移动商务总机在企业运用的优势新

移动商务总机在企业运用的优势
移动商务总机的主要特性：
1、唯一总机号：使用单位无需增加硬（软）件投入，所有分机都由员工的手机直接组
成，在不更改个人原手机号码及个人套餐服务的情况下获得一个分机号码；不受经
营场所或办公地址搬迁影响；总机下属分机数无限制（按企业要求添加）。

给企业带来的好处：1、统一企业对外通讯，有效提升企业形象；2、有效解决企业办公地址分散造成的联络电话过多不易记忆的问题。

3、分机数无限制，移动网络确保总机永不占线。

2、专项资费（详见附件资费）
3、总机集团彩铃：总机具备企业统一欢迎词、重要客户个性化欢迎词；分机可自定义
彩铃（系统支持DIY彩铃）。

给企业带来的好处：客户拔打企业电话时感受到企业对他的尊重，有效提高客户对企业的认同感、信任感。

为企业形象的有效提升提供实质性的帮助。

4、统一通讯录：将企业内部和企业客户的通讯信息编入企业专有的电子通讯录中，使
得可以不用再记忆同事和客户的号码，移动商务总机帮助轻松及时找到他们。

给企业带来的好处：企业拥有永不丢失的通讯录，运用人性化的呼叫方式（如：分机直拔、语音呼叫、秘书服务等）使得移动商务总机功能使用人员无需再记忆过多的同事号码及客户号码。

5、企业介绍：移动商务总机提供免费的企业介绍功能，可以根据客户需要录制企业语
音介绍，产品介绍等。

给企业带来的好处：您的客户通过移动商务总机就能了解您企业的概况及产品情况等，起到了很好的宣传作用
6、漏话提示：电话无法及时接听/正在通话不方便立即接听/向对方致电没有接通后会
立即收到漏电信息提示短信，可根据自身需要选择使用一项或全用（由使用者通过
移动商务总机Web自行设定）。

无论是呼出还是呼入的电话无一遗漏，为提高办公效率紧握商机提供保障。

7、秘书台：浙江移动免费提供秘书台服务，为企业进行
查号转接：帮助员工或外线用户转接分机；外呼：帮助员工呼叫企业客户。

给企业带来的好处：企业无需任何多余投入的情况下获得秘书服务，节省了雇佣总台接线员的费用，同时实现了7*24小时免费的秘书台转接服务。

有效体现企业实力的同时享有便捷的通讯服务。

8、电子传真：通过web页面操作，无需看守直接发送传真并可一次性批量发送传真。

给企业带来的好处：$ 节省人力资源、节省办公耗材、实现广告宣传等 $
发送方式：（1）企业员工可以通过web给企业员工或非企业员工发送传真。

使用方法为：选择需要发送的传真；录入接收方的分机号或者传真号码，支
持群发；选择发送方式，包括立即发送、定时发送；
（2）客户或企业员工通过IVR可以给员工或企业管理员发送传真。

使用方法为：使用传统的传真机拨打总机后，按#号进入发传真菜单即可。

接收方式：（1）邮件：企业员工登陆Web，进入个人信息修改页面选择通过Email来接收传真。

（2）IVR方式：使用传统的传真机拨打总机，然后按#号选择进入收传真菜单
即可。

9、电话会议：可通过Web页面或秘书台发起即时或定时电话会议。

给企业带来的好处：1、提高企业办公效率；2、节约人力资源及时间资源；3、节约办公费用。

在会议进行中，召开会议的员工可以根据情况临时增加与会成员，也可以查询会议成员的呼叫状况，也可以进行会议成员的通话控制（即会议监控）。

发起方式：（1）IVR
员工拨打总机号码，按#号进入电话会议，然后根据提示输入分机号码或者群
组号即可发起会议电话，也可以通过语音识别发起。

（2）人工台
员工拨打总机号码，按0接到人工台，报出分机号码或者群组号给人工台话
务员，即可发起或者预定会议电话
（3）Web方式
员工通过web可以发起或者预定会议电话，还可以查询预定会议记录。

会议监控：（1）IVR
追呼功能：追呼包括自动追呼和手动追呼；
临时增加通话成员：发起呼叫后，发起呼叫方可以按*号增加通话成员；
查询呼叫情况：发起呼叫后，发起呼叫方可以按9键查询呼叫情况，即还有
哪些没有呼通，或者是全部都已呼通；
通话控制：
发起呼叫后发起呼叫方可以按1键，使可以发言的成员全部变成单听；然后
按2键，可以使发言成员恢复发言功能，即“1少2多”；可以发言的成员可以
按8键使自己变成单听；然后按7键可以恢复自己的发言功能，即“7上8下”。

（2）web：员工通过web可以进行会议监控，包括会议成员的增减、会议成员状态的查看、追呼等功能。

10、客户专线（号码转接）：员工或企业管理员可为部分重要客户设置专人专线，设置
完成后，当该客户拨打企业移动商务总机的总机号码时，无需拨打分机，
系统直接转入相关人员。

给企业带来的好处：为企业屏蔽部分不方便直接接通电话和没有必要直接接通领导或职员的电话。

使用方法：通过web点击增加或修改客户，会出现如下界面，如下的“是否开通客户专线”如果选择了“是”，就表示成功为该客户设置了客户专线，当该客户
拨打总机后，就直接接通该员工电话。

11、语音信箱
给企业带来的好处：企业可以用于内部发布消息，由分机主动接受。

另为参加使用移动商务总机成员提供了优质便捷服务，分机也可接收外界来电留言。

留言：当呼叫分机时，如果分机无法呼通，系统自动启动语音信箱，主叫就可以为员工留言。

客户或员工可以通过IVR，给员工留言。

使用方法：拨打总机，按#号进入留言操作。

收听留言：员工可以通过IVR方式和web方式收听留言。

IVR方式：拨打总机，按#号进入语音信箱，选择收听留言即可。

12、管理功能：（根据企业实际情况自选是否进行客户资源和客户联络管理功能）
给企业带来的好处：优化企业报销制度，有效降低企业通讯费用投入；提高企业客户信息资源管理；提高员工福利。

客户资源管理：员工把客户信息放到通讯录中，就可以通过总机呼通客户（费用由总机支付，否则由员工自己支付）；企业完全掌握客户资源。

客户联络管理：企业可以次日查询员工与重要客户的联络状况，对员工执行力管理；
通讯费用管理：通过总机呼叫的所有通讯费用由总机支付，或者可由企业提供总机平台员工自付费使用，不再有报销上的争议。

(1)可设定通讯权限长：可选择开通市话，国内长途，国际长途。

（按每个员工
的实际工作需求帮其进行设置，避免了企业承担不必要的通讯费用）
(2)可设定分机/月可用金额（分机金额可以不同）；
(3)不报销人员使用移动商务总机外拔功能产生费用由企业代扣、代缴；原个
人号码及套餐缴费不受影响。

销售管家：精确营销管理，捕获更多商机。

在优化了传统CRM软件功能的基础上，销售管家智能分析商机跟踪统计、企业营销报表、企业客户发展趋势图等信息，全程、实时地进行营销管理，指导销售人员及时应变，提高销售成功率。

客服管家：客户智能维护，提升品质服务。

区别于传统客服软件功能，客服管家将针对VIP客户设置个性化欢迎词，专线直拨，漏接报警及时处理，客户服务更到位，提升客户满意度。

办公管家：简化办公流程，工作轻松高效。

在优化了传统办公软件功能的基础上，办公管家可实现自动触发式办公流程管理，加速流程审批，体现移动化办公的高效率。

费用管家：科学管理费用，节约企业成本。

区别于传统的财务软件，费用管家进行企业费用的申请、报销与员工的费用使用监控，实现有效的实时真实的费用使用管理与追踪，降低企业成本投入。

人事管家：激发员工热情，树立良好文化。

区别于传统的人力资源管理软件，人事管家实现员工自助人事申请与办理，自动生成考勤结果；并可根据部门要求设置KPI考核标准，便于绩效管理，员工随时查看自身绩效，了解完成情况，形成公平、公正、公开的企业文化。

通讯管家：换人不换号，客户联络不间断。

区别于传统的通讯联络方式，一个号码解决企业对内对外的联络问题，电话会议、电子传真、VIP专线等各种通讯方式，快速沟通、快速反应；换人不换号，客户联络不间断，商机不流失。

附件一业务资费●企业级套餐
套餐包
包含功能
模块A套餐B套餐C套餐D套餐E套餐
150元/月/企
业
300元/月/企
业
500元/月/企
业
800元/月/企
业
1000元/月/企
业
基础通讯包通讯管家●●●●●
办公管理包办公管家
○●●●●费用管家
人事管家
营销管理包客服管家
○○○●●销售管家
赠送外呼通话时长1500分钟3000分钟5000分钟8000分钟10000分钟●个人级套餐
套餐包
包含功能
模块A套餐B套餐C套餐D套餐E套餐
10元/月/成员15元/月/成员30元/月/成员50元/月/成员100元/月/成员
基础通讯包通讯管家●●●●●
办公管理包办公管家
○●●●●费用管家
人事管家
营销管理包客服管家
○○○●●销售管家
赠送外呼通话时长50分钟150分钟300分钟500分钟1000分钟 套餐赠送时长不区分本地与长途；
超出套餐赠送部分：不区分本地与长途0.18元/分钟；
●代表提供该功能项○代表该套餐不提供该功能项
感谢您费心的阅读，谨代表移动公司对您表达最真挚的祝愿。