物业管理手册之成本管理系统

物业公司成本控制与管理

・工商管理・
物业公司成本控制与管理
方燕平
（京劳动保障职业学院北北京１０２）００９
摘要：物业管理成本费用是物业管理公司在提供物业管理服务过程中所发生的各项支出。要
实现物业公司的目标利润，利用合理的方法及管理手段加强成本控制至关重要。成本控制方法主
场竞争中处于领先地位，此时，成本控制在成本管理公司增收降耗；其次，它可以为物业管理公司未
理中起着至关重要的作用。因为物业管理行业是微来的筹资活动提供依据。物业管理公司进行事前成
差无几，决定服务价格高低的主要因素是成本。因见性，减少盲目性，从而有利于物业管理公司建立为只有降低成本，才有可能降低服务的价格，在市成本费用管理责任制及实行目标管理，促使物业管
一、物业管理公司成 Nhomakorabea本的事前控制
物业管理公司可以事前制定各项费用指标，有
的成本费用主要包括：管理服务人员的薪酬、维修计划地控制成本开支，以达到降低成本、提高经济
及保养费、绿化管理费、清洁卫生费、保安费、办效益的目的。事前控制对物业管理公司成本控制的

物业管理系统流程与界面说明书

物业管理系统流程与界面说明书用户手册〔企业端〕监制单位：厦门市建设与治理局设计单位：厦门海迈科技股份目录1.系统介绍 (3)2.界面与使用说明 (3)2.1登陆模块 (3)2.2系统主界面 (3)2.3企业信息 (5)2.4项目信息 (13)2.5上报信息历史查询 (20)2.6报表打印 (23)2.7资质年检申报表 (25)2.8修改密码 (29)2.9留言板与物协留言板 (29)2.10使用关心 (30)1.系统介绍物业治理信息系统旨在通过系统软件对物业治理企业进行治理，可大大方便企业向主管部门进行上报和年检，本系统的使用者是市、区建设与治理局和物业治理企业。

系统配置1. 系统采纳B/S 结构，支持WINDOWS 98/WINDOSWS 2000/WINDOWS XP 操作系统；2. 建议用户使用IE5.5以上版本扫瞄器，以便正常使用本系统；3. 须确保电脑可上网，并正常连接服务器，推存使用宽带上网。

2.界面与使用说明 2.1 登陆模块〔图2-1-1 系统登陆界面〕使用网络扫瞄器〔如Internet explorer 〕打开系统所在网址，弹出如上图所示对话框，输入帐号与密码后进入系统。

假设企业已被取消资质超过一个月，那么企业无法使用该系统。

企业用户登陆系统时，将有提示〝该企业已被注销资质，请重新申报暂定三级资质〞，点击〝确定〞按钮或关闭提示框后退出系统。

由于网络配置的不同，具体的接入方式、网址请咨询本地系统治理人员；登录帐号即为企业资质证书编号，由治理部门统一设置、分配，是企业在系统中的身份识别，具有唯独性。

2.2系统主界面专门提示登录账号〔企业编号〕登录密码〔图2-2-1 系统主界面〕登陆后进入系统主界面，上方横条处显示企业名称、滚动信息栏、系统当前时刻。

中间为系统4个要紧模块图标〔点击后进入相应模块〕，其他子模块〔包括：差不多信息、治理信息、经营信息、人员列表、良好记录〕显示在左侧竖条。

ISO9001-2015物业质量体系管理手册最新版(正文B版,物业公司)

0.0 目录0.1 适用范围0.1.1本手册的目的：为本公司提供管理的依据，确保提供让顾客满意的服务。

0.1.2本手册的适用范围：a）建立的质量管理体系已覆盖标准的要求。

b）本手册已对标准中某些不适用的条款进行了删减，其删减的细节和合理性将在相关的条款中予以说明。

c）本公司涉及的部门（见3.0章：组织结构图）。

d）本公司提供的服务·物业管理服务。

·以及与物业管理相关的如咨询、顾问等服务。

0.1. 3本手册是依据ISO 9001:2015《质量管理体系——要求》的标准在过往管理的基础上，根据本公司目前的实际情况及发展的需要编制而成，核心内容有：a）本公司的质量方针、质量目标。

b）管理的政策和原则。

c）质量管理要求以及应用。

d）各管理过程的相互作用。

0.1.4引用标准、术语和定义a) 引用标准：ISO 9000 : 2015《质量管理体系—— 基础和术语》b) 术语和定义：本手册采用ISO9000:2015标准给出的术语和定义，以及和物业管理服务相关的行业通用的术语和定义。

0.2 发放范围0.2.1企业内部原版：行政部存档0.2.2公司外部0.3 公司简介公司地址：电话：传真：邮编：1.0 质量方针和目标公司宗旨为客户提供优质、高效的服务。

质量方针公司的质量方针是:善待你一生。

1、“善待你一生”是对高品质生活方式的概括：XXX花园以先进的规划思想作指导，合理的户型设计充分体现人性化的思想。

优美的环境、过硬的建设质量、丰富的科技含量、完善的配套设施、健全的物业管理，使生活在繁忙喧嚣都市的人们工作之余，享受生活的悠闲、舒适，从而着力提高生活品质。

2、“善待你一生”是我们对顾客的良好祝愿：祝愿他们居住XXX花园充分体验高品质生活乐趣，时时感受物业管理公司提供的周到体贴、细致入微的服务。

3、“善待你一生”是对我们服务质量的要求，也是我们给予服务对象的承诺：以长远的眼光，体察顾客的要求，从提供力所能及的服务到为顾客提供全方位、全过程优质高效服务,不断超越,营造并保持高品质的生活环境，以此“善待”我们的顾客。

物业管理成本方案

物业管理成本方案一、前言随着城市化进程的加快，物业管理成为了城市发展中不可或缺的一部分。

一方面，物业管理可以优化城市资源利用，提高城市功能；另一方面，物业管理也直接影响着市民的生活质量和社区环境。

因此，如何有效地管理物业成本，提高物业管理水平，成为了当前物业管理行业的重要课题。

在这样的背景下，本方案将针对物业管理成本进行全面分析，提出相应的管理措施，以实现成本控制目标，为城市的可持续发展做出贡献。

二、物业管理成本分析1.物业管理的成本构成物业管理的成本主要包括人力成本、设备维护成本、物业维修成本、保险费用等，其占比分布如下：- 人力成本：占比30%- 设备维护成本：占比20%- 物业维修成本：占比25%- 保险费用：占比15%- 其他成本（如水电费、管理费等）：占比10%2.物业管理成本存在的问题尽管物业管理成本的占比比较合理，但是在实际操作中，仍然存在一些问题：- 人力成本过高：人力成本是物业管理的主要成本之一，但是由于人员结构不合理，管理混乱等原因，导致人力成本过高，影响了管理效率。

- 设备维护成本过高：物业管理涉及到大量的设备维护，但是由于设备维护管理不到位，导致设备维护成本过高，影响了整体运营成本。

- 物业维修成本过高：物业维修是物业管理的重要环节，但是由于维修人员技术不过关、维修材料质量问题等原因，导致物业维修成本过高。

- 保险费用过高：保险费用是物业管理的必要支出，但是由于保险公司选择不当、保险金额设置不合理等原因，导致保险费用过高。

3.物业管理成本控制的重要性物业管理成本的控制至关重要，它不仅可以提升企业的竞争力，还可以提高企业的盈利能力。

因此，必须采取有效的措施，对成本进行全面管控。

三、物业管理成本控制措施1. 优化人力结构人力成本是物业管理的重要成本之一，因此，必须优化人力结构，提高人力利用率。

具体措施包括：- 合理分配人员岗位，避免人员浪费。

- 建立绩效考核制度，激励员工工作积极性。

物业管理公司做好成本管理控制工作的对策

物业管理公司做好成本管理控制工作的对策【摘要】物业管理公司在日常运营中需要做好成本管理控制工作，以提高效益和竞争力。

为此，本文提出了一些对策。

建立完善的成本管理体系，包括明确成本分析和监控流程。

制定明确的成本控制标准，确保在合理范围内控制成本。

加强员工的成本意识培养，让员工意识到成本控制的重要性。

优化供应链管理，降低采购成本和流通成本。

引入先进的成本管理工具，例如成本核算软件，提高成本管理效率和准确性。

通过这些对策的实施，物业管理公司可以有效地控制成本，提高经营效益。

物业管理公司做好成本管理控制工作的对策，对公司的长远发展具有重要意义。

【关键词】物业管理公司, 成本管理控制, 对策, 成本管理体系, 成本控制标准, 员工成本意识培养, 供应链管理, 成本管理工具1. 引言1.1 物业管理公司做好成本管理控制工作的对策物业管理公司在日常运营中如何做好成本管理控制工作是一个至关重要的问题。

精细的成本管理可以有效降低企业运营成本，提高经济效益，增强市场竞争力。

为了更好地实现成本管理控制的目标，物业管理公司需要采取一系列对策来提高管理水平和效率。

建立完善的成本管理体系是保障成本控制工作的基础。

只有建立科学合理的成本核算体系，才能实现对成本的精准监控和管控。

制定明确的成本控制标准也至关重要。

通过设定明确的成本控制目标和标准，可以有效规范企业的成本支出，减少资源浪费。

加强员工成本意识培养也是提升成本管理控制效果的关键。

只有让员工认识到成本控制的重要性，才能更好地参与到成本管理工作中来，共同为企业的发展贡献力量。

优化供应链管理和引入先进的成本管理工具也是物业管理公司提高成本管理控制水平的重要手段。

2. 正文2.1 建立完善的成本管理体系建立完善的成本管理体系是物业管理公司做好成本管理控制工作的关键一环。

公司需要建立起一个全面的成本核算体系，包括各项费用的分类和明细记录，确保所有成本都能被准确地核算和分析。

公司还应建立起一个有效的成本控制机制，包括设定合理的成本预算和成本控制的要求，监控各项成本的执行情况，及时发现和解决超支和浪费的问题。

物业管理-物业成本控制

一是对目标成本本身的控制；二是对目标成本完成的控制和过程的监督；三是在过程控制的基础上，着眼于未来，为今后成本的降低指明方向。

成本的控制可按不同的标志进行分类。

常用的分类方法有：按成本控制的时间不同，可分为事先控制、事中控制和事后控制。

(1) 事先控制事先控制是“设计”阶段的控制，又称事前控制，是在开始新的物业管理服务之前，即在成本发生之前，事先确定成本控制标准，如劳动工时定额、物资消耗定额、费用开支预算以及各种材料的成本目标等，对各种资源消耗和各项费用开支规定数量界限，作为衡量生产费用实际支出超支或者节约的依据，并建立健全成本管理制度，以达到防患于未然的目的。

事先控制是成本控制的开端。

(2) 事中控制事中控制是执行阶段的控制，又称为过程控制，是在提供物业经营管理服务时，实际发生物业管理成本的过程中所进行的成本控制，它是对成本的耗费所进行的日常控制。

事中控制以成本标准控制成本实际支出，并将成本的实际支出与成本标准进行比较，及时发现产生的偏差，以消除或者减少这些差异。

事中控制是成本控制的中心环节。

(3)事后控制事后控制是考核阶段的控制，即对成本的实际耗费进行事后分析，及时查清成本差异发生的原因，确定责任归属，总结经验教训，评定和考核业绩，制定有效的措施，改进工作，以提高成本管理的水平。

由此可见，成本的事后控制着眼于将来工作的改进，避免不合理的支出和损失的重新发生，为未来的成本管理工作指出努力的方向。

成本的事后控制是事中控制的延续，而事中控制又是事后控制的前提。

事中控制有一定的局限性，它普通只限于一时、一地、一事的单项成本控制，至于一个时期、一个单位、一种服务的综合成本进行分析和考核，则有待于成本的事后控制。

此外，由于成本的控制是一个不断循环的过程，所以，就本质而言，事后控制实际上还是下一个循环中事先控制的组成部份。

成本的控制往往运用不同的机制前馈性控制、防护性控制、反馈性控制。

前馈性控制是运用控制论中的前馈控制原理，在成本发生之前所进行的控制，如通过对各成本开支的必要性进行分析，以确定最佳的实现企业利润最大化和物业增值最大化的成本支出水平等。

现阶段物业管理企业成本核算与管理

浅析现阶段物业管理企业成本核算与管理【摘要】随着我国住宅建筑工程的快速发展建设，一方面满足了人们对于高质量的生活追求，另一方面也极大地带动了我国物业管理行业的快速发展。

物业管理工作现已逐步成为人们生活需要的一项必需品，其在发展壮大的过程中不仅促进了人们生活方式的转变，更有效的提高了人们的生活质量，逐步成为我国经济发展的一项最新增长值。

但是，由于我国物业管理工作起步较晚，再近十年的快速发展过程所暴露出来的相关问题更是值得我们物业产业部门所关注的焦点，下面本文将结合作者多年的工作实践经验，对物业管理企业成本核算及管理工作进行简单的论述，以供参考。

【关键词】物业管理；成本核算；管理物业行业作为我国第三产业链条中一项新型服务型行业，其在满足人们生活服务需要的同时，也极大的促进了我国第三产业的壮大，逐步成为了我国经济快速发展的新型增长点。

就我国现阶段而言，物业行业随起步较晚但却在近年来得到了迅猛的发展，但是，由于市场经济的主导作用，使得我国的物业管理企业面临着严峻的市场竞争的压力，如何更好的适应现代化的市场发展、满足人们不断增长的生活服务需求，提升企业的市场竞争力等都已成为现今物业管理企业在发展过程中所需要亟待解决的问题。

目前，我国的物业管理行业正处于由劳动密集型产业向知识型和管理型产业转变的关键性时期，完善管理机制、提升服务质量、实行科学化、规范化的管理模式已成为目前我国物业管理企业做大做强的重要因素，建立健全企业内部管理机制是抓住机遇、深化改革的主要手段，加强物业管理企业的成本核算和管理工作便是其中的一个重要内容。

下面文章将从我国现阶段物业管理企业的成本核算工作的特征、物业管理企业在成本管理工作中出现的问题以及应用作业成本法使物业管理的成本核算得到优化等方面对物业管理企业成本核算工作进行具体的概述。

一、我国现阶段物业管理企业成本核算工作的特征(一)人工成本所占的比例较大作为第三产业链条中的重要组成部分，物业管理企业因其工作领域内的工作内容和行业特性来看，属于现代经济市场模式下的服务型行业，因此在其企业的成本核算中，由于其受到原有工作形式的束缚，造成其中人工成本在物业管理成本中占据了最大的比重，甚至出现了其所占比例近乎于整体企业运用成本的一半以上，成为物业管理企业快速发展路上的沉重包袱。

物业管理企业成本核算与管理研究

财经界・０９５２０・
物业管理企业成本核算与管理研究
株洲市农业已经成为我国城市居民生活中的必需品，并成为推动国民经济发又一增长点。但是随着Ｊ．３，ｆ，居住质量的显著改善，４以产品为成本对象的传统管理方法已经于物业管理等新兴服务行业的成本管理的需求。以作业为中心的先进的成本管理方法越受到企业尤其是非制造企业的重视，为其在成本管理上提出了新的解决途径。本文为此着
分类、析和控制物业成本上都存在许多缺陷。分２成本失真严重由于近年来劳动法的不断完善，人工费用价格不断上涨，物业服务产品获利空间一再下降，时成本核算及控制变得非常重此要和敏感．方面价格己在成本的边缘。有不甚就有亏本的危一稍
险。另一方面，定单的选择也开始成为公司决策的一项重要内对容．择订单时．基本的要求是进行获利能力分析，选最只有那些能够为公司盈利的订单才是最终要选择生产的，而经过盈利预测分析不能盈利的订单，则需要与客户进行进一步地议价，据议价根情况再做决定。是采用传统成本核算方法计算的成本信息并不但准确，用于指导公司决策显然也不合适。怎样鳃决这一难题成了
作业为中心的成本管理方法的研究，充分论述了物业管理企业等服务业采用作业成本法

物业项目预算管理与成本管控

清洁用水=估计每天用水量*30天*水费单价（含排污费、加压费）泳池用水
泳池用水=泳池容量*3次（每年换水3次）/12月*水费单价景观用水
景观用水=每天耗水用量*30天*水费单价（含排污费、加压费）
物业项目成本管控
一、要不要进行成本管控？
1.酬金制
资金 -支出=结余（不足）酬金的性质：收入？利润？支出？成本？酬金计提的基数？为什么？酬金计提的比例？
保洁人员配置应考虑哪些因素？
（1）保洁的要求（2）保洁的范围（3）小区的新旧程度（4）垃圾的清运次数（5）小区的容积率
2.行政费用的预算
（1）低值易耗品购置费用
（2）项目办公用水电费
水费根据项目水费使用情况（含饮用水）：
使用水费金额=使用量（立方/月）*水费收费单价
饮用水金额=饮用水（桶/月）*桶饮用水单价
完全根据预算期内业务活动的需要和各项业务的轻重缓急，对各支出项目进行逐个分析和计量，从而确定费用预算。（3）有助于物业管理企业提高收费的使用效益，
从而提高物业管理企业的竞争实力。
六、间接费用的预算编制
1.办公费
主要包括管理处支付的办公用品费、电话费、邮寄
费、发票工本费、网络费、摆花费等办公费用，对各项
样，甚至考虑用业主值班顶管费用等（5）岗位设置如何既能保证基本安全，又能减少人
力成本（6）如采用“酬金制”尽可能采用兼职方式（7）一专多能等
6.提升科技含量（1）智能化道闸系统既可以大力降低人力成本，又可以增加经营收入，
还可以减少车辆风险。（2）办公自动化系统（3）物料采购与管理系统（4）电脑收费系统（5）小区保安监控系统 7.业务外包
对于每项工作、每个岗位、每个环节、每样物品，我们都要问一问，这是什么？它是干什么的？它的功能是什么？业主需要吗？它是必须的吗？有没有替代的方法？有没有改进的空间？功能下降一些成本是否会下降一些？

万科物业成本管控措施

万科物业成本管控措施万科物业成本管控措施：为了提高万科物业的效益和竞争力，万科物业积极采取了一系列的成本管控措施。

以下为其中的几项措施：1. 优化供应链管理：万科物业注重与供应商的合作关系，通过与供应商合作，来获取更有竞争力的价格和服务。

同时，通过引进供应链管理系统，及时掌握物业各方面的需求和供应情况，做到供需平衡，从而有效控制物资采购成本。

2. 提高能源管理效率：万科物业加强对能源消耗情况的监控和管理，通过引进智能化设备和技术，实现对能源的有效利用。

例如，通过安装智能电表和水表，实现对电力和水资源的定量管理，及时发现能源浪费和异常情况，并采取相应的措施加以优化。

此外，万科物业也通过引进节能设备和技术，减少能源消耗，从而降低物业的运营成本。

3. 引进信息化管理系统：万科物业借助信息化管理系统，实现对物业运营的精细化管理。

通过系统的数据分析和统计，可以及时发现和排查运营中可能出现的成本隐患和风险，采取相应的措施加以应对。

此外，信息化管理系统还能够提高工作效率，优化资源配置，减少人力成本。

4. 加强人员培训和管理：万科物业注重对员工的培训和管理，提高员工的综合素质和专业技能。

通过提供专业培训和职业发展机会，提高员工对物业运营的认识和理解，使员工能够更加有效地履行岗位职责，实现物业运营的效益最大化。

5. 推广节约型文化：万科物业积极推广节约型文化，鼓励员工从个人和团队的角度出发，共同参与成本管控。

万科物业通过组织节约型活动、开展成本控制意识培训等方式，引导员工树立节约意识，从而减少不必要的浪费和成本支出。

总结起来，万科物业通过优化供应链管理、提高能源管理效率、引进信息化管理系统、加强人员培训和管理以及推广节约型文化等措施，有效地实现了成本管控目标，提升了物业管理效益和竞争力。

物业管理成本控制之我见

中国物业管理RO RTY M N G MNT 物业管理成本控制之我见用技防代替人防，用机器代替人力，是减少人力成本投入的一个思路，人员减少了，一定程度上还降低了劳动用工风险。

共有5个项目，若设立5个管理处则需要5套人马，现只设立一个管理处，统一管理5个项目，这样在理论上就减少了经理、秩序维护主管、环境主管、工程主管各4人。

二是通过技改，合并岗位。

有的规模较大的小区，既设有消防中心，又设有监控中心，按规定每个中心都要安排人员24小时值班。

为了合并岗位，可以通过技改将消防中心、监控中心的设备合为一处。

显而易见，合并后就可以减少一个值班点，减少一个值班点相当于减少三个半人的人力成本，一年就可节支约10万元的人力成本，并且一次投入长期受益。

三是通过加强技防来减少秩序维护人员的岗位设置。

如没有封闭的小区修建围栏尽量实现封闭；在人流量大的出入口加装摄像探头；加装单元门的门禁系统等。

这在提升小区硬件档次的同时，还可以降低秩序维护人员的巡视频次。

四是通过配备先进的机器设备来减少人员投入。

如生活垃圾的收集和运输采用电动垃圾车，秩序维护员巡逻采用电动巡逻车等，通过提高工作效率来减少人员编制。

用技防代替人防，用机器代替人力，是减少人力成本投入的一个思路，人员减少了，一定程度上还降低了劳动用工风险。

降低公共水电的能耗公共水电能耗是物业管理成本支出的第二大项目（合同中明确公共水电支出由用户分摊的项目除外），做好水电的节能降耗工作是成本控制的重中之重。

首先，要充分重视水电管理，将其作为一项大事来抓。

每个项目都要建立水电统计月报表，报表要求对水电总表与各级分表的读数每月进行统计分析，若发现总分表间有差异，说明存在问题，就要追根溯源，找出问题■文/饶建平目前，所有物业服务企业都面临一个严峻的问题——成本逐年增加，而物业管理费的上涨却难上加难，越来越大的经营压力威胁到企业的生存。

要化解这种经营压力，企业就必须在成本管理上下功夫。

论物业管理公司如何做好成本管理控制工作

论物业管理公司如何做好成本管理控制工作作者：何春冬来源：《财讯》2019年第22期摘要：随着我国市场经济的不断发展，我国居民是生活水平得到了较大的提升，房地产企业也得到了快速的发展，很多物业管理公司也纷纷的成立起来，物业管理公司之间的竞争也越来越激烈，因此控制好成本已经成为物业管理公司获得长期发展的关键因素之一，物业管理公司需要做好成本的控制管理工作。

本文从物业成本管理工作的特征出发，分析了物业管理公司成本管理控制工作中存在的问题，并提出了几点物业管理公司做好成本控制工作的建议，目的在于通过合理控制成本促进物业管理公司的长期发展。

关键词：物业管理公司；成本管理；控制一、物业成本管理工作的特征（1）成本分布在不同项目当中。

物业管理公司属于一个服务性的行业，在经营过程中会涉及到很多成本，例如安全检查、维护治安、建设区域环境、消防设备的配备、养护公路等方面对费用的需求量较大，因此可以看出物业成本分布在各个项目环节当中。

（2）成本的分布地域较广。

随着房地产行业的快速发展，很多物业管理公司在各地都成立了子公司，业务覆盖面也变得更加广泛，发生的相关费用也越来越多，成本分布的地域也较广。

（3）监控成本线较长。

随着物业管理公司的快速发展，其提供服务的范围也越来越广泛，这就意味着在每一个服务范围之内的工作都要做得仔细、到位，并且在时间上要保证不能出现间断的现象，这就会导致物业管理公司成本监控的覆盖面较广，加大了物業管理公司的工作成本。

二、物业管理公司成本管理控制工作存在的问题（1）较高的组织成本。

组织成本在物业管理公司总成本中占了较大的比例，其中导致组织成本较高的原因有以下几个方面：一方面物业管理公司缺乏合理的组织结构，管理者的权限并没有得到集中，管理层次不够明晰，在物业管理公司内部设置了一些闲置的岗位，这就提高了物业管理公司的人力资源成本，加大了成本管理控制的难度。

另一方面物业管理公司内部组织管理者之间素质水平有明显的差距，需要较长时间才能做到有效的组织决策，一些组织决策并不能得到及时的落实，严重影响到了物业管理公司成本控制工作的水平。

物业公司成本控制管理制度

生效日期:2005/01/011总则1.1物业分公司成本管理必须遵循目标成本、动态控制的原则，将成本目标纳入目标管理责任制，按照分层管理、权责结合、责任到人的原则，落实各部门的成本管理责任。

定期进行成本动态统计分析，不断提高成本管理水平和有效降低各项成本费用。

1.2为完整、准确地反映物业服务成本状况，各项目所在公司、物业分公司应遵循管理公司的规定要求，严格区分项目开发成本和物业服务成本。

1.3为保证对实际发生成本的有效监督，物业分公司财务部必须对各项业务的成本预算和实际支出进行全程监控，并定期统计分析成本变化，及时发现、纠正异常成本情况，以保证公司总体成本控制在目标范围之内。

2相关职责界定2.1物业分公司（筹建处）负责目标成本测算和资金预算计划的制订，并按批准的目标成本和资金计划执行。

2.2项目所在公司负责审查确认所属物业分公司的目标成本测算结果及资金预算计划，并对执行结果进行备案审查。

2.3管理公司物业管理部负责指导各物业分公司进行目标成本测算工作，并对项目所在公司批准的目标成本及其执行情况进行备案审查。

3物业管理成本分类3.1按成本承担主体划分：物业管理日常服务成本和项目开发物业启动费（成本）。

3.2按时间划分：项目分期开发的物业启动费用和会计年度物业成本、项目开发总物业管理成本。

3.3按服务类别划分：清洁成本、绿化养护成本、安全保卫成本（含人员成本）等。

3.4按单项划分法：人员成本、行政成本、公共能耗等。

4物业管理成本控制要点 4.1人员成本是物业管理成本的重要控制节点。

必须首先从服务承诺、组织结构设计、服务流程设计、人员到岗时间安排、薪酬体系设计等各个方面考虑控制成本。

实现人员最大管理效益是各个项目公司的必然追求。

生效日期:2005/01/014.2公共能耗成本是物业管理成本的重要开支，必须从产品设计阶段、设备采购阶段就开始控制，日常物业管理服务期间应该对公共能耗定期监测、分析并采取有效节能措施。

物业管理中的成本控制与优化

时间成本
时间成本
指物业管理中涉及的时间消耗和延迟带来的成本。
优化建议
合理安排工作计划，提高工作效率；加强沟通协调，减少工作延误和重复工作。
2023
PART 03
物业管理中的成本控制方法
REPORTING
人力成本控制
合理配置人员
根据物业管理的需要，合理配置各岗位人员，避免人浮于事和人力浪费。
提高工作效率
通过优化工作流程和管理方式，提高各项工作的效率，缩短服务响应时间和处理时间。
合理安排工作计划
制定科学合理的工作计划，确保各项工作按时完成，避免延误和浪费时间。
加强沟通与协调
加强部门之间和员工之间的沟通与协调，减少信息传递和协调成本。
2023
PART 04
物业管理中的成本优化策略
专业分工细化
未来物业管理将更加注重专业分工的细化，如绿化、安保、清洁等专业服务领域的专业化。
2023
PART 02
物业管理中的成本构成
REPORTING
人力成本
人力成本
指物业管理中涉及的人员工资、福利、培训等费用。
优化建议
合理配置人员，提高工作效率，减少人力浪费；定期进行员工培训，提升员工技能和服务水平，从而提高整体服务质量。
2023
PART 05
案例分析
REPORTING
某小区物业管理成本控制案例管理系统，实时监测和控制小区内的水、电、气等能源使用情况，减少浪费。
定期进行绿化修剪、施肥和病虫害防治，保持小区环境优美，降低维护成本。
设施维修
建立完善的设施维修制度，及时发现和修复设施故障，延长使用寿命。
案例概述

浅谈物业管理效益评价指标体系

浅谈物业管理效益评价指标体系
物业管理效益评价指标体系是衡量物业管理服务质量和效率的重要工具。

它通常包括以下几个方面：
1. 服务质量：评价物业管理服务的优劣，包括居民满意度、服务响应速度、问题解决效率等。

2. 成本控制：物业管理的成本效益分析，包括成本控制能力、资源利用效率等。

3. 环境维护：物业管理对环境的维护能力，如公共区域的清洁、绿化养护、噪音控制等。

4. 安全管理：物业管理在安全方面的措施，如门禁系统、监控设备、安全巡查等。

5. 设施维护：对物业设施的维护和更新情况，包括电梯、供水供电系统、消防设施等。

6. 法规遵守：物业管理是否遵守相关法律法规，包括物业管理条例、消防安全法规等。

7. 创新能力：物业管理在服务方式、技术应用等方面的创新能力。

8. 客户关系管理：物业管理与业主之间的沟通和关系维护，包括信息传递、意见反馈等。

9. 经济效益：物业管理的盈利能力，包括物业费用的收取、成本与收
益的平衡等。

10. 社会责任：物业管理在社会责任方面的贡献，如节能减排、社区文化建设等。

建立一个全面的物业管理效益评价指标体系，可以帮助物业管理公司更好地了解自身的服务水平，发现问题并进行改进，同时也为业主提供了评价物业管理质量的依据。

物业成本管理方面工作总结

物业成本管理方面工作总结随着城市化进程的加速，物业管理行业也迎来了快速发展的时代。

在这样一个竞争激烈的市场环境中，物业成本管理显得尤为重要。

有效的成本管理不仅可以提高物业管理公司的竞争力，还可以为业主提供更优质的服务。

在过去的一段时间里，我们物业管理团队在成本管理方面做了大量的工作，取得了一些成果，现在我想对这些工作进行一个总结。

首先，我们在能源成本管理方面做了大量的工作。

能源成本一直是物业管理中的一大开支，我们采取了一系列措施来降低能源成本。

我们对物业内的照明、空调、供暖等设施进行了优化，提高了能源利用效率，从而降低了能源消耗。

此外，我们还采用了节能环保的设备和技术，进一步减少了能源成本的支出。

其次，我们在维护成本管理方面也取得了一些成绩。

物业管理涉及到大量的设施设备的维护和保养工作，而这些工作所需的成本也是相当可观的。

我们通过建立健全的维护管理制度，对设施设备进行定期的检查和维护，延长了设备的使用寿命，降低了维护成本的支出。

另外，我们还在人力成本管理方面做了一些工作。

物业管理需要大量的人力资源来保障日常运营，而人力成本也是一个不小的开支。

我们通过优化人员配置，提高工作效率，降低了人力成本的支出。

同时，我们还加强了员工培训，提高了员工的专业素质和服务水平，从而提高了物业管理的整体效益。

总的来说，物业成本管理是一个复杂而又重要的工作，需要我们在日常管理中不断地进行思考和实践。

我们将继续努力，不断优化成本管理工作，为业主提供更优质的物业管理服务。

希望在未来的工作中，我们能够取得更好的成绩，为物业管理行业的发展做出更大的贡献。

基于价值链的物业管理企业成本管理

成本管理COST MANAGEMENT基于价值链的物业管理企业成本管理师玉鑫北京易亨电子集团有限责任公司摘要：成本管理是企业经营发展过程中的永恒课题。

作为房地产开发行业的延续和完善，物业管理行业经过二十多年的发展，已趋于成熟稳定，如何进行成本管理，增加企业竞争优势，已成为物业管理企业不可逃避的问题。

识别物业管理企业的价值链活动，聚焦重点活动，兼顾一般活动，有针对性地运用合适的成本管理工具方法，实现经营收益最大化，推动企业战略实现。

关键词：物业管理企业；成本管理；价值链引言成本管理对企业提升竞争力、持续长久发展具有重大意义。

特别是在新冠肺炎疫情的冲击下，百年未有之大变局加速演进，我国经济发展面临“需求收缩、供给冲击、预期转弱”三重压力，成本管理成为决定企业能否盈利、获取竞争优势的关键。

物业管理行业经过二十多年的发展，已趋于成熟，市场竞争较为激烈，成本管理势在必行。

从企业价值链的各项活动着手，分析成本动因，从而寻找成本管理的方法，不失为一种思路。

一、物业管理企业价值链分析迈克尔·波特提道：每个公司都是在设计、生产、销售、发货和辅助其产品的过程中进行各项活动的集合体，所有的这些活动都可以用一个价值链来表明。

物业管理企业虽与制造业不同，但仍拥有符合自身行业特点的价值链。

物业管理企业价值链包括基本活动与支持活动，基本活动是指与客户直接相关、为顾客创造价值的活动，包括承接项目、更新改造、物业服务、市场营销、维修维保等；支持活动是指保障支持基本活动、辅助企业经营的活动，包括党建（国有企业）、安全、财务、法律、审计、信息系统等基础设施，招聘、培训、薪酬等人力资源管理活动，园区定位、物业服务设计、市场研究等技术开发活动，以及物资采购、服务采购等采购活动。

二、物业管理企业成本管理的必要性（一）外部环境促使成本管理提上日程从宏观经济形势进行分析，近两年，面对复杂严峻的国际环境和国内疫情暴发等多重考验，我国经济发展坚持稳中求进工作总基调，国民经济持续恢复发展，改革开放创新深入推进，民生保障有力有效，构建新发展格局迈出新步伐，高质量发展取得新成效。

物业管理成本控制的有效途径

物业管理成本控制的有效途径摘要：现如今，随着人们生活水平的不断提高，需求的不断变化，物业管理能够提供更优质和满意的服务也将是选择住房的重要条件，这就对物业管理服务提出了更高的要求。

但是物业管理也将面对一个很现实的问题，为了提供优质满意的服务，势必会增加物业管理成本，对于自身的经营产生压力，经济收益将会降低。

为了进一步控制物业管理成本，争取利润最大化，再加上物业管理涉及的面较广，对于成本控制存在一定困难，这些都是物业管理成本控制面临的亟待解决的重要问题。

关键词：物业管理;成本控制;有效途径引言随着人们生活水平的提高、住房条件的改善，人们越来越希望物业管理企业能提供高效、优质、令人满意的服务。

但是一个严峻的问题却摆在了所有物业管理企业的面前。

那就是物业管理成本逐年增加，经营的压力已经严重的威胁到了企业的生存。

如何在保证物业管理服务质量的前提下，最大限度的降低物业管理成本、追求利润最大化，提高物业管理企业的竞争力，成为每个物业管理者需要迫切解决的问题。

1物业管理成本概述物业管理企业的工作主要是根据与客户签订的物业管理服务合同，对社区内的房屋以及各项配套的公共设施、场地进行日常管理和维护、确保社区内环境卫生、维护社区内社会秩序等社区服务。

物业管理成本是指物业管理公司提供物业管理服务过程中发生的各项支出，主要包括：管理服务人员的工资和按规定提取的福利费；公共设施、设备日常运行、维修及保养费；绿化管理费；清洁卫生费；保安费；办公费；文体活动成本；物业管理单位固定资产折旧费；法定税费等。

物业管理成本具有点多、面广、线长的特点。

物业管理企业日常管理的事物繁多，包含社区的各个方面，即使是同一物业企业由于社区的物业类型、社区大小、新旧程度、客户需求、收费标准不一样，导致物业管理企业成本监管难度很大，很难实行统一的成本管理标准、统一的成本核算。

2当前物业管理成本控制中存在的问题2.1物业企业的组织成本较高在物业企业的管理成本中，组织成本是其重要的组成部分，物业管理成本既包括静态的组织成本，主要由企业自身的组织结构决定，也包括动态的组织成本，主要是指企业在运行中所消耗的费用。