数字电视业务受理登记表(开户)
湖南省物价局关于制定我省有线数字电视收视维护费标准进一步规范有线电视收费行为的通知
湖南省物价局关于制定我省有线数字电视收视维护费标准进一步规范有线电视收费行为的通知文章属性•【制定机关】湖南省物价局•【公布日期】2006.03.29•【字号】湘价服[2006]39号•【施行日期】2006.03.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】价格正文湖南省物价局关于制定我省有线数字电视收视维护费标准进一步规范有线电视收费行为的通知（湘价服[2006]39号）省广播电视网络传输中心，各市、州物价局：为促进我省有线电视数字化工作的开展，进一步规范有线电视收费管理和服务行为，根据《国家发展改革委、国家广电总局关于印发〈有线电视基本收视维护费管理暂行办法〉的通知》和国家关于推进有线电视数字化时间表的要求，经测算成本和召开价格听证会，综合考虑居民、社会的承受能力，并报经省人民政府同意，现就制定我省有线数字电视收视维护费标准，进一步规范有线电视收费行为等有关问题作如下通知：一、数字电视基本收视维护费标准1、居民用户。
由广电网络传输机构配置1台机顶盒（含智能卡）的居民用户，有线数字电视基本收视维护费标准为：同户同址的第一台电视机，长沙、株洲、湘潭三市城域网为24．5元／月，其他城市、县城（含长、株、潭的县级市、县城）城域网为24元／月，国家和省级贫困县23．5元／月；第二、三台电视机统一为10元／月台（其中收看保留的模拟4套电视节目免费），第四台电视机按第一台电视机标准收费；在不影响数字电视整体平移的前提下，由用户自愿购买机顶盒和智能卡的，同户同址第一台电视机的收费标准统一为18元／月；第二台及以上电视机的收费标准与网络传输公司配置1台机顶盒的用户相同。
2、非居民用户。
机关事业单位、部队、学校、非营利性医院等非经营性集团用户每台电视机按居民家庭第一台电视机标准计费；经营性集团用户参照外省、市做法，按照高于普通居民用户第一台电视机收视维护费标准20％的幅度，结合实际收视时间由网络传输公司与用户协商确定。
(完整版)四：BOSS系统操作规范
附件四 BOSS系统操作规范一、客户端计算机要求不允许上网、使用U盘、使用光驱等以避免可能存在的病毒隐患。
二、业务操作规范(一)新装1.个人客户新开户：综合营业——>业务受理——>新装——>新装➢业务规则1)只能有一个主机，需缴纳收视维护费；2)工单完成后开始计费；3)工单完成前状态是“预开户”，工单完成后变为开通；➢操作要点1)如果是数字新开户，则需选择“两个月免费产品”。
该产品持续两个帐期后关闭。
2)在用户信息页面，用户属性默认：数字一般用户，该属性会显示在工单上。
在否则需选择相应的用户属性（影响工单派发方向，需选择）3)如果需要给客户存入收视维护费，则在缴费页面实收金额输入总金额（初装费+收视维护费），再点击“存入结余”。
2.个人客户购买副机：综合营业——>业务受理——>新装——>副机加装➢业务规则1)最多可以购买三台副机，副机不缴纳收视维护费；2)非住宅客户不允许购买副机（非强制限定）。
➢操作要点1)不需要增加帐户，在“帐户选择”界面可直接点击“下一步”。
2)“数字电视安装服务”选择“分机免收视维护费”。
3)在“产品列表”中，如果是购买互动机顶盒，则要选择“互动电视（安装服务）”，否则互动不能开通。
4)在“设备订购信息”界面，选择时要注意看“资源名称”，“领料”时只能选择到对应种类的资源。
5)购买互动机顶盒时，工单自动提示互动，无需备注。
（互动1，2需写备注以区分）3.非住宅客户新开户：综合营业——>业务受理——>新装——>批量新装➢业务规则同个人客户新开户。
➢操作要点1)要选择“用户类型”，用户类型是和派工方向相关的。
4.减免➢操作要点1)当用户不往账本里存钱的时候，在缴费时候用减免的时候需要把实收金额改掉（应收金额=实收金额+减免金额）2)当用户往账本里存钱的时候，在缴费的时候用减免的时候要选择“存入结余”（实收金额+（-）减免金额=账本存入金额+应收金额）(二)用户补入个人客户补入：综合营业——>业务受理——>用户补入——>单个用户补入➢业务规则1)补入客户信息、用户信息，不产生缴费。
数字电视业务办理指南
数字电视业务办理指南（一）用户办理机顶盒领取业务1.适用用户类型：已报装的在册有线电视用户，属已平移数字电视区域电视用户；2.用户提供证件资料：用户证、用户地址、报装人身份证原件及复印件，如委托他人代办的，则应提供报装人身份证原件及复印件、代办人的身份证原件及复印件，委托扣费银行（枧头农信社或枧头邮政银行）活期存折；3.业务流程：持相关证件―结清当月收视费―确认《万安有线数字电视基本业务申请表（一）》――填写委托银行代缴书――领取机顶盒；4.应缴费用：①如有欠费，须请用户缴清欠费；②2010年7月1日起报装的数字电视用户须预缴主机一年收视维护费。
（二）有线电视新报装业务1.适用用户类型：原未报装有线电视服务的用户；2.居民用户提供证件资料：身份证及复印件、报装人身份证原件及复印件、代办人的身份证原件及复印件、委托扣费银行（枧头农信社或枧头邮政银行）活期存折；3.非居民用户提供证件资料：房产证或购房合同或租赁合同、营业执照原件及复印件、企业开具的证明并盖公章、法定代表人的身份证及复印件、代办人的身份证原件及复印件、委托扣费银行（枧头农信社或枧头邮政银行）活期存折；4.业务流程：填单（业务申请工作单）――缴费――确认《万安有线数字电视基本业务申请表（一）》――填写委托银行代缴书――领取机顶盒；5.应缴费用：有线电视管线已入户：工料费50元/台，有线电视管线未入户：工料费100元/台。
非居民用户按实际施工发生的人工、材料费用收取室外工料费。
2010年7月1日起报装的数字电视用户须预缴主机一年收视维护费，收视维护费标准：居民用户20元/月/台，非居民用户20.80元/月/台。
（三）有线电视迁移业务1.适用用户类型：地址变更的用户；2. 居民用户提供证件资料：房产证或购房合同或租赁合同、身份证（房产证持有人的身份证）及复印件、报装人身份证原件及复印件、代办人的身份证原件及复印件，未办银行委托请带委托扣费银行（枧头农信社或枧头邮政银行）活期存折；3.非居民用户提供证件资料：房产证或购房合同或租赁合同、营业执照原件及复印件、企业开具的证明并盖公章、法定代表人的身份证及复印件、代办人的身份证原件及复印件、委托扣费银行（工行、建行、农行或禅城农信社）活期存折；4.办理流程：填单（业务申请迁移工作单）――缴费；5.缴费：有线电视管线已入户：免迁移费，有线电视管线未入户：工料费100元/次，集群性用户按终端数结算。
东莞广电传媒大朗分公司窗口办事指南
东莞广电传媒大朗分公司窗口办事指南Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998东莞广电传媒大朗分公司窗口办事指南一、服务内容：大朗有线数字电视报装及缴交电视维护费二、申请条件：任何有固定住所的常住人口三、申请材料：身份证原件和银行存折（限农村信用社、建设银行、东莞银行、工商银行、招商银行、农业银行）、银行存折开户人身份证原件四、办理程序：用户致电或到东莞广电传媒大朗分公司收费窗口登记报装数字电视的用户资料→本公司安排工作人员上门勘察现场情况，并把情况业务单交给用户→用户携带报装数字电视户主的身份证、银行存折、银行存折开户人身份证原件及本公司业务单（工厂、企业、单位报装数字电视的携带营业执照复印件、公章、代办人身份证复印件及本公司业务单）前往东莞广电传媒大朗分公司收费窗口办理数字电视开户手续及缴交相关费用→东莞广电传媒大朗分公司收费窗口的营业员为用户受理相关业务并发放机顶盒→在七个工作日内大朗分公司安排工作人员上门为用户安装数字电视→数字电视新报装程序完成。
五、办理时限：证件齐全的，当场受理业务，并发放机顶盒给报装用户，对不符合条件的，退回有关证件，并当面告知理由。
六、收费依据和标准：1、收费依据：根据东价函[2006]232号文、粤价[2006]85号文、东价[2006]54号文2、收费标准（1）、数字电视基本收视维护费：主机25元/户/月；副机（自购机顶盒）5元/户/月。
（2）、装机工料费：居民用户管线已入住宅的50元/户；管线未入住宅的主机：100元/台、副机50/台。
七、收费方式：现金或银行代扣八、办理结果查询电话：960238九、投诉电话：960238。
事务办理结构表(精)
申办对象
有线电视用户
申办手续
凭有线电视用户证
办事流程
到客户服务中心提出申请——填写有关表格——缴纳规费
办理依据
庐价字〔2004〕33号
办理时限
随到随办
收费标准
50元/户（政策原因） 100元/户（用户原因）
监督电话
7075906 7075900
备 注
事务办理结构表
办事分类
事务公开
办事名称
有线电视用户维修
办理依据
庐价字〔2004〕33号
办理时限
随到随办
收费标准
450元/户
监督电话
7075906 7075900
备 注
事务办理结构表
办事分类
事务公开
办事名称
有线电视用户移机
办事机构
区广电台网络公司
办理地点
九江市庐山区十里大道1683号
联系电话
8254362 8171566
办理时间
每日8：00—11：30 14：30—17：30
收费标准
监督电话
7075906 7办事分类
事务公开
办事名称
有线电视用户缴费
办事机构
区广电台网络公司
办理地点
九江市庐山区十里大道1683号
联系电话
8254362 8171566
办理时间
每日8：00—11：30 14：30—17：30
办理条件
申办对象
有线电视用户
申办手续
凭有线电视用户证
办事机构
区广电台网络公司
办理地点
九江市庐山区十里大道1683号
联系电话
8254362 8171566
办理时间
泰来县广电局有线数字电视服务协议
泰来县广电局有线数字电视服务协议泰来县广电局有线数字电视用户（以下简称“甲方”）与泰来县广电局（以下简称“乙方”），就申请安装或办理有线数字电视业务达成以下协议：第一条申请开通1、甲方自愿加入乙方有线数字电视网，签署本协议，享受乙方提供的有线数字电视服务。
2、甲方申请开户时，需向乙方提供能证明其身份、住址的有效证件（身份证、房屋产权证（或房产协议）、有线模拟电视用户卡（仅平移用户）、军官证、护照等，下同），经乙方核实确认符合入户后，由甲方持相关证件及复印件到乙方指定的服务网点办理开户手续。
乙方与甲方签订服务协议，并由甲方填写乙方提供的《泰来县广电局有线数字电视业务受理单》。
3、甲方申请办理乙方业务，甲方必须为该申报安装地址的业主，甲方机顶盒及附属设备必须在申报的安装地址使用，否则，产生的一切责任由甲方承担。
4、甲方可以委托代办人到乙方营业场所或乙方授权地点办理业务。
当任何第三方持甲方的有效身份证件原件及复印件代表甲方办理业务时，乙方视为甲方已全权委托该第三方到乙方或乙方授权地点办理业务，并予以接受，由此所产生的费用和相关责任由甲方承担。
5、乙方收到受理单之后，如果甲方具备有线数字电视安装条件，乙方将在约定日期内为甲方进行安装开通。
6、如甲方为乙方在册有线模拟电视用户，在转换期间，甲方在满足乙方平移条件及相关政策条件后，乙方将为甲方一次性免费配置一台基本型有线数字电视机顶盒(含智能卡、遥控器)。
甲方第二台及第二台以上机顶盒(含智能卡、遥控器)需自行购买。
转换期过后，乙方不再为用户免费配置机顶盒。
7、安装完毕之后，乙方将按时为甲方开通泰来县广电局数字电视服务，甲方须按期向乙方支付服务费。
第二条服务内容1、乙方向甲方提供有线数字电视基本收视服务，随着业务的发展，乙方将向甲方提供更多的服务内容。
2、甲方可根据乙方提供的有线数字电视增值业务目录及价格自愿购买付费数字电视服务及其他增值业务。
第三条收费标准及缴费方式1、有线数字电视服务以接收终端为单位进行收费。
有线电视业务申请表
拆分机
已交款原未安装现办理安装开通
，
拆迁后移机
变更用户性质
，
“√” 其它
备注
移机原地址
过户原姓名
有效证件 名称
编号
备注：
主机初装
费
用户证工本
费
外
线
费
合计
以下由有线电视网络中心工作人员填写
分机初装费
收视费
开通费
移机费
线路损失费发票Leabharlann 码受理员申请人签名
单位用户盖章
填写注意事项
1、 请您认真填写，字体要求工整、清楚，项目要填写完整。 2、 办理各项业务，用户须按有线电视台办理业务有关规定出具有关证件。 3、 有关收费标准按有线电视网络中心当年公布的价格执行。 4、
有线电视业务申请表
申请日期： 年 月 日
定单编号：
用户姓名
用户性质 商业 企事业 居民 其它
，
有效证件 名称
证件号码
详细地址
区
路号
楼、栋
单元
户
备注 工作单位
联系 住宅 电话 手机
单位 传呼
终端数
用户证编号
邻居证号或姓名
请在 补户
移机
报停 终端数
补证
过户
拆迁
，
申请 停信号后开通 终端数
项目
后打 补分机
济南有线数字电视
济南有线数字电视入网程序1.申请办理收看有线数字电视节目手续的用户需携带居民身份证或其他有效证件到济南广电嘉和数字电视有限责任公司营业厅，书面填写《有线数字电视申请表》。
请用户在办理手续前，仔细阅读相关资费说明和申请表背面的服务协议。
2.用户交纳相应的费用后，由营业厅工作人员发放机顶盒，并提供试机服务。
3.用户交纳相关费用时，应索取盖有"济南广电嘉和数字电视有限责任公司发票专用章"的发票，否则可以拒绝交费。
发票作为用户交费的重要凭据，请用户妥善保管。
4.用户办理相关手续后24小时内开通有线数字电视。
5.领用机顶盒的用户请妥善保管机顶盒的外包装及相关配件。
相关业务1.过户：(1) 过户是指已办理开通手续的用户将使用权和交费权移交给其他用户，原用的姓名、地址、电话、证件号码等信息需要变更。
(2)过户需凭双方《有线电视用户证》，居民身份证或其他有效证件到指定营业厅办理过户手续。
2.退机：(1)退机是指用户领用机顶盒后7日内因线路原因无法正常收看有线数字电视节目需将机顶盒退还本公司的业务。
(2)退机的用户需凭交费发票和《有线数字电视申请表》第二联在法定工作日到营业厅办理手续。
(3)退机的用户需将机顶盒、相关配件及原包装一并退还本公司。
如外包装或配件不全或损毁，我们将视情况收取费用。
(4)已办理退机手续的用户重新申请开通有线数字电视信号的，按照新入网用户办理手续。
3.终止使用：用户出现欠费、违反服务协议等情况，本公司有权终止服务并追缴欠费。
用户交费1.用户按资费标准，在营业厅填写《有线数字电视申请表》领用或购买机顶盒。
2.续交费：用户需在使用期限结束前携带自己的智能卡到营业大厅办理续交费手续，交费金额180元/年，逾期不交费，本公司有权终止服务。
逾期一个月不交费并被终止服务的用户，在交费时按新用户收费标准办理开通手续。
营业网点济南有线电视和平路营业厅地址：和平路55号电话：87077605济南有线电视天桥区营业厅地址：西新河路74号济南有线电视岔路街营业厅地址：经七小纬六路181号电话: 87077649济南有线电视经十路营业厅地址：经十路410号电话：87077895售后服务数字电视网络运营机构设立的呼叫中心，为用户提供24小时业务咨询、故障申告、投诉受理等服务。
数字电视业务受理登记表(开户)
数字电视业务受理登记表（开户）受理编号：合同编号：签名栏特别说明：本人特此声明以上所提供的资料完全属实，并愿意接受及遵守背面协议书之各项条款和客户信息姓名是否有线用户□是□否是否网通宽带用户□是（登录名）□否证件名称证件号码通讯地址市区街道安装地址区街道联系电话移动电话邮政编码业务类型□“华数有线电视”服务设备类型□广播式机顶盒□基本型机顶盒□增强交互型机顶盒□“华数信息电视”服务□“华数互动电视”服务“华数有线电视”服务“华数信息电视”服务选项定购服务特许服务（仅供境外人士可选）其他服务“华数互动电视”服务选项定购服务特许服务点播服务□影视系列包月□实际点播计费其他服务以下栏目由营业员填写设备信息智能卡号机顶盒ID号相关费用设备费￥元预缴金额￥元营业信息营业员备注：申请日期年月日所选定服务的费用，本人已充分注意和理解了协议中的各项条款。
客户签名（或经客户授权认可的经办人签名：）公司盖章数字电视客户服务协议余杭数字电视客户（以下简称“甲方”）与杭州余杭有线广播电视网络传输有限公司（以下简称“乙方”）就申请数字电视服务达成如下协议：一、服务总则甲方是余杭有线电视正常交费使用的客户。
因甲方非法安装有线电视或欠费等原因造成无法正常收看数字电视，由甲方自行负责。
甲方办理了数字电视业务后，仍须交纳有线电视收视维护费。
甲方在申请“华数互动电视”业务时还应在杭州网通城域网覆盖范围内。
乙方提供的数字电视服务为两种：“华数信息电视”和“华数互动电视”。
数字电视机顶盒分为基本型、增强交互型等，支持不同的业务类型，甲方在购买时需考虑清楚自己的需求，设备一旦售出，除设备质量问题外，概不退换。
二、申请手续和服务保障1、甲方在申请业务时，须向乙方提供有效身份证件，并保证向乙方提供的所有申请资料是正确、完整、真实的。
若申请含乙方“特许服务”业务时，甲方需提供有关境外人士证明（如身份证，护照等），并保证所有申请资料正确、完整、真实。
南京的有线电视如何开户
南京的有线电视如何开户？一、开户手续1、数字电视楼房用户(三层及三层楼以上):如新开户地址已通过江苏有线南京分公司数字电视网络验收，可在营业厅办理新开户手续;如新开户地址所在楼盘已缴纳过有线电视网络工程配套费并首次办理入网登记，需带《新建用户信号开通单》至营业厅办理.数字电视平房用户（三层以下）：办理新开户时需通过拨打96296或在营业厅登记,由江苏有线南京分公司安排勘查线路是否具备安装条件，四个工作日电话回复是否可以安装.2、江苏有线南京分公司为办理新开户的公众用户免费配发数字机顶盒（含卡）一套。
如申请在相同的用户名称、安装地址下拥有多个有线电视终端，其中至少一个为主机，其他作为副机办理，一个主机最多可以配装两个副机。
新开户地址如已覆盖互动电视网络，用户只需承诺开通互动基本服务8元/月/终端，连续使用三年，即可免费领取高清互动机顶盒一台。
二、所需证件开户人的有效身份证原件（代办人需提供代办人有效身份证原件）。
如为已缴纳过有线电视网络工程配套费并首次办理入网登记的用户需提供《新建用户信号开通单》。
注：有效身份证件是指身份证或护照、军官证、回乡证、户口簿.代办人除需提供证上人有效身份证件外,还需提供代办人有效身份证件原件。
江苏有线南京分公司营业厅地址:1、白下路营业厅：白下路358号广电大厦1楼长白街站(60路、95路）；健康路站（31路、44路、49路、304路)；大中桥站（4路、7路、40路、55路、82路、128路）2、汉中门大街营业厅：汉中门大街120号康怡花园站（19路、29路、82路、150路、游4）3、南京中山北路营业厅：中山北路216号三牌楼站（16路、31路、34路、100路、151路、303路）4、南京菱角市营业厅：菱角市81号菱角市站（317路）5、南京光华路营业厅：光华路长巷西街1号(行知中学分校旁）海福巷东站、西站(17路，81路、82路、93路）；银城东苑（4路，37路，52路)6、南京北门桥营业厅：玄武区北门桥3号-2莲花桥站(26路、30路、46路、312路)7、南京板仓街营业厅：板仓街111号-7省经干院板仓街(6路、11路、68路、70路、118路）8、南京黑龙江路营业厅：黑龙江路2号-5中央门南站（1路、28路、30路、33路、35路、38路、143路）；中央门(10路、13路、32路、45路、136路、159路）；黑龙江路（45路、117路）城河村（13路、72路、303路)。
关于电脑、电话及数字电视等业务办理的规定
关于电脑、电话及有线电视等业务办理的规定1 目的为提高公司网络维护、电脑和固定电话维修及员工移动电话、有线电视业务办理的效率，保证公司正常的网络通讯，方便职工生活，特制订本规定。
2 适用范围本规定适用于公司内电脑、固定电话、网络以及有线电视等业务的办理及管理。
3 职责3.1 本规定由公司办公室负责制定；3.2办公室网络管理员负责电脑、固定电话、网络等设备的日常维修和维护；3.3 公司办公室负责相关业务的外部联系与沟通。
4 工作程序4.1电脑、固定电话和网络的日常维护4.1.1电脑维护。
工作人员应对公司所有的电脑进行定期检查，对其进行必要的杀毒、升级处理；4.1.2网络维护。
工作人员应对公司内部网络中的IP地址进行合理化规范，并不定期的进行网络环境的检查，其中包括个人电脑联网环境的检查和路由端的检查；4.1.3设备、线路的维护。
工作人员要经常的对公司机房的有关设备、网路线路以及固定电话线路等进行检查，以免因设备、线路老化而影响公司正常办公。
4.1.4 各部室、分厂电脑操作员负责计算机及外设清洁；除专业人员外，任何人不得随意拆卸所使用计算机及外设，如有损坏，费用由个人承担。
4.2电脑、固定电话、移动电话和有线电视的对内业务办理4.2.1电脑、网络和固定电话的业务办理4.2.1.1如各分厂、部室电脑、网络或固定电话出现故障，应由部门领导联系办公室。
4.2.1.2工作人员维修后应尽快填写《网络通讯故障维修单》中的“维修情况登记”部分，将故障原因、耗材情况等进行详细登记；4.2.1.3如因公司设备损坏或设备更新需购买大额的仪器设备时，工作人员应填写《计划进货通知单》报办公室主任审核、总经理批准，然后由办公室专人购买。
4.2.2移动电话业务办理4.2.2.1为方便职工，公司代办集团虚拟内号业务，职工如有需要，可带身份证、业务受理单到办公室办理；4.2.2.2职工如办理移动电话包月、提升信誉度等特殊业务，需填写特殊业务申请，并报本部门领导审批，分管副总批准。
营业厅培训制度
营业厅培训制度岗前培训部分（1）培训背景公司招聘工作结束后，为使新员工能尽快融入到公司的团队之中能够更快的胜任未来的工作，必须接受公司举办的相关培训。
同时参训人员在培训结束后，通过相应的考核，方可从事相应的岗位工作。
（2）培训课程计划及组织根据实际工作需要，结合服务厅自身特点，将岗前培训计划定为“3+4+3＋15”的模式。
其中第一个“3”是集中培训三天的第一阶段基本培训，以理论培训为主；第二个“4”的计划内容是以实践为主，新员工需进入营业厅进行见习，将第一阶段所学的理论知识和实际操作相结合；第三个“3”是再次回到课堂进行集中培训，新员工能带着第二阶段学习的疑问和感受进行学习，通过答疑解惑使学习效果事半功倍；第四个“十五”的内容是员工在进行为期15天的试岗、练岗，在营业厅带训师傅的指导下进行业务受理。
（3）培训期具体课程安排第四阶段：注：新员工以上各项试岗内容必须保证全程均有资深员工带领下完成。
（4）考核第一阶段：以业务支持部组织考核，考核通过者可进入下一阶段培训。
内容包括1、考试得分占总分的50%：以试卷考试形式进行，内容包括华数宽带业务（50分）和数字电视业务（50分）；2、课堂表现占总分的15%：根据学员在课堂上的整体表现，主要从学习态度、现场互动方面来评分。
认真听讲，做笔记，互动性好的给15分，上课认真但互动性尚可的给12-14分，表现欠活跃、掌握欠缺或未能认真听讲的得8-11分，上课欠认真，且影响其他学员的给3-7分；3、培训日志占总分的10%：根据学员填写的《华数营业厅新员工岗前培训进度记录表》来评分，填写认真，总结清晰，得10分，填写态度一般或总结欠清晰得6-9分，填写欠认真或未填写得0-5分；4、考勤占总分的10%：无迟到、早退和旷课给10分；迟到或早退累计1次，且不超过5分钟的得9分；迟到或早退累计1次，且不超过10分钟的得8分，超过10分钟的得7分；迟到或早退累计2次，得6分，第三次淘汰，旷课不超过半天得1分，累计超过1天的淘汰。
2024年日照有线数字电视服务协议范本（二篇）
2024年日照有线数字电视服务协议范本第一条申请1、乙方申请开户时，需持本人有效身份证到甲方指定的服务网点办理开户手续。
2、原有线电视用户可直接申请，并于一个工作日内予以开通，初次入网的用户需缴纳有线电视初装费、入网费。
3、收视有线电视境外电视节目需按规定进行审批。
第二条收费4、乙方收看日照有线数字电视，除基本节目外，其他节目可以自行选择，按节目资源收费标准实行年度一次性预缴收视费，逾期没有续缴费的用户，甲方将暂停提供服务。
原有线模拟电视基本节目资费标准不变。
5、本协议代为甲方有线数字电视费用托收协议，由甲方提供收费数据给银行作为划款的依据。
乙方同意其付款银行通过电脑网络将自己的账户款自动划至甲方账户。
并保证提供给甲方的资料正确、真实。
6、乙方应确保在甲方指定的缴费银行账户上有足够的资金，如因账户冻结或余额不足等原因而未能划款向甲方银行支付收视费，甲方有权暂停服务，并每天按应交费总额的____‰收取违约金。
7、乙方对有线数字电视收费有疑问，可向甲方查询，甲方有责任向乙方提供相关费用查询。
第三条使用与维修8、收看数字电视必须是在数字电视已开通的范围内、办理各种注册手续并按时缴纳费用的有线电视合法用户。
9、甲方承诺向乙方提供有线数字电视服务，乙方有权监督服务质量，并提出批评、建议及申告。
10、机顶盒及软件实行一年内包修、30天内包换服务（非人为损坏）。
包修期以外，负责终身维修,收取维修成本费。
11、乙方私自更改有线电视线路、变更机顶盒使用注册地址和不良操作，导致收视效果不好，甲方不承担责任。
12、甲方传输的有线数字电视节目，若因国家政策变更、不可抗力因素、资费调整等客观原因而无法继续提供给乙方时，甲方有权暂停或调整节目的内容、频道以及节目数量，并且甲方将以业务通告的方式通过公共媒体通知乙方。
13、有线数字电视传输网络如发生意外、出现信号异常情况，甲方应及时处理，乙方收视费不做延续。
14、乙方因故需要报停、恢复、节目变更、机顶盒转让、过户和迁移，应到甲方营业厅办理相关手续，缴纳相关费用。
家庭有线宽带业务业务预受理申请表
客户资料(请您详细填写,在□内划√或×)
客户名称
联系电话
证件名称
证件号码
业务类别
□新装□移机□拆机其他
宽带信息
带宽
□4M □8M □10M □20M其他:
宽带账号
业务捆绑电话号码
辅助登录
手机号码作为宽带辅助登录账号
业务应用
□个人(住宅)用户□商铺、门面□金融保险□学校
□工厂、企业□酒店、宾馆□医院□运输及仓储其他:
装机地址
支Байду номын сангаас方式
□现金□银行托收其他:
费用信息
宽带使用费:元
业务期限自:年月日至年月日
预存手机话费:元
备注：
其他:元
合计:元
兹声明：同意以上内容及服务协议之规定,现予以确认。
申请人/经办人:业务受理人:
年月日年月日
客户须知
1.凡单位客户签订本协议,需加盖单位印章。
2.凡个人客户在签订本业务申请表时,必须是年满十八周岁的本地公民,并持有本人有效身份证件。
3.互联网用户由于用户自身原因造成中途退网的,责任由用户自己承担。
4.享受捆绑优惠业务的在到期后,按到期后的标准资费执行。
5.24小时客服申告电话；10086（宽带客户咨询投诉）/10050（宽带障碍处理）。
注:本申请表主要针对新装、移机、拆机业务,其他（资费营销案办理、带宽调整、密码修改、续费等）业务可无需填写本单。各地可根据本地情况微调格式与内容。
有线电视业务受理流程
三日
三日
24小时 三日
有线电视业务受理流程
客户提出业务申请（申请资格确认）
普通用户安装
1、填写安装申请表通知工程部提交用户ID
码
（已建网楼幢立即处理）用户缴纳建设费派工安装完成申请流程数字用户安装1、填写数字电视申请表1、用户缴纳购机、卡费2、用户缴纳节目订购费节目授权派工安装（视用户要求）完成申请流程用户搬迁1、填写用户搬迁申请表
2、用户提交《用户证》及通知工程部提交迁入地用户ID 码
用户缴纳搬迁费
派工安装完成申请流程报停使用1、填写用户报停申请表2、提交《用户证》及
对应身份证复印件缴纳停用期信源费微机员录入报停业务恢复使用1、持《用户证》2、提交报停回执
1、完清停用期信源费
2、缴纳收视、维护费微机员办理恢复使用业务完成申请流程完成申请流程。
有线电视及宽带安装管理程序(XXXX521)
江苏省播送电视信息网络股份淮安分公司有线数字电视及宽带安装治理程序1目的为了进一步提升客户效劳水平，牢固树立客户至上的效劳理念，有效促进以客户为中心的各项效劳工作，同时保证有线数字电视及安装业务受理及时，操作程序标准，质量符合标准，特制定本治理程序。
2适用范围本程序适用于公司有线数字电视及宽带客户的安装、勘察和移户工作。
3部门职责3.1客户效劳中心职责a)客服营业厅负责有线数字电视和有线宽带的安装和移户业务的客户接待和手续办理工作，和客户确定承诺安装期限。
对不确定是否能安装区域的客户进行勘察登记。
b)客服呼喊中心负责有线数字电视及有线宽带的安装、勘察和移户业务的咨询。
3.2各安装部门〔运行维护中心\有线电视乡镇站或其他代维安装公司〕职责a)负责从BOSS系统下载安装和移户工单，并在承诺安装期限内，完成有线数字电视及宽带客户的进户安装工作,并将工单及时相应到客户效劳中心进行汇总整理。
b)完成不确定是否能安装区域预约登记客户的线路勘察工作，并将勘察结果通知客户效劳中心。
3.3工程技术中心职责a)协助各安装部门，完成不确定是否能安装区域预约登记客户的线路勘察，对能布网区域安排施工队进行布网并开通信号。
b)定期组织布网工程的验收和造价审核。
4有线数字电视及有线宽带安装治理程序和要求有线数字电视及宽带安装治理流程图见附录14.1各营业厅办理有线数字电视及有线宽带的安装业务，并和客户确定承诺安装期限。
安装时刻从业务受理次日开始，除客户要求延期外，最长不超过公司对外效劳承诺规定的时限〔城区5个工作日，城南各乡镇7个工作日〕。
集团客户安装时限以签订的相关协议为准。
4.2各安装部门每日上午完成安装单的下载和派发工作。
4.3各安装部门按照对外效劳承诺规定的安装时刻内完成安装工作。
4.4安装人员完成安装工作后，当天下班前打通知本部门安装业务完成，安装部门工单派发人员在计费系统上登记派工任务完成。
4.5安装人员每周五下班前及时将本周已安装好的工单汇总到本部门工单派发人员手中，工单派发人员及时做好登记汇总并报送营业厅做汇总整理保留工作〔要有交接手续〕。
南通广电开户流程
南通广电开户流程
南通广电的开户流程一般如下：
1. 准备材料：个人身份证原件及复印件、户口本原件及复印件（如有）、证明材料（如需办理特殊业务）等。
2. 前往南通广电营业厅：携带准备好的材料，前往南通广电营业厅办理开户业务。
3. 填写申请表：在营业厅工作人员的指导下，填写开户申请表，并确认所需的广电服务套餐类型和费用。
4. 缴纳费用：根据所选择的广电服务套餐类型缴纳相应的费用。
5. 完成资料审核：营业厅工作人员会对所提交的申请资料进行审核。
6. 签订协议：审核通过后，签订广电服务协议，并领取相关的开户资料、机顶盒等。
请注意，以上流程仅供参考，实际办理流程可能因地区和具体业务有所不同，建议您在办理前咨询南通广电相关窗口或拨打客服电话以获取最新信息。
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数字电视业务受理登记表（开户）
受理编号：合同编号：
有关数字电视服务选项的项下内容和收费标准详见资费表。
签名栏
特别说明：本人特此声明以上所提供的资料完全属实，并愿意接受及遵守背面协议书之各项条款和所选定服务的费用，本人已充分注意和理解了协议中的各项条款。
客户签名（或经客户授权认可的经办人签名：）公司盖章
数字电视客户服务协议
余杭数字电视客户（以下简称“甲方”）与杭州余杭有线广播电视网络传输有限公司（以下简称“乙方”）就申请数字
电视服务达成如下协议：
一、服务总则
甲方是余杭有线电视正常交费使用的客户。
因甲方非法安装有线电视或欠费等原因造成无法正常收看数字电视，由甲方自行负责。
甲方办理了数字电视业务后，仍须交纳有线电视收视维护费。
甲方在申请“华数互动电视”业务时还应在杭州网通城域网覆盖范围内。
乙方提供的数字电视服务为两种：“华数信息电视”和“华数互动电视”。
数字电视机顶盒分为基本型、增强交互型等，支持不同的业务类型，甲方在购买时需考虑清楚自己的需求，设备一旦售出，除设备质量问题外，概不退换。
二、申请手续和服务保障
1、甲方在申请业务时，须向乙方提供有效身份证件，并保证向乙方提供的所有申请资料是正确、完整、真实的。
若申请含乙方“特许服务”业务时，甲方需提供有关境外人士证明（如身份证，护照等），并保证所有申请资料正确、完整、真实。
2、甲方在业务申请时，所购买的数字机顶盒和智能卡等设备必须具有乙方设备入网许可资格，否则，乙方有权拒绝向甲方提供任何服务。
3、甲方购置的机顶盒仅限于登记的地址使用，若使用地址有变，甲方需根据乙方管理规范办理相关手续；否则，乙方有权停止为该设备提供服务。
4、甲方申请资料如有变更，需及时到乙方指定营业网点办理变更申请手续。
凡因甲方提供的申请资料不详或不准确的，造成甲方不能享受相应数字电视服务、无法收到乙方发出的业务通知，或乙方不能及时上门维护的，乙方不承担任何责任。
5、机顶盒保修：所有涉及线路调试费只用于技术服务的一次性消耗，线路调试完毕后，概不退还。
乙方实行“一卡一机”用户管理模式，甲方需购买有乙方入网许可证的机顶盒和与之相匹配的智能卡才能接收数字电视付费信号。
由于机顶盒及智能卡本身性能问题，而非人为损坏的，甲方可在购买之日起七天内凭购机发票及三包凭证到乙方指定营业厅调换。
自甲方购买机顶盒之日起，机顶盒厂家免费保修一年；若超过一年，将酌情收取维修费。
三、缴费方式与服务费用
1、甲方使用乙方提供的数字电视付费服务时，应按照“杭州数字电视收费标准”，交纳相关费用。
2、乙方采用预收费的方式向甲方收取服务费（包括有线电视视听维护费）。
甲方应在其预付费帐户中保留足够的余额用于支付当月及次月的相关服务费。
甲方采用现金预付的付款方式时，应到乙方指定营业网点缴费。
3、乙方对甲方节目收视费的计费周期为当月1日零点零分至当月最后一天24点零分。
甲方申请包月计费方式时，按月计费，不足一个月，按[实际使用天数×（包月服务费/30）]收取。
甲方按单集点播付费时，按乙方点播内容所列的标准价格执行。
甲方应保证其预付费帐户中有足够的余额支付当月及次月的点播费。
四、其他
1、甲方不得采用任何手段盗解机顶盒及智能卡，未经乙方同意，不得录制、分接数字电视信号，如违反将承担法律责任。
2、相关规定：机顶盒转移、业务变更等规定详见乙方营业厅通告。
3、服务保障：乙方负责余杭数字电视传输网络运营的维护工作，并承诺为甲方提供优质服务，甲方有权就使用过程中遇到的相关问题向乙方咨询，乙方有义务给予适当的解答及相应的解决。
4、乙方设立7x24小时客户服务热线：96371。
5、不可抗力：双方如因遇不可抗力（包括但不限于自然灾害、国家政策、政府干预等）而不能执行本协议的部分或全部条款，无需承担任何责任，但应及时有效通告对方并尽力减少双方损失。
6、由于“新建小区”配备的机顶盒设备是用于该房产的数字电视基础设备，“新建小区”用户搬家或转让房产时，必须将“新建小区”所配套的的机顶盒留在原住所；如果用户需要将已开通的设备及服务一起搬迁时，应到营业厅办理“设备转移手续”，同时需一次性缴纳850元用于支付设备折让费，并注销原住址的基本帐户。
7、如“新建小区”用户私自将机顶盒移动到“新建小区”以外的地方使用，因线路问题而造成无法收看时，乙
方概不负责。