广告管理学：第6章广告信息
管理学_第六章_组织设计.ppt
2019-10-9
谢谢你的观看
3
一、若干基本概念
1、组织
• 组织是人们为了实现某一特定的目的而形 成的系统集合。
• 结论1：共同目标的存在是组织存在前提 管理者必须使组员确信共同目标的存在
并根据组织的发展不断制订出新的目标。 • 结论2：没有分工与合作的群体不是组织
只有分工和协作结合起来才能产生较高 的集团效率。
方便管理的原则进行部门化。
2019-10-9
谢谢你的观看
11
组织机构图
总经理 参谋部门
业务部门 业务服务部门 业务管理部门 综合服务部门 职能管理部门 综合管理部门
2019-10-9
谢谢你的观看
12
2、部门职能说明书
部门名称：人力资源部 分管上级：总裁 下属部门：无 协作部门：总裁办、财务部、各子公司 部门本职：负责集团公司人力资源管理和为
费用额度内）；
• 对公司产品销售、市场开拓、经营管理的建议权。
2019-10-9
谢谢你的观看
24
素质要求：
• 大学本科以上学历，年龄在25岁以上，具有一年以 上相关工作经验；
• 肯钻研学习，有较强责任心，工作积极肯干、吃苦 耐劳；
• 具有较强的经济活动分析能力和营销策划能力； • 通晓市场调研知识，有较好的写作能力； • 具有丰富的经济学、市场学、管理学等相关知识； • 具有较好的行业技术背景知识，熟悉本行业市场动
2019-10-9
谢谢你的观看
6
3、组织设计
• 组织设计：进行专业分工和建立使各部分 相互有机地协调配合的系统的过程
• 组织设计的任务是建立组织结构和明确组 织内部的相互关系
• 设计结果：提供组织机构图、部门职能说 明书、岗位结构图、岗位职责说明书、岗 位工作标准、业务流程与管理标准。
第6章-领导(管理学第三版讲义)
“通过三个方面，达到一个目的”
广义的领导职能，就是通过建立组织内外通畅的沟通渠道， 采用适宜的激励措施和办法，以及不断改进和完善领导作风等方 面的工作，以营造出一个人人愿意作出贡献的工作环境氛围，使 组织目标得到顺利的实现。
2007年8月
版权所有，版未权经所允有许，不未得经翻允版许不得翻版
早期研究领导行为的学者主要是以领导者如何运用其职权 的角度来划分领导方式、风格或形的。
2007年8月
版权所有，版未权经所允有许，不未得经翻允版许不得翻版
王凤彬、李东 编著
第 18 页
管理学（第三版）
第３节 领导效能的决定因素及有关的领导理论
1. 最基本的领导风格分类
V X X
2007年8月
X？ X
在理想的情况下，所有的直线管理者都应该是领导者。
2007年8月
版权所有，版未权经所允有许，不未得经翻允版许不得翻版
王凤彬、李东 编著
第6 页
管理学（第三版）
第１节 领导的本质与内容
三、领导职能与管理职能的关系
－－ 职能的内涵和性质不同 领导职能只是管理职能的一个组成部分，一个人能够影响别 人这一事实并不表明他同样也能够计划、组织和控制。
领导特质理论对领导行为和现象的解释显然是不完善的。这 表现在：一是对有效领导者所应具备特质的内容及相对重要性的 认识很不一致甚至相互冲突。二是认为领导者是先天的，这有片 面性。三是忽视了被领导者及其他情境因素对领导效能的影响。
2007年8月
版权所有，版未权经所允有许，不未得经翻允版许不得翻版
王凤彬、李东 编著
第１节 领导的本质与内容
2. 激励 激励与领导是密切相关的。领导者要取得被领导者的追随与 服从，首先必须能够了解被领导者的愿望并帮助他们实现各自的 愿望。 3. 沟通 沟通是领导者和被领导者进行交往的不可或缺的活动。通过 沟通，领导者不仅可以使所发布的命令、指示得到下属准确理解 和贯彻执行，而且还能更好地察觉下属需要什么以及他们为什么 会如此行事。虽然管理工作的各个方面都离不开信息沟通，但在
管理学06章-决策
34
最小最大后悔值法
• 基本思想是：
– 各种自然状态下最大收益值（最优值） – 后悔值＝（最优值－各个自然状态下收益值） – 求出不同方案中的最大后悔值，并选择所有最大 后悔值中最小的一个所对应的方案作为决策方案。
• 后悔的程度用最大收益值与所采取的方案的 收益值之差来衡量，称为后悔值。 • 例：Ｐ１４７
• 优点是有可能夺取最好的效果； • 缺点是承担的风险较大。 • 例：Ｐ１４６
33
坏中求好的决策方法（小中取大）
• 基本思想是：
– 计算出各种方案在各种自然状态下可能有的收益 值 – 找出各种自然状态下的最小收益值 – 选择这些最小收益值中最大的所对应的方案为决 策方案。
• 优点是风险较小，即使在不利的情况下，也 能获得一定的利润。 • 缺点是有可能失去获得高额利润的机会。 • 例：１４７
7
2、决策的类型－（２）
• 决策问题的大小：宏观和微观决策 • 问题描述的性质：定量与定性决策 • 决策问题的考虑方式：动态决策、静态 决策
8
二、决策的原则与影响因素
• 满意原则
9
决策的影响因素－组织决策
环境 过去决策 决策者对风险的态度 组织文化 时间
10
环境的构成
经济 自然 资源 科学 技术
38
（2）按“坏中求好”决策方法决策。
首先求每一方案在各自然状态下的最小收益值：
f (d1 ) min(200, 20) 20
f (d 2 ) min(150, 20) 20
f (d3 ) min(100, 60) 60
在各最小收益中选取最大，最大值为60，对应的 为第三方案，因此“坏中求好”决策方法结果是第 三方案为最优方案。
广告学概论 期末考试笔记整理(详)
第一章广告概论一广告概念的定义1广义的广告，包括经济广告和非经济广告经济广告又称商业广告，它所登载的是有关促进商品或劳务销售的经济信息，尽管内容多样，表现手法不一，但都是为经济利益服务的。
非经济广告是指除了经济广告以外的各种广告，如社会各团体的公告、启事、申明、寻人广告、征婚启事等2一种由广告主付出某种代价的，通过传播媒介将经过科学提炼和艺术加工的特定信息传达给目标受终，以达到改变或强化人们观念和行为的目的的，公开的，非面对面的信息传播活动。
现代广告的四大特征：（1）广告的本质特征是一种公开的、非面对面的方式传达特定信息到目标受众的信息活动，而且这种特定信息是付出了某种代价的特定信息（2）明确了广告是一种通过科学策划和艺术创造的将信息符号高度形象化、带有科学性和艺术特性的信息传播活动（3）指出了传播媒介的重要作用（4）说明了广告是为了实现传播者的目标而带有较强自我展现特征的说服性传播活动，通过改变和强化人们的观念和行为来达到其特定的传播效果二广告的构成要素1，以广告活动的参与者为出发点：广告主，广告经营者（广告代理商），广告发布者（广告媒介），广告的目标受众，广告文本。
2，以大众传播理论为出发点，广告信源（广告信息的传播者），广告信息（广告传播的核心），广告媒介，广告信宿三广告的分类1 按诉求方式分：理性诉求，感性诉求2 按媒介使用分：印刷媒介广告（平面媒体广告），电子媒介广告，户外媒介广告，直邮媒介广告※（通过邮寄途径将传单、商品目录、订购单、产品信息等形式的广告直接传递给特定的组织或个人），销售现场广告※（也称pop广告、售点广告，就是在商场或展销会上等场所，通过实物展示、演示等方式进行广告信息的传播），数字互连媒介广告，其他媒介广告2针对目标受众的活动区域分：家中媒介广告，途中媒介广告，购买地点广告3 按广告目的分：产品广告（商品广告），企业广告（企业形象广告），品牌广告，观念广告4 按传播区域分：国际性广告，全国性广告，区域性广告5 按传播对象分：消费者广告，经销商广告，工业企业广告（生产资料广告），专业广告6 按广告的最终目的：商业广告和非商业广告7 按产品的生命周期分：产品导入期、产品成长期、产品成熟期、产品衰退期8 按广告内容所涉及的领域分：经济广告、文化广告、社会广告四研究对象和研究方法1 性质：广告学是在许多的边缘学科基础上发展起来的一门综合性的独立的社会学科广告的本质不是经济性的而是一种广泛的信息传达。
管理学第6章 组织
什么是简单结构？
• 简单结构
– 部门少，管理幅度宽，职权集中于一人，正式 化程度低的一种组织设计
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.
图表5-9 传统的组织设计
简单结构 • 优点：快速、灵活、维持成本低，且责任清晰 • 缺点：组织成长起来以后就不适合了，所有事情都依赖一人，风险很 高 职能结构
当代的组织设计
• 团队结构
– 整个组织由工作团队组成的一种结构
• 矩阵结构
– 矩阵结构是指ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ不同的职能部门抽调专业人员 去从事项目经理负责的项目工作的一种结构
• 项目结构
– 员工不断地做项目的一种结构
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.
当代组织设计(续)
• 网络组织
– 利用自己的员工完成部分工作活动，同时也利 用外部供应商网络提供其所需要的其他产品部 件或工作流程的一种组织
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.
当今组织的挑战
• 学习型组织
工作专门化的经济性与非经济性
高 人性不经济性 影响
生 产 率
专门化经济 影响
低 低 工作专门化 高
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.
什么是部门划分？
• 部门划分
– 把工作进行归类的方式
《管理学》 周三多 第六章 计划与计划工作
⑧制定预算
注：图中序号表示计划编制的步骤
计划编制过程
计划的概念及 其性质
一、确定目标
目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了 组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准
计划的类型
二、认清现在
计划编制过程
认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径， 也即实现目标的途径 不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神
计划的类型
计划编制过程
思考题
10
计划的类型（续）
计划的概念及 其性质
计划的层次体系：
哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具 体把计划分为一种层次体系
计划的类型
计划编制过程
思考题
11
计划的类型（续）
计划的概念及 其性质
（1）使命：它指明一定的组织机构在社会上应起的
作用和所出的地位
计划的类型
（2）目标：组织的使命往往太抽象，它需要进一步 具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标 （3）战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和 利用资源的总计划
• 蒙牛：只为优质生活！ • 美的：生活可以更美的！ • 九牧王：中国西裤专家！
例：宗旨、目标、战略
宗旨：开发这片蕴藏了千百万年的“乌金”， 并把她以最有价值的形式奉献给主宰这片美丽 土地的人们 目标：以煤业为基础，电业为支撑，铝业为龙 头，煤电铝发展一条龙，集传统产业、高新技 术、风险投资、资本运营为一体，通过管理创 新、制度创新、技术创新，在2015年把霍煤 集团建成跨行业、跨地区、跨所有制、跨国经 营的现代大型企业集团。 战略：拉长产业链战略，相关多元化战略
政策
• 政策：是处理各种问题的一般规定。是指明组织 的活动范围和方针、表明组织鼓励什么和限制什 么，以保证行动同目标一致的计划的一系列导向 性规定。
管理学课件第6章制定决策管理者工作的本质(Decision
v Will not seek out or have knowledge of all alternatives
v Will satisfice—choose the first alternative encountered that satisfactorily solves the problem—rather than maximize the outcome of their decision by considering all alternatives and choosing the best.
v Are perfectly rational, fully objective, and logical. v Have carefully defined the problem and identified all viable
alternatives. v Have a clear and specific goal v Will select the alternative that maximizes outcomes in the
• Choosing the best alternative
Ø The alternative with the highest total weight is chosen.
Step 7: Implementing the Alternative
• Putting the chosen alternative into action.
管理学课件第6章制定决策管理者工 作的本质(Decision
The Role of Intuition（直觉的作用）
管理学第6版 教学要点 第6章
第6章控制教学指南一、本章要点·控制的含义与作用·管理控制的基本特点·控制工作的过程·管理控制的类型·管理控制的基本原则二、概念原理总结（一）重点概念负馈控制：传统意义上的控制概念，指按照计划标准衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。
这种旨在纠正偏差的控制，可简称为“纠偏”。
正馈控制：指根据情况变化对原定的控制标准和目标做适当的调整和修改，以便把不符合客观需要的活动拉回到正确的轨道上。
这种引致控制标准和目标发生调整的行动，简称为“调适”。
PDCA循环：对管理工作过程循环的一种简化的描述。
这里，P代表计划（plan），D代表实施（do），C代表检测（check），A代表处理行动（action）。
控制标准：一种作为规范而建立的测量标尺，它是控制目标的表现形式，是检查和衡量实际工作的依据和尺度。
偏差：实际工作情况或结果与控制标准要求之间的差距。
容限：准许偏差存在的上限与下限范围。
在这个界限范围内，即使实际结果与标准之间存在差距，也被认为是正常的。
反馈控制：在活动完成之后，通过对已发生的工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差（此为正反馈），或者是在企业内外环境条件已经发生重大变化，导致原定标准和目标脱离现实时，采取措施调整计划（此为正反馈）。
前馈控制：旨在获取有关未来的信息，依此进行反复认真的预测，预先确定可能出现的执行结果与计划要求的偏差（此为负前馈），或者事先察觉内外环境条件可能发生的变化（此为正前馈），以便提前采取适当的处理措施预防问题的发生。
现场控制：是一种同步、实时的控制，即在活动进行的同时就实施控制。
任务控制：针对基层生产作业和其他业务活动而直接进行的控制。
大多采用负馈控制法，其目的是确保有关人员或机构按既定的质量、数量、期限和成本标准要求完成所承担的工作任务。
成本（责任）中心：以成本花费水平作为主要绩效考评指标的组织单位。
广告学》教案
广告学》教案XXX《广告学概论》教案《广告学概论》教案授课课题：广告学概论授课时间：授课类型：理论课授课课时：一、教学目标、要求本课程是广告学专业的基础理论课，它介绍广告的定义、分类、媒介、受众、预算、效果等一般运作规律，是研究广告学专业的入门课程，为学生今后研究广告专业的相关课程打下基础。
它是研究广告学专业的最基础的课程，因此在讲授中要概念清楚，通俗易懂，严防误导学生。
首先在讲授中要分清两个角度：即传播学与市场学。
传播学着重分析和研究传播过程的五个方面（五个W），就是传讯者、讯息、接受者、媒介、效果。
市场学则重视广告与市场营销策略的关系。
本课程主要是从传播学的原理来讲广告，把广告看作是一种信息传播手段。
其次，要把广告放在传播学、市场学、消费者行为、文化环境中去讲，才能有广阔的视野。
第三，要结合案例进行讲授，使理论与实践有紧密的联系，使学生在感性的基础上接受广告理论知识。
本课程讲授体系虽然是从信息传播的角度对广告活动进行探讨，但侧重面还是在经济方面，因为市场营销是广告活动最活跃的舞台。
二、教学重点、难点第一章绪论重点：广告概述、广告学的研究对象、学科性质及特征难点：告白学与其它学科的关系、告白的历史演进第二章现代广告及其发展趋势重点：现代广告的特征和社会作用难点：现代广告的发展趋势第三章整合营销传播重点：整合营销传播的概念与特征难点：整合营销传播的原则与方法第四章告白主1重点：告白主概说、告白主的告白部门难点：广告主的广告意识第五章告白公司重点：广告代理制度难点：广告公司的赢利模式第六章广告运作与策划重点：广告运作难点：广告运作中的策划、广告计划第七章广告调查重点：告白调查概述、方法难点：告白调查的内容第八章告白定位重点：定位理论概述难点：产品定位、广告定位第九章告白创意重点：告白创意的四个阶段难点：广告创意的经典方法第十章告白设想与制作重点难点：广告设计、广告制作第十一章告白文案写作重点：告白方案写作概述、告白文案写作过程难点：平面媒体广告文案写作、电子媒体广告文案写作第十二章广告媒体重点：广告媒体的评价内容难点：告白媒体的应用策略第十三章互联网告白重点：互联网告白发展、主要特点与趋势难点：互联网广告铁主要发布渠道与广告类型第十四章广告受众2重点：广告受众的心理特征难点：告白受众的购买行为第十五章告白效果测定重点难点：广告效果的事前、事中、事后测定第十六章国际广告重点难点：国际告白的策划与实施第十七章告白办理重点：广告管理的含义和作用难点：广告管理的机构和法规、内容第十八章新媒体重点：新媒体概述、门户网站和搜索引擎难点：虚拟社区和RSS、电子邮件和博客、网络广播、网络电视、手机媒体第十九章当代广告人的素质培养重点：广告人应具备的基本素质难点：告白人素质的新要求、造就和提高告白人素质的途径和方法三、教学方法：讨论法、演示法、讲练结合法4、教学手段：主要是多媒体教学五、参考资料：1、教材：《广告学概论》XXX主编XXX2、教辅：《告白学概论》XXX主编XXX第一章绪论（第一周导入新课，本章2课时）第一节广告概述一、告白的内涵一般来说，广告有广义与狭义之分。
广告相关理论
➢2、注重各种传播方式的整合， 使受众获得更多的信息接触机会。
➢3、突出信息传播以“一个声音” 为主。
➢4、强调传播活动的系统性。
整合营销传播定义：
统筹运用各种传播方 式并加以最佳组合，以特 定的目标群体为传播对象， 传送基本一致的营销信息， 促进联系和沟通的系统传 播活动。
Bose音响品牌在新西兰的广告
5、广告品牌个性理论 BC
（Brand Character ）
是品牌形象理论的延伸。首 先，是美国精信（Grey）广告公 司提出了“品牌性格哲学”，接 着日本小林太三郎教授提出了 “企业性格论”，继而在20世纪 80年代中后期形成了这种后起的、 充满生命力的新理论流派。
“The coffee is good to the last drop”—— 滴滴香浓，意犹未尽（Theodore Roosevelt ）
“好东西要和好朋友分享share”
雅客V9 （Vitamin）
雅客V9电视广告——跑步篇
雅客V9电视广告——助威篇
利用平面及网络软文
投放广告前，雅客V9利用大量的软文 对消费者进行了维生素糖果概念的 培养
营销 20世纪80年代，CIS时代；
传播
主义 20世纪90年代，整合营销时代（IMC）
时代 （不同广告时代，有不同创意运作核心理念）
1904年，约翰·肯尼迪提出广告是“印在纸上 的推销术”，在广告发展史上第一次对广告的 营销属性在理论上加以确认，标志着20世纪以 推销商品为特征的广告模式来临。
1923年，广告大师霍普金斯出版了《科学的广 告》一书，对“科学的”广告理论看法是“广 告是推销术的一种，它的基本理论就是推销术 的基本原则”。
第6章 领导
启示：发现别人看不到的机遇和大胆追求成功 的能力，使Ted Turner明显区别于一般的企业 经理。 这就是领导！！！ 1.领导者与非领导者有何不同？ 2.领导者是与生俱来的，还是后天形成的？
一头狮子带领的一群羊可以打败
一头羊带领的一群狮子。
小看板
“四视”成就卓越领导
溯本追源，做好人才能做好管理。放眼世界，最好的商 业领袖决不是技术的权威，而是充满人格魅力的心灵导师。 他像一坐耀眼的灯塔，引领企业甚至行业发展的方向。“四 视”法则，是他们通用的宝典。 对人仰视。所谓对人仰视，就是无论身具何职，都要对 每个人充满尊敬之心。工作没有高低贵贱之分，只有责任大 小不同。无论是对企业的核心员工，还是对看起来很次要的 员工，比如工勤人员，都要充满感激之情。他们在平凡的岗 位上发挥着不可或缺的作用，少了他们，企业的工作环境会 变得狼狈不堪。
㈡ 影响权力影响力的主要因素
1、传统的观念 几千年的社会生活，使人们对领导者形成了这样一种心理 观念，即认为领导者不同于普通人，他们或者有权，或者 有才干，总之是比普通人要强。由此产生了对领导者的服 从感。由于这种传统观念从小就影响着每一个人的思想， 从而增强了领导者言行的影响力。 2、职位因素 由于领导者凭借组织所授予的指挥他人开展具体活动的权 利，可以左右被领导者的行为、处境， 甚至前途、命运，从而使被领导者对领导者产生敬畏感。 领导者的职位越高，权力越大，下属对他的敬畏感越甚， 领导者的影响力也越大。 24
9
（三）领导的内涵的理解
所谓领导，是指带领和指导群众实现共同组织目标的各种活动 的总和过程。领导者则是指担负领导职责，负责实施领导过 程的个人。 a.领导活动存在于群体之中，一个人不能形成领导。所有参加 社会活动的人都彼此存在着领导和被领导的关系，都会感到 领导的存在和重要。 b.领导活动是由领导者和被领导者共同完成的。领导者要组 织和协调，被领导者要执行。 c.领导活动的手段是领导者激励和调动下属的方式。领导者 采用什么手段激励和调动下属的积极性体现了领导的方法和 艺术。 d.领导活动的目标是领导活动的归宿。领导的目标是通过指 挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标。
管理学基础(第五版)案例分析题参考答案人大版
教材各章案例分析题参考答案第1章案例1-1 节约后的致歉1.D2.C3.B4.D5.D案例1-2 忙碌的生产部长1.B2.C3.计划、领导、非管理工作、组织、控制4.A.上半年获得利润__0_万元，下半年利润将增加到__900_万元5.A6.D7.B案例1-3 仓促上阵的新车间主任（一）1.B 2.C 3.C 4.C 5.B（二）略第2章案例2-1 阿斯旺水坝的灾难主要启示是：现实中的决策往往是多目标决策，人们在作出决策时对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关；任何决策方案在带来实现预定目标所希望的正面效果的同时，往往也可能引起各种负面效果。
案例2-2 钟表王国的困惑与再起主要得益于：决策者的企业家精神与革新意识；决策过程注重对市场和顾客需要的研究；决策内容方面，既制定了明确的国际化竞争战略，又有落实该项战略的市场营销策略及组织结构设计方面的匹配措施。
案例2-3 “掷硬币”实验从纯理性的角度说，实验中提供的两个选择的答案应该是相同的；但实验的结果却并非如此，实验一中的参加者倾向于“选择B”，实验二中的参加者倾向于“选择A”，这种差异反映了人们决策时趋向用呈现给他们的问题框定方式来思考。
也就是，人们据以做出反应的刺激物是经过主观感受的，实验一中“肯定”发生的是500元收益，而实验二“肯定”发生的是500元付出，这种对同一问题的两种不同的表述方式影响了决策者的心理判断，所以导致了其抉择的差异。
具体地，用决策树方法计算可得：实验一中的预期收益为1000元（确定值）+ 500元（期望值vs. 确定值）= 1500元；实验二中的预期收益为2000元（确定值）－500元（期望值vs. 确定值）= 1500元。
单纯从数字来看，两者并无差别。
但是，实验一中会导致B被选取，是因为它将带来“无风险”的确定值500元，而不是0与1000元收益机会各半的期望值500元。
实验二中会导致A被选取，是因为同样将损失500元，但在0与-1000元机会各半的风险状态下，决策者会偏好此期望值中暗含的0损失的“机会”。
管理学原理第6章 题库
管理学基础，第八版，（罗宾斯等）第六章组织结构与组织设计1）组织设计是管理者改变或开发组织结构的过程。
答案：正确解释：根据定义，组织设计要求一个管理者通过某种途径来开发或改变一个组织的结构。
难度：2参考页：132目标内容：6.1学习目标：讨论影响组织结构决策的因素2）组织结构有四个基本要素。
答案：错误解释：共有六个要素：工作专门化、部门划分、职权与职责、管理幅度、集权与分权、规范化难度：1参考页：132目标内容：6.1学习目标：讨论影响组织结构决策的因素3）由法约尔和韦伯提出的有关组织设计的早期观点现在大部分已经过时了。
答案：错误解释：令人惊奇的是，法约尔与韦伯有关组织设计的许多观点今天仍然有效。
难度：2参考页：132目标内容：6.1学习目标：总结历史上和当前的主要管理方法4）20世纪早些时候，当工作专门化最初展开实施时，员工的工作效率开始提高。
答案：正确解释：最初，管理者发现专业化导致了效率的大幅提高；然而，当工作变得过度专业化时，员工士气和激励下降，消除了许多由效率提高所带来的收益。
难度：2参考页：133目标内容：6.1学习目标：讨论影响组织结构决策的因素5）今天，大部分管理者将工作专门化看做是一种持续提高效率的源泉。
答案：错误解释：没有使员工失去热情的专业化往往成效最好；千篇一律的流水线工作可能造成收益递减。
难度：2参考页：133目标内容：6.1学习目标：讨论影响组织结构决策的因素6）工作专门化的益处在于它往往带来高员工激励和高效率。
答案：错误解释：情况正好相反——过多的工作专门化导致低激励和低效率。
难度：2参考页：133目标内容：6.1学习目标：讨论影响组织结构决策的因素7）部门划分是指工作是如何分组的。
答案：正确解释：部门划分被定义为将工作依据功能、产品或其他标准进行分组。
难度：1参考页：134目标内容：6.1学习目标：讨论影响组织结构决策的因素8）参谋职权是可以指导任何不具备组织中更高阶职位的员工的工作的能力。
管理学-第6章 控制
6.1.1 控制的含义与功能
（3） 组织成员素质能力的差异 ① 使组织活动适应环境变化。 ② 限制偏差的累积、损失的增大。 ③ 组织分权的保证。
4.控制标准的要求 （1） 目标性。 （2） 科学性。 （3） 稳定性。 （4） 普遍适用性。 （5） 公平性。 （6） 准确性。
6.2.2 衡量工作的成效
1.衡量工作成效的方法 （1） 亲自观察 （2） 调查研究 （3） 统计报表 （4） 汇报
6.2.2 衡量工作的成效
2.衡量工作的要求 （1） 以系统检查为主，综合运用各种衡 量方法，全面、确切地了解和反映实际的工 作业绩。 （2） 定期进行，使之成为经常性的工作。 （3） 要有制度保证，建立统计制度、报 告制度、报表制度、总结制度等必要的规章 制度，以保证衡量工作的顺利进行和取得良 好效果。 （4） 抓住重点，对于需要加强控制的关 键环节，应重点检查以使控制更有针对性。
6.3.1 财务控制
（2） 反映盈利能力的比率
流动资产 流动比率 = 流动负债
速动资产(流动资产去除存货) 速动比率 = 流动负债
6.3.1 财务控制
（3）反映负债能力的比率
负债总额 负债比率 = 资产总额
（4）反映资金周转情况的比 率
营销成本 存货周转率 = 存货额
6.3.1 财务控制
（5） 反映财富与市场价值的指标 经济附加值（EVA）=经营利润（税后）资本年成本 市场附加值（MVA）=市场价值（所有显 著的股票价值减去公司负债）-资本 3．成本控制 4．财务审计
管理学第6章组织
•问题确定
•
任 务
•常规技术 •工程技术
•任 务
不 •手工技术 •非常规技术 可
可
变
变
•问题不确定
管理学第6章组织
环境对组织设计的影响
n环境是管理决策的一个限制因 素，也是一个影响组织结构的 主要因素。 n从本质上说：
n 机械式组织在稳定的环境中运 作更为有效；
2. 接近权力中心的人（不一定
有职权）拥有较大权力。
管理学第6章组织
权力的种类（French & Raven）
权力种类
解释
强制权
强制他人做某事的权力
（coercive power）
奖赏权
具有分配资源的权力
（reward power）
法定权
基于职务的权力
（legitimate power）
专家权
基于专有技能和知识的影响力
管理学第6章组织
规模对组织设计的影响
n 大型组织倾向于比小型组织具有更高程度的专业化，和横 向及纵向的分化, 规则条例也更多
n 规模扩大倾向于使组织更有机化 n 大型组织在必要时分立
n 但这种关系并非线性的，规模对结构的影响的强度是逐渐 减弱的。
n 例如：2000名员工的组织，本身已经相当机械了，再增加500人， 不会影响很大。
•有机式组织
合作（纵向的和横向的） 不断调整的职责 低度的正规化 非正式的沟通渠道 分权的决策
管理学第6章组织
战略对组织设计的影响
n 组织结构是帮助管理当局实现其目标的手段，而目标体现在组织的总战略中， 因此战略与组织结构应当紧密配合。
n 特别是组织结构应当服从战略，如果组织的战略作了重大调整，就需要修改 结构以适应和支持这一调整变革。
管理学-第六章-组织结构的设计
组织结构要根据变化了的情况及时调整；减少不 必要的管理层次，降低管理成本。
朗讯科技公司为应对外部环境的变化，业务部门 有11个缩减到了5个，又有5个缩减到了2个。
四、组织结构设计的程序
➢ 组织企业产品广告的整体策划，负责指导市场调研、市 场促销计划的制订和审核，并负责组织实施；
➢ 参与企业中长期发展战略和规划、销售部销售计划和营 销方案的审议，以及新产品上市前后的评估；
➢ 定期进行重要客户的拜访和客户满意度调查； ➢ 负责组织主要市场的监管与各地区销售工作的检查； ➢ 负责组织收集主要竞争对手情报及本企业产品在市场上
（3）工作设计的方式(满足工作设计的心理基础)
①工作轮换（job rotation）
➢纵向工作轮换—升职或降职 ➢横向工作轮换
职务一
职务二
职务三
1月 2月 3月 4月 5月 6月 优点：拓宽工作领域，给予更多的工作体验，为提高职务做 准备
缺点：增加培训成本，非自愿地对员工进行职务轮换，可能
导致劳动生产率降低。（不稳定感）
➢ 文化组织
– 学校 – 图书馆 – 影剧院等。
➢ 群众组织
– 工会 – 妇联 – 科技协会等。
➢ 宗教组织。
2.动态的角度
“组织” 指确定组织特定的结构以实现组织目标 的过程，既组织工作。 “组织”是指一种活动。
二、组织工作的内容
组织工作和其他管理工作一样，有其特定的活动过程。包括 三项主要内容：
市场部经理 岗位名称：市场部经理 分管部门：市场部 岗位职级：14级 直接上级：副总经理 直接下属：策划员、宣传员 本职工作：市场信息收集和营销策划管理 直接责任：见后页 领导责任：见后页 主要权力：见后页 素质要求：见后页
广告管理学考试题目及答案
广告管理学考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 广告管理学中，广告目标的设定应该基于以下哪个因素？A. 广告预算B. 市场调研结果C. 竞争对手策略D. 企业内部决策答案：B2. 在广告活动中，以下哪项不是广告效果评估的重要指标？A. 品牌知名度B. 销售量C. 广告费用D. 消费者满意度答案：C3. 广告创意过程中，以下哪项不是创意团队需要考虑的要素？A. 目标受众B. 产品特性C. 广告预算D. 广告投放时间答案：C4. 广告投放策略中，以下哪项不属于媒体选择的考虑因素？A. 媒体覆盖范围B. 媒体成本C. 广告内容D. 受众特征答案：C5. 在广告管理中，以下哪项不是广告预算的分配原则？A. 目标市场原则B. 竞争对比原则C. 历史数据原则D. 随机分配原则答案：D6. 广告法规中，以下哪项不是广告内容必须遵守的准则？A. 真实性B. 合法性C. 道德性D. 随意性答案：D7. 广告效果评估中，以下哪项不是评估的步骤？A. 设定评估目标B. 选择评估方法C. 收集数据D. 忽略数据分析答案：D8. 在广告管理中，以下哪项不是广告策划的组成部分？A. 市场分析B. 广告目标C. 广告预算D. 产品生产答案：D9. 广告创意中，以下哪项不是创意发展的常用方法？A. 头脑风暴法B. 思维导图法C. 随机组合法D. 线性规划法答案：D10. 广告投放后，以下哪项不是广告效果的长期评估指标？A. 品牌忠诚度B. 市场份额C. 短期销售量D. 消费者行为变化答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 广告管理中，以下哪些因素会影响广告预算的设定？A. 市场规模B. 竞争对手的广告投入C. 企业的财务状况D. 广告创意的复杂程度答案：A、B、C、D2. 广告创意过程中，以下哪些元素是创意团队需要考虑的？A. 广告语B. 视觉元素C. 音效D. 广告投放平台答案：A、B、C3. 广告投放策略中，以下哪些因素是媒体选择时需要考虑的？A. 媒体的受众覆盖B. 媒体的成本效益C. 广告的投放时间D. 媒体的公信力答案：A、B、C、D4. 广告法规中，以下哪些是广告内容必须遵守的准则？A. 真实性B. 合法性C. 道德性D. 政治正确性答案：A、B、C、D5. 广告效果评估中，以下哪些是评估的步骤？A. 设定评估目标B. 选择评估方法C. 收集数据D. 数据分析答案：A、B、C、D三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述广告管理中市场调研的重要性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
广告信息
第一节 广告信息的构成与传播 －、广告信息 广告信息主要由直接信息（亦称显性信 息）和间接信息（亦称隐性信息）两大 部分组成。其中直接信息是广告表达内 容的重点，而间接信息既可以烘托、强 化直接信息，也可能喧宾夺主甚至扭曲 直接信息，因此不容忽视。
第一节 广告活动一般规律
一、作为传播活动的广告 交流是人类的一个基本的生存方式，而广告也是一种 交流活动。 要想全面了解广告，就必须首先了解一般的交流活动 以及特定的大众交流活动。 个人之间和机构之间:制造和接受。
• 三、广告主题确定的要求 1．完整统一。 • 2．显著。 3．通俗。 4．独特。 5．协调。 6．集中稳定。
• 四、广告主题确定的方法 （一）商品、企业分析与广告主题确定 • （二）消费者分析与广告主题. • （三）市场分析与广告主题 • 五、广告主题理论与实践发展的阶段 (一)独特的销售主张 • (二)品牌形象理论 (Brand Image)。 • (三)定位理论 (Positioning)。
பைடு நூலகம் • • • •
• 第三节 广告创意 “创意是广告的灵魂与生命”。 一、广告创意的涵义 二、广告创意的要求 1．以广告主题为核心。 2．首创性。 3．实效性。 4．通俗性
• 三、广告创意的过程 • （一）探险家――寻找新的信息，关注 异常模式。 • （二）艺术家――实验并实施各种方 法，寻找独特创意并予以实施。 • （三）法官――评估实验结果，判断哪 种方法最有效。 • （四）战士――克服一切干扰和障碍， 直到实现创意概念。
• 广告信息障碍主要在以下环节存在： （一）将广告主题艺术化 • （二）广告在传递过程中产生的信息障碍 • （三）受众在接收广告信息时可能存在的 信息障碍 • （四）受众在对广告信息进行解码的过程 中也会产生信息障碍
• •
• • •
• 第二节 广告主题 什么是广告主题 指广告所要表达的重点和中心思想，是广 告作品为达到某项目标而要表述的基本观 念，是广告表现的核心，也是广告创意的 主要题材。 二、广告主题的构成要素 1．广告目标要素。 2．信息个性要素。 3．消费者心理要素。
• 四 、广告创意的方法 • (一)头脑风暴法。 • (二)垂直思考与水平思考法。
• 第四节 广告创意实施 在进行广告总体策划、确立广告主题、 确定广告创意之后，下一阶段的任务 是采用文字元素与非文字元素具体 表达创意概念，制作出与受众见面的 广告作品。
这一阶段非常重要，所有前期的工作包 括广告调查、广告策划、广告的科学 管理最终都是为此服务，其表现的好 坏直接影响到广告能否准确地传达 商品信息、销售信息与能否影响广告 对象的态度与行为。
• （一）直接信息 • （二）间接信息 • 间接信息具有很大的价值，通常表现为： （1）引导视线，增加广告吸引力喝关注度。 （2）强化企业形象、品牌形象或商品特性， 突出广告主题。 （3）营造某种氛围，引发消费者的联想。 （4）使广告更富人情味，拉近与消费者的距 离。
• 二、广告作息传播中的障碍