《商务谈判技能提升》 (新版)

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商务谈判技能提升

商务谈判技能提升

《商务谈判技能提升》课程教学大纲课程名称:《商务谈判技能提升》课程性质:内训/公开课教学时数:学时12小时(2天)课程简介:商务谈判是营销人员的基本技能,在营销的工作中谈判无处不在,其中价格谈判尤其重要,因为价格的溢价部分都是公司的利润,优势的商务谈判能加速大客户的开发、能提高客户的满意度、提升公司的品牌形象。

传统时代是“买”的没有“卖”的精,互联网时代是“卖”的没有“买”的精,在信息透明化的今天,我们更要重视商务谈判的准备工作、注重商务谈判的过程控制,提高客户成交率。

教学目标:通过学习学员能掌握商务谈判的专业知识、提升学员的综合素质,掌握客户谈判的基本技能,设计商务谈判招标的过程,本课程还包括:客户的资信管理、应收账款管理、客户成交技巧及正确处理客户投诉等方法与技巧。

教学要求:采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行,课堂讲授要求理论结合实际,运用大量案例和教学实例,深入浅出、旁征博引,要求讲师运用电脑多媒体课件和网络技术作为教学辅助工具,同时配备课堂练习,现场互动以消化老师的课程内容。

教学纲要:第一部分:客户的商务谈判一:谈判的要领1.什么是谈判2.衡量谈判的标准3.谈判的本质4.谈判的基本原则5.谈判的两大误区6.什么是双赢谈判二、谈判的准备阶段1.确定谈判的目标2.团队角色的分配3.谈判中的三策4.如何拟定谈判议程5.如何评估谈判对手6.谈判者的核心技能7.如何营造良好的谈判氛围三、谈判的开始阶段1.专业的行为表现2.专业形象取得谈判优势3.谈判开始注意的问题4.如何判别谈判气氛5.怎样解读对方的身体语言6.怎样提出建议7.怎样回复对方的提议四、谈判的展开阶段1.谈判遇到的障碍及对策2.如何破解对方的战术3.如何面对不同类型的谈判者4.如何强化自身优势5.将面对的难题及其解决方法6.如何强化自身的优势7.如何弱化对方的优势8.掌握适当的让步策略五、谈判的协议阶段1.达成协议应该注意的问题2.如何谈判结束应该注意的事项3.如何帮客户下决定4.合同文本的规范问题第二部分客户的成交一、样板市场与样板客户二、如何建立个人信任感三、如何寻找契合点四、如何营造成交氛围?五、搞定大客户的四项基本原则六、大客户成交预测五步法七、成交的七大信号八、产品不如卖方案九、业务费用不够怎么办十、成交的二十二种方法(一)直接要求成交法(二)非此即彼成交法(三)特殊让步成交法(四)最后机会成交法(五)激将成交法(六)假设成交法(七)小点成交法(八)保证成交法十一、案例:“倔处长”是如何突破的。

商务谈判技巧培训内容 (2)

商务谈判技巧培训内容 (2)

商务谈判技巧培训内容但拒绝也要有技巧,对方被你拒绝没有怨言,才不会影响你日后的合作。

俗话说“人不辞路,虎不辞山”,生意场上没有永久的拒绝,让对方兴奋而去,实际是给将来预留机会。

商务谈判,为了维护自身利益,拒肯定方是必需的。

但这种拒绝也是人性化的,拒事不拒理,争利不逞强。

千万记住一点,哪怕自己的境况真的`很不好,也不能伤及合作伙伴。

商务谈判技巧一:以客户为中心进行销售和服务1、谈判代表的四项核心力量2、谈判团队的作用及角色安排3、塑造谈判团队的形象与气概4、谈判的四大进程:筹划、摸索、开价、议价。

商务谈判技巧二:赢得客户信任——客户心理的AIDA法则1、理解不同类型的人,如何与不同的人打交道2、拜见预备清单3、打算与预报清单,预估可能结果4、如何应用五步开场法5、在寒暄中摸索对方的想法6、制造有利的谈判空间和气氛。

商务谈判技巧三:呈现价值,找到下次的借口1、如何进行讨价还价,面对客户如何呈现产品和政策的“价值”2、介绍产品给客户公司及个人带来的“价值”:FABl 把握结束谈判的时机3、如何切实地取得对方的承诺4、如何适时提出备选方案,以利双方还有机会。

商务谈判技巧四:遇到客户反对,如何应付首先第一步是,不要同意顾客的反对看法,这样会加强他的立场。

假如顾客所提出看法是简单应付的,你可以立即拿出证明来,同时还可以要求对方同意。

假如顾客所提出的反对看法令你特别麻烦,那么就要以可能的证据来回答,然后再指出一些更有利的优点。

在应付客户的反对看法时,我们必需记住这个要决:让顾客知道我们是了解他的观点的,同时还要用反问方式来回答顾客的反对看法—不但要表达出你的了解,并且要诱导他回答:是”。

当顾客的反对看法难以驳斥,或难心诱导他回答“是”的时候,通常,推销员都会顺其自然地同意了顾客的反对看法。

商务谈判技巧:提升谈判效果的五个要点

商务谈判技巧:提升谈判效果的五个要点

商务谈判技巧:提升谈判效果的五个要点1. 充分准备在进行商务谈判之前,充分准备是提升谈判效果的关键。

首先,需要了解对方的背景信息,包括公司背景、产品或服务特点、市场竞争情况等。

其次,对于自己的产品或服务也需要有充分的了解,包括独特卖点、优势与劣势等。

此外,预测可能出现的问题和挑战,并准备应对策略。

2. 设定明确目标在商务谈判中,设定明确的目标非常重要。

明确目标可以帮助你更好地指导谈判步骤和战略选择。

目标应该具体、可衡量、可实现,并与你自身的利益相符合。

例如,你可以设定销售数量增长10%或者降低采购成本5%作为目标。

3. 建立良好关系建立良好关系是商务谈判中取得成功的基础之一。

通过积极沟通和展示尊重和理解,可以培养良好的人际关系,增强合作意愿。

同时,要注意维持专业和公平的态度,避免情绪化的言辞和行为。

4. 懂得倾听倾听是谈判中至关重要的技巧之一。

通过倾听对方的意见、需求和关切,你可以更好地理解对方的立场并找到共同利益点。

同时,通过积极回应对方表达的意见,展示出你对其关注和重视。

5. 创造双赢机会在商务谈判中,追求双赢结果是一个有效的策略。

通过寻找共同利益点,并灵活调整自己的底线,可以为达成协议创造更多机会。

此外,采用合理且有吸引力的提案也有助于吸引对方与你合作。

通过充分准备、设定明确目标、建立良好关系、懂得倾听和创造双赢机会等五个要点应用于商务谈判中,可以提高谈判效果,增加成功的几率。

但需要注意,在商务谈判中每个要点都需要根据具体情况进行灵活调整和运用,并且不断学习和改进自身谈判技巧。

商务谈判技巧的提升方法

商务谈判技巧的提升方法

商务谈判技巧的提升方法概述商务谈判对于企业的成功至关重要。

在竞争激烈的商业环境中,提升商务谈判技巧是每个商务人士追求的目标。

本文将介绍几种简单而有效的方法,帮助您提升商务谈判技巧。

1. 充分准备在进行商务谈判之前,充分准备是至关重要的。

了解对方的需求和利益,收集相关背景信息,并对可能的议题进行深入研究。

准备可以提高您的自信心,并使您能够更好地应对各种谈判情景。

2. 倾听和理解在商务谈判过程中,倾听和理解对方的观点和需求非常重要。

尊重对方的观点,并表现出对其意见的充分理解。

通过倾听和理解,您能够建立更好的商业关系,并找到双方的共同利益。

3. 控制情绪在商务谈判中,控制情绪是一个关键因素。

无论面对何种情况,保持冷静和专业是非常重要的。

不要让情绪影响判断和决策,而是专注于问题的解决和达成共识。

4. 创造合作共赢商务谈判不应是一场你输我赢的竞争,而是追求双方共同获益的合作过程。

通过创造合作共赢的氛围和解决方案,您能够为您和对方寻找更好的商业机会。

5. 灵活适应商业环境常常变化,因此在商务谈判中保持灵活适应是非常重要的。

能够快速调整策略和谈判方向,并做出有利的决策,将在谈判中为您带来优势。

6. 善于沟通良好的沟通是提升商务谈判技巧的关键。

清晰,准确且有条理地表达自己的想法,并积极聆听对方的意见。

通过有效的沟通,您能够建立信任和共识,并在谈判中取得更好的结果。

7. 结论商务谈判技巧的提升是一个长期的过程,需要不断的实践和研究。

通过充分准备,倾听和理解对方,控制情绪,创造合作共赢,灵活适应和善于沟通,您将能够成为一位出色的商务谈判专家,为企业的成功做出贡献。

记住,商务谈判应始终基于诚信和尊重,追求长期合作关系,并避免使用不诚实或欺诈性的手段。

以上是关于商务谈判技巧的提升方法的简要介绍。

希望这些方法能对您在商务谈判中起到一定的帮助和指导。

商务谈判技巧提升培训

商务谈判技巧提升培训
商务谈判技巧提升培训
商务谈判是成功商业交往的关键。本培训将提供常见商务谈判技巧、有效沟 通的关键、建立积极合作关系的策略、解决冲突和达成共识的方法以及处理 商务谈判中的困难情况。
商务谈判的重要性
商务谈判是达成合作协议和商业决策的核心。它涉及双方的权衡和灵活应对,可以帮助建立持久的合作关系。
常见商务谈判技巧
处理商务谈判中的困难情况
冲突解决
制定有效的解决冲突策略,包括倾 听双方观点和采取中立立场。
谈判准备
充分了解谈判主题,明确目标,并 准备好应对各种情况的策略。
技巧练习
通过角色扮演和模拟谈判场景,提 高谈判技巧和应对能力。
总结和回顾
学会商务谈判的重要性,掌握常见商务谈判技巧,发展有效沟通能力,建立 积极合作关系,并掌握解决冲突和达成共识的方法。
积极倾听对方,并通过提问和反 馈确保理解。
非语言沟通
注重肢体语言和面部表情的准确 传达。
建立积极合作关系的策略
1
建立信任
通过诚实和透明度建立可靠的合作伙伴关系。
2
共同目标
明确共同目标,并协作实现互利的结果。
3
合作氛围
营造积极、和谐的工作氛围,以促进合作。
解决冲突和达成共识的方法
合作 妥协 调解
通过共同合作和互惠原则寻求双赢解决方案。 在双方的需求和利益之间找到折中的解决方案。 寻求第三方的帮助和意见来解决冲突。
1 互惠原则
2 利益分析
寻求双方互利的解决方案,以建立长期的合作关 系。
确定各方利益,以便找到切实可行的解决方案。
3 主动倾听
4 灵活变通
积极倾听对方观点,以增加理解和共识的可能性。
在谈判过程中保持灵活性,以适应变化的情况和 对方需求。

商务谈判技巧提升培训学习总结

商务谈判技巧提升培训学习总结

商务谈判技巧提升培训学习总结商务谈判是企业发展过程中必不可少的一环,掌握优秀的商务谈判技巧对于企业的发展和成功至关重要。

我近期参加了一次商务谈判技巧提升的培训学习,从中获得了一些宝贵的经验和心得。

在此,我将对此次学习进行总结,并分享给大家。

首先,在培训中,我们学习了如何在商务谈判中建立良好的人际关系。

与他人建立良好的关系是商务谈判的基础,也是谈判成功的关键。

通过善于倾听,积极表达对对方的理解和尊重,我们可以建立起互信和合作的关系,这样在谈判中更容易达成共识,解决问题。

其次,培训中我们学习了如何制定商务谈判的明确目标。

在商务谈判中,我们不能盲目进入,而是要事前思考清楚自己的目标和诉求。

只有明确的目标,才能有针对性地准备和行动。

通过了解对方的需求和利益,我们可以找到双方的共同目标,进而达成双赢的结果。

另外,在培训中我们还学习了如何掌握有效的沟通技巧。

沟通是商务谈判中不可或缺的一环,也是影响谈判结果的重要因素。

通过培训,我们学会了善于运用肢体语言、语言表达和问题解决等技巧,使我们的意图和想法更加清晰地传达给对方,从而增加谈判的成功几率。

在培训中,我们还学习了如何处理商务谈判中的冲突和压力。

商务谈判中难免会出现冲突和压力,而如何处理这些问题将直接影响谈判的结果。

通过培训,我们学习了有效的冲突管理和压力释放的方法,如善于倾听和理解对方的观点,保持冷静和耐心等,这些技巧可以帮助我们更好地化解冲突和应对压力,使谈判朝着积极的方向发展。

最后,通过此次培训,我意识到商务谈判需要不断学习和提升的过程。

商务谈判技巧是一门综合性的学问,需要不断实践和总结。

我将结合自身的实际工作情况,将培训中学到的技巧和经验融会贯通,不断提升自身的谈判能力。

总结起来,通过此次商务谈判技巧提升的培训学习,我深刻认识到谈判的重要性以及掌握优秀的谈判技巧对于企业的发展和成功的影响。

通过建立良好的人际关系,制定明确的目标,掌握有效的沟通技巧,处理冲突和压力,我们可以在商务谈判中取得更好的结果。

提升商务谈判能力的话术技巧

提升商务谈判能力的话术技巧

提升商务谈判能力的话术技巧商务谈判是企业发展中不可或缺的一环,它决定着企业合作的成败。

在商务谈判中,谈判双方的话术技巧起着至关重要的作用,它直接影响着双方的沟通效果和达成的协议。

因此,提升商务谈判能力的话术技巧对于企业的成功至关重要。

下面将介绍一些提升商务谈判能力的话术技巧。

首先,掌握积极的沟通技巧是提升商务谈判能力的关键。

积极的沟通技巧有助于建立积极的工作关系,增强双方的互信和合作意愿。

在谈判开始前,可以通过问候和寒暄等方式,营造轻松友好的气氛。

在谈判过程中,可以使用鼓励性的语言,如:“您提出的观点很有价值。

”、“我认真听取了您的建议。

”等来肯定对方的观点,展示出自己的尊重和关注。

其次,善于采用开放性问题也是提升商务谈判能力的重要话术技巧。

开放性问题是一种能够引导对方思考和表达观点的问题,它有助于双方深入了解彼此需求、利益和意图。

在商务谈判中,通过提出开放性问题,可以引导对方自由表达,进而获得更全面的信息。

如:“您认为我们目前合作中存在的问题有哪些?”、“您对未来的合作前景有什么期待?”等问题可以帮助双方更好地沟通和了解彼此的需求和利益。

此外,灵活运用倾听技巧是提升商务谈判能力的必备话术技巧。

倾听是有效沟通的重要环节,它能够增强对方的参与感和信任感,也有利于双方更好地理解和解决问题。

在商务谈判中,要注重倾听对方的需求和意见,避免中断对方的发言,同时通过肢体语言和回应性语言来表达对方的观点和意见的重要性。

如:“我明白您的担忧。

”、“我明白您的意见,我们可以一起探讨解决方案。

”等表达可以体现出自己的倾听和关注。

最后,善于善用说服技巧也是提升商务谈判能力的关键一环。

在商务谈判中,双方可能存在分歧和利益冲突。

因此,通过巧妙的说服技巧,可以更好地影响对方的决策和行为。

在运用说服技巧时,可以选择适当的逻辑理由和权威案例来支持自己的观点,并运用积极的语气来表达自己的信心。

同时,也可以使用积极的回应性语言来回应对方的质疑或担忧,展示自己的专业知识和能力。

商务谈判技巧提升计划

商务谈判技巧提升计划

商务谈判技巧提升计划第1章:商务谈判基础概述 (3)1.1 谈判的定义与类型 (3)1.2 商务谈判的核心要素 (4)1.3 商务谈判的基本原则 (4)第2章:谈判前的准备策略 (4)2.1 目标设定与优先级排序 (4)2.2 对方情况分析 (4)2.3 谈判资源的整合与利用 (5)第3章:沟通技巧在商务谈判中的应用 (5)3.1 倾听技巧 (5)3.1.1 积极倾听 (5)3.1.2 深度倾听 (6)3.2 表达技巧 (6)3.2.1 结构化表达 (6)3.2.2 语言表达 (6)3.3 提问与回应技巧 (6)3.3.1 提问技巧 (6)3.3.2 回应技巧 (7)第4章:谈判策略与战术的选择 (7)4.1 谈判策略的类型与特点 (7)4.1.1 合作型谈判策略 (7)4.1.2 竞争型谈判策略 (7)4.1.3 避免冲突型谈判策略 (7)4.1.4 创新型谈判策略 (8)4.2 谈判战术的应用 (8)4.2.1 开局战术 (8)4.2.2 中局战术 (8)4.2.3 收局战术 (8)4.3 谈判中的权力运用 (8)第5章跨文化商务谈判技巧 (9)5.1 文化差异对谈判的影响 (9)5.2 跨文化谈判的策略与技巧 (9)5.3 国际商务谈判的礼仪与规范 (10)第6章谈判过程中的风险管理 (10)6.1 风险识别与评估 (10)6.1.1 风险识别 (10)6.1.2 风险评估 (11)6.2 风险防范与应对策略 (11)6.2.1 风险防范 (11)6.2.2 风险应对策略 (11)6.3 谈判中的不确定性处理 (11)第7章谈判团队建设与管理 (12)7.1 谈判团队的组建 (12)7.2 团队成员的角色与职责 (12)7.3 团队沟通与协作技巧 (13)第8章谈判心理分析与应用 (13)8.1 谈判者的心理特征 (13)8.1.1 自信心 (13)8.1.2 期望值 (13)8.1.3 风险承受能力 (14)8.1.4 沟通技巧 (14)8.1.5 情绪控制 (14)8.2 心理战术在谈判中的应用 (14)8.2.1 暗示法 (14)8.2.2 威胁法 (14)8.2.3 示弱法 (14)8.2.4 激将法 (14)8.2.5 拖延法 (14)8.3 谈判中的人际关系建立 (14)8.3.1 尊重对方 (14)8.3.2 倾听 (15)8.3.3 沟通 (15)8.3.4 合作 (15)8.3.5 礼貌 (15)第9章:商务谈判中的法律知识 (15)9.1 谈判合同的基本要素 (15)9.1.1 合同主体:明确合同各方的主体资格,包括企业法人、自然人或其他组织。

提高商务谈判的技巧与方法

提高商务谈判的技巧与方法
掌握多种谈判技巧
掌握多种谈判技巧,如要求对方先报价、强调自 身优势等,可以根据不同情况灵活运用,提高谈 判效率。
05 商务谈判实战案例分析
案例一:价格谈判
总结词
价格谈判是商务谈判中最常见的议题之一,关键在于如何平衡双方的利益和诉求。
详细描述
在价格谈判中,可以采用一些技巧,如提出合理的报价、强调产品或服务的独特价值、使用价格比较 等,以达成双方都能接受的协议。同时,要避免陷入价格陷阱,保持灵活性和耐心,寻找其他解决方 案。
寻求共同点
在谈判中积极寻找与对手的共同点和相似之处,可以拉近彼此的距 离,建立良好判前,明确自己的目标和底线,以便在谈判中保持清醒的头 脑和坚定的立场。
了解市场和行业信息
了解与谈判相关的市场和行业信息,有助于更好地评估谈判的价值 和制定合理的报价。
判的难度和制定应对策略。
观察对手的沟通风格和行为习惯
03
通过观察对手在谈判中的沟通风格和行为习惯,可以更好地适
应他们的方式,提高谈判效率。
建立良好的关系
建立互信
通过真诚的沟通、展示信誉和专业素养,建立起与对手之间的互 信关系,有助于推动谈判进程。
尊重对手
尊重对手的观点、需求和利益,展现出友好和合作的态度,可以增 进彼此之间的信任。
善于倾听和提问
在谈判中,善于倾听对手的观点和需求,并通过提问获取更多信息 ,从而更好地掌握谈判的主动权。
灵活运用谈判技巧和策略
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适时让步
在谈判中,适时做出让步可以展示出自己的诚意 和灵活性,同时也可以推动谈判进程。
运用心理战术
通过心理战术,如制造紧张气氛、利用对方的弱 点等,可以影响对方的判断力,从而获得更有利 的条件。

掌握商务谈判技巧职场高手必修

掌握商务谈判技巧职场高手必修

掌握商务谈判技巧职场高手必修商务谈判是职场中一项至关重要的技能,对于职场高手而言,掌握商务谈判技巧更是必修的课程。

在商务谈判过程中,双方往往有着相反的利益和目标,如何通过合理的策略和技巧实现双方的利益最大化成为了关键。

本文将介绍一些商务谈判中常用的技巧和策略,帮助职场高手提升商务谈判能力。

1. 确定目标及策略在商务谈判前,首先需要明确自己的目标和策略。

要做到这一点,需要对自身所处的行业、市场状况、对手及其背景等进行充分了解。

确定目标时可以借鉴SMART原则,即目标应该具备以下特点:具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可达到(Attainable)、相关(Relevant)和时限性(Time-bound)。

制定好目标后,要制定相应的策略以实现目标。

2. 了解对手在商务谈判中,对对手的了解是至关重要的。

通过调查研究,可以了解对手的背景、意愿、需求等信息,并据此制定相应的应对策略。

同时还要尽量避免冲突和摩擦,以争取更多的合作机会。

3. 寻找共同利益点商务谈判过程中,双方往往有着不同的利益和目标。

优秀的商务谈判者应该能够找到双方共同的利益点,并从中寻找利益最大化的解决方案。

通过合理的让步和妥协,可以增加谈判成败的可能性。

4. 合理运用沟通技巧在商务谈判中,良好的沟通是非常重要的。

通过有效地沟通可以增加双方之间的理解和信任,并提高谈判效果。

在沟通过程中,要注意表达清晰、态度友善、并且能够倾听对方的观点和需求。

5. 控制情绪和压力在商务谈判过程中,经常会遇到各种挑战和压力。

如果不能控制好自己的情绪,很容易陷入消极情绪中导致失败。

因此,在商务谈判前要学会控制情绪,保持冷静、理智,并灵活应对各种变化。

6. 注意时间管理商务谈判是一个非常复杂而漫长的过程,在这个过程中掌握好时间管理非常重要。

要做到这一点,可以事先制定议程,并严格按照议程进行安排与调整。

7. 尽量避免陷阱商务谈判中存在一些常见的陷阱和伎俩,为了达到自己的目标,职场高手需要学会识别这些陷阱并进行回应。

《商务谈判技能提升》

《商务谈判技能提升》

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商业谈判与合同管理技能提升

商业谈判与合同管理技能提升

商业谈判与合同管理技能提升商业谈判是商业活动中最常见的交流方式之一,谈判的成功和失败直接决定了整个商业合作的成败。

而合同管理则是商程合作后必不可少的环节。

因此,提升商业谈判和合同管理技能,对于现代商务人士来说是至关重要的。

一、商业谈判技能提升1. 谈判前的准备工作在进行商业谈判之前,合理的准备工作是非常必要的。

这包括对谈判对象的了解、谈判的主要目的、事先准备的策略和行动计划等。

了解对方的想法和需求,可以更好地掌握主动权,实现自己的谈判目标。

2. 谈判过程中的沟通技巧在谈判过程中,语言沟通是最常见的交流方式。

因此,掌握良好的沟通技巧是非常重要的。

包括各种谈判技巧和技巧,例如利用暂停创造沉默期、通过提问引导对方吐露信息、避免过度妥协等技巧和方法。

3. 应对突发问题的能力在谈判过程中,突发问题是不可避免的。

如何应对突发问题,需要有良好的心理素质和解决问题的能力。

在面对突发情况时,需要迅速调整自己的思路,提出合理的解决方案。

二、合同管理技能提升1. 合同书写能力合同是商业谈判达成一项协议后的成果,是商务人士之间达成共识的具体表现。

因此,合同书写必须做到清晰明确、条理分明、权利义务明确。

在书写合同时,应使用简单明了的语言和格式。

2. 合同审查能力合同审查是合同管理过程中不可或缺的一环。

审查合同需要对法律、商业和风险管理等多方面的知识有深入的了解。

通过审查合同,可以避免未来可能出现的争议和纠纷。

3. 合同执行能力合同的执行是商业合作成功的关键。

在合同执行过程中,需要结合合同条款,秉持诚信、公正等原则在实践中不断落实,让双方均获得最终的利益。

同时,在实际操作中,也需要不断调整和完善管理方案。

综上所述,商业谈判和合同管理是商业活动中非常重要的环节。

掌握相应的技能可以让商业活动实现更高质量、更高效率、更长远的效益。

对于现代商务人士来说,不断提升自身的谈判和合同管理技能,是必不可少的任务。

如何提高商务洽谈技能

如何提高商务洽谈技能

如何提高商务洽谈技能在商业中,洽谈是进行交易的基础,而商务洽谈技能则是进行良好商谈的重要因素之一。

商务洽谈技能的提高可以促进企业与客户之间的良好合作关系,提高企业的收益和市场地位。

下面我们将就如何提高商务洽谈技能这一主题进行讨论。

一、了解对方需求洽谈的成功建立在了解客户需求的基础上。

在与客户进行交流前,需要通过各种途径,如调查市场、分析竞争对手产品、了解客户公司信息等来预测对方的需求和兴趣点。

在洽谈中,应通过开放性问题的提问,了解对方具体的需求,并结合自身优势来满足对方的需求。

只有了解对方需求,才能满足对方,提高洽谈成功的概率。

二、主动沟通洽谈中,主动沟通体现了自身信任价值,在出现争议或疑虑时及时沟通可以缓解矛盾,提高洽谈效率。

在商务洽谈中,要有耐心和信心,以直接面对问题的态度向对方进行沟通。

在交流过程中,可以认真听取对方的观点,提出自己的提议,争取到双方满意的方案。

三、了解商业礼节在商务洽谈中,了解商业礼节是一项关键性技能。

商业礼节和规矩是洽谈中不可忽略和违背的基本准则。

在洽谈前要了解对方的文化背景和习惯,尊重对方的文化达成共识。

在沟通中不要使用过于直接和敏感的语言,不要误解必要的社交礼节,以避免因个人习惯和态度引起对方的反感。

了解商业礼节也有助于建立良好的商业关系以及在商业场合增加的自信心。

四、提供解决方案洽谈通常涉及起初的讨价还价以及进一步的交流。

然而,只有提供实际可行的解决方案才能获得成功。

在商务洽谈中,要有能力提供解决问题的方案。

这意味着能够理解对方的需求,并据此提供附加价值的方案。

例如,能够提供一些前沿技术或服务,而不仅仅是单一的产品或服务。

五、营造积极的氛围在商务洽谈中,营造正面和积极的氛围是一个成功洽谈的关键环节。

通过交流清晰、简洁的话语,以及展现出自信、自信和专业技能,来鼓舞对方积极地参与洽谈。

在交流中,可以采取一些技巧来创造一个积极、和谐的氛围。

例如,根据对方的个人喜好来选择交流的地点、提供适当的饮料或点心等。

《商务谈判技能提升》

《商务谈判技能提升》

商务谈判技能提升课程背景:世界是一张谈判桌,只要你生活在这个世界上,你就免不了谈判,更何况作为商务人员的你,专业的商务谈判技能帮助你看穿谈判对手的内心,是你取得成功必不可少的利器。

一个成功的谈判应该做好的工作是什么?谈判桌前,如何抢占先机?唇枪舌战,你来我往,何时亮出自己的底牌?谁不想赢得谈判,揭开谈判的神秘面纱,你——就是大赢家!本课程通过基本授课,演练,故事,案例,游戏,讨论与分享不同环节中对双赢销售谈判的各种技巧方法的分析讲解,旨在让销售人员、商务代表及上级各层管理人员掌握不同环节、谈判的策略,提升自身整体的业务能力,全面增强其自信心,学会如何利用自身优势开展谈判活动,为公司创造更多价值,最终达到双赢。

本课程的主要内容涵盖如何掌握对手真实的需求心理,利用买卖双方的优劣进行谈判。

谈判人员正确运用上级的授权进行议价,买方占优势时,谈判人员的谈判策略;卖方占优势时,谈判人员的谈判策略,处理谈判过程中的常见问题。

课程收益:●了解谈判的过程●谈判时机的判断●谈判障碍的跨越●成功谈判者的特质●谈判中的技巧运用●买、卖方谈判对手意图的洞察,确定关键问题●合理组织商务谈判的战略和战术课程时间:2天,6小时/天课程对象:主要面向销售经理、采购经理、管理层、专业谈判人士等课程方式:授课、视频、互动、小组练习、案例讨论等课程模型:课程大纲第一讲:理解双赢谈判的意义一、认知谈判1. 谈判的定义2. 产生谈判的因素1)几个供应商?2)卖方有意介入3)清楚的规格4)投标者之间的差异二、成功的谈判1. 成功谈判的阻碍2. 成功的双赢谈判小游戏:能力测试第二讲:成功谈判的五个步骤一、谈判的准备工作1. 分析工作1)选择正确的谈判时机2)分析对方的方案3)确立自己的目标4)建立正确的谈判方案2. 认真准备1)制造良好的环境2)收集相关产品信息的几个要点3)选择谈判团队4)确定谈判的议程案例:你都准备好了吗?二、谈判的过程1. 谈判的开场1)什么是好的开场2)如何建立共同点2. 有效的沟通1)销售/采购人员的沟通方式2)肢体语言的运用代表了什么游戏:杀手3)谈判中使用的道具3. 提议与反提议1)提议的几种方式2)利用反提议的重要性3)如何利用反提议化解买方的攻势4)让步5)让步中的技巧6)明确让步的三要素7)洞察卖方成本底线的分析三、谈判的协议1. 双赢的协议1)达成双赢协议的方法2)总结归纳3)提高的几大要素2. 注意防范对手的诡计,以免误入对手的预设陷阱游戏:对手的诡计第三讲:谈判中的技巧运用一、理性对待分歧,妥善处理冲突1. 分歧的合理性2. 搁置争议,巧妙利用最后期限3. 围绕对方的成本学会讨价还价二、专业谈判黄金原则1. 妥善处理愤怒的方法2. 学会打破僵局的方法3. 学习如何叫停4. 其他谈判原则。

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商务谈判技能提升
课程背景:
面对营销人员的工作转型及能力提升的需求,目前更多的是以加大培训力度来带动营销人员的谈判能力提升,而面对复杂实际工作,营销人员需要全方位、系统化的培养提升。

提出围绕培训人员商务礼仪、客户拜访、谈判、营销技能等综合能力素质进行提升的需求,希望通过第三方培训工作,提升培训人员的工作技能,进而实现行业市场份额的整体提升。

基于以上理解,本课程整合国内外优秀的成功经验做法,在实务运营中引入“CTC”整体操作模式,结合200多百家企业的具体现状设计开发出此次培训操作方案。

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