技师部日常行为奖惩条例3(1)
技师日常行为奖惩条例
技师日常行为奖惩条例为了有效的开展公司工作,严肃技师管理,提升技师服务水平,强化质量管理,特制定本制度,全体技师应严格遵守执行。
重大违规情况:1、收取客人消费,处以收取金额10倍罚款,累计达到3次除名,公司不结算、不退还、不补偿任何费用。
2、与客人发生性关系,处以200分罚款,并移交司法机关处理,后果自负。
3、上钟期间议论公司管理人员或在客人面前散布影响公司形象和声誉的不利言论罚100分。
4、向客人或竞争对手泄露公司商业机密(如技术手法、营业状况、管理制度、内部情况等)罚100分,情节严重者除名。
5、偷窃客人、同事财物或捡到财物故意隐瞒罚50分并除名,情节严重者送交公安机关处理。
6、弄虚作假,虚开服务督导单罚50分。
7、在服务过程中态度恶劣,与客人发生争吵,遭客人严重投诉罚100分。
8、私自更改客人所评良、差记录,自签服务督导单罚20分。
9、技师上钟期间关闭房间内所有可见光源,罚10分。
严重违规情况:1、技师上钟虚报点钟或经查证技师与迎宾、管理人员等串通谋取点钟、罚技师50分、取消当月点钟升级、抽成降为最低;其他涉嫌违规的人员罚50分。
2、上钟期间向客人透漏第三方客人隐私、搬弄是非造成客人投诉的、罚50分、并个人承担全部赔偿责任。
3、缩减技术环节、服务流程被暗访到或遭客人投诉罚20分、并承担客人全部消费金额。
4、技师挑客、拒绝上钟或借口其他事情拒绝上钟、一次发20分;如技师不在休息室耽误上钟、客人因等待太久而投诉的、罚该技师20分。
5、上钟期间未经客人同意离开房间,或离开太久遭到客人投诉无论任何理由罚10分,并承认客人全部消费金额。
6、严禁技师在客人面前谈论其他技师年龄、婚姻状况、家庭状况、生理缺陷等,违者罚10分。
7、未做足疗三大特色、能量十大根尖梳理技术者罚10分:特色手法操作时间不够,少做1分钟罚款1分。
8、违反工作制度或操作流程,造成事故或引起客人严重不满者罚10分,并承担相关责任。
9、因技能技术不过关,影响服务质量被客人严重投诉者罚10分,并承担客人消费全部金额,并停钟缴纳50/天接受服务流程培训,直至考核过关方能上岗。
技师日常工作规范及奖罚制度
技师日常工作规范及奖罚制度1.每天晚上7点,准时例会(罚20元)。
上班不得迟到或早退,每迟到或早退一分钟罚款一元,超过30分钟买一钟(99元工资扣).待钟前四排不得随意离开,违者罚款200。
2.上班期间必须穿戴整齐,戴好工牌,统一黑色高跟鞋,上班前必须化好淡妆,不得留指甲,不戴戒指,男技师必须保持形象整洁,以上有违者,一项罚款10元.3.叫号上钟的技师.3—5分钟内必须进房间,按正规程序操作,若态度不好,偷钟,上钟看电视,玩手机,私自窜房,逗留,接听电话,上钟用方言相互聊天等.轻者罚30元,重者100元4.进房间不得挑客人(按先里后外顺序),怠慢客人,任何时候在店内遇到客人,老板及上司领导,必须停下脚步并予微笑问好,违者罚款50元/次。
5.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式申请,由管理签批方可,违者不算请假,按旷工处理,旷工一天扣200元,旷工三天者算自动离职。
6.技师不得诋毁其他技师,透露别人隐私,诋毁店,不可以跟客人谈店内事情。
违者罚款50.7.技师有熟客预约可留牌,留牌要通知相关人员方可生效,留牌时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌,并打后牌处理或自行买钟。
8.店内物品不得私自使用,如有需向上级申请,违者罚款20元9.休息室不得带非本公司人员进入,贵重物品保管好,丢失自负。
10.技师辞职需提前一个月,且一个月只批一个,必须写辞职信。
11.所有技师必须遵守店内所有规定,听从领导安排,违者轻罚款50元/次,重者罚款200元/次.有闹事,罢工,散布谣言,导致店内正常运行者罚500元/人/次,带头者罚1000元,工资延发,并追究法律责任。
12无理由拒绝跳企业舞蹈,20:30前未上钟须门迎,两个一组,违者罚款50—200元.13.保底6000元/月-14000元/月,两天休,不可以拒钟,不可以迟到早退,有违一条无保底,全勤奖每人100元/月,拿保底必须做满1年,否则退回。
14.工龄奖:技师做满一年者,以后每个月工资加200元,满两年者加300元/月,以此类推。
足疗馆技师奖罚制度
足疗馆技师奖罚制度1. 出勤奖励:- 每月全勤(无迟到、早退、请假)的技师,将获得全勤奖金。
- 连续三个月全勤的技师,将获得额外的忠诚奖励。
2. 服务质量奖励:- 根据顾客满意度调查,每月获得最高评分的技师,将获得服务质量奖金。
- 年度累计获得最高顾客好评的技师,将获得年度服务之星奖。
3. 业绩奖励:- 每月业绩排名前三的技师,将按排名获得不同额度的业绩奖金。
- 年度业绩累计最高的技师,将获得年度业绩冠军奖。
4. 团队合作奖励:- 每月团队合作评分最高的技师团队,将获得团队合作奖金。
- 年度团队合作评分最高的团队,将获得年度最佳团队奖。
5. 创新提案奖励:- 针对服务流程或产品提出创新改进建议并被采纳实施的技师,将获得创新提案奖金。
6. 培训与认证奖励:- 完成高级培训并获得相关认证的技师,将获得培训认证奖金。
7. 惩罚措施:- 迟到或早退的技师,将根据迟到或早退的时间长度扣除相应工资。
- 未经批准擅自缺勤的技师,将受到扣除当日工资的惩罚。
- 因服务态度问题受到顾客投诉的技师,将根据情况严重性扣除相应工资或进行警告。
- 违反公司规定或造成严重工作失误的技师,将受到警告、罚款或解雇的处罚。
8. 安全与卫生惩罚:- 未能遵守安全操作规程导致事故的技师,将受到相应的处罚。
- 未能保持个人卫生和工作环境清洁的技师,将受到警告或罚款。
9. 保密协议:- 泄露公司机密信息或顾客隐私的技师,将受到严厉处罚,包括解雇并可能追究法律责任。
10. 晋升机制:- 表现优异的技师将有机会晋升为高级技师或管理层职位。
11. 员工福利:- 定期组织员工团建活动,增进团队凝聚力。
- 提供健康保险和退休金计划,保障员工福利。
12. 申诉机制:- 技师对奖罚决定有异议时,可提出申诉,公司将设立公正的评审小组进行复核。
本制度旨在激励技师提供高质量的服务,同时确保工作环境的和谐与秩序。
所有奖罚措施都将公平、公正地执行,以促进足疗馆的长期发展和员工的职业成长。
足浴技师管理制度奖罚
足浴技师管理制度奖罚一、总则1. 本制度旨在规范足浴技师的工作行为,提高服务质量,增强团队凝聚力,促进公司发展。
2. 所有足浴技师必须遵守本制度,公司将根据本制度对技师进行考核和奖罚。
二、奖励制度1. 优秀服务奖:对顾客满意度高、服务质量好的技师,给予月度优秀服务奖励。
2. 技能提升奖:鼓励技师参加培训,提升专业技能,通过考核者给予奖励。
3. 团队贡献奖:对团队建设有突出贡献的技师,如提出合理化建议、帮助同事等,给予奖励。
4. 业绩突出奖:对业绩突出、完成或超额完成月度目标的技师,给予业绩奖励。
三、惩罚制度1. 服务态度差:对服务态度不佳、被顾客投诉的技师,给予警告或罚款。
2. 工作失误:因个人原因造成工作失误,影响顾客体验的,根据情节轻重给予罚款或停职处理。
3. 违反操作规程:不遵守操作规程,造成安全隐患或顾客不满的,给予罚款或解除劳动合同。
4. 迟到早退:无故迟到、早退的技师,根据次数和时间长短给予警告或罚款。
四、考核标准1. 顾客评价:顾客对技师服务的评价作为考核的重要依据。
2. 同事评价:同事间的互评,反映技师的团队协作能力和工作态度。
3. 培训参与度:技师参与培训的积极度和培训效果。
4. 业绩完成情况:技师的业绩完成情况,包括服务次数、顾客回头率等。
五、奖罚执行1. 奖罚由公司管理层根据考核结果执行,确保公平、公正。
2. 奖罚结果将公示,接受全体员工监督。
3. 对奖罚结果有异议的技师,可在规定时间内提出复议。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施,原有相关制度与本制度冲突的,以本制度为准。
2. 本制度的最终解释权归公司所有。
通过上述制度的实施,旨在激励足浴技师提升服务质量,增强团队合作精神,同时对不良行为进行约束和纠正,以促进公司整体服务水平的提升和业务的健康发展。
足浴技师的奖罚规章制度
足浴技师的奖罚规章制度1. 工作态度:- 奖励:对工作态度积极,主动学习新技能,提升服务质量的技师,给予月度优秀员工奖。
- 惩罚:对工作态度消极,不遵守工作纪律的技师,进行警告并记录,情节严重者进行罚款。
2. 服务质量:- 奖励:顾客满意度高,获得顾客表扬信或锦旗的技师,给予额外奖金。
- 惩罚:因服务质量问题导致顾客投诉的技师,根据投诉情况给予相应的罚款或培训。
3. 卫生标准:- 奖励:保持个人卫生和工作区域清洁,通过卫生检查的技师,给予卫生标兵奖。
- 惩罚:违反卫生规定,导致顾客不满或卫生检查不合格的技师,进行罚款并要求立即整改。
4. 安全规范:- 奖励:严格遵守安全操作规程,未发生安全事故的技师,给予安全标兵奖。
- 惩罚:违反安全操作规程,导致事故发生的技师,根据事故严重程度进行罚款或停职处理。
5. 团队协作:- 奖励:积极参与团队活动,协助同事,促进团队和谐的技师,给予团队贡献奖。
- 惩罚:拒绝团队合作,影响团队氛围的技师,进行警告并记录,必要时进行罚款。
6. 创新能力:- 奖励:提出创新服务方法或改进建议,被采纳并实施的技师,给予创新奖励。
- 惩罚:对创新持消极态度,拒绝尝试新方法的技师,进行提醒并鼓励改进。
7. 客户关系:- 奖励:建立良好客户关系,促进回头客增长的技师,给予客户关系维护奖。
- 惩罚:因个人原因导致客户流失或关系恶化的技师,进行调查并根据情况给予相应处罚。
8. 考勤纪律:- 奖励:严格遵守考勤制度,无迟到早退现象的技师,给予全勤奖。
- 惩罚:违反考勤纪律,无故迟到早退的技师,根据迟到早退次数进行罚款。
9. 培训参与:- 奖励:积极参与公司组织的培训,表现突出的技师,给予培训优秀奖。
- 惩罚:无故缺席培训,影响自身及团队发展的技师,进行罚款并要求补训。
10. 个人形象:- 奖励:保持良好的个人形象和职业着装,符合公司形象要求的技师,给予形象大使奖。
- 惩罚:着装不整,影响公司形象的技师,进行提醒并要求立即改正,必要时进行罚款。
技师部日常行为奖惩条例
技师部日常行为奖惩条例提升公司品牌形象,营造健康、安全的工作氛围,为技师姐妹打造一流的职业平台,让技师姐妹健康快乐的赚钱是我们永恒的承诺。
严肃技师管理、切实提高自身素养是我们的一贯主张。
各位技师姐妹应自觉、自律遵守公司规定,以大局为重,不断成长,培养优良的工作作风,共同维护東南纤惠品牌的企业声誉,以获得公司与个人的长远发展。
《技师日常行为奖惩条例》是规范技师言行,提高东南纤惠品牌技师人才素养的重要管理制度之一,望全体监督执行。
特别说明:该条例相关条款如与管理公司其他制度冲突时以本条例为准;本条例中未涉及的条款以公司颁布的其他制度为准。
第一节重大违规行为1、收取客人小费,处以收取金额的3倍罚款。
2、在房间与客人发生性关系,立即除名,不结算、不退还、不补偿任何费用,同时移交司法机关处理,一切后果自负。
3、上钟期间议论其他技师姐妹或在客人面前散布影响公司形象、声誉的不利言论,一经查实罚500元。
4、向客人或竞争对手泄露公司商业机密(如营业状况、管理制度、内部情况等)罚500元,情节严重者除名。
5、偷窃宾客、同事财物或捡到财物据为己有罚500元并除名,情节严重者送公安机关处理。
6、弄虚作假、虚开服务督导单罚500元。
7、在服务过程中态度恶劣,与客人发生争吵,遭客人严重投诉罚所做项目的双倍金额。
8、上钟时与客人发生矛盾,没有寻求管理人员帮助而不顾后果直接拨打110报警的直接除名,公司不结算、不退还、不补偿任何费用。
9、上钟期间关闭房间内所有可见光源,罚100元。
第二节严重违规行为1、技师上钟虚报点钟或经查证技师与迎宾、服务员、管理人员等串通谋取点钟,罚技师50元/次,并取消该项目提成。
2、上钟期间向客人透漏第三方客人隐私,搬弄是非造成客人投诉的,罚50元,并个人承担全部赔偿责任。
3、缩减技术环节、服务流程被暗访到或遭客人投诉罚100元,并承担客人全部消费金额。
4、技师挑客,或借口其他事情拒绝上钟,一次罚200元;如技师不在休息室耽误上钟,客人因等待太久而投诉的,罚该技师100元。
技师规章奖罚制度
技师规章奖罚制度
1.所有技师必须着装统一整洁;三点之前洗漱完毕;化好妆、妆容要
整洁。
(仪容仪表不符合要求者,警告一次。
)
2.工作前调整情绪,保持微笑;上班期间要手法到位,要学会如何跟
客人沟通;
3.技师上钟按排钟顺序排号,不得抢钟、无故退钟,挑拣客人或欺骗
客人,为客人服务时,注重自身按摩手法、服务态度的要求和提高,为客人服务时必须尽心尽力,主动热情,如果被客人投诉将按项目金额的双倍价格处罚;
4.接到上钟通知后,技师必须在3分钟之内到达房间,不得随意拖延
时间;
5.技师之间要相互尊重、平等待人、互帮互助、团结协作、不私下议
论、不说和不做有损工友形象和利益的话和事,不要拉帮结派、乱嚼舌根、搬弄是非、无中生有;(一次警告)
6.熟记每个项目的按摩流程及规定的服务时间;
7.每做一个项目必须按时、按质、按量的去完成,无论做什么项目都
得认真对待;
8.每位技师要端正自己的服务态度,调整好自己的心态去工作;
9.拒绝上钟者,按过钟处理,带有情绪上钟者,警告一次;
10.请假人员须提前请假,经批准方可离岗。
长假人员以书面为准;如
不经同意擅自离岗,按旷工处理。
(旷工一天,罚款100元)
11.技师上钟不得虚报或谎报所做按摩项目;如经发现(罚款30元);
12.技师一个月点钟或加钟超过十次并完成所定营业额者,奖现金200
元,完不到者罚款100元。
13.技师房轮流打扫卫生,一人一天。
以上条例希望大家共同遵守,如有违反者酌情处理,给予相应的罚款。
易居时代商务酒店。
洗浴中心技师奖罚制度
洗浴中心技师奖罚制度一、奖励制度1. 顾客满意度奖励:每月根据顾客满意度调查结果,对排名前三的技师给予奖金奖励。
2. 业绩提成:根据技师的业绩完成情况,给予相应比例的提成奖励。
3. 创新服务奖励:鼓励技师提出创新服务项目,经采纳实施后,给予创新奖励。
4. 团队合作奖:对团队协作表现突出的技师,给予团队合作奖励。
5. 优秀员工奖:年度评选优秀员工,给予荣誉证书及奖金奖励。
二、惩罚制度1. 服务态度惩罚:对服务态度差,被顾客投诉的技师,视情节轻重给予警告或罚款。
2. 迟到早退惩罚:对迟到早退的技师,按次数累计,给予相应罚款。
3. 工作失误惩罚:因个人原因导致工作失误,影响顾客体验的,给予罚款或停职处理。
4. 违反规定惩罚:违反公司规定,如私吞小费、泄露顾客信息等,视情节轻重给予罚款或解雇。
5. 安全事故惩罚:因疏忽大意导致安全事故的,根据事故严重程度,给予罚款或解除劳动合同。
三、考核标准1. 顾客评价:顾客满意度调查结果作为技师考核的重要指标。
2. 业绩完成情况:技师的业绩完成情况,包括服务次数和销售额。
3. 工作纪律:迟到早退、请假、旷工等考勤情况。
4. 服务质量:服务质量检查,包括服务态度、专业技能等。
5. 团队协作:团队合作精神,包括协助同事、共同完成任务等。
四、实施细则1. 奖罚标准:明确各项奖罚的具体标准和金额。
2. 考核周期:设定月度、季度、年度的考核周期。
3. 申诉机制:设立申诉机制,确保奖罚制度的公正性。
4. 培训与指导:定期对技师进行业务培训和职业道德教育。
5. 公示透明:奖罚结果应公开透明,接受全体员工监督。
以上奖罚制度旨在激励技师提供更优质的服务,同时确保洗浴中心的运营秩序和服务质量。
技师奖罚制度
技师奖罚制度(和保底协议同时执行)1、爱岗敬业,团结协作,按规定时间上下班,不早退,不迟到,迟到(早退)半小时内处罚20元;迟到(早退)1小时内处罚50元,2小时以上按旷工半天计算(旷工一天处罚150元),旷工二天算自动离职,不予结算全部工资。
2、全体员工按规定着装,穿戴整齐,化淡妆,工号牌位置统一,制服干净无破损,指甲修剪整齐,不穿拖鞋,不打赤脚,上班之前不吃带刺激性气味食物。
违着每次罚款20元。
3、在公司营业时间内,严禁在大厅,走道内,相聚闲谈,大声喧哗;严禁在工作场所,说脏话或是追逐嘻戏,打闹。
见到客人必须打招呼,违者处罚20元/人次;工作时间不准会客,不经过主管同意,不准出公司大门,违者每次罚款20元.上钟时必须做到态度和蔼语言美,说话轻柔懂礼貌,不准大声喧哗,不讲污言秽语,音量适中尊重客人,不准观看电视而影响工作,违者每次罚款20元4,技师实行轮牌上钟,任何员工不得私自动牌,违者处罚每次200元。
任何技师不得以任何借口为客人推荐技师,影响公平竞争,违者每次罚款200元。
5.员工一律不准带小孩上班,不准向客人索要小费,违者每次处罚50元。
6、技师上钟时要认真工作,不得偷工减料,克扣客人消费时间,违者每次处罚100元直到辞退。
上钟期间,严禁带电话工作,严禁看电视或交谈与工作无关的事情,违者每次处罚20元。
7、员工上钟首先应该清楚房间,上钟进错房间者,每次处罚20元。
客人临时会客或是上洗手间,所服务的员工必须站在房间外等候客人,违者每次处罚20元。
8、服务态度恶劣,对客人无礼,顶撞客人,谩骂客人,服务无序或专业术语不规范引起的投诉,或有损公司形象和声誉者,根据情节轻重,每次处罚50—300元直到开除(开除将不予结算全部工资)。
9、临下班时来客,所有员工必须等待客人安排妥当后,并经当班管理人员同意后方可下班离店。
不等客人安排妥当下班者,不分流水牌先后,每次处罚20元;拒绝上钟者每次处罚50元;技师上班时间内,点钟拒绝上钟者,每次处罚100元,并对由此造成的后果负全责。
技师管理制度及处罚条例
技师管理制度及处罚条例1、技师上班前应注意自己的仪容、仪表,男员工不可留长发,怪发型;女员工要求淡妆上岗,不可披头散发,不可吃有刺激异味的食物,违者不准上钟,并视情节轻重给予20-50元的处罚。
2、技师不可迟到、早退,迟到15分钟内打尾牌处理,迟到30分钟以上,罚款20元并处以尾牌,早退1次罚款20元,并处以尾牌。
3、技师不得旷工,旷工1天罚款100元(旷一扣三),并处以尾牌,旷工三天以上(含三天)罚款500无并处以尾牌,事假必须提前一天以书面形式申请,批准以后方可生效,请病假除特殊情况不得请假,病假必须有正规医院病历通知单方予认可。
4、技师上班时间除上钟必须在待钟室,如该上钟时不在,则把牌子延后至尾牌并处以5-20元的罚款。
5、凡无故不上钟或上钟不积极,上钟不认真(如上钟时不用力,上钟时相互聊天,上钟时看电视,上钟时东张西望等原因),每发现一例处以50元的罚款。
6、对于上钟速度慢,让客人等10分钟仍未进房的按退钟并打尾牌,并根据情况轻重给予10-50元的罚款。
7、上钟必须按时完成,凡上钟时间延长或缩短,超过15分钟的处以20元的罚款。
8、技师应节约资源,洗手后及时关掉水龙头,爱护公司设备、设施,违者罚款5元/次。
9、技师加钟必须提前5分钟通知钟房,违者罚款10元/次。
10、由于技师技术不过关,遭一客人投诉一律停牌,另处50元/次罚款,停牌期间技师必须按要求进行培训,培训合格后方可上钟;由于态度引起客人不满遭投诉者,除罚款50元,另处停牌1天。
11、技师未经当班上司同意,不准擅离休息室,违者处以罚款10元。
12、上钟时不许在房间吃东西,喝饮料,违者罚款20元。
13、上钟时不可向客人索取小费,违者罚款50-100元。
(物品)14、未经他人同意,不得私拿他人物品,拾到客人遗留物品必须及时上交当班上司,不能私自收藏带走,违者罚款200元,并立即开除。
15、技师要热爱集体,注意团结,不可在内部搬弄是非,拉帮结派,打架斗殴,违者罚款50-200元,情节严重开除。
技师规章奖罚制度
技师规章奖罚制度一、引言技师作为企业中重要的技术骨干和管理者,对于保障生产质量、提高工作效率和维护企业形象具有重要作用。
为了规范技师的行为,激励其积极工作,同时对违规行为进行惩罚,制定了本技师规章奖罚制度。
二、奖励制度1. 技术创新奖励企业鼓励技师在工作中积极探索,提出技术创新方案,对于成功实施的技术创新,将给予以下奖励:(1)技术创新成果奖金,金额根据创新的程度和对企业的贡献进行评定;(2)荣誉称号,如“技术创新先锋”等;(3)技术创新证书,用于技师个人荣誉展示。
2. 优秀工作奖励为了鼓励技师在日常工作中的出色表现,企业将设立优秀工作奖,具体奖励方式如下:(1)月度优秀工作奖:评选出当月表现突出的技师,奖励现金和荣誉证书;(2)年度优秀工作奖:评选出全年表现最为出色的技师,奖励丰厚的奖金和荣誉称号;(3)团队协作奖:评选出在团队合作中表现突出的技师,奖励团队旅游或其他团队活动。
3. 培训提升奖励企业鼓励技师不断学习和提升自己的专业技能,对于参加培训并取得相应成果的技师,将给予以下奖励:(1)培训津贴:根据培训费用和培训期限给予一定的津贴;(2)培训成果奖金:对于取得优异成绩的技师,奖励一定金额的奖金;(3)培训证书和荣誉称号:用于技师个人荣誉展示。
三、惩罚制度1. 违规行为处罚对于技师在工作中存在的违规行为,将按照严重程度进行相应的处罚:(1)轻微违规:口头警告或书面警告;(2)一般违规:扣除奖金或福利,限制晋升机会;(3)严重违规:暂停工作,降职或辞退。
2. 工作失误处罚对于技师在工作中的失误,根据失误的严重程度进行相应的处罚:(1)轻微失误:口头警告或书面警告,并进行必要的补救措施;(2)一般失误:扣除奖金或福利,限制晋升机会,并进行必要的补救措施;(3)严重失误:暂停工作,降职或辞退,并进行必要的补救措施。
3. 安全责任追究技师在工作中存在安全责任追究的情况,将按照以下程序进行处理:(1)责任调查:对事故或违规行为进行调查,确定责任人;(2)追究责任:对责任人进行相应的处罚,包括扣除奖金、限制晋升机会、降职或辞退,并进行必要的补救措施;(3)安全培训:对责任人进行安全培训,提高安全意识和技能。
技师奖罚制度
标题:技师奖罚制度编号:执行部门:桑拿部报/送:娱乐总监生效日期:页数:发文人:批准人:1、上班不准迟到、早退,迟到10分钟罚款50元,十分钟以上罚款100 元,半个小时以上作旷工一天处理,同时不准电话请假,旷工一天罚款200元。
2、仪容仪表不整洁,粗言滥语,上班不戴工牌者一次罚款50元。
3、见到同事、上司客人未打招呼及礼貌问候者一次罚款50元。
4、在营业场所吃口香糖、甘蔗、瓜子,乱扔垃圾等一次罚款50元。
5、严禁在休息室喧哗、吵闹和大声开玩笑,影响监督员工作,劝告后又重犯者一次罚款50元。
6、提前下钟必须马上在上钟房间告知钟房,否则给予一次罚款100元。
7、下钟提牌后不得私自离开小姐室,如有事离开应知会监督员,否则影响监督员排钟秩序者一次罚款50者。
8、签错钟者或忘记签钟者罚款100元。
9、上钟不准带BB机、手机及首饰等违者一次罚款200元。
10、没下钟就先提牌,下钟没签钟就提牌,一经发现罚款200元。
11、技师在上班时间有客人点钟的,要详细如实告知监督员是否回来及所需的时间,否则超过时间引起客人投诉的罚款200元。
12、如接到通知有点钟而不愿意等,未经主任同意技师私自上钟未通知监督员提牌罚款200元。
技师接到熟客的点钟而没有及时汇报给监督员,造成点钟重复的罚款200元。
13、技师进到房间,在客人更衣时没有提醒客人锁好衣柜,如客人反映丢失物品,技师将负一切责任外,并罚款500元。
标题:技师奖罚制度编号:执行部门:桑拿部报/送:娱乐总监生效日期:页数:发文人:批准人:14、如发现技师一进房间就不停地催客人冲凉起钟没够钟就频频叫客人冲凉下钟以及欺骗客人的朋友下钟已久等一次罚款500元。
15、技师下钟后,不帮客人把鞋放回原位及不询问客人是否擦鞋者一次罚款300元。
16、技师下班后,在浴场范围内应酬客人,不得有影响浴场形象的行为(包括同客人拉扯、大声喧哗等)违者视情节轻重,至少给予500元以上的罚款。
技师奖罚规章制度
技师奖罚规章制度一、总则1. 本制度旨在规范公司技师的工作行为,提高工作质量和效率,促进公司技术进步和创新发展。
2. 本制度适用于公司所有在职技师,包括但不限于维修技师、装配技师等。
二、奖励制度1. 技术创新奖:对于在工作中提出并实施有效的技术创新,显著提高生产效率或降低成本的技师,给予一次性奖励。
2. 优秀表现奖:每季度评选优秀技师,根据工作表现、技能水平和团队贡献进行奖励。
3. 安全生产奖:对于全年无安全事故,严格遵守安全生产规程的技师,给予年度奖励。
三、惩罚制度1. 工作失误:因个人疏忽导致工作失误,根据失误的严重程度和造成的损失,给予警告至记过的处分。
2. 违反操作规程:不遵守操作规程,造成设备损坏或影响生产,给予罚款或记过处分。
3. 迟到早退:无故迟到、早退累计达到一定次数,给予警告或罚款处分。
四、考核与执行1. 考核标准:由公司人力资源部门和相关部门共同制定考核标准,确保公平、公正。
2. 考核周期:日常考核与定期考核相结合,日常考核侧重于工作表现和行为规范,定期考核侧重于技能提升和创新能力。
3. 执行监督:由直接上级负责监督执行,确保奖罚制度的落实。
五、申诉与复核1. 技师对奖罚决定有异议时,可在接到通知后5个工作日内向人力资源部门提出书面申诉。
2. 人力资源部门应在收到申诉后15个工作日内进行复核,并给出最终决定。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效,由公司人力资源部门负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜,按照公司相关规章制度执行。
请注意,以上内容是一个示例性的奖罚规章制度,具体实施时应根据公司的实际情况和法律法规进行调整和完善。
技师部奖罚制度
技师部奖罚制度一、总则1. 本制度旨在规范技师部员工的工作行为,提高工作效率和质量,奖励优秀表现,惩罚不当行为,营造积极向上的工作氛围。
2. 本制度适用于公司技师部全体员工。
二、奖励制度1. 绩效奖励- 根据员工的月度、季度、年度绩效评估结果,给予相应的奖金或物资奖励。
- 对于连续三个月绩效评为优秀的员工,提供额外的激励。
2. 创新奖励- 鼓励员工提出创新意见或改进措施,一经采纳并实施,根据实际效益给予奖励。
3. 特殊贡献奖- 对于在紧急任务或特殊项目中做出突出贡献的员工,给予特殊贡献奖。
4. 安全生产奖- 鼓励员工遵守安全生产规定,对于全年无安全事故的团队或个人给予奖励。
三、惩罚制度1. 工作失误- 因个人疏忽导致工作失误,根据失误的严重程度和影响范围,给予警告或罚款。
2. 违反操作规程- 未遵守操作规程造成设备损坏或安全事故的,根据情节轻重,给予相应的经济处罚或行政处分。
3. 迟到早退- 员工无故迟到、早退,累计达到一定次数,将给予警告或罚款。
4. 工作态度问题- 对于工作态度消极、不服从管理、影响团队和谐的员工,给予警告,情节严重者可考虑解除劳动合同。
四、奖罚执行1. 所有奖罚决定需由技师部管理层根据实际情况和本制度规定进行评定。
2. 奖罚结果应公开透明,确保公平公正。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效,由技师部负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜,按照公司相关规定执行。
请注意,这只是一个基本框架,具体内容需要根据公司的实际情况和管理需求进行调整和完善。
在实施任何奖罚制度之前,应确保所有员工都清楚了解相关规定,并且制度的制定应符合当地的法律法规。
足浴技师的奖罚规章制度
足浴技师的奖罚规章制度第一章总则为规范足浴技师的工作行为,提高服务质量,保障顾客权益,特制订本规章制度。
第二章奖励规定1. 优秀服务奖励:对于在工作中表现突出、技术精湛、态度和蔼的技师,公司将给予相应的奖励,包括额外的奖金、升职机会等。
2. 客户满意奖励:当顾客在评价中对技师给予了较高的评价,技师将获得额外的奖金或其他奖励。
3. 服务创新奖励:对于在工作中提出有效的服务改进意见或创新服务方式的技师,公司将给予相应的奖励。
第三章处罚规定1. 违规行为处罚:对于违反公司规定的行为,如迟到、早退、擅自外出、服务态度恶劣等,将给予相应的处罚,包括警告、扣除工资、停职等。
2. 技术差评处罚:当顾客在评价中对技师技术水平给予较低评价,技师将接受相应的处罚,并需接受技术培训提升自身水平。
3. 不当行为处罚:对于有侵犯他人隐私、辱骂顾客、进行不正当交易等行为的技师,公司将给予严厉的处罚,包括解除劳动合同等。
第四章绩效考核1. 技术水平考核:定期对技师的技术水平进行考核,评定技师的技术等级,为技师提供晋升机会。
2. 服务态度考核:根据顾客的评价和反馈,对技师的服务态度进行考核,提供改进意见并进行培训。
3. 业绩考核:根据技师的个人业绩和服务质量进行考核,提供相应的激励和奖励。
第五章奖罚执行1. 奖罚规定由公司人力资源部门负责制定和调整,技师应严格遵守。
2. 奖罚执行由技师主管进行监督和执行,确保奖罚公平公正。
3. 技师在接受奖励时,应提供优秀服务的表率,树立良好的工作形象。
4. 技师在接受处罚时,应认真反省自身不足,并积极改进,避免同类问题再次发生。
第六章附则本规章制度经技师集体讨论通过,并定期进行评估和调整。
以上就是足浴技师的奖罚规章制度,希望技师们遵守规定,发扬正面形象,提供优质服务,为公司的发展贡献自己的力量。
技师规章奖罚制度
技师规章奖罚制度一、制度目的技师规章奖罚制度的目的是为了规范技师的行为和工作表现,激励技师提高工作质量和效率,同时促进技师之间的竞争和合作,推动公司的发展和进步。
二、奖励制度1. 优秀技师奖:每月评选出表现突出、工作成绩优秀的技师,给予奖金和荣誉证书的奖励。
2. 工作成绩奖:根据技师的工作成绩,给予相应的奖励,奖励金额与工作成绩挂钩,工作成绩越好,奖励金额越高。
3. 创新奖:对于提出创新建议或者改进工作流程的技师,给予奖励,奖励金额根据创新程度和实际效果确定。
4. 团队协作奖:对于在团队合作中表现出色的技师,给予奖励,奖励金额根据团队的工作成绩和合作程度确定。
三、惩罚制度1. 迟到早退处罚:对于迟到或早退的技师,根据迟到早退的次数和时间长短,进行相应的扣款处理。
2. 工作质量处罚:对于工作质量不合格的技师,根据不合格的情况和影响程度,进行相应的扣款处理。
3. 违规行为处罚:对于违反公司规章制度的技师,根据违规行为的严重程度,进行相应的扣款处理或者其他纪律处分。
四、评定标准1. 技术能力:评估技师的专业知识和技能水平,包括技术培训的参与情况、技术考核成绩等。
2. 工作质量:评估技师完成工作的质量和效率,包括工作报告的撰写、项目进度的控制等。
3. 团队合作:评估技师在团队合作中的表现,包括与同事的合作、协调能力等。
4. 创新能力:评估技师提出创新建议和改进工作流程的能力,包括创新成果的实际效果等。
五、执行机制1. 奖励和处罚由公司人力资源部门负责执行,定期进行评定和发放奖罚。
2. 技师可以通过自我申请或者由上级推荐的方式参与奖励评定。
3. 对于处罚,技师有权进行申诉,公司将进行调查并作出相应的决策。
六、制度宣传和解释1. 公司将通过内部通知、工作会议等形式对技师规章奖罚制度进行宣传和解释,确保技师对制度的了解和遵守。
2. 技师可以向上级主管或公司人力资源部门咨询和解释制度的相关问题。
七、制度的评估和调整1. 公司将定期对技师规章奖罚制度进行评估和调整,根据实际情况和反馈意见进行改进和优化。
足疗馆技师奖罚制度
足疗馆技师奖罚制度技师奖罚制度一、当月一天不休息、不迟到、不早退、没有任何违反店内规定(不画他人休息时间)的有满勤奖300。
二、每月有业绩奖一名(奖励300元)、二名(奖励200元)、三名(奖励100元)。
三、点钟奖:每月累计50个(奖励50元)、80个(奖励80元)、100个(奖励100元)。
四、月效益突出:有不定期聚餐或现金奖励.五、礼仪不合格者停钟,顶撞领导罚50元,严重者开除。
六、提前下钟:没有客人签单同意,私自提前下钟的,单子做废。
七、上钟反锁包房门的开除和客人在本店发生暖昧关系的开除。
八、上钟超时不下的,5分以上罚50元,待钟者罚50元。
保洁人员工作制度一、每天中午12点前两班交接,清点床上用品数量(在那班有丢失物品,那班按价赔偿).二、检查各个包房、卫生间、各楼层、电梯卫生。
三、卫生不达标不下班.技师当天用的毛巾当天清洗,放到楼层。
四、技师房卫生不合格扣20元.五、下班由经理检查个人随身携带物品.六、离职提前申请,找到待班人员可离职.前台服务员工作制度一、每天中午12点前把酒水对数,丢失由本班补齐,卖出的出库,大厅卫生服务人员见到客人要起立微笑、问好.二、进门的客人说:您好(由一个人先说)、欢迎光临(齐说)、请问您几位(一个人)。
换鞋,由领位带客人进房间,开业、电视、空调;问客人:现在给您安排技师吗,再问:酒水饮料的需要,然后说请稍等后退出房间,正面向前把门带上。
下来告诉排钟员如何安排技师,告之茶水需要。
三、鞋吧员负责把鞋拿到指定位置,问客人是否有擦鞋需要,付鞋时间是否正确.四、收银人员必须在岗,不可空岗。
五、离职提前申请,找到待班人员可离职。
足疗规章制度一、不得迟到或早退(迟到或早退罚10元,超过一小时以上按旷工处理)。
二、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩戴好工牌(10元)。
三、女技师上钟上门服务必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁,违者罚款10-20元。
技师奖励制度
技师奖励制度
为提高工作效率,促进公司发展、提高服务质量、特结合本部技师实行以下奖惩条例。
1.公司特给于每位女技师每月30个点加钟任务,女技师当月点钟、加钟、点加钟数总和有满60个和60个以上给予总钟数每钟奖励一元,满一百个和一百个以上奖励总钟数每钟两元。
若不满30个点加钟数的则要给其当月的总钟数每钟扣罚一元。
3.当月总钟数能超过160个以上的200个以下的部份给予每钟一元奖励,总钟数超出200个以上的部份给予每个钟奖励两元。
(注:男技师每人每月20个点加钟任务,男技师点钟和加钟数总和超过50个给予总钟数每钟奖励1元、满90个和90个以上的奖励总钟数每钟2元)
4.女技师点加钟排名位于前五名的公司给于嘉奖,奖金分别为500元、350元、250元、150元、100元;奖金由总经理亲自发放。
5.为激励大家努力工作,自2008年4月份起公司所有项目(除土耳其推油和泰式按摩)的点钟在原有的基础上多加一元,排钟、加班、加钟及点加钟抽成均不变。
6.工龄满一年的老员工,在原有奖励基础上,每月点钟数大于等于60个,每个点钟奖励一元;每月点钟数大于等于100个,每个点钟奖励两元。
7.新进员工第一个月无点钟任务,本公司培训的新学员前两个月无点钟任务,所有员工连续两个月点加钟未满30个当停牌重新培训。
8.若当月有严重违反公司规章制度者,则不享受以上加点待遇。
此制度的解释权归本公司所有!。
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技师部日常行为奖惩条例提升公司品牌形象,营造健康、安全的工作氛围,为技师姐妹打造一流的职业平台,让技师姐妹健康快乐的赚钱是我们永恒的承诺。
严肃技师管理、切实提高自身素养是我们的一贯主张。
各位技师姐妹应自觉、自律遵守公司规定,以大局为重,不断成长,培养优良的工作作风,共同维护御指天娇国际连锁概念足浴品牌的企业声誉,以获得公司与个人的长远发展。
《技师日常行为奖惩条例》是规范技师言行,提高御指天娇品牌技师人才素养的重要管理制度之一,望全体监督执行。
特别说明:该条例相关条款如与管理公司其他制度冲突时以本条例为准;本条例中未涉及的条款以公司颁布的其他制度为准。
第一节重大违规行为1、收取客人小费,处以收取金额的10倍罚款。
2、在房间与客人发生性关系,立即除名,不结算、不退还、不补偿任何费用,同时移交司法机关处理,一切后果自负。
3、上钟期间议论其他技师姐妹或在客人面前散布影响公司形象、声誉的不利言论,一经查实罚100分。
4、向客人或竞争对手泄露公司商业机密(如营业状况、管理制度、内部情况等)罚100分,情节严重者除名。
5、偷窃宾客、同事财物或捡到财物据为己有罚100分并除名,情节严重者送公安机关处理。
6、弄虚作假、虚开服务督导单罚100分。
7、在服务过程中态度恶劣,与客人发生争吵,遭客人严重投诉罚100分。
8、私自更改客人所评良、差记录,自签服务督导单罚100分。
9、上钟时与客人发生矛盾,没有寻求管理人员帮助而不顾后果直接拨打110报警的直接除名,公司不结算、不退还、不补偿任何费用。
10、上钟期间关闭房间内所有可见光源,罚100分。
第二节严重违规行为1、技师上钟虚报点钟或经查证技师与迎宾、服务员、管理人员等串通谋取点钟,罚技师50分/次,取消当月点钟升级,抽成降为最低;其他涉嫌违规的人员罚50分/次。
2、上钟期间向客人透漏第三方客人隐私,搬弄是非造成客人投诉的,罚50分,并个人承担全部赔偿责任。
3、缩减技术环节、服务流程被暗访到或遭客人投诉罚20分,并承担客人全部消费金额。
4、技师挑客,或借口其他事情拒绝上钟,一次罚20分;如技师不在休息室耽误上钟,客人因等待太久而投诉的,罚该技师20分。
5、上钟期间未经客人同意离开房间,或离开太久遭客人投诉无论何种理由罚20分,并承担客人全部消费金额。
6、严禁技师在客人面前谈论其他技师年龄、婚姻状况、家庭状况、生理缺陷等,违者罚20分。
7、未做皇家足浴三大特色、梦幻指压十大根尖梳理技术者罚20分,并承担客人全部消费金额;特色手法操作时间不够,少做1分钟罚1分。
8、违反工作制度或操作规程,造成事故或引起客人严重不满者罚20分,并承担相关责任。
9、因技能技术不过关,影响服务质量被客人严重投诉罚10分,并承担客人全部消费金额,停钟接受技术、服务流程培训,直至考核过关方能重新上岗,停钟培训期间按50元/天缴纳培训费。
10、除非特别原因,严禁首钟提前下钟,违者罚20分。
11、以熟卖熟、偷工减料、不守诚信,引发客人投诉罚20分。
12、严禁在营业场所、宿舍推销、兜售商品或从事其他兼职工作,违者罚20分/每次。
第三节一般违规行为1、按规定着装(包括工牌、工衣、工鞋等),所有女技师化晚妆,头发整洁,不留长指甲,口腔不得有异味(大蒜、榴莲等)违者罚2分。
2、接到上钟通知后,必须在5分钟内到达指定房间,超时1分钟罚1分。
3、技师接到上钟通知后,不得随意改换房间,违者罚款5分。
4、上钟配备客用物品时,同一房间物品必配备一致,违者罚2分。
5、技师进客房之前必须先轻声敲门,并说“您好,服务员”,在得到客人同意后方可进入,违者罚1分。
6、技师进入房间后未做自我介绍,罚2分。
7、技师进入房间后应保持良好的笑容和精神面貌,即使被客人退钟也要向客人鞠躬道谢,不得因此给客人脸色,违者罚5分。
8、被客人退钟后产生不满情绪,无礼辱骂、议论客人是非者罚5分。
9、因客人或其他环境因素需要更换房间必须立即通知现场管理人员和总台,违者罚2分。
10、服务开始,按规定须将床尾巾叠好放于一侧,征询客人意见后将衣物挂起,违者罚2分。
11.服务前必须要试钟,违者罚2分。
12、技师在客房报钟时必须采用标准的蹲式服务,违者罚2分。
13、足浴技师放好药水,准备工作做完后方可报钟,违者罚1分。
14、技师忘记报钟,10分钟以内罚2分,超过10分钟罚5分。
15、报钟时报错客人手牌号、房间号等影响前台工作时罚2分,如因此造成漏买单或错买单赔偿相关损失。
16、严格执行标准服务流程和礼貌用语,凡不按规定者罚2分。
17、上钟过程中应介绍公司提供的免费小吃,饮料,违者罚2分。
18、上钟过程中,缺少微笑服务、说话不婉转、没有公关技巧而引起客人不满被投诉罚4分;19、严禁上钟期间以任何理由打电话到其他客用房间与客人或同事聊天,违者罚5分;严禁打电话骚扰正在其他房间消费的熟客,违者罚10分。
20、带情绪上钟、给客人脸色遭投诉者罚10分,并承担客人全部消费金额。
21、服务过程中客人提出合理需求,必须为其提供服务,否则造成客户投诉而不买单时罚款5分,并承担此单全部消费金额。
22、服务过程中客人提出某些不合理要求时,技师应使用婉转的语言或公关技巧给客人解释,客人不理解时可通知现场管理人员来处理,不可得罪客人或自行退房,违者罚10分。
23、不主动向客人介绍皇家足浴、梦幻指压的特色手法及服务时间并请客人监督,罚4分。
24、上钟期间客人损坏公司物品,知情不报或不阻止者,罚10分并负责照价赔偿所损坏物品。
25、服务过程中客人有事需要技师在过道等候时,必须保持规定的站姿,不得在过道东倒西歪,背靠它物或聊天,违者处罚2分。
26、在上钟期间,须按规定保证床上无BB油或其他污渍,垃圾放在垃圾桶里;如布草乱放、垃圾乱扔罚2分。
27、严禁带手机上钟、吃零食、嚼口香糖、看电视,违者罚2分。
28、严禁上钟期间使用客用物品,食用客用饮料、小吃,违者罚10分。
29、上钟期间要积极主动推销会员卡、加钟,违者罚2分.30、严禁使用客房卫生间,违者罚10分/次。
31、未经同意,不得将客人物品丢弃,否则除赔偿客人损失外,另罚5分。
32、下钟时要提醒客人携带好随身物品,违者罚2分33、请客人签完单后非主管批准不得再次进入房间陪客人,违者罚10分。
34、下钟前必须将所用物品归放原位,检查房间内物品是否完好,如有问题必须立即上报现场负责人,违者罚2分。
35、不得在技师房随地乱丢垃圾,违者罚2分。
36、严禁在无烟区(规定区域)吸烟,违者罚2分。
37、严禁01:00点以后穿高跟鞋上钟,违者罚2分。
38、员工出入营业场所,必须紧靠右手墙边匀速行走,不得在厅内奔跑、嬉笑打闹,违者罚2分/次。
39、在过道碰见客人,须微笑靠边站立以15°鞠躬问好,违者罚2分/次。
40、在营业区域碰见同事必须使用固化语言问好,违者罚2分。
41、严禁在技师休息室内大声喧哗,违者扣2分。
42、与同事发生摩擦或对工作上有疑问时,应冷静思考寻求技师部主管或店长帮助解决,不可在现场发生争吵、打骂等不雅行为,否则罚10分。
43、严禁在营业区域及休息室私自接拉电源、使用私人电器设备,必要时请示技师部主管和工程维修人员处理,违者罚5分。
44、未经允许不得在公司范围内使用明火,违者罚10分,造成灾害损失的要负责赔偿。
45、上下班按规定走员工通道,严禁搭乘客用电梯或客用楼梯,违者罚5分。
46、点名时未化晚装、未正确穿戴工作服(工号牌视为工作服的一部分)、未整理好发饰罚2分。
47、自觉遵守例会纪律,保持站姿,严禁交头接耳、说笑,违者罚2分。
48、例会中严禁接打手机,违者罚2分。
49、妥善保管好随身(贵重)物品、更衣柜钥匙,不可随意丢放,遗失后果自负。
50、遵照作息制度,严格遵守用餐时间,违者罚2分/次。
51、禾正总部技师培训师、分店驻店老师必须准时参加技师例会或分店组织的管理会议,违者罚2分/次。
52、服从管理,对上级交代工作实行先服从后上诉的原则,不得当众顶撞管理人员,违者罚5分。
如有未尽事宜参照运营中心临时颁发的相关条款执行。
郑重申明:本公司倡导健康消费,有足够的条件和措施保护技师上钟时的人身安全。
经刑事侦查认为客人构成暴力强奸事实之外,除非技师自愿,其他强奸事实均不成立。
第四节表彰、奖励、晋升1、在管理公司组织的对各分店暗访活动中表现优秀的技师,根据实际暗访情况,可获得10-40分的奖励。
2、经分店提名、管理公司认定的优秀技师有获得参加管理公司组织的高级培训班的资格。
3、经分店提名、管理公司认定的优秀技师经审查合格后,可晋升为分店驻店老师或禾正(中国)投资管理公司技师培训师。
第五节技师房管理为技师营造良好的工作、休息氛围,提高技师素养,现对技师房管理作如下规定:(1)允许技师带到公司的物品包括:一套外衣、一双高跟鞋、一双拖鞋、一个小款手提包、一条毛巾、一个水杯、一个饭盒。
其他物品严禁带入公司及技师房,如有违规,将没收该物品。
(2)技师房被子由分店提供;技师使用后随时整理用品,保持整洁美观,违者罚2分。
(3)悬挂技师外套的地方须用布帘遮住,保证美观、整洁。
(4)技师每人使用一个柜子,放置鞋子和手提包。
不得在技师房随意放置随身物品,违者罚1分。
(5)饭盒和水杯分别置于指定架子上,违者罚1分。
(6)设立宣传栏、购置书架,增加技师知识面。
(7)技师主管每日须提供利于沟通的新闻、趣闻等以提高技师与客人交流技巧。
(8)技师房须安排卫生值日人员打扫卫生,整理技师房。
每日清扫时间为11:30、18:30、01:30各一次,各班次管理人员严格监督与执行,以保证技师房卫生,违者罚责任人2分/次。
(9)每月31日各分店自行组织对技师房进行消杀灭害工作,违者罚责任人5分;每周五各分店组织人员对技师房沙发进行清洁、消毒处理,违者罚责任人5分/次;各分店每月1号定期安排清洗技师房被单、枕套等,违者罚责任人5分。
(10)严禁在技师房赌博、违者没收赌具另处以10分/人/次罚款。
(11)严禁在技师房大声喧哗、使用粗秽语言,违者罚5分。
附件1:点钟界定及监督办法1.客人能够准确说出技师工号、技师姓名(或昵称)、技师手机号码三者之一都视为点钟。
2.客人在营业现场看到技师要求其上钟的,不算点钟,但可以优先排钟。
3.技师排钟进入房间后发现客人是以前服务过的熟客,不视为点钟。
4.迎宾带客进入房间后必须先询问客人有无熟悉的技师,迎领人员不可帮客人介绍技师。
5.迎宾在填写批次时客人有点钟的必须在批次里注明是点钟及点钟技师的工号。
6.钟房排钟人员必须在排钟表上和技师服务督导单上注明技师上钟项目状态。
7.技师在报钟时必须向前台收银报明上钟是何状态,如:点钟指压、加班指压、加钟指压等。
8.前台收银在接到技师报点钟后要与前台批次表认真核对。