三星集团内外部环境分析
三星集团内部控制分析
三星集团内部控制分析作者：李园园来源：《经营管理者·上旬刊》2017年第01期摘要：集团公司内部控制管理问题一直是国内外学者和研究的关键问题。
随着我国企业所有权和经营权的分离，一系列的内部控制问题也出现了，更糟的是，通过建立完善的企业制度适应了现在的公司管理管理系统是企业改革的核心和关键。
本文选择三星集团的成功案例来分析内部控制对公司管理的重要性，分析中国国内企业应该如何改革，如何使公司内部管理系统更加完美。
关键词：三星集团内部控制组织架构一、引言1.研究背景。
2006年三星集团旗下的三星电子、三星产物和三星生命这3家企业跻身于美国《财富》杂志的世界前500强，到2008年三星集团品牌价值高达110.65亿美金并且营业额约1600亿美金，其成为了世界百大品牌中排行第25位的企业。
三星集团在国际市场上突显出了了它雄厚的实力，有将近30多种产品在全球商业世界的市场份额中占据顶端。
首先我们就以三星集团的电子产业为例来具体说明一下，在美国工业设计协会年度工业设计奖（IDEA）的评选中三星公司以杰出的业绩获得了许多优异奖项，直到2004年三星集团在美国取得的专利高达1323项，在世界所有企业中排第八名，三星成为近几年来获得奖项最多的公司，没有之一。
三星集团的设计能力充分证明了其公司本身已经达到了世界级水平。
2.研究意义。
三星电子产业是三星集团旗下的旗舰公司，他的影响力已经超越了传统的许多行业巨头，在《商业周刊》IT百强中以优势占据第二位，逐渐已有成为行业领袖的趋势，三星之发展趋势必然势不可挡，成为电子行业的明日之星已是众势所趋。
二、三星集团概述1.集团的简介。
三星集团旗下包括若干个其他法人机构以及24个下属公司，近300个法人及办事处在60左右个国家和地区建立了，多达19.7万人的职工总数，涉及了金融、电子、化学、医疗等多个业务领域，成为韩国最大的企业集团。
2003年三星集团旗下的3家企业以优异的业绩成功评选为美国《财富》杂志的前500强，其中三星排名为第56名的电子产业，三星排名为第115位的产物产业，以及排名第234位的三星产业。
国际化经营战略
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9.2.4 国际市场进入的战略
• 针对全球多个市场，企业一般采用以下进入 模式
• 1·单一进入战略 • 即不管目标市场环境如何，一般采用单一的
进入模式 • 2·循序渐进战略 • 对不同的市场采用“先易后难”的进入模式
先后在东京、纽约设立办事处，1969年，三星以OEM方式使用三 洋电器的商标生产黑白电视机，向三洋公司学习半导体技术。 1979年，在美建立了海外销售子公司，销售集中在低档产品，选 择了“经销商品牌”的产品策略，依靠零售商已有的营销网络来 实现规模销售。
二.低价扩张（20世纪80年代至90年代中期） 在韩政府政策引导下，三星加快了海外投资设厂的步伐，建立海
9.2.3 国际市场进入方式 选择的影响因素
选择正确的国际市场进入方式对于一个企业 来说是一个复杂的系统工程。需要考虑各种 影响因素。国际经营环境，是企业开展国际 化经营活动中各种内外部因素和条件的总和。 与国内经营环境相比，具有更多的不确定性、 不可控性和高风险性。因此，选择正确的进 入方式应充分考虑企业外部因素和内部因素。
9.2.4 国际市场进入的战略
针对某个具体市场 针对全球多个市场
9.2.4 国际市场进入的战略
• 邓宁的“国际生产折中理论”：跨国经营活 动要有三个优势：
• （1）资产垄断优势 • （2）市场内化优势 • （3）区位优势 • 如果市场只具备（1），应选择非股权转让方
式；如果企业具备（1）·（2）两种优势，应 选择出口方式；具备了（1）·（2）·（3）共 三种优势，企业才能对外直接投资。
原料出口经济、产业发展中经济、产业经济 （2）国内生产总值及其分布 （3）国际收支 （4）集团贸易和区域性经济
企业战略分析书+战略规划+计划书(以三星为例)
企业战略分析组长:组员：一．集团简介三星集团成立于1938年，创办人为李秉喆，是韩国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有三星电子、三星物产、三星生命、三星航空等等,业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。
三星电子是旗下最大的子公司，目前已是全球第二大手机生产商、全球营收最大的电子企业。
下面我们就三星电子作进一步分析。
二．战略分析(一)企业内部条件分析1.资源分析三星成立较早,在资本积累方面具有相对优势,2007年总资产已高达2808亿美元，在2011年的全球企业市值中为1500亿美元；在实物资源方面较有保障，已在多个国家投资建厂；在人力资源方面，其高层管理人员能力很强，同时建立研修院,有众多科技人员，被社会赋予“三星人才宝库”之美誉；在技术资源方面，三星坚持技术积累，重视核心技术研究开发和自主创新;在全球范围内享有广泛知名度和较高美誉度。
2.企业核心能力分析①主营业务分析消费型电子、DRAM与NAND FLASH，单片机和微处理器、无线通信芯片与晶圆代工。
②核心产品分析LCD电视、液晶皮肤，半导体、移动电话,数字相机，摄像机，液晶显示器，打印机,硬盘，白色家电,家庭影院等.③核心能力分析三星培育核心能力的方法主要是坚持技术积累,主要表现在:自主研发,模仿改进，外部购买,人才聘请，组建技术同盟。
其次,不盲目多元化，坚守核心领域。
三星电子的核心产品是手机，而其核心产品的核心技术是手机CPU 技术研发，具有难以模仿性，并为其创造了很大的价值.3.内部文化环境分析①三星新进职员必须接受一个为期四周的集团人文教育训练，这项训练能使三星职员在裁员后仍维持一定的忠诚度。
②三星的经营理念是“以人才和技巧为基本，发明出最高品德的产品和服务，为人类的社会发展作出贡献。
"它代表了三星为全世界的繁华直接做贡献的坚定决心。
（二）企业外部条件分析1.PEST模型分析①政治—法律环境：近年来，亚洲政局稳定，有利于电子制造商连续稳定的经营；三星作为韩国第一大企业,受到政府大力支持。
三星电子发展SWOT分析
三星电子概况
三星电子株式会社(以下简称三星电子)创立于 1969年1月,原名为三星电子制造,1984年更名为三 星电子。该公司是韩国第一大财团三星集团的旗 舰企业,主要研发、生产及销售半导体、TFT-LCD、 信息通讯、数码多媒体、数字家电等几大类产品。 三星电子在动态存储器、静态存储器、CDMA手 机、电脑显示器、液晶电视、彩色电视机等近20 种产品中保持着世界市场占有率第一的位置,是全 球最大的DRAM芯片、闪存芯片、TFT-LCD制造 商,以及最优秀的手机制造商和家电制造商之一。
星电子于1975年6月H日在韩国证券交易所 挂牌上市,并于其后陆续在伦敦证券交易所 和卢森堡证券交易所上市交易。随着主营 行业绝对主导地位的持续巩固,以及在新领 域技术领先优势的不断确立,公众对三星电 子的可持续发展和良好业绩均持乐观态度。 最近十年以来,三星电子一直是韩国股市总 市值最高的企业.
优势一S
1.优越的技术创新能力 2.良好的国际品牌形象 3.高素质的人才队伍 4.产品高质量带来的高收益 5.专业的营销体系
劣势—W
1.企业文化与欧美国家存在冲 突 2.家族“世袭制”的局限性
机会—O
1.产业发展空间巨大 2.产品更新速度加快刺激市场 需求扩大 3.中国经济发展带来更多市场 机会,同时可以借助中国来降 低成本
2000年代
2001年 - 三星电子移动电话生产量超过5千万台，并开发出世界最大 的40英寸TFT-LCD显示器。 2004年 - 三星品牌价值达到125亿美元，上升到世界第21位（由 Interbrand 评选）。 2005年 - 李健熙会长被美国Time杂志评选为世界100大风云人物。 2007年 - 开发出了世界第一款 30nm 64Gb NAND Flash内存。 2008年 - 成立全球品牌公共关系中心 ‘三星D’light’。 2009年 - 三星，首次进入世界百大品牌前十，“三星应用程序商店” 正式上线。 2010年 - 超级智能手机"Galaxy S"上市，开发出世界上第一个30nm DRAM， 销售业绩创历
三星的内部和外部环境分析矩阵
内部关键因素
权重 劣势
评分
加权评分
单款产品关注率不高 智能机性价比不突出 产品数量众多，定位不准
0.1 0.1 0.05
3 3 3 2 3 2
0.3 0.3 0.15 0.1 0.15 0.2
多元化的经营管理，分散资金 0.05 智能机操作系统升级不足 0.05
高端产品有限，市场占有率不 0.1 高
强大的竞争对手
农村新市场难以进入
0.1
0.05
4
2
0.4
0.1
智能机价格的下跌，利润缩减
用户体验升级，消费要求提高
0.05
0.05
2
3
0.1
0.15
注释：总括前面外部因素的分析，得出EFE矩阵，其中评分分值表示企业对各因素的 反映程度：1=反映很差， 2=反映为平均水平，3=超过平均水平，4=反映很好
消费者追求智能机的潮流
中产阶级迅速迅速成长，高端市场 扩大
0.05
0.1
3
2
0.15
0.2
3G技术的快速发展，更新换代 消费者日趋理性，注重品质和功能
0.1 0.1
3 3
0.3 0.3
关键外部因素
威胁 手机市场的相对饱和 市场竞争激烈，丧失价格优势
权重 评分
加权评 分
0.1 0.1
3 3
0.3 0.3
结论
1.EFE矩阵评分为3.05分，高于平均分2.5分， 说明三星的现状能够较好的对外部的机会和威 胁做出反应，可以通过适当的方式利用有利的 机会，避开不利的威胁. 2.IFE矩阵评分为2.85分，高于平均分2.5分， 说明三星的现状可以合理应对来自内部的机会 和威胁并及时做出反应. 3.通过以上二者可看出，三星智能机业务在外 部优势上要明显的好于其在内部方面的优势， 应该加强对内部优势方面的支持.
三星SWOT分析
三星SWOT分析优势:1、品牌优势2003 年三星电子在中国的销售额突破100 亿美元，跃入中国一流企业的水平。
2003 年，三星品牌价值 108.5 亿美元，世界排名 25 位，被商务周刊评选为世界上发展最快的高科技品牌。
集团旗下3 家企业进入美国《财富》杂志 2003 年世界500强行列，其中三星电子排名第 59 位，三星物产第 115 位，三星生命第 236 位。
2003年三星集团营业额约965亿美元，品牌价值高达 108.5 亿美元，在世界百大品牌中排名第 25 位，连续两年成为成长最快的品牌。
集团旗下的旗舰公司——三星电子，在2003 年《商业周刊》IT 百强中排名第三，日益成为行业领跑者，其影响力已经超越了很多业内传统巨头。
2、技术优势三星有近20 种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。
以三星电子为例，该公司在美国工业设计协会年度工业设计奖( Industrial Design Excellence Awards 简称 IDEA)的评选中获得诸多奖项，连续数年成为获奖最多的公司。
这些证明三星的设计能力已经达到了世界级水平。
3、强势广告三星注重产品外观设计及做工的精细，强化中高端产品的时尚性。
另外在新品上市的市场宣传中，注重突出产品的商务功能及保持品牌的高端形象。
4、战略优势三星产品产业链合作优势突出，与运营商关系密切，产品营销渠道广泛、注重宣传、品牌形象好。
另外，嗅觉灵敏，能够及时把握市场变化趋势。
多元化发展模式，人才战略组合。
劣势:1、市场定位不精准三星产品的定位覆盖高，中，低端市场，价格也从低到高相差甚远，没有聚焦单一市场，产品虽然丰富，顾客人群广，但同时也会使顾客怀疑产品质量2、起步较晚三星电子虽然在近几年得到了飞速发展，但来自于老牌电子经营商如索尼等的压力依然十分巨大。
3、产品性价比不突出三星的产品涉及的市场巨大，但由于各层次产品差异化都不是很大，所以导致产品性价比不突出。
三星公司战略分析与战略规划
力
消费者的好感和信任。与此同时，三星公司也非常认真地履行着优
量
秀企业应尽的社会责任，尽其之所能，努力提高周围人，特别是残
疾者、儿童、老人以及低收入家庭的生活质量。
产 业 环 境
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三星提炼出了“数字世界”的品牌核心价值，给品牌注入“e 公司、数字技术的领先者、高档、高价值、时尚”等新元素，使品 牌内涵与进军高端数字化产品、追求高附加值的战略相适应，彻底 改变三星品牌过去在消费者心目中“低档、陈旧”的印象，使三星 展现出高品质、高价值、时尚潮流的新形象
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三星公司战略分析与战略规划
海尔集团财务状况
(三)近三年又一期的财务状况及财务指标
项目
2006半年报
总资产(万元) 721,267.28
负债合计(万元) 103,941.04
主营业务收入
(万元)
ห้องสมุดไป่ตู้
1,124,972.84
主营业务利润
(万元)
173,698.54
利润总额(万元) 27,255.89
三星集团最主要是人才策略、产品高度的纵向组合、突出的多元 化发展模式； 海尔实施质量战略、服务战略、管理战略、拓宽战 略、营销战略、多元化发展扩张及其“吃休克鱼”战略
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三星公司战略分析与战略规划
三星内部环境分析
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三星公司战略分析与战略规划
财务能力分析 三星近年财务状况：
中等规模产品线,中等
品
价格水平,中等水平服务
线
中等质量(例如:创维海尔）
D集团 窄产品线,高度自动化 生产,低价格,低水平
服务(例如:夏华)
B集团 很窄产品线,高价,高
三星行业环境分析
三星行业环境分析三星是一家总部位于韩国的跨国电子公司，业务涉及手机、电视、家电、半导体等多个领域。
以下是对三星行业环境的分析。
一、宏观环境1. 经济环境：随着全球经济的不断发展，人们对高科技产品的需求也在增加。
此外，新兴市场的崛起也为三星的业务提供了广阔的发展机会。
2. 技术环境：在科技领域，创新是竞争的核心。
三星一直致力于技术研发，投资巨额资金用于新技术的开发，以保持竞争优势。
3. 政治环境：三星在全球范围内拥有广泛的业务，需要与各国政府保持良好关系。
政治不稳定和贸易争端可能对公司的业务造成不利影响。
二、行业竞争环境1. 竞争对手：手机市场上，苹果是三星的主要竞争对手。
在半导体领域，三星与美国的英特尔以及台湾的台积电等公司展开竞争。
2. 产品同质化：电子行业竞争激烈，产品同质化严重。
为了区分自己的产品，三星需要不断创新，并提供更好的用户体验。
3. 供应链：三星拥有完整的供应链系统，能够自主研发和生产核心器件，从而提高产品质量和降低成本。
与供应商的合作关系也对公司的发展至关重要。
三、市场环境1. 智能手机市场饱和：智能手机市场已经进入饱和阶段，增长率相对较低。
为了保持市场份额，三星需要开发新的产品和服务，满足消费者的需求。
2. 中国市场：中国是全球最大的智能手机市场之一，竞争激烈。
三星需要制定针对中国市场的策略，与本地竞争对手竞争。
3. 5G技术：5G技术的商用化将带来新的机遇和挑战。
三星在5G领域有一定的技术实力，需要加强研发和市场推广，以抢占先机。
总结起来，三星作为一家全球知名的电子公司，面临着市场饱和、竞争激烈等诸多挑战。
为了保持竞争优势，三星需要不断创新，投资研发，提高产品质量和用户体验。
同时，公司还需要密切关注全球经济情况、技术趋势以及政治环境的变化，制定相应的战略，以应对行业环境的变化。
三星的市场营销环境分析
• 二）人口因素
• 人口是市场的第一要素。市场是由有购买欲望同 时又有支付能力的人构成的，人口的多少直接影 响市场的潜在容量 。 • 我国是一个人口大国，拥有13亿人口。截止2010 年， 我国15—64岁人口占总人口的比重为 72.13%，这个年 龄段的人是手机的主要用户。 可见，中国手机消费市场 潜力巨大。
（4）竞争者
• 企业在市场上会面对形形色色的竞争对手，除了来自本行业
的竞 争外，还有来自代用品生产者、潜在加入者、原材料供 应者、和 购买者等多种力量的竞争。
• 苹果●苹果手机产品走高端、时尚路线，这很与三 星有很大的相似性，因此相较于中端、低端市场， 三星在高端市场受到苹果的冲击将更加剧烈。无论 在新兴国家还是发达国家，消费者用户和企业用户 都对苹果手机都有着强劲需求
ENERTAINMENT、BASIC，设计是全面满足消
费者的对三星手机的需求。
（3）营销中介
• 营销中介是指在制造商与最终顾客（消费者或用户）
之间参与交易 业务，促使买卖行为发生和实现的组织
和个人，包括商人中间商和 代理中间商。 • 三星手机拥有全面的销售渠道。正所谓渠道是关键， 终端为王者，三星手机以分销代理、连锁直供和运营 商制定三大块相结合的销售模式引领前锋。
五）竞争因素
• 2009年中国3G手机市场主要被国际厂商占据，诺基亚、 三星、索爱、LG和摩托罗拉五大外资厂商合计市场份额 达到77.9%。三星仍然凭借在手机领域的技术积累，积极 推进与运营商深度合作的策略以及良好的品牌优势占据市 场第二的位臵，在TD－SCDMA、EV－DO和WCDMA均 有布局，产品结构完善。 • 国产厂商中酷派、中兴、多普达和天语进入市场前十位。 其中宇龙酷派依靠于运营商长期合作的积累及在高端机的 市场的优势，在3G市场份额排名第三，TD－SCDMA和 EV－DO高端商务产品具有领先优势。中兴在3G领域也有 大力及长期的投入，在国内厂商中名列第二。
三星swot分析
三星swot分析三星公司市场SWOT分析外部环境因素机会(O)1、进入数字时代2、消费者开始注重生活品质3、市场占有率高，品牌实力强4、青年市场异军突起威胁(T)1. 诸如诺基亚，苹果等公司较三星公司更加注重消费者的个性化需求，更加容易得到心理上的亲睐各种公司开出的价格战使三星公司的产品性价比降低 2.3. 电子产品竞争激烈内部环境因素优势(S)1、设计非常东方化2、质量很好3、率先推出创新技术;技术雄厚，半导体领域拥有绝对的技术优势4、产品外观设计美观，作为“年轻、流行、时尚数字先锋”的形象在消费者心目中得到了持续加强。
5、在广告方面高投入，打造高端品牌形象。
6、四先”战略.即发现先机、率先获得技术标准、产品抢先投放市场、在全球市场占据领先地位.7、重拳出击奥林匹克劣势(W)1、3G标准2. 产品个性话不够突出，针对个别的年龄层的特性没有优势3. 价格偏高，性价比低可选择的对策方案SO策略1. S3O1:领先于其他的电子产品，率先研发创新技术2. S1O3: 生产具有东方特色的产品，不论从外形还是内在迎合东方人的使用需求3. S4O4: 外观设计上，针对青年市场板块采取设计:年轻，流行，个性化4. S5O3: 打造优良的品牌形象，使消费者在心理上产生认可5. S7O3: 与奥林匹克衔接，推广品牌形象WO策略1. W2O4: 针对青年用户的心理特性生产个性化，自主化，年轻化的产品2. W1O1: 弥补在3G标准上的不足ST策略1. S2T2: 对不同的消费者及消费板块做出价格与成本的调整，提高性价比2. S3T3: 缩短新产品推出的周期，在时间和技术上领先于别的电子产品商家3. S5T3: 以优质的广告推广品牌形象WT策略1. W2T2: 针对不同的年龄层制定不同的营销方案，以及以别的商家的用户为例进行分析2. W3T2: 对产品成本在不同板块中适当地对成本和价格做出调整3. W1T1:研究3G技术，并且对其它公司的3G产品做研究和比对二、三星的决策方向速度制胜“速度经营”不只是领先一步那么简单，而代表着一种新的游戏规则. 尹钟龙表示，“在数字时代，你可以无限地扩张产品线”，但关键是如何在体积变大的同时，保持敏捷的身手.“在模拟的时代，知识和技术的积累以及勤勉才是制胜之道;而在数字时代，最重要的是创新和速度”.在执行层面，基于战略的“速度经营”被细化为营销策略的“四先原则”，即:发现先机;率先获得技术标准;产品抢先投放市场;以及在全球市场占据领先地位.( 奥运营销品牌联盟消费者研究综合化的生活及时享乐直觉决策“有所区别”的品牌武器下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除广告宣传方案每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼,继而有意戒无意的购买、使用广告中的产品和服务。
三星公司战略分析
三星公司战略分析一、SWOT分析S——优势1.设计非常东方化2.质量好3.率先推出新技术；技术雄厚，半导体领域拥有技术优势4.产品外观设计美观，作为“年轻、流行、时尚数字先锋”的形象在消费者心目中得到了持续加强。
5.在广告方面高投入，打造高端品牌形象6.四先战略7.重拳出击奥林匹克8.在价格上比苹果公司的Iphone系列要低一些9.有良好的国际品牌形象，奇特的吸纳人才战略，专业的营销队伍，有实力客户群体与千千万万的忠实客户10.三星公司紧跟时代潮流不断研发出新的科技产品，针对市场不断从产品功能配置，时尚品味，精神体验上满足东方消费者的需求。
W——劣势1.智能系统使用混乱2.产品个性化不够突出，针对个别的年龄层的特性没有优势3.价格偏高，性价比低O——机会1、进入数字时代2、消费者开始注重生活品质3、市场占有率高，品牌实力强4、青年市场异军突起5、中日因岛屿问题两国关系日益紧张，国内抵制日货的现象给三星带来了新的机会6、苹果公司总裁乔布斯的去世，苹果公司遇到各个竞争对手的战争，三星抓住这次机会迅速推出新产品，市场份额提高。
T——威胁1、诸如诺基亚，苹果等公司较三星公司更加注重消费者的个性化需求，更加容易得到心理上的亲睐2. 各种公司开出的价格战使三星公司的产品性价比降低3. 电子产品竞争激烈4.技术发展快速，很多公司已经推出很多新的系统，儿三星并没有推出实用的系统5、韩国国内政局不稳定二、外部环境分析PEST模型P——政治环境1、各国政治基本稳定，产业发展拥有良好的环境2、有关知识产权立法基本完善，各国政府保护知识产权力度增加3、各国政府鼓励创新，重视高科技产业发展E——经济环境1、世界经济面临“二次衰退”风险。
2011年三季度，全球经济进入新一轮危险时期，美国经济疲软程度超出预想，债务上限谈判僵持不下，导致美国主权评级被首度下调；欧洲主权债务危机持续恶化，并蔓延到意大利与西班牙等大型经济体，欧洲银行业危机再现。
企业内部环境分析星电子
企业内部环境分析星电子
三星电子简要;从事消费性电子、半导体制造等业务，为三星集团的
旗舰子公司，同时是世界上最大的电子工业公司，也是韩国最大的企业。
无形资源：韩国去年在美国注册的8782项专利中，有3611项是三星
电子所申请的，所占比率超过40%。
从1999年的31亿美元，到2006年的162亿美元，三星的品牌价值
成长了五倍之多。
企业能力分析：
财务能力分析;
三星电子市值超越英特尔，达到了1102亿美元，比英特尔市值高出
了8.6亿美元，成为全球营收最大半导体制造商。
三星公布2022年财报，全年营业额1,388.6亿美元，净利145.03亿
美元，再度拿下全球科技商营收第一。
营销能力分析而三星有近20种产品在全球市占率拿到第一，居全球
企业之首。
三星在2022年销售额为1178亿美元，已经超越惠普成为全球营收最
大电子企业[4]。
，是全球第二大芯片厂，规模仅次于英特尔[5]。
生产管理能力分析
组织效能分析
企业文化分析“以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献。
”
企业核心能力分析：
主营业务分析:消费型电子、DRAM与NANDFlah，单片机和微处理器、无线通信芯片与晶圆代工。
核心能力分析
3611项是三星电子所申请的，。
三星的内部和外部环境分析矩阵
强大的竞争对手
农村新市场难以进入
0.1
0.05
பைடு நூலகம்
4
2
0.4
0.1
智能机价格的下跌，利润缩减
用户体验升级，消费要求提高
0.05
0.05
2
3
0.1
0.15
注释：总括前面外部因素的分析，得出EFE矩阵，其中评分分值表示企业对各因素的 反映程度：1=反映很差， 2=反映为平均水平，3=超过平均水平，4=反映很好
威胁：
1.手机市场的相对饱和 2.市场竞争激烈，丧失价格 优势 3.强大的竞争对手 4.农村新市场难以进入
5.智能机价格的下跌，利润 缩减 6.用户体验升级，消费要求 提高
EFE矩阵
关键外部因素
机会 中国3G市场的稳步增长 政府对智能机产业发展的支持
权重
评分 加权平分
0.15 0.05
4 3
0.6 0.15
消费者追求智能机的潮流
中产阶级迅速迅速成长，高端市场 扩大
0.05
0.1
3
2
0.15
0.2
3G技术的快速发展，更新换代 消费者日趋理性，注重品质和功能
0.1 0.1
3 3
0.3 0.3
关键外部因素
威胁 手机市场的相对饱和 市场竞争激烈，丧失价格优势
权重 评分
加权评 分
0.1 0.1
3 3
0.3 0.3
替代品的威 胁
替代品威胁较大，电子 行业技术发展迅速，更 新换代快，容易被新生 产品替代
智能手机行业内部三星面对的竞争者
• • • • 苹果公司 诺基亚公司 摩托罗拉公司 HTC公司
影响三星智能机的外部关键因素
三星手机市场营销环境分析报告
三星手机市场营销环境分析报告三星简介：三星集团是韩国最大的企业集团，包括26个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。
韩国三星电子成立于1969年，正式进入中国市场则是1992年中韩建交后。
调查背景：我在前段时间在三星应聘手机临促，在三星进行了培训，对部分三星品牌有所了解，现在就三星手机进行市场营销环境分析。
（以下资料有的来源于网络，有的来源于自己的培训认知。
）一、市场环境分析随着中国加入WTO,我国经济快速发展，我国超过美国成为世界上最大的移动通信市场人均GDP。
保持7%以上的速度持续增长,消费者购买力也保持上升的趋势。
而手机产品也从“奢侈品”走向“生活必备品”，中国的手机市场潜力巨大。
同时，巨大的增长空间也令竞争变得空前激烈，每个品牌都有占据行业老大地位的机会。
目前，我国共有30多个品牌在争夺市场，如诺基亚，摩托罗拉，索尼爱立信，三星为主，联想等品牌。
相对于三星而言，目前竞争最大的就是诺基亚，摩托罗拉，以及索尼爱立信等定位高端的手机品牌，同时苹果公司iphone 的生产，占领了很大部分高端品牌市场。
是三星手机的最有力竞争对手。
二、社会环境分析如何在日益繁荣并且竞争日趋激烈的中国手机市场占据一席之地并且长久的发展,是每一个手机厂商必须考虑的问题，各大厂商生产的产品同质化程度非常高，如果单纯强调产品的功能性利益已完全不可能调动消费者的购买欲望，必须赋予产品更多的附加值，因此，各厂家纷纷开打心理战，依靠赋予产品的心理利益打动消费者。
厂商之所以强调心理战，是因为现在的手机消费者追求个性化，不仅仅将手机作为沟通的工具，更把手机看作传达自己个性和情感的媒介。
因此，消费者在选择手机时越来越重视产品的感性因素和符号意义，而不再是仅考虑产品的功能和价格。
而手机行业今年来发展迅猛。
三星手机瞄准市场最新导向，以“无网络不生活”的理念，研发新一代符合现代大众口味的手机，其中以上网为最主要功能，采用Android2.2智能平台，符合现代生活的生活方式。
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三星集团内外部环境分析
一、外部分析
（一）PEST分析
1、政治/法律环境
信息化发展政策促进IT行业的发展。
中国以信息化带动工业化的发展战略，是IT市场持续发展的重要动力，培育了行业用户对包括电脑在内的IT产品的持续需求。
中国政府在鼓励IT行业发展方面相继制定了有关的政策法规。
2003年的《政府采购法》及2004年的《电子签名法》，为电子政务的进展提供了强有力的保障，也必将带动政府信息化建设的快速推进。
2005年，信息技术产品所涉及的251个税目将全部实现零关税，这给国内计算机产业既带来机遇同时也带来了严峻的挑战。
2、经济环境分析
2007年中国的国内生产总值(GDP)达到246637亿元，同比增长11.4%。
2007年农村居民人均纯收入4140元，扣除价格因素，比上年实际增长9.5%;城镇居民人均可支配收入13786元，实际增长12.2%。
消费需求较快增长，城乡居民收入较大幅度增加。
不断扩展的中国经济规模为三星企业的发展提供了坚强的市场基础和巨大的增长空间。
3、社会文化环境
人口的城镇化比例呈现持续上升趋势，带动总体消费力的持续上升。
城市化进程稳中趋快，人们对计算机网络知识的接受程度越来越高，进而带动高端手机、电脑等消费需求的上升，电子产品的使用在城镇市场开始进入普及阶段。
在当今的信息时代，上网己经成为人们生活的重要内容，高端手机、电脑也因此成为一个相当重要的工具。
4、信息技术环境
科学技术日益渗透到经济发展和社会生活的各个领域,不仅成为推动社会生产力发展的最重要的因素,而且也成为现代社会进步的决定性力量。
（二）五力模型分析
1.、现有企业之间的竞争强度分析
就世界范围来看，电子产品的市场竞争是非常激烈的，包括日本老牌电子企业索尼、松下，韩国的LG，欧美的西门子、诺基亚、苹果，台湾的宏基、华硕，还有国内诸如联想等企业，在每一个电子产品的细分市场中都展开激烈的角逐。
现阶段，苹果公司牢牢占据第一的宝座，成为三星最大的竞争对手，他们在手机和平板电脑等领域都有激烈竞争。
2、买方分析
随着社会的发展，消费者对于各种各样的电子产品的需求越来越大，同时由于激烈的市场竞争，消费者有着众多选择，处于买方市场。
企业要想获得消费者青睐，必须能够将自己的产品与大众产品区分出来，取得差异化效果，培育自己的忠实客户。
3、供应商分析
电子产品行业重大部分企业都有固定的供应商，产品供应稳定且质量能够得到保证，长期稳定的合作使得企业在采购管理方面发展的非常成熟，能够在全世界范围内调配资源，同时也使得企业对于供应商有较强的议价能力。
4、替代品分析
电子产品市场上替代产品基本上不存在。
5.、新进入企业的潜在进入威胁分析
电子产品行业作为一个高科技产业，发展日新月异，需要强大的技术实力作为支撑，同时也属于资本密集型产业，企业需要投入大量的研发生产成本，一般的企业难以进入，电子产品行业也存在显著的规模经济作用，新进入者要想取得利润必须利用差异性的产品迅速占据市场，这一点是比较困难的，所以说电子产品行业有较强的进入壁垒。
二、内部分析
（一）SWOT分析
运用SWOT分析制定策略
1. SO 战略：利用三星的国际品牌的优势，在加之过硬的技术和品质,适当地营销方式抢占中国市场,选择中高端产品的发展方式，使中国市场早日取代日本,欧美市场。
2. WO 战略:在资金运营方面应有所偏重，发展重点核心业务,如电子娱乐类;另外在公共关系方面也应顾及自己的品牌形象，至少不能让公关这部分成为企业发展的绊脚石。
3. ST战略:相对其威胁，三星公司的优势仍然存在,打高品质高技术含量的牌无疑能使其产品在激烈竞争的市场中站稳脚跟.另外，加强营销策略并招募了解国内市场的营销人才和研发人员必将使公司业务在中国有强势发展。
4、WT战略:在贯彻WO策略的同时，面对其威胁，以价格为代表,适当降低利润率,使 SAMSUNG 变成不再是大多数人奢望的电子产品，以销售额带动利润，在中国市场是有利可图的。
（二）波士顿矩形分析
明星业务：半导体、手机、LCD面板和电视
这些是三星最为重要的一些业务，目前在市场上有较高的占有率，包括半导体、LED等二十多个产品销售居世界第一，而且这些业务仍然在持续的增长，未来市场潜力巨大，是三星最为核心、需要保持领先地位的业务。
现金牛业务：电脑办公业务
电脑办公产品销售良好. 在市场上有一定占有率，但是市场发展已经较成熟，市场增长率放缓，三星能够借助此部分业务获得大量资金，并且把资金投入到明星业务或者问题业务中去
问号业务：数码影音产品
此部分业务市场占有率不高，但是市场潜力巨大，三星应该将这部分业务发展成为明星业务
瘦狗业务：白色家电产品
在白色家电市场上，三星缺少核心竞争力，市场占有率较低，并且这部分市场已经非常成熟，发展潜力不大，市场上有很多强有力的竞争企业，所以三星应该放弃这部分业务。
（三）价值链分析。