【管理知识】培训管理与开发--企业培训成功的秘诀(PPT 81页)
人力资源管理实用技术第八章培训与开发ppt课件
训更有针对性
受企业现有状况的
内部渠道
责任心比较强
影响比较大，思路
可能没有创新
专业性的培训
费用比较低
员工对培训者的接
可以与受训人员进行更好 受程度可能比较低
的交流
人力资源管理实用技术第八章培训与开发
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对培训者的要求
• 良好的品质
• 关心：关心受训人的感受。 • 创造：敢于尝试新的事物，能够给受训人以启发。 • 勇气：要有激情，感染受训人员，使他们保持高昂的学习
（二）学习型组织
• 通用电气、摩托罗拉、联邦快递、英国石油、中国 移动、联想都在积极创建学习型组织。
• 2009年召开的十七届四中全会也明确提出把各级ห้องสมุดไป่ตู้ 组织建设成学习型党组织。
• 彼得·圣吉 《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》 建立学习型组织需要进行五项修炼： 自我超越、改善心智模式、系统思考、 建立共同愿景、团队学习。
5
准确理解培训和开发的含义，需要把握以下几 个要点
• 培训和开发的对象是企业的全体员工，而不只是某 部分员工。
• 培训与开发的内容应当全面并且与员工的工作有关， 但有些内容不属于培训与开发的范畴，但需要利用 这一手段。
• 培训与开发的目的是改善员工的工作业绩并提升企 业的整体绩效。
• 培训与开发的主体是企业，应当由企业来组织和实 施。
激励原则
讲究实效原则
效益原则
人力资源管理实用技术第八章培训与开发
8
四 培训与开发的分类
• 按照培训对象的不同，可以分为：
• 新员工培训 • 在职员工培训
• 按照培训形式的不同，可以分为：
• 在职培训 • 脱产培训
• 按照培训性质的不同，可以分为：
企业管理培训ppt课件
评估内容与方法
内容
评估内容主要包括员工对培训内容的掌握情 况、培训后的工作表现、企业业绩的提升等 方面。
方法
评估方法包括问卷调查、面谈、考试、工作 模拟等。其中，问卷调查和考试是比较常用 的方法，可以较客观地了解员工对培训的参 与度、理解和应用情况。面谈则可以更深入 地了解员工在培训后的工作改进和绩效提升 情况。工作模拟则是针对实际工作场景进行
VS
挑战与机遇并存
管理培训市场竞争激烈，同时面临着新技 术、新理论等挑战，但也存在着创新和发 展的机遇。
07
参考文献与附录
参考文献
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参考资料
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THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
团队讨论
通过团队讨论和分享，促进管 理人员之间的交流和合作，提
高团队合作能力。
05
企业管理培训效果评估
评估目的与原则
目的
企业管理培训效果评估旨在了解培训对于员工绩效和企业目 标的实际影响，以便对培训计划进行改进和优化。
原则
评估应遵循公正、客观、科学的原则，以数据和事实为基础 ，综合运用定性和定量方法进行分析和总结。
ห้องสมุดไป่ตู้
3
新任管理人员
新任管理人员需要快速适应角色变化，掌握必要 的管理技能和工具，以实现良好的过渡。
培训方式与方法
理论授课
通过讲解管理理论、原则和方 法，使管理人员了解管理的基
本概念和技能。
案例分析
通过分析真实企业管理案例， 帮助管理人员了解实际管理问 题的处理方法和技巧。
实践操作
通过实践操作和演练，帮助管 理人员掌握实际管理技能和工 具，提高管理效率和质量。
柳青-企业培训成功的秘诀
企业培训成功的秘诀HRM030402学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解高层和中层领导的支持对培训的作用；●知晓培训管理者个人魅力的重要性；●了解培组织体系与业务的关联性；●掌握成人学习的七个要点。
企业培训成功的秘诀一、高层领导的了解与支持管理者做好培训的最主要前提是高层领导的了解和支持。
高层领导对培训的重视程度决定学员对培训的重视程度。
学员如果重视培训，全身心地投入到培训中，培训就会成功，否则培训必定会失败。
【案例】良好的培训效果一位中国培训师为一个日本公司做培训，这家公司的总经理和若干副总经理无一缺席，每位日本经理旁边都坐着翻译，经理和员工们都一直认真地听讲，培训后员工普遍反应培训效果很好，原因在于总经理的以身作则，以及培训管理者让总经理了解各种培训内容、方法及必要性。
优秀公司的员工往往能够从培训中真正学到知识，能够做到始终如一、坚持学习的原因在于优秀企业对培训自下而上地重视。
获得培训成功有四个不可缺少的决策：第一，员工培训证书都由总经理发放和签字，能够极大调动员工的积极性。
第二，让总经理了解培训课的情况，使总经理更多地支持培训。
第三，通过拍摄和张贴培训照片体现高层管理者对培训的重视，起到轰动效果。
第四，请总经理做培训课的开场白和结束语。
二、中级经理的信任与积极参与中级经理的积极参与也是培训成功的重要环节。
员工培训效果的好坏，更大程度地取决于其顶头上司在工作中对其进行监督和推动。
中级经理积极参与培训有两方面目的：一是对接受培训的员工进行推动，一是亲自参加该培训，以此作为推动员工的前提条件。
诺基亚培训做得好的原因在于其中级经理都会承担培训师的角色。
一个部门经理在一次培训课之前对培训师说：“请务必告诉我的员工，在见到客户的时候一定要看着客户的眼睛说话。
”由此可见，该经理在平时工作中就不断培训和提醒员工，不断推动员工，把规范化的行为转化为习惯行为。
要点提示中层经理积极参加培训的目的：①对接受培训的员工进行推动；②作为推动员工的前提条件。
企业管理培训课件PPT课件
员工关系管理
维护良好的员工关系，增强员工归属 感和忠诚度。
05
04
绩效管理
建立公正的绩效评价体系，激励员工 积极工作，实现个人和组织目标。
2024/1/28
10
财务管理
预算管理
制定全面的预算计划 ，合理分配和使用企 业资源。
成本控制
通过有效的成本控制 手段，降低企业运营 成本。
资金管理
确保企业资金的安全 和有效使用，提高资 金使用效率。
27
企业创新战略与实践
建立创新文化
鼓励员工提出新想法和建 议，营造开放、包容的创 新氛围。
2024/1/28
加强研发投入
加大研发经费投入，引进 高端人才和技术设备，提 升企业研发能力。
实施项目管理
对创新项目进行科学管理 和评估，确保项目按照预 期目标推进。
28
企业发展趋势与展望
数字化转型
随着互联网和大数据技术的不断发展，企业 数字化转型成为必然趋势，通过数字化技术 提升运营效率、降低成本并拓展市场。
领导力的重要性
领导力是企业成功的关键因素之一。一个具有优秀领导力的领导者能够带领团队 克服困难、实现目标，同时能够激发团队成员的积极性和创造力，提升整个团队 的绩效。
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领导风格与领导艺术
领导风格
领导风格是指领导者在领导过程中所采用的行为方式和态度。常见的领导风格包括指令型、参与型、 授权型和变革型等。不同的领导风格适用于不同的情境和团队成员，领导者需要根据实际情况选择合 适的领导风格。
企业文化落地实施的方法
通过制定企业文化手册、开展企业文化培训、举办企业文化活动等方式，将企业文化融 入员工日常工作中，确保企业文化的有效落地。
企业管理培训整理ppt课件
(1)利益驱动 性 (2)普遍性 (3)持久性
行政方 法
行政方法，是指借靠行政权 (1)强制性 威，借助行政手段，直接指 (2)直接性 挥和协调管理对象的方法 (3)垂直性
法律方 法
是指借助国家法规和组织制 度，严格约束管理对象为实 现组织目标而工作的一种方
法
(1)高度强制 性 (2)规范性
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人员考核的方法
（1）实测法 （2）成绩记录法 （3）书面考试法。 （4）直观评估法 （5）情景模拟法 （6）民主测评法，即由组织的人员集体打分评 估的考核方法。 （7）因素评分法，即分别评估各项考核因素， 为各因素评分，然后汇总，确定考核结果的一种 考核方法。
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是指对生产现场的各种 生产要素所处的状态， 不断地进行整理、整顿、 清扫、清洁，从而提高 素养的活动。其中整理 （SEIRI）、整顿 （SEITON）、清扫 （SEISO）、清洁 （SEIKETSU）、素养 （SHITSUKE）五个项 目，因日语的拼音均以 "S"开头，简称5S。
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通过上述活动使 员工形成良好的作 业习惯和行为规范， 自觉执行各项规章 制度，营造团队精 神和主动积极地做 事风格。
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素养
把你的下级看成“经济人”就会物质 刺激；看成“社会人”，就会实施激励； 看成“现代人”就会无为而治。
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看球赛引起的风波
金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星 期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年 轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电 视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了， 在星期一的车间大会上，他一口气点了IO几个 人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而 同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异 口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并 没有影响生产任务，而且……”主任没等几个 青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们 有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视， 扣发当月的奖金。”
【人力资源管理课程资料】企业培训成功的秘诀
【人力资源管理课程资料】企业培训成功的秘诀学习导航经过学习本课程，你将能够：明晰高层和中层领导的支撑对培训的作用；知悉培训管理者个人魅力的重要性；明晰培训组织系统与业务的联系性；把握成人学习的七个重点。
企业培训成功的窍门一、高层领导的明晰与支撑管理者做好培训的最主要条件是高层领导的明晰和支撑。
高层领导对培训的注重程度抉择学员对培训的注重程度。
学员假如注重培训，全身心肠投入到培训中，培训就会成功，不然培训必定会失利。
【事例】出色的培训作用一位我国培训师为一个日本公司做培训，这家公司的总经理和若干副总经理无一缺席，每位日本经理周围都坐着翻译，经理和职工们都一向认真地听讲，培训后职工广泛反响培训作用很好，原因在于总经理的一马当先，以及培训管理者让总经理明晰各种培训内容、办法及必要性。
优异公司的职工往往能够从培训中实在学到常识，能够做到始终如一、坚持学习的原因在于优异企业对培训自下而上地注重。
获得培训成功有四个不可缺少的抉择方案：榜首，职工培训证书都由总经理发放和签字，能够极大集结职工的积极性。
第二，让总经理明晰培训课的状况，使总经理更多地支撑培训。
第三，经过拍照和张贴培训相片体现高层管理者对培训的注重，起到颤抖作用。
第四，请总经理做培训课的开场白和结束语。
二、中级经理的信赖与积极参加中级经理的积极参加也是培训成功的重要环节。
职工培训作用的好坏，更大程度地取决于其顶头上司在工作中对其进行监督和推进。
中级经理积极参加培训有两方面意图：一是对承受培训的职工进行推进，一是亲身参加该培训，以此作为推进职工的前提条件。
诺基亚培训做得好的原因在于其间级经理都会承当培训师的人物。
一个部分经理在一次培训课之前对培训师说：“请必须告诉我的职工，在见到客户的时分必定要看着客户的眼睛说话。
”由此可见，该经理在往常工作中就不断培训和提示职工，不断推进职工，把规范化的行为转化为习气行为。
重点提示中层经理积极参加培训的意图：①对承受培训的职工进行推进；②作为推进职工的条件条件。
企业培训管理者培训领导培训PPT演示课件
什么是领导力
领导能力是可以学习的么？
为什么领导能力可以学会？可以复制在自己身上？
作为领导应该有怎么的角色定位？
角色定位对于领导有什么样的帮助？可以有多大效果？
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
Prat02
升任后，领导不再是技术顾问，也不容靠自 己的能力条件独善其身，而必须扮演领导者 的角色，并且负起团队绩效的责任。
领导和管理的区别
01
经理要将这作为一次对下属进行教育训练的大好机 会，让下属有一次锻炼学习的机会。经理要将这作 为一次对下属进行教育训练的大好机会。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
领导和管理的区别
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
经理是组织的中坚力量，兼有下属和领导的双重身份。在组织 完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作。
企业培训成功一定有方法PPT文档共54页
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
54
企业培训成功一定有方法
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
某公司培训师培训管理课程(ppt 81页)
• 赞美语句
——像您这样----——看得出来----——真不简单----——向您请教-----
• 转移语句：
*您的意思是——还是——
*这说明——只是—— *其实实际上，例如—— *所以说—— *如果——当然——
• 反问语句：
*您认为呢？ *如果——是不是呢？ *不知道——？ *您知道为什么呢？ *不是吗？
教会别人你要学的东西！
• 表现：抓住一切机会，实践！实践！再实践！
16.01.2020
肢体语言训练--手势
—范围：手指手掌手臂的协调动作 —目的：放大你的内容 —位置：腰部以上，身体躯干以外 —要求：充分伸展，勿动作过小；勿挡住与听
众目光接触 —忌讳：手势僵硬、背手式、抱胸式、搓掌式、
遮羞布式等；玩弄手中教具或纸张；单指点 人
16.01.2020
常见手势
—数字：一至十 —表扬认可：拇指显示、OK式、鼓掌 —控场：掌心向上、向下、邀请式 —倾听：十指交叉、塔尖式、托腮式 —正面积极：向上、向前、向内 —负面消极：向下、向后、向外
16.01.2020
眼神交流训练
重要性：
人际间最能传神的 非语言交流
单独交流? 众人交流?
16.01.2020
眼神运用三要素
1.3 口风训练
• 基本发声技巧 • 停顿与节奏变化 • 克服口头语
16.01.2020
语言特点
•语言含义
功能性发声： 哭、笑 呻吟 叹息 口头语 停顿
培训师基本发声四要领
论证性表达
结论
论点
论点
论点
1
2
3
结论
逻辑论证
论据
论据
论据
逻辑组合
1
企业成功之道ppt课件
学以致用 助你成功
□ 1968年实现产值------1万元
□ □ □ □
□ □ □ □
1978年实现产值------100万元 1988年实现产值------1亿元(12382.25万元) 1994年实现产值------10亿元 1998年销售收入------50亿元
2000年销售收入------100亿元〔105亿元〕 2003年销售收入------175亿元(出口5亿美元) 2004年销售收入------320亿元(出口8亿美元) 2006年销售收入------570亿元(出口25亿美元)
2002年 内部流程再造（优化流程、精简机构、压减环节、 降低成本、瘦身减肥）
和ห้องสมุดไป่ตู้面推行“四个战略结构调整”(管理、经营、市场、区域结构)→→ 目的在于：①提高效率 ②提升速度 ③提高经营业绩
2003年 制订市场全球化、营销本土化、管理国际化经营战略→→ 2004年
与东芝开利签署空调事业合作协议，收购清江电机、荣事达、华凌、重 庆通用等
学以致用 助你成功
一、人 才 战 略
如果一个企业拥有世界上最祟高的使命、最完善的企业 制度安排、最优秀的战略，却没有合适的人选来执行，那么它 就永远不会成功。 经营之本就是造就人，就是培养人，就是激励人。尊重每 个人是企业成功之道。人才战略取决于企业家的素质和观念。 ◆人力资源管理的四大核心内容： 1、如何招聘到优秀人才 2、如何用得上优秀人才 2、如何培养出优秀人才 3、如何留得住优秀人才
有价值品牌第六位。
学以致用 助你成功
作为中国本士企业创下了几个第一
1. 2. 3. 4. 5. 寿命长 (从创业至今己有40年历史) 第一家从乡镇企业成为上市公司(93年上市) 第一家成功进行内部经营体制改革(事业部制) 第一家实现了内部产权的改革(MBO) 第一家由企业发起、扶助(本企业)员工的福利型 基金会
[企业培训成功的关键]成功的关键
![[企业培训成功的关键]成功的关键](https://img.taocdn.com/s3/m/2432828b10661ed9ad51f3df.png)
[企业培训成功的关键]成功的关键企业培训成功的关键随着竞争的日益激烈，WTO的日益逼近。
越来越多的企业对员工培训的投入也不断增加，据说xx年中国企业在培训上的投入已超过100亿元。
企业培训的最终目的是要提高员工的工作业绩，为企业创造更多的利润。
企业培训在国外已经有了100多年的历史，国外的专业培训机构做过实验，企业在培训中每投入1元钱将获得25元的回报，美国的福特汽车公司对一次培训效果的测试是每投入1元培训费用，将为企业带来6元的回报。
培训对企业带来的回报应该是很大的，但我们的企业却常常抱怨看不到培训的效果。
原因是什么？如何做好企业培训。
做好培训首先要知道什么是培训？它的目的是什么？员工在工作中的绩效取决于员工的态度，知识，技巧这三个因素。
如果员工在这三个方面得到提高就会大大地提高工作的绩效，这正是许多企业培训员工的目的，但企业在培训是没有注意到其实态度，知识，技巧是三个不同的范畴，需要用不同的方法培训。
态度是指员工对待工作的看法。
一个员工对待工作的态度是长期逐渐形成的，不可能通过几天的培训就可以改变，而在一个公司中薪资福利和公司的管理对员工态度的影响远远大于培训的影响，所以在最初的定义中，态度是不可以培训的。
希望通过培训来改变员工的态度是现在企业在做培训中常犯的一个错误。
员工的知识是通过长期的学校教育和不断的自学取得的，对于一个在职员工的主要任务是工作，同时他们也没有时间进行系统的理论知识的学习。
员工培训的重地是工作技巧。
技巧是什么呢？技巧是一个人在工作中的行为，而这种行为是在工作中自然流露的习惯行为。
习惯行为的关键是习惯，而不是你是否知道，是否会做，所以培训习惯行为就必需反复演练，使它成为习惯。
所以培训中的重点应该是对行为的反复练习，这才是培训的目的。
而我们现在还经常听到在培训中要少练习多讲解的要求，光知道了没有用处，这是对公司培训费用最大的浪费。
很多培训人员和学员没有认识到这一点，在培训中追求新的理论，新的知识，对行为的演练不屑一顾，这是现在企业培训中最大的误区。
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培训的种类和内容
入职前培训
一般性培训
专业性培训Biblioteka 公司的历史、传统与基本 方针
公司风气，公司理念、价 值观
本行业的现状与公司的地 位
企业的制度与组织结构
产品知识、制造与销售
公务礼仪、行为规范
就业规则、薪酬与晋 升制度
劳动合同
安全、卫生、福利与 社会保险
技术、业务、会计等 各种管理方法训练
在职培训
管理人员培训 专业性培训
先入为主地看问题
By first impression
缺乏系统思考
Lacking system thinking
So, we must :
我们必须创建学习型组织
building learning organization
Personal mastery
自我超越
Improving Mental Models 改善心智 模式
培训是为保证公司未来的业务发展而对人力资源的开发 和培养
培训是为了培养公司学习的氛围, 提高员工学习的能力 而进行的一切活动.
培训的作用
改进在现有职位的工作业绩 为今后可能的提升做准备 响应环境的变化
设定培训目标
知识目标：培训后受训者将知道什么 行为目标：受训者将在工作中做什么 结果目标：通过培训组织获得什么最终结果
学员：未改变 Learner:Relatively
Unchanged
实践、实验 Practice
Experimentation
评估 Evaluation
记忆 Memorization
推理并反映 （认知能力）
Reasoning & Reflecting
学员：改变了并增长 了经验Learner: Changed & More Experienced
行为和环境的 互动
教育目的
引起定向的行 为改变
为学得更好而 提高技能水平
变得更自我落 实、自我控制
重塑新角色及 相应的行为
管理环境因素
导师角色 以引起需要的 行为反应
行为目标
学员表现 基于资质
技能发展
组织学习活动 的内容
认知发展 学习和记忆 学到如何学习
整个学员成长 的指导
成人学习法 自我引导的学 习
模塑及引导角 色认知及行为
社会化 社会角色 指导者
课程的主要内容
培训概述 企业内培训体系的建立 有关的专题讨论
培训概述
培训是任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度， 以有助于达到组织目标的系统化过程。
培训是根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和能力 而对其实施的培养和训练。
培训是员工被招聘,提升,调整时为达到新岗位对技能的 要求而对员工实施的在职学习的过程.
学习是行为和认知能力的改变
Learning is a change in behavior and cognitive abilities.
学习环与四种学习风格
人本
行为
AE 应用、做
Applying Doing
CE 体验、感受
Experiencing Feeling
AC 概括、思考
Generalization Thinking
传统培训与客户导向培训的对比
特征
传统方法
顾客导向方法
出发点
人力资源开发职能
了解顾客
中心
现有的项目和服务
顾客的问题
开发方法
出售：你得到我能提供的
顾客导向的活动：顾客化的项目和 服务
人力资源开发的目 参加的人数，课程门数，预算
标
的增加
顾客满意
组织目标
技能的提高
顾客目标的实现
收入 计划跨度
运行
根据课程的数量或参加者的人 顾客根据与其需求的适应程度和对
认知
RO 变化、观察
Processing Watching
社会
四种学习途径：传统四理论
行为学习 认知学习 人本学习 社会学习
改变行为（礼
过程观点 节礼貌氛围影 响） 控制点 环境刺激因素
个人的内部过 程（情感认知）
全面的个人的 自我实现（改 善生命状态）
内部认知结构 情感或认知需
（归因）
求
社会环境中的 互动观察学习 （角色学习）
例
知识目标：什么是人力资源管理 行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案 结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高
培训中的主要内容
育道德 建观点 传知识 培能力
培训的三个内容
技巧
做出来的行为
态度
对工作的看法
知识
可以写出的内容
企业培训成功的秘诀
最高层领导的了解和支持 中层领导的信任与积极参与 培训的组织体系与业务发展的紧密相连 培训管理者本身的魅力
Building shared Vision 建立共同 愿景
Team Systems Learning Thinking
团队学习 系统思考
课程价值----你能获得的好处 course value—what will benefit
you
学员
Learner:
学习原理
情境situation
体验experience
培训管理与开发
破冰运动ICE-BREAKING (WARM-UP)
一个寓意丰富 的小游戏
A meaningful FLASH
flash总结 conclusion
局部地看问题
心智模式不完整
Partial
Mental models
主观色彩看问题 Subjective
定势、经验与成见
Experience filtrated
观察、知觉力 分析、判断力 反思、记忆力 推理、创新力 口头文字表达力 管理基础知识 管理实务 案例分析 情商
行政人事培训 财务会计培训 营销培训 生产技术培训 生产管理培训 采购培训 质量管理培训 安全卫生培训 电脑培训 其它专业性培训
教育培训
新员工培训
目的
互相了解 打消疑虑 适应工作 培养归属感
内容
企业文化培训 规章制度培训 业务培训 熟悉环境
形式
参观 录象 面谈 导师 讲课
管理人员培训
目的 发展能力 更新知识 改变态度 传递信息
形式
在职开发 替补训练 短期学习 轮流任职计划 基层主管开发计划 决策训练 决策竞赛 角色扮演 敏感性训练 跨文化管理训练
天数
培训的满意程度提供
短期
长期
让员工和管理人员接受提供给 了解顾客的需求并满足这些需求 他们的东西
培训体系
11、外部培训申请 10、各单位自行开设的培训课程
1、培训组织 2、培训需求分析
9、内部讲师队伍建设
企业培训体系
3、培训课程体系
8、培训费用管理
4、年度培训计划
7、培训评估系统 6、培训课程实施5、独立培训服务商遴选