企业使命与战略目标
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4、用每个因素的权数乘以它的评分，得到各因素的 加权分数。
源自文库 5、将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权 分数。
无论IFE矩阵所包含多少因素，企业所能得到的总加 权分数最高为4.0，最低为1.0，平均分数为2.5。若 总加权分数低于2.5 ，内部条件处于弱势地位。
2020年3月8日星期日10时28分43秒 沈阳农业大学经管学院
2020年3月8日星期日10时28分46秒 沈阳农业大学经管学院
企业管理教研室
李专
四、企业战略目标
（二）战略目标制定的原则——SMART原则
1、S—specific（明确）
每个目标应该是明确的主题，避免使用含糊不清的抽象 语言与华而不实的空话和套话。
例：“在行业中处于领先地位”、“成为积极进取的市 场 开拓者”等。
行业分析 规模 吸引力 细分市场 竞争者 替代品 顾客 供应商 潜在进入者
宏观环境分析 政治 经济 社会 技术
优势、劣势 （内部）
机会、威胁 （外部）
2020年3月8日星期日10时28分43秒 沈阳农业大学经管学院
适合
企业管理教研室
战略
李专
三、SWOT分析矩阵
SWOT分析提供四种战略，即SO战略、WO战略、 ST战略和WT战略。
企业制定的目标不宜过高，否则根本就达不到；也不能过 低，否则不需经过太多努力就可以很轻松地达到。制定目 标要科学。
目标所涉及的应该是希望通过活动取得的结果，而不是活 动本身
2020年3月8日星期日10时28分46秒 沈阳农业大学经管学院
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李专
四、企业战略目标
4、R—relevant（有关联）
3、按照企业对各关键因素的有效反应程度为各关键因素进 行评分，分值范围为1-4分，“4”代表反应很好，“3”代表 反应超过平均水平，“2”代表反应为平均水平，“1”代表 反应很差。
2020年3月8日星期日10时28分43秒 沈阳农业大学经管学院
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李专
一、外部因素评价矩阵（EFE矩阵）
2020年3月8日星期日10时28分43秒 沈阳农业大学经管学院
企业管理教研室
李专
一、企业使命
（四）使命陈述的基本要素
（1）用户：企业的用户是谁？
（2）产品或服务：企业的主要产品或服务是什 么？
（3）市场：从地域角度考虑，企业在哪些地区 具有竞争力？
（4）技术 ：企业在技术方面紧跟时代的步伐 吗？
WT方案 T2 W1
在任何一种组合内可能会有多种因素，从而形成多种 错综复杂的组合，这些组合成为战略选择的基础。
2020年3月8日星期日10时28分43秒 沈阳农业大学经管学院
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李专
三、SWOT分析矩阵
是 把 企 业 内 外 环 境 所 形 成 的 机 会 （ Opportunities ） 、 威 胁 （ Threats ） 、 优 势 （Strengths）、劣势（Weaknesses）四个方面的 情况，结合起来进行分析，以寻找制定适应本企业 实际情况的经营战略方法。
一种倾向性，表明企业看重什么、崇高什么、鼓 励什么和提倡什么。
2020年3月8日星期日10时28分43秒 沈阳农业大学经管学院
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李专
一、企业使命
（三）企业宗旨
是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以 及应成为什么性质的企业或组织类型。——企业的业 务发展方向和企业的规模地位。
例子：艾维斯特汽车租赁公司的企业宗旨是：“我们希望成为 汽车租赁业务中发展最快、利润最多的公司”。这个宗旨规定 了该公司的经营业务只在汽车租赁业务范围内发展；同时该企 业要成为行业发展最快、利润最多的公司（规模与地位）
3、对各因素给出1-4的评分。1分代表重 要的劣势，2分代表次要的劣势，3分代表 次要的优势，4代表重要优势。
请记住：优势给4分或3分，劣势给2分或1 分。评价基于公司。而第二步中的权数则 基于产业。
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二、内部部因素评价矩阵（IFE矩阵）
2020年3月8日星期日10时28分45秒 沈阳农业大学经管学院
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李专
一、企业使命
（5）关注生存发展与盈利能力 ：企业能够实现业务的增 长并获得合理的财务收益吗？
（6）经营哲学：企业的基本信念、价值观、伦理道德倾向 是什么？
（7）自我认知：企业的特色能力和主要竞争优势是什么？
（8）关注公众形象：企业对社会、社区和环境事项承担责 任吗？
李专
四、企业战略目标
5、T—time-bound（有时限）
企业战略目标表述必须包括一个实现 该目标的时间期限。
2020年3月8日星期日10时28分46秒 沈阳农业大学经管学院
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第二节 内外部因素分析矩阵与SWOT矩阵
2020年3月8日星期日10时28分43秒 沈阳农业大学经管学院
第四章 企业使命与战略目标
2020年3月8日星期日10时28分43秒 沈阳农业大学经管学院
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李专
第一节
企业的使命、愿景与战略目标
2020年3月8日星期日10时28分43秒 沈阳农业大学经管学院
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李专
一、企业使命
（一）企业使命的含义
是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当 的角色和责任。——解决两个问题：一是企业存在 的理由是什么？二是业务是什么？
外部环境 内部条件
威胁（T）
①…… ②…… ③…… …………
优势（S）
①…… ②…… ③…… …………
机会（O）
①…… ②…… ③…… …………
劣势（W）
①…… ②…… ③…… …………
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企业内部分析 生产 财务 营销 组织 人力资源 信誉
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二、内部部因素评价矩阵（IFE矩阵）
（一）内部因素评价(Internal Factor Evaluation) 矩阵， 简称IFE矩阵
1、列出内部分析过程中的关键因素（优势与劣势），总 数控制在10—20个，先列优势后列劣势。
企业管理教研室
李专
一、外部因素评价矩阵（EFE矩阵）
（一）外部因素评价（External Factor Evaluation）矩阵 把外部因素分为机会与威胁两类，并且按照这些因 素对公司的重要性（权重），来分析公司管理层响 应这些因素的优劣（评分），使管理者有效地归纳 和评价经济、社会、文化、人口、技术及竞争等方
企业在设定挑战性目标时，应该使目标符合公司的 核心观念。
例：波音747是风险特别高的项目，但是波音公司始 终没有忘记公司的核心价值观：珍视安全。波音公 司使用商用客机历来最保守的安全标准、测试和分 析，不管金融压力有多大。
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（9）关注员工：员工是企业有价值的资产吗？
2020年3月8日星期日10时28分45秒 沈阳农业大学经管学院
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沃尔玛的使命：让普通老百姓买到有钱人用的 东西 沃尔特迪斯尼的使命：“让人们快乐” 惠普的使命：“为人类的进步和幸福提供技术”
2020年3月8日星期日10 时28分46秒
二、企业的愿景
2、振奋
人是有感情的动物，只有用热烈的语言才能激发起人们的情 感力量，因此愿景的语言必须振奋、热烈，能够感染人。
2020年3月8日星期日10时28分45秒 沈阳农业大学经管学院
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二、企业的愿景
3、清晰
愿景是一种生动的景象描述，如果不清晰，人们就无法在 心目中建立一种直觉形象，鼓舞和引导的作用也难以发挥。 例：福特表达的愿景：我要为大众生产一种汽车，它的价 格如此之低，不会有人因为薪水不高而无法拥有它，人们 可以和家人一起在上帝赐予的广阔无垠的大自然里陶醉于 快乐的时光。
4、用每个因素的权数乘以它的评分，得到各因素的 加权分数。
5、将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权 分数。
无论EFE矩阵所包含的关键机会与威胁数量是多少， 企业所能得到的总加权分数最高为4.0，最低为1.0， 平均分数为2.5。若总加权分数为4，反映出企业对 现有机会与威胁做出了最优秀的反应。
2、给每个因素设定权数，数值从0.0（不重要）到1.0 （非常重要）。权数表明企业在某产业中取得成功的过 程中，各种因素的相对重要性。对企业绩效有较大影响 的，给出较高的权数。所有因素的权数总和等于1。
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二、内部部因素评价矩阵（IFE矩阵）
3、使命比较抽象，而愿景比较具体； 4、企业使命决定了企业的愿景，而企业的愿
景又决定了企业战略。
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四、企业战略目标
（一）战略目标的含义
把企业使命在某一时期的任务具体化，以便于 执行和衡量。
企业使命的确立为企业明确了前进的方向，但是企业使 命是比较笼统的，且往往不是在一个战略期间内就可以 完成的，即企业使命没有明确在某一战略期内具体的行 动目标。
4、可达
只有可实现的“宏伟”才有意义
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三、使命与愿景的区别
1、企业的使命回答的是“什么是我们的业 务？”，愿景回答的是“我们想成为什 么？”；
2、使命说明的是企业的根本性质和存在理由， 而愿景说明的是在这种企业使命下企业如何 做得更好。
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四、企业战略目标
2、M—measurable（可衡量）
目标应该具有可衡量性，以方便人们对目标最终是否实现 进行比较客观的评价和考核，凡有可能，目标都应该尽量 用数量化的术语来表述。
3、A—attainable（能达到）、accepted（可接受）
企业使命应该包括以下基本内容：企业形成与存在的基 本目的；为实现目的所应从事的经营活动范围；企业在经 济活动中的基本行为原则和规则。
企业的使命包括：企业哲学和企业宗旨
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一、企业使命
（二）企业哲学
是指一个企业为其经营活动或方式所确定的价值 观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及 经营过程中起何种作用或如何起何种作用的一个抽 象反映。（价值观）
外部机会 （O）
外部威胁 （T）
内部优势 （S）
SO战略 依靠内部优势 利用外部机会
ST战略 依靠内部优势 回避外部威胁
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内部劣势 （W）
WO战略 利用外部机会 克服内部劣势
WT战略 减少内部劣势 回避外部威胁
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三、SWOT分析矩阵
外部机会 （O）
O1 O2 O3
外部威胁 （T）
T1 T2 T3
内部优势 （S）
S1 S2 S3
SO方案 （1）O1 S1 S2 （2）O2 S1 S3 （3）O3 S3
ST方案 （1）T1 T2 S1 S3 （2）T2 T3 S1 S2 （3）T3 S1
内部劣势 （W）
W1 W2 W3
WO方案 （1）O1 W1 （2）o2 w2 w3
面的信息。
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一、外部因素评价矩阵（EFE矩阵）
（二）外部因素评价矩阵的分析步骤
1、列出外部分析过程中的关键外部因素（机会与威胁）， 总数控制在10—20个，先列机会后列威胁。
2、给每个因素设定权数，数值从0.0（不重要）到1.0（非 常重要）。权数表明该因素对于企业在其产业中取得成功 的相对重要性。所有因素的权数总和等于1。
（一）愿景
是组织对未来景象的一种描述，是组织成员 共同的憧憬。 它回答这样的问题：“我们想成为什么？”
那就是我 的愿景
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二、企业的愿景
（二）愿境陈述的要求
1、宏伟
大多数人是为了一种意义而活着，并追求自我实现，因此愿 景要能够激动人心，就不能是普通和平凡的，要能够超越人 们所设想的“常态”水准。
源自文库 5、将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权 分数。
无论IFE矩阵所包含多少因素，企业所能得到的总加 权分数最高为4.0，最低为1.0，平均分数为2.5。若 总加权分数低于2.5 ，内部条件处于弱势地位。
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四、企业战略目标
（二）战略目标制定的原则——SMART原则
1、S—specific（明确）
每个目标应该是明确的主题，避免使用含糊不清的抽象 语言与华而不实的空话和套话。
例：“在行业中处于领先地位”、“成为积极进取的市 场 开拓者”等。
行业分析 规模 吸引力 细分市场 竞争者 替代品 顾客 供应商 潜在进入者
宏观环境分析 政治 经济 社会 技术
优势、劣势 （内部）
机会、威胁 （外部）
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适合
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战略
李专
三、SWOT分析矩阵
SWOT分析提供四种战略，即SO战略、WO战略、 ST战略和WT战略。
企业制定的目标不宜过高，否则根本就达不到；也不能过 低，否则不需经过太多努力就可以很轻松地达到。制定目 标要科学。
目标所涉及的应该是希望通过活动取得的结果，而不是活 动本身
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四、企业战略目标
4、R—relevant（有关联）
3、按照企业对各关键因素的有效反应程度为各关键因素进 行评分，分值范围为1-4分，“4”代表反应很好，“3”代表 反应超过平均水平，“2”代表反应为平均水平，“1”代表 反应很差。
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一、外部因素评价矩阵（EFE矩阵）
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一、企业使命
（四）使命陈述的基本要素
（1）用户：企业的用户是谁？
（2）产品或服务：企业的主要产品或服务是什 么？
（3）市场：从地域角度考虑，企业在哪些地区 具有竞争力？
（4）技术 ：企业在技术方面紧跟时代的步伐 吗？
WT方案 T2 W1
在任何一种组合内可能会有多种因素，从而形成多种 错综复杂的组合，这些组合成为战略选择的基础。
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三、SWOT分析矩阵
是 把 企 业 内 外 环 境 所 形 成 的 机 会 （ Opportunities ） 、 威 胁 （ Threats ） 、 优 势 （Strengths）、劣势（Weaknesses）四个方面的 情况，结合起来进行分析，以寻找制定适应本企业 实际情况的经营战略方法。
一种倾向性，表明企业看重什么、崇高什么、鼓 励什么和提倡什么。
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一、企业使命
（三）企业宗旨
是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以 及应成为什么性质的企业或组织类型。——企业的业 务发展方向和企业的规模地位。
例子：艾维斯特汽车租赁公司的企业宗旨是：“我们希望成为 汽车租赁业务中发展最快、利润最多的公司”。这个宗旨规定 了该公司的经营业务只在汽车租赁业务范围内发展；同时该企 业要成为行业发展最快、利润最多的公司（规模与地位）
3、对各因素给出1-4的评分。1分代表重 要的劣势，2分代表次要的劣势，3分代表 次要的优势，4代表重要优势。
请记住：优势给4分或3分，劣势给2分或1 分。评价基于公司。而第二步中的权数则 基于产业。
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二、内部部因素评价矩阵（IFE矩阵）
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一、企业使命
（5）关注生存发展与盈利能力 ：企业能够实现业务的增 长并获得合理的财务收益吗？
（6）经营哲学：企业的基本信念、价值观、伦理道德倾向 是什么？
（7）自我认知：企业的特色能力和主要竞争优势是什么？
（8）关注公众形象：企业对社会、社区和环境事项承担责 任吗？
李专
四、企业战略目标
5、T—time-bound（有时限）
企业战略目标表述必须包括一个实现 该目标的时间期限。
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第二节 内外部因素分析矩阵与SWOT矩阵
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第四章 企业使命与战略目标
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第一节
企业的使命、愿景与战略目标
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一、企业使命
（一）企业使命的含义
是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当 的角色和责任。——解决两个问题：一是企业存在 的理由是什么？二是业务是什么？
外部环境 内部条件
威胁（T）
①…… ②…… ③…… …………
优势（S）
①…… ②…… ③…… …………
机会（O）
①…… ②…… ③…… …………
劣势（W）
①…… ②…… ③…… …………
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二、内部部因素评价矩阵（IFE矩阵）
（一）内部因素评价(Internal Factor Evaluation) 矩阵， 简称IFE矩阵
1、列出内部分析过程中的关键因素（优势与劣势），总 数控制在10—20个，先列优势后列劣势。
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一、外部因素评价矩阵（EFE矩阵）
（一）外部因素评价（External Factor Evaluation）矩阵 把外部因素分为机会与威胁两类，并且按照这些因 素对公司的重要性（权重），来分析公司管理层响 应这些因素的优劣（评分），使管理者有效地归纳 和评价经济、社会、文化、人口、技术及竞争等方
企业在设定挑战性目标时，应该使目标符合公司的 核心观念。
例：波音747是风险特别高的项目，但是波音公司始 终没有忘记公司的核心价值观：珍视安全。波音公 司使用商用客机历来最保守的安全标准、测试和分 析，不管金融压力有多大。
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（9）关注员工：员工是企业有价值的资产吗？
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沃尔玛的使命：让普通老百姓买到有钱人用的 东西 沃尔特迪斯尼的使命：“让人们快乐” 惠普的使命：“为人类的进步和幸福提供技术”
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二、企业的愿景
2、振奋
人是有感情的动物，只有用热烈的语言才能激发起人们的情 感力量，因此愿景的语言必须振奋、热烈，能够感染人。
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二、企业的愿景
3、清晰
愿景是一种生动的景象描述，如果不清晰，人们就无法在 心目中建立一种直觉形象，鼓舞和引导的作用也难以发挥。 例：福特表达的愿景：我要为大众生产一种汽车，它的价 格如此之低，不会有人因为薪水不高而无法拥有它，人们 可以和家人一起在上帝赐予的广阔无垠的大自然里陶醉于 快乐的时光。
4、用每个因素的权数乘以它的评分，得到各因素的 加权分数。
5、将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权 分数。
无论EFE矩阵所包含的关键机会与威胁数量是多少， 企业所能得到的总加权分数最高为4.0，最低为1.0， 平均分数为2.5。若总加权分数为4，反映出企业对 现有机会与威胁做出了最优秀的反应。
2、给每个因素设定权数，数值从0.0（不重要）到1.0 （非常重要）。权数表明企业在某产业中取得成功的过 程中，各种因素的相对重要性。对企业绩效有较大影响 的，给出较高的权数。所有因素的权数总和等于1。
2020年3月8日星期日10时28分43秒 沈阳农业大学经管学院
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二、内部部因素评价矩阵（IFE矩阵）
3、使命比较抽象，而愿景比较具体； 4、企业使命决定了企业的愿景，而企业的愿
景又决定了企业战略。
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四、企业战略目标
（一）战略目标的含义
把企业使命在某一时期的任务具体化，以便于 执行和衡量。
企业使命的确立为企业明确了前进的方向，但是企业使 命是比较笼统的，且往往不是在一个战略期间内就可以 完成的，即企业使命没有明确在某一战略期内具体的行 动目标。
4、可达
只有可实现的“宏伟”才有意义
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三、使命与愿景的区别
1、企业的使命回答的是“什么是我们的业 务？”，愿景回答的是“我们想成为什 么？”；
2、使命说明的是企业的根本性质和存在理由， 而愿景说明的是在这种企业使命下企业如何 做得更好。
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四、企业战略目标
2、M—measurable（可衡量）
目标应该具有可衡量性，以方便人们对目标最终是否实现 进行比较客观的评价和考核，凡有可能，目标都应该尽量 用数量化的术语来表述。
3、A—attainable（能达到）、accepted（可接受）
企业使命应该包括以下基本内容：企业形成与存在的基 本目的；为实现目的所应从事的经营活动范围；企业在经 济活动中的基本行为原则和规则。
企业的使命包括：企业哲学和企业宗旨
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一、企业使命
（二）企业哲学
是指一个企业为其经营活动或方式所确定的价值 观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及 经营过程中起何种作用或如何起何种作用的一个抽 象反映。（价值观）
外部机会 （O）
外部威胁 （T）
内部优势 （S）
SO战略 依靠内部优势 利用外部机会
ST战略 依靠内部优势 回避外部威胁
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内部劣势 （W）
WO战略 利用外部机会 克服内部劣势
WT战略 减少内部劣势 回避外部威胁
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三、SWOT分析矩阵
外部机会 （O）
O1 O2 O3
外部威胁 （T）
T1 T2 T3
内部优势 （S）
S1 S2 S3
SO方案 （1）O1 S1 S2 （2）O2 S1 S3 （3）O3 S3
ST方案 （1）T1 T2 S1 S3 （2）T2 T3 S1 S2 （3）T3 S1
内部劣势 （W）
W1 W2 W3
WO方案 （1）O1 W1 （2）o2 w2 w3
面的信息。
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一、外部因素评价矩阵（EFE矩阵）
（二）外部因素评价矩阵的分析步骤
1、列出外部分析过程中的关键外部因素（机会与威胁）， 总数控制在10—20个，先列机会后列威胁。
2、给每个因素设定权数，数值从0.0（不重要）到1.0（非 常重要）。权数表明该因素对于企业在其产业中取得成功 的相对重要性。所有因素的权数总和等于1。
（一）愿景
是组织对未来景象的一种描述，是组织成员 共同的憧憬。 它回答这样的问题：“我们想成为什么？”
那就是我 的愿景
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二、企业的愿景
（二）愿境陈述的要求
1、宏伟
大多数人是为了一种意义而活着，并追求自我实现，因此愿 景要能够激动人心，就不能是普通和平凡的，要能够超越人 们所设想的“常态”水准。