企业使命与战略目标
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名词解释： 战略管理：是确立企业使命，根据外把环境及内部经营要素设定 是确立企业使命，
企业目标保证目标的正确落实，并使企业使命最终实现的动态过程 企业目标保证目标的正确落实，
战略管理与经营管理
战略管理
复杂 非日常性 整个组织范围 重要事情 重大变化 以环境或期望为动力
业务管理
简单 日常性 专业操作、经营 常规事情 小范围变化 以资源为动力
制笔公司：提供信息传递服务 电影公司：制作影片 提供信息记录手段 提供文化娱乐服务
C，怎样编写企业使命报告书 要点/步骤/案例
企业使命与战略管理
10，如何制定战略目标（见附表）
A，战略目标的定义 B，战略目标的性质与内容： C，战略目标与类型
企业使命与战略管理
企业使命 总体战略目标 职能性战略目标 职能性战略目标 职能性战略目标
意义：
A，明确发展方向和业务主题
B，协调企业内外各类矛盾和冲突 C，有助于建设企业的共同愿景
企业使命与战略管理
战略管理STEP2：为什么要建立企业使命 意 义： A，明确发展方向和业务主题
B， 协调企业内外各类矛盾和冲突 C ，有助于建设企业的共同愿景
特别提醒：
企业如果不能开发出令人充满信心、深受鼓舞的使命，将会 失去为社会尽责、为公众尽力，为员工尽心的机会，也就失去了企业最 重要的战略性资源——企业信誉、精及灵魂
企业使命与战略管理
战略管理STEP 3：企业使命就是企业目标吗？
使命与目标、具体目标、计划的关系图
使命（MISSION） 目标（GOAL） 具体目标（OBJECTIVE） 行为/任务（ACTIONS/TASKS） 控制（CONTROL） 奖励（REWARDS）
企业使命与战略管理
8，企业使命的定位三要素：
企业使命与战略管理
1，3C使企业越来越难赢
A，顾客（CUSTOMERS）占上风 顾客（
特征：买方市场/挑剔/个性化/刻薄
B，竞争（COMPETITION）在加剧
特征：蛋糕变小/“赢得竞争优势，取的领先地位”是企业的新选择
C，变化是常事
特征：当今世界只有一个东西是不变的那就是“变”
企业使命与战略管理
A，生存目的定位：
二问：企业的业务是什么？未来的业务应该是什么？
B，经营哲学定位：包含核心价值观、行为准则及企业共同的
信仰，是组织的“黏合剂”
C，企业形象定位：理念、视觉及行为识别 D，企业使命有无“正确”与“错误”之分？
企业使命与战略管理
9，企业使命表述要诀
A，表述应以“需求导向”而不是“产品导向” [案例] 产品导向 需求导向 迪斯尼 提供娱乐场所 组织娱乐休闲活动 玛琳凯 生产女士化装品 创造魅力和美丽 B，表述范围既不能太宽也不能太窄 [案例] 不适宜 合适
企业成长的九个方向
产品 市 场 原 有 相 关 新 兴 原 有
市场渗透 市场开拓 市场转移
相 关
产品发展 多角化 市场创造
全 新
产品革新 产品发明 创新发明
企业使命与战略管理
7，企业战略的层次
战略层次
CS
A，公司战略（CS） B，事业部战略（SBU-S） C， 职能战略（FS） SBU-S FS
企业使命与战略管理
子目标
子目标
子目标
子目标
子目标
子目标
企业战略目标的树形体系
6，企业战略的5要素：是一整体，有侧重但又密不可分
A，企业愿景：必须具有市场性/不仅仅是形式上的遵从 B， 产品与市场范围：特定行业与领域；产品与市场的地位优势 C， 成长方向（见下页表） D， 竞争优势：
成本领先 集中一点 别具一格
成功企业
竞争优势
E， 协同作用：1+2 ＞2
销售/运行/管理
企业使命与战略管理
一个企业既有灵活性、可控性的阶段称为“盛年 期”。它是企业生命周期中最为强盛的阶段。企业应 不断采取“预订措施，使之增强抵抗力，尽可能摆脱 病态型、老化型的问题，进而顺利进入新的生命境界
2，企业生命周期的挑战
据统计，中国企业平均寿命只有7—8岁，民营企业只有2.9岁， 跨国公司的平均寿命为40—42岁，世界1000强的企业平均寿命为 30岁。 这一现象表明，那些因决策失误、对市场反迟钝、管理不善 的企业会过早地进入“公司恐龙博物馆”。
企业使命与战略管理
名人名言
使企业遭受挫折的惟一最重要的原因，恐怕就是 人们很少充分达思考企业的使命是什么？
[美]彼得-德鲁克
企业使命与战略管理
战略管理STEP1：确定企业使命（案例：百胜） 含义：
阐明了企业的基本性质和存在理由，说明其宗旨、经营 哲学、信念、原则等，使命揭示了自身的长期发展愿景为企业战 略目标的确定提供了依据
企业使命与战略管理
名 人 名 言
战略管理 战略管理 战略管理
战略管理
企业使命与战略管理
战略管理的基本过程：
确定企业使命 战略分析 战略选择 战略实施
操作步骤：
STEP1：确定企业使命和目标 STEP2：环境分析 STEP3：发现机会和威胁 STEP4：企业资源分析 STEP5：识别优势和劣势 STEP6：重新评价企业的使命和目标 STEP7：选择和制定战略 STEP8：实施战略 STEP9：评价结果
（2）战略病 A，无战略 B，战略不明确 C，战略空洞， D，战略定的过高 E，战略方向不适合本企业
企业使命与战略管理
教你一招 企业战略思考“四要” 企业战略思考“四要”
☆要看将来，不要留恋过去 ☆要抓住机会，不要摆困难 ☆要把握前进方向，走在别人前面 ☆要有崇高的目标，不要任其自然
企业使命与战略管理
秘密之二：面向未的竞争
现在的领先者不一定是未来的领先者——你对未来如何想？
企业使命与战略管理
现今
贵司服务于哪些顾客？ 贵司通过何种渠道与顾客建立联 系？ 竞争对手有哪些？主要对手是谁？ 贵司的优势基础是什么？ 贵司利润从哪里来？数量多大？ 何种技能或能力使贵司现今独占 鳌头 贵司现今参与哪些产品市场的竞 争
企业经营者培训课程之一
企业使命与战略管理
香港万隆专业集团 万隆（上海）管理咨询有限公司
徐重九
CEO 首席咨询师
企业使命与战略管理
5个经典问题
A，我们是谁？ B，我们的企业在哪里？（地域/行业/行业中的地位/占哪的市场） C，我们的企业干什么？（什么业务/产品和服务/经营范围和领域） D，我们的企业为什么而存在？（对社会的意义、以何竞争力存在） E，我们的使命及目标是什么？（存在的理由/规划/追求/如何实现）
未来5-10年
贵司未来将服务于哪些顾客？ 贵司通过何种渠道与顾客建立联 系？ 竞争对手有哪些？主要对手是谁？ 贵司的优势基础是什么？ 贵司利润从哪里来？数量多大？ 何种技能或能力使贵司未来独占 鳌头 贵司未来参与哪些产品市场的竞 争
企业使命与战略管理
名词解释
4，企业战略诠释
Βιβλιοθήκη Baidu
企业战略是以未来为基点，为赢得持 久的竞争优势而做出的事关全局的重大策 划和谋略
那么，决定企业生命活力的关键要素是什么？
企业使命与战略管理
3，揭开商战制胜的奥秘
维持今日市场碌碌运转的维修“工程师”，还是更像一 个构想明日市场优胜者的“设计师”？ 你投在创造未来上的精力，是否比投在延长过去上的精力更多？
你是
秘密之一：竞争对手抢占了市场
了解顾客/产品同质化/观察竞争者/扩大自我优势——战略基点
A，“战略”一词的来源
B，何谓企业战略的5P
企业战略是行动前的计划，应明确组织的长期目标、运行程 序及资源分配的优先级
C，“做对的事情”、“把事情做对
”
企业使命与战略管理
5，中国企业的战略“三盲”及战略病现象： ： （1 ） “三盲”
A，盲目：目标不清、好高骛远 盲目： B，盲从：追赶时尚潮流、盲目跟风 盲从： C，盲打：心中无数、四面出击、争于求成 盲打：
企业使命与战略管理
关键点：《财富500强》中绩优公司与绩劣公司的使命陈述的比较
表明：绩优公司比绩劣公司有更为全面和综合的使命陈述
企业精心制定使命的目的是什么？
A，保证整个企业的经营目的的一致性 B，为配置企业资源提供基础或标准 C，建立统一的企业文化或环境 D，使企业员工认识企业的目的和发展方向防止他们盲目参与企业活动 E，有利于将目标转化为工作组织结构及授权 F，使企业的经营目的具体化，并将目的转化为目标，便于控制成本， 时间及绩效等指标。
企业目标保证目标的正确落实，并使企业使命最终实现的动态过程 企业目标保证目标的正确落实，
战略管理与经营管理
战略管理
复杂 非日常性 整个组织范围 重要事情 重大变化 以环境或期望为动力
业务管理
简单 日常性 专业操作、经营 常规事情 小范围变化 以资源为动力
制笔公司：提供信息传递服务 电影公司：制作影片 提供信息记录手段 提供文化娱乐服务
C，怎样编写企业使命报告书 要点/步骤/案例
企业使命与战略管理
10，如何制定战略目标（见附表）
A，战略目标的定义 B，战略目标的性质与内容： C，战略目标与类型
企业使命与战略管理
企业使命 总体战略目标 职能性战略目标 职能性战略目标 职能性战略目标
意义：
A，明确发展方向和业务主题
B，协调企业内外各类矛盾和冲突 C，有助于建设企业的共同愿景
企业使命与战略管理
战略管理STEP2：为什么要建立企业使命 意 义： A，明确发展方向和业务主题
B， 协调企业内外各类矛盾和冲突 C ，有助于建设企业的共同愿景
特别提醒：
企业如果不能开发出令人充满信心、深受鼓舞的使命，将会 失去为社会尽责、为公众尽力，为员工尽心的机会，也就失去了企业最 重要的战略性资源——企业信誉、精及灵魂
企业使命与战略管理
战略管理STEP 3：企业使命就是企业目标吗？
使命与目标、具体目标、计划的关系图
使命（MISSION） 目标（GOAL） 具体目标（OBJECTIVE） 行为/任务（ACTIONS/TASKS） 控制（CONTROL） 奖励（REWARDS）
企业使命与战略管理
8，企业使命的定位三要素：
企业使命与战略管理
1，3C使企业越来越难赢
A，顾客（CUSTOMERS）占上风 顾客（
特征：买方市场/挑剔/个性化/刻薄
B，竞争（COMPETITION）在加剧
特征：蛋糕变小/“赢得竞争优势，取的领先地位”是企业的新选择
C，变化是常事
特征：当今世界只有一个东西是不变的那就是“变”
企业使命与战略管理
A，生存目的定位：
二问：企业的业务是什么？未来的业务应该是什么？
B，经营哲学定位：包含核心价值观、行为准则及企业共同的
信仰，是组织的“黏合剂”
C，企业形象定位：理念、视觉及行为识别 D，企业使命有无“正确”与“错误”之分？
企业使命与战略管理
9，企业使命表述要诀
A，表述应以“需求导向”而不是“产品导向” [案例] 产品导向 需求导向 迪斯尼 提供娱乐场所 组织娱乐休闲活动 玛琳凯 生产女士化装品 创造魅力和美丽 B，表述范围既不能太宽也不能太窄 [案例] 不适宜 合适
企业成长的九个方向
产品 市 场 原 有 相 关 新 兴 原 有
市场渗透 市场开拓 市场转移
相 关
产品发展 多角化 市场创造
全 新
产品革新 产品发明 创新发明
企业使命与战略管理
7，企业战略的层次
战略层次
CS
A，公司战略（CS） B，事业部战略（SBU-S） C， 职能战略（FS） SBU-S FS
企业使命与战略管理
子目标
子目标
子目标
子目标
子目标
子目标
企业战略目标的树形体系
6，企业战略的5要素：是一整体，有侧重但又密不可分
A，企业愿景：必须具有市场性/不仅仅是形式上的遵从 B， 产品与市场范围：特定行业与领域；产品与市场的地位优势 C， 成长方向（见下页表） D， 竞争优势：
成本领先 集中一点 别具一格
成功企业
竞争优势
E， 协同作用：1+2 ＞2
销售/运行/管理
企业使命与战略管理
一个企业既有灵活性、可控性的阶段称为“盛年 期”。它是企业生命周期中最为强盛的阶段。企业应 不断采取“预订措施，使之增强抵抗力，尽可能摆脱 病态型、老化型的问题，进而顺利进入新的生命境界
2，企业生命周期的挑战
据统计，中国企业平均寿命只有7—8岁，民营企业只有2.9岁， 跨国公司的平均寿命为40—42岁，世界1000强的企业平均寿命为 30岁。 这一现象表明，那些因决策失误、对市场反迟钝、管理不善 的企业会过早地进入“公司恐龙博物馆”。
企业使命与战略管理
名人名言
使企业遭受挫折的惟一最重要的原因，恐怕就是 人们很少充分达思考企业的使命是什么？
[美]彼得-德鲁克
企业使命与战略管理
战略管理STEP1：确定企业使命（案例：百胜） 含义：
阐明了企业的基本性质和存在理由，说明其宗旨、经营 哲学、信念、原则等，使命揭示了自身的长期发展愿景为企业战 略目标的确定提供了依据
企业使命与战略管理
名 人 名 言
战略管理 战略管理 战略管理
战略管理
企业使命与战略管理
战略管理的基本过程：
确定企业使命 战略分析 战略选择 战略实施
操作步骤：
STEP1：确定企业使命和目标 STEP2：环境分析 STEP3：发现机会和威胁 STEP4：企业资源分析 STEP5：识别优势和劣势 STEP6：重新评价企业的使命和目标 STEP7：选择和制定战略 STEP8：实施战略 STEP9：评价结果
（2）战略病 A，无战略 B，战略不明确 C，战略空洞， D，战略定的过高 E，战略方向不适合本企业
企业使命与战略管理
教你一招 企业战略思考“四要” 企业战略思考“四要”
☆要看将来，不要留恋过去 ☆要抓住机会，不要摆困难 ☆要把握前进方向，走在别人前面 ☆要有崇高的目标，不要任其自然
企业使命与战略管理
秘密之二：面向未的竞争
现在的领先者不一定是未来的领先者——你对未来如何想？
企业使命与战略管理
现今
贵司服务于哪些顾客？ 贵司通过何种渠道与顾客建立联 系？ 竞争对手有哪些？主要对手是谁？ 贵司的优势基础是什么？ 贵司利润从哪里来？数量多大？ 何种技能或能力使贵司现今独占 鳌头 贵司现今参与哪些产品市场的竞 争
企业经营者培训课程之一
企业使命与战略管理
香港万隆专业集团 万隆（上海）管理咨询有限公司
徐重九
CEO 首席咨询师
企业使命与战略管理
5个经典问题
A，我们是谁？ B，我们的企业在哪里？（地域/行业/行业中的地位/占哪的市场） C，我们的企业干什么？（什么业务/产品和服务/经营范围和领域） D，我们的企业为什么而存在？（对社会的意义、以何竞争力存在） E，我们的使命及目标是什么？（存在的理由/规划/追求/如何实现）
未来5-10年
贵司未来将服务于哪些顾客？ 贵司通过何种渠道与顾客建立联 系？ 竞争对手有哪些？主要对手是谁？ 贵司的优势基础是什么？ 贵司利润从哪里来？数量多大？ 何种技能或能力使贵司未来独占 鳌头 贵司未来参与哪些产品市场的竞 争
企业使命与战略管理
名词解释
4，企业战略诠释
Βιβλιοθήκη Baidu
企业战略是以未来为基点，为赢得持 久的竞争优势而做出的事关全局的重大策 划和谋略
那么，决定企业生命活力的关键要素是什么？
企业使命与战略管理
3，揭开商战制胜的奥秘
维持今日市场碌碌运转的维修“工程师”，还是更像一 个构想明日市场优胜者的“设计师”？ 你投在创造未来上的精力，是否比投在延长过去上的精力更多？
你是
秘密之一：竞争对手抢占了市场
了解顾客/产品同质化/观察竞争者/扩大自我优势——战略基点
A，“战略”一词的来源
B，何谓企业战略的5P
企业战略是行动前的计划，应明确组织的长期目标、运行程 序及资源分配的优先级
C，“做对的事情”、“把事情做对
”
企业使命与战略管理
5，中国企业的战略“三盲”及战略病现象： ： （1 ） “三盲”
A，盲目：目标不清、好高骛远 盲目： B，盲从：追赶时尚潮流、盲目跟风 盲从： C，盲打：心中无数、四面出击、争于求成 盲打：
企业使命与战略管理
关键点：《财富500强》中绩优公司与绩劣公司的使命陈述的比较
表明：绩优公司比绩劣公司有更为全面和综合的使命陈述
企业精心制定使命的目的是什么？
A，保证整个企业的经营目的的一致性 B，为配置企业资源提供基础或标准 C，建立统一的企业文化或环境 D，使企业员工认识企业的目的和发展方向防止他们盲目参与企业活动 E，有利于将目标转化为工作组织结构及授权 F，使企业的经营目的具体化，并将目的转化为目标，便于控制成本， 时间及绩效等指标。