2017年11月公交公司工作总结和2017年工作思路
公交公司工作总结及计划
公交公司工作总结及计划公交公司工作总结及计划一、工作目标和任务公交公司的主要目标和任务是为市民提供高效、便利、安全、舒适的公共交通服务。
为实现这一目标，需要认真贯彻落实国家和地方政府的相关政策和规划，深入调研市场需求和客户需求，积极探索创新经营方式，优化运营管理流程和服务体系，提升服务品质和工作效率，不断扩大市场占有率和社会声誉。
二、工作进展和完成情况在过去一年中，公交公司在各项业务方面均取得了较为显著的进展和成绩。
在运营管理方面，我们采取了一系列的措施来优化线路、调整班次、提高服务品质，以适应市场需求的变化。
在客户服务方面，我们开展了一系列的宣传推广活动，加强了客户投诉处理和满意度调研，并且创新推出了多项服务举措，如WiFi、免费充电、智能导航等，客户满意度得到了显著提升。
在安全生产方面，我们不断加强车辆、设备和人员管理，加强安全培训和演练，注重事故预防和应急处置，全年无重大安全事故的发生。
在财务管理方面，我们认真掌握市场变化和成本情况，加强经济分析和预算控制，保证了经济效益的稳定增长。
三、工作难点及问题在工作过程中，公交公司也遇到了一些难点和问题，主要体现在以下几个方面：1. 人员管理和培训方面仍有不足，部分员工在服务态度和业务水平方面存在较大差距，需要加大培训和考核力度。
2. 物资储备和运输管理还不够完善，存在库存周期过长、运输不及时等问题，需要加强供应链管理和运输控制。
3. 红旗渠客运站的改造和重建工作因受政策调整和土地拆迁等影响进度缓慢，需要与政府部门协商沟通，并寻求其他解决途径。
4. 营销策略和手段需要进一步创新和改进，以满足消费者多元化和个性化需求。
四、工作质量和压力公交公司的工作质量和效率受到全社会的高度关注和期待，公司在各项指标和考核中也受到相应的压力和竞争。
为保证工作质量和压力，公司需要从多个角度着手，如重新优化组织架构、增加科技投入、扩大市场拓展、增加服务举措、提高人员能力等，保障公交服务质量和效率。
公交公司工作人员的工作总结与改进建议
公交公司工作人员的工作总结与改进建议一、工作总结过去一年，作为公交公司的工作人员，我深刻体验到了公交行业的挑战和机遇。
在这个总结中，我将回顾过去一年的工作，并提出一些建议以改进我们的工作效率和服务质量。
首先，回顾过去一年，我意识到公交公司的运营面临了一些挑战。
人口增长和社会发展导致了公交需求的增加，但是运营车辆的数量并没有相应增加。
这导致了拥挤的车厢、不时发生的迟到和延误等问题。
此外，我们在工作中也遇到了一些不文明行为和安全隐患，例如乘客携带违禁品和不遵守交通规则等。
然而，总的来说，我们的工作还是取得了一些进展。
通过加强车辆维护，我们成功地缩短了故障修复时间，提高了车辆的可靠性和安全性。
同时，我们也加强了对工作人员的培训，提高了服务质量和乘客满意度。
在乘客投诉处理方面，我们积极倾听并采取了有效措施，以改善服务。
二、改进建议为了进一步提高我们的工作效率和服务质量，我提出以下建议：1.增加运营车辆数量：我们应该根据市场需求评估和预测，合理增加运营车辆的数量。
这将缓解车厢拥挤和延误问题，提高乘客出行的舒适度。
2.加强安全管理：我们应该严格执行安全规章制度，加强安全意识培训，并监督乘客携带违禁品的情况。
同时，我们可以在车厢内安装监控摄像头，以提高安全防范和事故调查的能力。
3.改进运营计划：我们应该通过分析数据和调查乘客出行需求，优化公交线路和发车频次。
此外，我们可以使用智能调度系统，实现更精准的发车时间和优化车辆调度。
4.提高服务质量：我们应该加强对工作人员的培训，包括礼仪、沟通技巧和急救知识等。
同时，我们可以设置乘客服务热线，及时解答乘客的疑问和投诉，并开展乘客满意度调查，以了解他们的需求和意见。
5.推广电子支付：为方便乘客出行，我们可以推广电子支付方式，如手机刷卡和二维码支付。
这将减少现金交易，提高乘车的便利性和效率。
6.加强与其他部门的合作：我们应该与交通部门、城市规划部门和公安部门等合作，共同解决公交行业面临的问题。
公交公司工作总结和工作计划
公交公司工作总结和工作计划公交公司工作总结和工作计划，公司在市府和主管局的正确领导及相关职能部门的支持下，坚持以“三个代表"重要思想为指导，深入贯彻党的十七大、十七届三中全会精神，牢固树立科学发展观，开拓创新、勤俭创业、奋力拼搏，推动企业改革发展，取得一定成效。
一、经济效益完成情况,预计全公司营运收入7006万元，与上年6746万元同比增长％；实现利润610万元，与上年600万元同比增长％;上交国家税金361万元。
二、主要工作坚持以人为本和强化“人财物”管理为切入点，促进企业平稳过渡发展公司以制度改革为突破口，在管理岗位上引入竞争机制,实行竞聘上岗，综合考评。
年初，对中层干部人事进行适当调整，体现“能者上、平者让、庸者下”的用人原则，使其各尽所长，充实行政管理队伍的力量，从而加大全面管理的力度.特别是财务管理方面，认真抓好日常成本核算，及时掌握资金运转情况，实行资金统一管理、统一调配;严格把好废旧物资统一回收、统一入帐的各项环节关；严格控制公车和通讯工具的费用支出，实行定额管理；严格控制业务招待费支出不得超过规定总额的30％。
同时所有办公或业务费用支出,严格执行经手人、证明人、审核人和审批领导的联名签字制，杜绝不合理开支和铺张浪费等不良现象。
与此同时,企业为拓宽公共交通运输市场，利用有限的线路资源，加以有机的运用与合理的配置，减少公交线路亏损面，提高运行服务质量和安全系数.于的2月份、4月份、5月份，分别对公交9路车改线绕道万松东路市府段行驶,为上望片区群众至该地段相关部门办事提供乘车方便；调整6路车走向，经水产城、安阳新区至莘塍工业区，填补莘塍工业区无公交车辆的空白；将3路车终点站从莘塍星火村延伸至四坦村，方便周围群众出行;5路车虹桥路段改线环城路通行，完善公交线路纵横网络,满足市民出行不同目的地的需要。
另外，在总结去年“双层观光车”实行无人售票的经验基础上,，公交1路、2路、6路、9路、11路、12路、3路等7条线路也相继推行无人售票方式，这既为市民提供了更加方便的乘车服务,也在一定程度上起到了减少乘务事故、减轻营运成本或增效减亏的作用.坚持抓紧安全生产，强化源头管理，推进“平安企业"建设安全生产是运输企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证.我们始终把安全管理工作摆在重中之重的位置,从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大奖罚考核力度.截止11月份，公司营运车辆完成行驶里程万车公里，旅客运量3341万人次,货物运量万吨,港口装卸量万吨。
2017年本年公交公司工作总结范文
2017年本年公交公司工作总结范文2017年公交.公司工作总结：2017年，在市委市政府及建设局党委的正确领导下，公交公司一班人在xx局长带领下，紧紧围绕“管理效益年、安全生产年、优质服务年”这一中心目标，大力开展工作，加强内部管理，争取政策支持，创新工作思路，把争创“咸宁市最佳文明单位”作为公司工作主旋律，以开展“向党员模范号学习、争创文明示范窗口”活动为载体，以优质服务为主线，以强化司售人员安全意识为保障，从一件件实事抓起，挖潜拓新，节支增收。
今年元—12月，实现客运承包收入699.08万元，客运站场收费37.32万元，上缴税金50.5万元，实现利润80.25万元，较上年度增长1.66倍。
2017年主要做了以下几方面工作：一、以安全生产为保障，优质服务促提高今年是xx市建市二十周年、“三国xx文化节”十周年，同时也是xx市“城市建设年”。
为此，我们投资近400万元更新线了路营运车辆，率先在咸宁市实行无人售票，新建了一流候车站点岗亭，安装了线路车载电视，还在车上配备了“暖心垫”、“扶手套”、“爱心伞”、“废纸篓”等便民设施，改善了居民出行环境，提高了城市品位。
在加强硬件建设的同时，我们还加强了“软件”方面的管理。
一是实行“四专”。
即专人、专职、专责、专线管理，成立线路车组，将安全、营运、线路测速与稽查分解到各条专线，明确安全责任。
二是组织公司内部管理人员及线路司售人员每月16日召开一次安全例会，组织安全知识培训学习，制定线路管理人员“七不准”，司售人员“十四不准”，规范营运秩序。
三是改变线路经营模式，将原来的单车租赁承包形式改为线路买断承包，将事故风险分散转移到车辆承包人。
四是成立专班，认真督查落实，公司一把手陈局长亲自抓，在营运班次时间内不定时、不定期、不定点的明查暗抓，开通热线电话，设立举报信箱，查出安全隐患3处，并及时予以整改，严肃处理了一批工作不认真、不积极、不主动的管理人员，处罚了一批不服从管理、乱停乱靠违规的车辆198人次，处罚金额15780元。
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【精品文档】201X年11月公交公司工作总结和201X年工作思路word版本本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==201X年11月公交公司工作总结和201X年工作思路XX年，公司在市府和主管局的正确领导及相关职能部门的支持下，坚持以“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻党的xx大、xx届三中全会精神，牢固树立科学发展观，开拓创新、勤俭创业、奋力拼搏，推动企业改革发展，取得一定成效。
一、经济效益完成情况XX年，预计全公司营运收入7006万元，与上年6746万元同比增长3.9%；实现利润610万元（其中投资收益和非营业收入共计465万元），与上年600万元同比增长1.7%；上交国家税金361万元。
二、主要工作（一）坚持以人为本和强化“人财物”管理为切入点，促进企业平稳过渡发展公司以制度改革为突破口，在管理岗位上引入竞争机制，实行竞聘上岗，综合考评。
年初，对中层干部人事进行适当调整，体现“能者上、平者让、庸者下”的用人原则，使其各尽所长，充实行政管理队伍的力量，从而加大全面管理的力度。
特别是财务管理方面，认真抓好日常成本核算，及时掌握资金运转情况，实行资金统一管理、统一调配；严格把好废旧物资统一回收、统一入帐的各项环节关；严格控制公车和通讯工具的费用支出，实行定额管理；严格控制业务招待费支出不得超过规定总额的30%。
同时所有办公或业务费用支出，严格执行经手人、证明人、审核人和审批领导的联名签字制，杜绝不合理开支和铺张浪费等不良现象。
与此同时，企业为拓宽公共交通运输市场，利用有限的线路资源，加以有机的运用与合理的配置，减少公交线路亏损面，提高运行服务质量和安全系数。
于XX年的2月份、4月份、5月份，分别对公交9路车改线绕道万松东路市府段行驶，为上望片区群众至该地段相关部门办事提供乘车方便；调整6路车走向，经水产城、安阳新区至莘塍工业区，填补莘塍工业区无公交车辆的空白；将3路车终点站从莘塍星火村延伸至四坦村，方便周围群众出行；5路车虹桥路段改线环城路通行，完善公交线路纵横网络，满足市民出行不同目的地的需要。
公交公司工作总结及计划精选10页
公交公司工作总结及计划一年来，**市公交公司在市委、市政府、市交通局党委的正确领导下，新一届领导班子带领广大干部职工认真贯彻落实党的十六大精神和江泽民同志“三个代表”重要思想，不断解放思想，转变观念，干事创业，与时俱进，按照市局“发展要有新思路，改革要有新突破，各项工作要有新举措”的工作要求，发扬“团结、发展、改革、创新”的企业精神，加强企业管理，提高服务质量，向管理要效益，向服务要市场，不断加强和改进党的建设、精神文明建设和思想政治工作，较好的完成了各项任务，营运里程达1100多万公里，客运量达1256万人次，事故责任死亡率在0.3人/百万公里以下，车厢服务合格率达98，正点率达97，乘客满意率达98以上。
为发扬成绩，总结经验，发现不足，现把今年的生产经营和企业发展情况汇报如下：一、具体工作情况（一）、加强党建及思想政治工作，促进两个文明建设加强领导班子和干部队伍建设。
坚持了党委中心组、基层班子学习日和中层以上干部集中学习制度，以学习贯彻“三个代表”重要思想和十六大精神为重点，进一步提高了两级班子和干部队伍的政治素质和理论水平。
特别是通过开展“解放思想，干事创业，加快发展”的大讨论和专题民主生活会，使广大干部转变了思想观念，树立了深化改革、加快发展的意识，促进了公司的健康发展。
同时选拔优秀人才，调整、配备、充实部分基层领导班子，使基层班子的力量得到了加强。
通过下发落实有关廉政建设文件和规定，进行“艰苦奋斗，廉洁从政”教育，强化了干部的廉洁自律意识，促进了公司的党风廉政建设。
落实党建工作目标，促进了党建工作的开展。
按照市通局党委党建工作目标，制定了党建工作意见。
公司组织干部职工认真学习市委工作会议有关文件和决定，制定下发了贯彻落实意见，激发了干部职工解放思想、干事创业、加快发展的热情。
坚持落实“三会一课”制度，加强党员先进性教育，通过听取道路运输系统劳模先进事迹报告会，学习青岛港口徐振超同志的先进事迹，进一步增强了广大党员的党性观念。
公交公司工作总结暨工作计划
公交公司工作总结暨工作计划公交公司工作总结暨工作计划 2017年是“十七届四中全会”科学发展观的关键一年，回顾过去，展望未来，也是公司不断发展的一年。
过去的一年里，我司在集团公司和××县委、政府的正确领导下，在县交警大队、运政部门的帮助、支持下，我司干部职工认真学习十七届四中全会提出的科学发展观的战略思想、高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持思想大解放，推动科学发展，促进社会和谐，夺取全面建设小康社会新胜利。
根据集团公司2017年11月27日-29日，中共××集团党委中心组扩大会议精神，以实施交通率先发展战略的以“三优、三化”为目标，公司职工共同努力，以发展才是硬道理，重点抓好客运为主线，开展多种经营，仟红宾馆出租，提高服务质量，圆满完成“春运”、“五一”、“十一”黄金周客运服务工作，取得了很大的成绩。
一、基本概况 ××分公司目前共有客运线路7条，其中：省际线路1条、市际线路1条、县际线路4条、县内1条；平均日发班次54个，日平均输送旅客650余人次；营运客车20辆；总计529个座位，其中：大型普通客车8辆，中型客车12辆；公司自用车2辆；公司现有在册职工33人，其中：男职工20人，女职工13人；退休职工38人；党员21名；大专以上学历4名，高中、中专学历6名。
组织机构：经理：梁明康，负责全面工作，分管办公室、财务室；书记：邬云进，负责支部全面工作，副经理：梁远斌，分管站务、运调；副经理：尧云，协助梁远斌工作；副经理：蔡军，分管安全、消防、综合治理、修理厂。
全公司设有办公室、安全办、财务室、站务室、售票调度、车辆例保检验站7个科室。
是县级文明单位。
二、运营指标完成情况截止2017年12月31日，完成集团公司下达全年上缴任务，发送运营班次14851个，输送旅客337250人次，安全无重大事故，班车正班率100，发车正点率98，售票差错率0.01，运费结算率100，旅客意见处理率100。
公交公司工作总结（2篇）
公交公司工作总结一、岗位职责与成果在过去的一年中，我在公交公司担任工作职位，并成功完成了我的工作职责。
我的主要职责包括：车辆运营管理、乘客服务管理、员工管理、车辆维护管理和安全管理。
在车辆运营管理方面，我负责制定和执行车辆调度计划，保证车辆的正常运营。
我密切关注车辆的运行状况，及时进行处理和修理，以确保车辆的状态良好。
我还负责车辆维修和保养计划的制定和执行，以确保车辆在良好的技术状况下运营。
在乘客服务管理方面，我负责制定和执行乘客服务政策，确保乘客能够享受到高质量的服务。
我负责培训和管理车辆驾驶员，提高他们的服务意识和服务水平。
我还监督车辆驾驶员的工作质量，并与乘客保持良好的沟通。
在员工管理方面，我负责招聘、培训和管理车辆驾驶员。
我努力改善员工的工作环境和福利待遇，提高他们的工作积极性和工作效率。
我还与员工保持良好的沟通，解决问题和提供帮助。
在车辆维护管理方面，我负责制定和执行车辆维护政策，确保车辆的正常运行。
我密切关注车辆维护计划的执行情况，及时处理和修理车辆故障，以确保车辆的状态良好。
在安全管理方面，我负责制定和执行安全管理政策，确保车辆和乘客的安全。
我密切关注车辆和乘客的安全状况，及时处理和解决安全问题，以确保车辆和乘客的安全。
总而言之，通过我的努力，我成功地完成了我的工作职责，并取得了以下成绩：1. 提高了车辆运行效率。
通过优化车辆调度计划和加强车辆维护管理，我成功提高了车辆的运行效率，减少了车辆的故障和停工时间。
2. 提升了乘客满意度。
通过提高乘客服务水平和培训车辆驾驶员，我成功提升了乘客的满意度，增加了乘客的乘坐意愿。
3. 提高了员工工作积极性。
通过改善员工的工作环境和福利待遇，我成功提高了员工的工作积极性，减少了员工的流失率。
4. 提升了车辆和乘客的安全水平。
通过加强安全管理和及时处理安全问题，我成功提升了车辆和乘客的安全水平，减少了事故的发生率。
二、自我总结与改进通过过去一年的工作经验，我对自己的能力和不足有了更清晰的认识。
公交公司工作总结暨工作计划
建立了完善的安全管理制度，加 强了驾驶员的安全教育和培训。
加强了与公安、交通管理等部门 的合作，形成了安全管理的合力 。
服务质量提升情况
01
02
总结：公交公司在服务 质量方面进行了积极的 探索和改进，取得了显 著成效。
具体表现
03
04
05
加强了驾驶员的礼仪培 训，提高了服务态度和 文明程度。
推出了多项便民服务措 施，如老年人专座、免 费WiFi等，方便了乘客 的出行。
员工培训与福利需求
总结词
公交公司需要关注员工培训和福利需求，以提升员工素质和 服务质量。
详细描述
为了提高员工的专业技能和服务水平，公交公司应加强员工 培训。同时，良好的福利制度可以激发员工的工作积极性， 提高整体服务质量。公交公司应关注员工需求，制定相应的 培训和福利计划。
04
CATALOGUE
服务质量提升计划
优化服务流程
简化购票、乘车等流程， 提高服务效率。
加强文明服务
加强驾驶员文明服务规范 ，做到礼貌待客、热情服 务。
提升车辆卫生
加强车辆卫生管理，保持 车辆清洁整洁，为乘客提 供良好的乘车环境。
员工队伍建设工作计划
加强员工培训
定期组织员工进行业务技能、综 合素质等方面的培训，提高员工
优秀安全案例分享
1 2
案例一
加强驾驶员安全培训
背景
某公交公司发生一起因驾驶员操作不当导致的交 通事故。
3
措施
加强驾驶员安全培训，提高驾驶员安全意识。
优秀安全案例分享
成果
01
驾驶员安全意识提高，事故率下降，乘客安全得到保障。
案例二
02
安装安全监控设备
公交公司2017年度工作计划范文三篇
公交公司2017年度工作计划范文三篇公交公司2017年度工作计划范文三篇以提高服务质量为中心，抓好业调、机务、稽查、安全等部门的规范管理和人员素质的提高。
下面的是小编分享的与公交公司2017年度工作计划有关的，请大家参阅范文一20xx年初，为一线司乘配发识别服，实行统一着装上岗。
同时加大对中巴车服务质量的整治力度，严格外聘人员“三证”审验制度，设法提升中巴车的服务水平。
一是统一思想，进一步做好改制宣传教育工作，重点克服畏难情绪和恐惧心理，使干部职工真正理解改制工作的意义。
二是解决好企业遗留的职工福利待遇问题，妥善做好职工劳动关系的调整工作，努力稳定职工队伍，建立良好的改制工作环境。
三是加强对改制工作的领导，作为党政领导班子的中心工作来抓，建立领导责任制，定期分析研究，搞好协调和配合，加快改制进程。
四是严格按照国家政策和省、市有关规定规范运作，把每个程序都置于主管部门和律师团的监督之下，坚持依法改制，用足用好国家的改制政策，努力维护职工利益和企业利益，并保证国有资产不流失。
1、抓好营运服务工作。
一是继续优化线网布局，结合城市发展和道路建设情况，进一步优化线网结构，对绕行线路做相对取直，对公交空白进行填补，对偏远区域做线路延伸，力求做到走向更合理，乘坐和换乘更方便。
二是努力提高车辆利用率。
在现有车辆运力的基础上，科学安排运营计划，合理调度生产车辆，采取夜间修理、减少停场车日、减少公休车、杜绝闲置车等措施，提高车辆生产效能。
在运力安排上，贯穿专用道和主干道的线路尽量配置车况好、排放低、车型较大的车辆。
继续加强对中巴车的管理，并继续做好对个体车辆的收编工作。
三是加强对包车的管理，继续限制包车数量，各单位不准自主签订包车合同，不准使用和调换线路车辆跑包车，各个路队严禁包车。
规范内部包车经营市场，统一制定包车价格，不产生利润的包车禁止新签和续签合同，坚决杜绝无序竞争。
四是加大对运营秩序和服务质量的监督管理力度，在加强对职工教育培训的同时，强化检查考核等措施，对公司、路队、线路和司机要及时准确地考核，做到奖惩严明，并将考核和奖惩结果定期进行公示及通报，促进和提高营运服务质量。
公交公司工作人员的工作总结与改进建议
公交公司工作人员的工作总结与改进建议一、工作总结自从我加入公交公司以来，我一直致力于提供高质量的公交服务，同时也在不断探索如何改进我们的工作。
在这个阶段，我想对过去一段时间里的工作进行总结，以及提出一些改进建议。
首先，我要感谢团队的努力和合作精神。
我们的工作人员一直以高度的责任心和专业素养服务于乘客，确保他们能够安全、舒适地到达目的地。
团队的默契合作和密切沟通使得我们能够更好地应对突发情况，并保持了良好的工作效率。
其次，我要强调我们对乘客需求的关注。
我们一直重视乘客的反馈意见，并积极采取措施改进服务质量。
通过开展满意度调查和组织培训活动，我们成功提高了乘客对公交服务的满意度。
此外，我们还通过加强车辆维护和更新换代，提高了车辆的运行稳定性和舒适性。
另外，我认为我们在路线规划和时间调度方面取得了一些进展。
我们通过分析乘客出行需求和交通状况，不断优化路线计划，以确保乘客能够尽快到达目的地。
同时，我们加强了对公交车辆的监控和调度，以减少车辆拥堵和延误。
二、改进建议尽管我们取得了一些成绩，但仍有必要继续改进并提高我们的工作。
以下是我对公交公司工作人员的改进建议：1. 提供更好的培训和发展机会：为了让工作人员不断提升自己的专业素养，公交公司应该加强培训计划，并提供更多的发展机会。
例如，可以安排定期的技能培训和沟通能力提升课程，以增加员工的能力和自信心。
2. 加强与乘客的沟通：为了更好地了解乘客的需求和反馈，建议公交公司设立一个专门的乘客服务中心，在乘客有疑问、建议或投诉时能及时响应和解决。
同时，可以通过开展满意度调查和组织座谈会等形式，主动获取乘客的意见和建议，以改进服务质量。
3. 推行智慧公交系统：借助科技的力量，公交公司可以引入智慧公交系统，提升工作效率和服务质量。
例如，可以通过车载终端和乘客APP实时监控车辆运行情况和乘客需求，优化车辆调度和乘客分流，提供更便捷、高效的公交服务。
4. 加强环境保护措施：公交公司应积极推进低碳出行理念，采取措施减少公交车辆对环境的影响。
公交公司工作总结
公交公司工作总结公交公司工作总结总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，快快来写一份总结吧。
那么总结要注意有什么内容呢？以下是店铺收集整理的公交公司工作总结，欢迎大家分享。
公交公司工作总结1今年我公司加强安全生产管理、强化安全目标，预防安全责任事故，通过不断改进安全工作管理办法，增添新的措施,确保我公司全年工作得以较好的发展，现将全年安全工作总结如下：一、建立健全安全管理机构，全面落实安全生产责任。
为认真搞好全年安全工作，根据客管处及行业主管部门的指示精神，层层签订安全生产责任书，安全生产责任制在我公司得到了普遍落实，不仅如此，公司与上级管理部门签订了安全生产责任书，安全生产工作，正真做到横向到底，纵向到底。
二、安全标准化达标取得的成绩。
今年在安全标准化达标过程中，认真制定工作目标，明确安全生产标准化工作，分解落实安全标准化工作责任，建立公司安全生产标准化工作网络，完善公司安全标准化建设考核机制，最终经过公司领导及员工的共同努力，使我公司达到了安全标准化达标二级企业。
三、出租汽车服务质量信誉考核中取得的成绩。
思想汇报专题今年客管处对我公司进行了服务质量信誉考核，在考核过程中对公司的经营基本情况（包括证照、从业人员数量、出租汽车数量）公司管理情况，（包括制度、劳动合同、经营合同）卫星定位，车载终端使用，企业文化，与职工教育培训。
安全运营情况（包括车辆安全技术状况，安全设施设备完善）、车辆保险投保、交通事故事故、经营行为（包括驾驶员违法行为，行政处罚情况），运营服务（包括乘客投诉，媒体曝光，核查处理和整改情况）、社会责任情况，稳定情况，以及社会公益活动，获得政府和部门表彰情况等方面进行考核正在朝着AAA级企业迈进。
四、继续开展安全宣传教育，努力提高安全意识。
安全教育是安全管理工作的重要内容，今年公司按照安全标准化要求，加大对道路交通安全法律，岗位安全操作规程、安全管理制度、应急处置等方面的宣传教育力度，通过伤人通事故，全员通报，敲响警钟，公司上下通过会议、视频、图片等宣传资料召开安例会12次，培训驾驶员12次，使全员提高安全意识。
公交公司工作思想认识总结
公交公司工作思想认识总结公交公司工作思想认识总结随着城市化进程的加快，公共交通作为城市交通系统的重要组成部分，在促进城市发展、改善居民出行方式等方面发挥着重要作用。
作为公交公司的工作人员，需要具备一定的工作思想和认识，以更好地履行自己的职责，为城市公共交通事业贡献自己的智慧和力量。
公交公司的工作思想认识主要可以概括为以下几个方面：一、服务理念意识作为公交公司工作人员，要始终怀揣为民服务的理念。
公交作为城市的重要交通方式，直接关系到居民的日常出行和生活质量，因此工作人员应该始终以满足乘客出行需求为出发点和落脚点，时刻保持对乘客的关怀和关注，提供贴心、周到的服务。
二、安全责任认识公共交通事故往往牵动着人们的心，因此，公交公司的工作人员应牢固树立安全第一的意识。
他们要不仅对乘客的人身安全负有重要责任和义务，还要关注车辆的安全状况，及时进行维护和检修。
通过不断加强安全培训和日常巡查，提高员工的安全意识，降低交通事故发生的概率。
三、服务标准认识公交公司应该制定一套统一的服务标准，并将其贯彻到每一位工作人员的职责岗位上。
从司机、售票员到管理人员，每个环节都要严格按照服务标准执行，切实履行好自己的职责，提高服务质量。
四、创新意识公交公司的工作人员应该有创新意识，不断推动公交行业的发展和改革。
他们可以通过引入新技术、优化运营方案、改善服务模式等方式，提高公交系统的效率和便利性，满足不断增长的出行需求。
五、经营思维认识公交公司作为一家企业，要具备经营思维，善于运用市场化手段来提升营收和效益。
工作人员要积极参与公交公司的市场营销活动，发掘潜在的商业机会，拓展公交公司的经营范围和收入渠道。
同时要加强成本控制，优化资源配置，实现公司经营的可持续发展。
六、团队合作意识公交公司工作人员要树立团队合作的意识，加强内部协作和交流。
只有形成一个团结、和谐、协同的工作氛围，才能更好地完成工作任务，提高工作效率。
七、社会责任认识公交公司是城市重要的公共服务机构，作为工作人员应该强化社会责任意识。
公交公司工作人员的工作总结与改进建议
公交公司工作人员的工作总结与改进建议随着城市发展的进步和人口增长，公交公司成为城市交通系统中不可或缺的一部分。
作为公交公司的工作人员，我们所面对的工作挑战与日俱增。
在过去的一段时间里，我认真总结了自己的工作经验，并结合实际情况提出了一些改进建议，旨在提高公交服务的质量与效率。
一、工作总结在过去的一段时间里，我主要负责公交公司的客户服务与车辆调度等工作。
通过与乘客的沟通和反馈，我意识到以下几个方面是我们工作中需要重点改进的地方：1. 服务态度和礼仪：在与乘客接触时，我们需要提高服务态度和礼仪的水平。
我们应该始终以微笑和耐心的态度对待每一位乘客，尽力满足他们的需求，并给予他们相应的帮助。
2. 时刻保持车辆整洁：乘客对车辆的整洁度有着很高的要求。
我们应该定期清洁车辆内外部，特别是座椅和扶手等常接触的地方应保持干净，并确保车内设备的正常运行。
3. 车辆安全与维护：安全是乘客出行的首要保障。
我们需要定期检查车辆的机械部件和安全装置，确保车辆的安全性能达到标准要求。
同时，对于突发故障的处理，我们需要做好应急预案，保证乘客的安全。
4. 提高调度效率：车辆调度对于公交公司的运营效率至关重要。
我们需要加强车辆的动态管理，并合理安排车辆的数量和发车间隔，以满足乘客出行的需求，并减少拥挤和等候时间。
二、改进建议基于以上的工作总结，我进一步提出了以下几点改进建议，希望能够优化公交公司的服务流程并提高工作效率：1. 建立培训机制：为了提高工作人员的服务水平，公交公司应建立定期培训机制，包括礼仪培训、客户服务技巧培训和车辆维修与保养培训等，并通过内部竞赛激励员工的学习和进步。
2. 完善客户反馈机制：为了更好地了解乘客的需求和反馈意见，公交公司应建立客户反馈平台，方便乘客提出问题和建议，并能及时跟进处理，并进行统计分析，根据结果进行相应的改进。
3. 引入智能化调度系统：为了提高调度效率，公交公司可以考虑引入智能化调度系统，通过实时监控和预测分析，合理安排车辆的运营和调度，减少车辆拥堵和乘客等候时间。
公交公司经理的工作总结
公交公司经理的工作总结
作为一家公交公司的经理，我的工作主要聚焦于确保公司的运营顺利、客户满
意度提高以及团队的协作和效率。
在过去的一年里，我认真总结了自己的工作经验，希望能够分享给其他同行，也希望能够为公司的未来发展提供一些思路和建议。
首先，作为公交公司经理，我需要保证公司的运营顺利。
这包括了车辆的维护
保养、线路的规划调整以及员工的培训和管理。
在过去的一年里，我特别关注了车辆的维护保养工作，通过制定细致的维护计划和加强对维修人员的管理，成功地降低了车辆的故障率，提高了运营的可靠性。
其次，我注重客户满意度的提高。
我深知客户是公司的生命线，只有满足客户
的需求，公司才能持续发展。
因此，我积极开展了一系列的客户调研活动，了解客户的需求和意见，根据调研结果对公司的服务和车辆进行了一些改进，取得了良好的效果。
最后，我重视团队的协作和效率。
作为公交公司的经理，我认为团队的协作和
效率是公司成功的关键。
因此，我注重团队的建设和培训，通过定期的团队建设活动和培训课程，提高了团队的凝聚力和执行力，使得公司的运营更加高效。
总的来说，作为一家公交公司的经理，我的工作总结可以概括为三个方面，确
保公司的运营顺利、提高客户满意度以及加强团队的协作和效率。
通过过去一年的努力，我相信公司的发展会更加稳健，也希望未来能够继续为公司的发展贡献自己的力量。
公交车公司营运工作总结
公交车公司营运工作总结公交车公司作为城市交通运输的重要组成部分，承担着为市民提供便捷、安全、舒适出行服务的重要责任。
在过去的一年里，我们公交车公司在市场竞争激烈的环境中，不断努力创新，提高服务水平，取得了一定的成绩。
下面，我将对公司的营运工作进行总结，以便更好地指导未来的工作。
首先，公司在过去一年里不断加强车辆管理和维护工作。
我们加强了对公交车的日常检修和维护保养工作，确保车辆的安全性和可靠性。
同时，我们还引进了一些先进的车辆管理系统，提高了车辆的运行效率和安全性。
这些工作的开展，为公司的运营提供了坚实的保障。
其次，公司在服务质量方面取得了一定的进步。
我们加强了对驾驶员的培训和考核工作，提高了他们的服务意识和驾驶技能。
同时，我们还对公交车站和车辆进行了美化和整治，提升了乘客的出行体验。
这些举措使得公司的服务质量得到了一定的提升，受到了市民的好评。
此外，公司还加强了对市场需求的研究和分析工作。
我们不断调整线路和班次，根据市场需求进行灵活的调整，确保公交车的运营能够更好地满足市民的出行需求。
同时，我们还加强了对竞争对手的分析和研究，不断提高公司的竞争力。
最后，公司还加强了对员工的管理和激励工作。
我们建立了一套科学的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
同时，我们还加强了对员工的培训和职业发展规划，提高了员工的整体素质和能力。
综上所述，公司在过去一年里取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
在未来的工作中，我们将继续加强车辆管理和维护工作，提高服务质量，深入研究市场需求，加强员工管理和激励工作，努力为市民提供更好的公交出行服务。
相信在全体员工的共同努力下，公司的营运工作会迎来更加美好的明天。
公交公司工作思想总结报告
公交公司工作思想总结报告公交公司工作思想总结报告随着城市化进程的加快和人口持续增长，公共交通成为城市发展中不可或缺的一部分。
作为公共交通系统的运营者，公交公司在城市交通治理中起着重要的作用。
为了更好地提供服务，公交公司不断总结经验并创新工作思想。
在本报告中，我将对公交公司工作思想进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进方向。
一、服务至上公交公司的工作思想核心是以服务为中心。
无论是驾驶员还是工作人员，都要深入贯彻“服务至上”的理念，为乘客提供高效、安全、舒适的服务。
这意味着我们需要关注乘客需求，及时解决问题，提供便捷的公交出行体验。
为了实现服务至上，公交公司不断加强与相关部门和社区的合作，共同提升公交服务水平。
二、安全第一在公交公司工作中，安全是始终放在首位的。
公交公司始终保持高度警惕，提高员工的安全意识和责任意识，严格落实安全制度和措施，确保车辆和乘客的安全。
在落实安全措施的过程中，公交公司注重培训和教育，提高驾驶员的技能和素质，降低交通事故发生率。
在安全工作中，公交公司还加强了与公安部门的合作，加大对违法行为的打击力度，确保公交运营的安全和秩序。
三、科技驱动随着科技的不断发展，公交公司积极引入和应用科技手段，提升工作效率和服务水平。
公交公司建立了先进的调度指挥系统，能够实时监控公交车辆，调度乘车需求，优化线路安排，提高出行效率。
同时，公交公司还积极推广电子支付和智能换乘等便民措施，提供更便捷的支付和服务方式。
通过科技的应用，公交公司不仅提高了乘客的出行体验，还提高了工作效率，实现了运营成本的降低。
四、可持续发展公交公司工作思想的另一个重要方面是可持续发展。
公交公司积极响应国家和地方政策，采用环保的动力和车辆技术，减少排放，提高能源利用效率，降低对环境的影响。
公交公司还与社区开展环境教育活动，引导广大市民绿色出行，形成良好的生态环境。
在人才培养方面，公交公司注重员工的综合素质培养，提高员工的职业技能和道德素养，培养具有可持续发展思想的专业人才。
11月公交公司工作总结和工作思路
11月公交公司工作总结和工作思路1500字公交公司11月工作总结和工作思路11月是公交公司工作的关键时期，既是全年业务高峰期，也是年度工作总结的时刻。
在过去的一个月里，我们认真贯彻执行公司的工作要求，努力提高服务质量，不断完善运营管理，取得了一定的成果。
下面将对11月的工作总结和工作思路进行详细阐述。
一、工作总结1.运营管理方面：在11月，我们加强了对车辆的日常检修和维护工作，保证了车辆的正常运营。
加强了对驾驶员的培训和管理，提高了驾驶员的服务意识和道德素质，有效避免了交通事故的发生。
同时，我们进一步完善了线路规划和车辆调度工作，提高了运营效率。
此外，我们还加强了对运营数据的分析和统计，及时发现问题并进行处置，保证了公交运营的正常进行。
2.服务质量方面：在11月，我们推出了一系列的服务提升活动，包括开展服务行动月活动、车辆卫生整治、乘客意见征集等。
通过这些活动，我们有效提高了乘客对公交服务的满意度。
我们还采取了一系列的技术手段，如上网查询乘车信息、推出电子公交卡刷卡功能等，方便了乘客的出行。
3.安全管理方面：在11月，我们加强了对公交车辆的安全检查，严格落实安全管理制度。
通过加强对驾驶员的培训和教育，提高了驾驶员的安全意识，有效避免了交通事故的发生。
此外，我们还加强了对乘客的安全教育，提醒乘客注意安全，避免事故的发生。
二、工作思路1.进一步提高服务质量：为了进一步提升服务质量，我们将继续加大争取资源力度，争取更多的投入用于车辆维修保养和设备升级。
同时，我们将继续加强驾驶员培训和管理，提高他们的服务意识和道德素质。
我们还将加强乘客意见的征集和调研工作，了解乘客的需求和意见，针对性地进行改进。
2.加强安全管理：公交公司作为公共交通机构，安全管理是我们的重要任务。
为了进一步加强安全管理，我们将对车辆的安全检查工作进行加强，确保车辆的安全运行。
同时，我们将增加安全宣传的力度，提醒乘客乘车时注意安全，减少事故的发生。
公交公司工作总结报告
公交公司工作总结报告一、引言随着城市交通的快速发展和公共交通需求的日益增长，公交公司作为城市交通服务的重要提供者，承担着越来越重要的责任和义务。
本报告旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来的发展，并提出相应的工作计划和目标。
二、工作目标我们的工作目标是提供安全、便捷、高效、舒适的公交服务，满足市民的出行需求。
我们致力于提高公交车的准点率、发车频率和安全性，优化公交线路和站点设置，提高乘客的出行体验。
同时，我们注重提升员工的职业素养和服务水平，加强与乘客的沟通和互动，树立公交公司的良好形象。
三、工作内容1.优化公交线路和站点设置：我们根据市民的出行需求和反馈意见，对部分公交线路和站点进行了优化调整，提高了公交服务的覆盖率和便捷性。
2.提高公交车准点率：我们加强了车辆维护和调度管理，合理安排班次和时间，提高了公交车的准点率，减少了乘客的等待时间。
3.加强员工培训和管理：我们组织了各类培训活动，提高员工的职业素养和服务水平，加强员工的安全意识和应急处理能力。
4.提升乘客出行体验：我们加强了与乘客的沟通和互动，设置了便民设施和服务项目，提高了乘客的满意度和忠诚度。
5.加强安全管理：我们加强了车辆安全检查和维护，完善了安全管理制度和应急预案，确保乘客的人身安全和财产安全。
四、工作效果通过我们的努力，公交公司的服务质量得到了显著提升。
以下是具体的工作效果：1.公交线路和站点设置更加合理，覆盖面更广，市民出行更加便捷。
2.公交车准点率明显提高，市民等待时间减少，出行效率提高。
3.员工职业素养和服务水平得到提升，与乘客的沟通和互动更加顺畅。
4.乘客满意度和忠诚度提高，新客户群体不断扩大。
5.安全管理制度和应急预案得到完善，乘客的人身安全和财产安全得到保障。
五、未来计划展望未来，我们将继续致力于提高公交服务质量，满足市民的出行需求。
以下是我们的工作计划和目标：1.进一步优化公交线路和站点设置，提高公交服务的覆盖率和便捷性。
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2017年11月公交公司工作总结和2017年工作思路
2017年，公司在市府和主管局的正确领导及相关职能部门的支持下，坚持以“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻党的xx大、xx届三中全会精神，牢固树立科学发展观，开拓创新、勤俭创业、奋力拼搏，推动企业改革发展，取得一定成效。
一、经济效益完成情况2017年，预计全公司营运收入7006万元，与上年6746万元同比增长3.9%；实现利润610万元（其中投资收益和非营业收入共计465万元），与上年600万元同比增长
1.7%；上交国家税金361万元。
二、主要工作
（一）坚持以人为本和强化“人财物”管理为切入点，促进企业平稳过渡发展公司以制度改革为突破口，在管理岗位上引入竞争机制，实行竞聘上岗，综合考评。
年初，对中层干部人事进行适当调整，体现“能者上、平者让、庸者下”的用人原则，使其各尽所长，充实行政管理队伍的力量，从而加大全面管理的力度。
特别是财务管理方面，认真抓好日常成本核算，及时掌握资金运转情况，实行资金统一管理、统一调配；严格把好废旧物资统一回收、统一入帐的各项环节关；严格控制公车和通讯工具的费用支出，实行定额管理；严格控制业务招待费支出不得超过规定总额的30%。
同时所有办公或业务费用支出，严格执行经手人、证明人、审核人和审批领导的联名签字制，杜绝不合理开支和铺张浪费等不良现象。
与此同时，企业为拓宽公共交通运输市场，利用有限的线路资源，加以有机的运用与合理的配置，减少公交线路亏损面，提高运行服务质量和安全系数。
于2017年的2月份、4月份、5月份，分别对公交9路车改线绕道万松东路市府段行驶，为上望片区群众至该地段相关部门办事提供乘车方便；调整6路车走向，经水产城、安阳新区至莘塍工业区，填补莘塍工业区无公交车辆的空白；将3路车终点站从莘塍星火村延伸至四坦村，方便周围群众出行；5路车虹桥路段改线环城路通行，完善公交线路纵横网络，满足市民出行不同目的地的需要。
另外，在总结去年“双层观光车”实行无人售票的经验基础上，2017年，公交1路、2路、6路、9路、11路、12路、3路等7条线路也相继推行无人售票方式，这既为市民提供了更加方便的乘车服务，也在一定程度上起到了减少乘务事故、减轻营运成本或增效减亏的作用。
（二）坚持抓紧安全生产，强化源头管理，推进“平安企业”建设安全生产是运输企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证。
我们始终把安全管理工作摆在重中之重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大奖罚考核力度。
截止11月份，公司营运车辆完成行驶里程1290.21万车公里，旅客运量3341万人次，货物运量2.2万吨，港口装卸量23.63万吨。
上报道路交通责任事故2次，伤4人，直接经济损失10.8万元，事故四项控制指标与上年同比均有明显下降。
公司下属港口装卸站发生1起一名装卸工在船舱内装卸玻璃过程中，由于受江浪波动的影响，不慎被玻
璃挤压受伤抢救无效死亡的意外事故。
无治安案件、消防灾害事故和职工犯罪案件，基本保持了企业内部相对平稳的态势，安全生产形势相对比较严峻。
一是强化全员安全教育，增强广大员工安全生产的自觉性和自我保护意识。
坚持抓紧抓好规定的每月3次驾驶员安全学习、每月1次安全工作例会和分部门不定期的车队、生产班组安全业务学习。
在学习内容安排上，注重针对性，避免枯燥说教，突出对典型事故案例通报、当月安全情况分析和相关法律法规和安全作业规程学习教育，以制度的硬性规定促使每次学习到会率达到95%以上；对个别缺席人员强制要求补学，今年共计补学43人次，车队、生产班组组织学习74次，促使从业人员不断提高安全责任意识，时刻绷紧安全生产弦。