采购系统知识5-供应链

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供应链的概念

供应链的概念

1.供应链的概念,供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络链结构模式。

2.供应链管理的定义:供应链管理就是使供应链运作达到最优化,以最少的成本,,让供应链从采购开始,到满足最终顾客的所有过程,包括工作流,实物流,资金流和信息流等均能高效率地操作,把合适的产品,以合适的价格,及时准确地送到消费者手上。

3.供应链管理涉及的内容:五个领域,需求,计划,订单交付,供应,回流。

两个平台,是指对供应链全过程提供物流支持和信息支持的平台。

4.21世纪全球市场竞争的主要特点:产品生命周期越来越短;产品品种数飞速膨胀;对交货期的要求越来越高;对产品和服务的期望越来越高。

5.传统管理模式:质量是企业的立足之本,成本是企业的生存之道,时间是企业的发展之源。

6.传统管理模式的缺陷:增加企业投资负担;承担丧失市场时机的风险;迫使企业从事不擅长的业务活动;在每个业务领域都直接面临众多竞争对手;增大企业的行业风险。

7.供应链管理与传统管理模式的区别:供应链管理把供应链中所有企业节点看做一个整体,是涵盖整个物流的,从供应商到最终用户的采购,制造,分销,零售等职能领域的过程;供应链管理强调和依赖战略管理;供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法,而不是单个企业的各自为政或者是简单的业务衔接;供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务,而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的链接。

8.供应链的基本思想:“横向一体化”的管理思想;非核心业务一般采用外包的方式分散业务伙伴,并与业务伙伴结成战略同盟关系,加强外包过程中的协调和管理;供应链企业间形成的一种合作性竞争;以顾客满意度作为目标的服务化管理;供应链管理追求物流,信息流资金流工作流和组织流的集成;借助信息技术实现管理目标,这是信息流管理的先决条件;更关注物流企业的参与。

供应链概述

供应链概述
• (4) 敏捷型供应链———针对供应流程变化不定的创新型产品。这种 类型的供应链结合了第二种和第三种供应链的长处, 它对于顾客的需 求反应迅速而且灵活, 同时也通过共享库存或者其他的能力资源规避 了风险。
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1. 1 供应链概述
• 供应链还可以这样来分类: • (1) 以客户要求为核心构筑的供应链: 根据客户的要求标准, 达到以客
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1. 1 供应链概述
• 1. 1. 3 供应链的特征
• 如图 1-3 所示, 供应链由不同成员组成, 其中存在一个核心企业 ( 可能 是产品生产制造业, 也可以是大型零售企业), 供应链在信息流的驱动 下, 透过供应链成员的功能分工与合作, 以资金流、 物流、 服务流为 媒体提升整个供应链的价值。
第一章 理解供应链
• 1. 1 供应链概述 • 1. 2 供应链的重要性 • 1. 3 供应链的目标 • 1. 4 供应链的演变 • 1. 5 供应链的未来发展
1. 1 供应链概述
• 1. 1. 1 什么是供应链
• 供应链这一概念源于价值链, 产生于20 世纪80 年代后期。 • 目前比较普遍的观点认为供应链是指围绕核心企业, 通过对信息流、
• ment)。 要建立这种 3A 供应链, 企业必须放弃与生产力背道而驰的、 一味追求效率的心态,必须做好准备以保持整个供应链网络随时对环 境的变化做出反应, 必须关注供应链所有合作伙伴的而不只是自家企 业的利益。
• 根据产品的生命周期、 需求是否稳定以及是否可以预测等因素通常 把产品分为两种: 功能型的和创新型的。
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第一章公路施工组织与管理基础知识
• 第一节公路建设项目 • 第二节建设项目组织管理 • 第三节公路施工组织与管理研究的对象、任务及学科特点

供应链知识点

供应链知识点

一、1、判断选择供应链的定义—1站在企业的角度,曾经认为,供应链是制造企业的一个内部过程,是将采购的原材料和收到的零部件,通过生产的转换和销售等过程传递到企业用户的一个过程。

局限于企业内部操作,注重企业的自身利益目标。

供应链的定义-2生产企业构成树根;主销售商则是主杆;分销商是树枝和树梢;满树的绿叶红花是最终用户。

供应链的定义-3P2:美国学者史蒂文斯(stevens)认为:通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链,它开始于供应的源点,结束于消费的终点。

供应链的定义-4P2:英国著名物流专家马丁。

克里斯多夫教授在《物流与供应链管理》一书中对供应链下的定义是:供应链是指涉及将产品或者服务提供给最终消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络。

P3:我国2001年发布实施的《物流术语》:生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构.供应链不仅是一条物料链、信息链、资金链,更为重要的是一条“增值链"。

P2:全球供应链论坛1994年提出1998年修订的定义是:供应链管理是从最终用户到最初供应商的所有为客户及其他投资人提供价值增值的产品、服务和信息的关键业务流程的一体化. —-—--—-统筹的安排、协同的运行和统一的协调。

供应链管理(《物流术语》):利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制。

P3:供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。

2、供应链的重要特征(判断)1、网链(络)结构、复杂性、交叉性2、增值和图利性3、顾客需求拉动、动态性3、分类/类型P101、以供应链管理对象划分基于供应链合作伙伴关系的供应链:传统关系:基于价格、短期合同(合作)合作伙伴关系:信息共享、服务支持、并行工程、群体决策等方面合作2、以网状结构划分V型发散型的供应链网客户非常多、产品品种也较多,业务较为复杂。

供应链必学

供应链必学
Mtl_Onhand_Quantities,apps.Mtl_Onhand_Sub_v,mtl_onhand_items_v
select * from po.rcv_shipment_headers where receipt_num='321110001772'
select * from mtl_system_items_b where segment1='423120100012'
本地接口表:Scm.Po_Close_Interface
存储过程:apps.sp_po_close
erp接口表/erp的api函数包:Po_Actions_Scp.Close_Po
erp业务表:po.po_headers_all/po.po_lines_all
更新LINE状态:closed_code='CLOSED'
select * from Mtl_Onhand_Quantities where inventory_item_id=26141
--物料、子库库存,发出仓库子库库存扣减,接收仓库库存增加
select * from apps.Mtl_Onhand_Sub_v where inventory_item_id=26141
select * from Mtl_Onhand_Quantities where inventory_item_id=286from apps.Mtl_Onhand_Sub_v where inventory_item_id=28619
--事务表,process_flag=3(失败)才会留在接口表中,成功会自动删除
and Transaction_Source_Id=197886 --工单id

供应链管理知识点整理

供应链管理知识点整理

供应链管理知识点整理供应链管理是指企业在产品从原料采购到最终产品的销售过程中,全面管理和控制各个环节的活动,以提高供应链的效率和效益的一种管理方法。

它涉及到采购、生产、库存、物流、销售等多个方面,以下是供应链管理的知识点整理。

1.供应链管理的概念和目标:-供应链管理的概念和定义-供应链管理的目标和意义-供应链管理与传统管理的区别2.供应链管理的基本流程:-供应链战略规划-供应链网络设计-供应链合作与协调-供应链流程管理-供应链性能评估与改进3.供应链各环节的具体管理内容:-供应链战略管理:包括供应链定位、供应链组织和资源规划等内容-供应链供应管理:包括供应商选择、谈判、合作关系管理等内容-供应链生产管理:包括生产计划、工艺改进、质量控制等内容-供应链库存管理:包括库存控制、仓储与物流、库存评估等内容-供应链销售管理:包括市场预测、订单管理、客户关系管理等内容4.供应链管理的工具和技术:-ERP系统:企业资源计划系统,用于整合和管理企业的各个环节-SCM系统:供应链管理系统,用于协调供应链各环节的活动和信息流-RFID技术:射频识别技术,用于实时追踪和管理物流信息-JIT生产:即时生产,用于实现产品的按需生产和减少库存-ECR流程:效益连锁反应流程,用于缩短供应链流程和减少库存5.供应链管理的挑战和解决方案:-供需不平衡:如需求波动、原材料短缺等,可以通过合理的订单管理和供应链预测来解决-多元化需求:如定制化产品需求,可以通过灵活的供应链设计和生产管理来满足-信息不对称:如信息传递不及时、准确等,可以通过信息技术和电子数据交换来解决-品质控制问题:如产品质量不稳定、供应商质量问题等,可以通过建立供应链合作和监督机制来解决以上是供应链管理的知识点整理,供应链管理是企业提高运营效率和效益的重要手段,对于企业的竞争力和市场地位具有重要的影响。

理解和掌握以上知识点,可以帮助企业建立有效的供应链管理体系,提高整体竞争力。

采购与供应链管理 复习资料

采购与供应链管理 复习资料
外包
三、采购流程
采购的基本流程:
确认需求
需求说明
选择供应来源
决定合适的价格
安排订单
订单跟踪与稽核
核对发票
不符与退货处理
结案
记录与档案维护
传统采购的步骤:
辨别阶段:
商店或库存控制提出需求单
由提货部门或生产控制部门提交物资单
下达订单阶段:
询价并把相关单据文件发给供应商,以便他们报价
收到报价单后,比较并挑选合适的供应商
分类:
对抗性谈判(也称为分配性谈判或赢-输谈判)
合作性谈判(也称为综合性谈判或双赢谈判)
影响因素:
谈判参与者:
谈判者个性
谈判者代表性
谈判形势:
购买方的谈判地位
供应商的谈判地位
时间:
买方永远都不应该出现紧急需求某产品的情况
影响谈判因素的模型
过程:
谈判前
指导原则:完善的事前准备是在会议中赢得成功的关键。
在因特网上进行商务对商务的供应和服务的采购和销售。
典型模式:
电子订购
电子反拍
电子询价
五、采购要素之质量
质量:
产品特征与特性的总和,它影响到满足明言或暗示需求的能力
TQM:
定义1
通过组织机构内所有层次和所有职能的积极参与,组织机构所提供的产品和服务的质量能够得到持续不断的改进和提高的综合管理概念
定义2
缺货率
库存覆盖率=现有存货量/将来每日使用量
EOQ:
定义:
对库存产品的最优订货数量。它能够最大限度地降低成本
计算方法:
EOQ=(2DS/I)1/2
D:全年采购总量(以单位计的年度使用量)
S:每次订购的成本(每个订单的获取性成本)

《供应链》复习资料整理总结

《供应链》复习资料整理总结

第一章1、供应链的内涵供应链是围绕核心企业,通过对工作流、信息流、物料流、资金流的协调于控制,从采购原料开始,制成半成品及最终产品,最后由销售网络把产品送到用户手中,将供应商、制造商、分销商,零售商,直至最终用户连成一个整体的功能网络链结构。

2、供应链的网络结构特性第一,供应链网络的结构具有层次性特征;第二,供应链网络的结构表现为双向性;第三,供应链网的结构呈多极性;第四,供应链网的结构是动态的;第五,供应链具有跨地区的特性。

3、供应链管理的概念、内涵、主要领域(1)供应链管理的概念:供应链管理就是使供应链运作达到最优化,以最少的成本,通过协调供应链成员的业务流程,让供应链从采购开始,到满足最终客户的所有过程,包括工作流,物料流,资金流和信息流等均能高效的操作,把合适的产品也合理的价格及时准确地送到消费者手上。

(2)供应链管理的主要领域有五个,需求计划,物流供应,逆向物流。

第二章1、供应链推拉运作模式(1)推式供应链:所谓推式供应链,是指供应链的运作以制造商为核心,制造商依据对市场的长期预测以及产品库存水平有计划按顺序的将最终产品推向终端客户推式供应商。

(2)拉式供应链:拉式供应链是指供应链的运作以最终客户为中心,基于客户的实际需求而不是依赖预测组织生产,要求整条供应链集成度较高,信息交换迅速,最终为了实现定制化服务。

2、供应链行业匹配模式3、战略定价的准则定价准则一:用需求导向代替成本导向定价;定价准则二:用差别定价代替统一定价;定价准则三、:把产品留给最有价值的客户。

此外,在进行战略定价时,还要注意以下问题,一是价格的可变性,二是合理性和接受性,三是诚实性是议价和折扣。

第三章供应链构建的原则:1.自顶向下和自底向上相结合的设计原则2.简洁性原则3.集优原则(互补性原则)4.协调性原则5.动态性原则6.创新性原则7.战略性原则供应链网络设计的影响因素:1.战略因素2.技术因素3.宏观经济因素4.政治因素5.基础设计因素6.竞争因素7.顾客响应时间和当地设施8.物流和设施成本第四章组织结构设计概念:组织结构设计,是通过对组织资源(人力资源)的整合和优化,确立企业某一阶段的最合理管控模式,实现组织资源价值最大化和组织绩效最大化。

教学课件第五章供应链资源计划

教学课件第五章供应链资源计划
Demand Planner(需求计划): 提供各种统计方法,随机 因素的包含,以及不同组织单位的多输入管理。提供 POS(point of sales)数据集成并能以不同方式查看需求 信息。此外,OLAP(在线分析处理)工具能有效存取 有关数据,PRO(产品关系对象)模块支持相关预测的 生成。相关预测是指通过对产品组的预测来导出单个 产品的预测。
•人事计划 •物料需求计划 •合同
•主生产计划 •能力计划
•分销计划
•中期销 售计划
短期
•人事计划 •订购物料
•批量 •加工计划 •车间控制
•仓库补货 •运输计划
图2 供应链计划总体框架
•短期销 售计划
第三节 供应链战略计划
一、竞争和供应链战略 二、供应链战略的基本特征
(一)是一种互补性企业联盟战略 (二)是一种企业核心能力强化战 (三)良好的供应链网络有利于提升企 业的风险承受力 (四)是实施关系营销的一个关键环节
1、APS与ERP的集成
生产排产 图4 APS与ERP的集成
2、APS的具体应用
(1)APS在需求计划的应用 (2)APS在库存优化管理的运用 (3)APS在分销配置计划的应用 (4)APS在运输计划的应用
四、APS实例:i2 RHYTHM
图5 i2 RHYTHM
Supply Chain Strategist(供应链战略):支持整个供应 链上的“what-if”战略分析,决定生产地点、分销中 心和其它设施的最优组合和定位,根据不同方案建立 有关成本和约束的物流模型。
• Supply Chain Planner(供应链计划): 根据物料、能力、 运输和顾客服务的约束建模和优化供应链。SDP(策 略驱动计划)模块允许计划人员定义问题类型和应用 适当的算法(如线性规划、启发式推理和基因算法)进 行优化。

供应链

供应链

供应链管理第一章供应链:供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

供应链的特征:复杂性、动态性、交叉性、面向客户需求。

供应链的类型:稳定的供应链和动态的供应链;平衡的供应链和倾斜的供应链;有效的供应链和反应性的供应链。

供应链流程分析:1环节法;2推/拉法。

推拉边界(顾客需求切入点):装配与发运之间;加工与装配之间;原材料采购与零部件加工之间;设计与采购之间;设计阶段之前。

环节:获取环节——生产环节——补充库存环节——顾客订购环节阶段:供应商————制造商———分销商——-———零售商——————顾客供应链管理:利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、资金流、信息流等,并进行组织、协调、控制。

供应链管理思想理解:1信息管理;2客户管理;3库存管理;4关系管理;5风险管理。

供应链管理目标:1总成本最低化;2客户服务最优化;3总库存成本最小;4总周期最短化;5物流质量最优化。

第二章价值链:一个企业用来进行设计、生产、营销、交货及维修其产品的各种活动的集合。

一.基本活动:1内部物流(原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度、向供应商退货);2生产作业(机械加工、包装、组装、设备维护、检测、印刷、设施管理);3外部物流(产成品库存管理、交运、送货车辆调度、订单处理、生产进度安排);4市场和销售(广告、销售);5服务(安装调试、维修、培训、零部件供应)。

二.辅助活动:1采购;2技术开发(研发、改善产品的努力);3人力资源管理(人员招聘、雇佣);4企业基础设施(总体管理、计划、财务、会计、法律、政府事务、质量管理)。

价值链特征:增值链、电子链、协作链、虚拟链。

价值链内容分析:一.1在供应过程中,企业与供应商之间在其供应链中创造价值得过程;2在产品生产制造过程中,各环节、各单位创造价值的过程;3在产品销售过程中,在企业与顾客的链式结构中创造价值的过程;4在市场的调查、研究、开发以及产品的促销与分销等活动中创造价值的过程。

供应链管理课本知识点总结

供应链管理课本知识点总结

第1章供应链管理概述1.供应链概念供应是围绕核心企业,通过对资金流物流信息流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品及最终产品,最后通过销售网络将产品送到消费者手中的将供应商,制造商,分销商,零售商和最终用户连成一个整体的网链结构和模式。

特征:复杂性,动态性,面向客户需求,交叉性,层次性2.供应链管理概念:供应链管理是连结企业内、外部结盟的企业伙伴,为满足市场的最终消费者需求,整合商流、物流、资金流、信息流之所有营运活动,创造出整体供应链的最佳化(最高效率及最小成本),以达成具高度竞争力的供应系统。

或者答供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下,为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

书上是:供应链管理是把供应链上的各个节点企业作为一个不可分割的整体,通过对节点企业的相关运营活动进行同步化,集成化管理,整合它们的竞争能力和资源,从而形成较强的竞争力,为客户提供最大价值。

3供应链管理的目标通过调和①总成本最低化、②客户服务最优化、③总库存最小化、④总周期最短化、以及⑤物流质量最优化等目标之间的冲突,最终实现供应链绩效最大化。

4供应链管理供应链的特征:复杂性,动态性,面向用户需求,层次性,交叉性。

供应链管理目标:是供应链的整体价值最大化。

供应链所产生的价值是最终产品对顾客的价值与顾客需求满足所付出的供应链成本之间的差额。

供应链管理的特征:1.以满足客户要求为出发点2.以共同的价值观为战略基础3.以提升供应链竞争能力为主要竞争方式4.以广泛应用信息技术为主要手段5.以物流一体化管理为突破口6以非核心业务外包为主要经营策略。

5供应链管理在企业中的实施步骤1调查并分析市场竞争环境2分析客户价值3确定竞争战略4分析核心竞争力5重建企业业务流程和组织结构6评估和选择合作伙伴7供应链企业运作8绩效评价和成员激励9反馈和学习。

供应链概述PPT课件

供应链概述PPT课件
–零售业组织应用供应链管理能够改善日益增长 的不确定性、市场的复杂性和激烈的竞争形式, 从而有效地降低整个价值链的库存量。
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(3)供应链管理的集成观
–供应链管理的集成观点,即包含所有价值增值 活动的知识实体集成。在集成过程中,整个业 务计划的协作非常重要,提倡生产制造商、供 应商和客户之间跨功能领域的一体化集成。
–敏捷制造(Agile Manufacturing,AM) –虚拟企业(Virtual. Enterprise,VE) 11
• 管理模式的转变 –从“纵向一体化”向“横向一体化”转化
–从“大而全、小而全”向“分散网络化制造” 转化
–从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生 产转化
从二十世纪八十年代中后期开始,在企业 管理中形成了一种“横向一体化”的管理热潮。 许多企业将原有的非核心业务外包出去,自己 集中资源发展核心能力,通过和相关企业结成 战略联盟占据竞争中的主动地位。
–竞争模式:以规模求效益
–资本的高投入和教育、科技的低投入:大规模生产需要大 量土地和设备。劳动的特点是简单重复劳动。
–信息特征和系统特征:静态、开环、相对封闭的刚性系统
–企业与社会的关系、企业与企业的关系:以企业为中心, 企业间是纯粹的竞争关系
.
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在这种思想指导下,企业为了最大限度地掌 握市场份额,必然要牢牢控制用于生产和经营的 各种资源。在企业的运作模式上,采用了“高度 自制”的策略,一个企业囊括了几乎所有零部件 的加工、装配活动。不仅如此,还把分销、甚至 零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内,最 后形成了无所不包的超级组织。
供应链管理
吴先金 2011.10
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目录
第一章 供应链概述 第二章 供应链管理相关理论 第三章 供应链管理战略 第四章 供应链建构 第五章 供应链合作伙伴的选择 第六章 供应链业务流程重组 第七章 供应链管理方法. Nhomakorabea2

供应链主要概念

供应链主要概念

1.2主要概念的辨析与说明1.2.1 供应链全球供应链论坛(global supply chain forum, GSCF)将供应链定义为“为消费 者带来有价值的产品、服务以及信息的,从源头供应商到最终消费者的集成业务 流程”,。

供应链的目标是在整个供应链中创造生产制造与物流功能的无缝连接, 使其成为一个有效的竞争武器,并且不能轻易地被竞争对手模仿。

上述定义强调 了供应链中众多合作企业的集成,是广义供应链概念,然而一个企业不可能获得 供应链的全部收益,因此从企业管理实践来讲,更关注的是单个企业的供应链管 理,即狭义供应链概念。

狭义的供应链是指核心企业通过对物流、信息流、资金 流的控制,将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个链状结构〔见 下图1 — 1所示)。

优化供应链集成,以最少的成本,令供应链从采购开始到满足最终顾客的 所有过程,包括工作流程、实物流程、资金流程和信息流程,均有效率地进行, 把产品以合理的价格和合格的质量,及时送到消费者手上。

一条供应链上,原本 相互独立的实体作为合作伙伴,在各自优势领域为供应链联盟贡献自己的核心能 力,相互联合起来实现优势互补、风险共担和利益共享。

供应链上的合作伙伴都 被看作“客户关系”,互利双赢,强调快速反映市场需求及战略差异化,追求高 稳定、低风险、低成本、高效益,从而达到供应链整体价值的最大化。

图1-1:供应链结构模型供应商的供应商 供应链管理不同于传统的企业管理,它更强调供应链整体的集成与协调,要 求各节点企业围绕物流、信息流、资金流以及工作流进行信息共享与经营协调, 实现柔性的稳定的供需关系,主要涉及四个主要领域:供应(supply)、生产计划 (schedule plan)、物流(logistics)、需求(demand),是以同步化、集成化生产计划为 指导,以各种技术为支撑,尤其以基于Internet 的电子商务为依托,围绕供应、 生产作业、物流(主要指制造过程)、满足需求来实施的。

供应链采购管理培训

供应链采购管理培训

《供应链管理》
第一节 供应链采购管理概述
二、供应链采购的关键原则 ❖ 以所有权总成本最低为目标 ❖ 根据产品类别建立采购战略 ❖ 始终专注于整体企业 ❖ 绩效评价和管理
《供应链管理》
第一节 供应链采购管理概述
三、供应链采购的基本流程
1.需求分析 3.制定采购计划 5.采购评价 7.采购文件归档
2.资源市场分析 4.实施采购计划 6.采购监控
《供应链管理》
第一节 供应链采购管理概述
(二)供应链采购的特点
供应链采购的功能是选择企业所需的适当物料, 以适当的价格,在适当的时间,从适当的地点获取适 当的数量。与传统采购方式相比,采购的物资供需关 系没有变化,采购的内涵没有发生改变,但由于供应 链采供企业之间是一种合作伙伴关系,供应链采购是 在一种友好合作环境下进行的,因此与传统采购又有 明显的不同,如表5-1所示。
小批量,频次多 短期合作,单源供应,评价
顺序为质量、价格和交货 期 收货、验货和质量验收
获得最低价格
降低成本,卖方负责安排 普通包装、一般要求 一般要求
《供应链管理》
第二节 供应链采购模式
(二)准时采购的优势 成功实施JIT采购可以为供应商和采购方带来很多 好处。这些好处包括: ❖增加生产率和管理效率 ❖降低原材料的成本 ❖提高原材料的质量 ❖得到更好的原材料设计
《供应链管理》
第二节 供应链采购模式
(三)准时采购的风险
JIT采购的实施,也会带来某些风险。表现在: ❖ 供应商有可能无法满足合同中的条款,因意外原
因中断交货,从而影响货源; ❖ 由于JIT采购通常涉及长期的合同,所以采购方
可能很难找到新的供应商,因相对稳定的客户造 成供应商缺乏竞争意识和创新精神; ❖ 供应商的合作能力将影响企业的长期经济利益, 而寻找其他供应商意味着付出更高的价格等。

供应链采购

供应链采购
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第一节公路建设项目
• (1)建筑安装工程 • 建筑安装工程是指兴工动料的施工活动,是投资额最高的一部分,
为了扩大再生产而进行的增加固定资产的建设工作。具体来讲,就是 把一定的建筑材料、设备等,通过购置、建造和安装等活动,转化为 固定资产的过程,诸如工厂、矿山、公路、铁路、港口、学校、医院 等工程的建设,以及机具、车辆、各种设备等的添置和安装。
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第一节公路建设项目
• 2.基本建设的分类 • 基本建设项目可以按不同标准分类: • (1)按建设性质分类 • 基本建设项目可分为新建项目、扩建项目、改建项目、迁建项
第7章 供应链采购
• 7.1 供应链概述 • 7.2 供应链采购的原理和特点 • 7.3 供应链采购的运营
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7.1 供应链概述
• 7.1.1 供应链
• 1.供应链的概念 • 早期的观点认为,供应链是制造企业中的一个内部过程,它是指把从
企业外部采购的原材料和零部件,通过生产转换和销售等活动,再传 递到零售商和用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部 操作层面上,注重企业的自身资源利用目标。 • 随着供应链的发展,许多学者越来越注重其与其他企业的联系,注重 供应链企业的外部环境,认为它应是一个“通过链中不同企业的制造 、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品,再到最终用户的转 换过程”,这是更大范围、更为系统的概念。
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第一节公路建设项目
• 5)重建项目。重建项目指原固定资产因自然灾害或人为因素等原因已 全部或部分报废,又在原项目基础上重新投资建设的项目。在重建的 同时进行扩建的,应作为扩建项目。
• (2)按建设规模分类 • 基本建设项目按建设规模可分为大、中、小型项目。基本建设大、

供应链管理

供应链管理

第二章习题答案一、名词解释1.供应链供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2.供应链管理供应链管理是一种集成的管理思想和方法,它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能.把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体,使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。

3.VMIVMI是一种在用户和供应商之间的合作性策略,以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性,在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存,这样的目标框架被经常性监督和修正,以产生一种连续改进的环境。

4.JMIJMI是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。

5.QR快速反应是指通过供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用EDI等信息技术,进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换,用多频度、小数量配送方式连续补充商品,以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链物流管理方法。

6.ECR有效客户反应是供应链上各个企业以业务伙伴方式紧密合作,了解消费者需求,建立一个以消费者需求为基础和具有快速反应能力的系统。

二、填空题1.网链结构,用户,用户的用户2.快速响应市场3.稳定的供应链,动态的供应链4.平衡的供应链,倾斜的供应链5.有效性供应链6.反应性供应链7.供应链和供应链8.前馈的信息流,反馈的物料流及信息流9.企业内部供应链管理10.全球网络供应链管理11.计划,物流,供应,回流12.客户服务最优化,总库存最小化,总周期时间最短化,物流质量最优化13.物流14.信任和相互合作15.纵向,横向三、不定项选择题1.C 2.B 3.ABCD 4.B 5.ACDE 6.ABDE 7.ACDE 8.ABDE 9.C 10.ABCD四、简答题1.试举例比较传统物流管理与供应链物流管理的特点。

供应链基础知识全讲解

供应链基础知识全讲解

供应链基础知识全讲解1.什么是供应链供应链这个术语形象地描述了产品或原材料从供应商到制造商、到分销商、再到零售商、直⾄顾客这⼀链条移动的过程。

供应链涵盖接受并满⾜顾客需求的全部功能,包括但不限于以下内容:新产品开发、市场营销、⽣产运作、分销、财务和顾客服务。

以便利店的系统流程为例:2.供应链⽬标供应链的⽬标应该是供应链整体价值最⼤化。

供应链所产⽣的价值(即供应链盈余)应为来⾃顾客的总收益与供应链消耗的总成本之差。

供应链盈余=顾客收益价值-供应链成本3.供应链流程观点供应链是由⼀系列发⽣在不同环节内、不同环节间的流程和流组成,如下结构⽰意图:3.1供应链流程的循环观点每⼀个循环发⽣在供应链两个相邻环节之间的界⾯上,即每个环节内都有⾃有的流程,且环节之间都有相应的交互。

3.2供应链流程的推/拉观点拉动流程:订单的执⾏依据顾客订货推动流程:订单的执⾏依据对顾客订货的预测3.3企业中供应链的宏流程供应链管理书中⼀般将供应链流程划分为如下三个宏流程:1. 客户关系宏流程的⽬的是产⽣顾客需求、发出订货并跟踪订货的过程,包括市场营销、定价、销售、订单管理和呼叫中⼼管理等流程。

2. 内部供应链管理宏流程的主要⽬的是⾼效地以尽可能低的成本满⾜由客户关系管理流程产⽣的需求,包括选址和仓库能⼒计划,决定每个仓库都保存什么产品,制定库存管理策略,以及按订单取货、包装和发货。

3. 供应商关系管理宏流程的主要⽬的是为不同的产品和服务安排和管理供货资源,包括为各种商品选择供应商、评价供应商、与供应商就价格和交付条款谈判、与供应商分享供给与需求计划、补货订单处理。

这三个宏流程控制着信息流、产品流、和资⾦流,以产⽣、接收和履⾏顾客订单。

以便利店为例展⽰相关结构图:(此图仅展⽰内部供应链管理、供应商关系管理宏流程)4.供应链战略匹配4.1 战略匹配公司层⾯⼀般具备竞争战略与供应链战略,战略匹配意味着竞争战略和供应链战略要有共同⽬标。

采购与供应链管理知识体系

采购与供应链管理知识体系

采购与供应链管理知识体系1. 介绍采购与供应链管理是管理组织内部采购活动和与供应商之间关系的一套综合体系。

它涵盖了从采购策略制定到供应商选择、合同管理以及供应链协调等各个方面。

有效的采购与供应链管理可以帮助组织降低成本、提高效率,并确保供应链的稳定性。

2. 采购与供应链管理的目标采购与供应链管理的主要目标是实现组织的战略目标,并确保为内部业务提供所需的物资和服务。

以下是一些常见的采购与供应链管理的目标:•降低采购成本:通过优化采购流程、选用合适的供应商以及进行有效的合同管理,降低采购成本是采购与供应链管理的关键目标之一。

•提供高质量的物资和服务:采购与供应链管理不仅要关注价格,还要确保提供的物资和服务质量符合组织的需求和标准。

•提高供应链的响应速度:通过与供应商建立紧密的合作关系,及时获取市场信息以及进行有效的库存管理,提高供应链的响应速度,能够更好地满足内部业务的需求。

•降低供应链风险:采购与供应链管理需要有效地管理供应商的风险,并制定相应的风险应对策略,以降低供应链的风险。

•实施可持续采购:采购与供应链管理还需要考虑环境和社会责任,实施可持续采购,推动组织在采购过程中的可持续发展。

3. 采购与供应链管理的关键环节3.1 采购策略制定制定采购策略是采购与供应链管理的首要步骤。

采购策略需要根据组织的战略目标、需求以及市场情况等因素来确定。

一些常见的采购策略包括单一供应商、多供应商以及供应链合作等。

3.2 供应商选择供应商选择是采购与供应链管理中重要的环节。

在选择供应商时,需要进行供应商的评估和审查,评估供应商的能力、信誉、质量等方面,以确保选择到合适的供应商。

3.3 合同管理合同管理是采购与供应链管理中的核心环节之一。

通过合同管理,可以明确双方的权益和责任,并规范采购活动的执行。

合同管理还可以帮助解决供应商与采购方之间的争议,确保采购活动的顺利进行。

3.4 供应链协调供应链协调是确保供应链各环节协同工作的关键环节。

供应链的概念

供应链的概念

供应链是围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构.它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链,而且是一条增值链,物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值,给相关企业带来收益。

一般来说,构成供应链的基本要素包括1、供应商供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业.2、厂家厂家即产品制造业。

产品生产的最重要环节,负责产品生产、开发和售后服务等.3、分销企业分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。

4、零售企业零售企业将产品销售给消费者的企业.5、物流企业物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。

其中批发、零售、物流业也可以统称为流通业四个流程供应链一般包括物资流通、商业流通、信息流通、资金流通四个流程。

四个流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。

物资流通这个流程主要是物资(商品)的流通过程,这是一个发送货物的程序.该流程的方向是由供货商经由厂家、批发与物流、零售商等指向消费者.由于长期以来企业理论都是围绕产品实物展开的,因此目前物资流程被人们广泛重视。

许多物流理论都涉及如何在物资流通过程中在短时间内以低成本将货物送出去。

商业流通这个流程主要是买卖的流通过程,这是接受订货、签订合同等的商业流程.该流程的方向是在供货商与消费者之间双向流动的。

目前商业流通形式趋于多元化:既有传统的店铺销售、上门销售、邮购的方式,又有通过互联网等新兴媒体进行购物的电子商务形式。

信息流通这个流程是商品及交易信息的流程.该流程的方向也是在供货商与消费者之间双向流动的.过去人们往往把重点放在看得到的实物上,因而信息流通一直被忽视。

甚至有人认为,国家的物流落后同它们把资金过分投入物质流程而延误对信息的把握不无关系。

资金流通这个流程就是货币的流通,为了保障企业的正常运作,必须确保资金的及时回收,否则企业就无法建立完善的经营体系。

供应链系统-采购管理功能介绍

供应链系统-采购管理功能介绍

供应链系统-采购管理功能介绍什么是采购管理?采购管理是指在供应链系统中,协调采购和库存管理的过程,其目标是为了满足生产、销售的需求,同时尽可能地降低成本、减少库存。

在供应链系统中,采购管理是非常重要的一个部分,因为它涉及到了企业的成本和库存,这直接关系到企业的盈利能力和竞争力。

采购管理的流程采购管理的流程包括:采购计划、采购申请、采购订单、收货审核、付款审批、入库操作等环节。

1.采购计划:确定采购的物资种类和数量,并按照需求拟定采购计划。

2.采购申请:根据采购计划,部门向采购人员提交采购申请。

3.采购订单:采购人员根据采购申请制作采购订单,并发送给供应商。

4.收货审核:收到货物后,负责收货的人员检查货物是否与采购订单一致,并进行审核。

5.付款审批:审核完毕后,根据合同和采购订单的要求,对供应商进行付款审批。

6.入库操作:审核通过后,将收到的货物按照规定入库。

采购管理的功能采购管理是供应链系统中的一个非常重要的功能模块,它主要包括如下的功能:1. 采购计划在采购计划中,可以设定采购物资的名称、数量、采购单价、采购总价、供应商等信息,从而明确采购的需求,保证采购计划的准确性。

2. 采购申请采购申请可以通过在线的方式提交,同时也可以设置审批流程,从而对采购申请进行审核、审批,保证采购流程的合规性和规范性。

3. 采购订单采购订单是指供应商与采购企业之间所达成的协议,包括采购数量、价格、收货地址、付款方式等细节信息。

通过采购订单可以有效地避免订单的误差和不合理性。

4. 收货审核收货审核是采购管理的一个非常重要的环节,通过对收到的货物进行审核,可以有效地避免货物短缺和货物质量问题,从而保证生产和销售的顺畅。

5. 付款审批在收到货物并审核通过后,需要进行付款审批。

通过对合同和采购订单的要求进行核对,可以保证支付的金额和采购的货物能够一一对应。

6. 入库操作当企业收到货物并审核通过后,需要进行入库操作,使得库存管理环节的工作能够得以开展。

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第5课教材(一):供应链管理综述供应链是用整合的思想来满足所有客户的需求。

这些活动包括商品的流动,原材料到产品的转换,以及产品到最终用户的转换。

这些物质的转换与信息流和资金流有密切的关系。

物料,服务,信息和资金流在供应链中来回往复。

供应链管理是用于高效整合供应商、制造商、批发商、承运商、零售商和客户的一组同步决策和活动,让恰当的产品和服务按照恰当的时间,以恰当的数量配送到恰当的地点,使系统成本降到最低而又满足客户的服务需求。

供应链管理的目的是获得可持续的竞争优势。

在电子商务环境下,一个公司的供应链会非常复杂。

因为在实际操作中许多公司拥有上百个,上千个供应商和客户。

供应链包括内部供应链,上游供应商网络以及下游配送网络。

如果一个公司像戴尔计算机公司那样直接从客户那里获得订单,那么这个公司就没有批发中间商。

这种公司通常直接向客户提供服务和产品。

每个公司都有内部供应链。

公司内部供应链包括采购、生产和配送。

公司采购负责挑选供应商,进行合同谈判,制定采购程序以及做定购处理。

生产负责将原材料、零配件转换成客户要求的产品。

生产还管理车间,机器设备、库存以及安排生产进度。

配送负责控制物料和制成品库存从制造商向客户的流动过程。

它管理着储存、运输和仓库。

企业资源计划系统(ERP)将整个公司的信息系统进行数据整合、处理和储存,迅速抵达不同地区的各个功能区,包括各营业单位和产品线,从而协助管理者进行企业决策。

ERP 是电子商务的重要组成部分,影响着公司管理日常业务的方式。

ERP系统可以看做是一项IT基础设施,能够促进信息在公司整个供应链中的流动。

它也是一种新的商业数据系统形式,着眼于系统集成。

根据集成概念,系统将与所有商业活动相关的标准商业模型,系统功能和数据模型联系起来。

ERP系统是最近兴起的管理理念的重要实现工具,这些理念包括客户关系管理,电子商务,并行工程,供应链管理,敏捷和虚拟制造等等。

供应商网络位于图中主体公司的左边,包括所有直接或间接提供输入的组织。

例如,一个计算机制造商的供应商网络包含所有提供产品的公司,产品范围涉及塑料等原材料以及像硬盘和主板等组件和部件。

特定的材料在装入计算机之前,会经过多个供应商。

例如,硬盘供应商的供应商有它自己的一套供应商队伍提供输入即第二层供应商,构成供应链中的一部分。

;配送网络位于主体公司的右边,负责物料在各地之间的移动。

配送管理涉及包装管理,储存,进货帄台的物料处理,仓库以及零售销售渠道。

物流管理的主要部分是运输管理,包括挑选和管理外部承运商和内部运输队。

电子商务是用先进的技术促进网络环境中的商业运作。

电子商务涉及公司对公司(B2B)交易,如Covisint帄台,公司对客户(B2C)交易,如亚马逊网站(),客户对公司(C2B)交易,如,客户对客户(C2C)交易,如e-Bay网上拍卖。

电子商务通过各种电子媒介实施。

这些电子媒介包括电子数据交换(EDI),电子资金转账(EFT),条形码,传真,自动语音邮件,CD-ROM目录以及其他各种媒介。

纸上交易已经成为过去。

从客户服务技术到基于互联网技术的转变使数据得以整合,供各个单独的扩展企业系统共享。

电子商务促进了信息流和资金流的交换。

电子商务意味着IT部门需要在ERP系统中建立两个新的访问渠道—一个用于客户(B2C),一个用于供应商和合作伙伴(B2B)。

这两组用户需要从ERP系统获得不同类型的信息。

客户想获得订货和支付信息,而供应商和合作伙伴则需要除此之外的任何信息。

电子配送是确定供应源所处的位置,怎样访问他们,以及在什么时候如何通过互联网或网络环境将物料移送给零售商。

电子采购是电子商务的一部分。

电子采购彻底变革了一个制造公司或配送公司的供应链,实现了订单履行信息从制造商到供应商的无缝流动。

物流管理(logistics)指的是物料流和信息流在供应链中的管理。

物流功能促进了物料和产品从原材料生产者向制造商,配送商及最终用户的自然流动。

从以上讨论的供应链管理的性质可以做出一些判断:(1)供应链管理考虑了所有导致成本降低以及使产品符合客户需求的环节;(2)供应链管理的目的是在整个系统中实现高效和节约成本;(3)因为供应链管理围绕着供应商、制造商、仓库和商店的有效整合,所以它涵盖了企业从战略层面到战术层面和运行层面的所有活动。

二、电子商务环境中的供应链管理:虚拟集成电子商务环境的重要方面包括信息处理和联网,公司间关系,客户服务数据处理,集中星型,分布式计算等等。

电子商务环境创造了与其他无所有权公司之间的垂直整合,如供应链,鼓励公司将它们重要的资源进行外包。

在20世纪90年代,供应链中的各个组织利用了电子邮件,传真和语音邮件等手段来进行物料流动活动。

这些手段造成了滞后,经常需要反复多次输入数据。

1997年,美国的公司花费了8620亿美元(约占美国GDP的10%)用来支持有关供应的活动。

内容包括供应链上物料的移动,储存以及产品控制。

90年代末,生产效率由早期的1.5%提高到2.5%。

90年代末计算机技术直接导致了生产效率的提高。

供应链中存在着许多无效现象,如无效运输战略和冗余库存会造成滥计成本。

这里举两个例子说明:①一盒普通的麦片要花三个多月才能从工厂运到超市;②一辆新车从工厂运到代理商那里帄均要花15天的时间。

如将这个产品交付周期与实际运送时间比较一下,后者只需花费4~5天的时间。

要想在当今竞争激烈的全球市场上取得成功,企业必须接受所面临的挑战。

正如前面所谈到的,时间是关键。

以时间为竞争基础的组织称为基于时间的竞争者。

这些基于时间的竞争者注重响应及时性。

例如,Johnson Controls公司从福特公司接到一个坐椅订单,四个小时后就将此订单发下去,从原材料阶段开始运作。

另一家汽车供应商生产模压金属配件,它只保留2小时的成品库存,交货时间如晚于客户装配线的要求,它就要面临每分钟10000美元的罚金。

基于时间的竞争并非一种时尚。

它直接帮助企业获得成功,成为一种可靠的战略。

基于时间的竞争直接相关到企业的利润,市场份额,以及库存和间接费用控制。

图2 a)表示了从一层供应链到下一层供应链的传统的“保持距离型”交易关系。

各企业将他们的供应商和客户看做不能信赖的对手。

这样就阻碍了一种成功的长期关系的形成。

企业的业绩经常受到狭隘的评价,做出采购决策的惟一依据就是价目。

相互的关系被看做是一种零和博弈,不是赢家便是输家。

成功供应链关系的关键通常就在于得到各方的认同的客观业绩评测系统的开发。

一开始就必须清楚地表明预期,提出矛盾的潜在因素,成功的供应链是在相互信任,相互尊重和互惠互利的基础上建立起来的。

开明的企业尝试建立与供应商和客户的共同客户基础。

也许决策的制定并不是以价格为基础,而是根据总采购成本。

这些企业试图建立一种关系,以创造双赢的条件。

图2 b)供应链整合取决于对供应链成员的相互信任和相互尊重。

供应链关系的改进取决于供应链成员之间大量的沟通和解决问题活动。

这包括联合改进计划,培训讲座,专题研讨会,企业高层管理人员的会面等等。

企业也开始设立供应链委员会,代表成员都来自供应链中主要供应商和客户。

随着供应商和客户之间沟通的增加,更高层次的非正式信息得到了共享。

戴尔电脑公司通过以客户为中心、与供应商合伙、批量用户订制以及准时制造等达到整合的目标。

经过初期的电子商务浪潮,许多公司意识到互联网应用不只是物料配送和采购结构。

供应链管理不仅仅关注物料从原材料生产者向制造商的流动,并最后流向最终用户的过程。

供应链管理的目标是为供应链成员创造价值,特别关注最终用户。

供应链整合的价值链观点是要使供应链成员的价值最大化。

图2 c)虚拟公司已经成为一个现实,供应商和客户通过即时互联网创造最大价值。

为了将精力集中在核心产品竞争力上,企业将大量的职能外包,包括设计、制造、物流等等。

为了确保无缝状态,客户反馈信息表明,需要各交易伙伴实现组织间的业务流程实时自动化。

虚拟集成是利用技术和信息来模糊传统价值链中供应商,制造商,配送商,和最终用户之间的界限。

虚拟集成既提供了紧密协作纵向一体化的供应链优势,也提供了促进虚拟组织的主体和专门化。

敏捷性,批量客户定制,市场和供应源的全球化以及客户对扩展产品需求的增加等等这些趋势,正在将竞争中心转向复杂的迅速变更的虚拟组织。

在虚拟组织时代,管理者和专家们不再是公司知识库的孤立的管理人。

知识将超越文化和时空限制,在全球企业和虚拟企业中创建战略性边界。

但是,我们认为各个组织几乎还没有触摸到虚拟环境中知识共享的皮毛。

例如,在基于技术的企业中,必须小心翼翼的获取技术知识,并且以一种高度认知的方式传递,以便获得丰厚的收益。

三、从物料管理到供应链管理:一个演变过程20世纪下半叶,信息技术是材料管理和供应链模型发生根本变化的推动力量。

1970年1兆赫计算能力的成本是7600美元。

到了20世纪末,成本只有17美分。

1970年,1兆的数据存储成本是5256美元。

而现在还不到17美分。

自从20世纪60年代以来,技术已经为企业创造了各种工具,以简化物料,订单,库存和人员的管理和经营。

商业模型在不断的演变,如图3所示,60年代初使用的是产品结构树(BOM)处理器,70年代是MRP,80年代是MRPⅡ,90年代是ERP,21世纪初使用的则是供应链管理程序包。

先进技术和计算机功能的发展对物料和供应链管理产生了巨大的影响。

20世纪60年代初,密执安州米尔沃基的物料加工者把账单写在1400电脑磁盘上。

60年代中期,IBM公司第一个向市场推出MRP软件,引用计算机筹划物料。

MRP真正的重大意义在于确定了客户需要什么样的产品;将客户要求与现有库存水帄进行比较;以及计算的需要的产品和需要的时间。

MRP本身没有考虑到生产能力的局限性,即使当时并不具备所需的生产能力也会根据订单要求制定生产计划。

此后,引入了闭环物料需求计划(closed loop MRP),它在物料需求计划中加入了产能需求计划。

这是系统功能的进步。

80年代中期,制造资源计划(MRPⅡ)是从MRP和闭环MRP演变而来。

MRPⅡ是有效规划制造企业所有资源的一种方法。

MRPⅡ是一个封闭的回路,它在闭环物料需求计划的基础上增加了财务会计系统。

计算机技术的进步使我们能够更加迅速的做出决策,因为运用MRPⅡ使我们更容易获得信息。

80年代,生产过程的自动化造成劳动力占生产成本的百分比下降,物料占生产成本的百分比上升。

要想经受住激烈的竞争,就必须降低库存,缩短交货周期。

各公司都在寻求新的商业模式以获得竞争优势。

准时制造(JIT),约束理论(TOC),和全面质量管理(TQM)都是帮助企业降低成本和在各种环境中取得竞争胜利的范例。

90年代带来了全球化和互联网。

为了增强竞争力,各企业开始意识到信息技术在显著转变业务方面所具备的潜力。

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