关于5173交易安全险介绍及常见问题

交易安全险介绍及常见问题
交易安全险：
交易安全险是一项为5173用户专项提供的用于保障买家所购买的游戏币、装备、道具、游戏帐号等虚拟财产安全的服务，交易安全险保费由买家承担。

例：您购买某游戏装备的同时购买了交易安全险，如果该装备出现被卖家找回、被运营商收回、封号等情况，您可以申请交易安全险服务，交易安全险体系会帮您找回装备或者给予您经济赔偿。

交易安全险期：
交易安全险期从获得交易安全险服务时起到交易安全险服务结束时止，自购买成功之日起算。

游戏币、装备、道具交易安全险期为15天，帐号交易安全险期为60天。

交易安全险期外，交易安全体系将不提供该商品的交易安全险服务。

例：某用户购买商品，交易安全险期为15天，当购买成功后第14天该商品被收回，则用户可以申请理赔，若完成理赔申请单，则交易安全险体系就会受理该用户的理赔申请，而处理完成时间可能在该用户购买完成的15天以后，与交易安全险期没有关联。

交易安全险保障额度：
为购买商品的保障金额（简称“保额”）。

一般情况下指订单成交金额。

例：购买订单金额为1000元人民币的游戏币，同时购买了交易安全险，那这个交易安全险的订单保额就是1000元，涉及交易安全险赔偿时以保额为基础计算赔偿金额，如购买的金币部分被没收或找回，我们将按订单比例退还被没收或找回的部分金额。

交易安全险服务费：
交易安全险服务费简称保费，即买家购买交易安全险时支付的费用。

游戏币、游戏装备、道具类商品，由买家按照订单金额的1%-5.5%支付交易安全险服务费（按游戏不同收取），最低1.1元，最高1100元，最高赔偿20000
常见问题：
1、已经申请理赔，但是离购买成功已经超过15天，还会理赔吗？
如果您已经完成了理赔申请，交易安全险体系就已经受理了您的申请，在审核通过后会对您的保单进行赔付，不受售后保障期的影响。

2、关于角色名不符
申请交易安全险服务时填写的交易角色名及举证时显示的游戏角色名应与5173交易时所使用的角色名一致。

为了保障您的个人权益，交易时购买了交易安全险服务的商品在交易安全险期内请不要转移给其它角色，若转移将无法理赔。

3、关于商品不符
申请交易安全险服务举证时显示的商品名称、商品数量应与5173所购买的一致，若不一致无法理赔。