中文书名社交礼仪概论
社交礼仪全书_第一章 社交礼仪
1．社交礼仪概述社交，是社会上人与人之间的交际往来活动。
掌握社交礼仪的基本职能与原则等，是利用好社交礼仪的重要所在。
社交礼仪的基本职能所谓社交礼仪，是指人们在与他人社会交往过程中，外在表现的行为规则和形式的总和。
这种行为规则和形式是在长期的社会生活中，在风俗习惯基础上形成的人们共同遵守的品行、程序方式和体现的修养风度等。
社交礼仪的基本职能主要有如下方面：(1)塑造形象其中包括塑造个人形象和组织形象两个方面。
(2)沟通信息它包括三种类型：一是言语礼仪，二是饰物礼仪，三是行为表情礼仪。
其中，一个信息的传递＝7％词语＋38％语音＋55％表情。
(3)联络感情其中最重要的情感特征是真诚。
以真诚的心换取他人之心，以真诚的行为款待他人，以真诚的语言取悦他人。
在社交场合，真诚是金，只有拥有一颗真诚之心，方能收获温暖。
(4)增进友谊社交礼仪是人际关系和谐发展的调节器，是赢得尊重，增进友谊的法宝。
社交礼仪的原则社交礼仪体现出尊重与文明，它要求言行文雅，态度恭敬，平等待人，表里一致。
其主要原则大致有如下方面：(1)尊重的原则尊重是礼仪的情感基础。
只有尊重才能使双方融洽地相处、交流。
有道是：“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。
”“人敬我一尺，我敬人一丈。
”可以说，尊重是体现礼仪最直接的表现，也是处理人际关系的一项最重要原则。
(2)真诚的原则真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现。
真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人。
所谓“骗人一次，终身无友”：其表现为对他人的正确认识、相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。
(3)平等适度原则平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目中无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，惟有如此，才能结交更多的朋友。
《社交礼仪概论》课件
了解不同国家的礼仪规则和习惯，如日本人的跪坐和西方的贴面礼 等。
注意语言沟通
学会使用适当的语言进行沟通，包括英语或其他国际通用语言，以 及肢体语言和面部表情的运用。
社交礼仪的原则与
04
技巧
尊重他人原则
总结词
尊重他人是社交礼仪的核心，它要求我们对他人的感受、需求和价值观保持敏感，并表现出适当的尊重和关心。
社交礼仪概论
目录
• 社交礼仪概述 • 社交场合中的基本礼仪 • 不同场合的社交礼仪 • 社交礼仪的原则与技巧 • 社交礼仪的案例分析 • 社交礼仪的实践与提升
社交礼仪概述
01
社交礼仪的定义
社交礼仪：指在社交场合中，人 们遵循的行为准则和规范，旨在 维护社会秩序、促进人际交往和
表达尊重与善意。
社交礼仪涵盖了从日常生活中的 问候、拜访到正式场合的宴请、
如何处理尴尬的场面
保持冷静
幽默化解
在面对尴尬场面时，首先要保持冷静，不 要惊慌失措。
运用适当的幽默来化解尴尬气氛，缓解紧 张情绪。
转移话题
坦然面对
通过转移话题来分散注意力，使大家不再 关注尴尬的事情。
如果无法避免尴尬，要坦然面对，并学会 接受和适应。
如何进行有效的沟通
倾听是关键
在沟通过程中，要认真倾听对方的意见和想法， 不要打断或忽视对方的发言。
家庭聚会场合的社交礼仪
家庭聚餐
按时到达，不要迟到，注意餐桌 上的礼仪，如等长辈先动筷子，
不要随意评论菜肴。
家庭节日聚会
尊重家庭传统和文化习惯，注意 个人言行举止，避免过度炫耀或
批评。
探访亲友
带上一份小礼物或问候卡，注意 言谈举止，尊重主人家的生活习
【优质文档】社交礼仪概论-范文word版 (40页)
本文部分内容来自网络整理所得，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即予以删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑修改文字！ ==社交礼仪概论人类活动离不开社交，有人总结出了一套社交礼仪概论，那么这个社交礼仪概论讲的内容是什么呢，看过小编整理的五篇文章或许你就会明白。
【一】社交礼仪概论交往礼仪，在此是指人际交往中最基本的行为规范。
对人际交往，不仅应当积极参加，而且还必须遵守基本的交往礼仪。
本章所讲授的内容包括有关称呼、介绍、握手、名片、交谈的礼仪等。
名词解释 1、尊称、敬称 P3 敬称，对任何朋友、熟人，都可以人称代词相称。
对长辈、平辈，可称其为“您”; 对待晚辈，则可称为“你”。
以“您”称呼他人，是为表示自己的恭敬之意。
2、自我介绍 P10 指在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。
3、集体介绍 P16 系他人介绍的一种特殊形式。
它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。
由此可见，集体介绍大体可分为两种，其一，为一人和多人作介绍;其二，为多人和多人作介绍。
4、握手礼 P18 在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往都需要在适当的时刻向交往对象行礼。
如果采用相互握手，以示自己的尊重、友好、关心、敬意，此种礼仪叫握手礼。
5、交谈 P35 通常是指两个或两个以上的人所进行的对话。
要点简答 1、称呼有何主要禁忌? P8 答: 在人际交往中使用称呼时，一定要规避下列几种错误的做法。
2 1) 错误性称呼。
使用错误性称呼，主要在于粗心大意、用心不专。
如，误读，念错被称呼者的姓名; 误会，对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系做出了错误判断。
2) 过时性称呼。
如，我国古代，对官员称为“老爷”、“大人”。
3) 不通行的称呼。
4) 不恰当的行业称呼。
5) 庸俗低级的称呼。
6) 绰号类的称呼。
2、怎样确定介绍他人时的顺序? P14 答: 第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。
《社交礼仪概论》课程
《社交礼仪概论》导论
（三）礼仪的发展趋势 1.社交礼仪的形式日趋简 化：下跪---作揖---握手 2.社交礼仪对象逐渐多元 化：饭桌---晚会----运 动---网络等 3.现代社交礼仪内容更加 丰富：礼仪电报、点歌 等。
《社交礼仪概论》导论
二.礼仪的特征： (一)继承性和发展性 (二)民族性和国际性 (三)广泛性和规范性 (四)个体性和社会性
《社交礼仪概论》导论
三.礼仪的基本原则 (一)遵时守约原则
遵守礼仪，用礼仪去 规范自己
(二)公平对等原则
尊重交往对象
《社交礼仪概论》导论
(三)和谐适度原则：把握分寸，认真得体
《社交礼仪概论》导论
导入： “文明古国， 礼仪之邦”
掌握现代礼仪知识
《社交礼仪概论》导论
第一节礼仪的概念及其起 源和发展 一、礼仪的概念 为人们所认同和共同 遵守、 社会交往方 式、行为准则、价 值概念、道德规范 典章制度、器物、 标志、服饰、象征 等的总和。
《社交礼仪概论》导论
二.礼仪的起源和发展 （一）礼仪的起源： 1.礼仪源于礼 2.礼起源于原始的宗教祭祀活动。（端午文化）
《社交礼仪概论》导论
第三节 礼仪的意义与 功能 一.礼仪的意义： 有利于礼仪的传承发 展； 有利于和谐社会的构 建；
《社交礼仪概论》导论
有利于国际交往的融洽； 有利于社交行为的规范； 有利于个人形象的塑造。
《社交礼仪概论》导论
二.礼仪的功能： 规范功能： 社会的习俗和社会行 为规范 美化功能： 展现外在形式和内在 品质的审美追求
（右上图为邯郸五礼记碑）
社交礼仪概论讲课资料
学习内容
• 第一节 称呼 • 第二节 介绍 • 第三节 握手 • 第四节 名片 • 第五节 交谈
课后练习
• 名词解释
– 1．尊称．敬称 – 2．自我介绍 – 3．集体介绍 – 4．握手礼 – 5．交谈
课后练习
• – 3．握手时双方应由谁先伸手？ – 4．握手有何主要禁忌？ – 5．如何向他人索取名片？ – 6．怎样选择适宜交谈的话题？
社交礼仪概论
第一章 交往礼仪
内容简要
• 交往礼仪，在此是指人际交往中最基本的 行为规范。对人际交往，不仅应当积极参 加，而且还必须遵守基本的交往礼仪。本 章所讲授的内容包括有关称呼、介绍、握 手、名片、交谈的礼仪等。
学习目标
• 1．重视人际交往。 • 2．以正确的态度积极地投入人际交往。 • 3．掌握基本的交往礼仪。 • 4．在人际交往中表现得体。 • 5．避免在人际交往中失礼于人。
社交礼仪 第一讲 礼仪概论
第六章 求职礼仪 第一节 联系单位 第二节 求职准备 第三节 面试礼仪
第七章 公务礼仪 第一节 工作场所礼仪 第二节 会议礼仪 第三节 办公礼仪
第八章 社交礼仪 第一节 见面礼仪 第二节 交谈技巧与交友艺术 第三节 舞会、沙龙及社交禁忌
一、中国礼仪的起源与发展
（一）礼仪的萌芽时期（公元前5万年-公元前1万年）
生产背景：原始社会，约旧石器时代 形式：兽齿、石珠 最早的葬仪
（二）礼仪的草创时期（公元前1万年-公元前22世纪）
新石器时期，精细的石器，农耕和畜牧 公共墓地、尊卑有序、男女有别
（三）礼仪的形成时期（公元前21世纪-前771年）
xxxxxxxx大学
社交礼仪
主讲人： xxx
课程
你认为它应该是一门什么样的课？（认识） 你想如何学习这门课？（需求）
导入
Q: 学习、工作、生活中哪些行为/情景体现了礼仪？
为什么要学习礼仪？ 1.素质教育 2.学好礼仪很重要，从小细节就能看出你这个人怎么
样 3.学习、工作、生活的需要
教学计划/大纲
第九章 公关礼仪 第一节 公关礼仪概述 第二节 公关语言 第三节 公关艺术
第十章 商务礼仪
第十一章 外事礼仪
第一节 现代商务人员形象礼仪
第一节 迎送礼仪
第二节 商务交往礼仪
第二节 会见与会谈
第三节 商务沟通礼仪
第三节 约请与应邀
第四节 商务会议礼仪
第四节 宴会礼仪
第五节 国际商务礼仪
第五节 文艺晚会
一、礼仪的概念与特征
在古代典籍中，“礼”主要有三层意思：
政治制度 礼貌、礼节 礼物
《社交礼仪概论》教学辅导导论.
《社交礼仪概论》教学辅导——导论一、礼仪和礼貌1．礼仪：指的是一定地区、民族、国家或群体在共同的社会生活和社会交往中所形成的，为人们所认同和共同遵守，并以确立、维护和协调人们之间相互关系、维持一定的社会秩序为目的的各种符合礼的精神及道德要求的社会交往方式、行为准则、价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、器物、标志、服饰、象征等的总和。
2．礼貌：是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，是一个人在待人接物时的外在表现，这种表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作体现出来的，它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。
二、礼仪的原则礼仪除了人类共同的交往原则以外，还应注意以下几个方面的原则：1．遵时守约原则：遵时守约是社交礼仪的首要原则。
遵时守约是指约会要事先发出邀请，无论是邀请方还是应邀方，一旦答应，就应讲究诚信，按时履约，遵守时间，信守诺言。
2．公平对等原则：以礼相待是礼仪的核心内容，与人交往应该平等相待，公平对等原则是指尊重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等的礼遇。
3．和谐适度原则：和谐适度原则是指在人际交往过程中，注意各种情况下人际交往的距离，把握与特定环境相适应的人们彼此间的感情尺度、行为尺度。
4．遵守公德的原则：遵守公德是指每个公民应当事事处处遵守公共秩序和公共道德。
5．宽容自律的原则：宽容自律的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
6．系统整体原则：礼仪本身是一个整体系统，首先它的内容是系统的，几千年来它已经无所不包。
其次，社交礼仪的媒介是系统的，无论是口头语言、书面语言、人体语言还是界域语言，这些礼仪的媒介都是系统的。
最后，社交礼仪的效果是系统的。
7．尊重风俗禁忌原则：尊重风俗禁忌是指世界上每个民族或地区都有自己独特的风俗禁忌，我们应当理解、尊重它们，不违反这些风俗禁忌。
三、礼仪的意义总体说来，礼仪的重要意义主要体现在以下几个方面：1．有利于礼仪的传承发展：礼仪是一个国家和民族文化的重要组成部分，它在历史发展过程中不仅表现为个别人的心理结构和行为习惯，而且通常体现为一个民族整体的心理结构、行为习惯、思维定势和价值标准。
社交礼仪开放教育(专科)现代礼仪(社交礼仪概论)课程教学大
第1页共8页开放教育专科《现代礼仪》社交礼仪概论课程教学大纲重庆电大远程教育导学中心经管导学部第一部分大纲说明一、课程的性质和任务《现代礼仪》社交礼仪概论是中央电大开放教育专科旅游专业旅游管理方向、酒店管理方向开设的一门选修课。
本课程兼顾理论性和实用性通过本课程的学习将使学生系统、全面地掌握现代公关礼仪的基本理论、原则与公关技巧并能学以致用在社会生活的舞台上将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动真正成为一个有风度、有品位、有修养的现代人。
二、与相关课程的衔接本课程一般在第二学期开设其先修课程是《现代公共关系学》。
三、课程教学的基本要求1正确认识课程的性质、任务及其研究对象全面了解课程的体系、结构对课程内容有总体的把握2牢固掌握现代公关礼仪的基本概念和规范深刻理解本课程的基本理论和技巧3学会理论联系实际能运用所学理论知识分析实际的社交礼仪问题学会从公关礼仪实践中探索一般规律和进行理论概括的思维方法。
四、教学方法与教学形式建议1本课程是一门实践性很强的课程教学中要特别注意指导学生通过实践加深对基本问题的认识理解。
每章讲完后都应根据该章的教学内容安排一定的练习并注意“讲、练、评”三者相结合鼓励学生积极进行公关礼仪实践。
2本课程讲授一学期时间紧、内容多教学中应抓住重点、难点讲解多做示范分析和讲评。
3本课程中的有些问题学术界尚无一致看法。
因此有些问题会有争议教学中教师应以本教材的观点为准切忌将个人的观点强加于学生以免引起混乱。
4在组织教学过程中市电大将通过教学平台进行远程教学辅导发布教学信息。
五、课程教学要求的层次第2页共8页按照重庆广播电视大学教务处的统一规定在教学实施过程及期末考核时本课程的教学要求分“了解、掌握、重点掌握”三个层次“了解”即要求知道有关内容一般以填空、选择、判断等题型进行考核“掌握”即要清楚地掌握有关内容一般以名词解释、填空、选择、判断、简答等题型进行考核“重点掌握”即要非常清楚地掌握有关内容并能够熟练运用一般以论述、案例分析、简答等题型进行考核。
《社交礼仪概论》教学大纲
《社交礼仪概论》教学大纲《社交礼仪概论》教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质和任务《社交礼仪概论》是广播电视大学各专业的通识课。
全书共分5章，内容包括交往礼仪、通联礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪、公共礼仪等比较全面地反映出了本课程的已有成果，较系统地阐述了本课程的基本知识.社交礼仪是实践性极强的学科，教学中应当特别注意理论和实践相结合，既要注重其理论高度，对礼仪实践进行概括和总结，又要根据礼仪自身的特点，突出其应用性。
《社交礼仪概论》教学的主要目的是，通过本课程的学习，使学生基本掌握社交礼仪的本质、起源、功能、原则、表现形式，以及社交礼仪在人际交往中的重要意义;学会在日常生活及交往中以礼仪指导、约束自己的言行。
帮助学员在日常生活、商务活动、公务活动等方面更好地运用礼仪，形成良好的人际关系与公共关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境.金正昆主编的《社交礼仪概论》（北京大学出版社2006年7月第一版）为基本教材，该教材是组织教学和复习考试的主要依据。
本课程共36学时，2学分。
二、课程教学基本要求全书共分5章，内容包括交往礼仪、通联礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪、公共礼仪等。
比较全面地反映出了本课程的已有成果，较系统地阐述了本课程的基本知识。
社交礼仪是实践性极强的学科，教学中应当特别注意理论和实践相结合，既要注重其理论高度，对礼仪实践进行概括和总结，又要根据礼仪自身的特点，突出其应用性。
三、教学方法和教学形式建议本课程的教学,主要要求师生按照课堂讲授与实际训练相结合的方式来理解、掌握礼仪知识和技能。
通过该课程的学习，使学生理解现代礼仪在个人和组织发展中的重要作用与地位,理解和掌握礼仪的基本概念和原理,从而提高今后从事各种工作的艺术和水平。
该课程的学习和教学要注意以下几点：1，改变观念.目前许多人对礼仪的认识存在不足，特别是对现代社会生活特有的礼仪规范更是显得陌生。
须知道礼仪知识的空缺将会给他们的生活与工作带来更多的障碍和麻烦。
社交礼仪概论
1．“女士优先〞应如何表达在一个秋高气爽的日子里，迎宾员小贺，着一身剪裁得体的新制衣，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。
一辆白色高级轿车向饭店驶来，司机熟练而准姿势，并目视客人，礼貌亲切地问候，动作麻利而标准、一气呵成。
确地将车停靠在饭店豪华大转门的雨棚下。
小贺看到后排坐着两位男士、前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾。
小贺一步上前，以优雅姿态和职业性动作，先为后排客人翻开车门，做好护顶关好车门后，小贺迅速走向前门，准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车，但那位女宾满脸不悦，使小贺茫然不知所措。
通常后排座为上座，一般凡有身份者皆在此就座。
优先为重要客人提供效劳是饭店效劳程序的常规，这位女宾为什么不悦？小贺错在哪里？〔资料来源：陈刚平、周晓梅：?旅游社交礼仪?，1版，北京，旅游教育出版社，2000。
〕【分析提示】在西方国家流行着这样一句俗语：“女士优先〞。
在社交场合或公共场所，男子应经常为女士着想，照顾、帮助女士。
诸如：人们在上车时，总要让妇女先行；下车时，那么要为妇女先翻开车门，进出车门时，主动帮助她们开门、关门等。
西方人有一种形象的说法：“除女士的小手提包外，男士可帮助女士做任何事情。
〞迎宾员小贺未能按照国际上通行的做法先翻开女宾的车门，致使那位外国女宾不悦。
２．维护好个人形象郑伟是一家大型国有企业的总经理。
有一次，他得悉有一家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。
他于是想尽方法，请有关部门为双方牵线搭桥。
让郑总经理欣喜假设狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。
到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰，他根据自己对时尚的理解，上穿茄克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。
无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。
然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头〞，却偏偏坏了他的大事。
郑总经理的错误在哪里？他的德国同行对此有何评价？〔资料来源：金正昆：?涉外礼仪教程?．1版，北京，中国人民大学出版社，1999。
社交礼仪概论专题教学教材
什么是礼仪？什么是社交礼仪？
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来 表示尊重对方的过程和手段。 从个人修养的角度来看，礼仪可 以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看， 礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际 方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
1.1社交场合正确的称呼
6.亲属称 亲属即是与自己有着直接或间接血缘关系的人，对亲属的称呼，多年来 已形成规范。例如，父亲的父亲应称祖父，父亲的祖父称应曾祖父，姑 舅之子应称表兄、表弟，叔伯之子应称堂兄、堂弟。 对与外人交往时，亲属称在传统意义上讲，有敬称和谦称两种。
（1）对自己的亲属应用谦称 ①称辈分或年龄高于自己的亲属，可在其称呼前加“家”字。例如，家父、
家兄、家姐等。 ②称辈分或年龄低于自己的亲属，可在其称呼前加“小”字。例如，小儿、
小弟、小女、小婿等。 （2）对别人的亲属应用尊称 ①对其长辈，在称呼前加“贤”字。例如，贤妹、贤侄。 ③若在其亲属的称呼前加“令”字，一般不分辈分和长幼。例如，令堂、
令郎、令爱等。 （3）与亲属称相类似的称呼我们通常叫亲近称
对于邻居、至交，有时可称大爷、大娘、大妈、大伯、爷爷、奶奶、叔 叔、阿姨等。
1.2社交场合错误的称呼
1.无称呼 例如，“喂”、“哎”等。 2.不适当的俗称 例如，“哥们儿”、“姐们儿”、“兄弟”、“爷
们儿等”。 3.他人绰号 例如，“小不点”、“大个儿”、“黑皮”等。 4.地方性的称呼 例如，“伙计”、“小鬼”等。 5.简化 例如，南方航空公司、南方航天大学简化为“南
《社交礼仪》课程简介
《社交礼仪》课程简介第一篇：《社交礼仪》课程简介《《社交礼仪》课程简介（课程代码：02141051）1.适用层次：本专科2.专业：汉语言文学及其他3.学时、学分：36学时，1.5学分4.开设学期：第六学期，第四学期5.后继课程：《文秘礼仪》6.教学目的与要求：明确现代社交礼仪的基本技能和专业特点，了解现代礼仪的基本原理与技能应用，熟练掌握现代礼仪的基本方法和要求，能够陶冶高尚情操，建树优美人格；能正确应用现代礼仪指导自己的专业实践活动，能够独立策划一项现代礼仪情景模拟。
7.基本内容：绪论部分讲授现代礼仪的概念、特征、原则和功能交往的基本法则仪表礼仪部分要求学生学会根据根据TOP原则及个人及特点穿衣打扮；熟练掌握男女正装的穿法；女生学会化上班妆。
仪态礼仪要求掌握站、坐、行、手势的基本规范，联系眼神、表情的合理运用，做到彬彬有礼，落落大方。
交往礼仪教授介绍时的称呼和顺序；握手时的顺序和细节；递送名片时的顺序和礼仪；接、打电话的礼仪；接待工作中应注意的礼仪；在商业赴会、拜访中应注意的礼仪等。
公共礼仪要求学生了解和掌握公共场合及旅游对外接待中应遵循和讲究的礼仪规格和要求。
座次礼仪要求了解常见场合的座次安排并熟练运用。
求职面试礼仪要求学生掌握求职的资料准备（个人简历、求职信、相关佐证材料、推荐信等）；面试的仪表礼仪、举止礼仪、谈话礼仪；面试应答技巧。
餐饮礼仪要求学生了解宴请活动是接待工作的一个重要组成部分，掌握宴请的种类、了解宴会的定义，熟悉各种宴请规格的确定，知晓请柬的制定及中餐的桌次排列方法、了解决定餐桌高低次序的原则；熟悉中餐席桌的位次排列及原则；中餐上菜的顺序。
重点掌握使用筷子应注意的礼仪，熟悉西餐用餐的礼仪；了解谢绝要菜的礼仪等。
涉外礼仪——国际交往中的礼仪规范要求了解我国的一些主要客源国和地区的习俗和礼节，丰富知识，提高公关活动中的礼仪水平。
8.考核方式：考查9.参考书目：金正昆.社交礼仪教程.北京：人民大学出版社，2005陆予圻、彭莉.秘书礼仪.北京：复旦大学出版社，2002金正昆.政务礼仪教程.北京：人民大学出版社，2005金正昆.公关礼仪.北京：北京大学出版社，2005蒋璟萍.现代礼仪教程.湖南：湖南出版社，2005金正昆、刘桦.现代礼仪.北京：北京师范大学出版社.2006邱伟光.公共关系礼仪.上海：华东师范大学出版社.1996第二篇：社交礼仪课程收获浙江农林大学天目学院本科课程设计（论文）社交礼仪论文题目《社交礼仪》课程收获系部经济管理系专业国际经济与贸易班级学号学生姓名指导教师社交礼仪课程收获摘要：五千年以来中国是以“礼仪之邦”著称的文明古国。
社交礼仪概论读后感
社交礼仪概论读后感9月份，我读了《现代社交礼仪》，令我受益匪浅。
《现代社交礼仪》》主要为我们介绍了现代社交礼仪概述、职能、基本行为规范、日常的社交礼仪、仪容和服饰礼仪、涉外社交礼仪、社交礼仪的常用文、节日习俗礼仪等，全书比较系统地介绍了社交礼仪的知识，这些礼仪对于处在社会大环境中的我们的帮助还是挺大的。
我们先来看看第一章，先是对社交礼仪进行一个整体的概述，包括涵义、由来、职能、原则等，现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。
具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。
从考古资料上看，礼仪文化由来已久，在远古时期就存在了，看来礼仪还是很受重视的。
古代礼仪中，智慧的人们除了创造一整套的礼仪思想，还提出一整套的礼制，该章节就给我们讲述了产生于西周的“五礼”，这个有必要和大家分享一下，“五礼”即吉礼(五礼之冠，主要对天神、地袛、人鬼的祭祀典礼)、嘉礼(是人际关系，沟通联络感情的礼仪)、宾礼(接待宾客之礼)、军礼(师旅操演，征伐之礼)、凶礼(悯吊唁忧患之礼)。
“五礼”中的许多礼仪规范一直沿用至今。
随着国家对外开放的深入和扩大，人们应从狭小空间走向世界，了解各国的风情礼俗，更好地发展我国传统礼仪规范。
第二章节介绍了现代社交礼仪的职能和原则。
概括起来社交礼仪具有四大职能：第一是塑造形象;第二是沟通信息;第三是联络感情;第四是增进友谊。
我们在了解其这么重要职能的基础上，应该好好学习，将礼仪的作用发挥到工作当中，一定会带给大家意外的惊喜，礼仪掌握得当，工作沟通中效率更高，心情更好，对于业务朋友来说，掌握好礼仪能间接带来销售业绩提高。
第三章和我们分享了社交礼仪基本行为规范。
这一章和我们走上工作岗位的办公室一族是密切相关的，在平常待人接物中，这些行为规范是最基本的。
该章节着重介绍了如何说话、听话、问候、介绍、握手、电话等，有助于今后我们在工作和生活中的一些不妥当行为得到改善。
第四章主要介绍日常的社交礼仪，诸如探亲访友、迎来送往、节庆宴会、婚丧祝寿、馈赠受礼等礼仪的学习，让大家在交往过程中可以不要再为这些日常的社交礼仪心烦、头痛，甚至不知所措，好好研读这个章节的知识，可以让我们在日常社交礼仪中得心应手、处理得当、生活更轻松。
社交礼仪概论试题与答案
社交礼仪概论形成性查核册〔答案〕一、填空题按照社交礼仪的尺度，选择正确、得当的称号，应当注意：要符合常规，要赐顾帮衬习惯，要入乡随俗。
介绍可分为介绍自我、介绍他人、介绍集体。
握手要注意的问题：神态、姿势、手位、力度、时间。
名片分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片、单元式名片。
语言准确要求：发音准确、语速适度、口气谦和、内容简明、少用土语、慎用外语。
按照社交礼仪的尺度，打时，发话人要做到内容简练，应当注意：事先筹办，简明扼要，适可而止。
上网查阅资讯要：做好筹办、提高效率、独善其身、文明交流、言语有度。
横式信封的封文由收信人的地址、收信人的称呼、发信人的落款。
欲使签名字体符合社交礼仪要求，须清楚、完整、真实、美不雅观、个性。
作为受嶂人，在接受礼品时，应当欣然笑纳，注意：神态专注、双手捧接、当真道谢、当面启封、暗示欣赏。
发言乾要注重仪表整洁，其重点在仪容、着装、妆饰。
在客礼仪，重点有三：有约在先、上门有礼、为客有方。
舞曲的选择主要考虑：从众、交错、适量、依例。
用餐地址的选择可以从环境幽雅、卫生良好、设施完备、交通便利四方面考虑。
吃西餐时，要举止高雅、衣着考究、尊重妇女、积极交际。
以茶餐客时，要注意客人的嗜好、上茶的规那么、敬茶的方法、续水的时机等几个要点。
步行时，要彼此体谅，做到热情问候、答复问路、帮忙老幼、扶正斗邪、彼此谦让。
汽车驾驶员要技术合格，必需掌握驾驶技术、精心维护车辆、取得正式资格。
乘坐轿车时，必需对个人的行为举止加以约束：忌争抢座位，忌动作不雅观、忌不讲卫生、忌掉臂安然。
乘公共汽车时，不勾肩搭背，不碰撞他人、不设置路障、不影响安然。
在火车上与他人交际，要注意：主动问候、扳谈适度、彼此赐顾帮衬。
上船后休息时，要注意寻位、自娱、健身、卫生、睡眠等方面的礼仪问题。
二、名词解释三、简答题简述称号的主要禁忌：1〕错误性称号：读错被称号者的姓名，搞错年纪、辈份等。
2〕过时性称号：称号有的有时效性，时过境迁不克不及再用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
每一位现代人都应该尊重社会。马克思说过：人是社会关系的总和。每一个人都生活于社会。尊重社会，将美化人类自身的生存环境，并有助于人类的最优化发展。尊重社会的具体要求是：首先，要讲究公德；其次，要维护秩序；再次，要保护环境；最后，则要爱国守法。
《社交礼仪》
《服务礼仪》
《商务礼仪》
《政务礼仪》
《公关礼仪》
《国际礼仪》
内容简介
社交礼仪概论主要讲授的是人们在当代社会的一般性人际交往中应遵守的基本礼仪规范。它以各类青年学生为适用对象，基本内容包括交往礼仪、通联礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪、公共礼仪等。
封面
前言
第一章交往礼仪
第一节称呼
第二节介绍
第三节握手
第五节宾馆
练习题
参考书目
后记
前言
人生一世，必须交际。任何一个正常人如果打算完全回避人际交往，都是绝对不可能的。
进行交际，需要规则。没有规则，人际交往难免各行其是，难以沟通，难以修成正果。
所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。其具民族性、地域性和国别性。随国际交融的普势化，礼仪亦日益显其普认性特质。这是人类文明时代性指征。作为社会群落分子的每个人，立足现世尤必具备礼仪和法律两大行为律则。然礼仪侧于道德层面，而法律则重于惩戒层面，亦即前者重自律，后者重他律。
在本套教材编写过程中，中央广播电视大学与北京大学出版社的领导均多次给予指导；许多专家、学者也提出了不少有益的意见与建议，从而令其增色不少。在此，一并表达我由衷的谢意！
作为国内第一套广播电视大学所使用的礼仪教材，本套教材难免多有不足。有人说过：广播与电视都是一种“令人遗憾的艺术”，因为它们都“一成不变”。好在教材却是可以不断修改、与时俱进、精益求精的。因此，恳请广大师生将使用本套教材的意见与建议及时回馈于我，以便令其日臻完善。谢谢！
学习现代礼仪，其次可以外塑形象。现代礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。得法地运用礼仪，不仅会令自己更易于被他人所接受，而且还会有助于维护自身乃至所在工作单位的良好形象。
学习现代礼仪，最后还可以增进交往。目前，人们已经普遍意识到：在现代社会中要成功、要发展，不但需要智商，而且需要情商。所谓情商，外在表现为一个人的心态如何，内在的本质则是一个人与其他人进行合作的能力。掌握现代礼仪，自然有助于使自己更好地与他人进行合作，并且进而令自己成为受欢迎的人。
“礼”的含义是尊重。孔子云：“礼者，敬人也。”从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道德标准。“礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。“礼”的基本要求是：每一个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。
每一位现代人都应该尊重自己。一个人不尊重自己，就不会获得别人的尊重。尊重自己的具体要求是：首先，要尊重自身；其次，要尊重自己所从事的职业；最后，则要尊重自己所在的单位。
中文书名社交礼仪概论
英文书名The concept of social comity
丛书名教育部人才培养模式改革和开放教育试点教材
作者金正昆
责任编辑张晓蕾李燕
出版社北京大学出版社
ISBN9787301107843
出版日期2006-07-01
开本16开
页数223页
装帧平装
版次1
字数273000
定价￥26.00
在我看来，礼仪，乃是人际沟通的技巧。礼者，敬人也。它要求：在人际交往中既要尊重别人，也要尊重自己。习礼，必须明确待人接物之时尊重为本。仪者，规也。它要求：在人际交往中，尊己与敬人皆须借助于规范化的表现形式。习仪，则必须明确尊己与敬人皆应善于表达。简言之，礼仪的宗旨即：尊重为本，善于表达。
在课堂讲授礼仪时．我平时所津津乐道的是我国古代先哲荀子所说的一句话：“礼者，养也。”我一向认为：礼仪不仅是人际交往的艺术，而且也是每一立足于社会时所应具备的基本教养。不闻孔子尝言“不学礼，无以立”？！对每一名现代人而言．学习与运用礼仪，可使自己赢得社会的广泛的尊重；学习与运用礼仪，可使自己更好地向交往对象表达尊重之意；学习与运用礼仪．可提升自己与他人进行合作的能力；学习与运用礼仪，可使自己在人际交往中成为受大家欢迎的人。
作者
2006年6月6日
《国际礼仪概论》，主要讲授国际交往的常用礼仪规范，以涉外类学生为其适用对象。
《教师礼仪概论》，则主要讲授当代人民教师所须掌握的职业礼仪规范，以师范类学生以及广大教师为其适用对象。
考虑到本套教材不仅以广大广播电视大学学生为适用对象，而且还要借助于广播电视媒体进行教学，因此在其具体编写过程中，我努力追求规范性、针对性、简约性与技巧性兼具，以求真正可以为我国当代的广大广播电视大学的同学们服务。
其四，可操作性。在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有“不学礼，无以立。”在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养。
学习现代礼仪，首先可以内强素质。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪方算文明。学习礼仪，讲究礼仪，无疑会使人们提高自己的内在素质。
在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征：
其一，普遍性。在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。
其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。
其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。
本套为我国广播电视大学学生所专门编写的现代礼仪教材，历时近三年，共分为《社交礼仪概论》、《商务礼仪概论》、《国际礼仪概论》、《教师礼仪概论》等四册。其主要区别是：
《社交礼仪概论》，主要讲授基础的交际礼仪规范，以各类学生为其适用对象。
《商务礼仪概论》，主要讲授商界的基本礼仪规范，以经贸类学生为其适用对象。
语言中文
作者简介
金正昆教授，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，外交学博士生导师，知名礼仪与公关专家。主要从事外交学、传播学、公共关系学、礼仪学研究。现为中国人民公安大学等多所院校兼职教授。个人正式出版专著、教材16部，主编教材6部，累计个人发表约580万字。
已出版的《现代礼仪丛书》有：
“仪”的含义则是规范的表达形式。任何“礼”的基本道德要求，都必须借助于规范的、具有可操作特征的“仪”，才能恰到好处地得以表现。就礼仪而言，没有“礼”，便不需要“仪”；没有“仪”，则又难以见识何者为“礼”。
简而言之，所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式，它普遍适用于各种各样的人际交往；亦人际交往的基本规则。
第四节名片
第五节交谈
练习题
第二章通联礼仪
第一节电话
第二节网络
第三节书信
第四节题字
第五节馈赠
第六节送花
练习题
第三章聚会礼仪
第一节集会
第二节拜会
第三节晚会
第四节舞会
第五节赛会
练习题
第四章餐饮礼仪
第一节中餐
第二节西餐
第三节茶艺
第四节咖啡
第五节酒水
练习题
第五章公共礼仪
第一节行路
第二节行车
第三节乘船
第四节乘机
作为一名现代人，不学礼，则不知礼。不知礼，则必失礼。
作为一名现代人，不守礼，则会被他人视为不讲礼。在现代社会中，一个人若被他人视为不讲礼，则往往无人理！
现代生活已经告诫人们：有礼走遍天下，无礼寸步难行。
现代生活已经提醒人们：必须学礼、知礼、守礼、讲礼，必须时时处处彬彬有礼。
后记
近年来，我曾多次在中央电视台、东方电视台、沈阳电视台、中央教育电视台、山东教育电视台、中央人民广播电台、北京人民广播电台等广播电视媒体上举办有关现代礼仪的系列讲座。与此同时，我也先后为公务员、经理人、外事人员、大学生、中专生乃至少年儿童编写过专门的礼仪教材。2003年春，有人建议我：不妨尝试着把二者结合起来，撰写一套教材．借助于我国发达的广播电视媒体，向广大公众普及、推广现代礼仪。经过我近三年的努力，于是有了这套专门为全国广播电视大学的同学们所编写的教材。