《旅游应急处理与救护知识》 2012年导游考试试卷
导游考试题及答案
导游考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 导游员在带领游客游览时，遇到游客身体不适，应该首先：A. 继续带领游览B. 立即联系医疗救助C. 让游客自行处理D. 让游客休息一会儿答案：B2. 导游员在讲解景点时，应该：A. 只介绍景点的历史B. 只介绍景点的自然风光C. 结合景点的历史和自然风光进行讲解D. 随意讲解答案：C3. 导游员在接待外宾时，应该：A. 使用自己的母语B. 使用外宾的母语C. 使用英语D. 使用手势答案：B4. 导游员在处理游客投诉时，应该：A. 直接拒绝B. 耐心倾听并积极解决C. 让游客自己解决D. 忽略不计答案：B5. 导游员在带领游客购物时，应该：A. 强制游客购买B. 推荐商品C. 让游客自由选择D. 阻止游客购物答案：C6. 导游员在带领游客参观博物馆时，应该注意：A. 让游客随意拍照B. 禁止游客拍照C. 让游客随意触摸展品D. 禁止游客触摸展品答案：D7. 导游员在带领游客乘坐交通工具时，应该注意：A. 让游客随意选择座位B. 指定游客的座位C. 让游客自由活动D. 确保游客的安全答案：D8. 导游员在带领游客用餐时，应该注意：A. 让游客随意点餐B. 推荐当地的特色美食C. 让游客自己解决D. 强制游客吃团餐答案：B9. 导游员在带领游客游览时，应该：A. 让游客随意走动B. 跟随游客C. 保持团队的秩序D. 忽视游客的安全答案：C10. 导游员在接待游客时，应该：A. 保持严肃B. 保持微笑C. 保持冷漠D. 保持距离答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 导游员在接待游客时，应该具备以下哪些素质：A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 良好的组织能力D. 良好的应变能力答案：ABCD2. 导游员在讲解景点时，应该注意以下哪些方面：A. 语言的准确性B. 讲解的生动性C. 讲解的逻辑性D. 讲解的简洁性答案：ABCD3. 导游员在处理游客投诉时，应该采取以下哪些措施：A. 认真倾听B. 积极沟通C. 及时反馈D. 寻求解决方案答案：ABCD4. 导游员在带领游客购物时，应该做到以下哪些：A. 尊重游客的选择B. 提供购物建议C. 避免推销商品D. 确保商品的质量答案：ABCD5. 导游员在带领游客用餐时，应该注意以下哪些方面：A. 了解游客的饮食习惯B. 提供合适的餐饮建议C. 确保餐饮的卫生D. 尊重游客的宗教信仰答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 导游员在带领游客游览时，可以随意更改行程。
2012年江西导游资格证考试真题卷
2012年江西导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.游客黄小姐传闻桂林近几年的发展速度很快，城市建设已与五年前天壤之别，所以决议来桂林看看，她的旅行动机归于____A．文明动机 B．社会动机 C．身心动机 D．经济动机参考答案：B2.导游应学会剖析游客在各阶段的心思改动，一般来说，到了旅行中期阶段，游客表现出的心思特征是____A．求安全 B．求全 C．求新 D．忙于个人事务参考答案：B3.不肯自动与人往来，不肯费事别人，旅行时喜爱细细赏识，购物时爱选择比较。
依据此特色，导游应可以判别出此类游客归于____的游客。
A．生动型 B．烦躁型 C．稳重型 D．郁闷型参考答案：C4.尊重领队、全陪的最重要方面是____A．尊重他们的权限和利益 B．尊重他们的定见和主张C．尊重他们的品格 D．遇事与他们多商量参考答案：A5.“喜自在，易激动，爱享用日子”是____的个性特征。
A．英国人 B．美国人 C．法国人 D．意大利人参考答案：C6.强化个性化服务的认识，要求导游可以____，真实把游客“放在心中”。
A．统筹兼顾 B．以服务为本位 C．以人为本 D．把游客利益放在首位参考答案：C7.同一景色在不同的时节、时刻和气象条件下有不同的面貌，这表现了在欣赏自然景象时，要____A．处理好动态欣赏与静态欣赏的联络 B．找准欣赏间隔和方位 C．掌握好欣赏的韶光 D．调理好欣赏节奏参考答案：C8.导游第一次露脸时，至关重要的是____A．组织能力与言语表达能力 B．容貌、着装和神态C．建立杰出的服务认识 D．仪容、仪态与运用的言语参考答案：D9.游客丢掉物品，神情沮丧，导游灵敏帮他找回，这表现了消除游客消极情绪办法中的____A．搬运留意法 B．心思平衡法 C．补偿法 D．剖析法参考答案：C10.导游经过有认识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐步服气的劝服办法归于____A．诱导式劝服 B．引申式劝服 C．暗示式劝服 D．迂回式劝服参考答案：A11.在导游解说和日常往来的过程中，要留意“察言观色”，假如游客的眼睛张望，则或许表明游客____A．对解说的内容不感兴趣 B．对解说的某些内容没有听懂 C．留意力不会集 D．对某事嗤之以鼻参考答案：A12.导游与游客往来时，____是处理利益联络的根本原则。
2012年导游资格证考试真题卷(4)
2012年导游资历证考试真题卷（4）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员在运用____去激起游客的游兴时，一要防止旅行内容的重复，二是要注意用同游客日子环境相异的事物去激起他们的游兴。
A．直观形象法 B．言语鼓励法 C．解说补偿法 D．视野搬运法参阅答案：A2.我国经济特区最早是在____树立的。
A．20世纪90年代初期 B．20世纪80年代初期 C．20世纪70年代后期 D．20世纪80年代中期参阅答案：C3.我国宪法规则，公民的住所不受侵略，这一内容表现了公民的____A．相等权力 B．政治权力 C．经济权力 D．人身自在权力参阅答案：D4.____年的宪法修正案，在经济准则的规则方面，确认了“以农村中的家庭联产承包为主的职责制”为集体经济的一种方法的法令位置。
A．1979 B．1993 C．1997 D．1998参阅答案：B5.在1982年9月，邓小平提出了____的出题。
A．建造社会主义 B．建造新民主主义 C．建造我国特征社会主义 D．建造共产主义参阅答案：C6.党的底子道路的简明归纳是____A．以经济建造为中心 B．坚持四项底子准则 C．一个中心，两个底子点 D．坚持变革敞开参阅答案：C7.社会主义的初级阶段，有必要树立以按劳分配为主体，____的收入分配准则。
A．公正优先、统筹功率 B．功率优先、统筹公正 C．公正合理、统筹统筹 D．国家、集体、个人三者利益相统一参阅答案：B8.____年的宪法修正案，树立邓小平理论在国家日子中的辅导思维位置。
A．1988 B．1993 C．1999 D．2004参阅答案：C9.邓小平理论首要的底子问题是____A．解放思维 B．脚踏实地 C．什么是社会主义，怎么样建造社会主义 D．对外敞开参阅答案：C10.在我国，发布法令的权限归于____A．全国人民代表大会 B．全国人民代表大会主席团C．全国人大常委会 D．国家主席参阅答案：D11.____是我国最大的实践，是我国拟定和履行正确道路和方针的底子依据。
导游应急处置题
5、必要时经旅行社领导同意可采取加餐、赠送小纪念品等物质补偿的方法以示歉意；
二、导游员按计划到机场接回一个无全陪的ห้องสมุดไป่ตู้行团，抵达饭店登记住宿时方发现，此团并非自己应接的团。此时，你作为该导游应该怎么处理？参考答案：
1、详细了解、核对团队代号、名称、人数以及旅游者的姓名，弄清错误的原因；
2、了解应接团队的去向及接待单位，尽快取得联系；
3、若两团均属同一家接待社接待，地陪导游员一般不再交换；
4、若两团不属同一家接待社接待，地陪则应交换团队，并实事求是地向客人说明情况，诚恳地道歉；
三、某旅行团突然接到通知，该团所要乘坐的班机临时晚点，要求该 1
2、尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成；若确有困难，应有应变计划；突出本地最有代表性、最具有特色的旅游景点，以求旅游者对本地的旅游景观有基础了解；
3、要及时通知下一站（也可以提醒旅行社有关部门与下一站联系）；
4、向旅行社领导及有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜；
金牌导游比赛《导游应急处理》复习提纲
一、在旅游旺季，因机票紧张，旅行社不得不安排一旅行团乘坐加班机提前离开某地，在这种情况下，导游员应该怎样做才能使客人谅解？参考答案：
1、首先应求得全陪与领队（或团中有影响的旅游者）的配合，说明更改原因，讲清改变计划的必要性，取得他们的谅解与支持；
导游考试题及答案
导游考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游在接待游客时，应首先了解游客的哪些信息？A. 游客的姓名和年龄B. 游客的国籍和旅游目的C. 游客的兴趣爱好和特殊需求D. 游客的联系方式和住宿信息答案：C2. 以下哪项不是导游的基本职责？A. 确保游客安全B. 向游客提供旅游信息C. 为游客购买纪念品D. 解答游客的疑问答案：C3. 导游在带领游客参观历史遗迹时，应该做到以下哪一点？A. 随意讲解，增加趣味性B. 严格遵守景区规定，不触碰文物C. 鼓励游客自由拍照，不限制D. 忽略安全警示，带领游客进入危险区域答案：B4. 导游在遇到游客突发疾病时，应首先采取的措施是什么？A. 立即拨打急救电话B. 继续游览，等待病情自愈C. 让游客自行前往医院D. 忽略病情，继续工作答案：A5. 导游在介绍旅游景点时，应该遵循的原则是什么？A. 只介绍游客感兴趣的景点B. 根据游客需求，灵活调整介绍内容C. 严格按照导游手册，不得增减D. 只介绍自己熟悉的景点答案：B6. 导游在接待外国游客时，应该注意哪些文化差异？A. 忽略文化差异，以自己的习惯为主B. 尊重游客的宗教信仰和饮食习惯C. 只介绍中国的文化和习俗D. 避免讨论任何可能引起争议的话题答案：B7. 导游在带领游客购物时，应该遵循哪些原则？A. 推荐游客购买价格昂贵的商品B. 引导游客到指定的购物点消费C. 尊重游客的购物意愿，不强买强卖D. 鼓励游客购买大量纪念品答案：C8. 导游在处理游客投诉时，应该采取哪些措施？A. 忽视游客的投诉，继续工作B. 立即向游客道歉，并积极解决问题C. 将责任推给其他工作人员D. 让游客自己解决答案：B9. 导游在带领游客游览时，应该注意哪些安全问题？A. 确保游客不离开自己的视线B. 只关注游客的行程安排，忽略安全C. 鼓励游客参与高风险活动D. 让游客自行决定是否遵守安全规则答案：A10. 导游在结束一天的游览后，应该做哪些工作？A. 直接回家休息B. 与游客进行总结交流，收集反馈C. 忽略游客的感受，不进行任何交流D. 只关注自己的工作总结，不关心游客答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 导游在接待游客时，可以随意更改行程安排。
2012年导游资格证考试真题卷(6)
2012年导游资格证考试真题卷（6）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.某景点一名导游人员见一群客人降临，非常周到地问对方是否需求导游解说，见对方无意聘任自己，便称客人是伊拉克难民，该导游的行为严峻违反了____的作业品德标准。
A．热心友爱、来宾至上 B．诚笃仁慈、公平守信 C．爱国爱企、敬业爱岗 D．联合服务，统筹兼顾参考答案：D2.坚持____的原则是满意解决问题的条件，也是处理问题的钥匙。
A．为我们服务 B．来宾至上 C．合理而或许 D．服务至上参考答案：C3.攀谈时的言语____A．恰当合作 B．真挚严肃 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：C4.泰国盛行的碰头礼是____A．合十礼 B．鞠躬礼 C．注目礼 D．拱手礼参考答案：A5.热心友爱既是一种____，又是一种品德行为。
A．品德职责 B．品德标准 C．品德情感 D．品德职责参考答案：C6.社会上有多少种作业就有多少种作业品德，这是指作业品德的____特色。
A．专门性 B．专有性 C．特定性 D．特殊性参考答案：C7.攀谈时的言语____A．恰当合作 B．真挚严肃 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：C8.____是衡量一个人品德品质好坏、品德水平凹凸的客观标志。
A．品德毅力 B．品德情感 C．品德信仰 D．品德行为参考答案：D9.马克思主义“四观”教育包含____A．世界观、人生观、品德观、荣辱观 B．世界观、人生观、价值观、荣辱观 C．人生观、价值观、品德观、荣辱观D．价值观、品德观、人生观、荣辱观参考答案：B10.我国最高国家权力机关是____A．国务院 B．中共中央政治局 C．我国人民政治协商会议 D．全国人民代表大会参考答案：D11.旅行者约请地陪的小女儿与旅行团一同品味风味，地陪应____A．承受约请 B．婉拒并阐明我国导游员的纪律 C．谢绝D．旅行者再三热心约请能够承受．参考答案：B12.某景区产生一同旅行交通事端，导致游客重伤1人，经济损失12万元，该事端应当归于____事端。
2012年导游资格证考试真题卷(9)
2012年导游资格证考试真题卷（9）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.偏心麻辣、重视调味的菜系是____A．川菜 B．苏菜 C．粤菜 D．湘菜参考答案：A2.味型多咸鲜葱蒜辛香的菜系是____A．东北菜 B．西北菜 C．北京菜 D．湖南菜参考答案：A3.“老蚌怀珠”是____菜系的名菜。
A．孔府菜 B．谭家菜 C．仿红楼菜 D．开封仿宋菜参考答案：C4.有“辣、酸、香、鲜、软、脆”特征的当地菜系是____A．川菜 B．湘菜 C．闽菜D．粤菜参考答案：B5.被誉有“色绿、香郁、味甘、形美”四绝的名茶是____ A．碧螺春 B．黄山毛峰 C．四川蒙顶茶 D．西湖龙井茶参考答案：D6.被誉为“我国人参的正宗”的是____A．黑龙江人参 B．吉林人参 C．辽宁人参 D．河北人参参考答案：B7.我国闻名的脱胎漆器是____A．北京雕漆 B．南京脱胎漆器 C．福州脱胎漆D．扬州脱胎漆器参考答案：C8.台湾最大、风光最美的郊野公园是____A．玉山公园 B．阳明山公园 C．阿里山公园 D．垦丁国家公园参考答案：B9.郑成功于____年赶开荷兰人，使台湾回到祖国怀有。
A．1861年 B．1860年 C．1862年 D．1845年参考答案：C10.香港的____是国际最大的集装箱码头。
A．沙田货柜码头 B．葵涌货柜码头 C．维多利亚码头D．大屿码头参考答案：B11.香港民间的榜首大神是____A．妈祖 B．关圣帝君 C．观音菩萨 D．黄大仙参考答案：D12.澳门最陈旧的古刹是____A．妈祖阁 B．观音堂 C．圣保罗大教堂 D．西望洋圣母堂参考答案：A13.台湾史前文明归于____A．岭南文明系统 B．吴越文明系统 C．红山文明系统D．华夏文明系统参考答案：D14.香港最大的赛马场是____A．大田赛马场 B．沙田赛马场 C．旺角赛马场 D．新宇赛马场参考答案：B15.在香港的下列景点中，前史最悠长的是____A．香港迪士尼乐土 B．香港海洋公园 C．和平山顶D．黄大仙洞参考答案：D16.在日本很多的释教寺庙修建中，被日本定为国宝的是____A．唐招提寺的修建和很多佛像 B．奈良市东大寺 C．东京浅草寺 D．京都大王寺参考答案：A17.马来西亚是一个以____为国教的国家。
导游考试试题
一、选择题1.在导游工作中，遇到游客突发疾病，以下哪种做法是正确的？A.立即联系医疗急救机构，并协助游客进行必要的急救措施。
（正确答案）B.告知游客自行前往医院就诊，导游不承担任何责任。
C.忽略游客状况，继续按照原定行程进行游览。
D.责怪游客没有提前告知健康状况，拒绝提供帮助。
2.导游在讲解历史文化景点时，应重点强调哪方面的内容？A.景点的商业价值和现代发展。
B.景点的历史背景和文化内涵。
（正确答案）C.导游个人的感受和经历。
D.与其他景点的相似之处。
3.在带团游览过程中，导游发现一名游客走失，以下哪种做法是正确的？A.立即报警，并通知旅行社，同时尝试联系走失游客。
（正确答案）B.认为游客会自行返回，不采取任何行动。
C.责怪走失游客不遵守规定，继续带其他游客游览。
D.放弃寻找，直接结束当天的游览行程。
4.导游在接待外国游客时，应特别注意哪方面的礼仪？A.只关注本国游客的需求，忽略外国游客。
B.尊重外国游客的文化习俗和宗教信仰。
（正确答案）C.强迫外国游客接受本国的文化和习惯。
D.对外国游客的言行进行嘲讽和批评。
5.以下哪种情况属于导游的职责范围？A.为游客提供个人购物服务。
B.在游览过程中向游客推销商品。
C.确保游客的人身安全和财产安全，提供必要的帮助和指导。
（正确答案）D.代替游客决定游览路线和活动安排。
6.导游在讲解自然景观时，应注重哪方面的描述？A.景观的商业开发潜力和价值。
B.景观的自然特征和美学价值。
（正确答案）C.导游个人的喜好和感受。
D.与其他自然景观的对比和评价。
7.在导游工作中，遇到游客提出不合理要求时，以下哪种做法是正确的？A.无条件满足游客的所有要求。
B.严厉拒绝并批评游客的不合理要求。
C.耐心解释并委婉拒绝，同时提供合理的替代方案。
（正确答案）D.忽略游客的要求，继续按照原定计划进行。
8.导游在接待游客时，应保持怎样的态度？A.高傲自大，对游客的提问不屑一顾。
B.热情友好，耐心解答游客的疑问。
导游业务测试题与参考答案
导游业务测试题与参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，地陪应请（）签字。
A、团长B、全陪C、领队D、公证人员正确答案：C2、景区讲解员在从事讲解服务时，必须（）。
A、携带并使用话筒B、接受旅行社的委派C、持有正式的导游证D、在限定的景区内服务正确答案：D3、地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。
A、大巴车出发时B、景区入口处C、大巴车接近景区时D、景区游览途中正确答案：B4、位于东8区的北京迎来了早上6点钟的太阳，而此时纽约应该是（）。
A、前一天17时B、前一天16时C、当天17时D、当天16时正确答案：A5、1949年11月19日，新中国第一家旅行社（）在厦门成立。
A、中国青年旅行社B、华侨服务社C、中国旅行社D、中国国际旅行社正确答案：B6、如果游客遇到登机前身份证丢失的情况，可在航班起飞前（），到候机楼公安民警值班室申请办理临时身份证明。
A、120分钟B、90分钟C、60分钟D、30分钟正确答案：C7、旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。
A、请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作B、婉言劝阻C、让游客自行与店方联系D、可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价正确答案：D8、在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。
A、250字B、300字C、150字D、200字正确答案：D9、2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于( )人民币。
A、50万元B、5万元C、10万元D、20万元正确答案：A10、对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列说法正确的是( )。
A、已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，导游表示无所谓，立即退餐B、旅游者提出推迟用餐，导游应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退C、旅游者患病要求在客房内用餐，地陪告知旅游者，客房不提供任何送餐服务D、旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退正确答案：D11、一位7岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的（）购买儿童票。
2012年导游资格证考试真题卷
2012年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.科教兴国的意义是____A．科学技术是第一生产力 B．人口增长与社会生产力的开展相适应 C．进一步扩展对外开放 D．依法治国，实施法治参考答案：A2.在新世纪全面加强和改善党的建造中，我党的“立党之本，执政之基，力量之源”是指____A．三个代表 B．毛泽东思想 C．邓小平理论 D．马列主义参考答案：A3.有利于增强党和国家的生机，有利于发挥社会主义准则的特征与优势，有利于保护国家统一，有利于调集人民群众的积极性，有利于促进生产力开展和社会进步的准则是指____ A．我国的政治体制改革准则 B．我国的经济体制改革准则 C．我国的文化建造准则 D．我国的品德建造准则参考答案：A4.旅行者向旅行社了解旅行景点的概略，是旅行者的____ A．知情权 B．自主挑选权 C．常识获取权 D．监督权参考答案：A5.旅行活动的主体是____，客体是____，介体是________P4A．旅行业，旅行资源，游客 B．旅行资源，旅行业，游客 C．游客，旅行资源，旅行业 D．游客，旅行业，旅行资源参考答案：C6.我国人兴办的第一家我国旅行企业是____P7A．1923年陈光甫在上海商业储蓄银行中兴办的旅行部B．1927年6月树立的我国旅行社 C．1949年月12月运营的华裔服务社 D．1954树立的我国国际旅行社参考答案：A7.旅行社获得运营答应满年，未有因损害旅行者合法权益遭到行政机关罚款以上处分，可请求运营出境旅行事务。
____P8A．1 B．2 C．3 D．4参考答案：B8.旅行活动最基本最重要的中心环节是____P5A．食 B．住 C．行 D．游参考答案：D9.从旅行开展进程看____是一国旅行业开展的根底，____是国内旅行的延伸和开展。
2012年导游资格证考试真题卷(3)
2012年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.入境旅行团人数削减，一般应由____在边检站当场处理刊出未到我国的旅行者名字的手续。
A．地陪 B．全陪 C．领队 D．海关边检作业人员参阅答案：C2.需求旅行者的证件时，由____收取，用毕当即偿还并当面点清。
A．地陪 B．全陪 C．领队 D．地接社参阅答案：C3.欣赏旅行时，地陪、全陪和领队要密切配合，____举社旗走在部队最前面，引导旅行者欣赏美景并做精彩解说，____则殿后。
____A．地陪，领队和全陪 B．全陪，地陪和领队 C．领队，地陪和全陪 D．游客，地陪和领队参阅答案：A4.旅行团人数改动，地陪应当即陈述____，并由其及时通报________A．国内组团社，地接社 B．地接社，国内组团社 C．各站招待旅行社，组团社 D．组团社，各站招待旅行社参阅答案：B5.在一地延伸或缩短行程超越____，地接社要陈述____，有必要将行程改动的信息及时告诉下一站。
____A．三天，地接社 B．两天，国内组团社 C．地接社D．半响，国内组团社参阅答案：D6.游客在欣赏过程中突发心脏病倒地，导游员应冷静应对，并在患病游客身上寻觅急救药，让其服下，找药的人最好是____A．地陪导游 B．其亲属 C．领队 D．司机参阅答案：B7.当遇到泥石流时，切勿与泥石流同向奔驰，而要向与泥石流流向____的方向逃生。
A．平行 B．相反 C．笔直 D．相同参阅答案：C8.在我国境内建立办事处的世界救援组织有：____A．AEA亚洲急救中心，SOS欧洲急救中心 B．AEA欧洲急救中心，SOS亚洲急救中心 C．AEA亚洲急救中心，SOS世界急救中心 D．AEA世界急救中心，SOS亚洲急救中心参阅答案：A9.丢失的假如是在国外处理了产业稳妥的物品，要在公安局出入境办理处处理____A.《产业稳妥证明》 B．《产业理赔证明》 C．《产业报失证明》 D．《失物经过证明》参阅答案：C10.在京承高速产生一同旅行大巴与大卡车相撞事端，其间形成旅行大巴内的旅行者1人逝世，17人重伤，经济丢失80余万元，请问这归于旅行安全事端中的____A．细微事端 B．一般事端 C．严重事端 D．特大事端参阅答案：C11.依据稳妥规则，旅行社处理职责稳妥的稳妥金额不得低于以下规范：入境旅行，出境旅行每人职责补偿限额为____万元人民币；国内旅行每人职责补偿限额为____万元人民币。
旅行社导游试题考试题及答案
单位名称：职务：姓名：一、选择题（每题10分，共50分）1.使用二氧化碳灭火器灭火时，人应站在哪个位置？（）A.下风方向B.上风方向C.任意方向2.火警发生时，下列哪一项是正确的紧急应变措施？（）A.大叫救命，收拾重要对象后才逃生B.发出警报、在安全情况下试图扑救及尽快疏散逃生C.应拿灭火筒奋不顾身去扑灭猛烈的火3.灭火器气压表的指针指在（）范围是可使用的。
A.红B.绿C.黄4.《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为（）oA.1年B.2年C.3年D4年5.发现火情，需要紧急疏散时应乘电梯还是走火通道？（）A.电梯B.走火通道二、判断题（每题10分，共50分）L旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。
（）2.旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。
（）3.旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，无需安排领队或者导游全程陪同。
（）4.参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。
（）5.旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，不得耍求导游垫付或者向导游收取任何费用。
（）单位名称：职务：姓名：一、选择题（每题10分，共50分）1.（）是每个旅游从业人员的首要条件。
A.讲究职业道德B.敬业，精业C.爱祖国、爱人民D.关爱旅游者2.被火灾困在房间时应躲避在（）A.装满水的浴缸B.将沙发反盖在身上C.衣柜里3.使用二氧化碳灭火器灭火时，人应站在哪个位置？（）A.下风方向B.上风方向C.任意方向4.火警发生时，下列哪一项是正确的紧急应变措施？（）A.大叫救命，收拾重要对象后才逃生B.发出警报、在安全情况下试图扑救及尽快疏散逃生C.应拿灭火筒奋不顾身去扑灭猛烈的火5.紧急疏散时不让客人带的物品是（）A.行李B.房门匙钥二、判断题（每题10分，共50分）L从事领队业务，应当取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。
导游证旅行安全知识考试 选择题 55题
1. 在导游带团过程中，遇到游客突发疾病，应首先采取的措施是：A. 立即拨打120急救电话B. 询问游客是否有随身携带的药物C. 通知旅行社D. 让其他游客保持安静2. 导游在讲解时，应避免的行为是：A. 使用专业术语B. 讲解过于详细C. 使用不文明语言D. 讲解历史背景3. 在带团参观博物馆时，导游应特别注意的事项是：A. 确保游客不触摸展品B. 确保游客不拍照C. 确保游客不喧哗D. 确保游客不离开队伍4. 导游在处理游客投诉时，应采取的第一步是：A. 记录投诉内容B. 向游客道歉C. 立即解决问题D. 通知旅行社5. 在带团游览山区时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗6. 导游在带团过程中，发现有游客走失，应首先：A. 通知旅行社B. 报警C. 在原地等待D. 寻找走失游客7. 在带团参观宗教场所时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 穿着得体B. 保持安静C. 拍照留念D. 尊重当地宗教习俗8. 导游在带团过程中，遇到恶劣天气，应采取的措施是：A. 继续行程B. 暂停行程，寻找避难所C. 通知旅行社D. 让游客自行决定9. 在带团游览海滩时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意潮汐变化B. 注意防晒C. 注意防盗D. 注意防滑10. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应首先：A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找食物来源11. 在带团参观历史遗址时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 不乱扔垃圾B. 不攀爬遗址C. 不拍照D. 不喧哗12. 导游在带团过程中，遇到游客财物丢失，应首先：A. 报警B. 通知旅行社C. 寻找失物D. 让游客自行处理13. 在带团游览动物园时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 不喂食动物B. 不触摸动物C. 不拍照D. 不离开队伍14. 导游在带团过程中，遇到游客突发心理问题，应首先：A. 通知旅行社B. 拨打心理咨询热线C. 让游客自行处理D. 寻找专业帮助15. 在带团参观科技馆时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 不触摸展品B. 不喧哗C. 不拍照D. 不离开队伍16. 导游在带团过程中，遇到游客突发意外伤害，应首先：A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找医疗点17. 在带团游览公园时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗18. 导游在带团过程中，遇到游客走失，应首先：A. 通知旅行社B. 报警C. 在原地等待D. 寻找走失游客19. 在带团参观艺术馆时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 不触摸展品B. 不喧哗C. 不拍照D. 不离开队伍20. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应首先：A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找食物来源21. 在带团游览山区时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗22. 导游在带团过程中，遇到游客突发疾病，应首先采取的措施是：A. 立即拨打120急救电话B. 询问游客是否有随身携带的药物C. 通知旅行社D. 让其他游客保持安静23. 在带团参观博物馆时，导游应特别注意的事项是：A. 确保游客不触摸展品B. 确保游客不拍照C. 确保游客不喧哗D. 确保游客不离开队伍24. 导游在处理游客投诉时，应采取的第一步是：A. 记录投诉内容B. 向游客道歉C. 立即解决问题D. 通知旅行社25. 在带团游览山区时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗26. 导游在带团过程中，发现有游客走失，应首先：A. 通知旅行社B. 报警C. 在原地等待D. 寻找走失游客27. 在带团参观宗教场所时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 穿着得体B. 保持安静C. 拍照留念D. 尊重当地宗教习俗28. 导游在带团过程中，遇到恶劣天气，应采取的措施是：A. 继续行程B. 暂停行程，寻找避难所C. 通知旅行社D. 让游客自行决定29. 在带团游览海滩时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意潮汐变化B. 注意防晒C. 注意防盗D. 注意防滑30. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应首先：A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找食物来源31. 在带团参观历史遗址时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 不乱扔垃圾B. 不攀爬遗址C. 不拍照D. 不喧哗32. 导游在带团过程中，遇到游客财物丢失，应首先：A. 报警B. 通知旅行社C. 寻找失物D. 让游客自行处理33. 在带团游览动物园时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 不喂食动物B. 不触摸动物C. 不拍照D. 不离开队伍34. 导游在带团过程中，遇到游客突发心理问题，应首先：A. 通知旅行社B. 拨打心理咨询热线C. 让游客自行处理D. 寻找专业帮助35. 在带团参观科技馆时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 不触摸展品B. 不喧哗C. 不拍照D. 不离开队伍36. 导游在带团过程中，遇到游客突发意外伤害，应首先：A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找医疗点37. 在带团游览公园时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗38. 导游在带团过程中，遇到游客走失，应首先：A. 通知旅行社B. 报警C. 在原地等待D. 寻找走失游客39. 在带团参观艺术馆时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 不触摸展品B. 不喧哗C. 不拍照D. 不离开队伍40. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应首先：A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找食物来源41. 在带团游览山区时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗42. 导游在带团过程中，遇到游客突发疾病，应首先采取的措施是：A. 立即拨打120急救电话B. 询问游客是否有随身携带的药物C. 通知旅行社D. 让其他游客保持安静43. 在带团参观博物馆时，导游应特别注意的事项是：A. 确保游客不触摸展品B. 确保游客不拍照C. 确保游客不喧哗D. 确保游客不离开队伍44. 导游在处理游客投诉时，应采取的第一步是：A. 记录投诉内容B. 向游客道歉C. 立即解决问题D. 通知旅行社45. 在带团游览山区时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗46. 导游在带团过程中，发现有游客走失，应首先：A. 通知旅行社B. 报警C. 在原地等待D. 寻找走失游客47. 在带团参观宗教场所时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 穿着得体B. 保持安静C. 拍照留念D. 尊重当地宗教习俗48. 导游在带团过程中，遇到恶劣天气，应采取的措施是：A. 继续行程B. 暂停行程，寻找避难所C. 通知旅行社D. 让游客自行决定49. 在带团游览海滩时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意潮汐变化B. 注意防晒C. 注意防盗D. 注意防滑50. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应首先：A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找食物来源51. 在带团参观历史遗址时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 不乱扔垃圾B. 不攀爬遗址C. 不拍照D. 不喧哗52. 导游在带团过程中，遇到游客财物丢失，应首先：A. 报警B. 通知旅行社C. 寻找失物D. 让游客自行处理53. 在带团游览动物园时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 不喂食动物B. 不触摸动物C. 不拍照D. 不离开队伍54. 导游在带团过程中，遇到游客突发心理问题，应首先：A. 通知旅行社B. 拨打心理咨询热线C. 让游客自行处理D. 寻找专业帮助55. 在带团参观科技馆时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 不触摸展品B. 不喧哗C. 不拍照D. 不离开队伍#### 答案部分1. A2. C3. A4. A5. D6. D7. C8. B9. C10. A11. C12. A13. C14. B15. C16. A17. D18. D19. C20. A21. D22. A23. A24. A25. D26. D27. C28. B29. C30. A31. C32. A33. C34. B35. C36. A37. D38. D39. C40. A41. D42. A43. A44. A45. D46. D47. C48. B49. C50. A51. C52. A53. C54. B55. C。
导游证旅游安全知识考试 选择题 55题
1. 旅游安全事故的分类不包括以下哪一项？A. 自然灾害B. 交通事故C. 食品安全事故D. 金融诈骗2. 导游在带团过程中，发现游客突发疾病，应首先采取的措施是？A. 立即送往医院B. 拨打急救电话C. 通知旅行社D. 给予急救措施3. 旅游安全事故应急预案的核心内容不包括以下哪一项？A. 应急组织机构B. 应急资源配置C. 应急演练计划D. 应急宣传策略4. 导游在带团过程中，遇到游客丢失财物，应如何处理？A. 立即报警B. 帮助游客回忆可能丢失的地点C. 通知旅行社D. 所有选项均正确5. 旅游安全事故的预防措施不包括以下哪一项？A. 加强安全教育B. 定期进行安全检查C. 提高游客消费水平D. 制定应急预案6. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应如何处理？A. 立即送往医院B. 拨打急救电话C. 通知旅行社D. 给予急救措施7. 旅游安全事故的报告程序不包括以下哪一项？A. 立即报告旅行社B. 立即报告当地旅游局C. 立即报告公安机关D. 立即报告媒体8. 导游在带团过程中，遇到游客意外受伤，应如何处理？A. 立即送往医院B. 拨打急救电话C. 通知旅行社D. 给予急救措施9. 旅游安全事故的调查处理不包括以下哪一项？A. 事故原因调查B. 事故责任认定C. 事故赔偿协商D. 事故宣传报道10. 导游在带团过程中，遇到游客失踪，应如何处理？A. 立即报警B. 帮助游客回忆可能丢失的地点C. 通知旅行社D. 所有选项均正确11. 旅游安全事故的预防措施不包括以下哪一项？A. 加强安全教育B. 定期进行安全检查C. 提高游客消费水平D. 制定应急预案12. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应如何处理？A. 立即送往医院B. 拨打急救电话C. 通知旅行社D. 给予急救措施13. 旅游安全事故的报告程序不包括以下哪一项？A. 立即报告旅行社B. 立即报告当地旅游局C. 立即报告公安机关D. 立即报告媒体14. 导游在带团过程中，遇到游客意外受伤，应如何处理？A. 立即送往医院B. 拨打急救电话C. 通知旅行社D. 给予急救措施15. 旅游安全事故的调查处理不包括以下哪一项？A. 事故原因调查B. 事故责任认定C. 事故赔偿协商D. 事故宣传报道16. 导游在带团过程中，遇到游客失踪，应如何处理？A. 立即报警B. 帮助游客回忆可能丢失的地点C. 通知旅行社D. 所有选项均正确17. 旅游安全事故的预防措施不包括以下哪一项？A. 加强安全教育B. 定期进行安全检查C. 提高游客消费水平D. 制定应急预案18. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应如何处理？A. 立即送往医院B. 拨打急救电话C. 通知旅行社D. 给予急救措施19. 旅游安全事故的报告程序不包括以下哪一项？A. 立即报告旅行社B. 立即报告当地旅游局C. 立即报告公安机关D. 立即报告媒体20. 导游在带团过程中，遇到游客意外受伤，应如何处理？A. 立即送往医院B. 拨打急救电话C. 通知旅行社D. 给予急救措施21. 旅游安全事故的调查处理不包括以下哪一项？A. 事故原因调查B. 事故责任认定C. 事故赔偿协商D. 事故宣传报道22. 导游在带团过程中，遇到游客失踪，应如何处理？A. 立即报警B. 帮助游客回忆可能丢失的地点C. 通知旅行社D. 所有选项均正确23. 旅游安全事故的预防措施不包括以下哪一项？A. 加强安全教育B. 定期进行安全检查C. 提高游客消费水平D. 制定应急预案24. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应如何处理？A. 立即送往医院B. 拨打急救电话C. 通知旅行社D. 给予急救措施25. 旅游安全事故的报告程序不包括以下哪一项？A. 立即报告旅行社B. 立即报告当地旅游局C. 立即报告公安机关D. 立即报告媒体26. 导游在带团过程中，遇到游客意外受伤，应如何处理？A. 立即送往医院B. 拨打急救电话C. 通知旅行社D. 给予急救措施27. 旅游安全事故的调查处理不包括以下哪一项？A. 事故原因调查B. 事故责任认定C. 事故赔偿协商D. 事故宣传报道28. 导游在带团过程中，遇到游客失踪，应如何处理？A. 立即报警B. 帮助游客回忆可能丢失的地点C. 通知旅行社D. 所有选项均正确29. 旅游安全事故的预防措施不包括以下哪一项？A. 加强安全教育B. 定期进行安全检查C. 提高游客消费水平D. 制定应急预案30. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应如何处理？A. 立即送往医院B. 拨打急救电话C. 通知旅行社D. 给予急救措施31. 旅游安全事故的报告程序不包括以下哪一项？A. 立即报告旅行社B. 立即报告当地旅游局C. 立即报告公安机关D. 立即报告媒体32. 导游在带团过程中，遇到游客意外受伤，应如何处理？A. 立即送往医院B. 拨打急救电话C. 通知旅行社D. 给予急救措施33. 旅游安全事故的调查处理不包括以下哪一项？A. 事故原因调查B. 事故责任认定C. 事故赔偿协商D. 事故宣传报道34. 导游在带团过程中，遇到游客失踪，应如何处理？A. 立即报警B. 帮助游客回忆可能丢失的地点C. 通知旅行社D. 所有选项均正确35. 旅游安全事故的预防措施不包括以下哪一项？A. 加强安全教育B. 定期进行安全检查C. 提高游客消费水平D. 制定应急预案36. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应如何处理？A. 立即送往医院B. 拨打急救电话C. 通知旅行社D. 给予急救措施37. 旅游安全事故的报告程序不包括以下哪一项？A. 立即报告旅行社B. 立即报告当地旅游局C. 立即报告公安机关D. 立即报告媒体38. 导游在带团过程中，遇到游客意外受伤，应如何处理？A. 立即送往医院B. 拨打急救电话C. 通知旅行社D. 给予急救措施39. 旅游安全事故的调查处理不包括以下哪一项？A. 事故原因调查B. 事故责任认定C. 事故赔偿协商D. 事故宣传报道40. 导游在带团过程中，遇到游客失踪，应如何处理？A. 立即报警B. 帮助游客回忆可能丢失的地点C. 通知旅行社D. 所有选项均正确41. 旅游安全事故的预防措施不包括以下哪一项？A. 加强安全教育B. 定期进行安全检查C. 提高游客消费水平D. 制定应急预案42. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应如何处理？A. 立即送往医院B. 拨打急救电话C. 通知旅行社D. 给予急救措施43. 旅游安全事故的报告程序不包括以下哪一项？A. 立即报告旅行社B. 立即报告当地旅游局C. 立即报告公安机关D. 立即报告媒体44. 导游在带团过程中，遇到游客意外受伤，应如何处理？A. 立即送往医院B. 拨打急救电话C. 通知旅行社D. 给予急救措施45. 旅游安全事故的调查处理不包括以下哪一项？A. 事故原因调查B. 事故责任认定C. 事故赔偿协商D. 事故宣传报道46. 导游在带团过程中，遇到游客失踪，应如何处理？A. 立即报警B. 帮助游客回忆可能丢失的地点C. 通知旅行社D. 所有选项均正确47. 旅游安全事故的预防措施不包括以下哪一项？A. 加强安全教育B. 定期进行安全检查C. 提高游客消费水平D. 制定应急预案48. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应如何处理？A. 立即送往医院B. 拨打急救电话C. 通知旅行社D. 给予急救措施49. 旅游安全事故的报告程序不包括以下哪一项？A. 立即报告旅行社B. 立即报告当地旅游局C. 立即报告公安机关D. 立即报告媒体50. 导游在带团过程中，遇到游客意外受伤，应如何处理？A. 立即送往医院B. 拨打急救电话C. 通知旅行社D. 给予急救措施51. 旅游安全事故的调查处理不包括以下哪一项？A. 事故原因调查B. 事故责任认定C. 事故赔偿协商D. 事故宣传报道52. 导游在带团过程中，遇到游客失踪，应如何处理？A. 立即报警B. 帮助游客回忆可能丢失的地点C. 通知旅行社D. 所有选项均正确53. 旅游安全事故的预防措施不包括以下哪一项？A. 加强安全教育B. 定期进行安全检查C. 提高游客消费水平D. 制定应急预案54. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应如何处理？A. 立即送往医院B. 拨打急救电话C. 通知旅行社D. 给予急救措施55. 旅游安全事故的报告程序不包括以下哪一项？A. 立即报告旅行社B. 立即报告当地旅游局C. 立即报告公安机关D. 立即报告媒体答案1. D2. D3. D4. D5. C6. D7. D8. D9. D10. D11. C12. D13. D14. D15. D16. D17. C18. D19. D20. D21. D22. D23. C24. D25. D26. D27. D28. D29. C30. D31. D32. D33. D34. D35. C36. D37. D38. D39. D40. D41. C42. D43. D44. D45. D46. D47. C48. D49. D50. D51. D52. D53. C54. D55. D。
《旅游应急处理与救护知识》 2012年导游考试试卷
《旅游应急处理与救护知识》课程考核试卷及参考答案一、判断题（每题3分共10题总计30分）为了有效预防游客中暑，可以建议游客在游玩途中保证充足的水分摄入，并加少量糖。
错误游客出现谵妄、抽搐、昏迷、皮肤干燥无汗，体温40度以上或出现休克，可视为重度中暑。
正确游客中，老弱及产妇耐热能力差者，尤易发生中暑。
正确中暑是指在高温的长时间作用下，身体体温升高，大量体液和水分丢失，一般不会伴有精神改变。
错误已经昏迷的中暑游客应当立即进水，防止休克。
错误游客面色潮红或苍白，胸闷，皮肤灼热，体温达到38.5度以上，可以初步判断为轻度中暑。
正确游客出现骨折，导游应当将其立即搬移至平地，等待进一步急救人员到达。
错误在搬运骨折的游客时，必须保持平直，禁止扭曲。
正确游客出现骨折，若现场无适当固定物时，可将骨折的上肢固定于胸壁，下肢一侧骨折同健侧肢体固定在一起。
正确心脏按压是一种从体外压迫停跳的心脏，人为地建立血液循环并激发心脏恢复跳动的一种急救方法。
正确心脏按压是在游客发病不能进行自主呼吸时，向其提供所需氧气的最快速最简单有效的方法。
错误心脏按压应将游客放在软床、软垫上，仰卧。
错误游客被蛇咬伤后，轻轻地用肥皂和水洗伤口，不要擦伤口，应用布轻拍，以使其干燥。
如果需移动病人，应抬着他，而不要让他自己走动。
正确二、单选题（每题3分共10题总计30分）游客出现异常情况时，随团导游不可以（B）。
A.及时报警B.让游客服用随身带的药物C.简单的急救处理D.与其他游客一起商量对策中暑是指在高温的长时间作用下，身体体温升高，大量体液和水分丢失，并可能伴有（C）改变。
A.体温B.表情C.精神D.体力对于中暑的游客，通过物理降温，体温降到（D）左右，应停降温，以防虚脱。
A.36度B.35度C.38度D.37度以下（A）症状不属于中暑前兆。
A.体温达到38.5度以上B.头晕C.耳鸣D.恶心以下（B）不属于游客发生中暑时，导游应该采取的急救措施。
导游证试题2012年汇编
A.北国风光，大美黑龙江 C •北国风光，美在黑龙江 4.黑龙江旅游发展总目标提出，到10.7%-20.1% 8.7%-12.1% 7.7%-10.1% 9.7%-18.1%2012年全国（黑龙江省）导游人员资格考试政策法规、导游业务试卷一、单项选择题（选择正确答案，每题 1分，共30 分）1.科学发展观的第一要以、核心、基本要求以及根本方法分别是（ ）。
A. 以人为本，全面协调可持续，统筹兼顾，发展B. 发展，以人为本，全面协调可持续，统筹兼顾C. 全面协调可持续，发展，以人为本，统筹兼顾D. 统筹兼顾，全面协调可持续，发展，以人为本2•《中共中央关于构建社会主义和谐社会的若干重大问题的决定》中提出，中国特色社会主 义的本质属性是（）。
A.和谐发展B. 幸福和谐C.社会和谐D.实现共产主义3.为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》 ，黑龙江省对旅游产业总体形象定位为B. 龙江风光，最美黑龙江 D.龙江风光，大美黑龙江2020年旅游业总收入和总收入相当于全省国内生产总值的比重分别为（）。
A. 1050〜1500亿人民币B. 1270〜1400亿人民币C. 1080〜1400亿人民币D. 1140〜1300亿人民币 5. 旅游合同是（）之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议A. 旅游者与旅行社 B . 旅游者与旅游管理部门C.旅行社与旅游管理部门D. 旅游者与旅游业经营者6. 旅行社设立分社，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）向分社所在地的旅游行政管理部门备案。
A.2 个工作日内B.5 个工作日内C.10 个工作日内D.20个工作日内7. 根据《导游人员管理实施办法》，国家对导游人员实行记分管理，在下列行为中一次扣除 8分的行为是（）。
A. 向旅游者兜售物品或 购买旅游者物品B. 不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗C. 擅自增加或者减少旅游项目D. 私自带人随团浏览8. 下列关于饭店星级评定的表述中正确的是（ ）A. 旅游饭店星级评定实行 7星制B. 饭店的管理水平以及盈利水平是划分星级的重要依据C. 同一家饭店的不同建筑物不可能被评为不同的星级D.在我国，旅游饭店的星级评定的A.保安款制度 B 保安部门C.保安人员D. 防盗安全设施11•《旅游投诉处理办法》受理的情形描错误的是（ 9. 我党提出构建社会主义和谐社会，既是对我国改革开放和现代化建设经验的科学总结， 也是在新的国内外形势下提高党的执政能力、贯彻落实科学发展观， 更好的推进我国经济社会发展的战略举措，到 2020年构建社会主义和谐社会的目标是（）A. 民主、和平、公平、正义、诚信、友爱、充满活力、安居乐业、人与自然和谐相处B. 民主、法制、公平、正义、诚信、友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处C. 民主、富强、公平、正义、诚信、团结、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处D. 民主、文明、公平、正义、诚信、团结、充满活力、安居乐业、人与自然和谐相处10•《旅游业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等， 必须符合消防治安法规的有关规定且要具备必要的（ ）自2010年7月1日起正式实施，下列对旅游投诉处理机构可不予）A. 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围B. 超过旅游合同结束之日60天C. 旅游投诉机构已经做处处理，且没有新情况、新理由D. 人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的 12. 我国旅游业的根本宗旨是（ ）A.提高旅游服务质量 B. 全心全意为旅游者服务C.热心为游客服务D. 建设社会主义和谐社会13. “诚招天下客，誉从信中来”体现的旅游职业道德规范是（）A.真诚友好、信誉第一 B. 真诚公道、信誉第一C.热诚礼貌、信誉至上D.热诚文明、信誉至上14.据人力资源和社会保障部 2012年2月12日消息，到“十一五”末，我国农民工总数达（）人。
2012年云南导游资格证考试真题卷(2)
2012年云南导游资历证考试真题卷（2）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.某旅行社向某饭馆预订了28个床位的标准客房，但旅行社在带团入住时却有30人，饭馆所以给旅行社加开了一间标准客房。
请问此种方法归于合同的____A．默示方法 B．口头方法 C．推定方法 D．书面方法参阅答案：C[解析]推定方法是指当事人并不直接用书面或口头方法进行意思表明，而是经过施行某种行为来作意思表明。
关于该题，饭馆没有直接用书面或口头方法进行意思表明，直接给旅行社加开了一间标准客房，归于推定方法。
所以选C。
默示方法是指当事人选用默示的方法进行意思表明，即以默许的方法对合同表明认可。
2.旅行社向旅行者宣布要约，旅行者对行程满足，但表明价格过高，此刻，旅行者的意思表明构成____，旅行社承受旅行者的要约，则旅行社的意思表明构成____A．许诺，许诺 B．要约，许诺 C．反要约，许诺 D．要约约请，许诺参考答案：C3.下列不归于债的担保方法的是____A．确保 B．定金 C．预付款 D．典当参阅答案：C[解析]债的担保方法包含：典当，质押、留置、确保、定金等，预付款仅仅一种付款方法，不能起到担保的效果，不是债的担保方法，故选C。
4.下列关于合同约好不清晰的实施规矩的说法过错的一项是____A．质量要求不清晰的，依照国家标准、职业标准实施B．价款或许酬劳不清晰的，应当依照缔结合一起实施地的商场价格实施 C．实施地址不清晰的，给付钱银的，按承受钱银一方所在地实施 D．实施费用的担负不清晰的，由享有实施权力的一方担负参阅答案：D[解析]实施费用的担负不清晰的，《合同法》规则，由承当实施责任的一方担负。
5.合同转让是指合同当事人依法将合同的悉数或许部分责任转让给别人的合法行为。
下列表述过错的是____A．合同转让是一种合法行为 B．合同转让也包含合同内容的改动 C．合同转让应当经过对方赞同或许告诉对方方可产生法律效力 D．合同转让触及批阅手续的，还须处理有关手续参阅答案：B[解析]合同转让不是合同内容的改动。
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《旅游应急处理与救护知识》课程考核试卷及参考答案
一、判断题（每题3分共10题总计30分）
为了有效预防游客中暑，可以建议游客在游玩途中保证充足的水分摄入，并加少量糖。
错误
游客出现谵妄、抽搐、昏迷、皮肤干燥无汗，体温40度以上或出现休克，可视为重度中暑。
正确
游客中，老弱及产妇耐热能力差者，尤易发生中暑。
正确
中暑是指在高温的长时间作用下，身体体温升高，大量体液和水分丢失，一般不会伴有精神改变。
错误
已经昏迷的中暑游客应当立即进水，防止休克。
错误
游客面色潮红或苍白，胸闷，皮肤灼热，体温达到38.5度以上，可以初步判断为轻度中暑。
正确
游客出现骨折，导游应当将其立即搬移至平地，等待进一步急救人员到达。
错误
在搬运骨折的游客时，必须保持平直，禁止扭曲。
正确
游客出现骨折，若现场无适当固定物时，可将骨折的上肢固定于胸壁，下肢一侧骨折同健侧肢体固定在一起。
正确
心脏按压是一种从体外压迫停跳的心脏，人为地建立血液循环并激发心脏恢复跳动的一种急救方法。
正确
心脏按压是在游客发病不能进行自主呼吸时，向其提供所需氧气的最快速最简单有效的方法。
错误
心脏按压应将游客放在软床、软垫上，仰卧。
错误
游客被蛇咬伤后，轻轻地用肥皂和水洗伤口，不要擦伤口，应用布轻拍，以使其干燥。
如果需移动病人，应抬着他，而不要让他自己走动。
正确
二、单选题（每题3分共10题总计30分）
游客出现异常情况时，随团导游不可以（B）。
A.及时报警
B.让游客服用随身带的药物
C.简单的急救处理
D.与其他游客一起商量对策
中暑是指在高温的长时间作用下，身体体温升高，大量体液和水分丢失，并可能伴有（C）改变。
A.体温
B.表情
C.精神
D.体力
对于中暑的游客，通过物理降温，体温降到（D）左右，应停降温，以防虚脱。
A.36度
B.35度
C.38度
D.37度
以下（A）症状不属于中暑前兆。
A.体温达到38.5度以上
B.头晕
C.耳鸣
D.恶心
以下（B）不属于游客发生中暑时，导游应该采取的急救措施。
A.用东西将头及肩部垫高；
B.、静脉输液；
C.将水袋或冰袋置于颈侧、腋下、腹股沟等大动脉搏动处（单侧）；
D.恢复知觉后，供给盐水喝；
心脏按压的准确部位是（A）。
A.胸骨正中1/3
B.胸骨正中2/3
C.胸骨任意处
D.胸骨上部
针对游客呼吸停止向其提供所需氧气的最快速最简单有效的方法是（C）。
A.静脉输液
B.心肺复苏
C.人工呼吸
D.心脏按压
人工呼吸正确的次数是（D）。
A.成人15-20次/分钟，儿童14-18次/分钟
B.成人10-15次/分钟，儿童15-20次/分钟
C.成人14-18次/分钟，儿童10-15次/分钟
D.成人14-18次/分钟，儿童15-20次/分钟
由于旅途中食用的食物或饮水不洁出现呕吐、腹泻和剧烈腹痛多是急性肠胃炎，如有剧烈呕吐，应该（D）。
A.可以饮水
B.可以进食
C.可以喝些盐水
D.暂勿饮水进食
以下（A）不可以防止晕车、船。
A.吃的多些
B.充足的睡眠
C.乘车前半小时服用乘晕宁
D.与同行其他游客多聊天，分散注意力
（A）是一种从体外压迫停跳的心脏，人为地建立血液循环并激发心脏恢复跳动的一种急救方法。
A.心脏按压
B.人工呼吸
C.输液
D.体外循环
对于鼻出血的游客，如果没有填塞物品，可以尝试用拇指和食指紧紧捏住鼻孔，要稍用力，约（C）分钟，一般能自止。
A.1~2
B.3~5
C.5~10
D.10~30
下列（B）不是患有低血糖的游客的首选。
A.糖果
B.冷盐水
C.巧克力
D.饼干
三、多选题（每题4分共10题总计40分）
在导游带团旅游过程中，以下（ABCD）属于有效预防骨折的手段。
A.避免长途跋涉，路途较远时，途中一定要适当休息
B.在旅途中尽可能轻装行走，鞋子要柔软舒适，不要穿皮鞋尤其不要穿高跟鞋走远
C.夜间睡觉时把双腿搁高，以促进血液回流。
同时夜间睡觉前用温水洗脚
D.观景不走路，走路不观景
游客出现骨折，（ABCD）属于导游所采取的正确急救措施。
A.尽量减少伤员搬动，以免加重损伤和增加病人痛苦
B.固定材料最适宜用特制夹板或牵引架，否则就地取材，如木棒，木板等
C.搬运时需2到3人将病人平托在木板上或翻滚到木板上。
搬运时必须保持平直，禁止扭曲
D.若现场无适当固定物时，可将骨折的上肢固定于胸壁，下肢一侧骨折同健侧肢体固定在一起
以下（ABCD）属于低血糖症状。
A.头晕、胸闷、全身无力
B.出冷汗、心跳加快
C.眼冒金花、颤抖、饥饿感
D.说话含糊不清、烦躁、昏迷
在导游带团旅游过程中，以下（ABC）属于有效预防中暑的手段。
A.活动尽量安排在早晚，最好戴上遮阳帽，注意遮阳
B.保证充足的水分摄入，并加少量盐
C.禁过度劳累，保证充足休息和睡眠，室内保持良好的通风
D.导游的讲解词要足够吸引游客
游客出现大汗，感到口渴，伴有（ABCD）等，可以初步判定为中暑。
A.头晕耳鸣
B.恶心心慌
C.四肢无力疲惫
D.精神不集中、动作不协调
游客出现大汗，感到口渴，伴有头晕、耳鸣、恶心、心慌、四肢无力、疲惫及精神不集中，动作不协调以及（ABCD），可以初步判断为轻度中暑。
A.面色潮红或苍白
B.胸闷
C.皮肤灼热
D.体温达到38.5度以上
游客出现胡言乱语，抽搐以及（ABCD），可以初步判定为重度中暑。
A.皮肤干燥无汗
B.体温40度以上
C.休克
D.昏迷
游客中，老弱及产妇耐热能力差者，(ABCD)尤易发生中暑。
A.老年人
B.体弱者
C.产妇
D.耐热能力较差者
下列（ABCD）属于正确的心脏按压急救措施。
A.找到按压的准确位置，即胸骨正中1/3的地方，并非压胸部；
B.将游客放在硬板床、硬木板或平整的地面上，仰卧。
不要选择软床、软垫，否则会降低按压的效果；
C.按压的频率是成人60-80次/分，儿童80-100次/分，婴儿100次/分
D.成人按压需两只手；对儿童进行心脏按压，只用一只手，用力为成人的一半；婴儿只能用两个手指来按压，压力为儿童的一半
心脏按压的频率针对成人（A），儿童（B），婴儿（C）。
A.60-80次/分
B.80-100次/分
C.100次/分
D.90次/分
下列（ABCD）属于正确的人工呼吸急救措施。
A.抢救者处于游客的左侧或右侧，一手捏住游客的鼻孔，以防吹气时气从其鼻孔漏出；另一手托起游客的下巴，以防舌根反坠，同时阻止气体进入胃里，确保呼吸道畅通。
B.用自己的嘴对准并包绕封住游客的嘴，要完全堵住，不让吹出的气从口周围漏掉。
C.深呼吸后，对准游客的口快速有力地将气体吹入，到游客胸部扩张、鼓起来后停止吹气，让其胸部自然缩回，肺内气体逸出。
反复进行，直到游客呼吸恢复为止。
D.当游客恢复了微弱的自主呼吸后，抢救者仍然要按他的呼吸节律继续吹气，或隔一二次进行一次人工呼吸予以辅助，直至医护人员赶到或游客呼吸完全恢复正常。
游客被蛇咬伤后，以下（ABCD）属于正确的急救措施。
A.咬伤后切勿惊慌奔跑，患肢不能抬高，保持伤肢下垂
B.立即在咬伤部位近心端4-10cm，用布带或胶管环行缚扎
C.尽快用肥皂水或清水冲洗伤口周围皮肤
D.将下肢下垂，由近端向远端挤压排出毒液；可用口吸吮，随吸随吐，每吸吮一次，用清水漱口
游客出现鼻出血，以下（ABCD）属于正确的处理措施。
A.立刻用干净的棉花、纱条或布条，填入鼻腔内，要稍微用力紧塞，如果蘸些云南白药则更好
B.用浸有冷水或冰水的毛巾、布块敷在前额部、鼻背部和颈部两侧
C.如果没有填塞物品，可以尝试用拇指和食指紧紧捏住鼻孔，要稍用力，约5~10分钟，一般能自止
D.以上均正确。