物业管理法规及常识2014-2-21
物业管理法律常识讲座
物业管理法律常识讲座物业管理法律常识讲座一、引言在如今的城市化进程中，物业管理已经成为非常重要的一项工作。
作为社区居民，我们都要了解一些与物业管理相关的法律知识，以便更好地维护自己的权益和居住环境。
本讲座将围绕物业管理法律常识展开，介绍一些与物业管理相关的法律规定和注意事项。
二、物业管理法律基础1. 物权法物权法是物业管理的基础法律，它规定了物业所有权的权利和义务。
物权法规定了业主对房屋的所有权，在物业管理中，业主通过物权法来行使自己的权益。
2. 小区规约小区规约是指由业主和物业管理公司或业委会等共同制定的一些规章制度。
小区规约通常包括关于小区管理、收费标准、物业服务等方面的规定。
作为业主，我们需要了解小区规约，并积极参与规约的制定和执行。
3. 业主大会和业委会业主大会和业委会是小区居民参与物业管理决策的重要机制。
业主大会是由小区所有的业主构成的，是讨论和决定重大事项的机构。
业委会是由小区所有的业主选出的代表组成的管理机构，负责具体的物业管理工作。
三、物业管理的法律注意事项1. 物业费收取和使用物业费是小区居民支付的一项费用，用于维护小区的公共设施和服务。
物业公司有权收取物业费，但必须按照法律规定进行收费，并向业主公开物业费的收费标准和使用情况。
2. 维修基金维修基金是小区业主为应对日常维修和紧急维护所支付的费用。
物业公司应当按照相关规定设立合理的维修基金，并定期报告维修基金的使用情况。
3. 小区设施维护和安全管理物业公司有责任维护小区的公共设施，并保障居民的人身和财产安全。
小区设施损坏或安全隐患的处理应当及时有效，物业公司应当建立健全相关制度，确保小区设施的正常运作和安全。
4. 物业服务质量监督居民对物业服务质量有监督和投诉的权利。
物业公司应当建立完善的投诉处理机制，并及时回应居民的合理诉求。
四、物业纠纷解决的法律途径1. 调解协商对于一些小的物业纠纷，双方可以通过调解协商的方式解决。
调解可以让双方更好地沟通和协商，达成互利共赢的解决方案。
物业管理法律常识讲座
物业管理法律常识讲座
物业管理法律常识讲座
一、概述
物业管理作为一门专业，涉及到许多法律问题。
了解物业管理的法律常识对于物业业主和管理人员来说非常重要。
本讲座将介绍一些物业管理中常见的法律问题和相关法律法规。
二、物业管理合同
物业管理合同是物业管理的基本法律依据。
合同中应包含物业管理服务内容、费用、责任和权利等条款。
物业业主和管理人员在签订合同前应认真阅读合同条款，并确保其合法性和合理性。
三、房屋租赁法律规定
物业管理涉及到房屋租赁问题，租赁双方在物业管理过程中应遵守相关法律规定。
房屋租赁合同应明确租金、租期、赁期终止等问题，并保障租赁双方的权益。
四、物业管理与保险
物业管理过程中，保险是非常重要的一环。
物业业主和管理人员应了解物业管理中的风险，并针对这些风险购买合适的保险。
常见的物业保险包括物业责任保险、意外伤害保险等。
五、法律责任与纠纷处理
物业管理过程中，可能会发生一些纠纷和法律责任问题。
物业业主和管理人员应了解相关法律规定，避免违法行为，并在纠纷发生时及时寻求法律帮助或进行调解解决。
六、法律法规的更新与学习
物业管理领域的法律法规不断更新，物业业主和管理人员应加强对法律法规的学习和了解。
可以通过参加法律培训、阅读相关书籍或咨询法律专家来提升自己的法律素养。
七、
物业管理是一项复杂的工作，涉及到众多法律问题。
物业业主和管理人员应加强对物业管理法律常识的学习和应用，在物业管理工作中合法合规。
定期更新法律法规的知识，以适应物业管理领域的变化。
物业管理中的法律常识与案例分析
物业管理中的法律常识与案例分析一、引言在物业管理领域中，了解法律常识并能够进行案例分析是非常重要的。
本文将从物业管理中的法律常识入手，通过案例分析和讨论，深入探讨与解析物业管理中的法律问题。
二、物业管理中的法律常识1. 物业管理法律法规在物业管理中，物业管理公司需要遵守各类相关法律法规，例如《房地产管理法》、《城市物业管理条例》等。
这些法律法规规定了物业管理的基本要求，包括物业管理公司的登记注册、物业管理费的收取、住房租赁合同的管理等。
2. 业主委员会的权利与义务物业管理中的业主委员会在管理中扮演着重要角色。
根据相关法律规定，业主委员会享有监督物业管理公司的权利，可以参与物业管理决策，与物业管理公司共同推进小区的管理工作。
同时，业主委员会也有义务确保居民的权益得到保障，维护小区秩序和安全。
3. 对业主的管理责任物业管理公司对小区的管理和维护有着重要责任。
例如，物业管理公司需要及时处理小区内的安全隐患，维修和保养公共设施，提供相关服务等。
在履行管理责任过程中，物业管理公司需要密切配合业主委员会，并遵守相关的法律法规。
三、案例分析与解析1. 案例一：物业管理公司滥用职权案例描述：某小区的物业管理公司滥用职权，擅自涨价物业管理费，并且未经过业主委员会的同意，私自将小区内的部分公共设施转租给第三方。
法律分析与解析：根据《物业管理条例》第十五条的规定，物业管理公司未经业主委员会同意，不得擅自调整物业管理费。
此外，物业管理公司未经过业主委员会同意，私自转租公共设施也违反了相关法律法规。
业主委员会可以要求物业管理公司依法履行管理职责，维护业主的合法权益。
2. 案例二：小区内发生火灾案例描述：某小区内发生火灾事故，造成了一定财产损失。
业主委员会指责物业管理公司对消防设施的维护不力，导致火灾扩大。
法律分析与解析：根据相关法律法规和《房地产管理法》，物业管理公司对小区的消防设施维护有着明确的责任。
如果物业管理公司未能及时维护和检修消防设施，致使火灾事故扩大，那么物业管理公司将承担相应的赔偿责任。
物业管理常识与法规
物业管理常识与法规一、物业管理概述物业管理是指对房地产物业进行综合管理的过程，包括对建筑物、设施设备、环境卫生等方面的维护和管理工作。
物业管理的目标是提供良好的居住和工作环境，保障业主的权益和社区的和谐发展。
二、物业管理的职责与职能物业管理人员应承担以下职责与职能： - 管理和维护建筑物的基础设施； - 维护公共区域的清洁和安全； - 处理业主投诉和意见； - 组织社区活动和会议； - 筹备维修基金，进行资产管理等。
三、物业管理的法规1.《物权法》《物权法》是我国物权领域的基本法律，对于物业管理具有重要的指导作用。
物业管理的行为应当遵守《物权法》的相关规定，保障业主的合法权益。
2.《物业管理条例》《物业管理条例》是规范物业管理行为的地方性法规，对物业管理的组织、管理、服务等方面做出具体规定，保障了物业管理的顺利运行。
3.《房屋拆迁补偿条例》《房屋拆迁补偿条例》规定了房屋拆迁的程序和补偿标准，对物业管理在房屋拆迁过程中的权益保护起到重要作用。
四、物业管理的常见问题与解决方法1. 人员管理问题物业管理人员的素质与技能直接影响物业管理的质量，应不断提高物业管理人员的专业水平，加强培训。
2. 维修维护问题及时进行建筑物设施设备的维修维护工作，定期检查，保障建筑物的安全和正常使用。
3. 社区管理问题健全社区管理制度，建立业主自治的机制，提高社区管理的效率和质量。
五、物业管理的未来发展趋势随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，物业管理行业将迎来更多的机遇和挑战。
未来，物业管理将更加注重智能化、绿色化、人性化的发展，提高服务品质，促进社区和谐发展。
以上是关于物业管理常识与法规的相关内容，希望可以对您有所帮助。
物业管理基本常识
物业管理基本常识物业管理基本常识物业管理是指对房地产物业进行维护和管理的一系列活动。
物业管理的目标是为业主提供高质量的居住和办公环境，并维护物业的长期价值。
在物业管理中，有一些基本常识是每个物业管理人员都应该了解的。
1. 了解物业法律法规物业管理人员应该熟悉物业相关的法律法规，包括《物权法》、《房屋租赁合同法》等。
了解这些法规可以帮助管理人员避免违法行为，保护业主的合法权益。
2. 掌握物业管理的基本原则物业管理的基本原则包括服务性原则、综合性原则、先进性原则等。
服务性原则要求物业管理人员以业主的需求为导向，提供优质的服务。
综合性原则要求物业管理人员要将各种管理活动进行整合，达到资源的最优化利用。
先进性原则要求物业管理人员不断学习和提升自己，适应时代的发展。
3. 熟悉物业设备的维护与管理物业管理人员应该了解物业设备的维护和管理方法。
这包括对电梯、给排水系统、消防设施等的日常检查和维修保养，以确保设备的正常运转。
4. 建立良好的业主关系物业管理人员应该与业主建立良好的关系，保持沟通。
及时回应业主的意见和建议，并解决业主的问题，以提高业主的满意度。
5. 管理物业的财务物业管理人员应该具备一定的财务管理能力，包括编制物业管理费预算、核算物业管理费收支等。
还需要做好物业费的使用和分配，确保财务的合理运作。
6. 提高自身的素质和专业知识物业管理行业不断发展，物业管理人员应该不断学习和提升自己的素质和专业知识。
参加相关的培训和学习，了解新的管理理念和技术，提高自己的竞争力。
以上就是物业管理的基本常识。
物业管理人员应该深入学习和了解这些常识，不断提升自己的管理能力，为业主提供更好的服务。
物业管理的质量和效果，直接关系到业主的生活质量和物业的价值。
物业管理人员要时刻保持敬业精神和服务意识，做好自己的本职工作。
物业管理法律常识讲座
物业管理法律常识讲座物业管理法律常识讲座第一章概述1.1 物业管理法律的重要性1.2 物业管理法律的适用范围1.3 物业管理法律的基本原则第二章物业管理条例2.1 物业管理条例的制定目的2.2 物业管理条例的主要内容2.3 物业管理条例的适用范围2.4 物业管理条例的执行与监督第三章物业管理合同3.1 物业管理合同的签订3.2 物业管理合同的主要条款3.3 物业管理合同的解除与终止3.4 物业管理合同的违约责任第四章业主大会与物业管理委员会4.1 业主大会的召开与决议4.2 物业管理委员会的成立与职责4.3 物业管理委员会的选举与任期第五章物业欠费管理5.1 物业费的缴纳义务5.2 物业欠费的处理程序5.3 物业欠费的催缴措施5.4 物业欠费的法律责任第六章物业维修与保养6.1 物业维修与保养的范围6.2 物业维修与保养的责任6.3 物业维修与保养的管理与监督第七章物业安全管理7.1 物业安全管理的重要性7.2 物业安全管理的主要内容7.3 物业安全管理的责任与义务7.4 物业安全管理的应急措施第八章物业纠纷解决8.1 物业纠纷的种类与来源8.2 物业纠纷的处理途径8.3 物业纠纷的调解与仲裁8.4 物业纠纷的诉讼程序第九章案例分析9.1 典型物业管理案例解析9.2 案例中的法律问题与处理方法9.3 案例中的教训与启示附件：________1.物业管理条例范本2.物业管理合同范本3.业主大会决议范本4.物业欠费催缴通知书范本5.物业维修与保养管理制度范本6.物业安全管理措施范本7.物业纠纷调解仲裁协议范本法律名词及注释：________1.物业管理：________指由专业管理机构或个人对物业进行管理、运营和维护的行为。
2.物业管理条例：________由国家或地方制定的管理物业行为的法律法规。
3.业主大会：________物业的所有权人集体进行决策和监督的机构。
4.物业管理合同：________物业管理机构与业主签订的关于物业管理服务的合同。
物业管理法规常识解读
物业管理的几个基本概念
20.11.5
2
什么是物业管理
物业管理是业主自主管理自己不动产的民事活动，其权利 来源于建筑物区分所有权。物业管理的主体只能是业主。
物权法第七十条 业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专 有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有 和共同管理的权利。
20.11.5
处理原则——积极沟通、主动协调，尽力解决影响客户居住的实质性问题。
物权法 第八十三条 业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规 定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法 律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。业主对 侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。
20.11.5
11
收费时间答疑
1、已竣工未出售或未交付，物业费谁出？——建设单位承担 2、已交付，物业费谁出？——业主承担 3、何为交付？——业主收到交付通知书并办理钥匙交接手续，收到通知 书后一个月无正当理由不办理钥匙交接手续的，视为交付。
物业管理条例 第四十二条 已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业服 务费用由建设单位交纳。
20.11.5
25
服务类纠纷
装修服务 停车服务 共用设施设备 共用场所管理 安全防范 增值服务
20.11.5
1、小区内的车位归谁所有？ 2、小区车位不足乱停放如何解决？ 3、 车辆丢失、损坏物业公司是否承担责任？
26
小区车位归谁所有？
规划内的车位——产权属于地产 规划外的车位——产权属于全体业主
3、有无过错，判断依据有两个： 第一、法定的安全防范协助义务是否履行到位 第二、合同约定的安全防范协助义务是否履行到位
物业管理法规及常识
物业管理法规及常识⼀般来说，物业管理具体可以分为三⼤类别服务：1.公共服务，它是为全体业主和租户提供的经常性服务，是所有住户都可以享受到的，贯穿于物业管理的始终。
物业管理公共性服务项⽬有⼋个⽅⾯：(1)清洁卫⽣：楼宇内公共楼道的公共地⽅的卫⽣清洁、垃圾清运以及经常性的保洁;(2)绿化物⽇常维护：对绿化物进⾏定期修剪、施肥、更新;(3)治安管理：设专职保安⼈员每天24⼩时巡逻值班;(4)公共蓄⽔池维护：楼内公共蓄⽔池应定期清洗消毒;(5)⽔电管理：对配电设备、⽔泵房及公共⽔电设施进⾏⽇常管理维修;(6)排污设备管理：清疏和维修排⽔、排污下⽔管道、化粪池;(7)⾼层楼宇增设的服务项⽬：配备专职电梯管理⼈员，搞好电梯维护、保养;(8)根据需要增设的其他服务项⽬。
上述⼋项公共性服务项⽬的费⽤构成如下：管理、服务⼈员的⼯资和按规定提取的福利费，服务项⽬的物资损耗补偿费(含公⽤设施、设备的维护保养费)，直接⽤于住宅⼩区物业管理的固定资产折旧费，法定税费、合理利润。
根据相关⽂件精神，物业管理费的收取和⽀出，是按照以上服务项⽬和费⽤构成并制定收费标准的。
⾄于收费标准的核定和审批，按省物价局⽂件中所述的条款规定执⾏。
2.专门服务，它是为某些住户群体提供的服务。
⽐如为⾼层住户24⼩时开启电梯，⾼层供⽔⽔泵、消防设备、发电房的维修保养等等。
专项服务的收费，按各住户的建筑⾯积合理负担。
3.特约服务，它是为满⾜住户特别需要⽽提供的个别服务。
⽐如，代管房屋;预约定期上门清扫室内卫⽣;收洗⾐物;代办购物，购⽕车、飞机票等;代请保姆，照看病⼈;代送⼩孩上下学、⼊托;代办各类商务以及住户委托的其他服务项⽬。
该类服务的委托范围相当⼴泛，收费标准以成本加劳务费结算，体现 “出钱图⽅便，我出⼒得报酬”的国际惯例思路。
经营是物业管理公司以管理区域内的条件为基础、以住户为对象所进⾏的经济活动，它是物业管理适应市场要求⽽必须具备的功能。
由于具体条件不同，各物业管理公司的经营项⽬也不尽相同，但⼀般来讲，物业管理公司有其基本的经营项⽬：如物业租赁及物业信托经营;物业中介及物业估价;房屋及附属设施维修与改建⼯程施⼯;室内装潢设计及⼯程施⼯;家电、车辆及各类⽣活⽤品的维修服务;还可根据实际需要开展旅游、健⾝、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动。
常见物业法律法规常识
常见物业法律法规常识01 ：什么是前期物业管理？有什么规定？前期物业管理，是指住宅出售后至业主委员会成立前的物业管理。
它有下列规定：( 1 )新建商品住宅出售单位应当在出售住宅前制定住宅使用公约，与其选聘的物业管理企业签定前期物业管理服务合同，并报物业所在地的区房地产管理部门备案。
( 2 )新建商品住宅出售单位与住宅买售人签订住宅转让合同时，应当将住宅使用公约、前期物业管理服务合同和住宅使用说明书作为住宅转让合同的附件。
( 3 )住宅使用公约不得与法律、法规相抵触。
( 4 )新建商品住宅出售单位在前期物业管理期间，不得使用物业维修基金。
( 5 )新建商品住宅出售单位在前期物业管理服务费用，由住宅出售单位承担，自新建商品住宅交付使用之日至前期物业管理服务合同终止之日发生的前期物业管理服务费用，由住宅出售单位和买受人按照住宅转让合同的约定承担。
新建商品住宅交付使用时，除住宅转让合同另有约定外，物业管理企业不得向住宅买受人收取任何费用。
住宅使用公约至业主大会或者业主代表大会审议通过的业主公约生效时终止。
前期物业管理服务合同至业主委员会与其选聘的物业管理企业签订的物业管理服务合同生效时终止。
住宅出售单位违反上述五项条款的，由市房地局或者区房地产管理部门责令其改正，可以并处一万元以上五万元以下的罚款。
02 ：物业服务企业服务的范围及内容有哪些？依据《普通住宅物业服务等级标准》的规定，物业服务企业服务的范围及内容有：( 1 )基本要求：包括各项管理制度、管理人员要求、服务时间和日常管理与服务等。
( 2 )房屋管理：包括巡查房屋共用部位(单元门、楼道通道、以及其他部位的门窗、玻璃等)、设置楼栋单元标识等。
( 3 )公共设施设备维修养护：包括室外健身设施、休闲桌椅、路灯、楼道灯、安全标识、电梯、消防设施、设备等。
( 4 )协助维护公共秩序：包括人员要求、门岗、巡逻岗、技防设施(监控岗)、车辆管理、各种应急预案等。
物业管理的法律常识
物业管理的法律常识一、物业管理的概念和职责物业管理是指对房地产及其配套设施的日常维护管理工作，包括维修保养、安全监控、环境卫生等方面。
物业公司或物业管理部门承担着管理业主共有部分及公共服务的职责。
二、物业管理的法律依据1.《物权法》《物权法》规定了对房地产及其附属物的所有、使用、处分等权利，明确了业主对私有部分和公共部分的权益。
2.《合同法》《合同法》明确了物业管理公司与业主之间的合同关系，规定了双方的权利和义务，并强调了合同的履行和违约责任。
3.《消费者权益保护法》《消费者权益保护法》规定了消费者（即业主）在物业管理服务中的权益，强调了提供优质服务和保障消费者合法权益的责任。
4.《城市房地产管理法》《城市房地产管理法》对物业管理行业进行了监督和管理，规定了物业管理公司的资质要求、服务标准等方面，保障了业主的合法权益。
三、物业管理的法律常识1.业主委员会的建立根据相关法律规定，业主委员会是业主自治的组织形式，承担着监督物业公司、维护业主共同利益的职责。
物业公司在管理中应积极支持业主委员会的工作。
2.合同的签订和履行物业管理公司和业主之间应签订书面合同，明确双方的权益和责任。
合同中应明确服务内容、期限、费用等重要条款，并按照合同约定履行义务。
3.物业费的收取和使用根据《物权法》，物业公司有权收取物业费用，并应以合理、公正、透明的原则进行收费。
物业费的使用应用于公共设施维修、服务设施更新等与物业管理直接相关的用途。
4.维修基金的管理维修基金是业主按照一定比例每月缴纳的资金，用于大修大建等重要维修工程。
物业公司应妥善管理维修基金，确保其专款专用，定期公布使用情况。
5.安全和保洁工作物业公司应当对小区内的安全隐患进行排查和整改，并建立安全管理制度。
同时，保洁工作也是物业管理的一项重要工作，物业公司应定期进行卫生清扫和垃圾清理。
6.维修和装修管理物业公司应及时响应业主的维修请求，并按照约定的责任范围进行维修。
物业管理常识
物业管理常识一、物业管理概述物业管理是指对房地产物业进行综合管理和维护的一项工作。
其主要职责包括维护物业设施、管理物业财务、协调业主关系等。
物业管理的目标是保障业主的生活质量，提高物业价值，促进社区和谐发展。
二、物业管理的职责和功能1.维护物业设施物业管理应定期检查和维护物业设施，确保设施的正常运行和安全性。
例如，定期检查电梯、水电设备等，及时处理故障和维修问题。
2.管理物业财务物业管理要负责编制和执行物业预算，确保物业费用的合理使用和管理。
同时，要及时向业主报告物业费用的使用情况，保证财务透明度。
3.协调业主关系物业管理要积极与业主沟通，协调解决业主之间的矛盾和问题。
例如，处理业主的投诉、建议和意见，组织业主大会等。
4.保安和安全管理物业管理要加强小区的安全管理，确保居民的人身和财产安全。
例如，安排保安人员巡逻、安装监控设备等。
5.环境卫生管理物业管理要负责小区的环境卫生管理，保持小区的整洁和美观。
例如，定期清扫公共区域、管理垃圾处理等。
三、物业管理的重要性1.提高物业价值良好的物业管理可以提高物业的价值，增加业主的投资回报。
通过定期维护设施、改善环境卫生等措施，可以提升小区的整体形象和品质。
2.改善居住环境物业管理可以协调解决业主之间的矛盾和问题，保障居民的权益，提高居住的舒适度。
同时，通过环境卫生管理和安全管理，可以创造一个安全、整洁的居住环境。
3.促进社区和谐发展物业管理可以组织业主大会，促进业主之间的交流和合作。
通过开展社区活动、建立业主委员会等措施，可以增进社区的凝聚力和和谐度。
四、物业管理的案例分析以某小区为例，该小区由物业公司进行管理。
物业公司定期对小区的设施进行维护，例如修补公共区域的破损地面、维修电梯等。
同时，物业公司负责管理小区的财务，编制预算并及时向业主报告。
此外，物业公司还组织业主大会，听取业主的意见和建议，并协调解决业主之间的矛盾。
通过这些措施，该小区的居民生活质量得到了提升，小区的整体环境也更加美观和安全。
物业管理常识与法律法规
物业管理常识与法律法规1. 物业管理概述物业管理是指对房屋及其附属设施进行维修、保洁、安全等工作的管理活动。
物业管理涉及到多方利益，需要遵守相关法律法规，确保社区和住户的权益。
2. 物业管理职责2.1 安全管理•确保住户生活和财产安全•定期检查维护公共设施•制定火灾防护措施2.2 卫生管理•维护小区环境的清洁•定期进行垃圾清运•处理小区污水处理等问题2.3 维修管理•及时维修小区内部设施•处理住户报修问题•提供维修服务2.4 绿化管理•负责小区绿化工作•确保绿化设施的良好状态•开展绿化美化活动3. 物业管理法律法规3.1 《物业管理条例》•规定了物业管理的基本职责和权利•规定了物业服务价格的制定和调整•规定了物业管理服务质量的要求3.2 《消防法》•要求物业管理单位应负责小区内的火灾预防工作•规定了火灾隐患排查和整改的要求•规定了火灾应急救援措施3.3 《城市绿化管理条例》•规定了城市绿化的管理要求•规定了绿化设施的维护和更新•规定了城市绿化的环保要求4. 物业管理常见问题4.1 住户纠纷•处理住户之间的矛盾和纠纷•协调解决邻里关系问题•保持社区和谐稳定4.2 维修管理不到位•频繁出现设施故障•维修响应时间过长•维修质量差4.3 安全隐患•公共设施安全问题•火灾隐患未排查•门禁系统不完善5. 物业管理的改进措施5.1 加强法律法规学习•定期对物业管理人员进行法律法规培训•确保物业管理人员了解和遵守相关法律法规5.2 完善管理制度•建立健全物业管理制度和规范•加强内部管理流程的优化和完善5.3 强化监督检查•建立完善的物业管理监督机制•加强对物业管理质量的监督和评估6. 结语物业管理是一个重要的社区管理环节，具有维护社区秩序、提高居住环境品质的重要作用。
遵守相关法律法规，加强管理与服务质量，将有助于提升物业管理的水平，更好地服务社区居民。
物业常识
第一编物业管理常识解答第一章物业管理及常识1．什么是物业，什么是物业管理，物业管理包括哪些内容?物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的附属设施和相关的场地。
物业包括房业和地业，附属设施及相关场地是指房屋室内外各类设备、公共市政设施及相邻的庭院绿化、道路、场地等。
《物业管理条例》中定义物业管理的概念为：是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
理论上可总结为：由专业化的企业组织，运用现代管理手段和先进的维修养护技术，为物业售后的整个使用过程提供对房屋及其设备、基础设施与周围环境的专业化管理。
它是以经济方法为房屋、居住环境、物业维修等方面提供高效优质、经济的服务。
(1) 物业管理的对象是完整的物业，指已建成、验收合格、已投入或者即将投入使用的物业。
(2) 物业管理服务的对象是人，即物业的业主和用户，包括同住人、承租人和实际使用物业的其他人。
(3) 物业管理服务的投入能对物业实现提升其使用功能，延长使用寿命，完善物业环境，使其正常使用，力争保值、增值。
(4) 物业管理是一种企业化、社会化、专业化、市场经营型的服务。
(5) 物业管理同社区建设密切关联。
物业管理可以同创建”文明小区”、”安全小区”、”卫生小区”建设结合起来，创造”整洁、文明、安全、方便”的优秀物业区域，实现物质文明和精神文明的统一。
我国推行物业管理的目的是为了实现物业的价值和发挥物业的最大使用功能，以保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一。
物业管理行业属于第三产业中的服务行业，具体服务内容和范围广泛，包括各类建造。
如高层与多层住宅区、综合办公楼、商业楼宇、工业厂房、仓库、停车场等。
尽管物业类型各有不同，使用性质差异很大，但物业管理的基本内容是一样的。
物业管理常识
物业管理常识物业管理是指对建筑物及其配套设施进行维护、管理和服务的一种职能。
它涉及到多个方面，包括维修、保洁、安全、环境等。
物业管理的目标是为业主提供一个舒适、安全、干净的居住和工作环境。
下面是物业管理常识的详细介绍：1. 物业管理的职责和义务：- 维修和保养建筑物：物业管理负责定期检查建筑物的设施设备，及时维修和保养，确保其正常运行。
- 管理公共区域：物业管理负责管理和维护公共区域，如大厅、走廊、花园等，保持其整洁和安全。
- 安全管理：物业管理负责制定和执行安全管理措施，保障居民的人身和财产安全。
- 环境管理：物业管理负责管理和改善小区的环境，包括绿化、垃圾分类等。
- 社区服务：物业管理负责提供各类服务，如快递收发、代收物业费等，满足居民的需求。
2. 物业管理的重要性：- 提高居住质量：物业管理能够保障建筑物和设施的正常运行，提供一个舒适、安全的居住环境。
- 维护房产价值：物业管理的良好运营能够提升小区的整体品质，增加房产的价值。
- 促进社区和谐：物业管理可以提供各类社区服务，增进居民之间的交流和互动，促进社区和谐发展。
3. 物业管理的常见问题及解决方法：- 维修保养问题：物业管理应定期进行设施设备的检查和维修，及时解决居民的报修问题。
- 安全隐患问题：物业管理应加强安全巡查，修复隐患，提高小区的安全性。
- 环境卫生问题：物业管理应加强垃圾分类宣传，提供垃圾分类设施，保持小区的环境整洁。
- 业主投诉问题：物业管理应建立健全的投诉处理机制，及时回应和解决居民的投诉。
4. 物业管理的发展趋势：- 信息化管理：物业管理将越来越依赖信息技术，实现自动化、智能化管理。
- 绿色环保：物业管理将注重节能减排、环境保护，推动可持续发展。
- 社区共建：物业管理将与居民共同参与社区建设和管理，促进社区自治。
总结：物业管理是对建筑物及其配套设施进行维护、管理和服务的职能。
它的职责包括维修、保洁、安全、环境等方面。
物业管理的重要性体现在提高居住质量、维护房产价值和促进社区和谐。
物业管理基本常识
物业管理基本常识物业管理是指对房地产物业进行维护、管理和经营的一系列工作。
它涵盖了房屋维修、环境卫生、安全管理、设施设备维护等方面，以确保物业的正常运营和居民的舒适生活。
下面是物业管理的一些基本常识。
1. 物业管理的重要性物业管理在城市化进程中起着至关重要的作用。
良好的物业管理可以提供良好的居住环境，提高社区的居住品质，增加居民的满意度。
物业管理的规范化和专业化也对提高房地产市场的竞争力具有重要意义。
2. 物业管理的基本职责物业管理的基本职责包括：房屋维修与保养：负责房屋内外修缮、设备维护等工作，确保房屋的正常使用。
环境卫生管理：负责小区、公共场所的清洁工作，保持环境的整洁与卫生。
安全管理：负责小区内的安全防范工作，保障居民的人身和财产安全。
设施设备管理：负责小区内公共设施的维护和管理，包括电梯、供水供电等设备的运行和维修。
社区服务管理：负责居民服务和公共事务的管理，包括解决居民投诉、组织社区活动等。
3. 物业管理的组织形式物业管理可以由业主委员会、物业管理公司或个人负责。
不同的组织形式有不同的管理方式和责任分工。
一般来说，物业管理公司具有较强的专业知识和管理能力，能够提供更全面和专业的服务。
4. 居民的权利和义务作为小区的居民，我们也有一定的权利和义务：支付物业费用：居民应按时足额支付物业费用，用于支持物业管理工作的运营和维护。
遵守规章制度：居民应遵守小区的规章制度，保持良好的秩序和环境卫生。
积极配合管理工作：居民应积极配合物业管理工作，如检查房屋设备、参与社区活动等。
提供建议和反馈：居民可通过业主委员会或物业管理公司提供建议和反馈，促进物业管理的改进。
5. 物业管理的挑战和发展趋势物业管理面临着一些挑战，如居民投诉、设备老化等问题。
随着社会经济的发展和居民需求的变化，物业管理也面临着一些新的发展趋势，如信息化管理、绿色环保等。
，物业管理是确保小区正常运行和居民舒适生活的基础工作。
通过加强管理、提高服务质量，可以提升居民的满意度，促进城市的可持续发展。
物业管理基本常识
物业管理基本常识物业管理是建筑行业中一个非常重要的部分，它涉及到的范围非常广，包括建筑物的维护、保养、安全、环境等多个方面。
因此，物业管理需要由具有专业知识和技能的专业人员来进行，他们需要了解一些基本常识和技巧，如下：一、维护保养1、定期进行建筑物维修保养。
包括维护各种设施设备，确保其正常运行状态，及时清洁度，防止出现腐蚀、断裂等问题，避免发生安全事故。
2、维护建筑的绿化环境，主要是进行树木、灌木等绿化物的管理，做到及时修剪、浇水等保养工作，保持环境的美观。
3、定期对房屋和设备设施进行检查。
这项工作的目的是发现问题并及时解决，进一步防止设备的故障和安全事故的发生。
二、安全管理1、建筑物的基本安全要求要符合国家规定，包括建筑物外观、构造等方面；2、建筑物各个部分的安全问题要认真检查，包括消防安全、电气安全、防盗安全等方面。
要及时修缮设备，消防通道必须畅通；3、在发现问题时要及时上报，不得迁延。
三、服务管理1、在日常服务中要认真做好服务，做到主动、热情、细心、周到。
可以提供月经服务公司或招募人员在物业管理服务中提供多元化的服务；2、积极协助配合居民预防常见问题，如霉菌、寸积两味、老鼠、蹲便器、管道渗漏等，协助居民解决问题，提高物业服务质量。
四、环境卫生1、维护建筑物本身卫生情况，定期对大门、楼道、电梯、楼梯、走廊、住户门前等区域卫生情况进行清理，始终保持卫生环境。
2、环境清洁要认真做好，保证环境卫生工作水平，做到零投诉、零事故和零想法。
总之，物业管理是一个非常重要的综合性工作，需要专业人员的知识和技能，本文旨在引导物业管理人员要摆脱固有的思想和模式，熟悉物业管理的各项常识，通过不断的学习和实践，为广大业主提供更优质、高效的物业管理服务。
业主们必知物业常识
业主们必知物业常识1. 物业管理概述物业管理是指对房地产和物业设施进行维护、管理和协调的一种综合性职能。
对于业主来说，了解物业管理的概念和职责是非常重要的。
物业管理的职责包括但不限于： - 维护物业设施的正常运行，如电梯、供水系统等。
- 组织维修和保养工作，确保设施的安全和正常使用。
- 管理和维护公共区域的清洁和卫生。
- 解决业主之间的纠纷和投诉。
- 管理物业的资金和预算，确保物业费用的合理使用。
2. 物业服务内容物业服务是指物业管理公司提供给业主的各项服务。
以下是常见的物业服务内容：2.1 安全与保安服务物业公司负责保障小区内的安全，有以下几项服务： - 小区门卫巡逻和出入口管理。
- 电子门禁系统的维护和管理。
- CCTV监控系统的安装和维护。
2.2 公共区域维护物业公司负责管理小区的公共区域，确保其保持良好的状态，有以下几项服务： - 清洁和卫生的管理，包括道路、绿化带、公园等。
- 公共设施的维护和保养，如健身房、游泳池等。
2.3 维修和保养服务物业公司负责小区内设施的维修和保养工作，有以下几项服务： - 维修和保养电梯、供水系统、供电系统等设施。
- 处理突发事故和故障，如断电、漏水等。
2.4 管理和咨询服务物业公司提供管理和咨询服务，有以下几项服务： - 管理物业的资金和预算。
- 协助业主进行房屋租赁和买卖。
- 解决业主之间的纠纷和投诉。
3. 物业费用物业费用是由业主按照一定比例支付的费用，用于维持物业管理和服务的正常运行。
以下是常见的物业费用项目：3.1 物业管理费物业管理费是业主每月支付的费用，用于支付物业公司的管理和服务费用。
一般按照每平方米的面积计算。
3.2 公共维修基金公共维修基金用于小区公共设施的维修和保养工作。
根据小区的实际情况，以一定比例从物业管理费中提取。
3.3 电梯维护费电梯维护费用是用于支付电梯的维护和保养费用。
根据小区的电梯数量和规模来计算。
3.4 水电费水电费是业主每月支付的费用，用于支付小区公共区域的供水和供电费用。
物业公司普法温馨提示
物业公司普法温馨提示尊敬的业主朋友们：大家好！作为一家专业的物业管理公司，我们一直致力于为业主朋友们提供优质的物业管理服务，不断提升自身的管理水平和服务质量。
在日常物业管理工作中，我们不仅需要做好物业保洁、安保、绿化等基础管理工作，还要关注业主朋友们的权益保障和法律常识普及工作。
因此，为了增强业主朋友们的法律意识，促进良好的社区和谐发展，我们决定开展普法宣传活动，希望通过这种形式，向业主朋友们普及一些与日常生活息息相关的法律知识和温馨提示。
一、《物权法》常识根据我国《物权法》的相关规定，房屋属于中华人民共和国的公民、法人及其他组织的合法财产，任何单位和个人不得侵犯公民、法人和其他组织的房屋所有权。
物业公司在管理业主的物业时，必须严格遵守相关法律法规，保障业主的合法权益，不得擅自侵犯业主的物业权利。
同时，业主在享有自己物业的权益时，也要遵守相关的物权法规，不得对他人的物业进行侵害或损坏，以维护社区和谐稳定。
提醒业主朋友们，一定要保管好自己的物业权利证书和相关的产权证明文件，若因管理不善造成损失，也要及时通过法律途径来维护自己的合法权益。
二、《合同法》常识在物业管理过程中，业主与物业公司之间通常会签订物业管理合同，明确双方的权利和义务。
根据我国《合同法》的相关规定，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
合同一旦签订，双方必须严格遵守合同约定，如有违约行为，需承担相应的法律责任。
因此，业主朋友们在签订物业管理合同时，一定要仔细阅读合同的内容，了解自己的权利和义务，保障自己的合法权益。
物业公司在履行合同过程中，也要严格按照合同约定，为业主提供优质的管理服务。
若发生合同纠纷时，应及时向有关部门进行投诉或通过法律途径维护自己的权益。
三、《消防法》常识《消防法》是我国《安全生产法》的重要组成部分，对居民区的消防安全管理提出了明确的要求。
小区居民必须遵守《消防法》的相关规定，不得擅自设置易燃易爆物品，保持通道畅通，定期进行消防设施的检查和维护，确保小区内的消防安全。