易流物流操作手册
使用物流系统的操作流程
使用物流系统的操作流程1. 登录•打开物流系统的登录页面。
•输入用户名和密码。
•点击登录按钮。
2. 主页•登录成功后，跳转到主页。
•主页显示了用户相关信息和常用功能选项。
•用户可以在主页上查看自己的个人信息、待办事项等。
3. 创建新订单•在主页上选择或点击“创建订单”选项。
•进入订单创建页面。
•填写订单相关信息，包括发件人信息、收件人信息、物品信息等。
•点击“提交”按钮。
4. 查询订单•在主页上选择或点击“查询订单”选项。
•进入订单查询页面。
•可以根据订单号、发件人、收件人等条件进行订单查询。
•点击“查询”按钮查看查询结果。
5. 编辑订单•在订单查询页面中，选择要编辑的订单。
•进入订单编辑页面。
•可以修改订单的发件人信息、收件人信息、物品信息等。
•点击“保存”按钮保存修改。
6. 删除订单•在订单查询页面中，选择要删除的订单。
•点击“删除”按钮。
•系统会提示确认删除订单。
•确认后，订单将被删除且不可恢复。
7. 处理订单•在订单查询页面中，选择要处理的订单。
•进入订单处理页面。
•根据订单的状态和需求进行相应操作，比如分配快递员、打印面单等。
•点击“提交”按钮。
8. 订单跟踪•在主页上选择或点击“订单跟踪”选项。
•进入订单跟踪页面。
•可以根据订单号、发件人、收件人等条件进行订单跟踪。
•点击“查询”按钮查看订单跟踪情况。
9. 统计报表•在主页上选择或点击“统计报表”选项。
•进入统计报表页面。
•可以查看物流系统的各项统计数据，比如订单量、运输时效等。
•还可以对统计数据进行导出、打印等操作。
10. 登出•在主页上选择或点击“登出”选项。
•系统会提示确认登出。
•确认后，用户将退出登录状态，返回登录页面。
以上是使用物流系统的操作流程，通过登录、主页、创建新订单、查询订单、编辑订单、删除订单、处理订单、订单跟踪、统计报表和登出等步骤，用户可以方便地使用物流系统进行各项操作。
易畅物流软件操作手册
系统操作手册一、系统操作流程图二、流程图介绍运输订单：✧第一步：点击客户管理进入运输订单界面；✧第二步：点击录入运输订单，第三步：填写委托客户，提货地址，按照客户的订单内容进行填写，红色字体是必填项。
第四步：保存订单即可。
短驳调度：✧第一步：添加车次，填写对话框内容，红色字体为必填项，确认无误，保存即可。
✧第二步：点击待执订单进行查询，在下面可以看到很多未进行配载的货物；✧第三步：点击右边的车牌号及司机，然后在点左边的货物进行配载，若配载完成，点击保存配载即可。
运单录入：✧第一步：点击业务运作中的运单录入，录入新的托运单，点击运单录入，按照客户给的信息，填写完成，红色字体为必填项，第二步保存运单。
最近我录的单子：✧第一步：点击业务运作，点击运单录入中的最近我录的单子，点开显示的是登陆此帐号的的人员自己录的运单。
发货配载：✧第一步：点击添加车次按钮，在对话框内填写红色字体的必填项，在点击保存。
这时车次已经添加好。
✧第二步：选中右上方创建好的车辆，双击左边列中的货物，把要装车的货物放到该车中。
第三步：点击保存配载；外包发货：✧第一步：点击外包管理找到外包发货，在外包发货下面，选择待发货进行查询，找到需要录入的该笔订单点击进行录入，第二步进行保存。
货物跟踪：✧第一步：点击客户管理找到货物跟踪，按时间、运单号、承运单号、客户、承运商、到站、收货方、件数等查询条件找到要跟踪的货物记录并选中，跟踪档中项目有“到达”:实际货物送达时选择此项。
✧第二步：如若没有到达：双击该运单号进行查看运单明细，找到运作信息查看该笔订单现在在哪个网点在进行网点切换，切换到该中转站的地点，在次进行配载中转，点击短调调度，添加车次，然后在进行保存，下一步客户管理中找到货物跟踪，勾选该票货物，下一步点击到达，配送完毕即可。
回单录入：✧第一步：点击客户管理找到回单管理，下一步进行查询根据已返回的回单；✧第二步：按客户进行分类并录入系统，在查询下面打勾进行选择后点击保存。
快递物流行业操作规范手册
快递物流行业操作规范手册第一章：快递物流行业的基本概念与义务快递物流行业是指通过专业运输公司，以快递、物流方式进行货物运输、配送和仓储管理的行业。
为了确保行业的安全、高效运作，以下是一些基本的操作规范和要求。
1.运输条件和义务1.1 快递公司必须确保运输过程中货物的安全和完整，遵守国家相关运输法律法规。
1.2 快递公司需保证根据客户要求合理保质、保量、保时间地配送货物。
1.3 快递公司应当确保运输环节的时效，精确记录货物的揽收、发运、中转和派送等环节信息。
2. 服务质量要求2.1 快递公司应建立完善的服务质量管理体系，提供及时、准确的信息查询、跟踪服务。
2.2 快递员在派送货物时，应礼貌待人，积极解答客户疑问，确保良好的服务体验。
2.3 快递公司应设立客户服务中心，及时回应客户的咨询和投诉，并积极解决问题。
第二章：快递物流操作规范快递物流操作规范旨在确保货物在运输过程中的安全和高效。
以下是一些常见的规范操作要求。
3. 包装要求3.1 货物包装应符合运输标准，能够保护货物免受挤压、摔打或其他损坏。
3.2 快递公司应提供适当的包装材料，鼓励客户选用符合要求的包装。
4. 货物揽收要求4.1 快递员在揽收货物时，应核对发运信息，确保信息准确无误。
4.2 对特殊货物（易碎品、液体等）应采取额外的防护措施，并在快递单上标注相关信息。
5. 货物运输要求5.1 快递公司应根据货物的特性和客户要求合理选择运输方式，确保货物安全与时效。
5.2 车辆运输过程中应保证车内环境整洁、安全，严禁携带违禁品进行运输。
6. 货物派送要求6.1 快递员在派送货物前应联系收件人，确认收件人是否在场，并提前做好派送准备。
6.2 派送货物时，快递员应与收件人核对相关信息，确保准确无误。
第三章：快递物流安全管理快递物流行业需要高度重视安全管理，保障货物的安全和保密性。
以下是一些安全管理的要求和措施。
7. 快递物流安全意识7.1 快递公司应加强对员工的安全培训，提高安全意识和风险防范意识。
易流GPS定位、轨迹简单操作文档
交流大纲
1 登录系统
2
基本监控操作
3
历史轨迹操作
登录系统
登录, 点击窗口右侧“登录GPS 新版监控平台”。如右图
在弹出的窗口中输入帐号 密码都是“WFSHWL”、 验证码，如右图
我们专业于物流运输行业， 我们专业于物流运输行业，并致力于研发冷链运 输专用平台！ 输专用平台！
我们是运输过程透明管理专家! 我们是运输过程透明管理专家!
其他 易流GPS有丰富的地图（添加区域、标注点，查 有丰富的地图（添加区域、标注点， 易流 有丰富的地图 找路线等）、统计查询功能（里程统计、 ）、统计查询功能 找路线等）、统计查询功能（里程统计、停车报 温度统计等），方便车辆的调度管理。 ），方便车辆的调度管理 表、温度统计等），方便车辆的调度管理。如有 需要我将做一个其他功能详细的操作文档。 需要我将做一个其他功能详细的操作文档。
历史轨迹操作
点击“历史轨迹”模块， 点击“历史轨迹”模块，弹出历 史轨迹窗口， 史轨迹窗口，在窗口右侧鼠标点 打开播放面板” 击“打开播放面板”
弹出如下图对话框，选择车辆、 弹出如下图对话框，选择车辆、 时间、 时间、回放模式等
历史轨迹操作
选择正常回放， 选择正常回放，将 车辆、时间、 车辆、时间、间距 选择之后， 选择之后，点击 播放）按钮，Байду номын сангаас（播放）按钮，即实 现轨迹回放 快速回放则是将所 选中时间内车辆的 轨迹直接显示在地 图层上
点击窗口右下侧“监控设置” 点击窗口右下侧“监控设置”
弹出控制对话框，可以选择监控回传间隔、 弹出控制对话框，可以选择监控回传间隔、显示速度 等
易流冷链物流管理系统账号
易流冷链物流管理系统账号在冷链物流行业中，管理系统账号扮演着至关重要的角色。
易流冷链物流管理系统的账号管理是保障企业运营顺畅的重要一环。
本文将探讨易流冷链物流管理系统账号的重要性、管理方法以及账号安全性保障等方面内容。
账号的重要性易流冷链物流管理系统账号是企业与系统之间沟通的桥梁，是业务数据的输入输出通道。
账号承载着企业的业务信息、客户数据等重要资产，因此账号的稳定性和安全性对企业运营至关重要。
一旦账号出现问题，可能导致数据丢失、信息泄露等风险，影响企业形象和运营效率。
账号的管理方法1.权限管理：根据员工的职责设置不同的权限，保证员工只能访问和操作其负责范围内的信息，避免信息泄露和误操作。
2.定期审计：定期对账号进行审计，查看账号登录历史、操作记录等，及时发现异常情况并处理，确保账号安全。
3.密码安全：设置密码复杂度要求，定期修改密码，不使用简单密码如生日等，有效保护账号安全。
4.账号分级：根据员工级别或部门设置不同的账号，避免使用相同账号共享，提高账号管理的灵活性和安全性。
账号安全性保障1.多因素认证：采用多因素认证机制，如短信验证码、指纹识别等，提高登录安全性。
2.IP限制：设置固定IP登录范围，限制非法登录，提高账号安全性。
3.教育培训：对员工进行账号安全教育培训，提高员工安全意识，减少账号风险。
4.应急预案：制定账号安全事件应急预案，及时应对账号被盗、泄露等安全事件，降低损失。
易流冷链物流管理系统账号是企业信息化管理的重要组成部分，账号安全管理的重要性不可忽视。
通过严格的账号管理措施和安全保障机制，有效保护账号、数据信息，为企业的顺畅运营提供有力支持。
物流行业操作手册
物流行业操作手册一、物流行业概述物流行业是指利用各种运输工具和设备，经过专业管理和技术手段，对货物从供应商到终端用户之间的流通过程进行有效组织和控制的行业。
物流行业的发展对于各行各业都起到了重要的支撑作用，它不仅可以提高企业的运作效率和降低成本，还可以提供更好的服务，满足消费者的需求。
二、物流操作基本流程物流操作涉及到物流运输、仓储管理、订单处理等多个环节，下面将详细介绍物流操作的基本流程。
1. 运输管理运输管理是物流操作中非常重要的一个环节，它包括路线规划、车辆调度、货物运输等内容。
在运输管理过程中，我们需要注意以下几点：（1）货物分类：根据货物的性质、尺寸、重量等因素进行合理的分类，以便在运输过程中进行合理的组织和安排。
（2）路线选择：根据货物的目的地和交通情况选择最佳的运输路线，确保货物能够按时准确地送达。
（3）车辆调度：根据货物的数量和运输需求，合理安排车辆的数量和运输时间，确保货物能够高效运输。
2. 仓储管理仓储管理是物流操作的重要组成部分，它包括货物入库、出库、库存管理等内容。
在仓储管理过程中，我们需要注意以下几点：（1）入库管理：对于进来的货物，我们需要进行验收、分类、计量、存放等操作，确保货物的安全和正确入库。
（2）出库管理：对于需要发出的货物，我们需要根据订单信息进行提取、包装、装载等操作，确保货物能够及时准确地发出。
（3）库存管理：对于仓库中的货物，我们需要进行定期盘点、结算、报损等操作，确保库存的准确性和及时性。
3. 订单处理订单处理是物流操作的核心环节，它包括订单接收、处理、跟踪等内容。
在订单处理过程中，我们需要注意以下几点：（1）订单接收：对于客户提交的订单，我们需要及时接收，并进行相关记录和确认。
（2）订单处理：在订单处理过程中，我们需要根据订单信息进行货物的分拣、包装、安排运输等操作，确保订单能够顺利完成。
（3）订单跟踪：跟踪订单的整个过程，及时向客户反馈订单的状态和进展情况，确保客户能够及时了解订单的情况。
物流运输操作手册
物流运输操作手册第1章引言 (3)1.1 编写目的 (4)1.2 适用范围 (4)第2章系统概述 (4)2.1 系统功能 (4)2.2 系统操作流程 (4)2.3 系统操作界面 (4)第3章账号管理与登录 (4)3.1 账号注册 (4)3.2 账号登录 (4)3.3 密码找回与修改 (4)第4章订单管理 (4)4.1 订单创建 (4)4.2 订单查询 (4)4.3 订单修改与取消 (4)第5章货物打包与装车 (4)5.1 货物打包规范 (4)5.2 装车操作流程 (4)5.3 货物安全检查 (4)第6章运输过程管理 (4)6.1 运输途中跟踪 (4)6.2 运输时效监控 (4)6.3 运输异常处理 (4)第7章货物交接与验收 (4)7.1 交接流程 (4)7.2 验收标准 (4)7.3 异常处理 (4)第8章费用结算与支付 (4)8.1 费用计算方法 (4)8.2 结算流程 (4)8.3 支付方式 (5)第9章客户服务与投诉 (5)9.1 客户服务流程 (5)9.2 投诉处理 (5)9.3 客户满意度调查 (5)第10章安全管理与应急处理 (5)10.1 安全管理规范 (5)10.2 应急预案 (5)10.3 处理流程 (5)第11章系统维护与升级 (5)11.1 系统维护 (5)11.3 数据备份与恢复 (5)第12章常见问题解答与联系方式 (5)12.1 常见问题解答 (5)12.2 联系方式 (5)12.3 意见反馈与建议 (5)第1章引言 (5)1.1 编写目的 (5)1.2 适用范围 (5)第2章系统概述 (6)2.1 系统功能 (6)2.2 系统操作流程 (6)2.3 系统操作界面 (7)第三章账号管理与登录 (7)3.1 账号注册 (7)3.1.1 注册流程 (7)3.1.2 注意事项 (8)3.2 账号登录 (8)3.2.1 登录流程 (8)3.2.2 登录问题 (8)3.3 密码找回与修改 (8)3.3.1 密码找回 (8)3.3.2 密码修改 (9)第四章订单管理 (9)4.1 订单创建 (9)4.2 订单查询 (9)4.3 订单修改与取消 (9)第五章货物打包与装车 (9)5.1 货物打包规范 (9)5.2 装车操作流程 (10)5.3 货物安全检查 (10)第6章运输过程管理 (11)6.1 运输途中跟踪 (11)6.2 运输时效监控 (11)6.3 运输异常处理 (12)第7章货物交接与验收 (12)7.1 交接流程 (12)7.1.1 准备阶段 (12)7.1.2 交接过程 (12)7.1.3 交接后处理 (13)7.2 验收标准 (13)7.2.1 质量标准 (13)7.2.2 数量标准 (13)7.2.3 包装标准 (13)7.3.1 质量问题 (13)7.3.2 数量问题 (13)7.3.3 包装问题 (14)第8章费用结算与支付 (14)8.1 费用计算方法 (14)8.2 结算流程 (14)8.3 支付方式 (15)第9章客户服务与投诉 (15)9.1 客户服务流程 (15)9.2 投诉处理 (16)9.3 客户满意度调查 (16)第10章安全管理与应急处理 (17)10.1 安全管理规范 (17)10.1.1 安全管理目标 (17)10.1.2 安全管理组织 (17)10.1.3 安全管理制度 (17)10.1.4 安全生产投入 (17)10.1.5 安全教育与培训 (17)10.2 应急预案 (17)10.2.1 应急预案的编制 (17)10.2.2 应急预案的审批与发布 (17)10.2.3 应急预案的修订 (18)10.2.4 应急预案的演练 (18)10.3 处理流程 (18)10.3.1 报告 (18)10.3.2 现场保护 (18)10.3.3 调查与处理 (18)10.3.4 整改与复查 (18)10.3.5 总结与反馈 (18)第11章系统维护与升级 (18)11.1 系统维护 (18)11.2 系统升级 (19)11.3 数据备份与恢复 (19)第12章常见问题解答与联系方式 (20)12.1 常见问题解答 (20)12.2 联系方式 (20)12.3 意见反馈与建议 (21)物流运输操作手册目录第1章引言1.1 编写目的1.2 适用范围第2章系统概述2.1 系统功能2.2 系统操作流程2.3 系统操作界面第3章账号管理与登录3.1 账号注册3.2 账号登录3.3 密码找回与修改第4章订单管理4.1 订单创建4.2 订单查询4.3 订单修改与取消第5章货物打包与装车5.1 货物打包规范5.2 装车操作流程5.3 货物安全检查第6章运输过程管理6.1 运输途中跟踪6.2 运输时效监控6.3 运输异常处理第7章货物交接与验收7.1 交接流程7.2 验收标准7.3 异常处理第8章费用结算与支付8.1 费用计算方法8.2 结算流程8.3 支付方式第9章客户服务与投诉9.1 客户服务流程9.2 投诉处理9.3 客户满意度调查第10章安全管理与应急处理10.1 安全管理规范10.2 应急预案10.3 处理流程第11章系统维护与升级11.1 系统维护11.2 系统升级11.3 数据备份与恢复第12章常见问题解答与联系方式12.1 常见问题解答12.2 联系方式12.3 意见反馈与建议第1章引言科技的飞速发展和社会的不断进步，本书旨在为广大读者提供关于某一领域的基础知识和深入探讨。
快递物流行业操作手册
快递物流行业操作手册第1章快递物流基础概念 (4)1.1 快递物流定义与分类 (4)1.1.1 定义 (4)1.1.2 分类 (4)1.2 快递物流业务流程概述 (4)1.2.1 寄件人下单 (4)1.2.2 快递公司接收订单 (4)1.2.3 快递员上门取件 (4)1.2.4 运输 (4)1.2.5 途中分拣 (4)1.2.6 配送 (5)1.2.7 签收 (5)1.2.8 售后服务 (5)第2章快递物流网络规划 (5)2.1 网络规划原则与方法 (5)2.1.1 网络规划原则 (5)2.1.2 网络规划方法 (5)2.2 快递物流节点选址 (5)2.2.1 影响因素 (6)2.2.2 选址方法 (6)2.3 快递物流线路优化 (6)2.3.1 影响因素 (6)2.3.2 优化方法 (6)第3章快递物流信息系统 (7)3.1 信息系统功能模块 (7)3.2 数据采集与处理 (7)3.3 信息系统安全与维护 (8)第4章快递物流运营管理 (8)4.1 运营管理组织架构 (8)4.1.1 组织架构概述 (8)4.1.2 决策层 (8)4.1.3 管理层 (8)4.1.4 执行层 (8)4.1.5 支撑层 (8)4.2 快递物流操作规范 (9)4.2.1 快递业务操作流程 (9)4.2.2 仓储管理规范 (9)4.2.3 配送管理规范 (9)4.2.4 货物运输规范 (9)4.2.5 信息管理规范 (9)4.3 服务质量与风险控制 (9)4.3.2 风险识别与评估 (9)4.3.3 风险防范与应对 (9)4.3.4 安全生产管理 (9)第5章快递物流仓储管理 (10)5.1 仓储设施与设备 (10)5.1.1 仓库规划 (10)5.1.2 仓库设施 (10)5.1.3 设备维护与管理 (10)5.2 仓储作业流程 (10)5.2.1 入库作业 (10)5.2.2 存储作业 (10)5.2.3 出库作业 (10)5.2.4 配送作业 (11)5.3 库存管理与盘点 (11)5.3.1 库存管理 (11)5.3.2 盘点作业 (11)第6章快递物流配送管理 (11)6.1 配送模式与策略 (11)6.1.1 配送模式概述 (11)6.1.2 直配模式 (11)6.1.3 中转配送模式 (11)6.1.4 协同配送模式 (11)6.1.5 配送策略 (12)6.2 配送线路规划 (12)6.2.1 线路规划原则 (12)6.2.2 线路规划方法 (12)6.2.3 配送线路优化 (12)6.3 配送作业与调度 (12)6.3.1 配送作业流程 (12)6.3.2 配送调度 (12)6.3.3 配送质量控制 (12)6.3.4 配送安全管理 (13)第7章快递物流包装与装卸 (13)7.1 包装材料与标准 (13)7.1.1 包装材料选择 (13)7.1.2 包装标准 (13)7.2 包装方法与技巧 (13)7.2.1 基本原则 (13)7.2.2 包装方法 (13)7.2.3 包装技巧 (14)7.3 装卸作业规范 (14)7.3.1 装卸作业要求 (14)7.3.2 装卸作业流程 (14)第8章国际快递物流操作 (15)8.1 国际快递物流流程 (15)8.1.1 快递接收 (15)8.1.2 快递分拣 (15)8.1.3 快递打包 (15)8.1.4 快递交接 (15)8.1.5 国际运输 (15)8.1.6 快递派送 (15)8.2 国际快递清关与报检 (15)8.2.1 快递清关 (15)8.2.2 快递报检 (15)8.3 国际快递运输方式 (15)8.3.1 空运 (15)8.3.2 海运 (16)8.3.3 铁运 (16)8.3.4 公路运输 (16)8.3.5 多式联运 (16)第9章快递物流成本控制 (16)9.1 成本构成与分析 (16)9.1.1 运输成本 (16)9.1.2 仓储成本 (16)9.1.3 包装成本 (16)9.1.4 信息技术成本 (16)9.1.5 管理成本 (17)9.1.6 其他相关成本 (17)9.2 成本控制策略与方法 (17)9.2.1 成本控制策略 (17)9.2.2 成本控制方法 (17)9.3 优化成本案例分析 (17)第10章快递物流客户服务 (18)10.1 客户服务流程与规范 (18)10.1.1 客户服务流程 (18)10.1.2 客户服务规范 (18)10.2 客户投诉处理 (18)10.2.1 投诉接收 (18)10.2.2 投诉处理 (18)10.2.3 投诉总结 (19)10.3 客户关系管理策略 (19)10.3.1 客户分类管理 (19)10.3.2 客户关怀 (19)10.3.3 客户满意度调查 (19)10.3.4 客户信息管理 (19)第1章快递物流基础概念1.1 快递物流定义与分类1.1.1 定义快递物流，指的是以最快、最安全的方式，在客户之间提供物品传递服务的一种现代物流形式。
易流冷链物流管理系统
易流冷链物流管理系统现代物流行业迎来了智能化发展的浪潮，冷链物流作为其中的一个重要分支，在食品、医药等领域扮演着关键的角色。
为了提高冷链物流的效率和可靠性，许多企业开始引入易流冷链物流管理系统。
这一系统整合了物流管理、温控技术、数据分析等多种功能，为企业提供全面的解决方案。
易流冷链物流管理系统的核心功能之一是在整个运输过程中实现温度监控。
通过传感器和监控设备，系统能够实时监测货物的温度情况，确保在整个运输过程中保持所需的温度条件。
不仅如此，系统还可以根据不同货物的特性和运输距离，自动调整温控设备的工作模式，最大程度地确保货物的新鲜度和安全性。
除了温度监控外，易流冷链物流管理系统还提供了全面的数据分析功能。
通过对运输过程中的各项数据进行采集和分析，系统可以帮助企业发现潜在的问题和优化空间。
比如，系统可以根据历史数据对每一条运输线路的风险进行评估，为企业提供更科学的决策依据。
此外，系统还可以根据货物的特性和客户的需求，自动生成最优的运输计划，提高整体运输效率。
易流冷链物流管理系统的另一个亮点在于其强大的物流管理功能。
系统可以实时追踪每一批货物的位置和状态，帮助企业掌握货物的实时情况。
在运输过程中，系统还可以根据交通状况和天气变化，实时调整运输路线，最大程度地降低运输风险。
此外，系统还可以自动生成货物的装卸清单和运输报告，简化企业的物流管理流程。
总的来说，易流冷链物流管理系统通过整合温度监控、数据分析和物流管理等多种功能，为企业提供了全面的解决方案。
通过引入这一系统，企业可以提高冷链物流的运输效率和可靠性，降低运营成本，提升客户满意度。
随着物流技术的不断发展，易流冷链物流管理系统将进一步发挥其重要作用，推动冷链物流行业迈向更高的水平。
物流软件操作说明
系统操作说明系统城市网点划分：成都总部、成都电脑城门市业务3部、成都太升门市业务4部、成都新西南门市、成都剑龙门市、成都机场路门市、成都传化门市、十二个办事处绵阳、德阳、广元、乐山、眉山、内江、自贡、宜宾、遂宁、南充、广安、深圳、广州、重庆分公司,以这些城市网点作为发站和到站进行系统操作;业务管理收货开单➢操作位置：业务管理收货开单➢操作员：总部客服部、各办事处票管、各分公司客服部、各门市信息员;➢使用说明：输入托运单信息,发站到站是系统设定的城市网点,可以用助记码快速输入助记码为中文的拼音首字母,如广州,输入GZ再按一下Enter即可,如系统保存的数据没要选的城市则点放大镜进行新增注：发站、到站、业务员、所属部门的基础数据必须提交总部新增；发货方与收货方可直接输入,如要保存客户资料可按F4收录;➢运货类型：自运、需转配只要有中转业务的都选择需转配,需炒货现在不用;1.自运：是指全程都由本公司运输;2.需转配：即要中转给其他货运公司运输;➢托运单中带“”号的为必填项：1.印刷单号：为印刷的运单上的印刷单号;2.货物名称、运费也为必填项,运费没确定的可录入0;3.业务员：为业务的联系人,取件人：为实际货物的取件人,如客户上门发货的,当前接待人即为取件人;备注：需要盖章、返单、易碎品等在备注中填写;4.先垫付、介绍费已付、现付已付勾选后即会核销财务帐,公司规定不能勾选;➢回单：公司规定按以下标准填写1.回单号：客户有自己回单号时,此处填写客户回单号,客户要求运单盖章返回时,此处填写印刷单号为回单号; 注：如果回单号有多个,可用逗号“,”区别开;2.份数：输入回单号时,份数会自动计算出,如果只知道回单份数,就直接输入份数,回单号不知道可以不填;➢报表：托运单车辆调度运营综合显示界面订单列表➢操作位置：业务管理车辆调度订单列表➢操作员：总部客服部、各办事处票管、各分公司客服部、各门市信息员;➢使用说明：总部客服部、各分公司、各办事处、门市接到客户业务电话后,在订单列表中新增录入客户电话订单信息,保存订单信息;提货地址必须详细正确,方便调度派车提货;➢提货返回后,司机将提货清单、货运单交给客服,客服根据提货清单查询出订单明细,勾选,点击生成托运单,即可把电话订单内容填到托运单中,再补录入实际手工开单的货物明细内容即可;提货列表➢操作位置：业务管理车辆调度提货列表➢操作员：总部调度、各办事处票管、各分公司调度、各门市信息员;➢操作说明：运营综合显示界面会即时显示电话订单信息、车辆状态信息,相关系统操作员可参考信息安排车辆;总部调度、各办事处票管、各分公司调度、各门市信息员,根据订单信息安排车辆提货;1.在提货列表界面新增提货单,选择提货车辆、司机、发站,在网格选择相应要提货的订单,保存并打印出提货清单,交给司机提货;2.在提货列表界面点发车,确定发车时间,司机提货时需要带本公司运单,标签,提货清单;提货回来后,将提货单,运单,标签交回各客服、票管、信息员在提货列表中查询出提货单点签收,录入车的回来的时间,对车进行签收表示车已经回公司;配载列表➢操作位置：业务管理车辆调度配载列表➢操作员：总部调度、办事处票管、分公司调度、各门市信息员;➢操作说明：运营综合显示界面会即时显示库存货物信息、车辆状态信息,相关系统操作员可参考信息安排车辆;总部调度、各办事处票管、各分公司调度在车辆调度－>配载列表,新增配载单; ➢在配载编辑界面：选择线路,根据体积、重量选择适当的车辆,然后在右边网格查询出待配载托运单,双击或都按CTRL+鼠标选择,点选择,即加在配载单网格;➢在配载编辑界面：运输费用对应的结算公司要区分清楚;对司机的预付、月结、回单付、到付可以根据情况选择结算公司,点保存计划并记账到财务;➢在配载编辑界面：保存计划后,打印配载计划单给到仓库装车;➢在配载编辑界面：仓库实际装车后,会在配载计划单在填写实际的装车情况,并返回; 则根据实际装车情况,如果计划里有托运单货物没有装车上,在配载网里选择相应托运单,点删行; 点确认装车,再次确定装车车辆、司机、时间;➢在配载编辑界面：点确定发车,打印发车清单,给司机发车;使用补充说明：1输入配载基本信息：线路、发站、到站、车辆、司机等;如果系统里没有保存这些基本信息,点右边的发大镜新增注：不得随意添加,如有需要,可以通知总部人员添加;2右边的查询找到待装车配载的单,系统默认会查询列出所选线路下所有的目的地网点的托运单,线路中未包含的目的地城市的托运单,要通过其它方式查询添加,可选择相应目的城市查询,也可输入托运单号查询;3一单多配载时把配载数量修改一下即可,比如100件货物只装50件另外50件装在另一车,把配载数量改成50件即可;注：一票货多次配载的情况,当货物没完全配载到站,在系统里视为“配载中”,也就说,必须把这一票到站总件数等于托运单件数时,再视为到站“库存”;4新做好的配载单状态为新计划,打印配载计划清单给仓库装车5装好车后仓库库管填写好实际的装车情况,把计划返回给调度,调度调整计划后,点确定装车6调度打印发车清单交司机并通知发车,在系统点击确定发车,需要填实际的发车时间配送列表➢操作位置：业务管理车辆调度配送列表➢操作员：总部调度、办事处票管、分公司调度、各门市信息员;➢操作前提：开单时,交货方式一定要选择送货;➢运营综合显示界面会即时显示库存货物信息、车辆状态信息,相关系统操作员可参考信息安排车辆;➢配送编辑界面：到站货物需要配送的,不管是安排车辆配送或是人工配送,都要在配送列表中新建配送单,总部调度、客服、各门市信息员、各办事处票管、各分公司调度,在配送列表->配送编辑中将目的地相同的货物,根据体积、重量选择合适车辆,进行货物的配送;在回单付、现付中输入运费,运费栏位会自动总计回单付、现付费用;➢配送编辑界面：点保存,并打印配送明细报表给业务员;➢配送列表界面：当车或人配送开始后,要在系统配送列表上,查询选择配送单,点发车;➢配送列表界面：当车或配送人回公司后,要在系统配送列表上,查询选择配送单,点到站签收表示车以回公司, 同时会弹出到站签收提示界面, 如果勾选是否签收整车;第三方接驳列表➢操作位置：业务管理第三方接驳列表➢操作员：总部非专线调度、办事处票管、分公司调度、各门市信息员;➢应用说明：接驳功能只应用于：记录哪个车辆、司机把什么货物送到承运商处,并记录发车时间和回来的时间;➢操作说明：在接驳列表中建立接驳单;1.接驳编辑界面：注：目的地选择与出发点,相同的城市网点;公司规定必须这样填定;例如：出发点：成都目的地：成都2.接驳编辑界面：填写出发点、目的地,选择车辆、司机,再从左边库存,查询需要运输到承运商中转的托运单,双击或都按CTRL+鼠标选择,点选择,即加在接驳明细网格;3.接驳编辑界面：点保存,并打印接驳明细清单交司机发车;4.接驳列表界面：发车后,点发车;5.接驳列表界面：当接驳的车辆返回后,司机要在接驳明细清单中填上到站时间,并返回给调度,调度在系统中点击签收,签车的到站时间;中转列表➢操作位置：业务管理第三方中转列表➢操作员：总部非专线、办事处票管、分公司调度;➢前提：托运单界面运货类型为：需转配;➢操作说明：做中转单有2种情况：1,自己送货到承运商那边,拿着承运商开的托运单返回;2,承运商上门提货,并开承运商的托运单;1.在中转转配列表：新建转配单：拿承运商开的托运单后,在系统里记录信息;2.如果结算方式为：提付返款的,只需要录入提付返款费用,系统用总托运费减掉提付返款费,即为提付炒货费;➢调度、客服、各门市信息员、各办事处票管、各分公司调度在中转列表界面对货物进行跟踪,货物中转给合作伙伴后,选择相应中转单点击在途,将单据状态置为在途,点击在途跟踪对货物进行跟踪,录入当前城市,中途签收：货物到达非目的地城市网点,该城市网点要点击中途签收,并做配载,货物到达目的地,目的地客服点击签收;到站收货提货到站接驳到站配载到站➢操作位置：业务管理到站收货配载到站➢操作员：总部客服、办事处票管、分公司客服、各门市信息员;操作说明：1.配载到站,司机将发发车清单交给仓库库管对照清单卸货;2.将托运单交给客服,客服对照库管确认的发车清单、托运单在系统做配载到站签收;3.异常记录编辑界面：如果货物异常：选择异常托运单,点记录货损货差,弹出异常记录编辑界面,填写异常内容：如果异常类型为短少的,输入短少件数,自动计算出冲减后实际件数; 点保存后会更新原托运单和库存件数;4.目的地货物,可点击目的地整单确认,非目的地站点点击分单确认,对部分货物签收;5.注：广州－>重庆－>成都：到重庆时,重庆客服点分单确认,到成都时,成都客服点目的地整单确认;到货处理到货通知➢操作位置：业务管理到货处理到货通知➢操作员：总部客服、办事处票管、分公司客服、各门市信息员;操作说明：成都总部客服部、门市信息员、办事处票管、分公司客服对于托运单界面运货类型为：自提的;在到货通知界面查询相应单据,电话通知收货人上门提货,通知过后,勾选并点击电话通知,将托运单状态置为通知中;签收列表➢操作位置：业务管理到货处理签收列表➢操作员：总部客服、办事处票管、分公司客服、各门市信息员;操作说明：无论是自提的货物还是配送的货物,收货人对托运单签收后,成都总部客服部、门市信息员、办事处票管、分公司客服在签收列表中做签收;1.先按印刷单号查询出相应托运单,再双击弹出签收单,录入收货人,证件号,及领票人、领票日期、交票日期,自提的领票人为当前操作人,领票日期、交票日期为当前客户提货日期;回单处理➢操作位置：业务管理回单处理➢操作员：总部客服、办事处票管、分公司客服、各门市信息员;操作说明：在托运单界面,有录回单号及份数的,成都总部客服部、门市信息员、办事处票管、分公司客服都要在系统标记回单状态,在回单处理界面查询出回单状态为未处理的,标记回单状态;1.已签收：客服或信息员收到已经收货人签字或盖章的回单,点击已签收2.已寄出：回单寄回始发港后,点击已寄出3.回收在途：回单寄出后,途经办事处或分公司时,办事处或分公司点击回收在途,并记录当前城市;4.已回收：回单回到始发港后,始发港点击已回收;5.回单分配：客服将回单分配给相应业务员,送给发货人,点击回单分配,记录领回单人6.已处理：发货人对回单签字后,客服点击已处理,录入签名客户;7.退回：如果回单签字或盖章不合格,发货人退回重签字或盖章的,客服点击已退回,对回单单重新处理,并备注退回原因;库存查询➢操作位置：业务管理库存查询操作说明：要查询货物的库存状态,可在库存查询中录入：印刷单号、回单号等查询,也可按发站、到站、状态查询等查询,货物会随着运输到站签收而变动当前地库存,各部、各门市、各办事处、各分公司系统操作员只能当前城市网点的库存货物;货物全程跟踪➢操作位置：业务管理货物全程跟踪操作说明：对于接驳、中转、配载、配送、托运单签收、回单签收的货物系统会自动记录货物基本信息,成都总部客服部、门市信息员、办事处票管、分公司客服要对客户来电,货物异常做好记录,方便客户随时查询货物情况;财务管理托运费收入➢操作位置：财务管理托运单费用收入➢操作说明：财务管理主要是对业务管理销;操作步骤：1.在系统查询出相关据,对帐并勾选点1级审核;再查询出1级审核的单据,点击：加入结算单,再点击：查看结算单,进行批量核销;2.查询出未核销的记录,双击弹出核销界面,核销金额自动默认为记帐金额;录入收据号、支票号、发票号、经手人、收/付款人,点核销即可;如果是批量核销的,也可按送货人查询出相应单据,勾选相应单据点击：加入结算单,再点查看结算单,进行批量核销,录入收据号、支票号、发票号、经手人、收/付款人;经手人：与客户打交道的人,收/付款人：客户,结算人：结算经理;对核销的单据勾选,并点1级审核;3. 财务对：1级审核的单据进行核对,并点击3级审核,将记录插入出纳帐;备注：1.各信息员、票管对单据核销后,要点击：1级审核,与财务对帐时,财务只查询出：1级审核的单据进行核对;2.成都客服部不需要对单据进行核销,只需要在系统中对帐,并点击1级审核,即可到财务部核对货款;3.如果是同一张费用单需分几次核销,则第一次核销的时候要注意右下角的“结账”选择,如果勾选了默认是勾选,核销出来结算状态为“已核销”,否则核销出来结算状态为“未核销”成都总部客服、各门市信息员、各办事处票管、分公司客服对收到的托运单费用、司机运费、提货费用、代收款、代垫款进行核销;➢对已核销的单据,如果要修改记帐金额和结算公司,点击：修改记帐金额,另外选择结算公司,并修改记帐金额;➢也可将此单改变结算为状态：置核销、置坏帐、置未核销;➢如果错误操作使核销金额超出记帐金额的,需要点击删行,将明细所有记录删除,并置未核销状态,再次进行核销;➢领票分配：对于月结的货运单需要由业务员领出收款的,总部财务选择相应的单据,点击：领票分配记录领票部门、记帐领票人、记帐收款公司;代收货款➢操作位置：财务管理代收货款➢操作说明：对代收款核销时,会自动产生一笔代收返还的帐,结算公司为始发港;➢核销代收返还帐时,勾选产生代收手续费,即可产生一笔代收手续费,再对代收手续费进行核销;其它➢操作位置：财务管理托运单费用收入➢操作说明：非业务收/支的费用,根据财务规定的科目,成都总部客服部、门市信息员、办事处票管、分公司客服在其它界面进行其它费用的登记;➢如果费用为某张托运单、配载单、提货单等业务发生的费用,可选择相应的关联单号;分公司间过帐清单➢操作位置：财务管理分公司间过帐清单➢操作员：门市信息员、办事处票管、分公司客服➢操作说明：1.分公司需要过帐到总部财务的,门市信息员、办事处票管、分公司客服打开：分公司之间过帐清单,新增,选择结算方式,录入支票号、转出帐号、转出银行、转出人、转入公司、转入帐号、转入银行、转入人、过帐金额,余款录入后,实际过帐金额会自动扣掉余款;2.点击：提交总部财务审核,并通知总部财务;3.总部财务确认收到款后,点击：审核过帐完成;如果此过帐记录与实际不符,财务可点击审核过帐作废;费用申请列表➢操作位置：财务管理费用申请列表➢操作说明：全公司各部门相关人员,对本部门预计本月或本周要使用的资金进行申请,打开费用申请,点击新增,选择相应财务科目,录入资料,保存,并点击提交审核;➢部门领导点击1级审核.➢财务支付申请款,点击3级审核后,会提示是否将费用插入出纳帐,点击是就插入一笔出纳帐;如果费用为配载单、托运单等业务的收/支,可选择相应的关联单据;。
智慧物流运输系统操作手册
智慧物流运输系统操作手册第1章系统概述 (4)1.1 系统简介 (4)1.2 系统功能 (4)1.3 系统架构 (4)第2章系统安装与配置 (4)2.1 硬件设备安装 (4)2.2 软件系统安装 (5)2.3 系统配置与优化 (5)第3章用户管理与权限设置 (5)3.1 用户注册与登录 (5)3.2 用户权限分配 (5)3.3 用户信息管理 (5)第4章物流订单管理 (5)4.1 订单录入与导入 (5)4.2 订单查询与跟踪 (5)4.3 订单变更与取消 (5)第5章仓储管理 (5)5.1 入库管理 (5)5.2 出库管理 (5)5.3 库存管理 (5)第6章运输管理 (5)6.1 车辆调度 (5)6.2 运输线路规划 (5)6.3 运输跟踪与监控 (5)第7章费用管理 (5)7.1 运输费用计算 (5)7.2 费用审核与结算 (5)7.3 费用统计与分析 (5)第8章数据报表与分析 (5)8.1 数据报表查看 (5)8.2 报表导出与打印 (5)8.3 数据分析与应用 (5)第9章系统接口与集成 (5)9.1 外部系统接口 (5)9.2 接口配置与调试 (5)9.3 系统集成与对接 (6)第10章系统维护与升级 (6)10.1 系统备份与恢复 (6)10.2 系统维护与优化 (6)10.3 系统升级与更新 (6)第11章系统安全与权限控制 (6)11.2 用户权限管理 (6)11.3 系统审计与日志 (6)第12章常见问题与解决方案 (6)12.1 系统操作问题 (6)12.2 数据处理问题 (6)12.3 系统故障处理 (6)12.4 技术支持与售后服务 (6)第1章系统概述 (6)1.1 系统简介 (6)1.2 系统功能 (6)1.3 系统架构 (7)第2章系统安装与配置 (7)2.1 硬件设备安装 (7)2.1.1 准备工作 (7)2.1.2 安装硬件设备 (7)2.2 软件系统安装 (8)2.2.1 准备工作 (8)2.2.2 安装操作系统 (8)2.3 系统配置与优化 (8)2.3.1 系统设置 (8)2.3.2 系统优化 (8)第3章用户管理与权限设置 (8)3.1 用户注册与登录 (9)3.1.1 用户注册 (9)3.1.2 用户登录 (9)3.2 用户权限分配 (9)3.2.1 角色管理 (9)3.2.2 权限分配 (9)3.3 用户信息管理 (10)3.3.1 用户信息维护 (10)3.3.2 用户信息查询 (10)第4章物流订单管理 (10)4.1 订单录入与导入 (10)4.2 订单查询与跟踪 (10)4.3 订单变更与取消 (11)第5章仓储管理 (11)5.1 入库管理 (11)5.2 出库管理 (12)5.3 库存管理 (12)第6章运输管理 (12)6.1 车辆调度 (12)6.1.1 货物信息采集与处理 (13)6.1.2 车辆资源管理 (13)6.1.4 司机调度管理 (13)6.1.5 应急预案管理 (13)6.2 运输线路规划 (13)6.2.1 运输线路规划原则 (13)6.2.2 运输线路规划方法 (13)6.2.3 运输线路调整 (13)6.3 运输跟踪与监控 (13)6.3.1 运输跟踪技术 (14)6.3.2 运输监控系统 (14)6.3.3 异常处理 (14)6.3.4 数据分析与反馈 (14)第7章费用管理 (14)7.1 运输费用计算 (14)7.1.1 运输费用组成 (14)7.1.2 运输费用计算方法 (14)7.2 费用审核与结算 (14)7.2.1 费用审核 (14)7.2.2 费用结算 (15)7.3 费用统计与分析 (15)7.3.1 费用统计 (15)7.3.2 费用分析 (15)第8章数据报表与分析 (15)8.1 数据报表查看 (15)8.2 报表导出与打印 (16)8.3 数据分析与应用 (16)第9章系统接口与集成 (16)9.1 外部系统接口 (16)9.1.1 接口概述 (16)9.1.2 医保接口 (17)9.1.3 PACS接口 (17)9.1.4 ERP接口 (17)9.2 接口配置与调试 (17)9.2.1 接口配置 (17)9.2.2 接口调试 (17)9.3 系统集成与对接 (17)9.3.1 系统集成概述 (17)9.3.2 系统对接 (17)9.3.3 系统集成与对接的挑战 (18)第10章系统维护与升级 (18)10.1 系统备份与恢复 (18)10.1.1 系统备份 (18)10.1.2 系统恢复 (18)10.2 系统维护与优化 (18)10.2.2 系统优化 (18)10.3 系统升级与更新 (19)10.3.1 系统升级 (19)10.3.2 系统更新 (19)第11章系统安全与权限控制 (19)11.1 安全策略设置 (19)11.1.1 安全策略概述 (19)11.1.2 安全策略制定原则 (19)11.1.3 安全策略实施 (20)11.2 用户权限管理 (20)11.2.1 用户身份认证 (20)11.2.2 权限分配 (20)11.2.3 权限控制 (20)11.3 系统审计与日志 (20)11.3.1 系统审计 (21)11.3.2 日志管理 (21)第12章常见问题与解决方案 (21)12.1 系统操作问题 (21)12.1.1 系统启动缓慢 (21)12.1.2 系统卡顿 (21)12.1.3 软件兼容性问题 (21)12.2 数据处理问题 (22)12.2.1 数据丢失 (22)12.2.2 数据损坏 (22)12.2.3 数据同步问题 (22)12.3 系统故障处理 (22)12.3.1 蓝屏故障 (22)12.3.2 系统崩溃 (22)12.3.3 硬件故障 (23)12.4 技术支持与售后服务 (23)好的，以下是一份智慧物流运输系统操作手册的目录：第1章系统概述1.1 系统简介1.2 系统功能1.3 系统架构第2章系统安装与配置2.1 硬件设备安装2.2 软件系统安装2.3 系统配置与优化第3章用户管理与权限设置3.1 用户注册与登录3.2 用户权限分配3.3 用户信息管理第4章物流订单管理4.1 订单录入与导入4.2 订单查询与跟踪4.3 订单变更与取消第5章仓储管理5.1 入库管理5.2 出库管理5.3 库存管理第6章运输管理6.1 车辆调度6.2 运输线路规划6.3 运输跟踪与监控第7章费用管理7.1 运输费用计算7.2 费用审核与结算7.3 费用统计与分析第8章数据报表与分析8.1 数据报表查看8.2 报表导出与打印8.3 数据分析与应用第9章系统接口与集成9.1 外部系统接口9.2 接口配置与调试9.3 系统集成与对接第10章系统维护与升级10.1 系统备份与恢复10.2 系统维护与优化10.3 系统升级与更新第11章系统安全与权限控制11.1 安全策略设置11.2 用户权限管理11.3 系统审计与日志第12章常见问题与解决方案12.1 系统操作问题12.2 数据处理问题12.3 系统故障处理12.4 技术支持与售后服务第1章系统概述1.1 系统简介本文所讨论的系统，是一款针对领域而设计的软件系统。
物流配送服务操作手册
物流配送服务操作手册第一章：概述 (2)1.1 物流配送服务简介 (2)1.2 物流配送服务范围 (3)第二章：服务流程 (4)2.1 订单接收与处理 (4)2.2 货物打包与标记 (4)2.3 货物运输与跟踪 (4)2.4 配送完成与反馈 (4)第三章：仓储管理 (5)3.1 仓库布局与规划 (5)3.2 货物存储与管理 (5)3.3 库存管理与盘点 (5)3.4 安全管理与应急预案 (6)第四章：运输管理 (6)4.1 运输方式选择 (6)4.2 运输路线规划 (6)4.3 运输成本控制 (7)4.4 运输风险管理 (7)第五章：配送调度 (7)5.1 配送任务分配 (7)5.2 调度策略与优化 (8)5.3 配送时间管理 (8)5.4 配送异常处理 (8)第六章：货物跟踪与查询 (9)6.1 货物追踪系统介绍 (9)6.2 货物查询与反馈 (9)6.3 货物异常处理 (9)6.4 货物配送时效保障 (10)第七章：客户服务 (10)7.1 客户沟通与服务 (10)7.1.1 沟通渠道 (10)7.1.2 沟通技巧 (10)7.1.3 服务态度 (11)7.2 客户投诉与处理 (11)7.2.1 投诉接收 (11)7.2.2 投诉分类 (11)7.2.3 投诉处理 (11)7.3 客户满意度调查 (11)7.3.1 调查方法 (11)7.3.2 调查内容 (11)7.3.3 数据分析 (11)7.4 客户关系管理 (12)7.4.1 客户信息管理 (12)7.4.2 客户关怀 (12)7.4.3 客户价值分析 (12)7.4.4 客户服务改进 (12)第八章：人力资源管理 (12)8.1 员工招聘与培训 (12)8.1.1 员工招聘 (12)8.1.2 员工培训 (12)8.2 员工绩效评估 (13)8.2.1 绩效评估方法 (13)8.2.2 绩效评估流程 (13)8.3 员工福利与激励 (13)8.3.1 员工福利 (13)8.3.2 员工激励 (13)8.4 团队建设与沟通 (13)8.4.1 团队建设 (13)8.4.2 沟通 (14)第九章：财务管理 (14)9.1 成本核算与分析 (14)9.2 费用报销与管理 (14)9.3 资金流动与监控 (14)9.4 财务报表与审计 (15)第十章：风险管理 (15)10.1 风险识别与评估 (15)10.2 风险防范与应对 (15)10.3 保险管理与理赔 (16)10.4 应急预案与演练 (16)第十一章：法律法规与标准 (16)11.1 物流行业法律法规 (16)11.2 物流服务质量标准 (17)11.3 行业规范与自律 (17)11.4 法律纠纷处理 (18)第十二章：持续改进与发展 (18)12.1 服务质量改进 (18)12.2 技术创新与应用 (18)12.3 企业文化建设 (19)12.4 发展战略与规划 (19)第一章：概述1.1 物流配送服务简介物流配送服务作为现代物流体系中的重要组成部分，承担着连接生产与消费、供应商与终端客户的纽带作用。
物流运输操作手册
物流运输操作手册第1章物流运输基础概念 (4)1.1 物流运输的定义与分类 (4)1.2 物流运输的基本要素 (4)1.3 物流运输的作用与意义 (4)第2章物流运输组织与管理 (5)2.1 物流运输组织结构 (5)2.1.1 运输部门设置 (5)2.1.2 岗位职责 (5)2.1.3 人员配置 (5)2.1.4 协同工作 (5)2.2 物流运输管理流程 (5)2.2.1 运输计划 (5)2.2.2 货物包装 (5)2.2.3 货物装卸 (6)2.2.4 调度管理 (6)2.2.5 运输跟踪 (6)2.2.6 费用结算 (6)2.3 物流运输团队建设与培训 (6)2.3.1 团队建设 (6)2.3.2 培训体系 (6)2.3.3 岗位技能培训 (6)2.3.4 安全教育 (6)2.3.5 激励机制 (6)第3章货物接收与处理 (6)3.1 货物接收流程 (6)3.1.1 货物到达准备 (6)3.1.2 货物接收 (6)3.1.3 货物暂存 (7)3.2 货物验收与包装 (7)3.2.1 货物验收 (7)3.2.2 货物包装 (7)3.3 货物信息录入与跟踪 (7)3.3.1 货物信息录入 (7)3.3.2 货物跟踪 (7)3.3.3 信息反馈 (7)第4章运输工具与线路选择 (7)4.1 运输工具的类型与特点 (7)4.1.1 公路运输 (7)4.1.2 铁路运输 (8)4.1.3 水路运输 (8)4.1.4 航空运输 (8)4.2 运输线路的选择原则 (8)4.2.1 最短距离原则 (9)4.2.2 运输成本最低原则 (9)4.2.3 运输时间最短原则 (9)4.2.4 运输安全性原则 (9)4.2.5 环保原则 (9)4.3 运输工具与线路的匹配 (9)4.3.1 运输能力匹配 (9)4.3.2 运输速度匹配 (9)4.3.3 运输成本匹配 (9)4.3.4 运输安全性匹配 (9)4.3.5 环保要求匹配 (9)第5章运输成本与报价管理 (9)5.1 运输成本的构成与计算 (9)5.1.1 直接成本 (9)5.1.2 间接成本 (10)5.1.3 计算方法 (10)5.2 运输报价策略与制定 (10)5.2.1 报价策略 (10)5.2.2 报价制定 (10)5.3 运输成本控制与优化 (11)5.3.1 合理规划运输路线 (11)5.3.2 优化运输方式 (11)5.3.3 提高运输效率 (11)5.3.4 货物集中运输 (11)5.3.5 采购成本控制 (11)5.3.6 节能减排 (11)第6章货物装载与卸载 (11)6.1 货物装载原则与方法 (11)6.1.1 装载原则 (11)6.1.2 装载方法 (11)6.2 货物卸载流程与操作 (12)6.2.1 卸载流程 (12)6.2.2 卸载操作 (12)6.3 装卸工具与设备管理 (12)6.3.1 装卸工具 (12)6.3.2 设备管理 (12)第7章货物运输风险与保险 (13)7.1 货物运输风险识别 (13)7.1.1 自然灾害风险 (13)7.1.2意外风险 (13)7.1.3 人为因素风险 (13)7.1.4 政策法规风险 (13)7.2.1 加强货物包装 (13)7.2.2 优化运输路线 (13)7.2.3 完善运输设备 (13)7.2.4 提高人员素质 (13)7.2.5 建立应急预案 (13)7.3 货物运输保险种类与办理 (14)7.3.1 货物运输保险种类 (14)7.3.2 货物运输保险办理 (14)第8章国际物流运输实务 (14)8.1 国际物流运输方式与流程 (14)8.1.1 国际物流运输方式 (14)8.1.2 国际物流运输流程 (15)8.2 国际物流运输单证与手续 (15)8.2.1 国际物流运输单证 (15)8.2.2 国际物流运输手续 (15)8.3 国际物流运输法律法规 (15)第9章信息技术在物流运输中的应用 (16)9.1 物流运输信息管理系统 (16)9.1.1 系统概述 (16)9.1.2 系统架构 (16)9.1.3 系统功能 (16)9.2 物联网技术在物流运输中的应用 (16)9.2.1 概述 (16)9.2.2 应用场景 (17)9.3 大数据与人工智能在物流运输中的作用 (17)9.3.1 大数据在物流运输中的应用 (17)9.3.2 人工智能在物流运输中的应用 (17)第10章物流运输服务质量与客户满意度 (17)10.1 物流运输服务质量管理 (17)10.1.1 物流运输服务质量概述 (17)10.1.2 物流运输服务质量标准 (18)10.1.3 物流运输服务质量控制措施 (18)10.2 客户满意度调查与评价 (18)10.2.1 客户满意度调查方法 (18)10.2.2 客户满意度评价指标 (18)10.2.3 客户满意度分析 (18)10.3 物流运输服务改进与提升策略 (18)10.3.1 优化运输网络 (18)10.3.2 创新物流服务模式 (19)10.3.3 加强信息化建设 (19)10.3.4 提升员工素质 (19)10.3.5 加强客户关系管理 (19)第1章物流运输基础概念1.1 物流运输的定义与分类物流运输是指在一定的时间和空间范围内，借助运输工具和设施，将货物从产地运至消费地的一种社会经济活动。
物流操作手册!
并请报关行传报关底单于公司2009年12月04日一、主管工作：1、查对SALES填写的营业出入一览表，明确承认运价船期、拖车、报关、付款方式等事宜是不是清晰二、根据营业出入一览表编营业流水号，然后分给操作操作每周查对编号顺序是不是不错注：编号法则：i. 分为三个号码顺序：Company工作号、营业员编号、操作编号ii. CANCEL CASE之注明：A因客户缘故原由勾销：操作将CASE盖上CANCEL章交于主管后，在编号记录本上用红色笔划掉，标注CANCELB因截关日延迟由前1个月转于下1个月：将前1个工作号作CANCEL，用红笔划掉，标注转到下1个月哪一工作号3、每周批阅操作的DAIL Y REPORT，协助各操作处置惩罚一些突发事件4、每月按期计数营业量及其他生产进度报表，交经理签字后交于财务五、每周集会总结六、协调内部或者与其他部门的工作，使工作流程顺畅7、本部门的管理工作二、操作各小组工作职务和责任：（一、）直客组i. 所有公司的直客的CASE都在此组操作ii. 卖力所有新直客的询价回复，及跟踪，并做好询价客户的记录iii. 本组中应跟踪客户的报价iv. 新人客的研发v. 每月更新所有客户的操作特点分析表，对新老客户进行分析1. 根据日常的合作及市场变化，按期与CSR碰头更新常用偕行通信录并按期做一明确承认小灵通和地址是不是有变化2. 做一附加费表格，按期UP-DA TE（二、）偕行组1、所有公司的偕行的CASE都在此组操作二、卖力所有新偕行的询价回复，及跟踪，研发，并做好询价客户的记录1）CSR会做一价格表格，按期进行UP-DA TE报价时按照客户权限，依据此表格进行报价2）每周按期与CSR开碰头集会，了解市场3、本组中应跟踪客户的报价及操作4、每周新市场价格的发布，EMAIL给相应的客户五、每月更新所有客户的操作特点分析表，对新老客户进行分析（三、）代理组1、新代理的研发二、海内外代理指定货的跟踪及操作3、SALE LEAD4、海内外代理的询价回复五、直客的办事跟踪1）每月根据财务生产进度报表，按期做回访，做好记录2）新人客的培养训练摆设3）客户投诉的处置惩罚和打叠整顿：如陈总有接到投诉后可将此事情经过及处置惩罚成果交于此组存案，然后按期进行总结分析客户权限---由财务每季度UP-DATE三、操作部门工作分工（见附表）四、流程图拖车及报关booking b bookings/o s/o(T/R)MB/L (T/R)MB/L HB/L HB/LD/O D/OMB/L(T/R) HB/L五、操作流程说明如下：1、SHIPPING ORDER根据营业员填写的营业出入一览表及客户填写的订仓单，将资料输进电脑软件体系，建造公司的订仓单传给订仓公司注：1）必然先查对一览表与客户订仓单资料是不是相符2）BOOKING FORM：一是本司booking格局，另一种是订仓公司固有的格局（先明确承认用哪种BOOKING）3）无论截关是不是紧迫，请先尽早向订仓公司订仓,以避免暴仓.二、S/O向船公司要S/O（必然要查对截关日、船期、启运港、目的港等资料），正常理况下应在半天之内拿到S/O）再将相关资料输入电脑体系.拿到S/O之后要明确承认船期，将ETD/ETA填写营业出入一览表注：1）S/O 上一些偕行小灵通的涂改(先明确承认再涂改,有些S/O 资料不能涂改,不然提不到柜)2）注重拖车时间来催S/O.如在第二天做柜务必在当全国午4:30之前拿到,如在周六/日做柜,务必注重换单.3、确定报关、拖车方式1）报关方式：a)一般贸易：分为客户自己招供给报关资料之一般贸易和由公司供给报关资料之埋单b)转关c)详细登记单（文锦渡/皇岗出口）2)拖车方式（由报关方式而决议）：a)带驾驶员本：转关就要驾驶员本（派车前请与人客或者拖车行先明确承认是不是需要三对照--人、车、本要对应相符及IC卡和是不是有晚关可封，如无晚关封装货时间必然要与人客确以为早上装货为好，不然当天不能报关会产生押夜费）另：中港拖车必然要有驾驶员本b)不带驾驶员本：报关方式是一般贸易3)操作：a)如客户需要(只作海运)，将船公司之S/O传给客户，打小灵通明确承认客户是不是有收到b)如客户需公司拖车及报关，请与客户明确承认做柜时间、地点、工场接洽人小灵通及报关方式（是一般贸易，埋单照旧转关），是不是需要埋单如需埋单，因为商检、动植检需提早做，以是应请客户尽早供给出货详细登记单（注重：现实出货数量必然不能比所做商检数量多）c)埋单需做植/商检所需资料：供给数据:品名/箱数/个数/NW/GW/单价/总价/启运港/柜型/将以上资料交给报关部4、摆设拖车根据客户供给的资料（装柜时间、地址、柜型等）填写A"拖车委托单"给拖车部，同时将B"S/O"传给拖车部，注：1）如周六下午/周日或者晚上提柜必然要请拖车行先与码头明确承认是不是有资料，是不是有吉柜可提2）同时注重与客户确定做柜时间和地点，并需思量到提柜所需时间以及往返装柜所需时间，并提示拖车行恐吓和提拒时间3）派车时还要与人客明确承认一下货重，是不是有超重，如重货要提示拖车行派大Hp （马力）车4）如是小柜派车时还要与人客明确承认一下小柜放于何处，利便工场装货注：A如报关方式是转关时,派车必然要派带驾驶员本的车B如因客户缘故原由导致压车，操作与拖车部书面明确承认压车费后需实时报信营业员与客户书面明确承认压车费五、报关要是客户委托公司报关，需填写A"报关委托单"给报关行（要是是转船，请注重供给头程船名给报关行），特快专递B"核销单等资料"给报关行,同时记录客户的核销单号以便实时追回注重：最晚装柜当天将报关资料备齐到报关行注：报关核销单问题1）如是一般贸易:a)根据截关日与人客明确承认何时将核销单寄于公司.接到核销单后先检查单证是不是齐全,不错，后再寄给报关行.但要在体系上作好登记,大约20天后由操作卖力将核销单追回.寄还给人客,再在体系上注明交还.b)退税生产厂家：请与人客明确承认是不是需退税，如退税请与人客书面明确承认境内货源地c)必然请人客书面供给商品编码，以避免报错2)如是埋单:先预估申报金额，确定是大核销（一万美金以上）照旧小核销（一万美金以下）后，写声请单给财务,接到财务分给的核销单后一样在操作电脑体系上作好登记,此单由财务部卖力追回.3)如是转关，只需传报关委托单给报关行，待重柜还场后问报关行是不是有收到重柜纸,驾驶员本及相关转关资料（转关大约半天就会出成果）4)如是散货公司只做海运也要登记核销单，因为散货堆栈退单只退给订仓公司六、拖车到厂的跟踪根据拖车行供给的资料（车号、柜号、驾驶员小灵通等）填写拖车委托单回执给客户（最幸亏装柜前一天）必需在拖车预计到厂时打小灵通给工场明确承认，要是是摆设第二天一早拖柜，则在上班时熬头时间打小灵通到工场之后操作也跟踪装货及还柜情况7、报关的跟踪1）重柜还厂后要求拖车即将重柜纸交报关行（要是报关有需要的话，一般盐田要正本，蛇口C操作Y件就可以，但要根据不同的船公司有不同的要求），2）果是埋单货，请客户供给出口货物明细（包括：包装件数/个数/NW/GW/规格/材质/品牌），根据客户供给的资料建造相关的文件（出货明细表和报关委托单）传真给报关行报关3）海关准许通过后必需打小灵通报信客户货柜已经准许通过4）海关有查验，熬头时间报信人客，奉告报关即将查验单及查柜费发票先传真于公司,并请营业员和客户明确承认费用，并明确承认客户是不是需要正本海关发票,如需请报关行寄于公司再给人客注：操作日文件必然要配合好，要互相监视交代时间：所有CASE正式交代是在截关当日完成，之前由操作管理CASE FILE，之后由文件管理FILE操作说明：1、散货在操作接到订仓公司的船期后才可交代给文件1）关于美线的要提早补料的CASE可在截文件之前交给文件先补料，但如需摆设拖车和报关的要同时进行，两小我私家要互相配合，将CASE保管和处置惩罚好2）有一些近洋航路补料很急的或者人客要提早对单的操作可先请文件先对单8、对单报关准许通过后向客户要B/L补料，再补料给订仓公司同时明确承认客户出船东单或者货代单，出正本提单照旧电放1）船东单：人客传补料后要先与人客查对,内部实质意义没有差错后再传给船公司,最后再将船公司的提单传给人客再次查对,OK后出正本.说明:a)出船东单注重SHIPPER一栏必然不要显示小灵通和传真等接洽方式如人客有特殊要求,特殊处置惩罚.b)要是订仓公司要求运费到帐才能放单，请提早声请,各个订仓公司的付款要求请参考操作通迅录船东单必然要付款埋单,请实时开DEBIT NOTE 给人客摆设付款.c)如向偕行订仓出MB/L，待收到人客水单后请报信偕行先去摆设拿单到他公司，待公司一付款就可拿到提单2)公司货代单：a)公司目的港有代理：人客传补料,用公司提单格局（注重选用对应格局）与人客对单,OK 后再传补料给订仓公司，注重SHIPPER(永信)和CONSIGNEE（公司代理）的变化如是付款埋单待人客付款后将提单正本交于人客或者电放给人客*/与代理接洽要求在截关日就发SHIPPING ADVICE 给目的港代理，在文件做好后再传真或者以附件的情势E-MAIL给代理（文件包括公司提单正本C操作Y件/电放提单，船东单和BALANCE SHEET〈必然要签字〉）待拿到船东的电放信/电放号再传真给代理报信放货如需代理扣货请与书面资料报信代理A、要求发给代理的所有文件要是是传真给对方后,都必需以E-MAIL方式奉告已经传真.B、SHIPPING ADVICE同时CC给KEVIN,财务主管和操作主管C、有关于代理付款于公司的收款单位只针对总部即FMS体系中计费收款公司都是各个地区代理的总部，而不是分公司b)公司目的港无代理借用订仓公司的代理: 人客传补料，用公司提单格局与人客对单，OK后将补料传给订仓公司，奉告此票货借用贵司代理，凭公司提单放货（必需先明确承认订仓公司是不是接受），与订仓公司明确承认好代理及船名，柜号等资料后出正本，然后交公司正本提单C操作Y件传给订仓公司，请订仓公司报信代理凭公司提单放货;并注明费用c)货代单的发放：必然是在与船公司对单，明确承认船名、航次、柜号、封号、目的港等资料没有差错后才能发单，若有人客特殊要求提早拿单，请向相应职员声请，批准后让人客写"保函"后才可放单-另：若是深圳直航船，凡是明确承认大船开航后才可签名后发出提单给人客若是喷鼻港转航船，提单上显示喷鼻港大船名，凡是明确承认喷鼻港大船开航后才可签名后发出提单给人客若是提单上显示驳船名，驳船开航后就可签名后发出提单给人客d)提单的倒签：一般船公司是不接受提单倒签，货代单可接受但要写保函(盖公章)公司要求：对泰西等航路跨越15天的出海航路可倒签3天，由操作主管卖力签字审查核定对东南亚等航程未跨越15天的近洋航路可倒签1天，由操作主管卖力签字审查核定，跨越以上期限者，请营业员写声请向经理批报，得到容许后方可接单e)所有货代单上人客一些特殊要求的必然要叨教，批准后再接单f)公司提单号的编制：前六个为英书契母，是启运港和目的港的三字简码，后面八个数码为公司工作号g）正本提单（无论是MB/L照旧H B/L正本必然要留C操作Y件）寄出正本提单后必需打小灵通明确承认客户是不是在预先规定日子收到九、付款付款方式根据营业员与人客/订仓公司谈好的方式去做熬头次合作的订仓公司的收款方式（转帐/可否收现金）、帐号及汇率由操作供给给财务，之后由财务同一内部打叠整顿注重：关于走MAERSK的船，无论是向偕行订仓照旧直接向船东直接订仓,付款必需在头程船开出后十天内（包括周六及周日）付清，不然有滞纳金产生，具体费用如下：1）头程船开出后第0-9天支付：第套提单加收USD0.002）头程船开出后第10-16天支付：第套提单加收USD50.003）头程船开出后第17-23天支付：第套提单加收USD100.004）头程船开出后第24-30天支付：第套提单加收USD200.005）头程船开出后第31天或者以上支付：第套提单第天加收USD50.00说明：以上天数包括工作日和节沐日在内，从1999年9月8日起，马士基就已经实施此划定往后咱们有配MAERSK的柜子请操作必然要在付款声请单上注明具体情况，奉告财务在划定时间内付清也请财务赐与监视和提示，以避免产生不必要的损掉*/付款方式1）PP：FREIGHT PREPAIDA）付款埋单：人客付款再放单(出船东单必然要付款埋单)根据到港日提早报信人客付款，人客付款后公司再给付订仓公司，报信代理放货B）其它：月结/凭水单放货/出货后X天付款（拖车或者埋单）说明：此中AB两种付款方式由操作卖力催款，C付款方式由财务催款，如操作追不到款请营业协助同时也要求操作把追款的情况反馈给营业，以避免迟延耽误人客提货2）CC：FREIGHT COLLECT*/相关一些费用单1）DENIT NOTE的打印:要求一式二份(如人客有要求寄正本要打三份),包括月结人客每票货也要打两联/三联DEBIT NOTE.a）二份:一份交于财务;一份传真给人客后保留在FILES里.b）开给客户的DENIT NOTE现必需有营业和审查核定人签字后盖章方可传真给或者寄给客户.如客户开,先从体系中打出格局，请营业签字,人客明确承认OK后将OK件交由财务开出正本注重：如人客无特殊要求，"内部实质意义"一栏开"运费"或者"海运费"2）付款声请单的填写（所有的海运、国际特快专递、现金结算帐目的拖车和报关行等要写付款声请给财务）a）截关日之前要将付款声请EMAIL给财务，若有订仓公司的DEBIT NOTE 请附上，如无可后补b）截关日之前费用已经定的，订仓公司的DEBIT NOTE要于开船日后两天内（包括开船当天）必需补交于财务，注明相应工作号c）如截关日之前费用未定，也必需先填写付款声请单，然后在付款声请单上说明情况，注明预支金额后交于财务d）无论截关日之前费用已经定照旧未定，如拿到订仓公司的DEBIT NOTE之后发明与付款声请单上预支金额不符，在FMS体系中更改计费后,将订仓公司不错的DEBIT NOTE 交于财务总之无论何种情况，在截关日（关于海运CASE）操作要上交付款声请单给财务*/注重：A、接到订仓公司的DEBIT NOTE之后要先查对金额，之后也要查对并修改其币种及金额与FMS体系中计费连结相符B、如出M B/L正本操作最佳先与人客明确承认是交付现金金照旧转帐于公司，预计何时拿单，然后将此信息奉告财务（最幸亏付款声请单上注明）所有偕行财务不接受交付现金金续单，财务部见水单后才付款正常理况下，财务见人客的付款水单才摆设付款月结人客除外诺言好的直接人客，财务部可先付款续M.B/L,见款放单，但需营业向财务提出声请*/说明：A所有包括海运的CASE都要写付款声请单，包括海运费与订仓公司月结和到付的如许要求所有海运CASE的放货操作必需接到财务的放货报信（在FMS体系中做放货）才可放货如客户是交付现金金给财务，收到运费后请财务部报信一收操作，同时也要求操作追款时先明确承认财务是不是有收到款项后再催人客，避免呈现已经收运费又催人客付款的征象3）人客付款水单：收到人客付款水单后先查对金额是不是不错（连结应付D/N金额，水单金额，FMS体系上金额相符），然后在水单写上对应的JOB NO和操作人签字,交于财务明确承认是不是到帐一份留在FILE里留底*/注重：多种币值请在水单上注明收款金额和汇率4）付款给订仓公司的水单：接到财务给的水单后，熬头时间传真给订仓公司，请对方放货或者放单与订舱公司月结的公司有三家：a)散货：敷裕若收到财务可放货的报信，操作便可追上面所说的公司做电放或者放单6）费用结算单的打印:打印费用明细单，请操作员、营业员、WINNIE、财务明确承认费用，八方签字后复印一份将正本交于财务WINNIE处每月八号签字完结同一上交财务说明：每月要求在五号之前将上月所有费用单打出，若有特殊情况向主管说明每月十号之后不得修改上月工作号之CASE的所有计费因为已经锁定计费，各种生产进度报表已经做出*/汇率问题1）对外报汇率：USD1=RMB8.4 USD1=Hong KongD7.82 Hong KongD1=RMB1.0752）特殊收款汇率划定：a）对人客，公司要求不能低于USD1=RMB8.30=Hong KongD7.82 Hong KongD1=RMB1.06，若低于此汇率，按实收金额计费，若跨月才知汇率吃亏，吃亏额计入该营业员下月CASE 中*/以是要求操作拿到人客水单后先查对,如直客付款低于此汇率,按实收金额计费.如已经出费用单,也要重打印,重签字,如已经锁定计费,吃亏额计入该营业员下月CASE中10、放货：操作必然要接到财务的书面报信，才可放货/单十一、资料打叠整顿所有操作步伐完结，将资料打叠整顿,装订后交财务处，以便财务计费说明：1）在营业出入一览表中必需有营业员,运价明确承认人,操作,及审查核定人签字.（注：所有产生的费用明细必需在表中具体注明）2）打叠整顿顺序：（大体上按照操作的顺序去打叠整顿）a）营业出入一览表b）人客的BOOKING FORMc）公司向订仓公司的BOOKING FORMd）订仓公司传给公司的S/Oe）派车委托单f）拖车行回传于公司的派车委托单g）公司传给人客的拖车回执h）人客给公司的出货明细i）公司传给报关行的出货明细表及报关委托单j）报关行传于公司的报关底单k）人客传给公司的提单补料l）人客提单OK明确承认件m）公司传给订仓公司的提单补质料n）公司明确承认给订仓公司的提单OK件o）电放保函/电放信p）公司开给人客的DEBIT NOTE/INVOICE和订仓公司传给公司的DEBIT NOTE/INVOICE/公司传给代理的BALANCE SHEETq）人客付于公司和公司给付订仓公司的付款水单.r）其他一些特快专递底单,提单倒签保函等相关资料注：此中一此文件在电脑体系中作出用WINFAX传出，可在电脑中作储存，不必打印出来，有一些特殊的文件顺序可做特殊的调解1二、核销单的跟踪一般贸易报关之核销纯一般在报关之后20天摆布可以退出来，请注重是不是有退税联(埋单CASE之核销单由财务卖力催收客户之核销单由操作卖力催收.每月操作会在体系中登记，财务也参考，是不是有遗漏)1）客户核销单退回之步伐：退给客户核销单之前必然要与财务明确承认是不是可退后再摆设当操作接到退回之核销单后在FMS体系里刊出退回，然后将核销单复印一张，如送回给客户请收单人在复印件上签字表收到，如是用特快专递寄回，请特快专递公司取件人在复印件上签字表收到，然后将签字表收到件一并交给JOER，以便月末做总结2）单证计费：声请金额（美金）X单价=RMB单证费（小数点后数据不取）如：声请金额Hong KongD18000.00 /核销单是0.05单证费：(Hong KongD18000.00÷7.75)X0.05=RMB116 （五）一些具体操作说明：1、关于营业出入一览表1）营业出入一览表的计费:每发生一笔费用实时填写在营业出入一览表中，并报信相关职员并尽量附上对方的帐单a）如是海运方面的必需附有订仓公司的D/N.b）如是拖车方面的请拖车行在回执上注明并附上相关票据.(从即日起要求拖车行给回执必需用公司格局填写回传,请操作派车时提示拖车行)c）要是特快专递方面,请注明特快专递单号及寄何文件给谁.d）如是报关方面,必然要传报关委托单,注明报关费.核销单计费必需有报关行的报关底单,如是全包CSR明确承认好费用后必在报关委托单时注明全包费用.e）如是F/A,C/O,熏蒸证,保险等,此类文件操作时必需给到对方公司的工作号及注明费用,并要有正本的C操作Y件留底在FILE里.f）YT,SKU&文件渡堆栈必然要按对方的格局写委托单并注明费用.g）如是其他不能有书面明确承认件,有分外费用产生的必需在营业出入一览中说清明细,h）若有任何勾销事变,必需书面报信到对方.2）电脑体系中的计费必需和营业出入一览中的计费连结相符.若有更改,两处同时更改.而且输入电脑计费要实时,准确.3）营业出入一览表的操作标志：a）拿到S/O后在"S/O"栏注明S/O号b）作柜后在"柜号"栏注明柜号c）要是已经发SHIPPING ADVICE在"代理"栏打对号，已经发文件写"OK"d）如报关已经准许通过，请在报关行栏写"OK"e）如已经开D/N或者4）营业出入一览表的填写a）"黑体字"为SALE和CSR必需填写，如未确定请填写"待定"，由操作与客户明确承认后再填写，并报信相关职员如未填全或者不准确，操作不予接单b）由操作填写的项目请操作当真细心填写，请操作日文件互相监视c）如SALE和CSR外出，可由同事代写，操作先操作，但回司后必需在熬头时间由操作请SALE/CSR将内部实质意义补全并签字明确承认二、关于收付款事变1）收款a）DEBIT NOTE/ ：（见第九项收款中一些费用单的解释）b）帐号（附帐号使用说明）c）收款水单：d）FMS体系计费：对应收计费原则是：D/N与体系计费中币种与金额纯粹相符，实付金额只要按公司最低汇率折算总金额相符便可2）付款a）DEBIT NOTE/b）帐号（首次合作由操作供给所有帐号，之后由财务同一打叠整顿）c）付款水单：接到财务给的水单后，每时间传真给订仓公司，请对方放货或者放单d）FMS体系计费：应付计费原则是：D/N与体系计费币种与金额纯粹相符便可，不管财务怎样付款计费都不需更改，除非财务特殊要求3）付款声请单（见第九项收款中一些费用单的解释）4）放货报信单5）费用结算单：只要费用变更就重打费用结算单6）计费的转移（包括吃亏、已经锁定计费不能更改）3、吃亏CASE计费1）因客户或者营业员缘故原由而导致吃亏由营业员写"吃亏报告"2）除因客户和营业员缘故原由之外，而因操作缘故原由或者其它外界客不雅缘故原由而导致此票CASE吃亏，无须营业员写"吃亏报告"，吃亏费用也不计入此票CASE之中，而是独自建立一新CASE，由KEVIN签字，编号为KEIVN，吃亏费用输入此新CASE当中烦请操作和SALES据此操作，也要求操作当真操作每票CASE，避免因各种缘故原由导致吃亏4、操作部门所需完成之生产进度报表1）Daily Report 2）营业编号3）拖车参考运价UP-DATE（每月）4）每月营业量计数表5）操作各种通信录的打叠整顿6）操作掉误分析表五、1个CASE怎样做CANCEL1）接人客或者营业员报信此票货勾销后，在电脑体系中将发货人改成CANCEL，并将相关资料删除，若有订仓将S/O回传给订仓公司并奉告勾销2）将FILE 装订在营业出入一览表中盖CANCEL章后交给JOER，奉告此票勾销六、文件派送一是用特快专递，如路途很近或者人客指定派人收取/送文件，可派外勤或者其他人如很急，路途较远可声请用Motor车派送派外勤取件同一摆设，请操作提早一天填写取/送件声请表，注明：取何文件，地址，接洽人，小灵通，最晚取回件要求若有临时要派人取件或者送件也要同一摆设一、怎样将特快专递登记1）公司有固定的合作的特快专递公司将文件和特快专递单填好后放于SKY处，注明工作号，并在CASE上登记好特快专递单号15号以上的计入CASE成本2）若有人客指定就用人客指定的特快专递公司3）合作特快专递公司不能邮寄目的地可选择其它特快专递公司二、声请用Motor车送文件。
易流态化散装货物操作方案
易流态化散装货物操作方案一、概述易流态化货物操作各环节需遵循《货物操作通用程序》,本操作方案各节不再特别注明。
本操作方案就易流态化货物操作作出补充规定,使之适应其特点,尤其是满足有关强制性规定、规则和某些建议性的规则、标准和指南。
易流态化货物的判定按《BC code》附录A。
易流态化散装货物的特点在于易吸收水分,或者因固体物质沉淀而水分析出,造成自由液面,导致货物或部分货物移动,给船舶稳性带来不利影响;精选矿粉多属易流态化货物,不少精选矿粉易氧化而消耗氧气,有些氧化时放出有毒气体或其他气体。
二、货物资料:货物含水率和可运含水极限,必须由主管机关(如国家商品检验机构)或其授权(或认可)的机构出具;货物含水率的测试日期最早不早于装货前七天,除非测试后对货物遮蔽保证其含水率不发生变化;货物含水率必须低于可运含水极限。
货物资料应表明比重(积载因素)。
货物资料应表明是否同时为易氧化货物,是否会放出有毒气体或窒息性气体。
货物资料应说明对货舱的要求。
三、装运准备:船长在受载易流态货物(A类)前,必须取得代理或公司提供的易流态货物的适运水分极限证明和货物含水量报告,货物含水量必须小于货物适运水分极限证明,船长对货物资料有怀疑,尽快询问发货人,要求解释和补充资料;备有船上测量货物含水率的简单设备,船长和各驾驶员接受训练,保证会使用此项设备,训练记入航海日志。
四、备舱:易流态化散装货物多系精选矿粉,纯度极高。
精矿粉是贵重货物,对货舱清洁要求严格,货主一般会提出对货舱的要求并派人验舱。
船舶应认真按货主要求备舱,以免造成货损,或因重新备舱影响受载期;保证大舱污水系统正常,既要保证货舱内的水能流入污水沟(井),又要保证货物不会进入污水沟(井)而堵塞污水系统,还必须保证任何来源的水不会进入货舱。
检查舱盖,保证其满足水密要求,防止海水漏入货舱。
五、验货:船长可用简易办法粗略估计其含水率符合发货人提供的资料,确认在可运含水极限之下。
出口易海外仓的操作流程
出口易海外仓的操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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易流冷链物流管理系统电话
易流冷链物流管理系统电话
易流冷链物流管理系统是一种高效的电话服务系统，为冷链物流行业提供了全方位的电话管理功能。
本文将介绍易流冷链物流管理系统电话服务的特点和优势。
电话服务功能
易流冷链物流管理系统电话服务提供了多种功能，包括电话接听、来电识别、呼叫转接、通话录音等。
用户可以通过电话直接与物流管理系统进行沟通，并实时了解物流信息。
电话管理优势
1.及时响应：易流冷链物流管理系统电话服务可以实现24小时在线接
听电话，及时处理客户的咨询与投诉，提高客户满意度。
2.信息录入：电话服务系统可以将客户提供的信息自动录入系统数据
库，方便后续跟进与管理。
3.电话录音：电话录音功能可以帮助企业管理人员监控通话质量，及
时发现问题并进行改进。
4.来电识别：系统可以帮助识别来电号码，提高接听效率，提供更快
速的服务响应。
5.呼叫转接：系统支持呼叫转接功能，可以有效协调内部工作人员，
加快问题处理速度。
使用建议
使用易流冷链物流管理系统电话服务时，建议企业合理安排人员，提供专业培训，保证服务质量。
同时，定期对系统进行维护保养，确保电话服务系统的正常运行。
结语
易流冷链物流管理系统电话为冷链物流企业提供了高效便捷的电话服务管理功能，提升了企业的服务质量和客户满意度。
希望企业能够充分利用这一功能，优化物流管理流程，提高竞争力。
物流物流快递后台完整版操作手册
【最新资料,Word版，可自由编辑！】序天天快天网系统概况·······················1天网系统管理软件总体介绍···················2天网系统功能和系统版本组成·················第一章系统····························1.1 天网外观与系统基本设置··················第二章系统管理··························2.1用户管理··························2.2串口设置··························2.3文件上传··························2.4系统操作日志查询······················第三章基础资料··························3.1营业网点通讯录·······················3.2员工资料··························3.3区县地址库·························3.4派送范围··························3.5派送区县维护························3.6乡镇超区维护························3.7街路地址··························3.8短信业务配置························3.9下属网点大头笔·······················3.10收件人地址库·······················3.11网点每日看板维护·····················3.12本站打包区域下一站····················3.13自定义异常区域······················3.14业务员大头笔编码·····················3.15本站打包大头笔······················3.16区县地址库业务员·····················3.17区县地址库集散······················第四章基本资料查询························4.1 营业网点通讯录查询····················4.2网点编码打印························4.3营业网点查询························4.4员工资料查询························4.5派送区县查询························4.6派送超区查询························4.7寄件快速查询························4.8省级时效查询························4.9城市点对点时效查询·····················4.10城市时效差异表查询····················4.11集散分拨称重费率查询···················4.12区域结算费率查询·····················4.13有偿派费时效明细查询···················4.14车辆查询·························4.15班车线路查询·······················4.16盲区编码打印·······················4.17超区编码打印·······················4.18大头笔编码打印······················4.19车辆编码打印·······················4.20线路编码打印·······················4.21长宽高编码打印······················第五章扫描····························5.1有线巴枪扫描························5.2留仓件扫描·························5.3有线巴枪扫描记录清单····················5.4扫描记录查询························5.5扫描记录修改························5.6删除重复扫描记录······················5.7扫描图片查询························第六章车辆扫描··························6.1网点车辆操作日志查询····················6.2公司到车扫描·······················6.3公司发车扫描·······················6.4公司车皮重扫描······················第七章客服····························7.1快件跟踪查询························7.2历史单号查询························7.3资源下载··························7.4自定义发送手机短讯·····················7.5按客户发送手机短讯·····················7.6给本网点员工发送短讯····················7.7短信账单查询························7.8短信明细查询························第八章公告管理··························8.1发表留言··························8.2留言管理··························8.3留言查询··························8.4总部公告文件························8.5无头件查询·························8.6天天论坛··························8.7总部通讯录·························8.8分拨及直营网点通讯表····················第九章运单发放··························9.1发放明细查询························9.2运单发放（分公司发办事处）················9.3运单发放管理（分公司发办事处）··············9.4办事处运单发放查询·····················第十章 VIP客户管理························10.1客户基本资料维护·····················10.2客户报价维护·······················10.3客户运单发放·······················10.4客户发放明细查询·····················10.5客户发放明细管理·····················10.6客户账单结算·······················10.7客户账单统计·······················10.8大客户预付款开账·····················10.9大客户充值登记······················10.10大客户预付款明细查询··················第十一章客户功能·························11.1寄件快速查询·······················11.2我的运单库存查询·····················11.3我的寄件费率·······················11.4我的在途件························11.5我的在途明细查询·····················11.6我的快件汇总·······················11.7我的账户·························11.8我的账单明细·······················11.9面单打印·························11.10订单导入·························第十二章业务员管理························12.1业务员运单发放······················12.2业务员运单发放管理····················12.3业务员运单发放查询····················12.4业务员报价························12.5业务员账户管理······················12.6业务员预付款充值·····················12.7业务员预付款明细查询···················12.8业务员取件清单······················12.9业务员发放与收件对比···················12.10业务员收派件统计·····················12.11业务员重量结构分析···················第十三章业务员功能························13.1我的在途件························13.2我的在途件明细······················13.3我的收派件统计······················13.4我的账户·························13.5我的账单·························第十四章订单管理·························14.1货件拦截管理·······················14.2我要寄快递查询······················第十五章有偿···························15.1分公司每日应收应付派费查询················15.2寄件网点派费明细查询···················15.3派件网点派费明细查询···················15.4办事处派费结算······················15.5办事处每日应收应付派费查询················15.6业务员派费结算······················15.7业务员每日应收应付派费查询················15.8分公司派费时日频次查询··················15.9办事处派费时日频次查询··················15.10业务员派费时日频次查询·················15.11有偿派费月汇总报表···················15.12分公司签收时效······················15.13办事处签收时效······················15.14公司妥投率查询······················15.15办事处妥投率查询·····················15.16业务员妥投率查询·····················第十六章监控···························16.1本站发件与本站收件对比··················16.2本站发件与下站到件对比··················16.3本站到站与上站发件对比··················16.4本站到件与本站发件对比··················16.5收件与派件的交单对比···················16.6在途入仓监控上站已发本站未到···············16.7本站到件与派件对比····················16.8本站到件与签收对比····················16.9本站派件和签收对比····················16.10上站已发本站未发对比··················16.11中心入仓与出仓对比···················16.12扫描记录与扫描图片对比·················16.13时效监控-签收时效基本维护················16.14网点异常数据监控·····················16.15 PDA延迟上传监控····················16.16区县地址库监控······················第十七章统计报表·························17.1大区收派统计（网点）···················17.2班车进出口货流量统计（集散分拨）·············17.3网点发货统计查询·····················17.4网点寄件在途件查询····················17.5班车进出口货流量统计（网点）···············17.6电商客户业务短信查询···················17.7客户业务日志·······················17.8 PDA统计查询·······················17.9袋运单子单查询（总部财务专用）··············17.10网点在途统计查询·····················17.11公司收派监控·······················17.12取件预报·························17.13派件预报·························17.14本市收派统计（淘宝件）·················17.15本市淘宝订单流向统计（淘宝件）·············17.16网点混包查询·······················第十八章决策统计分析·······················18.1网点货量统计分析·····················18.2网点重量结构分析·····················18.3快件时效统计分析·····················18.4派送质量统计分析·····················18.5滞留件统计分析······················第十九章单据管理·························19.1签收单简化录入······················第二十章邮政统计·························20.1邮政企业经营情况表_年报·················20.2邮政企业规模及人员情况_半年报··············20.3邮政企业规模表_年报···················20.4邮政企业人员情况表_年报·················20.5邮政业务量收入_月报···················。
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易流物流软件V2.1系统介绍上海易流软件有限公司eFlowSoft Inc.本系统包含6大模块：分别叙述如下：一：基础信息 ----------- 3<1>．客户信息 ------------ 4<2>．合作单位 ------------ 7<3><4>二：业务登录 ----------- 15<1><2><3><4><5>三：财务管理 ----------- 26<1><2><3><4><5>四：运价管理 ----------- 33<1>五：杂项管理 ----------- 37<1>六：系统维护 ----------- 39<1><2><3>．操作员密码修改<4>．角色权限分配------ 39<5>．业务编号设置------ 39<6>. 帐单编号设置------ 39<7>. 系统参数设置------ 39一：基础信息功能：用于输入/修改基础信息。
如：客户/订舱单位/代理/承运人/报关行/车队/仓库/其它单位的资料。
再如：运费条款/运输方式/港口资料（详见下图）。
报表：使用来输出各类单位的联系清单。
使用介绍：用鼠标单击相应图标或文字即会弹出编辑界面。
<1>. 客户信息：输入界面如下图：A: 按钮功能a. 添加：用于添加一个新客户。
b. 修改：用于修改客户资料。
c. 删除：用于删除一客户资料。
d. 保存：用于保存所输入的信息。
e. 刷新：用于从服务器上获取最新的数据。
f. 查找：用于查找客户。
方法：根据什么查就先将鼠标放入相应的框中，然后单击查找按纽，在弹出的框中的左边橙色框中即为查找对象，在输入内容后再按查找。
见下图：查找对象是”客户代码”。
如果左边橙色框中内容并非您想要的对象，请单击取消，然后将鼠标先放入正确的框中后再按查找。
g. 筛选：用于按一定条件筛选数据。
见下图：(注：鼠标右键也可实现相关功能，具体方法见后面内容。
)使用方法：在筛选项目中选择对象，在条件中选择条件，在条件值中输入值并按回车或按”添加条件”后条件会自动加入到下方大框中。
重复此操作可增加更多的筛选条件。
可使用“清除条件”清除不用的条件。
设置好条件后按”筛选”按钮即可。
h. 记录滚动按钮：用于向前/后翻动记录。
记录滚动按钮包括四个按钮，一个显示当前位置的框。
第一个按钮：移动到首记录。
第二个按钮：倒退一个记录。
第三个按钮：前进一个记录。
第四个按钮：移动到尾记录。
B：必输项目：客户代码，客户简称。
C：右键功能：单击右键即会弹出此菜单。
方法：先将光标置入想要筛选的框中，然后按右键。
例：将光标置入”隶属销售员”中，按右键弹出如上菜单：a. 单击菜单的第一项：可筛选出属于销售员”陈雯”的所有客户。
如果再将光标置入”城市”中，同样选择菜单的第一项，可筛选出属于销售员”陈雯”并且城市为”北京市”的所有客户。
由此可知：可以照此方法进行组合筛选。
b. 单击菜单的第二项：可筛选出不属于销售员”陈雯”的所有客户。
c. 在”筛选目标”中：输入具体参数也可同样筛，如输入”CW”也可筛选出属于销售员”陈雯”的所有客户。
d. 单击”取消筛选(逐步)”：即一步一步地取消筛选。
e. 单击”取消筛选(全部)”：即一次性地取消所有筛选。
D：点发票抬头，显示如下，如果此公司需要开多种发票抬头，请在以下界面输入。
<2>. 其它合作单位信息如：订舱单位 /代理 / 承运人 / 车队 / 仓库/ 报关行/ 其它单位信息的输入方法参照客户信息输入。
应特别注意：公司的代码须规范化。
如何规范可由各公司具体制定。
<3>.最基本信息管理：用于编辑业务中经常要用到的项目。
如：运费条款/ 交货条款等。
注：为了保证数据的完整性，一旦业务中已使用了有关项目，则系统拒绝用户修改或删除此有关项目，除非先将业务中有关项目进行替换。
其中各个按键操作模式与客户信息相同。
<4>.报表管理：用于打印客户/ 订舱单位/代理 /承运人/ 车队/ 仓库/ 报关行/ 其它单位之清单。
①客户编号可选择从某个代码到某个代码，客户类型、航线范围等可选择需要打印的范围。
②选择打印，可直接按照上面选定的范围打印。
③选择打印预览，显示如下：工具栏各个按钮功能依次是：缩小、放大、上一页面、下一页面、当前页/总页数、打印、输出为WORD格式的文件、输出为EXCEL格式的文件、关闭。
④选择打印机可修改当前所默认使用打印机。
双击某打印机可修改，如双击\\main\HP LaserJet 6L,可调整打印机、纸张大小、打印方向⑤CSV输出：将当前所筛选出来的数据输出为Csv文件。
⑥关闭：关闭当前程序二：业务登录功能：用于业务数据编辑，查找，单据管理，打印各种单证报表。
其中按照业务类型分为海运出口、海运进口、空运出口、空运进口和其它业务<1>.海运出口业务信息：1．本界面分为二大部分：数据编辑部分及命令按钮部分命令按钮部分：分功能按钮及报表输出按钮。
数据编辑部分：分一般信息、OB/L内容、HB/L内容、提单信息、单证信息、其它等6块。
2．数据编辑部分说明：A．当系统将业务编号设置为自动编号后，编号将自动生成，并不能更改。
如需更改，须单击“手动编号”后才可改。
B．一票业务生成后不能删除，只能通过标记“退关”/“取消”来注明。
C．不能为空：客户代码。
D．客户联系人：将默认客户信息中的联系人，当然，此处可以改掉，但不会影响客户信息。
E．订舱单位联系人：同上。
F．系统自动提示追加的内容：中文货名/ 包装/ 启运港/ 卸货港/ 目的港/ 船名。
订舱单位/ 船公司/ 报关行/ 车队/ 仓库/ 代理G．除F项所列内容外，其它带有下拉条的框，均仅限于从列表中选择，不能追加内容。
如需输入新项目，须先从基础信息中添加。
H．总单编号：当有几票自拼业务时，可将这几票业务的总单编号输成一样。
（非自拼业务时，系统总将总单编号默认等于业务编号。
用户不要随意改它。
）I．总部编号：二代通过总部订舱时，总部给的编号。
J．财务时间：用于将该票业务归属于某个财务时间。
如可把当月尚未结束的业务归到下月。
系统自动默认等于船期，此处不能更改，只有财务才能从实收实付中修改。
K．箱量：一般不要在此框中直接输入，否则系统则不能统计箱量。
正确方法是：点击箱量下方的按钮，在弹出的如下框中输入。
L．毛重/体积：输入时不用带单位。
M．手工大写：用于修改大写。
N．代理编号：该票所对应的国外代理的业务编号。
O．进仓时间：要求客户送货时间要求。
P．寄单要求：要求客户寄单时间要求。
Q．收货时间：货物实际入库时间。
R．装箱时间：要求装箱时间。
S．业务编号右边的按钮：用于复制一票数据相同的业务，按下后弹出如下框：单击检索，前后翻页，选中所需业务编号后按决定，即可将数据复制。
T．OB/L内容界面如下：如需将经常要用的SHIPPER/CONSIGNEE/NOTIFY/AGENT 存到下拉列表中，请单击下方“提单信息“按钮，在弹出的框中输入。
关闭后即可存到下拉列表中。
（注：国外代理也输在CONSIGNEE框中）U．提单信息界面如下此界面用于输入提单上一些辅助项目，V．单证信息AGENT：输入OB/L上的AGENT。
返单日期：单证从报关行退回的日期。
寄单日期：单证退回客户的日期。
W．空运（补充界面）空运的大部分数据与海运一样输入，余下的可在如下界面输入。
<2>.操作信息：不能编辑，双击可进入该票业务登录界面。
点右键：可以在这里直接打印相关单据。
<3>.单证管理：用于集中式的管理单证。
双击可修改当前票的单证信息。
<4>.提单打印：打印各种格式的提单选择或输入想要打印提单的业务编号，选择提单格式(提单格式的创建或修改可在杂项管理的DrawReport中进行)，打印或打印预览。
<5>.报表打印：用于打印各种单据。
如托单打印，显示如下：先选择或输入需要打印的业务编号或客户编号，按打印或打印预览。
三．财务管理功能：进行开发票、收付销帐、财务对仗、利润统计。
<1>.应收款信息：单击后输入/选择一业务编号进入如下界面：按“添加”逐行添加费用按“编辑”修改有关费用按“删除”删除光标当前行按“下一票”开始输入下一票费用按“预览清单”显示该票业务的应收应付明细余额：为欠对方或对方欠本公司之金额。
不能编辑。
欠对方为负数，对方欠本公司则为正数。
若此笔帐已销去，则为0。
帐龄：为此笔帐发生的天数。
不能编辑。
等于当前日期距船期的天数。
若此笔帐已销去，则为0。
收付日：财务记录此笔款实际收到/付出的日期。
此处不可编辑。
费用名称：由代码及简称构成，可在基础信息中添加新费用名称。
确认：在左上方，表示此票费用是否锁定。
当锁定后就不能编辑，须由具有相应权限者解锁。
当此项费用销帐后，也不能再编辑此项费用。
船公司/客户/报关行费用状态：此处不可编辑。
为财务销帐后传递过来的。
是否放单：此处不可编辑。
也是由财务传递过来的。
表示是否同意放单给客户。
1．应付款信息：略<2>.实收实付：例图如下：用途：销帐左边从业务编号到金额不能编辑，如需编辑，须从应收 /应付信息里编辑。
确认：在左上方，通过它锁定应收应付。
财务时间：用于将该票业务归属于某个财务时间。
如可把当月尚未结束的业务归到下月。
系统自动默认等于船期，此处可更改。
船公司/客户/报关行费用状态：不可编辑。
为销帐后自动生成。
是否放单：可编辑。
表示是否同意放单给客户。
销帐方法：通过筛选/查找找到所需的行，按修改，在相应行的状态一列中打钩，打钩后系统会自动填上销帐日，SJ货币（实际货币），汇率，实际金额。
当然，用户可根据需要填上收付日，凭证号等，或修改实际货币/汇率/金额。
因为打钩并离开该行后，系统将立即锁定该行，如需改动，需将光标重置该行另何一位置后再按“解锁”。
<3>.自动发票：用途：根据应收/应付信息自动开具货代统一发票，并把开票日期/ 发票号传递给应收信息。
方法：按添加，输入发票号，货币，抬头，业务编号后，系统即自动调出有关费用明细，在需要开票的行里打勾，系统会自动计算本次开票金额总计及大写。
注：一张发票仅能开6行费用，多则须另外开。
2．手动发票其用法与自动发票相近，只是系统不自动调出有关费用明细，需手工输入开票明细。
3．自动帐单/手动帐单用于开具DEBIT/ CREDIT NOTE。
用法同上。
7. 报表：用于打印各种财务对帐单及利润统计报表。