[工作体会]政务服务中心国土局窗口表态发言稿
政务服务中心优质服务演讲稿(区国土资源局窗口
政务服务中心优质服务演讲稿（区国土资源局窗口）尊敬的领导，各位同事，大家好！我是区国土资源局窗口的工作人员，今天我很荣幸能在这里向大家介绍我们的服务理念和经验。
作为政务服务中心的一份子，我们始终坚持“以人民为中心”的理念，将办事群众的需求放在首位，不断提升服务品质和效率，为广大群众提供更优质的服务。
首先，我想和大家分享我们窗口服务的几条原则：服务宗旨：便民、高效、规范、热情我们认为，服务宗旨就是窗口工作的出发点和落脚点。
在工作中，我们始终站在群众的角度，提供便捷、高效、规范、热情的服务，让群众办事不再繁琐、费时、费力。
我们对每个办事者都是真诚、热情、耐心、礼貌，坚决不让任何人在我们的服务中受到不公正待遇和不良体验。
服务承诺：一站式服务，不留事项我们窗口服务的宗旨是“一站式服务”，尽可能地为群众提供全方位的协助。
我们不仅提供行政审批，也为群众提供政策解读、咨询答疑、现场指导等一系列的服务。
同时，我们对办事者的身份、资料保密严格把关，绝不私自泄漏任何涉密信息。
服务态度：微笑服务，协助办事我们致力于提供最好的服务，做到热情微笑，主动协助，真正体现我们的服务意识和服务水平。
在窗口服务过程中，我们注重和群众的互动沟通，帮助他们了解流程，协助解决实际困难，使群众在我们的服务中得到“温暖”。
服务措施：常规化、规范化、信息化服务水平的提高，实质上是管理水平的提高。
我们在窗口服务工作中不断推进常规化、规范化、信息化，做到跟随规章制度，按照业务操作规程进行，努力消除不必要的障碍和瓶颈，提高服务效率和质量。
以上便是我们窗口服务的基本原则，同时，我们还在不断探索和实践中不断完善自身。
我们坚信，只要把理念落实到每一位工作人员身上，无论是对群众还是对政府自身，都是有好处的。
最后，我想和大家分享一些我们窗口服务的具体措施：1.精细化管理，实现“无纸化”办公传统行政办公繁琐，需要印章、签名、手写等环节，影响了审批效率。
我们窗口在审批协同过程中，优化了审批流程，采用了信息化方式，使办事人员可以随时随地提交申请或查询进度，业务办理效率大大提高。
政务服务中心优质服务演讲稿(国土资源局窗口)
政务服务中心优质服务演讲稿（国土资源局窗口）各位领导，各位评委，朋友们：大家好！我区政府政务服务中心运行已一年了，一年来，政务服务中心在推进政务公开、方便企业和群众办事、规范行政权利运行等方面取得了明显成效。
但这项工作也存在行政审批数量过多、程序烦琐、效率不高、实效性不强，甚至流于形式等问题，为进一步提升“窗口”服务质量，实行阳光操作，树立“以群众满意为标准”的服务意识，我认为应在以下几方面加以改进：一是加强政务大厅窗口业务人员的管理。
各责任单位要明确分管领导，加强对工作人员的监督和管理，选派政治素质高、业务能力强、服务态度好、有培养前途的后备干部和业务骨干进驻“窗口”，并从政治上、工作上、生活上关心窗口人员，增加外出学习交流机会，着重加强业务人员理论学习和业务培训，增强工作人员的理想信念、宗旨观念，以适应新形势下政务服务工作的需要。
二是继续推行首问负责制。
对来政务窗口办事的人员，工作人员必须认真负责、耐心解答，做好衔接工作，推行“一张亲切笑脸、一句温馨问候、一杯暖心清茶、一个明确答复”的“四个一”接待准则。
三是实行限时办结制。
对符合规定且手续齐全的，必须在法定的或承诺的时限内办结，确实因某种原因不能办结的，应主动给服务对象说明理由和办事时限；对不符合规定或手续不全的，要一次性向服务对象告知规定的办事要求、所需材料。
进一步简化行政审批办事程序，缩短办理时间，提高办事效率，建立规范、高效、便捷、透明的行政审批运行方式，为群众服好务，为企业服好务，为社会经济发展服好务。
四是进一步开展行政许可项目的清理。
严格按照省市要求，该纳入窗口的行政审批项目必须纳入窗口，严禁体外循环，真正做到“一站式办公，一条龙服务，阳光下作业，规范化运作”。
让办事人员少进一次城，少进一道门，少找一次人。
五是要建设一支充满生机活力的队伍。
大厅生活比较单调，活动量小，要经常组织开展一些有益的户外活动，减少工作以外不必要的负担，让工作人员以良好的风貌投入工作。
国土管理服务大厅员工演讲稿
国土管理服务大厅员工演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是国土管理服务大厅的一名员工，今天我很荣幸能够站在这里，与大家一起分享我的工作体验和心得。
作为国土管理服务大厅的一员，我们肩负着维护国家土地资源安全和促进经济社会发展的重要使命。
在过去的工作中，我深刻感受到了这份使命的重要性和责任的重大性。
同时，我也深刻明白，作为一个普通员工，我的每一个举动和行为都关系到大厅的形象和效率。
因此，我始终努力以最高的标准要求自己，不断学习和提升专业水平，以更好地为公众提供高效、便捷的服务。
工作中，我会积极主动地与同事们合作，相互协作、相互帮助，形成团队合力。
我始终坚信，团队的力量是无穷的，只有团结一心、同舟共济，我们才能更好地完成工作任务，提升服务质量。
在团队中，我也会乐于分享自己的经验和知识，帮助新人更好地融入工作，提高工作效率。
与此同时，我也十分注重与客户的沟通和交流。
在我看来，客户是我们工作的核心，只有真正了解客户的需求和困惑，才能给予他们最贴近实际、最有针对性的解决方案。
因此，我会耐心倾听客户的问题和需求，与他们建立良好的沟通和信任关系，让他们感受到我们的专业和友善。
尽管我们的工作可能会面临一些困难和挑战，但我始终相信，只要我们心怀对工作的热爱和责任，始终保持坚持不懈的努力，我们一定能够克服困难，取得更好的业绩。
我相信，只要我们共同努力，国土管理服务大厅一定能够更好地为社会和公众提供优质的服务，为国家的发展贡献自己的力量。
最后，我要感谢各位领导和同事们的支持和帮助，在大家的共同努力下，我相信国土管理服务大厅的明天会更加美好！谢谢大家！。
国土局在全市政务大厅建设工作会议上的表态发言
国土局在全市政务大厅建设工作会议上的表态发言正值全市积极开展“树新风、讲团结、求发展”活动之际，今天召开全市政务公开工作会议，作为国土部门，就刚才听了有关工作落实会议具体做好以下几项工作：一、提高认识，正确把握政务公开工作和政务大厅建设工作的重要意义。
要进一步把政务公开工作与政务大厅建设工作紧密结合，政务大厅作为全市政务公开工作的一个窗口，既是展示政府工作公开、透明、便民、为民服务的重要途径，也是国土系统“完善体制、提高素质”，充分展示国土部门良好形象的良好契机，对于提高政府公众形象和工作效率起着重要的作用，国土部门作为其中的一员，更是责无旁贷。
以此推动国土系统政务公开工作的开展。
必须下大力气，抓好政务大厅建设工作。
全局广大干部职工充分认识到，此项工作的开展，不仅是某一个部门的工作，更是体现政府转变职能，努力打造服务型政府的主要标志，真正体现政府部门亲民、近民、为民宗旨的重要措施。
对于提高政府公信力，共创和谐岭城，为全市经济又快又好发展起着积极而重要的作用。
二、紧紧围绕全市中心工作，充分发挥部门职能作用，积极服务全市经济建设。
进一步加强政务大厅窗口建设，不断加强政务公开工作力度。
１、进一步加强大厅窗口建设，配齐配强窗口工作人员，选派业务精通，工作能力强的同志到窗口工作，提高工作质量。
２、进一步加强大厅网络建设，不断提高硬件设施配置，努力实现资源共享。
３、发挥部门职能作用，土地发证、国土审批、农承地转用、采矿权设置、探矿权，把全部审批业务列入政务大厅受理、办结到政务大厅，为全市经济发展提供优良地保障。
在全市招商引资和项目建设用地工作中，我局始终坚持积极主动、热情服务的原则，以招商引资和项目建设为中心，全程服务，跟踪服务，自觉服务，以最快的速度、最优质的服务做为相关手续的报批工作。
一方面，严格按照国家和省厅要求的有关规定和程序办理批件，对每一个用地手续都坚持做到要件齐全，数字准确、程序合法。
另一方面，坚持特事特办，为全市招商引资和项目建设用地提供良好服务，决不简单的程序化，坚持做到超前介入，全程服务为用地企业解决难点问题，为全市经济发展提供用地支撑。
2018年行政审批中心国土局窗口表态发言
2018年行政审批中心国土局窗口表态发言各位领导，各位同仁：根据会议安排，我代表国土窗口作个表态发言，我发言的题目是“坚持服务为先，实行政务提速，努力开创国土资源审批工作新局面”。
不当之处，恳请批评指正。
为了进一步转变政府职能，深化行政体制改革，建立廉洁、勤政、务实、高效的政府，市行政审批服务中心于18年2月28日正式成立。
一年来，中心紧紧围绕“服务和效率”这个主题，在提供优质服务上下功夫，在提高效率效能上做文章，运行至今，显示出了强大的生命力。
18年，在中心和市局领导的关心重视下，我们窗口全体工作人员也较快进入了角色，热情服务、扎实工作，较好地完成了各项任务。
去年共收件19000余份，开出各类票据42000余份。
成绩只代表过去，在今后的工作中，我们将紧紧围绕“服务和效率”这一主题，解放思想，振奋精神，创造性的开展各项工作。
一、进一步提高服务水平，切实解决实际问题一是试行“欠条”制度，推行诚信服务。
由于国土窗口前来办事的以个人的商品房居多，虽然我们多次宣传，但仍有许多乡镇上的群众对具体该提供哪些材料不甚了解，为了不让群众多跑冤枉路，我窗口在和市局经办科室多次协商后实行了“欠条”制，对于一些欠缺非主件材料的群众，以打欠条的方式接收材料，到来领证交钱时补全材料，然后我窗口把这些材料送回市局经办科室归档。
这样，让群众切切实实地感到我窗口在服务大众时的诚意。
二是加强业务学习，提高全员素质。
对“窗口”来说，服务这个话题，说简单也简单，说难说难。
对待客户，接待客气一点、说话文明一点、态度谦虚一点、环境优美整洁一点，这些都是最基本的要求。
但要提供优质服务，更重要的是要有扎实的业务基本功。
作为窗口人员，不但要受理纳入中心的审批事项，还应将群众和企业对有关政策的咨询解释的清清楚楚。
只有不断地内强素质，才能更好地外树形象，这样才能为客户提供快捷、便利的服务，提供真正的优质服务，做到让群众满意、让企业和政府满意。
我们窗口服务要把文明服务考虑到实处，就是要把这些要求坚持下来，深化、细化。
国土局不动产窗口2018年工作表态发言稿
国土局不动产窗口2018年工作表态发言稿国土局不动产窗口2018年工作表态发言稿尊敬的各位领导、同志们：大家好。
我是国土局不动产窗口的xx。
自2018年11月28日统一入驻县行政审批中心以来，窗口工作人员始终坚持“以人为本，执政为民”的服务理念，以便民、优质、高效、快速的办事作风，受到了社会各界和办事群众的一致好评。
现根据会议安排，我作如下表态发言：一是进一步更新思想观念，在谋划全局上下功夫。
当前和今后一个时期，全县不动产系统将按照县委、县政府的工作要求，坚决把服务工作落实到提高服务发展、服务经济、服务群众水平上，把提高对上级政策和决定的贯彻执行能力、依法规范履行职责能力、准确高效提供服务能力作为工作的着力点，牢固树立创新意识、服务意识、全局意识，进一步规范服务行为，提高审批效率，为建设美丽庆元提供优质高效的服务。
二是进一步加强窗口管理，在队伍建设上下功夫。
内部管理是一个单位、一个窗口最基本的工作。
在队伍建设、思想作风及组织纪律建设方面，不动产窗口将严格按照县国土局和县行政审批中心的工作要求抓好落实：一是发挥教育引导作用，加强思想政治教育和规章制度教育，把已有规章制度进一步完善健全，形成制度管人、制度管事的工作局面，让制度成为各项工作的根本性保障。
二是针对服务管理中存在的薄弱环节和工作中不断出现的新情况、新问题，扎实开展对标找茬，积极探索解决办法，制定新的管理规定，做到有章可循、有规可依。
三是立足长效管理和注重实效，不断强化服务与管理新机制，不断提高服务水平、工作水平。
三是进一步创新工作机制，在优化服务上下功夫。
不动产窗口主要受理不动产的登记、抵押、交易、按揭、商品房预售等登记工作。
我们将从“服务大局、服务基层、服务群众”出发，继续推动服务理念和服务方式创新。
一方面，加大硬件投入，全面推进服务型窗口建设，着力打造“一站式”、“一条龙”服务平台，进一步简化手续、优化流程、美化环境，把困难留给自己，把便捷让给群众。
政务服务中心优质服务演讲稿(区国土资源局窗口
政务服务中心优质服务演讲稿尊敬的领导、尊敬的同仁们：大家好！我是区国土资源局政务服务中心柜面工作人员，在这里向大家介绍我们中心的优质服务，以及我们对于未来服务的期许与努力。
一、中心服务概况区国土资源局政务服务中心是针对大众需求而建设的政府服务中心。
作为政府服务进一步向大众开放的重要载体，中心主要承担政务窗口服务，为广大市民提供让百姓满意、让企业便捷的优质服务。
中心的窗口服务涉及各种行政审批、政务咨询等服务项目，包括土地供应、房地产交易、地籍测量、城市规划、环境保护等方面。
同时，中心也承担了部分政府网上服务的申请审批、信息查询等职责。
政务服务中心的职责和任务重大，全体工作人员经过专业的培训和科学的管理，在服务过程中始终坚持以人民为中心的工作理念，让广大市民享受到更为便捷、高效、安全、亲和的政府服务。
二、服务宗旨和理念政务服务中心的服务宗旨是“以人民为中心，服务至诚”。
我们坚信，政府工作的首要职责就是为人民服务，无论形式和手段如何改变，以人民为中心的服务宗旨都应一以贯之。
同时，我们也始终把服务意识作为首要标准，并不断践行“服务至诚”的服务理念。
中心贯彻落实服务至诚理念，始终以市民为中心，坚持用心服务，注重服务的便捷性、透明性、高效性、规范性，建立了完善的服务制度和服务流程，提高政务服务水平，赢得广大市民的支持和信赖。
三、优质服务表现1.服务态度中心一直以来重视对待市民的服务态度，自觉维护“一个微笑、一份耐心、一份热情”的市民服务形象。
工作人员以体现亲和力为目标，通过有效沟通和交流，使市民对中心服务方式作出肯定和认同。
在服务现场，工作人员用温和、亲切的语言，为市民提供真诚、全面、准确的服务。
在遇到复杂的问题时，工作人员会积极进行解决，并及时向上级领导或业务专家请教，保证服务质量。
2.服务环境中心坚持用人民满意的标准，规范服务环境，使市民能够在满意的环境中办理业务。
在中心的大厅、窗口等位置，墙上醒目的服务指南，齐全的服务流程，方便的自助缴费服务、快捷的办理方式等，都让市民享受到了高效和便捷的服务。
自然资源局行政服务工作会议表态发言材料-国土局
自然资源局行政服务工作会议表态发言材料-国土局不动产登记表态发言2018年，我局坚持“创新高效、便民利民”的工作原则，围绕“服务群众、助力发展”这一工作主线，全力推动全系统行政服务工作提档升级，持续提升行政服务能力，持之以恒改进窗口工作作风，群众服务的能力显著增强，行政服务便捷化、规范化程度有力提升。
目前，区不动产登记中心全员进驻政务服务中心，负责11项83个业务的办理工作，全年办件量达2万余件，群众满意率99.98%，被评为“全省不动产登记示范窗口”，被区政务办表彰为“2018年度政务服务工作创新奖一等奖”。
一、完善服务网络，打造一流团队。
我局作为第一批进驻政务服务中心的政府部门，始终致力于打造一支作风优良、能打胜仗的行政服务队伍。
多年来国土窗口蝉联全区行政服务先进集体，实现了流动红旗不流动。
不动产登记中心成立以来，我们继续扎实推动行政服务团队建设，陆续开展了“业务技能大比武”、“比学赶帮超”等一些专题学习活动，举办全区不动产登记服务礼仪培训，建立了党员微信学习群，注重正面典型的选树工作，近年来先后有10名同志被表彰为局工作先进个人，3名同志被中心作为典型推广。
为进一步延伸服务半径、建强国土服务体系，近年来我们又着力推动服务网络建设工作，建成“1+13+10”不动产登记服务网络，全区13个镇全部建成便民服务站，统一接入不动产登记系统，将不涉及税收和交易的10项不动产登记事项集中授权便民服务站受理。
在金融机构设立4个便民服务点，进行了不动产抵押登记授权，缩小了不动产登记的服务半径。
二、致力创新创优，提高服务水平。
一是推动业务便捷办理。
全面梳理办理事项、优化审批流程、压缩审批时限，进一步挖掘服务能效提升的潜力，推动实现了税务、房产、不动产同台“一窗式”办理。
目前窗口所有办理事项的承诺时限均压缩至3个工作日以内，过半办件实现即时办结，全面实现“3550”目标；二是积极推进“互联网+”国土服务。
加强不动产信息共享，目前已经实现了不动产登记数据与法院、税务、房管等部门的互通共享。
2024年国土窗口表彰会议表态发言
2024年国土窗口表彰会议表态发言尊敬的领导、各位嘉宾、亲爱的同事们：大家好！首先，我要借这个机会向____年国土窗口表彰会议的召开表示热烈的祝贺！这是我们国土窗口工作的一次盛会，也是对过去一年国土窗口工作的一次系统总结和表彰。
回顾过去一年，我们国土窗口工作取得了显著的成绩。
我代表全体工作人员向窗口工作表彰会议的召开表示最衷心的感谢，并向一直以来对我们工作给予关心和支持的领导、同事们致以崇高的敬意！中国是一个庞大的国家，国土问题一直以来都是一个重大的关注焦点。
在我国社会主义现代化建设的进程中，国土窗口工作作为一个涉及国家安全、经济发展、生态环境等多个领域的重点工作，在维护我国国土安全、推动经济社会发展、保护生态环境等方面承担着巨大的责任。
我们一直坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党中央和国务院的决策部署，不断加强制度建设，提高工作效率，全力推动国土窗口工作的科学发展。
过去一年，我们在国土规划、土地利用、土地执法、国土资源管理等各个领域都取得了显著的成绩。
在国土规划方面，我们深入推进国土空间规划，加强城乡规划体系建设，优化土地利用结构，推动区域协调发展。
在土地利用方面，我们大力推进土地整治工程，努力提高土地利用率和资源效益。
在土地执法方面，我们严格落实科学执法、公正执法、依法执法的原则，加强执法团队建设，提高执法水平和效果。
在国土资源管理方面，我们坚决贯彻节约集约、保护优先的原则，加强资源节约与环境保护，推动绿色发展。
这些成绩的取得离不开各级领导和广大同志的辛勤付出，更离不开全体国土窗口工作人员的默默奉献和努力工作。
在这里，我要向大家表示最崇高的敬意和衷心的感谢！当然，过去一年的工作中也存在一些不足和问题，比如执法力度不够，违法违规行为仍然存在等。
这些问题提醒我们，国土窗口工作仍然面临许多挑战和困难，我们必须保持清醒头脑、高度警觉，坚持不懈地加强党风廉政建设，进一步完善制度，加强执法力度，真正做到全面依法治国，为国土窗口工作的发展提供坚实的政治保证。
国土窗口表彰会议表态发言
国土窗口表彰会议表态发言尊敬的各位领导、各位嘉宾，各位同事们：大家好！首先，我要感谢国土资源部门举办这次表彰会议，给予我们这样一个难得的机会，可以在这里发表自己的观点和意见。
今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家一起分享我的看法。
作为一名国土资源工作者，我一直深深地感受到国土资源的重要性和价值。
国土资源是国家的基础资源，是实现国家繁荣和发展的重要支撑。
保护国土资源，合理利用国土资源，是我们每个国土资源工作者的神圣职责和使命。
近年来，国土资源工作取得了显著的成绩，这与各级政府部门和广大同志们的辛勤努力是分不开的。
表彰会议的召开，就是为了肯定和嘉奖大家为国土资源事业所作出的突出贡献和成绩。
在此，我代表所有的国土资源工作者，向致力于国土资源事业的同志们表示由衷的敬意和感谢！然而，我们也要清醒地认识到，国土资源工作还存在一些问题和挑战。
首先，国土资源利用的不平衡。
在城乡发展不均衡的背景下，一些地区的国土资源利用不够合理，导致一些地区资源浪费和环境破坏。
其次，国土资源管理的体制机制有待完善。
由于相关部门之间职责分工不明确，协同配合不够紧密，导致国土资源管理存在一些盲区和漏洞。
再次，国土资源管理的执法力度有待加强。
一些非法的国土开发和利用行为时有发生，对国土资源的保护造成了严重损害。
针对这些问题和挑战，我们有责任和义务采取有效的措施和行动。
首先，我们要加大对国土资源的保护力度。
促进生态文明建设，推动国土资源保护与经济发展相协调，确保国土资源的可持续利用。
其次，我们要加强国土资源管理体制机制的改革。
建立健全国土资源管理协调机制，加强相关部门之间的沟通与协作，形成合力。
再者，我们要加强国土资源执法力度。
加大对非法国土开发和利用行为的打击力度，维护良好的国土资源管理秩序。
此外，我们还应该积极推动科技创新，加强国土资源调查和监测能力。
通过应用新技术、新方法，提高国土资源的调查和监测水平，为科学决策提供依据。
同时，我们也要加强国土资源工作队伍建设，提高工作人员的专业素养和综合能力。
2023年国土窗口表彰会议表态发言
2023年国土窗口表彰会议表态发言尊敬的各位领导、各位嘉宾和各位同事们：大家好！我感到非常荣幸能够在这个隆重的时刻，代表国土窗口发表发言。
首先，我要向大家致以最热烈的祝贺，祝贺所有获得表彰的单位和个人。
你们的努力和奉献为国土事业发展做出了巨大的贡献，值得大家的钦佩和赞扬。
回顾过去的一年，国土事业发展取得了显著的成绩。
这是党中央坚强领导的结果，是全国广大国土工作者共同努力的结果。
在党和国家的高度重视下，我们深入贯彻落实新时代党的建设总要求，坚定不移推进国土强国建设，取得了一系列重要突破。
首先，我们加强了国土规划和土地利用管理，深入推进国土空间开发和保护工作，提升了国土空间的整体布局和合理利用水平。
同时，我们大力推进了土地整治和土地资源保护，有效改善了土地利用效率和质量。
其次，我们积极推进了农村土地制度改革，促进了农民土地权益的保护，推动了农村地区的经济社会发展。
第三，我们加强了国土调查和地理信息管理，提高了国土资源的管理和利用水平。
第四，我们加强了国土监管和执法工作，维护了国土空间的安全和稳定。
而这些成绩的取得离不开全国国土窗口系统广大工作者的辛勤付出。
大家以高度的责任感和使命感，兢兢业业、勇攀高峰，在各自岗位上做出了非凡的贡献。
无论是工作中的付出、灾情洪水的应对、乃至迎来疫情的冲击和挑战，大家都坚持不懈，发扬不怕苦、不怕累、不怕困难的精神，在实际工作中取得了优异的成绩。
然而，我们也要清醒地认识到，国土窗口工作还存在不少问题和困难。
首先，一些地方在国土规划和土地利用上缺乏整体思考和统筹安排，导致国土资源的利用效率不高，部分地区还存在用地浪费和乱占的现象。
同时，部分地区的土地权益保护工作还不到位，农民土地权益的保护问题仍然比较突出。
第三，国土调查和地理信息管理方面的工作还存在一些薄弱环节，需要加强技术支撑和人才培养。
第四，国土监管和执法工作还存在一些漏洞和不足，需要加强队伍建设和执法能力提升。
为了更好地推进国土窗口工作，我们应该坚持以下几个方面的工作重点。
国土窗口工作人员平凡岗位用心服务演讲稿范文
国土窗口工作人员平凡岗位用心服务演讲稿范文国土窗口工作人员平凡岗位用心服务演讲稿范文各位领导，各位同事：大家下午好！我叫，来自国土资源局窗口。
我演讲的题目是：《平凡岗位，用“心”做事》。
到窗口工作已经有半年的时间，而这半年的时间对我来说，真是忙碌而充实。
我负责的工作是市的建设用地报批。
这就决定了我不仅要负责用地报卷的接收、审查，同时也负责后期的撰写审查报告、呈市长签字、完善电子报盘等等一系列的工作。
县市区的同事将用地报卷送来，我总是第一时间接收并开始进入相关程序，加班加点便成了家常便饭。
之所以如此，理由有两个：第一，不能在我这里影响市用地报批的效率；第二，县里的同事大老远跑来，我不希望他们来回折腾。
有这样一个故事，有一个小和尚在一座寺庙担任撞钟工作，按照他的理解早晨、傍晚各撞一次钟，简单重复，谁都能做，钟声仅是寺院的作息时间，没有什么大的意义，半年下来，无聊之极，“做一天和尚撞一天钟吧”。
有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职位，小和尚很不服气：我撞的钟难道就不准时？不响亮？老主持告诉他说，“你的钟撞的也很响，但是钟声空泛，疲软，没有什么意义，因为你心中没有“撞钟”这项看似简单的'工作所代表的深刻意义，这声音不仅要洪亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远，心中无钟，便是不虔诚、不敬业，怎么能担当神圣的撞钟一职呢？是的，我觉得老和尚说得对。
对于工作，从内心来讲，我们应该时刻保持一种热爱和敬畏。
每一份工作都是神圣的，没有任何一份工作或小事会简单到不值得好好去做，只要用积极的心态去对待，每件小事都变得有意义。
故事中，做一个和尚都要对看似简单的工作付出心血，作为一名工作人员，我既然来到这个工作岗位，就更要好好正视自己，找准自己的位置。
不能像故事里的那个小和尚一样，做一天和尚撞一天钟，生活没有目标也没有激情。
临渊羡鱼不如退而结网，好高骛远不如脚踏实地，一味空想不如埋头苦干。
用心做好身边的每一件平凡的小事，用自己的点滴行动，营造良好的发展环境，对于普通的我来说，也是一种成功！我知道作为窗口人，我的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着中心和国土局的形象。
构建窗口服务新平台，展现国土资源新形象演讲稿
构建窗口服务新平台，展现国土资源新形象演讲稿构建窗口服务新平台，展现国土资源新形象演讲稿构建窗口服务新平台，展现国土资源新形象演讲稿去年以来，我局根据区委、区政府的工作部署，按照“两集中、两到位”的要求，不断强化服务职能，创新管理方式，提高行政效能，切实推行窗口服务前移，窗口建设上了一个新台阶，部门形象得到了显著提升，为实现审批与监管分离、转变政府职能、建设服务型效能型机关奠定了扎实基础。
一、主要做法。
（一）强化措施、规范运作，全力提升窗口服务形象。
按照《行政许可法》的要求以及区委区政府的工作部署，为强化窗口建设，我局采取了三项措施：一是配优窗口工作人员。
安排优秀窗口工作人员是落实“两集中、两到位”的重要保证。
为确保窗口职能到位，我局从人、财、物上给予倾斜。
20xx年9月关闭本部门的办事大厅，安排七名年纪轻、业务精、工作责任心强、熟练掌握计算机操作、综合素质高的同志到行政服务中心国土窗口，窗口七名工作人员均通过计算机中级考试，其中有五人通过了全国土地登记代理人资格考试，占窗口工作人员的70，占全系统通过考试总人数的30。
使窗口成为国土局培育优秀人才、展现国土风采的一个重要摇篮和基地。
同时调整领导分工，由主要领导亲自分管，并安排一名副局长协管窗口工作。
二是大力推行政务公开。
按照行政许可法的要求，结合国土资源管理特点，局党委针对每一项业务总结出一套科学、完善、高效的办事程序，制订并下发了《镇江市丹徒区国土资源行政许可及服务项目办理暂行办法》，将所有审批服务事项实行服务内容、办事程序、申报材料、承诺期限、收费依据和标准“六公开”。
对每一项业务的办理过程进行了细化，公布了办事的流程，明确了窗口和科室的`责任，强化了监督措施，建立了岗位责任制、集体会办制、责任追究制等相关配套制度，实现以制度管人，按制度办事。
三是规范窗口服务。
按照“一门受理、抄告相关、同步审批、限期办结”的要求，实行并联审批，无论受理报件还是退件都要有记录，做到每日整理，每周小计，每月总计，实现管理科学化，规范化。
国土窗口演讲稿
践行群众路线教育打造文明国土窗口尊敬的各位领导、同志们：大家好，我是国土资源局窗口工作人员***。
非常荣幸能有这样一个机，会让我站在这里与大家交流、共勉，今天，我演讲的题目是《践行群众路线教育、打造文明国土窗口》。
不当之处，敬请指正。
国土资源工作支撑各行各业，影响千秋万代。
正因如此，中央实行了最严格的土地管理制度，相应增加了一些办事的环节和义务。
作为国土局行政服务窗口的一员，直接接触企业，服务群众，一言一行都代表着我们国土人的形象，我深知提高服务水平的重要意义。
怎样打造好窗口品牌，把国土窗口真心建成助推发展的抓手、服务群众的平台、弘扬国土文化的阵地，这个问题，我一直在思考和探索。
随着《党的群众路线教育实践活动》的深入开展，我终于找到了最好的答案：那就是必须坚定不移地践行党的群众路线，就是要求我们要从现在做起，从小事做起，全力践行党的全心全意为人民服务的宗旨，把虚事做实、把实事做好，踏踏实实、兢兢业业、任劳任怨，切实把为民、务实、清廉落实到具体行动中。
一直以来，我们在窗口推行了“四个一”服务，即：一声敬语问候、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一张笑脸迎宾。
尽管体现了服务的热情，但不能全面反映服务的优质。
《党的群众路线教育实践活动》开展以来，为了能给广大办事企业和群众提供更加优质高效的服务，首先，我们抓紧一切学习的机会，熟悉所有的审批业务，学会在法律法规、政策允许的范围内给予群众最大的帮助，切实帮助解决问题，为提高办事效率打下了坚实的基础。
其次，我们在“四个一”服务的基础上，又推出以下便民措施：一是“预约”服务。
对年老体弱、行动不便等有特殊情况不能到窗口申请办证的群众，通过电话预约，上门服务。
二是“延时”服务。
对群众申请办理土地登记手续的，每天坚持为最后一名群众办完手续后工作人员方可下班。
三是“提醒”服务。
针对部分群众已办理好土地使用权证但又遗忘领取的群众，通过他们留下的联系方式，主动提醒领取。
四是“邮寄”服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
[工作体会]政务服务中心国土局窗口表态发言稿
政务服务中心国土局窗口表态发言稿
尊敬的各位领导、同志们：
大家好。
我是国土局不动产窗口的吴善平。
自20XX年11月28日统一入驻县行政审批中心以来，窗口工作人员始终坚持“以人为本，执政为民”的服务理念，以便民、优质、高效、快速的办事作风，受到了社会各界和办事群众的一致好评。
现根据会议安排，我作如下表态发言：
一是进一步更新思想观念，在谋划全局上下功夫。
当前和今后一个时期，全县不动产系统将按照县委、县政府的工作要求，坚决把服务工作落实到提高服务发展、服务经济、服务群众水平上，把提高对上级政策和决定的贯彻执行能力、依法规范履行职责能力、准确高效提供服务能力作为工作的着力点，牢固树立创新意识、服务意识、全局意识，进一步规范服务行为，提高审批效率，为建设美丽庆元提供优质高效的服务。
二是进一步加强窗口管理，在队伍建设上下功夫。
内部管理是一个单位、一个窗口最基本的工作。
在队伍建设、思想作风及组织纪律建设方面，不动产窗口将严格按照县国土局和县行政审批中心的工作要求抓好落实：一是发挥教育引导作用，加强思想政治教育和规章制度教育，把已有规章制度进一步完善健全，形成制度管人、制度管事的工作局面，让制度成为各项工作的根本性保障。
二是针对服务管理中存在的薄弱环节和工作中不断出现的新情况、新问题，扎实开展对标找茬，积极探索解决办法，制定新的管理规定，做到有章可循、有规可依。
三是立足长效管理和注重实效，不断强化服务与管理新机制，不断提高服务水平、工作水平。
三是进一步创新工作机制，在优化服务上下功夫。
不动产窗口主要受理不动产的登记、抵押、交易、按揭、商品房预售等登记工作。
我们将从“服务大局、服务基层、服务群众”出发，继续推动服务理念和服务方式创新。
一方面，加大硬件投入，全面推进服务型窗口建设，着力打造“一站式”、“一条龙”服务平台，进一步简化手续、优化流程、美化环境，把困难留给自己，把便捷让给群众。
另一方面，强化软件建设，更新服务理念，开展上门服务，倡导亲情服务，承诺限时服务，完善信息服务，并根据群众需求，不断创新服务手段，拓宽服务领域，坚决把群众的需求落到实处。
四是进一步关注民生民需，在为民办实事上下功夫。
为提高窗口工作的“透明度”，我们将坚持做到“六公开”原则，即公开服务内容、申报材料、受理及审批条件、收费标准及依据、承诺时限和办事程序，同时设立监督电话，加强社
会监督，切实做到规范运作，依法行政，并且在咨询、受理工作中落实首问责任制、首办责任制，使所有办件件件有受理、有落实、有办结、有保障。
对前来办证的群众做到“资料齐全马上办、资料不全指导办、上门服务现场办、紧急的事情加班办”，决不让办事群众跑回头路、冤枉路，真正将“最多跑一次”改革往纵深推进，让群众切实感受到不动产窗口是在扎扎实实为群众做实事，实实在在为百姓谋福利。
各位领导、同志们!不动产窗口将认真学习贯彻这次会议精神，按照“快调研、快运作、快登记”的三快方法，认真履行职责，不辜负组织的信任和群众的期望，圆满完成今年的重点工作和目标任务!同时，也恳请在座的各位领导及同志们给予不动产窗口一如既往的支持、指导和帮助, 为促进我县不动产业健康发展作出更大的贡献。
谢谢大家!。