《电子商务概论》试题A及答案
电子商务概论试卷A(06-2)
浙江师范大学《电子商务概论》考试卷（A）（2006----2007学年第2学期）考试形式闭卷使用学生工商管理05级考试时间120 分钟出卷时间2007 年 6 月 6 日说明：考生应将全部答案都写在答题纸上，否则作无效处理。
一、多项选择题（每题至少有一个正确答案，答错、多选、少选均不得分，共20题，每小题1.5分，总分30）1、根据防范的方式和侧重点的不同，防火墙可分为（）。
A、数据包过滤B、应用级网关C、病毒过滤D、代理服务E、物理级网关2、一般而言，数字证书的类型有（）。
A、个人数字证书B、服务器数字证书C、机密证书D、安全证书E、开发者证书3、电子商务的安全需求有（）。
A、信息的保密性B、信息的完整性C、身份的真实性D、不可抵赖性E、系统的可用性4.下列属于非对称加密算法系统的是（）。
A、DESB、3DESC、RSAD、AESE、RC45、以下哪些属于物流的基本功能（）。
A、装卸/搬运B、运输C、流通加工D、配送E、物流信息处理6、物流的价值体现在可以创造（）。
A、时间价值B、空间价值C、使用价值D、社会价值E、销售价值7、电子商务物流的特点主要是（）的统一。
A、信息化B、社会化C、自动化D、网络化E、柔性化、智能化8、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是（）。
A、美式拍卖B、维氏拍卖C、双重拍卖D、荷兰式拍卖E、英式拍卖9、网上拍卖站点可以分为哪几种主要类型（）。
A、综合消费品拍卖B、特殊消费品拍卖C、企业间拍卖D、卖家出价拍卖E、集体购买10、按照企业门户的实际应用领域，可将企业门户初步划分为三类，分别是（）。
A、信息门户B、生产门户C、营销门户D、知识门户E、应用门户11、（）是实现EDI的关键。
A、通信网络B、标准化C、计算机应用D、电子邮件E、全天候12、EDI系统的软件需求即EDI应用系统，包括（）。
A、转换软件B、平面软件C、通信软件D、汇编软件E、翻译软件13、以下属于网络直营制模式的电子商务模式有（）。
《电子商务概论》 试卷A及参考答案
《电子商务概论》试卷（A卷）考试时间：90分钟闭卷任课老师：班级：学号：姓名：成绩：一、单项选择题：(每小题1分，共20分)1、世界上出现了第一台运行程序的计算机的时间是( )A、1976B、1946C、1945D、19562、下列不属于电子商务研究范畴的是( )A、纸面信函B、电子邮件往来C、信息搜集D、网站的建立3、互联网是指在全球范围内使用统一互联网通信协议（）相互连接并传输信息的计算机网络集合。
A、IPX协议B、SPX协议C、IP协议D、FTP协议4、（）是国际互联网发展的前提条件也是网络发展为商业活动所带来的结果。
A、多媒体化B、个性化C、当地化D、数字化5、（）是国际互联网的基本的特征。
A、交互性B、全球性C、无处不在性D、可获得性6、可获得性主要反映在国际互联网的主机是一天（）小时在线的特点。
A、48B、36C、24D、127、商业机构对消费者的电子商务简称为( )。
A、B2CB、C2AC、B2AD、B2B8、计算机辅助设计的简称为（）。
A、CADB、CAMC、BMWD、CAC9、虚拟价值链的经济逻辑性与传统价值不同，下面不属于不同点的是（）。
A、数字资产B、交易成本下降C、新的规模经济D、实物交易10、全球第一家网上虚拟银行是（）。
A、美联储银行B、SFNBC、美国央行D、欧洲银行11、企业实施电子商务信息系统战略通常要经过三个阶段，第一个阶段是（）。
A、终端用户的自由使用B、战略系统的有管理的自由使用C、数据处理的垄断使用D、以上都不是12、下面属于图像格式的是（）。
A、ASPB、WAVC、GIFD、AVI13、被人们称为无纸贸易的（）。
A、电子邮件B、网上冲浪C、EDID、B2B14、网上广告的计费方式目前有几种，下面错误的是那一种（）。
A、按点击广告图标的次数B、按用户录入的关键字计费C、按被看到的次数D、按流量来计费15、EDI的运作与电子邮件有些类似，但是与电子邮件不同，下面有一点是它们的区别（）。
电子商务概论习题及参考答案
电子商务概论习题及参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、闪付是( )公司的产品。
A、腾讯B、中国银联C、亚马逊D、阿里巴巴正确答案：B2、以Internet为特征的电子商务是“经纪人和贸易公司死亡的开始"，这句话的含义是()A、Internet 减少了产销距离B、Internet 减少了就业机会C、Internet破坏了正常的商业运作D、Internet 使中间环节增多,价格变贵正确答案：D3、在网络商品直销流程中,消费者借以支付货款和回收清单的机构是()A、客户中心B、认证中心C、信用卡公司D、物流中心.正确答案：C4、以下协议（）是文件上传协议。
A、FTPB、HTTPC、TelnetD、BBS正确答案：A5、浏览Web网页，应使用（）A、资源管理器B、浏览器软件C、Office2000D、电子邮件正确答案：B6、实现防火墙的主要技术不包括（）A、应用网关B、代理服务器技术C、安全认证技术D、包过滤技术正确答案：C7、Internet上最受欢迎的信息服务是（）A、E-mailB、FTPC、WWWD、BBS正确答案：C8、物流按作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（）等。
A、回收与废弃物流B、社会物流C、行业物流D、地区物流正确答案：A9、通常没有运输设备，只是作为一个中介客户提供更优惠的费率以及报关服务的的三方物流的模式是（）A、企业内部物流模式B、配送模式C、货运代理和报关行模式D、运输企业模式正确答案：C10、加密后的内容称为（）。
A、算法B、密钥C、明文D、密文正确答案：D11、IP地址按网络规模可分为A、B、C三类。
其中（）类是分配给小型网络的。
A、AB、BC、CD、D正确答案：C12、保护数据在传输过程中的安全的唯一实用的方法是（）。
A、专线传输B、保护口令C、数字签名D、数据加密正确答案：D13、关于EDI和电子商务的错误说法是（）A、电子商务是基于互联网Internet这个大平台上的，而传统的EDI是基于各种增值网VAN的B、电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多，因而使用成本较EDI 高C、EDI依托的VAN具有大型机系统的长处，具有封闭、可靠及安全等优点D、EDI多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实现电子商务的一种高效的工作方式正确答案：C14、将物流分为一般物流和特殊物流是按 ( )划分的。
《电子商务概论》试题及答案
《电子商务概论》试题及答案第一篇：《电子商务概论》试题及答案《电子商务概论》A卷一、单项选择题(每小题1分，共10分)1.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是（）A.每个人都可以成为出版商B.数据库功能不好C.安全问题D.保护知识产权困难2.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是（）A.互联网用户的人口统计特征B.讨论组信息C.人口统计D.商标调查 3.从网络营销环境来看，互联网不是（）A.沟通媒体B.教育媒体C.支持媒体D.销售媒体 4.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的（）A.荷兰式拍卖B.维氏拍卖C.英式拍卖D.开放出价双重拍卖5.下面不属于在线零售中零售经营问题的是（）A.财务问题B.顾客服务质量C.各种零售POS系统D.商品采购和存货管理6.下面哪项不属于先付代币结算机制的是（）A.电子支票B.电子现金C.借记卡D.存放电子货币的电子钱包 7.对完整性的安全威胁又称为（）A.拒绝安全威胁B.主动搭线窃听C.延迟安全威胁D.信息失真威胁 8.版权保护的对象不包括（）A.文学和音乐作品B.计算机密码C.戏曲和舞蹈作品D.绘画和雕刻作品 9.下面哪项不属于电子商务软件功能（）A.商品目录显示B.购物车C.交易处理机制D.WWW平台选择 10.电子数据交换的简称是（）A.EFTB.EDID.EC二、多项选择题(每小题2分，共20分)1.信息传输商包括（）A.提供电话的远程通信公司B.提供同轴电缆的有线电视公司C.提供移动通信的无线通信公司D.提供卫星网络的无线通信公司E.提供广播卫星网络的有线电视公司2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是（）A.公共政策B.WWWC.技术标准D.INTERNETE.密码3.网络电话技术的应用有（）A.在线购物B.团队工作软件C.交互式游戏D.廉价长途电话E.在线顾客服务 4.互联网接入方案包括（）A.ATMB.ADSLC.ISDND.T3E.调制解调器 5.影响WWW服务器性能的因素包括（）A.连接速度B.服务器可处理用户的数量C.操作系统D.应用语言E.版权 6.主机托管的优点有（）A.成本低B.24小时不间断的技术支持C.可靠的服务器D.安全性最高E.无须知识产权保护7.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有（）A.数字证书B.防病毒软件C.防火墙D.操作系统控制E.电子结算 8.传统结算工具的不足有（）A.不能实时结算B.缺乏安全性C.使用范围太窄D.缺乏合格性E.退货麻烦 9.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括（）A.专门计划购买B.简单计划购买C.提醒者购买D.冲动者购买E.分析者购买10.在线零售成功的关键是（）A.树立品牌B.减少库存C.正确定价D.提高速度E.大量定制营销三、名词解释(每小题3分，共15分)1、.EDI2、.电子钱包3、.销售链管理四、简答题(共20分)1、简述结算卡结算的两个步骤。
电子商务概论期末试卷A卷试题及答案
试卷代号：必填 五年制高职 2019–2020 学年度第二学期期末考试 《 电子商务概论》试题（A 卷） 专业 级第 学期 出卷人： 系主任审核签字： 2020年6月一、单选题（每小题 2 分，共 30 分） 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的（ ）人才。
A. 专门型 B. 综合型 C. 复合型 D. 理想型2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是（ ）。
A. 基于EDI 的电子商务B. 基于企业内联网的电子商务C. 基于国际互联网的电子商务D. 以上答案都不对3.电子商务催生了一个（ ）。
A.实体市场B. 虚拟市场C. 商品交换市场D. 服务交换市场4.企业网络交易是电子商务的（ ）基本形式。
A. G2BB. G2CC. B2CD. B2B学校 学院5.下面关于EDI的说法，（）最准确。
A.EDI就是无纸贸易B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所有二者的本质是相同的C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络，将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式D.以上说法都不对6.公钥密码体系中，加密和解密使用（）的密钥。
A.不同B.相同C.公开D.私人7.( )是一种以电子形式存在的现金货币。
A.电子货币B.电子支票C.电子现金D.电子汇票8.就目前我国现状而言，发行电子货币的主体以（）为宜。
A.国有银行B.商业银行C.各种机构D.中国人民银行或中国人民银行委托的金融机构9.利用移动支付，发生在两个移动用户之间，资金从一个用户的帐户转到另一个用户的帐户的业务是（）。
A.端到端业务B.缴费业务C.小商品交易业务D.电子内容支付10.企业资源计划是指（）A.ERPB.MRPC.MRPIID.EOS11.网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化A.商业B.人才C.国家D.实力12.在网络营销中，（）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。
《电子商务概论》试题及答案
《电子商务概论》试题一、单项选择题(每小题 2 分，共10 分)1．相对于传统书店，网上书店容易做到（）A.存书量最小、成本最高C.存书量最大、成本最高B.存书量最大、成本最小D.存书量最小、成本最小2.电子商务不．能对企业竞争优势产生明显作用的是（）A.提高企业的管理水平C.加速企业产品的创新B.节约企业的经营成本D.提高企业的通讯水平3.下列接入Internet 的方式中，费用最高的是（）A.PSTNB.DSLC.ISDND.DDN4.世界上第一个真正的微机局域网操作系统是（）A.Windows 3.2B.Windows NT WareD.UNIX5.目前功能较强的安全电子交易协议是（）A.SET 协议B.TCP 协议C.IP 协议D.SSL 协议二、多项选择题(每小题 2 分，共10 分)1.Dell 公司把技术和售后服务搬到网上，缩短了于客户的关系，还便于收集客户信息，降低销售成本。
为此，D ell 公司主要做了以下三方面工作（）A.通过网站提供产品的信息和知识，方便客户获取所需的资料，特别是技术资料B.设立在线客户反馈，方便客户即使寻求帮助。
C.开通 800 免费电话，方便客户寻求帮助D.设立产品售后服务中心，技术人员 24 小时为客户提供帮助。
E.编制客户邮件列表，方便客户了解产品的最新动态和注意问题。
2．亚马逊书店电子商务营销策略若要涵盖其实质，那就是（）A.求新B.求快C.求实D.求全E.求稳3.采用虚拟主机方式建立的电子商务网站的特点有（）A.投资大B.建立速度快C.无须考虑软硬件配置D.安全可靠E.无须考虑采用CA 认证4．目前网络教育涉及的领域主要有（）A.操作培训B.职业教育C.技能教育D.高中教育E.继续教育5.企业建立电子商务网站的整体规划除应考虑目标定位、信息内容、客户定位外，还应考虑（）A.盈利模式B.购物流程C.付款方式D.物流配送E.广告促销三、判断题（每小题1分，共10分）1．物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。
《电子商务概论》试卷及答案
《电子商务概论》试卷及答案电子商务概论试卷及答案一、选择题（共20题，每题2分，共40分）1. 以下哪种模式不属于电子商务平台的类型？A. B2B模式B. C2C模式C. B2C模式D. P2P模式答案：D2. 电子商务的定义是指通过互联网进行商业活动的过程。
以下哪个选项是正确的？A. 是B. 否答案：A3. 以下哪项不是电子商务的特点之一？A. 电子化B. 互联网C. 网络化D. 无界限答案：B4. 以下哪项不属于电子商务的利益相关者？A. 顾客B. 供应商C. 政府D. 快递员答案：D5. 电子商务的发展阶段中，下列哪个不是第一阶段的特点？A. 由EDI技术驱动B. 重点在B2B领域C. 通信基础设施的建设D. 电子支付逐渐发展答案：D6. 以下哪种方式不是电子商务的一种营销手段？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电视广告D. 内容营销答案：C7. 电子商务的风险主要分为以下哪几类？A. 技术风险、安全风险、经济风险B. 价格风险、交付风险、市场风险C. 政策风险、环境风险、法律风险D. 竞争风险、供应风险、管理风险答案：A8. 以下哪个不是电子商务的主要支付方式？A. 信用卡支付B. 货到付款C. 支付宝D. 网银支付答案：B9. 以下哪个不是电子商务的主要分类？A. B2BB. C2CD. O2O答案：D10. 以下哪项不属于电子商务的影响？A. 促进国际贸易B. 提高效率C. 减少就业机会D. 拓展市场空间答案：C11. 电子商务的基础设施包括以下哪些方面？A. 网络基础设施、人才队伍、支付系统B. 网络基础设施、电子认证、物流系统C. 电子认证、支付系统、人才队伍D. 网络基础设施、电子认证、支付系统、人才队伍、物流系统答案：D12. 以下哪个不属于电子商务的成功案例？A. 阿里巴巴B. 腾讯D. 高德地图答案：D13. 以下哪个不属于电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 用户隐私保护C. 价格虚假宣传D. 信用卡盗刷答案：C14. 以下哪个不是电子商务企业的主要竞争策略？A. 低价策略B. 差异化策略C. 成本领先策略D. 专利保护策略答案：D15. 电子商务中的物流配送主要面临以下哪些问题？A. 速度和准确性B. 成本和效益C. 安全和可靠性D. 所有以上都是答案：D16. 以下哪个不属于电子商务的成功因素？A. 品牌建设B. 用户体验C. 营销手段D. 售后服务答案：C17. 以下哪个不属于电子商务的技术基础？A. 云计算B. 大数据C. 区块链D. 传真机答案：D18. 电子商务的发展对传统商务有以下哪些影响？A. 增加竞争压力B. 提高效率C. 降低成本D. 所有以上都是答案：D19. 以下哪个不属于电子商务的应用领域？A. 电子政务B. 电子教育C. 电子医疗D. 电子航空答案：D20. 以下哪种方式不属于电子商务的一种交易模式？A. B2B平台B. C2C平台C. O2O平台D. G2P平台答案：D二、简答题（共5题，每题10分，共50分）1. 请简述B2B模式和B2C模式的区别。
(自考)电子商务概论试题及参考答案
(自考)电子商务概论试题及参考答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。
在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。
在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内)1.在下列一级域名中，表示公司的是( )2.在电子商务分类中，C to C是（）A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务3.互联网邮局协议是（）A.POPB.TCPC.FTPD.POSA.销售商品和服务B.交易费用模式C.广告支持的模式D.销售信息和其它数字内容5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。
这种拍卖形式是( )A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.密封递价拍卖D.双重拍卖6.内部网和互联网最根本的区别是( )。
A.访问内部网需要授权B.内部网执行特殊的协议C.内部网软件和协议是独立于硬件的D.内部网设有防火墙7.“收到交易结清的通知后，卖方向买方发货”，这一消费者在线购买的步骤之一，应属于下列的（）A.购前准备阶段B.购买完成阶段C.购后交互阶段D.购后服务阶段8.计算机安全主要为两大类，指（）A.密码安全和隐私安全B.客户机安全和服务器安全C.物理安全和逻辑安全D.服务器安全和通讯信道安全9．密封递价次高价拍卖又称为（）A．xx拍卖B．双重拍卖C．英式拍卖D．美式拍卖10．识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（）A．个人接触B．大众媒体C．WWWD．推销员11.在线调查常见的方法是( )A.邮寄调查B.电话调查C.人员调查D.电子邮件调查12.专用网络的最大缺陷是（）A.两个企业之间可以专线连接B.两个企业内部网之间可以物理连接C.专线成本太高D.专线是一直连通的13.企业实施客户关系管理的核心是（）A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程14.表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是( )A.B2CB.B2BC.B2GD.G2C15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是( )A.玩具B.收藏品C.服装D.图书16．电子结算系统是典型的（）A．部分外包B．早期外包C．内部开发D．晚期外包A．现场拍卖B．特殊消费品拍卖C．企业间拍卖D．普通消费品拍卖C.设计特征和色彩使用上保持一致D.明确标出导航标志19.供应链整合管理模式的未来趋势是（）A.以公司为中心B.业务伙伴协同C.xx直接定制D.以库存为中心20.在进行电子商务成本效益的评价时，最重要的是要确定( )A.成本效益B.投资回报C.潜在效益D.投资净收益21.决定WWW系统性能的因素有( )A.硬件与操作系统B.操作系统与应用服务器软件C.应用服务器软件与硬件D.硬件、操作系统和应用服务器软件22.IP共享也称为( )A.虚拟服务器B.虚拟客户机C.服务器D.客户机23.数以千计的人同时将信息发给同一个电子邮件地址的攻击手法，称为( )A.垃圾邮件B.免费邮件C.邮件炸弹D.缓存溢出24.互联网信息访问协议是：( )A.IMAPB.HTTPC.POPD.MIME25.支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动进行管理的协议是（）A.IMAPB.SSL26.目前最常见的链接战略是（）A.非频繁直接链接战略B.广泛链接战略C.频繁链接战略D.组合链接战略27.以下哪项不是市场调查的本质（）A.调查工具B.检索工具C.资料库D.营销工具A.链接阶段B.全球化阶段C.完善阶段D.集成阶段29.ERP是( )A.供应链管理B.企业资源规划C.人力资源管理D.销售链管理C.提高访问处理能力D.提高传输速度二、多项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
电子商务概论
学生答案：
参考答案：A
4 、任何商品都适合在网上营销。（难度系数：1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：B
7 、一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。（难度系数：1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：A
8 、网络广告是网络营销的最重要的方法。（难度系数：1.00）
A、正确
学生答案：
参考答案：C
3 、4、以下哪项不是电子商务的特点？（难度系数：1.00）
A、交易成本低
B、交易效率高
C、覆盖面广
D、 使用复杂
学生答案：
参考答案：D
4 、资金流是指（）的转移过程（难度系数：1.00）
A、资金
B、信息
C、商品
D、 服务
学生答案：
参考答案：A
6 、（ ）是指企业内部网（难度系数：1.00）
一、单项选择
6 、（ ）的域名含义是组织团体（难度系数：1.00）
A、com
B、org
C、edu
D、 gov
学生答案：
参考答案：B
4 、（ ）的域名含义是政府组织（难度系数：1.00）
A、com
B、org
C、gov
D、 edu
学生答案：
参考答案：C
3 、以下哪项是静态网页开发技术？（难度系数：1.00）
C、设定一个可以双向交流的栏目
D、 设一个资料下载或常见问题回答栏目
学生答案：
参考答案：A, B, C, D
5 、小企业采用租用网页空间来建站的优点是（ ）（难度系数：1.00）
A、经济实用
B、无需任何软硬件投资
电子商务概论试卷A 期末考试试题及参考答案
5
AD
ABCDE
BCE
AB
ABCD
A、证书的序列号B、证书的发行机构
C、证书所有人的私钥D、证书所有人的姓名
8．阿里巴巴旗下的淘宝网推出“支付宝”(ALIPAY)网上支付服务。用户可以在支付宝上开一个账户付款，支付过程安全而且有保障。它属于（）电子支付模式。
A、支付系统无安全措施B、第三方支付模式
C、数字现金支付模式D、SET模式
9．下面这些配送中心运作类型中，（）社会化程度最低。
A、交易前准备阶段B、洽谈和签定合同阶段
C、办理合同履行前手续阶段D、交易后处理阶段
4．中国庐山网站（）把众多的供应商、中介、旅游者联系在一起提供交易平台。它属于（）。
A、B2B专业服务模式B、B2C网上销售联盟模式
C、B2B中介模式D、B2C网上代理模式
教师试做时间
出题教师
取题时间
审核
教研室主任
出题单位
使用班级
考试日期
院（部）主任
考试成绩期望值
印刷份数
规定完成时间
交教务科印刷日期
学号；姓名：班级：
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。密。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。封。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。线。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
5．以下不属于EDI主要应用的批发业务范畴的是（）。
A、企业与企业B、企业与零售商
C、企业与批发商D、批发商和零售商
6．电子商务的两大支柱之一是 ()。
A、让广大民众的生活尽可能的和互联网贴近
B、政府制订的公共政策和相关法律法规
C、通讯技术的发展
《电子商务概论》试题及答案
《电子商务概论》试题及答案电子商务概论试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 电子商务是指通过电子手段进行的商务活动，以下哪个选项不属于电子商务的一部分？A. 在线购物B. 电子邮件C. 网上支付D. 传统店面销售答案：D2. 以下哪个选项最准确地描述了电子商务的特点？A. 时空无限制B. 传统业务的延伸C. 高效便捷D. 仅限于在线购物答案：A3. 电子商务的核心是电子支付，以下哪种支付方式属于电子支付？A. 货到付款B. 纸质支票C. PayPalD. 银行转账答案：C4. 电子商务的成功离不开安全可靠的网络环境，以下哪项措施不能保障网络安全？A. 防火墙B. 加密技术C. 电子签名D. 备份数据答案：D5. 电子商务的发展对传统实体零售业产生了一定的影响，以下哪种说法最符合实际情况？A. 实体零售业已经完全被取代B. 实体零售业正面临着严重困境C. 实体零售业与电子商务可以互相融合发展D. 实体零售业将在不久的将来消失答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简要解释什么是B2C电子商务模式。
答：B2C电子商务模式指的是企业通过互联网等电子渠道直接向消费者销售产品和提供服务的商业模式。
在B2C模式下，消费者可以在线浏览、选择、下单并支付商品，企业通过物流配送将商品送达消费者手中。
这种模式具有方便快捷、节省时间等优势。
2. 请简要解释什么是C2C电子商务模式。
答：C2C电子商务模式指的是个人之间通过电子渠道进行商品买卖和服务交换的商业模式。
在C2C模式下，个人可以通过互联网平台创建店铺，展示自己的商品或服务，在买家选择后进行交易。
平台提供交易保障和支付结算服务，促进交易的顺利进行。
3. 请简要解释什么是B2B电子商务模式。
答：B2B电子商务模式指的是企业与企业之间通过互联网等电子渠道进行的商务交易模式。
在B2B模式下，企业之间可以进行网上采购、销售、合作等活动。
这种模式具有降低交易成本、拓展市场、加快交易速度等优势，可以促进产业链上下游的合作与发展。
电子商务概论(答案)-A
专用考试纸 请勿浪费 期末考卷A 第 1 页 共 5 页东华理工大学国际教育学院2009--2010学年期末试卷A 课程： 电子商务概论 闭卷 年级及专业：07网络技术一、判断题(判断每小题是否正确，并将其填在答题卡上。
每小题1分，共15分）1、EDI 能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率.2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索，采集,获取Web 上的各种资源。
3、电子现金支付中,除了电子现金发放银行，买方,卖方都不需要使用E —Cash 软件。
4、EDI 解决了消费者与企业间的信息传输问题。
5、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理.6、供应链管理是一种跨企业，跨行业管理。
7、EDI 对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛. 8、SET 协议主要是针对B to B 电子商务的一个协议。
9、物流”冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法，都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解有大片空白. 10、有离线百货商场的网站,货源来自本商场的库存，送货方式有快递，特快专递,邮寄等.11、目前国内的B2B 网站大体分为三类:大型企业的B2B 网站，专门做B2B 交易平台的网络公司和水平商务门户网站. 12.证书从业务上分为两大类,即系统证书和用户证书.13.一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能,这样才能称之为优秀的网站。
14,信息中介以收集消费者信息并免费提供给其他企业为商业模式的企业.15、淘宝的商业模式是B2B 电子商务模式。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其填在答题卡上。
每小题2分,共50分) 1,在商务活动的四种基本流中,( ）最为重要。
A,物流 B ，商流 C ，资金流 D,信息流 2, 防火墙”未被明确禁止都将被允许”原则（ ）专用考试纸 请勿浪费 期末考卷A 第 2 页 共 5 页A ，建立了一个非常安全的环境 B,用户选择的范围小C ，不易使用 D,建立了一个非常灵活的环境。
电子商务概论期末考试A卷答案(整理)
3.能够带附件的互联应用是( C )C.电子邮件4.以下各个选项中，不属于WWW 效劳器软件核心功能的是( A )．．．A. 网站办理B.数据阐发D.检索5.影响电子商务软件选择的因素有多种，此中重要的是A. 企业规模、预计的拜候量、预算( B )B.企业规模、预计的拜候量、发卖量D.企业规模、发卖量、预算C.预计拜候量、发卖量、预算6.在计算机的平安中，“防止未经授权的数据表露并确保数据源的可靠性〞指的是( B )A. 认证B.保密D.即需C.完整7.加密密钥位长的最低要求是位( A )位位位8.将商品按赐顾帮衬客指定的时间和方式送到指定的地址去的活动，被称为( D )A. 订单接收B.在线订购D.订单履行C.在线支付9.以下选项中，属于后付代币的是A. 数字现金( C )B.借记卡C.电子支票D.电子钱包10.能够带来洗钱问题的金融东西是A. 智能卡( D )B.贷记卡C.信用卡D.电子现金11.与邮购发卖方式比拟，在线零售的优势是A. 省时便利( C )B.没有传统的仓库和店肆D.有受欢送的商品种类C.本钱低廉12.维氏拍卖指的是( D )A. 双重拍卖B.荷兰式拍卖C.密封递价最高价拍卖卡是( A )A. 智能卡D.密封递价次高价拍卖B.防病毒卡C.网卡D.硬盘庇护卡14.在线查询拜访常用的方法是A. 邮寄查询拜访( B )B.电子邮件查询拜访D.查询拜访C.人员查询拜访15.在以下网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是A. 操纵电子邮件( C )B.互联网自动答复D.参与讨论组C.电子媒体的有形分销16.客户关系办理分为三个阶段，最后一个阶段是( A )A. 维系关系C.加强关系B.成立关系D.争取新客户l7.在发卖链办理应用中，订单获取流程的最后一个步调是( CB.需求评估D.报价)A. 识别潜在客户C.筹办订单18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 ( A )A. 内部团队 C.技术奇才B.外部团队 D.企业最高负责人19.某公司成立网站的目标是增加产物的发卖，可用于衡量目标完成情况的指标是( D)A. 顾客对劲度B.品牌知名度 D.发卖额C.订单平均履行时间 的局限性是 ( B A. 不克不及包管信息的机密性C.不克不及包管数据的完整性)B.只能接收信用卡 D.缺少卖方的认证 效劳器的其他东西包罗 A. 网络门户 ( ABC( BCD ) ))B.推式技术 D.网站办理C.智能代办署理E.网站开发4.消费者在线购前筹办阶段包罗 A. 购前考虑 B.购前比较 C.买方与卖方联系 E.解决顾客投诉D.卖方颁布发表价格5.供给链执行系统包罗 ( ABDE A. 订单方案模块 B.出产模块 C.数据模块 D.分销办理模块E.补货模块是______ Post Office Protocol, 邮局协议 ____的英文缩写。
《电子商务概论》试题及答案
电子商务概论试题及答案《电子商务概论》试题一一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。
(每小题3 分，共计60 分)1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：(acd )A、技术的变革B、主体的变革C、流程的变革D、结构的变革2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( abd)A、交易虚拟化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( bcd)A、计算机B、网络C、用户D、网上银行4、电子商务的经营模式主要有： (abd )A、新兴企业虚拟柜台模式B、传统企业虚实结合模式C、新兴企业有形商品模式D、新兴企业无形商品模式5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： (abd )A、专门计划性购物B、一般计划性购物C、一般无计划性购物D、完全无计划性购物6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： (bcd)A、收取广告费B、收取服务费C、扩大销售额D、会员制7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( acd)A、信息标准化B、技术电子化C、商务集成化D、用户身份验证8、网络商务信息收集的基本要求： ( abd)A、及时B、准确C、量大D、经济9、EDI 标准的三要素是指： abd( )A、数据元B、数据段C、段目录D、标准报文10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( acd)A、水平一体化B、垂直一体化C、前向一体化D、后向一体化11、电子商务安全交易的方法主要有： (bcd)A、数字证书B、数字签名C、数字摘要D、数字时间戳12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： (abd )A、理智动机B、感情动机C、地域动机D、惠顾动机13、网络分销的策略主要有： (abd )A、网络直接销售B、网络间接销售C、综合法D、双道法14、物流配送的模式主要有： ( acd)A、混合型配送B、专业型配送C、集货型配送D、散货型配送15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( abc)A、导航B、通信C、社区D、娱乐二问答题 (每小题8 分，共计40 分)1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现?2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？3、证券电子商务的主要特点有哪些？4、SET 协议的主要优点有哪些？5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？《电子商务概论》试题一答案一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。
《电子商务概论》考试试题及答案
电子商务概论试题及答案《电子商务概论》试题一一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。
(每小题3 分，共计60 分)1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：(acd )A、技术的变革B、主体的变革C、流程的变革D、结构的变革2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( abd)A、交易虚拟化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( bcd)A、计算机B、网络C、用户D、网上银行4、电子商务的经营模式主要有： (abd )A、新兴企业虚拟柜台模式B、传统企业虚实结合模式C、新兴企业有形商品模式D、新兴企业无形商品模式5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： (abd )A、专门计划性购物B、一般计划性购物C、一般无计划性购物D、完全无计划性购物6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： (bcd)A、收取广告费B、收取服务费C、扩大销售额D、会员制7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( acd)A、信息标准化B、技术电子化C、商务集成化D、用户身份验证8、网络商务信息收集的基本要求： ( abd)A、及时B、准确C、量大D、经济9、EDI 标准的三要素是指： abd( )A、数据元B、数据段C、段目录D、标准报文10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( acd)A、水平一体化B、垂直一体化C、前向一体化D、后向一体化11、电子商务安全交易的方法主要有： (bcd)A、数字证书B、数字签名C、数字摘要D、数字时间戳12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： (abd )A、理智动机B、感情动机C、地域动机D、惠顾动机13、网络分销的策略主要有： (abd )A、网络直接销售B、网络间接销售C、综合法D、双道法14、物流配送的模式主要有： ( acd)A、混合型配送B、专业型配送C、集货型配送D、散货型配送15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( abc)A、导航B、通信C、社区D、娱乐二问答题 (每小题8 分，共计40 分)1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现?2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？3、证券电子商务的主要特点有哪些？4、SET 协议的主要优点有哪些？5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？《电子商务概论》试题一答案一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。
《电子商务概论》试题及答案
《电子商务概论》试题及答案电子商务概论试题及答案一、选择题1. 以下哪个不属于电子商务的定义？A. 在互联网上进行交易B. 利用电子设备进行商业活动C. 通过传统邮件进行交易D. 在网络上购买商品答案：C2. 电子商务的主要特点是什么？A. 实时性B. 全球化C. 个性化D. 手工制作答案：A、B、C3. 以下哪个属于电子商务的模式？A. B2CC. C2DD. AD&D答案：A4. 电子支付的优势包括以下哪些？A. 便捷快速B. 安全可靠C. 信用度评估D. 提供退款服务答案：A、B、C、D5. 电子商务的发展趋势是什么？A. 移动支付B. 社交电商C. 无人零售D. 人工智能答案：A、B、C、D二、判断题1. 电子商务只包括在互联网上进行交易。
B. 错误答案：B2. 电子商务的主要特点是个性化。
A. 正确B. 错误答案：A3. 电子支付的优势之一是提供信用度评估。
A. 正确B. 错误答案：A4. 电子商务的发展趋势之一是虚拟现实技术的应用。
A. 正确B. 错误答案：B5. 电子商务的模式之一是B2B。
A. 正确答案：A三、简答题1. 请简要说明电子商务的定义和主要特点。
电子商务是利用互联网和电子设备进行商业活动的方式。
其主要特点包括实时性，即交易过程实时进行，方便快捷；全球化，即可以在全球范围内进行交易；个性化，即根据用户的需求和偏好进行定制化服务。
2. 请列举至少三种电子支付的优势并简要说明。
电子支付的优势包括便捷快速，用户可以通过手机或电脑轻松完成交易；安全可靠，采用加密技术确保交易过程安全；信用度评估，通过评估用户的信用情况，提高交易的可靠性；提供退款服务，用户可以在不满意或发生问题时申请退款，保障用户权益。
3. 请列举至少两种电子商务的发展趋势。
电子商务的发展趋势包括移动支付，即通过手机进行支付，方便用户在任何地方进行交易；社交电商，通过社交媒体平台推广和销售商品；无人零售，通过自动售货机等无人零售设备实现商品销售；人工智能，应用人工智能技术提供更智能化的购物体验和客户服务。
《电子商务概论》考试题+参考答案
《电子商务概论》考试题＋参考答案一、单选题（共80题，每题l分，共80分）l、hao123属千什么类型的搜索引擎：（）A、网址大全B、垂直索引C、元索引D、全文索引正确答案： B么在最近流行的APP"疯狂彩图“游戏中，融入广告品牌营销，把Nike.IKEA 之类的品牌作为关键词，既达到了广告宣传的效果，又不影响用户玩游戏，而且因为融入了用户的互动，广告效果更好，这种APP营销模式是：（）A、内容植入模式B、道具植入模式C、背景植入模式D、用户营销模式正确答案： A3、计算机网络给人们带来了极大的便利，其基本功能是（）A、数据传输和资源共享B、内存容量大C、安全性好D、运算速度快正确答案： A4、()是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。
A、移动支付B、智能支付C、网上支付D、第三方支付正确答案： D5、以下哪个权利是公民网络隐私群的核心：（）A、安全请求权B、选择权C、控制权D、知悉权正确答案： C6、直播开场时，主持人借王思聪吃热狗事悄抛出主题，属千（）形式的直播活动开场。
A、提出问题B、抛出数据C、直臼介绍D、借助热点正确答案： D7、下列不属千制作网络广告任务的是：（）A、准确表达广告信息B、树立企业的品牌形象C、保证网站信息安全D、引导消费正确答案： C8、我国最早产生的电子商务模式是（）A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G正确答案： C9、2005年10月由（）颁布了《电子支付指引（第一号）》，其中描述了电子支付的类型。
A、阿里巳巴公司B、商务部和财政部联合C、中国银行D、中国人民银行正确答案： D10、酷我音乐网站可以提供音乐的下载服务，它属千：（）A、社区服务商B、门户网站C、内容提供商D、交易经纪人正确答案： C11、在电子商务交易中，（）是基础。
A、资金流B、商流C、信息流D、物流正确答案： D12、假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏T ()A、数据的延迟性B、数据的完整性C、数据的及时性D、数据的可靠性正确答案： B13、商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
四川华新现代职业学院2011-2012年第一学期期末考试《电子商务概论》试题 A卷考试形式：闭卷考试时间：100分钟姓名：年级：专业：一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题1 分，共20 分)1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是( )A.企业内部网的开发B.局域网的开发C.企业网站的建设D.内部出版的开发2.电子商务的发展阶段不包括下面选项中的( )A.电子报文传送技术(如EDI)B.计算机网络的诞生C.银行间电子资金转帐EFTD.联机服务3.企业间(B2B)电子商务的应用不包括下列( )A.渠道管理B.工作组的通信管理C.存货管理D.供应商管理4.下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是( )A.其目的在于消除在线商务活动的缺陷B.这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法C.安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一基础设施提供的服务范围D.在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足5.下列关于TCP/IP 的说法不正确的是( )A.TCP/IP 是一组支持互联网的基础协议B.TCP/IP 是一种双层程序C.TCP 控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组D.TCP 工作在网络层，IP 工作在传输层6.互联网的三个代表性的应用，不包括以下的( )A.WWWB.远程登录TelnetC.电子邮件e-mailD.文件传输FTP7.以下说法不正确的是( )A.IP 地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1B.IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机C.目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位D.用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息8.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品( )A.基于表的订购方式B.发送邮件订购C.通过虚拟商店订购D.电子购物车9.购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是( )A.验证用户IP 地址B.生成并保存CookieC.验证用户信用卡号D.验证用户口令10.下面说法中，正确的是( )A.因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输B.目前的因特网非常安全C.在因特网上破坏保密信息并不困难D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节11.以下关于主机托管的说法，不正确的是( )A.采用主机托管的最大优点是成本低B.主机托管业务分低档、中档和全面的主机服务C.主机托管即由第三方或ISP 来管理主机D.主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业12.在安全策略中，认证是指( )A.谁想访问电子商务网站B.允许谁登录电子商务网站C.在何时由谁导致了何事D.谁由权查看特定信息13.下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性( )A.强注域名B.电子伪装C.个人信息被窃D.拒绝攻击14.在计算机的安全问题中，保密是指( )A.未经授权的数据修改B.数据传输出现错误C.延迟或拒绝服务D.未经授权的数据暴露15.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为( )A.电子结算B.支票结算C.现金结算D.信用卡结算16.下面不属于在线零售的形式的是( )A.电视购物B.邮购购物C.基于光盘的购物D.基于在线的购物17.如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是 ( )A.搜寻互联网上的信息资源B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查18.公司WWW 展示的一个重要因素是( )A.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别19.知识管理应用不包括( )A.商业分析B.决策支持系统C.拉式信息发布D.推式信息发布20.在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员担任( )A.应用专家B.业务管理C.客户服务D.系统管理二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。
错选、多选、漏选均不得分。
每小题2 分，共20 分)1.下面关于电子商务含义的说法正确的是( )A.从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送B.从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用C.从服务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度D.从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力E.以上说法都正确2.下列说法正确的是( )A.Telnet 可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序B.垃圾邮件的常见形式是商业广告C.FTP 的应用包括上载和下载两种方式D.电子邮件传输的信件只可以是文本和图片E.电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因3.以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是( )A.SMTPB.POPC.HTTPD.MIMEE.IMAP4.WWW 服务器核心功能包括( )A.响应WWW 客户机的请求B.安全性和验证服务C.FTPD.检索E.数据分析5.为保证电子商务的安全而必须保护的资产包括( )A.客户机B.在通讯信道上传输的信息C.WWW 服务器D.公共网关接口CGIE.数据库服务器6.下面有关传输信道安全的叙述不正确的是( )A.在公钥密码体系中，加密和解密使用相同的密钥B.如果有8 个人彼此利用对称加密方式传递信息，需要64 个私有密钥C.SSL 和S-HTTP 是因特网安全传输的两个协议D.SSL 是支持两台计算机间的安全连接E.S-HTTP 是HTTP 的扩展，提供了多种安全功能7.以下关于电子支票的叙述正确的有( )A.电子支票非常适合小额结算B.电子支票需要准备金C.电子支票只可以在金融网络里应用D.电子支票可为新型的在线服务提供便利E.电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程8.在线零售成功的关键在于( )A.树立品牌B.有竞争力的价格C.降低成本D.使用方便并且送货快速E.利用定制营销提供优质服务9.利用电子邮件创建主动的互联网外向营销战略的内容有( )A.提示通知B.概要信息流C.参与和创建讨论名录D.签名文件E.扩大公司在讨论组的影响10.下面关于企业供应链应用整合的说法，正确的是( )A.供应链应用整合的最终目的是实现企业的信息共享B.企业实施供应链管理应用也能实现产品及服务的差异化C.供应链管理应用的解决方案是由不同地理位置上的多种应用整合而成D.在供应链执行系统中，补货模块的实施战略是要实现足够的流水线库存E.供应链应用整合未来的发展趋势是业务伙伴协同模式三、名词解释(每小题4 分，共16 分)1.企业内部网2.数字证书3.推式技术4.项目管理四、简答题(每小题6 分，共24 分)1.简述推动电子商务发展的力量。
2.SET 保护的结算交易的工作流程是什么?3.在线零售的订单履行要面临哪些困难?4.简述销售链管理应用的关键组成。
五、论述题(每小题10 分，共20 分)1.网络营销与传统营销的整合指的是什么?其战略有哪些?2.论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。
答案一、单项选择题(每小题1 分，共20 分)1.A2.B3.B4.D5.D6.A7.C8.D9.B 10.C11.D 12.A 13.B 14.D 15.A16.B 17.A 18.C 19.C 20.B二、多项选择题(每小题2 分，共20 分)1.ABCDE2.ABCE3.ABE4.BCDE5.ABCDE6.AB7.ADE8.ABCDE9.ABCDE 10.BCE三、名词解释(每小题4 分，共16 分)1.是一种访问需要授权、使用基于因特网(互联网)的协议的、建设在企业内部的网络系统。
2.是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来检验用户或网站的身份，它具有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。
3.推式技术是以一种温和的方式，自动地把特定的信息从WWW 服务器传输到用户的计算机上。
4.是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。
项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。
四、简答题(每小题6 分，共24 分)1.(1)经济力量、顾客交互和技术融合共同推动了电子商务的发展。
(2)经济力量，经济力量首先来源于对经济效率的渴望。
(3)市场营销和顾客交互，信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围。
(4)技术和数字融合，技术和数字融合为电子商务的最终实现提供了可能。
(5)经济因素、营销因素和数字化融合已影响到各个行业的重新定位。
2、（1）购物者在支持SET标准的网站上购物。
他可用浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和其数字证书。
（2）商家的WWW服务器将SET加密的交易信息传输给结算卡处理中心，由后者将此交易信息解密并进行处理。
同时，认证中心验证此数字签名是否属于发送者。
（3）结算卡处理中心将此交易信息发到消费者结算卡的发行机构，请求批准。
（4）最后，商家的网站收到消费者开户银行批准交易的通知。
这时，交易金额就从消费者的结算卡账户里划去。
（5）商家将商品送出；并将交易额加到结算卡交易区里，以便日后传给开户银行加入自己的账户。
3、在线赢得顾客和维系顾客意味着要让顾客对整个购物过程都完全满意才行，电子商务加大了订单履行的难度，对订单履行行业提出了更高的要求。
每项在线订单履行业务，无论其大小，都要面临四个主要挑战：1）控制顾客数据2）整合在线和离线订单3）提高送货的成本效益4）处理退货4.销售链管理的应用就是将订单获取流程的关键环节自动化，然后再将这些应用连接并整合起来。
(1)产品目录和营销大全(2)销售配置系统(3)定价的维护、发布和配置(4)标书和报价生成(5)销售激励和佣金管理五、论述题(每小题10 分，共20 分)1、答案：将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传统营销的整合。
网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形成多种优势。
传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤：（1）根据因特网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员（2）根据因特网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理（3）更新公司的沟通指导方针和政策网络营销与传统营销的集成战略内容：（1）在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况（2）在顾客支持媒体上提供公司网站情况（3）在网站提供有形证明，建立用户信任感（4）在网站提供传统媒体宣传材料2.在客户关系管理的应用结构中，企业建立的客户中心是围绕客户来整合客户关系管理的相关业务流程。