【精编范文】软件项目售后服务承诺书-范文word版 (5页)
软件工程售后服务承诺书（5篇）
软件工程售后服务承诺书（5篇）第一篇：软件工程售后服务承诺书售后服务承诺书我们的平台建设服务理念是力求确保客户100％的满意，我们提出平台建设售后服务8条标准：1.二十四小时电话技术支持凡本公司建设的平台，如果您对您的平台有任何疑问，可以在365*24小时内拨打我们的全天服务热线，我们将及时地为您解答。
2.安全服务我们会时时监控平台的运行状况，如遇异常状况，我们会在最短的时间内为客户解决相关问题。
我们会做好服务器的管理和维护，确保客户平台数据的安全。
3.电话跟踪式服务凡本公司建设的平台，在平台建设完成之后，我们将不定时电话回访，调查客户对现有平台的需求，是否有相关疑问，如有疑问我们根据情况上门解答及传授。
4.登门式跟踪服务凡本公司建设的平台完成之后，我们公司将至少每年登门拜访三次，传授如何管理平台能提高效果，没有效果当场找原因，对客户的疑问及时解答等。
5.专业性操作辅助服务凡本公司建设的平台，在平台建设完成之后，如客户在操作上有较为专业的技术难题，我们辅助客户进行操作并完成。
6.平台速度提升服务凡本公司建设的平台，在平台建设完成之后，客户在维护期内对平台速度有任何质疑，我们将为客户解答。
7.平台数据备份服务凡本公司建设的平台，在平台建设完成之后，我们将每个月备份平台数据2次，确保您网站数据的完整性。
8.服务投诉如对我们工作人员服务有疑问或不满意，方可拨打我们的投诉电话进行投诉，帮助我们提高我们的服务质量。
第二篇：软件售后服务承诺书湘潭世杰科技有限公司售后服务承诺书服务承诺 .紫光三包服务承诺条款紫光台式电脑将严格按照国家电脑三包规定执行以下三包条款。
此服务由消费者购机所属的紫光台式电脑经销商提供，由消费者直接与经销商联系申请退换货服务。
在退换货时消费者携带有效购物发票、《产品三包卡》及维修记录。
1）七日内出现性能故障免费退货即自购机之日起七日内（含），如果您所购买的电脑主机出现微型计算机三包规定所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。
软件项目售后服务承诺书
软件项目售后服务承诺书引言概述：软件项目售后服务承诺书是软件开发公司向客户提供的一项重要保障，旨在确保客户在软件项目交付后能够获得及时、高效的技术支持和服务。
在现代社会，软件已经成为各行各业不可或缺的工具，因此软件项目的售后服务承诺至关重要。
一、售后服务响应时间保障1.1 提供24小时在线技术支持：我们承诺在客户遇到软件使用问题时，提供24小时在线技术支持，确保客户能够随时获得帮助。
1.2 响应时间保证：我们将在客户提出问题后的2小时内给予响应，并在24小时内提供解决方案或进一步的支持。
1.3 专业技术团队支持：我们拥有经验丰富、专业的技术团队，能够迅速定位问题并提供解决方案，保障客户的软件正常运行。
二、软件更新和升级保障2.1 定期更新软件功能：我们承诺定期对软件进行更新，增加新功能、修复bug，保证软件的稳定性和安全性。
2.2 兼容性保障：我们将确保软件更新和升级不影响客户现有的数据和操作，保证软件的兼容性。
2.3 提供升级指导：我们将向客户提供详细的升级指导，确保客户能够顺利完成软件的升级操作，并享受新功能带来的好处。
三、培训和技术支持保障3.1 提供培训服务：我们将为客户提供软件使用培训，帮助客户更好地了解软件功能和操作方法。
3.2 定期技术交流会议：我们将定期组织技术交流会议，与客户分享软件的最新技术和应用案例，提升客户对软件的认知和使用水平。
3.3 远程技术支持：除了现场培训外，我们还将提供远程技术支持服务，帮助客户解决使用中遇到的问题，提高客户的满意度。
四、数据安全和保密保障4.1 数据备份和恢复：我们将定期对客户数据进行备份，确保数据的安全性和完整性，同时提供数据恢复服务，避免数据丢失带来的损失。
4.2 严格的数据保密措施：我们将采取严格的数据保密措施，确保客户数据不被泄露或被恶意利用。
4.3 数据安全培训：我们将为客户提供数据安全培训，帮助客户了解数据安全的重要性，并提供相应的保护措施。
软件售后服务承诺书(范文)
软件售后服务承诺书1. 服务承诺我们公司承诺为用户提供高质量的软件售后服务，确保用户在使用我们的软件过程中能够得到及时、有效的支持和解决问题的帮助。
2. 服务内容我们的软件售后服务包括但不限于内容：•技术支持：我们的技术团队会提供针对软件使用过程中的技术问题的解答和支持。
用户可以通过方式、邮件、在线聊天等方式进行咨询和沟通。
•故障排除：如果用户在使用软件过程中遇到故障或问题，我们将积极协助用户进行故障排查和解决，确保软件的稳定运行。
•版本升级：如果软件推出了新的版本，我们将提供免费的升级服务，确保用户能够获得最新的功能和修复bug。
•售后咨询：用户可以随时向我们咨询软件相关的问题，我们将尽快给予回答和解决方案。
•培训服务：我们提供软件使用培训服务，帮助用户更好地掌握软件的各项功能和操作技巧。
3. 服务时间我们的软件售后服务时间为每周一至周五的9:00-18:00，节假日除外。
在服务时间内，用户可以随时联系我们的技术团队获取帮助和支持。
4. 服务方式用户可以通过途径获取软件售后服务：•方式咨询：用户可以拨打我们提供的服务进行方式咨询。
•邮件沟通：用户可以将问题发送至我们的售后服务，我们将在24小时内回复用户的邮件。
•在线聊天：我们提供在线聊天平台，用户可以在工作时间内通过该平台与我们的技术人员进行实时沟通。
5. 服务承诺为了保证我们的软件售后服务质量，我们公司承诺：•确保在服务时间内及时回复用户的咨询和问题。
•确保给出有效的解决方案和技术支持，帮助用户解决软件使用中的问题。
•确保对于故障和问题能够在合理的时间内进行排查和解决。
•确保升级服务的及时推送和相关升级说明的提供。
•确保培训服务的及时提供，并解答用户在培训过程中的疑问和问题。
6. 免责条款在情况下，我们不承担软件售后服务责任：•用户违反软件使用协议规定，导致软件无法正常运行或产生其他问题的。
•用户对软件进行了非授权的修改和破解，导致软件运行异常或发生故障的。
软件的售后服务承诺书范文（精选5篇）
软件的售后服务承诺书范文（精选5篇）软件的售后服务承诺书范文（精选5篇）在当今社会生活中，承诺书的使用越来越广泛，承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。
大家知道承诺书的格式吗？下面是小编帮大家整理的软件的售后服务承诺书范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
软件的售后服务承诺书11、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。
同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。
我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。
所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。
在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。
最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。
地址：XXXXXX区宁夏软件园7层售后服务热线：X联系人：X总部服务管理机构：售后服务专线：X售后服务投诉电话：X2、投标产品的质量保证期系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。
在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。
在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。
免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。
3、故障维修响应时间从系统验收合格之日起。
在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00；接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。
软件售后服务承诺书范文（通用7篇）
软件售后服务承诺书软件售后服务承诺书范文（通用7篇）随着社会不断地进步，在很多情况下我们需要用到承诺书，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。
你写承诺书时总是没有文字可写？以下是小编为大家整理的软件售后服务承诺书范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
软件售后服务承诺书篇11、产品升级服务和系统更改服务在系统的运营使用过程中，由于业务的不断发展和厂商技术产品的不断升级，系统中的升级服务就变成一个重要的售后服务内容，按照本工程的情况，我司将提供以下升级服务：所提供的产品（软件、硬件）的升级服务：如厂商的该产品出现升级时，并且该升级涉及到功能的扩展或兼容性问题，以及遵得用户方的认可，对产品进行升级服务，免收人工费用，如厂商涉及收费，则可考虑相应代为收取并支付厂商相关费用，否则一律免收费用；应用软件系统的升级：如因用户业务的不断发展，原有应用软件的界面和局部功能不能很好满足此时业务需要，将对软件进行修改和升级，小改动免收费用，涉及大工作量修改时，双方协商确定合理费用；2、保修期后的服务公司承诺将对所供设备提供终身服务。
保修期满后，公司维修响应时间、服务质量承诺不变。
保修期满后，公司仍提供免费技术咨询，但提供有偿维修服务。
保修期满后，公司免费提供软件升级版本。
3，供应商质量承诺乙方应按甲方要求将货送到指定教室并安装调试完毕。
乙方应保证所提供货物的质量，电子产品设备1年免费保修。
乙方提供的电子产品在质保期内发生质量问题，乙方应在接到甲方通知后12小时做出电话解答并指导甲方信息技术部门调试；若甲方人员不能解决问题，则乙方做出1周内更换或者彻底维修。
承诺人：______________年____月___日软件售后服务承诺书篇2本公司根据《xx软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：（1）本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。
软件售后服务承诺书5篇
软件售后服务承诺书5篇软件售后服务承诺书篇11.技术支持XXX科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户供应一种全方位的服务，以确保用户项目在整个生命周期内全部的技术问题均可以得到我公司的帮忙和支持。
他供应广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。
基于XXX科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前详细情况的、客户化的技术支持计划。
不论采用何种方式，XXX科技开发有限责任公司将全力支持用户以确保用户的应用系统始终处于正常运行状态。
2.服务承诺XXX科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是：技术为根，服务为本，顾客满意，共同发展。
XXX科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为：同一顾客，同一质量问题，服务三次必需解决。
网络环境系统维护承诺：应用软件系统：①维护期内对引起运行问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件缺陷或Bug;为用户正常使用软件供应支持，如疑难解答，操作指导，系统恢复等。
供应服务的响应时间为1小时内电话响应，本地2小时现场支持服务，外地24小时现场支持服务。
②维护期外XXX科技开发有限责任公司软件开发应用系统供应软件的升级、系统恢复等，用户依据产品的升级费用规定支付费用供应服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内现场响应③终生服务和支持供应电子技术支持系统：为客户供应客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。
电子技术支持系统全天候(每周7天，每天24小时)对用户开通。
咨询服务：网络、电话热线支持客户——供应个性化的乐观支持，包括有一个指定的维护支持工程师小组，作为客户内部信息管理部门的延长。
3.服务方式电话支持热线：传真支持热线：电子邮件支持：MSN支持系统：项目培训计划为了使项目的开发、实施工作能够顺利进行，使用户能够顺利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工作，特制定本培训计划供应保障。
软件项目售后服务承诺书
软件项目售后服务承诺书恭敬的客户：感谢您选择我们的软件项目，并对我们提供的服务表示衷心的感谢。
为了保证您在使用我们的软件项目过程中的顺利和满意，我们郑重承诺以下售后服务内容：一、服务内容1. 故障排除：我们将提供全面的故障排除服务，包括软件功能异常、系统崩溃等问题的解决。
2. 维护更新：我们将定期对软件项目进行维护和更新，以确保软件的稳定性和安全性。
3. 咨询支持：我们将提供24小时的在线咨询支持，以解答您在使用过程中遇到的问题。
4. 培训服务：我们将提供必要的培训服务，以匡助您更好地使用我们的软件项目。
二、服务承诺1. 响应时间：我们承诺在收到您的服务请求后的24小时内赋予回复，并尽快安排相应的解决方案。
2. 服务态度：我们将以专业、友善的态度对待您的服务需求，并竭力解决您的问题。
3. 服务质量：我们将严格按照国际标准进行服务，确保服务质量的稳定和可靠。
4. 服务效率：我们将尽最大的努力提高服务效率，以缩短故障解决时间和满足您的需求。
5. 服务保障：我们将确保您的软件项目在使用过程中的稳定性和安全性，并提供必要的技术支持。
三、服务流程1. 服务请求：您可以通过电话、邮件或者在线平台向我们提出服务请求。
2. 问题确认：我们的售后服务团队将与您联系，进一步确认您的问题，并了解详细情况。
3. 问题分析：我们将对您的问题进行分析，并制定相应的解决方案。
4. 解决方案实施：我们将尽快安排技术人员进行解决方案的实施，以解决您的问题。
5. 问题反馈：在问题解决后，我们将与您进行反馈，确保您对我们的服务满意。
四、服务期限1. 故障排除和维护更新服务期限为软件项目购买后的一年内。
2. 咨询支持和培训服务期限为软件项目购买后的两年内。
五、服务费用1. 故障排除和维护更新服务费用在服务期限内由我们承担。
2. 咨询支持和培训服务费用在服务期限内由我们承担。
六、服务终止1. 服务期限届满后，如您需要继续享受我们的售后服务，可与我们进行续费商议。
软件项目售后服务承诺书(承诺书范文)
软件项目售后服务承诺书一、背景为了进一步提高我们公司在软件项目销售方面的服务质量，确保客户获得满意的售后支持，特制定本《软件项目售后服务承诺书》。
本承诺书适用于公司向客户提供的所有软件项目，并对售后服务的内容、标准和时间进行明确。
二、服务内容1.软件项目的售后服务包括但不限于：–故障修复：在软件项目使用过程中，如出现故障或异常情况，我们将及时响应并提供修复服务，确保软件项目恢复正常运行。
–功能升级：根据软件项目使用过程中的需求变化或客户的反馈意见，我们将定期提供功能升级服务，以优化软件项目的性能和功能。
–售后咨询：提供购买软件项目后的咨询服务，解答与软件项目相关的技术问题和使用问题。
2.在完成软件项目开发交付后，我们将与客户共同确定软件项目售后服务的具体内容和规范，确保双方对服务内容和标准达成一致。
三、服务标准1.故障修复的响应时间：–一般故障：在接到客户故障报告后的24小时内响应，根据故障严重程度和影响范围，提供相应的修复方案和时间表。
–严重故障：在接到客户严重故障报告后的2小时内响应，紧急处理，并提供修复方案和时间表。
2.功能升级的时间安排：–针对已经确定的功能升级计划，我们将在约定的时间内完成升级，并将升级内容及时通知客户。
–对于客户提出的功能升级需求，我们将及时与客户沟通，并协商确定升级时间和费用。
3.售后咨询的回复时间：–在工作时间内接到客户咨询后，我们将在4小时内给予响应。
非工作时间内接到咨询，将在下一个工作日内给予回复。
4.软件项目的整体稳定性要求：–通过严格的软件测试和质量控制流程，确保软件项目的稳定性和可靠性。
–在软件项目的使用过程中，如有持续性或重复性的故障出现，我们将积极追踪排查问题根源，并进行相应的优化和修复。
四、服务承诺我们郑重承诺，对于我们公司销售的所有软件项目，提供服务保障： 1. 软件项目在售后服务期内享受免费维修服务。
2. 协助客户解决使用软件项目时遇到的问题，并提供在线或方式咨询支持。
软件项目售后服务承诺书
软件项目售后服务承诺书一、背景介绍我们公司是一家专业从事软件开辟的企业，拥有多年的软件开辟经验和丰富的技术实力。
为了保障客户在购买我们的软件产品后能够获得及时、高效的售后服务，我们特制定了本软件项目售后服务承诺书。
二、服务内容1. 问题解答：我们将提供全天候的技术支持，回答客户在软件使用过程中遇到的问题。
客户可以通过电话、邮件或者在线咨询平台与我们的技术支持团队联系，我们将在24小时内赋予答复，并在必要时提供远程协助。
2. 故障排除：对于软件使用中浮现的故障，我们将积极响应并迅速进行故障排查。
如果故障是由我们软件产品本身引起的，我们将尽快提供修复方案或者升级版本以解决问题。
3. 软件更新：我们将定期发布软件更新版本，以修复已知问题、增加新功能或者提升软件性能。
客户可以免费获取最新版本的软件，并获得我们的技术支持团队提供的升级指导。
4. 培训支持：为了匡助客户更好地使用我们的软件产品，我们将提供定期的培训课程。
客户可以根据需要参加培训，并获得我们专业培训师的指导和支持。
三、服务承诺1. 响应时间：我们承诺在客户提出问题后的24小时内赋予答复，并在必要时提供远程协助。
对于故障排除，我们将在48小时内给出解决方案或者修复故障。
2. 服务态度：我们将以诚信、专业和友好的态度对待每一位客户，耐心倾听客户的问题，并提供符合客户需求的解决方案。
3. 保密承诺：我们将严格遵守保密协议，保护客户的商业机密和个人信息，不会未经客户允许将其泄露给任何第三方。
4. 免费服务：在软件购买后的一年内，我们将提供免费的技术支持和软件更新服务。
超过一年后，我们将根据客户需求提供有偿的维护和升级服务。
四、服务流程1. 客户提出问题：客户可以通过电话、邮件或者在线咨询平台向我们的技术支持团队提出问题。
2. 技术支持团队响应：我们的技术支持团队将在24小时内回复客户，并了解问题的具体情况。
3. 问题解答或者故障排除：根据客户的问题，我们将提供相应的解答或者进行故障排查，并在48小时内给出解决方案。
软件项目售后服务承诺书
软件项目售后服务承诺书【软件项目售后服务承诺书】鉴于甲方（以下简称“客户”）与乙方（以下简称“供应商”）就软件开发项目达成协议，为保证客户在软件项目交付后得到及时、高质量的售后服务，双方一致同意遵守以下条款：第一条服务内容1. 供应商将根据客户的具体要求和项目需求，提供软件项目的售后服务，包括但不限于故障排除、技术支持和版本升级等。
2. 供应商将确保提供的售后服务及时有效，保障客户的正常使用需求。
供应商将根据需要及时派遣专业人员到客户现场进行技术支持和维修。
第二条服务时间1. 供应商将按照双方约定的时间安排提供售后服务。
在服务时间内，供应商将随时为客户提供技术支持和解决各类技术问题。
2. 供应商将每周定期向客户提交售后服务报告，详细记录本周所提供的售后服务内容和问题解决情况。
第三条服务费用1. 在软件项目开发合同中已经约定了软件项目的售后服务费用。
供应商将按照约定向客户收取相应费用。
2. 如有额外的售后服务需求，双方需另行商议并达成一致。
供应商会在商议后向客户提供额外费用清单。
第四条服务质量1. 供应商承诺提供的售后服务符合国家相关法律法规和行业标准的要求，并符合合同约定的服务内容和标准。
2. 供应商将以专业、高效的态度为客户提供售后服务，及时解决客户提出的问题，并在问题解决后追踪确认。
第五条违约责任1. 供应商如未能按照协议约定向客户提供售后服务，将承担相应的违约责任，并赔偿客户因此造成的损失。
2. 客户如未能按照协议约定支付售后服务费用，将承担相应的违约责任，并赔偿供应商因此造成的损失。
第六条保密条款1. 双方在服务过程中可能接触到对方的商业秘密和技术信息，双方同意互不泄露，并承诺妥善保管相关信息。
2. 除非经过对方的书面同意，任何一方不得将对方的商业秘密和技术信息泄露给第三方。
【以下为附件内容，本文档所涉及附件如下：】附件1：软件项目开发合同附件2：软件项目需求文档附件3：软件项目交付验收报告附件4：其他相关附件（如有）【以下为法律名词及注释，如下本文档所涉及的法律名词及注释：】1. 合同：双方之间签订的正式协议，约定了双方的权利和义务。
软件项目售后服务承诺书
软件项目售后服务承诺书一、服务范围本软件项目售后服务承诺书适用于我司所提供的软件项目产品的售后服务。
售后服务包括但不限于软件故障修复、功能优化、技术支持、用户培训等。
二、服务内容1. 软件故障修复：对于我司所提供的软件项目产品，在用户购买后，如出现软件故障问题，我司将提供及时的技术支持和故障修复服务。
用户可以通过电话、电子邮件、在线客服等方式与我司联系，我司将在24小时内做出响应，并在合理的时间内解决软件故障问题。
2. 功能优化：为了提供更好的用户体验，我司将不断优化软件项目的功能。
用户对软件项目的功能提出合理化建议时，我司将认真评估并在后续版本中进行相应的优化。
3. 技术支持：我司将提供全面的技术支持，包括但不限于软件安装、配置、使用等方面的问题解答。
用户可以通过电话、电子邮件、在线客服等方式与我司的技术支持团队联系，我司将竭诚为用户提供帮助。
4. 用户培训：为了帮助用户更好地使用软件项目，我司将提供相应的用户培训服务。
用户可以根据需求选择线上或线下的培训方式，我司将安排专业的培训师为用户进行培训，确保用户能够熟练掌握软件项目的使用技巧。
三、服务承诺1. 响应时间：用户在遇到软件故障或需要技术支持时，我司将在24小时内做出响应，并尽快解决问题。
对于复杂的问题，我司将在合理的时间内与用户保持沟通，并提供解决方案。
2. 服务态度：我司承诺以专业、友好的态度对待用户，耐心倾听用户的需求和问题，并提供及时、有效的解决方案。
3. 服务质量：我司的售后服务团队由经验丰富的技术人员组成，具备扎实的技术功底和丰富的项目经验。
我司将确保提供高质量的售后服务，以满足用户的需求。
4. 保密协议：我司将严格遵守保密协议，保护用户的商业机密和个人信息。
在提供售后服务的过程中，我司将采取相应的安全措施，确保用户信息的安全和保密。
四、服务期限本软件项目售后服务承诺书的服务期限为用户购买软件项目产品后的一年。
在服务期限内，用户可以享受我司提供的售后服务。
软件项目售后服务承诺书
软件项目售后服务承诺书一、服务内容根据您的要求，我们将为您提供软件项目的售后服务，包括但不限于故障排除、错误修复、功能优化、技术支持等。
二、服务时间我们承诺在您提出问题后的24小时内回复，并在问题确认后的48小时内解决或提供解决方案。
在解决问题的过程中，我们将保持与您的及时沟通，确保问题得到及时解决。
三、服务方式1. 远程支持：我们将通过远程协助的方式帮助您解决问题。
您只需提供相关信息和权限，我们将通过远程连接技术快速定位和解决问题。
2. 在线支持：我们将为您提供在线技术支持，通过在线聊天、邮件等方式与您沟通，帮助您解决问题。
四、服务人员我们将派遣经验丰富的技术人员为您提供售后服务。
他们具备扎实的技术背景和丰富的项目经验，能够快速准确地诊断和解决问题。
五、服务费用在软件项目售后服务期内，我们将免费为您提供售后服务。
如果您需要额外的增值服务或扩展服务范围，我们将与您进行协商，并根据具体情况收取相应的费用。
六、服务保障1. 保密承诺：我们将严格遵守保密协议，对您的项目信息和数据进行保密，不泄露给任何第三方。
2. 质量保证：我们承诺提供的售后服务符合行业标准和相关法律法规要求。
如果在服务过程中出现问题，我们将及时纠正并承担相应责任。
3. 反馈机制：为了不断改进我们的服务质量，我们欢迎您提供宝贵的意见和建议。
您可以通过电话、邮件等方式向我们反馈问题或提出改进建议，我们将认真对待并及时回复您。
七、服务终止1. 服务期限：我们将根据合同约定为您提供软件项目的售后服务，服务期限为合同约定的时间段。
2. 终止条件：服务期限届满、合同解除或双方协商一致可以终止售后服务。
八、其他条款1. 本承诺书适用于双方签订的软件项目售后服务合同，具有合同效力。
2. 本承诺书内容仅涵盖了软件项目售后服务的基本要求，具体的服务内容和细则将在合同中约定。
3. 本承诺书的解释和执行均适用于中华人民共和国法律法规。
以上是我们对软件项目售后服务的承诺，我们将竭诚为您提供优质的售后服务，确保您的软件项目能够正常运行并满足您的需求。
软件项目售后服务承诺书
软件项目售后服务承诺书一、服务内容根据用户的需求，我们公司将提供以下软件项目售后服务：1. 软件故障排除：对于软件使用过程中浮现的故障，我们将提供及时的技术支持，通过远程或者现场的方式进行故障排查和修复。
2. 软件功能升级：为了满足用户的不断变化的需求，我们将定期发布软件功能升级版本，并提供免费的升级服务。
3. 用户培训和咨询：我们将为用户提供软件使用培训和咨询服务，匡助用户熟练掌握软件的使用技巧和功能。
二、服务承诺1. 响应时间：对于用户提交的故障报告和咨询请求，我们将在2小时内做出响应，确保用户能够及时得到匡助。
2. 故障处理时间：针对软件故障，我们将在24小时内提供初步的解决方案，并在48小时内完成故障修复。
3. 升级服务时间：我们将每年提供至少2次的软件功能升级，确保用户能够及时享受到软件的新功能和改进。
4. 培训和咨询服务时间：我们将根据用户的需求，提供定制化的培训和咨询服务，确保用户能够充分理解和使用软件。
三、服务责任1. 故障排除责任：我们将全力以赴解决用户提交的软件故障，确保软件能够正常运行。
2. 功能升级责任：我们将根据用户的需求和反馈，持续改进软件功能，提供更好的用户体验。
3. 培训和咨询责任：我们将为用户提供专业的培训和咨询服务，确保用户能够充分利用软件的功能。
四、服务保障1. 服务团队：我们拥有经验丰富的技术支持团队，具备专业的技术知识和良好的沟通能力，能够及时响应用户的需求。
2. 服务渠道：用户可以通过电话、邮件或者在线客服渠道与我们的技术支持团队联系，获得及时的服务。
3. 服务监督：我们将建立完善的服务监督机制，定期采集用户的反馈和意见，及时改进服务质量。
五、服务费用1. 售后服务费用：我们将根据用户的具体需求和服务内容，提供相应的售后服务费用报价，确保服务费用合理透明。
2. 免费服务期限：在软件项目交付后的6个月内，我们将提供免费的售后服务，包括故障排除、功能升级和培训咨询等。
软件项目售后服务承诺书
软件项目售后服务承诺书引言概述：软件项目的售后服务是保证软件质量和客户满意度的重要环节。
为了更好地满足客户的需求，我们公司特此制定软件项目售后服务承诺书，以确保我们在项目交付后提供高质量、及时的售后服务。
正文内容：1. 响应时间承诺1.1 我们承诺在客户提出问题后的24小时内给予响应，并在工作日内提供解决方案。
1.2 对于紧急问题，我们将在2小时内给予响应，并尽快解决问题，以确保客户的业务正常运行。
1.3 我们将建立24/7的技术支持热线，以便客户在任何时间都能获得及时的技术支持。
2. 问题解决承诺2.1 我们承诺在客户提出的问题得到确认后的48小时内解决问题。
2.2 对于复杂的问题，我们将尽快组织技术专家进行深入分析，并提供详细的解决方案。
2.3 如果问题无法在承诺的时间内解决，我们将及时向客户报告，并提供解决进展的更新。
3. 服务质量承诺3.1 我们将建立完善的服务管理体系，确保售后服务质量的持续改进。
3.2 我们将定期进行客户满意度调查，以了解客户对我们售后服务的评价，并及时改进不足之处。
3.3 我们将提供培训和技术支持，以帮助客户更好地使用和维护软件项目。
4. 数据保护承诺4.1 我们将确保客户数据的安全和保密，严格遵守相关法律法规。
4.2 我们将定期备份客户数据，并采取必要的安全措施，以防止数据丢失或泄露。
4.3 在软件项目终止后，我们将协助客户进行数据迁移，并确保数据的完整性和可访问性。
5. 升级和维护承诺5.1 我们将定期发布软件升级版本，以修复已知问题和提供新功能。
5.2 我们将为客户提供免费的软件维护服务，包括错误修复和性能优化。
5.3 我们将及时向客户提供软件升级和维护的通知，并协助客户进行升级和维护操作。
总结：综上所述，我们公司在软件项目售后服务方面有着明确的承诺。
我们将始终以客户为中心，不断改进我们的售后服务，以确保客户的满意度和软件项目的稳定运行。
我们将严格遵守承诺，为客户提供高质量、及时的售后服务，以达到长期合作的目标。
软件项目售后服务承诺书
软件项目售后服务承诺书恭敬的客户：感谢您选择我们的软件项目，并对我们的产品表达出信任与支持。
为了确保您在软件项目的使用过程中能够得到及时、高效的售后服务，我们郑重承诺以下服务内容：一、服务范围1. 故障排除与修复：针对软件项目在正常使用过程中浮现的故障，我们将提供专业的技术支持，迅速定位问题并进行修复。
2. 功能优化与升级：根据客户的反馈和需求，我们将不断进行软件项目的功能优化和升级，以提高产品的稳定性和用户体验。
3. 培训与指导：我们将提供相关的培训和指导，匡助客户更好地使用软件项目，解决使用过程中的疑问和困惑。
二、服务响应时间1. 故障响应时间：我们将在客户提交故障报告后的2小时内进行响应，并尽快启动故障排除与修复工作。
2. 功能优化与升级响应时间：根据客户的需求和优化计划，我们将在合理的时间内进行响应，并尽快完成相应的功能优化和升级工作。
3. 培训与指导响应时间：我们将在客户提出培训和指导需求后的24小时内进行响应，并根据客户的时间安排进行培训和指导工作。
三、服务方式1. 在线支持：客户可以通过我们提供的在线客服系统或者邮件联系我们的售后服务团队，获得即时的技术支持和解答。
2. 远程协助：对于一些需要实时操作和调试的问题，我们将通过远程协助的方式，与客户进行沟通和解决。
3. 上门服务：对于一些复杂的故障或者需要现场解决的问题，我们将提供上门服务，确保问题得到及时解决。
四、服务保障1. 质量保证：我们承诺所提供的软件项目符合相关的质量标准和要求，确保产品的稳定性和安全性。
2. 保修期限：我们将为软件项目提供免费的保修服务，保修期限为购买后的一年。
3. 服务延伸：保修期过后，我们将提供有偿的维护服务，确保软件项目的持续运行和稳定性。
五、服务评估与改进为了不断提升我们的售后服务质量，我们将定期进行服务评估，并根据客户的反馈和建议进行改进。
客户可以通过电话、邮件等方式向我们提供珍贵的意见和建议，匡助我们更好地满足您的需求。
软件项目售后服务承诺书
软件项目售后服务承诺书软件项目售后服务承诺书⒈服务概述本文档是软件项目售后服务承诺书，旨在确保我们对客户提供的软件项目进行有效的售后服务。
我们承诺在软件项目交付后的一定期限内，提供全面的技术支持和维护服务，以解决软件使用过程中可能出现的问题。
⒉基本原则我们将按照以下基本原则提供软件项目售后服务：⑴及时响应：我们将在收到客户的软件问题报告后，尽快给予反馈和解决方案。
⑵优质服务：我们将以高品质的服务为目标，确保解决软件问题时的专业水平和技术能力。
⑶问题解决：我们将尽最大努力解决软件项目交付后出现的问题，并确保客户的满意度。
⑷保密性：我们将严格遵守保密协议，并确保客户信息和软件项目数据的安全性。
⒊售后服务范围我们的软件项目售后服务范围包括但不限于以下内容：⑴问题诊断：对软件项目使用过程中出现的问题进行诊断和分析。
⑵技术支持：提供技术咨询和解答，协助客户解决软件使用中的技术问题。
⑶更新升级：定期发布软件更新和升级版本，以修复已知问题和增加新功能。
⑷故障修复：对软件项目因程序错误或故障导致的问题进行修复和恢复。
⑸远程支持：通过远程连接的方式，协助客户解决软件项目相关的问题。
⑹培训与培训材料：提供相关的软件培训和培训材料，使客户熟悉软件的使用和操作方法。
⒋售后服务流程⑴客户需提供准确的问题描述和相关数据，以便我们快速定位并解决问题。
⑵我们将记录客户的问题并按照优先级进行分类和处理。
⑶在问题确认后，我们会根据实际情况制定解决方案，并与客户沟通确认。
⑷在解决问题的过程中，我们将与客户保持密切的沟通和协作，确保问题得到妥善处理。
⑸在解决问题后，我们将对解决方案进行验证，并确保客户的满意度和使用效果。
⒌售后服务期限软件项目售后服务期限为合同约定的时间，通常为软件项目交付后的一年内。
在服务期限内，我们将提供全面的售后服务和支持。
⒍服务费用售后服务期限内的技术支持和维护服务费用已包含在软件项目总体费用中，客户无需另行支付。
软件项目售后服务承诺书
软件项目售后服务承诺书一、背景介绍随着信息技术的快速发展，软件项目在各行各业的应用越来越广泛。
为了确保软件项目的顺利运行和用户满意度，我们特制定了该软件项目售后服务承诺书，以确保我们提供的软件项目售后服务能够满足客户的需求，并提供高质量的技术支持。
二、服务内容1. 技术支持我们将提供全天候的技术支持服务，包括但不限于电话咨询、远程协助、问题解答等。
我们的技术支持团队由经验丰富的工程师组成，能够及时响应客户的需求，并提供专业的技术指导。
2. 故障排除在软件项目使用过程中，如果出现故障或异常情况，我们将积极响应客户的报告，并尽快进行故障排除。
我们将通过远程协助或现场支持的方式，确保故障得到及时解决，以减少对客户业务的影响。
3. 更新升级随着技术的不断进步，我们将定期对软件项目进行更新升级，以提供更好的功能和性能。
我们将及时通知客户有关更新升级的信息，并提供相应的升级服务。
在升级过程中，我们将确保数据的完整性和安全性，以免给客户造成任何损失。
4. 培训支持为了帮助客户更好地使用软件项目，我们将提供相关的培训支持。
我们将根据客户的需求，安排专业的培训师进行培训，以确保客户能够熟练地使用软件项目，并发挥其最大的价值。
5. 维护保养为了保证软件项目的长期稳定运行，我们将提供维护保养服务。
我们将定期对软件项目进行巡检和优化，以确保其性能和安全性。
如果客户有特殊需求，我们也将根据实际情况提供定制化的维护保养服务。
三、服务承诺1. 响应时间我们将在客户提出问题或报告故障后的2小时内做出响应，并根据问题的紧急程度制定相应的解决方案和时间表。
对于严重影响客户业务的故障，我们将在4小时内提供解决方案或临时措施。
2. 解决时间我们将根据故障的复杂程度和紧急程度，尽快提供解决方案。
对于一般故障，我们将在24小时内解决；对于复杂故障，我们将在48小时内解决。
如果无法在承诺的时间内解决故障，我们将及时与客户沟通，并提供相应的解决方案。
软件项目售后服务承诺书
软件项目售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的软件项目，并对我们的服务表示衷心的感谢。
为了确保您在使用过程中的顺利体验，我们郑重承诺以下售后服务内容：一、服务范围我们将为您提供全面的软件项目售后服务，包括但不限于以下方面：1. 软件功能问题咨询与解答；2. 软件使用故障排除与修复；3. 软件升级与更新；4. 软件性能优化与调整；5. 其他与软件项目相关的问题咨询与支持。
二、服务响应时间我们将在您提出问题或请求后的24小时内给予回复，并根据问题的紧急程度进行相应的处理。
具体的服务响应时间如下：1. 紧急问题：我们将在您提出问题后的2小时内给予回复，并尽快解决；2. 一般问题：我们将在您提出问题后的24小时内给予回复，并在合理的时间内解决；3. 非紧急问题：我们将在您提出问题后的48小时内给予回复，并根据实际情况协商解决时间。
三、服务方式我们提供多种服务方式，以满足您的不同需求：1. 在线咨询：您可以通过我们的官方网站或在线客服平台进行咨询与交流；2. 电话支持：您可以通过拨打我们的客服热线进行咨询与反馈；3. 邮件支持：您可以通过发送邮件到我们的售后服务邮箱进行咨询与反馈；4. 上门服务：对于无法通过远程方式解决的问题，我们将派遣专业技术人员上门进行服务。
四、服务保障为了确保您的权益，我们承诺以下服务保障措施：1. 专业团队：我们拥有一支经验丰富、技术过硬的售后服务团队，能够及时、准确地解决您的问题；2. 及时响应：我们将严格按照服务响应时间承诺，确保您的问题能够及时得到解决；3. 责任追踪：我们将建立完善的客户服务记录系统，对每个问题进行跟踪和处理，直到问题得到解决；4. 服务满意度调查：我们将定期进行客户满意度调查，以了解您对我们服务的评价和意见，并不断改进提升。
五、服务费用在软件项目售后服务期限内，我们将免费为您提供上述售后服务。
若服务期限已过或超出免费服务范围，则可能会收取相应的服务费用，具体费用标准将在服务协议中明确说明。
软件项目售后服务承诺书
软件项目售后服务承诺书尊敬的客户：首先，我代表xxx软件公司，对您选择我们的软件产品表示衷心的感谢！为了满足您在软件使用过程中的需求，提供优质的售后服务，特制定本软件项目售后服务承诺书。
我们将全力以赴，确保您在软件使用过程中享受到周到的技术支持和良好的使用体验。
一、服务内容1. 在软件交付之后的一年内，我们将免费提供技术支持服务。
如遇软件运行故障或使用问题，您可以通过电话、邮件等方式联系我们的技术人员，我们将及时响应，提供解决方案。
2. 在提供技术支持的同时，我们还将提供软件的更新服务。
当我们对软件进行功能升级或修复安全漏洞时，您将免费获得软件的更新版本。
3. 我们将定期向您发送软件使用技巧和相关的操作指南，以帮助您更好地使用软件，提高工作效率。
4. 在服务期限内，若您对软件有任何建议、意见或需求，我们将认真倾听并及时反馈，努力满足您的需求。
二、服务承诺1. 我们承诺，提供的软件是原创或经过合法授权的正版软件，不侵犯任何第三方的知识产权。
如有侵权行为，我们愿承担相应的法律责任。
2. 我们承诺，在提供技术支持服务期间，对您的信息进行严格保密。
除非经过您的明确授权或法律规定，我们不会将您的信息透露给任何第三方。
3. 我们承诺及时响应您的咨询和问题反馈，确保您在软件使用过程中的顺利进行。
如果在解决问题的过程中，需要更长时间，我们将及时告知您，并保持沟通畅通，直至问题解决。
4. 我们承诺，对于软件存在的缺陷和漏洞，我们将积极主动地展开调查和修复工作，并在最短时间内提供相应的解决方案。
三、服务期限本服务承诺书自您收到软件之日起生效，有效期为一年。
服务期满后，我们将不再提供免费的技术支持和更新服务。
但您可选择续费服务，以继续享受我们的优质售后服务。
四、责任限制1. 我们将尽最大努力保证软件的正常运行，但由于不可抗力等因素，如自然灾害、黑客攻击等，可能导致软件服务中断、数据损坏等情况，对此我们会积极解决问题，但不承担由此产生的任何责任。
软件项目售后服务承诺书
软件项目售后服务承诺书尊敬的客户，感谢您选择我们的软件项目，并对我们的售后服务表示关注。
为了确保您在使用过程中得到及时、有效的支持和维护，我们郑重向您承诺以下软件项目售后服务内容：一、服务范围：我们将为您提供与软件项目相关的售后服务，包括但不限于故障排除、问题解答、功能升级、技术支持等。
二、服务方式：1. 服务时间：我们将在工作日的工作时间内提供服务，具体时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。
2. 服务渠道：您可以通过电话、邮件或在线支持系统与我们的售后服务团队取得联系。
我们将尽快回复您的咨询，并根据实际情况提供相应的解决方案。
三、服务承诺：1. 响应时间：我们将在接到您的售后服务请求后的2小时内给予初步回复，并在48小时内提供解决方案或进一步的沟通安排。
2. 问题解决：对于软件项目中出现的故障或问题，我们将全力以赴进行排查和解决，并在合理的时间内提供修复或替代方案。
如果问题需要进一步调查或开发新功能，我们将与您协商时间安排并及时更新进展情况。
3. 技术支持：我们的售后服务团队将为您提供技术咨询和指导，帮助您更好地理解和使用软件项目。
如果需要，我们还可以提供培训课程，以便您的团队能够熟练掌握软件的操作和管理。
4. 功能升级：我们将持续改进软件项目的功能和性能，并定期发布升级版本。
您将享有免费的功能升级权益，以便您能够获得更好的使用体验和功能支持。
四、服务责任：1. 保密责任：我们将严格遵守保密协议，对您的项目信息和数据进行保密，不会泄露给任何第三方。
2. 服务质量：我们将尽最大努力提供高质量的售后服务，确保服务过程中的专业性、及时性和友好性。
如有不满意的地方，请及时反馈给我们，我们将积极改进并提供补救措施。
五、服务终止：1. 合同期限：我们将按照合同约定提供售后服务，服务期限为合同约定的时间段。
2. 终止条件：在服务期限内，如果您发现我们的服务存在严重问题或无法满足您的需求，您有权提出终止售后服务的请求。
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软件项目售后服务承诺书
售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件。
下面是小编为大家整理了软件项目售后服务承诺书，希望能帮到大家！
软件项目售后服务承诺书一
XXX ：
1、遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。
2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。
3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。
4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。
5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。
6、我方接受招标文件的全部内容。
7、我方相信招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。
8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方签订承办的协议。
9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，使用的产品是新钢铁所产正品材，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。
投标人：(盖章)
单位地址：
法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章)
邮政编码：
电话：
传真：
日期：年月日
软件项目售后服务承诺书二
承担项目单位：XXXX
编制说明
一、科研开发项目一经立项，项目组即填报本承诺书（一式二份）由承担
项目单位、公司科技信息部各保存一份建档管理。
二、自项目批准之日起，项目实施在公司、厂（处）两级管理体系下的项
目组长负责制，实施计划、任务、成果的全过程管理。
三、项目组长负责项目的具体组织、实施、完成，项目承担单位负责协调、保证和监督，并配合公司科信部管理、检查、督促。
四、项目一经结束，结题报告完成后报项目承担单位签署意见后，向科信
部申请结题，科信部审查合格后组织验收结题。
一、课题负责人承诺
1、我与项目组成员将严格遵守公司关于项目管理、财务等各项规定，切
实保证按项目开题报告中规定的技术指标及工作内容，按照计划季进度认真开
展工作，按时报送项目结题汇报及有关材料，及时报告重大情况变动，对项目
举办的活动、发表的论著和取得的研究成果按规定进行标注。
若未按计划完成
工作，将承担相应责任必须报公司审定。
2、项目结题后，将所有有关试验材料（包括原始数据）整理，单位领导
审阅后按公司保密规定存档并严格遵守公司保密制度。
3、项目任务实施过程中对明确指出的开发目标所开发的，或者是从事本
工作活动预见的结果或者是自然的结果，以及任务完成后产生的成果及技术方案、主要技术特征等成果均属公司的知识产权，本人承诺不擅自转让或擅自与
任何单位进行合作使用该成果及其相关技术，否则担负各项法律责任。
4、不携带与科研、生产、经营等有关的秘密载体和密品；不在公开的刊
物或互联网上发表或谈论所掌握、知悉的公司秘密。
如因个人原因，造成泄密
或损害公司利益的，愿承担相应的法律责任或经济赔偿。
5、若发生工作变动，离开本公司，将在5年内不从事该研究领域的开发
工作。
6、违背上述承诺，本人愿承担相应的法律责任或经济赔偿。
二、所在单位承诺
本单位同意承担项目的管理任务和信誉保证，将保证项目负责人及其研究
队伍的稳定和项目实施所需的条件，严格遵守公司有关项目的管理、财务等各
项规定，并监督项目实施、结题验收，严格遵守公司保密制度。
三、本承诺书自签订之日起生效。
四、本承诺书包括以下项目：
1、；项目负责人：
2、；项目负责人：
3、；项目负责人：
4、；项目负责人：
项目承担单位主管（签字）
年月日
公司委托代理人（签字）
年月日
软件项目售后服务承诺书三
我公司( )为保证( )在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质
量保修向建设单位做出如下承诺：
1 保修期内的售后服务
1.1保修服务范围
1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行，项目售后服务承诺书。
2)对于工程承包范围内的施工项目，
自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。
在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年，承诺书《项目售后服务承诺书》。
4)装修工程为2年。
2、工程保修及服务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。
承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6)工程保修原则及计划
A、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
B、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。
客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
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冬是清寒的。
站在有风的地方，悄然回首，看见来时的路。
一路有花的娇艳，
有草的青葱，有树的挺拔，有鸟的鸣叫。
抬起头，天空蓝的清澈。
风起时，有
笑颜。
冬，是寂寞的。
万物都归于沉静中，孕育着来年的昌盛。
隐忍才是最有力的，
也因此，寂寞的冬天给人以太多的幻想与渴望。
会去渴望温暖的一炉壁火，也
会想要一个温暖的怀抱。
围炉煮雪，相拥着取暖。
习惯了把心情种在寂寞里过冬，深耕一陇陌上的花开。
等待着，下一季的盛景。
不会忘记冬的情怀，圣诞节的钟声会敲响，冬有自己的辉煌。
静静的写下一首
小诗，待到花开时，扦插在那枝头，为冬吟。