天伦集团员工行为规范(2014版)
集团员工行为规范手册
集团员工行为规范手册前言为了加强##集团企业文化建设，营造和谐的工作环境，建立一流的管理机制，增强集团的凝聚力，树立良好的企业形象，##集团结合集团公司实际情况，特制定《##集团员工行为规范》。
本规范是##集团每一位在职员工，应该共同遵守的行为准则，包括的内容有：企业形象、个人形象、上班形象、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪、销售礼仪等。
我们要用共同的核心价值观和企业精神，规范集团员工的思想和行为，要求全体员工以营造和谐的工作环境，塑造良好的企业形象，提高企业的综合竞争力为出发点，使每个集团员工，都有体现##集团“量身制作、贴身服务”服务理念的行为和表现，同时造就一支适应现代科技服务需要的，具有良好服务意识、团结协作、优良服务，纪律严明，作风过硬的集团公司职工队伍，特制订本员工行为规范。
本规范所称“员工”包括集团公司正式员工、聘用制员工，及各种临时性工作人员。
第一章：企业形象企业须为消费者提供消费场所，良好的销售环境不仅体现企业精神风貌和服务能力，而且在一定程度上可向消费者起到促进消费功能，因此，销售厅外观须做到清净明亮、整洁美观、方便合理。
销售环境销售厅外观：①销售场所应设置在人口流量较大、环境优雅的地段，尽量靠近本集团业务消费的消费群体。
② 销售前厅门楣必须装设##集团，企业识别标志与企业名称标牌。
（夜间须在明显位置设夜间灯光显示）保持清洁并做到形象鲜明。
③ 必须在明显位置设立营业时间牌，（夜间须设夜间服务时间灯光显示）并保持夜间灯光显示。
④ 销售厅门口左右5米距离之内严禁摆摊设点，禁止闲杂人员长期逗留、休息。
⑤ 规划出便于消费者停放交通工具的区域，并以明显标志标识。
⑥ 在销售厅门口设立公告牌并摆放规整，用于集团公司内部信息传播。
⑦ 严禁在门厅附近胡乱涂写、张贴。
⑧ 保持销售厅周围环境卫生清洁。
销售厅内部环境设施：① 销售厅内部须按照方便、舒适顾客的原则，营造布局合理、舒适大方、宜人的销售环境。
XXX集团员工行为规范
XXXX集团员工行为规范第一章总则第一条为规范员工行为，创建良好的人际关系和文明有序的工作环境，不断提升公司形象，结合公司实际，制定本规范。
第二条本行为规范是XXXX集团全体员工必须遵循的准则，是规范员工行为的依据，是评价员工职业素养的标准，各级领导要以身作则遵守、并监督本规范的执行。
第三条本规范适用于XXXX集团及所属企业全体员工。
第二章仪表规范第四条员工必须做到仪表端庄整洁，修饰适度。
男性员工不蓄长须长发。
女性员工可适度化妆，不化浓妆，不留长指甲，不涂有色指甲油（艺术工作者除外）。
第五条工作时间按岗位工作需要着装得体（有统一工作装的必须着统一工作装），重大集体活动按要求统一着装。
服装衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖口裤口。
第三章语言规范第六条员工必须做到语言文明规范、健康有度，严禁说粗话，提倡使用普通话。
第七条在办公室打电话、讨论工作、传达信息时应放低音量，不隔人呼叫，不大声喧哗，保持安静的办公环境。
第八条在公司以职务称呼上级；客户间以先生、女士互称；同事间应当使用正式称呼，不相互起绰号。
与上级、女士、长者讲话时有分寸，不过分随意。
第九条相互介绍时，应注意礼貌得体，先把职位低者介绍给职位高者，先把本公司的人介绍给其他单位的人，先把男性介绍给女性，先把年轻者介绍给长者。
第十条接听电话要迅速（电话铃响三声之内接起），并致以问候，自报公司名称，即：“你好，**公司”。
对方讲话时要仔细、耐心倾听，并记下要点，必要时及时转告他人。
第十一条打出电话时，首先要确认电话对象，“请问××单位的××先生/女士在吗？”与要找的人接通电话后，应重新问候。
结束时礼貌道别。
第十二条接、打电话语言要亲切、简练、有礼、客气，注意控制语气、语态、语调。
工作时间与业务无关电话应简短扼要。
不要长时间地占用电话而影响工作效率和来电的接听。
不在电话中聊天。
第四章行为规范第十三条遵守考勤制度，不迟到、不早退，不得擅自离开工作岗位。
集团公司员工行为规范
员工行为规范为了贯彻集团总公司精细化管理的要求，规范每个员工的行为，做到事事处处有标准，人人时时有规范，树立良好的员工个人形象，展现南山人良好的精神面貌，特制定本行为规范。
一、工作规范1.工作时间禁止串岗聊天、上网聊天、浏览与工作无关网站、看视频、吃零食、睡觉等与工作无关的事情，工作时间以外不得在公司做与工作、业务学习无关事情。
2.办公区大厅内禁止大声喧哗、座机铃声需尽量调小、个人手机请调至振动模式。
3.办公楼内禁止喧哗，不得在过道或楼梯内接听电话或大声谈话，电话铃声需尽量调小，严禁酒后上岗，禁止在办公区大厅内吸烟。
4.办公场所、会议室的布置要充分体现合理、规范、文明的要求，办公用品、桌面文件资料等要摆放整齐。
5.节约公司资源，不得浪费水、电、纸张及其他办公资源。
6.下班后随手整理自己的办公桌，要关好电脑、空调、电灯、窗户等，断电，锁门。
7.爱护公共设施，不得随便移位或挪做他用，不得将公物私用。
8.树立服从意识，服从分配，听从指挥，下级应主动向上级汇报工作情况，要说真话、报实情，多反思、少辩解，对待工作要没有任何借口，出现问题主动从自身找原因，不准推卸责任。
9.认真履行岗位职责，勤奋学习，开拓创新，兢兢业业做好本职工作，按质、按时、安全完成工作任务。
10.增强保密观念，严守公司秘密，做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说，对泄露公司机密造成严重后果的，将严肃追究其责任。
11.工作中要摆正自己位置，做到不越位、不错位、不空位，严格按程序办事，要多请示、多汇报、不得擅自做主，自行其是，造成严重后果的，将严肃追究其责任。
12.同事之间要精诚团结，密切协作，严禁搬弄是非，挑起事端。
二、日常出勤规范1.所有员工必须按集团要求，准时上下班，禁止迟到、早退，上下午上班时，必须提前10分钟到岗，将办公室内卫生打扫干净。
2.各单位必须根据实际出勤情况，做好公开牌的记录，公开牌由专人记录，人力资源部负责定期抽查。
公司员工行为规范(详细版)
公司员工行为规范(详细版)目的本规范旨在制定公司员工的行为准则，以促进良好的工作环境和相互尊重，确保公司价值观的贯彻落实，并维护公司声誉。
一、道德和诚信1. 员工应该展示高度的道德和职业操守，在工作和与同事、客户、合作伙伴的互动中始终保持诚信和诚实。
2. 员工不得从公司或他人处获得非法利益，不得参与贪污、行贿或其他腐败行为。
二、保护机密信息1. 员工应妥善保管公司的机密信息，不得以任何形式泄露公司的商业机密或客户数据。
2. 员工不得使用公司资产或机密信息谋求个人利益。
三、平等和尊重1. 员工应尊重他人的个人权利和尊严，不得进行歧视、骚扰或任何形式的侵犯他人权益的行为。
2. 员工应尊重多样性和包容性，不得在工作中表达或传播种族、宗教、性别或任何其他方面的偏见。
四、诚信和合规1. 员工应遵守所有适用的法律法规和公司政策，包括但不限于反垄断法、劳动法和环境保护法。
2. 员工不得参与欺诈、虚假陈述或其他违反诚信原则的行为。
3. 员工应配合公司进行内部调查或审核，提供准确、完整的信息。
五、工作表现1. 员工应恪守职业道德，尽职尽责地完成工作任务，保持高效和优质的工作表现。
2. 员工应积极参与专业培训和研究，不断提升自己的专业能力。
六、社交媒体使用1. 员工在使用社交媒体时应注意言行举止，并确保不会损害公司声誉。
2. 员工不得通过社交媒体发布涉及公司机密或具有负面影响的信息。
3. 员工应遵守公司制定的社交媒体政策和指南。
七、违规行为处理1. 对于违反员工行为规范的行为，公司将采取适当的纪律措施，包括但不限于口头警告、书面警告、停职或解雇等。
请所有员工阅读并理解本行为规范，并遵守其中的规定。
公司将定期检查和更新本规范，以确保其与法律法规的一致性和适用性。
集团员工行为规范
xx集团员工行为规范一、目旳为规范员工行为, 树立企业形象, 打造作风过硬旳团体, 特制定本制度。
二、合用范围合用于xx集团全体员工旳平常行为。
三、行为规范（一）出入办公区规范1.员工在办公期间必须佩戴胸卡或胸牌。
如配戴卡夹式胸卡则需要戴在左侧；挂绳式胸卡须放在西服外侧, 无遮挡。
胸卡或胸牌应无污渍、无破损。
2.进入办公区内手机调至振动档。
3.不准在办公岛、办公桌、会议室等公共办公区内用餐,工作时间不准吃零食。
（二）仪容、仪表和着装规范1.所有员工在工作时间内必须按本单位规定着装, 外出办事必须着职业装。
2.穿着要整洁。
换洗工装时可着深色（深灰、黑色、深蓝色）成套西服,不准工装与其他服装混穿。
不准穿短、露、透或过于休闲旳服装3.男士头发修剪整洁, 前不过眉, 侧不过耳, 后不过衣领, 不得留胡须, 保持面部洁净。
4.女士化淡妆, 头发梳理整洁, 不得染成怪异旳颜色, 不容许涂带颜色旳指甲油。
5.鞋子要保持洁净、擦亮, 走路尽量不要发出响声, 不得穿拖鞋, 不得赤脚。
6.工作时间不许佩戴式样、材质夸张旳首饰。
（三）工作时间、工作场所旳行为规范1.不迟到、早退。
2.上班时全身心投入, 保持良好旳工作状态, 严格遵守各项规章制度。
上级交办旳事项迅速处理, 及时汇报, 积极克服困难。
3.上班时积极工作, 不做与工作无关旳事情, 不准玩游戏, 不准浏览与工作无关旳网页。
4.上班时间不准串岗、闲谈、嬉闹喧哗, 不准私自离岗, 有事离开须向部门负责人请假, 获准后方可离开, 不准提前用餐。
5.保持良好旳坐立姿态。
不准坐桌子, 坐时不翘腿、搁腿和抱胸, 不倚靠站立, 不东倒西歪。
6.遇感冒流涕时要自备好手纸, 并注意掩饰, 打哈欠或打喷嚏时用手或手帕遮掩, 不随地吐痰。
7.员工应保持工作区域物品及设备旳有序和整洁。
办公区不寄存与工作无关旳物品。
不在工作场所乱挂物件和粘贴纸张。
不得乱扔杂物和烟头, 不得乱涂乱画。
【酒店行业】天伦公司管理人员道德修养.doc
天伦客房部主任、部长、班长、组长、日常修养1、勤于读书，钻研问题。
2、善于探索，勇于实践。
3、乐于自省，自我解剖。
4、勇敢果断，严而不莽。
5、胆大心细，稳而不狂。
6、对上热情，但不庸俗。
7、对下有礼，但不做作。
8、厚德待物，雅量容情。
9、虚怀若谷，宽容待人。
10、横纵交叉，思维超前。
美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
天伦集团员工行为规范(2014版)
天伦集团员工行为规范(2014版)天伦集团总裁办2014年4月目录前言·〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃2第一章员工职责·〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3第二章工作关系·〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4 第一节同事关系第二节上下级关系第三章工作准则·〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃6 第一节岗位规范第二节工作方式第三节出席会议第四节安全秩序第五节环境卫生第六节保密原则第四章礼仪举止〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9 第一节着装仪容第二节言谈举止第三节公司礼仪第五章禁止事项〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃15 第一节四个绝不允许第二节八项反对、八项提倡第三节严格禁止事项第六章检查与监督〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃17 附则〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃17前言企业文化作为企业长期经营活动中自觉形成的，全体员工集体认同和遵循的价值观、信念和行为方式，是企业和员工共同诉求的综合反映。
企业文化与企业发展战略具有高度一致性，为发展战略的实施起到促进作用，反过来发展战略作为企业文化的实践，将使企业文化得到进一步升华。
集团公司经过多年的发展，核心业务为房地产和天然气两大产业模块，旗下拥有香港主板上市公司天伦燃气（股票代码1600HK）及五十余家子公司。
面对新形势、新情况和新战略，迫切需要我们提炼出一整套与发展战略高度匹配的、反映企业与员工共同追求的、保持企业青春活力的企业文化理念体系，引领集团公司走向新的卓越与辉煌。
员 工 守 则
天伦晟泽洗浴休闲会馆员工守则总经理致辞亲爱的员工朋友们：首先我代表天伦公司热忱欢迎你们走进我们企业的大家庭！“优秀员工创造优秀企业，优秀企业造就优秀员工”，作为我们企业的口号将是我们大家庭团结和睦的基础。
在这里请深信我们会像家人、朋友对待你们中每个人。
我们之间的相互帮助和相互鼓励，必定会赢得社会公众、顾客、投资人和你本人的信赖与关注。
因而品质是我们大家共同追求的，它来自于我们大家庭每一位成员的辛勤劳动、是树立企业形象的关键、是我们每一个人智慧与成功的象征。
美国著名酒店管理大师马里奥特曾经说过“善待员工，员工一定照顾好你的顾客”，我们竭诚为大家提供施展才华的舞台和激发创造力的广阔空间，期待大家在这里实现自己的价值，赢得自己的尊严，得到宾客的赞誉。
勤奋并努力工作，是我对大家的要求。
你们工作的成就来自于为宾客提供优异的服务。
应当这样认为：感谢宾客为我们提供了为他们服务的机会，为此而感到荣幸。
把顾客当成自己的亲人、朋友我们就能更有创造性和个性化的为我们的客人服务。
“服务无限，真爱永恒”，这是我们永恒不变的服务理念。
时时、事事、处处关心顾客，有了顾客的满意，也就有了我们的成功。
我将和大家一起共同信守我们的服务理念并要求大家努力工作、提高素质、服从领导、遵规守矩、团结同事、同心同力，为企业的蓬勃发展做出自己应有的贡献。
为此，我对大家寄予厚望！最后，衷心祝愿你们在这里工作顺利、生活愉快！总经理: 赵景平一、企业目标走天伦独特的管理及经营道路,倡导健康洗浴,重视科技发展, 发扬洗浴文化,创造一流团队.二、劳动条例(一)用工原则人选必须适合所担任的岗位,凡具有一定业务知识技能,身体健康,履历清晰,无犯罪记录,均可被录用.(二)用工标准男身高1.72米,女身高1.60米,口齿伶俐,相貌端庄(三)招聘办法办公室统一招聘面试,各部门岗位观察考核.(四)入职手续1.填写员工入职申请表一份;2.交个人近期二寸彩色免冠彩色照片4张;3.交户口本、身份证原件、复印件（B5纸）各一份;(五)健康证上岗人员须持有由长春市卫生局颁发的《健康证》，合格者方可被录用，公司每年组织员工进行一次身体检查，凡患有传染病者均需离岗治疗，给予一定的医疗期，期满后未康复者，将办理病退。
集团公司(企业)员工行为规范
员工行为规范第一章总则第一条热爱XX，遵守公司各项规章制度，服从管理；第二条努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平；第三条一切为客户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务；第四条团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚；第五条严守公司机密，自觉维护公司安全；第六条待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象；第七条谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评；第八条坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事；第九条爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费；第十条保持环境整洁，注意仪表、仪容；第十一条加强品德修养，倡导精神文明。
第二章奖励原则第一节通报表扬对于表现优秀的员工，管理者可以向上级部门申请对员工进行通报表扬。
员工被授予表扬的原因包括但不局限于下述项目（以下每条奖励1分，并且奖励现金50-100元）：第一条品行优良，注重公德、技能突出、工作认真、恪尽职守；第二条拾金（物）不昧（价值在200元以上）等良好行为；第三条团结同事，领导有方，使业务工作拓展有相当成效；第四条热心服务，遵章守纪，忠于职守，任劳任怨，有具体事实者，堪为员工楷模者；第五条较好地完成阶段性工作任务等;第六条工作中一贯自觉主动积极肯干表现良好，有事实证明者；第七条专业工作完成较好或超出一般水平；第八条提出较为有效的工作建议和行动方案的员工；第九条关心企业和他人，无私奉献爱心的行为；第十条积极维护公司荣誉，在客户中树立良好的公司形象和口碑；第十一条能完成岗位工作，又能不断坚持继续学习提高者；第十二条敢于抵制不良现象的行为；第十三条其他有益于公司和岗位工作的良好表现行为，有事实证明者。
第二节通报表彰员工若有出色表现，将会被给予“通报表彰”奖励，并给予行政奖励2分，通报表彰以公司正式文件为形式在公司发出公告。
被授予通报表彰影响的原因包括但不局限于下述项目（以下每条奖励2分，并且奖励100-200元）：第一条长期一贯服务尽责、成绩优异者；第二条好人好事或部门、个人行为较好地提高了公司美誉度者；第三条热爱企业、爱惜公物、厉行节约等行为，且能够言传身教影响他人的员工；第四条维护企业利益，挽回公司损失的行为；第五条勇于举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密，违法违纪等行为经核查无误，情况属实的；第六条提出良好工作建议和行动方案，并取得较好实际效果的员工；第七条忠于职守、见义勇为的行为；第八条其他类似表现出色的行为。
企业集团员工举止规范
员工举止规范●不得在公共场所乱跑、大声喧哗。
●不得随意翻阅和摆弄别人的物品，如因工作确需移动他人物品时，应先征得同意，再轻拿轻放，整理完后要放回原处。
● 客人来访，若有我方人员不认识，引导者应相互介绍，顺序一般是先介绍我方人员给客人。
介绍时，应将被介绍人的姓名、职务、单位等介绍清楚。
介绍时，应先将职位低者介绍给职位高者，将主人介绍给客人，先将男士介绍给女士。
介绍时，应将手心向上，五指并拢，指向被介绍者。
● 同女性客人握手时，男性一般不要先伸手。
握手姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长。
● 接待客人一般要起立，表情自然，眼睛平视对方。
与客人迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路；与客人同行时，要让客人走在前面。
上楼梯时，引导带路者应走在客人的前面，让客人居于内侧（把墙让给客人）；下楼梯时，引导者应走在客人的前面。
● 客人之间谈话，不要随便打断或探听，如需插话时，应等客人讲完一句话后，说声“对不起，打扰一下”，再插话。
● 给客人端茶送水，水杯不要斟得过满或太少，七、八成为宜。
捧茶时，用右手端着杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前。
给客人递送资料时，轻轻放在台上或递到客人手中。
需要签收的文件，要将签收单轻放在客人面前。
● 保安员作为公司公共执法的代言人，其礼仪举止要得体。
首先要敬礼，敬军礼和行注目礼。
保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼；保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。
当公司领导和重要客人进出公司主大门，保安员开（关）门后都要敬军礼。
● 保安员要坐如钟、站如松、行如风。
1)坐如钟。
保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。
2）站如松。
保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。
集团《员工行为规范》
员工行为规范人力资源管理中心二0二三年一、目的为规范员工工作行为，建立良好的工作习惯与工作秩序，营造积极、主动的工作氛围，体现公司正直、进取、创新、开放的核心价值观和企业文化，展现优秀的企业形象，特制定本规范。
二、适用范围本制度适用于集团各子公司、各事业部/项目部以及各级职能部门全体员工。
三、总则1、遵守国家法律法规，不得在任何场合做任何有辱国家、民族的言行。
2、在公司内外维护公司形象，严格遵守职业操守、不得做损害公司利益的任何事情。
四、具体细则第一条、工作行为规范1.1、严格遵守工作时间。
因故需请假须严格按《考勤管理规定》提交请假流程并做好工作交接；如确因情况特殊不能提前通知的，应及时通过OA或其他渠道告知上级和相关同事。
1.2、不得在工作时间就餐，不得在工作时间浏览与工作无关的网页、视频、游戏等，不得随意离开工作岗位做与工作无关的任何事情。
1.3、办公室区域内保持安静，不得在办公走廊或公共区域内大声喧哗、闲聊或吵闹。
1.4、办公室内物品实施定位管理，使用后马上归还到指定地点。
1.5、因工作关系需要沟通、探讨相关问题，请到会议室或洽谈室进行交流，以免影响他人正常工作。
1.6、员工具有严格履行保守公司商业信息和商业秘密的义务。
1.7、使用资料、文件须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意保密和安全。
1.8、不得擅自复印、抄录、转借公司资料及文件。
如确因工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经上级领导批准。
1.9、重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
1.10、下班时应整理文件、文具、用纸等，保持办公桌面干净、整齐、办公座椅归位。
1.11、最后离开办公室的员工须检查电脑、空调、灯等是否关闭，不得留有安全隐患，并在关好门窗后离开办公室。
第二条、形象规范2.1、男士不得穿背心、女士不得穿吊带装、暴露装，服装应讲究正规、整洁、完好、协调。
2.2、男士头发不宜过长，保持头发的清洁、整齐。
2.3、女士在办公室区域内保持修饰文雅，淡妆打扮，妆容与年龄、身份相符。
集团公司员工行为规范(WORD5页)【范例】
员工行为规范###集团行为规范是###集团员工必须学习和遵守的最基本的职业规范和道德规范。
一、仪表仪容1、着装洁净、美观大方：1.1女性：应以西服套裙或选择其它款式简洁、色彩单纯的服装为基本工作装，忌太过艳丽、夸张，不可穿露脐装等时尚个性服装；1.2男性：衬衫领带，衬衫每日更换，保持袖口和领口的清洁，尽量保证衬衫颜色、质地与西服和领带的协调。
2、头发梳理整齐，不留怪发型；3、保持眼、耳、口、鼻清洁，鼻毛不外露，男士不留长甲，胡子刮干净；女士染甲忌颜色鲜艳；4、姿态：4.1站态：双脚呈V字型站立端正，双脚后跟靠紧或打开距离不超过肩宽，双臂自然下垂或在体前交叉，昂首、挺胸、收腹、眼睛平视；4.2坐态：入座轻缓，上身正直，挺胸挺腰、双肩平放，重心垂直向下，双手轻放膝上，双膝并拢；4.3行态：抬头、挺胸、收腹，眼直视，肩平身直，两臂自然下垂摆动，步履自然稳健；5、素养：乐观、向上、自信、热情。
二、日常办公礼仪1、上、下班礼仪1.1早上到公司与他人互道早安；1.2下班前对同事道声“再见”，若有未能按时下班的同事，不妨轻问一句：“有没有需要我帮忙的？”或“对不起，我先走了”、“您辛苦了”等；2、语言行为规范2.1提倡员工使用普通话。
如果对方先用普通话，必须使用普通话交流；2.2注重语言文明规范，不得讲粗话、脏话。
办公区域内不得大声喧哗。
语言尽量做到准确、亲切、生动，语速适中，语量适度，吐词清楚，用词适当，态度温和；2.3应注意语言习惯，无论对上级、同事、对下属、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯；2.4应注意语言技巧，尽量使用请求式语言，不说有伤他人自尊心或人格的话，尽量避免命令式语言，少用否定式语言，说话要注意察言观色，拒绝他人时要尽量委婉；2.5在职场，称呼上级应称呼对方的姓 + 职位称呼，不应以其他称呼代替。
3、举止行为规范3.1进入职场每日上班须按要求着装和佩戴胸卡；3.2在办公区域要精神饱满，不打瞌睡。
集团总部员工行为举止规范
集团总部员工行为举止规范
1.上班时，如有必要邻近员工可低声就某一问题或现象交换
一下意见，时间不得超过三分钟；
2.上班时间不得吹口哨、哼唱歌曲或跟随背景音乐打节拍；
3.不得随地吐痰，乱扔杂物；
4.上班前不得饮用含酒精饮料；
5.不得在上班期间抽烟，吃零食；
6.不得在上班时间嬉戏和追逐打闹、大声喧哗或发出不必要
的响声；
7.不得随意扩大音箱音量；
8.不得在客户面前整理自己衣物；
9.不得乱丢乱放工作器具等；
10.不得三五成群聚在一起聊天；
11.将物品递给客人或同事时要表现得有礼貌，不得乱丢
物品，表现出不耐烦和对人的不敬；
12.注意自我控制，随时留意言谈举止。
集团总部员工行为规范
集团总部员工行为规范为进一步树立企业良好形象，提高员工综合素质与工作水平，有效提升工作效果，根据有关制度与规定，结合集团实际，制定本规范。
一、团队守则集团总部崇尚“团结协作、共同奋斗、积极进取、协调发展”的团队精神。
发扬团队精神，恪守团队准则，是集团总部员工的基本职责。
（一）热爱企业，恪尽职守集团总部员工应以强烈的责任感和事业心做好本职工作，坚持不懈，恪尽职守。
（二）团结协作，共同奋斗集团总部奉行“团结协作、共同奋斗”原则。
当某项工作涉及多个部门时，涉及部门及人员应积极协同完成；当部门或个人工作需其他部门、人员协助完成时，应主动寻求支持和协助，对部门或个人的协助请求，任何部门或员工应积极协助，不得借故推托。
（三）崇尚竞争，鼓励超越集团总部遵循以竞争促发展的原则，鼓励员工在团结协作的基础上开展公平、有序的竞争，反对勾心斗角、惟利是图等不利于团结的行为发生。
（四）内外沟通，协调发展团结协作必须以充分的内部沟通为基础，员工之间的沟通不应拘泥于形式和级别；对外沟通要坚持“诚信原则”，强调与外部环境的充分适应和共处，促进友好往来，从而实现有效的合作与发展。
（五）积极进取，大胆创新集团总部员工应在工作中保持积极主动、勇于进取的态度，以适应环境的不断变化；以锐意开拓，不断创新的精神，实现个人的不断进步，推动集团总部各项管理不断提升。
（六）维护企业形象，保护集团利益以团队形象出现的一切正式场合必须严格执行集团的标识使用规范，尤其是组织集体活动时要注意树立并维护文明、健康的企业形象；员工个人利益应服从团队利益。
对一切背离团队精神的言论应及时进行劝阻，对损害团队利益、违反企业制度、玷污企业形象的行为应及时制止或报告。
对严重损害团队利益的行为要从严惩处。
二、职业道德集团总部倡导诚信、敬业、廉洁、自律的职业道德。
要求员工一切工作行为都必须以“维护企业利益，对社会、企业及个人负责”为原则。
（一）敬业爱岗，尽职尽责要努力做到干一行，爱一行，专一行，对本职工作必须尽心尽责，同时不断优化工作方法，积极提出合理化建议；对管理中的错误和问题应及时如实报告，必要时可越级报告。
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天伦集团员工行为规范(2014版)天伦集团总裁办2014年4月目录前言·〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃2第一章员工职责·〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3第二章工作关系·〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4 第一节同事关系第二节上下级关系第三章工作准则·〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃6 第一节岗位规范第二节工作方式第三节出席会议第四节安全秩序第五节环境卫生第六节保密原则第四章礼仪举止〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9 第一节着装仪容第二节言谈举止第三节公司礼仪第五章禁止事项〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃15 第一节四个绝不允许第二节八项反对、八项提倡第三节严格禁止事项第六章检查与监督〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃17 附则〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃17前言企业文化作为企业长期经营活动中自觉形成的，全体员工集体认同和遵循的价值观、信念和行为方式，是企业和员工共同诉求的综合反映。
企业文化与企业发展战略具有高度一致性，为发展战略的实施起到促进作用，反过来发展战略作为企业文化的实践，将使企业文化得到进一步升华。
集团公司经过多年的发展，核心业务为房地产和天然气两大产业模块，旗下拥有香港主板上市公司天伦燃气（股票代码1600HK）及五十余家子公司。
面对新形势、新情况和新战略，迫切需要我们提炼出一整套与发展战略高度匹配的、反映企业与员工共同追求的、保持企业青春活力的企业文化理念体系，引领集团公司走向新的卓越与辉煌。
员工是企业文化的承载，员工的行为则直接反应了企业形象。
为加强集团企业文化建设，营造和谐的工作环境，建立一流的管理机制，增强集团的凝聚力，树立良好的企业形象，结合集团实际情况，特制订《天伦集团员工行为规范》。
本规范是集团每一位在职员工应该共同遵守的行为准则。
第一章员工职责1、热爱祖国，遵守国家的法律、法规，坚决执行天伦集团的各项规章制度。
2、维护天伦集团的利益，爱护天伦集团的荣誉，勇于同损害天伦集团利益的言论和行为做斗争。
3、不断创新，探索新思路和新方法，创造性地开展工作。
4、积极学习理论知识、专业知识，不断提高思想水平、文化素质和工作能力。
5、服从上级命令、听从指挥，团结同事，按质按量完成上级安排的各项任务。
6、精通本职业务，熟练掌握工作和生产技能。
积极负责地做好本职工作。
7、公司全体职员都有保守公司秘密的义务。
应当严格保守公司各项秘密。
8、遵守安全规定，防止事故发生。
9、厉行节约，爱护公物。
10、积极参加公司组织的集体活动，积极参加有益身心健康的文体活动。
11、学习并传播透明、严明、开明的企业文化，遵守并发扬顽强拼搏的创业精神、永无止境的进取精神、精诚合作的团队精神。
12、遵守快速响应、雷厉风行的工作作风。
第二章工作关系第一节同事关系1、公司员工无论职务高低，在人格上一律平等，相互之间是同事关系。
2、同事之间应互相尊重、肯定，赞扬同事的长处和业绩，不讲同事坏话，对同事的短处和不足，进行忠告、鼓励和帮助，营造明快和睦的工作氛围，坦诚相待。
共同营造“同欢乐，共追求”的工作氛围。
3、相互合作，在意见或主张不一致时，应理解相互的立场，在公司利益第一的原则下，寻找共同合作的方案。
4、同事之间不得拉帮结派，不搞小团体，倡导同事间密切和谐的关系。
5、紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立洽的人际关系。
第二节上下级关系1、公司员工依行政职务构成上级和下级的关系。
2、上级有权对下级布臵工作或下达任务。
工作或任务通常逐级下达，特殊情况方可越级下达。
越级下达任务时，下达任务者应当将所下达的任务告知受令者的直接上级。
3、下级对上级布臵的工作任务必须坚决执行，并将执行情况及时报告。
如果认为上级下达的任务有不妥之处，应该及时、主动向上级陈述自己的看法，并提出建议，但在上级未改变决定或调整自己的决策时，仍须坚决执行。
4、下级认为上级的决定有错误或有损公司利益，而上级又拒不改正时，可直接向更上一级领导反映情况，防范公司风险的发生。
5、完成任务之后，下级必须及时主动地向上级汇报结果，重大事项必须做出书面报告，报告要实事求是，严禁报喜不报忧。
6、下级必须积极主动、创造性地工作，诚恳接受上级对自己工作的忠告，杜绝阿谀奉承、背后议论或当面顶撞等不良风气。
7、上级必须公平、公正地对待每一位下级，做到唯才是用、赏罚分明。
必须充分肯定下级的工作成果，做到把功劳和荣誉让给下级，把困难和责任留给自己。
8、上级应该爱护和尊重下级。
上级应以高尚的人格修养、卓越的领导才能、精深的专业知识和杰出的智慧赢得下级对自己的信赖和尊敬。
上级应该知道如何去激励员工，应该在各方面以身作则，凡要求下级做到的，自己首先要严格做到，必须公私分明，成为员工的榜样。
9、上下级之间产生矛盾和意见时，应及时和坦诚告诉对方，通过沟通达到理解，避免误会。
10、上级必须定期召开部门沟通会，认真听取并积极采纳下级的合理化建议，确保下级的投诉渠道畅通，如果错误地批评了下级，必须坦率地道歉。
11、上级对下级工作中存在的问题应及时予以指导，并提出忠告和建议。
第三章工作准则第一节岗位规范1、遵守上班时间。
因故迟到和请假时,必须事先申请并得到领导批准。
2、提前到达工作场所，进行卫生清洁，做好工作前的各项准备。
3、工作要做到有计划、有步骤、快速响应、雷厉风行。
遇有紧急工作部署应立即行动，并及时反馈工作执行情况。
4、工作中不闲聊，长时间离开岗位时,应事先告知领导或同事。
不从事与本职工作无关的私人事务。
5、禁止公话私用，禁止工作中长时间接打私人电话。
6、工作做到今日事今日毕，不得拖拉延误工作，及时总结工作完成情况。
第二节工作方式1、接受上级指示时,要深刻领会意图，逐项作好记录，分清轻重缓急，有疑点要及时提问。
2、执行确定工作方案时,需要其他部门人员协助,要事先进行联络，协助部门应无条件配合。
3、工作完成后,撰写报告文书，并及时向上级报告。
4、工作受挫时，要向上级反映工作进展情况。
总结经验、改进方法，不能失去信心，不逃避责任。
5、培养良好有序的工作习惯。
认真制定工作计划，养成记笔记的习惯，随时记下有益于工作的想法和思路；工作中，需要其他部门或人员配合时，要事先请示上级，并取得肯定。
第三节出席会议1、出席会议或培训，必须按指定的时间和顺序入场、签到，按指定的位臵就位，遵守会场秩序，不得迟到和早退，散会时，按照会议主办方的要求依次退场。
2、开会时坐姿端正，聚精会神，认真听讲，积极思考，并作好记录。
发言前须整理好自己的观点，使自己的观点有条理性和针对性。
3、积极参加讨论，讨论问题时就事论事，不要攻击他人。
4、会议期间，将手机等移动通讯设备关闭或调至振动状态，如有急事须通话，则应到会场外接听，务必尽快结束通话。
5、会场内禁止吸烟。
第四节安全秩序1、工作时，爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作，严禁非法操作，避免造成人身受害和设备受损。
2、不得让客人在没有任何员工的陪同下在办公区域内走动，不得擅自带客人、家属、朋友等到办公区进行参观、逗留。
3、下班离开办公室前，须切断机器、设备电源，收好所有资料和文件，保持桌面整洁，最后离开者须关闭电灯、门、窗、空调等。
4、前台务必做好日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记。
本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。
5、严格执行公司人员及车辆进出管理制度，进入车辆要进行登记领取出入证，；外来人员来访，先登记后通知具体部门，得到允许后，方可进入。
6、就餐时，按照先后顺序排队取食,不拥挤、不插队,防止食物弄脏餐台和公用餐具；须根据自己的饭量取食,节约粮食,禁止浪费。
7、餐具要轻拿轻放,使用餐具时,尽量不要发出响声。
用餐完毕后，须将桌面残留物清理干净。
就餐时，不要大声喧哗,以免影响他人就餐。
中午在公司就餐或外出就餐，严禁饮酒。
8、食堂工作人员应注意用电、用气安全，在使用各种炊事机械设备时，必须严格执行操作规程，专人使用，定期保养；下班后，检查水、电、气、门窗是否关好，发现问题及时报告，及时处理，避免安全事故的发生。
第五节环境卫生1、保持个人办公位整洁，物品要摆放整齐，严禁摆放与工作无关的私人物品，办公区不要随便张贴纸张。
2、定期打扫办公区卫生，不要在办公区堆放资料、纸箱等废旧物品，实行周检查。
3、爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。
4、禁止在办公区域大声喧哗。
5、严禁在办公区域吸烟，应到指定公共吸烟区。
第六节保密原则1、员工有履行保守公司商业秘密的义务。
2、严禁泄露公司商业秘密。
3、使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
4、未经允许不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。
第四章礼仪举止第一节着装仪容一、员工着装的原则为：整洁、得体。
1、男士在工作时间内穿着正装时，标准应为：◆西装：深色（深蓝、藏青、灰、黑）西服套装，以不易起皱的面料为最佳。
◆衬衫：单色长袖衬衫。
◆皮鞋：以黑色、深色的皮鞋为最佳。
◆袜子：颜色应以深色、单色为宜，最好是黑色。
质地以纯棉、纯毛为宜。
2、女士在工作时间内穿着正装时，标准应为：◆职业套装：以黑色、蓝色、灰色、暗红色或藏青色为最佳。
◆袜子：穿西服套裙必须穿长袜，以中性颜色为主。
◆皮鞋：着职业套装或西服套裙必须配相应的皮鞋。
3、夏季着装◆男士可穿款式简单的长或短袖衬衫，以单色为主，不用佩带领带；应穿长西裤扎皮带，款式、颜色庄重得体，建议以黑、深/浅灰、深蓝、棕色等深色或中性色为主。
◆女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装为主；可穿衬衫、短袖衬衫、针织开衫或裙子；有领有袖的连衣裙配长袜；如穿无袖连衣裙，应着长袖或短袖的上衣。
4、如果没有接待任务、正式会议等，穿着便装时，标准应为：◆男士：建议上衣为带领的T恤衫或休闲外套；下衣为单色休闲长裤；鞋为便装皮鞋，运动鞋。
◆女士：建议上衣为带领的T恤衫或休闲外套，不要透明或上面有字；下装为单色休闲长裤/裙；鞋为便装鞋、运动鞋。
5、任何人、任何时候不得着如下装束进出公司、会见客户：◆衣冠不整（不整齐、不整洁）。
◆穿着短裤、超短裙、吊带背心、露肩露背装。
◆穿着无领且无袖、过透、过露的服装。