中级物流师复习资料

2014下半年CHC全国专业技术人才资格证中级物流师复习资料对于生产企业而言，销售物流是生产企业厂外的销售物流部分、一般由第三方物流企业完成CPT的意思是《运费付至目的地》(…指定目的)良好的复核作业能及时发现拣货过程中的问题。

以下哪项不是制定物资消耗定额的基本方法?资源清单法下列适用于集中采购的情形是，采购需求具有一定的通用性，采购需要专门的技术，分厂距离集团供应基地较近集中采购的优点是，集中的数量优势，避免复制，更低的运输成本，减少企业内部的各部门及单位的竞争和冲突，形成供应基地以运输方式为标准提单可划分为，直达提单，转船提单，联运提单一般收货人的风险主要有，提货不着，残损，短缺，延误，额外收费下列属于报关凭证的单据的是，装货通知，载货清单，港站收据，航空运单，发票以下不属于作业成本核算法的作业内容的是货物配送进货入库作业是物流中心对实物管理的开始。

集中采购是指企业在核心的专门采购机构，统一组织企业所需物品的采购进货业务。

下列不属于按产品用途对产品类别分类的是石油制品处理寄库式交易订单时，系统应检查客户是否确实有此项寄存的货物，若有，则出此项货物，否则应加以拒绝。

在选择配送车辆时，对高价值、高精度的货物一般使用自有车辆，一般客户分布密集或单个客户配送需求量大的采用自有车辆，一般常规货物，平衡使用自有车辆和外租车辆的成本效益，择优选择下面哪一项不属于持有库存的原因客户退货为制定企业销售物流规划做准备的资料收集过程不包括档案、资料表单收集物流服务商选择流程是初始准备一识别潜在的物流服务商一物流商初选和精选一建立物流商关系一物流商关系评估常见的卸货作业设备包括装卸设备堆放设备在配送方案设计时，应该对客户实施调研，需要调研以下几个方面，买方客户分布情况，买方客户的重要程度，客户的配送时效要求，客户的配送特殊需求从物流活动的各个子系统来看，法律法规的内容可以分为以下几个主要类型，仓储内部作业相关物流法规，搬运装卸相关物流法规，运输交接作业相关物流法规，与口岸相关的法律法规《中华人民共和国海商法》主要涉及的内容包括，航运管理，海上运输，海事，海上保险，海事纠纷解决国际多式联运费用构成主要包括，运输总成本，经营管理费，经营利润物流企业在进行确定客户开发策略时，要从以下几个方面进行分析，物流市场分析，消费者分析，物流产品分析物流规划的阶段有，规划准备阶段，总体区分，详细布置，业务设计传统的系统布置设计S1P法中归纳为，P—产品，R—工艺过程，S—辅助部门，T—时间物流服务的重要意义表现在以下几个方面，物流服务已成为企业差别化战略的重要内容，物流服务能够有效降低企业经营成本，物流服务日益深刻地影响企业经营绩效，物流服务是有效连接供应链经营系统的重要手段销售物流服务的产品可得性包括，缺货频率，满足率，发出订货的完成状况在仓库的一侧有相邻的两个发货和收货月台的动线是U型动线在预收货作业中，信息员核对的内容包括，类型，规格，数量用来衡量缺货程度及其影响的指标是满足率计划冻结期通常比需求冻结期要长，在该期间内，计算机没有自主改变主生产计划的程序和授权，但计划人员可以在两个冻结期的差额时间段内根据情况对主生产计划作必要的修改。

在CIF术语下，卖方负责租船订舱、办理货运保险，并支付货到目的港的运费、保险费，承担货物越过船舷之前的一切费用和风险，在装运港当货物越过船舷时卖方即完成交货义务。

卖方负责办理货物出口清关手续、支付出口关税，买方承担货物在装运港越过船舷之后的一切费用和风险，并办理货物进口清关手续和从他国过境的一切海关手续。

下列选项不是供应商管理库存形式的是用户和供应商共享货和货权复核员复核完货品必须在货品上粘贴标签，以便于出货员清点核对以及配送员交货给客户或门店。

:众所周知，第三方物流已经逐渐成为了现代物流行业中的中坚力量，大量的生产和制造型企业将第三方物流融入到了企业当中，但是是否所有的企业都应该引人第三方物流进行物流业务的运作呢?请阐述在引入第三方物流前企业应考虑哪些问题?物流外包首先要考虑3个问题：物流外包是否符合企业的发展战略；是否影响企业的核心竞争力；是否能够提高企业的经济效益。

企业物流是否外包主要取决于两个因素：一是关键物流活动对企业成功的影响；二是企业管理物流运作的能力。

具体来说，需要注意以下几个方面。

(1)物流在企业总体战略经营中的地位及自营能力；(2)企业规模；(3)第三方物流是否达到企业要求的服务质量与反应速度；(4)物流外包成本与自营成本的全面、科学比较。

某物流企业最近出现了一个较严重的问题：他们对待所有的客户都一视同仁，提供的水平都是一样的，但结果是，有的客户对服务质量感到比较满意，而有的客户的抱怨很大，甚至还投诉，业务部的客户服务组的小张没有想通这个问题。

您能帮他找找原因吗?并对他如何改进工作提出建议?提示：本题主要考查物流企业在为不同客户提供服务时，一定要对客户进行分类。

这是因为该物流企业没有对客户进行分类。

建议他们应该这样做：按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。

(1)按照ABC分类方法将客户分类A类：最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群；B类：较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群；C类：不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群。

(2)为不同分类客户提供差异化的物流服务A类客户是物流企业的重要客户，在提供物流服务时，要尽可能满足对方的需求；C类客户为非重要客户，在为其提供服务时，只需满足其基本的配送服务需求即可，无需投入大量的人力物力来满足对方各种各样的物流服务需求。

一家公司经营休闲类服装，由于自身创建了自己的品牌并以顾客需求为导向，生产个性化服装，受到了顾客的青睐，产品需求量急剧上升。

为了更好满足顾客需求，该公司扩大了生产规模，同时也在其他城市成立了分公司，但分公司成立后紧接着要新建一批仓库。

请淡谈仓库建设时对其地址的选择应考虑哪些因素?(1)客户条件。

仓库的选择应尽量靠近其所服务的对象。

如果客户集中于某个地方或分布于其周围地区，在那里设立仓库就能够达到理想的效果。

与此同时，还好考虑到顾客的需求及未来市场的变化。

(2)自然地理条件。

仓库应选择在地址坚实、地势较高且平坦、环境干燥的地方，无阻碍仓库建设的天文、地质、气候等自然条件。

(3)运输条件。

从便于产品的购销，加速商品流通，减低流通费用出发，仓库在选址时，要考虑仓库坐落地现有的交通设施状况、交通工具的使用情况，以及各种运输方式是否能够得到很好的衔接。

(4)用地条件。

包括地价或地租的情况以及理想的地区内是否又可以利用的仓库等。

(5)法规制度条件。

包括地方企业的优惠政策、城市规划、地区产业政策等。

集装箱最早用于陆上运输，是运输史上一大技术革命，很快便成为船运的一种有效形式。

世界上第一艘集装箱船是美国于1957年用一艘货船改装而成，从此集装箱船便得到了迅速发展，到20世纪70年代便已成熟定型。

目前，集装箱船已为现代水运业所普遍采用。

请你谈谈人们为什么要采用集装箱运输?这是因为集装箱既可以装船利用水路货物运输，也可以通过铁路、公路运输，即实现多式联运时，中途转换不同运输方式时不必把货物取出，可以整装整卸，提高装卸效率，有利于机械化操作，减轻繁重的体力劳动，减少货物的损失，简化繁杂的手续，加快车船的周转，降低运输成本。

此外，集装箱运输还可以支持从托运人的仓库直接送到收货人的仓库的“门到门”物流服务，使得供应链上货物的流动更加顺畅、快捷。

某服装公司想通过VMI系统进行物流业务升级，采购了Windows NT，用PC机做服务器，根据销售的历史数据、季节款式、颜色等不同因素，为每一个可户预测一年的销售和库存需要量。

请问，服装公司需要通过VMI系统进行数据收集后，做好哪些主要的工作？计算可供销售的数量、计算安全库存、安排货物的运输计划、确定交货周期、计算定货量等。

所有计划好的补充库存数据都要进行复核，根据未来的业务，输入主机进行配送优化，最后确定出各配送中心装载/运输的数量，将送货单提前通知各个客户。

某大型食品加工企业老总抱怨到，由于其产品对温度要求的特殊性，大部分属于冷冻产品，对物流中间环节的要求特别高。

而由于物流作业跟不上，导致每个星期有大量的产品由于物流跟不上的原因腐败掉，造成巨大的经济损失。

如果你为该老总提出物流改进建议，你将注意哪些环节的问题?由于食品常常需要低温保存，因此在每一个环节都需要合乎低温标准的冷藏冷冻设备，使其保持在最适宜的低温。

必须结合低温环境操作运输、仓储、包装、流通加工、信息系统等相关活动，满足顾客和社会需要。

冷冻食品的物流需要考虑九大因素：(1)经过预处理；(2)急速冷冻；(3)-18℃以下的温度；(4)妥善完整的包装；(5)减少温差；(6)缩短运转理货时间；(7)先进先出、销售周转快；(8)小批量、高频率的配送作业；(9)严格的保质期管理。

某省某大城市即将举行一场大型的物流展会，该省众多物流企业竞相报名参加此次物流展会，因为大家都意识到参加物流展会是一次宣传自己、提高自身知名度的好机会。

物流公司A也想通过此次展会好好宣传自己企业，树立良好形象，但该公司从未参加过此类物流展会，在这方面没有经验，不知该从何做起。

请回答：什么是展会开发?并告之该物流公司如何做?本题主要考查展会开发的概念及展会开发客户的一般流程。

(1)展会开发的概念是指物流企业通过在一些物流展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的一种客户开发方式。

(2)展会开发客户的一般流程①明确参展目标。

物流企业参加展会的最终目的是为了开发客户，但参加展会的本身并不一定是为了开发客户，很多时候是为了后续的开发客户而参展的，如收集展会的客户信息等。

②研究并选择展会。

有的展会是为了提升企业形象，有的展会是为了收集客户信息，有的展会则是为了与客户签单。

因此，在参加展会时，要根据参展目标研究展会性质再来确定是否参加展会。

③参展前准备。

物流企业在参加展会前，要做好充分的参展准备，如参展人员的培训、展位的选择、展位的设计与布置、向客户发送参展信息等。

④展后跟踪。

在参加完展会后，要注意展会信息的收集、整理、筛选和分类，筛选出对自身有用的信息进行客户跟踪，潜在客户备份等工作。

上海一家生产化妆品公司，进行了投资建设，改变了原有手工拣货的落后局面，采用电子标签拣货系统，该系统运用后大大提高了拣货的速度和准确度，进而使得生产效益和利润率大大提高。

请结合所学知识，谈谈电子标签拣货系统的作业流程是什么?(1)仓库管理系统发出出库指令；(2)电子标签拣货系统接受仓库管理软件所发指令，点亮对应货品所在区域货架上的电子标签；(3)电子标签前2位数字显示对应货品所在货架上的库位编号；(4)电子标签后4位数字显示出库数量；(5)作业人员按照标签指示完成拣货作业，并按红色“确认键”告知电子标签拣货系统作业完成；(6)作业人员继续其他分区的拣货作业；(7)拣货作业完成后，到复核区复核拼盘。