物流师职业资格考试资料

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物流师资格真题

物流师资格真题一、选择题1. 物流仓储管理的主要目标是：A. 提高货物流转速度B. 降低运输成本C. 减少库存D. 提高物流效率2. “ABC”物料分类法是根据什么原则确定的？A. 价值排序原则B. 利润排序原则C. 需求排序原则D. 风险排序原则3. 物流管理中，保税仓储主要用于：A. 减少运输成本B. 简化报关手续C. 减少重复包装D. 免征关税存储4. 物流配送中心的主要功能是：A. 存储货物B. 完成货物配送C. 维修货车D. 作为交易场所5. 物流成本中占比最高的是：A. 运输成本B. 仓储成本C. 信息成本D. 管理成本二、简答题1. 请简要说明物流承运商的选择原则。

答：物流承运商的选择应综合考虑以下几个原则：- 服务质量：承运商提供的服务质量是选择的重要因素，包括交货时间、货物安全性、运输方式等。

- 成本考虑：承运商的报价必须考虑成本因素，包括运输费用、附加费用以及其他潜在费用，综合评估后选择性价比较高的承运商。

- 综合能力：承运商的综合能力也是选择的重要因素，包括运输车辆的数量和能力、仓储和配送网络、信息系统支持等。

- 可靠性：可靠性是衡量承运商的重要指标，可通过了解承运商的信誉度、业务经验和客户评价等方面进行评估。

- 合规性：选择符合国家法律法规和相关要求的物流承运商是保证运输合规和避免风险的重要因素。

2. 请简要介绍物流仓库管理中的几个关键要素。

答：物流仓库管理的几个关键要素包括：- 空间规划：合理规划仓库的空间布局，使得货物流通顺畅、存储效率高。

- 货位管理：对仓库内货位进行合理划分和编号，便于货物的存储、查找和管理，提高仓库的工作效率。

- 库存管理：通过合理的库存控制、盘点和调整，保证库存水平合理、满足客户需求的同时避免过量库存。

- 进出库管理：建立完善的进出库流程和管理机制，确保货物的安全有序进出仓库，减少出错和遗漏的概率。

- 货物保管：合理保管货物，包括了解货物特性、采取适当的保管措施，确保货物在仓库内的质量和完好性。

物流师(中级)职业资格认证考试复习题

物流师（中级）职业资格认证考试复习题一、单选择题1.职业道德是一般社会道德的（）。

[单选题] *A、普通形式B、简单形式C、特殊形式(正确答案)D、复杂形式2.业务MIS一般不包括（）。

[单选题] *A、商品入库管理B、商品调价管理C、退货退款(正确答案)D、商品销售管理3.运输市场的特征不包括（）。

[单选题] *A、运输市场出售的是非实物性产品B、运输需求是一种本源需求(正确答案)C、供给与需求关系不易平衡D、高速公路客运的进入有一定的难度4.（）的情况下,预付运费不应退还。

[单选题] *A、在卸货港,收货人不来提货(正确答案)B、承运人未能提供适航船舶在合理时间内开航C、货物在运输之前丢失或收回D、货物系由于免责条款以外的原因造成丢失5.物流信息网络的基本构成不包括（）。

[单选题] *A、传递者B、传递的路线及信息C、信息的传递载体D、中转者(正确答案)6、一定时期内物流企业接到客户订单后，及时将货物发送出去的次数与总订单次数的百分比表示（）。

[单选题] *A、货物完好送达率B、货物及时发送率C、货物准时送达率(正确答案)D、运输信息及时跟踪率7、配送中心位于许多货主的某一居中位置，货物从各个产地向此中心运送，这种布局称为（）。

[单选题] *A、扇形物流中心B、吸收形物流中心(正确答案)C、聚集型物流中心D、辐射型物流中心8、配送中心以下几项业务活动中相互关联性最低的是（） [单选题] *A、收货场和分类场B、收货场和验收场C、验收场和流通加工场(正确答案)D保管场和流通加工场9、进行每张订单的订货／出货品项数的分析是指EIQ分析中的（） [单选题] *A、EQ分析B、EN分析(正确答案)C、IQ分析D、IK分析10、在配置托盘数量时要考虑托盘的损坏和维修。

正常的维修率可控制在（）。

[单选题] *A、1～5％B、1～10％C、5～15％D、5～10％(正确答案)11、ISO1981年建议优先使用的托盘尺寸为（） [单选题] *A、1200*1200 和1000*1200B、800X1100和1100X1100C、800X1200和1000X1200(正确答案)D、800X1200和1100X110012、在VMI方式下，用户的库存的所有权属于（） [单选题] *A、用户B、供应商(正确答案)C、关联第三方D、用户下游的客户13、同种货物以不同的发送点同时或先后作面对面的运输，并且彼此重复对方旅程的全部或一部份。

国家物流师考试资料_运输参考幻灯片

法。
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一、运输企业经营效果评价的内容
1、资产与人力资源利用效果分析； 2、成本、质量控制能力分析； 3、市场开拓、发展后劲能力分析； 4、对国民经济和地区经济贡献分析。
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二、运输企业经营效果综合评价方法
直方图分析法
100
80
60
东部
40
西部
北部
20
0 第一季度第二季度第三季度第四季度
（3）加强货运质量的监督检查。
202与价格管理
本节重点 1、运输成本的分类； 2、运价的构成与定价原则； 3、运价管理。
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1、运输成本的分类（按成本性质）
变动成本；固定成本；综合成本；公共成本。
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2、运价的构成与定价原则
5.3 运输服务与创新
本节重点
1、运输服务的特征； 2、运输质量管理。
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1
1、运输服务的特征
1）产品具有无形性； 2）服务的生产与消费不可分离； 3）服务具有不可存储性； 4、服务是不存在所有权转移的特殊
形式的交易活动。
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2、运输质量管理
1）运输质量的主要指标：
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运价构成：运输成本、税金、利润。
运输的定价原则： 1）以运输价值为基础的原则； 2）反映供求关系变化的原则； 3）比价关系合理化原则。 4）政策性原则。
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3、运价管理
政府定价
政府指导价的管理
经营者定价的管理
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5.5 运输的经营效果与经济评价

物流师考试资料

1企业物流与物流企业是否有区别？区别在哪里？答：企业物流是指企业内部的物品实体流动，它从企业角度上研究与之有关系的物流活动，是具体的、微观的物流活动。

物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等两个以上功能，能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理，并且有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。

企业物流一般指的是企业自营物流，物流企业为主体的物流通常是第三方物流。

2项目物流与物流项目是否有区别，如果有区别，区别在什么地方？答：项目物流是指以某种特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总和，它是一种物流模式，它的特点是：项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束;项目物流就是物流项目中的物流部分；项目物流具有特性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。

而物流项目本质上为一个项目，它的主要业务未提供物流服务。

3综合物流服务企业要具备哪些条件？答从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定的规模；根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约行的综合物流服务；按照业务要求，企业自有或租有必要的运输设备、仓库设施及设备；企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时有效的提供客户服务；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。

4.仓单质押融资办理流程答：有仓储企业可货主企业之间签订仓储协议，并向货主提供仓单；货物根据仓储企业提供的仓单向银行申请贷款；银行向仓储企业核对仓单；银行、仓储企业、货主企业三方共同签订质押贷款协议；银行和货主企业签订银企合作协议；银行根据上述协议向货主企业发放贷款；仓储企业根据三方协议对货主企业的货物实施监管；货主企业在规定期限内向银行归还贷款，银行有义务负责回收贷款；仓储企业接到货主企业申请和银行相关证明之后向货主企业发放货物，至此，一个完整的仓单质押融资流程结束5.RF和RFID技术的区别：RF技术读取的依然是条码，也就是说RF技术依然是在条码的基础上建立起来的，而RFID技术则是完全不同，它的核心部分是RFID的芯片，类似于条码的一种信息存储设备，但比条码更加强大。

物流师考试相关资料全

物流师考试资料五（二）论述配送中心的作业方式？答：(1)进货入库作业。

进货入库作业是实现商品配送的前置工作。

一旦商品人库，配送中心就要担负起商品完整的责任，所以在商品入库前，按照单据上所列的商品数量、品种规格等容，确认即将入库的商品有无损坏，数量种类是否正确，这是对进货人员最基本的工作要求。

同时，进货人员要随时掌握企业(或客户)计划中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情况，并适时与总部(或客户、仓储保管人员、装卸人员进行沟通。

此外，现场验收进货与填写相关单据等，都是例行性的工作容与要求。

(2)商品在库保管作业。

储存商品的在库保管作业，除加强商品养护，确保储存商品质量安全，最大限度地保持商品在储存期间的使用价值和减少商品保管损失外，还要加强储位合理化工作和储存商品的数量管理工作。

(3)流通加工作业。

流通加工主要是指对进入流通领域的产品或半成品按销售要求进行再加工，包括：第一，分割加工，如对服装面料、装饰材料等按不同用途进行切割；第二，分装加工，如大桶的洗衣粉、化妆品按零售起点重新包装，散装的日用杂品改装成包装商品；第三，分选加工，如农副产品按质量、规格进行分选，并分别包装；第四，促销包装，如促销赠品搭配；第五，贴标加工，如粘贴价格标签，订制条形码；第六，半成品加工，如向便利商店提供速食品的半成品。

这些工作集中在配送中心完成，可使销售单位节省相当可观的人力和时间成本。

(4)理货作业。

理货作业是出货最主要的前置工作。

当配送中心接到配送指示后，管理人员要向有关的作业人员分配适当的工作量，作业人员再根据理货单上的容说明，按照出货优先顺序、储位区域号、配送车辆趟次号、门店号、先进先出等方法和原则，把出货商品整理出来，经复核人员确认无误后，放置到暂存区，准备装货上车。

(5)送货作业。

送货作业首先必须完成出货作业，这是仓库保管与运输、配送两个业务部门之间在现场交接商品的作业。

出货作业的主要任务是：出货人员依照约定的时间，把放置在暂存区即将出货的商品，移到排定的出车码头，并复核商品的完整性与正确性，然后当面点交给运输驾驶，并协助他们装货上车。

物流师职业资格考试题库

物流师职业资格考试题库一、选择题1.下列哪个不属于物流的基本功能？A.采购B.生产C.仓储D.运输2.物流成本控制的目标是什么？A.减少成本B.提高效率C.增加利润D.提高服务质量3.以下哪种仓库适合存储易腐烂的商品？A.普通仓库B.冷藏仓库C.干燥仓库D.大型仓库4.物流信息系统最主要的功能是什么？A.数据分析B.订单跟踪C.库存管理D.运输计划5.下列哪个选择是货物运输的关键环节？A.订单处理B.拣货C.配送D.运输二、判断题1.物流是指货物从生产者到消费者的流动过程。

（√/×）2.物流管理是通过有效的资源配置和流程控制，实现物流系统优化的过程。

（√/×）3.仓库主要用于商品存储，没有其他功能。

（√/×）4.物流信息系统是指通过计算机和通信技术来管理和处理物流信息的系统。

（√/×）5.货运代理是指承接货物运输业务的企业。

（√/×）三、简答题1.请简要介绍物流的定义和基本功能。

2.列举并解释物流成本的三个主要组成部分。

3.什么是承运人责任保险？它的作用是什么？4.物流信息系统有哪些主要模块？请简要描述其功能。

5.物流配送的主要环节有哪些？请简要介绍每个环节的作用。

四、案例分析题某公司物流中心在处理一批商品时发生了异常情况，导致部分商品损坏。

请根据以下信息回答问题。

事件描述：某公司物流中心收到一批重要商品，但在仓库内发现有部分商品被堆放不当，导致商品破损。

1.请分析造成商品破损的原因，并提出相应的改进措施。

2.如何处理已经损坏的商品？请提出具体的解决方案。

3.针对此次事件，公司应该采取何种措施，防止类似情况再次发生？五、综合题某公司准备开设一个跨境电商平台，涉及国内和国际物流。

请你分别计划国内和国际物流的运作流程，并就以下问题进行简要回答。

1.国内物流的主要流程有哪些？请分步骤描述。

2.国际物流的主要流程有哪些？请分步骤描述。

3.国内和国际物流有哪些主要区别？请简要列举。

物流师考试试题

物流师考试试题一、选择题1. 物流管理的核心目标是（）。

A. 最大化利润B. 最小化成本C. 提高客户满意度D. 优化库存水平2. 在供应链管理中，以下哪个环节不属于物流的范畴？A. 采购B. 生产C. 销售D. 市场调研3. 以下哪种运输方式不适合大宗货物的长途运输？A. 公路B. 铁路C. 海运D. 空运4. 物流信息系统的主要功能是（）。

A. 货物追踪B. 订单处理C. 库存管理D. 所有以上选项5. 供应链中的“牛鞭效应”是指（）。

A. 供应链中的信息扭曲现象B. 供应链中的库存波动现象C. 供应链中的运输成本增加D. 供应链中的生产效率下降二、填空题1. 物流的三个基本功能包括运输、存储和________。

2. 在物流管理中，________是指在正确的时间、地点以合适的成本将产品或服务交付给客户。

3. 供应链管理的五个基本流程包括：供应链策略、供应链规划、供应链执行、供应链监控和________。

4. 物流成本主要由三部分组成，分别是运输成本、仓储成本和________。

5. 为了提高物流效率，企业通常会采用________管理方法来优化库存。

三、简答题1. 请简述第三方物流的概念及其在现代物流中的作用。

2. 描述供应链管理中的“推”和“拉”策略，并给出各自的优缺点。

3. 说明物流信息系统在提高物流效率中的重要性。

四、案例分析题某电子产品制造企业面临库存管理问题，产品种类繁多，市场需求波动大。

企业希望通过优化物流管理来降低库存成本，提高响应市场的速度。

请根据该情况，提出几点可能的物流优化措施，并解释其可能带来的效果。

五、论述题论述电子商务对物流行业的影响，包括正面和负面两个方面，并提出物流企业应对电子商务发展的策略建议。

物流师职业资格考试

一、选择题
1.物流师职业资格考试主要考察的是哪方面的内容？
A.物流理论知识
B.实际操作技能
C.物流管理与策略规划
D.以上都是（正确答案）
2.以下哪项不是物流师的主要职责？
A.仓库管理
B.货物跟踪
C.财务报表编制（正确答案）
D.物流方案设计
3.在物流过程中，哪个环节涉及到货物的存储和保管？
A.运输
B.配送
C.仓储（正确答案）
D.包装
4.物流成本控制主要包括哪些方面？
A.运输成本和仓储成本
B.人力成本和管理成本
C.运输成本、仓储成本和管理成本（正确答案）
D.运输成本、包装成本和配送成本
5.以下哪个不是物流信息系统的主要功能？
A.数据处理
B.订单管理
C.客户关系管理（正确答案）
D.库存监控
6.在物流师职业资格考试中，关于国际物流的考察通常会包括哪些内容？
A.国际贸易规则
B.跨国运输方式
C.国际物流与供应链管理策略
D.以上都是（正确答案）
7.物流师在进行物流网络规划时，主要考虑的因素不包括：
A.运输成本
B.仓库位置
C.市场需求
D.产品价格（正确答案）
8.以下哪项是物流师在提升物流效率时常用的方法？
A.增加运输成本
B.减少仓库数量
C.优化配送路线（正确答案）
D.延长配送时间。

物流师(高级)职业资格考试

物流师（高级）职业资格考试理论知识（A ）卷1、请按要求在密封线内填写被鉴定者单位、姓名、准考证号。

2、请用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔答题，不得乱涂乱写，不得做笔记。

3、请按韪要求在规定位置答题。

4、本试卷总分100分，考试时间为120分钟。

一、填空题（每空0.5分，20题×1=20分）1、包装大体可以分为和两大类。

2、物流信息系统按决策的层次分为，和物流决策支持系统。

3、生产物流系统有和两种基本控制方式。

4、基于时间的物流战略主要包括和。

5、MRP 的三大输入是、和库存信息。

6、配送中心按功能分为、、分拣区以及其他功能区。

7、库存管理的根本目标就是平衡管理成本与收益，寻找使利润最大化的点，，又。

8、C 类库存品种约占总数的，金额占总金额的。

9、订单处理包括、按订单供货、等。

10、共同配送是为了提高有效的进行配送，对共同进行配送。

、11、仓储合理化就是，进行合适的库存管理的复杂系统工程。

12、费率结构是承运人计收运费的一整套的方法体系，其中主要有三种即：距离费率结构，和。

13、合同仓储是指物流企业将、由其为企业提供。

14、物流信息系统的资源主要有、以及其他相关资源。

15、影响生产物流的主要因素取决于和。

16、快速反应是一种通过在零售商及供应商之间，。

17、EDI 是指、通过网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行数据交换的自动处理。

18、物流预测技术可以分为和两大类。

19、现代物流系统包括物流网络系统、和。

20、第三方物流企业的潜在客户资源包括以及。

二、选择题（每小题1分 20题×1=20分）1、1962年在美国《财富》杂志上发表《经济的黑暗大陆》一文，从而使企业物流受到了发达国家理论界和企业界的普遍认同和高度重视的是A 、波特B 、泰勒C 、德鲁克D 、哈默尔2、如何组织好废旧物料的回收工作是摆在物料管理工作者面前的一项重要任务，不属于物料回收物流的组织方法。

物流师职业资格考试题库附答案

物流师职业资格考试题库附答案一、选择题1. 在物流运作中，以下哪项属于内部环境因素？A. 市场需求B. 供应链管理C. 积极的企业文化D. 政府法规答案：C. 积极的企业文化2. 下列哪个是物料管理的核心目标？A. 最小化库存成本B. 实现快速交付C. 降低采购成本D. 提高产品质量答案：A. 最小化库存成本3. 以下哪个指标不属于衡量物流绩效的关键指标？A. 售后服务满意度B. 客户订单交付精确率C. 出库准时率D. 人员工作满意度答案：D. 人员工作满意度4. 什么是集成供应链管理？A. 强制供应商使用特定的物流服务提供商B. 将物流和供应链管理分开运营C. 各个环节之间实现信息和资源的共享和协同D. 通过合并物流和采购部门实现成本节约答案：C. 各个环节之间实现信息和资源的共享和协同5. 物流企业的资产利润率是指：A. 销售利润除以总资产B. 销售利润除以净资产C. 销售收入除以总资产D. 销售收入除以净资产答案：A. 销售利润除以总资产二、填空题1. 仓库中对于货物存放的位置安排原则是__________。

答案：按照货物属性和存取频率2. 物流管理是一种通过__________来实现企业物流运作的活动。

答案：规划、实施和控制3. 供应链管理的目标是通过有效的信息和物流流动来__________。

答案：满足客户需求4. 冷链物流主要用于__________的储存和运输。

答案：温度敏感的产品三、简答题1. 请简述物流成本的分类和管理。

物流成本主要分为以下几个方面：运输成本、库存成本、包装成本、订货成本、信息成本以及售后服务成本。

物流企业需要对这些成本进行全面的管理和控制，以提高物流运作效率和降低成本。

运输成本管理包括选择合适的运输方式、优化运输路线、提高运输效率等。

库存成本管理涉及到合理的库存控制、准确的库存记录和库存周转率的控制。

包装成本管理主要包括选择适合的包装材料和包装方式，以确保产品的安全运输和节约包装成本。

国家职业技能鉴定物流师考试专用材料

2008 年5 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定物流师（国家职业资格三级)卷册二:技能操作（l -100 题，共100 道题，满分为100 分）一、单项选择题（l -60 题，每题l 分，共60 分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1、预测误差大小可用MAD来显示，MAD是指( B )。

（ A）绝对误差（B）平均绝对误差（C）标准差 (D)组距2、( C)属于直接调研方法.(A）网上搜索（B)订阅（C）观察法(D）季托收集3、在供应商选择过程中出现的“多头马车”或缺乏客观的开发供应商标准的问题，宜采用的对策是（B ）(A)落实开发供应商的时限或家数（B）指定主办单位并制定供应商评选标准（C）建立供就商情报收集及管理系统（D）设定开发供应商的目标4、（ C )不属于供应商选择过程中应注意的问题。

（A)将总体的原则和责任具体化（B）能力差距的分析(C）供应商管理不是逆向供应链管理（D）改善供应商原有的期望值，增加相互理解5、下列选项中，正确的商品入库数据登录注记流程是（ A ）（A)入库单——-入库分单—-货物装盘———托盘上贴条码标识———扫描托盘条码---确认货物种类和数量（B)货物装盘——-入库单---入库分单-—-托盘上贴条码标识——扫描托盘条码-—-确认货物种类和数量（C）货物装盘--—入库分单--—-入库单—---托盘上贴条码标识-—扫描托盘条码—--确认货物种类和数量（D）货物装盘--—确认货物种类和数量—--入库分单-——入库单——-托盘上贴条码标识-—扫描托盘条码6、仓库从公共运输部门提取入库商品，称为（ B ）（A)送货（B）接运（C)搬运（D）验收7、在对商品进行分类时,( )一般不属于分类因素。

（A）温湿度（B）气味（C）光照（D）商品包装8、储备仓库的特点是突出强调（ A )（A)仓库有效使用面积率（B）搬运距离(C)搬运作业量(D）搬运设备9、从工程技术角度考虑商品保管场所的选址时,需要考虑的因素是（ )（A）商品储存的数量（B)商品储存的时间(C）仓库的规模（D）水文、气候等自然条件10、与储备型仓库相比，流通型库房的布置特点是（ A ）。

物流师考试

物流师考试
考试大纲
一、物流师职业概述
物流是现代社会发展不可或缺的一部分，物流师作为负责物流管理与组织的专
业人士，在不同行业中都扮演着重要角色。

物流师需要具备一定的专业知识和技能，能够有效地组织和管理物流过程，实现物流效率与成本的优化。

二、物流师考试内容
1.物流管理基础：包括供应链管理、库存管理、运输管理等基本概念
和原理。

2.物流成本控制：涉及成本结构分析、成本降低方法、成本控制策略
等内容。

3.物流信息技术：了解并运用现代信息技术在物流管理中的应用，例
如物流信息系统、电子商务等。

4.物流规划与设计：考察对物流网络规划、布局设计、物流通路优化
等方面的理解与能力。

5.物流管理案例分析：结合实际案例，考察应试者分析和解决物流管
理问题的能力。

三、考试形式
1.选择题：考查对物流管理基础知识的掌握程度。

2.论述题：通过解答一定的问题，考察应试者对物流管理的深入理解
和应用能力。

3.案例分析：结合实际案例，要求应试者分析并给出相应的解决方案。

四、备考建议
1.系统学习：梳理物流管理的基础知识，建立扎实的基础。

2.多维训练：练习选择题和论述题，提高解题能力。

3.实践操作：通过实际案例分析和解决问题，锻炼应变能力和实际操
作技能。

五、考试后期
物流师考试是专业知识与实践操作的结合，考察了应试者对于物流管理的全面理解和应用能力。

通过考试后，应注重实际应用能力的提升，不断学习和实践，努力成为一名优秀的物流管理专业人士。

以上为物流师考试大纲及备考建议，希望广大考生认真复习，取得优异成绩。

物流师职业资格考试资料

【最新资料，WORD文档，可编辑修改】2015年下半年物流师职业资格鉴定考试报名时间每日一讲（5月13日）每日一讲：(单项选择题)1、从现代物流系统观点来看，仓库是物流系统的( )，希望在这里对物流进行有效的、科学的管理与控制，使物流系统更顺畅，更合理地运行。

A.流通加工中心B.储存中心C.配送中心D.调运中心2、在供应商管理中，从评估要素来看，( )是最基本的前提。

A.数量B.质量C.价格D.信誉3、以下运输方式中，载重量大，成本较低的是( )。

A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.航空运输4、物流技术的应用及其装备的配置必须根据物流系统的成本目标、服务水平和( )进行综合考虑。

A.运作速度B.质量C.管理水平D.设备利用率5、目前大多使用的POS硬件系统结构为：( )。

A.单个收款机结构B.收款机与微机相连构成POS系统C.收款机、微机与网络构成的POS系统D.收款机与网络构成的POS系统6、加工活动和物流活动是生产系统的( )。

没有加工，生产系统就失去存在的意义;没有物流，生产系统将会停顿。

A.两个独立部门B.下属机构C.两个支柱D.重要环节7、服务性、快捷性、规模适当化、库存控制和有效利用面积与空间，是物流( )。

A.系统化的目标B.系统设计要素C.系统实施内容D.系统化的特点8、( )因素不属于工商企业物流服务的标准。

A.库存保有率B.配送率C.商品完好率D.物流网络9、商品的质量保证及改善是现代企业物流( )的主要内容之一。

A.仓储管理B.服务水平C.质量管理D.运输管理10、省力化、连续化、集装单元化、合理利用机械等，是搬运装卸作业的( )。

A.特点B.提高综合效率的措施C.合理化的原则D.合理化的内容11、加工活动和物流活动是生产系统的( )。

没有加工，生产系统就失去存在的意义;没有物流，生产系统将会停顿。

A.两个独立部门B.下属机构C.两个支柱D.重要环节12、库存中的资金占用成本、存储空间成本、库存服务成本和库存风险成本等四项费用是指库存成本中的：( )。

物流师考试资料

物流系统服务型的衡量标准：①对用户的订货能很快地进行配送；②接受用户订货使商品的缺货率降低；③在运送中交通事故、货物损伤、丢失和发送错误少；④保管中变质、丢失、破损现象少；⑤具有很好地实现运送和保管的要求；⑥装卸搬运功能满足运送和保管的要求；⑦能提供保障物流活动流畅进行的物流信息系统;能及时反馈信息；⑧合理的流通加工;以保证生产费、物流费之和最少..仓储合理化的途径：①实行ABC 管理;A 类物品应在不发生缺货条件下尽可能减少库存;实行小批量订货;每月盘点；C 类货物制定安全库存水平;大批量订货;年终盘点；B 类货物介于两者之间;半年盘点；②科学的库存控制;降低采购费;减少流动资本;降低盘点资产;提高服务水平;保证不缺货；③应用预测技术了解掌握需求及其变化..11．搬运装卸作业合理化的原则：①省力化原则..能往下则不往上;能直行则不拐弯;能用机械则不用人力;能水平则不要上坡;能连续则不间断;能集装则不分散；②消除无效搬运..货物装卸搬运不产生价值;作业的次数越多;货损货差的几率就越大;物流成本就越高；③提高搬运活性..尽量使得上一步操作适于下一步装卸搬运作业；④合理利用机械；⑤保持物流的均衡顺畅；⑥集装单元化原则；⑦人性化原则；⑧提高综合效果..物流子系统之间的相互制约关系：1物流服务和物流成本间的制约关系..要提高物流系统的服务水平;物流成本往往也要增加..比如采用小批量即时运货制就要增加费用..要提高供货率即降低缺货率;必须增加库存即增加保管费..2构成物流服务子系统功能之间的约束关系..各子系统的功能如果不均匀;物流系统的整体能力将受到影响..如搬运装卸能力很强;但运输力量不足;会产生设备和人力的浪费；反之如搬运装卸环节薄弱;车、船到达车站、港口后不能及时卸货;也会带来巨大的经济损失..3构成物流成本的各个环节费用之间的关系..如为了减少仓储费用降低库存而采取小批量订货策略;这将导致运输次数增加;也就是说运输费用将上升;因此运输费和保管费之间有相互制约关系..简化包装可以减少包装费用;但是仓库中货物堆放高度要降低、装卸搬运和运输效率下降和破损率增加..4各子系统的功能和所耗费用的关系..任何子系统功能的增加和完善必须投入资金..如信息系统功能的增加;必须购置硬件和开发计算机软件..增加仓库的容量和提高进出库速度;就要建设更大的库房并实现机械化、自动化..在改善物流系统的功能的项目中;投资额确定后;对各个子系统的投入要合理进行分配..第三章物流服务与物流质量管理1．物流服务特性：1从属性..2即时性..3移动性和分散性..4需求波动性..5可替代性..2．物流企业服务内容：1商品库存服务率：商品库存满足订货的程度..2接受订货截止时间：接受订货截止到的时间..3交货日期：交货的时间..4订货单位：订货单位数量的大小..5交货频率：商品配送的频率..6交货时间指定：按照指定的时间交货..7紧急交货：采取特别的方式紧急交货..8物流质量：商品在物流过程中的质量保证..9信息提供：提供商品物流过程中的相关信息..10交货条件：按照指定条件交货..3．物流服务对于企业的竞争力的影响：1物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环..2物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响..3物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响..4物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用..4．物流质量的内容：1商品的质量保证及改善..2物流工作质量..3物流工程质量..4物流服务质量..4．企业物流改进的原则：企业物流质量改进就是指为向企业物流及其顾客提供增值效益;在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施..企业物流服务的质量是由顾客的满意度决定的;并取决于整个物流服务过程的效果和效率..物流质量改进通过改进过程来实现..企业物流系统内的每一项活动或每一项工作均包括一个或多个过程..质量改进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续活动..质量改进不断寻求改进机会;通过预防和纠正措施消除或减少产生质量问题的原因..5．企业物流质量改进环境包括：1为企业物流创造持续质量改进的环境..主要做好：明确企业物流质量改进的目的和目标；持续地改进企业物流的运作过程;培育一种广泛交流、相互合作、尊重个人和鼓励创新的环境..2为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础..主要包括：重视满足企业内部和外部顾客的需要；使质量改进贯穿于从供方到顾客的整个供应链；不论是集体还是个人;始终强调物流质量改进是工作的基本内容；通过改进过程来解决物流质量问题；持续地改进所有的过程..6．企业物流质量改进的有效措施：1企业物流质量改进的基本方法..重点明确：提出企业物流质量改进的方针、策略、主要目标、指导思想;支持和广泛协调企业物流质量改进的活动；确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法；通过质量小组活动;实现质量改进目标的方法；鼓励企业员工开展与工作有关的质量改进活动并协调相关活动的方法..2企业物流纵向层次的质量改进方法..主要包括：对物流过程进行管理；具体有确定各部门任务、制定战略规划、明确作用和职责、获取和配置资源、提供教育和培训等；确定并策划各部门工作过程的持续质量改进；创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境..3企业物流跨部门过程的质量改进方法..一般包括：在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系；识别企业物流过程内部和外部的顾客;确定他们的要求和期望；把顾客的需要和期望转化成具体的顾客要求；识别物流各过程的供方;将顾客的需要和期望传达给他们；寻求物流各过程的质量改进机会;配置改进所需的资源;并监督改进的实施..7．物流服务如何适应产品生命周期的动态变化：1导入阶段的物流服务..在新产品引入阶段;需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务..在制订新产品的物流运营计划时;必须考虑厂商应具有迅速而准确地提供产品补给的能力..①未来的物流服务系统设计必须适应产品种类和有关库存单位SKU的变化..具体的搬运点、运输和包装等需求将会随产品种类的扩大而扩大;因而要求物流服务系统要具有更大的灵活性..②企业要将经营活动延伸至专业化市场;使整个扩大了的渠道中的产品流量细分化;导致通过物流服务进行成本控制的可能性更小..③有一半以上的新产品在未来有足够长的寿命以弥补其开发成本..2成长阶段的物流服务..物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务;转变为更趋平衡的服务与成本绩效..企业已具有最大的机会去设计物流服务作业以获取利润;在该阶段中;营销活动主要是具体的物流服务;并无特殊的要求;并为取得物流服务的规模经济效益提供了最大限度的机会..如要从物流上支持市场发展;则必须考虑如何保持适当的客户服务层次、提供高层次的产品可得性以及对客户订货作出迅速而又一致反应的作业能力等..同时应特别注意;提供高层次客户服务的企业很有可能将面临很高的物流服务总成本..厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期中相对比较兴旺的成长阶段做出的..3成熟阶段的物流服务..成熟阶段具有激烈竞争的特点;因为某种产品的成功;往往引来各种替代品的竞争;作为响应;调整价格和服务就成为企业的一种标准的战略措施..在饱和阶段中;物流服务一般会变得具有高度选择性;而竞争对手之间会调整各自的基本服务承诺;以提供独特的增值服务;努力在主要客户中创造忠诚气氛..因此;企业会将更多的费用分配给物流服务;以确保向关键客户提供特殊服务..为了满足来自许多不同渠道的各种服务需求;许多制造商建立了配送网络和仓库..在多渠道的物流服务条件下;配送到任何—个地点的产品流量都比较小;并需要为特殊的客户提供特殊的服务..因此;成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的复杂性;要求服务作业具备更高的灵活性..4衰退阶段的物流服务..当一种产品行业即将消亡时;企业必须在放盘出售产品或继续有限配送等可选方案之间进行平衡..因此;企业的物流服务必须被定位于继续维持相应的配送业务;同时;当产品万一被剔除时又不至于冒过多的风险..此时;如何最大限度地降低风险比起最大限度地减少物流服务成本显得更为重要..物流服务所支持的服务层次和性质会随产品生命周期而变化;产品生命周期为基本的物流服务观念展示了随时根据服务需求进行调整的动态范围..物流服务系统必须维持灵活性;能在任何特定的时间进行调整;对客户服务进行配置;以对抗竞争性活动..第四章物流成本管理1．物流成本管理的意义：物流成本管理是物流管理的重要内容;降低物流成本与提高物流服务水平构成企业物流管理最基本的课题..物流成本管理的意义在于;通过对物流成本的有效把握;利用物流要素之间的效益背反关系;科学、合理地组织物流活动;加强对物流活动过程中费用支出的有效控制;降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗;从而达到降低物流总成本;提高企业和社会经济效益的目的..2．物流成本交替损益Trade-off规律又称为物流成本效益背反规律、二律背反效应..物流系统的效益背反包括物流成本与服务水平的效益背反和物流功能之间的效益背反..1物流成本与服务水平的交替损益..物流成本与服务水平的效益背反是指物流服务的高水平必然带来企业业务量的增加;收人增加;同时却也带来企业物流成本的增加;使得企业效益下降;即高水平的物流服务必然伴随着高水平的物流成本;而且;物流服务水平与物流成本之间并非呈现线性关系..在没有很大技术进步的情况下;企业很难做到同时提高物流服务水平和降低物流成本..2物流功能之间的效益背反..物流各功能活动的效益背反是指物流各项功能活动处于一个统一且矛盾的系统中;在同样的物流总量需求和物流执行条件情况下;——种功能成本的削减会使另一种功能成本增多..因为各种费用互相关联;必须考虑整体的最佳成本..3．物流成本的日常控制;是指在日常物流运营的每个作业环节;依据现代物流运营理论;采用先进的物流技术与方法;来降低整个物流成本的一系列措施..物流成本控制是物流成本管理的中心环节..根据现代成本管理与控制理论;企业物流成本管理是由物流成本的预测、决策、计划、核算、控制、分析和考核等多个环节组成的一个有机整体..4．作业成本法ABC：是被认为确定和控制物流成本最有前途的方法..作业成本法应用于物流成本核算的理论基础是：产品消耗作业;作业消耗资源并导致成本的发生..作业成本法把成本核算深入到作业层次;它以作业为单位收集成本;并把“作业”或“作业成本池”的成本按作业动因分配到产品..5．作业成本法优点：如果能够充分利用作业成本法;则能反映物流作业的变化而计算其物流成本..虽输送个数相同;会因对应的作业不同;使得物流成本有所差异..换言之;若进行多品种、少量、多频率物流;则会显示出物流成本增加;甚至不划算而亏损..这样的结果;可以唤起对多品种、少量、多频率物流需求的注意..随着物流作业成本管理的使用;可以更清楚地分析造成物流成本增加的原因;并要求相应的责任人负担相应的成本部分;并且在物流绩效考核和物流定价中发挥更大的作用..因为物流也是一种商品;即为商品;则应按照不同的物流成本对象来计算其成本;而据以决定其价格;则“物流产品有价化”就可以实现..6．“物流成本冰山”说成立的原因：1物流成本的计算范围太大..2运输、保管、包装、装卸以及信息等各物流环节中;以哪几种环节作为物流成本的计算对象问题..3选择哪几种费用列入物流成本中的问题..7．物流成本核算与应用中存的问题：1物流成本核算的目的不明确..2物流成本的会计核算方法不明确..3物流成本核算与管理没有超出财务会计的范围..4物流成本核算的标准不统一..5缺乏懂得物流知识的财务会计与管理会计人员..8．物流作业的合并遵循的基本原则：1合并的作业必须属于同一层次..2合并的作业必须使用相同的成本动因..3合并的作业必须具有相同的功能..第五章物流技术及其装备1．物流技术及其装备在物流系统中的地位和作用：①物流技术及其装备是提高物流系统效率的主要手段；②物流技术及其装备是反映物流系统水平的主要标志；③物流技术及其装备是构筑物流系统的主要成本因素..2．叉车及其特点：叉车又称铲车;叉车取货机;是物流领域最常见的具有装卸、搬运双重功能的机械..它以货叉作为主要的取货装置;依靠液压起升机升降货物;由轮胎式行驶系统实现货物的水平搬运..叉车的特点是具有很强的通用性;具有装卸和搬运的双重功能;有很强的灵活性..3．自动仓储系统的概念和优点：自动仓储系统AS/RS是指采用高层货架储存货物;用起重、装卸、运输机械设备进行货物出库和入库作业的系统..其优点有：①能大幅度地减少占地面积和提高库容；②提高仓库出入库频率；③提高仓库管理水平；④容易实现先人先出减少货损；⑤采用自动化技术后;能较好的适应黑暗、有毒;低温等特殊场合的需要..第六章第三方物流1．第三方物流的运作模式：1与制造业相结合的物流服务运作模式；2与商业零售业相结合的物流服务运作模式；3一体化运作模式..2．第四方物流的定义：第四方物流4PL供应商是一个供应链的集成商;它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理;提供一整套供应链解决方案..3．企业采用第三方物流服务模式的意义：1提高核心竞争力；2降低经营成本；3提高物流服务水平；4增强市场应变能力；5加速产品和服务投放市场的进程.. 4．企业采用第三方物流服务模式的风险：1外包可靠性风险；2可能影响企业的核心业务；3由于第三方物流服务提供较差的服务或提高价格而对企业造成的损失；4对外包依赖控制程度..第七章物流标准化1．物流标准化的概念：物流标准化是指以物流系统为对象;围绕运输、储存、装卸、包装以及物流信息处理等物流活动制定、发布和实施有关技术和工作方面的标准;并按照技术标准和工作标准的配合性要求;统—整个物流系统的标准的过程..物流标准化的含义：1物流标准化是以制定标准、贯彻标准并随着发展的需要而修订标准的活动过程;是一个不断循环、螺旋式上升的过程..每完成一个循环;标准的水平就提高一步..2物流标准是物流标准化活动的产物..标准化的目的和作用;都是要通过制定和贯彻具体标准来实现的..因此;制定、修订和贯彻物流标准;是物流标准化的基本任务和主要内容..3物流标准化的效果只有通过在社会实践中实施标准;才能表现出来..4物流标准化是一个相对的概念..2．物流标准化系统特点：1和一般标准化系统不同;物流系统的标准化涉及面更为广泛;其对象也不像一般标准化系统那样单一;而是包括了机电、建筑、工具、工作方法等许多种类..虽然处于一个大系统中;但缺乏共性..从而造成标准种类繁多;标准内容复杂;也给标准的统一性及配合性带来很大闲难..2物流标准化系统是属于二次系统;或称后标准化系统..3物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性..4物流标准化有非常强的国际性..3．物流标准化形式是标准化内容的表现形态..标准化有多种形式;每种形式都表现不同的标准化内容..1简化..简化是在一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目;使之在一定的时间内满足一般需要的标准化形式..2统一化..统一化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式..3系列化..系列化是对一类产品中的一组产品同时进行标准化的一种形式;是标准化的高级形式..4通用化..通用化是指在互相独立的系统中;选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或者功能单元的标准化形式..5组合化..组合化是按照标准化原则;设计制造出若干组合通用性较强的单元;再根据需要进行拼合的标准化形式..4．物流标准化的作用：1物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件..2物流标准化是物流产品的质量保证..3物流标准化是消除贸易壁垒;促进国际贸易发展的重要保障..4物流标准化是降低物流成本;提高物流效益的有效措施..5物流标准化是我国物流企业进军国际物流市场的通行证..5．建立物流标准化体系的基点：集装系统是使物流全过程贯通而形成体系;是保持物流各环节上使用的设备、装置及机械之间整体性及配合性的核心;所以;集装系统是使物流过程连贯而建立标准化体系的基点..第八章供应链管理概述1．供应链;即生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构..2．供应链的特征：从供应链的结构模型可以看出;供应链是一个网链结构;节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系..供应链主要具有以下特征：1复杂性..因为供应链节点企业组成的跨度层次不同;供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成;所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂..2动态性..供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要;其中节点企业需要动态地更新;这就使得供应链具有明显的动态性..3面向用户需求..供应链的形成、存在、重构;都是基于一定的市场需求而发生;并且在供应链的运作过程中;用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/B 艮务流、资金流运作的驱动源..4交叉性..节点企业可以是这个供应链的成员;同时又是另一个供应链的成员;众多的供应链形成交叉结构;增加了协调管理的难度..3．供应链管理主要涉及四个主要领域：供应Supply、生产计划SchedulePlan、物流Logistics、需求Demand..供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导;以各种技术为支持;尤其以Internet/Intranet 为依托;围绕供应、生产作业、物流主要指制造过程、满足需求来实施的..4．供应链管理的主要内容：1供应链网络结构设计即供应链物理布局的设计;具体包括：供应链伙伴选择、物流系统设计..2集成化供应链管理流程设计与重组;具体又分为：①各节点企业内部集成化供应链管理流程设计与重组；②外部集成化供应链管理流程设计与重组：供应链核心主导企业的客户订单完成管理流程与其原材料供应商、产成品销售商、物流服务提供商物流外包商等合作伙伴管理流程之间的无缝对接；③供应链交互信息管理：市场需求预测信息、库存信息、销售信息、新品研发信息、销售计划与生产计划信息等的交互共享;以及供应链各节点企业间的协同预测、计划与补给的库存管理技术等..3供应链管理机制的建设：合作协商机制、信用机制、绩效评价与利益分配机制、激励与约束机制、监督预警与风险防范机制等..5．供应链管理的基本特征：1“横向一体化”的管理思想..强调每个企业的核心竞争力;这也是当今人们谈论的共同话题..为此;要清楚地辨别本企业的核心业务;然后就狠抓核心资源;以提高核心竞争力..2非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴;和业务伙伴结成战略联盟关系..3供应链企业间形成的是一种合作性竞争..合作性竞争可以从两个层面理解..①过去的竞争对手相互结盟;共同开发新技术;成果共享；②将过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商;双方合作共同参与竞争..这实际上也是体现出核心竞争力的互补效应..4以顾客满意度作为目标的服务化管理..对下游企业来讲;供应链上游企业的功能不是简单地提供物料;而是要用最低的成本提供最好的服务..5供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成..这几个流在企业日常经营中都会发生;但过去是间歇性或者间断性的;因而影响企业间的协调;最终导致整体竞争力下降..供应链管理则强凋这几个流必须集成起来;只有跨企业流程实现集成化;才能实现供应链企业协调运作的目标..6借助信息技术实现目标管理..7更加关注物流企业的参与..物流管理知识点第一章1．按采购权限不同的采购方式分类1集中采购是指企业在核心管理层建立专门的采购机构;统一组织企业所需物品的采购进货业务..2与集中采购相对应;分散采购是由企业下属各单位..2．按交割时间不同的采购方式分类1现货采购..现货采购指采购方与物品或资源持有者协商后;即时交割的采购方式..2远期合同采购..这是供需双方为稳定供需关系;实现物品均衡供应;而签订远期合同的采购方式..它通过合同约定;实现物品的供应和资金的结算;并通过法律和供需双方信誉与能力来保证约定交割的实现..这一方式只有在具有良好的经济关系、法律保障和企业具有一定的信誉和能力的情况下才能得以实施..3．采购进货有三种方式：1自提进货..就是在供应商的仓库里交货;交货以后的进货过程全部由采购者负责管理..2供应商送货..它基本上省去了整个进货管理环节;把整个进货管理的任务以及进货途中的风险都转移给了供应商;只剩下一个入库验收环节..3委托外包进货..就是把进货管理的任务和进货途中的风险都转移给第三方物流公司..它有利于发挥第三方物流公司的自主处理、联合处理和系统化处理能力;提高了物流运作效率、降低了物流运作成本..4．进货策略选择的基本原则：①进货方式选择原则..进货方式选择;要根据进货难度和风险的大小的具体情况选择合适的进货方式；②安全第一原则；③成本效益统。