商务礼仪服务培训计划
服务礼仪培训计划书
服务礼仪培训计划书目标：通过培训提升员工的服务意识和礼仪修养，提高服务质量和客户满意度。
一、培训内容1. 服务意识培训- 服务意识的概念和重要性- 如何树立良好的服务态度- 如何与客户建立良好的沟通和关系- 如何主动解决客户问题2. 商务礼仪培训- 商务礼仪的基本原则- 仪容仪表及着装礼仪- 礼节性用语和行为- 客户招待礼仪3. 团队合作培训- 团队合作的重要性- 如何有效沟通和协作- 如何处理团队内部冲突- 如何与同事相互支持，建立和谐工作氛围4. 客户服务技能培训- 如何提高服务意识- 如何用心倾听客户需求- 如何给客户提供专业的建议和解决方案- 如何提高服务效率5. 投诉处理培训- 如何正确处理客户投诉- 如何有效化解矛盾，解决问题- 如何避免投诉再次发生二、培训学员1. 公司全体员工2. 特别强调服务岗位的员工三、培训方式1. 线下培训- 请专业的礼仪和培训机构进行培训- 组织员工集中学习和讨论2. 线上培训- 在员工履行职责后，提供线上课程供员工学习- 提供在线讨论和互动机会四、培训时间1. 线下培训- 定期组织培训活动- 每次培训时间为半天或一天2. 线上培训- 每周提供2-3次培训课程- 每次培训时间约为1-2小时五、培训指标1. 服务态度改善情况2. 礼仪修养提高情况3. 客户满意度提高情况4. 投诉处理效率情况六、培训效果评估1. 通过定期考核员工的服务态度和礼仪修养2. 定期调查客户满意度3. 定期评估员工的投诉处理效率4. 定期组织员工参加模拟客户接待测试七、其他本培训计划书定期进行评估和调整，根据培训效果不断完善培训内容和方式。
以上是我们公司的服务礼仪培训计划书，希望通过这次培训提升全体员工的服务意识和礼仪修养，成为客户满意的服务团队。
商务礼仪规范培训
商务礼仪规范培训本次培训介绍商务礼仪规范培训是一项针对商务场合中个人形象、沟通技巧、商务活动等方面的专业培训。
本次培训的目标是帮助学员掌握商务礼仪的基本规范，提升个人职业素养和商务交往能力。
培训内容主要包括以下几个方面：1.个人形象礼仪：培训将教授学员如何根据不同场合选择合适的着装、仪表和仪态，以展现专业形象。
包括西装的穿着、领带的搭配、鞋子的选择等细节将得到详细的讲解。
2.沟通礼仪：培训将重点介绍在商务场合中的沟通技巧，包括言辞表达、聆听、提问等。
学员将学习如何运用恰当的语言和态度与客户、同事进行有效沟通，以及如何处理沟通中的困难和冲突。
3.商务活动礼仪：培训将涵盖商务活动中的一些重要环节，如商务宴请、会议、接待等。
学员将了解在这些活动中应遵循的礼仪规范，包括座次安排、宴会礼仪、礼物赠送等。
4.跨文化商务礼仪：随着全球化的发展，商务交流越来越多地涉及到不同文化背景的人群。
培训将介绍不同文化背景下商务礼仪的差异，帮助学员在跨文化商务交往中避免文化冲突，更好地与不同文化背景的合作伙伴建立良好的关系。
本次培训将通过理论讲解、案例分析、角色扮演等多种教学方式进行。
培训师将结合实际案例和情景模拟，让学员在实践中学习和掌握商务礼仪规范。
通过本次培训，学员将能够提升自己的商务礼仪水平，增强个人职业形象和沟通能力，更好地适应商务场合的需求，为个人职业发展打下坚实的基础。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着经济的快速发展和商业环境的日益复杂化，商务礼仪在职场中的重要性愈发凸显。
在工作中，恰当的商务礼仪不仅能够展现个人职业素养，还能增强团队凝聚力，提升企业形象。
然而，面对不断变化的商务场景和多元文化背景，许多员工在商务礼仪的应用上存在一定的困惑和迷茫。
为了帮助员工更好地应对商务场合，提升个人竞争力，我们特举办商务礼仪规范培训。
二、培训目的本次培训旨在提升员工在商务场合的礼仪素养，使员工能够熟练运用商务礼仪规范，提高个人职业形象和沟通能力，增强团队整体竞争力。
商务礼仪培训方案
商务礼仪培训方案一、培训背景如今，商务交流在全球范围内愈发频繁，商务礼仪的重要性也日益凸显。
作为一家国际化企业，我们需要培养员工具备良好的商务礼仪素养，以提升企业形象，扩大市场份额。
为此，我们制定了以下商务礼仪培训方案，以帮助员工掌握有效的商务礼仪知识和技巧。
二、培训目标1. 培养员工在商务交往中表现出的自信和礼貌，并树立良好的企业形象。
2. 提升员工在国际商务世界中的沟通和交流能力。
3. 培养员工在商务场合中解决问题的能力，提升自身业务水平。
三、培训内容1. 商务礼仪基础知识a) 商务礼仪的定义和作用b) 不同国家和地区的商务礼仪差异c) 商务场合中的着装要求和形象塑造2. 商务交际技巧a) 有效的谈判技巧和技巧b) 会议礼仪和商务拜访礼仪c) 商务宴请礼仪和社交礼仪3. 跨文化沟通与理解a) 不同文化间的沟通障碍和挑战b) 尊重和接纳他人文化的重要性c) 跨文化交流中的解决问题方法4. 礼仪在商务活动中的应用a) 商务活动的策划与组织b) 新闻发布会和媒体交流礼仪c) 商务奖励和庆典活动的礼仪准则四、培训方法为了使培训效果最大化，我们将采用多种培训方法，包括但不限于：1. 理论讲授：由专业礼仪导师深入浅出地讲解商务礼仪的要点和相关知识，并结合实际案例进行分析和讨论。
2. 角色扮演：通过模拟真实的商务场景，员工可以在实践中学习和应用商务礼仪技巧，提高实战能力。
3. 小组讨论：组织员工进行小组讨论，共同研究和解决各种商务场合中遇到的礼仪难题。
借助集体智慧，共同提高。
4. 案例分析：通过分析典型的商务礼仪案例，发现问题所在，并提出改进建议，使员工在实践中更好地应对类似情况。
五、培训评估为了评估培训效果，我们将采取以下措施：1. 培训前调研：了解员工在商务礼仪方面的现状和需求，制定有针对性的培训计划。
2. 培训中反馈：培训期间，通过互动和讨论，及时获取员工对培训内容和方式的反馈，以便及时调整和改进。
商务礼仪年度培训计划表
商务礼仪年度培训计划表1. 1月份培训计划：- 了解商务礼仪的基本概念和重要性- 掌握商务场合的着装规范和仪态动作- 学习商务社交的基本礼仪和沟通技巧2. 2月份培训计划：- 学习商务宴会礼仪和交际技巧- 掌握商务会议礼仪和发言技巧- 理解跨文化商务礼仪的要点和注意事项3. 3月份培训计划：- 学习商务活动策划和执行的礼仪规范- 掌握商务谈判和签约的礼仪技巧- 熟悉商务场合的应急礼仪和危机处理技巧4. 4月份培训计划：- 了解商务招待和接待的礼仪规范- 学习商务礼仪在不同场合的应用技巧- 掌握商务拜访和招待的礼仪流程和礼节5. 5月份培训计划：- 学习商务信函和邮件的书写礼仪- 掌握商务电话和视频会议的礼仪规范- 理解商务协作和团队协作中的礼仪要点6. 6月份培训计划：- 学习商务旅行和出差的礼仪技巧- 掌握商务社交活动中的礼仪要点- 了解商务礼仪在网络和社交媒体上的应用规范7. 7月份培训计划：- 学习商务礼仪在展览和会展中的应用技巧- 掌握商务礼仪在公共场合的行为规范- 理解商务礼仪在职场公关和人际关系中的重要性8. 8月份培训计划：- 学习商务礼仪的最新趋势和发展动态- 掌握商务礼仪与个人形象的搭配和提升- 理解企业文化与商务礼仪的融合和传承9. 9月份培训计划：- 学习商务礼仪在员工培训和团队建设中的应用- 掌握商务礼仪在客户关系和合作伙伴中的重要性 - 了解商务礼仪在企业品牌建设和市场推广中的作用10. 10月份培训计划：- 学习商务礼仪在领导力和管理能力中的重要性- 掌握商务礼仪在职业发展和晋升中的影响力- 理解商务礼仪与企业文化建设和价值观传承的关系11. 11月份培训计划：- 学习商务礼仪在公共关系和舆情危机中的应用技巧 - 掌握商务礼仪在企业活动和公益项目中的形象展示- 了解商务礼仪在企业创新和变革中的引领作用12. 12月份培训计划：- 复习整年的商务礼仪培训内容和要点- 分享成功案例和经验故事，激励学员不断提升- 总结商务礼仪的重要性和实践意义，展望未来的发展趋势。
商务礼仪培训计划
商务礼仪培训计划简介商务礼仪是在商务场合中不可或缺的一项技能。
它能够帮助我们建立良好的商业关系，传递正确的信息，并为商务谈判和合作打下良好的基础。
本文档将介绍一个完整的商务礼仪培训计划，以帮助员工在商务环境中更加专业和自信。
培训目标1. 了解商务礼仪的意义和重要性2. 掌握商务礼仪的基本知识和技巧3. 培养良好的沟通和交际能力4. 建立自信和专业形象培训内容模块一：商务礼仪概述- 商务礼仪的定义和意义- 商务礼仪的国际差异和文化敏感性- 商务礼仪的重要原则和注意事项模块二：商务形象塑造- 外在形象建设：穿着、仪表和仪容仪表- 内在形象建设：礼节、态度和言行举止模块三：商务社交礼仪- 商务场合的正式和非正式礼仪- 商务社交的基本规范和技巧- 商务邀请和应酬的礼仪要点模块四：商务沟通技巧- 商务礼仪中的语言和非语言沟通- 商务会议和谈判中的沟通技巧- 有效沟通的技巧和方法模块五：商务餐桌礼仪- 商务餐桌礼仪的基本知识- 商务餐宴的常见礼仪规范- 餐桌礼仪中的社交技巧和注意事项模块六：商务礼仪的跨文化挑战- 跨文化交际中的识别和尊重- 跨文化礼仪的差异和应对策略- 跨文化沟通中的文化敏感性和误区培训方法- 理论知识讲解：通过讲座和演示介绍商务礼仪的相关知识和技巧- 实践演练：通过角色扮演、案例分析等活动，提供实践机会加强培训的效果- 反馈和评估：培训结束后，进行评估和反馈，以便进一步改进培训计划培训时间和地点- 时间：培训将持续三天，每天6个小时- 地点：培训将在公司会议室或其他适宜的场所进行培训评估在培训结束后，我们将进行员工对培训计划的评估，以获取培训的有效性和效果。
评估结果将有助于改进和完善未来的培训。
结束语商务礼仪培训计划旨在帮助员工提升商业素质，建立良好的商务关系，创造更多的商机和合作机会。
通过培训，我们相信员工将能够更加自信和专业地应对商务环境中的各种挑战。
商务礼仪教育培训计划
商务礼仪教育培训计划篇一：商务礼仪培训大纲商务礼仪培训大纲培训对象：企业员工、办公行政人员及企业基层人员培训目的：通过培训使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象通过培训使职场人士掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用通过培训使职场人士提高职业化素养，从而提升企业精神面貌通过培训使职场人士进一步讲企业文化精神理念落实到行为规范中培训特色：理论和实训相结合培训形式：课堂讲述、案例分析、脑力激荡、情景演练、短片播放、图片展示培训费用：20元/课时，（至少两个课时）师资介绍：高级礼仪培训师曾任海南创新商业学校礼仪培训师；海南省体彩中心服务礼仪培训师；海口乐普生商场模特培训师；海南大学旅游学院礼仪队、模特队培训师；海南矿物地质局礼仪、模特培训师；海口明欣教育礼仪培训师；海口天茂百货礼仪培训师；企业培训单位涉及酒店、房地产等培训大纲：商务礼仪实训课程内容及授课计划表篇二：关于举办商务礼仪培训的的通知关于举办商务礼仪培训的通知亚太行字〔20〕07号公司各部门：为规范公司员工的言行，塑造公司良好的组织形象，提高办事效率。
根据公司培训工作安排，就举办《商务礼仪》培训的有关事项通知如下：一、培训时间二、培训对象经理级及以上管理人员、销售部、司机。
三、培训地点公司工程部二楼会议室。
四、培训要求及纪律1.不得无故迟到或早退；2.参加人员须做好笔记；3.因工作原因未能参加培训,或指定培训对象之外，有学习意向的亚太各单位、各部门员工经部门经理批准后，以部门为单位，于7月27日10点前将人员名单报办公室备案。
特此通知！河南省亚太新宇置业有限公司办公室202年七月二十六日主题词：商务礼仪培训通知抄报：公司各部门篇三：商务礼仪培训策划书商务礼仪培训策划书活动主题：提升礼仪修养活动背景：礼仪展现一个人的内在修养和外在形象，商务礼仪对于展现我们的职业形象尤其重要，但是很多人对这方面的知识不够了解。
所以，本协会特别邀请到亚组委著名礼仪专家刘树谦教授给我们上一堂商务礼仪培训课。
商务礼仪培训策划方案（共5篇）
商务礼仪培训策划方案（共5篇）第一篇：商务礼仪培训策划方案“商务礼仪”培训方案一、活动原则：培训应具有专业性（与我们学习专业知识相关），实际性（与我们的生活、学习息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。
二、培训目的：秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识，以达到专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。
在学生懂得如何“礼貌待人”前提下，强化学生的“礼貌意识”。
三、活动主题：商务礼仪培训四、主讲老师：罗春娜五、活动对象：文秘专业的学生六、邀请对象：上一届团长及各部门部长七、活动时间：（待定）八、活动地点：（待定）九、活动前准备：（一）、宣传1、前期宣传，在举办活动4天前宣传到每一位文秘专第1页业的学生。
2、要求，高效快速，突出重点。
3、负责人，由外联部和组织部配合共同宣传。
4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。
（二）、组织策划1、活动总体组织策划由组织部，活动具体策划由团长承担。
2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师，外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。
（三）、教室布置1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以进行现场模拟培训。
2、负责人：信息部和学习部共同完成。
3、签到：秘书部负责。
十、培训内容：（一）商务“仪表”礼仪1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务着装的场合及要素4、女商务人员的形象要求：A、场合着装B、裙装五不准C、佩戴首饰四大原则D、化妆注意事项5、男商务人员的形象要求：A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原则C、公务领带的搭配原则和禁忌D、商务休闲服装的定义E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区（二）、商务“行为举止”礼仪1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧2、男士标准站姿3、女士标准站姿4、标准坐姿5、握手――这5秒钟意味着经济效益6、眼神――你的眼睛会说话7、微笑――运气和财富的交换器（三）、商务“语言沟通”礼仪1、商务语言三原则2、商务语言“规范”沟通3、商务语言“文明”沟通4、商务语言沟通技巧(四)、商务“电话”礼仪1、商务电话礼仪的重要性2、影响通话质量的因素3、接听电话的礼仪4、挂断电话的礼仪5、移动电话礼仪(五)、商务“餐饮”礼仪1、宴请准备2、中餐宴请礼仪：A、宴请准备及参宴准备B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区C、中餐的座次原则3、西餐的礼仪：A、西餐的座次原则B、西餐的正确吃法及餐具的摆放C、正式西餐“七”道菜D、红酒的饮用与鉴赏常识(六)、商务“公务”礼仪1、商务介绍礼仪：A、自我介绍三要素B、为他人做介绍C、商务介绍的顺序原则2、递送名片的原则3、商务迎接的礼仪4、商务接待陪同礼仪5、商务轿车礼仪6、商务送别礼仪7、商务会议、谈判、签约的座次礼(七)、商务“办公室工作”礼仪1、创造满意的工作场所2、主管和职员的办公室准则3、汇报与听取汇报五要素4、与同事相处的九大技巧(八)、商务“赠送”礼仪1、商务赠送的对象、时机2、赠送的时间、地点、方式3、商务赠送的内容：A、商务礼品的六不送B、商务礼品的六大特征C、商务礼品的种类D、送花的寓意与礼仪十一、活动方式：1、老师现场授课，可采用多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪知识。
商务服务礼仪培训计划
商务服务礼仪培训计划一、培训目标通过本次培训，希望能够让参与者了解商务服务礼仪的重要性，掌握商务礼仪的基本知识，提升员工的服务意识和礼仪素养，从而提高企业的服务质量和竞争力。
二、培训内容1. 商务服务礼仪的基本概念2. 商务服务礼仪的重要性和作用3. 商务礼仪中的日常交往礼仪4. 商务礼仪中的沟通技巧5. 商务礼仪中的形象管理6. 商务礼仪中的待客与招待7. 商务礼仪中的潜规则及注意事项三、培训方法1. 课堂教学：结合理论和实践，讲解商务服务礼仪的相关知识和技巧，并举实际案例进行讲解和讨论。
2. 角色扮演：通过角色扮演的方式，让参与者身临其境地体验商务场景，从而更好地掌握商务礼仪。
3. 案例分析：分析真实的商务礼仪案例，让参与者学会从实践中总结经验，提升自己的商务礼仪能力。
4. 小组讨论：组织参与者进行小组讨论，分享彼此的体会和心得，促进交流和学习。
四、培训流程第一天上午8:30-9:00 开班仪式9:00-10:30 商务服务礼仪基本概念及重要性10:30-10:45 休息10:45-12:00 商务礼仪中的日常交往礼仪下午13:30-15:00 商务礼仪中的沟通技巧15:00-15:15 休息15:15-16:30 角色扮演第二天上午9:00-10:30 商务礼仪中的形象管理10:30-10:45 休息10:45-12:00 商务礼仪中的待客与招待下午13:30-15:00 商务礼仪中的潜规则及注意事项15:00-15:15 休息15:15-16:30 案例分析第三天上午9:00-10:30 小组讨论10:30-10:45 休息10:45-12:00 结业仪式及总结讲话五、培训师资本次培训将邀请具有丰富商务服务经验和优秀培训能力的专家学者进行授课，确保培训效果。
六、培训效果评估1. 培训前调研：进行预调研，了解参与者对商务礼仪的认知程度和需求。
2. 培训过程中评估：在培训过程中不定期进行问卷调查和小组讨论，了解参与者的学习情况。
商务礼仪培训方案完整版
商务礼仪培训方案完整版一、培训目标：1.了解商务礼仪的重要性和基本原则；2.掌握商务交际中的礼节和礼貌用语；3.提高商务谈判和沟通的能力；4.培养良好的职业形象和商务仪容仪表；5.增强团队合作和协调能力。
二、培训内容：1.商务礼仪概述：-商务礼仪的定义和作用；-商务礼仪的基本原则。
2.商务交往礼节：-接待客户和合作伙伴的基本礼仪；-商务邀请和回应的礼仪；-礼仪规范和行为准则。
3.商务谈判和沟通：-谈判的策略和技巧；-沟通的艺术和技巧；-正确使用商务礼仪的沟通方式。
4.商务仪容仪表：-职业形象的塑造；-服装、发型和化妆的选择；-姿势、动作和语速的掌握。
5.团队合作和协调能力：-合作与竞争的平衡；-团队沟通和决策的技巧；-团队协作中的商务礼仪应用。
三、培训方法：1.理论授课：通过讲解商务礼仪的概念、原则和技巧，让学员掌握相关知识。
2.案例分析：通过分析真实的商务案例，引导学员分析问题和寻找解决方案。
3.角色扮演：组织学员进行实际商务场景的角色扮演，模拟各种情况下的应对方式。
4.小组讨论：组织学员进行小组讨论，分享经验和观点，促进交流和合作。
四、培训评估：1.作业：要求学员完成相关的作业，如策划一个商务活动，展示良好的商务礼仪。
2.考核：以闭卷考试的形式进行商务礼仪的知识测试，评估学员的掌握程度。
3.反馈：组织学员进行培训反馈，收集学员对培训效果和内容的评价和建议。
五、培训时长和安排：1.培训时长：2天，共计16小时。
2.培训安排：-第一天：-上午：商务礼仪概述及基本原则。
-下午：商务交往礼节和商务谈判技巧。
-第二天：-上午：商务沟通技巧和商务仪容仪表。
-下午：团队合作和协调能力。
六、培训师资：1.培训师资要求：-具备商务礼仪培训经验；-熟悉商务交往和沟通技巧；-有相关行业经验或企业从业经验。
2.培训师资选用：-邀请商务礼仪培训师或相关领域的专家；-保证培训师资的专业性和敬业精神；-提前与培训师进行沟通和培训内容的确认。
商务礼仪培训方案
商务礼仪培训方案1.概述商务礼仪培训是为了提升商务人士在商务场合中的形象和礼仪素养而设计的培训课程。
通过系统的学习和实践，参训人员可以掌握商务礼仪的基本知识和技巧，提高与客户、同事、上级等人士的沟通和交往能力，从而达到更好的商业目标。
2.培训内容2.1商务礼仪基本原则-知识与情感的平衡-尊重和关注他人-与他人建立良好的关系-与他人保持适度的距离2.2仪容仪表-仪容仪表的重要性及注意事项-穿着与礼仪的搭配-脸部、姿势和声音的表现力-手势和身体语言的运用2.3商务交往礼仪-商务场合的注意事项-会议礼仪与商务礼仪-商务谈判的礼仪-商务拜访的礼仪2.4礼仪与沟通技巧-职场沟通技巧及常用礼仪语言-有效的谈话技巧与交流技巧-肢体语言的运用与融化方式-礼仪用语的应用与注意事项3.培训方法3.1理论授课通过讲解商务礼仪的基本原则和要点，帮助学员建立正确的商务礼仪观念，了解商务场合中需要注意的事项。
3.2案例分析通过分析真实的商务案例，让学员了解商务礼仪的应用场景和技巧。
同时，通过参与讨论和解答问题，提高学员的分析和解决问题的能力。
3.3角色扮演通过模拟商务场景的角色扮演，让学员积极参与实践，从而提高他们在实际商务交往中的表现与应对能力。
3.4培训互动通过游戏、小组讨论和问答等形式的培训互动，激发学员的参与感和学习兴趣，使培训效果更加明显。
4.培训评估4.1培训前评估在培训前，通过问卷调查或个人面谈，了解学员对商务礼仪的了解程度、培训需求和期望，为培训内容的设计和调整提供依据。
4.2培训中评估在培训过程中，通过观察和评估学员的参与度、理解度和表现情况，及时调整培训方式和内容，确保培训效果的实现。
4.3培训后评估在培训结束后，通过问卷调查、笔试或参观报告等形式对学员的学习效果进行评估，了解学员对商务礼仪的掌握程度和对培训的满意度，为进一步改进培训提供参考。
5.培训时间和地点5.1培训时间根据学员的时间安排和培训需求，可选择工作日或周末进行培训，一般建议培训时间为两天。
商务礼仪培训学习计划
商务礼仪培训学习计划一、培训目标培养员工对商务礼仪的认知和重视程度，提高员工的商务礼仪素养和综合素质，提高企业形象和服务水平，增强员工自我修养和职业素养。
二、培训内容1.商务礼仪的概念与重要性2.商务礼仪的基本原则3.商务礼仪的形象管理4.商务社交场合的礼仪规范5.商务谈判与沟通技巧6.商务用餐礼仪7.商务礼仪在不同国家和地区的差异8.商务礼仪在不同场合的应用三、培训形式1. 理论课程通过专业讲师的讲解和案例分析，深入介绍商务礼仪的基本原则、礼仪的好处和必要性等。
2. 实践课程通过角色扮演、模拟商务场景、讲解案例让学员参与，提高学员的实操能力和应对不同场景的综合能力。
四、培训时间安排本次培训共安排4天时间，每天6小时的培训学习。
五、培训地点培训地点定在公司会议室，确保学员可以轻松参与培训，并能及时应用所学的知识。
六、培训目标人群公司所有员工均需参与本次培训，特别针对新员工和客户服务岗位人员进行加强培训。
七、师资力量本次培训将邀请专业的商务礼仪讲师来为员工进行培训，确保培训效果和质量。
八、培训后收益1. 提高员工的职业素养，增强企业形象和服务水平2. 提高员工自我修养和综合素质，提升员工个人品牌价值3. 增强员工对商务礼仪的认知和重视程度，有效地应用商务礼仪知识4. 对员工进行持续追踪和落实，检测培训的成效并及时进行调整和补充。
九、培训评估1. 通过培训前后的测试来评估培训效果2. 通过员工反馈，定期追踪培训效果3. 通过日常工作表现来评估员工的商务礼仪素养十、培训宣传1. 公司内部组织宣传，提前做好培训前的知识准备2. 发送邮件、微信群宣传，提醒员工关注培训内容和时间3. 制作培训海报，张贴于公司内各重要部门十一、培训预算1. 师资费用2. 培训场地费用3. 培训材料费用4. 培训餐饮费用5. 其他费用以上是本次商务礼仪培训的学习计划，通过系统的培训，相信员工会提高对商务礼仪的认知和重视程度，进而提高公司的整体形象和服务水平。
商务礼仪培训计划
商务礼仪培训计划一、培训目标本次商务礼仪培训旨在帮助员工充分认识商务场合的礼仪规范，提升员工的社交能力和形象气质，增强员工的职业素养和团队协作能力，提升企业整体形象和竞争力。
二、培训内容1. 商务礼仪概述1.1 商务礼仪的概念和作用1.2 商务礼仪的重要性1.3 商务礼仪的原则和基本规范2. 商务形象管理2.1 仪表形象的重要性2.2 服饰、发型、化妆的搭配和管理2.3 职业形象的塑造和维护3. 商务交往礼仪3.1 商务宴请礼仪3.2 商务饮食礼仪3.3 商务茶话礼仪3.4 商务社交礼仪4. 商务沟通礼仪4.1 书信、电子邮件的礼仪4.2 电话沟通的礼仪4.3 商务谈判的礼仪5. 商务场合礼仪5.1 商务会议的礼仪5.2 商务座谈的礼仪5.3 商务展会的礼仪6. 国际商务礼仪6.1 跨文化交流的礼仪差异6.2 国际商务礼仪的原则和注意事项6.3 国际商务往来的礼仪规范三、培训方式本次培训采取线上和线下相结合的方式进行，包括讲座、案例分析、角色扮演等多种形式，同时通过小组讨论、互动练习等方法加强学员的交流和实践能力。
四、培训对象本次培训主要面向企业内部员工，特别针对接待、销售、客服和业务部门的人员，也欢迎行政人员、管理人员和其他有需要的员工参加。
五、培训时间及地点培训时间为每周三下午14:00-17:00，培训地点选择在公司的会议室进行培训。
六、培训师资本次培训将邀请资深的商务礼仪专家进行授课，授课老师将具备丰富的实战经验和严谨的专业素养，能够给予学员专业的指导和建议。
七、评估与考核培训结束后，将对学员进行考核和评估，以考核成绩和培训反馈的方式评定培训效果，并在培训结束后向学员颁发结业证书。
八、预期效果通过本次培训，预期达到以下效果：1. 增强员工的社交能力和沟通技巧，提升企业整体形象和竞争力；2. 提升员工的职业形象和形象气质，树立良好的职业形象；3. 加强员工的团队合作意识和职业素养，提高企业绩效和员工绩效；4. 提升企业的服务质量，增强企业品牌影响力和市场竞争力。
商务礼仪培训方案
商务礼仪培训方案一、培训目标：1.了解商务礼仪的重要性及其在商务场合的应用；2.掌握商务礼仪的基本规则和技巧；3.提升自身的形象和气质；4.培养良好的沟通和应对能力。
二、培训内容：1.商务礼仪概述：-商务礼仪的定义和作用；-商务礼仪与企业形象的关系；-商务礼仪的准则和原则；-商务礼仪的国际化趋势。
2.商务形象塑造：-遵循职业形象的要求；-调整自身形象的形象元素：着装、发型、仪容仪表；-提升自身气质和魅力的方法。
3.商务场合礼仪：-商务场合的仪态和仪容；-交际礼仪：招呼、问候、握手、眼神交流等；-商务场合的语言表达和谈话技巧；-商务宴会礼仪：入座离座、用餐礼仪、酒宴礼仪等；-商务会议礼仪：发言技巧、注意事项等；-商务拜访礼仪：预约、礼仪用语、礼品赠送等。
4.商务礼仪的应用与实践：-编写商务邮件的规范和技巧；-商务交往中的社交礼仪；-商务场合的面试礼仪；-高管礼仪：陪同、接待等。
5.跨文化商务礼仪：-各国商务礼仪的差异与特点；-国际商务场合的礼仪要求；-跨文化沟通中的注意事项。
三、培训方法：1.理论讲解：通过PPT和讲师的讲解，向学员介绍商务礼仪的概念、要点和技巧；2.案例分析：通过实际案例展示商务场合的礼仪问题，并引导学员分析和解决；3.角色扮演：进行商务场景的角色扮演，帮助学员实践和应用所学的商务礼仪技巧；4.互动讨论：开展小组讨论和互动，加强学员之间的沟通与合作。
四、培训时间和地点：1.培训时间：2天，每天6小时，共计12小时；2.培训地点：可选择会议室或培训中心等适合商务培训的场所。
五、培训评估：1.参训学员的满意度调查：通过问卷调查学员对培训内容的满意度、理解程度和应用意愿等；2.案例评估：观察学员在角色扮演中的表现，评估其对商务礼仪的应用情况；3.小组讨论评估：根据学员在讨论中的表现和思考能力，评估其对商务礼仪的理解程度。
六、预期效果：1.学员对商务礼仪的重要性和应用有清晰的认识；2.学员能够根据自身特点，塑造良好的商务形象；3.学员掌握了商务礼仪的基本规则和技巧；4.学员提升了自身的交际和应对能力；5.学员能够在跨文化环境下，灵活应对商务礼仪的差异。
实用商务礼仪培训计划方案
一、培训背景随着我国经济的快速发展，商务活动日益频繁，商务礼仪在商务活动中扮演着至关重要的角色。
为了提升公司员工的整体形象，增强商务沟通的效率，特制定本商务礼仪培训计划。
二、培训目标1. 帮助员工掌握商务礼仪的基本原则和规范。
2. 提高员工在商务场合的沟通能力，增强商务谈判技巧。
3. 塑造良好的个人和公司形象，提升商务合作成功率。
4. 增强员工对商务礼仪的认识，提高员工的专业素养。
三、培训对象公司全体员工，包括管理人员、销售人员、客户服务人员等。
四、培训内容1. 商务礼仪概述：介绍商务礼仪的概念、重要性及基本原则。
2. 仪容仪表：着装规范、仪态举止、个人卫生等。
3. 商务沟通：电话礼仪、电子邮件礼仪、会议礼仪、商务谈判技巧等。
4. 接待礼仪：客户接待、商务宴请、陪同参观等。
5. 商务宴请礼仪：餐桌礼仪、敬酒礼仪、宴会程序等。
6. 商务礼品礼仪：礼品选择、赠送方式、礼品接受等。
五、培训方式1. 理论讲解：由专业讲师进行系统讲解，辅以案例分析。
2. 互动教学：通过角色扮演、小组讨论等形式，提高学员的参与度和实际操作能力。
3. 实践操作：组织学员进行商务模拟活动，实地操作，巩固所学知识。
六、培训时间与地点1. 培训时间：分为四个阶段，每阶段2天，共计8天。
2. 培训地点：公司培训室及外部场地（如商务酒店、会议室等）。
七、培训进度安排1. 第一阶段：商务礼仪概述（2天）2. 第二阶段：仪容仪表、商务沟通（2天）3. 第三阶段：接待礼仪、商务宴请礼仪（2天）4. 第四阶段：商务礼品礼仪、实践操作（2天）八、培训评估1. 培训结束后，进行书面测试，检验学员对商务礼仪知识的掌握程度。
2. 组织学员进行模拟商务活动，评估学员的实际操作能力。
3. 收集学员反馈意见，持续改进培训内容和方式。
九、培训预算1. 讲师费用：根据讲师资质和经验，预计每人每天5000元。
2. 场地费用：培训室及外部场地租赁费用，预计每人2000元。
商务礼仪培训工作计划(汇总6篇)
课程目标：
1
2
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6
培训对象：
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2
课程特色：
1
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课程大纲：
一、服务意识的培育
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了解自己的工作角色
自我价值的实现
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压力管理和心情掌握
阳光心态的塑造
二、酒店服务形象礼仪培训：
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三、举止规范优雅的仪态礼仪
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四、打造准确的服务意识
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2
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五、服务人员五项修炼法
打算在接近学期末会展开一次阅历学习
以上是礼仪协会初步工作打算，但在实际的工作过程中，我们会遇到许多的困难，将会依据实际状况，适时调整方针，让协会进展更加美妙！
商务礼仪培训工作打算
一、礼仪培训
（
（
（
二、参与活动及工作展开
（
(2)
(3)
(4)“
三、团队建设
（
（
（
（
四、招新与宣扬
上一学年有在军训期间去连队选拔，我认为这个方式可以连续。我观看到院级礼仪队会有男生，校礼仪部假如能招两名男生，应当会为礼仪部注入新奇血液。
一、指导思想
以
二、活动目标
1
2
三、活动内容
将学习礼仪、实践礼仪、展现礼仪和宣扬礼仪贯穿于幼儿园礼仪训练实践活动的全过程。
1
2
3
商务礼仪培训工作打算
在协会干部的共同努力下以及各位会员的乐观协作下，礼仪协会管理体系比较完善，协会内部的工作氛围温馨，协会人员相互关心，分工不分家，协会的各项活动工作能有序的进行着。但同时也还存在一些问题：由于各种缘由，礼仪协会的一些活动无法按打算进行，会员与协会联系不很紧密等。为了优化礼仪协会和解决协会还存在的不足，在新学年伊始，礼仪协会将全面展开工作，现在将此学期的工作打算拟定如下：
培训礼仪后的目标和计划
培训礼仪后的目标和计划一、培训后的目标礼仪培训是为了使员工更好地理解和掌握商务礼仪，提升个人素质，从而更好地代表公司形象，并改善与客户和同事的沟通和合作关系。
因此，培训后的目标主要包括以下几个方面：1. 提高员工的仪表形象：通过培训，让员工了解仪表形象对于个人形象和工作效果的影响，培养正确的仪表形象意识，使其在与客户和同事交往时更有自信和吸引力。
2. 增强员工的沟通能力：礼仪培训不仅包括外在形象的塑造，还包括言行举止的修养。
通过培训，让员工学会尊重他人、注重礼貌，提高与客户和同事的沟通能力，从而更好地传递信息和表达意见。
3. 增进员工的职业素养：礼仪培训还应该注重提升员工的职业素养，包括工作技能、职业道德及职场礼仪等方面，使员工更好地适应职业环境，提升个人职业素养，建立职业自信心。
4. 改善员工的团队合作：通过礼仪培训，让员工了解团队合作中的相互尊重和理解的重要性，培养良好的团队协作精神，提高团队合作效率，促进团队的和谐发展。
5. 提升员工的客户服务水平：礼仪培训还应该注重提升员工的客户服务水平，包括礼貌用语、沟通技巧、服务态度等方面，让员工更好地理解客户需求，提高服务质量，增强客户满意度。
二、培训方案为了实现上述目标，公司需要制定一系列的培训方案，包括培训内容、培训形式、培训周期等方面的安排。
具体的方案如下：1. 培训内容：（1）仪表形象培训：包括穿着礼仪、形象塑造、化妆技巧等方面的培训，让员工了解正确的仪表形象对于个人形象和工作效果的重要性。
（2）言行举止培训：包括言语礼仪、行为规范、职场礼仪等方面的培训，让员工学会尊重他人、注重礼貌，提高与客户和同事的沟通能力。
（3）职业素养培训：包括工作技能、职业道德、职业自信心等方面的培训，提升员工的职业素养，建立职业自信心。
（4）团队合作培训：包括团队意识培养、团队协作技巧、团队合作经验分享等方面的培训，提高员工的团队合作能力。
（5）客户服务培训：包括客户需求分析、服务态度培养、客户问题处理等方面的培训，提升员工的客户服务水平。
礼仪培训方案优秀3篇
礼仪培训方案优秀3篇礼仪培训班篇一商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。
商务礼仪分为仪容仪表和接待礼仪两大类。
面部干净清爽，男士不留胡须，女士不能浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。
手部清洁，不留长指甲，不准涂颜色鲜艳的指甲油，只能带一枚戒指。
口腔无异味，不应喝酒或吃有异味的食品。
要统一着装，衬衣必须为白色，西服为深蓝色或黑色，要整洁，平整。
站姿：男士站立时要挺直背部，缩回下颌并伸长后颈。
双肩平展，挺胸收腹。
采用开放式的姿势，两脚分开略窄于肩，两手自然下垂，中指贴于裤中缝。
抬头挺胸，眼睛直视前方则会给人坦率自信的感觉。
女士站立双脚的脚跟应靠拢在一起，两只脚尖应相距10厘米左右，呈“v”字状或“丁”字，将右手搭在左手上，然后贴在腹部，抬头挺胸，双肩自然平展，精神饱满。
坐姿：女性膝盖并拢，体现其庄重矜持，落座声轻，动作协调，先退半步，后坐下，坐在椅子的一半或者三分之二处，两腿垂直地面或者稍倾斜，脚尖相比或者前后差半角。
腰挺直，两手自然弯曲，扶膝部，切忌交叉两腿，翘二郎腿，叉腰及弯腰。
从椅子左侧进左侧出。
行姿：目光平视，两手自然下垂前后摆动，脚尖指向正前方，肩膀不要摆动，步履轻盈。
蹲姿：右脚向后退半步后再蹲下来。
脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。
迎宾：面戴微笑、礼貌周到。
带领客人参观或进入办公区域时，应主动伸手示意并走在客人的左面略往前一点，切忌只顾自己大步流星而不顾客人是否跟上。
介绍：介绍自己前问候对方，明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀。
介绍他人先提到名字者为尊重，标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人。
年轻的介绍给年长的；男子介绍给女子；低职位的介绍给高职位的；未婚的介绍给已婚的；与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的。
握手：女士握位：食指位；男士握位：整个手掌虎口对接。
礼宾培训计划
礼宾培训计划一、培训目标礼宾培训的目标是使培训对象了解礼仪知识，提高其礼节意识，增强沟通协调能力，提升服务水平，塑造良好的企业形象，以提升企业整体竞争力和对外形象。
二、培训内容1. 礼仪基础知识2. 礼仪在商务交往中的应用3. 茶艺文化4. 服务礼仪5. 沟通技巧6. 行为形象塑造三、培训方法1. 讲授2. 视频学习3. 角色扮演4. 互动讨论5. 实地考察6. 案例分析四、培训流程1. 第一阶段（2天）主题：礼仪基础知识内容：基本礼仪、仪表仪态、言谈举止、穿着打扮等2. 第二阶段（2天）主题：商务礼仪内容：商务拜访礼仪、商务宴会礼仪、商务谈判礼仪等3. 第三阶段（1天）主题：茶艺文化内容：中国茶文化、茶艺表演、茶具使用、茶道礼仪等4. 第四阶段（2天）主题：服务礼仪内容：接待礼仪、机场礼仪、礼宾接待、礼宾礼仪等5. 第五阶段（2天）主题：沟通技巧内容：主动沟通、被动接受、非言语沟通等6. 第六阶段（1天）主题：行为形象塑造内容：自我管理、自我养生、标准形象、素质提升等五、师资力量本次培训将邀请具有丰富礼仪知识和培训经验的专业讲师进行授课，并将结合企业实际情况进行案例分析，从而达到理论与实践相结合的效果。
六、考核评定培训结束后，将进行考核评定，考核内容包括理论知识测试、实际操作能力评定、沟通能力考核等，合格者将颁发结业证书。
七、培训效果评估培训结束后，将进行培训效果评估，收集学员对培训内容、师资力量、培训方式等方面的意见和建议，以不断改进和提高培训质量。
八、总结礼宾培训计划的实施将帮助企业提升员工的综合素质和服务水平，增强员工的专业能力和综合素质，提高企业整体形象和服务质量，从而提升企业核心竞争力。
同时，也将为员工个人的职业发展与提升提供有力的支持和保障，对于企业与员工双方都将产生积极的影响。
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商务礼仪服务培训计划
一、培训背景
随着国际贸易的日益发展，商务交流已经成为各行各业不可或缺的重要环节。
而作为商务交流的重要组成部分，商务礼仪更是至关重要。
良好的商务礼仪可以增进交流双方的信任和友好，提高合作的效率和质量。
因此，为了提高员工的商务礼仪水平，本公司计划开展商务礼仪服务培训，从而为公司的商务交流提供更好的保障。
二、培训目标
1. 提高员工的商务礼仪意识，建立良好的职业形象和行为规范。
2. 培养员工的商务交往技能，提高与客户、合作伙伴、同事的沟通和交流能力。
3. 加强员工的团队协作能力，提升企业整体形象和服务质量。
4. 增加员工的文化自信心和降低文化冲突风险。
5. 提升员工的客户服务水平，树立企业服务品牌。
三、培训内容
1. 商务礼仪基础知识
- 商务礼仪的定义和重要性
- 商务礼仪的国际化特点
- 商务礼仪的传统和现代变化
2. 仪容仪表和形象管理
- 服饰搭配和着装礼仪
- 仪表仪态和形象管理
- 个人形象的塑造和维护
3. 礼仪交往礼节
- 会议礼仪和商务拜访礼仪
- 商务交往礼仪和商务社交协议
- 礼仪用语和礼仪礼节
4. 团队合作与商务沟通
- 团队合作的意义和要素
- 商务谈判与商务沟通技巧
- 冲突处理和危机管理
5. 客户服务与企业形象
- 服务意识与服务技巧
- 客户接待与客户关系管理
- 企业形象传播与品牌宣传
四、培训形式
1. 理论培训
- 由专业人士进行商务礼仪知识的讲解和传授，使学员对商务礼仪知识有更深入的理解。
- 搭配案例分析，通过真实案例的讲解，使学员更好地了解商务礼仪在实际生活中的应用。
2. 角色扮演
- 模拟真实商务场景进行角色扮演，让学员实操商务礼仪知识，提高其实战能力。
3. 现场指导
- 组织学员进行实地观摩，学习优秀企业的商务礼仪实践经验，同时提供现场指导和辅导。
五、培训计划
1. 预培训调研
- 调研员工对商务礼仪的了解程度和培训需求，了解各部门的特殊需求和问题。
2. 培训内容制定
- 提炼员工的培训需求，结合企业实际情况，制定适合的培训内容和计划。
3. 培训计划宣传
- 将培训计划进行全员宣传，并征求员工的意见和建议，充分调动员工的培训积极性。
4. 培训实施
- 开展商务礼仪服务培训，采用多种形式，确保培训效果最大化。
5. 培训总结与反馈
- 培训结束后，进行总结与反馈，梳理出培训成果和问题，为下一步培训提供指导。
六、培训效果评估
1. 培训后测试
- 通过考试等形式对员工进行培训效果的测试，检验学员对商务礼仪知识的掌握情况。
2. 360度评估
- 针对学员进行360度全方位评估，包括下属、同事和领导的评估，从多个角度评估其商务礼仪能力。
3. 培训成果跟踪
- 对学员进行长期跟踪和监督，及时了解其在实际工作中的应用情况，确保培训成果的落实和延续。
七、培训师资
本次商务礼仪服务培训计划将邀请具有丰富商务礼仪实战经验的专业人士担任培训讲师，其具有丰富的商务实践经验和优秀的培训能力。
八、培训预算
根据培训内容和形式的安排，制定合理的培训预算，确保培训效果和质量的同时，降低培训成本。
九、培训保障
为了确保商务礼仪服务培训的成功开展，需提供良好的培训环境和设施，充分的宣传和组织配合，以及细致的后勤保障和服务。
十、培训总结
商务礼仪服务培训计划的开展，将有力提升企业员工的商务礼仪水平，增强员工与客户、合作伙伴的交流和沟通能力，提升企业形象和服务质量。
希望通过培训，能让企业员工更加优雅自信、专业贴心，为企业的持续发展贡献力量。