新员工职场礼仪培训方案八篇

新员工职场礼仪培训方案八篇

新员工职场礼仪培训方案篇1

一、培训目的

加强职员的个性职业形象

二、培训目标

1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式;

2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象;

3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。

三、培训对象及类型

公司店铺职员

四、培训内容

(一)、举止礼仪

1、站姿;

2、坐姿;

3、行姿;

4、蹲姿;

5、身体语言：有效的手势语、善用眼神

(二)、商务活动中的基本礼仪

1、商务礼仪基本原则

2、日常见面礼仪：称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪

3、通讯礼仪：打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真的礼仪、电子邮件礼仪

4、社交礼仪：吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪

5、拜访礼仪

6、言谈礼仪：交谈礼仪、倾听礼仪

7、餐桌礼仪

8、签约礼仪

五、培训时间

培训具体时间：1月——12月(每周一及周三晚上上课)课时：30课时

六、培训地点

公司会议室

七、培训的方式

讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。

八、培训教师

__——GEC授权讲师，__女士师从于程培训导师资格，对个人形象设计颇有造诣。她创始性的将专业的形象设计理论通俗化，并采用简单易学的方式在课程中传授给顾客，受到广大顾客的欢迎和认可。悦扬女士潜心研究色彩形象与职业着装的协调结合，并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程，在国内色彩形象设计界颇有建树。并先后被香港《经济一周》杂志、南方都市报、《品味女人》杂志、南方电视台经济频道、广东电视台

九、培训费预算

购买教学用软硬件，聘请教师，安排午餐等约15万元。

十、考评方式

举办一场展示晚会，以自己独有的个性化形象，和同学们在T台上比一比，让专家与公司高层作评分。

新员工职场礼仪培训方案篇2

“观念—行为—习惯—命运”，良好行为是靠良好的心态来改变，心态的调整在礼仪课中起到催化剂的作用。我们所提供的课程可起到增强员工上岗前、入职后对企业的感恩之心，起到对领导尊重、对客户理解、对同事信任与包容的作用。

孔子云：“不学礼，无以立。”熟悉业务流程的规范，掌握各种场合礼仪技巧，体现服务热情、不卑不亢、落落大方的职业风范。真

正做到每位职工都“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”.从而展示企业的文明程度、管理风格、道德水准、服务质量。

营业厅服务规范培训主要内容：

树立品牌形象：仪容、仪表、仪态

有效沟通：无声语言、有声语言

职业礼仪：办公礼仪、上下级礼仪、同事间礼仪

服务规范：营业前准备、营业中规范、营业后送客礼仪、工作总结与改进。

人生之旅：乐在工作、户外拓展、感恩的心

客户投诉及抱怨处理：预防、处理技巧、综合技巧

管理者培训主要课程

塑造成功的商务形象

1、仪容仪表(不同场合的穿着打扮);

2、仪态礼仪(站姿、坐姿、走姿、握手等; 沟通礼仪、沟通技巧

1、沟通之表情语言：目光语、笑容;

2、沟通中的语音、语速、语调等;

3、电话沟通技巧;

4、演讲技巧训练;

商务礼仪

1、接待礼仪;

2、拜访礼仪;

3、宴会礼仪;

4、会议礼仪。

营业厅服务规范

1、营业场所环境规范;

2、营业厅个人礼仪规范

3、工作礼仪规范塑造

一分钟管理及实践

1、一分钟目标;一分钟表扬; 一分钟批评;

2、管理ABC法;

3、案例分析与训练;

4、训练管理者制定整改目标;

思达培训课程的优势

专业性：

深圳思达通过20年实践经验的积累和研究，制定出一整套针对性强，实用价值高的服务礼仪课程, 得到各行业的认可和信赖。

系统性：

项目实施过程中严格遵循以下步骤：

a.培训前与培训方部门主管访谈，详实了解针对本次培训所要解决的问题和所要达到的目标。

b.培训中通过系统的课程，教给学员一个与工作相关的完整方法与技巧。

C、培训后根据客户要求进行暗访调研，巩固培训效果。

实操性：

所有案例均****于银行的日常工作与生活，具有极强的务实操作性，培训后能够确实帮助学员解决实际工作问题。

互动性：

通过“问题讨论，仿真训练，结果点评以及画龙点睛的激励游戏”等一系列活动, 调动学员的参与积极性，让学员在享受学习过程的同时，自觉的改变自身的形象与观念。

改变性:

通过自创的培训管理特色：“严、细、练、变”,让学员们达到“今天就改变，和昨天说再见”的优良成果。

非常服务“5+1”

1、培训前期对本区域行业内的竞争对手及客户市场满意度进行评估及调查。

2、讲师团为客户量身定做课程，确保课程的唯一性。

3、恰逢学员生日，组织全体学员为其开展以庆祝生日为主题的小活动，加深学员之间的感情。

4、培训结束后向对于优秀的学员，给予精神或物质上的奖励。

5、给予学员会员资格，提供学员一年的免费在线咨询学习机会。

6、进行成果提交时，思达将提供效果总结、提升建议书和全程培训精彩瞬间。

客户培训收益

树立整齐规范的服务形象，实现“服务动作一致性、服务行为规范化、提升服务质量”。企业决定着社会未来的发展，特别如银行这样的金融企业。良好的职业形象是企业形象的关键，只有通过严格、系统的专业礼仪训练，才能使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情等方面发生彻底的变化，树立全行整齐规范的服务形象，真正体现出员工的个人素养，进而全面提升企业形象,达成客户120%的满意度。

新员工职场礼仪培训方案篇3