基层医疗卫生机构绩效考核指标体系的设计_图文.ppt
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基层医疗卫生机构绩效考核指标体系的设计.pptx
管
运
理
行
体
机
制
制
投 入 机 制
价 格 形 成 机
人 才 保 障
信 息 系 统
制
监 管
法
体
制
制 机
建 设
制
一、6前20言19-11-11
医疗卫生体制改革
谢谢聆听
2009年公布的《中共中央国务院关于深化医药卫生体 制改革的意见》明确提出，把基本医疗卫生制度作为 公共产品向全民提供。 由此，基本医疗卫生制度成为我国卫生体制改革的总 体目标，旨在建立覆盖城乡居民的医疗卫生体系。其 核心是“人人享有”， 其本质含义是“公平享有”， 即任何公民，无论年龄、职业、地域、支付能力，都 享有同等权利。
谢谢聆听
• 绩：业绩，体现组织的目标，又包括 两部分，目标管理和职责要求。
• 目标管理能保证组织向着既定的目标 前进，实现目标可以给予奖励，比如 奖金、提成、效益工资等。
• 职责要求就是对员工日常工作的要求 ，对这些职责也有要求，这个要求的 体现形式就是工资。
122019-11-11
谢谢聆听
• 效就是效率、效果、态度、品行、行为、 方法、方式。
221019-11-11
谢谢聆听
• 第三步 校正量效化指标 • 绩效考核强调要求重点工作的开展和完成必须设
置量效化指标，量化指标是数据指标，效化指标 是成效指标。重点工作的量效化指标，反映了重 点工作的效率要求和价值预期。
• 第四步 调控考核过程 • 第五步 验收工作成效 • 第六步 考核结果运用 • 考薪挂钩、考职挂钩、信息收集整合。
126019-11-11
谢谢聆听
127019-11-11
绩效管理过程及循环
基层医疗卫生机构绩效管理PPT课件
定期评估
定期对绩效管理实施情况进行评估，发现问题及时调整。
员工培训
针对员工在绩效管理中的不足，提供培训和支持。
持续改进与优化建议
• 创新实践：鼓励员工提出创新性的绩效管理实践，持续优 化。
持续改进与优化建议
强化目标导向
确保绩效管理与机构的整 体战略目标紧密相连。
完善激励机制
建立更加科学、公平的激 励机制，激发员工的积极 性。
基层医疗卫生机构绩效管 理ppt课件
• 引言 • 基层医疗卫生机构绩效管理现状 • 绩效管理体系的构建 • 绩效管理的实施与优化 • 案例分析 • 结论与展望
01
引言
目的和背景
提升基层医疗卫生机 构的服务质量和效率
满足人民群众日益增 长的医疗卫生服务需 求
促进基层医疗卫生机 构的可持续发展
绩效管理的定义与重要性
成功案例介绍
案例二
某乡镇卫生院
实施过程
通过建立科学的绩效评价体系，优化人力资 源配置，并加强员工培训。
背景介绍
该乡镇卫生院面临人力资源不足、服务水平 低下的问题。
成效
人力资源得到有效利用，服务水平明显结
成功的绩效管理需要制定科学合理的指标体系，注重员工激励和培训，以及持续 的质量改进。
强化信息技术的应用
借助现代信息技术手段，实现绩效管理的信息化、智能化，提高管理 效率和准确性。
关注员工成长与培训
加强员工培训和职业发展规划，提升员工的综合素质和专业能力，为 基层医疗卫生机构的长远发展提供人才保障。
加强与社会力量的合作
积极寻求与各类社会力量的合作，整合资源，共同推进基层医疗卫生 事业的可持续发展。
评价与反馈
定期对绩效进行评价，及时向员工反 馈评价结果，提出改进建议和措施。
定期对绩效管理实施情况进行评估，发现问题及时调整。
员工培训
针对员工在绩效管理中的不足，提供培训和支持。
持续改进与优化建议
• 创新实践：鼓励员工提出创新性的绩效管理实践，持续优 化。
持续改进与优化建议
强化目标导向
确保绩效管理与机构的整 体战略目标紧密相连。
完善激励机制
建立更加科学、公平的激 励机制，激发员工的积极 性。
基层医疗卫生机构绩效管 理ppt课件
• 引言 • 基层医疗卫生机构绩效管理现状 • 绩效管理体系的构建 • 绩效管理的实施与优化 • 案例分析 • 结论与展望
01
引言
目的和背景
提升基层医疗卫生机 构的服务质量和效率
满足人民群众日益增 长的医疗卫生服务需 求
促进基层医疗卫生机 构的可持续发展
绩效管理的定义与重要性
成功案例介绍
案例二
某乡镇卫生院
实施过程
通过建立科学的绩效评价体系，优化人力资 源配置，并加强员工培训。
背景介绍
该乡镇卫生院面临人力资源不足、服务水平 低下的问题。
成效
人力资源得到有效利用，服务水平明显结
成功的绩效管理需要制定科学合理的指标体系，注重员工激励和培训，以及持续 的质量改进。
强化信息技术的应用
借助现代信息技术手段，实现绩效管理的信息化、智能化，提高管理 效率和准确性。
关注员工成长与培训
加强员工培训和职业发展规划，提升员工的综合素质和专业能力，为 基层医疗卫生机构的长远发展提供人才保障。
加强与社会力量的合作
积极寻求与各类社会力量的合作，整合资源，共同推进基层医疗卫生 事业的可持续发展。
评价与反馈
定期对绩效进行评价，及时向员工反 馈评价结果，提出改进建议和措施。
基层医疗机构绩效管理系统设计.pptx
• 在20世纪70年代和80年代早期，夏洛特的许多市民和企 业纷纷迁移到了偏远的市郊或其他城市，这导致该城市的 税收基数下降，严重威胁到城市未来的发展。在该市发起 平衡计分卡项目的前10年，夏洛特曾用了多种方法试图解 决这个问题，均未取得明显成效。
• 夏洛特副市长领导的平衡计分卡行动对该城的历史发展是 一次突破，他们的努力使夏洛特比其他南方城市拥有了更 好的发展前景。
2019-10-11
感谢你的聆听
15
• 平衡计分卡的五个重要内涵
1、以战略为源头，强调其“平衡”的特性。
2、具有行业、企业及不同战略模式的适应性。战略绩效指 标的设定必须围绕重点利益相关者的期望，以及满足这些 期望的关键战略举措而展开。
3、绩效需要持续的循环改进。
4、注重部门与员工层面责任的落实。
3、平衡计分卡（BSC）
• 平衡计分卡(Balance Score Card)是由哈 佛商学院教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿， 在总结多家绩效测评处于领先地位公司经 验的基础上，于1992年发明并推广的一种 战略绩效管理工具。
• 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、 学习与成长四个角度，将组织的战略落实 为可操作的衡量指标和目标值的一种新型 绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就 是要建立“实现战略制导”的绩效管理系 统，从而保证企业战略得到有效的执行。
这个记分卡除了传统的财务指标外，还包括客户服务指标 、内部生产流程指标和新产品开发（革新）指标。
卡普兰在参与该公司作业成本法的推进过程中发现了ADI 的平衡记分卡，并将其理论化和文本化，推广到世界。
2019-10-11
感谢你的聆听
13
卡普兰在发现了ADI公司的平衡计分卡后，与复兴全球战 略集团总裁诺顿开始了平衡记分卡的理论研究。
• 夏洛特副市长领导的平衡计分卡行动对该城的历史发展是 一次突破，他们的努力使夏洛特比其他南方城市拥有了更 好的发展前景。
2019-10-11
感谢你的聆听
15
• 平衡计分卡的五个重要内涵
1、以战略为源头，强调其“平衡”的特性。
2、具有行业、企业及不同战略模式的适应性。战略绩效指 标的设定必须围绕重点利益相关者的期望，以及满足这些 期望的关键战略举措而展开。
3、绩效需要持续的循环改进。
4、注重部门与员工层面责任的落实。
3、平衡计分卡（BSC）
• 平衡计分卡(Balance Score Card)是由哈 佛商学院教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿， 在总结多家绩效测评处于领先地位公司经 验的基础上，于1992年发明并推广的一种 战略绩效管理工具。
• 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、 学习与成长四个角度，将组织的战略落实 为可操作的衡量指标和目标值的一种新型 绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就 是要建立“实现战略制导”的绩效管理系 统，从而保证企业战略得到有效的执行。
这个记分卡除了传统的财务指标外，还包括客户服务指标 、内部生产流程指标和新产品开发（革新）指标。
卡普兰在参与该公司作业成本法的推进过程中发现了ADI 的平衡记分卡，并将其理论化和文本化，推广到世界。
2019-10-11
感谢你的聆听
13
卡普兰在发现了ADI公司的平衡计分卡后，与复兴全球战 略集团总裁诺顿开始了平衡记分卡的理论研究。
四川省基层医疗卫生机构绩效考核办法-PPT课件
第三章 考核内容和标准
2.对村卫生站（室）的考核内容：
公共卫生：传染病防控、孕产妇及儿童保健、健康 教育、建立农村居民健康档案、慢病防治、老年人 保健 基本医疗：管理制度执行和服务质量 药品：配备和使用基本药物、合理用药、药房规范 化建设 中医药服务 新农合政策执行 乡村卫生服务一体化管理 8 群众满意度
考核 内 考核 方 考核 结 容和标 法和程 果 运用 准 序
附则
第1-2条
第3-4条
第5-6条
第7-11条
第12-14 条
第15-16 条
3
第一章 总则
实施范围 ：政府举办的乡镇卫生院、社区 卫生服务机构、村卫生室
非政府举办的社区卫生服务 机构、村卫生室参照执行
4
第二章 指导思想和基本原则
指导思想 ：公开、公平、公正 合理量化 综合评价 逐步建立全面、科学 的基层医疗卫生机构 绩效考核体系
非政府举办的社区卫生服务机构、 村卫生室的考核结果作为其获得公 共卫生服务项目补助的参考依据
13
第五章 考核结果运用
奖勤：全县（市、区）前几名 通报表扬
罚懒：连续两年位列全县（市、区） 后三名者 免去其主要负责人职务
14
第五章 考核结果运用
成立专门机构 制定基层医疗卫生机构绩效考核评分细则 确立专人负责绩效考核工作 严肃考核纪律 严禁编造、篡改考核资料 严禁利用考核谋取个人利益 确保考核客观公正
12
第五章 考核结果运用
考核结果作为财政补助的重要依据 考核得分按0.8-1.2的补助系数计算财政补助额度
村卫生室承担基本公共卫生服务任务的补助标准，按
其提供服务的数量和质量在各级财政安排的基本公共卫生 服务补助经费中安排解决，具体标准由各地卫生和财政部 门根据各地目前对村卫生室和村医的补助水平统筹考虑。
基层医疗卫生机构绩效评价指标体系(试行)
（3）有计生宣传资料架及相应的宣传资料；
（4）有计划生育、优生优育、避孕节育知识的科普宣传、咨询、技术指导相关服务记录。
综合管理
10.财务资产管理
35.财务综合管理
（1）执行《会计法》、《基层医疗卫生机构会计制度》和《基层医疗卫生机构财务制度》及国家有关制度和法规，建立内控制度、实行电算化核算；
（2）财务报告编制真实、准确、完善、及时。
（1）高血压患者健康管理率=年内已管理高血压人数/（辖区常住成年人口总数×成年人高血压患病率）×100%，患病率通过当地流行病学调查、社区卫生诊断获得或是选用本省（市、区或全国）近期高血压患病率指标。
（2）高血压患者规范管理率=按照要求进行高血压患者管理的人数/年内管理高血压患者人数×100％
（3）管理人群血压控制率=最近一次随访血压达标人数/已管理的高血压人数×100％
17.辖区居民基层医疗卫生机构利用情况
辖区居民利用基层医疗卫生机构的人数和次数均合理提高。
（1）辖区居民利用率=年度内接收基层医疗卫生机构服务的人口数/辖区居民人口数；
（2）辖区居民人年均利用基层医疗卫生机构的次数=辖区基层医疗卫生机构诊疗人次/辖区居民人口数；
18.医师年均担负门急诊人次数
具体按省(区、市)规定的相关要求。
（4）是否按照标准设置了健康宣传栏、宣传栏内容是否每季度更换1次；
（5）每年举办不少于12次健康教育讲座。
6.预防接种
（1）建证率=年度辖区内建立预防接种证人数/年度辖区内应建立预防接种证人数（0-6岁儿童）×100％
（2）某种疫苗接种率=年度辖区内某种疫苗年度实际接种人数/某种疫苗年度应接种人数×100％
15.卫生监督协管服务
按国家基本公共卫生服务规范和省(区、市)规定的相关要求。
（4）有计划生育、优生优育、避孕节育知识的科普宣传、咨询、技术指导相关服务记录。
综合管理
10.财务资产管理
35.财务综合管理
（1）执行《会计法》、《基层医疗卫生机构会计制度》和《基层医疗卫生机构财务制度》及国家有关制度和法规，建立内控制度、实行电算化核算；
（2）财务报告编制真实、准确、完善、及时。
（1）高血压患者健康管理率=年内已管理高血压人数/（辖区常住成年人口总数×成年人高血压患病率）×100%，患病率通过当地流行病学调查、社区卫生诊断获得或是选用本省（市、区或全国）近期高血压患病率指标。
（2）高血压患者规范管理率=按照要求进行高血压患者管理的人数/年内管理高血压患者人数×100％
（3）管理人群血压控制率=最近一次随访血压达标人数/已管理的高血压人数×100％
17.辖区居民基层医疗卫生机构利用情况
辖区居民利用基层医疗卫生机构的人数和次数均合理提高。
（1）辖区居民利用率=年度内接收基层医疗卫生机构服务的人口数/辖区居民人口数；
（2）辖区居民人年均利用基层医疗卫生机构的次数=辖区基层医疗卫生机构诊疗人次/辖区居民人口数；
18.医师年均担负门急诊人次数
具体按省(区、市)规定的相关要求。
（4）是否按照标准设置了健康宣传栏、宣传栏内容是否每季度更换1次；
（5）每年举办不少于12次健康教育讲座。
6.预防接种
（1）建证率=年度辖区内建立预防接种证人数/年度辖区内应建立预防接种证人数（0-6岁儿童）×100％
（2）某种疫苗接种率=年度辖区内某种疫苗年度实际接种人数/某种疫苗年度应接种人数×100％
15.卫生监督协管服务
按国家基本公共卫生服务规范和省(区、市)规定的相关要求。
基层医疗卫生机构绩效考核的指导意见—精品医学PPT
（二）加强支撑体系建设
按照国家卫生健康委已经印发的省统筹区域人口健康信息平台应用功能指引、全国基 层医疗卫生机构信息化建设标准与规范等文件要求，加强省统筹区域人口健康信息平 台及基层医疗卫生机构信息化建设，鼓励有条件的地方进一步建立健全基层卫生绩效 考核信息系统，并逐步规范接入国家全民健康保障信息化工程“基层医疗卫生服务及 绩效考核评价”子系统，逐步实现绩效考核信息互联互通
重点评价人力配置和人员结构情况
人力 配置
人员 结构
通过人力配置指标考核基层医疗卫生机构可 持续发展潜力
通过人员结构指标考核基层医疗卫生机构人 力资源配置合理性
（四）满意度评价
重点评价患者满意度和医务人员满意度
患者满意度 患者满意度是基层医疗 卫生机构社会效益的重 要体现
医务人员满意度
医务人员满意度是基层 医疗卫生机构提供高质 量基本医疗和基本公共 卫生服务的重要保障。
目 录
一、目标和原则
一、工作目标
（二）基本原则
（一）工作目标
01
通过建立健全基层医疗卫生机构绩效考核机制， 推动基层医疗卫生机构持续提升服务能力和改进 服务质量，努力为人民群众提供安全、有效、方 便、经济的医疗卫生服务
02
进一步发挥绩效考核导向作用，引导医疗卫生资 源下沉基层，推进分级诊疗制度建设
（二）基本原则
坚持顶层设计 加强属地化管理
坚持公益性导向 强化激励约束
坚持信息化支撑 确保结果真实客观
1. 坚持顶层设计，加强属地化管理
国家卫生健康委会同国家中医药 局制定基层医疗卫生机构绩效考 核指标体系，明确考核主体，规 范评价程序
省级卫生健康行政部门、中医药主管部门按照属地化管理原则，坚持中西医并重，结合经济社会发展、基 层卫生发展现状等，科学合理设置指标的权重和标准，提升绩效考核的精准性