检验科征求临床科室意见表
检验科室与临床科室沟通记录86页
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作
检验科室与临床科室
沟通记录本
科室：
年度：201年
检验科室与临床科室沟通轨制
一、为了加强医技科室与临床科室之间的合作与沟通，不竭提高医技检查结果的精确性、及时性，方便临床医师诊治疾病，特拟定本轨制.
二、检验科每半年一次自动与临床科室（内、内科、门诊各一个）沟通至多一次，收集反馈定见，并提出改进措施.
三、沟通内容包含:
1.临床科室对医技科室工作的满意度应定期进行反馈，对今后开展的工作提出建议和定见，以便持续改进，不竭提高工作质量和工作效力.
2.检验科对临床科室的配合工作提出响应的建议或定见，以便临床科室进一步改进，促进临床、医技工作的密切合作.
3.检验科对本科室开展的新技术、新项目检查的临床意义、留意事项等及时向临床科室介绍推广利用，并听取临床医师的定见或建议，便于及时整改提高.
4.沟通工作要建立公用记录本，对每次沟通内容有文字记录.
四、提出的定见或建议，各相干科室要谦虚听取，认真对待，及时整改.
检验科室与临床科室沟通记会议录表。
临床科室对检验科的满意度调查表
基本满意（60-80）
不满意（<60）
您对检验科不满意的原因及其他方面的建议或意见：
科室： 填表时间： 年 月 日
3、对检验科是否经常做错检查项目的满意度
4、对急诊检查报告是否根据需要及时发出的满意度
5、对检验科是否按规定时间出报告的满意度
6、对报告结果的满意度
7、对检查报告单描述术语是否规范的满意度
8、对检查报告单描述结果的清楚度的满意度
9、对危急值报告是否及时的满意度10、检验科的总体满意度总体
满意度
非常满意（95-100分）
医院
临床科室对检验科工作满意度调查表
各临床医务人员：
为了帮助检验科改进工作，加强科室与科室之间的团结协作，请根据您的真实感受，在相应的调查结果后打√，如您还有其他意见或建议，请填在最后的说明栏内，十分感谢！
调查事项
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
1、对检验科的服务态度的满意度
2、检验科病人服务流程的合理度
检验科临床满意度调查表
科 室
日 期
项
目
设
置
满
意
度
调
查
1. 检验科常规项目是否满足贵科室需要
□ 是 □ 否
2. 检验科急诊项目是否满足贵科室需求
□ 是 □ 否
3. 检验科开展项目是否具有先进性
□ 是 □ 否
4. 检验科开展项目能否保证疑难疾病的诊断
□ 是 □ 否
5. 检验科开展项目是否覆盖贵科室诊治的病种
□ 是 □ 否
6.检验科每年开展新项目是否跟得上贵科室发展需求
□ 是 □ 否
7. 检验科急诊项目是否满足危机情况下诊断治疗的需求
□ 是 □ 否
对检验科项目设置的总体满意度：
□ 非常满意 □满意 □基本满意 □不满意
检
验
结
果
满
意
度
调
查
1. 常规项目检验报告是否及时发出
□ 是 □ 否
2. 急诊项目检验报告是否在规定时间内发出
度
满
意
度
调
查
1.对检验科工作人员服务态度是否满意
□ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意
2. 对采血人员服务态度是否满意
□ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意
3. 对与临床交流及意见反馈处理是否满意
□ 非常满意 □ 满意 □ 是 □ 否
3. 检验结果是否准确
□ 是 □ 否
4. 检验结果与临床诊断吻合度
□ 非常吻合 □ 基本吻合 □ 不太吻合
5. 检验报告单是否规范
□ 是 □ 否
6. 是否及时向临床报告危机值
□ 是 □ 否
对检验结果的总体满意度：
□ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意
检验科与临床科室沟通的详细记录
检验科与临床科室沟通的详细记录目的为了加强检验科与临床科室之间的沟通与协作，提高医疗质量和患者满意度，特制定本沟通记录表，用于记录检验科与临床科室之间的沟通内容、问题及解决方案。
沟通时间2022年9月1日上午9:00沟通地点医院会议室参会人员检验科- 张检验师- 李检验师临床科室- 王医生- 赵医生沟通内容1. 检验项目及报告时间- 王医生提出，部分检验项目的报告时间较长，影响临床诊疗进程。
- 张检验师回应，检验科将优化检验流程，加快报告速度。
对于特殊检验项目，将提前与临床科室沟通，确保报告的及时性。
2. 检验结果解读- 赵医生表示，部分检验结果需要临床科室进行专业解读，希望能够加强与检验科的交流。
- 李检验师回应，检验科将提供详细的检验结果解读，并在必要时派员到临床科室进行面对面解释。
3. 检验标本采集- 王医生提出，部分患者的检验标本采集存在问题，如采集量不足、采集方法不当等。
- 张检验师回应，检验科将加强对检验标本采集的培训，提高采集质量。
同时，加强与临床科室的沟通，确保采集标本的准确性和完整性。
4. 交叉检验项目- 赵医生提出，部分患者在不同科室进行了重复检验，造成资源浪费。
- 李检验师回应，检验科将与其他科室协商，建立交叉检验项目清单，避免重复检验。
同时，加强内部沟通，确保检验项目的合理性。
解决方案及跟进措施1. 优化检验流程，加快报告速度- 检验科将在1个月内完成检验流程的优化，预计报告速度将提高20%。
- 跟进措施：由张检验师负责，李检验师协助，对检验流程进行持续改进。
2. 提供详细的检验结果解读- 检验科将在2周内制定详细的检验结果解读指南，并发放给临床科室。
- 跟进措施：由李检验师负责，张检验师协助，定期更新解读指南，确保其与实际检验项目相符。
3. 加强检验标本采集培训- 检验科将在3个月内开展针对性的检验标本采集培训，提高采集质量。
- 跟进措施：由张检验师负责，李检验师协助，定期评估培训效果，并根据需要调整培训内容。
检验科征求临床科室意见表
否
检验质量是否满意
是
否
检查结果有疑问是否及时处理
是
否
现有检验项目是否满足临床需要
是
否
是否有需要开展的新项目
是
否
检验科征求临床科室意见表
各临床科室：
为提高检验科工作质量，更好为临床服务，现向各临床科室征求宝贵意见。
调查结果
不满意方面的具体体现及整改意见合、沟通的满意度
满意
一般
较差
能否按规定时间出具报告
是
否
急诊检查报告是否及时
是
否
是否有做错项目
是
否
是否有漏做项目
是
否
危急值报告是否及时
检验科征求临床科室意见表
各临床科室：
为提高检验科工作质量，更好为临床服务，现向各临床科室征求宝贵意见。
调查结果不满意方面的具体体现及整改意见服务态度满意一般较差
与临床科室配合、沟通的满意度满意一般较差
能否按规定时间出具报告是否
急诊检查报告是否及时是否
是否有做错项目是否
是否有漏做项目是否
危急值报告是否及时是否
检验质量是否满意是否
检查结果有疑问是否及时处理是否
现有检验项目是否满足临床需要是否
是否有需要开展的新项目是否。
检验科与临床科室的交谈记录
检验科与临床科室的交谈记录日期: [日期]参与人员:- 检验科代表: [姓名]- 临床科室代表: [姓名]会议目的:本次会议旨在促进检验科与临床科室之间的沟通与合作，讨论相关事项并解决可能存在的问题。
会议内容:1. 检验科工作流程检验科代表向临床科室代表介绍了检验科的工作流程，包括样本收集、实验分析、结果评估和报告等环节。
双方确认了目前的工作流程，没有发现大的问题或矛盾。
2. 样本收集与标识双方就样本收集和标识的问题进行了讨论。
临床科室代表提出了一些样本标识不清晰或错误的情况。
检验科代表承诺将加强对样本标识的培训，并建议临床科室在采集样本时尽量减少标识错误的发生。
3. 结果报告与解读双方共同确认了结果报告的准确性和及时性对临床诊断的重要性。
检验科代表强调了结果解读的专业性，并建议临床科室在接收结果后，如有疑问应及时与检验科沟通，以确保准确理解结果。
4. 问题解决机制为了更好地解决可能出现的问题，双方商定建立一个问题解决机制。
该机制包括双方代表的定期会议，以便及时沟通和解决可能存在的矛盾和问题。
5. 合作机会双方讨论了进一步加强合作的机会。
临床科室代表提出了一些可能需要检验科协助的项目，并希望能够得到检验科的支持和专业意见。
检验科代表表示愿意提供必要的支持，并建议在具体项目上进一步商讨合作细节。
下一步行动:- 检验科代表将加强样本标识培训，并与临床科室代表保持密切沟通，及时解决样本标识问题。
- 双方将定期举行会议，共同解决可能出现的问题，并探讨进一步的合作机会。
- 检验科代表将根据临床科室的需求，提供必要的支持和专业意见。
结论:本次会议促进了检验科与临床科室之间的沟通与合作，双方共同确认了工作流程，并商定了解决问题的机制。
双方将继续保持密切合作，共同提高医疗服务的质量和效率。
检验科征求临床科室意见表
为提高检验科工作质量,更好为临床服务,现向各临床科室征求宝贵意见;
调查结果
不满意方面的具体体现及整改意见
服务态度
满意
一般
较差
与临床科室配合、沟通的满意度
满意
一般
较差
能否按规定时间出具报告
是
否
急诊检查报告是否及时
是
否
是否有做错项目
是
否
是否有漏做项目
是
否
危急值报告是否及时
是
否
检验质量是否满意
是
否
பைடு நூலகம்检查结果有疑问是否及时处理
是
否
现有检验项目是否满足临床需要
是
否
是否有需要开展的新项目
是
否
人民医院检验科急诊项目的设置征求临床意见表
人民医院检验科急诊项目的设置征求临床
意见表
人民医院检验科征求临床意见表——急诊项目的设置
为了在危急情况下满足诊断治疗的需求，同时避免过度浪费急诊资源，进一步改进服务流程，提供更温馨高效的服务，人民医院检验科征求临床意见表，希望得到临床医生的评价。
征询对象：科签名：
检验范围包括：
1.急诊病人。
2.门诊中的急、危、重病人。
3.急诊室观察病人病情突然变化者。
4.住院病人中病情突变者。
请临床医生就此检验范围提出意见和建议。
急诊检验项目包括：
1.血液常规检查，凝血检查等；
2.尿液常规检查，尿HCG检查等；
3.粪便常规检查，粪便隐血检验等；
4.脑脊液及各种穿刺液检验（理学检验、细胞计数及分类
计数、蛋白定性）；
5.生化检验（离子三项、肾功、淀粉酶、血糖、血气分析、心肌酶谱、脑脊液及各种穿刺液的生化检查）
6.急诊血型鉴定及交叉配血试验；
请临床医生就此检验项目提出意见和建议。
急诊检验要求：
请临床医生就检验科提供的急诊服务提出意见和建议。
感谢您的配合，检验科全体人员将继续努力，齐心协力为病人服务。
医学实验室医疗咨询服务程序附记录表格
医学实验室医疗咨询服务程序
1 目的
了解客户的需求，满足客户的要求，收集客户反馈的信息，为客户提供优质的服务。
2 范围
适用对患者、临床医生和其它单位或个人提供的服务。
3 职责
3.1 技术负责人组织技术专业人员与临床医生进行技术与服务的交流；
3.2 各专业室负责人组织专业人员进行检验及服务方面的讨论；
3.3 专业人员参加内、外部技术交流工作。
4 工作程序
4.1 专业人员进行检验及服务的讨论
各专业室负责人应组织本室专业人员，至少每年年初就选择何种检验及服务提供建议进行讨论，包括检验重复的次数以及所需的样品类型。
以及对检验结果的解释。
讨论情况记录在《专业人员讨论记录表》
4.2 专业人员外部交流
4.2.1 技术负责人每季度组织至少一次专业人员与临床医生交流，讨论如何利用实验室服务，并就技术问题进行咨询。
并将交流情况记录在《检验科与临床交流记录表》
4.2.2 专业人员参与临床查房，并对总体与个体的病例的疗效发表意见。
并将意见记录在《专业人员查房情况表》中。
4.3 根据以上讨论与交流情况确定需要进行改进的，按《纠正措施控制程序》进行。
5 支持性文件
《纠正措施控制程序》
6 记录表格
6.1 专业人员讨论记录表
6.2 检验科与临床交流记录表
6.3 专业人员查房情况表
6.4 项目设置合理性征求临床科室意见表
6.5 检验科对《临床科室意见》的反馈表
6.6 临床科室电话咨询记录表
专业人员讨论记录表部门：。
检验科征求临床科室意见表之欧阳物创编
危急值陈述是Βιβλιοθήκη 及时是否检验质量是否满意
是
否
检查结果有疑问是否及时处理
是
否
现有检验项目是否满足临床需要
是
否
是否有需要开展的新项目
是
否
时间：2021.02.07
命题人：欧阳物
各临床科室：
时间：2021.02.07
命题人：欧阳物
为提高检验科工作质量，更好为临床办事，现向各临床科室征求贵重意见。
调查结果
不满意方面的具体体现及整改意见
办事态度
满意
一般
较差
与临床科室配合、沟通的满意度
满意
一般
较差
能否按规按时间出具陈述
是
否
急诊检查陈述是否及时
是
否
是否有做错项目
是
否
是否有漏做项目
是
检验项目设置合理性临床意见调查总结
三、改进措施：
1、加强对检验报告单的管理，培训新入职的导医正确识别临床科室。
2、对要求外送，又要求尽快出报告的项目，检验科有责任与外包实验室联系沟通，以满足临床科室的需要。
3、加强检验科工作人员的培训，规范临床科室开急诊申请单，避免“急”字满天飞，真正使“急”落到实处。
2、急诊项目设置及急诊服务调查应充分征求临床科室意见，使检验项目既能满足危急情况下诊断治疗的需求，又不过度浪费急诊资源，使急诊检验更好地为临床服务。
二、调查收集意见：
1、检验科的报告单发放常出现送错科室，送报告单不及时情况。
2、个别科室有些特殊检验项目要求（比如磷测定），但检验科无法开展，外送时间又长。
调查时间：
2016年1月10日
调查科室：
内一科、妇科、骨一科、内三科、泌尿科、
普外科、内二科。
检验科联系人：张静琼
组织科室：医务科、检验科
调查科室人员：
周再、马光辉、刘晓如、吴飞、江长清、支振宇、钟韶春
调查总结一、目ຫໍສະໝຸດ ：1、为保证检验项目能够满足临床需要，且具有前沿性，能够保证疑难疾病的诊断，并能覆盖医院各临床科室所诊治的病种。
检验项目设置合理性临床意见调查总结
检验科新开展项目临床意见征集表(GH)
核医学科新开展项目临床意见征集表为不断满足临床需要，我科近期拟开展新项目，为了解该项目的临床辅助诊治作用，达到真正满足临床需求的目的，针对此项目，我科进行临床科室专家意见征集调查，请各位临床专家在百忙之中，协助完成此次调查，对我科开展此项目提出宝贵的指导意见：
一、新项目相关信息
含量降低。
1
2
3
4
5
6、对您科室病种治疗的监测作用？
□对治疗监测有帮助□对治疗监测帮助不大□其他：
7、其他建议：
临床科室：临床科室专家：年月日
仅供个人学习参考。