社会工作者PPT课件

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社会工作文献将这种角色称为“个案管理”。
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5、倡导者
社会工作者与其他社会人士一道共同致力 于改变和消除社会结构或规范对人的歧视或贬 低人的价值的负面影响。社会工作者特别关注 社会中的弱势群体，如精神病患者、妇女、儿 童和老人。
倡导者角色就是矫正社会问题，从而帮助建 立一个保证所有成员尊严的公正社会。
社会工作者是特指受雇于公、私立 社会福利服务机构或设施中，从事社 会服务的人，是专业的助人者，即以 助人为职业生涯的人。
社会工作者有别于一般利用公众或 业余时间从事社会公益事业或社会服 务意义上的志愿工作人员。
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第二节 社会工作者角色
一、角色的含义 角色指由文化或情境的行为形态。 它规定了一个人所拥有的特定资格 或社会位置。
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二、社会对社会工作者的角色期望
随着社会工作作为一个专业而 发展，一些国家政府“授权”社 会工作者担当解决某些问题的专 家和特定服务的提供者。这标志 着社会工作专业地位确立过程中 的社会认可。
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社会对社会工作者的基本期望
总的说来，社会期望社会工作 者身兼专家和通才两种角色。社 会期望社会工作者既是解决某一 特定领域问题的专家，又能具有 应付各种复杂情境中的问题的能 力。
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二、社会工作者的定义
美国社会工作者协会的定义
毕业于社会工作学院，运用他们的知 识和技巧为个人、家庭、社区、组织和 社会提供社会服务的人员。社会工作者 帮助人们提高解决问题的能力，帮助他 们获得所需求的资源，促进个体与人们 及其环境的互动，促使组织负起对社会 的责任，影响社会政策。
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社会工作者的内涵
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4、管理与协调者
管理与协调的角色就是通过将案主与适当的 服务不断连结的过程，达到为个人或家庭提供 持续性的服务，协调这些服务，以确保案主获 得所需服务的目的。
人类服务的输送、传递系统对于案主来说是 一个复杂的系统，很难自己去统筹。当他们需 要多种服务时，社会工作者要作为一个管理者 通过计划与安排协调不同服务机构的服务，并 把它输送到案主手中。这样，社会工作者就成 为案主与人类服务网络之间的一个联络人。
（2）作为决策影响者，为社会政策 的制定提供研究依据。
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3、咨询者
社会工作者作为咨询者的角色是 向有关政府部门、社会团体、公众 及其他专业提供关于社会工作专业 的资料。如：什么是社会工作、其 目标与功能、专业价值与方法，关 于社会问题与社会政策的状况、需 要及相关研究等等。
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五、社会工作者合并服务的角色
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扮演成功的角色的必要条件
角色反映了社会对于处于特定位置的 人的行为的期望。
角色期望（其他人对占有某一特定位 置的人的表现的实际期望）、角色诠释 （占有某一特定社会位置的人认为他人 对他的行为形态有何期望）和角色表现 （个人在指定社会位置尚的实际表现） 三个要素的统一，是扮演成功的角色的 必要条件。
合并服务角色是指那些无法清楚区分 为直接服务和间接服务的角色。这是因 为，并非所有的角色都可以单独由某单 位社会工作者在某段时间内全部扮演。
角色的扮演是依据案主的需要和所选 择改变的目标而定的。同时，因为社会 工作者的角色是一个复式角色，故一个 通才的社会工作者在协助案主改变的努 力中，直接、间接服务都要涉及到。
在对弱势群体的关怀中，社会工作者 给人以温情。他们提出社会发展的公平、 正义问题，因而又常常被看作是“压力 集团”。
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社会工作者角色的意义
社会工作者是有理想的群体。 在中国目前的情况下，做社会工作是需要 一点浪漫主义的理想情怀与牺牲精神的。社会 工作者在角色的扮演中，要广泛地接触社会各 层面人士。如医生、教师、护士、律师、政府 部门、行政人员及各级领导等等。 在接触过程中，社会工作者是社会工作精神 的实践者。作为一个榜样，他是一个有力量的 影响者。 因此，社会工作者要以自己的模范行为实 践社会工作的信念与价值。
第五章 社会工作者
第一节 社会工作者概述 第二节 社会工作者角色
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第一节 社会工作者概述
一、社会工作者的由来
社会工作作为一种专门的助人的活动 和专业，是19世纪末至20世纪初在西方 社会产生的。
社会工作成为一个专业的系统的社会 救助活动之前，最初的社会救助主要是 以个人或团体的慈善捐助形式出现的。 因而社会工作者的发展也经历了从志愿 者向专业工作者转变的过程。
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1、促进者
促进者的角色在于使案主得知本身改 变的潜力，有能力去解决自己的问题， 可以对自己的前途负起责任，并促使他 能与各种资源连接起来。在此意义上， 社会工作者是一个案主能力的促进者与 增进者。
社会工作者作为促进者的角色主要表 现在两个方面。
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2、中间经纪人
中间经纪人的角色是认为案主的需要 可以通过社会服务机构、制度、资源与 机会的分配更有效地得到满足，这些资 源可以帮助案主更成功地完成生命任务 或者克服与缓解目前的困难。
倡导者的角色就是社会工作者与案主一起或 作为他们的代表抵制或增进一个有目的的行为， 为有需要的个人与群体争取权益和尊严，通过 改进社会制度、社会规范来保护和促进这些新 的权利。
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6、教育者
教育者的角色是提供机会，让案主 学习特定的社会技能，供给信息，使其 更有效地扮演与发挥角色功能并预防问 题与困难生活情境的发生。
社会工作者作为教育者是回应案主 对社会适应性与技能的需要，以案主可 懂的方式提供信息，给予意见或建议， 模塑行为，教授解决问题的技术及澄清 概念。
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六、社会工作者角色的意义
社会工作者的各种角色都体现了社会 工作的本质：社会工作者是具有强烈社 会责任感的一群。他们热情，关注社会 问题，积极寻求解决之道。他们常常走 在先锋的行列，指出社会问题，并大声 疾呼。
照顾的角色有两个方面： （1）提供关怀和保护易受伤害的个人 与团体。 （2）变成社会控制的力量。
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四、社会工作者的间接服务角色
间接服务角色是社会工作者作为案 主的代表去争取资源，改进服务的输送 方式，或创造新的服务，以满足案主的 社会需要。
间接服务角色有以下几种：
（1）行政者
社会工作者在服务于社会时，经常 以行政者的身份出现。其目的在于，在 一个人群服务项目内计划、发展与执行 政策、制定服务和工作方案。
传统的治疗对象集中于问题中的个人， 现在已经发展到了团体和社区。
治疗者角色反映了社会工作者的核心 关注点——人与社会系统的社会功能的 发挥及其互动。社会工作者作为治疗者 的活动也称为临床工作角色。
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4、照顾者
社会工作者对因生理或社会原因而处 于特殊情境中的人经常给予照顾。
受虐待的儿童、老年人、精神病患者、 遭受家庭暴力的受害人、残疾人及释囚， 都可以成为工作者照顾的对象。
经纪人角色的目标是将人与提供资源、 服务和机会的系统连接起来，引导人们 使用这些资源、服务和机会。
Hale Waihona Puke 203、调解者调解者角色就是以 最具建设性的方法和 途径去化解纷争。目 的是帮助处于冲突中 的系统对冲突的问题 达成共识。
对于作为调解者的 社会工作者来说，他 是处在中立的立场上， 站在第三者的角度。 对于冲突的各方及达 成的共识没有任何既 得利益。
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社会对社会工作者的基本期望
社会对社会工作者的基本期望就是要 求社会工作者成为能够在各种情境中工 作的多重角色，成为通才的社会工作者。
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三、社会工作者的直接服务角色
直接服务角色是指社会工作者面对面 接触处在需要情境中的案主，为之提供 直接服务，以帮助后者解决困难和问题 的社会工作服务方式。
直接服务角色有以下几种：
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1、行政者
在行政者角色中，社会工作者贯 彻一个社会机构的政策和工作方案 的责任。当扮演这个角色时，社会 工作者可以以行政主管的身份出现。
行政者角色包括两个方面：实 务工作行政、福利行政。
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2、研究者
社会工作者作为研究者的目的与功 能有两个：
（1）为了提高专业服务水准，达到 专业服务的目标，以及发展社会工作专 业的知识与理论。
1、支持者
当案主遇到困难时，经常会寻求社会 工作者的帮助。这时，社会工作者就会 扮演一个支持者的角色，
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2、指导者
给予案主以指 导或忠告，是社会 工作者的一个经常 性的角色，忠告是 一种建议和提议， 给案主提示思考与 解决问题的方向与 思路，而不是代替 案主做决定与行动。
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3、治疗者
社会工作者作为治疗者或辅导员的角 色已有很长的历史。甚至在某些时期， 还是社会工作者的主要角色。