影城院组织架构及人员配置标准说明

主管
职位类别
营运岗
所属部门
营运部
直接上级
营运部经理
直接下级
影务人员
定员人数
依据标准配备
职位概述
协助、配合部门经理执行影城年度目标的实施完成工作；监督管理下属专员的培训、指导工作。
岗位职责
序号
职 责
衡量标准/衡量见证资料
1
负责日常营运的现场管理，员工的日常培训，工作表现评估；
培训计划、日常表现评估表
影城年度经营目标任务及其月度、周任务分解完成情况
部门年度、月度及周工作计划的落实效率、效果；
运营团队的运营质量（顾客满意度与投诉次数记录；总经理及相关部门对运营部门的服务专业性、形象、突发事件处理效率效果的综合评估）影城放映安全事件发生次数和性质；
2
高度重视消防安全工作，在当地消防机构的协助下，按照训练手册内容和规定，制订消防安全培训和演练计划并监督落实；每月按时检查及监督消防安全工作，保证消防安全档案及培训记录的完整性；
人力资源管理制度与（阶段性）规划的科学性与合理性
员工招录转离工作办理的效率效果；
劳动纠纷处理的效率效果；
2
薪资报表制订和发放，及时、准确地缴纳影城员工各种社会统筹保险等工作；完成影城绩效考核工作，完善薪酬及员工激励制度；
薪资报表制订和发放、社保福利办理的及时性、准确性
绩效考核与薪酬管理制度制订（调整）的科学性、合理性及贯彻落实效果；
总经理、运营部等相关岗位、部门对技术管理制度与标准的合理性、专业性及其贯彻落实效果评估；
4
配合总公司相关部门，对影城技术团队进行相关培训和人才培养，以及技术人员考核考评等管理工作；
参考技术团队的培训效果评估表、绩效考核表；
5
负责影城内放映周报、氙灯使用月报等相关报表的收集汇总和分析，并上报影城总经理；
3
检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律；协助制订影城员工培训计划并监督实施；指导和监督行政专员进行劳动合同管理工作；
员工考勤管理情况（根据考勤记录）；
影城相关行政人事管理、专业技术培训的（辅助）制订与落实效率效果；
行政专员绩效考核结果；
4
负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作。行政资料的整理、归档、利用，影城文件的草拟、传阅、督办与归档工作；
1.总座位数300以下：配置2人；
2.总座位数300-700（含）配置4人；
3.总座位数700-1100（含）配置6人；
4.总座位数1100-1600（含）配置8人；
5.总座位数1600-2100（含）配置10人；
保安员（外包）
1.总座位数400以下：配置2人；
2.总座位数400-1000（含）配置4人；
4.专业要求：酒店管理或旅游管理专业优先；
5.工作经验要求：3年以上工作经验，其中2年以上影城、星级酒店或大型连锁品牌运营管理经验；
6.素质要求：热爱电影行业，诚实敬业，有责任心，有独立处理紧急突发事件的能力、有较强的沟通、协调、应变、决策能力；
7.技能要求：能够独立制定营运计划，现场管理能力强。
职位名称
主管（专员）
1-6个厅或600座以下不配
6个厅或600座以上配1人
财务部
经理兼会计
1人
出纳
1人
技术部
经理
1人
放映员
1. 最少配置2人
2. 6个厅（含）以上配置数为：总厅数/2(舍尾取整）人
3. 最多配置4人
部门
职位
配置人数
营运部
经理
1人
主管
2人
票务专员
1. 总座位数800以下：配置4人；
2. 总座位数800以上：配置6人；
3.总座位数1000以上配置6人；
市场部
经理
1人
市场策划主管
（专员）
1人
专员
1.总座位数800以下：配置1人；
2.总座位数800以上：配置2人；
注：影城人员配置最多不能超过该标准
三、各部门岗位说明书
（一）行政人事部
职位名称
经理
职位类别
行政岗（委派）
所属部门
行政人事部
直接上级
总公司人力资源部及总经理
直接下级
影城招录员工的及时性与匹配度；
人才库建立以及员工职业发展通道的规划与建议工作效果；
行政文件的管理、下发及监督落实工作的效率效果；
5
协助上级完成企业文化和团队建立与管理。
影城管理文化的提炼效果评估，以及员工凝聚力评估。
初任资格
1.年龄要求：30岁以下；
2.性别要求：不限；
3.学历要求：大专及以上学历；
常见故障的处理效果；
4
负责监督及完成放映设备的内外部清洁，定期检查日常放映中各个环节的操作，氙灯管理以及维护修理工作。
对影城相关设备的清洁与维护情况，主要参考运营部记录与各部门对相关技术方面的解决意见
参考技术团队的培训效果评估表、绩效考核表。
初任资格
1.年龄要求：35岁以下；
2.性别要求：不限；
3.学历要求：大专及以上学历；
行政文件的管理、下发及监督落实工作的效率效果；
2
负责公司办公用品的计划、采购、保管和发放、公司固定资产管理、合同管理；
办公用品采购预算、办公用品出入库是否平衡；
3
落实会议组织及管理工作，及时做好各类会议记录，跟踪会议决定的执行及落实情况；
会议记录是否完备及后期跟进效果；
4
负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作。行政资料的整理、归档、利用，影城文件的草拟、传阅、督办与归档工作；
2
负责影城技术设施设备、相关系统的维护管理，提供技术支持和解决方案，确保设施设备在优良状态下运行，减少公司资产的非正常损耗；
影城技术设施设备及相关软硬件系统的管理维护效率与效果，主要参考运营部记录与各部门对相关技术方面的解决意见
3
贯彻落实放映技术管理制度和技术标准，对影城技术部门执行制度规范进行指导、检查、监督；
岗位职责
序号
职 责
衡量标准/衡量见证资料
1
按照影城规定的各项操作标准完成日常放映工作；
影城放映安全事件发生次数和性质；
2
负责放映设备的日常维护和保养工作，并做好保养记录；
影城技术设施设备及相关软硬件系统的管理维护效率与效果，主要参考运营部记录与各部门对相关技术方面的解决意见；
3
能够独自处理好放映过程中出现的常见故障；
营运部
直接上级
影城总经理
直接下级
营运主管
定员人数
1
职位概述
负责指导、监督影城运营工作，制定并执行影城年度指标；负责营运部成员的培训工作；确保影城各项设备正常有序安全运营。
岗位职责
序号
职 责
衡量标准/衡量见证资料
1
负责指导、监督影城营运工作，协助总经理完成按照总公司下达的工作目标和影城年度指标，制订并执行部门工作计划，确保完成质量和时限，打造高品质服务的影城；
（年度票房收入在500万（含）以上的按照此标准配置，票房收入在500万以下，一律配置4人。）
场务专员
1. 每层3个厅（含）以下每层配置1人；
2. 每层3个厅-7个厅（含）每层配置2人；
3. 每层7个厅以上每层配置3人；
（无论层数或厅数多少，最低配置不得低于2人）
卖品专员
2人
水电工
1人
保洁专员（外包）
4.专业要求：电子信息、计算机相关专业；
5.工作经验要求：一年以上相关工作经验；
6.素质要求：热爱电影行业，服务意识强；具备较强的工作责任心以及独立或协助处理突发事件能力；
7.技能要求：从事过电影放映相关工作，或基本了解放映设备的构成、性能及维修保养知识。
三、营运部
职位名称
经理
职位类别
营运岗
所属部门
顾客及影城内部工作人员对影城运营环境的满意度反馈；
6
为影城招募、培养优秀的运营管理人才与各岗位服务员，拟订合理的激励与奖惩制度，制订员工培训计划，完成员工的定期培训与绩效考评。
奖惩制度文本；培训计划；绩效考评方案。
初任资格
1.年龄要求：35岁以下；
2.性别要求：男女不限；
3.学历要求：本科及以上学历；
4.专业要求：行政管理、人力资源管理专业优先；
5.工作经验要求：一年以上人力资源管理经验；
6.素质要求：具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力、文字编写能力；
7.技能要求：熟悉各类办公软件及办公设备的使用与维护，具备培训管理经验或英语职位类别
技术岗
所属部门
技术部
影城（院）组织架构及人员配置标准
一、组织架构标准
二、人员定编标准
部门
职位
配置人数
总经理室
总经理
1人
副总经理或总经理助理
影城（院）总座位在800个以下，可配置1人；
影城（院）总座位在800个以上，可配置2人；
影城（院）总座位在1500个以上，可配置3人；
（不设专职岗位，兼任部门经理）
行政人事部
经理
1人
7.技能要求：熟悉放映设施设备的基本构成、性能及维修保养知识以及供应商、售后服务商、配件供应商的详细资料。熟悉放映设备的安装、运行、使用维修及配件知识；了解基本的电、水、暖维修知识。
职位名称
放映员
职位类别
技术岗
所属部门
技术部
直接上级
技术部经理
直接下级
——
定员人数
依据标准设定
职位概述
电影放映及相关设备的保养维护工作。
初任资格
1.年龄要求：35岁以下；
2.性别要求：不限；
3.学历要求：本科及以上学历；
4.专业要求：行政管理、人力资源管理专业优先。
5.工作经验要求：三年以上相关工作经验。
6.素质要求：形象端正；具有优秀的沟通协调能力，以及亲和力；良好的应变能力；
7.技能要求：具备一定财务知识、英语听说能力，熟练使用OFFICE软件。
各类证照的办理、变更与年检工作；
部门间关系的协调效率效果；
政府公共关系的维护效果；
7
协助总经理及各部门制定影城整体办公费用预算，并协助控制与执行；负责组织影城企业文化建设，提炼和宣传影城理念，举办各种活动，促进员工凝聚力。
根据办公用品预算表等评估控制与执行效果；
影城管理文化的提炼效果评估，以及员工凝聚力评估。
直接上级
影城总经理
直接下级
放映员
定员人数
1
职位概述
负责指导影城对技术设施设备、网络等相关系统的维护管理工作，保证影城设备的正常运行；负责技术部人员的培训、考核、考评等工作。
岗位职责
序号
职 责
衡量标准/衡量见证资料
1
配合影城管理班子对影城进行放映质量管理，确保安全优质放映；
影城放映月度安全与事故报表（主要参考运营部记录及技术部月度工作总结）；
行政人事主管（专员）
定员人数
1
职位概述
负责影城人员的招聘、录用、薪资、绩效、劳资等人事工作；负责影城综合行政事务（包括各类证照的申请、办理、存档、变更及年审工作；行政文件的整理归档；协调影城各部门关系）；负责监督管理行政专员的各项工作。
岗位职责
序号
职责
衡量标准/衡量见证资料
1
协助总经理进行影城人力资源管理与开发工作，执行总公司规定的人员招聘、录用、转正、离职管理等人事规章制度；代表影城解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；
放映周报、氙灯使用月报等相关报表；
6
负责影城的弱电及网络管理。
相关设备运转正常。
初任资格
1.年龄要求：40岁以下；
2.性别要求：不限；
3.学历要求：本科及以上学历；
4.专业要求：电子信息、计算机科学与技术相关专业；
5.工作经验要求：三年以上影城放映经理或放映主管以上管理经验；
6.素质要求：有处理紧急突发事件的能力，以及较强的沟通、协调、应变、决策能力。热爱、熟悉电影行业，服务意识强，有较强的亲和力、语言表达能力及沟通能力；
4
严格管理保安公司，避免各项违法犯罪行为的发生；规范各部门岗位机器、设备的日常操作、维护、保养工作；确保机器、设备的正常运作；
影城安全事件的发行次数和性质；运营设施设备的损耗损毁管理和维护质量；
5
合理招募保安、保洁、绿植等相关外包人员，监管供应商严格执行合同条款，为观众提供整洁、舒适的观影环境，做好供应商履约评估；
影城招录员工的及时性与匹配度；
人才库建立以及员工职业发展通道的规划与建议工作效果；
行政文件的管理、下发及监督落实工作的效率效果；
5
定期组织召开例会，及时下发会议纪要，监督会议议题落实情况；
会议记录的及时性、准确性及其监督落实工作的效率效果；
6
负责影城综合行政事务（包括各类证照的申请、办理、存档、变更及年审工作；协调影城各部门关系）；保持与相关政府部门的良好关系
消防安全制度的制订与调整情况，以及消防安全计划培训与演练的落实情况；
消防安全的检查与监督记录；
3
掌握与控制营运成本、利润和损耗，对每周、每月的成本、利润和损耗做细致分析；在保证正常营运及服务质量的条件下，合理控制水电、空调等开关及能耗，以及各种营运成本的合理支出，力求节省；
周、月度成本利润损耗财务分析表；
职位名称
主管（专员）
职位类别
行政岗
所属部门
行政人事部
直接上级
行政人事经理
直接下级
——
定员人数
1
职位概述
协助人事行政经理完成本部门相关行政人事制度的编写、修改及定稿工作；办公行政文件的收集、整理及归档工作。
岗位职责
序号
职责
衡量标准/衡量见证资料
1
在行政人事经理的指导下负责各类文件、报告、制度、通知的规章工作；