【瓶颈管理】解决自已的工作瓶颈(PPT 42页)
工作瓶颈的分析与技巧ppt课件
培
训
瓶颈(亦称:约束或制约)
主
1. 定义： 阻碍企业业务流程更大程度增加有效产出或减少库存和
题
费用的环节。所说的瓶颈可能是有形的,也可能是无形的。 2. 木桶短板原理：
犹如木桶最短的一块木板决定了木桶水位的高度。同样，
生产瓶颈就是生产的最短木板，从根本上限制生产能力、生
介 绍
加强工艺技术管理，消除其对生产的影响。 认真进行工序研究，实现各工序生产能力的相对平衡。 掌握生产的灵活性，根据产品不同、工艺不同，及时进行
工序能力的调整。 理顺材料供应环节，使材料供应工作密切配合生产需要。
加强人力资源管理，实现人员的充分配置，把人员因素影响降到 最低。
不断进行员工的技术培训，达到一人多能，实现岗位的互换性， 以便应付紧急情况，及进行必须的岗位调整与补充。
根源剖析：
TOC & OPT
1. 着眼点：
约束理论
立足于事前控制、因素预防性控制,而不是事后控制(即“救火”)。
2. 落脚点：
表面上，造成瓶颈的因素有多个方面,但在某一确定的条件下,起决定性
作用的因素只有一个。
3. 九大制约因素：
技术、品质、工艺、设备、材料供应、人力(数量与质量)、突发性因素、
受时间制约的因素。
生产 ――→ 各工序生产能力不平衡，大小不一或生产协调及灵活性不够。
3
瓶颈图解: 瓶颈效应是指瓶子颈部的大小限制了倒水时的水流量。
1.
瓶颈的危害性
2.
瓶颈的不良影响: 1. 工序间的先后关系,则会影响后续工序的进度； 2. 工序间的平行关系，则会影响产品配套；
4
处理的基本原则与措施
处理的基本原则：
突破管理瓶颈培训课件(PPT40张)
赞美+引导
教导
能力提升
.
教导应用开放式引导问句
用赞美、引导的方法：公司才会有储备人才！！
你培养部属了吗？
• • • • • • • • 领导：这个工作交给**去做嘛！我们来讨论这个项目 中层:我自己做比较快，有教的时间我早做完了，以后再慢慢教吧？ 领导：领导，你对部属能力成长方面，做了哪些培训工作？ 中层：公司人事部门安排的培训我一定派部属参加，平常外面办的一 些培训，只要不耽误工作我一定派部属参加。 领导：你有和部属讨论过他们的生涯规划吗？ 中层：我不敢和他们讨论，我想部属的期望不是我能做得了主的，我 能怎么谈？ 领导：培训后你的部属有什么改变？ 中层：你指有是训练成果吗？培训短期间是看不出效果的，相信你也 知道，你相信那些培训对他们将来一定会有帮助。
管理能力的培育方法
问部属【你认为怎样】
让他们深入思考，并学到发掘问题的能力。 他们将创意具体实现的良好机会、给予鼓励 可养成正确判断事务与决策的习惯
让部属掌握事实
提商他们的分析能力，学到对问题的预测 以及归纳的能力 让他们养成慎重从事有良好习惯 让他们了解处理事情前须行掌握事实 让他们养成行动前先深入思考的习惯
细节（量化）决定成败 交谈、规章制度、岗位、 说明书、计划书…都要 细节量化.
这个故事说明了什么？？
障碍 4
• 只重结果不重思想
结果定义:只有把过程做对了,结果才能好的! 过程要对自己行为负责任.
案例: 1:去医院看病,相对而言,结果重要还是过程重要!------结果 2:在管理中认为过程重要还是结果重要?----------------过程 3:在父母的教导是过程重要还是结果重要?-------------过程
目标必须有可能达成才会去追，它不可以达 成，也不会去追的 two
如何克服工作中的瓶颈
如何克服工作中的瓶颈在职场中，每个人都会遇到不同的瓶颈期。
有些人会觉得自己的工作一直停滞不前，难以进步。
还有一些人会感到自己的能力已经达到了瓶颈，无法再提高。
而不论是哪种情况，都会让人感到无助和挫败。
如果你也在工作中遭遇了瓶颈期，本文将分享一些克服这种情况的方法。
1. 找到原因首先，你需要找出自己遭遇瓶颈的原因，才能制定出相应的应对策略。
瓶颈期通常有以下几种原因：- 缺乏技能/知识：你需要掌握特定的技能或获取一些专业知识，才能进一步提高自己的能力，因此你需要花时间学习和培训。
- 工作疲劳：你可能已经工作了太久，或者工作内容让你感到枯燥无味，从而失去了动力。
这时你需要休息一下，重新给自己注入新的活力。
- 缺乏信心：你可能已经习惯了自己的舒适区，并害怕冒险尝试新事物。
这时你需要激励自己，重新树立信心。
- 工作环境不佳：你的工作环境可能会影响到你的工作效率和工作质量。
这时你需要寻找一个更好的工作环境。
找到瓶颈期的原因，可以让你更清楚地了解自己的情况，从而决定下一步该怎么做。
2. 设定目标在克服瓶颈期之前，你需要给自己设定一个明确的目标。
明确的目标可以让你更加有动力，也有更好的方向感。
比如，你可能需要设定一个学习计划，或者制定一个提高工作效率的计划。
无论你选择哪种方式，都需要确保目标是具体、可行的，并且能得到实际的反馈。
3. 学习和培训如果你的瓶颈期是因为缺乏特定的技能或知识，那么学习和培训是必须的。
在现代社会，不断学习和进修已经成为一种固定模式，不仅可以帮助人们获取新的知识和技能，还能增加人们的职业竞争力。
你可以选择在工作之余阅读相关书籍、参加专业培训或在线课程等方式进行学习和培训。
4. 尝试新事物如果你的瓶颈期是因为缺乏信心或害怕冒险尝试新事物，那么你需要尝试一些新的事物。
比如，你可以尝试去参加一些新的项目，或者寻找一些新的挑战。
这些新的挑战可以增加你的信心，也可以让你不断拓展自己的能力。
5. 重新审视工作环境如果你的瓶颈期是因为工作环境不佳，那么你需要重新审视自己的工作环境并尝试改变它。
瓶颈管理：找到关键瓶颈,高效解决
瓶颈管理：找到关键瓶颈，高效解决瓶颈管理的重要性在各种组织和项目中，瓶颈是影响工作效率和项目进展的主要因素之一。
瓶颈可以是一个过程中的瓶颈，也可以是一个资源的瓶颈。
无论是哪种情况，瓶颈都会导致项目的延误、工作效率的下降以及团队成员的不满。
瓶颈管理的目标是找到并解决这些关键瓶颈，从而提高整体工作效率和项目的顺利进行。
本文将介绍如何通过瓶颈管理方法找到关键瓶颈，并提供高效解决方案。
步骤一：确定瓶颈首先，要找到关键瓶颈，需要全面了解项目或组织的运作情况。
这可以通过以下几个步骤实现：1. 收集数据收集关于项目或组织的各个方面的数据，包括工作流程、资源分配、工作进展等。
这些数据可以来自项目管理工具、会议纪要、团队成员反馈等渠道。
2. 分析数据对收集到的数据进行分析，以识别潜在的瓶颈因素。
比较不同环节或资源的使用情况，找出哪些环节或资源的利用率较低、或者存在较大的资源竞争等问题。
3. 定位瓶颈通过分析数据，可以定位到具体的瓶颈。
这些瓶颈可能是某个工作流程中的瓶颈，也可能是某个资源的瓶颈。
确切地定位关键瓶颈是解决问题的第一步。
步骤二：解决瓶颈一旦定位到关键瓶颈，下一步就是采取措施来解决这些瓶颈问题。
以下是一些常见的瓶颈解决方法：1. 流程优化对于工作流程中的瓶颈，可以通过优化流程来提高效率。
可以重新设计流程，简化步骤，减少冗余环节，并通过自动化或批量处理等方式，提高工作效率。
2. 资源分配优化如果瓶颈是由资源不足或不合理分配引起的，可以考虑优化资源分配。
通过合理规划资源的使用时间和人员的分配，能够更好地满足项目的需求，提高整体工作效率。
3. 技术升级如果瓶颈是由技术问题引起的，可以考虑进行技术升级。
引入更先进的技术工具和系统，能够提高工作效率和团队协作能力，从而解决瓶颈问题。
4. 团队协作改进有时候，瓶颈可能是由于团队成员之间的沟通和协作不足引起的。
这时候，可以通过加强团队协作和沟通，建立更好的工作氛围和文化，从而提高整体效率。
解决自已的工作瓶颈
25
三子 辜仲立
中信金董事长 辜濂松
晶华潘家 国泰蔡家 宝成蔡家 新光吴家 顶新魏家
26
解读
① 我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子 ——
因为每一位老板的亲属都认为他是“自己人”， 是真正的管理者。
我建议你：
把组织系统和岗位职责跟老板说清楚 / 也跟当 事人说清楚 / 尽量不依赖“难以指挥的家族成 员”( 培养自己的人手 )。
27
解读
② 总经理的同学（别的部门）告了我一状 ——
因为说闲话代表自己有用，是老板的耳目，替 老板主动侦查。
28
经理人商学院 院长 王育琨
1
为什么会 有人告状？
2
29
解读
② 总经理的同学（别的部门）告了我一状 ——
因为说闲话代表自己有用，是老板的耳目，替 老板主动侦查。
我建议你：
做任何事情都要尽量透明 / 有争议的措施应该 先向老板报备 / 为人要圆融通达，不要自以为 是。
12
解读
② 我在主管面前常犯错——
因为你常重复主管提醒过你的错误，而且犯的 都是低级错误。
13
台湾宝洁 品牌经理
郭艾珊
14
解读
② 我在主管面前常犯错——
因为你常重复主管提醒过你的错误，而且犯的 都是低级错误。
我建议你：
三种状况
跟工作有关的低级错误自己要一再检查 / 让主 管知道你正用什么方法改正 / 请同事帮助你防 错。
22
23
瓶颈2. 老板的亲属、朋友、同学 哪得罪得起
—— 你要么就做个烂好人，
要么就打开局面。
★ 我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子 / 总经理的同学（别的部门）告了我一状 / 我不敢告诉董事长，他儿子（我们采购总监） 拿回扣 / 老板娘打电话来查帐，怎么办？
突破工作瓶颈
突破工作瓶颈在职场发展过程中，我们时常会遇到工作瓶颈，感到无法再进一步提升或者困在某一个阶段无法突破。
这种情况下，我们需要采取积极的策略来突破工作瓶颈，实现个人的职业成长。
本文将探讨几种可行的方法和技巧，帮助你克服工作瓶颈。
一、分析瓶颈原因首先，在突破工作瓶颈之前，我们需要深入分析并理解造成瓶颈的原因。
可能有各种各样的原因导致了工作瓶颈，比如技能不足、外部环境变化、工作任务重复、缺乏挑战性等等。
通过仔细观察和思考，我们可以确定具体的问题，并找到解决办法。
二、设定明确的目标突破工作瓶颈需要明确目标，确保我们朝着正确的方向前进。
我们可以问自己一些问题，比如：“我想要在工作中达到什么样的成就？”，“我想要提升哪些方面的能力？”等等。
通过设定明确的目标，我们可以有针对性地进行努力，并更好地规划自己的职业发展。
三、寻求专业培训与学习机会当我们意识到自己的某个方面技能不足导致了工作瓶颈时，我们可以积极寻求专业培训与学习机会来提升自己的能力。
可以参加相关的培训班、研讨会、工作坊等，或者自己阅读相关的专业书籍和文章。
通过不断学习和提升自己，我们可以拓宽自己的知识面，增加自己的竞争力。
四、寻求反馈与建议有时候我们可能无法准确判断自己的不足之处，这时候可以向他人寻求反馈与建议。
可以找到一些信任的同事、上级或者导师，向他们请教，并寻求他们的意见和建议。
他们可能会从不同的角度给出有价值的意见，帮助我们找到问题所在，从而突破工作瓶颈。
五、扩展工作视野有时候，工作瓶颈可能是因为我们过于狭隘地看待工作，没有拓宽我们的工作视野。
我们可以主动参与一些跨部门的项目，与其他团队成员合作，了解其他职能的工作内容和操作流程。
也可以参与行业内的一些专业组织或者社团，拓宽自己的人脉和视野。
通过与其他人的互动和交流，我们可以获得新的灵感和观点，从而更好地应对工作中的挑战。
六、寻求新的挑战有时候工作瓶颈可能是因为我们工作任务过于重复，缺乏新的挑战性。
如何处理工作瓶颈
如何处理工作瓶颈在每个人的职业生涯中，都不可避免地会遇到工作瓶颈，即工作遇到阻碍无法得到进一步发展。
这时候该怎么办呢？本文将从以下几个方面探讨如何处理工作瓶颈。
一、分析问题首先，在面对工作瓶颈时，我们要冷静分析问题，找出阻碍我们进步的原因。
可能有以下几个方面：1.工作内容方面：工作不够有挑战性、缺乏新鲜感、任务量过多等。
2.团队合作方面：缺乏协作、缺乏支持、缺少培训等。
3.自身素质方面：技能不足、思考不够深入、缺少创造性等。
只有明确了问题所在，才能有针对性地制定解决方案。
二、寻求帮助在发现问题后，我们可以向团队领导或同事寻求帮助。
团队领导不仅能给予我们建议和指导，也能协调其他部门资源给予我们支持。
同时向同事请教，能够更好地了解实际情况，获得更多的经验和方法。
大家也可以一起开会，汇报问题、分享解决方案，共同解决困境。
三、不断学习学无止境，我们要保持一颗好学的心，持续学习、提升自己的能力。
能力提升不仅可以帮助我们更好地完成工作，还能提高职业竞争力。
可以参加相关技能培训、课程学习，阅读相关书籍、期刊、文章等，不断拓宽自己的视野。
四、积极调整态度面对困难和挑战，我们不能泄气，更不能抱怨。
应该用积极的态度去面对问题，勇敢地面对挑战，不断尝试新的做法。
勇于接受变化和挑战，不断挑战自己，才能更加成长。
五、寻找新机会如果发现当前的工作已经没有进展的机会，可以适当地寻找新的机会。
在公司内部可以向HR或其他部门申请调岗，或者参加内部选拔考核等。
如果公司内部已经没有了可行的发展之路，可以转换到其他公司或者其他领域，或者创业发展。
最后，工作瓶颈是一种成长机遇，只有勇敢地面对困境，才能发现自己的优势和不足，进而提升个人能力，助力职业发展。
如何解决工作瓶颈
如何解决工作瓶颈工作瓶颈是指在工作中遇到了难以克服的困难，随着时间的推移，这些难题可能会变得越来越困难，从而阻碍了工作的进展。
这种情况不仅会影响个人的工作效率，还可能会影响整个团队的工作成果，因此解决工作瓶颈是非常关键的。
本文将从几个方面探讨如何解决工作瓶颈。
一、定位问题解决工作瓶颈的第一步是定位问题，并了解它的基本原因。
在实际工作中，有许多不同的问题可能会导致工作瓶颈。
例如，一些人可能会遭遇时间管理问题，其他人可能会发现他们的工作负荷太重。
通过仔细观察和记录所面临的问题，并评估工作可能存在的困难和挑战，就可以更好地了解工作瓶颈的来源和本质。
二、总结经验每个人在工作中经历过不同的经历和问题，在解决工作瓶颈时，可以总结自己的经验和教训，了解哪些方法和技巧是有效的，哪些是不可行的。
通过总结经验，可以更好地了解自己的能力和优势，找到突破瓶颈的方法和策略。
三、建立好的工作习惯工作习惯是影响工作效率和成果的重要因素之一。
通过建立好的工作习惯，可以提高工作效率，并减少工作出现瓶颈的可能性。
例如，每天的早晨可以学习和检查邮件，安排当日的工作计划，并为任务设置优先级。
建立较长时间的工作坚持时间，可以提高工作效率和专注度。
在工作之余，保持健康的生活方式，如合理饮食、运动和睡眠，可以保持身体和精神的健康，更好地完成工作任务。
四、掌握新技能在当今日益多样化和复杂的工作环境中，对新技能和技术的掌握是非常必要的。
通过学习和熟练掌握新的技能和技术，可以更好地适应工作需求，提高工作效率和质量。
例如，可以学习和掌握最新的IT技术和软件程序，以便更好地管理和处理大量的数据和信息。
通过掌握新技能，可以更好地应对工作瓶颈和挑战。
五、拥有良好的人际关系在职场中，良好的人际关系是非常关键的。
通过建立伙伴关系和友好的合作伙伴关系，可以获得更多的支持和帮助，并更快地解决工作瓶颈。
与其他团队成员建立良好的沟通和协作关系，可以让整个团队更加默契和专业。
瓶颈管理 ppt课件
ppt课件
6
天水华天科技股份有限公司 TIANSHUI HUATIAN TECHNOLOGY CO.,LTD
什么是瓶颈管理？
• 发展历程
– 1984年The Goal一书最早介绍了TOC在制造业环境 下的应用。
– 1980s后期，TOC发展出以“产销率、库存和运作费 用”为基础的衡量标准，逐渐形成为一种面向产销率 而不是传统的面向减少成本的管理理论和工具，并最 终覆盖到企业管理的其他职能方面。
– 1991年，TOC的可操作性进一步增强，发展出用来按 照逻辑顺序、系统化解决问题的思维过程TP。TOC既 是面向产销率的管理理念又是一系列管理技术的集合 。
– 一定时期的收益与投资的比。
• 现金流量(Cash Flow, CF)
– 短期内收入与支出的现金。
ppt课件
12
天水华天科技股份有限公司 TIANSHUI HUATIAN TECHNOLOGY CO.,LTD
瓶颈管理的核心理念是什么？
衡量企业能否赚钱的三个常用指标的弊端 • 决策预期效果的滞后性
ppt课件
2
天水华天科技股份有限公司 TIANSHUI HUATIAN TECHNOLOGY CO.,LTD
什么是瓶颈管理？
• TOC概念的五个层次
– 理论核心层
• 企业的目标、衡量标准、瓶颈概念和管理原则等。
– 管理技术层
• 早期发展的应用于生产制造环境的DBR。 • 可以广泛地应用于组织、企业甚至个人以有效地识别并
解决工作中的八大瓶颈
资源浪费
瓶颈可能导致资源无法得 到充分利用，造成资源浪 费。
目标无法达成
如果瓶颈无法得到解决， 可能会导致整个团队或组 织的目标无法实现。
识别瓶颈的重要性
提高效率
识别并解决瓶颈有助于提 高整个工作流程的效率。
优化资源配置
通过识别瓶颈，可以更好 地分配和利用资源，避免 资源浪费。
资源共享
合理分配和利用现有资源，优化资源 配置，提高资源使用效率。
通过共享平台和机制，实现资源共享， 降低资源浪费。
资源拓展
积极寻求外部资源，如与其他组织合 作、获取政府支持等，以拓展资源渠 道。
信息瓶颈的解决方法
信息收集
建立有效的信息收集机制，确保 信息的及时性和准确性。
信息筛选
对信息进行筛选、分类和整理，去 除无效和冗余信息。
总结词
塑造企业文化
详细描述
某公司通过倡导积极向上的企业 文化，培养员工的价值观和归属 感，激发了员工的积极性和创造 力，促进了企业的可持续发展。
THANKS
感谢观看
决策科学化
加强决策前的分析和论证，提高决策的科学性和合理性。
决策民主化
鼓励员工参与决策过程，集思广益，提高决策的质量和可行性。
决策透明化
增加决策的透明度，让员工了解决策背景和原因，增强决策的公 信力。
文化瓶颈的解决方法
文化塑造与传承
01
塑造积极向上的企业文化，传承企业价值观和精神。
文化融合与创新
02
详细描述
某公司重视员工培训和发展，通过内部培养和外部引 进相结合的方式，打造了一支高素质的人才队伍，提 升了企业整体实力。
解决自己的工作瓶颈课件
不断提升自己的专业技能和 知识，参加培训、读书、交
流等学习活动。
04
05
主动寻求领导和同事的反馈 ，了解自己的不足，及时调
整职业发展策略。
案例二：如何解决工作中的沟通瓶颈
总结词：倾听、表达、建立 信任
04
清晰、准确地表达自己的想 法和意见，避免产生歧义和 误解。
01 03
详细描述
02
积极心态
保持积极的心态，面对工 作中的挑战和困难，寻找 解决问题的方法。
寻求外部帮助和支持
Байду номын сангаас
寻求导师指导
利用资源
寻找一位经验丰富的导师，寻求他们 的指导和建议，帮助自己突破瓶颈。
利用公司或组织提供的资源，如培训 、交流平台等，提升自己的能力。
加入专业社群
加入相关的专业社群，与同行交流经 验，共同成长。
02
分析工作瓶颈
分析自身情况
01
自我评估
对自己的能力、经验和技能进 行客观评估，了解自己的优势
和不足。
02
职业规划
明确自己的职业目标和发展方 向，了解自己当前的位置和目
标之间的差距。
03
价值观梳理
明确自己的价值观和职业追求 ，以便更好地调整自己的工作
态度和方向。
确定瓶颈所在
03
工作量过大
技能不足
人际关系问题
当工作量过大时，可能会导致工作效率下 降、质量不高等问题，进而影响职业发展 。
当自身技能不足以应对当前工作时，可能 会造成工作进展缓慢、难以达到预期目标 等困境。
与同事、领导之间的沟通或合作关系不佳 ，可能会影响工作效率和职业形象。
收集相关信息
消除工作瓶颈
定期会议
定期召开工作会议，汇总 工作进展情况，及时解决
问题。
沟通渠道
建立多渠道沟通方式，如 电话、邮件、即时通讯等
，方便员工交流。
改进工作流程
流程梳理
对现有工作流程进行全面梳理，找出存在 的问题和瓶颈。
流程优化
针对问题，制定优化方案，提高工作流程 的效率和顺畅度。
流程监控
建立流程监控机制，对流程执行情况进行 实时跟踪和反馈。
培训和提升员工技能
01
02
03
培训计划
制定员工培训计划，针对 不同岗位和需求进行培训 。
技能提升
鼓励员工自我学习，提升 个人技能水平，提高工作 效率。
知识分享
建立知识分享平台，促进 员工之间的知识交流和传 递。
04
实施消除瓶颈的措施
实施资源优化方案
资源整合
对现有资源进行整合，合 理分配人力、物力和财力 ，以提高资源利用效率。
识别并消除工作瓶颈是提高工作效率和组 织绩效的关键。
识别瓶颈的方法
观察法
通过观察工作流程中的各个环节，找出可 能导致效率低下的环节。
数据分析
对工作数据进行深入分析，找出可能导致 瓶颈的数据指标。
员工反馈
收集员工对工作流程的意见和建议，了解 可能存在的瓶颈。
专家评估
请专业人士对工作流程进行评估，识别潜 在的瓶颈。
流程问题
总结词
流程问题也是导致工作瓶颈的一个重要原因。
详细描述
流程问题可能包括流程设计不合理、流程执行不规范、流程管理不到位等，这 些问题会导致工作流程不畅，增加工作难度和时间成本。
人员技能不足
总结词
人员技能不足是导致工作瓶颈的原因之一。
工作瓶颈的分析与技巧通用课件
行业协会与展会
参加行业协会组织的活动、研讨会和展会，与同行交流，了解行业 趋势。
专业书籍阅读分享活动组织
书籍推荐
定期推荐与工作相关的 专业书籍，分享书籍概 要和核心观点，提升团 队知识储备。
阅读小组
成立阅读小组，共同选 定书籍进行深度阅读， 定期分享读书心得和实 践应用。
重视创意
重视员工的创意和建议， 为有价值的创意提供实施 机会，促进创新成果的转 化。
03
情绪管理与自我激励技巧
压力释放途径
深呼吸与冥想
通过深呼吸、冥想等放松身心， 减轻紧张和焦虑情绪。
运动与休闲
参加体育锻炼、户外活动或兴趣 爱好，释放压力，提高情绪状态
。
社交与支持
与家人、朋友或同事交流，分享 感受，获得情感支持和建议。
在表达自己的观点时，应使用 简洁明了的语言，避免使用模 糊或容易产生歧义的词汇。
及时反馈
在接收到信息后，应及时给予 反馈，确认对方是否理解自己 的意思，并就误解或疑问进行
澄清。
团队协作障碍排除方法
建立信任
团队成员之间应建立相互信任的关系 ，尊重彼此的观点和贡献，共同为团 队目标努力。
分工明确
在团队协作过程中，应明确每个成员 的职责和分工，确保工作能够有序进 行。
THANK YOU
和有效性。
创新方法
鼓励员工尝试新方法、新思路解决 问题，突破传统思维模式的局限。
团队合作
倡导团队合作，共同解决问题，发 挥集体智慧，提高问题解决效率。
创新意识提升
鼓励尝试
鼓励员工勇于尝试新事物 、新思路，为创新提供宽 松的环境和支持。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
解读
① 主管总认为我没有能力 ——
因为你常跟他说你不知道或你不会，而且你弄 砸过一两个任务。
我建议你：
自己先要有点表现 /主管询问任何事情，不要 没有想法，尤其是让他伤脑筋的事 / 项目出了 状况，就立马做个分析报告和补救措施。
4
解读
② 我在主管面前常犯错——
因为你常重复主管提醒过你的错误，而且犯的 都是低级错误。
23
解读
① 公司其实常给我们上课 ——
上过课不表示能理解；能理解不表示会落实。 而有的操作光用嘴巴说是不行的。
我建议你：
上课要有针对性 ( 针对人与事 ) / 课前要有预 习，课后还要检讨 / 授课要形成系列，教材 要做成个人档案。
24
解读
② 同样的错误有些人就是一再地犯 ——
常犯错的人不超过20%，但是常犯的错却占全 部错误的80%。
15
解读
③ 我问过他们有没有问题的 ——
其实你问的是例行公事，无关痛痒，更不是一 针见血。
我建议你：
问问题要反过来问 / 不要问大家都知道的表面 问题，应该追着问 / 任何问题不能没有答案。
16
解读
④ 我也不可能解决所有的麻烦不是？ ——
其实麻烦从“小麻烦”到“很棘手的麻烦”分 成好几类。
我建议你：
我建议你：
如果是你直管的事，你不应该沉默 / 向老板汇 报要有实证 / 千万不要到处张扬。
11
解读
④ 老板娘打电话来查帐，怎么办？ ——
因为每个老板娘都以为她比老板更伟大，也更 有资格查私。
我建议你：
先就一些敏感的事物，征求老板的意见 / 老板 的任何亲人查问都没有必要和盘托出 / 以最快 的速度让老板知道。
解决自己的工作瓶颈
( 中基层主管 )
余世维
名仕领袖学院 富格曼国际集团
院长 董事长
上海交通大学 国际领导力研究所 所长
2
瓶颈1. 很难获得上司的信任
—— 你没有机会负责项目，
当然也就不会被单位重用。
★ 主管总认为我没有能力 / 我在主管面前常 犯错 / 主管不太愿意给我机会 / 单位里 总有人做得比我好
集中精神先解决一切小麻烦 / 有些麻烦用点心 也能解决 / 任何大麻烦都要有一个“暂行方 案”，先做了再说。
17
瓶颈4. 留不住底下的人
—— 手下换得太快，
当然也就永远没有左右手帮你。
★ 我又不能给他加薪呀 / 我叫不动那些家伙 / 我一骂，他们就不干 / 我常麻烦 HR 部门帮我 招人
18
解读
9
解读
② 总经理的同学（别的部门）告了我一状 ——
因为说闲话代表自己有用，是老板的耳目，替 老板主动侦查。
我建议你：
做任何事情都要尽量透明 / 有争议的措施应该 先向老板报备 / 为人要圆融通达，不要自以为 是。
10
解读
③ 我不敢告诉董事长，他儿子（我们采购总监）
拿回扣 ——
因为你怕告不好，自己先完蛋，或者你不想惹 事生非。
我建议你：
跟工作有关的低级错误自己要一再检查 / 让主 管知道你正用什么方法改正 / 请同事帮助你防 错。
5
解读
③ 主管不太愿意给我机会 ——
因为他不相信你会做好，何况你弄砸了他要倒 霉。
我建议你：
主动要求主管让你先试一个小项目 / 着手以前 先拟个行动计划给他看 / 过程中要每个阶段向 他汇报一次 / 请其他有能力的同事协助你。
我建议你：
任何手下离职，都要弄清楚真正的原因 / 手下 想走应该会有征兆 / 除了辞职，一定还有其他 办法留人 ( 如果他真有用 ) / 你自己也注意过找 人、挖人、育人吗？
22
瓶颈5. 部门里的问题永远解决不完
—— 天天处理麻烦，
你哪有时间搞好部门工作呢？
★ 公司其实常给我们上课 / 同样的错误有些人 就是一再地犯 / 工作手册和有关规定早就发 下去了 / 我向上级反映某些人不能用，没有 结果
20
解读
③ 我一骂，他们就不干 ——
事实上，责骂是事后的情绪发泄，“防患于未 然”才是正途。
我建议你：
就是骂也要骂对人，骂得有理 / 骂完要研究以 后怎么办、再弄错怎么办 / 骂不要触及人格尊 严，这是过了度。
21
解读
④ 我常麻烦HR部门帮我招人 ——
事实上，你部门人员流动太快，HR ( 人力资源 ) 以外的部门早已风闻。
★ 我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子 / 总经理的同学（别的部门）告了我一状 / 我不敢告诉董事长，他儿子（我们采购总监） 拿回扣 / 老板娘打电话来查帐，怎么办？
8
解读
① 我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子 ——
因为每一位老板的亲属都认为他是“自己人”， 是真正的管理者。
我建议你：
把组织系统和岗位职责跟老板说清楚 / 也跟当 事人说清楚 / 尽量不依赖“难以指挥的家族成 员”( 培养自己的人手 )。
12
瓶颈3. 手下有事情、有困难，好 像不太来找我
—— 只要大家都不想找你，
你的工作能力就有问题。
★ 我不天天都坐在那里吗？ / 我也常下去看看 现场呀 / 我问过他们有没有问题的 / 我也 不可能解决所有的麻烦不是？
13
解读
① 我不天天都坐在那里吗？ ——
其实坐在那里，并不代表你什么都知道、都清 楚，何况也没有人会进去告诉你。
6
解读
④ 单位里总有人做得比我好 ——
因为人与人的竞争是良性循环或恶性循环的， 同时还夹带着“先入为主”的成见。
我建议你：
注意自己的长处与短处 / 观察别人的相对优势 / 在主要的工作能力上要加紧学习，突出表现。
7
瓶颈2. 老板的亲属、朋友、同学 哪得罪得起
—— 你要么就做个烂好人，
要么就打开局面。
① 我又不能给他加薪呀 ——
事实上，留住一个有用的员工不是只靠薪酬， 你还有很多该做没做的地方。
我建议你：
不用花钱的激励先做 / 然后自己花点小钱 / 再为你的手下
事实上，“叫不动”有很多原因，自己没有带 头做就是一个主因。
我建议你：
发号施令要公平合理，劳役平均 / 赏罚不能分 明，谁都不动 / 做任何事情都要有很好的方法， 以免徒劳无功。
我建议你：
最好不要总坐在一个地方 / 要主动地询问手下 一些关键问题 / 如果出门，你会看什么？问什 么？
14
解读
② 我也常下去看看现场呀 ——
其实眼睛看了，没有想；想了，没有做；做了， 没有效，等于白看。
我建议你：
看现场，先看异常之处 / 任何异常都潜藏一个 问题 / 问题没有找到真正的原因，就无法解决。