京东企业战略管理PPT课件
京东商城战略管理
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载京东商城战略管理地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容京东商城战略管理目录TOC \o "1-4" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc408433007" 绪论PAGEREF _Toc408433007 \h 3HYPERLINK \l "_Toc408433008" 第一章京东的远景、使命和战略目标 PAGEREF _Toc408433008 \h 4HYPERLINK \l "_Toc408433009" 第一节、京东的远景 PAGEREF _Toc408433009 \h 4HYPERLINK \l "_Toc408433010" 第二节、京东的使命 PAGEREF _Toc408433010 \h 4HYPERLINK \l "_Toc408433011" 第三节、京东的战略目标 PAGEREF _Toc408433011 \h 4HYPERLINK \l "_Toc408433012" 第二章京东战略外部环境分析PAGEREF _Toc408433012 \h 6HYPERLINK \l "_Toc408433013" 第一节、京东的宏观环境分析 PAGEREF _Toc408433013 \h 6HYPERLINK \l "_Toc408433014" 第二节、行业环境分析PAGEREF _Toc408433014 \h 7HYPERLINK \l "_Toc408433015" 第三章京东战略内部环境分析PAGEREF _Toc408433015 \h 10HYPERLINK \l "_Toc408433016" 第一节、京东的资源分析PAGEREF _Toc408433016 \h 10HYPERLINK \l "_Toc408433017" 第二节、京东战略能力分析PAGEREF _Toc408433017 \h 11HYPERLINK \l "_Toc408433018" 第三节、京东的SWOT分析PAGEREF _Toc408433018 \h 13HYPERLINK \l "_Toc408433019" 第四节京东的价值链分析PAGEREF _Toc408433019 \h 14HYPERLINK \l "_Toc408433020" 第四章京东的总体战略 PAGEREF _Toc408433020 \h 17HYPERLINK \l "_Toc408433021" 第一节、京东的密集型增长战略 PAGEREF _Toc408433021 \h 17HYPERLINK \l "_Toc408433022" 第二节、京东的一体化战略PAGEREF _Toc408433022 \h 17HYPERLINK \l "_Toc408433023" 第三节、京东的多元化战略PAGEREF _Toc408433023 \h 18HYPERLINK \l "_Toc408433024" 第五章京东的竞争战略 PAGEREF _Toc408433024 \h 19HYPERLINK \l "_Toc408433025" 第一节、成本领先战略PAGEREF _Toc408433025 \h 19HYPERLINK \l "_Toc408433026" 第二节、差异化战略 PAGEREF _Toc408433026 \h 19HYPERLINK \l "_Toc408433027" 第六章京东与腾讯的战略联盟PAGEREF _Toc408433027 \h 20HYPERLINK \l "_Toc408433028" 第一节、京东与腾讯合作的原因 PAGEREF _Toc408433028 \h 20HYPERLINK \l "_Toc408433029" 第二节、京东与腾讯合作的影响 PAGEREF _Toc408433029 \h 20HYPERLINK \l "_Toc408433030" 第七章京东的战略实施与控制PAGEREF _Toc408433030 \h 22HYPERLINK \l "_Toc408433031" 第一节、战略实施 PAGEREF_Toc408433031 \h 22HYPERLINK \l "_Toc408433032" 第二节、战略的控制和保障PAGEREF _Toc408433032 \h 23绪论自从互联网发明于1969年以来，它便深刻地改变了我们的生活方式。
京东战略分析PPT课件
2020/11/4
京东
• 公司口号 ：多•快•好•省 • 企业愿景：成为全球最值得信赖的企业！ • 企业使命：让生活变得简单快乐。
2020/11/4
京东的理念
• 发展理念：京东的发展首先得益于组织中“人”的发展， “人”是京东发展的核心助推器。京东坚信，创新是京东 发展的不二法则，而唯有以人为本，才能够推动发展创新 ，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造 价值。
SWOT分析(S)
• 优势 1.电商平台购物方便快捷，服务优势增加 2.京东具有富有竞争力的商品价格，产品种类丰富 3.关闭实体店，全力建设电子商务，京东基础建设费用低 4.京东有强大的物流系统 5.极高的市场占有率推动京东发展 6.优秀的售后服务增长其消费者满意度 7.开通了自己的支付平台 8.越来越多风投找到京东，三轮融资超过15亿美元
商品。 • 京东对于商品实施明码标价，消费者没有议价的能力。消
费者转换成本低，网上有数以千计的商品能够满足消费者 的某种需求。 • 作为最终消费者，消费者希望得到性价比更高的东西；而 作为中间商一般直接与厂家联系。消费者可以使用多种软 件进行商品价格对比，选择自认为性价比高的产品。
2020/11/4
2020/11/4
营收情况
• 京东的利润来源于两个方面，一是销售商品所产生的销售 收益；另一个方面就是来自网站上的广告、品牌促销、专 场活动等收益。高毛利率对零售业没有意义，微利是京东 立足的根本。
• 早几年，京东网上业务几乎没有收益，但公司坚持围绕供 应链效率和成本两条线。压低成本，通过打通与产品供应 商的关系，来获得产品最低价。提高供应链效率，管理好 细节，就可以实现赢利。
京东商城战略(1)
2. 1 京东商城 的存在意义. .. .....................… 2 .3 京东商城 的 企业使命 . .. .. ...................… 2.4 京东商城 的价值观 . ......……. ........…
……. .......…… ….......………. ........…… ….................3 ……. .......………. ................3 ……. .......…… ….......…
……. ............ ...1 0 ……. ......…..... 11
4.2 京东财务状况 . ........………. .......…·
4 .3 京东市场营销能力 . ..... .....................… 4.4 京东供应链管理能力 . . 4 .5 京东商城 的核心 竞争能力
……. ......…… ….......………. .......…·
……. .......………. .......………. .......………. ............. 11 ……. .......…… ….......…… …........……….. ...............12 ……. ...............12
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第一章案例背景
1.1 京东商城:不 盈利的网络零售巨头
创始人刘强东，成立于 2004 年，原名京东多媒体网 ， 一家通过网络主要向消费零售 3C、日 用 百 货、 图 书等产品的零售商。 自 成立以来，连续 四 年增长率均超过 300% ， 各年度销售额如下， 2009 年零售额超过 40 亿 。 2010 年有望突破 100 亿元。 2010 年 7 月 26 ，根据艾瑞咨询即将发布的 2010 年第二季度中国网络 购物市场监测数据显示， 2010 年第二季度中国网络购物市场交易规模继续高速增长，达到 1112. 续 9 个季度蝉联行业头名，其份额也 己超过第 2 名至第 8 名之和。 熟悉京东的人都知道，京东上面的东西比起店面价格低很多。同样是正品行货还随商品开具发 票。低价就是京东最好的营销，低价的后面是低成本低加价率. 这也是京东商城为什么可以有如此 '惊人的销售增长的根本原因。低价就是现象后面的本质。 在京东商城的网站上，一台佳能的 IXUS9 5 IS 新色彩系列数码相机，几乎是网上可查 的最低价; 同样一款海尔 KFRD-23GW/E2 -S5 套机，比国美等大卖场几乎低去 1000 元 。 很多业内人士认为，京 东是在薄利多销，甚至是平进平出，零利润销售。面对质疑，京东的 CEO 刘强东 并没有马上否认， 他表示 ， 目前所获收入刚好能够维持公司 正 常运作 ， "盈利需要一个过程 。 "在这个过程中，刘强 东认为最重要的是"将成本控制在远低于同行 业的水平" 。 物流是 B2C 公司很大 的一项成本投入 。 大 多数国内电子商务公司都将配送环节外包给专业的物流公司 ， 但 自 建物流公司的却几乎没有 。 但 京东商城却做出了"出格"之举。在 2008 年底获得第二轮 2100 万美元融资后，刘强东 宣布将大 力 改善物流配送环节。 2009 年 3 月，京东斥资 2000 万元 自 行成立了上海圆迈快递公司，京东离城计 划 2009 年内在天津、南京、 苏 州 等 14 座城市建立 自 有配送站， 并全部由 自 建的快递公司提供物流 配送服务。许多业内人士认为，京东商城将业务延伸到快递显然会加 重公司的物流成本 。 据悉，京 东商城在 2009 年内对物流的投入达 6700 万元 ， 看， 占 整个公司戚本的近 70% 。 但刘强东认为，长远来 自 建快递公司可以对配送的周期、质量等进行 有效控制， 最终节约成本 。 刘强东认为，这就可
京东战略管理的五项基本内容
京东战略管理的五项基本内容以京东战略管理的五项基本内容为标题，本文将从战略规划、组织架构、人力资源、营销策略和财务管理五个方面，分别阐述京东的战略管理。
一、战略规划京东的战略规划主要包括市场定位、产品定位和品牌定位。
京东的市场定位是以消费者为中心，以提供优质商品和服务为目标，不断提升消费者的购物体验。
产品定位是以品质为核心，以满足消费者需求为导向，不断推出高品质的商品。
品牌定位是以信任为基础，以品牌形象为核心，不断提升品牌价值。
二、组织架构京东的组织架构是以平台化为主要特点，通过平台化的组织架构，实现资源共享、信息共享和协同创新。
京东的组织架构分为三个层次：战略层、业务层和执行层。
战略层主要负责制定公司的战略规划和发展方向；业务层主要负责具体业务的运营和管理；执行层主要负责具体业务的执行和实施。
三、人力资源京东的人力资源管理主要包括招聘、培训、激励和评估。
京东通过招聘优秀人才，不断提升公司的核心竞争力；通过培训，提高员工的专业技能和综合素质；通过激励，激发员工的工作热情和创造力；通过评估，对员工的工作表现进行评价和奖惩。
四、营销策略京东的营销策略主要包括品牌营销、渠道营销和促销活动。
品牌营销是通过品牌形象和品牌价值，提高品牌知名度和美誉度；渠道营销是通过多种渠道，实现商品的销售和分销；促销活动是通过各种促销手段，吸引消费者的注意力和购买欲望。
五、财务管理京东的财务管理主要包括财务规划、财务分析和财务控制。
财务规划是通过制定财务计划，实现公司的财务目标；财务分析是通过对财务数据的分析，提供决策支持和风险预警；财务控制是通过对财务活动的监督和管理，确保公司的财务安全和稳定。
京东的战略管理主要包括战略规划、组织架构、人力资源、营销策略和财务管理五个方面。
通过科学的战略管理，京东不断提升自身的核心竞争力和市场地位，实现了快速发展和可持续发展。
京东商城的后向一体化
淘 宝 网
供 应 商
采购环节
淘宝网站
消 费 者
配送环节
配送体系
信息流 资金流 物流
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实体连锁店的逆袭 苏宁易购零售产业链演示图
支付服务商
支付环节
供 应 商
采购环节
苏 宁 易 购
苏宁易购网站
消 费 者
配送环节 配送体系
信息流
资金流
物流
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SWOT分析
庞大的客户群 较强的采购议价能力 足够的资金流 自有的配送体系 充足的技术支持 无大规模的快递运营经验 现有配送体系覆盖面小
向物流进军
近年来，京东积极推进“亚洲一号”仓库计划。公开数据显示：每个“亚洲一 号”仓库的投入在10亿元左右，按照其规划六个，两年建完，今年则需要投入30 个亿； 2012年2月份，刘强东曾公开表示，京东商城在今后三年内将会为全国范围的物 流和配送服务投入100亿元，旨在提升配送能力和服务质量； 刘强东曾在其个人微博上透露，京东的配送布局延展至三四线城市；
种业务，将其所占比例从目前不到20%最终增加到占其收入的一半；
扩大供应商范围。2010年12月23日，京东商城团购频道于12月23 日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。
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4.客户的讨价还价能力
当今的电商竞争异常激烈，对消费者来说可供选择商家众多。C2C的电商有淘
宝，B2C的电商有淘宝旗下的天猫、京东商城、凡客诚品、苏宁易购、国美电 器网上商城、一号店、当当网、卓越亚马逊、一号店、麦考林等等·· · 借助互联网的力量，消费者真正可以做到货比三家，有了较大的选择余地，对 电商来说，如何争取到更多客户一直是其关注的重点。
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掌门人——刘强东
刘强东，1974年生，江苏省宿迁市宿豫区
京东商城战略分析
• 谢谢观赏
劣势： 劣势：
1.自提点业务接近饱和，需要快速扩张 自提点业务接近饱和， 自提点业务接近饱和 2.有新的竞争对手进入市场 有新的竞争对手进入市场 3.商品种类相比于竞争对手太少 商品种类相比于竞争对手太少 4.本地化难题依然是京东商城这样的本土企业竞争中最大的困难 本地化难题依然是京东商城这样的本土企业竞争中最大的困难
机会： 机会： 1.中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对于 中国网络购物市场正呈高速发展态势， 中国网络购物市场正呈高速发展态势 网购的消费需求也逐渐提高，3C类产品已成为目前 网购的消费需求也逐渐提高， 类产品已成为目前 网购非常大的一个品类 2.网络用户规模越来越大，发展迅速 网络用户规模越来越大， 网络用户规模越来越大 发展迅速.
Байду номын сангаас
威胁： 威胁：
1. B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖 电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖 全国的诚信体系 ，但目前我国的诚信制度尚不完善 2. 我国目前的物流体系的不完善，复杂的城乡格局导致 我国目前的物流体系的不完善， 产品配送不能让消费者满意 3.本土化问题 本土化问题
京东商城SWTO分析 京东商城 分析
优势： 优势：
1. 作为中国B2C市场最大的 网购专业平台，360buy京东商城 市场最大的3C网购专业平台 作为中国 市场最大的 网购专业平台， 京东商城 访问量、点击率、 访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上 都非常大 2. 360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这 京东商城拥有更为丰富的商品种类， 京东商城拥有更为丰富的商品种类 价格是比较低的， 就使得京东网 站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场 。 3. 京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量 京东网更加重视产品在售后的服务， 的同时， 的同时，还在售后服务方面做了很大的改进 4. 京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度 例 推出的“ 限时达” 如：推出的“211限时达”服务 限时达 5. 京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、 京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、 华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商 华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在 京东商 城的物流配送网络之下
京东战略分析
动通信转售业务更易于被消费者接受。（购机得号码）
2019/12/30
SWOT分析(ST)
优势与威胁 1. 在竞争如此激烈的电商行业，京东应抓住自己的独特优
势——强大的物流系统，更好的完善物流商的服务，以 此在电商行业脱颖而出。 2. 运用自己极高的市场占有率与用户注册量，在网页设计 以及用户体验上多下功夫，使后来者无法超越。 3. 利用自己的支付平台，和更多的银行合作，使自己的支 付平台更具有竞争力。 4. 利用融资优势，建立更完善的物流系统，全面覆盖二三 线城市。 2019/12/30
才不足以支撑JD的发展； 6. 天猫支持的银行卡支付要比JD多。
2019/12/30
3.内部环境分析
2019/12/30
五力分析模型
供方的议价能力
2019/12/30
替代 品的 威胁
行业内竞争者
潜在争模型(1)
• 行业内的竞争者 行业内竞争者包括阿里巴巴，苏宁易购，亚马逊中国，
• 技术环境 1.网络技术不断完善，京东购物平台实力雄厚 2.网络支付安全性、便捷性提升，京东支付更可靠 3.物流行业不断壮大，建立独立物流配送体系
2019/12/30
SWOT分析(O)
• 机会 1. 腾讯京东合作，腾讯入股京东收购京东15%股份，同时京东
取得腾讯旗下拍拍网等及微信客户端的支持； 2. 京东自营物流体系完备，客户忠诚度较高； 3. 京东2013年首次实现盈利； 4. 2014年京东金融上线实现3分钟贷款； 5. 京东移动通信转售业务已经拿到140万个号码，将在5月正式
上线产品； 6. 京东与上海、哈尔滨、温州、西安等15座城市的10000家便 2019/12利/30 店达成战略合作。
京东商城 PPT
正直坦诚、勇 于担当、信守 诺言
消费者、供应商、 卖家；感恩、服务、 成就
以人为本、大 局为重、互信 合作
只做第一、 享受工作、 永不放弃
使 命： 让购物变得简单、快乐！
持续学习、不 断改进、包容 失败
目 标： 做中国最大，全球前五强电子商务公司
• 1. 战略合作部简介 • 战略合作部隶属于京东商城发展战略系统，是集团级别的战略合作部 门，致力于打造以京东为核心的商联网络，引进各领域战略合作伙伴， 开发各类型的商业合作机会。京东商城战略合作部愿与各领域的成功 企业共同携手，不断探索、发展新型商业机会、开拓新的商业模式， 形成优势互补、互利共赢的长期、战略性合作关系，共同打造一个完 善的电子商务产业链和生态环境。 • 2. 对外合作原则 • 诚信、合作、交友、共赢。 京东商城自成立之初即秉持诚信、合作、 交友、共赢的合作原则，希望在诚信的基础上与用户、供应商、投资 方等多方合作者建立最为融洽的合作关系，最终实现"竞合共赢"。 • 3. 合作模式 • 战略合作部本着开放、平等的合作态度，积极探求集团级战略合作、 多业务线合作和新业务模式合作，希望与各个领域的成功企业达成双 赢互利的合作伙伴关系。
艰难时期： • 拿着20000块钱骑着自行车创业 在20世纪90年代，大学生毕业后一般有三条路可以选择，一个是去政府当官，第二是 出国，第三选择去外企。1998年，当时的刘强东从人民大学毕业后在一家外企工作了 两年，每月拿着4000多元的工资。6月18号，不甘心打工的他终于打破三个小猪罐子， 拿着20000块钱，骑着二八自行车，跑到中关村创业。当刘强东交完租金印完宣传单， 买了一台电脑，一台刻录机，全部准备工作干完后只剩下四百块钱。“几乎是前两三 个月，公司就我一个人，天天拿着宣传单站在楼下发。” 时至今日，刘强东谈及当时创业的这段经历仍有很多感触：“在1998年的时候，作为 一个大学生创业，去中关村摆柜台，是一件很丢人的事情，特别是我毕业的学校还是 有一定的知名度。” • 曾隐瞒父母3年创业遭女友瞧不起 有些爱面子的刘强东将自己创业的事情向父母隐瞒了三年，在创业的那几年刘强东一 直只告诉父母自己在一家外企工作。直到2001年，刘强东母亲感觉到有点不对劲了， 突然有一天给他打电话，说她已经在北京西站，要他过来接她。刘强东创业的事情才 突然露馅了。 看到刘强东创业，母亲很自责，认为自己没有教育好他。在她看来一个人大的毕业生 去中关村摆柜台，是走下坡路，是在做错误的事情。母亲的态度让刘强东很痛苦，然 而这种痛苦不光来自母亲的不理解，还来自自己的女友。“我创业的时候也有个女朋 友，她也是非常看不起我，那时候她在读研究生，有时候下课会跑到我那，看着我说 难道你一辈子就要这么生活下去？” 更难堪是则是来自女友的父母，他们认为刘强东 创业是很耻辱的事情，坚决反对女儿和刘强东来往，称不能让自己的女儿跟这么没有 出息的人一起生活。 在他看来，作为一个外地人来北京创业，没有资金、没有技术，也没有任何可以依赖 的人，不过什么苦与累，包括站在马路边发宣传单都不算什么，最痛苦的莫过于周围 的人不理解。
京东物流集团介绍PPT
2017年
2017年度中国物流领域10佳雇主企业 2017年度最令消费者们满意的10大快递物流品牌 2017中国冷链年度企业 2017“快递之夜”最佳品牌提升奖 2017年度物流企业信息化优秀案例 2017年度中国物流与采购联合会科技进步一等奖 2017第十四届中国国际物流节金飞马奖(中国物流十大服务创新奖) 2017第十九届中国专利奖优秀奖 2017年“绿色消费与绿色供应链联盟”绿色物流企业
首个智能物流中 心“亚洲一号”在 上海正式投入运 营
大件物流完成中国大陆地区所有行政区 县全覆盖 成立事业部，打造智能仓储物流系统， 无人机、无人车、无人仓开始试运营 以品牌化运营的方式全面对社会开放
01
公司介绍(Company Introduction)
发展历程
国内首个5G智能物流示范园区开建; 创新产品“京小仓”发布; “城市群半日达”“千县万镇24小时达”时效升级计划启动; 智能托盘共享平台“京东云箱”正式上线; 供应链产业平台发布。
03
企业荣耀(Enterprise honor)
2017年
2017中国绿色仓配技术创新奖 2017“人民匠心奖”匠心服务奖 2017物流产业年度最佳物流团队奖 公安部信息安全三级认证
2016年
2016年供应链示范企业及优秀案例企业 2016CCFA(中国连锁经营协会)零售创新奖 2016中国年度电子商务物流百强 2016全国首批综合型电商物流服务AAAAA认证 2016中国配送管理与技术创新优秀案例、物流标准化成效突出企业
02
产品和服务
02
产品和服务(Our Products and sever)
核心能力
全网覆盖
拥有全球唯一高效协同 的六大物流网络
京东企业战略管理分析.
股权结构———一个人的京东
业务范围
• 首先，京东商城是B2C的商业模式。 • 京东的服务范围遍及全国，主要是北上广 • 京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近 6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百 货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百 万种优质商品。
• 实施信息系统战略 • 建立全新物联网系统，整合资源。进行精益化配 送给顾客最愉快的体验。
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京东战略规划 业务层战略 1.成本领先战略 将业务规模化，降低采购价格，持续低成本价格。 2 .技术战略 建立高效的物流配送中心和有效信息收集系统 3销售战略 减少c2c领域，加强b2c销售领域，加强移动端销 售
• 公司层战略 • 1.一体化战略 • 建立涵盖供应商、配送中心、卖场等所有环节在 内的绿色供应链。 • 2.多元化战略 • 增加产品种类，减少自营比例。 • 3.区域化战略 • 增加线下外部品牌加盟店，实现零物流成本，所 有电子产品联入物联网。
• 3C产品网上直销 新蛋、苏宁、国美 • 京东优势 • 相对于专业的3C产品网上直销城，京东提供了丰 富的商品种类，满足消费者的多样化需求 • 综合商城 淘宝商城、当当、卓越 • 对于综合商城，京东凭借更具有竞争力的价格、 品牌正品和逐渐完善的物流配送体系赢得消费者 的认可 • 垂直B2C 凡客、买卡林、乐峰 • 采购能力、仓储物流、网络服务能力强
移动购物市场份额
C2C市场份额
B2C市场份额
竞争力分析
潜在进 入者者
供货 商
替代 品
顾客
1、新进入者的威胁 就京东商城而言，像其这样的大型垂直类综合电子商务公司， 经过多年的积淀，无论是资金实力、产品品类、物流体系、 技术水平和人才优势都是其他企业在短期内很难追赶的， 所以行业壁垒越来越高
战略管理-京东商城PPT
络购物平台与消费者之间的桥梁，在一定程度上节省了顾客的购物时间。
（四）、技术因素：
•
•
网络技术的发展，wifi技术的应用和普及，移动终端（如平板电脑、智能手机）的发展，使得随时随地连接互联 网成为可能，扩大了网络影响范围。分类搜索引擎的普及、交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的 发展，对网络购物平台技术的发展都起到了一定的推动作用。
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2.2行业竞争性分析——波特五力模型 (一) 、现有竞争企业
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京东CEO刘强东早在2011年就提出投资100亿建物流系统。后来，刘强东在多个场合表示，融资的70％将用于 物流体系建设，物流和研发占总费用的70%。据招股文件披露，京东融资逾18亿美元(不包括腾讯今年投入的2.14亿
• • •
三、京东内部环境分析
• • （一）、京东财务状况
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京东商城自2004年组建以来，先后于2006年、2007年组建上海、广州全资子公司，在战略上将国内经济发展 水平最好，消费能力最强的华北、华东和华南连接起来，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络下；
2007年获今日资本首轮千万美金投资；2009年1月获得今日资本、雄牛基本及投行梁伯韬私人公司共2100万美金投 资；2011年获俄罗斯数字天空技术、老虎基金等6家共计15亿美金融资 ；2013年2月16日完成7亿美金的普通股权 融资。
货的物流服务。京东做的是苦逼的生意，曾经被人嘲笑说是“傻大黑粗”，不过，正是因为京东这种每个流程亲力 亲为，也使得其用户体验做的能够比阿里更好。从而在阿里的重压下闯出一条路。
京东商城市场营销战略ppt课件
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一、B2C行业背景分析
1、B2C产业环境分析 （2） 中国B2C行业重要影响因素
第三，与供应商的关系至关重要。金融危机背景下，出口转内销增强了B2C企业与供 应商谈判时的议价能力，丰富品牌数量和产品线，压低采购价格，削减运营成本。
第四，信用体系、银行支付体系和物流体系的逐渐完善促进了B2C的发展。有赖于 C2C市场的成熟发展，促进了国内网络购物市场规范化的进程，构建了国内网购市场卖 家和买家之间信任基础，使中小企业电子商务的应用趋向常态化，网络零售业务日常化， 网络购物市场主体日益强大，同时也为国内网购市场日后的蓬勃发展打下了夯实的基础。 购物网站加快自建物流或合作提供物流的步伐，积极主动夯实线下服务基础。
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三、创业者团队分析
1、创业者 （1）对市场、产品和成本有着天然的敏感的刘强东家里世代行船，从这种赚取差价的商业模式中他从小就理解零售业的 基本规律，所以他对市场和产品的变动很敏感，非常重视有效地降低成本。一个例子是在 开连锁店的时候，京东员工手册里包括这样的内容：什么样的天气什么时间可以开灯，装 货物的纸箱要由专人负责回收再定期卖出等等。 （2）善于学习研究，具备战略眼光。
每一次需要作出选择的时候，刘强东总会在一段时间的学习和研究后得到自己的答案。 2001年，他迷上了逛商场，逛国美，他跑遍了北京国美的各个连锁店，北太平庄的国 美旗舰店他去了无数次，有时会买点电器，更多的是跟销售员讨价还价，问进货渠道、配 送问题等等，基于这样的实地研究他才最终选择了效仿国美，转型做IT数码连锁。 2004年“京东多媒体网”上线后，他又被互联网迷住，大部分时间都泡在网上，与当 时的2700名注册会员都很熟，了解了直观的一手的信息后，他才在2005年果断的关闭了 所有连锁店，关注线上发展。 他一直都在研究零售行业，最大的启发式对供应链效率和成本的认识，这也体现在京东 的战略转变上。
《京东商城SWOT分析》课件
总结
1 总体分析
在一个充满机会和挑战的市场中，京东商城拥有着诸多优势和劣势，需要不断完善。
2 未来展望
京东商城将在物流、生态圈、创新、品牌扩展等方面进行创新和发展，拉近与阿里巴巴 的差距，重新占据市场的主导地位。
台的卖家支持，缺乏灵活性。
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仓储物流系统仍需完善
京东商城物流运作不足，缺乏强大的物 流网络和足够多的仓库，需要不断改进。
机遇
互联网增速快，电商市场 仍有巨大增长空间
随着经济的不断发展，电商市场 仍有很大的增长空间，能够为京 东带来更多的商机。
人口红利的继续释放
手机购物和电商在中国市场上的 普及是最大的机遇之一，能够吸 引更多的新用户来到京东。
京东商城SWOT分析
本PPT课件将对京东商城进行SWOT分析，探讨其优势、劣势、机遇和挑战， 总结出未来的发展趋势和建议。
什么是SWOT分析
1 SWOT分析简介
SWOT分析是一个常用的战略管理框架，有助于组织了解自身的优势、劣势、机会和威胁。
2 SWOT分析的作用
SWOT分析可以帮助企业了解当前的市场环境、制定战略决策、发现发展潜力和风险等方 面。
从线下到线上转型
京东商城在探索线上与线下模式 相结合，重新升级物流和生态圈 建设的同时。
挑战
竞争加剧
中国电商市场竞争激烈，京东 需与其他大型电商平台竞争， 以不断提高自身的市场价值。
用户体验偏差
用户体验是电商平台的重要指 标。京东需不断改进用户体验 设计，提高用户满意度。
舆论压力大，消费者 信任度下降
京东商城简介
京东企业战略管理
• 京东的总部设在北京，并在北京、上海、成都、广州建有自有仓 储基地，在成都有技术研究所，在宿迁有全国客服中心。自建物 流体系已覆盖全国360个城市，全国地级市覆盖率已超过70%。
• 京东在2007年获得今日资本首轮千万美元投资；2009年1月获得 今日资本、雄牛资本及投行梁伯韬私人公司共计2100万美元投资 ；2011年获的俄罗斯数字天空技术、老虎基金等6家共计15亿美
公司排行榜。2014年，京东市场交易额达到2602亿元，净收入达
到1150亿元。
2022/1/27
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B2C、C2C
• B2C（Business-to-Consumer），商家对客户，卖家的独立商城， 与买家直接产生交易，当今最普遍的模式。案例：京东商城、当 当网、卓越、凡客等等。
2,100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。2月，京东尝试出 售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。
2010年6月，京东商城开通全国上门取件服务，彻底解决网购的售后之忧。 2013年3月30日，京东，去商城化，全面改名为京东，随后更换LOGO。 2013年3月30日，启用域名，并将360buy的域名切换至JD。此外，“京东商城”这一官方名称将被
京东商城企业战略与企业文化
令狐采学创作课程：《企业战略管理》令狐采学题名：浅析京东商城企业文化之变班级：姓名：学号：浅析京东商城企业文化之变京东经过十几年的成长已经逐渐定下了自己的企业文化：使命：让生活变得简单快乐远景：成为全球最值得信赖的企业价值观：顾客为先,诚信，团队，激情，立异企业文化的开始在成立之初，京东的企业文化并没有完全形成时。
京东的企业文化更加集中在刘强东身。
“杀头的生意有人做，赔本的买卖没人做，但京东那时就能做到进货价2000元/台的冰箱，1980元/台卖出去。
”好乐买总裁李树斌，时任京东竞争敌手搜易得的技术总监, 对刘强东昔时的扩张手段记忆犹新。
那时中关村有很多家小快递公司，既给京东也给我们送货。
连他们都说，刘强东是个疯子，京东那家公司早晚完蛋。
但出乎所有人预料的是，京东一天天成长壮年夜起來，反却是类似搜易得这样强调运营利润的公司垮下去了。
并且，“几年后，那些小快递公司，也全部完蛋了”。
他让我理解了衡量企业家最重要的两个标准：一个是战略，一令狐采学创作个是魄力。
刘强东的战略很简单，就是正品、低价、规模第一、渠道为王，同时他有魄力坚持究竟，既不封闭试听，也不受任何外界因素干扰，只做自己认为对的事情。
”“京东那时的流动资金很是紧张，工资都发不出來了。
那时他己经谈好了另外一个基金，合同都签了，对方许诺给他500万美元, 但由于京东是亏损的，最终拿到手的只有100万美元。
我们谈了两天，在香格里拉聊到凌晨2点，他要200万美元，结果我给了他1000万美元，并且他说什么价就是几多。
刚签了框架协议，就给了他200万美元的存款，一部分用來从上一家基金手中赎回股权, 一部分用作流动资金。
”徐新回忆说。
两个因素感动了徐新。
一是数据，月增长高达10%；二是诚信, 京东那时很是小，做账请的临时工，企业的ERP系统是刘强东自己设计的，财务也其实不规范。
但抽查京东的存货和现金，发明每一笔都对得上。
另外，她发明京东团队从心底里相信、尊重刘强东, 既忠诚又有执行力。
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企业使命和战略目标
企业使命：让生活变得简单快乐。
战略目标：全品类战略。京东商城本着“让购物变得简单、快乐 ”的使命，以“诚信、客户为先、 激情、学习、团队精神、追求 卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前 五强的电子商务公司 。
愿景：成为全球最值得信赖的企业！
核心价值观：客户为先：消费者、供应商、卖家；感恩、服务、
成就；诚信：正直坦诚、勇于担当、信守诺言；团队：以人为本
、大局为重、互信合作；创新：持续学习、不断改进、包容失败
；激情：只做第一、享受工作、永不放弃。
2019/12/23
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京东现在
京东-专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌、4020 万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉 承客户为先的理念，京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发 票。
• C2C（Consumer-to-Consumer），客户对客户，实际上就是一个交 易的平台，提供给卖家与买家自行交易。案例：淘宝、易趣、拍 拍。
2019/12/23
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京东模式浅谈
淘宝商城模式：平台，完全非淘宝自营，淘宝不负责商品的采购、 仓储 、销售、快递和售后；
京东模式：准平台，主要是京东自营，有部分入驻商家，京东自营 商品京东完全负责商品的采购、仓储、销售、快递和售后（指退换 货方面，不是维修）。质量有保证、送货速度极快、可刷卡货到付 款、退换货方便、客服不错。而所有这些都是淘宝商城和非京东自 有商家所不具备的。但是现在京东也有往平台化方向发展的趋势（ 非京东自有商家入驻）。商平台，与腾讯、等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联
网公司排行榜。2014年，京东市场交易额达到2602亿元，净收入
达到1150亿元。
2019/12/23
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B2C、C2C
• B2C（Business-to-Consumer），商家对客户，卖家的独立商城， 与买家直接产生交易，当今最普遍的模式。案例：京东商城、当 当网、卓越、凡客等等。
2009年1月，京东获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公
司共计2,100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔
融资。2月，京东尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品
多元化的又一体现。
2010年6月，京东商城开通全国上门取件服务，彻底解决网购的售后之忧。
京东商城
企业战略管理
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CONTENTS
2019/12/23
京东商城概况 外部分析 内部分析
京东战略分析
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1
概 京东商城 述
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京东的发展史概况
1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指
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京东logo
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京东创始人---刘强东
刘强东，1974年2月14日出生于江苏省宿迁市，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行
官，毕业于中国人民大学。
1998年6月18日，在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理。
2004年，初涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”（京东商城的前身），并出任
京东（）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度
在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗
下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事
业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市
（股票代码：JD），是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电
2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C
市场。
2008年，标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网
购平台。所谓“3C产品”，就是计算机(Computer)、通信(Communication)和消费类电子产品
(Consumer Electronics)三者结合，亦称“信息家电”。
2014年，刘强东以530亿元人民币的财富位列《胡润百富榜》第九。
2015年，首次入选《财富》“全球50位最伟大的领导者”。
2019/12/23
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京东作为中国最大的网络零售商，在过去9年以近200%的年均速度增长，增速超过 业界平均速度3倍以上；注册用户数持续高速增长，目前拥有约1亿的优质用户，活 跃用户比例与客户年平均消费额高出业界平均水平，日均PV超过2亿，日均UV超 过1500万，日订单量约100万。
2019F/1ig2u/2re3 3京东2004-2012年的销售额（来源：京东官网）
CEO。
2009年，他再次入学，就读中欧国际工商学院EMBA 。
2010年，获得“创新十年”评选活动“未来十年新经济人物” 。2011年，出席年度华人
经济领袖盛典，并获得“2011年度华人经济领袖” 。
2012年，入选《财富》（中文版）2012年"中国40位40岁以下的商界精英"榜单，并位居
榜首。2013年，担任第十二届上海市政协委员。
。
2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。
2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品
博客系统正式开放。京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯”
2006超级网商评选活动中，荣获“最受欢迎的IT产品网商”称号。
2013年3月30日，京东，去商城化，全面改名为京东，随后更换LOGO。
2013年3月30日，启用域名，并将360buy的域名切换至JD。此外，“京东商城”这
一官方名称将被缩减为“京东”。
2019/12/23
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• 京东自建物流体系包括6大物流中心、27个城市仓储中心、近1000个配送站点和300余个自提 点，覆盖全国超过360个核心城市、1170个区县，仓储总面积达100万平方米。自营物流体系 在提高用户服务水平的同时大大降低运营成本，实现了货物自动存取、输送和分拣，自动化作 业，保证全程准确、高效、安全。