最新保安人员纪律

保安人员纪律

保安人员纪律

一、严格执行党的路线、方针政策遵守国家宪法和纪律。

二、遵守公司内部和客户的各项规章制度。

三、服从命令，听从指挥。

四、坚守岗位，恪尽职守。

五、严守工作机密和客户有关机密。

六、廉洁奉公，不包庇坏人，不贪污受贿，不绚私舞弊，不准侵犯群众利益。

七、执行任务时要穿制服，仪容整齐，举止端庄，不准打闹、嘻笑、喝酒、会客。

八、爱护公共财物，讲究卫生，遵守请销假制度。

保安员应知、应会

应知：

一、知所在单位名称，通迅地址，邮政编码及联络电话。

二、知所在单位保卫部门电话，主管负责人姓名，管界派出所及电话。

三、知所在岗位的职责范围。

四、知所在岗位的保安范围。

五、知保安范围内的重点部位分布情况及具体位置。

六、知保安范围内的消防器材，报警设施，电源、水源分布情况及具体位置。

七、熟悉甲方通行证件及公司客户的有关规定。

应会：

一、会正确管理使用报警、消防器材。

二、会正确使用保安器材及设备。

三、会正确使用通讯器材。

四、会处理一般纠纷。

五、会处置危险情况及可疑物品。

六、会报火警（119）、匪警（110）、急救（120）。

报案报警须知

一、报案、报警要迅速、就近、如实。

二、打电话报警要语言简洁，口齿清楚，不要慌张，不要哭喊。报警后，报警人最好就地等候。

三、报案、报警的内容，一般包含五个要素：

1.何时—案件或事故发生、发现的准确时间。

2.何地—案件或事故发生的具体地点。

3.何人—受害人或或肇事者的姓名、性别、年龄和单位、职业等。

4.何事—发生的是什么性质的案件或事故，人身伤亡和财物损失的情况。

5.何因—案件或事故发生的初步原因。

四、接报案、报警时，接报警人员要按以上要求询问准确，记录清楚，并根据案件性质迅速上报保卫部或公安机关。

保安员处理问题的原则和方法保安员在维护大厦治安秩序和公私财物、人身安全工作中，必须及时处理各种问题，处理问题应遵循的原则：依法办事，执行公司各项规章制度，不徇私，以理服人，不同性质的问题，要采取不同的方法进行处理，对一般违反规定的问题，要通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人，对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取：“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝导，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化。对于犯罪问题，及时予以制止，把犯罪分子抓获扭送公安机关。

保安员在执勤过程中，如遇到不登记不出示证件强行进入，强行在禁止停车的地方停车，可采取如下方法处置：

1.处理问题时先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。

2.对不听劝阻者，要查、记清楚其姓名及单位部门，汇报领导等。

3.发生纠纷时，保安员一定要冷静，避免争吵。

4.若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，保安人员要保持冷静，及时上报部门领导领导解决，若情节严重，要上报公安机关依法处理。

保安员培训制度

为做好保安员的各项培训工作，不断提高保安员的整体素质，特制定本制度。

一、新到保安员培训。

1）保安员录用后要进行三天的理论培训，了解公司及保安工作现况，熟知必要的业务知识。

2）由业务较强的队员带领在岗上实习培训一星期，实际体验工作情况，熟记公司人员及车辆情况。

3）综合培训完毕后，由保卫部人员及保安班长同对其进行笔试和实际工作的考核，合格后才可上岗工作。

4）经考核不合格者，延长培训时间一星期，待考核仍不合格将予以辞退。

二、保安员日常培训。

1）保安员要定期组织业务培训，不断提高综合素质和工作能力，抓好爱岗敬业教育，是树立保安员吃苦耐劳的思想，抓好作风纪律是提高个人的遵纪守法的观念。

2）学习保安员培训的有关章节（应知、应会、保安员行为规范、文明用语等）。

3）组织保安员学习岗位职责，执勤纪律。

4）学习ISO9002各种工作指引突出重点，访客携物外出，施工人员管理，捡拾物品等，以备ISO90002C验证。

5）组织学习执岗规范常用文明用语以及常见的几种日常英语。

6）加强队列训练内容（齐步、跑步、接班、敬礼、指挥车辆手势、验证、联络、游动、礼节、防卫术）。

7）加强值班记录填写的培训。

三、具体要求。

1）班长掌握每个保安员的技能状况，采取有效方法，有针对性的安排训练，防止走过场。

2）保安员要认真学习，熟练掌握各种技能，做到会背、会书、会运用。

3）复核、考核阶段，在后期班长运用3天时间对培训内容进行考试。

4）对培训进行总结，明确成绩，纠正缺点，以利再战。

保安员礼仪规范要求

文明礼貌的语言，良好的仪表仪容代表着保安员形象。一句话、一个动作都能体现出保安员的精神风貌。因此，要做好如下工作：

一、着装、仪表

1.服、领带、帽子整洁平整；无污迹、无白印、饭菜汤洒在身上留下的油渍等；衬衫领口平整无黑印；皮鞋擦亮。

2.制服、衬衫、领口等扣子要系正、系好；领带打的松紧适度；制服无开线、无缺扣；兜盖内翻出盖好；帽子要戴端正。

3.仪表要端庄，头发要勤梳理，不留大鬓角，不留胡须，不留长指甲，经常洗澡，站立时要挺胸、抬头、双眼平视前方注意观察周围情况，双手自然下垂，双脚立正。站立时不得倚靠任何物品，手扶墙壁上。

4.不得倾斜，不得双腿交叉，不得有与值岗无关的小动作，坐岗时，上身要保持端正，不得从的太低或斜靠墙壁或趴在桌子上，不得翘二郎腿，任何时候不得坐在桌子上、空调或暖气罩上。

二、各种场合的礼仪规范

1.接电话时，第一句话必须是：您好！XX岗。例如：您好！南门门卫，然后，再听对方说些什么，回答问题时应注意礼貌，尽量