急诊科工作标准要求及评分方法
急诊科考核评价标准
急诊科考核评价标准急诊科作为医学领域中的重要部门，承担着紧急救援和急症治疗的任务。
为了确保急诊科医务人员的专业素养和医疗技能能够满足工作要求，考核评价标准成为提高工作质量和安全性的重要手段。
本文将介绍急诊科考核评价标准的相关内容。
一、基本知识与理论急诊科医务人员需要掌握与急诊医学相关的基本知识与理论，包括但不限于急诊医学原理、急症分类与处理、急救技术和操作流程等。
在考核过程中，应综合考察医务人员对急诊医学知识的掌握程度，确保其具备基本的理论基础。
二、急诊技能与操作能力1. 初步抢救能力急诊科医务人员应具备初步抢救能力，包括对病情判断准确、急症处理迅速、有效应对急危重症等方面的能力。
在考核中，可以通过模拟急症场景来评估医务人员的抢救能力，确保其能够在紧急情况下进行正确的抢救处理。
2. 急救技术熟练程度急诊科医务人员应掌握基本的急救技术，并能熟练运用相关设备和工具进行操作。
在考核中，可以通过演示操作的方式来评估医务人员的急救技术熟练程度，确保其能够在急症处理过程中熟练应用相关技术。
3. 医疗器械操作能力急诊科医务人员需要熟悉常用的医疗器械，并能够正确使用。
在考核中，可以设置不同的操作场景，评估医务人员对医疗器械操作的熟练度，确保其能够准确、安全地使用相关设备。
三、团队协作与沟通能力急诊科是一个注重团队协作的部门，医务人员需要具备良好的团队协作与沟通能力。
在考核中，可以通过模拟多人合作的场景来评估医务人员的团队协作与沟通能力，确保其能够与团队成员有效沟通，协作配合，提高工作效率。
四、应急处理与应变能力急诊科医务人员需要面对各种突发情况和应急处理，需要具备良好的应变能力。
在考核中，可以设置模拟应急情况，考察医务人员在应急情况下的处理能力和应变能力，确保其能够应对各种突发情况。
五、医德与职业素养急诊科医务人员作为医学领域的从业者，需要具备良好的医德和职业素养。
在考核中，应重点考察医务人员的医疗伦理意识、职业操守、责任心等方面，确保其具备良好的职业素养和道德水平。
急诊科工作质量标准
急诊科工作质量标准
1、有救死扶伤的精神，严格的时间观念，急病人所急，想病人所想，服务热情周到、有礼貌。
2、有严格的岗位责任制为核心的各项规章制度。
3、有健全的抢救组织，分工明确，井然有序。
做到人在其位，各尽其责。
熟悉常见急诊抢救预案，有过硬的基础护理技术及抢救技术（气管插管、人工呼吸、心外按压、电击除颤、洗胃等）。
能熟练操作抢救仪器和排除一般故障。
抢救记录及时完整真实。
分诊护士要掌握急诊就诊标准，分诊正确率在90%以上。
遇有传染病时，做好消毒隔离。
4、急救药品、器材要时刻保持性能良好做到一专：即专人负责；四定：即定位放置、定数量、定卡片、定消毒时间。
5、对留观病人的病情观察做到四及时：巡视及时、发现病情及时、报告医生及时、抢救处理及时。
基础护理认真细致，无因护理不当引起的护理并发症。
6、急诊出诊工作做到动作迅速，用物齐全，记录完整。
配合抢救及时熟练。
7、急诊环境清洁、整齐、安静、有序，室内布局合理，物品陈设规范。
8、急诊手术室管理符合要求。
9、质量达标率≥90%。
急诊医学科工作标准
急诊医学科工作标准急诊医学科是现代医学中一个非常重要的学科领域，专注于处理和管理急性疾病和创伤患者。
急诊医学科的工作标准是指医务人员在急诊科工作中应当遵守和符合的规定和要求，包括医疗技术操作、医患沟通、病情评估与治疗等方面。
下面我们将详细介绍急诊医学科工作标准。
首先，医疗技术操作是急诊医学科工作中最为关键的环节之一、医务人员在进行急诊医学科的工作时，必须具备扎实的医学知识和丰富的临床经验，能够准确地判断和评估患者的病情，并进行相应的救治。
医务人员要熟练掌握对急诊患者进行病史询问、体格检查、实验室检查等技术操作，以便能够快速准确地判断病情，并采取适当的治疗措施。
其次，医患沟通是急诊医学科工作中非常重要的一环。
在急诊科工作中，医务人员需要和患者及其家属进行有效的沟通，以了解患者病情、收集病史等信息，并向患者及其家属解释诊断和治疗方案。
在医患沟通中，医务人员要尊重患者的权益和隐私，要用平和、耐心的态度与患者交流，解答他们的疑虑和疑问，并且保持良好的沟通技巧，以保证医患双方能够达成共识，提供优质的医疗服务。
此外，对于急诊科医务人员来说，病情评估和治疗是关键的工作内容。
医务人员要能够准确地评估患者的病情，判断急重程度，并采取相应的治疗措施。
在病情评估和治疗过程中，医务人员要严格执行相关的诊断和治疗流程，根据患者的病情和可能的诊疗方案进行合理的选择，并落实科学、规范的护理措施，确保患者的安全和健康。
此外，急诊科医务人员还需要关注医疗质量和安全。
在急诊科工作中，医务人员要注重医疗流程的规范化和标准化，遵循相关的工作制度和操作规程，确保医疗质量和安全。
此外，医务人员还应积极参与和推动急诊科疑难病例的讨论和学术交流，提高自身的专业素养和学术水平。
最后，急诊医学科工作中的卫生管理也是急诊医学科工作标准的重要组成部分。
医务人员要严格遵守医院的卫生管理制度，做好环境清洁和医疗废弃物处理等工作，确保工作环境的卫生和整洁，保障患者的安全和健康。
急诊急救工作质量考核标准
急诊急救工作质量考核标准急诊急救工作是医院的重要组成部分，直接关系到患者的生命安全和救治效果。
为确保急诊急救工作的质量，制定相应的考核标准是必要的。
本文将介绍一套全面有效的急诊急救工作质量考核标准，以保证医护人员在应急情况下的高效运作。
一、人员配备急诊科应配备一支专业高效的医疗团队。
人员配备的要求包括：1. 医生：急诊医生应具备丰富的临床经验和卓越的急救技能。
医生数量应根据患者量和实际需求进行合理分配。
2. 护士：急诊护士应具备熟练的操作技能和紧急援助能力。
护士人数应根据患者负荷和协助医生的要求确定。
3. 检验师、放射技师等辅助人员：负责及时准确地完成各项检查及治疗任务。
二、急救设备急救设备的充足与否是保障急诊急救工作质量的基本前提。
急救设备的要求包括：1. 呼吸、循环监护设备：包括心电监护仪、呼吸机、除颤器等。
设备应处于正常工作状态，定期进行检修和维护。
2. 体温调节设备：包括体温计、加热毯等。
设备应易于操作且准确可靠。
3. 创伤救护设备：包括担架、活动轨、颈椎固定架等。
设备应方便快捷，有利于患者的快速转运和安全固定。
三、急诊流程急诊流程是保证急诊急救工作高效运行的基础。
急诊流程的要求包括：1. 分诊制度：患者进入急诊后应进行快速、准确的分诊，将病情较重的患者优先处理。
2. 协作配合：医护人员之间应紧密配合，形成默契的工作模式。
各个环节之间的信息传递应准确清晰。
3. 急救路径：制定急救路径，规范化急救流程，确保每一位患者都能得到及时、标准的救治。
四、急救效果急救效果是急诊急救工作质量考核的核心指标。
急救效果的评估标准包括：1. 救治成功率：评价急救工作的效果是患者是否能够及时得到救治，并取得预期的治疗效果。
2. 救治时间：衡量急诊急救工作的快速反应能力和处理能力。
3. 复发率：评价急救工作的效果是患者在出院后是否有复发或并发症的发生。
五、监督与反馈急诊急救工作需要进行监督与反馈，及时发现问题并加以改进。
急诊科医疗质量考核分标准
急诊科医疗质量考核分标准急诊科医疗质量考核评分标准考核评分项目分值考核内容考核检查方法扣分原因得分医疗质量组10 有“质管小组”;每月1次医疗质量自查(病历质量、请“质控小组”成员介绍质量自查情况，查医疗质织与管理医疗规章、医疗安全);自查结果有记录、对存在问量管理本;无组织扣3分;未开展工作扣4题有改进措施和意见。
分;无记录扣3分。
交接班制度 6 科室要建立医师交接班记录本，每班有记录，危重医师交接班本存在漏交或漏接情况，危重患者未进患者要书面及床头双交接班。
医师要严守工作岗位，行书面及床头交接班、有事外出未告知值班人员去有事外出要告知值班人员去向。
向、未坚守工作岗位，出现脱岗各扣1.5分10 落实“急诊首诊负责制”，按“科室流程规范”的要未执行“急诊首诊医师负责制”扣1.5分;首诊医急诊首诊求接诊并做到合理分流患者。
首诊医师不得以任何师拒绝诊治患者或将出现推诿患者现象扣1.5;首诊负责制度理由推诿或拒绝诊治患者。
如患者病情属他科疾病，1人医师故意将患者收住非相应专业病区，每发现医应予收住相应科室病区。
对危重患者应就地组织抢1分;对疑难、危重病例，首诊医师未按照有次扣疗救，待病情稳定后再转入病区。
在未确定接受科室关规定诊治或进行会诊扣1.5分;对病情涉及多科规前，首诊医师要对患者全面负责。
的患者，首诊医师未按患者的主要病情收住相应科章交接病人有记录(登记) 室扣1.5分。
交接病人无记录每例扣1分制急救知识及5 对员工进行心肺复苏急救操作培训落实“住院医师缺人员培训计划扣1分;缺培训记录扣1分;每次度操作培训规范化培训方案”，有计划，有记录。
抽查考核2人，每不合格1人次，扣1分.死亡病人要求在病人死亡一周内讨论，并由科(副)主任或查科内死亡登记本，到病案室核对本科的死亡病例，讨论 6 以上职称的医师主持;内容包括讨论日期、主持人发现一例未讨论不得分，讨论记录本不全一处扣1及参加人姓名、专业技术职务、病人住院过程、讨分。
急诊科护理工作质量控制考核评分标准
消
毒
隔
离
管
理
15
分
1.严格遵守无菌操作原则，注射时做到一人一针一管一用一灭菌，无菌物品做到一人一份一用一灭菌（更换），执行率100%
2.抽出的药液、开启的无菌液体须注明时间，有效时间≤2小时，启封抽吸的溶媒有效时间≤24小时
3.无菌持物钳、筒配套合适、加盖，开启时注明时间并签名，每周消毒，消毒液液面位于持物钳的轴节以上，每周更换
环
境
管
理
5
分
1.各工作室（抢救室、诊察室、治疗室、清创室、输液室、洗胃室等）物品分类放置有序，保持整洁、齐全，有标识
2.治疗台面、无菌物品柜、药柜、治疗车、治疗盘等清洁、规范，无灰尘，清洁物、污染物分开放置
3.平车、轮椅清洁，功能良好，定点放置，有定期消毒措施，
4.急诊室安静,无噪声,护理人员做到四轻：说话轻，走路轻，操作轻，开、关门轻
急诊科护理工作质量控制考核评分标准
急诊科
项目
分值
基本要求
评分标准
第一周
第二周
第三周
第四周
护
士
管
理
5
分
1.护士仪表、行为符合要求，按需排班，坚守岗位
2.热情接待患者，礼貌待人，语言规范
3.与医生团结协作好
4.无护士扎堆聊天现象，不打私人电话聊天
5.严格执行护士条例，无执照护士不能单独上岗
一项不符合要求扣1分，脱岗扣5分
5.有遮隔设施，窗帘、隔帘悬挂整齐、清洁
6.环境整洁，病床、诊察床床单元清洁，随脏随换
一项不符合要求扣1分
抢
救
设
备
管
理
15
分
急诊科护理执行质量评价标准
急诊科护理执行质量评价标准1. 背景急诊科作为医疗机构的重要部门之一，承担着快速、高效地对患者进行初步诊断和紧急救治的任务，对护理执行质量有着重要的要求。
因此，建立和实施一套科学、规范的急诊科护理执行质量评价标准，对于提高急诊科护理质量具有积极的意义。
2. 目的本标准的目的是明确急诊科护理执行的标准和要求，对急诊科护理执行质量进行评价，以提供参考和指导，帮助提高急诊科护理质量，保障患者安全和治疗效果。
3. 评价指标根据急诊科护理工作的特点和重点，本标准主要包括以下方面的评价指标：3.1 护理操作执行标准- 确认患者身份和医嘱正确性的准确性和及时性；- 执行护理操作时的规范性和安全性；- 对医疗器械和设备的正确使用；- 对于急诊科常见病症的识别和处理能力。
3.2 病情观察及评估能力- 能够准确观察和评估患者的病情变化；- 对于急性病情的判断和应急处理能力；- 在紧急情况下采取适当的护理措施。
3.3 沟通和团队合作能力- 与患者和其家属的沟通能力；- 有效与医生和其他护理人员合作，确保工作的协调顺利进行；- 处理和协调急诊科护理工作中的突发情况。
3.4 急救技能和应急处理能力- 熟练掌握心肺复苏和其他急救技能；- 对于常见急危重症的护理处理计划有清晰的思路和准确的操作能力；- 在急救和应急处理中能够保持冷静和应对逆境的能力。
4. 评价方法急诊科护理执行质量的评价应采用综合性评估方法，包括但不限于以下几种方式：- 护士自评和同行评价；- 定期抽查和监督检查；- 患者及家属满意度调查；- 核查护理记录和医疗资料的完整性和准确性。
5. 结论本文档提供了急诊科护理执行质量评价的基本标准和要求，旨在提高急诊科护理工作的质量和效果。
医疗机构应根据本标准的要求制定相应的评价方案和措施，并加强护士的培训和管理，以确保急诊科护理执行的质量和安全。
急诊室护士技能要求、岗位职责、工作标准
急诊室护士技能要求、岗位职责、工作标准（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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急诊科工作标准
急诊科工作标准
急诊科工作标准主要包括以下几个方面：
1. 响应速度：对于紧急情况，急诊科需要尽快响应，为患者提供及时的救治。
具体响应时间可根据实际情况而定，但应尽量缩短。
2. 诊疗质量：急诊科医生应该具备高超的医疗技术和丰富的临床经验，能够准确诊断病情，并提供合适的治疗方案。
3. 抢救能力：急诊科需要具备抢救急危重症患者的设备和能力，如呼吸机、心电监护仪等。
同时，医护人员需要掌握各种急救技能和复苏技术。
4. 分流与转运：急诊科需要根据患者病情的轻重缓急进行分流，确保重症患者得到优先救治。
对于需要转运的患者，应确保转运过程的安全和顺利。
5. 沟通与协调：急诊科医护人员需要与患者及其家属保持良好的沟通，解释病情和治疗方案，安抚患者情绪。
同时，需要与其他科室和部门进行协调，确保患者得到连贯和全面的治疗。
6. 记录与随访：急诊科需要为患者建立完整的病历记录，包括病情、诊断、治疗方案、抢救过程等。
对于需要后续治疗的患者，应进行随访并记录随访情况。
7. 培训与考核：急诊科医护人员需要定期参加培训和考核，不断提高自身的专业技能和医疗素养。
总之，急诊科工作标准涉及多个方面，包括响应速度、诊疗质量、抢救能力、分流与转运、沟通与协调、记录与随访以及培训与考核等。
只有满足这些标准，才能为患者提供优质的急诊医疗服务。
急诊科医疗质量评价体系与考核标准
2、护理工作制度、护士的岗位职责和工作标准、各类疾病的护理常规和技术操作规程。
1、护理部下发的护理工作制度、岗位职责、操作规程按要求组织学习，科室开展新业务、新技术建立护理常规及时，护理常规有补充、有修改，体现护理业务水平的提高和工作的持续改讲.
未按要求执行不得分。
8
4、急诊观察室管理。
1、严格执行留观病人查房制度，并有记录。
未按要求执行不得分。
8
2、患者留观时间原则上不超过72小时。
未按要求执行不得分.
8
3、留观病人应有观察病历，抢救病人建立抢救记录，输液病人应有门急诊病历、处方、输液医嘱或输液卡及观察记录。
未按要求执行不得分。
8
4、留观病人实施交接班制度。
有一名执业的医师或护士未注册的，当月质控考评为零分。
3、执业医师、护士无超范围执业。
发现一起执业医师或护士超范围执业的，当月质控考评为零分。
4、无虚假、违法医疗广告。
发布虚假、违法医疗广告的，当月质控考评为零分.
5、卫技人员与床位比例符合医院规定的要求。
不符合人事科规定要求的酌情扣分.
6、护士与床位比例符合医院规定的要求.
未按要求执行不得分。
5
2、急诊抢数室应用临床指南和临床路径指导急诊抢救诊疗工作，使急诊抢救流程标准化。
1、急诊抢救室应配备完善的生命体征监护设施，备有完好的急救药品、器械及处于备用状态的心肺复苏、监护等抢救设备，并应具有必要时施行紧急外科处理的功能。
未按要求执行不得分。
8
2、抢救室有急诊抢救工作制度、抢救流程（上墙），并能有效执行。
未进行该项目时酌情扣分。
4
四、院前急救管理与持续改进（150分）
150
急诊科医疗质量管理考核标准
2.留观病人是否请专科会诊，48小时是否上报，登记是否全面；
3.医师查房时是否核对患者信息，危急值登记，处置有记录；
每项不符合扣5分
6、急诊患者优先住院的管理（10分）
1、有急诊抢救患者优先住院的制度及机制并严格执行；2、有急危重症患者流向情况的分析记录；3、有保障需要住院治疗的患者能够及时收入相应病房的措施；4、有收住科室无床位时的管理规定；无床时的告知（包括急诊及院内）5、滞留急诊观察比例下降（做数据对比）（上报、处置登记本）
1.查看抢救流程；
2.查抢救记录是否主治以上主持、书写是否规范；
3.是否定期有分析总结；
每项不符合扣4分
5、急诊留观患者的管ຫໍສະໝຸດ （10分）1、有急诊留观患者的管理制度与流程；2、有急诊留观患者超过72小时的处置措施并落实（上报、处置登记本）3.有无床时的告知（建议先请专业科室会诊48小时内未能收住专业科室的报医务科，登记协调）4.患者安全（两种以上身份识别、口头医嘱的规定，危急值的管理，
每项不符合扣5分
12.院前与院内交接（5分）
急诊护士与120人员及病房间有交接记录
1.查看交接单；
每项不符合扣5分
检查人员按要求逐条认真检查、逐条记录、评价；科室质量与安全小组对存在问题进行讨论，制定措施。
不扣科室分
3、培训管理（10分）
1、有急诊专业培训与考核的记录；2、有科室的培训计划；
3、无毕业三年以下的医师进行单独值班情况;4.重点病种的服务流程、规章制度培训、急诊急救技术的培训，5.急诊医师技能培训与考核、技能评价与再培训的相关记录。
1.查看科室培训计划；
2.查看科室培训考核记录并是否按照规范进行；
1.查看病历；
急诊科医疗质量管理标准及考核标准
现场检查
当项不达标不得分
2、急诊医生在接诊5-10分钟内完成病史询问,物理检查处置,完成病历记录。
5
3、被通知的医师必须在接电话10分钟内到位。急诊会诊到位时间≦10分钟。
5
4、重大抢救急诊科主任10分钟到位,至少有一位副高职以上医师负责。
5
5、要求10分钟内各种器械仪器到位。
5
6、急诊观留时间平均不超过72小时。
2、有质量管理小组及工作记录
3
查质量管理小组工作记录
无资料不得分未履职倒扣分
3、执行首诊负责制
3
现场检查病历
无资料不得分
4、质量缺陷有信息反馈、无责任事故
3
查资料
发现1例不得分
5
三、终末质量
48
1、急救药品完好率100%
4
现场检查
发现缺一种药扣1分
2、设备完好率100%
4
下降1%扣1分
3、急诊处方合格率≥95%
4
现场检查当日处方
下降1%扣1分
4、急诊流观病历合格率≥90%
4
现场检查病历
发现一例不合格扣1分
5、急诊抢救成功率80%
3
查统计室报表
下降1%扣1分
6、急诊病人护送率100%ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4
查登记
出现一例未护送扣1分
7、申请单合格率100%
3
现场检查申请单
现场检查当日处方
8、留观甲级病历≥90%
4
查统计室报表
现场检查病历
9、传染病漏报率0
4
现场检查
现场检查当日处方
10、死亡病历讨论100%
3
查登记
现场检查病历
急诊科各班工作流程及标准
抢救班白班工作流程抢救白班护士职责一、提前15分钟接班，严格进行交接班工作。
认真执行查对制度、无菌操作制度，危重病人抢救制度。
二、负责危重病人的抢救，熟练掌握各项抢救程序，正确执行医嘱，迅速有效地配合医生做好危重患者的抢救工作。
密切观察病情变化，正确书写危重病人抢救记录、护理记录。
在医师未到以前，遇特殊危急病员，可行必要的急救处置，随即向医师报告。
防止差错事故的发生。
三、病人送入住院部、转院或死亡后及时做好终末消毒工作，及时补充所使用的抢救物品和药品。
四、护送危、重、急特殊病人检查、入院，并保证病人的安全，认真与病房护士进行交接。
五、负责洗胃、导尿、灌肠术等治疗工作。
在操作过程中，严格遵循无菌技术操作规程和各项操作规程，严格查对制度，操作完毕后保持用物的清洁、整齐以备用。
六、保持清创缝合室、洗胃室、抢救室的整洁有序。
七、负责准备各项急救所需用品、器材、敷料，保证各抢救设备完好，做到“五定”。
八、协助出诊、分诊班工作。
九、周二、周四消毒更换抢救室、清创缝合三联合。
十、每日督促保洁人员打扫卫生。
十一、遇有突发、特殊、重大事件立即启动应急预案。
抢救班夜班工作流程抢救夜班护士职责一、提前15分钟接班，严格进行交接班工作。
认真执行查对制度、无菌操作制度，危重病人抢救制度。
二、负责危重病人的抢救，熟练掌握各项抢救程序，正确执行医嘱，迅速有效地配合医生做好危重患者的抢救工作。
密切观察病情变化，正确书写危重病人抢救记录、护理记录。
在医师未到以前，遇特殊危急病员，可行必要的急救处置，随即向医师报告。
防止差错事故的发生。
三、病人送入住院部、转院或死亡后及时做好终末消毒工作，及时补充所使用的抢救物品和药品。
四、护送危、重、急特殊病人检查、入院，并保证病人的安全，认真与病房护士进行交接。
五、负责洗胃、导尿、灌肠术等治疗工作。
在操作过程中，严格遵循无菌技术操作规程和各项操作规程，严格查对制度，操作完毕后保持用物的清洁、整齐以备用。
急诊科医疗质量绩效评估标准
急诊科医疗质量绩效评估标准引言急诊科作为医院的核心科室之一，对于提供高质量的急救和医疗服务至关重要。
为了确保急诊科的医疗质量得到有效评估和改进，制定一套科学、全面的绩效评估标准是必要的。
本文档旨在提出一套适用于急诊科的医疗质量绩效评估标准，以帮助医院提高急诊科的工作效率和医疗质量。
绩效评估标准根据急诊科的特点和目标，以下是一些适用的医疗质量绩效评估指标：1. 急救响应时间：- 对于危重患者，急救响应时间应在规定时间内到达；- 普通急诊患者的等待时间应控制在合理范围内。
2. 急诊科医疗行为：- 医护人员应按照规范化的医疗流程操作，减少医疗差错的发生；- 医生和护士应做到严格执行医嘱、规范使用药物。
3. 急诊科设备和设施：- 急诊科必备的医疗设备应齐全，并保持良好的工作状态；- 急诊室的环境应干净整洁，保持良好的卫生条件。
4. 急诊科团队合作：- 急诊科医护人员应加强团队协作，提高沟通和配合能力；- 医生和护士之间应及时共享患者信息，确保医疗过程的连续性。
5. 患者满意度：- 定期进行患者满意度调查，了解患者对急诊科医疗服务的评价；- 根据患者反馈，及时采取改进措施，提升患者体验。
绩效评估方法为了评估急诊科的医疗质量绩效，可以采用以下方法：1. 统计分析法：- 收集并分析急诊科各项指标的数据，评估绩效水平；- 包括急救响应时间、医疗差错率、设备故障率等。
2. 标准化评估：- 制定科学、客观的评估标准，对急诊科进行定期评估；- 根据评估结果，给予奖励或提出改进建议。
3. 医患互动评估：- 通过患者满意度调查、医患沟通评估等方式，了解患者对医疗质量的评价；- 根据医患互动评估结果，制定相关改进措施。
结论急诊科的医疗质量绩效评估标准是提高急诊科工作效率和医疗质量的重要手段。
通过适用的评估指标和评估方法，不断监测并改进急诊科的绩效，可以确保患者得到及时、高效、安全的急救和医疗服务。
因此，我们建议医院制定并实施本文档中提出的急诊科医疗质量绩效评估标准。
急诊科质量控制标准
急诊科质量控制标准1. 引言急诊科作为医疗机构中的关键部门，其质量控制是保证医疗质量和安全的重要手段之一。
急诊科质量控制的标准应该全面、科学、严格，并根据实际情况不断进行修订和完善，以确保患者能够及时、准确地获得高质量的急诊医疗服务。
2. 急诊科质量控制的原则以患者为中心：注重患者的需求和体验，尊重患者的权益，确保提供安全、高效、高质量的急诊医疗服务。
临床决策的科学性：医务人员在进行临床决策时，应依据科学的医疗知识和经验，确保诊疗方案的科学性和合理性。
规范化的操作流程：急诊科应建立规范的操作流程和标准化的操作规范，确保医疗行为的一致性和可追溯性。
不断改进和创新：急诊科质量控制是一个不断改进和创新的过程，应不断经验，吸收新知识，打破传统的工作方式和思维模式，提高急诊医疗质量。
3. 急诊科质量控制的内容急诊科质量控制的内容包括但不限于以下几个方面：3.1 人员管理严格按照法定的资质要求和岗位职责进行人员管理，确保急诊科医务人员的素质和能力。
定期进行医务人员的继续教育和培训，提高他们的专业水平和技能。
定期进行医务人员的考核与评价，并根据评价结果进行激励或纠正措施，激励医务人员积极工作，纠正不足之处。
3.2 设备设施管理定期检查急诊科的设备设施，确保其正常运转和安全性。
制定设备的使用规范和操作流程，保证设备的正确使用，避免因设备问题导致的医疗事故。
3.3 医疗流程管理制定急诊科的医疗流程和操作规范，确保医疗行为的一致性和规范化。
提供急诊科医疗流程的培训和指导，确保医务人员能够熟练掌握和正确执行流程和规范。
3.4 质量监测与评价建立急诊科的质量监测体系，监测关键指标和质量问题。
定期对急诊科的质量进行评价，发现问题并采取相应的改进措施。
4. 急诊科质量控制的实施与监督急诊科质量控制的实施与监督应由医院的质量管理部门牵头负责，其他相关部门和医务人员也应积极参与其中。
实施过程中应采取以下措施：建立健全的质量控制体系，明确各个职能部门的责任和权限。
急诊科医生岗位绩效考核评分标准
14、积极收住病人.普通病人入院后30分钟内作出处理，急危重病人及时处理。
15、根据病情按时进行合理检查，做到不乱检、不漏检,该复检的项目要及时复检。
16、根据病情并结合病人的经济等情况合理用药.
17、严格遵守诊疗技术操作规范，进行治疗及换药等必须戴口罩
14、拒收病人每例次扣10分。不能按时进行处理每次扣5分;急危重病人不及时处理每次扣10分。
16、用药不合理每种扣2分；滥用抗生素或较贵重药品每种分别扣5分.
17、不遵守诊疗技术操作规范每次扣2分；因此而导致不良后果每次扣10分；导致纠纷或事故按有关规定处罚。
18、出院病历超出7天后，按每超出1天扣2分计算，（跨月补扣5分）
服务质量20分
19、加强医患沟通,构建和谐医患关系.要向病人介绍自己及上级医生，主动向患者或家属介绍病情及治疗方案。
8、严格执行会诊制度:（1)入院3日未能确诊或经治疗病情无好转必须科内会诊.(2）如发现他科情况及时请示上级医师会诊并跟踪落实,（3）急会诊必须及时邀请相关上级医师前来会诊，受邀上级医生必须以最快的速度到达参加会诊。
9、危重病人报告及抢救制度：有危重病人必须及时向上级医师报告并进行抢救，抢救时必须有包括主治医师以上在内的至少两名医师参与.
20、及时化解医患矛盾，对病人的意见和疑问要及时、耐心解释,患方不满意时要及时向科室领导汇报。
21、个人综合征询满意率≥90％,无投诉及医疗纠纷发生.
19、病人住院3天以上不知道主管医生每人次扣1分，没有向患者或家属介绍病情及治疗方案的每人次扣1分.
**获得医院内奖项加5分,县内加10分，省市内20分，科室讲座(幻灯片）一次加5分。科室加班一次加5分。医师出诊加班护士出诊按每车次加1分.获得表扬信者加3分，获得锦旗者加6分，医师收1个病人加1分，治疗一个病人加1分，本月工作认真、负责，经科主任及护士长讨论后可酌情加10-20分.
急诊医学科评分标准
云南省省级临床重点专科建设项目评分标准
急诊医学科（试行）
一、本标准分四个部分，实行量化千分制，其中“专科规模及设置”占195分，“医疗技术队伍”占150分，“医疗服务能力与水平”占555分，“科研与教学”占100分。
二、申报急诊科省级临床重点专科建设项目应当具备以下基本条件：1.所在医院应当为二级及以上医院，医院认真落实医药卫生体制改革和公立医院改革各项任务；2.所在医院积极开展对口支援工作；3.所在医院开展了优质护理服务，并积极实施临床路径管理；4.专科整体实力强，医疗技术水平高，医疗安全保障好。
三、标准中的相关技术指标，如无特别注明，指评估时前三年的数据。
四、标准中部分指标内容可累积计分，但最后得分不超过标准分。
五、学科带头人是指急诊专业工作5年的高级职称、临床水平高、医疗、教学和科研组织管理能力强、能带动学科持续发展和学科梯队建设的专科负责人。
六、学科骨干是指在专科内某一研究方向具有较高学术和技术水平、作为学科带头人后备力量的中级及以上职称人员。
七、本标准中包括的人员是指人事关系或执业地点在所在医院的人员。
其中聘用人员是指在本单位执业注册并履行职责1年以上、年工作时间8个月以上的人员。
八、本标准中所指论文（包括SCI论文、中文期刊论文等）、科研项目或课题、科研成果等，均指临床应用方面的论文、项目、课题或成果。
九、本标准中，所涉及提供病历部分，申报医院以相应文件夹形式，存入U盘中，随申报材料一起上报。
自评分：807.9分。
急诊科工作质量考核内容及评分标准.
查记录，现场查看
一处不合格扣2分
13、工作人员仪表端庄，对病人态度和蔼，坚守工作岗位。
5分
现场查看
不符合标准不得分
不是每个人都能成为，自己想要的样子，但每个人，都可以努力，成为自己想要的样子。相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。
急诊科工作质量考核内容及评分标准
考核日期： 考核者： 得分：
考核内容及标准
分值
考核方法
扣分标准
实得分
1、结合科室实际，制定各级护理人员职责、各班护理制度、各班职责，护理人员应掌握。
5分
现场抽考
无制度和职责不得分，抽考1人不合格口1分。
2、科内成立质控小组，有切实可行的达标措施，每周进行一次质量检查，并有记录。
10分
查记录，现场抽查
无目录扣2分，急救设备不合格扣5分，不能熟悉操作扣5分。
5、急救药品齐全，无过期，急救包消毒无过期、破损，定点放置，每日交接班，完好率100%。
10分
现场查看
一处不合格扣2分
6、有急诊工作流程，保持“绿色通道”畅通，保证接诊、分诊、抢救及时、高效。
10分
现场抽查
不合格一次扣2分
7、根据科室护理人员培训计划规划，做到知识不断更新，积极引进新技术、新业务，有相关培训内容、讨论记录和操作规程。
10分
查记录，现场查看
不符合标准不得分
注：≥95分为合格 护士长签名：
考核内容及标准
分值
考核方法
扣分标准
实得分
8、熟悉《医疗事故处理条例》内容，落实“科室防范医疗纠纷及事故发生的重点措施”，建立差错、缺陷、不良事件登记本，对发生的差错、事故、不良事件要登记，及时上报，进行分析、评价及制定相关措施。
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20
结构ห้องสมุดไป่ตู้制配置不合理扣2～10分
制度不全，落实不到位扣5分
培训酌情扣2～5分
一人不过关扣1分
四、质量控制
1．有质量管理小组，自查自纠，有记录，有反馈。
2．确保预检分诊的及时准确。
3．按照湖南省《护理文书书写规范及管理规定》要求执行，护理记录合格率达95%。
30
急诊科工作标准要求及评分方法
标准要求
标分
评分方法
扣分
原因
一、建筑布局
布局合理，分区明确，标识醒目，人和物物向合理，有急诊绿色通道。
20
布局不合理扣3分
标识不醒目扣2分
无急诊绿色通道扣5分
二、仪器设备
抢救物品仪器齐备，做到“四定”，有使用登记
药品摆放合理；抢救药品齐全，充足护士熟悉药理作用；
抢救室陈设合理，抢救流程图上墙，仪器、设备处于备用状态，护士熟悉抢救程序及仪器的使用。
30
仪器配置不合理扣5分；无使用登记扣2分，未做到“四定”扣3分。
药品不齐全扣5分
不熟悉药理作用扣5分。
陈设不合理，无流程图扣3分；仪器、设备处于备用状态扣2分；不熟悉抢救程序及仪器使用扣5分。
三、人员组织管理
人员结构编制合符要求，各级各类人员职责明确
各项制度落实到位，有据可查
有明确的人才培养计划，有全面的人员培训制度，有继续教育学分