2012年河南省市场营销策划师(必备资料)
河南省历年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类基础课试题卷【】.doc
河南省2012年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类基础课试题卷考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效一、选择题（市场营销知识1-30;销售心理学基础31-55。
每小题2分，共110分。
每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）1.市场营销的核心是A.生产B.交换C.分配D.促销2.“顾客就是上帝”这句话所体现的营销观念是A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.市场营销观念3.西方国家的人忌讳数字“ 13”，我们在出口产品时尽量避开这个数字，这是出于对的考虑。
A.人口环境B.经济环境C.自然环境D.社会文化环境4.如果你是生产电脑的厂家，那么生产彩电、空调、音响等不同产品的厂家就是A.产品形式竞争者B.品牌竞争者C.愿望竞争者D.平行竞争者5. 与企业的市场营销活动有着十分密切的联系，能够直接对企业产生影响。
A.微观环境B.宏观环境C.自然环境D.社会环境6.农贸市场、家具市场中的“市场”指的是A.商品交换的场所B.商品供求双方力量相互作用的总和C.商品交换关系的总和D.人口、购买力、购买欲望的集合7.家用电器、小轿车、住宅属于A.日用品C.特殊品B.选购品D.便利品8.品牌中可以被识别辨认，但不能用语言称谓的部分，叫做A .品牌名称 B.品牌标志C.品牌使用D.品牌决策9.在现代社会，“三口之家”的家庭模式十分普遍，“四世同堂”的现象已十分罕见，这导致需求具有A.连带性B.替代性C.小型性D.伸缩性10.购买前注意收集产品信息，了解市场行情，对所要购买的商品做过周密的分析和比较，不轻易受广告宣传的影响，这类消费者的购买行为类型属于A.习惯型B.理智型C.感情型D.冲动型11. 是由于企业对市场变化不确定，为发现问题，了解未来市场，所作的市场调研，其调研面广而不深。
A.因果性调研B.描述性调研C.探测性调研D.实验性调研12.产品的款式、品牌、包装属于范畴。
营销策划师工作职责
营销策划师工作职责职位概述营销策划师是公司营销团队中的核心职位之一，负责制定和实施全面的市场营销策略和计划。
他们需要具备全面的市场营销知识和技巧，以便能够分析市场趋势和竞争环境，并制定有效的营销策略来增加品牌影响力和市场份额。
职责和任务1. 制定营销战略和计划：根据公司的目标和市场情况，制定全面的市场营销战略和计划，包括目标市场的选择、品牌定位、推广渠道等，以实现公司的营销目标。
2. 市场研究和分析：负责对目标市场进行深入的研究和分析，收集和整理相关的市场数据和竞争情报，了解目标市场的需求和趋势，为制定有效的营销策略提供支持。
3. 品牌管理：负责品牌形象的管理和传播，包括品牌定位、市场定位、品牌价值观等方面，确保品牌在目标市场中得到良好的认知和认可。
4. 营销活动策划：负责组织和策划各类营销活动，包括线上线下的促销活动、产品发布会、展览等，以提升品牌知名度和产品销量。
5. 市场推广和传媒合作：负责与媒体、广告公司等合作，制定和执行广告、宣传推广等营销活动，提升品牌曝光度和市场影响力。
6. 销售支持和培训：与销售团队密切合作，提供市场支持和培训，例如提供销售工具和资料，培训销售技巧和知识，以提高销售业绩。
7. 监测和分析营销效果：负责监测和分析各类营销活动的效果，包括广告投放效果、销售数据等，及时调整和优化市场营销策略，以提高营销活动的效果和ROI。
8. 与合作伙伴和供应商的沟通和协调：与合作伙伴和供应商保持良好的合作关系，确保合作项目的顺利进行和完成。
任职要求1. 熟悉市场营销理论和知识，具备扎实的市场分析和策划能力。
2. 具备优秀的沟通和协调能力，能够与内外部各方有效合作，完成市场营销策划工作。
3. 良好的项目管理能力，能够同时处理多个项目，保证项目按时完成。
4. 具备创新思维和执行力，能够提出创新的市场营销策略，并将其付诸实践。
5. 能够承受工作压力，具备良好的团队合作和问题解决能力。
6. 熟练运用市场分析和策划工具，例如市场调研、竞争分析、SWOT分析等。
全国2012年7月高等教育自学考试市场营销学试题及答案
绝密★考试结束前全国2012年7月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1。
答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号.不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分,共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分.1．在炎炎夏季,很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。
这是因为羽绒服的需求属于( C ）P1—4A．潜伏需求B．充分需求C．不规则需求D．过量需求2．目前,“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。
这种市场营销管理哲学是( D )P1—9A．推销观念B．生产观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（ A ）P2-39 A．后向一体化B．前向一体化C．水平一体化D．纵向专业化4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（ A ）P2-33A．相对市场占有率和市场增长率B．行业吸引力和业务力量C．市场占有率和行业吸引力D．业务力量和相对市场占有率5．下列属于不可扩张市场的是（ D )P3—61A．家用电器市场B．高档化妆品市场C．汽车市场D．食盐市场6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（ B ）P3—53A．电话访问B．邮寄问卷C．人员访问D．上门调查7．为便于顾客的购买和使用,现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包装策略属于（ A ）P8-175A．相关包装策略B．相似包装策略C．改变包装策略D．差异包装策略8．某明星演唱会A区观众席每张票价1600元，D区观众席每张票价600元,这种差别定价策略是（ C ）P9—213A．顾客差别定价B．产品形式差别定价C．产品部位差别定价D．销售时间差别定价9．小张花费大量时间和精力分析车市信息，购买了一辆轿车作为代步工具，这种购买行为属于（ C ）P5-97A．协调型购买B．习惯型购买C．复杂型购买D．变换型购实10．在产业市场上，产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大，这说明产业市场的需求（ C ）P5-103A．富有弹性B．完全无弹性C．缺乏弹性D．完全弹性11．某饮料公司处于市场主导者地位，以下哪种途径不能帮助它扩大市场需求总量？（ D ）A．发现新用户B．开辟产品的新用途C．增加产品的使用量D．提高产品的价格12．在激烈的市场竞争中,有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略,以获取更多的市场份额,这种竞争者通常被称为（ C ）A．市场领导者B．市场追随者C．市场挑战者D．市场补缺者13．将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”，以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求，这种战略是（ D ）A．市场细分战略B．集中性营销战略C．市场定位战略D．反市场细分战略14．某服装生产企业分别针对不周性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品,该企业采用的是（ B ）A．无差异市场营销B．差异性市场营销C．集中性市场营销D．密集性市场营销15．某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称，这种品牌统分策略属于（ B )A．个别品牌B．统一品牌C．分类品牌D．企业名称加个别品牌16．一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的（ A )A．宽度B．长度C．深度D．相关性17．某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格较高，这种定价属于（ C )A．产品线定价B．选择产品定价C．补充产品定价D．分部定价18．某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片,该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。
2012年河南省会展策划师考试技巧与口诀
1、某一决策点发生较大的变化，产生优势，进而带动整个决策环突显优势的创意方法：（）A、组合法B、重点法C、分解法D、实证法2、广告策划深入创意的"凝神"原则主张：（）。
A、突出。
要突出卖点。
B、联想。
要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
C、要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。
D、形象。
要对产品及其特性进行"真实地夸张".答案：C3、管理策划的（）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解Ａ、低成本Ｂ、角色可转换Ｃ、正确Ｄ、渐变4、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。
A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解5、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划的创意方法：（） A、伏笔法 B、逆向法 C、回避法 D、背景转换法6、市场营销学是关于（）等的知识A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念D、分析人的心理活动规律7、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。
A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解8、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（）。
A、策划文案、B、决策提案C、企划计划书D、企划案答案：C9、按照《WBSA个人认证规范》规定：企划员（初级商务策划师）在策划思维方面主要应具备策划的（）。
A、技术参与策划的能力B、创新能力C、整理能力D、判断能力答案：C10、文化观念定位方法是（）Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑11、某一决策点发生较大的变化，产生优势，进而带动整个决策环突显优势的创意方法：（）A、组合法B、重点法C、分解法D、实证法。
河南省对口招生市场营销类专业课试题汇编
河南省2012年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类专业课试题卷考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效一、选择题（推销实务1-20；商品经营21-40。
每小题2分，共80分。
每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）1．推销对象又称为顾客或购买者，它包括A．各类准顾客B．经常购买者C．购买决策者D．以上都包括2．同时满足推销双方的不同要求，使推销具有特点。
A．主动性B．多样性C．互动性D．双重性3．“皇帝的女儿不愁嫁”这句话体现的是推销观念。
A．原始B．倾力C．现代D．高级4．根据推销方格理论，推销过程中，推销人员和顾客双方心态最佳的适应方式是A．（1,9）型B．（9,1）型C．（5,5）型D．（9,9）型5．是整个推销活动的核心，其他各项工作都是围绕着这一核心进行的。
A．沟通B．成交C．示范D．引发顾客需求6．适用于新推销人员及面对陌生推销对象的推销。
A．艾德帕模式B．迪伯达模式C．费比模式D．爱达模式7．推销人员最基本的职责是A．销售企业的产品B．收集顾客的信息C．为顾客提供服务D．与顾客进行沟通更多精品文档8．是推销人员通过推销过程的个人行为，使顾客对企业产生信赖和好感，从而为企业赢得广泛的声誉。
A．建立形象B．沟通关系C．销售产品D．提供服务9．的观念是现代推销活动中的功利观念。
A．服务公众B．真诚互惠C．沟通交往D．应变创新10．是推销的起点。
A．约见顾客B．寻找顾客C．接近顾客D．拜访顾客11．推销人员对顾客说：“这款洗衣机刚刚获得产品质量金奖，我们正在搞5年店庆活动，可优惠10%。
”他用的是A．调查接近法B．产品接近法C．好奇接近法D．直陈接近法12．赵敏总是购买带有“无公害”标签的蔬菜，这种行为属于马斯洛需求层次理论中的需要。
A．生理B．安全C．社会D．尊重13．洽谈策略是令双方都感到公平合理、强调诚意与合作的策略。
A．原则性B．合作式C．胜负式D．求同存异14．当顾客问：“这种产品太耗电了吧？”这种异议是A．商品异议B．需求方面的异议C．推销人员异议D．服务异议15．当顾客说：“先把材料留下，以后答复你。
河南省对口招生市场营销类专业课试题只是分享
河南省2012年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类专业课试题卷考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效一、选择题（推销实务1-20；商品经营21-40。
每小题2分，共80分。
每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）1．推销对象又称为顾客或购买者，它包括A．各类准顾客B．经常购买者C．购买决策者D．以上都包括2．同时满足推销双方的不同要求，使推销具有特点。
A．主动性B．多样性C．互动性D．双重性3．“皇帝的女儿不愁嫁”这句话体现的是推销观念。
A．原始B．倾力C．现代D．高级4．根据推销方格理论，推销过程中，推销人员和顾客双方心态最佳的适应方式是A．（1,9）型B．（9,1）型C．（5,5）型D．（9,9）型5．是整个推销活动的核心，其他各项工作都是围绕着这一核心进行的。
A．沟通B．成交C．示范D．引发顾客需求6．适用于新推销人员及面对陌生推销对象的推销。
A．艾德帕模式B．迪伯达模式C．费比模式D．爱达模式7．推销人员最基本的职责是A．销售企业的产品B．收集顾客的信息C．为顾客提供服务D．与顾客进行沟通更多精品文档8．是推销人员通过推销过程的个人行为，使顾客对企业产生信赖和好感，从而为企业赢得广泛的声誉。
A．建立形象B．沟通关系C．销售产品D．提供服务9．的观念是现代推销活动中的功利观念。
A．服务公众B．真诚互惠C．沟通交往D．应变创新10．是推销的起点。
A．约见顾客B．寻找顾客C．接近顾客D．拜访顾客11．推销人员对顾客说：“这款洗衣机刚刚获得产品质量金奖，我们正在搞5年店庆活动，可优惠10%。
”他用的是A．调查接近法B．产品接近法C．好奇接近法D．直陈接近法12．赵敏总是购买带有“无公害”标签的蔬菜，这种行为属于马斯洛需求层次理论中的需要。
A．生理B．安全C．社会D．尊重13．洽谈策略是令双方都感到公平合理、强调诚意与合作的策略。
A．原则性B．合作式C．胜负式D．求同存异14．当顾客问：“这种产品太耗电了吧？”这种异议是A．商品异议B．需求方面的异议C．推销人员异议D．服务异议15．当顾客说：“先把材料留下，以后答复你。
10122011助理市场营销师考试范围答案全
助理市场营销师岗位资格认证试卷范围一、名词解释〔考试中考5个〕1.特殊品：消费者能识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意花多时间和精力去购置的消费品。
2.市场领导者：一般来说，市场领导者是指在相关产品的市场上市场占有率最高的企业。
它在价风格整、新产品开发、配销覆盖和促销力量方面处于主导地位。
它是市场竞争的导向者，也是竞争者挑战、效仿或回避的对象。
3.选购品：消费者为了物色适当的物品，在购置前往往要去许多家零售商店了解和比拟商品的花色、式样、质量、价格等的消费品。
4.渗透定价：是把产品上市初期价格定得低于预期价格，采取低价低利政策以迅速打入市场的一种定价策略。
5.商业广告：是广告主出于商业目的，以付费的方式，通过一定的媒介，广泛传播商品或效劳的信息的行为。
6.便利品：消费者通常频繁地购置，希望一旦需要即可买到，并且只需要花最少精力和最少时间去比拟品牌、价格的消费品。
7.多角化开展战略选购品：也称多元化或多样化开展战略，是企业尽量增加赢得种类和品种，实行跨行业营销，以充分利用企业资源和特长，推动企业开展的战略。
8.需求层次论：美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次，从低级到高级依次是生理需求、平安需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求，认为这五个层次的需求是不断开展的。
二、填空题〔每空0.5分，共10分〕品牌名称和品牌标志两局部构成。
3.市场按商品营销的形态分，有产品市场和劳务市场。
4.企业作为国民经济中的一个根本单位，除了自身的经济利益，还要兼顾到消费者和整个社会的利益。
因此，企业的根本目标包括三方面，即经济利益目标、消费者满意和社会责任目标。
5.按是否拥有产品的所有权分类，中间商可分为_经销商_和_代理商_。
6.广告宣传必须遵循的原那么是方案性、效应性、真实性、思想性等。
7.促销组合有四大形势，即人员推销、广告宣传、公共关系和营业推广〔特种推销〕。
营销总目标控制、营利控制、战略控制。
2012年11月营销师真题
2012年11月助理营销师技能真题（本人是这次考试的考生，确保绝对真实！）1、未川公司要从天升公司购买10辆卡车，经过认真的准备之后，谈判开始了。
在首场谈判中，双方在付款方式上发生严重分歧，而暂时休会。
半个小时，谈判重新开始。
为了缓和紧张的气氛，未川公司的主谈平和地说： “李先生，刚才您顽强的坚持1个月内付款，现在，您是否能灵活一点使大家能够找到出路?”李先生回答：“贵方的态度也不是一样吗?坐立不安的感觉着实让人不舒服呀!”未川主谈人爽朗地笑了，紧张气氛得以缓和。
双方围绕付款方式这一问题进行积极地磋商，终于达成了一致意见。
问题：(1)在谈判准备阶段应做好什么工作?未川公司的主谈人采用了哪种缓和紧张气氛的方式?(2)在首场谈判的开场阶段，应注意的问题是什么?参考答案：(1)在谈判准备阶段应做好始终抓住谈判对手，以保证信息畅通和请对方将其具体要求写成“正式的文字”的工作。
未川公司的主谈人采用的缓和紧张气氛的方式是设问式。
(2)在首场开场阶段，应注意的问题有：①主谈人应该做的第一件事是介绍本方在场人员；②主谈人应该尊重谈判对手；③首场开场要努力营造友好合作的气氛。
2、三江商场吉向某企业购买一批价值为10万元的货,该企业收取货款之后却一直不向商场交货,商场多次派人催讨均无满意的答复:偏偏事有凑巧,该企业必须从商场购买价值15万的另外一种货,因为这种货在全省只有该商场一家独家经销。
这时,商场有关人员决定,先扣该企业的货款,暂不发货,通知该企业必须履行供应商场价值10万元的某种商品的义务,然后才将他们所要购买的货物送上门去。
结果该企业在向商场履行了义务之后,掉过头来向商场追违约金和请求赔偿损失,商场的决策者们十分气愤,决定以经济抗衡手段为由拒付违约金及启损失。
问题:(I)该商场的作法是否可行?为什么?结合案例分析。
(2)讨债的一般手段有哪些?3、题目大概是ABC公司选人答案：1、一个理想的销售人员应具备以下素质（1）强烈的敬业精神（2）敏锐的观察能力（3）良好的服务态度（4）说服顾客的能力（5）宽阔的知识面2、根据四人的情况，我认为钱达和李强可考虑留在销售公司工作，而赵明和孙青应当拒收，理由是：钱达对销售工作既有强烈的愿望又对人热情，善于与人交往，且工作效率很高，这具备了销售人员所应有的基本素质，虽然也存在许多问题。
营销策划师
营销策划师营销策划师是负责公司营销策略制定以及实施方案的人员，他们需要具备深刻的市场洞察力、敏锐的商业意识和出色的营销策划能力，才能为公司制定出符合市场趋势并切实可行的营销计划。
营销策划师主要的工作职责包括市场调研、目标市场分析、品牌推广、广告投放、促销活动等。
这些工作都需要营销策划师有相应的知识和技能来完成。
一、市场调研市场调研是制定营销策略的重要步骤，它能帮助营销策划师了解市场的需求、竞争情况、消费者行为等基本信息，从而为企业决策提供参考。
市场调研可以通过多种方式进行，如在线调查、问卷调查、电话访谈、焦点小组讨论等。
通过收集各种数据，分析市场趋势和消费者需求变化，营销策划师可以制定出更符合市场需要的营销策略。
二、目标市场分析目标市场分析是营销策划师需要重点关注的部分。
了解目标市场是制定营销策略的前提条件。
目标市场是指企业需要关注和开发的客户群体。
营销策划师需要对目标市场的消费者行为、需求以及购买决策过程等有深入了解，从而确定产品或服务的市场定位、品牌策略、价格政策以及市场推广等方案。
三、品牌推广品牌推广是企业营销中非常重要的一环，可以帮助企业打造知名度、提升品牌价值，也能对消费者形成良好的印象和认知。
营销策划师需要制定出品牌推广战略，包括品牌标识的设计、广告宣传方案、产品介绍、口碑营销、新品发布等，确保品牌推广的有效性和成效。
四、广告投放广告投放是营销策划师的主要工作之一，它是实现品牌推广、销售增长和市场占有率提升的重要途径。
营销策划师需要了解不同媒介的广告投放方式和效果，制定出适合企业需求的广告投放计划。
例如，电视广告、户外广告、网络广告等，合理的广告投放计划可以更好地促进销售增长和企业发展。
五、促销活动促销活动是企业营销中常用的重要手段之一，通过促销活动能够吸引更多消费者的注意力并激发其购买欲望。
营销策划师需要针对不同的消费者制定出不同的促销策略，并制定相应的营销活动方案。
例如，打折促销、满减活动、赠品促销等，营销策划师需要在一定程度上激发消费者购买决策，同时避免对企业的损害。
2012年助理营销师.技能卷真题预测
请结合案例和所学知识回答问题。
20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80％。
然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起。
对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。
1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。
可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何?”“你想试一试新饮料吗?”“可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满意?”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。
调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。
可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。
没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。
为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新／老可口可乐。
结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。
至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。
但让可口可乐的决策者们始料未及的是，噩梦正向他们逼近——很快，越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。
对于这些消费者来说，传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神，“只有老可口可乐才是真正的可乐”。
有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。
迫于巨大的压力，决策者们不得不做出让步，在保留新可乐生产线的同时，再次启用近100年历史的传统配方，生产让美国人视为骄傲的“老可口可乐”。
仅仅3个月的时间，可口可乐的新可乐计划就以失败告终。
尽管公司前期花费了2年时间、数百万美元进行市场调研，但可口可乐忽略了最重要的一点——对于可口可乐的消费者而言，口味并不是最主要的购买动机。
河南省考研工商管理复习资料市场营销与战略管理重点梳理
河南省考研工商管理复习资料市场营销与战略管理重点梳理一、市场营销概述在现代企业管理中，市场营销是至关重要的一环。
市场营销旨在满足顾客需求，创造价值，并通过有效的市场推广策略实现企业目标。
在本文中，我们将重点梳理河南省考研工商管理复习资料中有关市场营销与战略管理的重要知识点。
二、市场营销战略规划1.市场定位市场定位是企业为了满足特定顾客需求而选择的目标市场。
企业应该通过市场细分、目标市场选择等手段，将自己与竞争对手相区分，从而在目标市场中建立竞争优势。
2.市场细分市场细分是将市场划分为若干个具有相似需求特征的群体。
通过市场细分，企业可以精确地了解不同市场群体的需求，并设计相应的市场营销策略。
3.目标市场选择目标市场选择是企业根据自身竞争实力和资源状况，选择一个或多个最有潜力、最有利可图的市场进行开拓与发展。
4.差异化竞争战略通过产品差异化、价格差异化、服务差异化等手段，企业可以在激烈竞争的市场中赢得竞争优势，实现市场份额的增长。
5.市场营销组合市场营销组合是指企业根据目标市场对商品、价格、渠道和促销进行组合和调配，以满足顾客需求并实现利润最大化。
三、市场营销实施与管理1.市场导向与产品导向市场导向强调企业应该从顾客需求出发，通过不断市场调研和互动，为顾客提供超越期望的产品和服务。
而产品导向则注重企业内部创新与技术实力的积累，通过自身的研发优势来推动市场需求。
2.品牌管理品牌是企业在市场中的重要资产，是消费者对企业产品或服务的认知和评价。
通过品牌建设和品牌管理，企业可以树立良好的企业形象，增加产品溢价能力。
3.渠道管理渠道管理涉及企业与供应商、代理商、零售商等渠道成员之间的合作关系。
通过合理的渠道选择和管理，企业可以确保产品的流通顺畅，提高市场覆盖率和销售效益。
4.客户关系管理客户关系管理是指企业通过建立与顾客的良好关系，提供个性化的产品和服务，全面了解顾客需求，并与其保持长期稳定的合作关系。
通过客户关系管理，企业可以提高顾客忠诚度和重复购买率，实现持续增长。
河南省考研工商管理复习资料市场营销与企业战略解析
河南省考研工商管理复习资料市场营销与企业战略解析市场营销是企业实现销售目标、提高市场占有率和获得竞争优势的重要手段。
在如今竞争激烈的商业环境中，市场营销对企业的发展起着至关重要的作用。
本文将通过对河南省考研工商管理复习资料中的市场营销与企业战略内容进行解析，帮助读者更好地理解和应用相关知识。
一、市场营销概述市场营销是指企业通过合理、科学的方法，利用市场营销工具和手段，满足顾客需求，达到销售目标和获得竞争优势的过程。
它从市场的角度出发，注重顾客需求的研究和满足，通过设计和实施一系列市场营销策略，创造顾客价值和推动企业发展。
二、市场营销策略1.定位策略市场定位是企业在特定市场中选择目标市场和定位方式，以便获得竞争优势的过程。
企业应通过市场细分和目标市场选择，确定适合自身发展的市场定位策略。
比如，通过定位自己为高端品牌，企业可以通过提供高品质产品和服务，吸引更高端的顾客群体。
2.产品策略产品策略是指企业通过产品的研发、设计、定价、促销和分销等环节，对产品进行全面规划和管理的策略。
企业应根据市场需求和竞争状况，确定产品的特点、定位和差异化优势。
同时，还需要关注产品质量、包装和售后服务等方面，提高产品的竞争力。
3.价格策略价格策略是企业在选择产品价格时所采取的策略和方法。
企业应根据市场需求、成本、竞争状况等因素，确定适当的价格水平和定价策略。
如采用市场导向的定价策略，企业可以根据顾客对产品的价值感受和支付能力，合理定价，提高产品的市场竞争力。
4.促销策略促销策略是指企业通过各种促销手段和工具，提高产品知名度和销售量的策略。
企业可以通过广告、销售促销、公关活动等方式，吸引顾客的注意，刺激顾客的购买欲望。
此外，还可以采取与经销商合作、举办赠品活动等方式，促进产品销售。
三、企业战略企业战略是指企业长期发展目标和行动方案的总体规划。
它涉及到企业的使命、愿景、价值观等方面，并通过制定相应的战略目标和战略行动，实现企业的长期竞争优势。
河南省考研工商管理复习资料市场营销与企业管理重点整理
河南省考研工商管理复习资料市场营销与企业管理重点整理市场营销与企业管理是工商管理专业中的重要内容。
对于考研学子而言，合理整理相关复习资料对于备考至关重要。
本文将对河南省考研工商管理市场营销与企业管理的重点内容进行整理，以帮助考生有针对性地进行复习。
一、市场营销1. 市场营销的定义与特点市场营销是指企业通过满足顾客需求、实现企业利润最大化的一项综合性活动。
其特点包括贯穿企业全过程、面向市场、以顾客为中心、全员参与等。
2. 市场营销的环境分析市场营销的环境分析主要包括宏观环境和微观环境两个方面。
宏观环境包括经济环境、政治法律环境、文化环境等；微观环境则包括顾客、竞争对手、渠道商、供应商等。
3. 市场分析与市场定位市场分析包括市场的划分、市场规模的确定以及市场需求的分析等。
市场分析结果将为企业制定市场定位提供依据。
市场定位是指企业根据不同市场细分群体的需求特征，将产品定位于适合的目标市场。
4. 产品策划与开发产品策划是指通过市场调研等手段，确定产品的设计、定价、促销和分销等策略。
产品开发则是将策划的结果转化为具体的产品。
5. 价格决策与管理价格决策是根据市场需求、竞争对手价格、成本和企业目标等因素，确定产品的定价策略。
在定价的过程中，还需要考虑定价方法、定价策略和定价手段等。
6. 渠道管理渠道管理是指企业通过合理选择和管理供应商、经销商、零售商等渠道，使产品能够有效地达到顾客手中的过程。
7. 促销管理促销管理包括推销、广告、促销活动等手段，旨在提高产品的知名度和销售量，刺激顾客购买欲望。
二、企业管理1. 组织结构与管理模式组织结构是指企业内部构建的各级部门间的关系和权责的划分。
管理模式则是指企业通过对人力资源、物质资源和财务资源的整合，实现企业目标的方式方法。
2. 领导与决策领导是指企业管理者对员工进行指导、激励和协调的过程。
决策是领导者在面临问题时，通过权衡利弊、分析风险等手段做出的选择。
3. 绩效管理与激励机制绩效管理包括对员工工作表现进行评估和反馈的过程。
河南教材--市场营销知识(第2版) 教学指南 (1)[1页]
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第8章开展产品促销
1.促销与促销组合
了解促销的含义及促销活动对企业的重要性，掌握企业开展促销的四种常用手段
2.人员推销策略
熟悉人员推销的步骤，掌握人员推销方法和推销技巧
3.广告策略
了解广告的特点和分类，掌握广告促销的实施步骤
4.营业推广策略
区分面向消费者和面向中间商的营业推广方法，能够制定出营业推广计划并加以实施
5.公共关系策略
了解公共关系的内容及其对企业的意义，熟悉公共关系的常用技巧与手段
教学重、难点
引导学生掌握促销组合的四种常用手段及技巧，同时培养学生理论联系实际的能力，使学生能够结合企业现状，正确选择各种促销策略、制定促销计划并加以实施。
市场营销类基础课试题
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载市场营销类基础课试题地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容河南省2011年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类基础课试题卷考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效一、选择题（市场营销知识1-25；销售心理学基础26-50。
每小题2分，共100分。
每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）1．市场营销学的研究对象是站在卖方的角度，研究在市场条件下，企业如何提供产品，满足消费者需求。
A．卖方B．买方C．垄断D．寡头2．“中国的奢侈品市场比较大”，这句话中的市场指的是A．市场是交换场所B．市场是供求双方力量的总和C．市场是交换关系的总和D．市场是人口，购买力和购买欲望的集合3．下列不属于微观环境的是A．顾客B．竞争者C．政治法律D．供应商4．“理性消费，注重生态”，“兼顾企业、顾客和社会的整体利益”的营销观念属于A．整体营销观念B．服务营销观念C．文化营销观念D．社会市场营销观念5．鞋、衣服属于A．日用品B．选购品C．特殊品D．服务6．把消费者分成传统型、节俭型、奢侈型时使用的细分标准是A．地理因素 B．人口统计因素C．心理因素D．行为因素7．小李购买热水器时最关注的就是产品的安全性，小李的购买动机是A．求便动机B．求美动机C．求实动机D．求安动机8．阶段的产品竞争者少，风险大，销量小，营销重点是提高知名度。
A．成长期B．成熟期C．衰退期D．投入期9．宝洁公司根据不同收入群体的消费者的需要，生产不同档次的洗发水，并分别采用不同的营销策略。
宝洁公司的目标市场策略属于A．无差异市场策略B．差异性市场策略C．密集性市场策略D．整体市场策略10．某企业的产品从企业生产出以后直接销售给消费者，这样的分销渠道属于A．直接渠道B．间接渠道C．一级渠道D．零售11．如果需求的变动对价格的变动一点都不敏感，价格的任意变化都不会影响需求。
2012年河南专升本管理学考前模拟题
2012年河南专升本管理学考前模拟题一、单项选择题在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
不选、错选或多选者，该题无分。
1.泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验，他据此提出的管理原理是（）A. 差别计件工资制B. 标准化C. 例外原则D.计划职能与执行职能相分离2．梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论 ( )Ａ．工场照明试验Ｂ．继电器装配室试验Ｃ．大规模访谈Ｄ．接线板接线工作室试验3．由美国管理学家彼得•德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是（）A.质量管理 B .人力资源管理 C.目标管理 D.作业管理4.经验学派的的代表人物是（）A．泰罗 B.德鲁克 C.巴纳德 D.赫兹伯格5.“外行领导内行”说明高层管理者更需要具备( )A.人际关系技能 B 技术技能 C 概念技能 D沟通技能6.人口、教育、风俗习惯等属于与管理有关的（）A.政治与法律环境B.技术环境C.经济环境D.社会与文化环境7．在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（）A.机械式组织B.有机式组织C.虚拟式组织D.分权式组织8.某公司有员工 64 人，假设管理幅度为 8人，则该公司的管理人员应为（），管理层次有（）A.9 人，3 层B.8人，3 层C.8人，2 层D.9 人，2 层9．在激励工作中，最为重要的是发现职工的（）A.安全需求 B .潜在需求 C.主导需求 D .自我实现的需求10.根据价值链分析法，下列属于基本活动的是（）A.内部后勤B.服务C.采购D.市场营销11.清华紫光总裁张本正说：“我只管原则问题，不管一般问题。
”这句话体现了泰罗科学管理理论中的（）A.标准化原理B.计划与职能分开C.例外原则D.能力与工作相适应12．“幼童”经营单位的特点是（）A.市场占有率较高，业务增长率较高B.市场占有率较高，业务增长率较低C.市场占有率较低，业务增长率较高D.市场占有率较低，业务增长率较低13．要想避免多头领导和多头指挥，必须做好组织中的哪项工作？（）A.计划B.组织C.领导D. 控制14.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。
应用文写作考试河南省市场营销专题
应用文写作考试河南省市场营销专题师学院经济与管理学院市场营销专业经济应用文写作课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：041103017课程中文名称：经济应用文写作课程英文名称：Economicsappliedwriting课程性质：共同学科必修课开课学期：第七学期总学时：39学时总学分：2学分预修课程：西方经济学、企业管理学、会计学、大学语文课程简介：本课程是市场营销专业专业的课程。
课程系统讲授不同经济应用文的写作格式，主要内容包括：公文特征、分类和应用等内容。
教材建议：耀辉、戴永明主编，简明财经写作，高等教育，2010年3月（第1版）。
参考书：1、《财经应用文写作》，陈新华、振华编，化学工业，2007年10月，第1版；2、《财经应用文写作》，康乐著，中国财政经济，2011年5月，第1版；3、《财经应用文写作》，傅宏宇、尹夏楠编，大学，2009年3月，第1版；4、《经济应用文写作》，郭英立、罗翠梅，清华大学，2009年2月；二、课程性质、目的及总体教学要求课程的基本特性：经济应用文写作是为经济学科各专业开设的一门必选课程，是培养学生具备基本的应用写作理论知识、较强的专业写作能力及文章分析与处理能力的课程，具有实践性强、实用性突出的特点，掌握有关实用文体的实际用途及其写作知识。
课程的教学目的：培养学生具备基本的应用写作理论知识、较强的专业写作能力及文章分析与处理能力的课程，具有实践性强、实用性突出的特点，掌握有关实用文体的实际用途及其写作知识。
具备高级应用型人才所具备的专业写作能力及文章分析与处理能力，使学生的总体写作水平得到一定程度的提高，并为写好毕业论文和从事学术研究作好必要的知识准备。
课程的总体教学要求：本课程实践性质较强的特点决定了它应采取讲练结合的教学方法。
写作理论的教学采取课堂讲授的形式，同时加强学生的各种常用文体的写作训练。
采用多媒体教学手段，加强文的演示和分析研究，以开拓学生的视野。
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27、文化观念定位方法是（ ）
Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟 Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液
Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井 Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑
28、产品功能定位方法是（ ）。
A、以产品给客户带来的形象变化为导向，如娃哈哈
B、以产品功能所产生的消费效果为导向，如农夫山泉
A、突出。要突出卖点。
B、联想。要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
C、要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。
D、形象。要对产品及其特性进行"真实地夸张".
答案：C
10、财务管理是关于（ ）等的知识
A、 根据企业的现状和发展趋势判断其主要的财务指标、管理难点、发展瓶颈
D、以产品特征为导向，如白加黑
答案：C
32、伏笔法的含义是（ ）
A、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划 B、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础 C、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性 D、 把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去
B、赠送初级产品，在客户对产品有一定依赖性时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料
C、把产品的实际优良效果新闻化，借新闻（广义）的力量来说服客户
D、利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等，使客户介绍客户，形成1：250效应
答案：D
14、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划的创意方法：（ ） A、伏笔法 B、逆向法 C、回避法 D、背景转换法
A、 决策过程 B、判断过程 C、整理过程 D、创新过程
21、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（ ）的三层跃升。
A、从创造性参与、技术参与到主持策划
B、从技术参与、创造性参与到主持策划
1、平行品牌策略是指（ ）
Ａ、一个企业一个品牌、多种产品
Ｂ、一个企业多种产品，多种品牌，甚至一种产品，多种规格、多种品牌
Ｃ、利用设计和品牌从事销售而不生产
Ｄ、把统一的企业品牌与个别的产品标记连接在一起，形成以共性为基础、差别很明显的品牌家族。
2、商务策划应具有相对超前性。首先要相对决策者（ ）所需的时间超前，但不能过于超前。
23、在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的（ ）原则。
A、高效率
B、互换性
C、低成本
D、点衔接
答案：A
24、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（ ）。
A、策划文案、
B、决策提案
C、企划计划书
D、企划案
答案：C
25、某一决策点发生较大的变化，产生优势，进而带动整个决策环突显优势的创意方法：（ ）
A、 组合法 B、思想体系，主要包括（ ）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
A、宏观政策 B、市场机会 C、行动纲要 D、领导方针
D、分析人的心理活动规律
30、"环对环比较看实力"是（ ）的工作。
A、 决策过程 B、判断过程 C、整理过程 D、创新过程
31、产品功能定位方法是（ ）。
A、以产品给客户带来的形象变化为导向，如娃哈哈
B、以产品功能所产生的消费效果为导向，如农夫山泉
C、以产品的使用功能为导向，如蓝天六必治
答案：C
4、门类最多的策划领域是（ ），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
A、管理策划 B、营销策划 C、战略策划 D、融资策划
5、在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的（ ）原则。
A、高效率
B、互换性
C、 把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案
D、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
19、"环对环比较看实力"是（ ）的工作。
A、 决策过程 B、判断过程 C、整理过程 D、创新过程
20、"环对环比较看实力"是（ ）的工作。
15、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（ ）。
A、策划文案、
B、决策提案
C、企划计划书
D、企划案
答案：C
16、某一决策点发生较大的变化，产生优势，进而带动整个决策环突显优势的创意方法：（ ）
A、 组合法 B、重点法 C、分解法 D、实证法
A、道破天机
B、导引潮流
C、规划蓝图
D、超越时代
答案：A
12、某一决策点发生较大的变化，产生优势，进而带动整个决策环突显优势的创意方法：（ ）
A、 组合法 B、重点法 C、分解法 D、实证法
13、无限连锁介绍法的含义是（ ）。
A、借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程度，本企业产品略加优势因素上市，创造"人家填海，我们造地"的省力效果
8、市场营销学是关于（ ）等的知识
A、 企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念
B、 公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理
C、 市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念
D、分析人的心理活动规律
9、广告策划深入创意的"凝神"原则主张：（ ）。
C、从技术参与、主持策划到创造性参与
D、从主持策划、创造性参与到技术参与
答案：B
22、"策划"一词在中国文化中具有重要的地位。"策"在"策划"组词中是（ ），是揭示深藏在商务背后的规律的含义。
A、道破天机
B、导引潮流
C、规划蓝图
D、超越时代
答案：A
C、低成本
D、点衔接
答案：A
6、门类最多的策划领域是（ ），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
A、管理策划 B、营销策划 C、战略策划 D、融资策划
7、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（ ）构成。
A、多个决策点加决策目标 B、所有的决策点 C、Y轴加决策点 D、F2线加决策点
33、门类最多的策划领域是（ ），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
A、管理策划 B、营销策划 C、战略策划 D、融资策划
34、财务管理是关于（ ）等的知识
A、 根据企业的现状和发展趋势判断其主要的财务指标、管理难点、发展瓶颈
B、 阐述资产债表和损益表上各个要素的含义，分析主要的财务指标
C、 阐述项目分析的基本思想、方法和项目可行性分析中各主要指标的含义
D、分析主要经济现象和市场动态的背后的本质，理性预测经济与市场走势的方法体系
35、企业部是企业经营创新的（ ），其主要职责是为企业决策提供依据，并负责企业整体策划的综合类企划案的编制工作。
A、决策参谋部门 B、决策实施部门 C、管理监督部门 D、决策制定部门
B、 阐述资产债表和损益表上各个要素的含义，分析主要的财务指标
C、 阐述项目分析的基本思想、方法和项目可行性分析中各主要指标的含义
D、分析主要经济现象和市场动态的背后的本质，理性预测经济与市场走势的方法体系
11、"策划"一词在中国文化中具有重要的地位。"策"在"策划"组词中是（ ），是揭示深藏在商务背后的规律的含义。
C、以产品的使用功能为导向，如蓝天六必治
D、以产品特征为导向，如白加黑
答案：C
29、市场营销学是关于（ ）等的知识
A、 企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念
B、 公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理
C、 市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念
17、管理中经常化的问题是（ ） A、多数人如何面对一个人 B、质量标准明确
C、 一个人如何面对多数人 D、制定管理方案
18、实证法的含义是（ ）
A、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
B、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
A、思维降解
B、行动分解
C、行为分解
D、认识降解
答案：D
3、产品功能定位方法是（ ）。
A、以产品给客户带来的形象变化为导向，如娃哈哈
B、以产品功能所产生的消费效果为导向，如农夫山泉
C、以产品的使用功能为导向，如蓝天六必治
D、以产品特征为导向，如白加黑