新旧物业公司交接方案
新旧物业公司交接流程
新旧物业公司交接流程
一、准备工作
在新旧物业公司交接的过程中,首先需要做好充分的准备工作。
新
物业公司需要了解旧物业公司的管理模式、规章制度、工作流程等情况,以便顺利过渡管理工作。
同时,旧物业公司也需要配合提供相关
资料和信息,确保交接工作的顺利进行。
二、召开会议
在确定交接时间后,新旧物业公司需要共同召开交接会议。
会议上
双方可以就具体的交接流程、责任划分、工作安排等内容进行协商和
沟通,确保双方对交接工作有清晰的认识和了解。
三、整理资料
在交接过程中,新物业公司需要对旧物业公司的资料进行整理和核对。
包括但不限于物业管理合同、业主信息、财务数据、设备清单等
资料,确保信息的完整性和准确性。
四、移交现场
在交接的最后阶段,新旧物业公司需要共同前往物业现场进行移交。
新物业公司需要对物业设施、设备、人员等情况进行全面了解和检查,确保在接管后能够顺利开展管理工作。
五、定期跟进
交接完成后,新物业公司需要定期跟进工作情况,与业主、员工进行沟通和交流,解决可能出现的问题和难点,确保物业管理工作的持续稳定和良好运行。
新老物业交接工作预案
一、预案背景为确保小区物业管理工作的顺利过渡,保障业主权益,提高物业管理水平,根据我国《物业管理条例》及相关法律法规,结合本小区实际情况,特制定本预案。
二、预案目的1. 确保新老物业公司在交接过程中,各项物业管理服务不中断,保障业主的正常生活秩序。
2. 明确新老物业公司的责任和义务,确保交接工作的顺利进行。
3. 规范交接程序,提高物业管理效率,为业主提供优质服务。
三、预案适用范围本预案适用于本小区新老物业公司交接工作。
四、预案组织机构及职责1. 成立交接工作领导小组,负责组织、协调、监督交接工作。
组员:小区业主委员会、物业管理处、新旧物业公司负责人及相关人员。
组长:小区业主委员会主任副组长:物业管理处主任、新旧物业公司负责人成员:各部门负责人及相关人员2. 交接工作领导小组职责:(1)制定交接工作计划,明确交接时间、程序、要求等。
(2)监督、指导交接工作的开展,确保交接工作顺利进行。
(3)协调解决交接过程中出现的问题,保障业主权益。
(4)对交接工作进行总结,形成书面报告。
五、交接工作流程1. 交接前期准备(1)新物业公司向原物业公司提交交接申请,并提交相关资质、资质证书等材料。
(2)原物业公司对新材料进行审核,确认新物业公司具备承接物业管理服务的能力。
(3)交接工作领导小组根据审核情况,确定交接时间。
2. 交接过程(1)双方在规定时间内,按照交接清单进行资产、资料、人员、合同等内容的交接。
(2)交接过程中,双方应保持沟通,及时解决交接过程中出现的问题。
(3)交接完毕后,双方应在规定时间内,共同签署交接确认书。
3. 交接后期(1)交接工作领导小组对交接工作进行总结,形成书面报告。
(2)新物业公司根据交接确认书,对小区进行管理,确保各项服务正常运行。
(3)原物业公司退出小区管理,完成交接工作。
六、交接注意事项1. 交接过程中,双方应保持诚信,严格遵守法律法规,确保交接工作的顺利进行。
2. 交接过程中,双方应妥善保管好交接资料,防止资料遗失、损坏。
新旧物业公司交接管理流程
新旧物业公司交接管理流程新旧物业公司交接管理流程是一个非常重要的环节,涉及到业主的日常生活和物业服务的连续性。
我们在实际操作中,经常会发现交接过程中的一些问题,这不仅影响到业主的满意度,也对物业公司的形象造成一定影响。
因此,构建一个高效、细致的交接流程显得尤为重要。
一、交接准备阶段1.1 资料整理在交接的第一步,旧物业公司需要对所有的资料进行整理。
这些资料包括业主档案、物业管理合同、财务报表等。
比如,业主档案中包含的业主姓名、联系方式、房屋信息等,这些信息都需要准确无误。
此外,物业管理合同的条款也必须清晰明了,以便新物业公司了解自己的责任和义务。
1.2 工作交接会议接下来,旧物业公司和新物业公司应该召开工作交接会议。
这个会议非常关键,所有的关键人员都要参加。
会议上,可以把物业管理的现状、存在的问题以及业主的反馈一一说明。
通过这样的沟通,双方可以理清责任,避免未来的纠纷。
比如,旧物业可以告诉新物业,哪些业主比较敏感,或者有哪些问题需要优先解决,这些都是非常重要的信息。
二、交接实施阶段2.1 现场勘查交接过程中,现场勘查也是必不可少的一步。
新物业公司需要对小区的设施设备进行全面检查,比如电梯、监控、绿化等。
这个阶段,新物业需要记录下所有设备的运行状态,甚至拍照留存,以便日后进行维护和管理。
如果发现问题,应该及时与旧物业沟通,争取在交接时解决。
2.2 财务交接财务的交接同样重要。
这一环节涉及到物业的资金流动,包括各项费用的结算和账务的清理。
旧物业需要向新物业提供详细的财务报表,包括欠费名单、已收款项、支出记录等。
这些财务数据直接关系到新物业的后续管理。
如果不清晰,可能会造成业主对新物业的不信任,甚至引发投诉。
2.3 业主沟通最后,业主的沟通是交接中不可忽视的环节。
新物业公司应该主动与业主沟通,介绍新公司的服务理念、管理方式以及联系方式。
这时候,给业主一种安心的感觉很重要。
可以考虑组织一个业主见面会,解答他们的疑虑,并收集反馈意见。
住宅小区新旧物业公司于交接事宜
住宅小区新旧物业公司于交接事宜1. 背景介绍住宅小区的物业公司交接是一个重要的过程,涉及到住户权益、服务质量以及社区管理等方面的问题。
本文将会详细介绍住宅小区新旧物业公司于交接事宜,包括交接流程、工作内容以及注意事项。
2. 新旧物业公司交接流程2.1 筹备阶段: - 与旧物业公司沟通,确认交接时间和具体流程。
- 确定新物业公司的相关人员,包括管理层、相关工作人员等。
2.2 信息交接: - 旧物业公司提供住户信息、合同信息等相关资料。
- 新物业公司核对旧物业公司提供的资料,确保准确性和完整性。
2.3 人员交接: - 旧物业公司提供相关工作人员的人事档案,并将工作职责进行明确划分。
- 新物业公司与旧物业公司的员工进行沟通和交接。
2.4 设备交接: - 旧物业公司提供相关的设备清单,并将设备状态进行记录。
- 新物业公司进行设备验收,并提出维修或更新需求。
2.5 办公空间交接: - 旧物业公司提供办公空间清单,包括桌椅、电脑等设备。
- 新物业公司核对办公空间清单,并进行验收。
2.6 资金交接: - 旧物业公司提供相关的财务资料,包括账目清单、收支明细等。
- 新物业公司进行资金核对,并建立新的财务账户。
2.7 合同交接: - 旧物业公司提供物业合同、服务合同等相关文件。
- 新物业公司对合同进行审核,并与住户进行签约。
3. 新旧物业公司工作内容交接3.1 保洁工作: - 旧物业公司交接保洁工作的具体内容、保洁人员信息等。
- 新物业公司安排保洁工作并进行督导。
3.2 环境维护: - 旧物业公司交接环境维护工作的具体内容,包括绿化、道路维修等。
- 新物业公司制定环境维护计划,并进行工作调度。
3.3 安全管理: - 旧物业公司交接安全管理工作的具体措施,包括物业防范、安全巡查等。
- 新物业公司建立安全管理制度,并进行培训和推行。
3.4 技术维修: - 旧物业公司交接技术维修工作的相关信息,包括维修人员、维修设备等。
新老物业交接流程及要点
新老物业交接流程及要点新老物业交接是指物业管理公司交接管理某一物业项目的过程。
以下是一般的新老物业交接流程及要点:1. 了解物业状况:新物业管理公司首先要了解该物业的状况,包括:- 物业的基本信息,如建筑物结构、建筑面积、业主数量等。
- 物业的设施设备状况,如电梯、消防设备、供水供电等。
- 物业的运营情况,如租赁收入、物业费收缴情况等。
- 物业的维护情况,如保洁、保安等。
2. 文件准备:新物业管理公司需要准备相关文件,包括:- 物业管理合同:与业主或物业业委会签订的物业管理合同。
- 相关证件:如物业使用证、消防合格证等。
3. 立项会议:新老物业管理公司可以组织立项会议,确定交接具体事宜,包括:- 交接时间:确定具体的交接时间和地点。
- 交接人员:确定参与交接过程的人员,包括新老物业管理公司的相关人员、业主代表等。
- 交接内容:确定具体需要交接的内容,如物业档案、设备维护记录等。
- 交接要求:确定交接的要求,如交接文件的格式、交接过程的顺序等。
4. 实施交接:具体的交接工作包括:- 档案交接:将物业档案按照规定的格式整理好,并进行交接确认。
- 设备交接:将设备维护记录整理好,确认设备的数量、状况等。
- 人员交接:了解原有物业管理人员的情况,交接工作期间可以与他们进行沟通,了解工作细节。
5. 交接评估:新物业管理公司可以对交接情况进行评估,包括: - 物业情况评估:对物业的设施设备、运营状况进行评估,制定改进方案。
- 人员情况评估:对原有物业管理人员的工作能力、态度进行评估,确定是否进行调整。
6. 建立沟通渠道:新物业管理公司与业主或物业业委会建立良好的沟通渠道,确保信息的畅通。
在新老物业交接的过程中,注意以下要点:- 保持沟通:新老物业管理公司之间要保持良好的沟通,及时解决问题。
- 保护业主权益:新物业管理公司要尊重业主的权益,确保业主的利益不受损害。
- 做好交接记录:进行交接过程中要记录重要的信息和事项,便于以后查阅。
物业交接流程和方案
物业交接流程和方案物业交接是指在物业管理服务合同到期或解除时,由原物业管理服务公司将物业管理服务交接给新的物业管理服务公司的过程。
物业交接是一个非常重要的环节,它关系到业主的利益和物业管理服务的连续性。
因此,物业交接流程和方案的制定非常重要。
一、物业交接流程1.准备工作在物业交接前,原物业管理服务公司和新的物业管理服务公司应该进行充分的准备工作。
原物业管理服务公司应该将物业管理服务的相关资料整理好,包括物业管理服务合同、物业管理服务手册、物业管理服务费用清单、物业管理服务的工作计划和工作记录等。
新的物业管理服务公司应该了解物业的基本情况,包括物业的面积、建筑结构、设施设备、业主的需求等。
2.交接会议在物业交接前,原物业管理服务公司和新的物业管理服务公司应该召开交接会议,明确物业交接的具体事项和流程。
交接会议应该包括以下内容:(1)物业管理服务的范围和内容;(2)物业管理服务的工作计划和工作记录;(3)物业管理服务的费用清单和收费标准;(4)物业管理服务的工作人员和管理制度;(5)物业管理服务的应急预案和安全措施;(6)物业管理服务的投诉处理和业主服务。
3.物业交接在交接会议结束后,原物业管理服务公司和新的物业管理服务公司应该进行物业交接。
物业交接应该包括以下内容:(1)物业管理服务的资料交接;(2)物业管理服务的设施设备交接;(3)物业管理服务的工作人员交接;(4)物业管理服务的业主服务交接。
4.交接验收在物业交接完成后,新的物业管理服务公司应该进行交接验收。
交接验收应该包括以下内容:(1)物业管理服务的资料验收;(2)物业管理服务的设施设备验收;(3)物业管理服务的工作人员验收;(4)物业管理服务的业主服务验收。
二、物业交接方案1.物业管理服务的范围和内容物业管理服务的范围和内容应该明确,包括物业的日常维护、设施设备的保养、安全管理、环境卫生、业主服务等。
2.物业管理服务的工作计划和工作记录物业管理服务的工作计划和工作记录应该详细,包括每日、每周、每月、每季度、每年的工作计划和工作记录。
新老物业交接流程和方案
新老物业交接流程和方案以下是 6 条关于新老物业交接流程和方案的内容:1. 你知道新老物业交接有多重要吗?就像一场接力比赛,交棒可不能出岔子!老物业要把小区的各种情况,清楚地告诉新物业,这可马虎不得!新物业呢,得认真听仔细了,比如小区的设施设备哪里有小毛病,哪里需要特别关注。
这不就像运动员要稳稳地接住接力棒一样吗?例子:“老张,咱小区这新老物业交接的时候可不能乱套了呀!”“可不是嘛,要是没交接好,以后麻烦事多着呢!”2. 新老物业交接的时候,那得按部就班来呀!不能稀里糊涂的。
就好比搭积木,得一块一块稳稳地堆,不然不就倒了嘛!要先盘点清楚各种资料吧,然后再去看看公共设施有没有啥问题。
这样新物业接手后,才能顺顺利利开展工作呀!例子:“李姐,你说这新老物业交接咋这么多事儿呢!”“那可不,不认真交接怎么行,以后咱小区怎么管理。
”3. 哎呀呀,新老物业交接可不能搞砸了哇!这可是关系到咱大家生活的大事呢!就像开船,老船长要把航线、船上的情况都详细告诉新船长,新船长才能稳稳把船开向正确的方向呀!各种文件、资产都得交接清楚咯!例子:“王大爷,您觉得这次新老物业交接能不能搞好啊?”“我觉得只要认真点,应该没问题。
”4. 新老物业交接可不能随随便便呀!这可不是小孩子过家家!得有条有理的。
老物业得像个负责任的老师,把该教的都教给新物业。
新物业呢,也得用心学,别不当回事!不然以后小区管理出问题了可咋办!例子:“刘经理,这次新老物业交接您可得盯着点啊!”“放心吧,我知道重要性。
”5. 哇塞,新老物业交接不认真对待能行吗?绝对不行啊!这就好像做一顿丰盛的大餐,每一个步骤都不能出错呀!老物业要把“食材”和“菜谱”都交给新物业,新物业才能做出“美味佳肴”来服务大家呀!可不能马马虎虎的!例子:“小陈,新老物业交接的事儿准备好了吗?”“差不多了,就等时间到啦。
”6. 新老物业交接可是个关键时期呀!这好比一场战斗,要想取得胜利,所有环节都不能掉链子!从资料交接,到现场查看,每一个细节都不能放过!新老物业都得打起十二分精神来呀!例子:“大家都重视起来呀,新老物业交接可不是闹着玩的!”“对对对,咱一起把这事搞好!”我的观点结论:新老物业交接是非常关键的环节,必须认真对待,各方面都要考虑周全,只有这样才能保障业主们的权益,让小区管理顺利过渡和良好运行。
新老物业公司交接方案
新老物业公司交接方案一、背景与目的由于一些原因,物业管理公司交接是不可避免的事情。
为了确保交接顺利进行,保障业主权益,制定本方案。
二、交接范围1.交接内容:包括但不限于物业管理档案、财务档案、人员档案、保安管理、设备设施等;2.交接时间:确定具体交接时间,并与相关部门协商确定。
三、交接程序1.双方确定交接责任人:新旧物业公司各派出一名交接责任人,协作完成交接事宜;2.双方确定交接范围:明确需要交接的内容范围,以便交接责任人全面掌握;3.交接资料准备:旧物业公司准备交接相关资料,并制作清单,方便新物业公司核对;四、具体步骤1.新旧物业公司交接会议a.召开新旧物业公司交接会议,确定交接责任人;b.确认交接范围,明确需要交接的内容;c.安排交接时间表,明确每项工作的时间计划。
2.物业管理档案交接a.旧物业公司提供相关的物业管理档案,包括但不限于业主信息、住户信息、投诉记录等;b.新物业公司对物业管理档案进行审核和整理。
3.财务档案交接a.旧物业公司提供相关的财务档案,包括但不限于收支明细、费用清单、计算表等;b.新物业公司对财务档案进行审核和整理,并与相关部门进行沟通,确保财务数据的准确性。
4.人员档案交接a.旧物业公司提供相关的人员档案,包括但不限于员工信息、培训记录、考勤记录等;b.新物业公司对人员档案进行审核和整理,并与员工进行沟通,确保人员信息的准确性。
5.保安管理交接a.新旧物业公司召开保安交接会议,交流保安工作的相关事项;b.新物业公司对保安人员进行培训和指导,确保保安工作的正常进行。
6.设备设施交接a.旧物业公司提供相关设备设施清单,并与新物业公司核对;b.新物业公司对设备设施进行全面巡检,确保设备设施的安全和正常运行。
五、交接验收1.新物业公司对交接完成的资料进行验收,并出具书面验收报告;2.旧物业公司对交接完成的资料进行确认,并签署书面确认函。
六、交接后处理1.新物业公司根据交接完成的资料,建立自己的管理档案;2.新物业公司及时与业主进行沟通,保障物业管理服务的正常进行。
物业管理进退场交接方案
物业管理进退场交接方案一、背景介绍物业管理进退场交接是指在物业管理公司或物业管理团队之间进行管理职责的交接过程。
这个过程通常发生在物业管理公司或团队更替、合同到期或解除时。
一个有效的进退场交接方案对于确保物业管理工作的连续性和顺利进行非常重要。
二、交接准备阶段1. 交接筹备会议在交接准备阶段,新旧物业管理公司或团队应举行一次交接筹备会议。
会议的目的是确保双方对交接过程的了解和共识,明确交接的时间表和责任分工,并讨论可能出现的问题和挑战。
2. 资料准备新旧物业管理公司或团队应准备相关的资料,包括但不限于以下内容:- 物业管理合同及附件- 物业管理规章制度和操作手册- 物业设备清单和维护记录- 业主信息和联系方式- 物业费用收支明细- 相关法律法规和政策文件3. 人员培训新物业管理公司或团队应对其员工进行培训,使其熟悉物业管理工作的流程和要求。
培训内容可以包括但不限于以下方面:- 物业管理规章制度和操作流程- 业主服务和投诉处理流程- 物业设备的操作和维护方法- 公共区域的清洁和维护要求- 安全管理和应急预案三、进场交接阶段1. 交接会议在进场交接阶段,新旧物业管理公司或团队应举行一次正式的交接会议。
会议的目的是确保双方对交接事项的了解和确认,明确交接的具体步骤和时间表,并解答可能存在的问题。
2. 资料交接旧物业管理公司或团队应将准备好的资料交接给新物业管理公司或团队。
新物业管理公司或团队应仔细核对资料的完整性和准确性,并妥善保管这些资料。
3. 业主沟通新物业管理公司或团队应与业主进行沟通,介绍新的管理团队和服务承诺,并解答业主可能存在的疑问和关注。
可以通过业主大会、业主委员会会议或个别业主会面等形式进行沟通。
4. 工作交接新物业管理公司或团队应与旧物业管理公司或团队的工作人员进行工作交接。
交接内容可以包括但不限于以下方面:- 业主投诉和问题处理情况- 物业设备的操作和维护记录- 公共区域的清洁和维护情况- 安全管理和应急预案的执行情况- 物业费用的收支情况四、退场交接阶段1. 交接会议在退场交接阶段,旧物业管理公司或团队应举行一次正式的交接会议。
新老物业交接工作计划
新老物业交接工作计划
1. 审阅所有相关文件和合同,确保新老物业交接的法律程序合规。
2. 和老物业管理团队进行沟通,了解现有的物业管理情况和问题。
3. 与新物业管理团队协商并制定交接计划和时间表。
4. 整合原有的物业数据和档案,确保信息的完整性和准确性。
5. 开展交接会议,明确双方的责任和义务,以及交接过程中需要关注的重点事项。
6. 安排新物业管理团队对物业进行全面的巡查和评估,及时发现和解决存在的问题。
7. 确保原有的居民信息和业主委员会的变更手续得到妥善处理。
8. 组织新老物业管理团队进行培训和知识交接,确保新团队能够顺利接管并管理物业。
9. 设立一个过渡期的监督和评估机制,对新物业管理团队的工作进行跟踪和评估。
10. 在交接完成后,组织相关人员进行总结和反馈,为日后的
交接工作积累经验。
新老物业交接流程和方案
新老物业交接流程和方案一、新老物业交接的前期准备。
1.1 资料整理。
老物业得把小区的各种资料整理好,像业主信息、建筑图纸、设备台账这些,可不能藏着掖着。
这就好比要把家底儿都亮出来,清清楚楚的。
俗话说得好,“丑媳妇总得见公婆”,资料就是老物业要交出去的家底儿。
1.2 财务清算。
财务这块得明明白白。
老物业要把物业费、停车费等各种收支情况算清楚,多退少补。
不能弄成一笔糊涂账,要是稀里糊涂的,那新物业接手后,麻烦可就大了,业主也会跟着遭殃。
二、交接流程的关键环节。
2.1 人员对接。
老物业的工作人员要和新物业的人员见面,把工作的情况、小区的特点、业主的习惯等都告诉新物业。
这就像老鸟带小鸟,把自己知道的都传授出去。
例如小区里哪户业主比较难打交道,哪块区域的卫生总是容易出问题,这些都是宝贵的经验。
2.2 设备交接。
小区里的各种设备,像电梯、门禁系统、路灯等,老物业要带着新物业去检查,看看设备的运行状况。
这是交接的重中之重,如果设备交接不清楚,新物业接手后设备出了问题,就容易出现互相推诿的情况,那可就是“一个和尚挑水吃,三个和尚没水吃”的局面了。
2.3 场地交接。
小区的公共场地,如停车位、绿化区域、活动场地等,也要交接好。
老物业要把场地的使用情况、有没有什么特殊的安排等告诉新物业。
这就像传递接力棒,要稳稳当当的,不能掉链子。
三、交接后的跟进与保障。
3.1 业主沟通。
新物业接手后,要尽快和业主沟通。
让业主知道新物业的服务计划、收费标准等。
业主是小区的主人,要是新物业和业主之间没有良好的沟通,就像鱼儿离开了水,很难开展工作。
3.2 遗留问题处理。
如果在交接过程中发现了一些遗留问题,新老物业要协商好怎么解决。
不能把问题就这么扔着不管,那就是不负责任的表现。
要做到“善始善终”,把交接工作圆满完成。
新物业也要积极处理这些遗留问题,给业主一个好的印象,这样才能在小区里站稳脚跟。
新旧物业交接方案清单
新旧物业交接方案清单一、交接前准备工作1.成立交接小组,确定交接负责人和成员。
2.收集和整理各类物业管理文件和资料,包括但不限于合同、账目、维修记录、维保合同、设备清单等。
3.安排交接日期和时间,并与原物业管理方和新物业管理方协商确认。
二、资料交接1.提供给新物业管理方一份包括物业法律文件、合同和历史资金账目的详细清单。
2.提供给新物业管理方一份关于物业使用情况的简要说明,包括但不限于规模、结构、业主情况等。
3.提供给新物业管理方一份设备清单,包括设备名称、型号、数量、维护周期等信息。
4.将物业档案、合同、账目等文件整理成电子文档,并交给新物业管理方。
三、财务交接1.提供给新物业管理方一个完整的账目副本,包括日常开销、收入和支出等情况的详细记录。
2.提供给新物业管理方适时的关于物业管理收费的信息,包括收费模式、费用标准和缴费周期等。
3.协助新物业管理方了解物业管理财务系统的操作,包括账目录入、审核和报表生成等。
四、合同交接1.提供给新物业管理方当前所有物业合同的复印件,并按合同类型进行分类。
2.协助新物业管理方了解物业合同的具体执行情况,包括合同到期日、续签条款和合同变更记录等。
五、设备和维修交接1.提供给新物业管理方物业中所有设备的完整清单,包括设备名称、型号、购买日期和保修期限等。
2.向新物业管理方提供设备的维修记录,包括维修日期、费用、维修内容和维修人员等信息。
3.提供设备保养和维护的相关合同和协议,并向新物业管理方介绍设备的维护周期和方法。
六、人员交接2.协助新物业管理方与现有物业管理团队进行交流和沟通,确保顺利过渡。
七、业主关系交接2.协助新物业管理方了解业主的关注点和需求,并提供相关历史记录和相关信息。
八、交接后的跟进工作1.定期与新物业管理方进行沟通,了解物业管理的具体情况和解决存在的问题。
2.协助新物业管理方调整和改进物业管理的流程和方法,提供必要的培训和支持。
以上是一份新旧物业交接方案清单的详细内容。
XXXX物业交接方案
XXXXX物业公司交接方案为保证XXXXX新旧物业公司交接工作的顺利进行,物业运营平稳过度,根据项目更迭工作要求,成立《新旧物业交接工作小组》,全面负责此次交接工作,共同监督见证,有关各方将严格按此程序进行各项交接工作,具体实施方案如下:一、新旧物业交接工作小组监督单位:甲方物业主管部门成员:原物业负责人、新物业负责人二、时间安排1、原物业项目公司应在合同终止前15天制备好所有需交接的物品,资料及设备等清单。
并提交给《交接工作小组》。
2、《交接工作小组》在5日内对原物业公司提供的清单进行补充、核实、确认。
3、新旧物业公司根据确认的清单进行逐行对照、清点、检查并验收签字。
4、新中标物业应在中标之日起15日内严格按照中标条件备齐交接小组及项目服务人员。
三、为方便交接,加快流程,交接工作由三方(监交方)、原物业、中标公司)共同同时进行。
四、交接项目及具体安排(一)交接项目:1、原物业需自制提供各类的原始资料数据、设备等清单,以确保各项工作的顺利交接。
(1)、物业服务(保安、保洁、绿化、食堂):原物业公司需制备好所有交接的物品、资料及设备等清单,包括物业人员现状配置及资料,简易用品的清查与交接,物业办公室电脑、家具、电话、饮水机、资料柜等归属委托方公司配置的物品,委托方仓库钥匙及物资、安防设施设备使用交接。
(2)、餐厅服务:餐厅人员现状配置及资料,餐厅所使用的锅、碗、等厨房用具的清查与交接。
(3)、会务服务:会务人员现状配置及资料,现所分管区域内的物品。
各功能房(会议室、电教室、多功能厅):人员现状配置、资料及设备等清单。
(4)、绿化养护服务:绿化养护人员现状配置、资料及设备等清单,包括现运行设备。
器具及日常记录,维修、保养资料。
(5)、根据原物业整体人员基本情况及现状,经原物业、新中标物业公司分类别进行沟通交谈,对于一部分优秀现场服务人员且符合技术准备的可优先安置,争取原物业服务人员理解支持与工作稳定开展。
新老物业公司交接方案
新老物业公司交接方案一、前期准备工作为了确保物业交接的顺利进行,我们需要做好以下前期准备工作:1.双方确定交接时间和地点,并确认交接的具体内容和方式。
2.双方进行沟通,确定交接时需要准备的各类文件、资料和设备清单。
3.新物业公司与老物业公司进行人员配合,确定交接人员名单和职责,确保交接过程中有足够的人力资源。
4.老物业公司提供新物业公司尽可能详尽的物业情况资料,包括楼栋、房屋和设施的详细信息,维修和保养记录等。
5.新物业公司进行对老物业公司资料的审核,确保交接过程的准确性和完整性。
6.双方进行现场勘查,确定交接物业的具体状况,为后续工作做好准备。
二、交接流程1.财务方面交接(1)新物业公司向老物业公司提供开户行和账号等相关银行信息,以便老物业公司将未到账的款项收入。
(2)双方对账,确保账目的准确性和完整性,特别是未到账和未清账款项。
(3)新物业公司向老物业公司索要相关财务报表和凭证,以便进行后续财务处理。
2.文件资料交接(1)老物业公司将物业使用权证、合同、备案文件等物业权属相关文档进行交接。
(2)新物业公司对老物业公司提供的文件资料进行查验和复核,确保交接过程的准确性和完整性。
(3)新物业公司将验收合格的文件资料进行归档,并及时通知相关部门和人员,确保物业相关事务的正常运行。
3.员工交接(1)新物业公司根据物业的具体情况,确定需要留用的员工,并与老物业公司进行协商,确保留用员工的顺利过渡。
(2)老物业公司对将转到新物业公司工作的员工进行离职手续办理,包括社保、公积金等相关事宜。
(3)新物业公司对转入的员工进行入职手续办理,包括签订劳动合同、办理社保等相关事宜。
4.设备设施交接(1)双方确定物业设备设施清单,包括设备使用情况、保养和维修记录等。
(2)老物业公司将设备设施清单交给新物业公司,并提供一定的培训,以便新物业公司能够熟悉设备设施的使用和运维维护。
(3)新物业公司对接收到的设备设施进行验收,并做好记录和备案。
新旧物业管理公司交接方案
新旧物业管理公司交接方案一、前言随着社会经济的不断发展,物业管理行业也逐渐壮大,为了更好地服务社区居民,提高物业管理水平,很多小区都会选择更换物业管理公司。
然而,新旧物业管理公司交接过程中存在一定的风险和挑战,为了确保交接顺利进行,特制定本方案。
二、交接前准备工作1.明确交接目的:新旧物业管理公司应明确交接的目的,包括提高物业管理水平、优化服务流程等。
2.确定交接时间:新旧物业管理公司需要协商确定交接时间,确保双方有足够的时间做好交接准备工作。
3.明确交接责任人:确定新旧物业管理公司的交接责任人,统筹协调交接工作。
4.建立交接工作组:组建交接工作组,明确各成员的职责和工作内容,确保交接工作有序进行。
5.梳理资料档案:新旧物业管理公司应共同梳理资料档案,包括相关合同、账目、服务流程等。
6.制定交接计划:新旧物业管理公司应制定详细的交接计划,包括时间节点、具体工作内容、责任人等。
三、交接过程1.客户关系过渡新旧物业管理公司应共同制定客户关系过渡方案,包括向客户介绍新的管理团队、优化服务流程、解决客户问题等。
2.员工交接新旧物业管理公司应共同组织员工交接培训,确保新管理团队熟悉小区情况、服务流程等。
3.资料档案交接新旧物业管理公司应共同梳理资料档案,包括合同、账目、服务流程等,在交接过程中应保证信息的完整和准确。
4.财务交接新旧物业管理公司应对账目进行清查核对,确保账目真实完整,协商解决未清账款项。
5.设备设施交接新旧物业管理公司应共同整理设备设施清单,交接过程中要认真核实设备设施的数量和状况。
6.服务标准交接新旧物业管理公司应共同制定服务标准,确保服务流程的连续性和稳定性。
四、交接后工作1.建立有效沟通机制新旧物业管理公司应建立有效的沟通机制,保持信息的及时畅通,共同解决客户问题。
2.定期评估监督新旧物业管理公司应定期评估监督交接后的工作情况,发现问题及时解决。
3.维护客户关系新旧物业管理公司应维护客户关系,定期组织客户活动,提高客户满意度。
新旧物业公司交接管理流程
新旧物业公司交接管理流程在物业管理这个领域,物业公司的交接是一件极为重要的事情。
无论是新旧物业公司的交接,还是业主们的生活环境,都直接受到影响。
我们今天就来聊聊这个管理流程,力求让每个人都能理解。
一、交接前的准备工作1.1 信息收集交接之前,首先得做好信息的收集工作。
旧物业公司要把所有的资料整理得清清楚楚。
什么合同、账单、维修记录,甚至是业主的意见反馈,都得一一列出。
就像备战考试一样,越详细越好。
1.2 现场检查接下来,得进行现场检查。
新公司的人和旧公司的人一起走一趟,看看设施设备的状况。
比如电梯、消防设施、绿化等等。
发现问题,及时记录下来。
这就像一场宝藏猎寻,找出所有的“坑”,让新公司上任的时候不会摔跟头。
二、交接中的沟通与合作2.1 会议召开交接期间,开个会议是必不可少的。
旧公司要把自己这段时间的工作情况说清楚,新公司要提出疑问。
大家坐在一起,畅所欲言,这时候信息的透明度特别重要。
可别藏着掖着,那样只会让后续的问题越来越麻烦。
2.2 责任划分在交接的过程中,责任划分也至关重要。
每一项工作都要明确到人,谁负责哪一块,避免之后的扯皮现象。
就像一场足球比赛,得知道谁是前锋,谁是守门员,大家才能配合默契。
2.3 文档交接文档的交接也是重中之重。
旧物业要把所有的文件一一交给新物业。
包括账本、合同、业主信息等等。
新物业在接手的时候,得仔细核对,确保没有遗漏。
就像过户房子一样,细节决定成败。
三、交接后的跟进与评估3.1 初步评估交接完成后,新物业公司得做个初步评估。
看看整个交接的情况如何,是否有问题需要调整。
把每一个细节都梳理出来,像理清一团乱麻。
及时发现问题,才不会让麻烦累积。
3.2 业主反馈这时候,业主的反馈尤为重要。
新物业公司要主动联系业主,询问他们的感受。
是否满意,是否还有什么问题。
业主的声音就是最真实的评价,听听大家的心声,才能更好地改进服务。
四、总结物业公司交接的过程,绝不是一朝一夕的事情。
需要精心准备,细致沟通,认真跟进。
新老物业移交方案范文
新老物业移交方案范文嘿呀,各位邻居们!现在要搞个新老物业的移交啦,咱可得好好弄弄,别整得乱七八糟的哈。
一、前期准备。
咱得先把老物业和新物业的人都叫到一起,开个小会唠唠嗑。
就像聚会一样,大家互相认识认识,别到时候都跟陌生人似的。
老物业呢,把这些年攒下的“家当”都清点清楚,别少了啥东西。
新物业呢,也别着急,慢慢看,有啥问题随时提出来。
二、交接内容。
1. 文件资料:那老多文件啦,像合同啊、规章制度啊、业主信息啊,可都得好好交接清楚。
可别把业主的电话啥的整丢了,那可就麻烦啦!2. 公共设施:小区的那些公共设施,像电梯啊、路灯啊、绿化啊,都得一一过目。
看看有没有啥毛病,要是有,得赶紧让老物业修好,然后再交给新物业。
3. 财务账目:这可是个重要的事儿啊,老物业得把这些年的财务账目都整理好,让新物业看得明明白白的。
可别搞些乱七八糟的账目,让大家都看不懂。
三、交接过程。
1. 现场交接:老物业带着新物业,一个一个地把交接内容过一遍。
就像导游带游客参观一样,把每个地方都介绍清楚。
2. 签字确认:交接完了之后,双方得签字确认,就像签合同一样,这样大家都有个底儿。
3. 后续跟进:交接完了可不算完啊,还得有个后续跟进的过程。
要是发现有啥问题,得及时沟通解决,可不能互相推诿哦。
四、注意事项。
1. 时间安排:这个移交过程得安排好时间,别拖拖拉拉的,耽误大家的事儿。
2. 沟通协调:老物业和新物业之间要保持良好的沟通协调,遇到问题及时解决。
3. 业主参与:业主们也得参与进来啊,毕竟这是大家的小区。
可以组织个业主代表大会,让大家一起监督移交过程。
好了,就这么多啦,希望新老物业能顺利交接,让我们的小区越来越好!哈哈!。
新旧物业移交管理方案
新旧物业移交管理方案一、背景与目的随着社会的发展和城市建设的不断推进,小区和物业管理也逐渐成为城市居民生活的重要组成部分。
然而,由于不同开发商和物业公司的运营模式和管理水平不同,当小区的物业管理权从旧物业公司转移到新物业公司时,常常会出现一系列的问题。
因此,制定一套科学合理的新旧物业移交管理方案,有利于确保物业管理的顺利过渡,提高居民的生活质量。
二、主要内容1.背景调查:了解旧物业公司的管理状况、管理人员、楼栋设施设备等现状,明确新物业公司提供的服务范围和管理要求。
2.移交准备:新旧物业公司要组成专门工作小组,全面梳理、清点小区内的固定资产、人员档案、金融账户等相关信息,并制定详细的移交计划和时间表。
3.人员变动:新旧物业公司要协商解决留任人员的工资福利待遇、绩效考核、工作安排等问题,并及时进行人事档案交接。
4.设施设备管理:新物业公司要对小区内的设施设备进行全面巡视、检测,明确现状,及时进行维修和更新,确保设施设备的安全和正常运行。
5.财务管理:新旧物业公司要协商解决财务问题,包括金融账户交接、账目清理、费用结算等,确保资金使用的透明和合规。
6.服务升级:新物业公司要制定高质量的服务标准和管理流程,提高居民的满意度。
同时,注重与社区的互动与合作,加强社区共建共享的理念,提供更便利的服务。
7.居民参与:新旧物业公司要加强与居民的沟通与交流,了解他们的需求和意见,搭建一个良好的信息反馈渠道,及时解决居民提出的问题和需求。
三、实施步骤1.召开移交专题会议,明确新旧物业公司各自的责任和要求,并明确时间节点和分工。
2.组成专门小组,负责调研、整理和清点相关资料。
3.对小区内的设施设备进行全面巡视和评估,制定维修和更新计划。
4.与旧物业公司进行沟通,解决人员变动和工资福利待遇等问题。
5.新物业公司进行相关的培训和准备工作,提升员工的业务水平和服务意识。
6.制定详细的财务管理规范和操作流程,确保资金的安全和透明。
物业管理新老物业交接方案
物业管理新老物业交接方案背景在物业管理行业中,物业交接是一项必不可少的工作。
当旧物业公司退休,新物业公司接手物业管理时,需要进行交接工作,以确保物业管理运转的平稳和顺利。
物业管理交接是一项复杂的过程,需要仔细规划和准备,并且需要严格遵守相关的规定和标准。
本文将阐述一套高效的物业管理新老物业交接方案。
步骤步骤一:规划和准备在物业管理新老物业交接之前,需要进行充分的规划和准备工作。
首先,新物业公司需要了解当前物业的管理情况,包括物业的建筑构成、设备设施情况、人员组成以及相关法律法规、政策等方面的信息。
同时,新物业公司需要评估现有的管理模式和运营状况,并据此制定出适合实际情况的管理方案和调整措施。
此外,还需要与原物业公司进行联系,并商定交接时间和具体事宜。
步骤二:交接物业资料物业资料是物业管理交接的重要内容,包括物业的规划设计图纸、合同文本、工作过程记录、投诉与处理记录等。
新物业公司需要向旧物业公司索取这些资料,并对其进行认真检查和整理。
在整理这些资料的过程中,新物业公司需要加强与原物业公司的沟通,确保资料完整、准确、无误。
步骤三:整理物业档案物业档案是对物业管理过程的记录和总结,包括合同、费用清单、设备维修记录等。
在物业管理交接中,新物业公司需要对这些档案进行细致地检查和备份,以确保其真实、完整、准确。
同时,要根据需要更新和完善这些档案,并确保其有序、易于查阅。
步骤四:逐一了解设施、设备物业管理涉及到众多设施和设备,如电梯、水电设施、消防设备等。
在物业管理交接中,新物业公司需要逐一了解这些设施和设备的现状和运营情况,介绍物业使用方法、维护保养等相关内容,并及时进行检修和维护,以确保设施和设备的正常运行。
步骤五:规划一套管理制度物业管理交接之后,新物业公司需要根据物业管理的实际情况和自身方案,制定一套管理制度。
这套制度需要严格遵守相关法律法规和道德规范,并确保物业管理的科学、规范和高效。
同时,在制定制度的过程中,新物业公司需要充分考虑到客户的需求和利益,以提高客户满意度。
新旧物业交接协议
新旧物业交接协议1. 引言本协议由新旧物业公司共同制定,旨在确保物业交接过程中的顺利进行,保障业主权益。
双方应积极合作、友好协商,共同完成交接工作。
2. 交接时间和地点1.1 交接时间:新旧物业交接时间应在业主大会决议通过后的10个工作日内进行。
1.2 交接地点:新旧物业交接地点应为物业管理处或指定的办公地点。
双方可协商确定具体地点。
3. 交接内容2.1 资产清单:新物业公司应提供详细的资产清单,包括但不限于楼宇、设备、物品等,并与旧物业公司进行核对。
2.2 文件资料:旧物业公司应将相关的文件资料、档案等交予新物业公司,保证信息的完整性和准确性。
2.3 人员交接:旧物业公司应向新物业公司提供相关员工的名单、职位以及个人档案。
新物业公司应核对人员信息,并与旧物业公司一同完成人员交接手续。
2.4 业主信息:旧物业公司应提供业主信息,包括业主名册、联系方式等,以供新物业公司进行后续管理和服务。
4. 交接责任3.1 新物业公司应按照协议约定的时间和要求完成交接工作,确保物业管理的连续性与稳定性。
3.2 新物业公司应对旧物业公司提供的资料和设备进行核对,如有异议应及时向旧物业公司提出,并协商解决。
3.3 旧物业公司应全力配合新物业公司的工作,提供必要的帮助和支持,确保交接工作的顺利进行。
3.4 旧物业公司应对交接过程中的违约行为负责,并承担由此产生的经济损失。
5. 交接验收4.1 新物业公司完成交接工作后,应邀请业主代表和旧物业公司共同进行交接验收。
4.2 验收内容包括但不限于资产清单、文件资料、人员交接等方面的核对,以确保交接工作的完整性和准确性。
4.3 若业主代表对交接工作有异议,应及时向双方提出,并在协商不成时,采取相关法律手段解决。
6. 其他5.1 本协议一经签署生效,对双方具有法律约束力。
5.2 本协议的任何修改或补充应以书面形式进行,并经双方签署确认后生效。
5.3 本协议的解释和执行均适用中华人民共和国相关法律法规。
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新旧物业公司交接方案
为保证xx移动xx新旧物业公司交接工作的顺利进行,新旧物业公司平稳过度,根据公司实际情况,公司决定成立《新旧物业交接工作小组》,全面负责此次交接工作,共同监督见证,有关各方将严格按此程序进行各项交接工作。
因各县(市、区)分公司后勤服务项目及工作流程同市公司一致,所以制定的xx新旧物业交接方案全区通用,具体实施方案如下:
一、新旧物业交接工作小组
组长:xx
副组长:xx
成员:xx、原各物业项目公司负责人、新物业项目公司负责人及各县(市、区)分公司综合支撑室主任及后勤管理人员。
二、时间安排
1、原物业项目公司应在合同终止前15天制备好所有需交接的物品,资料及设备等清单。
并提交给《交接工作小组》。
2、《交接工作小组》应在3日内对原物业公司提供的清单进行补充、核实、确认。
3、新旧物业公司根据确认的清单进行逐行对照、清点、检查并验收签字。
4、新中标物业应在中标之日起5日内严格按照中标条件备齐所需人员。
5、新旧物业物品及人员交接应在交接日期前3日完成。
新物业公司人员提前3日接岗进行适应。
三、为方便交接,加快流程,交接工作由三方(xx市综合部及县综合支撑室、原物业、中标公司)共同同时进行。
四、交接项目及具体安排
(一)交接项目:
1、原物业需自制提供各类的原始资料数据、设备等清单,以确保各项工作的顺利交接。
(1)、物业服务(保安、保洁):原物业公司需制备好所有交接的物品、资料及设备等清单,包括物业人员现状配置及资料,简易用品的清查与交接,物业办公室电脑、家具、电话、饮水机、资料柜等归属委托方公司配置的物品,委托方仓库钥匙及物资、安防设施设备使用交接。
(2)、餐厅服务:餐厅人员现状配置及资料,餐厅所使用的锅、碗、等厨房用具的清查与交接。
(3)、礼仪服务:礼仪人员现状配置及资料,现所分管区域内的物品。
(4)、水电工维修服务:水电工维修人员现状配置、资料及设备等清单,包括现运行设备供电、供水系统的日常记录,维修、保养资料。
(5)、俱乐部服务(羽毛球馆、电教室、多功能厅):俱乐部人员现状配置、资料及设备等清单,包括俱乐部更衣柜、休息排椅、沙发、乒乓球台、乒乓球机等设施。
(6)、根据原物业整体人员基本情况及现状,经原物业、新中标物业公司分类别进行沟通交谈,对于一部分优秀现场服务人员且符合技术准备的可优先安置,争取原物业服务人员理解支持与工作稳定开展。
2、原物业提交资料至委托方各部门进行补充、核实、确认,确认的交接清单清点所有物品及数量等,以便交接开始后可以逐行对照验收(接收)签字。
3、对交接的所有设备设施的名称、数量及完好状态等进行清点、检查、并测试,其结果记录在案三方签字确认。
三方同意,经三方签字后的物品、资料、设备设施等即刻移交给新的中标公司,并由新中标公司新保管。
4、物品移交结束后,原物业根据合同结束时间撤出,新中标物业公司同时进驻。
各方必须保证xx的物业服务不出现真空期。
(无缝对接)
5、物品交接完成后,新中标公司应汇总整理交接清单制表,并形成最终交接文件(三份)。
再由三方(原物业、xx各相关部门及新中标物业)予以总体确认、签字并盖章。
该总体交接文书一式三份,各方保存一份。
6、原物业、新中标物业应按照具体交接时间与交接内容开展工作,保证按时完成全部交接工作。
7、为保证交接的顺利进行及服务不致中断,原物业、新中标物业公司应加强沟通及联系,特别是在撤出和进驻的时间安排上双方一定要互相配合。
8、交接过程中各方应本着友好、合作、配合的原则进行。
出现争议时由原物业、新中标物业公司友好协商解决。
出现重大问题时须报委托方部门,由委托方牵头,三方进行协调解决。
五、物业服务改革方案所达到预期效果
(一)目前存在问题:
1、整体物业服务员工队伍素质偏低,学历偏低,年龄偏大,工作中接受和自行处理能力较差。
2、人员使用周期较长,思想和工作存在消极和应付态度,员工工作时,常出现一些违反员工行为事项,如串岗、上班玩手机、员工有事未按请假流程手续办理等等,要求2个小时巡视检查做不到位。
3、物业管理制度建设不建全,各种规章制度未制订或已制订但在工作中未实施开展。
4、物业管理人员缺乏计算机操作水平,缺乏内部管理水平,缺乏对物业服务人员制订或开展相关物业培训。
5、物业公司缺少自我检查制度和监督制度,物业公司管理人员与委托方物业管理人员沟通不畅。
(二)改革方案所达到预期效果
1、物业整体团队队伍的员工要精干化,员工学历在高中及以上人均率应达到60%,根据各岗位不同选择合适年龄的人到合适的岗位中去,团队整体年龄均在30-50岁之间。
2、物业整体团队员工所提供的服务要标准化,各岗位要统一着装、统一语言、统一服务行为,要严格遵守和执行合同中技术标准和考核办法,重点履行员工请假管理、上班管理制度、工作巡视检查制度等,确保工作的正常开展与维护。
3、物业公司明确团队各岗位的各种工作制度,相关制度上墙,做到考核和检查有所依据和指导,并将相关制度报备给委托方一份,便于日后对物业服务中的监督与沟通。
4、物业公司派驻管理人员应具备服务手段现代化,实现物业服务电脑网络化,办公管理自动化工作。
在日常工作中,能帮助委托方处理后勤工作,同时加强对各在岗工作中的员工开展素质和工作提升的培训,坚持一月一培训,并有记录备查。
5、物业公司团队应开展自我内部检查和内部整改,每月提供一份物业监督室的监督通报,每月物业公司管理人员应与委托方物业管理人员进行一次沟通,针对沟通的问题,制度工作措施并提出有效地整改方案,并于下月初反馈给委托方物业管理人员,双方予以协商开展优化工作。