2021最新销售管理规章制度范本「范本」
经销商管理制度 经销商管理制度范本
经销商管理制度经销商管理制度范本篇一:经销商管理制度2021年经销商管理制度1、目的明确经销商的基本权利和义务,了解经销商选择的条件,以及更好地为经销商提供服务,并更好地与经销商合作,达到互惠共赢。
2、适用范围菩萨岩销售部各销售中心及各级经销商3、内容3.1总则菩萨岩经销商是指:与菩萨岩签署经销合同,经菩萨岩授权,依据合同约定并遵照菩萨岩的各项规章政策,在双方约定的区域内合法销售菩萨岩产品的具有独立法人资格的经济实体。
菩萨岩坚持“服务客户、互惠共赢”的客户发展原则,与经销商进行良好的沟通与协作,努力服务经销商,提升经销商满意度,与经销商共同开拓菩萨岩市场。
3.2 经销商的基本权利和业务3.2.1经销商的基本权利菩萨岩经销商在经销合同有效期内,享有以下权利:在授权范围内享有菩萨岩品牌的使用权;在授权区域内销售菩萨岩的产品并获取利润;享有菩萨岩提供的相关培训及参加相应级别会议的权利;享受菩萨岩提供的产品及售后方面的服务支持;对菩萨岩工作人员违反合同和公司政策的行为进行投诉并获得答复的权利;经销商平台上发表意见、建议和评论的权利;对菩萨岩的各项销售政策在执行的前提下提出意见和建议的权利;达到级别划分标准的经销商有权利选择是否进入本级别客户。
3.2.2经销商履行的义务经销商是菩萨岩的战略合作伙伴,是市场责任主体,承担以下义务:1、遵守法律法规,认可企业文化遵守国家和地方的法律法规,依法经营。
具有和菩萨岩积极的合作态度,认可菩萨岩公司的企业文化,愿意与公司一同发展,维护公司的品牌形象,忠实履行合同。
接受菩萨岩的监督、管理和考核。
2、配臵必要资,积极开拓市场配臵与销售任务相适应的资,包括人力资、仓储资、运输资、财务资、信息资。
积极的推广和销售菩萨岩产品,合理使用市场支持费用,完成合同约定的销售任务。
配合菩萨岩进行新品上市推广,努力调整产品结构。
3、维护市场秩序,市场形象,抵制违法行为严格遵守授权的销售区域,遵守菩萨岩公司的价格体系;合理规范使用广告促销物料,充分宣传展示公司产品和文化;抵制和配合打击侵权、假冒伪劣产品和不正当竞争等违法行为。
服装销售卖场规章制度
服装销售卖场规章制度第一章总则第一条为提高服装销售卖场管理水平,确保销售秩序,保障员工和顾客的合法权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于服装销售卖场的所有员工,包括店长、销售员、保洁人员等。
第三条员工应严格遵守本规章制度,执行服装销售卖场的各项管理制度,服从领导安排。
第四条员工应当遵守职业道德,保守企业的商业秘密,不得泄露公司的资料和信息。
第五条遇有违反规章制度的行为,应及时向领导汇报并配合调查处理。
第六条制定本规章制度的主管部门是人力资源部,负责解释和执行规定。
第二章工作时间第七条员工应按照规定的工作时间上下班,不得迟到早退,迟到早退者将受到处罚。
第八条员工外出办事或因事请假需要请假,应提前向领导请假,经批准后方可离岗。
第九条员工在工作时间内不得私自离开工作岗位,不得擅自使用手机或其他娱乐设备。
第十条若员工需要加班,需提前向领导请示,并经批准后方可加班。
第十一条员工因工作需要需要出差的,需要提前向领导请示,并经批准后方可出差。
第三章工作态度第十二条员工应当热情周到地为顾客服务,不得对顾客粗鲁无礼。
第十三条员工在工作中应当保持形象端庄,不得穿着暴露、不得化妆过浓。
第十四条员工应当积极参与培训学习,不断提高自身的专业技能和服务水平。
第十五条员工应当服从领导安排,不得违反规章制度,不得随意调换岗位。
第十六条若员工因私事或其他原因影响了工作效率和服务质量的,将受到处罚。
第四章销售行为第十七条员工应当按照公司规定的价格销售产品,不得私自打折或套取利润。
第十八条员工在销售产品时,应当真实告知产品的品质特点,不得误导顾客。
第十九条员工应当耐心细致地为顾客服务,不得对顾客态度恶劣。
第二十条员工应当遵守销售流程,不得私自改变销售流程和规定。
第二十一条员工在销售过程中应当保护公司的利益,不得随意使用优惠券等。
第五章素质要求第二十二条员工应当具备良好的道德品质,不得参与不良活动和行为。
第二十三条员工应当具备良好的职业素养,不得违反职业规范。
门店销售规章制度内容怎么写
门店销售规章制度内容怎么写第一条总则为规范门店内销售行为,维护公司品牌形象,提高服务质量,保障客户利益,特制订本规章制度。
第二条销售人员1.销售人员应严格遵守公司规章制度,熟悉并掌握公司产品知识,了解公司营销政策,提高销售能力。
2.销售人员应具备良好的服务态度,主动为客户提供咨询和解答问题,协助客户完成购物。
3.销售人员应保持良好的个人形象,着装整洁,仪表端庄,言行举止文明礼貌。
第三条销售行为规范1.销售人员应本着诚实守信的原则,不得虚假宣传,不得欺骗客户,不得销售假冒伪劣产品。
2.销售人员应尊重客户的意见和选择,不得强买强卖,不得变相推销产品。
3.销售人员应根据客户的需求提供合适的产品信息,不得私自选择产品,不得私下收取额外费用。
4.销售人员应严格遵守价格政策,不得擅自打折促销,不得私自议价,不得故意哄抬价格。
5.销售人员应善待客户,不得歧视客户,不得进行侮辱、挑衅、辱骂等不文明行为。
第四条销售管理1.销售人员应认真执行公司销售政策,积极开展销售工作,完成销售任务,提高销售额。
2.销售人员应定期参加销售培训,不断提升销售技能,提高销售效力。
3.销售人员应保持良好的团队合作精神,互相协作,互相帮助,共同推动销售业绩。
4.销售人员应及时向上级汇报工作进展,积极反馈市场信息,提供合理建议。
第五条奖惩机制1.对遵守公司规章制度,认真履行职责的销售人员,公司将给予适当奖励,提升工作积极性。
2.对违反公司规章制度,损害公司利益的销售人员,公司将给予相应处罚,包括扣发奖金、警告甚至解除合同。
第六条附则1.本规章制度自颁布之日起正式实施,销售人员必须严格执行,不得擅自修改。
2.销售人员如有疑问或建议,可向上级领导反映,公司将认真考虑并做出合理回应。
3.对于抵触本规章制度的情况,公司将根据情节严重程度给予处理,确保公司利益和品牌形象不受影响。
本规章制度经公司领导小组讨论通过,自即日起正式实施。
此七月一日以上为门店销售规章制度内容,希望对您有所帮助。
售售部的规章制度
售售部的规章制度第一章总则第一条为规范销售部的管理,提高销售业绩,提升服务质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于销售部全体职工,所有职工必须遵守规章制度的规定。
第三条销售部主要工作任务是根据公司销售政策和目标,开发市场,促进销售额的提升,提高客户满意度。
第四条销售部全体职工要树立服务意识,以顾客为中心,不断提升专业技能,努力实现销售业绩和服务质量的双重提升。
第五条销售部对于职工的工作表现、绩效评价等,应建立完善的考核机制。
第六条销售部领导应保障部门内职工的合法权益,倾听职工意见,建立良好的工作氛围。
第七条销售部对于职工的奖惩措施应公平、公正,并符合公司规定。
第八条销售部职工要保守公司机密,不得泄露任何商业机密信息。
第二章职责分工第九条销售部设立销售经理、销售主管、销售代表等职位,对各职位职责进行明确划分。
第十条销售经理负责规划销售部的整体工作,协调各部门工作,推动销售业绩的提升。
第十一条销售主管要带领销售代表对接客户需求,提供专业的产品知识和解决方案。
第十二条销售代表应主动开发客户资源,积极拓展市场,完成销售任务。
第三章工作流程第十三条销售部职工必须严格遵守销售流程,按照公司规定的操作标准进行工作。
第十四条销售部在与客户沟通时,要保持友好、礼貌的态度,严格遵守公司的服务标准。
第十五条销售部要及时反馈客户的需求和意见,协调内部资源,提供满意的解决方案。
第十六条销售部要建立完善的售后服务体系,做好客户关系维护工作,提高客户满意度。
第十七条销售部要定期向公司领导汇报工作进展和销售情况,及时调整工作计划。
第四章奖惩措施第十八条销售部对于业绩突出的职工将给予奖励,包括薪酬调整、荣誉称号等。
第十九条销售部对于违反规章制度的职工将给予惩罚,包括警告、罚款、降职等。
第二十条销售部奖惩措施的执行要公正公平,不得存在任何歧视行为。
第五章审核监督第二十一条销售部领导要加强对销售工作的审核监督,及时发现问题并解决。
企业产品销售规章制度模板
企业产品销售规章制度模板第一章总则第一条为规范企业产品销售行为,提高销售工作效率,保障企业利益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有涉及企业产品销售的员工,包括销售人员、销售经理、客户经理等相关岗位。
第三条员工在销售产品过程中应遵守国家法律法规,尊重客户权益,提供优质、诚信的销售服务。
第四条本规章制度由企业销售部门负责执行,销售经理负责监督落实,并定期进行检查、评估和改进。
第二章销售流程第五条销售人员应按照销售流程进行产品推广、拓展客户、签订合同等操作,确保销售工作有序进行。
第六条销售人员在与客户接触前,应提前了解客户需求,准备好销售资料和产品样品,以确保有效的销售沟通。
第七条销售人员应掌握产品知识,了解产品特点、性能、价格等信息,并根据客户需求进行产品推荐。
第八条销售人员应与客户建立良好的合作关系,保持积极的沟通与互动,及时解决客户反馈的问题和需求。
第九条销售人员应及时跟进销售进展,保持销售动态,定期向上级汇报销售情况,协助制定销售计划。
第十条销售人员应遵守企业的价格政策,不得私自调整产品价格,保障企业利益。
第三章销售行为规范第十一条销售人员在销售过程中,应遵循“真诚、守信、优质、高效”的原则,不得做虚假宣传或误导客户。
第十二条销售人员不得利用职务之便,向客户索取财物或私人利益,不得收受非法回扣。
第十三条销售人员不得泄露客户信息和企业商业秘密,不得通过盗窃、偷拍等不正当手段获取竞争对手信息。
第十四条销售人员不得虚构销售交易或弄虚作假,不得篡改销售记录,保持销售数据的真实、完整。
第十五条销售人员不得擅自签订或修改合同,不得违反合同约定擅自退换货,必须按照规定程序报销售经理审批。
第十六条销售人员不得与客户发生恋爱关系,不得在工作场所进行不良行为,不得侵犯他人合法权益。
第十七条销售人员不得参与竞争性产品的销售活动,不得为他人、他企业从事竞争性活动提供帮助。
第四章绩效考核第十八条对于销售人员的绩效考核,将主要根据销售额、销售目标完成情况、客户满意度、销售信用等指标进行评定。
2021年商品房销售管理制度
Prevention is the best way to solve a crisis.通用参考模板(WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删)商品房销售管理制度为了规范商品房销售行为,保障商品房交易双方当事人的合法权益,根据国家有关法律、法规和《商品房销售管理办法》,结合公司的具体情况,制定本制度。
售房市场和工作人员一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。
二、市场营销工作以提高公司经济效益,壮大企业经济实力为目标,营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神,具有责任心和使命感,完成公司所交给的商品房营销任务。
三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口,营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务,自觉维护公司的声誉和形象。
四、市场营销部在新建项目开盘前,应认真作出切实可行的营销方案,报总经理批准后实施。
在实施过程中,销售价格未经批准不得变更。
五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算,房屋销售面积须经房管局测量复核后,列出明细表,双方工作人员书面确认无误后,报分管副总经理批准、财务部备案。
在预售过程中不得擅自变更。
六、工作人员要努力学习业务知识,互相配合、言行一致,向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧,做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。
七、在销售商品房屋工作中,严格执行《商品房销售管理办法》,设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、售后服务登记本;认真签订和及时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使用说明书和质量保证书。
八、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结,月底及时向总经理上报销售情况,及时报表。
九、房屋销售后,要及时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理入档管理。
十、所有购房款必须由市场营销部于收款当日交财务部,存至指定?姓驶в辖钏酱妗?十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务,负责从介绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、维修等等营销过程中的全部工作。
案场销售管理规章制度
案场销售管理规章制度第一章总则为规范案场销售管理行为,提高案场销售质量和效率,制定本规章制度。
第二章人员组织管理第一条:案场销售人员应具备相关专业知识和技能,经过专业培训合格方可上岗。
第二条:案场销售人员应签订劳动合同,明确工作职责、薪酬福利和工作制度等内容。
第三条:案场销售人员应按规定的规章制度履行职责,服从管理,维护公司形象。
第四条:案场销售人员应遵守公司的纪律规定,不得擅自违反公司规定。
第三章销售管理第一条:案场销售人员应遵守公司销售政策,积极开展销售工作。
第二条:案场销售人员应按规定的销售流程开展工作,遵守相关规定,不得私自操作。
第三条:案场销售人员应对客户真实、准确、全面的介绍产品信息,不得故意夸大产品优点。
第四条:案场销售人员应与客户建立信任关系,耐心细致的解答客户问题,促成交易。
第四章客户服务管理第一条:案场销售人员应忠实为客户服务,提供优质的售前、售中、售后服务。
第二条:案场销售人员应尊重客户意见,耐心倾听客户需求,为客户提供最合适的解决方案。
第三条:案场销售人员应根据客户需求,提供适合的产品介绍,不得进行强制销售。
第四条:案场销售人员应及时了解客户反馈,积极改进服务质量,提升客户满意度。
第五章监督管理第一条:公司设立销售管理部门,负责监督案场销售行为,及时发现问题并处理。
第二条:公司销售管理部门应建立健全的督导体系,定期对案场销售进行考核。
第六章处罚与处分第一条:对违反规章制度的案场销售人员,公司可根据情节轻重给予批评教育、警告、罚款、降级或开除等处分。
第二条:对严重违规失职渎职的案场销售人员,公司将追究其法律责任。
第七章附则第一条:本规章制度由公司销售管理部门负责解释。
第二条:本规章制度自颁布之日起生效。
以上为案场销售管理规章制度,公司将严格执行,违反规定者将受到相应处罚。
希望全体销售人员严格遵守,为公司的发展贡献力量。
公司销售管理规章制度规章规章制度
公司销售管理规章制度规章规章制度
公司销售管理规章制度。
第一条为了规范公司销售管理行为,提高销售业绩,保障公司
利益,制定本规章制度。
第二条公司销售管理人员必须遵守国家法律法规,严格遵守公
司销售政策和规定,不得违反国家法律法规和公司规定从事销售活动。
第三条公司销售管理人员应当具备良好的职业道德和业务素养,不得从事不正当竞争行为,不得泄露公司商业机密。
第四条公司销售管理人员应当严格执行销售计划,按照公司销
售目标和要求开展销售工作,不得私自调整销售计划,不得擅自做
出与公司利益相悖的决策。
第五条公司销售管理人员应当积极开拓市场,提高客户满意度,不得利用不正当手段获取销售业绩,不得向客户提供虚假信息。
第六条公司销售管理人员应当遵守公司销售政策,不得擅自给予客户折扣或优惠,不得违规签订合同或承诺。
第七条公司销售管理人员应当定期向公司上级汇报销售情况,接受公司的监督和管理,不得隐瞒销售情况或提供虚假报告。
第八条公司销售管理人员应当加强团队合作,互相协助,共同完成销售目标,不得以个人利益损害公司利益。
第九条公司销售管理人员应当不断提升自身销售技能和专业知识,不断学习和改进,为公司的发展做出贡献。
第十条对于违反本规章制度的行为,公司将依据公司规定进行处理,包括但不限于警告、罚款、停职、解雇等处罚。
第十一条本规章制度自发布之日起生效。
公司销售管理人员必须严格遵守,不得擅自修改或违反。
如有违反,公司将依法处理。
线上销售规章制度大全模板
线上销售规章制度大全模板第一章总则第一条为规范线上销售行为,提高服务质量,维护企业形象,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有线上销售人员,必须严格遵守,违反者将受到相应处罚。
第三条线上销售人员应遵守国家相关法律法规,遵守公司规章制度,不得从事违法犯罪活动。
第四条线上销售人员应保守公司商业秘密,不得泄露公司机密信息。
第五条线上销售人员应积极学习产品知识,提高销售技巧,提升服务质量。
第二章岗位职责第六条线上销售人员应负责公司指定的销售目标,积极开展产品销售工作。
第七条线上销售人员应及时回复客户咨询,解答客户问题,提供优质的售前售后服务。
第八条线上销售人员应定期进行客户跟进,维护客户关系,提高客户满意度。
第九条线上销售人员应及时反馈客户意见和建议,为公司产品改进提供参考。
第十条线上销售人员应定期参加公司组织的培训,提升专业能力。
第三章工作流程第十一条线上销售人员应按照公司规定的销售流程进行工作,不得擅自变更。
第十二条线上销售人员应严格遵守公司规定的销售政策和价格政策,不得私自议价。
第十三条线上销售人员应及时更新产品信息,确保所售产品信息真实有效。
第十四条线上销售人员应保证销售数据的准确性,不得造假篡改。
第十五条线上销售人员应定期汇报工作进展,向上级主管汇报销售情况。
第四章绩效考核第十六条公司将定期对线上销售人员的工作绩效进行考核,根据绩效给予相应奖励或处罚。
第十七条绩效考核主要包括销售业绩、客户满意度、工作态度等指标。
第十八条优秀表现的销售人员将得到提拔或晋升的机会,提高薪资待遇。
第十九条绩效不达标的销售人员将接受相应的培训和辅导,并设定改进计划。
第二十条如绩效持续不达标,将进行调整岗位或解除合同等处理。
第五章行为规范第二十一条线上销售人员应注意言行举止,不得使用不文明用语或职业道德行为。
第二十二条线上销售人员应尊重客户,礼貌待人,不得侮辱、辱骂客户。
第二十三条线上销售人员应保持良好的团队合作精神,不得搞小团体或互相攀比。
门店销售规章制度内容范本
门店销售规章制度内容范本第一章总则第一条本规章制度是为了规范门店销售行为,提高销售效率,保护客户利益,维护企业形象,制定适用于全体销售人员的操作规范。
第二条本规章制度适用于所有门店销售人员,包括销售员、导购员、售后服务人员等。
第三条本规章制度内容包括销售管理、言行规范、销售技巧等方面。
第四条本规章制度必须严格执行,违反规定者将受到相应处理。
第二章销售管理第五条销售员必须具备良好的产品知识,了解产品特点和优势,能够对客户提供专业的解说和建议。
第六条销售员必须遵守公司的销售政策,不得私自降价或违规销售。
第七条销售员必须积极学习销售技巧,不定期参加公司组织的培训和学习活动。
第八条销售员必须严格执行公司的销售流程,保证订单准确无误。
第九条销售员必须保持团队合作精神,积极协助同事,共同完成销售任务。
第十条销售员必须严格遵守公司的考勤制度,不得迟到早退或者请假不按规定请假。
第三章言行规范第十一条销售员必须遵守社会公德,言行举止文明,不得恶意诋毁客户或同事。
第十二条销售员必须尊重客户,主动为客户提供优质的服务,不得态度恶劣或者对客户不耐烦。
第十三条销售员必须保守客户隐私,不得私自泄露客户信息。
第十四条销售员必须遵守公司规定的着装要求,保持整洁仪表,不得穿着不当影响形象。
第十五条销售员必须遵守公司规定的禁止行为,不得吸烟、喝酒、聚众赌博等不良行为。
第四章销售技巧第十六条销售员必须具备良好的沟通能力,能够善于表达并听取客户意见。
第十七条销售员必须了解客户需求,根据客户特点制定个性化的销售方案。
第十八条销售员必须熟练掌握销售技巧,包括引导销售、激发购买欲望、处理客户异议等。
第十九条销售员必须灵活应对各种销售情况,善于化解矛盾,保持良好的销售氛围。
第二十条销售员必须保持学习的心态,不断提升自身销售能力,做到成为优秀的销售员。
第五章附则第二十一条本规章制度自发布之日起生效,销售人员必须严格执行。
第二十二条销售人员如有违反规定行为,将受到警告、扣工资、停职等处罚。
2021年商品房销售管理规定
Everyone will be tired, no one can bear all the sorrow for you, there will always be some time for people to learn to grow up by themselves.通用参考模板(WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删)商品房销售管理规定《商品房销售管理办法》已于20__年3月14日经建设部第38次部常务会议审议通过,现予发布,自20__年6月1日起施行。
以下是整理的相关规定。
商品房销售管理规定第一章总则第一条为了规范商品房销售行为,保障商品房交易双方当事人的合法权益,根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》,制定本办法。
第二条商品房销售及商品房销售管理应当遵守本办法。
第三条商品房销售包括商品房现售和商品房预售。
本办法所称商品房现售,是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人,并由买受人支付房价款的行为。
本办法所称商品房预售,是指房地产开发企业将正在建设中的商品房预先出售给买受人,并由买受人支付定金或者房价款的行为。
第四条房地产开发企业可以自行销售商品房,也可以委托房地产中介服务机构销售商品房。
第五条国务院建设行政主管部门负责全国商品房的销售管理工作。
省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内商品房的销售管理工作。
直辖市、市、县人民政府建设行政主管部门、房地产行政主管部门(以下统称房地产开发主管部门)按照职责分工,负责本行政区域内商品房的销售管理工作。
第二章销售条件第六条商品房预售实行预售许可制度。
商品房预售条件及商品房预售许可证明的办理程序,按照《城市房地产开发经营管理条例》和《城市商品房预售管理办法》的有关规定执行。
第七条商品房现售,应当符合以下条件:(一)现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书(二)取得土地使用权证书或者使用土地的批准文件;(三)持有建设工程规划许可证和施工许可证(四)已通过竣工验收;(五)拆迁安置已经落实(六)供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施具备交付使用条件,其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期;(七)物业管理方案已经落实。
夜场销售部规章制度
夜场销售部规章制度第一章总则第一条为规范夜场销售部的工作秩序,提高工作效率,保障销售业绩,特制定本规章制度。
第二条夜场销售部是公司销售部门的重要组成部分,负责在夜间时间进行销售工作。
其主要任务是为客户提供优质的产品和服务,并实现销售业绩目标。
第三条夜场销售部必须严格遵守公司的各项规章制度,维护公司形象,提高服务质量,保障客户利益。
第二章组织管理第四条夜场销售部设立销售主管一名,负责全面领导和管理销售工作。
第五条销售主管应具备较强的组织协调能力、沟通能力和销售技巧,确保销售团队的顺利运作。
第六条夜场销售部设立销售人员若干名,根据销售任务分工合作,共同完成销售任务。
第七条销售人员应熟悉公司产品和服务,具备良好的销售技巧和服务意识,不得违反公司规定进行销售活动。
第八条夜场销售部应定期进行销售业绩评估,对表现良好的销售人员进行奖励,对表现不佳的销售人员进行督促和培训。
第三章工作流程第九条夜场销售部在夜间时间进行销售工作,不得临时加班,保障员工的生活和工作平衡。
第十条销售人员在夜场销售中应遵守销售流程,客户需求导向,积极与客户沟通,提供个性化的服务。
第十一条销售人员应遵守公司的价格政策,不得私自议价,不得虚假宣传,确保销售的合法合规。
第十二条销售人员应及时记录销售情况,填写销售报表,定期上报销售情况,确保销售数据的真实性和完整性。
第四章纪律规范第十三条夜场销售人员应遵守员工着装规范,保持仪容整洁,礼貌待客,树立公司良好形象。
第十四条夜场销售人员应遵守工作时间规定,不得迟到早退,不得私自脱岗,不得擅自离开工作岗位。
第十五条夜场销售人员应遵守公司的安全规定,加强安全防范意识,确保工作环境安全有序。
第五章奖惩措施第十六条对表现优秀的销售人员给予奖励,如提成奖金、表彰证书等;对表现不佳的销售人员进行批评教育和培训,严重者进行处罚。
第十七条对严重违反规章制度的销售人员,可根据公司规定给予相应的处理,包括停职、降职、解聘等。
销售产品业务的规章制度
销售产品业务的规章制度第一条概述为规范公司销售产品业务,确保销售工作的顺利进行,提高销售业绩,特制定本规章制度。
第二条销售目标1. 公司设立销售目标,销售人员应按照公司制定的销售目标开展工作。
2. 销售人员应根据销售目标,制定个人销售计划,并及时报告给上级领导。
第三条销售流程1. 销售人员应遵循公司规定的销售流程,包括客户开发、产品介绍、谈判洽谈、签订合同等环节。
2. 销售人员在每一个环节都应认真细致,确保客户对产品的了解和信任。
第四条客户管理1. 销售人员应建立客户档案,包括客户姓名、联系方式、需求等信息,方便跟进和维护客户关系。
2. 销售人员应保护客户隐私,不得泄露客户信息,确保客户信息的安全性和保密性。
第五条市场调研1. 销售人员应定期进行市场调研,了解行业动态和竞争对手的情况,及时调整销售策略。
2. 销售人员应对市场信息进行分析,制定有针对性的销售方案,以提高销售效率。
第六条销售宣传1. 销售人员应积极参与公司销售宣传活动,提高产品知名度和市场占有率。
2. 销售人员应遵循公司规定的宣传内容和方式,确保宣传效果和氛围。
第七条合同签订1. 销售人员与客户签订合同时,应认真核对合同内容,确保双方权益得到充分保障。
2. 销售人员应及时报告销售合同情况,确保合同执行的顺利进行。
第八条业绩考核1. 公司将对销售人员的业绩进行考核,销售人员应积极努力达成销售目标,提高个人业绩水平。
2. 公司将根据销售人员的业绩情况,给予奖励或惩罚,鼓励销售人员提高业绩。
第九条备品备件管理1. 销售人员应妥善管理备品备件,确保货物的安全和完整。
2. 销售人员应根据需要妥善安排备品备件的保管和调配,以确保销售工作的顺利进行。
第十条不良行为处罚1. 销售人员如发现员工存在不廉洁行为,应及时向公司上报,并配合公司调查处理。
2. 销售人员如有违反规章制度的行为,将受到公司规定的处罚。
第十一条附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
肥料销售规章制度内容范本
肥料销售规章制度内容范本第一章总则第一条为了规范和管理公司的肥料销售工作,促进企业的持续发展和壮大,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司的所有肥料销售相关工作。
第三条公司肥料销售工作,应严格遵守国家法律法规、行业准则和公司规定,保证销售工作的安全、合法、公正、准确。
第二章组织和管理第四条公司设立肥料销售部门,具体负责公司肥料销售业务的组织、管理和营销工作。
第五条肥料销售部门应根据公司的发展战略和市场需求,合理制定销售计划,明确销售目标和任务。
第六条公司在销售过程中,需建立健全的销售管理流程和制度,保障销售工作的有序进行。
第三章销售人员管理第七条销售人员应具备销售技巧和专业知识,能够熟练操作销售平台和工具,为客户提供专业的服务。
第八条销售人员应遵守公司的内部规章制度,保守公司的商业机密,不得泄露客户信息和公司的商业秘密。
第九条销售人员应具备较强的团队合作精神,能够共同协作,共同达成销售目标。
第四章销售流程第十条公司销售流程分为市场调研、客户洽谈、合同签订、交货付款等环节。
第十一条在市场调研阶段,销售人员应了解客户需求,分析竞争对手,制定销售策略。
第十二条客户洽谈阶段,销售人员应与客户进行沟通,了解客户需求,寻找销售机会。
第十三条合同签订阶段,销售人员应与客户协商确定合同内容和价格,签订销售合同。
第十四条交货付款阶段,销售人员应按合同要求及时交付货物,收取客户付款。
第五章销售管理第十五条公司应建立完善的销售管理机制,设立销售绩效考核办法,评价销售人员的销售绩效。
第十六条公司应对销售人员进行培训和拓展,提高销售人员的销售技能和专业知识。
第十七条公司应建立客户管理数据库,及时记录客户信息,为下一次销售提供参考。
第十八条公司应根据市场需求和公司发展战略,制定适应销售发展的政策和措施。
第六章监督检查第十九条公司应设立专门的监督检查部门,负责对销售工作的监督和检查。
第二十条监督检查部门应制定监督检查方案,定期对销售工作进行检查和评估。
专卖店销售规章制度
专卖店销售规章制度一、总则为规范专卖店销售行为,规范店铺管理,提高销售效率,保障客户权益,特制定本规章制度。
二、店铺管理1. 店铺开放时间为每天上午9点至晚上9点,周一至周日全年无休。
2. 店内维持整洁,店内员工需保持仪容整洁,穿着整齐,不得穿拖鞋、短裤等不得体服装。
3. 店内禁止吸烟,禁止擅自调整店内灯光、音响等设备。
4. 为保障店内商品安全,店内不得临时存放私人物品,禁止店内员工私自取出商品。
5. 店内员工应遵守工作时间,严禁迟到、早退、旷工等情况。
6. 店内员工需积极向客户提供帮助,主动介绍商品信息,引导客户购买。
三、销售规定1. 店内所有商品价格明码标价,不得随意涨价,不得销售假冒伪劣商品。
2. 店内销售员工需了解所销售商品的详细信息,能够耐心解答客户提问。
3. 店内销售员工应遵守销售流程,不得私自出售商品,不得收取任何额外费用。
4. 店内销售员工应注意礼貌待客,如有客户投诉或疑问应主动协调解决。
5. 店内员工应保守客户隐私,不得擅自透露客户信息。
6. 店内销售员工需具备良好的销售技巧,避免过度推销,以保持客户购买信任。
四、员工管理1. 店内员工需遵守店铺规章制度,不得私自变动店内设备或擅自调整店内物品摆放。
2. 店内员工需严格履行店内管理安排,不得擅离职守。
3. 店内员工需维护店内良好氛围,不得在店内出现争吵、辱骂等不良行为。
4. 店内员工应遵守公司规定的工作制度,不得擅自请假、旷工。
5. 店内员工需服从店内管理人员的安排,不得私自擅离职责。
6. 店内员工需保护店内财产,不得私自取走店内物品。
五、违规处理1. 对于违反店内规章制度的员工,将根据情节轻重进行相应处罚,轻者扣工资,重者开除。
2. 如果店内员工出现严重违规行为,影响公司形象或造成损失,将报警处理。
3. 若店内发生恶意破坏、盗窃等违法行为,将追究刑事责任。
六、附则本规章制度自发布之日起正式执行,如有变动将提前通知店内员工,未尽事宜将由店铺管理人员解释。
2021年全员销售管理制度
The kind of people who blindly look forward to but never act are a breeding ground for the plague.(WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删)全员销售管理制度1.目的为了加速企业发展,拓展销售途径,增强全员市场参与与竞争意识,特制定本办法。
2.适用范围2.1 龙钢集团各部门、权属子公司、协作单位。
2.2 龙钢集团公司在册正式员工。
3.定义全员销售即龙钢集团在册正式员工利用自身优势及各自的社会资源,对公司所属产品(全部或部分)进行销售。
4.机构4.1 为确保全员销售工作得到及时有效落实,集团公司成立全员销售管理领导小组,成员名单如下。
组长:许晓增成员:集团各单位(部门)各子公司一把手。
4.2 集团公司全员销售管理领导小组下设办公室,办公室设在人力资源管理部。
5.职责5.1 全员销售管理领导小组办公室5.1.1负责对上报的销售额明细进行汇总复核审批;5.1.2负责组织产品销售相关培训。
5.2人力资源管理部5.2.1负责制定集团公司全员销售绩效考核办法,对各子公司绩效考核工作进行指导、协调和监督。
5.2.2完成集团公司全员销售管理领导小组安排的其它事项。
5.3 集团工作部、财务部负责对全员销售管理领导小组审批的奖励明细予以兑现。
5.4营销业务部门负责配合做好产品销售相关培训。
6.考核6.1 考核原则。
销售人员的提成根据销售量的完成情况实行上不封顶,下不保底的原则,月末结算。
6.2 计提权重百分比。
按一定比例销售数量对应一定比例的奖励兑现。
6.3 考核周期。
实行按月奖励兑现。
7.相关要求7.1 全员销售管理办法是激励与约束员工改进绩效的重要依据。
7.2 全员销售管理领导小组将根据考核结果,对岗位的竞聘以及职称评聘的员工予以优先考虑。
7.3 全员销售管理领导小组将定期对考核结果进行分析,提出改进计划不断完善考核办法。
销售工作中的规章制度
销售工作中的规章制度一、工作时间和出勤1. 工作时间:员工需严格遵守公司规定的上班时间,不能提前离开或晚归。
2. 出勤记录:员工需按时签到,如有迟到、早退或缺勤情况,需提前向主管汇报并请假。
3. 调休制度:员工如需调休,需提前提交调休申请,并经主管批准后方可享受调休。
二、工作行为规范1. 服装要求:员工需穿着整洁得体的工作服装,严禁穿着露骨、暴露或不合规范的服装。
2. 言行举止:员工需言行举止得体,不得有侮辱、歧视或攻击性言论。
3. 团队合作:员工需积极配合团队合作,互相支持,共同完成销售目标。
4. 客户服务:员工需热情周到地接待客户,耐心解答客户问题,提供优质的服务。
三、销售目标和质量1. 销售目标:公司设定每月销售目标,员工需尽力完成目标,如有达不到的情况需向主管汇报。
2. 质量标准:员工在销售过程中需保证产品质量,不得销售假冒伪劣产品或误导客户。
四、数据统计和报告1. 数据统计:员工需每天及时录入销售数据,保证数据的真实准确性。
2. 报告提交:员工需按时提交销售报告,详细描述销售情况、客户反馈等信息,为公司决策提供参考。
五、奖惩制度1. 奖励措施:对于表现优秀的员工,公司将给予奖金、晋升等奖励措施。
2. 处罚措施:对于违规违纪的员工,公司将给予警告、记过、降职或解雇等处罚措施。
六、保密规定1. 保密责任:员工需保守公司商业秘密,不得将公司机密泄露给外部人员。
2. 信息安全:员工在使用公司电子设备时需注意个人信息安全,不得泄露公司机密信息。
七、培训和发展1. 岗前培训:新员工入职后需接受公司的培训,了解公司业务、产品知识等。
2. 继续学习:公司将提供员工继续学习的机会,鼓励员工提升个人技能和专业知识。
八、其他规定1. 禁止吸烟:公司严禁在办公室内吸烟,员工需到指定区域吸烟。
2. 公司财产:员工需爱护公司财产,如有损坏需承担相应责任。
3. 紧急处理:如有紧急情况发生,员工需按照应急预案迅速处理。
销售部门管理规章制度通知
销售部门管理规章制度通知
为了规范销售部门的管理工作,提高销售业绩,特制定本规章制度通知。
各销售人员务必
严格遵守,不得违反规定,违者将受到严厉的处罚。
以下为具体规定:
一、销售目标
1.每月销售部门需制定销售目标,每位销售人员需要根据实际情况确定个人销售目标,并
做好详细计划,确保完成任务。
2.销售目标的完成情况将成为评定销售人员绩效的重要依据,每月底需提交销售业绩报告,并进行汇总分析。
二、销售技巧
1.销售人员需掌握良好的销售技巧,包括沟通能力、协商技巧、谈判技巧等,提升销售效果。
2.定期组织销售技能培训,以提高销售人员的专业水平和综合能力。
三、销售管理
1.销售人员需认真执行销售计划,确保按时完成销售任务。
2.销售人员负责维护好客户关系,及时回复客户咨询,解决客户问题,提高客户满意度。
3.销售人员需做好销售记录和销售报告,定期向上级领导汇报销售情况。
四、销售奖惩
1.对于销售业绩突出者将予以奖励,奖金、提成等形式。
2.对于销售业绩不达标者将予以处罚,包括降职、降薪等。
五、销售守则
1.销售人员需要严格遵守公司规定的销售守则,不得进行虚假宣传和夸大宣传,坚决禁止
拿到订单后换货或者退货等不正当行为。
2.不得参与利益输送等违规行为,一经查实,将受到严厉处罚,甚至解除劳动合同。
以上为销售部门管理规章制度通知内容,希望各位销售人员严格遵守,共同努力,提升销
售业绩,推动公司发展。
电商服装销售规章制度模板
电商服装销售规章制度模板第一章总则第一条为规范电商服装销售活动,维护消费者权益,保障企业利益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有的电商服装销售相关活动,包括但不限于商品销售、售后服务等。
第三条全体员工必须遵守本规章制度的相关规定,任何违反规定的行为将被追究责任。
第二章电商平台经营规范第四条公司成立电商平台,应当遵守国家相关法律法规,切实保护消费者合法权益。
第五条电商平台应当提供真实有效的商品信息,对商品的质量、价格等信息做出真实准确的描述。
第六条电商平台不得隐瞒商品的缺陷和存在的问题,应当对商品的使用方法、注意事项等进行明确说明。
第七条电商平台应当建立完善的售后服务体系,及时处理消费者的投诉和意见反馈。
第八条电商平台应当保护用户隐私,不得泄露用户的个人信息,严格遵守相关法律规定。
第三章商品销售规定第九条公司销售的服装商品必须符合国家相关标准,保证质量安全。
第十条销售人员应当熟悉商品的款式、颜色、尺码等信息,为消费者提供准确的购买建议。
第十一条销售人员应当客观真实地向消费者介绍商品的特点和使用方法,不得夸大其词、误导消费者。
第十二条销售人员应当以礼貌态度服务消费者,解答消费者的疑问,提供专业的购物建议。
第十三条销售人员不得强迫消费者购买商品,不得变相推销附加产品或服务。
第十四条销售人员应当在商品售出后及时为消费者办理退换货服务,保障消费者的合法权益。
第四章售后服务规定第十五条公司应当建立售后服务中心,接受消费者的投诉、求助等服务需求。
第十六条售后服务人员应当耐心解答消费者的问题,及时处理消费者的投诉和纠纷。
第十七条售后服务人员应当保持专业水准,提供针对性的解决方案,最大程度地满足消费者的需求。
第十八条公司应当建立完善的售后服务记录系统,对消费者的问题进行跟踪和处理,确保问题得到彻底解决。
第五章违规处罚规定第十九条对于违反本规章制度的行为,公司将给予相应的处罚,包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职等。
线上销售规章制度模板范本
线上销售规章制度模板范本第一章总则第一条为规范公司线上销售活动,保障公司利益,促进销售业绩的稳步增长,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有线上销售人员,包括但不限于销售经理、销售主管、销售顾问等。
第三条公司线上销售人员在履行职责时应当遵守国家法律法规,遵守公司相关规定,恪守职业道德,维护公司形象和声誉。
第四条公司将定期对线上销售人员进行培训和考核,提高其专业素养和销售技能。
第二章岗位职责第五条销售经理(一)负责制定线上销售战略和计划,协调各部门资源,确保销售目标的实现。
(二)监控线上销售业绩,及时调整销售策略和方向。
(三)指导和管理销售团队,提升团队绩效和工作效率。
(四)参与重要客户谈判和合同签订。
第六条销售主管(一)负责分析市场需求和竞争情况,制定销售方案。
(二)培训和指导销售顾问,提升其销售技能和服务水平。
(三)协助销售经理处理日常销售工作。
第七条销售顾问(一)负责线上产品销售和客户咨询。
(二)根据客户需求进行产品推荐和销售劝诱。
(三)负责客户关系维护和售后服务,提高客户满意度。
第三章业务规范第八条线上销售人员应当遵守以下原则:(一)诚实守信,不得虚假宣传或误导客户。
(二)保护客户隐私,不得泄露客户信息。
(三)遵守合同约定,确保产品质量和交付时间。
第九条线上销售人员应当积极主动地向客户推荐公司产品,并根据客户需求进行销售。
第十条线上销售人员应当耐心细致地解答客户疑问,提供专业的咨询服务,并为客户解决问题。
第四章绩效管理第十一条公司将对线上销售人员的绩效进行定期考核,考核内容主要包括销售额、客户满意度、团队合作等。
第十二条绩效考核结果将作为晋升、奖惩、薪酬调整等重要依据。
第十三条线上销售人员应当自觉接受考核,不得有作假行为,一经发现将受到处罚。
第五章审查与修改第十四条公司销售总监负责本规章制度的管理与落实。
第十五条本规章制度的解释权属于公司。
第十六条本规章制度自发布之日起生效,并对以前的规章制度进行废止。
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2021最新销售管理规章制度范本「范本」一、总则第一条、为确保公司销售业务、经营目标的顺利完成,规范销售运作过程中的有关事宜,特制定本制度。
第二条、本制度主要对公司销售组织、产品销售价格、发货程序、售后服务、货款回笼等进行了具体规定。
二、销售组织第三条、本公司销售部的职能和责任,具体为:(1)负责公司主机配套市场和出口市场的网络建设,市场调研、开发、监控、策划等业务的执行工作,以及主机配套市场研究、分析、协调等工作,以确保配套业务的有序进展。
(2)负责整合本公司的市场资源,对重点主机配套单位市场实行集中开拓。
(3)负责做好市场归口运作管理,价格管理和政策的制定研究、分析工作。
(4)负责主机配套业务代表的定人驻点考核及统一管理。
(5)积极配合与本公司相关进出口公司的业务联系,与此同时,还要取得与国内一些进出口公司的业务联络,做好出口产品的接单、核价、装箱、发运等工作,直接对市场产品需求的工艺、技术、质量、时效性、用户满意度、价格合理性等进行有机衔接与监督。
(6)销售部在每月20日前要提供下个月的要货计划及销售数量并及时做好跟踪工作,对出现的库房内偶然品种断货,要及时下达临时计划,以便生产部可以及时安排,合理调度生产。
三、销售价格第四条、销售价格制定的目的,尽可能使产品定价合理,避免因低价损失或因定价过高而失去市场竞争力。
第五条、销售价格制定的原则、具体应根据同行竞争情况分级客户的需求层次结合产品主导定价法进行分级确定,分级执行。
(1)首先对每个产品由技术部及制造部分别提供技术参数、工艺、工序实际班产等资料,财务部核算每个产品的制造成本价,保本价,在此基础上确定内部价(即经销价或最低配套价)。
(2)产品的价格确定原则上以保本价为业务费结算价,内部价是在保本价基础上上升5-10%,批发价(业务人员有权直接销售)是在内部价的基础上上升5-10%,出厂价是在批发价基础上上升5-10%定作制度价格。
(3)新产品价格经财务核定后由生产部、销售部会签,总经理确认后,作为制度定价,制度定价一般每年根据成本变化,根据市场行情由财务部、销售部提出调整一次。
第六条、平时接单中对符合价格政策、销售政策的产品、合同由销售部直接接单、签订,对低于制度价格的供货合同或订单平时由销售部提出意见后报财务部审核,总经理批准后方可接单签约。
第七条、对价格偏低的产品订单在价格审核时一般要求按以下原则进行把握控制。
(1)考虑生产能力发挥情况,当生产能力空余时(或为开辟新的领域市场)对部份订单(主要是出口订单)原则上到保本价以上接单,在生产能力特别空闲时,少量出口产品在制造成本价的基础上接单。
(2)对部份订单因个别产品价格低,按整体订单的盈余情况来把握。
(3)部份为对同行定向竞争的最大限度扩大市场份额的产品低价所签订订单(只允许在配套单位及出口业务中存在这样的情况),该部份业务必须按定价主导成本法来把握,对特定客户、特定产品要求按特定的工艺,生产流程设计制造以降低成本,使该部份客户的产品制造成本同样低于定价以保证公司效益。
第八条、对日常销售价格政策执行情况的监控,由财务部负责通过销售管理报表实施监控。
具体每月对销售盈利率偏低的产品或客户由财务部提出后生产部进行进一步成本核实,一方面从内部成本控制角度把成本控制到位,另一方面向客户提出提价要求,合理调整价格。
第九条、新产品销售价格的确定为不得低于新产品的单位成本。
(单位成本包括产品的制造成本、销售费用、税金等项目),但考虑公司长远利益的前提下,最低可以在单位成本的基础上下浮5%以下(含5%)。
第十条、常规产品的销售定价权属公司总经理,但单位产品的销售价格不得低于单位成本价格。
第十一条、维修市场上的运作必须由营销公司统一开票运作,与营销公司的政策保持统一。
四、销售发货和程序第十二条、发货顺序:(1)满足主机配套客户的要货计划。
(2)如有出口产品应首先满足万向美国公司(或万向进出口公司)的要货计划。
(3)在满足出口配套外,对维修市场,必须先满足营销公司的要货计划,其次满足其它维修客户的要货计划。
第十三条、配套公司及发货程序:(1)配套产品必须签订合同,坚决杜绝未签合同,先发货后收款运作,合同应有销售部组织进行合同评审,特殊情况报总经理审批。
(2)对与公司新发生业务的配套用户,首次赊销合同评审前,销售部应派员实地走访、考察、了解用户的产品需求,资信度等,并形成报告。
作为合同评审的依据,如属银货两讫的新配套用户,销售部门也应在六个月内进行实地走访考察并形成报告。
(3)对未签合同又不能做到款到发货的单位或价格低于制度规定的均必须由销售部负责人实地走访商谈,争取采取银货两讫或寻找中间代理商进行银货两讫运作。
(4)发货中如是进行赊销或存在应收账款风险的单位必须在经办业务人员担保收回并在出库单上签字的基础上发货。
(5)原则上夜间不允许装车发货,因特殊情况公司销售产品需夜间装车发货,发货部门应事先向总经理(或授权人)报批,并在产品出库单及出门证上签署意见后,当班经警方可放行。
(6)星期天、节假日产品发货需经当日行政值班人员签字后方可执行。
(7)财务入账应根据发运凭证(如铁路运单、汽车运输收货签字盖章回单等)。
(8)财务部应根据供货动态表进行日常监控,对应收款单独实地对账,每年不少于一次。
(9)发货程序,由业务员填写《市场发货审批单》-销售部审批开具出库单成品库凭出库单发货(发货人必须在出库单上签字)。
第十四条、产品发运方式及发货时限。
(1)产品发运的方式应根据销售合同规定或客户要求等实际情况确定,采用铁路托运、公路零担、邮寄、公司自备车供送及客户自提等方式。
(2)成品库根据出库单上产品的品种、数量、发运单位、地址、时间要求等进行合理安排发货,成品库在产品不碰头的情况下,原则上当日单子当日送出,最迟不得超过次日上午。
(3)成品库收到出库单发货后,应及时在出库单上签字,并反馈给开单人员,及时正确地将领货凭证寄给收货单位。
第十五条、承运人将货送抵目的地后送货单需经客户签收签名并加盖收货章或单位公章,送货回单交成品库一份。
第十六条、凡因仓管员的人为因素引起导致货物发错,所产生的来回运费由当事人承担,并向客户做好解释工作,如导致该笔货物的损失时,则按产品保本价计由当事人负担,并处以20--100元的罚款。
第十七条、由于开单人的原因,不仔细导致出库单开错,发生的额外费用或损失时按产品保本价,由当事人负责,并处以20--100元罚款。
第十八条、仓管员应建立好产品库存、发出、营销公司移库台账,并做到账物相符,每月及时与财务部和营销公司对账,如因疏忽对账漏登等原因导致账物不符,发现一次罚款20--50元。
第十九条、销售部内勤人员(开单、统计等)应建立用户台账,和配套单位移库账应逐月登记、统计、每月与销售人员、财务部和配套单位核对一次,做到账目、档案清晰,一目了然。
五、售后服务第二十条、销售部是客户抱怨问题归口管理部门,对公司范围内的客户抱怨进行收集、分析,处理及反馈工作。
第二十一条、如因产品质量问题发生在分配业务员的业务区域内,如人在当地,则必须在一个工作日内前往处理。
如人在异地,则最迟不得超出5个工作日内处理完毕(需注明具体的发货时间)。
第二十二条、客户抱怨的调查处理,纠正措施参照公司已定的相关程序文件执行。
第二十三条、退货产品处理:(1)出口产品退货自退回产品送达起48小时内质量部应有书面签订意见。
并由销售部负责将意见通知客户,是因产品型号相近引起错发,业务处在即刻就发的基础上书面向客户解释并取得谅解,是因为技术标准要求差异(出口)或客户产品设计前具体细节未告知,引起退货,技术部负责调整设计方案,销售部向客户书面解释后,尽快予以补发。
(2)配套产品因质量问题退货自退回产品送达,3小时内质检部应在退回入库单上签订意见,并由仓库对退货进行调整。
(3)营销公司因产品积压退货,在送达公司仓库之时起6日内检测完毕,并将书面情况回复营销公司,同时双方做库存账调整。
(4)因产品质量原因退货的:A、必须由业务员进行先检测。
B、零配件齐全。
C、符合退货制度,三者缺一不可(营销公司和直接客户通用)。
业务员必须在出差回司三天内处理完毕向营销公司或客户反馈处理意见。
D、假冒产品的退货。
因业务经办人把关不严而失职,经办人必须处以该产品价值2倍的罚款。
并负责向客户作好解释工作。
第二十四条、产品丢失处理(1)公司自备车公路发运过程中产品丢失,损失由承运人(司机)全额承担。
承运人应严格按要求将货物送抵目的地,未经公司领导人认可,不得擅自将货物送抵非目的地,否则由承运人承担全部损失并接受公司作出的处罚。
(2)公路、铁路发运过程中产品丢失。
销售部在收到客户(或配送中心)寄(送)达的铁铬事故记录单、发运清单、丢失清单三日内用书面回复清单收到情况,同时将丢失的产品补发给客户,并注明是丢失产品补发。
六、货款回拢第二十五条、产品销售原则上要求银货两讫,对存在应收款的单位,业务经办人员,销售部有责任在一定期限内全额收回货款,货款收回原则上应通过银行汇款,尽量避免现钞,财务部对所有存在应收款的单位,每年至少二次账目核对并取得证明向公司领导汇报对账情况。
第二十六条、销售抵回物资指企业在产品销售实现后经多次催讨确实无法收回货款,须经销售部负责人签署意见,财务部核准,总经理批准同意后方可执行物资抵回,特殊情况下的销售抵回物资的让售由公司财务部提出处理意见,经公司总经理批准后可强制处理。
但须报万向公司财务部备案,任何人不得擅自决定物资抵回。
第二十七条、对于销售抵回物资特别是以车抵款部分,予以明确规定如下:(1)销售部、财务部应建立销售抵回物资明细台账。
(2)抵入时原则上先由销售部会同财务部、生产部找好接受物资的第三方,并经审批同意才可抵入。
(3)抵出时其售价不能低于抵入价,如有差价损失时,其差价部分由经办责任者按报损规定承担,高于抵入价部分由公司全额收回。
(4)除允许回款困难的配套单位抵回物资,维修市场严禁抵回任何物资。
(5)除以上要求外,如有其它特殊情况,必须报董事会批准后方可执行。
七、附则第二十八条、本制度自下发之日起开始执行,由销售部负责解释。
风险提示:企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据,是公司内部的法律,但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力,只有依法制定的规章制度才具有法律效力。
劳动争议纠纷案件中,工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完善相关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。