医患沟通技巧培训心得体会

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学习医患沟通学心得体会5篇

学习医患沟通学心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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学习医患沟通技巧心得体会（通用7篇）

学习医患沟通技巧心得体会学习医患沟通技巧心得体会在平日里，心中难免会有一些新的想法，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。

那么心得体会怎么写才能感染读者呢？以下是小编整理的学习医患沟通技巧心得体会（通用7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

学习医患沟通技巧心得体会1为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。

最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要参加，学习优点指出不足。

每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室准备物品那么简单，怎么做才能为客人提供周到的服务，怎么做才能给客人留下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更好的协助医生做好诊疗等等很多问题需要我们去想去做。

每次参加完培训，我会把大家讨论的需要注意和改进的地方记下来，运用到实际的工作中，经过一段时间的改进，我觉得自己现在接待客人与客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前台请客人不做自我介绍，很多时候客人想叫你，也只是说护士小姐，感觉就是有距离感，现在去请客人先向客人做自我介绍，展现自己的自信同时客人也能称呼你的名字，感觉更亲切了。

很多客人来看牙，其实是很紧张的，因为不知道牙齿有什么问题，心里很不安，这个时候给他们一个亲切的笑脸，可以缓解他们心中的紧张，拉近彼此的距离，也可以方便接下来的问诊。

请客人进诊室的路上，可以介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室可以问一下诊室的温度是否合适，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上紧张，可以帮助他们坐牙椅，主动为他们垫个靠垫，坐得舒服了，就不会那么紧张了。

问一下客人的就诊目的，细心听他们讲牙齿情况，然后为他们介绍一下看诊医生，这个医生擅长的技术，请客人稍候，去请医生。

向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室，为客人介绍医生，这样医生和客人都对彼此有了初步的了解，缩短彼此的距离，接下来认真听医生和客人沟通，准备需要的物品。

医患沟通心得体会优秀范文5篇

医患沟通心得体会优秀范文5篇医患沟通心得体会1医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。

在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。

医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。

建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。

通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。

首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的前提。

医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。

其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生。

例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。

如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。

同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。

患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。

因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。

当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。

当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通;当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。

总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。

医患沟通心得体会

医患沟通心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医患沟通技巧培训心得体会

医患沟通技巧培训心得体会医患沟通技巧培训心得体会1通过医学院人文课程“医患沟通技巧”的视频学习，我深刻的体会到学习医患沟通技巧的重要性，同时也掌握了一定的知识。

世界医学之父希波克拉底说过，医生有“三大法宝”，分别是语言、药物、手术刀。

我国著名健康教育专家洪昭光教授认为，语言是三者中最重要的，医生一句鼓励的话，可以使病人转忧为喜，精神倍增，病情立见起色;相反，一句泄气的话，也可以使病人抑郁焦虑，卧床不起，甚至不治而亡。

通过此次视频学习以及和同学、同行们的交流，我更加了解到医患沟通的重要性：1、医患沟通的介绍;医生-患者-家属的沟通，描述我们的和谐医患沟通模式和以患者为中心的交谈，对医患沟通作了大体上的介绍。

2、核心沟通技巧;与患者及其家属建立和谐的关系，此处学习到的“同理心”，运用于整个沟通的过程都显得尤其的重要，有效的运用非语言来进行交流，肯定与患者之间的谈话，积极建立起伙伴关系。

3、病史采集;详细的描述了病史采集过程需要注意的问题，在问明患者全部意向的同时，也可以适当的辅助病人讲诉，还应当积极的核对并与之建立伙伴关系。

4、解释问题，制定双方同意的治疗方案;有效的运用“同理心”，详细并耐心的解释病情，建立良好的伙伴关系后制定出双方都同意的治疗方案。

5、病情告知;在通知坏消息时，应当保证有益的氛围，提供前兆，并向患者表达悲伤，探索亲属的支持，与患者建立伙伴关系后，安排随访。

作为一名临床医务工作者，医学专业知识与人文素质教育，正如同左膀右臂，缺一不可。

医患沟通技巧的巧妙使用，具有如下三方面非常重要的作用：1、对病人的治疗的重要性：关注病人的心理与社会需要必然要求医生在临床工作中与病人进行有效的沟通。

有很多疾病是无法治愈的，在这种情况下，医生所能给予患者的主要是发自内心的尊重，温暖的关怀以及对生活的希望，从而尽可能的保障其生存质量。

只有通过医患沟通，才能与病人建立起促进治疗的良好医患关系，才能了解病人所关心与需要的是什么，才能根据病人的实际情况制定出合宜的治疗方案，从而取得最佳的医疗效果。

医患沟通技巧心得体会【四篇】

医患沟通技巧心得体会【四篇】
【篇一】
医患关系是一种特殊的人际关系，患者寻求一种尊重、关心与爱，医者寻求一种认同和自我实现。

我们要通过把握人心，掌握人性、换位思考达到有效医患沟通的目的。

我们在工作中既要练就较高的专业技术水平，还要具备良好的心理状态，充满爱心的去做好医疗服务工作，使患者和家属体会到我们是发自内心的为他们着想，这样就会赢得患者的信任与理解，鼓励患者做一位好患者，使医患沟通达到理想的状态。

在日常工作中，我们往往忙于接待一位又一位患者，希望尽快看完候诊的患者，却忽略了这样的医患交流带给患者的体会是他们不被医生重视，未得到充分的尊重和关爱。

专家研究结果显示：与患者第1次见面多倾听1分钟，就会为第2次见面节约10分钟。

因此，作为临床医生，我们要时刻注意医患沟通的细节并掌握医患沟通的技巧，针对不同的人群使用能被接受的不同沟通方式，个体化进行医患沟通和诊治疾病，能够收到事半功倍的效果。

【篇二】
通过学习使我更加明晰有效沟通要做到：“摆正位置、换位思考、善解人意、阳光心态”。

医患沟通是医护人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息及情感等方面的交流，充分的沟通可以满足患者对医疗信息的需求，使其对医疗行为的效果、可能出现的并发症、医学发展的局限性等相关问题进行充分的了解，从而正确认识自己的病情，对
1。

医患沟通心得体会(集合12篇)

医患沟通心得体会(集合12篇)医患沟通心得体会1常言道，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。

为了构建和谐的医患关系，我院从从10月18日至11月30日开展了“沟通月”活动，并提出了活动主题口号——“沟通无处不在，沟通从心开始”，把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中。

一、基本概况一个月来，全院除了悬挂主题口号的横幅外，营造出浓厚的活动气氛;开办讲座，进行医患沟通培训;各科室结合各自的具体实际，有针对性地提出了各自的沟通口号。

全院共有24名员工结合工作实际，撰写并提交了沟通心得;各科主任、护士长、科室负责人与所属员工进行面对面沟通100余人次;住院两天以上的病人对所在科室科主任、护士长、管床医师、责任护士知晓率达80%以上;外科护士长更是身先士卒，员工踊跃参与。

他们对病人的沟通不是搞形式，走过场，而是切切实实地倾听他们的心声，扎扎实实地解决他们的困苦，所以每次检查病人对科室科主任、护士长、管床医师、责任护士知晓率不仅达90%以上，更有赞不绝口的褒奖。

通过“沟通月”活动的开展，达到了科室与科室之间、员工与员工之间、医护与患者之间建立相互尊重、理解、信任的新型伙伴关系、医患关系，维护了患者切身利益，增强了医护人员的责任意识和法律意识，提高了医疗服务质量，确保了医疗安全，涌现出了外科为主的明星沟通团队，王丽亚、张梅贞、邹建国、吴美亚、陈杏珍等一批“沟通明星”。

二、基本做法通过这次沟通活动，结合平时工作体会，我们总结出一些行之有效的做法。

(一)、沟通方法1、预防为主的沟通：在医疗活动过程中，如发现可能出现问题苗头的病人，立即将其作为重点沟通对象，针对性的进行沟通。

如内科病区护士长徐重萍经常在早、晚交班时将值班中发现的可能出现问题的患者和事件作为重要内容进行交班，使下一班医护人员做到心中有数、有的放矢地做好沟通与交流工作。

2、交换沟通者：如责任医师与患者或家属沟通有困难或有障碍时，另换其他医护人员或上级医师、科主任与其进行沟通。

医患沟通心得体会

医患沟通心得体会【篇一：医患沟通心得体会】医患沟通心得体会医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。

在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。

医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。

建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。

通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。

首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的前提。

医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。

其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，，还可以减少不当医疗行为的发生。

例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。

如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。

同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。

患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。

因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。

当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。

当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。

总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。

医患沟通心得体会精选10篇

医患沟通心得体会精选10篇医患沟通对于医疗行业的重要性不言而喻。

良好的医患沟通能够增强患者对医生的信任感，提高治疗效果，减少医疗纠纷。

在医患沟通中，医生需要具备良好的沟通技巧和心得体会，以确保与患者之间的交流顺畅有效。

以下是10篇医患沟通心得体会的精选文章，供医生参考。

篇一：倾听的重要性医生在医患沟通中，首先要懂得倾听。

只有真正倾听患者的意见和需求，才能更好地了解患者的病情和感受。

通过倾听，医生能够建立与患者之间的信任，提高患者的满意度。

篇二：以尊重为基础医生与患者之间的沟通需以尊重为基础。

尊重患者的意见和价值观，不论其教育程度和文化背景如何，都要给予平等的关注和尊重。

因此，医生应该用友善和耐心的语气与患者交流，让患者感受到自己的重要性。

篇三：明确而简明的语言医生在与患者交流时应该使用明确而简明的语言。

避免使用过于专业的术语，以免患者无法理解。

同时，医生应该用直观的方式解释疾病的原因、治疗方案和预后，以增强患者的理解和信心。

篇四：责任与透明度医生应该对患者负责任并保持透明度。

当患者向医生咨询病情时，医生应如实回答，并提供充足的信息让患者了解疾病的相关知识。

医生还应该帮助患者理解治疗的风险和利益，共同制定治疗计划。

篇五：情感支持医生在沟通中不仅要提供专业的医疗知识，还要给予患者情感上的支持。

在患者面临艰难的治疗或预后时，医生应该给予鼓励和安慰，帮助患者调整情绪，保持积极乐观的心态。

篇六：提供选项医生在与患者讨论治疗方案时，应该提供多个选项，让患者参与决策过程。

通过提供选择，医生能够更好地满足患者的个性化需求，增加治疗的合作性和效果。

篇七：及时沟通医生应该确保及时沟通。

在治疗过程中，医生需要定期与患者沟通病情的进展和治疗效果。

即使没有重大变化，医生也应该定期与患者交流近况，以维护医患之间的联系和信任。

篇八：有效记录医生在与患者交流后应该及时记录相关信息。

有效的记录能够帮助医生更好地了解患者的病情和需求，同时也便于日后的追踪和参考。

医患沟通技巧心得体会【四篇】

医患沟通技巧⼼得体会【四篇】⼼得体会就是应⽤⾃⼰的话语，把读过的东西，浓缩成简略的⽂字，然后加以批评，最重要的是提出⾃⼰的看法或意见。

那么，为了⽅便您的写作，今天就为您精⼼整理了医患沟通技巧⼼得体会【四篇】，供您参考，希望对您有所帮助。

【篇⼀】医患关系是⼀种特殊的⼈际关系，患者寻求⼀种尊重、关⼼与爱，医者寻求⼀种认同和⾃我实现。

我们要通过把握⼈⼼，掌握⼈性、换位思考达到有效医患沟通的⽬的。

我们在⼯作中既要练就较⾼的专业技术⽔平，还要具备良好的⼼理状态，充满爱⼼的去做好医疗服务⼯作，使患者和家属体会到我们是发⾃内⼼的为他们着想，这样就会赢得患者的信任与理解，⿎励患者做⼀位好患者，使医患沟通达到理想的状态。

在⽇常⼯作中，我们往往忙于接待⼀位又⼀位患者，希望尽快看完候诊的患者，却忽略了这样的医患交流带给患者的体会是他们不被医⽣重视，未得到充分的尊重和关爱。

专家研究结果显⽰：与患者第1次见⾯多倾听1分钟，就会为第2次见⾯节约10分钟。

因此，作为临床医⽣，我们要时刻注意医患沟通的细节并掌握医患沟通的技巧，针对不同的⼈群使⽤能被接受的不同沟通⽅式，个体化进⾏医患沟通和诊治疾病，能够收到事半功倍的效果。

【篇⼆】通过学习使我更加明晰有效沟通要做到：“摆正位置、换位思考、善解⼈意、阳光⼼态”。

医患沟通是医护⼈员在诊疗活动中与患者及其家属在信息及情感等⽅⾯的交流，充分的沟通可以满⾜患者对医疗信息的需求，使其对医疗⾏为的效果、可能出现的并发症、医学发展的局限性等相关问题进⾏充分的了解，从⽽正确认识⾃⼰的病情，对治疗及预后有⼀定的思想准备，以便更好的配合治疗。

沟通的主动性和技巧缺⼀不可，恰当的肢体语⾔如表情、眼神、态度等会增加沟通的效果。

沟通的两个要素是“了解别⼈，表达⾃⼰”，了解别⼈时要全神贯注地聆听，理解对⽅的意思；表达⾃⼰时要敞开⼼扉，真情诉说⾃⼰的想法和建议。

【篇三】医⽣的医患沟通能⼒在疾病的治疗中起着举⾜轻重的作⽤。

医护人员医患沟通技能培养医护患沟通心得体会

医护人员医患沟通技能培养医护患沟通心得体会作为一名医护人员，我深知医患沟通在医疗过程中的重要性。

它不仅关乎患者的治疗效果，也关系到患者的心理感受和满意度。

在我国，医患关系紧张的现状让我们更加意识到，提升医患沟通技能是改善医患关系的的关键。

以下是我在工作中积累的一些医护患沟通心得体会。

首先，尊重患者是医护患沟通的基础。

患者是我们工作的服务对象，他们患病时心理脆弱，需要我们的关爱和尊重。

在与患者沟通时，我们要用诚恳、温和的语气，避免使用专业术语，让患者感到亲切和信任。

同时，我们要充分倾听患者的诉求，关注他们的情绪变化，给予适当的安慰和鼓励。

其次，了解患者是医护患沟通的关键。

我们要通过与患者及其家属的交谈，了解患者的病情、病史、生活习惯和心理状况。

这样，我们才能制定出更加符合患者需求的治疗方案，提高治疗效果。

此外，了解患者还能帮助我们预测可能出现的问题，提前做好预防和应对措施。

再次，有效沟通是医护患沟通的核心。

在医疗过程中，医护人员要与患者保持密切联系，及时告知患者病情变化、治疗方案和预后情况。

我们要善于运用沟通技巧，让患者更好地理解自己的病情和治疗过程，从而增强他们的治疗信心。

同时，我们还要关注患者的反馈，根据他们的需求调整沟通方式，确保沟通的有效性。

此外，团队协作也是医护患沟通的重要环节。

在医疗团队中，医护人员要相互了解、相互支持，形成良好的团队氛围。

这样，患者才能感受到我们的团结协作，增加对医疗团队的信任。

在实际工作中，我们要学会倾听同事的意见，积极参与团队讨论，共同为患者提供优质的医疗服务。

最后，持续学习是医护患沟通的保障。

医学知识不断更新，沟通技巧也在不断发展。

我们要保持学习的热情，不断提高自己的专业素养和沟通技能。

这样，我们才能更好地服务于患者，改善医患关系。

总之，医护患沟通是一项至关重要的技能，它关系到患者的治疗效果和满意度。

作为一名医护人员，我们要始终尊重患者，了解患者，有效沟通，团队协作，持续学习，为患者提供优质的医疗服务。

医患沟通心得体会(优秀5篇)

医患沟通心得体会（优秀5篇）医患沟通培训是所有临床工作的基础，更是医疗活动中必不可少的交流，下面是白话文整理的医患沟通心得体会（优秀5篇），希望可以启发、帮助到大家。

医患沟通的技巧篇一医患沟通原则1.换位原则医务人员与患者及其家属沟通时，应该尽量站在患者的立场上去考虑问题。

想患者所想，急患者所急。

应该避免只把自己认为重要或有必要的信息，达给患者及其家属。

在进行沟通之前，不妨先站在患者一方的立场去思考。

2.真诚原则医务人员与患者进行沟通，一个重要的因素就是医务人员在沟通时所表现的态度。

医务人员的谈吐、口才等沟通的技巧，固然关系着医务人员的理念是否能充分表达，然而医务人员所表现出来的态度，是否真诚地关心患者，对于接受沟通的另一方更具有影响力。

3.详尽原则医务人员在与患者及其家属沟通时，要把医疗行为的效果、可能发生的并发症、医疗措施的局限性、疾病转归和可能出现的危险性等等，详细地告诉患者及其家属。

告知的内容要尽量详尽，把可能告知的内容都要详细告知给患者及其家属。

4.医方主动原则医务人员是医疗行为的主动实施者，是医患关系中的主角，积极的医务行为会营造积极的医患关系树立为病人服务的思想，摒弃“求我看病”、“医院不愁没病人”的心理，实现由“恩赐者”向“服务者”的角色转换。

医患沟通技巧1.倾听医生必须尽可能耐心、专心和关心地倾听病人的诉述，并有所反应，如变换表情和眼神，点头作“嗯、嗯”声，或简单地插一句“我听清楚了”等等。

总之，医生不要干扰病人对身体症状和内心痛苦的诉说，尤其不可唐突地打断病人的谈话。

2.接受医生要无条件的接受病人，不能有任何拒绝、厌恶、嫌弃和不耐烦的表现。

也就是说，医生要努力营造一种气氛，使病人感到自在和安全，享有充分的发言权。

3.肯定医生要肯定病人感受的真实性，切不可妄加否定。

医生必须承认，时至今日，医学对病人的多种奇异的感受仍然不能作出令人满意的解释和说明。

至于病人的想法，即使明显地是病态的，也不可采取否定态度，更不要与病人争论。

医患沟通心得体会优秀范文5篇

医患沟通心得体会1医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。

在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。

医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。

建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。

通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。

首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的前提。

医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。

其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生。

例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。

如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。

同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。

患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。

因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。

当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。

总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。

医患沟通心得体会范文3篇

医患沟通⼼得体会范⽂3篇80岁以上⽼年患者植⼊埋藏式⼼脏起搏器的沟通及护理体会【摘要】⽬的探讨如何对80岁以上⽼年患者植⼊埋藏式起搏器进⾏有效的沟通与护理。

⽅法对76例已植⼊埋藏式起搏器的80岁以上的患者的护理过程进⾏总结。

结果通过对80岁以上患者的有效沟通和护理，均取得了满意的效果。

结论对80岁以上的⽼年患者，在给予植⼊埋藏式⼼脏起搏器时，抓住术前、术中、术后三个环节的护理，采取有效的沟通，才能保证这⼀特殊群体能耐受⼿术，并⽆术后近、远期的并发症发⽣，从⽽提⾼⽣活质量。

【关键词】⽼年患者；埋藏式起搏器；护理；沟通；⽣活质量1 临床资料所有病例均选⾃2007年6⽉～2012年12⽉， 80岁以上⽼年患者植⼊埋藏式⼼脏起搏器76例，男42例，⼥34例；年龄80～95岁，平均年龄83.64岁。

⾼度房室传导阻滞30例，⼼房颤动合并⾼度房室传导阻滞6例，病态窦房结综合征17例，窦性⼼动过缓8例，⼼房颤动合并长间歇4例，房扑合并Ⅲ度房式传导阻滞1例，窦性静⽌3例，快慢综合征2例，缓慢型⼼房颤动4例，室速1例。

76例所选起搏器类型VVI 55台， DDD 20台， ICD 1台。

电极导管进路均为左锁⾻下静脉。

⼼室起搏电极置于右室⼼尖部，⼼房起搏电极置于右⼼⽿。

⼿术并发症：除1例术中发⽣电极断裂外，⽆其他近、远期并发症发⽣。

2 沟通有效的沟通是⼀切护理的基础。

随着年龄的增加，⽼年⼈的听⼒、视⼒、记忆⼒会出现不同程度的减退。

因此，在护理这类患者时，作者采取了特殊的沟通⽅式。

对听⼒完全丧失的患者，采⽤写字板交流，结合打⼿势，⿎励患者家属参与；对听⼒减退的患者，采⽤写字板与语⾔交流相结合，由于患者皆是本地⼈，均采⽤⽅⾔与患者沟通，取得了良好的沟通效果。

3 护理3. 1 术前护理①⼼理护理：⽼年⼈由于多种疾病缠⾝，对疼痛异常敏感，对疼痛的耐受⼒下降，对⼿术充满恐惧。

⼼脏起搏器植⼊术是⼀种有创治疗⽅法，患者因对⼿术不了解，术前均存在不同程度的焦虑[1]。

医患沟通技巧培训心得体会

医患沟通技巧培训心得体会
在医患沟通技巧培训中，我获得了许多宝贵的心得体会。

首先，我意识到医患沟通的重要性。

一个良好的医患沟通关系可以有效地提高诊断和
治疗的效果。

通过与患者建立互信和共同目标，医生可以更好地了解患者的需求和期望，从而提供更好的医疗服务。

其次，我学会了倾听和尊重患者的能力。

在医患沟通中，倾听是非常重要的。

通过倾
听患者的意见和问题，可以更好地理解患者的感受和需求，并及时作出回应。

同时，
尊重患者的意见和决定也是很重要的，医生应该给予患者充分的尊重和自主权。

此外，我还学会了简化和明确语言的能力。

作为医生，我们要能够用简单明了的语言
解释病情和治疗方案，避免使用专业术语和复杂的表达方式，以便患者更好地理解。

同时，医生应该注重语言的准确性和正确性，避免给患者带来困惑和误导。

最后，我还意识到了身体语言和非语言沟通的重要性。

医生的身体语言和面部表情可
以传递出一种关爱和专业的形象，而患者的身体语言和眼神可以反映出其情绪和需求。

通过观察和细致的观察，医生可以更好地理解患者的情绪和需求，进一步改善沟通效果。

通过医患沟通技巧培训，我不仅提升了自己的沟通能力，也更加理解了患者的需求和
期望。

我相信这些知识和经验将对我今后的医疗工作有所帮助，为患者提供更好的医
疗服务。

医患沟通技巧培训心得

医患沟通技巧培训心得医患沟通是医务工作者与患者之间非常重要的一种交流方式，它直接关系到医患双方的信任与理解。

因此，近期我参加了一次医患沟通技巧培训，下面是我对此次培训的心得体会。

首先，我意识到医患沟通的重要性。

在培训中，讲师向我们详细介绍了医患沟通的定义、目标以及影响因素等内容。

通过实例和分析，我了解到良好的医患沟通可以建立起医生与患者之间的信任和情感连接，从而促进患者的治疗效果和满意度。

我深刻认识到，作为医务工作者，我们不仅要具备专业的医疗知识和技能，还需要与患者建立一个良好的沟通关系。

在培训中，我学到了一些与患者沟通的具体技巧。

首先是倾听的重要性。

通过倾听患者的诉说，我们可以更好地了解患者的需求和病情，从而制定更合理的治疗方案。

同时，还要注意非言语沟通，如面部表情、肢体语言等，这些也能传递出患者的情感和需求。

此外，我还学习到了一些主动沟通的技巧，比如主动提问、积极回应等，这些方法可以有效促进医患之间的交流和理解。

在培训过程中，我还了解到了一些医患沟通中容易出现的问题，比如医生使用术语过多、给予患者不充分的解释等。

这些问题会导致患者的困惑和不满，进而影响医患之间的信任和合作。

因此，我对于这些问题要特别警惕，尽量避免在与患者交流中出现类似情况。

培训的最后，我们还进行了一些角色扮演练习。

通过模拟真实的医患对话场景，我能够更好地理解理论知识的具体应用。

在练习中，我发现尽管理论知识可以帮助我们提供更好的医疗服务，但在真实场景中，要根据不同的患者情况来调整自己的沟通方式。

每个患者都是独特的，我们需要灵活运用所学的技巧，从而更好地满足他们的需求。

通过这次医患沟通技巧培训，我深入了解了医患沟通的重要性和技巧。

我认识到，作为医务工作者，除了专业知识外，还需要具备良好的沟通能力。

只有通过有效的沟通，我们才能更好地了解患者的需求，提供更好的医疗服务。

因此，我将会在以后的工作中，尽量倾听患者的需求，积极与患者沟通，努力提升自己的医患沟通能力，为患者提供更好的服务。

医患沟通心得体会范文(精选6篇)

医患沟通心得体会范文（精选6篇）医患沟通心得体会1在药房窗口，我们每天都要面对大量的患者。

不同的患者有不同的需求，要做好药学服务，与患者建立良好的关系，我想最重要的是真诚，对患者要有同情心和人性关爱。

患者满怀希望来到医院，每一张处方的后面，都有着对健康的渴望和对疾病的恐惧；每一张处方都联系着医生与患者，联系着医院与社会，也联系着一个个家庭。

作为一名药师，不应只满足于“拿对药、给对人”，而应认真了解患者的需求，用我们真诚的服务让患者感觉到温暖，因为我们除了药品，还有一种更重要的东西——语言。

一句体贴的话语、一个关爱的动作、一个友善的眼神，都能成为逾越医患间鸿沟的有效方法和途径。

医患沟通心得体会2医患关系是一种特殊的人际关系，患者寻求一种尊重、关心与爱，医者寻求一种认同和自我实现。

我们要通过把握人心，掌握人性、换位思考达到有效医患沟通的目的。

专家研究结果显示：与患者第1次见面多倾听1分钟，就会为第2次见面节约10分钟。

医患沟通心得体会3通过学习使我更加明晰有效沟通要做到：“摆正位置、换位思考、善解人意、阳光心态”。

医患沟通是医护人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息及情感等方面的交流，充分的沟通可以满足患者对医疗信息的需求，使其对医疗行为的效果、可能出现的并发症、医学发展的局限性等相关问题进行充分的了解，从而正确认识自己的病情，对治疗及预后有一定的思想准备，以便更好的配合治疗。

医患沟通技巧心得体会

医患沟通技巧心得体会医患沟通技巧心得体会「篇一」学习沟通技巧课程的心得体会一一个学期的沟通技巧课程结束了。

通过这个学期的学习，使我们明白了沟通技巧的重要性，让我们知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。

课程开始的第一天，老师告诉我们一个人成功的因素：75%靠沟通，25%才靠后天和能力。

在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不可或缺的内容。

我们只要多留心周围的事情，便会发现，任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。

从一般意义上讲，沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称媒介或通道）将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。

沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。

而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的是造物主赐予我们美好事物之一。

良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女之间的和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是平时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。

沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。

沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。

沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。

一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。

沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。

沟通技巧课程涉及的内容很广泛。

它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。