招商部管理方案

招商部管理方案

（建议稿）

招商部人员基本组织架构

一、工作方法

采取电话、面访、网址（邮箱）、直邮、会议等方式，实时

做好记录并根据附表详细完成表内各项内

容。

二、管理方法

1、招聘。公司招商部人员由行政部负责初试，报公司领导复试，按公司人力资源部相关规定程序聘用、管理。

2、培训。招商部整理项目工作内容上交行政部，行政部整理交总经理批示；招商部经理（不含）以上人员由公司领导负责组织培训，招商部经理（含）以下人员由行政部配合招商部经理负责组织培训。

3．招商部工作人员工作职责

招商部经理：负责招商部整体日常工作管理，指导培训部门员工，负责重点客户招商工作，负责监督招商工作进度的落实直至项目满铺开街。直接向总经理负责。

招商部主管：负责招商部现场具体工作管理，组织招商部的每天例会，调动招商人员积极性，灵活处理突发事件，协调招商部各项工作，负责与公司其他部门的工作协调，直接向部门经理负责。

招商员：负责客户资料的搜集并联系，按照“走出去，请进来”的工作原则具体落实项目的招商工作，详细填写《进度推移表》、《周报表》。

4．招商部员工工作守则

⑴、严格遵守公司各项规章制度，搞好内部团结，不迟到，不早退，

切实维护好招商部现场的卫生环境。做到窗明几亮。

⑵、强化客户资料的收集和筛选，做好市场调研和竞争对手的研究，

严格保护公司机密。抓好目标、潜在客户的锁定及跟进工作，标

准化客户资料的档案管理。

⑶、电话拜访、面访或邀请客户来招商部面谈。电话约见、拜访注意谈吐得体，穿着大方。做好面访前准备工作及外出登记，面访回公司后登记记录并做好《进度推移表》。客户登门面谈登记制度，重点客户招商部经理面谈。

⑷、数据报表的填写。外出拜访记录填写，《进度推移表》、《招商周报》、《日报》及总结；重点客户的会谈纪要报告；预签协议客户操纵要求及通报。

⑸、客户的维护和跟进。加强招商部内部联系沟通；主动协调好与其它有关部门的工作联系。如有因个人原因造成客户流失追究个人责任外影响个人年终奖励。

⑹、牢固树立“客户就是上帝”的观念，强调服务第一，服务至上，服务无止境的工作准则，为招商工作胜利完成奠定坚实的基础。

三、日常工作流程

（一）建立招商部工作例会制。由招商部经理组织或招商主管主持，招商、销售人员参加，满铺开业前至少每2天召开一次。

备注：例会要进行会议纪要。

（二）建立招商形势月（季）度分析制度。由公司总经理主持召开，内容包括：

1、招商进展情况旺势、淡势分析；

2、销售进展情况及旺势、淡势分析；

3、以租带售需求分析；

4、招商质量及客户诚信度、实力分析；

5、布局定位调控需求；

6、存在的问题；

7、措施建议。

（三）建立完善招商信息数据报表系统。

内容包括：

1、《招商进度推移报表》；

2、《招商月度指标分析报表》；

3、《品牌储备名录报表》；

4、《客户档案信息报表》。

（四）具体招商操作程序

1、熟悉本招商项目的相关内容，客户问询的准备。

2、收集目标行业的相关资料，进行分类、分区整理。

3、通过各种新闻、广告、杂志、媒体或展会发布信息，对招商进行前

期渗透。

4、充分认识自身优势，做好一份吸引人的招商书及相关宣传资料。

5、建立一个良好的招商支持系统，各方面协调支持招商工作。

6、适当策划一些专题配套活动，扩大影响，提高坡子街知名度。

7、建立目标客户数据库，对招商员的招商工作，包括电话联系、走访、

跟进、签约等，实时做好记录。

8、招商员每周上报招商情况，分析、总结、交流、招商经验和心得，

处理客户反馈信息，适时调整招商策略。

附表一：日工作报表

附表二：周报表

附表三：业绩评估表附表四:

招商进度推移表