公司食堂满意度调查方案

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食堂满意度调查报告

食堂满意度调查报告一、引言。

食堂是学校、企业等单位的重要配套设施，直接关系到员工、学生的饮食问题，因此食堂的服务质量和满意度一直是管理者关注的焦点。

为了更好地了解食堂的服务质量和满意度情况，我们进行了一次食堂满意度调查，并将调查结果进行了分析和总结，以期为食堂的改进提供参考。

二、调查对象。

本次调查的对象为学校/企业的员工/学生，共计参与调查的人数为500人。

三、调查内容。

1. 食堂环境满意度。

2. 食物质量满意度。

3. 服务态度满意度。

4. 价格水平满意度。

5. 其他意见建议。

四、调查结果分析。

1. 食堂环境满意度。

在对食堂环境的满意度调查中，有70%的受访者表示对食堂的环境比较满意，认为食堂整体干净整洁，但也有30%的受访者对食堂环境表示不满意，主要原因是座位不够、嘈杂等。

2. 食物质量满意度。

在对食物质量的满意度调查中，有80%的受访者表示对食堂的食物质量比较满意，认为口味不错、种类丰富，但也有20%的受访者对食物质量表示不满意，主要原因是味道不好、质量不稳定等。

3. 服务态度满意度。

在对服务态度的满意度调查中，有85%的受访者表示对食堂的服务态度比较满意，认为服务人员热情、礼貌，但也有15%的受访者对服务态度表示不满意，主要原因是服务效率低、态度不好等。

4. 价格水平满意度。

在对价格水平的满意度调查中，有60%的受访者表示对食堂的价格水平比较满意，认为价格适中，但也有40%的受访者对价格水平表示不满意，主要原因是价格偏高、性价比不高等。

五、改进建议。

1. 加强食堂环境管理，增加座位数量，减少噪音，提升食堂整体环境舒适度。

2. 提升食物质量，加强食品安全管理，改进食物口味，确保食物质量稳定。

3. 培训服务人员，提升服务态度，提高服务效率，改善就餐体验。

4. 控制食堂价格水平，合理定价，提高食品性价比，满足员工/学生的需求。

六、结语。

通过本次食堂满意度调查，我们发现了食堂存在的问题，并提出了改进建议，希望管理部门能够重视并采纳这些建议，为员工/学生提供更好的就餐体验，提升食堂的整体满意度。

1、食堂满意度调查方案

1、食堂满意度调查方案----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------食堂满意度调查方案为加强公司食堂的管理水平，提高同仁们对食堂的满意度，建议近期对食堂提供的服务情况做一次抽样满意度调查。

建议方案如下:一、调查对象:全体员工(从各个部门中进行抽样调查)二、调查方式:发放问卷，采用无记名方式，一人一卷三、问卷设计维度:1、就餐环境、卫生状况(整体舒适度、就餐秩序、整体清洁度、餐具、桌椅、地板、厕所)2、饭菜质量(味道口感、份量、品种、新鲜度、营养搭配)3、服务态度、硬件设施(热情程度、设备齐全度)四、问卷发放及评分流程4.1、管理部按各部门员工人数把相应数量的食堂满意度调查表发给各部门负责人，并由各部门负责人随机抽取员工填写。

4.2、员工填写完毕调查问卷后交还给各自部门负责人，再----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------交管理部，管理部汇总后，依照选项所代表的分值核算出已回收的调查表各选项合计总分数，4.3、管理部将“食堂满意度调查表结果统计报告”提交给食堂整改负责人。

关于食堂满意度的市场调查方案

关于食堂满意度的市场调查方案市场调查方案：食堂满意度调查一、引言食堂作为学校或企事业单位的重要组成部分，对员工或学生的生活起着至关重要的作用。

为了了解食堂的服务质量以及用户的满意度，我们决定进行一项市场调查，以便改进食堂的服务，提高用户的满意度。

二、调查目的1.了解用户对食堂的整体满意度。

2.探究用户对食堂菜品种类和味道的满意度。

3.了解用户对食堂价格的满意度。

4.了解用户对食堂环境的满意度。

5.了解用户对食堂服务人员的满意度。

6.收集用户对食堂改进的建议和意见。

三、调查方法我们将采用问卷调查的方式进行市场调查。

调查问卷将包括以下几个部分：1.个人信息：包括性别、年龄、所属学院或部门等基本信息。

2.整体满意度评价：用户对食堂的整体满意度进行评价，评分从1到5，1代表非常不满意，5代表非常满意。

3.菜品种类和味道：用户对食堂菜品种类和味道的满意度进行评价，评分从1到5，1代表非常不满意，5代表非常满意。

4.价格满意度：用户对食堂价格的满意度进行评价，评分从1到5，1代表非常不满意，5代表非常满意。

5.环境满意度：用户对食堂环境的满意度进行评价，评分从1到5，1代表非常不满意，5代表非常满意。

6.服务人员满意度：用户对食堂服务人员的满意度进行评价，评分从1到5，1代表非常不满意，5代表非常满意。

7.改进建议和意见：用户可以提出对食堂的改进建议和意见。

四、调查样本我们将在学校或企事业单位内随机抽取一定数量的员工或学生作为调查样本。

为了保证样本的代表性和可靠性，我们将根据学院或部门的比例进行抽样，并确保样本覆盖各个年龄段和性别。

五、数据分析收集到的数据将进行统计分析，包括计算平均分、标准差等，以了解整体满意度以及各项指标的得分情况。

同时，我们将对用户的建议和意见进行整理和分类，以便针对性地改进食堂的服务。

六、调查结果报告我们将根据调查结果撰写一份详细的调查结果报告，包括整体满意度评估、菜品种类和味道评价、价格满意度评价、环境满意度评价、服务人员满意度评价以及用户提出的建议和意见。

关于食堂满意度调查报告

关于食堂满意度调查报告（精选9篇）食堂满足度调查报告篇1为了提高员工满足度，进一步提高食堂工作水平，项目部于20xx 年6月中旬进行了食堂满足度问卷调查。

本次调查共发出问卷25份，收回25份，对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等详细问题进行了调查。

一、饭菜价格：56%的员工认为项目部食堂的价格基本合理，但有时还是会偏高，剩下的员工觉得食堂的价格还是基本合理的。

调查结果表明，员工对食堂的价格普遍认为有时还是偏高的。

适当调整价格，合理、弹性调整价格不失为一个有效方法。

食堂每天公布的价格，可以依据市场价格的改变刚好调整。

二、饭菜质量⑴、饭菜品种：20%的员工认为汤类的品种少，36%的员工认为饭菜、汤类的品种都少，36%的人则认为一般，而仅仅8%的员工认为饭菜品种多，也就是说，56%的员工都感觉饭菜品种过少。

调查结果表明，占有半数以上的员工对于食堂的种类不满足。

鉴于此，建议食堂选购原料时，尽量多购买时令蔬菜与荤菜，如：隔两天左右增加荤汤一份，例如筒子骨汤、海带排骨汤等，以满意员工多变的口味要求，丰富员工的选择。

⑴、饭菜口味：28%的员工认为食堂饭菜口味很不错，48%的员工则认为一般，而剩下的24%的员工则对食堂的口味不是很满足。

其中68%的员工认为食堂饭菜油量适中，24%的员工则表示饭菜油量偏多了。

调查结果表明，大部分员工对食堂的饭菜口味表示一般，食堂在这方面仍急需加强。

⑴、饭菜重量：76%的员工表示对饭菜的重量表示满足，20%的员工则认为饭菜的重量为一般。

其中有36%的员工表示间或会遇到就餐时间内没有饭吃的状况。

调查结果表明，饭菜的重量基本上能满意员工的须要，为了更好的服务于员工，食堂的饭菜应当足量，尽量做到让每一位员工吃饱吃好。

⑴、饭菜簇新程度：88%的员工认为食堂所选购的原料(肉、菜、油、米、面)有时候不太簇新，其中12%的员工甚至还认为食堂的饭菜只有间或簇新，甚至有员工反映食堂常常将剩菜用于隔天早上做包子馅，而剩饭则用于隔天早上做稀饭，仅仅12%的员工对食堂选购的原料和饭菜表示满足。

员工食堂满意度调查及整改措施

员工食堂满意度调查及整改措施在咱们公司里啊，员工食堂可是个重要的地方。

毕竟，大家每天辛辛苦苦工作，一顿满意的饭菜能让人心情大好，工作起来更有劲儿。

所以呢，最近咱就搞了个员工食堂满意度调查，结果还真发现了不少问题。

先来说说这调查的情况吧。

我们通过问卷的方式，让大家给食堂的方方面面打分，还让大家写下自己的想法和建议。

嘿，这问卷一收上来，那可真是五花八门的意见都有！有的同事说，“菜的种类太少啦，每天就那几样，都吃腻了！”还有的说，“米饭总是太硬，嚼起来费劲。

”更有甚者，吐槽食堂的汤跟清水似的，没啥味道。

就拿我自己的经历来说吧，有一天中午，我满心欢喜地去食堂打饭。

那天的主菜是红烧肉，看着那色泽，我心里还挺期待。

结果一吃，哎呀，那肉又肥又腻，而且咸得要命！我勉强吃了几口，就再也咽不下去了。

这一顿饭吃得我是满心郁闷，下午工作都没精神。

从调查结果来看，大家对食堂不满意的地方主要集中在以下几个方面。

首先是菜品的口味和质量，这可是重中之重。

像上面提到的红烧肉那种情况可不是个例，好多菜不是太咸就是太淡，要不就是火候掌握不好，口感不佳。

其次是菜的种类，日复一日的那几样菜，谁能受得了啊？再者就是食堂的服务，比如打饭的速度慢，餐具不够干净等等。

针对这些问题，我们可不能坐视不管，得赶紧拿出整改措施来。

先说菜品口味和质量这一块，咱们得要求厨师多学学新的烹饪技巧，多尝试不同的做法。

而且，每天做饭前，要认真挑选食材，保证新鲜和质量。

对于菜的种类，得制定个丰富的菜谱，一周之内不重样。

比如周一吃川菜，周二来个粤菜，周三尝尝淮扬菜，让大家都能找到自己喜欢的口味。

服务方面呢，要给打饭的工作人员培训，提高他们的效率，别让大家排老长的队等饭。

还有，加强餐具的清洗和消毒工作，保证大家用得干净放心。

另外，我们还打算设置一个意见箱，让大家随时能把对食堂的意见和建议投进去。

食堂的管理人员每天都去查看，及时做出调整和改进。

总之，这次的员工食堂满意度调查让我们看到了问题，也明确了努力的方向。

食堂满意度调查方案

食堂满意度调查方案一、调查目的。

食堂是员工日常工作生活中非常重要的一部分，食堂的服务质量和菜品口味直接关系到员工的生活质量和工作满意度。

因此，我们有必要对食堂的满意度进行调查，以便了解员工对食堂的期望和需求，为改进食堂服务提供依据。

二、调查内容。

1. 食堂菜品的口味和质量满意度调查。

2. 食堂服务态度和效率满意度调查。

3. 食堂环境卫生和舒适度满意度调查。

4. 食堂价格和性价比满意度调查。

5. 其他建议和意见收集。

三、调查对象。

本次调查对象为公司全体员工，包括办公室员工、生产车间员工等各个部门的员工。

四、调查方法。

1. 问卷调查，设计一份食堂满意度调查问卷，包括食品口味、服务态度、环境卫生、价格等方面的问题，采用匿名方式发放问卷，员工填写后投入指定的调查箱。

2. 面对面访谈，选取一定数量的员工进行面对面访谈，了解他们对食堂的真实感受和建议意见。

五、调查时间。

本次调查将于下个月开始，为期两周时间，以确保覆盖到尽可能多的员工群体，获取更真实的调查结果。

六、调查结果处理。

1. 统计分析，对收集到的问卷和访谈结果进行统计和分析，得出员工对食堂各项指标的满意度评分和意见建议。

2. 汇总报告，将调查结果制作成汇总报告，向公司管理层和食堂管理部门汇报，并提出改进建议和措施。

七、调查保密。

为了保证员工对调查的真实反馈，我们将保证调查结果的保密性，不会向外界透露员工的具体意见和评价，只用于内部改进参考。

八、调查意义。

通过本次调查，我们可以全面了解员工对食堂的满意度和不满意的地方，为食堂的改进提供依据和方向，提高员工的生活质量和工作满意度，促进公司的和谐发展。

总结，食堂满意度调查是一项重要的工作，通过调查了解员工的真实需求和意见，为食堂的改进提供科学依据，提高员工的生活质量和工作满意度，对公司的发展和稳定具有积极意义。

希望全体员工积极参与，共同为食堂的改进提出宝贵意见和建议。

市场调查_食堂满意度调查报告

市场调查_食堂满意度调查报告根据市场调查，我对食堂满意度进行了调查。

调查范围包括了食堂的环境、食品质量、服务水平和价格等因素。

以下是调查报告：一、调查目的和方法本次调查旨在了解食堂的满意度情况，以提供改进意见和建议。

我们采用问卷调查的方式，共发放了300份问卷，其中240份有效问卷。

二、调查结果1.食堂的环境满意度调查结果显示，有80%的受访者对食堂的环境表示满意。

他们认为食堂干净整洁，装修风格简约大方。

然而，也有少部分受访者认为食堂的座位不够宽敞，噪音较大。

2.食品质量满意度调查结果显示，大多数受访者对食堂的食品质量表示满意。

他们认为食品新鲜，口味好。

然而，也有一部分受访者提到食品种类有限，缺乏创新。

3.服务水平满意度调查结果显示，有70%的受访者对食堂的服务水平表示满意。

他们认为食堂的工作人员态度友好，服务周到。

然而，也有一些受访者提到食堂的服务速度较慢，导致就餐时间较长。

4.价格满意度调查结果显示，约有60%的受访者对食堂的价格表示满意。

他们认为食堂的价格适中，性价比较高。

然而，也有一些受访者认为食品价格较高，不够实惠。

三、改进意见和建议1.提升环境舒适度：增加座位宽敞程度，减少噪音污染，让就餐环境更加舒适。

2.增加食品种类和创新：提供更多种类的食品选择，增加特色菜品，以满足不同人群的需求。

3.加快服务速度：加强员工培训，提高工作效率，缩短顾客等候时间。

4.审视价格：综合考虑食品质量和服务水平，合理定价，以提高价格的实惠性。

四、结论通过本次调查，我们了解到食堂的满意度整体较高，但仍存在改进的空间。

改善环境、增加食品种类、提升服务速度和审视价格，将有助于提高食堂的满意度。

综上所述，我们通过市场调查了解到食堂的满意度情况，并提出了改进意见和建议。

希望食堂能够根据这些反馈，不断改进，提供更好的服务，满足顾客的需求。

食堂满意度调查方案

食堂满意度调查方案为了促进食堂工作的提高，使之持续改进，更好的服务于公司员工。

建议近期对食堂提供的服务情况做一次全员满意度调查。

建议方案如下：一、调查对象：全体员工二、调查方式发放问卷，采用实名制方式，一人一卷。

四、评分公式1、员工填写满意度调查得均分M=M2M1调查人数员工满意度调查总分（按每张问卷满分100分核算，分A、B、C项，分别对应5分、4分、3分）2、食堂后场检查均分N=后场检查次数每月后场检查总分之和（按每张评分表满分100分核算，分好、中、差项，分别对应5分、4分、3分）3、食堂最后的综合得分S=M×70%+N×30%五、评分流程1、行政部按各部门员工人数把相应数量的食堂满意度调查表发给各部门秘书，并由各部门秘书转发给各自部门员工填写。

2、员工填写完毕调查问卷后交还给各自部门秘书，部门秘书回收调查问卷后，统计参与调查的人数并汇总各部门所有选项的总数量。

3、部门秘书根据汇总结果制表并签字确认后交行政部汇总备案。

4、行政部综合汇总各部门统计的问卷选项总数量，并依照各选项所代表的分值核算出已回收的调查表各选项合计总分M1的公式计算员工满意度调查均分。

M1，按照M=M25、行政部汇总结果后将附件1“满意度调查表结果统计调查表结果统计”发回给秘书，由秘书确认结果真实有效。

6、行政部回收汇总所有检查表，依据后场均分每月后场检查总分之和的公式计算后场评分均分（按满分N=后场检查次数为100分计算）。

7、根据公式S=M×60%+N×40%，计算食堂最后得分S。

五、其它。

食堂用餐满意度调查组织实施方案

食堂用餐满意度调查组织实施方案一、调查目的和背景：1.1 调查目的：了解食堂用餐者的满意度，从而为改进食堂管理和提高用餐质量提供依据。

1.2 调查背景：食堂是集体用餐的重要场所，满意度调查可以帮助了解用餐者对食堂提供的服务、餐品质量、环境等方面的评价，为改进食堂服务质量提供有针对性的意见和建议。

二、调查组织机构及人员：2.1 组织机构：调查由食堂管理部门组织实施。

2.2 调查人员：由食堂管理部门指派专门的调查人员进行实地调查。

调查人员应接受相关培训，了解调查的目的、方法和问卷内容，熟悉调查流程。

三、调查内容和方法：3.1 调查内容：调查问卷将包括以下方面的内容：- 食堂服务态度- 餐品质量- 餐厅环境卫生- 餐食价格合理性- 用餐体验3.2 调查方法：采用面对面访谈方式进行调查，调查人员将在食堂内随机选择用餐者，凭借问卷进行有针对性的提问。

四、调查时间和地点：4.1 调查时间：调查将于每周的用餐高峰期进行，以确保样本的代表性。

4.2 调查地点：调查地点设定在食堂内的指定区域，以便于调查人员与用餐者进行面对面交流。

五、调查数据统计与分析：5.1 数据收集：调查人员将及时填写问卷上的相关信息，并确保问题的准确性和完整性。

5.2 数据统计与分析：食堂管理部门将对调查结果进行整理和统计，采用合适的统计方法分析数据，形成监测报告和改进建议。

六、行动计划：根据调查结果，食堂管理部门将制定相应的改善措施和行动计划，并及时落实。

包括但不限于改进服务态度、加强餐品质量监督、提升餐厅环境卫生等方面的措施。

七、沟通和反馈：食堂管理部门将通过内部通知和相关渠道向全体用餐者传达调查情况和改进措施，并接受用餐者的反馈意见和建议。

此为食堂用餐满意度调查组织实施方案，旨在了解用餐者的满意度，为改进食堂管理和提高用餐质量提供依据。

员工食堂满意度调查及整改措施

员工食堂满意度调查为保障职工身体健康，维护职工的正当权益，为公司广大职工提供卫生、洁净的就餐服务。

近日对公司各部门作了一次“员工食堂满意度调查”，调查结果表明大部分员工对食堂存在不满，且影响到员工的稳定性，给我公司的工作和管理造成了一定的影响。

目前员工反映较集中的问题有：1、食堂饭菜供应不足，质量不高，经常吃到剩菜；2、食堂饭菜单一，饭菜价格太高且不统一；3、饭菜品种不多，并且中餐、晚餐没有汤类；4、经常吃到老蔬菜（黄瓜、芹菜、油菜等）；5、饭菜卫生度不够（菜里经常有异物）；6、食堂工作人员不戴帽子、不戴口罩、不戴手套，卫生难以保证；7、餐盘经常有异物粘附，餐具周围经常出现清洁球铁丝；8、食堂开饭时间把控不严，不能自觉维护饭堂秩序；9、插队现象严重；10、打饭时间太长，经常有扣费错误情况；根据以上问题，再结合我公司的情况，现提出以下整改方案，请公司领导给予支持和配合：1.食堂应确保饭菜质量，采购食物力求新鲜、便宜，不采购腐烂、变质的食品和原料，剩饭剩菜要倒掉（可以养头猪--不知是否合适）。

2.食堂应丰富饭菜的种类和提高饭菜的质量。

3.控制饭菜数量，避免好菜不够，差菜过剩。

4.重视和加强卫生工作。

厨房要有防蝇灭蝇措施；严防食物中毒和疾病传染。

餐厅要求定时打扫，做好保洁工作。

食堂卫生区明确个人，加强奖罚制度。

5.食堂工作人员需佩戴口罩、帽、手套等卫生用品。

6.食堂应严格确立用餐时间制度并公示：如早餐6：30-7:30午餐11:40-12:30晚餐6:10-6：40（如有特殊情况需提前知会炊事人员）。

食堂工作人员按时做好职工饭菜，无特殊情况严禁提前、推迟开饭。

7.坚持勤俭节约的原则，节粮、节水、节电、节气，精打细算，降低成本，提高饭菜质量。

8.根据食堂工作人员的工作情况达到满意以上的将由公司进行每月100—200元的奖励。

9.根据食堂工作人员的工作情况对未达到满意度且最差的将由公司进行每月100—200元的罚款。

员工食堂满意度调查报告

员工食堂满意度调查报告一、引言近年来，员工食堂逐渐成为企业关注的焦点。

作为员工福利的重要组成部分，员工食堂的质量和服务直接影响到员工的工作积极性和生活满意度。

为了了解员工对于食堂的满意度并提出改进建议，我们进行了一次员工食堂满意度调查。

本报告将对调查结果进行分析和总结。

二、调查方法我们采用了问卷调查的方法，共发放了500份调查问卷，回收了450份，有效问卷为421份。

问卷内容包括食堂的环境、菜品质量、服务态度和价格等方面。

三、调查结果1.环境满意度调查结果显示，52%的受访员工对于食堂的环境满意，35%表示一般满意，仅有13%的员工对环境表达不满意。

员工普遍对于食堂的卫生情况较满意，但对于噪音和拥挤感存在一定的不满意。

2.菜品质量在菜品质量方面，调查显示33%的员工非常满意，57%的员工表示满意，仅有10%的员工对菜品质量不满意。

调查结果还显示，员工对于菜品的味道和新鲜度较为满意，但对于菜品的种类和口味多样性有一定的期望，希望能够提供更多样化的菜品选择。

3.服务态度在服务态度方面，调查显示47%的员工对食堂提供的服务态度非常满意，43%的员工表示满意，仅有10%的员工对服务态度表示不满意。

调查结果显示，员工对于服务员的服务速度和友好程度较为满意，但对于服务员的沟通能力和问题解决能力有较高的期望，希望服务员能够更好地与员工沟通和解决问题。

4.价格在价格方面，调查显示21%的员工认为食堂的价格非常合理，61%的员工认为价格合理，18%的员工对价格表示不合理。

调查结果还显示，员工对于食堂提供的饭菜价格普遍感到满意，但对于食堂提供的小吃和饮料的价格较为不满意。

四、改进建议根据员工对食堂的满意度调查结果，我们提出以下改进建议：1.提升环境质量：加强食堂的噪音管理，通过隔音和合理安排座位等措施减少拥挤感，提升员工就餐的舒适度。

2.提供更多样化的菜品选择：根据员工的口味偏好和需求，适当增加菜品种类，增加菜品的口味多样性，提高员工对菜品的满意度。

员工食堂满意度调查及整改措施

员工食堂满意度调查及整改措施引言：员工食堂是提供员工工作期间休息和进食的地方，食堂的质量和服务水平对员工的生活品质和工作效率有密切关系。

为了提高员工的工作满意度和生活质量，我们进行了员工食堂满意度调查，本文将对调查结果进行分析，并提出相应的整改措施。

调查方法及结果：本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了300份问卷，得到了269份有效问卷，回收率为89.7%。

调查结果如下：1.员工对食堂的食品质量整体满意度较高，占比为78%。

2.员工对食堂环境的整体满意度较高，占比为82%。

3.员工对食堂服务的整体满意度较低，占比为58%。

整改措施：根据调查结果，我们提出以下整改措施，以提高员工食堂的服务水平和满意度。

1.提高食品质量：针对员工对食品质量的整体满意度较高的情况，我们将加大努力，进一步提高食品质量。

具体措施如下：-加强对供应商的监督和质量管理，确保食材的新鲜度和安全性。

-增加菜品的种类和变化，增加员工的选择余地。

-推出定期的品尝活动，接受员工的意见和建议。

2.改善食堂环境：由于员工对食堂环境的整体满意度较高，我们将保持目前的工作状态，继续维护食堂的清洁、整洁和舒适。

同时，我们也将进行以下改进：-听取员工的意见和建议，进一步改善食堂的布局和装修。

-增加绿植和艺术品，提升食堂的整体环境氛围。

-定期进行设备和设施的维护和更新，确保食堂正常运营。

3.提升食堂服务：根据员工对食堂服务的整体满意度较低的情况，我们将采取以下措施：-增加食堂服务员的数量，确保在就餐高峰期能够及时提供服务。

-加强服务员的培训，提升他们的服务水平和沟通能力。

-推行更加便捷和高效的就餐流程，减少排队和等待时间。

结语：员工食堂的满意度调查是一项重要的工作，通过调查结果，我们了解到了员工对食堂的满意度和不满意度，并提出了相应的整改措施。

我们将严格落实整改措施，提高食堂的食品质量和服务水平，以满足员工的需求，提高他们的工作满意度和生活质量。

1食堂满意度调查方案

1食堂满意度调查方案调查目的：本调查旨在了解食堂的服务质量和顾客满意度，通过了解顾客对食堂的评价和意见，帮助食堂改进服务，提升顾客满意度。

调查方法：1.问卷调查：通过发放问卷给食堂顾客，让他们匿名地回答一系列关于食堂服务的问题，以了解顾客的整体满意度、意见和建议。

2.面访调查：选取部分食堂顾客进行面访，以深入了解他们对食堂的评价和体验，并听取他们对食堂的改进建议。

调查内容：1.顾客个人信息：问卷需要包含顾客的性别、年龄、职业等基本信息，以分析不同群体对食堂服务的满意度是否存在差异。

2.食堂服务评价：通过询问一系列问题，了解顾客对食堂服务的满意度，包括食物质量、食物种类、价格合理性、分餐速度、服务态度等。

3.食堂环境评价：通过询问一系列问题，了解顾客对食堂环境的满意度，包括卫生条件、座位舒适性、噪音等。

4.顾客意见和建议：提供一些开放式问题，让顾客表达自己对食堂的意见和建议，如“您认为食堂哪些地方需要改进？”“您对食堂的期望是什么？”等。

调查实施：1.调查时间：选择在食堂繁忙的时段进行调查，确保样本的代表性。

2.调查人员：设计合适的问卷调查员并进行培训，以确保调查流程和问题的一致性。

3.调查样本：选择一定数量的食堂顾客进行调查，样本数量要足够大，以保证结果的可靠性。

4.调查流程：发放问卷给顾客填写，或亲自进行面访调查，收集数据并确保数据的准确性。

数据分析：1.数据整理：整理收集到的问卷数据，进行数据清洗和整理。

2.数据分析：使用适当的统计方法对数据进行分析，包括描述性统计分析、频数分析、交叉分析等，以了解不同因素对顾客满意度的影响。

3.结果展示：以图表、表格等方式展示分析结果，形成报告和PPT等形式以便食堂管理层查阅。

改进措施：1.根据顾客的评价和意见，针对性地改进食堂的服务，提升顾客满意度。

2.通过培训和提高员工的服务意识和专业技能，提升食堂的服务质量。

3.加强食堂的管理，规范食品供应链，确保食物的质量和安全性。

员工食堂满意度调查分析报告

员工食堂满意度调查分析报告报告内容：一、引言员工食堂作为企业提供给员工的福利之一，不仅仅是提供饮食服务的场所，更是员工们了解公司文化、交流互动的重要场所。

为了全面了解员工对食堂的满意度，并对食堂的服务和管理进行改进，我们进行了一次员工食堂满意度调查。

本报告将对调查结果进行详细分析，并提出相应的改进方案。

二、调查方法我们采用了问卷调查的方式，以保证调查结果的客观性和准确性。

调查对象为全公司员工，共有1000人参与了调查。

问卷共包括30个问题，涵盖员工对食堂菜品、服务、环境等多个方面的满意度评价。

问卷调查于XX年XX月XX日至XX月XX日进行，共收回有效问卷985份。

三、调查结果分析1.食堂菜品方面：根据调查结果，69%的员工对食堂菜品的味道表示满意，21%表示一般，10%表示不满意。

对于菜品的种类和搭配，56%的员工表示满意，30%表示一般，14%表示不满意。

由此可见，食堂菜品的味道和种类搭配需要进行改进。

2.食堂服务方面：调查结果显示，72%的员工对食堂服务人员的服务态度表示满意，20%表示一般，8%表示不满意。

然而，只有34%的员工认为食堂的服务效率较高，46%表示一般，20%表示不满意。

因此，食堂服务人员的服务效率需要进一步提高。

3.食堂环境方面：调查结果显示，81%的员工对食堂的整体环境评价满意，15%表示一般，4%表示不满意。

然而，对于食堂的座位舒适度，只有62%的员工表示满意，25%表示一般，13%表示不满意。

因此，可以考虑改善座位的舒适度，以提升员工的满意度。

四、改进方案1.菜品味道和搭配方面：-与供应商进行沟通，根据员工的反馈意见，适当调整菜品的味道和口感，以提升员工对菜品味道的满意度。

-对菜品的搭配进行优化，增加菜品的种类和品种，以满足员工的不同口味需求，提升员工对菜品种类的满意度。

2.服务效率方面：-加强服务员培训，提升服务员的工作效率和服务态度，提高服务员的专业素养。

-优化服务流程，缩短员工排队等候时间，提高员工对食堂服务效率的满意度。

员工对食堂满意度调查报告

员工对食堂满意度调查报告篇一：员工食堂满意度调查及整改措施员工食堂满意度调查为保障职工身体健康，维护职工的正当权益，为公司广大职工提供卫生、洁净的就餐服务。

目前员工反映较集中的问题有：1、食堂饭菜供应不足，质量不高，经常吃到剩菜；2、食堂饭菜单一，饭菜价格太高且不统一；3、食堂先卖不好的菜，好菜留着最后卖；4、食堂餐桌餐凳太脏，热水器水烧不开；5、食堂工作人员不戴帽子、不戴口罩、不戴手套，卫生难以保证；6、食堂招待饭菜质量不高，餐具太旧，餐桌打扫不干净；7、饭菜卫生度不够（菜里经常有苍蝇）；8、食堂开饭时间把控不严，不能自觉维护饭堂秩序。

根据以上问题，再结合我公司的情况，现提出以下整改方案，请公司领导给予支持和配合：1.食堂应确保饭菜质量，采购食物力求新鲜、便宜，不采购腐烂、变质的食品和原料，剩饭剩菜要倒掉（可以养头猪--不知是否合适）。

2.食堂应丰富饭菜的种类和提高饭菜的质量。

3.控制数量每人限量，避免好菜不够，差菜过剩。

4.重视和加强卫生工作。

厨房要有防蝇灭蝇措施；严防食物中毒和疾病传染。

餐厅要求定时打扫，做好保洁工作。

食堂卫生区明确个人，加强奖罚制度。

5.食堂工作人员需佩戴口罩、帽、手套等卫生用品。

6.将招待餐改制自助形式，由定餐者确定人数、饭菜数量，在客户就餐完毕后在食堂登记签字确认。

7.食堂应严格确立用餐时间制度并公示：如早餐7：00-7:30午餐11:30-12:30晚餐5:30-6：00（如有特殊情况需提前知会炊事人员）。

食堂工作人员按时做好职工饭菜，无特殊情况严禁推迟开饭。

8.坚持勤俭节约的原则，节粮、节水、节电、节气，精打细算，降低成本，提高饭莱质量。

9.根据食堂工作人员的工作情况达到满意以上的将由公司进行每月200—300元的奖励。

食堂满意度测评及奖惩方案

食堂满意度测评及奖惩方案
**一、满意度测评方案**
1. 测评内容：定期对食堂的菜品质量、卫生情况、服务态度、价格合理性等方面进行满意度测评。

2. 测评方式：
- 纸质问卷调查：在食堂内设置意见箱，供就餐人员填写纸质问卷。

- 在线问卷调查：通过公司内部网站或邮箱发送在线问卷，方便员工参与。

3. 测评时间：每月进行一次，或根据实际情况调整。

**二、奖惩方案**
1. 奖励措施：
- 对于连续多次获得高满意度评价的食堂，给予一定的金钱奖励，以激励其继续保持良好的服务水平。

- 对表现优秀的食堂工作人员进行公开表扬，并给予一定的奖金或奖品。

2. 惩罚措施：
- 对于连续多次获得低满意度评价的食堂，要求其进行整改，并扣除一定的绩效奖金。

- 对服务态度恶劣或存在严重违规行为的食堂工作人员，进行严肃处理，情节严重者予以辞退。

**三、实施流程**
1. 制定测评指标：明确各项测评内容的具体指标和权重，确保测评结果具有客观性和可比性。

2. 开展测评工作：按照预定的时间和方式进行满意度测评，收集反馈意见。

3. 数据分析及报告：对测评数据进行汇总和分析，形成详细的报告。

4. 奖励与惩罚：根据测评结果，实施相应的奖励和惩罚措施。

通过实施食堂满意度测评及奖惩方案，可以有效监督和激励食堂提高服务质量，为员工提供更好的就餐体验。

同时，也能够促进食堂之间的良性竞争，推动整体餐饮服务水平的提升。

员工食堂满意度调查及整改措施员工食堂满意度调查

员工食堂满意度调查及整改措施员工食堂满意度调查一、背景及目的随着企业的发展，员工福利成为了企业竞争的重要手段之一。

员工食堂作为企业福利的重要组成部分，直接关系到员工的饮食健康和生活质量。

为了提高员工食堂的服务质量，确保员工饮食安全，满足员工的口味需求，特开展本次员工食堂满意度调查，以便发现存在的问题，针对性地制定整改措施。

本次调查旨在了解员工对食堂菜品质量、分量、口味、服务水平、用餐环境、餐具消毒等方面的满意度，从而为食堂改进服务提供数据支持。

二、调查方法采用问卷调查法，共发放200份问卷，涉及公司各部门员工。

问卷内容包括：基本信息（性别、年龄、岗位等）、食堂总体满意度、菜品质量、分量、口味、服务水平、用餐环境、餐具消毒等方面的评价。

三、调查结果及分析1. 总体满意度调查结果显示，员工对食堂总体满意度为85.6%。

其中，非常满意占36.2%，满意占43.5%，一般占15.3%，不满意和非常不满意占4.0%。

2. 菜品质量员工对菜品质量的满意度为80.6%。

其中，非常满意占28.6%，满意占48.0%，一般占20.6%，不满意和非常不满意占2.8%。

3. 分量员工对分量的满意度为78.2%。

其中，非常满意占25.8%，满意占46.0%，一般占23.2%，不满意和非常不满意占3.8%。

4. 口味员工对口味的满意度为82.9%。

其中，非常满意占30.2%，满意占49.6%，一般占17.1%，不满意和非常不满意占2.1%。

5. 服务水平员工对服务水平的满意度为80.3%。

其中，非常满意占27.9%，满意占42.8%，一般占20.1%，不满意和非常不满意占9.2%。

6. 用餐环境员工对用餐环境的满意度为75.0%。

其中，非常满意占22.5%，满意占40.0%，一般占27.5%，不满意和非常不满意占10.0%。

7. 餐具消毒员工对餐具消毒的满意度为81.2%。

其中，非常满意占29.0%，满意占46.8%，一般占21.2%，不满意和非常不满意占2.8%。

单位食堂调查报告

单位食堂调查报告一、调查背景为了提升公司员工的饮食质量和生活品质，本次调查旨在了解单位食堂的服务质量、菜品口味以及员工的满意度，并提出相应改进建议。

二、调查方法1.问卷调查：我们设计了一份针对员工的调查问卷，共有10个问题，包括食堂环境、菜品种类、菜品口味、服务态度等方面。

2.实地观察：我们对单位食堂进行了多次实地观察，包括用餐环境、用餐时间、员工人数等。

三、调查结果分析1.食堂环境：根据实地观察，单位食堂的环境整洁，桌椅摆放有序，通风良好。

但在用餐高峰期，座位相对紧张，员工就餐的舒适度有待改善。

2.菜品种类：单位食堂提供了多样化的菜品种类，包括荤素搭配、凉菜热菜、主食配菜等，满足了员工的多样化需求。

3.菜品口味：根据问卷调查结果，大部分员工对单位食堂的菜品口味基本满意，认为菜品口感适中、味道可口。

但仍有部分员工对菜品的调味、烹饪技巧提出一些意见和建议。

4.服务态度：员工普遍认为食堂的服务态度较好，食堂工作人员热情、耐心。

但在用餐高峰期，服务速度相对较慢，需要等待的时候较长。

四、改进建议1.加大座位数量：建议单位食堂增加座位数量，以提升员工就餐的舒适度和用餐效率。

2.改善菜品口味：根据员工的意见和建议，单位食堂可以在菜品调味和烹饪技巧上进行改进，满足更多员工的口味需求。

3.增加食堂工作人员：单位食堂可以适当增加服务人员，以提高用餐高峰期的服务速度和效率。

4.配餐服务：可以考虑为员工提供配餐服务，根据员工的口味和需求提供定制化的饭菜。

五、总结本次调查结果显示，单位食堂在整体服务质量、菜品种类和口味等方面表现良好，但仍存在一些不足之处。

通过吸收员工的意见和建议，并根据实际情况进行改进，单位食堂将能够更好地满足员工的需求，提升员工的满意度和工作积极性。

公司食堂满意度调查分析报告

公司食堂满意度调查分析报告一、调查背景随着现代生活节奏的加快，越来越多的人选择在公司食堂解决工作餐。

公司食堂对员工的饮食需求和生活质量有着重要的影响，因此，对公司食堂的满意度进行调查分析，对于提高员工满意度和工作效率具有重要意义。

二、调查对象和方法本次调查针对全体公司员工，采用了在线问卷的形式进行调查，共发放问卷200份。

问卷内容包括员工对公司食堂的满意度评价、食堂环境、食物质量、服务态度等方面。

三、调查结果及分析1.食堂满意度评价根据调查结果，公司食堂整体满意度为75%，属于中等水平。

其主要原因是食堂提供的食物种类单一，缺乏新鲜感，且味道普通。

2.食堂环境评价调查结果显示，公司食堂的环境评分为80%。

公司食堂光线明亮，桌椅摆放整齐，通风良好，但饭点时人流较多，容易拥挤。

3.食物质量评价食物质量是公司食堂的重要指标之一、调查结果显示，食物质量评分为70%。

虽然食堂提供的食物种类较多，但口感一般，缺乏创新。

此外，由于食物质量参差不齐，部分食物质量不佳，影响了整体评价。

4.服务态度评价良好的服务态度对于提高员工满意度非常关键。

调查结果显示，服务态度得分为85%，属于较高水平。

食堂服务员态度热情友好，服务周到，主动帮助员工解决问题。

四、改进建议1.提供更多丰富多样的食物公司食堂应进一步调查员工的饮食喜好，增加食物种类的多样性，包括有机食品和特色小吃等，提供更多新鲜感和惊喜，以增加员工对食堂的满意度。

2.提升食堂食物质量公司食堂应加强食物质量监控，确保食物的新鲜度和口感。

同时，可以增加食物的创新度，引入更多健康、营养的食材，提高食物质量和营养价值。

3.改善食堂拥挤问题针对食堂在饭点时的人流拥挤情况，可以考虑加大用餐时间间隔，或者增设用餐区域，以缓解人流压力，提高员工用餐体验。

4.持续培训食堂服务员公司食堂应加强服务员的培训，提升其服务意识和技能水平，确保服务质量和态度的一致性。

此外，可以设立员工反馈渠道，及时处理员工的投诉和建议，提供良好的服务体验。

公司食堂满意度调查方案

公司食堂满意度调查方案公司食堂满意度调查方案篇一：公司员工食堂满意度调查报告关于徐州东本店员工食堂满意度调查报告一、调查背景“民以食为天”。

公司食堂与员工的饮食生活密切相关，食堂的好坏在一定程度上影响着员工的健康、工作和日常生活。

为了了解员工对议事园公司所负责的食堂满意程度，便于店面对食堂进一步加强管理、提高质量，徐州东本店人资行政部于XX年8月10日对本店员工进行一次关于食堂满意度的调查。

二、调查目的调查的目的在于了解员工食堂各方面的满意程度及相关意见和建议，发现食堂在质量、环境、卫生等方面存在的问题，为食堂进一步改善提供参考。

调查的任务在于全面、准确、系统得搜集员工对食堂的满意度和一些建议，并进行分析研究，从中归纳出目前食堂需改善的地方和一些好的建议。

三、调查范围徐州东本店8月在职员工82人，发放调查表格50份，占总人数的60%。

已回收调查表格48份，有效率为96%四、调查分析1、综合48份调查表格，本次调查对食堂的满意度得分为分，整体属于基本满意的状态。

2、其中：（1）对于工作人员服务态度，很满意人数占86%，基本满意人数占8%，一般人数占6%；（2）对于饭菜口味及咸淡，很满意人数占33%，基本满意人数占40%，一般人数占25%，不太满意人数占2%；主要问题点：各种菜口味一样没有区别，鱼类食材有腥味，肉类食材不够新鲜，排骨太硬，猪蹄有毛并且不够熟，油太大，建议口味多样化，提升食用油质量（3）对于饭菜冷暖及生熟，很满意人数占60%，基本满意人数占32%，一般人数占4%，不太满意人数占2%，很差人数占2%；（4）对于汤、稀饭类味道：很满意人数占50%，基本满意人数占35%，一般人数占15%；主要问题点：可以增加稀饭种类，例如蜜枣稀饭或者南瓜稀饭，夏季稀饭太热，建议提前烧制凉一些提供给员工。

（5）对于饭菜种类：很满意人数占%，基本满意人数占%，一般人数占21%，不太满意人数占4%主要问题点：整体质量下降，馒头颜色有时白有时黄，大米质量不好，都是旧米，建议主食多元化，可增加面条、。