工程项目施工质量管理制度84727
工程项目施工质量管理制度
工程项目施工质量管理制度第一章总则第一条为了适应企业调整和发展的需要，进一步加强工程的管理，规范工程管理的责任，保证工程的顺利进行，更有效的增加企业收益，规避各类风险的发生，特制定本制度。
第二条本制度包括：各部门工程管理职责划分，工程业务管理；巡检工作。
第三条职能部门为公司职能管理及服务的部门，在公司授权范围内对业务部门进行监督、检查、考核及提供相应的服务。
工程部为公司的业务部门，在公司授权范围内对本部门所负责的各项业务活动全面负责。
项目部是指对工程项目全面负责的相关单位，项目负责人是指对工程项目负责的具体人员。
第二章各部门工程管理的职责第一节总经理办公室职责第一条提供人员管理的支持。
第二条提供业务开展所需的相关文件的支持。
第三条指导做好行政、人事、薪酬等方面的管理工作，并提供相关的政策支持。
第四条在公司授权范围内对工程部进行监督、检查、考核及必要的业务指导。
第二节综合办公室职责第五条提供业务开展所需的各类文件的支持。
第六条指导工程部做好计划管理、统计管理的工作，提供相关政策支持第七条负责公司各类统计数据的收集、整理、分析及共享支持。
第八条在公司授权范围内对工程部进行监督、检查、考核及必要的业务指导。
第三节财务部职责第九条提供业务开展所需的各类文件的支持。
第十条派驻适合人员做好财务管理工作第十一条提供工程相关的财务数据，并确保准确性。
第十二条提供工程所需必要的融资支持。
第十三条办理保函及相关的财税证明。
第十四条指导相关人员做好财务风险防范，并提供相关税务政策的支持。
第十五条在公司授权范围内对工程部进行监督、检查、考核及必要的业务指导。
第四节综合办公室职责第十六条提供业务开展所需的各类文件的支持。
第十七条草拟、修订公司工程管理制度、管理办法。
审核工程部工程管理细则。
第十八条负责公司工程管理体系的建立与完善，协助工程部建立工程管理的体系，提供相关政策支持。
第十九条在公司授权范围内对工程部进行监督、检查、考核及必要的业务指导第五节工程部职责第二十条对所管辖全部工程运作全过程的各项工作负全责。
工程项目施工质量管理制度
工程项目施工质量管理制度一、总则1、为了贯彻和实施科学管理、精细施工，为业主建设满意工程，增强职工质量意识，特制定本制度。
2、本制度规定了公司各职能部门及各级人员在施工、生产及服务活动中的质量职责及权限，旨在保证质量体系有效的运行，以实现公司质量方针和目标。
3、本制度依据公司程序文件，并针对项目工程施工管理特点，对其进行增加补充。
4、本制度适用于公司承建的所有项目工程。
二、施工生产策划项目部具体进行生产策划。
在施工准备阶段应筹建项目班子、进行现场踏勘、配合业主实现“三通一平”、自查与评价施工图纸、参加设计交底、组织机具进场、组织劳动力进场、编制材料需求及采购计划、策划进度控制方案、编制施工组织设计（施工方案）等。
施工组织设计应包括：1、工程概况。
2、编制依据。
3、质量进度安全和文明施工目标。
4、施工顺序和流程。
5、机具设备需求和进场安排。
6、劳动力需求和进场安排。
7、检测工具仪表需求。
8、质量保证措施方法。
9、安全保证措施。
10、文明施工措施。
11、进度保证措施。
12、检验试验活动。
13、技术资料管理等。
三、施工准备公司各项目部应按照施工组织设计安排进行各项施工准备。
1、项目部组织图纸自审，记录保存在项目部。
工程有特殊技术要求、重大安全隐患的报工程质安部，由工程质安部组织公司专家图审，图审资料工程质安部备案。
注：特殊技术要求及重大安全隐患是指需专门组织专家论证的部分。
2、项目部参加业主组织的设计交底，了解设计意图，清楚地认识到施工重点、难点、关键部位、关键过程，容易出现质量问题的环节等。
3、项目部获得设计文件、图纸会审纪要、施工规范技术标准、合同等表达产品特性信息的文件。
4、确保图纸会审发现的问题先后得到解决。
5、经公司内部批准的施工组织设计应按照程序报工程质安部审定。
四、施工过程控制确保生产和服务提供在受控条件下进行，公司采取以下控制措施：1、确保设计文件得到充分熟悉，设计文件发放到有关作业班组，并进行施工图交底。
工程项目施工质量管理制度
工程项目施工质量管理制度工程项目施工质量管理制度 1. 目的使施工生产、安装、交付和服务的各个环节得到识别和控制，以确保工程质量满足合同要求。
2. 适用范围适用于公司承建的所有工程项目的施工全过程。
3.职责3.1总经理3.1.1任命项目经理并批准项目部成员。
3.2主管副总经理3.2.1审批工程项目《施工组织设计》、《专项施工方案》。
3.2.2审批年度质量回访计划。
3.3工程部3.3.1为本程序的主控部门，负责监视、测量本程序的实施。
3.3.2指导编制特殊/关键过程作业指导书并对其实施过程进行监控。
3.3.3组织项目部对工程进行图纸会审。
3.3.4参与指导项目部编制单位工程项目《施工组织设计》、《专项施工方案》。
3.3.5编制年度质量回访计划，并组织项目部有关人员进行实施。
3.3.6监督检查项目部特殊工种持证上岗情况。
3.3.7对项目部进行技术交底。
3.4工程部对项目部进行合同交底。
3.5质量安全员:参与编制安全生产技术措施;负责对项目部进行安全技术交底，并与其签定单位工程施工安全生产责任状。
3.6办公室:负责对项目部管理人员和特殊工种作业人员进行内外部培训、考核、发证工作。
3.7项目部:负责实施本程序。
4. 工作程序4.1工程开工准备4.1.1 工程部与顾客签订工程合同，向顾客索取规划许可证和施工许可证(或顾客提供的开工通知书);并组织有关部室、项目部与顾客的见面。
4.1.2工程部根据工程合同对工程任务进行分配.4.1.3 管理人员的配置办公室按项目部级别配备各级管理人员。
4.1.4 技术准备4.1.4.1 工程部依据《施工技术管理办法》的规定，组织施工组织设计、施工方案的编制和审批工作。
4.1.4.2工程部组织项目经理部在现场与勘测设计单位进行交接桩工作，填写《工程测量交接桩记录表》。
交接桩后工程部组织测量人员进行复测，并向施工单位作定位交桩。
4.1.4.3项目经理部依据《施工技术管理办法》的规定编写施工组织设计及施工方案;对施工中重要分项工程如钢筋、模板、砼、钢结构、装饰装修等，特殊过程如防水施工、预应力、特种焊接、重点部位的砼浇筑等应制定切实可行的方案。
工程项目施工质量管理制度
工程项目施工质量管理制度一、背景与目的随着社会的发展和经济的进步，各类工程项目不断增多，对施工质量的要求也越来越高。
为了确保工程项目的施工质量，保护人民群众的生命财产安全，提高工程质量水平，制定施工质量管理制度具有重要意义。
本文旨在建立一套科学合理的工程项目施工质量管理制度，明确责任、规范操作、加强监督，提高工程质量水平。
二、管理体制1.工程项目质量管理领导小组：由有关部门和相关责任人组成，负责全面组织、协调、监督和指导工程项目的质量管理工作。
2.工程项目施工质量管理部门：设立专门的质量管理部门，负责具体的工程项目质量管理工作，包括应聘施工单位的评审、施工质量的监督、验收等。
3.施工单位：由具备相应资质的施工企业承担实际的施工任务，必须按照规范要求施工，并接受监督。
三、施工设计1.施工单位必须对工程项目进行详细的施工设计，包括结构设计、工艺设计等，确保设计合理、施工方便。
2.施工单位需要从事具有相应资格证书的设计人员，严格按照国家和行业标准进行设计，保证质量。
四、质量控制1.施工单位必须制定详细的质量控制计划，包括质量控制目标、质量控制方法、质量控制人员等。
2.施工单位必须配备专门的质量控制人员，负责施工全过程的质量监督和检查，发现问题及时整改。
3.施工单位必须使用符合国家和行业标准的材料和设备，确保质量可靠。
五、质量验收1.施工单位必须按照工程项目的质量验收标准，完成工程项目，并对其进行质量验收。
2.质量验收必须由工程项目质量管理部门组织，由受权的质量检测机构进行检测。
六、质量监督1.工程项目质量管理部门和相关部门必须进行定期和不定期的质量监督检查，对施工单位的工作进行监督，并发现问题及时处理。
2.对严重违规行为和质量问题，必须依法追究责任，确保施工质量。
七、文件管理1.施工单位必须建立健全的文件管理制度，包括工程设计文件、施工组织设计文件、质量控制文件等。
2.施工单位必须对文件进行分类、编号、归档，并制定出有效的文件管理措施，确保文件的可查阅性和连贯性。
工程施工质量管理制度
工程施工质量管理制度一、总则为确保工程施工质量，提高工程建设项目管理水平，规范施工行为，根据国家有关法律、法规和标准，结合实际情况，制定本工程施工质量管理制度。
二、施工质量控制目标1. 严格按照设计文件和施工图纸施工，确保工程质量满足设计要求和验收标准。
2. 控制施工过程中的质量问题，减少质量事故的发生，确保工程安全可靠、功能完善、美观大方。
3. 提高施工人员质量意识，加强施工过程管理，提高工程质量整体水平。
三、施工质量组织管理1. 建立健全施工质量管理体系，明确各级领导和部门的质量职责，确保施工质量管理的有效运行。
2. 施工项目负责人对工程施工质量负总责，施工过程中要加强质量检查和监控，及时解决质量问题。
3. 施工质量管理人员要具备相应的专业技术知识和质量控制能力，认真履行职责，做好质量管理工作。
四、施工质量控制措施1. 施工材料质量管理：严格审查材料供应商的资质，对原材料、半成品、构配件等进行检测，确保质量合格。
2. 施工工艺质量管理：根据工程特点和施工条件，制定合理的施工工艺和操作规程，加强工艺过程控制，保证工程质量。
3. 施工过程质量管理：加强施工现场巡查，严格执行验收制度，对施工过程中的质量问题及时整改，确保工程质量。
4. 施工验收质量管理：工程竣工后，组织有关人员对工程质量进行自检、互检、专检，确保工程质量达到验收标准。
五、施工质量培训与教育1. 加强施工人员质量培训，提高施工人员的质量意识和技能水平，确保施工质量。
2. 定期开展质量教育活动，提高施工质量管理人员的业务水平，增强质量管理的责任感。
六、施工质量奖惩制度1. 对在施工过程中做出优异成绩的单位和个人给予表彰和奖励，激发施工人员的工作积极性。
2. 对违反工程施工质量规定，造成质量事故的单位和个人，依法严肃处理，确保工程施工质量的稳定。
七、施工质量信息反馈与改进1. 建立施工质量信息反馈机制，及时收集和处理施工过程中的质量信息，为施工质量改进提供依据。
工程项目施工质量管理制度范文
工程项目施工质量管理制度范文工程项目施工质量管理制度第一章总则第一条为了更好地管理工程项目的施工质量，保证工程质量达到设计要求和国家标准，提高工程项目的质量水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于负责工程项目施工质量管理工作的各级管理人员和施工人员。
第三条工程项目施工质量管理是指在施工过程中，通过采取各种管理措施，确保工程质量按照设计要求和国家标准要求的一种系统化管理工作。
第二章施工前准备第四条施工前，需组织编制工程项目施工质量管理计划，明确质量管理的目标、任务、措施和责任分工。
第五条施工组织设计阶段，根据项目特点，保证施工方案符合设计要求，并进行技术评审。
第六条施工前，进行材料试验和混凝土试验，确保材料质量符合国家标准要求。
第七条施工前，需制定施工组织方案，并经相关部门批准。
第八条施工前，组织召开动员会议，明确各岗位责任，做好施工前的动员工作。
第三章施工过程中的质量管理第九条施工过程中，应按照设计图纸和工程规范要求进行施工，不得随意变动。
第十条施工过程中，应制定合理的施工工序和工艺流程，并进行技术交底。
第十一条施工过程中，应及时处理施工中出现的问题和质量隐患，不得推诿和拖延。
第十二条施工过程中，应定期组织质量检查，对施工质量进行全面、系统的检查，及时发现和整改存在的质量问题。
第十三条施工过程中，应加强施工现场管理，确保施工场地整洁有序。
第十四条施工过程中，应采取措施保证安全施工，保护施工人员的生命财产安全。
第四章竣工验收第十五条施工结束后，应组织相关方和专家对工程进行竣工验收，确保工程质量符合设计要求和国家标准。
第十六条施工结束后，应组织编制竣工验收报告，并进行相关证书、文件的归档和保管。
第十七条施工结束后，应做好保修期管理工作，及时处理工程质量出现的问题，并追究责任。
第五章质量管理责任和奖惩制度第十八条负责工程项目施工质量管理的人员应具备相关专业知识和能力，并定期进行培训。
第十九条工程项目施工质量管理人员应履行以下责任：1. 制定工程项目施工质量管理计划，并组织实施；2. 组织编制施工组织方案，并进行审批；3. 确保施工过程中的质量管理措施的有效实施；4. 审核施工图纸和工程规范，保证符合设计要求；5. 确保施工过程中及时发现和整改质量问题；6. 组织竣工验收和编制竣工验收报告。
工程项目施工质量管理制度
工程项目施工质量管理制度工程项目施工质量管理制度一、总则为了保证工程项目的施工质量，规定本制度。
施工单位负责本工程建设的施工质量，必须按照国家及有关行业标准、规范和技术规定等要求，制定和执行本制度。
二、质量保证内容1、质量管理目标本工程项目的施工目标是保证施工质量，以满足使用和设计要求。
2、质量组织机构工程施工监理单位应当建立由质量领导、技术人员、材料质量员和其他相关人员组成的工程质量监督组，定期检查、监督工程施工情况，及时发现存在的问题并进行整改。
施工单位应当建立由质量领导、技术人员、材料质量员和其他相关人员组成的工程施工质量管理组，落实质量管理职责，并根据工程特点制定相应的管理措施。
3、质量管理流程施工过程应当按照设计文件规定的质量标准和验收要求，编制施工方案、工程施工计划和检查计划，并按照计划实施和检验。
施工过程中应加强现场管理，确保施工质量。
对于已完成的施工部位，应当及时验收，并对验收不合格的部位进行整改，直至验收合格为止。
4、材料管理采购材料应当按照有关规定进行，要求合格的原材料供应商，确保材料质量。
质量检测费用由采购方自负。
材料进入施工现场后，应当经过验收，合格的材料方可投入使用。
5、工作场所管理施工现场应建立安全监控机制，保证施工过程中不发生安全事故。
现场管理人员应当加强现场巡视、安全教育和警示标识、安全防护等措施的落实，确保施工过程中各种安全生产措施。
对于违反安全规定的工作人员，应当进行警示，并接受必要的处罚。
6、质量控制工程施工过程中应当建立质量控制管理机制，通过实施施工过程控制、质量检验、质量通报等措施，确保施工质量。
针对施工过程中出现的问题，应及时采取措施进行整改，以保证施工质量。
7、质量保证措施针对施工过程中不能满足设计要求、标准要求、验收规范等情况，应采取相应措施加以完善，以保证施工质量。
三、工程质量监督1、监督组织机构施工监理单位应当到现场监督施工质量，发现工程施工中所存在的问题，并及时向施工单位反映；施工单位应当配合监理单位进行现场监督工作。
工程项目施工质量管理制度
工程项目施工质量管理制度第一章總則第一條（目的）為確保工程项目的施工质量，维护建筑安全和环境保护，规范化建设行为，制定本制度。
第二條（适用范围）本制度适用于工程项目的施工阶段质量管理工作。
第三條（工程开工前的准备）工程开工前提出工程质量计划书，明确质量目标、责，检查材料和设备，做好施工前的准备。
第四條（施工约束）严格按照施工图纸和技术规范进行施工，禁止随意变更设计和施工方案。
第五條（环保管理）做好施工现场的环境保护工作，避免施工过程中对环境造成污染。
第六條（施工质量检查）建立施工质量检查机制，定期对施工现场和施工作业进行检查，发现问题及时整改，防止施工瑕疵。
第七條（施工人员的管理）严格管理施工人员，确保其持证上岗，提高施工人员的素质和技术水平。
第八條（施工过程的监督）做好施工过程的监督，确保施工过程合乎规范，杜绝违规施工。
第九条（工程竣工验收）工程竣工前进行全面验收，确保工程质量和安全达到要求。
第十条（工程文件的管理）做好施工文件的管理工作，建立健全的档案管理制度，便于工程质量的追溯。
第十一条（质量事故的处理）发生质量事故时，及时做好事故报告和处理，追究相关责任。
第十二条（奖惩制度）建立奖惩制度，对优秀的施工单位和企业给予奖励，对违规违法的单位和个人进行处罚。
第十三条（定期评估）对工程项目施工质量进行定期的评估和总结，总结经验，改进施工质量管理工作。
第十四条（项目经理的责任）项目经理对工程施工质量负有直接责任，应严格执行施工质量管理制度，确保工程质量。
第十五条（施工质量投诉处理）对施工质量相关的投诉进行认真处理，并及时回复投诉人。
第十六条（保密工作）对工程的施工质量进行保密工作，不得泄露相关信息。
第二章管理机构和责第十七条（管理机构）设立专门的施工质量管理机构，负责制定、落实和监督施工质量管理制度。
第十八条（管理人员）指定专门的质量管理人员，监督施工质量管理工作的落实。
第十九条（责）各级施工单位负有落实施工质量管理制度的责，违反本制度的将会被追究个人责。
工程项目施工质量管理制度
工程项目施工质量管理制度第一章质量管理组织体系第一条，公司实行公司，工程技术部，项目部的三级质量管理组织体系,在公司工程分管副总经理领导下，使总工程师、工程技术部，项目部的质量管理工作协调有效地进行。
第二条，公司工程分管副总经理向总经理负责，对公司的工程质量、技术负直接的主管领导责任。
第三条，总工程师协助工程分管副总经理管理工程质量、技术,协调工程各专业之间技术、质量问题和矛盾，处理和解决重大技术、质量问题和关键问题。
第四条，工程技术部在工程分管副总经理、总工程师领导下开展工程质量管理工作,向工地派出甲方现场代表和各专业技术工程师在现场对质量进行控制，组织质量评价，研究和推广先进的质量管理控制方法，对工程质量负监督管理责任。
第五条，甲方现场代表是工程质量管理的现场责任人，由土建结构工程师担任，在工程技术部领导下负责协调现场各专业技术工程师，监督参建单位包括勘察、设计、监理、施工和材料供应商的质量责任行为是否符合合同和规范要求，检查设计图纸质量、材料设备质量、隐蔽工程质量、工艺工序质量,办理现场设计、技术变更和工程量收方事项，建立分部分项工程质量检查验收记录台帐,对工程质量负直接责任.第二章质量管理方针、方法、标准和工作流程第六条，工程质量管理实行“质量第一,预防为主”的方针。
在建设工程中严格执行公司的管理方针“追求完美品质，超越顾客期望；预防环境污染,保证施工安全；遵守法律法规,营造绿色工程;持续改进管理，增强顾客满意。
"第七条，工程质量管理实行“计划、执行、检查、处理"（PDCA）循环工作方法，加强过程控制,不断改进工程质量.第八条，工程质量管理标准1、符合公司制定的工程项目质量目标和《工程项目质量管理计划书》的要求。
2、符合与勘察、设计、施工、监理、材料设备供应商签定的合同及补充协议的约定和要求。
3、符合经批准的设计施工图和技术文件的要求.4、符合工程建设各项规范和技术标准及政府部门有关质量管理、环境管理和职业健康安全管理的规章制度.5、保证按项目任务书、设计图、合同规定的数量、质量完成工程，顺利通过验收，交付使用，实现使用功能。
工程项目施工质量管理制度
工程项目施工质量管理制度1.总则本制度是为了加强工程项目施工质量管理，确保工程项目施工过程中各项工作符合相关法律法规和技术标准，确保工程项目施工质量安全可靠，保证施工质量达到预期目标。
2.目标2.1确保工程项目施工过程中各项工作符合相关法律法规和技术标准；2.2确保施工质量安全可靠，达到预期的工程项目施工质量目标；2.3提高施工质量管理水平，减少工程质量事故发生。
3.责任和权限3.1工程项目施工质量部门负责制定和实施施工质量管理制度，并进行质量培训；3.2项目经理负责建立、组织和管理项目施工质量管理体系，并落实各项质量控制措施；3.3施工单位应配备专职的施工质量管理人员，负责现场质量控制并按照制度的要求进行工作；3.4各相关部门和人员应按照制度的要求进行工作，并对工程项目施工质量负有相应的责任。
4.施工前期准备4.1确定项目施工质量目标和要求，制定相应的质量控制措施；4.2制定详细的施工方案，包括施工工艺和施工组织方案，并进行技术交底；4.3执行施工前检查，对相关工程条件进行评估和检测；4.4制定施工质量计划和质量验收标准，明确各项质量控制指标。
5.施工过程管理5.1施工单位应按照施工质量计划的要求进行施工；5.2施工单位应配备符合要求的施工人员，确保施工过程中的施工质量；5.3施工单位应稳定施工质量管理人员队伍，提供必要的技术培训和相关证书；5.4施工单位应按照相关技术标准进行施工工艺和施工方式的组织与控制；5.5施工单位应安排施工现场的安全生产管理，并配备相应的安全防护设施。
6.质量检测与验收6.1施工单位应按照质量验收标准进行质量检测与验收；6.2质量检测包括质量抽检和质量全面检测，其中质量抽检由施工单位负责进行，质量全面检测由建设单位负责进行；6.3施工质量抽检应按照一定比例进行，检验合格率应达到预期目标；6.4施工质量验收由建设单位负责组织进行，验收合格后方可竣工。
7.施工质量管理记录与查验7.1施工单位应建立施工质量管理档案，并及时更新和维护；7.2施工单位应保留所有质量管理相关的记录，包括但不限于技术交底记录、施工方案、施工日志、验收记录等；7.3相关部门和人员有权对施工质量管理档案进行查验，确保施工质量管理工作的规范性和透明度。
建设工程项目施工质量管理制度
建设工程项目施工质量管理制度一、制度概述本制度是为了规范和提高建设工程项目施工质量管理水平，保证工程质量，实现科学、规范、高效的建设工程施工质量管理而制定的。
二、管理目标1.确保施工过程符合国家有关法律、法规、标准、规范和技术规定。
2.保障工程质量，确保建设工程达到设计要求和要求的技术性能。
3.提高项目施工质量管理水平，减少质量事故和纠纷的发生，保护国家和社会的利益。
4.推动施工企业形成良好的质量管理体系，提升企业形象和竞争力。
三、制度内容1.质量组织体系1.1确立质量管理岗位和责任，明确各岗位质量职责。
1.2建立质量管理体系文件，并进行全员培训。
1.3配备质量监督人员，进行全程监督和检查。
2.施工质量管理要求2.1按照设计文件进行施工，不得随意变更。
2.2严格遵守施工工艺和施工顺序。
2.3对施工过程中出现的问题及时处理，不得拖延或擅自处理。
2.4保证施工材料符合国家标准和设计要求。
2.5定期进行质量抽查，及时纠正问题。
2.6做好质量记录，形成完整的施工质量档案。
3.质量检验和验收3.1施工过程中设立质量检验点，按照规定进行质量检验。
3.2对完成的工程进行全面验收，确保达到设计和要求的技术性能。
3.3定期进行质量评估，总结工程质量管理经验。
四、质量管理措施1.加强质量培训和技术交流，提高施工人员的技能和质量意识。
2.制定建设工程施工规范和操作规程。
3.加强施工现场管理，强化质量监督和检查。
4.建立健全质量管理档案和报告制度，统计和分析质量问题。
五、责任与处罚1.建设单位负责全程监督和质量验收，负有保证工程质量的责任。
2.施工单位负责工程全过程的施工质量管理，负有保证工程质量的责任。
3.施工单位和相关人员在施工质量管理中存在违规行为的，将会受到相应的处罚措施。
六、制度的执行和监督1.本制度由建设单位负责执行和监督，并定期进行检查和评估。
2.质量监督部门负责对施工单位进行质量监督和检查，并进行抽查。
工程项目施工质量管理制度
工程项目施工质量管理制度第二条凡在项目工程中从事施工生产等有关活动及实施监督管理的所有部门和人员，必须遵守本制度。
第三条项目工程质量方针和质量目标在项目工程实施期间，项目工程要推行ISO9001：2022标准质量管理，建立质量管理体系，完善技术责任制。
全面实施ISO9001：2022质量体系标准，认真贯彻公司的质量方针和的质量目标。
第二章质量管理组织机构及职责要求第四条建立施工质量管理组织，成立以项目经理为组长，技术负责人为副组长，专职质量员、技术员、施工员为成员的工程质量领导小组。
负责研究制定工程项目质量计划，完善各种质量控制制度。
负责质量事故的调查处理，落实工程项目质量计划，检查督促质量保证措施的实施。
定期召开质量管理工作会议，分析、研究、制定改进措施。
第六条组织经常性的工程质量知识教育，提高工人的操作技术水平，在施工到关键部位时，由技术负责人和专职质量员到现场进行指挥和技术指导。
第七条施工现场工程质量管理严格按照施工规范要求层层落实，保证每道工序的施工质量符合验收标准。
坚持做到每个分项、分部工程施工质量自检自查，严格执行“三检”制度；不符合要求的不处理好决不进行下道工序的施工，实行“质量一票否决”制。
第八条隐蔽工程施工前，经自检合格后报监理公司查验，经监理工程师查验合格后及时办理隐蔽工程验收签证，方可进入下道工序的施工。
第九条严格把好材料质量关，不合格的材料不准使用，不合格的产品不准进入施工现场。
工程施工前及时做好工程所需的材料复试，材料没有检验证明，不得进入隐蔽工程的施工。
第十一条对违反工程质量管理制度的人，将按不同程度给予批评处理和罚款教育，并追究其责任。
对发生事故的当事人和责任人，将按上级有关规定程序追究其责任并做出处理。
第三章质量管理责任制度项目工程要对各级技术人员建立明确的职责范围，以达到各负其责，各司其事，充分调动各级技术人员的积极性和创造性。
认真贯彻国家技术政策，搞好技术管理，促进生产技术的发展和保证工程的质量。
工程项目施工质量管理制度(完整版)
工程项目施工质量管理制度1、目的制订工程项目施工质量管理制度，以确保工程项目施工过程得到控制，并最终保证工程项目的施工质量，以满足国家法律法规和建设方的要求。
2、适用范围适用于工程项目施工质量管理策划、施工设计、施工准备、施工质量和服务的控制。
3、职责3.1项目经理部是工程项目施工质量管理的归口管理部门。
3.2其他部门配合项目经理部做好工程项目施工质量管理。
4、工作程序4.1策划4.1.1组织准备总经理确定每个项目的项目经理，以实行项目经理负责制，并配备相应的人员，以满足工程项目施工质量管理需要。
4.1.2技术交底项目经理部应按规定接收设计文件，参加图纸会审和设计交底，与项目施工有关的人员应通过学习设计文件，参加图纸会审（工程参建单位的图纸会审）和设计交底熟悉和了解工程特点、设计意图，掌握相关的工程技术和质量要求，并从施工的角度提出设计修改和优化意见。
4.1.3工程项目施工质量管理策划对于确定的建筑装饰装修合同，项目经理组织有关人员（技术、质量、预算、采购等人员），依据项目招投标策划情况，合同要求及技术交底情况，对该工程项目施工质量进行策划，形成项目策划书，包括：（1）项目质量目标和要求：质量目标包括单项单位工程，分项分部工程目标，可包含检验批优良率、合格率的目标。
（2）项目经理部组织机构，人员及岗位职能分配、图表或说明内容。
（3）施工管理依据的文件清单和文本，包括国家法律、地方法规的要求。
（4）劳动力配置计划、临时设施和施工机具配置计划、主要工程物资采购计划、分包计划、施工方案编制计划，施工详图出图计划等资源的需求和配置方案。
（5）施工场地、道路、水电、消防、临时设施规划，施工现场总平面图。
（6）质量关键点及其控制措施，关键工序施工方案，特殊过程管理方案。
本公司装饰装修工程，含隐蔽工程，按制订的《建筑装饰装修工程施工工艺标准》执行。
（7）进度计划及控制措施。
（8）检验试验计划（各工序、施工阶段需要进行的检验试验的指标与检测方法），质量检查和验收流程（包含预检、隐检、交接检的时间、频次、验收标准和方法）。
项目工程施工质量管理制度
项目工程施工质量管理制度项目工程施工质量管理制度提要：业主或监理巡视或验收中，发现质量问题，发质量通知单，施工单位必须在要求时间内及时整改，整改完毕，自检合格，提请业主和监理工程师验收项目工程施工质量管理制度为了搞好XX古运河项目的施工质量管理工作，我司（建设方）根据工程实际情况，建设规律，法律、法规、相关文件要求，对现场各施工单位制定了以下的施工质量管理管理制度。
一、总则1、建立质量责任制，明确各级责任。
开工前报甲方、监理备案。
分项施工的现场应实行标示牌管理，写明作业内容和质量要求，要认真执行三检制度，即：自检、互检、工序交接检验制度，要根据合同规范的规定切实作好隐蔽工程的检查工作。
2、对现场施工人员加强质量教育，强化质量意识，开工前技术交底，进行应知应会教育，严格执行技术要求，严格操作规程，分项工程开工前必须按合同要求执行先试验再铺开的程序。
3、加强质量监控，确保技术要求规定的检验、抽检频率，现场质检的原始资料必须真实、准确、可靠，不得追记，接受质量检查时必须出示原始资料。
重要的隐蔽工程覆盖前应进行摄像或照相并保存现场记录，否则，甲乙双方因此而产生争执或纠纷的不利后果由乙方承担。
4、须完备检验手段，要根据技术要求的规定送检。
检验单位必须具有相应资质并经甲方认可。
5、要建立质量奖罚制度，对质量事故要严肃处理，坚持三不放过：事故原因不明不放过，不分清责任不放过，没有改进措施不放过。
6、安排公司级的日常检查和月度检查，并将检查报告抄送甲方。
二、细则1、地基与基础土方工程:基槽、基坑和管沟基底的土质，严禁扰动，填方的基底处理必须符合设计要求和施工规范的规定。
检查标高偏差，并根据不同要求不超过50mm～100mm，填方工程必须分层夯实，验收土质与密度是否符合要求。
桩基水下爆破应将炸松的石渣清除后检查。
场地平整应在平整完毕后检查。
不符合要求者，甲方不得签名。
防水混凝土结构工程原材料、外加剂及予埋件，必须符合设计和施工要求。
工程项目工程项目施工质量管理制度
工程项目工程项目施工质量管理制度
1、应采用适宜的方法对工程项目施工质量的过程
进行监视，并在适宜时进行测量，这些方法应
证实过程实现所策划结果的能力。
2、与质量相关的各过程包括管理活动、资源提供、
产品实现及测量有关过程。
各过程应根据组织
总目标进行分解，转化为本过程具体的质量目
标，为保证目标顺利完成，需进行相应的监视
和测量。
3、工程部负责组织使用质量例会、控制图等方式，
对质量形成的关键过程进行监视和测量，对图
形、质量信息分布趋势分析，明确过程质量和
过程实际能力之间的关系，以确定需要采取纠
正或预防措施的时机。
4、当过程结果的质量合格率接近或低于控制下限
时，工程部应及时发出《纠正和预防措施处理
单》，定出责任部门，对其从人员、设备、原材料、各类规程、生产环境及检验等方面，分析原因并采取相应的纠正或预防措施；当需要采取改进措施时，工程部制定相应的改进计划，经管理者代表审核，总经理批准后，交责任部门实施，工程部负责跟踪验证实施效果。
施工质量管理制度（4篇）
施工质量管理制度第一章总则第一条为了确保施工项目的质量，提高施工工程水平，保障人员和资产的安全，制定本企业施工质量管理制度。
第二条本制度适用于本企业的施工项目，所有相关人员都必须遵守。
第三条施工质量管理的目标是：保障工程质量，提高施工效率，减少施工事故，增强企业的竞争力。
第四条施工质量管理的原则是: 系统化、质量优先、全员参与、持续改进。
第五条施工质量管理要做到：明确责任、合理分工、严格控制、及时整改。
第六条本企业要建立健全施工质量管理体系，实施全过程的质量控制。
第二章质量目标和要求第七条本企业要制定明确的质量目标和指标，并向全体员工进行宣传和培训。
第八条本企业要确保施工过程中的质量，不得出现质量事故和质量缺陷。
如出现问题，要及时进行整改和改进。
第九条本企业要保证施工工程的质量符合相关法律法规和标准要求。
第十条本企业要不断提高施工工程的质量，提高施工技术和管理水平。
第三章质量管理组织第十一条本企业要成立质量管理部门，负责施工项目的质量管理工作。
第十二条质量管理部门的职责包括：制定施工质量管理制度；组织质量培训和考核；监督施工过程中的质量控制；管理质量文件和记录。
第十三条质量管理部门要配备足够的专业技术人员，确保施工质量管理工作的顺利进行。
第十四条本企业要建立质量管理小组，由各个施工项目的负责人组成，负责本项目的质量控制和管理。
第四章质量管理过程第十五条施工质量管理过程包括：质量计划、质量控制、质量评估和质量改进。
第十六条施工质量计划要编制详细的工作计划，包括质量目标、质量指标和质量控制措施。
第十七条施工质量控制要采取有效的措施，包括：质量巡检、质量检测、质量培训等。
第十八条施工质量评估要监督和评价施工过程中的质量控制，及时发现和解决质量问题。
第十九条施工质量改进要不断追求技术创新和管理创新，提高施工质量和施工效率。
第五章质量管理措施第二十条本企业要建立和完善质量管理文件和记录，包括：质量手册、质量记录、质量档案等。
项目部工程施工质量管理制度
项目部工程施工质量管理制度一、总则为规范项目部施工质量管理，提高项目部施工质量水平，保证工程质量安全，根据《建筑施工质量管理条例》等相关规定，制定本《项目部工程施工质量管理制度》。
二、施工质量管理职责2.1 项目部质量管理部门2.1.1 主要职责•负责制定项目部质量管理计划和相关制度•制定、修订和审核施工过程中的各种技术文件及施工工艺要求•对施工过程中的技术文件、施工图纸及工艺要求实施检查和监督•协调解决施工中可能存在的问题2.1.2 具体职责•按照《施工总图》、《施工组织设计》等文件制定承包商工程质量管理计划，制定施工质量目标、质量标准、验收标准等•制定、修订和审核相关制度，包括施工工艺规范、检验规程等•对施工过程中的各项技术文件、施工图纸及工艺要求进行检查及监督•在施工过程中发现不符合技术标准或施工方案的情况时，及时协调处理，督促施工方及时改正•在施工过程中，要加强与承包商的沟通，解决施工中的技术及质量问题2.2 施工单位2.2.1 主要职责•确保施工质量符合相关技术标准和施工方案的要求•在施工过程中，对工程质量进行全过程管理，制定施工技术方案和施工组织设计方案•协调各分包单位间的配合工作，保证工程质量安全•在施工过程中，及时检出并纠正施工现场存在的问题2.2.2 具体职责•制定施工技术方案、施工组织设计方案及各种施工文件，确保符合相关技术标准和施工方案的要求•对施工过程中的各项工作加强全程质量管理，检查各项关键工作的工艺操作质量•对承包商的工程质量提出验收意见，并在验收合格后向项目部提交施工质量验收资料•对施工过程中存在的问题进行及时检出并纠正，确保工程质量安全•在施工过程中加强与项目部的沟通，及时反映施工现场的技术及质量问题2.3 监理单位2.3.1 主要职责•对工程施工质量进行监理和检查，及时发现问题并提出处理意见•负责制定监理计划和相关制度，明确监理单位管辖范围•对施工过程中的纠纷或技术难题进行调解和解决2.3.2 具体职责•制定监理计划及相关制度，明确监理单位的管辖范围•对工程施工质量进行监理和检查，及时发现施工中存在的各项问题，并及时纠正•对施工过程中出现的问题进行调解和解决，保障工程质量及安全•按照监理程序进行监理，及时发现承包商施工中存在的问题，并提出监理意见三、施工质量管理制度3.1 项目部施工质量管理计划项目部通过制定施工质量管理计划，对施工过程中需关注的各项工作进行全面计划和管理，确保工程施工质量符合相关技术标准和施工方案要求。
工程质量施工管理制度(4篇)
工程质量施工管理制度第一章总则第一条为加强工程施工管理，保证工程质量，根据《中华人民共和国建设法》和其他相关法律、法规的规定，结合本单位工程实际，制定本工程质量施工管理制度。
第二条本制度适用于本单位的所有工程施工过程中的质量管理工作。
第二章主要内容第三条工程质量是指通过相应的技术措施对工程项目进行工艺质量控制，在规定的时间内、规定的质量要求下，能够达到预定的功能要求。
第四条本单位应根据工程类型和特点，制定相应的工程质量施工管理制度，并依法制定和修订程序、质量标准、工艺规范等文件。
第五条本单位应建立和健全工程质量管理组织体系。
包括：负责工程质量监督的部门或人员；负责工程质量管理制度执行的部门或人员；负责质量事故调查和处理的部门或人员；以及负责工程质量评估和检测的部门或人员。
第六条本单位应加强对施工现场的监督和检查，配备专职或兼职质量监督人员，对施工材料、设备和施工工艺进行监督和抽查。
第七条本单位应建立和健全工程质量管理档案，记录工程质量管理的各项内容，包括工程设计、施工图纸、合同文件、竣工图纸以及各种检测报告和验收记录等。
第三章职责第八条负责工程质量监督的部门或人员，应做好工程施工前、中、后的全过程质量监督工作，并及时发现和处理问题，确保工程质量达到预定要求。
第九条负责工程质量管理制度执行的部门或人员，应按照规定的程序和标准进行工程施工管理，提供相关的文件和资料，以及必要的培训和指导。
第十条负责质量事故调查和处理的部门或人员，对工程质量事故进行调查并提出处理意见，协助相关部门查明事故原因和责任，并采取相应的措施进行整改和预防。
第十一条负责工程质量评估和检测的部门或人员，应根据需要进行工程质量评估和检测工作，提出相应的意见和建议，并监督检测结果的执行。
第四章程序第十二条工程施工前，应按照相关法律和法规，编制施工方案和施工组织设计，并提交给负责质量监督的部门或人员进行审查和批准。
第十三条工程施工中，应按照工程质量管理制度的要求，进行工程进度和质量的检查和抽查，并及时纠正存在的问题。
项目施工现场工程质量管理制度
项目施工现场工程质量管理制度1. 引言本文档旨在确立项目施工现场工程质量管理制度，以确保项目工程质量满足规范要求。
该制度适用于所有涉及工程施工的项目，并覆盖工程质量管理的各个方面。
2. 质量管理责任2.1 项目经理责任项目经理负责制定、执行工程质量管理计划，并确保项目施工过程中的质量控制和质量保证措施得以执行。
他/她应监督各个工作阶段的质量控制，并对不符合要求的情况进行纠正。
2.2 施工单位责任施工单位应制定详细的质量管理制度，并将其纳入项目工程管理体系中。
他们应确保施工过程符合相关标准和规范，并监督施工现场的各个阶段，以确保工程质量。
2.3 监理单位责任监理单位应对施工现场的工程质量进行监督和检查，发现问题及时提出整改意见，并确保整改措施得以执行。
他们还需要编制监理报告，记录施工过程中的质量问题和整改措施的实施情况。
3. 质量管理流程3.1 前期准备阶段在项目施工前，需要进行前期准备工作，包括编制工程质量管理计划、制定施工组织设计、确定施工作业流程等。
这些准备工作的目的是为了明确质量目标、规划质量控制措施，并为后续的施工工作做好准备。
3.2 施工过程管理施工过程管理是保证工程质量的核心环节。
在施工现场，施工单位应按照施工组织设计，严格执行施工作业流程，确保各项工程质量标准得以满足。
监理单位应对施工过程进行监督和检查，并及时发现并整改质量问题。
3.3 质量控制措施为了保证工程质量，需要采取一系列的质量控制措施。
这些措施包括：•材料选择：施工单位需要根据工程要求，选择符合标准和规范的建材，并对其进行质量检验。
•施工工艺：施工单位应严格按照施工组织设计和工程标准，采用正确的施工工艺，确保施工质量符合要求。
•质量检验：监理单位应对施工现场进行定期检查和抽样检验，确保工程质量符合要求，并及时纠正质量问题。
•施工记录：施工单位和监理单位应记录施工过程中的重要环节和质量问题，并及时进行整改记录。
3.4 质量评估与验收在施工完成后，需要对工程质量进行评估和验收。
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工程项目施工质量管理制度1.目的为使工程项目施工过程得到识别和控制，并最终保证工程项目的施工质量，以满足国家法律法规和发包方的要求。
2．范围本制度适用于对工程项目施工质量策划、施工设计、施工准备、施工过程质量和服务予以控制。
3．职责3．1项目管理部是工程项目施工质量管理的归口管理部门。
3．2各项目部按工程项目施工过程质量控制要求实施。
3．3其他部门配合项目管理部做好工程项目施工过程质量控制。
4．工作程序4．1策划4．1．1组织准备项目管理部确定每个项目有资质的项目经理，以实行项目经理负责制，并配备充分和适宜的相应的管理人员和作业人员，以满足工程项目施工质量管理需要。
4．1．2设计交底项目管理部应按规定接收确认设计文件，参加图纸会审并组织与各项目部施工有关的人员学习设计文件和进行设计交底，以熟悉和了解工程特点、设计意图，掌握相关的工程技术和质量要求，并从施工的角度提出设计修改和优化意见。
4．1．3工程项目施工质量管理策划对于确定的进户门（防火门、防盗门）合同，项目管理部组织职能部门有关人员（技术、质量、预算、采购等人员），依据工程项目招投标策划情况，合同要求及设计交底情况，对该工程项目施工质量管理进行策划，形成项目策划书，包括：（1）项目部质量目标和要求。
（2）项目部的质量管理组织和职责。
（3）施工管理依据的文件清单和文本，包括国家法律、地方法规的要求。
（4）劳动力配置计划、临时设施和施工机具配置计划、主要工程物资采购计划、施工方案编制计划，施工详图出图计划等资源的需求和配置方案。
（5）施工场地、道路、水电、消防、临时设施规划，施工现场总平面图。
（6）质量关键点、质量影响因素分析及其控制措施，包括关键工序施工方案，特殊过程管理方案。
（7）进度计划及控制措施。
（8）检验试验计划包括各工序、施工阶段需要进行的检验试验的指标与检测方法，质量检查和验收流程（包含预检、隐检、交接检的时间、频次、验收标准和方法）。
（9）突发事件的应急措施（包括预案、应急方案、事故报警、抢救险情等）。
（10）对违规事件的报告和处理流程（包括不合格品及质量事故的评审、处置和改进）（11）应收集的信息及其传递流程要求（包括应收集的信息内容、收集者、收集方法以及沟通和传递的方法）。
（12）与工程建设有关方（建设单位、设计单位、监理单位、发包方、政府主管部门、企业相关部门等）的沟通方式。
（13）施工管理应形成的记录清单、记录表式和保存要求。
（14）质量管理和技术措施。
（15）公司在质量管理的其它要求。
4．1．4编制完毕后，应报公司事业部部长审批，审批通过后报发包方代表或监理单位批准，批准后作为工程施工过程控制的策划文件予以实施。
4．1．5“项目策划书”的动态管理当项目的施工要求如工程投诉、进度、工艺等发生变化时，项目管理部对项目策划书进行评审，并适当地进行调整，对调整情况再次向事业部相关部门领导以及发包方、监理单位报批。
项目管理部按新的文件要求组织各项目部施工。
技质部对工程“项目策划书”的实施情况进行监督。
4．2施工设计4．2．1施工设计施工图由技质部负责，对施工设计所需的评审、验证和确认活动的程序和要求予以控制。
4．2．2施工设计的依据是法律法规及发包方的要求，标准、规范、相关资料信息等，对设计输入的充分性、适宜性进行评审，评审后发现的输入设计依据不足，应予以补充完善，评审的结果要填入“产品设计开发评审及评审意见处理表”。
4．2．3设计结果形成施工图，经审批后由项目管理部使用。
4．2．4顾客要求进行设计更改，对变更可能造成的施工质量影响，更改后技质部组织进行适当的评审、验证和确认，评审、验证、确认活动按“设计和开发控制程序”要求实施。
4．3施工准备4．3．1项目管理部组织有关人员，根据项目策划书要求进行施工准备，工作内容如下：（1）办理开工手续。
（2）人力资源入场准备。
（3）项目工程的划分与编号，以便控制、检查、评定和监督。
（4）技术准备，包括施工交底等（4.3.3）。
（5）材料准备，包括：进户门小五金配件、水泥、砂石、珍珠岩等，进场验收。
（6）施工机械设备准备，包括：冲击钻、手枪钻等。
4．3．2项目管理部按规定向监理方或发包方进行报审、报验。
项目管理部确认工程项目施工已经具备开工条件后向监理方或发包方提出开工申请报告，经批准后方可开工。
4．3．3施工交底项目管理部组织技质部，在现场作业前向参与施工和质量检查的人员（可包括发包方的人员）进行施工技术交底及其它相关要求交底，交底以书面方式进行并辅以口头说明，其目的是使施工人员和质检人员对施工内容、工程特点、技术质量要求、施工方法、操作要点与措施方面有全面系统了解，以便于科学的组织施工，避免质量、安全事故发生。
交底内容除了“项目策划书”还有（1）施工范围、工程量、工作量和施工进度要求。
（2）施工图纸的解说（3）施工方案措施。
（4）操作工艺和保证质量安全的措施。
（5）质量标准和评定方法。
（6）技术检验和检查验收要求。
（7）技术记录内容和要求。
（8）其它施工注意事项。
交底应形成记录，记录的形式按项目所在地技术资料的管理规定执行。
4．4施工过程质量控制4．4．1项目管理部对施工全过程质量进行控制。
包括：（1）项目部正确使用施工图纸、设计文件，验收标准及适用的施工工艺标准、作业指导书。
适用时，对施工过程实施样板引路，样板需验收合格；（2）项目管理部调配符合规定的操作人员，特种作业人员应持证上岗；（3）项目管理部按“项目策划书”规定，配备适用建筑材料、构配件和设备、施工机具、检测设备；（4）施工过程监控项目管理部应按图纸规范和方案等要求组织施工，项目管理部按检验试验计划及时进行检查、监测。
对施工过程的检查、监测包括：对工序的内部检查、技术复核，施工过程参数的监测和必要的统计分析活动；（5）项目部根据现场管理有关规定对文明安全施工、作业环境进行控制；（6）根据设计要求采用新材料、新工艺、新技术、新设备。
技质部对此进行指导，项目管理部对此进行监控；（7）合理安排施工进度：项目部对施工队的工作进度进行管理控制，确保满足施工进度计划，并保证施工质量；（8）项目部确定未完工程的半成品、成品保护措施，使用相应责任人，通过施工作业时的相互监督、巡回检查等方法，确保施工全过程做到防盗、防火、消防及物资的维护及保护；（9）项目部对不稳定和能力不足的施工过程、突发事件实施监控。
4．4．2特殊过程的确认和控制对隐蔽工程要事先确认，进户门安装的隐蔽部分指外框灌浆和外框打膨胀螺栓两道工序，对此确认包括：（1）对工艺标准和技术文件进行评审，并对操作人员上岗资格进行鉴定；（2）对施工机具进行认可；（3定期或在人员、材料、工艺参数、设备发生变化且不符合要求时，则应停止施工，重新进行确认，直至合格为止并填写确认记录。
4．4．3各项目部做好施工过程及进度标识、资料记录等，确保施工过程具有可追溯性。
采用以下措施：（1）项目部做好过程记录，包括施工日志、施工记录、隐蔽工程记录、各种检验、试验和验收报告等表明施工过程状态，确保施工过程按照策划的顺序进行，通过记录可对施工过程进行追溯性；（2）施工现场进度标识：根据施工过程特点建立标识，施工进度变化中调整标识，根据施工变化突发情况改变标识，施工完工后撤销标识。
标识的管理需与施工进度相匹配，与施工需求相适宜。
4．4．4施工过程信息沟通项目管理部负责做好与工程建设有关方：发包方、监理单位等的信息沟通工作，包括：（1）工程信息（包括与工程有关的要求）；（2）合同的处理，包括对其的修改；（3）工程建设方的问询处理、建设方反馈、包括投诉。
4．4．5项目部组织建立施工过程中的质量管理记录，包括：（1）施工日记和专项施工记录；（2）交底记录；（3）上岗培训记录和岗位资格证明；（4）施工机具和检验、测量及试验设备的管理记录；（5）图纸的接收和发放、设计变更的有关记录；（6）监督检查和整改、复查记录；（7）质量管理相关文件；（8）工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录。
施工记录应符合“记录控制程序”要求，并在工程竣工交付后除移交给建设方以外由项目管理部负责存档。
4．5服务4．5．1工程移交和移交期间的防护工程移交和移交期间，由项目部采取成品保护措施，确定相关责任人，通过施工作业时的相互监督、巡回检查等方法，确保工程防盗、防火、消防及各物资、设施的维护。
4．5．2工程移交后，项目管理部及时做好客房回访工作，针对回回发现问题，进行分析，并采取措施予以解决，并在总结基础上下发各项目部，防止类似问题的再发生。
4．5．3服务管理规范的制订和实施公司制订服务管理规范，由项目管理部按合同及“服务管理规范”要求，做好移交后用户服务工作，包括：（1）保修；（2）非保修范围内的维修；（3）合同约定的其他服务。
4．5．4项目管理部按“服务管理规范”要求，在合同期内及时处理发包方对各项目阶段的服务需要信息，包括：收集信息、作出响应、控制检查验收、有效实施服务措施、及时测量服务满意效果，用于质量分析和改进。
5．相关文件Q/ZXFC- 《项目策划书》Q/ZXF -2012 《进户门安装作业指导书》Q/ZXFB4.2.4-2011 《记录控制程序》Q/ZXFC -2012 《服务管理规范》6．质量记录6．1 Q/ZXF 《防火、防盗门安装技术交底》6．2 《施工组织设计、施工方案审批表》6．3 《工程开工报审表》6．4 《施工日记》6．5 《隐蔽工程验收单》6．6 《报验申请单》6．7 《特种门安装分项工程（进户门）检验批质量验收记录》6．8 《进户门完工移交书》防火、防盗门安装技术交底交底内容：一. 施工准备(一)技术准备熟悉防火门、防盗门的施工图纸，了解安装要点，依据施工技术交底和安全技术交底做好施工准备。
（二）材料准备1、防火门、防盗门的材质、规格、型号防火等级应符合设计要求，五金配件配套齐全。
具有生产许可证、产品合格证和性能检测报告。
2、防火门必须为经消防部门鉴定认可的产品，其防火等级应符合设计及有关标准规定。
3、其机械装置、自动装置或智能化装置的功能应符合实际要求和有关标准的规定。
4、防腐材料、填缝材料、密封材料、水泥、砂、连接板应符合设计要求和有关标准的规定。
（三）机具准备交底内容：手电钻、冲击钻、打胶筒、线锯、水平尺、螺丝刀、扳手、手锤、钳子、线坠、钢卷尺、等。
（四）作业条件1、主体结构经有关质量部门验收合格。
工种之间已办好交接手续。
2、检查门洞口尺寸标高是否符合设计要求。
有预埋件的门口还应检查预埋件的数量、位置及预埋方法是否符合要求。
3、门的开启方向必须符合设计要求，其配件位置与吊顶、专业管线等无交叉打架现象。
二施工工艺（一）工艺流程1、门洞口处理。
安装前检查门洞口尺寸，偏位、不垂直、不方正的要求要进行剔凿或抹灰处理。