移动电子商务期末考试复习题-精选.pdf

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2021年《移动电商》期末试题(含答案)

一、单选题（40道，每道1分，共计40分）1.WlFl是一种在办公室和家庭中使用的（A）其最大的优点就是传输速度较高。

A、短距离无线局域网技术B、长S巨离无线局域网技术C、短距离有线局域网技术D、长距离有线局域网技术2、GPS由美国国防部开发,中国完整的具有自主知识产权的卫星定位与通信系统匙A\A、北斗卫星定位系统B、伽利略卫星导航系统C、GLoNASS全球导航卫星系统D、钺星系统3、信息内容不能随便被他人获取属于电子商务交易的安全要求中的（B）要求。

A、信息的通用性B、信息的保密性C、信息的匿名性D、息的完整性4、我国常见的跨境电子商务模式有保税备货模式;海外直邮小包裹模式和（D1A、网络销售模式B、B2BC、B2CD、海外直邮集货模式5、互联网产品设计内容中的Ul设计是指（C\A、产品架构设计B、企业LoGC）设计C、用户界面设计D、交互功能设计6、高速公路自动收费系统、实名制火车票都运用了射频技术，下列选项中属于射频技术的是（ClA、LBSB、蓝牙C、RFIDD、无线通讯技术7、移动电子商务价值链组成要素不包括哪个部分（D\A、供应商B、消费者C、移动终端制造商D、中间商8、客户关系管理的终极目标是（C）的最大化。

A、客户资源B、客户数量C、客户终身价值D、客户关系9、传统物流模式中存在的问题有物流的信息化程度低、缺乏专业的物流管理人才以及（B\A、物流成本较｛氐B、物流成本一直居高不下C、交通工具简单D、运营模式成熟10、2021年6月欧洲杯马上开始了，你赶紧发了一篇带有#欧洲杯#的微博，请问这种行为属于（A\A、借势营销B、相互推荐C、内容持续输出D、病毒营销11、移动电子商务经历了（A）发展阶段。

A、3个B、4个C、5个D、6个12、第一代移动电子商务是以（A）作为载体。

A、短信B、书信C、商品D、货币13、移动电子商务可以让任何人、任何地点、任何时间得到符合用户需求的贴身网络服务体现了移动电子商务的（B）特性。

《移动电子商务》期末试题(含答案)

《移动电子商务》期末试题一、单选题（15道）1.截止2017年6月，移动网民的数量大概有（）亿人,占比全体网民数量的（）%A.7.18 95.1B.7.24 96.3C.7.18 96.3D.7.24 95.12.针对移动电商未来发展的思考，下列那些维度不是考虑的方向？A.产品B.渠道C.媒体D.终端3.关于移动互联网的发展趋势，下列表述错误的是（）A.搜索是重中之重B.GPS是未来的趋势C.APP进入了快死阶段D.移动电商蓬勃发展4.观看下列的图片，分析此广告的作用是（）A.以娱乐的效果吸引人们关注《万万没想到》这部喜剧B.借势营销，借助我叫MT这款游戏推广此部喜剧C.内容营销，宣传我叫MT这款游戏APP，让更多的人了解这款好的手机appD.没有什么实际的作用，只是为了好玩5.下列那些不属于移动二维码的优点？A.信息容量大，成本低，易制作，持久耐用B.使用便捷。

C.编码范围广D.容错能力强，但不具有纠错功能。

6.下列哪项不属于影响ASO(应用商店优化)的主要因素？A.应用名称B.活跃用户量C.用户评论D.应用内存大小7.关于ASO过程中针对关键词撰写的规则，下列表述不正确的是（）A.关键词共有1000字符，越靠前的关键词权重越大；B.没搜索排名，没热度的，并且分词没意义的，下一版删除C.核心关键词，务必放在应用名称的副标题里面D.大量分析竞品的关键词，比对热度，建立属于自己APP的热词库8.下列图片中网站又被我们称为（）？A.快消网站B.微网站C.公众号D.服务网站9.移动广告的形式不包含下列哪项？A.开屏广告B.Banner广告（横幅广告）C.插屏广告D.红包广告10.前段时间腾讯推出的“公益画廊”在网上引起了激烈的反响，吸引了很多人参与到公益事业中去，那么促成此次公益活动成功的原因不包含下列哪项（）A.针对性强, 准确的定位了此次的受众群体B.互动性强, 让更多的人参与到活动此次活动中C.移动性强, 在手机端基于微信开展，易于形成病毒式的传播D.口碑强，腾讯借助强大的公益基金作为后盾进行信用背书11.大胡子作为i博导运营团队成员之一，在元旦来临之际，让其在微博撰写一篇文案用于推广i博导，那么在撰写这篇推广文案时，下列那些因素可以不考虑（）？A、必须写一个吸引眼球的文章标题B、必须考虑文章的排版，让受众读起来非常的舒服C、内容，必须有噱头，多多采用夸张的手法进行描述D、文章结尾的设计，让受众有意犹未尽的感觉12.下列哪项不属于H5的制作平台？A.兔展B.iH5C.互娱D.人人秀13.观看下列图片，选择此款H5推出的公司是（）A.网易B.百度C.腾讯D.阿里巴巴14．观看下列图片，选择推出此款H5的公司是（）。

移动电子商务复习题

参考资料一、名词解释（5小题，每小题3分，共15分）1、移动商务：通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体2、三网融合：指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。

3、移动通信系统：由移动台（MS）、基站（BS）、移动业务交换中心（MSC）以及与市话网（PSTN）相连接的中继线等组成4、二维条码：是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向)上分布的条、空相间的图形来记录数据符号信息。

5、移动商务价值链：运用移动技术或通过移动运营服务的扩展和延伸创造价值，来满足社会需求的活动或行为，构成创造性的、动态的、完整的或虚拟的价值实现链条。

6、移动支付：（Mobile Payment，简称MPayment）是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式,在商务处理流程中，基于移动网络平台，随时随地的利用现代的移动智能设备如手机、PDA、笔记本电脑等工具，为服务于商务交易而进行的有目的的资金流流动7、IVR：(Interactive Voice Response) 即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品。

可以根据用户输入的内容播放有关的信息。

8、RFID：即射频识别技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。

9、云计算：它实现了对共享可配置计算资源（网络、服务器、存储、应用和服务等）的方便、按需访问；这些资源可以通过极小的管理代价或者与服务提供者的交互被快速地准备和释放。

二、判断题（请在括号中注明对错，15小题，每小题1分，共15分）1．企业应用的移动业务将是移动应用的主打领域。

( 对 )2．目前智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题。

《移动电子商务》期末考试复习题及参考答案

移动电子商务复习题（课程代码392334）一、填空题1．三网融合，指的是电信网、有线电视网、的相互渗透、互相兼容、并逐步整合成为全世界统一的信息通信网络。

2．移动电子商务的特点包括泛在性、个人性、。

3．移动电子商务以移动运营商来划分，可分为三种模式，分别是：通道模式、和平台模式。

4．移动电子商务系统主要安全需求包括：数据机密性、信息完整性、防抵赖性、信息的可认证性（可鉴别性）、。

5．完整的PKI系统包括、数字证书库、秘钥备份及恢复系统、证书作废系统、证书应用管理系统。

6．安全元素的核心功能包括：初始化、注册、安全会话建立、认证、用户授权、、秘钥和用户证书保存。

7．交易类业务的总体特征包括：交易初始化阶段、事务处理阶段、配送阶段、。

8．安全认证类业务从技术实现上分为两类：一类是业务，一类是采用数字水印技术的业务。

9．LBS(基于位置的服务)是通过电信移动运营商的无线通信网络(如GSM、CDMA)或获取移动终端用户的位置信息(地理坐标或大地坐标)，在GIS(地理信息系统)平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。

10．目前移动支付接入方式主要有五种，分别是，短信方式、IVR方式、USSD方式、WAP 协议、。

11. 移动电子商务功能模型分为三个层次：终端层、网络服务层和。

12. 是指对用户使用移动电子商务系统资源的访问权限进行合理分配的技术，实现不同用户对系统不同部分资源的访问。

13. 指收集、记录用户对移动电子商务系统资源的使用情况，以便于统计用户对网络资源的访问情况，并且在出现安全事故时，可以追踪原因。

14. 情景感知服务的产业链与目前手机位置定位服务的产业链结构比较类似，包括电子地图提供商、软件与SP开发商、芯片技术提供商、终端设备制造商、运营商，以及分别处于运营商前、后向的商家与之间两个庞大的用户群体。

15. 移动支付按业务模式可以分为手机代缴费业务、手机钱包业务、手机银行业务、。

二、选择题1．通过一个（），用户可以使用各种移动终端访问互联网。

移动电子商务考试试卷及答案

移动电子商务考试试卷一、单项选择题（每题2分，20小题，共计40分。

每题只有一个正确答案）1、移动电子商务实际上是一个（）的概念A.行业层次B.产业层次C.虚拟层次D.文化层次2、下面哪个是移动互联网思维？（）A.粉丝思维B.复杂思维C.逻辑思维D.抽象思维3、O2O模式的核心在于（）A.必须线下消费B.用户处于移动中C.和定位服务捆绑D.在线支付4、移动通信是指通信双方（）A.必须用中国移动手机卡B.必须双方都在移动中C.至少有一方在移动中D.只能有一方在移动中5、苏宁易购成功从B2C转型成（）A.B2BB.C2CC.G2CD.O2O6、下面属于线上完成交易的是（）A.使用共享单车B.通过美团预定酒店C.在吃饭时使用支付宝D.在淘宝上购买首饰7、下面不属于移动互联网的特点的是（）A.内容自由B. 便携性C.匿名性D.准确性8、下列二维码中，属于堆叠式二维码的是（）A.PDF417码B.QR Code码C.Data Matrix码D.汉信码9、下面导航技术误差在100m左右的是（）A.CELLID导航B.GPS导航C.AGPS+CELLID+GPS定位D.以上都不是10、2017年，移动通信技术已经跨入了（）A.2G时代B.3G时代C.4G时代D.5G时代11、下面选项不是电子商务价值链主体的是（）A.电信运营商B.终端设备商C.服务提供商D.内容提供商12、2020年，我国网络购物人数达到（），其中手机网购用户有多少（）A.9.9亿，7.81亿B.6.95亿，7.81亿C.4.41亿，3.39亿D.9.31亿，6.95亿13、移动电子商务从本质上归属于（）类别A.通信技术B.无线通讯C.电子商务D.网络技术14、移动终端设备不包括（）A.手机B.个人数码助理C.PC电脑D.笔记本15、移动电子商务价值链的核心是（）A.移动网络平台B.移动用户C.服务商品D.企业16、移动互联网是技术、平台、商业模式和应用与（）结合并实践的所有活动的总称。

移动电子商务实务期末试卷及答案2套13

安徽交通职业技术学院2021—2022学年第二学期《移动电商实务》期末考试A卷系别：管理工程系专业班级：20电商123班命题教师：杨丽考核方式：闭卷考试时间：100分钟姓名：学号：班级：一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)。

请把答案填写在下面的答题框中，填写在其他地方不得分。

1.访问店铺的用户数量越多，代表（）。

A.该店铺的收藏率越高B.该店铺的转化率越高C.该店铺的流量越大D.以上都不是2.下列选项中，不属于影响移动电子商务发展因素的是（）。

A.移动网络B.移动终端C.应用服务平台D.以上均不是3.移动通信通过（）进行传输。

A.红外线B.微波C.无线电波D.激光4.社交移动电子商务是一种新型的商务运作模式，以下属于社交移动电子商务平台的是（）A.敦煌网B.天猫国际C.速卖通D.拼多多5.在App运营中，衡量用户质量的核心数据指标是（）。

A.用户总量B.留存用户C.活跃用户D.新增用户6.利用公用网络架设专用网络的技术是（）。

A. VNPB. VPNC. WPKID. PKI7.下列选项中，不属于第三方支付平台的是（）。

A.微信B.支付宝C.财付通D.快钱8.下列关于移动营销的描述，正确的是（）。

A.移动电子商务模式下，移动营销是唯一的营销模式。

B.移动营销就是指互联网移动营销C.移动营销是移动互联网环境下，基于移动终端的一种营销模式D.移动营销与互联网营销的载体相同9.设计两个或多个方案来分析移动电子商务数据，属于（）。

A.拆分分析法B.漏斗分析法C.AB测试法D.直接观察法10.将移动支付分为即时支付和担保支付的分类依据是（）。

A.支付账户的性质B.支付的结算方式C.支付的运用模式D.用户支付的额度11.下列选项中，属于射频识别技术的是（）。

A. LBSB. 蓝牙C. RFIDD. UWB12.用于向用户发放数字证书的机构是（）。

A. ACB. CAC. AKAD. PKI13.基于WAP技术方式的移动商务系统属于（）的移动电子商务。

2020《移动电子商务》期末试题库带答案

2018-1《移动电子商务》期末试题库一、单选题（15道） (1)二、多选题（10道） (7)三、填空题（10道） (10)三、判断题（10道） (12)五、简答题（5道） (13)六、案例分析（1道） (13)总计52道一、单选题（15道）1.截止2017年6月，移动网民的数量大概有（）亿人,占比全体网民数量的（）%A.7.18 95.1B.7.24 96.3C.7.18 96.3D.7.24 95.12.针对移动电商未来发展的思考，下列那些维度不是考虑的方向？A.产品B.渠道C.媒体D.终端3.关于移动互联网的发展趋势，下列表述错误的是（）A.搜索是重中之重B.GPS是未来的趋势C.APP进入了快死阶段D.移动电商蓬勃发展4.观看下列的图片，分析此广告的作用是（）A.以娱乐的效果吸引人们关注《万万没想到》这部喜剧B.借势营销，借助我叫MT这款游戏推广此部喜剧C.内容营销，宣传我叫MT这款游戏APP，让更多的人了解这款好的手机appD.没有什么实际的作用，只是为了好玩5.下列那些不属于移动二维码的优点？A.信息容量大，成本低，易制作，持久耐用B.使用便捷。

C.编码范围广D.容错能力强，但不具有纠错功能。

移动电子商务期末考试复习试题

一、单选题（每小题2分，共30分）1、商品的（ A ），主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的（ B ）是商家与用户之间交易的凭证。

A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。

其中不是网上支付必要条件的是（ D ）。

A.电子钱包B.支付网关C.安全认证D.商户系统4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。

A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（ D ）A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、宝贝描述字数是多少个以内？（ C ）A、15个B、10个C、25个D、不限7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（ D ）A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没填C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复8、跟客户在线谈判的中心内容是？（ C ）A、付款方式B、包装方式C、议价D、发货期9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（ C ）？A、电话回访B、短信营销C、EDM营销D、SNS营销10、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B )A、友情链接B、博客C、店长笔记D微信11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐（ C ）A、10B、35C、80D、不限12、店招的文件最多不能超过（ A ）KA 、80 B、100 C 、120 D、不限13、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（ C ）。

A、雅宝B、微店C、当当网D、淘宝网14、网上开店与线下开店相结合的经营方式，主要指经营者。

（ B ）A、只有网店B、既有网店又有实体店C、只有实体店D、既无网店又无实体店15、在校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。

电子商务专业《移动电子商务》期末试卷

电子商务专业《移动电子商务》期末试卷班级姓名成绩一、单项选择题：（每题3分，共30分）1、移动商务从本质上归属于（）的类别。

A、电子商务B、通信技术C、无线通讯D、网络技术2. 下列哪项不是目前移动办公终端设备（）A、手机B、笔记本计算机C、PSPD、PDA3.下列知名移动电商企业中，哪个不是PC时代的主流电子商务企业（）。

A、淘宝B、京东C、唯品会D、买卖宝4、移动互联网营销的目标是（）A、增大品牌知名度B、收集客户资料数据库C、增大客户参见活动或者拜访店面的机会D、改进客户信任度和增加企业收入5. 2016年上半年移动购物市场（）占据第一，份额高达80.1%。

A、书信B、短讯C、页面6、移动营销，也称为手机互动营销或（），手机广告或者无线广告是移动营销的一部分，但通常和一定营销概念重合比较大，目前，业内主要的说法一般用“移动营销”。

A、无线营销B、终端营销C、设备营销D、社会媒体营销7、微信营销是（）公司推出的一款网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。

A、新浪B、搜狐C、腾讯D、金山8、移动应用从表现形式上来说主要分为（）A、APP客户端形式B、浏览器形式C、应用设备形式9、移动电子商务促使移动营销和（）的整合。

A、网络营销B、传统营销C、精准营销D、绿色营销10、二维条码是应用（）技术。

A、基于光学识读图像的编码技术B、无线射频技术C、蓝牙技术D、近距离非接触技术二、多项选择题：（每题4分，共40分）11、以下关于微博营销的特点描述正确的是（）。

A、发布门槛低，成本远小于广告，效果却不差B、传播效果好，速度快，覆盖广C、针对性强，利用后期维护及反馈D、多样化，人性化12、以下哪一项是二维码营销的劣势（）？A、对设备及网络环境要求高B、展现方式多样化C、用户教育成本高D、二维码图形不能直接识读，消费者难以记13、移动电子商务业务范围包含（）。

A、金融B、娱乐C、旅游14、移动营销广告形式（）。

中职学校《移动电子商务》期末试题

10、下列哪些工具可以发微博（）A 大哥大B BB机C 苹果手机D 老年机11、近年来网红经济成为热点，如果你想成为一名网红，你应该具备什么素质（）A 给人带来负能量B 高高在上的感觉C 独特的个人魅力 D一味模仿别人12、以下哪种工具可以制作H5（）A 美图秀秀B 易企秀C 激萌D QQ13 、朋友圈营销的优势不包括（）A 成本高B 针对性强C 用户黏性强D 随意性大14、比较下列产品最适合在网上销售是（）A 图书B 鲜花C 汽车D 鱼15、移动电子商务是利用（）进行的电子商务A 笔记本电脑B 手机C IPadD 以上都对16、在朋友圈营销的时候要注意的是（）A 信息内容文字越多越好B 以图文结合的形式进行内容表达C信息发送要频繁刷屏 D 要让所有人都注意17、目前国内主流的微博平台有（）A 新浪微博B twitterC QQ空间D 网易博客18、哪些人可以注册微博（）A 商家B 个人C 政府机构D 以上都对19 、下列哪个功能不属于微信（）A 拍照功能 B聊天功能 C 朋友圈 D 摇一摇20、公总号的审批时间是几个工作日（）A 2B 3C 5D 7二、多选题（2分×10=20分）C 发送营销消息的数量D 营销内容是否有趣10、商户在进行红包营销的时候需要注意哪四个方面的问题？（）A 时机B 金额C 人气 D实用三、简答题（5分×4=20分）请在答题纸上作答1、移动电子商务与传统电子商务相比有什么优势？2、简述微信营销的优势？3、在使用粉丝经济策略的时候应注意什么？4、请给你自己的微博想一个名字和一句话的介绍，介绍不少于20字？四、实战题（10分×2=20分）1、请模拟以下的格式写一篇自己去顺丰实习的微博？──────────────────试─────卷─────密 ────封─────线────────────────────姓名__________班级__________学号__________请务必写上学号，监考教师按学号顺序收试卷2、假设你在一个陌生的地方，只有一部可以打电话、上网的手机，如何利用手机赚一万元回家？写出你的方案。

移动电子商务期末考试复习试题

A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的（ B ）是商家与用户之间交易的凭证。

A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。

其中不是网上支付必要条件的是（ D ）。

A.电子钱包B.支付网关C.安全认证D.商户系统4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。

A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（ D ）A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、宝贝描述字数是多少个以？（ C ）A、15个B、10个C、25个D、不限7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（ D ）A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没填C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复8、跟客户在线谈判的中心容是？（ C ）A、付款方式B、包装方式C、议价D、发货期9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（ C ）？A、回访B、短信营销C、EDM营销D、SNS营销10、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B )A、友情B、博客C、店长笔记D微信11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐（ C ）A、10B、35C、80D、不限12、店招的文件最多不能超过（ A ）KA 、80 B、100 C 、120 D、不限13、不属于C2C这种电子商务模式的是（ C ）。

A、雅宝B、微店C、当当网D、淘宝网14、网上开店与线下开店相结合的经营方式，主要指经营者。

（ B ）A、只有网店B、既有网店又有实体店C、只有实体店D、既无网店又无实体店15、在校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。

移动电商期末考试试卷

移动电商期末考试试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 移动电商与传统电商最大的区别在于：A. 交易方式B. 支付方式C. 营销策略D. 用户体验2. 移动电商的支付方式不包括：A. 支付宝B. 微信支付C. 信用卡支付D. 银行转账3. 下列哪项不是移动电商的优势：A. 随时随地购物B. 个性化推荐C. 价格透明D. 需要固定场所4. 移动电商的物流配送通常采用：A. 快递公司B. 无人机配送C. 自提柜D. 以上都是5. 移动电商的用户群体主要为：A. 老年人B. 青少年C. 儿童D. 所有年龄段6. 移动电商的营销策略不包括：A. 社交媒体营销B. 内容营销C. 电视广告D. 搜索引擎优化7. 下列哪项是移动电商的发展趋势：A. 减少移动设备使用B. 增加实体店数量C. 增强用户体验D. 降低物流成本8. 移动电商的数据分析主要关注：A. 用户行为B. 产品价格C. 物流速度D. 以上都是9. 移动电商的售后服务通常包括：A. 退换货服务B. 客户咨询C. 产品维修D. 以上都是10. 下列哪项不是移动电商的挑战：A. 用户隐私保护B. 网络安全C. 物流配送D. 固定场所限制二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述移动电商与传统电商的主要区别。

2. 描述移动电商在用户体验方面的优势。

3. 阐述移动电商在物流配送上面临的挑战及可能的解决方案。

三、案例分析题（每题15分，共30分）1. 某移动电商平台在“双十一”期间推出了一项促销活动，但活动结束后发现退货率异常高。

分析可能的原因，并提出改进建议。

2. 某品牌通过移动电商平台销售其新产品，但销量一直不理想。

分析可能的原因，并提出相应的营销策略。

四、论述题（20分）结合实际案例，论述移动电商在促进中小企业发展中的作用及其面临的挑战。

《移动电商》期末试题

《移动电商》期末试题您的姓名： [单选题] *○包书华○何志锋○李威○陈建煜○陈源锋○张鹏○黄定兴○宋亮○罗嘉阳○钟少鑫○李志煊○廖梓鈞○王韬○黄情洁○卢洁梅○李晓虹○梁颖○张玲燕○张桂珍○刘茹菲○钟楚慧○张咏祺○黄彩红○梁韵玲○刘会娴○陈芳○徐佳美○胡榆姗○谢幸莉○刘源萍○吴裕唯○张慧玲○王晶一、单选题（30道，每道2分，共计60分）1、以下选项中不属于移动电子商务营销类型的是（） [单选题] * A．推B．拉C．交互式D．检索(正确答案)2、移动技术出现以来主要经历了三次重要的变革，不属于这三次变革的是（）[单选题] *A.模拟技术B.数字技术C.无线网络高速数据传输技术D.有线网络高速传输技术(正确答案)3、移动商务从本质上归属于（）的类别。

[单选题] *A．电子商务(正确答案)B．通信技术C．无线通讯D．网络技术4、二维码是用特定的几何图形按一定规律以黑白相间的图案形式记录（） [单选题] *A.信息B.数据信息(正确答案)C.链接D.图文消息5、移动商务推广应用的瓶颈是（） [单选题] *A.支付问题B.技术问题C.安全问题(正确答案)D.物流问题6、现阶段移动互联网营销理论是（） [单选题] *A.4P理论B.4(正确答案)C理论 C.4D理论 D.4R理论7、（）是在充分了解消费者信息的基础上，根据其特征和偏好有针对性地开展一对一的营销。

[单选题] *A.精准营销(正确答案)B.事件营销C病毒营销D.体验营销8、截至2018年12月，我国网民规模达8.29亿，我国手机网民规模达（）亿，网民通过手机接入互联网的比例高达98.6%。

[单选题] *A. 8.17(正确答案)B. 7.88C. 6.68D. 5.129、GPS是英文全球定位系统Global Positioning System的简写,它是由（）国防部开发的。

[单选题] *A．法国B．美国(正确答案)C．俄罗斯D．中国10、目前3G存在四种标准，中国提出的标准是（） [单选题] *A．CDMA2000B．WCDMAC．TD-SCDMA(正确答案)D．WIMAX11、热点性内容即某段时间内（）迅速提高，人气关注度节节攀升。

移动电子商务期末考试复习题

一、单选题（每题2分，共30分）1、微店开店最基本的硬件条件包括。

（ B ）A、电脑一台（可以上网）B、手机一部C、数码相机一台D、在当地工商部门注册2、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（ A ）A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。

B、无条件答应客户退货要求。

C、交易完成后，货款付清，不能退货。

D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。

3、作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（ C ）技巧，也许给你带来意想不到的商机。

A、发布产品B、报价C、语言D、对话4、在确定具体地物流方式时，（ A ）是第三方物流公司是跨国公司管理物流的通告作法。

A、物流外包B、邮政系统C、物流半包D、配送业务5、下列哪个不属于快递公司（D ）A、申通快递B、圆通快递C、汇通快递D、EMS业务6、物流配送流程的一般步骤是（D ）A、订单处理->进货->储存->流通加工->分发->配装出货->送货B、订单处理->进货->储存->流通加工->分拣->配装出货->送货C、订单处理->进货->流通加工->分发->储存->配装出货->送货D、订单处理->进货->储存->分拣->流通加工->配装出货->送货7、贪婪型买家的特点是（ C ）A、跟着别人买B、老实人好商量C、砍价狠、挑剔D、不问就买8、在装修微店铺时，店招的最小高度为（ C ）个像素。

A、80B、100C、300D、6409、微店平台是哪种电子商务模式（D ）A 、B2C B、B2C C、B2B D、C2C10、以下哪个网站属于C2C模式的网站？（ D ）A、当当B、亚马逊C、京东D、微店11、店铺成功的基础前提是（ A ）A、商品B、店铺设计C、营销推广D、服务/物流12、如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。

移动电子商务期末考试

________学年度第___学期_______________学校______________班级《移动电子商务》期末测试试题命题人：审核人：班级：姓名：学号：成绩：一.单选题：（20分）1.买家可发起维权，经判定维权成功的，（）先行赔付，以保障买家权益。

A.有B.商家C.供应商D.支付宝2.店铺后台的“收入/提现”功能在（）模块里面。

A.订单B.商品C.客户D.店铺3.退款的最长周期为（）A.5 天B.5工作日C.10天D.15工作日4.公众平台群发图文消息的标题上限为（）个字节。

A.16B.32C.64D.1285.微商从模式上来说主要分为两种，其中基于微信公众号的微商一般成为（）微商。

A.B2BB.C2CC.O2OD.B2C6.下列哪一项不属于二维码的功能？（）A.信息获取B.网站跳转C.广告推送D.水印功能7.（）一旦认证后不可修改。

A.店铺名称B.店铺logoC.店铺简介D.店铺主页8.在自动回复的关键字设置中，如果设置了“牛仔”，选择全匹配，用户回复（）才可以自动回复。

A.“牛仔裤”B.“牛仔裙”C“牛”或“仔” D.“牛仔”9.有赞允许的商品名长度是不超过（）个字。

A.30B.50C.80D.10010.有赞商城允许（）个商品链接到外部购买。

A.50B.40C.30D.6011.制作店铺封面的最佳尺寸是（）。

A.640×920B.500×500C.680×350D.750×35012.一个优秀的客服人员要至少在（）内快速响应顾客的询问，否则会造成顾客流失。

A.10 sB.20 sC.30 sD.40 s13.（）是通过支付佣金给推广者，通过推广者的推广营销，获得更多的订单。

当推广的商品交易成功时，店家要支付预先设定好的佣金给推广者；交易不成功，则无需支付。

A.私密优惠B.分成推广C.店长笔记D.满包邮14.生鲜水果类产品的项目论证可以不考虑的因素有（）。

电子移动商务期末考试问题及答案

电子商务考试问题及答案考试题目：一、四种商业模式的优缺点；二、巴马共享扶贫模式下游分销网的建设；三、共享酒店的缺点；四、三江县精准扶贫项目有哪些共享表现。

考试答案（非标准答案）：一、四种商业模式的优缺点；1.线下单店优点：用户体验度较高；客户信赖度较高；交易周期更短。

缺点：运营成本高；地理位置受限制；客户流动不定时；客户流量较小。

2.线上单店优点：传播（业务）范围广；不受时间、地理位置、空间限制；运营成本较低。

缺点：客户关系维护较困难；运营难度较大；开发难度较大。

3.电商平台优点：流量大；规模大；种类多；成本低；知名度高；易于展示。

缺点：存在恶性价格竞争；人流量成本高；物流配送的局限性；受地域、气候影响较大；体验低；技术要求高，建设难度大；交易安全性较低；沟通、交流、服务质量较低；质量得不到保障。

4.共享平台优点：供应资源的共享；共享合作者的流量；共享分销网流量；共享资讯。

缺点：个人流量利用率不高；决策、策划的局限性；推广难度大；共享资讯效率不高。

二、巴马下游分销网建设；1.本地分销网的建设与外地分销网建设；2.商家形成：注册开店、合作商家；3.商家的类别：消费者、零散销售者、合作企业；三、三江县精准扶贫项目的共享表现；1.产品库的共享；2.分销网内各级分销者的人流量共享；3.资讯的共享。

四、共享酒店项目、app的缺点；1.登录太麻烦，不提供绑定QQ、微信等功能；2.软件页面设计过于单一，色彩单调，整体感觉太空旷；3.软件反应太慢，易卡顿或被强退，并且看过的酒店，退出后却直接回到主页面，并不会显示已浏览过的酒店；4.操作界面过于单一，不够完善；5.帮助中心的内容太少，不够完善；6.没有人工服务；7.没有评论留言功能（没有客户反馈功能）；8.支付方式太少；9.酒店的资料不够详细；10.房间的照片太少，无法吸引顾客眼球；11.客户体验度不高；12.提供的房源太少，供客户选择的房型也太少；13.没有房间筛选功能；14.没有发布特价房信息的专栏；15.酒店智能排序没有规则，软件顶部没有搜索功能，酒店应按区域划分，在顶部设置搜索栏，可供客户通过区域或地址搜索。

《移动电子商务》期末测试试题答案

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四、简答题
1、答：收到水果订单－>核实买家信息－>打印订单－>根据订单选择相应商品－>根据水果的数量、类型选择合适的箱子－>对每件水果进行独立包装－>将水果合理地整齐装箱－>在箱的空位放上填充物质－>将相关物品放进箱子（如冰袋、订单、礼品等）－>封箱－>填写快递单－>联系快递人员上门收件－>收件成功后，付款和拿快递单－>在订单处单击发货并录入快递单号－>等待买家收到商品
《移动电子商务》期末测试答案
一、单选题
1
2
3
4
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6
7
8
9
10
A
A
D
C
D
D
A
D
D
A
11
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13
14
15
16
17
18
19
20
A
C
B
ACDA来自ABC
二、多选题
1
2
3
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6
7
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9
10
CD
ABCD
AB
ABC
ABCD
ACD
ABC
ABD
ABC
ACD
三、判断题
1
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15
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2、答：在关键字匹配设置中，若选择全匹配，粉丝的发过来的内容须完全一样，才会触发关键字回复，不能多一个字符也不能少一个字符；若选择“未全匹配”，只要粉丝发送过来的内容中包含了设置的完整关键词，就会触发关键字回复给对方。

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