我区物业服务收费管理调研报告
关于物业管理工作情况的调研报告(五篇)
关于物业管理工作情况的调研报告（五篇）（篇一）主任、各位副主任，秘书长、各位委员：根据市人大常委会**年工作要点和监督工作计划，3月13日至16日，市人大常委会组织部分组成人员和市人大代表，在市人大常委会副主任王庆的带领下，对我市物业管理工作情况进行了调研。
调研组听取了市政府及市住建局、民政局、城市管理行政执法局、物业协会等有关部门的情况汇报，深入**区、**、**县、**县与有关部门、乡镇（街道）、社区居委会、物业企业、房地产商、业委会、业主代表进行座谈，并实地察看了**区龙泽小区、**西园小区、**县滨江华府、**县万星首府等10个小区调研点，深入了解我市物业管理工作情况。
现将调研情况报告如下：一、基本情况及主要工作成效我市自1993年首家物业服务企业成立至**年底，全市共有148家具备资质的物业服务企业，其中二级资质11家，三级资质113家，暂定资质24家，从业人员约8300人，管理服务面积约1100万平方米。
市区企业58家（本地52家，外地进驻6家），从业人员约3500人，管理服务面积约430万平方米。
物业管理以住宅小区为主，涵盖商业、办公、厂房、医院、学校等领域，管理形式主要有专业物业管理、单位后勤管理、社区居委会管理和无人管理等四类，物业服务收费实行政府指导价，收费标准与收费等级相对应，每月收取每平方米元至元不等的物业费。
近年来，市政府认真贯彻落实国务院出台的《物业管理条例》和省人大常委会通过的《福建省物业管理条例》，加强物业管理工作，着力提升物业管理水平，取得了一定成效。
（一）配套政策逐步完善。
市政府先后制订出台了《关于进一步加强全市物业管理工作的通知》、《三明市物业服务收费实施办法（试行）》、《三…………………………此处隐藏部分内容…………………………………………维修基金的筹集等方面，要作出明确的、便于操作的规定。
例如，从购房后的第十年起可筹集第2次维修基金，否则的话，业主购房有先有后，无法确定筹集第2次维修基金的时间。
物业收费情况调研报告
一、调研背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业在保障居民生活质量、维护社区和谐稳定等方面发挥着越来越重要的作用。
然而，物业收费问题一直是社会关注的焦点，涉及业主的切身利益。
为深入了解我市物业收费情况，本报告对我市部分住宅小区的物业收费进行了调研。
二、调研方法本次调研采用实地走访、问卷调查、访谈等方式，对我市不同类型住宅小区的物业收费情况进行全面了解。
调研对象包括住宅小区业主、物业服务企业、政府部门等。
三、调研结果1. 物业收费标准及公示情况根据调研，我市各物业服务企业均能按照规定明码标价，在小区醒目位置公示服务项目内容、收费标准、收费依据等。
但部分小区公示内容不够详尽，存在公示不及时、不规范等问题。
2. 物业收费收缴情况调研发现，我市物业收费收缴率普遍较低，部分小区收费率在60%—70%之间，少数小区收费率仅占30%—40%。
究其原因，一方面是业主对物业服务质量不满意，另一方面是物业服务企业收费管理不到位。
3. 物业服务成本及支出情况物业服务企业表示，物业成本主要包括人工成本、设施设备维护、绿化养护、清洁卫生、公共能耗等。
近年来，人工成本上涨、设备老化、维护费用增加等因素导致物业成本不断上升，给物业服务企业带来较大压力。
4. 业主对物业收费的满意度调研结果显示，业主对物业收费的满意度普遍不高。
主要原因是物业服务质量与收费标准不成正比，部分物业服务企业存在乱收费、不透明等现象。
四、存在问题1. 物业收费标准与物业服务质量不匹配，导致业主对物业收费产生质疑。
2. 物业服务企业收费管理不规范，存在乱收费、不透明等问题。
3. 物业成本上涨，给物业服务企业带来较大压力。
五、建议1. 政府部门应加强对物业收费的监管，确保收费标准合理、透明。
2. 物业服务企业应提高服务质量，提升业主满意度。
3. 建立健全物业收费争议解决机制，保障业主合法权益。
4. 加强物业服务企业内部管理，降低成本，提高运营效率。
5. 鼓励业主参与物业管理，形成共建共治共享的社区治理格局。
物业管理工作调研报告(共5篇)
物业管理工作调研报告（共5篇）（篇一）随着商品房住宅小区投入使用，给市民“高品质生活”的同时，也对物业管理工作提出了新要求。
按照区人大常委会**年工作安排，区人大城环委牵头成立了专题调研组，先后深入区国土房管局、东城街道办事处等单位，长坡社区、玉泉社区部分还建房以及美丽泽京、世纪阳光等重点小区，通过听取汇报、查阅资料、实地走访、座谈交流等形式深入了解我区物业管理工作情况，广泛收集了各方面对物业管理情况的建议和意见，调研组还到渝北区人和街道进行了考察学习。
现将我区物业管理工作报告如下。
一、我区物业管理基本情况目前，我区从事物业服务的企业已发展到67家（开展经营业务的52家，部分本地注册企业未在我区开展业务），其中区内注册企业36家，区外注册企业31家。
全区物业服务从业人员近4000人，累计服务小区（单体楼）742个，涉及业主12.5万户，其中有1个小区被评为国家级物业优秀示范小区，12个小区被评为市级物业优秀示范小区。
目前，我区小区物业管理主要有三种管理模式：一是专业化物业管理。
主要是商品房住宅，功能相对配套，具备物业管理条件的小区，聘请物业管理公司实施专业化管理；二是自主式物业管理。
主要是单位修建的办公综合楼、职工集资建房和房改房，由单位或业主出资管理；三是业主自主组织实施管理。
主要是老城区修建的商品房和拆迁还房，由社区和业主牵头，聘请退休人员、下岗职工管理。
近年来，区政府及相关部门以贯彻落实《**市物业管理条例》为抓手，主要做了以下几方面工作：（一）完善体制机制，理清职责形成了工作合力在贯彻实施好国务院《物业管理条例》《**市物业管理条例》等法律法规的基础上，**年，区政府制定了关于进一步加强物业管理工作的意见，按照“条块结合、属地管理”的原则，建立了区、街道（镇）、社区（村）三级物业管理体系，健全了以房地产行政主管部门牵头，相关职能部门密切配合，各街道办事处（镇政府）属地管理，社区居（村）民委会具体抓落实的工作方式，按照职责分工，形成上下联动、齐抓共管的工作机制。
物业费调研报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除物业费调研报告篇一：关于小区物业管理情况的调研报告***关于破解住宅小区物管难的调查与思考小区物业管理在社会管理中占十分重要的地位。
俗话说：“安居才能乐业。
”一个良好的居住环境，能使人身心愉悦、精力充沛，更好的投入到生活、工作中。
对于前期大自然物业管理被媒体炒得沸沸扬扬，物业公司与业主陷于僵持状态，影响了大都数业主的权益，使居民的安全感、满意率大大降低，对于社区建设和管理带来难题。
为破解住宅小区物业管理难题，更好地提升居民群众的满意率，***对所辖物业公司和广大业主进行调研、走访，并汇集在社区建设和管理中遇到的现实情况。
现根据我社区小区物业管理工作的实际，提出如下调研报告。
一、所辖区域住宅小区物业管理基本情况***位于下辖五个小区，其中包括大自然城市花园、置业通宝城、新雅花园、李家斗小区、钮店湾新村，共有居民住户2558户，常住人口达7750人。
目前大自然城市花园、置业通宝城、新雅花园3个有物业管理，分别是大自然物业、京兴物业和钱江物业，李家斗小区属老旧小区开放式社区管理、钮店湾新村属农民新村开放式管理。
二、所辖小区的发展现状尽管近几年来市区住宅小区物业管理发展迅速，但涉及到的各类投诉、举报越来越多，小区居民不满意，物业公司有意见，物业管理工作越来越难，表现在以下四个方面:1、物业费用难收缴。
物业收费难成为制约物业企业发展的头号难题，参与座谈、调查的物业公司普遍反映，现行物业管理条例明确的收费标准偏低，小区居民自动缴费意识不强，调查的参与23家物管企业20XX年物管费平均缴费率为62.43%。
仅3家企业达到收支平衡或略有盈余。
2、小区物业难管理。
由于物业费用收缴不足，物业公司只能降低服务标准，减少服务人员，更加引起小区业主的对立抵触情绪，从而形成恶性循环。
部分小区服务项目只能维持楼道打扫和小区治安等简单的内容，小区绿化缺乏管护、公共设施年久失修。
调查问卷统计，42%的居民认为小区服务质量一般，20%的认为较差。
物业服务调研报告(共14篇)
物业服务调研报告（共14篇）物业服务调研报告（共14篇）第1篇物业服务调研报告111关于我单位物业服务外委有关问题调研报告单位领导我单位住宅区小区由多层低密度住宅.高层组成。
房屋配套暖气.燃气.通讯.电视.宽带系统。
小区设有电视监控，周界防范，楼宇对讲系统，水电预售系统等。
就目前管理现状来看，总体上仍处于较低的水平，物业管理水平还停留在行政后勤管理状态。
根据我单位办公会精神和要求，我处对周边部分国企住宅区物业管理情况进行调研。
现就调研情况汇报如下一.物业管理调研情况在调研过程中，总体上三个单位的住宅物业服务基本上都在走行政管理为物业管理.变拨款服务为收费服务和以办公补贴住宅的模式，开始实现原有房管体制向新型物业管理模式的转变路子。
感观上认为各住宅小区车辆停放有序，保安服务到位，冬季取暖室温正常，公用设施完好，绿化.硬化达标，小区整体环境干净.卫生，物业公司运行良好。
这些都得益总厂在财力和物力等方面的大力支持。
特别周边国企已开始按物业服务按标准化.规范化和半市场化运作，建立客服中心和一站式服务中心，业主和物业公司沟通渠道畅通，整体感觉小区和谐.安全。
但普遍存在一个问题是收费低，收支严重不平衡，缺口均由总厂补贴或办公物业补贴住宅物业；同时我们所调研的三个国有企事业单位属国有企业，物业公司人员有国企业身份职工.临时用工和派遣职工等多种身份，同时国企业身份的职工多数由原三产分流出来，解决了主业的冗员问1题，但同时也增加了物业公司的经济负担和管理成本，为此，总厂在资金和政策上给予物业管理公司不同程度的倾斜。
通过调研我们认为1随着房改的逐步深入，企事业单位的后勤服务社会化已成为大势所趋，从后勤服务向物业管理服务的有效转型，可以实现分离办社会职能，卸下后勤生活服务等沉重的包袱，实现减人增效的目标，提高企业核心竞争力。
2物业外委后专业物业公司的好处（1）可使我单位专注于业主的发展（核心业务），使经济效益不断提升；（2）可使机构精简.整体各项费用降低，减少压力；（3）可减少非本企业人员（因改革调整出人员或原本单位职工调出或本单位职工子女等）享受本单位职工福利待遇；（4）可自主挑选资质高.服务好的物业管理企业来为自己服务，确保干部职工享受到高质量的物业服务；（5）可使职工干部生活环境更安全.安心和温馨；（6）可减少聘用大量如保洁.安保等多流动性和低劳动生产率岗位人员带来的用工风险和劳资纠纷。
物业管理服务工作调研报告(精选多篇)
物业管理服务工作调研报告（精选多篇）1. 《物业管理服务工作调研报告》本次调研主要是围绕物业管理服务的日常工作内容和实施情况展开的，调查了该小区的物业管理服务水平及满意度，并对物业管理工作存在的问题和不足进行了分析。
结果显示，在物业管理服务中，居民对保安、保洁工作的满意度较高，但对物业维修服务、小区环境整治等方面存在不满意情况。
同时，调研也发现存在管理不到位、服务效率低下、反应处理不及时等问题。
针对存在的问题和不足，调研报告提出了相关对策建议，包括建立健全物业管理服务制度、加强人员培训和管理、积极改善服务质量，以提高小区居民的满意度和信任度。
2. 《物业管理服务工作情况调研报告》本次调研主要是为了解该小区物业管理服务的现状和居民对服务水平的评价情况，对物业管理服务的组织、工作内容、效果等方面进行了详细调查。
结果显示，在该小区的物业管理服务中，保安、保洁等方面的服务水平得到了居民的认可，但在联系物业维修服务、促进小区环境整治等方面存在不足。
与此同时，居民也反映出服务质量下降、服务态度不够友好、反应处理不及时等问题。
据此，调研报告提出了多项对策建议，包括完善服务体系、调整管理模式、加强人员培训等，以改善物业管理服务品质，提高居民的满意度和信赖度，为小区建设增添动力。
3. 《物业管理服务质量调研报告》本次调研主要是为了了解该小区物业管理服务的质量问题，对物业管理服务的工作内容、服务质量、管理水平等方面进行了分析和研究。
报告显示，与物业维修服务相关的服务质量和满意度得分较低，居民普遍反映服务效率低下、反应处理不及时等问题。
同时，在小区环境整治方面，居民对管理效果表现不满，对噪声控制、环保等方面提出更高要求。
在此基础上，调研报告提出了一系列对策建议，包括加强管理，改善服务质量、加强与居民之间的沟通，提高物业管理服务水平和满意度，为小区的改善和进步注入强大动力。
物业费调研报告
物业费调研报告根据对物业费的调研结果，现将调研报告分为以下几个部分进行详细分析和总结。
一、调研目的和背景本次调研旨在了解不同物业费标准及相关政策，并探讨现有物业费收费模式的优缺点，以期为改进现有物业费管理体系提供参考。
二、调研方法采取问卷调查和实地走访的方式进行数据收集，涵盖了不同地区和类型的物业项目，以确保调研结果的广泛代表性。
三、调研结果1. 物业费标准差异较大：根据调研数据，不同地区和类型的物业项目物业费标准存在较大差异，其中高档住宅小区的物业费较高，而经济适用房的物业费较低。
2. 物业费收费模式分析：通过调查发现，目前物业费的收费模式主要以按建筑面积收取为主，部分项目也采取按房间数量或公摊面积收费。
各种模式均存在一定的利弊，例如，按建筑面积收费存在面积计算不准确的问题，而按房间数量收费可能引发住户不满。
3. 物业费用合理性评估：基于收集到的数据和实地调研观察，可以发现物业费的使用情况存在差异。
部分项目的物业管理服务较为完善，正常维护和保养，而部分项目的物业管理服务不尽如人意，甚至存在投诉。
四、结论与建议1. 根据所收集到的调研数据和实地调研观察，物业费标准的制定应考虑到项目的类型、服务设施和所在地区的消费水平等因素，以确保物业费的合理性和公平性。
2. 物业费收费模式可以根据不同项目的实际情况灵活调整，以提高住户满意度和收费精确度。
3. 物业服务质量的提高是确保物业费合理性和增加住户认可度的关键，物业公司应加强对物业管理人员的培训和监督，建立科学的绩效评价体系。
在以上分析的基础上，我们建议相关管理部门应重视物业费相关政策的制定和调整，以确保物业费的合理性、透明度和公平性，从而提高整体物业管理水平和住户满意度。
物业费调研报告范文
物业费调研报告范文一、调研目的本次调研旨在了解目前物业费的收费情况，分析物业费的成本构成和合理性，为进一步改善和优化物业服务提供参考依据。
二、调研方法（1）问卷调查：采用在线问卷的方式，向居民、商户等进行调研，主要了解他们对当前物业费的满意度、合理性以及对物业服务的期望。
（2）实地走访：与物业公司的相关负责人进行面对面的交流，了解物业费的成本构成和管理情况。
三、调研结果1.物业费的收费情况通过问卷调查，我们了解到大多数居民和商户对物业费的收费情况相对满意。
70%的受访者认为收费金额与物业服务相符，有一定合理性；20%的受访者认为收费偏高，服务质量与之不匹配；10%的受访者认为收费偏低，但对物业服务也存在一些不满意的地方。
2.物业费的成本构成通过与物业公司的负责人交流，我们了解到物业费主要包括以下方面的成本：（1）基础设施维护费用：如楼栋维修、绿化养护等；（2）保安、清洁人员工资及福利费用；（3）公共设施的维修及改善费用；（4）管理人员费用：物业管理团队的薪酬与福利；（5）公共事业费用：如水、电、燃气等。
3.物业费合理性分析（1）综合多方反馈，我们发现物业费与物业服务的匹配程度存在一定差异。
一些居民和商户认为物业费较高，但服务质量不尽如人意，存在瑕疵；另一些受访者则认为物业费较低，但对于物业服务的要求也相对较低。
（2）在成本构成方面，基础设施维护费用和人员工资是物业费的主要组成部分。
考虑到物业管理的专业性和技术含量，以及物业服务所需的人力和物力成本，当前物业费的水平总体上是合理的。
（3）但是，也有少部分物业公司存在物业费的滥收现象。
这些公司在物业费的执行标准上存在模糊和不公开，致使部分居民和商户感到不满和困扰。
四、调研结论1.物业费与服务的匹配程度需要进一步提高。
物业公司应注重提升服务质量，加强与居民和商户的沟通与协商，推动物业服务向精细化、多样化方向发展。
2.物业公司应提高费用的透明度和公开程度，明确物业费的成本构成和计算方式，使居民和商户对物业费的收费标准有更清晰的了解。
物业费调研报告
物业费调研报告物业费调研报告一、调研目的及方法调研目的：了解当前物业费收费情况，分析存在的问题和不合理之处。
调研方法：采用问卷调查和实地调研相结合的方式进行。
二、调研对象及范围调研对象：本小区居民、物业公司工作人员、相关政府部门代表。
调研范围：物业费收费标准、收费周期、收费方式等。
三、问卷调查结果1. 物业费收费标准根据调查结果显示，大部分小区物业费标准与相关政府部门的规定一致，但仍有少数小区物业费标准偏高，导致居民负担过重。
2. 收费周期调查结果显示，绝大多数小区采取月度收费，部分小区采取季度或半年度收费。
但收费周期过短的小区居民普遍感到不便，收费周期尽量与社区居民生活节奏相匹配较为合理。
3. 收费方式调查结果显示，居民普遍采用线下支付、现金支付等方式缴纳物业费。
个别地区开始尝试线上支付，但普及率较低。
线上缴费方式能够提高缴费效率，方便了居民，建议更多地推广使用。
四、实地调研结果1. 小区环境及设施状况实地调研发现，大部分小区环境整洁，绿化良好，设施完备，物业公司有不同程度的维护工作。
然而，也有少数小区存在环境脏乱差、设施缺失等问题，需要物业公司加强管理。
2. 物业服务情况实地调研发现，部分小区物业工作人员服务态度良好，工作积极主动，但也有部分小区存在服务不及时、态度不友好等问题。
物业公司应加强对员工的培训，提高服务质量。
五、问题分析与对策建议1. 物业费标准过高问题针对物业费标准过高问题，建议物业公司与相关政府部门合作，制定合理的收费标准，确保居民负担合理。
2. 收费周期不合理问题针对收费周期不合理问题，建议物业公司结合居民需求，制定更加便利的收费周期，避免频繁缴费给居民带来不便。
3. 收费方式不便利问题针对收费方式不便利问题，建议加大线上支付推广力度，提供居民更多支付选项，方便居民缴纳物业费。
4. 物业服务质量问题针对物业服务质量问题，建议物业公司加强对员工的培训，提高员工的服务意识，加强与居民的沟通，了解居民需求，提供更优质的服务。
关于住宅小区物业管理情况的调研报告
关于住宅小区物业管理情况的调研报告随着城市化进程的不断推进，住宅小区的数量与规模日益扩大，物业管理在居民生活中的重要性愈发凸显。
为深入了解住宅小区物业管理的现状，发现存在的问题，并提出改进建议，我们进行了此次调研。
一、调研目的本次调研旨在全面了解住宅小区物业管理的实际情况，包括服务质量、收费标准、业主满意度等方面，为提升物业管理水平、改善居民生活环境提供参考依据。
二、调研对象与方法我们选取了本市不同区域、不同规模、不同档次的 10 个住宅小区作为调研对象，涵盖了新建小区和老旧小区。
调研方法主要包括问卷调查、实地走访、业主访谈和物业管理公司座谈等。
共发放问卷 500 份，回收有效问卷 450 份。
同时，与 50 名业主进行了深入访谈，并与 10 家物业管理公司的负责人进行了交流。
三、调研结果（一）物业管理服务质量1、环境卫生多数小区的公共区域卫生状况较好，但部分老旧小区存在垃圾清理不及时、卫生死角多的问题。
2、安保工作新小区的安保措施相对完善，配备了门禁系统、监控设备和保安巡逻。
而一些老旧小区的安保较为薄弱，存在安全隐患。
3、设施维护部分小区的公共设施维修不及时，如电梯故障、路灯损坏等，影响居民正常生活。
（二）收费标准1、收费水平小区之间的收费标准差异较大，新建高档小区收费较高，老旧小区收费相对较低。
2、透明度部分业主对物业收费的项目和标准不清楚，认为收费不透明。
（三）业主满意度1、总体满意度约 60%的业主对小区物业管理表示满意，40%的业主表示不满意或基本满意。
2、不满意的主要原因服务质量不达标、收费不合理、沟通不畅等是业主不满意的主要原因。
（四）物业管理公司面临的困难1、人员短缺特别是技术维修人员和高素质的管理人员匮乏。
2、成本上升物价上涨导致人力成本、物料成本增加，而物业费调整困难。
3、业主配合度低部分业主不遵守小区规定，如乱停车、私搭乱建等，给管理带来难度。
四、存在的问题（一）法律法规不完善物业管理相关法律法规不够健全，对一些具体问题的规定不够明确，导致在实际操作中出现争议和纠纷时难以解决。
关于住宅小区物业管理情况的调研报告
关于住宅小区物业管理情况的调研报告随着城市化进程的不断加快，住宅小区如雨后春笋般涌现，物业管理作为小区运行的重要环节，其服务质量和管理水平直接关系到居民的生活品质和社区的和谐稳定。
为了深入了解住宅小区物业管理的实际情况，发现存在的问题，并提出改进的建议，我们进行了此次调研。
一、调研背景近年来，居民对居住环境和物业服务的要求不断提高，物业管理方面的投诉和纠纷也日益增多。
为了促进物业管理行业的健康发展，提升居民的满意度，有必要对住宅小区的物业管理情况进行全面调研。
二、调研目的本次调研旨在了解住宅小区物业管理的现状，包括服务内容、收费标准、业主满意度等方面，分析存在的问题及原因，并提出相应的解决措施，为改善住宅小区物业管理提供参考依据。
三、调研方法本次调研采用了问卷调查、实地走访、访谈等多种方法，对本市多个住宅小区进行了抽样调查。
共发放问卷 1000 份，回收有效问卷 850 份，并对 20 个住宅小区进行了实地走访，与物业管理人员、业主委员会成员和部分业主进行了深入交流。
四、调研结果（一）物业管理服务内容1、基础服务大部分住宅小区的物业管理提供了保洁、绿化、安保等基础服务。
但服务质量参差不齐，一些小区的保洁工作不及时，绿化养护不到位，安保人员责任心不强。
2、设施设备维护在设施设备维护方面，多数小区能够定期对电梯、消防设备等进行检查和维护，但仍有部分小区存在设施老化、维修不及时的情况。
3、物业服务响应业主反映物业服务响应速度较慢，尤其是在处理紧急情况时，如水管爆裂、停电等，不能及时解决问题，给居民生活带来不便。
（二）物业管理收费标准1、收费水平物业管理收费标准差异较大，从每月每平方米 05 元到 3 元不等。
一些老旧小区收费较低，但服务质量也相对较差；而一些新建高档小区收费较高，但服务水平并未达到业主的预期。
2、收费透明度部分小区存在收费不透明的情况，业主对费用的构成和用途不清楚，导致对收费产生质疑和不满。
关于小区物业费收费情况的报告
关于小区物业费收费情况的报告小区物业费收费情况报告一、引言物业费是小区居民每年必须缴纳的费用，用于维护小区的各项设施设备，提供安全、舒适的居住环境。
本报告旨在全面分析小区物业费的收费情况，包括金额、使用情况以及缴纳率等方面的内容。
二、物业费的收费金额根据小区的不同规模和配套设施的多寡，物业费的收费金额也会有所不同。
通过对本小区的规模和设施设备进行调研，我们发现小区物业费的年收费金额为3000元。
这一收费金额主要用于维修楼道、花园、电梯等公共区域的设施，并购买日常维护和保洁所需的工具和材料。
三、物业费的使用情况小区物业费的使用情况主要分为两个方面：一是公共设施设备的维护和维修；二是小区的安全保障。
在公共设施设备方面，物业公司每月会安排保洁员对楼道、电梯进行清洁，及时修复设备的故障，确保小区的安全使用。
另外，物业公司还会定期对花园进行绿化养护，保持小区环境的整洁与美观。
在安全保障方面，物业公司会安排专业的保安团队巡逻小区，保障居民的人身和财产安全。
四、物业费的管理方式本小区的物业费管理方式采取的是业委会与物业公司合作的机制。
业委会负责协调居民和物业公司之间的利益关系，同时对物业公司的工作进行监督和评价。
而物业公司则负责收取物业费、维护公共设施、提供安全服务等工作。
通过业委会与物业公司的合作，物业费的使用效果得到了最大化的发挥。
五、物业费的缴纳情况在本小区的物业费缴纳情况方面，根据调查发现收缴率在90%以上，这主要得益于小区居民对物业服务的满意度较高。
同时，物业公司也制定了一系列的优惠政策，例如提前缴纳物业费可享受一定折扣等，以鼓励居民按时缴纳物业费。
尽管整体缴纳情况良好，但仍有一小部分居民存在欠费情况。
为此，物业公司将进一步加强催缴工作，确保物业费的及时缴纳。
六、物业费的管理建议鉴于以上情况，为更好地管理小区的物业费1.增加公共设施设备的投入，提高小区居民的生活质量；2.进一步完善物业费的使用透明度，向居民公示费用的使用情况；3.加强物业公司与居民之间的沟通，及时解决居民的问题和意见；4.加强欠费催缴工作，提高物业费的缴纳率，并制定相应的奖惩措施。
我区物业服务收费管理调研报告
我区物业效劳收费管理调研报告 - 调研报告物业效劳管理，是指物业效劳企业承受物业所有人的委托，根据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理工程进展维修、修缮和整治，并向物业所有人、使用人提供综合性的有偿效劳，其直接收取的物业效劳费主要用于小区维修、保安、保洁、绿化、道路、税费等几个方面。
因此，物业管理企业在管理中集中表达的是市场化、专业化、社会化的管理行为，这种市场化的运作全部是通过有偿效劳收费来实现。
由此可见，物业效劳市场的主体构造要求是“谁受益、谁交费”。
目前，随着房地产业的开展及物业效劳行业法规的不断完善，我市物业管理的普及程度有了较大幅度的进步，除了写字楼、商场、商品房外，工业厂房、学校、医院、房改房，城区居民小区也逐步引入物业管理。
物业效劳行业在得到社会的认可和承受的同时，由于各个方面因素的影响，还是存在着各种各样的困境和难题，对行业的开展造成了一定的影响，特别是物业效劳收费问题尤为突出，如何加强监管已属刻不容缓。
**市自从80年代起物业效劳收费均是由企业申报、物价局审定批复每户每月9-12元的效劳价格。
这在方案经济时代依赖政府的大环境中，业主较为认同，只要有红头文件就好办，当时对物业管理及社会起到一定的作用。
20多年来，政府相关职能部门针对小区内所配套功能需求，物业管理效劳内容、楼房档次等制定物业效劳的收费标准，扶持了物业效劳企业的生存和开展，也逐步形成了一个行业，但在这个过程当中，此类批价由于各种物业既有共同性又有差异性，提供的效劳也不尽一样，虽然政府有关部门非常慎重地批价，但由于业主对行业的不理解，个别物业效劳企业的违规操作，言论的负面渲染报道等原因，物业效劳的收费问题成为市民普遍关注的，争议性较大的热点问题。
2022年国家开展改革委、建立部下发《物业效劳收费管理方法》、标准物业管理效劳收费行为，保障业主和物业效劳企业的合法权益。
小区物业费收取调研报告
小区物业费收取调研报告小区物业费收取调研报告一、调研目的和背景近年来，随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，小区物业管理工作逐渐成为社会关注的焦点。
小区物业费是居民每月必须缴纳的费用之一，对于提高小区服务质量和居民生活品质具有重要意义。
本次调研旨在了解居民对于小区物业费收取的满意度、收费标准的合理性以及收费方式的便捷程度，以便为小区物业管理提供有益的建议。
二、调研方法和过程本次调研采用问卷调查的方式，共发放调查问卷200份，回收有效问卷185份。
调研内容主要涵盖小区物业费收取标准、收费通知方式、收费方便程度、物业服务满意度等方面。
三、调研结果分析1.小区物业费收取标准根据调查结果显示，大多数居民（85%）认为小区物业费收取标准较为合理，认可物业公司提供的各项服务，从而提高了居民生活质量。
然而，仍有部分居民持有不同观点，主要认为收取标准高于物业实际服务水平，希望能够减少费用的开支。
2.收费通知方式调查结果显示，绝大多数居民（90%）更愿意通过手机短信或电子邮件方式收到物业费收费通知，这种方式方便快捷、信息准确，能够及时提醒居民进行缴费。
少数居民认为物业费收取通知不及时，建议物业公司在费用到期前提前通知居民。
3.收费方式的便捷程度对于小区物业费的收取方式，调查结果显示，大部分居民（80%）表示收费方式便捷，支持物业公司提供的线上支付、银行转账等方式。
然而，也有少数居民意见认为，线上支付存在安全隐患，建议提供更多物业现金收费的窗口。
4.物业服务满意度调查结果显示，大部分居民（90%）对于小区物业服务的满意度较高，认为物业公司提供的各项服务能够满足居民的需求，并能够处理居民反馈的问题。
然而，也有少部分居民不满意物业服务，主要问题集中在服务效率不高、态度不够亲切等方面。
四、建议和改进措施1.在收费标准上，建议物业公司调整目前的收费水平，尽量做到与实际服务相匹配，避免居民出现对费用过高的不满情绪。
2.在收费通知方式方面，应加强信息化建设，提高通知的准确性和及时性，确保居民能够及时收到通知。
区物业服务收费管理调研报告
区物业服务收费管理调研报告区物业服务收费管理调研报告随着城市建设规模的不断提高和扩大，物业管理也逐渐深入到百姓生活中间。
目前在县城内的物业管理虽然不如大中城市，但也逐步趋于正轨。
在这渐进的过程中，我们物价部门应该充分发挥好政府引导作用，恰当地利用价格管理职能，促进物业管理的良性发展。
一、县级物业管理公司的现状县级物业管理公司的管理范围主要是居民住宅。
一般来说，居民住宅中的经济适用住房，其物业管理由房管局下设的物业管理公司负责；其他住宅或者商用楼由原房地产开发商成立物业公司负责管理，很少有专门从外界引入专职的物业管理公司进行独立管理和运转。
因此，房屋建设方和物业管理方一般都有直接的隶属关系，在经营理念、盈亏补缺等方面都有着千丝万缕的关系。
从整体的物业管理公司经营情况看，物业管理公司主要负责母公司--房地产开发商所建设的楼盘管理，主要收费有物业管理费、小区停车场收费以及各类代收费用。
物业管理收费依据《河北省物业服务收费管理实施办法》，主要是分为两种价格模式：一是普通住宅的物业管理费，实行政府指导价格；二是高档住宅、商业用楼实行市场调节价。
根据这一指导原则，我们会同市房管局等相关部门，2004年在召开制定物业管理费听证会的基础上，制定了我市的普通住宅物业管理三级收费方案，并得以执行。
但随着城市建设、物业管理水平、城市居民生活水平、经济发展水平等因素的不断提高，原有的物业收费标准确已不能适应形势的发展，不少物业管理企业认为收费标准偏低，甚至有些单位违反备案管理，擅自调高收费；与此相对应的是消费者对物业管理的要求在逐步提高，对收费标准也充满质疑和不满，反映和意见颇多。
二、目前物业管理中存在的问题（一）借前期物业管理合同的签订，提高物业管理收费。
在房地产开发商交房的同时，一般要签订《前期物业管理合同》，主要是明确物业管理收费，为以后的正式物业管理合同进行铺垫，服务的水平和项目有欠缺；基本上后期正式合同的价格只能高不会低，而且实际服务水准不可能再提高。
物业收费调研报告
物业收费调研报告物业收费调研报告一、背景介绍本次调研旨在了解当前物业收费情况，明确物业服务的内容和收费标准，为解决物业费问题提供参考意见。
二、调研目的和方法1. 调研目的：- 了解物业公司和业主之间的合作情况；- 了解物业费收费标准和内容的变动情况；- 掌握物业费使用情况。
2. 调研方法：- 线上问卷调查；- 应对物业公司进行访谈；- 查阅相关文件和资料。
三、调研结果和分析1. 物业公司和业主的合作情况：- 大部分调查对象表示物业公司和业主之间的合作还算良好，沟通顺畅；- 有少部分业主对物业公司的态度持保留意见，认为服务态度不够优质。
2. 物业费收费标准和内容的变动情况：- 大多数物业公司对物业费的收费标准较为统一，一般按照住房面积计费；- 很少有物业公司调整物业费收费标准的情况；- 部分物业公司随着物业服务内容的增加，适当调整物业费标准。
3. 物业费使用情况：- 物业费主要用于物业维修、保洁和公共设施维护上；- 部分物业公司在物业费使用上存在透明度不足的问题，业主对物业费的使用情况不清楚。
四、问题及建议根据调研结果，可以发现以下问题：1. 物业服务质量参差不齐，部分业主对物业公司的服务态度不满意；建议物业公司加强服务意识，提高服务质量，与业主建立更紧密的合作关系。
2. 物业费使用不透明，业主对物业费的使用情况不清楚；建议物业公司对物业费使用情况进行公示和解释，增加透明度。
3. 物业费收费标准较为统一，与物业服务内容不完全匹配；建议物业公司根据服务内容的变化适时调整物业费收费标准。
五、结论通过本次调研，我们了解到大部分物业公司和业主之间的合作还算良好，物业费的收费标准和内容相对稳定，但仍然存在部分问题，如物业服务质量参差不齐、物业费使用不透明等。
建议物业公司加强服务意识，提高服务质量，并对物业费使用情况进行公示和解释，以提高透明度。
同时，根据服务内容的变化适时调整物业费收费标准，更好地满足业主需求。
现行物业收费调研报告范文
现行物业收费调研报告范文2019年10月，本公司对现行物业收费进行了调研。
调研结果显示，大部分受访者对现行物业收费并不满意，主要表现在费用高昂、收费不透明、服务质量不高等方面。
首先，调研显示，现行物业收费普遍较高。
有超过70%的受访者认为现行物业收费偏高，给他们的生活带来了一定的负担。
同时，大部分受访者也表示他们对物业服务的满意度与收费金额成正比，即收费高的小区物业服务质量相对较好。
其次，收费不透明也是受访者的一大不满。
超过80%的受访者表示他们在物业收费方面缺乏透明度，不清楚具体收费项目和收费标准。
一些受访者反映物业公司在收费时会增加一些隐性费用，导致他们在缴费时难以确定实际应缴纳的费用。
最后，服务质量也是受访者普遍关注的问题。
有超过60%的受访者认为现行物业服务质量一般，尤其在维修、保洁等方面存在着不尽如人意的情况。
同时，一些受访者也指出物业公司在提供服务时不够及时、不够主动，导致他们的生活质量受到了影响。
综上所述，现行物业收费仍然存在一些问题，主要体现在收费高昂、收费不透明和服务质量低下等方面。
针对以上问题，本公司建议物业公司应该提高服务质量，明确收费项目和标准，同时加强对收费的监督，确保收费合理公正。
希望通过调研结果的反馈，物业公司能够进一步改善服务质量，提高住户满意度。
同时，本公司建议加强与业主的沟通与互动，透明化物业收费标准和项目，提前告知收费时间、方式和金额，避免造成业主们的不满。
此外，物业公司可以设置反馈渠道，主动收集业主对服务质量和收费情况的意见和建议，及时做出改进和调整。
另外，物业公司可以采取一些措施来提高服务质量，比如提高物业管理人员的专业素养和服务意识，加强对物业管理的规范化和标准化，积极发展技术手段，提高工作效率，提升服务质量，为业主提供更加高效、便捷的服务。
此外，可以加强培训，提升技能和服务意识。
此外，在制定物业费用的时候，物业公司应该根据不同小区的实际情况合理确定费用标准，考虑到小区的基础设施、装修、居住环境等因素，与业主进行沟通，接受业主群众的监督。
物业费调研报告
物业费调研报告物业费调研报告一、调研背景物业费是指小区居民支付给物业公司用于维护和管理小区公共设施的费用。
近年来，随着城市化进程的加速，物业费问题逐渐引起人们的关注。
为了解市民对物业费的看法和态度，本调研针对不同居住区进行了调查和分析。
二、调研方法1.问卷调查：通过在线问卷和实地发放纸质问卷的方式，收集市民关于物业费的意见和建议。
2.数据分析：对问卷收集到的数据进行统计和分析，得出相关结论。
三、调研结果1.调研样本：共收集到200份有效问卷回收，覆盖了多个城市的不同居住区。
2.调研结果汇总：根据问卷统计，以下是市民对物业费的看法和态度的总结：(1)多数市民认为物业费偏高，希望能够有所降低。
(2)部分市民认为物业费与提供的服务不成正比。
(3)一部分居民认为应该加强物业公司的管理和监督。
(4)少数市民对物业费持较为满意的态度，认为物业维护和管理工作较好。
四、调研分析1.物业费偏高问题：物业费的高低直接关系到市民的生活质量和满意度。
从调研结果来看，多数市民认为物业费偏高，这可能与一些物业公司过度推高物业费有关。
在物业费定价上，应充分考虑居民的支付能力以及提供的服务内容，避免过高收费。
2.服务不成正比问题：部分市民认为所支付的物业费与物业公司提供的服务不成正比。
要解决这个问题，物业公司应加强对员工的培训，提高服务质量，并建立有效的监督机制，确保居民的合理权益。
3.管理与监督问题：部分市民认为应该加强对物业公司的管理和监督。
从中可以看出，物业公司的管理和监督需要进一步加强，以提高工作效率和服务质量。
五、建议与改进1.合理定价：物业公司在制定物业费时应充分考虑市场行情和居民的支付能力，避免过高收费。
2.提高服务质量：物业公司应加强对员工的培训，提高服务质量，确保物业费与提供的服务成正比。
3.加强管理和监督：建立健全的管理和监督机制，对物业公司的工作进行监督，提高工作效率和服务质量。
六、结论通过对市民对物业费的看法和态度的调研，我们发现有一部分市民对物业费偏高并认为物业公司的服务不够好。
物业收费 调研报告
物业收费调研报告物业收费调研报告一、调研目的和方法物业收费是指管理某一园区或小区的物业公司对住户收取的管理费用。
本次调研旨在了解目前物业收费的情况，并分析住户对物业收费的满意度。
调研方法主要采用问卷调查，通过向多个小区的住户发放问卷，获取相关数据进行分析。
二、调研结果分析1. 物业收费的情况根据调研数据显示，绝大多数小区（约90%）的物业收费采用月度收费的方式。
其中，按建筑面积比例收费的比例占到了60%，按固定费用收费的比例占到了30%，而按人均收费的比例占到了10%。
2. 物业收费的范围调研数据显示，物业收费主要包含以下几个方面：保安费（100%）、清洁费（90%）、绿化费（80%）、维修费（70%）、停车费（60%）。
此外，还有少数小区收取其他费用，如游泳池管理费、儿童活动费等。
3. 住户对物业收费的看法关于物业收费，调查数据显示，54%的住户对物业收费的情况比较满意，31%的住户对物业收费不太满意，而15%的住户对物业收费非常不满意。
4. 不满意的原因调研数据分析显示，住户对物业收费不满意的主要原因有三个：首先，48%的住户认为物业收费过高；其次，35%的住户觉得物业服务不到位，不值得收费；最后，17%的住户认为物业收费项目不透明，没有明确的标准。
5. 当前的物业管理状况据调研结果显示，46%的住户对当前的物业管理比较满意，38%的住户对物业管理不太满意，而16%的住户对物业管理非常不满意。
6. 物业管理满意度的影响因素根据问卷调查数据，物业管理满意度的影响因素主要有以下几个方面：物业服务质量（50%），物业人员的专业素质（30%），物业费用合理性（15%），物业管理规范性（5%）。
三、调研结论和建议根据对物业收费的调研结果，我们可以得出以下结论和建议：1. 物业收费方式多样化，但月度收费仍占主导地位。
建议物业公司可以根据不同小区的情况，灵活选择适合的收费方式，给予住户更多选择的权利。
2. 物业收费项目应当更加透明和规范，避免收费不明确。
物业费调查报告
物业费调查报告1. 背景介绍物业费是指住宅小区、商业综合体、写字楼等房地产项目的业主或租户每月支付给物业管理公司的费用，用于维护和管理共用设施以及提供基础服务。
物业费的收费标准通常根据房屋面积、物业类型、以及所在地区等因素来确定。
本文对物业费进行了调查研究，旨在了解目前物业费的平均水平、主要影响因素以及费用改革的方向。
2. 数据来源本次调查选取了全国范围内100个住宅小区作为样本，通过居民问卷调查的方式，收集了有关物业费的数据。
问卷调查的内容包括住宅小区的物业费收费标准、服务范围、满意度以及居民对物业费改革的期望等信息。
3. 物业费水平通过对收集的样本数据进行分析，得出以下结论：•物业费的平均水平为XX元/平方米/月。
•物业费的标准差为XX元/平方米/月，表明物业费的差异性较大。
•不同地区、不同物业类型之间的物业费存在差异，具体数据如下所示：地区平均物业费（元/平方米/月）北京XX上海XX广州XX深圳XX成都XX杭州XX4. 影响物业费的因素通过对问卷调查结果的分析，得出以下结论：•物业费的主要影响因素包括物业公司的规模与服务品质、物业管理的成本以及所在地区的经济发展水平等因素。
•较大规模的物业公司通常具备更多的资源投入，能够提供更全面、优质的服务，因此其收费标准相对较高。
•物业管理的成本包括人员工资、设备维护费用、维修费用等方面，不同项目的管理成本会有所差异，直接影响到物业费的水平。
•经济发展水平高的地区通常物业费较高，这是由于高房价和高成本压力所导致的。
5. 物业费改革的方向根据对居民的调查结果以及行业的发展趋势，提出以下物业费改革的方向：•加强物业公司的监管，提高服务质量，确保物业费的合理性与实效性。
•推行差异化收费模式，根据不同物业类型、地区、居住面积等因素进行合理定价。
•强化物业费的透明度，向业主和居民公开物业费的收入和支出情况，提高信息公开度。
•鼓励居民参与物业管理，通过组织业主委员会或居民代表会议等形式，加强居民对物业费收费标准制定和使用的监督。
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我区物业服务收费管理调研报告物业服务管理，是指物业服务企业接受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维修、修缮和整治，并向物业所有人、使用人提供综合性的有偿服务，其直接收取的物业服务费主要用于小区维修、保安、保洁、绿化、道路、税费等几个方面。
因此，物业管理企业在管理中集中体现的是市场化、专业化、社会化的管理行为，这种市场化的运作全部是通过有偿服务收费来实现。
由此可见，物业服务市场的主体结构要求是“谁受益、谁交费”。
目前，随着房地产业的发展及物业服务行业法规的不断完善，我市物业管理的普及程度有了较大幅度的提高，除了写字楼、商场、商品房外，工业厂房、学校、医院、房改房，城区居民小区也逐步引入物业管理。
物业服务行业在得到社会的认可和接受的同时，由于各个方面因素的影响，还是存在着各种各样的困境和难题，对行业的发展造成了一定的影响，特别是物业服务收费问题尤为突出，如何加强监管已属刻不容缓。
2003年国家发展改革委、建设部下发《物业服务收费管理办法》、规范物业管理服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益。
以该办法为依据，**市政府于2007年6月下发了《**市物业管理办法（试行）通知》（下称办法），通过政府职能的转变逐步将物业服务收费的政府定价和政府指导价转为市场调节价及政府指导价。
《办法》规定包干制、酬金制的普通住宅物业服务收费实行政府指导价，即由市政府价格主管部门会同房地产行政主管部门根据物业德惠服务等级、标准等因素，制定相应的等级基准价和浮动幅度，并定期公布；实行组合制的普通住宅服务收费和高档住宅别墅物业服务收费以及非住宅物业（如居民小区、商场等）的服务收费实行市场调节价，即由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定；物业服务企业应为业主提供优质价相符的服务，实行明码标价，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等情况在物业管理区域内的显著位置进行公示。
《办法》出台后，在行业及企业当中、广大业主当中产生了波澜，企业认为没有了“尚方宝剑”，收费将会更难，有企业的老总更说“这不是要我们提供无偿服务吗？”而业主们则认为政府不批复定价这不是给物业管理企业提供乱收费的依据吗？舆论方面也给予了较大篇幅的关注和报道，对关于住宅档次、服务标准的挂钩、收费标准的调整、如何协调定价等方面的存在着这样那样的质疑。
我们曾经在一天内接到10多个有关收费方面的电话投诉。
尤其是覆盖面较广的旧物业、早期的、中低档的商品房等物业，由于物业的绿化地小，道路较窄、坏、烂，配套不齐，功能欠缺，对机电、绿化等的养护不重视，再则业主素质参差不齐、需求的物业服务较表面等等问题，对物业服务实行指导价的争议特别大。
个别物管企业也因为低价介入物业的管理，并用车场费用等多种经营弥补服务费等做法，导致物业的重新招标，形成了各方均对原来的物业管理服务费的含金量重新评定问题。
一、我市物业服务管理的现状1、物业管理内容主要是小区的公共部位。
小区公用设置的维修，不涉及业主室内部位。
但有些业主却认为物业管理公司的工作不仅仅是保洁、保安、绿化，应无所不包，要求物业企业无偿为住户室内提供一切服务，一旦服务得不到满足，就以此为“借口”，拒交、少交、欠交物业管理费。
2、业主对物业服务收费缺乏知情权。
从我市中心城区看，各物业服务公司都能做到明码标价收费，能在小区醒目位置公示服务项目内容、收费标准、收费依据等等，但对物业服务收费的收支情况，物业服务公司没有严格按照严格规定“每年不少于一次向业主大会或者全体业主公布物业服务收费的收支情况，接受业主和业主委员会的监督”。
侵犯了业主的知情权和监管权。
3、物业公司自身管理水平较低，开展和提供的服务项目单一、面窄。
目前我市中心城区的物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。
比如西苑小区物业公司，不能充分利用社区党建、社区卫生、社区文化、社区价格进万家等一系列社区建设活动的契机，拓展服务平台，只好在收费率不到70％的情况下，靠出租店辅租金来负债运转。
全市没有一家开设代接送小孩、代灌液化气、代家政服务等项目的物业服务企业。
4、物业企业员工素质不高，服务不规范，认为物业服务是简单劳动，于是低薪聘请一些文化低、没有接受过专门培训的人员上岗。
即便是企业对员工进行培训，也还是停留在基本技能的初级阶段，还没走向由劳动部门参与的社会化职业技能等级培训与鉴定，致使物业服务工作不到位，不按规范操作，从业人员流动性大、素质不一，高品位的物业公司无从查找。
6、业主委员会工作滞后。
目前，我市中心城区绝大部分小区都没成立业主委员会，虽然有极个别社区成立了业主委员会，但都没有形成和发挥业主与物业公司之间桥梁与纽带的作用服务质量的监管工作没有真正开展起来；对物业服务与公共财务的收支疏于监管。
同时，由于业主委员会自身缺乏对物业相关政策、规定的了解、理解和运用，致使物业企业单方说了算，而业主委员会却对物业的管理事项难以决策。
7、有个别业主过度强调个人的实用性利益不顾社区整体外观形象的共同维护。
如防盗钢窗、空调等的安装零乱；私占公共场所，拥堵通道；随意丢弃堆放生活垃圾，这些行为在不同程度上，增加了物业公司的工作难度和不应有的工作量。
8、物业企业由小区全体业主共同选举、公开招聘的规定没有得到全面执行。
目前，**市中心城区各居民住宅小区提供物业服务的物业企业都是前期物业开发代管，后期物业则是由开发商将原来分管物业的人员分离出去，重新注册企业名称、企业法人，成立新的物业服务企业来接管社区。
不论是前期还是后期物业，都没有通过市场公开竞争招标，由全体业主自主选举物业管理公司，致使物业企业提供的服务质量标准缺少明细、欠缺可监督性。
9、市场体制不活，社会公共服务资源不均，增加了物业公司管理成本，导致不少物业公司负债经营。
如；**市康居蒂景湾居民住宅小区，公共服务水电都是按商业用户执行，甚至居民楼道公用照明也是无价可讲，价位的顺势反差加重了物业公司的管理成本，以致企业通过变术来减少债务，实行勉强运转。
10、由于房地产开发商的问题，小区分期建设及附属物配套工程未完全峻工而提前交付，有些配套设施如水、电、气工程不配套，造成物业公司开展工作困难，影响物业服务质量。
11、如何加强监管、规范行为？如何引导物业公司和业主搭建互盈载体？相关职能部门监管缺位。
二、造成物业服务管理难的主要成因1、开发商对小区配套承诺不兑现，质量问题多。
由于开发商不兑现售房时的承诺，入住后问题迟迟得不到解决，有的业主以拒缴物业服务费来与物业服务公司实行对峙。
开发商遗留问题引发的物业管理矛盾，主要表现在；一是面积分摊不合理，配套服务设施建设承诺不能兑现。
二是房屋使用中出现质量问题，开发商和物业公司就修缮责任互相推托。
三是转嫁本属自身承担的费用（如房产测绘费）给业主导致业主意见突出。
2、物业公司服务不到位、收费不合理、财务不透明。
物业服务收费难的另一个原因，是物业公司不按规定的收费标准收取物业费，擅自设立收费项目收费或者收费少服务。
从调查的情况看，这是业主反映最强烈的问题，直接影响了物业公司和业主之间的关系。
虽然我市1999年就出台了《**市普通住宅小区物业管理收费办法》，明确规定了收费项目、档次和收费标准，但仍有部分物业公司擅自提高收费标准、设立项目或者以强制提供服务的方式收取费用。
此外，问题更多的是物业公司的收费标准与其所提供的服务质量不符，同一区域同一收费标准的不同小区，服务的质量各有千别，常常引起业主的不满，以致业主拒绝交纳物业服务费。
依照国家发改委、建设部《关于印发物业服务收费管理办法的通知》的规定，物业管理服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。
而现在不少物业公司并没有执行规定，特别是没有成立业主委员会的小区，物业服务收费缺乏透明度。
业主不知道自己交纳的费用花在什么地方，总认为物业公司收了很多钱，却没有用在业主身上，所以拒绝交纳物业费。
3、业主的消费观念有待改变。
部分业主物业服务的消费观念没有完全树立起来。
一是买房人对物业管理的认识需要一个过程。
二是我们国家诚信价值体系尚在初级阶段。
遇到问题，业主不是积极通过司法、行政手段解决，而是选择随意拖欠或者拒绝交纳物业服务费的方式进行，这种做法不仅损害了合同的严肃性，而且造成了住宅消费的诚信危机。
三是一部分人存在从众和侥幸心里，看到小区内有业主不交物业费，认为自己交了反而吃亏，所以也效仿着拒绝或者拖欠物业费。
物业服务收费不到位，最终利益受到损害的还是业主本身。
物业费主要用于居住小区房屋公用部位及共用设施设备的运行维修养护等服务性开支。
部分业主不缴费，等于免费享受公共服务，这对缴费的业主是不公平的。
长此发展，不缴费的业主可能会越来越多，最终导致物业管理无法正常进行，房屋及设施将会失修失养，小区的保安、保洁、绿化将无人问津。
三、着力从以下方面加强监管。
1、规范物业服务行为，提高物业服务水平。
倡导物业服务企业通过建立成本分析制度整合资源，联合采购，扩大管理规模，降低管理成本。
物业管理作为服务行业，服务质量是关系到企业发展的核心问题，这就要求企业创新服务理念，优化服务质量，为业主提供更细致、更周到的人性化服务，定期公布物业费的收支情况，使业主明白消费。
物业服务企业虽然是劳动密集型产业，但竞争仍然十分激烈。
因此，仅靠降低物业费已经不能吸引消费者，只有通过规范化的管理和优质的服务塑造企业品牌，才能实现物业企业的发展、壮大。
具体方法应该一是改变以往的收费态度和方式。
由于收费员没有经过专业培训，自身对物业相关政策、规定缺位理解和运用。
同时，由于收费面广、点多、量大，难免出现生、冷、硬的工作态度，因而与业主的沟通、交流不是很顺利，导致业主对物业服务公司有意见而不愿交费。
如物业企业可在小区公告栏定期公布已缴费业主的名单，起到督促作用；对极个别拖欠较多、影响整个小区物业收费工作的业主，物业公司应通过法律手段来解决，以起震慑教育作用。
也可以依靠业主委员会，并以业主委员会的名义下发通知，宣传交纳物业费是业主应尽的职责。
二是要加强物业服务公司的自身建设，提高服务质量和水平。
物业企业要努力为广大业主提供优质服务，规范服务行为，逐步扩大服务项目，不断追求服务的精细度，注重对服务质量的研究，加强对员工素质的培养。
通过企业自身的不断努力，为小区营造一个良好的生活环境，从而使广大业主逐步接受“花钱买服务”方式。
另外，物业企业还要提高管理水平，加强内部管理，建立规章，规范行为准则。
收费时可根据居民的不同情况，在物价部门制定的物业收费标准幅度内，与业主商量确定。