物业信息管理模拟试卷及答案
物业管理员考试模拟题(含参考答案)
物业管理员考试模拟题（含参考答案）一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业服务合同终止的，原物业服务人应当将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给（）。
A、业主委员会B、新物业服务人C、建筑物管理人D、业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人正确答案：D2、在应用文书的相关术语中，平行文则表示的是( )。
A、在事情发生后制作的文书B、属内行文，且是向下级发送的文书C、可在组织外传递的文书D、在各独立组织之间传递的文书正确答案：D3、社区文化活动可开阔人的襟怀，拓展人的专长技能，这体现了社区文化的（）功能。
A、自我实现B、社会效益C、信息沟通D、商业效益正确答案：A4、对被动绿色技术所使用的材料与设施，物业服务企业维修养护的工作量（），对主动绿色技术所使用的材料与设施，物业服务企业维修养护的工作量[ ]。
A、很大；很大B、很小；很大C、很小；很小D、很大；很小正确答案：B5、某住宅小区房屋总建筑面积为32万平方米，其中，完好房屋26万平方米，基本完好房屋4万平方米，一般损坏房屋 1.8万平方米，危险房屋0.2万平方米。
该住宅小区的住宅完好率是( )。
A、96.88%B、96.28%C、81.25%D、93.75%正确答案：D6、下列不属于高层住宅小区清洁检查重点的是（）。
A、公共区域石材保养.光泽度B、大堂地面光泽度C、公共区域各类乱张贴D、绿化带内垃圾杂物正确答案：A7、物业租赁的对象是（）。
A、特定物B、特有物C、种类物D、标志物正确答案：A8、业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的,可以解除物业服务合同。
决定解聘的,应当提前（）书面通知物业服务人,但是合同对通知期限另有约定的除外。
A、50日B、30日C、40日D、60日正确答案：D9、根据《中华人民共和国民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）的权利。
物业管理知识考试试卷及答案
物业管理知识考试试卷及答案 物业管理作为⼀个新兴的⾏业，正以极快的速度⾛进⼈们的⽣活。
那么你对物业管理了解多少呢?以下是由店铺整理关于物业管理知识考试试卷的内容，希望⼤家喜欢! 物业管理知识考试试卷及答案(⼀) ⼀、判断题 1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。
(错 ) 2、物业管理企业在管理期限内，发⽣业主⼈⾝，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。
(错 ) 3、只要是对业主和使⽤⼈有利的事，物业管理企业都应该积极去做。
(错 ) 4、当业主转让房屋所有权时，结余维修资⾦应该退还该业主(错) 5、住宅⼩区最⼤特点是相对封闭独⽴，居住功能单⼀，居民居住集中。
( 对) 6、物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，⽆须向业主公开(错) 7、住户装修物业应事先告知物业管理公司。
(对 ) 8、因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。
(错) 9、物业管理公司是业主委员会的受雇⼈。
(错 ) 10、业主公约并不需要每个业主都同意( 对) ⼆、名词解释 1、物业维修基⾦ 答：物业维修基⾦是专项⽤于物业共⽤部位，共⽤设施、设备保修期满后⼤修，更新改造的资⾦。
在性质属专门⽤于特定⽬的⽽设⽴的专项基⾦⼀类。
2、共⽤设施设备 答：是指住宅⼩区或单栋住宅内，建设费⽤已分摊进⼊住宅销售价格的共同使⽤的上下供⽔管道、排⽔管道、落⽔管、照明灯具、⽔箱、⽔泵、电梯、避雷装置、消防器具、道路、绿地、路灯、⾮经营性车场车库、沟渠、池、井、公益性⽂体设施共⽤设施设备使⽤的房屋等。
3、物业管理 答：物业管理是指物业管理企业受物业所有⼈委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋，建筑及其设备，市政公共设施、绿化、卫⽣、交通、治安和环境容貌等管理项⽬进⾏维护、修缮和整治，并向物业所有⼈提供综合性有偿服务。
三、简答题 1、物业管理服务内容包含哪些?(此题可依照物业管理学习资料答题，也可依照“物业管理协议”中服务内容答题) 答：(1)、房屋共⽤部位的维护和管理; (2)、房屋共⽤设施设备及其运⾏的维护和管理 (3)、环境清洁卫⽣管理 (4)、⼩区内的公共秩序与安全保安 (5)、交通秩序与车辆停放管理 (6)、房屋装饰装修管理 (7)、政策规定由物业管理公司管理的所有事项 2、房屋的修缮责任如何划分? 答：(1)、保修期内，由施⼯单位负责房屋质量的保修; (2)、保修期满，由业主承担房屋修缮责任并承担修缮费⽤。
物业管理员模拟练习题与参考答案
物业管理员模拟练习题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、《物业管理条例》规定业主为( )。
A、房屋所有权人B、房屋使用权人C、土地所有权人D、物业管理单位正确答案：A2、物业管理服务的无形性源于其( )。
A、服务品质难以用精确标准去衡量B、服务产品的特征C、服务对象的特征D、服务是无形商品正确答案：B3、奖金属于( )。
A、间接经济性薪酬B、补偿经济性薪酬C、直接经济性薪酬D、非经济性薪酬正确答案：C4、一般来讲,在项目集中入住前一周,物业管理处需组织人员对物业项目进行保洁开荒工作,费用由( )。
A、物业服务企业承担B、建设单位承担C、施工单位承担D、从物业服务费中列支正确答案：B5、业主与物业管理企业可以采取( )等形式约定物业服务费用。
A、包干制B、包干制或者酬金制C、酬金制D、以上都不对正确答案：B6、业主和物业服务企业之间的关系是( )。
A、平等的民事主体的关系B、领导者与被领导者的关系C、管理者与被管理者的关系D、服务与被服务的关系正确答案：A7、物业服务人包括( )和其他管理人。
A、物业管理企业B、物业服务企业C、业主D、业主大会正确答案：B8、关于利用共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用,应当优先用于补充( )。
A、物业服务费的不足设备维修资金B、房屋维修资金C、物业费D、住宅专项维修资金正确答案：D9、心理学的研究对象是心理现象。
心理现象,简称心理,是人的心理活动的基本形式,由心理过程和( )两大部分组成。
A、个性心理B、意志过程C、情绪情感过程D、认识过程正确答案：A10、( )是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。
A、《住宅质量保证书》B、《物业验收须知》C、《入住通知书》D、《业主入住房屋验收表》正确答案：C11、在订立前期物业服务合同时,( )居于主导方面。
A、物业服务企业B、监理单位D、物业建设单位正确答案：D12、业主公约签定的条件是小区入住率达( )以上,已入住业主中持有产权( )以上。
物业管理员模拟考试题(含参考答案)
物业管理员模拟考试题（含参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。
A、信誉B、经济效益C、规模D、知名度正确答案：A2、《民法典》规定由（）制定和修改业主大会议事规则。
A、业主B、2/3以上业主C、业主大会D、业主委员会正确答案：C3、（）是以公司发展战略为出发点，分析确认必要的职位并进行评估,得出支持公司战略发展的职等架构。
A、职位管理B、职位管理C、职位分析D、职位评估正确答案：B4、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院（）。
A、予以调解B、予以撤销C、消除危险D、赔偿损失正确答案：B5、房屋承重结构的保修期是（）。
A、终身B、20年C、2年D、10年正确答案：A6、采用挖巢法消灭白蚁的最好季节是在（）。
A、夏季B、冬季C、秋季D、春季正确答案：B7、奖金属于（）。
A、非经济性薪酬B、补偿经济性薪酬C、直接经济性薪酬D、间接经济性薪酬正确答案：C8、下列不属于装饰装修施工管理内容的是（）。
A、装修时间管理B、收取装修管理服务费C、动火作业管理D、成品保护正确答案：B9、对处理紧急事件的要求叙述不正确的是（）。
A、在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥,安排调度，以免出现过于听从一人指挥而出现大的错误无法弥补B、在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥，安排调度，以免出现过于听从一人指挥而出现大的错误无法弥补C、在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出击,直面矛盾,及时处理D、在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常正确答案：A10、物业承接查验内容包括物业管理（）。
A、物业质量保修文件B、资料移交和物业现场验收C、物业现场验收D、资料移交正确答案：B11、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。
国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业信息管理》网课测试题答案1
国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业信息管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.常见的信息系统大致分为_____(TPS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)和人工智能系统(AI)四种类型。
2.外部存储器又称辅助存储器。
外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度快、价格低。
()A.正确B.错误3.SQL Server 2000运行于UNIX环境下。
()A.正确B.错误4.什么是数据?5.物业信息是在物业的产生、交易、维护、处置过程中所形成的各种信息资料资源，具有以下特点：_____、_____、动态性和相互关联性。
6.物业管理信息系统在物业管理中的作用不包括()。
A.存储并管理相关资料B.记录并处理日常事务C.实现财务电算化D.建立物业数据库7.()属于逻辑运算符。
A.andB.orC.notD.以上都是8.ISO/OSI的七层体系结构从上到下顺序分别为()。
A.应用层、数据链路层、表示层、传输层、网络层、会话层、物理层B.应用层、表示层、会话层、网络层、数据链路层、传输层、物理层C.应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层D.应用层、表示层、会话层、网络层、传输层、数据链路层、物理层9.测试是软件项目中最关键的过程。
()A.正确B.错误10.由于计算机只能处理数字信号，不能直接采用模拟通信方式，如果要通过模拟通信方式传输数字信号，就必须采用调制解调器。
()A.正确B.错误11.现代微型计算机结构具有明显的结构化特征，各功能部件以模块化的形式出现，部件之间可在主板的总线上进行连接。
()A.正确B.错误12.模拟数据通信和数字数据通信有何区别?13.写出下面Transact-SQL语句的功能。
SELECT Stu_id, Name, mark FROM stu_info WHERE Sex=‘女’ and mark>57514.计算机既能处理数字信号，也能直接采用模拟通信方式。
物业信息管理模拟试卷
物业信息管理模拟试卷一、填空题：1、在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：层次模型、网状模型、（）和（）。
2、SQL Server数据库有两类数据库：（）、（）。
3、? 结构化开发方法也称新生命周期法，是（）与结构化程序设计思想的结合。
4、? 为了对数据流程图中的各个元素做出详细的说明，有必要建立（）。
5、? 在用户需求分析的基础上，系统设计员可以建立起数据库的概念模型。
建立概念模型常用的工具为（）。
6、? （）是指用新的管理信息系统代替原有系统的一系列的过程，其最终目的是将信息系统完全移交给用户。
7、? 物业管理系统系统开发的方式有：自行开发、（? ）、合作开发和二次开发。
8、? 从一般意义上讲，数据（Data）是指（）。
9、? 典型的计算机网络一般由三部分组成：服务器、（? ）和网络通信设备。
10、? JL365物业管理系统，使用收费功能首先要做是：代码维护、定义仪表、（? ）、租金定价、调校相关参数、设定滞纳金等。
二、选择题：1、? 在数据库系统中，数据模型通常由（）三部分组成。
A、数据结构、数据操作规程和完整性约束；B、数据结构、数据词典和完整性约束；C、数据结构、数据属性和完整性约束D、实体、属性和记录；2、? 用户使用的数据库模式称为（）。
A.物理模式?B.子模式或外模式C.模式??D.存储模式3、? 物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和（）四个方面的管理内容。
A、人员管理?B、资源管理??C、资金管理??D、材料管理4、? 数据流图中的外部实体是指（）。
A．?? 与系统无关的单位和个人B．?? 本系统之外的人或单位，和本系统有信息传递关系，反映数据的来源和去向。
C．?? 系统的输人数据和输出数据D．? 上级部门或外单位5、? 下面哪项工作不属于系统设计阶段内容（）。
A、?? 程序设计??B、代码设计??C、输入设计??D、编写程序设计说明书6、? 属于结构化系统分析工具的图形工具是（）。
国开电大《物业信息管理》形成性考核3答案
题目顺序为随机，请根据题目开头关键词查找（或按快捷键Ctrl+F输入题目中的关键词，不要输入整个题目）题目：（）是智能建筑中最基本和最重要的组成部分。
答案：楼宇自动化系统题目：（）既是算术运算符，也是字符串运算符。
答案：+题目：32位计算机在一个主存储器单元中存放的数是（）位的答案：8题目：对信息与数据之间的关系错误的描述是( )。
答案：数据是对信息加工的结果题目：哪个属于微型计算机上的输入设备（）答案：图形扫描仪题目：数据的存储管理通常具有两种形式：一是文件方式，二是( )。
答案：数据库方式题目：无论32位计算机还是64位计算机，在一个主存储器单元中存放的数仍然是8位的，只不过在计算机运行时，一次可以对2个存储单元或（）个存储单元进行访问。
答案：4题目：系统的生命周期法的开发过程应当按照以下的过程逐步按阶段进行( )。
答案：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护题目：下面的运算符中，（）不属于算术运算符。
答案：=题目：应用网络的数据传输功能为网络用户提供网络共享资源管理服务和其它网络服务功能的网络系统软件，称为（）。
答案：网络操作系统题目：在SQL Server系统权限管理中，属于表和视图的相应权限是（）答案：引用题目：常见的信息系统大致分为（）、（）、（）和（）四种类型。
答案：事物处理系统（TPS）；管理信息系统（MIS）；决策支持系统（DSS）；人工智能系统（AI）题目：传感器一般由（）、（）和（）三部分组成。
答案：测量电路；敏感元件；转换元件题目：结构化开发方法也称新生命周期法，是（）与（）的结合。
答案：生命周期法；结构化程序设计思想题目：数据保护主要包括：数据的（）、（）、并发控制和数据库恢复。
答案：安全性；完整性题目：物业管理信息系统大体可分为三种运行模式：（）。
答案：B/S (浏览器/服务器模式)；C/S(客户机/服务器模式)；混合模式题目：物业信息管理系统测试环境包括（）和（）。
国家开放大学《物业信息管理》形考任务1-4参考答案
国家开放大学《物业信息管理》形考任务1-4参考答案题目随机，下载后利用查找功能完成学习任务形考任务11. ()是数据库中的数据完整性实现的具体方法。
A.程序B.数据C.代码D.约束2. ()是微型计算机的指挥和控制中心。
A.运算器B.控制器C.存储器D.内存3. ()不属于信息的重要性质。
A.时效性B.抗干扰性C.可处理性D.共享性4. ()是字符串运算符。
A.+B.%C./D.-5.64位计算机，在一个主存储器单元中存放的数是()位的。
A.2B.4C.6D.86.SQLServer安全管理可分为3个层次，即登录管理、角色管理和()。
A.质量管理B.权限管理C.进出管理D.数据管理7.电源网络系统是指利用()传输数据和话音信号的一种通信方式，把载有信息的高频加载于电流，然后用电线传输，通过电源线网路桥接器分离，并传送到计算机。
A.电线B.网络C.光纤D.微波8.对于一些大型的物业管理信息系统，在系统转换时采用()转换方式可以降低风险，但人力和费用消耗较大。
A.平行转换B.功能转换C.直接转换D.分段转换9.计算机与外部设备之间的连接一般由()来实现。
A.I/0接口B.摄像头c.打印机D.键盘10.数据通信就是通过传输线路对()进行传输。
A.数据信息B.指令C.文件D.照片11.下列存储器中，不属于外部存储器设备的是()A.硬磁盘存储器B.光盘存储器C.内存D.移动存储器12.下面哪一个选项是指“信息具有动态性质，一切活的信息均随时间而变化。
”()A.相对性B.传递性C.时效性D.变换性13.以下哪些不是智能家居的实际使用者和服务对象()。
A.住户B.社区管理人员c.任何商户D.公安消防14.在物业管理信息系统的原型法开发方法中，()不是原型法的优点。
A.遵循人们认识事物的规律，容易被人们接受B.开发工具要求高C.降低了开发风险和成本D.改变了用户与系统开发人员之间的信息交流方式，易于沟通15.数据处理是指运用设备和手段对数据进行()、合并、储存、输出等加工过程。
物业管理员模拟练习题含答案
物业管理员模拟练习题含答案1、前期物业服务应达到（）的质量标准A、国家规定B、省、市规定C、合同约定D、业主要求答案：C2、下列关于前期物业服务合同特点的说法中，错误的是( )。
A、前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B、前期物业服务合同具有过渡性C、前期物业服务合同的有效期限应为一至五年D、前期物业服务合同属于附终上条件的合同答案：C3、停水（）过程中，有条件的，应组织人员帮助业主取水，尤其是老年业主、残疾业主等。
A、工作B、赔偿C、修复D、开始答案：C4、物业基本情况不包括( ).A、服务费用B、物业类型C、坐落位置D、物业名称答案：A5、《民法典》规定，法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法（）享有民事权利和承担民事义务的组织。
A、在上级授权范围内B、独立C、在股东授权范围内D、在董事会授权范围内答案：B6、外围清洁高处物品时要注意安全，做好（）A、安全规范工作B、随意工作方式C、不顾业主进出D、不观察来往人员答案：A7、物业服务质量是一个主观范畴，它取决于客户对服务的预期质量与其实际感受的服务水平（体验质量）的对比，即客户的( )程度。
A、评价B、满意C、感受D、接受答案：B8、下列不属于法桐别称的是（）。
A、二球悬铃木B、三球悬铃木C、祛汗树D、净土树答案：A9、业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。
A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业管理企业答案：B10、业主委员会任期届满前（）个月，应当组织召开业主大会会议，进行换届选举。
A、1B、2C、3D、4答案：C11、长期保管档案保管期限（）A、50年以上B、10--15年C、16--50年D、20--50年答案：C12、写字楼管理联盟模式中的强强联合模式是指（）A、1+1模式B、1+N模式C、N*1模式D、N*N模式答案：A13、小区物业用公共电梯给某品牌张贴付费广告，净收入100万，这笔钱应当归谁所有（）A、物业B、小区业主共有C、业委会答案：B14、自动玻璃器打开开关，放到大于( ）的玻璃上A、35厘米X35厘米B、40厘米X35厘米C、30厘米X35厘米D、40厘米X40厘米答案：A15、住宅专项维修资金划转业主大会管理前，需要使用住宅专项维修资金的，需要住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主讨论通过使用建议。
物业管理实务模拟试题及答案
物业管理实务模拟试题及答案1、物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业服务企业固定资产折旧和( )组成。
A、物业服务企业餐饮费用B、物业服务企业后勤管理费用C、物业服务企业交通费用D、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用答案：D2、清洁卫生操作的基本方法不包括( )。
A、全面清扫B、垃圾收集和垃圾处理C、晶面处理D、自行作业答案：D3、事务文书不包括( )。
A、制度B、计划C、总结D、大事记答案：A4、一般住宅内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置( )瓶灭火器。
A、1B、2C、3D、4答案：B5、义务消防队员的工作不包括()。
A、负责消防监控报警中心的值班监控B、负责消防知识的普及、宣传和教育C、负责消防设施设备及日常消防工作的检查D、制定消防检查方案及应急预案答案：D6、物业管理机构更迭时，移交工作应注意的事项不包括()。
A、明确交接主体和次序B、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地C、确认原物业服务企业退出或留下人员名单D、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任答案：C7、对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括( )。
A、突发水浸事故的处理能力B、玻璃幕墙的清洁能力C、车辆冲卡事件的处理能力D、室内门窗的维修能力答案：D8、重视无功功率补偿，提高功率因数，不仅可以改善用电质量，而且可以( )。
A、提高用电安全B、防止意外伤害C、进一步提高管理服务水平D、有效节能，降低电费的支出答案：D9、物业服务合同一般采用()。
A、书面合同B、口头合同C、事实合同D、委托合同答案：A10、()是物业服务企业与业主（或业主大会授权的业主委员会）之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。
A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、管理规约D、早期介入合同答案：A11、在房屋种类的划分中，按( )可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构。
物业管理实务模拟试题及答案
全国物业管理师执业资格考试命题预测10套卷物业管理实务模拟试题（三）——后附答案一、单项选择题（共50题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．物业管理公司在营业前必须到( )部门注册登记。
A．工商管理 B．行政管理 C．工商行政管理 D．物业管理2．物业管理企业资质等级分为( )。
A．特级、一级、二级 B.一级、二级、三级C. 特级、一级、二级、三级D.一级、二级、三级、四级3.下图所表示的是( )组织机构形式。
A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制4．注册资本为人民币300万元以上的是( )。
A．-级资质 B．二级资质 C．三级资质 D．四级资质5．下列说法错误的是( )。
A．对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施B．商用类型的写字楼物业、综合性商务管理服务的重点及难点主要体现在经营和设施设备管理等方面C．管理方式与运作程序一般由组织架构的设置、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成D．人员管理不包括竞争机制和协调关系6．物业管理方案的关键性内容不包括( )。
A．项目的整体设想与构思 B．组织架构与人员的配置C．选聘高级管理人员 D．管理方式、运作程序及管理措施7．下列不属于物业管理招标投标特点的是( )。
A．具有一定的行业特殊性 B．具有明显的综合性特点C．可分为全权管理项目招标、顾问项目招 D．不同地区的人们对物业管理的认知水平不同8．当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议称为( )。
A．口头合同 B．书面合同 C．文字合同 D．事实合同9．下列说法错误的是( )。
A．当事人缔约能力，指当事人应当具备的合法资格B．当事人同意的真实，即合同应当是双方当事人意思表示的真实反映C．合同的不合法，会致使合同撤回D．合同形式是合同当事人所达成协议的表现形式，是合同内容的载体10.下列不是合同签订应遵循的基本原则的是( )。
国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业信息管理》网课测试题答案4
国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业信息管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.下列说法哪一种是错误的?()A.操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行B.计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令C.计算机是由硬件和软件两大部分组成的D.计算机内部，所有的信息都是以二进制形式表达并处理的2.物业管理信息系统是基于使用_____、网络通信技术、数据库技术，依靠数据库管理软件开发的实际应用系统。
3.光盘存储器的特点：小容量、持久性、标准化。
()A.正确B.错误4.外部存储器又称辅助存储器。
外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度慢、价格低。
()A.正确B.错误5.物业管理信息系统的开发只需要软件开发人员单独进行开发就可获得成功。
()A.正确B.错误6.物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和()四个方面的管理内容。
A.人员管理B.资源管理C.资金管理D.材料管理7.在数据库系统中，数据模型通常由()三部分组成。
A.数据结构、数据操作规程和完整性约束B.数据结构、数据词典和完整性约束、C.数据结构、数据属性和完整性约束D.实体、属性和记录8.外部存储器不能直接与CPU或I/O设备交换信息。
()A.正确B.错误9.什么是总线，它的基本功能是什么?10.电源网络系统的特点：投资较少、连接方便、传输速率高、具有安全性和使用范围广。
()A.正确B.错误11.系统转换有哪些方式?各自有什么特点?12.运算器是微型计算机的指挥和控制中心。
()A.正确B.错误13.无论32位计算机还是64位计算机，在一个主存储器单元中存放的数仍然是8位的，在计算机运行时，一次只对2个存储单元进行访问。
()A.正确B.错误14.计算机有三组总线：_____(DB)、地址总线(AB)和控制总线(CB)。
15.实体—联系图中，实体型通常以写明实体名的()来表示；实体间的联系则以表明联系名的菱形来表示。
全国物业管理师考试物业管理实务模拟考试试题及答案
全国物业管理师考试物业管理实务模拟试题及答案一、填空题:﹙20个空,每空1分,共20分﹚1．在英国,微观上,19世纪60年代伯明翰市的奥克维娅·希尔 Octavia Hill最早为其出租物业制定了一套规范;在宏观上,伯明翰市政府为适应当时的工业发展的需要,从城市建设的角度出发,开创了由政府出面主持房地产即物业的成片开发、租赁、管理的先例;2．物业管理起源于英国 ,但真正的现代的专业性物业管理却是于19世纪末至20世纪30年代在美国形成和出现;3．作为一个公司来讲,处于战略考虑,他的盈利中心管理模式、管理制度、管理程序都是统一的,都实行标准化管理;4．深圳中海物业介入写字楼、商场、商住区、别墅区等不同类型的高档物业达100余处,成为“中国第一大管家”;5．新建居住物业一般实行封闭或半封闭式的物业管理；原有的居住物业也在进行的改造及逐步引入物业管理；而旧城区中的居住小区在物业管理上是狭窄的,粗放的,急需进行改进;6．居住物业管理的目标有经济效益的目标、经济效益的目标、社会效益的目标、环境效益的目标、心理效益的目标 ;7．会所是指为人们提供健康、娱乐和沟通交流的场所;8．作为商务性的物业,写字楼常常被用来全部出租,以全部出租 ,以收回投资和获取利润 ;9．实行专业化社会化的物业管理已成为我国房产管理的发展趋势;机关办公物业也必须逐步引入物业管理企业进行管理;10．商业企业的配送中心;即由批发商、零售商、连锁公司共同组建的配送中心向同一地区众多的零售店铺进行共同配送;1．奥克维娅·希尔开发、租赁、管理2．英国美国3．盈利中心管理模式、管理制度、管理程序4．深圳中海物业5．封闭或半封闭式狭窄的,粗放的6．经济效益的目标社会效益的目标环境效益的目标心理效益的目标7．健康娱乐沟通交流8．全部出租收回投资获取利润9．物业管理物业管理企业10．批发商零售商连锁公司二、判断并改正错误题：首先判断正误,如有错误还须改正,5小题,每个3分,共15分1．物业管理管理作为以企业化的方式开展的企业管理,应在保持物业功能的正常发挥的前提下,始终以满足业主及物业使用人的需要为主旨;2．会展物业是商务物业的一种;3．一写字楼价值6500万元,可租面积为 190万平方米,业主设定资产折旧率为18％,每年偿还抵押贷款1300万元,物业运行费用每年540万元,业主至少需要在其收回投资的财产上每年加收11％作为回报;那么其最小租金则为元／平方米·年;4．对于装修的违章,由于物业公司没有执法权,在运用处罚措施时,应适当掌握尺寸,避免由于处罚引起不必要的争执,对于难以解决的问题,可要求有关执法部门城监、公安等协助处理;5．物业管理文件材料书写要工整、清晰,可用普通圆珠笔、铅笔或复写纸等记录材料;三、多项选择题：5小题,每小题3分,共15分1．以下属于物业分类管理的特点的有ABCDE ;A、物业管理主体的多样性B、物业分类管理对象的特定性C、物业分类管理活动的竞争性D、物业分类管理手段的先进性E、物业管理服务目标的双重性2．按照经营的性质,商务物业主要可以分为以下几类ABCD ;A、写字楼物业B、商业场所物业C、会所物业D、停车场物业及其他商务物业3．根据工业物业的特性或租户类型分类,工业物业分为ABCD 等几类;A、重工业厂房B、阁楼式厂房C、现代单层标准厂房D、孵化器式厂房;4．以下属于单一展览功能的会展物业的是ABC ;A、北京展览馆B、上海展览馆C、武汉展览馆D、广州国际会展中心5．依据物业的收益性对物业进行分类,物业可分为ABCD 四种类型;A、收益性物业B、有限收益物业C、有限公益物业D、非收益性物业四、问答题：4小题,每小题5分,共20分1．推行物业分类管理有什么意义2．试述物流配送中心物业管理发展趋势3．服务质量控制程序如何4．出入口控制系统有哪些功能五、应用题：2小题,其中1小题为方案设计题,1小题为案例分析题,每小题15分,共30分1．方案设计题请编制一项房屋维修处理程序;2．案例分析题物业管理正向全方位、多领域挺进目前,物业管理已经在房地产业与其他服务业有机结合的基础上快速发展起来,形成了包括房屋及相关设备维修养护、小区保安、环境保洁、绿化养护、居民生活服务等众多服务内容在内的综合配套服务,成为一个相对独立的新兴行业;改革开放以来,深圳、广州、青岛、大连等地先后引入国外和香港的经验,对住宅区和其他物业实施社会化、专业化、市场化的物业管理,取得了较好的效果;随着城镇住房制度改革的不断深化、住房产权多元化格局的逐渐形成和住宅建设总量的持续增长,物业管理体制在全国范围内逐步推开;据不完全统计,截至2002年底,全国物业管理实现年产值300亿元,物业管理的覆盖面已占物业总量的38％,经济发达的城市已达50％以上,深圳等城市已超过95％; 有关资料显示,1994年建设部颁布城市新建住宅小区管理办法以来,目前全国已有近万个5万平方米以上的新建住宅小区实行了物业管理新体制;物业管理的推进,从根本上改变了新建住宅小区“一年新、两年旧、三年破”的状况;从1997年起,通过环境整治、完善配套、理顺关系、转换机制,物业管理也开始在旧住宅小区得到逐步推广;此外,物业管理作为一种新体制也已被工业区、学校、医院、商场、办公楼等各类物业广泛采用,并推动了城市公房管理体制和机关、企业以及军队后勤服务体制的改革;在广东省,自1998年10月,由人大颁布实施了广东省物业管理条例颁布实施以来,推动了广东物业管理的规范发展,物业管理覆盖面的不断扩大,继新建住宅小区、写字楼实施物业管理后,近年一大批旧住宅区包括房改房,政府办公楼,新、旧工业区,学校、医院、商业步行街,部队营房等物业实施了物业管理;越来越多的城市政府及有关部门以及市民对物业管理的认识加深,重视程度提高,许多城市把它作为提高城市综合素质的重要组成部分;在天津市,物业管理工作呈现出起步晚、发展快的态势;全市实施物业管理的项目已达1450个,面积约6950万平方米;市区内有物业管理企业663家,从业者4万余人,营业额近10亿元;经过多年的努力,该市现已形成住宅小区物业管理快速增长,商贸办公、医院学校,工业仓储等非住宅物业管理全面发展的新格局;天津市大力推进市场化运作模式：一是鼓励物业管理企业优化重组,实施规模化发展战略,努力提高市场的集合度;全市有100多家企业重组、组建成10家大型物业管理企业,其中5家企业跃升为国家一级企业;通过重组,3％的企业市场占有率达到了30％,盈利占全行业的60％;二是扶优扶强,培育龙头企业,树立行业品牌;三是改革体制,创新机制,积极提高经济运行质量;通过推行专业化、市场化运作,使全市物业费收缴费提高了10％,物业管理成本降低了5％;在上海,全市物业总量4.01亿平方米,纳入物业管理面积3.07亿平方米;其中,住宅物业管理覆盖面逾80％；非住宅物业管理覆盖面逾60％;目前,上海有一级资质物业公司13家,市级以上优秀物业管理小区五百多个;上海市物业管理诞生十余年来,物业公司不仅承担着小区的保安、保洁、保绿和维修等工作,而且不断满足业主的其他服务需求,为居民的安居乐业发挥着重要的作用;陆家嘴物业公司建立了“96916”信息服务平台；万科物业公司提出了“全心全意全为您”的口号以及“同心圆”服务计划等,做足了物业管理的服务文章;非住宅物业纳入了专业管理;越来越多的工业厂房、公共建筑、图书馆、书城、大型展览馆、检察院、法院公务楼、高科技工业园区、城市旅游景观建筑和道路等,纷纷请来了专业的物业管理服务队伍;本市城市规划展示馆、观光隧道、上海科技馆和磁浮列车龙阳路段等公共物业,均由明华物业等知名物业公司管理;据不完全统计,非住宅物业纳入物业管理的近五千万平方米;如今,这类物业的专业特色日渐显露,明华物业对城市公共建筑的管理、星翔物业对医院厂房的管理和久海金狮物业对智能化办公楼的管理,在业界树立了一定的品牌特色;9月1日物业管理条例的实施,把非住宅物业的管理纳入了法制化轨道;问题：1．材料反映了物业管理的哪些趋势2．实行物业分类管理有什么意义3．你对政府部门的行业管理措施及一些物业管理企业的作法有何评价物业管理实务2模拟试题答案一、填空题:﹙20个空,每空1分,共20分﹚1．奥克维娅·希尔开发、租赁、管理2．英国美国3．盈利中心管理模式、管理制度、管理程序4．深圳中海物业5．封闭或半封闭式狭窄的,粗放的6．经济效益的目标社会效益的目标环境效益的目标心理效益的目标7．健康娱乐沟通交流8．全部出租收回投资获取利润9．物业管理物业管理企业10．批发商零售商连锁公司二、判断并改正错误题：首先判断正误,如有错误还须改正,5小题,每个3分,共15分1．答：错误,应将“企业管理”改为“公共事务管理”2．答：错误,应将“商务”改为“特种”3．答：错误,应将“”改为“元”4．答：正确;5．答：错误,应将“可用”改为“不得用或尽量不用”三、多项选择题：5小题,每小题3分,共15分1． ABCDE2． ABCD3． ABCD4． ABC5． ABCD四、问答题：4小题,每小题5分,共20分1．推行物业分类管理有什么意义答：现代物业的特点是人类社会发展对物业构建的要求与作用的结果;物业管理企业在实施对物业的管理过程中必须考虑这些特点,多样性,复杂性,动态性的物业在管理上必须采取分类管理的方法进行具体化的管理;从物业管理企业经营的角度讲有一个物业管理市场细分的问题;从物业服务的角度有一个服务专门化和社会监督的问题;从政府管理的角度有一个分类指导的问题;1有利于政府对物业行业的分类指导与管理,促进物业管理行业的健康发展;2有利于根据不同物业的不同特点细分物业管理市场,开拓物业管理业务的空间;3有利于促进物业管理企业在管理上的科学分工,促进物业管理企业服务的专门化和社会对物业服务质量监督的机制的建立;2．简述物流配送中心物业管理发展趋势;答：物流配送中心物业管理是一项创新活动,但总的发展趋势是实现以下几个目的：1信息管理网络化;物流信息管理是根据企业物流活动的需要而产生的,传统的人工管理物流信息的办法已不适应配送中心现代化管理的要求;这是因为;第一、信息的绝对数量增加；第二、信息流量在不同时段的差别很大；第三、信息发生地点、处理地点、传达对象分散往广大地区；第四、物流与信息的流动要同时进行；第五,物流与商流的关系越来越密切;在这种情况下,只有全面采用网络系统来管理物流信息,才能保证高效率的商品配送;配送中心信息管理系统;为了满足上述五个方面的信息需求,配送中心应建立五个信息管理子系统：销售管理系统、采购管理系统、仓库管理系统、财务管理系统、辅助决策系统;配送中心信息管理的网络化不仅需要配送中心自身完善信息设施,而且还需要以门店的POS系统、EOS系统以及社会性的VAN系统和EDI系统的建设为基础;只有全公司、全社会的相互配套,才能充分发挥配送中心信息管理的效率,最终实现整个配送作业的无纸化运作;2商品分拣自动化;大型的配送中心,商品种类多达上万种,客户数量多、分布面广,而目要求拆零配送、限时送达;在这种情况下,商品分拣作业就成了配送中心内部工作量最大的一项工作;为了提高商品分拣的效率,国外的配送中心参照邮局分拣信件自动化的经验,配置了自动化分拣系统;自动分拣系统一般包括：输入系统；分拣信号设定装置；分拣传输装置;由于自动分拣系统的设备复杂,投资及营运成本也相当高,因此,不一定所有的配送中心都必须配置;配送中心要实现分拣的自动化,首先必须提高商品的条码化率和实现包装的标准化;3商品储存立体化;商品储存立体化是指用高层货架储存货物,以巷道堆垛起重机简称巷道机存取货物,并通过周围的装卸运输设备,自动进行出入库作业;这类仓库称为“高层货架仓库”;高层货架仓库具有普通仓库无可比拟的优越性：节约空间,节省劳力；提高仓库管理水平；实行无人化操作；管理控制系统;4商品配送共同化;商品配送共同化是指生产、批发或零售、连锁企业共同参与,由一家配送中心承担他们的配送作业;共同配送的实质是相同或不同类型的企业联合,其目的在于相互调剂使用各自的仓储运输设施,最大限度地提高配送设施的使用效率;从国际情况来看,商品配送共同化是配送中心的发展方向;人们逐渐意识到了共同配送的重要性;大力发展社会化共同配送共同化的基本模式包括：物流企业的配送中心；厂商联合的配送中心；商业企业的配送中心;3．服务质量控制程序如何答：质量控制程序如下：1编制服务质量手册;物业管理在编写服务质量手册时,可以从服务规范、服务实施规范、服务质量控制规范这三个方面去考虑,将服务提要转化为规范;2合理地记录质量的项目和内容;质量记录是为了满足质量要求程度提供了客观证据,也为质量体系运作要素运作的有效性提供了客观证据;它是信息管理的重要内容,是记载过程状态和过程结果的文件;它的目的是为了实现服务的可追溯性,二是为采取预防和纠正措施提供信息;因此,质量记录是服务质量控制中重要组成部分;例如：大厦每日进出人员登记表等3建立首问责任制;无论是工程质量、服务态度、环境设施、日常物业、销售方面或其他方面,无论顾客以何种方式进行投诉,第一位接受投诉的人员首问责任人必须受理投诉,再根据内部责任分工转到相应部门处理,处理完毕之后,将投诉案转回责任人,由其反馈给投诉客户;首问责任人必须跟踪整个投诉案的处理过程;保持与投诉客户的沟通,随时接受询问;4完善内部监控体系;确保监控体系运转有效,形成信息反馈系统,确保信息流通迅速,分析处理准确及时,使整个服务水平保持一个稳定的状态;为了对客户负责,必须完善内部监控流程,服务监控系统每月都必须向特定部门提交报告,汇报投诉事项的处理情况,服务中心则定期检查各个服务监控情况汇总报告,对相应被投诉处理人员进行实地考核; 4．出入口控制系统有哪些功能答：出入口控制系统功能如下：1设定卡片权限;进出口控制系统可以设定每个读卡机的位置,指定可以接受哪些通行卡的使用,编制每张卡的权限,即每张卡可进入哪道门,何时进入,需不需要密码,系统可跟踪任何一张卡,并在读卡机上读到该卡时就发出报警信号;2设定每个电动锁的开启时间;3能实时收到所有读卡的记录;当读卡进入后,假如出门时不读卡在双向读卡情况下,再使用该卡读卡进入时,软件将视为警报,并备有记录;4通过设置磁簧开关检测门状况;在读卡机读到卡后,电动锁将开启,则开锁为正常;如门在设定时间内没有关上,则系统会发出警报信号;在读卡机没有读到卡的情况下或没有接到开门键信号,磁簧开关检测到门被打开的信号则会发出报警信号;5当接到消防报警信号时,系统能自动开启电动锁,保障人员疏散;五、应用题：2小题,其中1小题为方案设计题,1小题为案例分析题,每小题15分,共30分1．方案设计题请编制一项房屋维修处理程序;答案要点：在物业管理上,对于公共设施的维修,通常遵循下面的程序;1日常巡视中发现公共设施的损坏或接到住户相关的报维修；对于发现的损坏,填写房屋维修表,以便进行跟进;2对现场进行勘查,确定损坏的原因；3制定维修方案；应制定几种方案进行比较,选定最佳方案;4编制维修的工程预算；如果属于发展商保修范围,应尽快通知开发商进行维修；若是发展商委托进行维修,应在维修完成后与发展商结清费用;5工程招标、投标；对于一些比较小型的工程,也可通过指定有信用的工程队进行维修,但必须注意需与其签订保修协议以保证质量;6施工的项目管理和现场的施工监理；7工程验收;对于未达到施工要求的应要求其翻工;工程助理在管理中任务是在项目的施工中实行全过程的造价、质量及工期三大目标的控制目标,确保工程的顺利完成;2．案例分析题答案要点：1．以上材料反映了我国物业管理的分类管理新趋向,现代社会物业的多样性、复杂性和动态性特性,以及物业管理企业化、社会化、专业化的要求,决定了物业管理工作的分类管理、细化管理的必然趋向;具体有 1物业市场细分化;2物业管理专业化与专门化;3物业服务单一化、个性化;4管理的社会化;2．实行物业分类管理的意义,从物业管理企业经营的角度讲有一个物业管理市场细分的问题;从物业服务的角度有一个服务专门化和社会监督的问题;从政府管理的角度有一个分类指导的问题;1有利于政府对物业行业的分类指导与管理,促进物业管理行业的健康发展;2有利于根据不同物业的不同特点细分物业管理市场,开拓物业管理业务的空间;3有利于促进物业管理企业在管理上的科学分工,促进物业管理企业服务的专门化和社会对物业服务质量监督的机制的建立;3．总体上讲,实行物业分类管理具有客观必然性;物业的种类繁多、构成复杂、关系众多、利益多元化等特点,已使物业的管理非纳入精细化的科学管理轨道不可;物业管理行业的分工发展过程中,也需要推进物业分类精细化管理;物业分类管理适应了物业自身特点的对管理工作需要,同时又是物业管理行业发展、物业管理科学进步的必然;这样才能使物业管理行业发展壮大;这种必然性表现在：1物业管理业务覆盖面越来越宽;2物业管理行业的发展需要;3不同物业的不同特点,管理的侧重点不同;因此政府部门的行业管理措施及一些物业管理企业的作法适应了这一规律性要求,是正确的选择;。
物业管理理论知识考试模拟题+答案
物业管理理论知识考试模拟题+答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、以下说法不正确的是（）A、建设单位和前期物业企业可以在前期物业服务合同中约定公共收益归物业公司所有B、物业企业对占用业主共有部分进行经营性活动所得收入，可以提取合理成本C、建设单位擅自改变业主共有部分使用功能,业主有权要求恢复原状D、物业企业利用业主共有部分进行经营性活动的，应当经过业主大会同意正确答案：A2、在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（）。
A、物业管理外包风险B、服务咨询风险C、物业管理舆论风险D、物业管理费收缴风险正确答案：C3、以下说法正确的是（）A、对违反行政管理规定又同时构成民事违约或侵权的行为，坚持行政处罚优先原则B、物业管理活动中大量民事关系的处理，由当事人自行调解或通过司法程序解决C、物业管理本质上是一种民事活动，政府主管部门不应该干预D、政府主管部门不依法履行监督指导职责的，物业服务企业可以依法提起行政复议正确答案：B4、以下不属于物业服务企业享有的权利是（）。
A、根据法律、法规规定，临时管理规约、管理规约、物业合同等约定，对物业及其环境、秩序进行管理；B、根据法律、法规规定、物业服务合同约定等给住户提供服务；C、依照物业服务合同约定收取物业费；D、法律、法规规定，临时管理规约、管理规约、物业服务合同等约定的其他权利。
正确答案：B5、（）是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动。
A、退职B、资遣C、辞退D、辞职正确答案：B6、物业管理用房的所有权属于（）。
A、全体业主B、业主委员会C、开发建设单位D、物业服务企业正确答案：A7、2023年1月1日正式实施的《广西壮族自治区物业管理条例》属于（）A、地方法规B、地方规章C、行政法规D、部门规章正确答案：A8、实行物业服务费用包干制的，预收的物业服务资金包括（）和物业服务企业的利润。
最新的物业管理考试试题与答案
最新的物业管理考试试题与答案试题一
1. 物业管理的定义是什么？
- 答案：物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的一种管理方式，包括维修、保养、租赁、安全等方面的工作。
2. 物业管理的主要职责有哪些？
- 答案：物业管理的主要职责包括房屋维修、设备管理、环境卫生、安全管理、公共设施维护、租赁管理等。
3. 物业管理的目标是什么？
- 答案：物业管理的目标是提供良好的居住和工作环境，维护房地产物业的价值，提高业主和租户的满意度。
试题二
1. 物业管理公司的业务范围包括哪些方面？
- 答案：物业管理公司的业务范围包括管理委托的房地产物业、协调业主关系、维护公共设施、管理物业费用等。
2. 物业管理公司的主要职责是什么？
- 答案：物业管理公司的主要职责包括维修和保养物业、解决
业主纠纷、制定物业管理规定、收取物业费用等。
3. 物业管理公司与业主之间的关系是什么？
- 答案：物业管理公司与业主之间是一种委托关系，物业管理
公司代表业主管理和维护物业。
试题三
1. 物业管理法规是什么？
- 答案：物业管理法规是指国家和地方政府制定的关于物业管
理的法律法规，包括物业管理条例、物业管理办法等。
2. 物业管理法规的主要内容有哪些？
- 答案：物业管理法规的主要内容包括物业管理的基本原则、
物业管理的权限与责任、物业管理的执法和监督等。
3. 物业管理法规的重要性是什么？
- 答案：物业管理法规的实施可以规范物业管理行为，保障业主和租户的合法权益，维护社区的和谐稳定。
以上为最新的物业管理考试试题与答案，供参考使用。
物业管理员模拟考试题及答案
物业管理员模拟考试题及答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓（箱）内应配置（）瓶灭火器。
A、1B、2C、4D、3正确答案：C2、县级以上地方人民政府( )负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
A、小区管理办公室B、房地产行政主管部门C、物业管理协会D、工商行政主管部门正确答案：B3、每100平方米内烟头及大小相应杂物不得超过（）；A、1个B、4个C、2个D、3个正确答案：A4、业主委员会应当自换届之日起（）日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物，移交给新一届业主委员会。
A、十五B、五C、十D、二正确答案：C5、物业公司每年至少公示（）次财务收支情况。
A、2B、1C、3D、4正确答案：B6、工作期间穿哪双鞋子是正确的( )。
A、破损的鞋子B、运动鞋C、深色皮鞋D、露趾凉鞋正确答案：C7、物业管理起源于19世纪60年代的（）。
A、法国B、德国C、美国D、英国正确答案：D8、下列不属于攀附性美的室内观叶植物（）。
A、常青藤B、文竹C、黄金葛D、鹿角蕨正确答案：B9、对于黄杨等阔叶树种，修剪工作一般在（）进行。
A、4-5B、9-10C、2-3D、5-6正确答案：A10、申报基本条件中，要求物业管理企业无（）。
A、重大责任事故B、中级责任事故C、初级责任事故D、任何事故正确答案：A11、物业管理区域内，供水、供电、供气等单位应当向( )收取有关费用A、物业服务企业B、最终用户C、租户D、业主正确答案：B12、河南省物业服务企业“双随机一公开”监督检查管理办法自（）起施行。
A、2018年1月1日B、2020年1月1日C、2021年1月1日D、2019年1月1日正确答案：A13、为迎节日，应在节前（）日修剪为宜。
A、15B、5C、7D、10正确答案：D14、（）管理部门应提供有资质的既有住宅加装电梯制造、安装、改造、修理单位名单等信息,方便群众自主选择。
物业管理实务 考试模拟题+答案
物业管理实务考试模拟题+答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、若有老人或儿童被困电梯，情况紧急时可请求协助的是( )。
A、消防人员B、物业维修人员C、电梯专业人员D、公安人员正确答案：A2、对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调()。
[2006年真题]A、紧急抢修B、事后维修C、大修D、预防性维修正确答案：D3、在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有()和可操作性。
A、适应性B、具体性C、实用性D、针对性正确答案：C4、在订立前期物业服务合同时，( )居于主导方面。
A、物业建设单位B、物业服务企业C、监理单位D、施工单位正确答案：A5、在物业开发项目的建设阶段，以下不属于早期介入的内容是（）。
A、与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案B、对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见C、配合设备安装，确保安装质量D、就物业的结构布局、功能方面提出改进建议正确答案：D6、以下不属于房屋组成部分的是( )。
A、家具B、非承重墙C、电气D、门窗正确答案：A7、在清洁卫生服务内容中，( )是常规物业管理清洁服务的延伸服务。
A、垃圾收集与处理B、专项清洁工作C、上门有偿清洁服务D、管道疏通服务正确答案：C8、专项维修资金由业主交纳，属于物业服务企业的代管资金。
专项维修资金的所有权归属于( )。
A、建设单位B、物业使用人C、全体业主D、当地政府正确答案：C9、下列选项中，属于物业管理常用行政公文中通知举例的是( )。
A、公司董事会对年度经济指标的下达B、物业管理项目机构想为保安宿舍装空调C、对总经理的任命D、举行歌咏比赛正确答案：D10、通用的应用文书可分为行政公文、会议公文、礼仪公文、经济公文、其他日常文书和司法公文等( )大类几十种。
A、八B、六C、七D、五正确答案：A11、消防安全检查的基本程序不包括()。
A、按照部门制订的巡查路线和巡检部位进行检查B、确定被检查的部位和主要检查内容得到检查C、对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。
物业信息管理答案
答：数据独立性：指数据存储与应用之间的依赖关系，它包括两个方面：
数据物理独立性：数据的物理结构与逻辑结构之间的独立性。当数据的物理结构(也称存储结构)发生变化时，通过dbms的工作使应用程序不变。(或者计算机内数据表示的逻辑结构独立于物理存储结构)
4、物业管理信息系统有那此特点？
答：①灵便性；②集成性；③开辟方法可选择。
作业2
第三章
1、简述计算机的基本结构和计算机指令的执行过程。
答：计算机的基本结构由：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部份组成。计算机的工作过程就是执行程序的过程。由于每执行一条指令，都包括取指令与执行指令两个基本阶段。因此，计算机的工作过程也就是不断地取指令和执行指令的过程。
③面向对象的开辟方法；
④计算机辅助软件工程开辟方法。
5、物业管理系统的基本组成要素情况如何？答：系统通常的基本要素：
①系统主体；②系统客体；③系统过程；④系统基础；
⑤系统方法；⑥系统工具；⑦系统保证。
6、物业管理信息系统应该具备哪些基本功能模块？答：①房产管理模块；②住户/业户管理模块；
③设备管理模块；④行政管理模块；
答：防火墙：是网络安全的重要组成部份，它通过检测和控制网络
之间的信息交换和访问行为来实现对网络的安全管理。
工作机制包括：①过滤进出网络的数据包；②管理进出网络的访问行为；③封堵某些禁止的访问行为；④记录通过防火墙的信息内容和活动；⑤对网络攻击进行检测和报警。作业3第四章1．简述数据库的概念，数据库系统如何组成？
2、物业管理信息系统主要对物业信息资源实施哪些处理？
物业管理员模拟试题与答案
物业管理员模拟试题与答案1、新建物业的建设单位应在现场查验前( )日,向物业服务企业移交规定的物业资料。
A、10B、15C、20D、30答案：C2、物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是( )。
A、向公安管理部门报告B、向房屋管理部门报告C、无法制止,因为没有相应手段D、通知燃气管理单位答案：A3、社会认知法则不包括( )。
A、便利法则B、代表性法则C、锚定与调整法则D、逻辑判定法则答案：D4、供应商选择的基本准则是质量、成本、交付与服务并重的原则,其中,( )因素是最重要的。
A、质量B、成本C、交付D、服务答案：A5、《民法典》规定,业主是建筑区划内的主人。
业主大会是业主的自治组织,是基于业主的( )行使产生的,由全体业主组成,是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。
A、专有权B、建筑物区分所有权C、共有权D、共同管理权答案：B6、全面质量管理是以( )为中心,在研究、规划、设计、制造、销售及售后等各方面综合运用的一整套管理体系、手段和方法。
A、产品B、质量C、品牌D、服务答案：B7、业主参与物业管理活动的组织形式是( )。
A、业主大会B、业主委员会C、管理规约D、业主大会议事规则答案：A8、物业开发商可以通过与物业管理公司签订( ),委托其介入物业的前期管理和销售工作A、托管合同B、临时委托合同C、永久性合作协议D、合作备忘录答案：B9、根据《房屋建筑工程质量保修办法》正常使用下,地基基础和主体结构工程的最低保修期限为( )。
A、2年B、3年C、5年D、设计文件规定的该工程的合理使用年限答案：D10、管理规约是物业管理法律法规和政策的一种( )。
A、无益的补充B、有益的补充C、无益的额外补充D、补充答案：B11、建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项,有约定的,按照约定;没有约定或者约定不明确的,按照业主( )占建筑物总面积的比例确定。
A、共有部分面积B、专有部分面积C、已入住面积D、维修部分面积答案：B12、提取坏账准备金属于风险应对策略中的( )策略。
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物业信息管理模拟试卷及答案中央电大开放教育试点物业管理专业专科《物业信息管理》模拟试卷一、填空题：1、在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：层次模型、网状模型、（）和（）。
2、SQL Server数据库有两类数据库：（）、（）。
3、结构化开发方法也称新生命周期法，是（）与结构化程序设计思想的结合。
4、为了对数据流程图中的各个元素做出详细的说明，有必要建立（）。
5、在用户需求分析的基础上，系统设计员可以建立起数据库的概念模型。
建立概念模型常用的工具为（）。
6、（）是指用新的管理信息系统代替原有系统的一系列的过程，其最终目的是将信息系统完全移交给用户。
7、物业管理系统系统开发的方式有：自行开发、（）、合作开发和二次开发。
8、从一般意义上讲，数据（Data）是指（）。
9、典型的计算机网络一般由三部分组成：服务器、（）和网络通信设备。
10、JL365物业管理系统，使用收费功能首先要做是：代码维护、定义仪表、（）、租金定价、调校相关参数、设定滞纳金等。
二、选择题：1、在数据库系统中，数据模型通常由（）三部分组成。
A、数据结构、数据操作规程和完整性约束；B、数据结构、数据词典和完整性约束；C、数据结构、数据属性和完整性约束D、实体、属性和记录；2、用户使用的数据库模式称为（）。
A、物理模式B、子模式或外模式C、模式D、存储模式3、物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和（）四个方面的管理内容。
A、人员管理B、资源管理C、资金管理D、材料管理4、数据流图中的外部实体是指（）。
A．与系统无关的单位和个人B．本系统之外的人或单位，和本系统有信息传递关系，反映数据的来源和去向。
C．系统的输人数据和输出数据D．上级部门或外单位5、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容（）。
A、程序设计B、代码设计C、输入设计D、编写程序设计说明书6、属于结构化系统分析工具的图形工具是（）。
A、数据关系图B、数据字典C、决策树D、实体联系图7、系统测试中最基本、最初的测试是（）。
A、单元测试B、集成测试C、系统测试D、验收测试8、物业管理活动中物业管理信息系统主要是对物业信息资源实施以下处理（）。
A、A、信息的采集B、信息的分析C、信息的统计D、信息的压缩9、物业管理信息系统在物业管理中的作用不包括（）：A、存储并管理相关资料B、记录并处理日常事务C、实现财务电算化D、建立物业数据库10、下列说法哪一种是错误的（）：A、计算机是由硬件和软件两大部分组成的；B、计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令；C、操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行；D、计算机内部，所有的信息都是以二进制形式表达并处理的。
三、判断题：对则打“√”，错则打“×”1、数据库系统通常由硬件支持系统、数据库、软件支持系统和数据库管理人员组成。
（）2、描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有层次模型、网状模型和面向对象模型。
（）3、数据库系统可分为单用户结构、主从式结构、分布式结构和客户/服务器结构。
（）4、在物业管理信息系统的规划阶段就应制定系统开发的总体进度计划。
（）5、物业管理信息系统的开发只需要软件开发人员单独进行开发就可获得成功。
（）6、系统设计阶段设计人员根据系统分析提出的逻辑模型进行总体设计和详细设计，最终给出程序设计说明书和系统设计报告。
（）7、处理流程设计是对数据流程图中每一个模块的处理过程进行具体的描述。
（）8、在系统测试中，测试人员应当避免测试自己设计的程序。
（）9、外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度慢、价格低。
CPU可以直接与外部存储器交换信息。
（）10、JL 365 S2000物业管理解决方案是一个通用的物业管理软件。
（）四、绘图简答题：1、完成下列信息系统原型法开发方法的工作流程图中的（1）、（2）、（3）、（4）。
2、结构化系统设计方法的基本思想是什么？五、应用解答题：1、写出Tansact-SQL语句，授予用户Dick创建数据库和创建表的许可，拒绝用户Tom在company 数据库employee表中使用insert，update语句来更改数据库。
2、系统分析报告应当包括哪些内容？3、物业管理信息系统的系统设计阶段的内容和步骤是什么？4、系统转换有哪些方式？各自有什么特点？5、微型计算机为什么不可以把外部设备直接连到CPU总线上？ I/O接口电路有哪些作用？《物业信息管理》模拟试卷参考答案一、填空题：1、关系模型、面向对象模型2、系统数据库、用户数据库3、生命周期法4、数据字典5、实体－联系图（或者E-R图）6、系统转换7、委托开发8、客观实体的属性和值9、工作站10、月收费标准定义二、选择题：1、A2、B3、B4、B5、A6、A7、A8、D9、D 10、C三、判断题：1、√2、×3、√4、√5、×6、√7、×8、√9、× 10、√四、绘图简答题：1、（1）开发系统原型；（2）运行系统原型；（3）分析评价；（4）修正和改进原型。
2、答：结构化系统设计方法的基本思想包括以下三点：（1）模块化：按照模块化的指导思想，一个复杂系统可以按一定规则构成若干相对独立的、功能单一的模块。
（2）自顶向下地逐步分解：这一思想指明了模块划分工作的层次性，即应先设计顶层结构，再逐步细化。
（3）模块主要以三种基本结构形式进行分解：三种基本结构为顺序结构、循环结构和选择结构。
五、应用解答题：1、答：（1）授予用户Dick创建数据库和创建表的许可：Use masterGrant create database，create table to Dick（2）拒绝用户Tom在company数据库employee表中使用insert，update语句来更改数据库：Use companyDeny insert，updateOn employee to Tom2、答：系统分析报告应包括以下几个方面的内容。
（1）原系统情况分析：对原系统的基本情况做一个概括性的描述，包括原系统的现状、业务流程、功能、存在的问题等等。
（2）新系统的目标：包括新系统所要达到的总体目标是什么，以及新系统将采用的开发战略和开发方法，新系统的各部分的功能目标等等。
（3）新系统的逻辑方案：结合数据流图、数据字典等分析工具和手段，从系统的结构以及系统所涉及的范围、数据流程、数据组织形式、输入输出、系统配置方案、与系统配套的管理制度和体制等六个方面阐述新系统的逻辑方案。
（4）新系统的开发费用以及时间进度估算：对新系统的开发费用以及时间进度进行初步的估算。
3、答：为实现系统设计任务，系统分析员应当依照以下步骤完成各项系统设计内容。
1．总体设计，也称概要设计，这一阶段的内容有：1）划分子系统，明确各子系统目标和子功能，据此划分功能模块，并绘制系统结构图。
2）物理配置方案设计，包括系统各种软硬件配置方案。
（3）优化总体设计方案并进行方案评估。
2．详细设计，这一阶段内容包括：（1）代码设计：对系统中需要处理的各种信息进行统一分类编码，确定代码对象和编码方式，以实现系统的数据资源共享，提高系统处理效率。
（2）数据存储设计：根据新系统逻辑模型设计中有关数据存储的初步逻辑设计，以及已选用的计算机软硬件和使用要求，确定文件系统的结构，设计数据库模式与子模式，保证数据库的完整性和安全性，从而完成数据存储的详细设计。
（3）输入输出设计：设计输入输出的方式与格式，便于数据处理和用户使用。
（4）绘制处理流程图：用各种符号详细规定处理过程各步骤，将系统流程图具体化为处理流程图。
（5）编写程序设计说明书：程序说明书是为程序设计人员编写的，使其能按设计说明书的内容编写程序。
（6）提交系统设计报告：一旦系统设计报告被审查批准，系统开发进入系统实施阶段4、答：系统转换方式通常有三种：（1）直接转换：直接转换是在原有系统停止运行时，新系统立刻投入运行，中间没有过渡阶段。
采用这种转换方式时，人力和费用最省，适用于新系统不太复杂或原有系统完全不能使用的场合。
（2）平行转换：平行转换就是新系统和原有系统平行工作一段时间，经过这段时间的试运行后，再用新系统正式替代原有系统。
在平行工作期间，原有系统和新系统并存；一旦新系统出现问题，可以暂时停止而不会影响原有系统的正常工作。
采用平行转换的优点是风险较小，在转换期间还可同时比较新、旧两个系统的性能，让系统操作员和其他有关人员得到全面培训。
其缺点是在平行运行期间，要两套系统或两种处理方式同时并存，因而人力和费用消耗较大。
（3）分段转换：分段转换方式实际上是上述两种方式的结合，它采取分期分批逐步转换。
它能保证平稳运行，人力和费用消耗也不太高。
5、答：计算机外部设备复杂多样，需要专用电路来设置、处理有关的输入和输出，这种电路称之为I/O接口。
计算机与外部设备之间的连接一般由I/O接口来实现。
I/O接口是指计算机与外部设备之间的连接电路，用来与外部设备的通信。
I/O接口起一个沟通作用。
计算机的所有外部设备均与某个接口连接，再挂到系统总线上。
系统总线是计算机内部各个部件之间相互联系的通道，CPU则是计算机系统的控制核心，它通过接口可对各个外部设备进行控制。
I/O接口内设置数据寄存器或由RAM组成的数据缓冲器，用以匹配主机和外部设备之间的速度差异；I/O接口可对信号类型和格式进行转换，以使外部设备和CPU之间能协调工作；I/O接口通过应答方式，可实现主机和外部设备之间操作的同步；I/O接口在中断允许或DMA允许时，能产生中断和DMA请求信号，当CPU响应中断或DMA请求后，接口可实施对外部设备的中断处理和DMA传输；I/O接口还可对CPU发出的地址信号进行译码而选择某一外部设备与主机进行通信。