影响生产与运作能力的要素有()
现代企业生产与运作管理单选题
第一章1、生产与运作过程分析是针对（ D）的生产过程进行的系统分析A 客户／市场B 资金／商品C 人力／物力D 产品／服务2、生产运营管理是销售管理的前提，也是销售的__C___和后盾。
A 要求B 手段C 保证D 条件3、订货型生产还可以进一步划分成订货组装型、订货制造型和___D__等三种生产方式。
A 订货加工型B 订货工作型C 订货销售型D 订货工程型4、生产运营管理的任务就是运用组织、计划、控制的职能，把投入生产过程的各种生产要素有效地组织起来，形成有机整体，按___A__方式，生产出满足社会需要的廉价、质优的产品（服务）。
A 最经济的B 最有效C 最合理D 最有用的5、流水生产最适用于（A ）。
A 大量生产B 成批生产C 单件生产D 任何形式生产6、科学管理运动是由（A ）首先倡导的A 泰罗B 法约尔C 福特D 亚当斯密7、大量大批生产运营模式开展的以“3S”为内容的“最高效率、最低生产成本管理”下列（ D）不属于“3S”内容。
A 标准化B 简单化C 专业化D 过程化8、加工装配型生产运营对设备可靠性能源消耗要求（B ）。
A 高较高B 较低较低C 高较低D 较低较高9、生产运营系统的核心要素是（ A）A 生产运营过程B 生产运营能力C 生产运营战略D 生产运营价值第二章1、生产运营战略是对如何开展企业生产运营活动所作的具有（ C）的谋划。
A 针对性B 相关性C 全局性D 全员性2、企业的战略体系中生产运营战略属于（C）战略。
A 公司级B 部门级C 职能级D 事业级3、生产运营类型在功能指标方面都呈现出对立、互斥趋势，某项功能目标的改善常伴随着另外功能目标的变差。
此为（B）。
A 单一对应性B 功能相悖性C 极端优势性D 相互协调性4、在产品生命周期（A）阶段，竞争的焦点为产品的功能表现，产销量较小，需不断进行产品创新，采用通用设备和技术进行件小批生产运营。
A 投入期B 成长期C 成熟期D 衰退期5、生产运营系统功能目标水平的提高过程第三个层次阶段为（B）。
国家开放大学(生产与运作管理)
国家开放大学(生产与运作管理)[单项选择题]1、生产与运作管理应遵守的首要原则是（）。
A.节能减排、保护环境的原则B.创新的原则C.以市场为导向的原则D.可持续发展的原则参考答案：C[单项选择题]2、企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（）过程。
A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务参考答案：A[单项选择题]3、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（）。
A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图参考答案：C[单项选择题]4、（）属于设备利用率高的生产类型。
A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产参考答案：A5、在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（）。
A.平等移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式参考答案：B[单项选择题]6、平行移动方式生产周期的计算公式为（）A.AB.BC.CD.D参考答案：C[单项选择题]7、将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为（）。
A.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式的设备布置形式参考答案：B[多项选择题]8、生产与运作系统结构化要素主要有（）A.人员组织要素B.生产与运作计划要素养C.生产技术D.生产设施E.生产能力参考答案：C,D,E9、与制造业比较服务业的主要特点有（）。
A.产品可以库存B.生产与消费同时进行C.以提供无形产品为主D.消费者反作用（干预）相对程度大E.质量可以直接衡量参考答案：B,C,D[多项选择题]10、属于企业职能战略的有（）。
A.愿景B.经营（业务）战略C.生产与运作战略D.人力资源管理战略E.财务管理战略参考答案：C,D,E[多项选择题]11、与订货生产型比较，属于补充存货性生产类型的特点主要有（）。
生产运作管理的关键要素
生产运作管理的关键要素生产运作管理是指企业通过合理组织和协调生产过程中的各项活动，以实现高效、低成本、高质量的产品生产和供应的管理方法。
在现代制造业中，生产运作管理是企业能否保持竞争力和可持续发展的关键之一。
本文将介绍生产运作管理的关键要素，包括业务流程、制定计划、人员管理、质量管理和供应链管理。
业务流程业务流程是生产运作管理的核心，也是企业实现产品生产和供应的基础。
一个良好的业务流程可以确保生产过程的顺利进行，提高生产效率和质量。
在制定业务流程时，企业需要考虑以下几个方面：•流程规划：确定各个生产环节之间的关系和顺序，建立起一个完整的生产流程。
流程规划需要考虑到生产过程中的各种变化和特殊情况，以确保生产的灵活性和适应性。
•流程优化：不断寻找和改进业务流程中的瓶颈和问题，提高生产效率和质量。
通过使用先进的技术、合理配置资源和培训员工等方式，优化业务流程，实现生产过程的高效运作。
制定计划制定计划是生产运作管理的重要环节，它可以确保生产过程按照预定的时间、质量和成本目标进行。
在制定计划时，企业需要考虑以下几个因素：•生产需求：了解和分析市场需求，制定相应的生产计划。
生产计划需要根据市场反馈和企业生产能力来灵活调整，以满足市场需求。
•资源配置：合理配置生产资源，包括人力、物力和财力等。
通过合理的资源配置，可以最大限度地提高生产效率，降低生产成本。
•时间管理：合理安排生产时间，保证生产计划的按时完成。
在安排生产时间时，企业需要考虑到生产过程中可能出现的各种延误和变化，以保证生产计划的顺利执行。
人员管理人员管理是生产运作管理中的一个重要方面。
有效的人员管理可以帮助企业提高生产效率和质量，增强员工的归属感和工作动力。
以下是人员管理的几个关键要素：•员工培训：提供必要的培训和学习机会，提升员工的技能和知识水平。
培训可以帮助员工更好地适应新的工作环境和要求，并提高生产效率和质量。
•激励机制：建立激励机制，激发员工的工作动力。
生产管理五大因素
生产管理五大因素在企业生产管理中，有许多因素会影响生产效率和产品质量。
通过合理的生产管理，可以最大限度地优化生产流程，提高生产效率，降低生产成本，提升产品质量。
在本文中，我们将探讨影响生产管理的五大关键因素。
人员因素首先，人员因素在生产管理中起着至关重要的作用。
合适的员工配备是保障生产顺利进行的基础，员工的素质、技能和态度直接影响到生产效率和产品质量。
因此，企业需要合理安排员工岗位，进行培训和激励，建立良好的团队合作氛围，以提高员工积极性和工作效率。
设备因素其次，设备因素是影响生产管理的另一个重要因素。
先进的生产设备可以提高生产效率，降低生产成本，同时还可以提升产品质量和降低产品缺陷率。
企业应根据实际生产需求选择适合的生产设备，定期进行设备维护和保养，确保设备正常运转，以提高生产效率和产品质量。
物料因素物料因素也是影响生产管理的重要因素之一。
合理的物料供应链管理可以保证生产所需原料和零部件的及时供应，避免因物料短缺或过剩而影响生产计划的顺利进行。
企业应建立稳定的供应商关系，优化物料采购流程，控制物料库存，以确保生产计划的顺利执行。
工艺因素工艺因素也是影响生产管理的关键因素之一。
优化生产工艺可以提高生产效率，降低生产成本，同时还可以提升产品质量和产品稳定性。
企业应不断改进生产工艺，引入先进的生产技术和工艺设备，提高生产过程的自动化程度，以提高生产效率和产品质量。
管理因素最后，管理因素在生产管理中也起着至关重要的作用。
科学的生产管理体系可以帮助企业合理规划和组织生产活动，提高决策效率，优化资源配置，降低生产风险，提高生产效率和产品质量。
企业应建立完善的生产管理体系，加强生产数据分析和监控，不断优化生产流程，实现生产管理的全面协调和高效运作。
综上所述，人员、设备、物料、工艺和管理是影响生产管理的五大关键因素。
企业应根据自身实际情况，综合考虑各因素的影响，不断改进和优化生产管理，以提高生产效率，降低生产成本，优化产品质量，为企业的持续发展提供有力支持。
生产运作能力
生产运作能力1. 引言生产运作能力是指企业在一定时间内，根据产品的需求量和质量要求，以及生产资源和技术水平为基础，实现生产计划并保证产品供应的能力。
生产运作能力对于企业的发展至关重要，能够决定企业的竞争力和市场地位。
本文将介绍生产运作能力的重要性、影响因素及提升方法。
2. 生产运作能力的重要性生产运作能力是企业实现可持续发展的基础。
具备良好的生产运作能力可以保证产品按时交付，并且符合市场需求和品质要求，从而满足客户的需求。
良好的生产运作能力还可以提高企业的竞争力，降低生产成本，提高生产效率，增强企业的市场地位。
3. 影响生产运作能力的因素生产运作能力受到多种因素的影响，主要包括以下几个方面：3.1 生产资源生产资源是生产运作的基础，包括原材料、设备、人力资源等。
生产资源的充足与否直接影响着企业的生产能力。
如果原材料供应不稳定，设备老化，员工缺乏技能等，都会限制企业的生产运作能力。
3.2 生产技术生产技术是提高生产运作能力的关键。
先进的生产技术可以提高生产效率，降低生产成本，同时还能够改进产品质量。
企业需要不断引进新的生产技术，培养技术人员，以提升生产运作能力。
3.3 生产管理生产管理是实现生产运作能力的重要手段。
科学的生产计划、合理的生产流程、高效的资源配置等都需要良好的生产管理来支持和保障。
有效的生产管理可以提高生产运作的效率和质量。
3.4 外部环境外部环境的变化也会对生产运作能力产生影响。
市场需求的变化、政策法规的调整、供应链的变动等都可能对企业的生产运作能力造成一定的挑战。
4. 提升生产运作能力的方法为了提升生产运作能力，企业可以采取以下几种方法：4.1 技术创新技术创新是提高生产运作能力的重要手段。
企业可以通过加强研发创新，引进新的生产技术和设备，提高工艺流程等方式来改进生产运作效率和质量。
4.2 优化生产流程优化生产流程可以提高生产的效率和质量，降低生产成本。
企业可以通过精益生产、全面质量管理等方法，对生产流程进行优化，消除浪费和缺陷，提高生产运作能力。
生产与运作管理期末复习题
生产与运作管理期末复习题一、单选题（共20题）1、以下（）属于生产与运作过程分析的检验符号。
A、椭圆B、方形C、箭头D、角形正确答案： B2、排列图法是用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的（）。
A、数目B、百分比C、原因D、类别答案： A3、生产调度工作的主要依据是（）。
A、主生产计划B、生产能力C、生产作业计划D、生产计划答案： C解析：4、企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、和种类是指（）。
A、产品品种指标B、产品质量指标C、产品产量指标D、产品产值指标答案： A5、“互联网+”时代，在生产与运作方面最退出的转型之一是把传统生产制造业转换成A、移动制造业B、加工服务业C、服务制造业D、现代服务业答案： C6、反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是（）。
A、产品品种指标B、产品质量指标C、产品产量指标D、产值指标正确答案： A7、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（）。
A、基本流程图B、平面流程图C、跨功能作业互动图D、由上而下流程图答案： A8、在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（）。
A、综合的原则B、安全的原则C、弹性的原则D、单一流向的原则答案： C9、设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为（）。
A、物质寿命B、经济寿命C、技术寿命D、折旧寿命正确答案： B10、企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（）。
A、设计生产能力B、规划生产能力C、查定生产能力D、计划生产能力答案： D11、根据工人看管或操作设备的工作岗位数、工作量等到因素来进行定员称（）。
A、按设备定员B、按比例定员C、按岗位定员D、按工时定额计算答案： C12、可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化，预测设备的行为和（）。
A、工作状态B、事故情况C、磨损特性D、故障概率正确答案： A13、采用故障诊断技术后，可以变“事后维修”为“事前维修”，变“计划维修”为（）。
生产运作管理
1、(单选、2.5分)生产与运作管理应遵守的首要原则是（）。
A、节能减排、保护环境的原则B、创新的原则C、以市场为导向的原则D、可持续发展的原则参考答案：C2、(单选、2.5分)企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（）过程。
A、基本生产B、生产技术准备C、辅助生产D、生产服务参考答案：C3、(单选、2.5分)在组织生产与运作过程时，要把（）放在首位。
A、综合性B、目标性C、连续性D、平行性参考答案：B4、(单选、2.5分)由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（）。
A、基本流程图B、平面流程图C、跨功能作业互动图D、由上而下流程图参考答案：C5、(单选、2.5分)（）属于设备利用率高的生产类型。
A、大批生产B、成批生产C、小批生产D、单件生产参考答案：A6、(单选、2.5分)根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（）。
A、大量生产B、小批生产C、单件生产D、订单生产参考答案：A7、(单选、2.5分)平行移动方式生产周期的计算公式为（）。
A、B、C、D、参考答案：C8、(单选、2.5分)在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（）。
A、平等移动方式B、顺序移动方式C、流水线生产D、平行顺序移动方式参考答案：B9、(单选、2.5分)在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（）。
A、综合的原则B、安全的原则C、弹性的原则D、单一流向的原则参考答案：C10、(单选、2.5分)将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为（）。
A、产品导向布置形式B、工艺导向布置形式C、流水线布置形式D、混合式的设备布置形式参考答案：B11、(单选、2.5分)JIT的核心是追求（）。
A、零库存生产方式B、柔性生产方式C、大量产出方式D、EOQ方式参考答案：B12、(多选、2.5分)生产与运作管理的基本职能有（）。
1《生产与运作管理》平时作业参考答案(1-4)
生产与运作管理作业一答案一、单选题1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（ C ）。
教材P13A.节能减排、保护环境的原则B.创新的原则C.以市场为导向的原则D.可持续发展的原则 2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（A ）过程。
教材P26 A.基本生产 B.生产技术准备 C.辅助生产 D.生产服务3. 在组织生产与运作过程时，要把（ B ）放在首位。
教材P26 A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性4. B ）。
教材P27-28 A. B. C. D.C ）。
教材P29A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图 6. （ A ）属于设备利用率高的生产类型。
教材P34 A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产 7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（ A ）。
教材P36 A.大量生产 B.小批生产 C.单件生产 D.订单生产 8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（ C ）。
教材P39 A.1mii T nt==∑ B.1(t )mii T tn t ==+-∑∑∑较大较小C. 1(-1)t mii T tn ==+∑最长 D. 1(-1)(t )mi i T t n t ==+-∑∑∑较大较小9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（ B ）。
教材P41A.平行移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（ C ）。
教材P47A.综合的原则B.安全的原则C.弹性的原则D.单一流向的原则11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为（ B ）。
教材P49A.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式的设备布置形式 二、多项选择题1. 生产与运作系统结构化要素主要有（ CDE ）。
国家开放大学：生产运作管理2617：多选题
二、多选题1.5S活动常用的工具有（ABCDE）oA.红牌B.看板C.定点拍摄 D.推移图E.检查表2.按照库存的作用可以将库存分为（BCDE）。
A.经济库存 B.安全库存C.周转库存D.调节库存E.在途库存3.按照库存在生产运作过程中所处的状态可以将库存分为（ACDE A.原材料库存B.安全库存C.在制品库存D.维修库存E.产成品库存4.大规模定制的基本思想是基于产品结构的（BC）。
A.互补性B.相似性C∙通用性D.标准化E.多样性5.大批大量生产类型的突出特点有（BCDE）。
A.设备按工艺专业化布置 B.产品品种单一C.设备利用率高 D.劳动定额制定详细E.生产设备广泛采用专用设备6.大批大量生产企业的期量标准有（BDE）。
A.批量 B.节奏C.生产间隔期D.在制品定额E.流水线标准工作指示图表7.订货生产型与补充存货型比较，属于补充存货型生产类型的特点主要有（ACE）A.标准产品B.以通用设备加工为主C.价格事先确定D.对产品需求基本无法预测E.生产与运作管理难度相对小一些8.对设备使用情况进行评价，就设备技术经济性来说，主要指标有（BC）。
A.设备保养率B.设备完好率C.设备故障率 D.设备磨损率E.设备维修率9.服务蓝图的组成要素时（BCE）。
A.五项宗旨B.四种行为C.三条分界线D.两种人员E.有形展示10.供应链管理下的物流模式可以归纳为以下几种模式（ABD）A.批量物流B.订单物流C.配送物流 D.准时物流E.双向物流11.衡量库存管理的重要指标有（ABC）。
A.平均库存值 B.可供应时间C.库存周转率D.库存饱和率E.库存有效性12.微于企业职能战略的有（CE）。
A.:愿景B.经营（业务）战略C.生产与运作战略 D.企业战略E,财务管理战略13.劳动定额按表现形式划分为（BCE）。
A.标准定额 B.时间定额C.产量定额D.企业定额E.看管定额14.劳动定额中属于定额的时间为（ABE）。
2017年东财《生产运作管理》在线作业答案(123)
东财《生产运作管理》在线作业（随机123）一、单选题（共10 道试题，共30 分。
）V1. 根据工人看管或操作设备的工作岗位数、工作量等到因素来进行定员称（A）。
A. 按岗位定员B. 按设备定员C. 按比例定员D. 按工时定额计算2. 企业资源计划的核心是（D）。
A. 制造资源计划B. 主生产计划C. 综合生产计划D. 物料需求计划3. 如果设备的磨损处于第三阶段，则应采取的措施是（A ）。
A. 更新改造B. 加强保养C. 按时检测D. 按操作规程运行4. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（B）。
A. 平面流程图B. 跨功能作业互动图C. 由上而下流程图D. 基本流程图5. 在设备管理中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的（A ）。
A. 性能B. 能力C. 特征D. 完好性6. 以下哪项是事业部战略？（D）A. 相关多元化B. 不相关多元化C. 垂直一体化D. 成本领先7. 以下哪项不是MRP的输入？（A ）A. 生产大纲B. 产品结构文件C. 库存状态文件D. 产品出产计划8. 素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种（D ）。
页脚内容1A. 习惯B. 制度C. 思想境界D. 常态9. 利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（A ）。
A. 统计分析法B. 技术测定法C. 经验估计法D. 类推比较法10. 活动的最早可能完成时间是（B ）。
A. 该活动箭尾事件的最早可能发生时间B. 该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间C. 该活动箭头事件的最迟必须发生时间D. 该活动箭头事件的最早可能发生时间6. 以下哪项是事业部战略？（D）A. 相关多元化B. 不相关多元化C. 垂直一体化D. 成本领先8. 在设备管理中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的（A ）。
2020年最新中央电大《生产与运作管理》形成性考核册作业1-4参考答案
电大生产与运作管理作业1（第1~3章）一、单项选择题1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（ C ）。
教材第13页 A.节能减排、保护环境的原则 B.创新的原则 C.以市场为导向的原则 D.可持续发展的原则2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（ C ）过程。
教材第26页 A.基本生产 B.生产技术准备 C.辅助生产 D.生产服务3. 在组织生产与运作过程时，要把（ B ）放在首位。
教材第26页 A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性）。
教材第28页5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（ C ）。
教材第29页 A.基本流程图 B.平面流程图 C.跨功能作业互动图 D.由上而下流程图6. （ A ）属于设备利用率高的生产类型。
教材第34页 A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（ A ）。
教材第36页 A.大量生产 B.小批生产 C.单件生产 D.订单生产 8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（C ）。
教材第39页 A.1mii T n t ==∑ B.1(t )mi i T t n t ==+-∑∑∑较大较小C. 1(-1)t mi i T t n ==+∑最长D. 1(-1)(t )mi i T t n t ==+-∑∑∑较大较小9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（ B ）。
教材41 A.平等移动方式 B.顺序移动方式 C.流水线生产 D.平行顺序移动方式10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（ C ）。
47 A.综合的原则 B.安全的原则 C.弹性的原则 D.单一流向的原则11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
最新国家开放教育大学《生产与运作管理》形考作业二及参考答案
D.选择适应需求的ERP软件E.软件系统安装、调试
13.企业资源计划与制造资源计划的区别是（ABCE）。教材第110页
A.覆盖范围不同B.管理理念不同C.支撑平台不同D.组织结构不同E.控制机制不同
三、简答题
1．简述新产品开发原则。P.63
12.企业资源计划的核心模块是（C）。教材第110页
A.物流管理模块B.财务管理模块C.生产控制功能模块D.人力资源管理模块
13. 20世纪70年代将采购计划、生产能力计划、车间作业计划等纳入MRP形成（B）。P.102
A.初期MRP B.闭环MRP C.开环MRP D.基本MRP
14.企业资源计划的核心是（C）。教材第109页
答:(1)坚持以市场为向导,不断满足社会需求是其出发点和归宿,这是最基本的原则,离开了这一原则,开发新产品就是空谈.
(2)突出技术特点，发挥技术优势。（3）讲究经济效益，开发新产品要使企业具有好的经济效益，按市场规律办事。（4）保持持续开展的原则，是新产品开发健康，持续进行，而不是一锤子买卖。
2．简述服务蓝图的构成、作用、制作步骤。P.71
答：构成：（三要素）第一，四种行为，即顾客行为，前台员工行为，后台员工行为、支持活动。第二，三条线，互动分界线、可视分界线。第三，有形展示，及顾客与服务系统交互过程中所接触的（看到的、听到的、触摸到的、用到的）各种有形内容。
作用：（1）能让员工树立全局观点、整体性服务意识，清楚的看到每个人在其中的位置，在服务整体的职能和作用，从理论上树立以顾客为导的服务理念。（2）通过展示服务个环节组成要素及关系形成服务战略。（3）通过对服务人员与客户的接触分析，为改进设计打基础，通过内部互动分界线显示，发现顾客接触点，促进质量持续改进。（4）认清服务薄弱环节来确定服务质量，改进服务目标。（5）为内部营销活动提供基础，为明确成本、收入不同要素投资提供基础。（6）能清楚提供由表及里地提高服务质量的途径。
东财《生产运作管理》在线作业一(随机)答卷
D.用户数量较多
E.产品品种数较少
答案:ACE
14.供应链管理下的物流模式可以归纳为以下几种模式（ ）。
A.订单物流
B.配送物流
C.批量物流
D.双向物流
E.准时物流
答案:ACE
15.设备选择的方法有（ ）。
A.成本比较法
B.经验评估法
C.投资利润法
答案:错误
23.可以把制造性生产按企业生产组织的特点，分为备货型生产和订货型生产。
答案:正确
24.看板分为传送看板和生产看板。生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。
答案:错误
25.总顾客价值包括产品价值、人员价值、形象价值三种。
答案:错误
26.活动i-j对最早可能开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。
答案:错误
答案:ACDE
18.以下哪些属于生产要素的范畴？（ ）
A.生产手段
B.资金
C.劳动力
D.生产信息
E.生产对象
答案:ABCDE
19.适宜采用平行移动生产的产品是（ ）。
A.体积大的产品
B.比较重的
C.大批大量生产类型的
D.单件小批生产类型的
E.采用工艺专业化的生产单位
答案:ABC
20.影响生产与运作能力的要素有（ ）。
A.固定资产的工作时间
B.固定资产的生产效率
C.生产人员数量
D.固定资产的数量
E.科技人员的技术水平
答案:ABD
三、判断题 (共 15 道试题,共 30 分)
21.全面质量管理的工作原则有预防、经济和协作原则。
2.生产与运作管理形成性考核册
生产与运作置理作业 1：、 单项选择题1. 生产与运作管理应遵循的首要原则是 ( )。
A . 节能减排、 保护环境的原则B . 创新的原则C . 以用户为中心的原则D . 可持续发展的原则2. " 互联网 + " 时代, 在生产与运作方面最突出的转型之一 是把传统生产制造业转换成()。
A . 移动制造业B . 加工服务业C . 服务制造业D . 现代服务业3. 把 " 科教兴企" 放到企业生产与运作的关键位置, 用超前的战略投资眼光加大生产与运作培训, 大搞技术创新, 强调自主创新的依托是 ()。
A . 创新型组织建设B . 学习型组织建设C . 共享机制建设D . 终身学习机制建设4. 企业中支持正常生产提供动力的生产、 工具制造、 设备检修等, 从属于 ()过程。
A . 基本生产B . 生产技术准备C . 辅助生产D . 生产服务 5. 在组织生产与运作过程时, 要把 ( ) 放在首位。
A . 综合性B . 目标性C . 连续性D . 平行性6. 以下 ( ) 属于生产与运作过程分析的检验符号。
A .B .C .D .7. 由开始、 结束、 工作项目、 决策支撑点等组成, 加转接点, 以各单位的职责为依据的流程图为 ()。
A . 基本流程图B . 平面流程图C . 跨功能作业互动图 C . 由上至下流程图 8. () 属于设备利用率高的生产方式。
A . 大批生产B . 成批生产－ 每次作业做完后, 由此剪下, 请自行装订。
.1 .姓 名： 学 号： 得分：教师签名：★ 生产与运作管理形成性考核册★.2 .C . 小批生产D . 单件生产 9. 以市场预测为主制订生产计划的是 ( )。
A . 大量生产B . 小批生产C . 单件生产D . 订单生产10. 平行移动方式的计算公式为 ()。
mmA . T = n \t iB . T = \t i + n( \t较大 -\t 较小 ) i = 1mi = 1mC . T = \t i + ( n - 1)t 最长D . T = \t i + (n - 1)( \t较大 -\t 较小)i = 1i = 111. 在产品加工移动方式中, 组织生产较简单, 设备在加工产品时不出现停顿, 工序间搬运次数少, 应采用 ()。
生产与运作管理复习重点
生产与运作管理复习重点考试题型：填空和选择二选一（老师选）、名词解析、简答题、案例分析第一章绪论1.生产运作：是指“投入—转换—产出”的过程。
也就是说是一个社会组织将投入的各种资源转换为产品或者服务的过程。
生产运作是一切社会组织对它的输入转化、增值为输出的过程。
2.生产运作管理：是指生产运作管理者对生产运作系统的设计、运行和维护的管理活动。
3.生产运作管理的目标是高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。
4.投入要素目标：人员、资金、物料（包括土地、水、能源）、设备、技术、信息5.产出要素目标：时间（time,T）质量（quality,Q）成本（cost,C）服务（service,S）、环保（environment,E）6.生产运作的分类：从产出角度:制造性生产与服务性动作制造性生产：（一）连续性生产与离散性生产（二）备货型生产与订货型生产服务性运作：按是否提供有形产品分：纯劳务运作和一般劳务运作。
按顾客是否参与分：顾客参与型服务运作和顾客不参与型服务运作。
按资本、劳动密集程序和与顾客接触程序分：大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务7.生产运作的类型：大量生产：大量大批生产单件生产：单件小批生产成批生产：多品种中小批量生产第二章企业战略和运作策略1. 企业战略：是指为了获得持续竞争优势，对企业未来发展作出的全局性谋划。
企业战略管理：是指对企业战略的制定、实施、控制和修正进行的管理活动。
2.观念的转变：价值观管理观竞争观发展观战略范式转变3.生产运作的总体策略包括5种常用的生产运作策略：自制或购买、低成本和大批量、多品种和小批量、高质量、混合策略4.产品和服务的开发与设计策略跟随0R领先、自选设计0R外包、自主研发0R购买专利技术、基础研究0R应用研究5.决定制造企业竞争能力的五大要素：时间、质量、成本、服务、环保第四章产品开发与技术选择1.为什么要进行产品开发/服务设计？提升企业竞争力之需要产品更新换代之需要扩大市场份额之需要满足客户之需要企业持续发展之需要2.生产方式的选择生产方式的选择，取决于产品的标准化程度和产量。
生产与运作管理形成性考核册答案(全)
生产与运作管理作业1（第1~3章）一、单项选择题1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（C ）。
教材第13页A.节能减排、保护环境的原则B.创新的原则C.以市场为导向的原则D.可持续发展的原则2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（A ）过程。
教材第26页A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务3. 在组织生产与运作过程时，要把（B ）放在首位。
教材第26页A.综合性B.目标性C.连续性D.平行性4.B）。
教材第28页5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C ）。
教材第29页A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图6. （A ）属于设备利用率高的生产类型。
教材第34页A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A ）。
教材第36页A.大量生产B.小批生产C.单件生产D.订单生产8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（C ）。
教材第39页A.1miiT n t==∑ B.1(t)miiT t n t==+-∑∑∑较大较小C. 1(-1)tmiiT t n==+∑最长D. 1(-1)(t)miiT t n t==+-∑∑∑较大较小9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B ）。
教材第41页A.平等移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（C ）。
教材第47页A.综合的原则B.安全的原则C.弹性的原则D.单一流向的原则11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为（B ）。
教材第49页A.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式的设备布置形式二、多项选择题1. 生产与运作系统结构化要素主要有（CDE ）。
东财17春秋学期生产运作治理在线作业二(随机)
一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。
） V 1. 在5S活动中，对生产与运作现场的各类物品进行完全的清理，把长期不用和报废的物品全数、干净地清除出去，对有效的东西，按实际需要，摆放好，这种活动称为（）。
A. 整理B. 整顿C. 清洁D. 打扫2. 生产与运作治理应遵守的首要原那么是（）。
A. 创新的原那么B. 可持续进展的原那么C. 以市场为导向的原那么D. 节能减排、爱惜环境的原那么3. 以下哪项是产品出产打算的输入？（）A. 生产打算大纲B. 库存状态文件C. 车间生产作业打算D. 产品结构文件4. 若是设备的磨损处于第三时期，那么应采取的方法是（）。
A. 更新改造B. 增强保养C. 按时检测D. 按操作规程运行5. 企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格和种类是指（）。
A. 产品质量指标B. 产品产量指标C. 产品品种指标D. 产品产值指标6. 活动的最先可能开始时刻是（）。
A. 该活动箭头事件的最先可能发生时刻B. 该活动箭尾事件的最先可能发生时刻C. 该活动箭头事件的最迟必需发生时刻D. 其余都不是7. 依照工人看管或操作设备的工作职位数、工作量等到因素来进行定员称（）。
A. 按职位定员B. 按设备定员C. 按比例定员D. 按工时定额计算8. 事件时差是（）。
A. 事件最迟时刻和最先时刻之差B. 其余皆不是C. 最悲观时刻和最乐观时刻之差D. 终止时刻和开始时刻之差9. 以下哪项不是MRP的输入？（）A. 生产大纲B. 产品结构文件C. 库存状态文件D. 产品出产打算10. 素养是要在整理、整顿、打扫、清洁活动后在达到一种（）。
A. 适应B. 制度C. 思想境遇D. 常态二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。
） V 1. 生产与运作治理的大体职能有（）。
A. 打算B. 操纵C. 领导D. 指挥E. 组织BE2. 依照库存的用途能够分为（）。
A. 常常性库存B. 单周期库存C. 季节性库存D. 多周期库存E. 保险性库存CE3. 以下哪项是生产运作治理的目标？（）A. 灵活B. 组合C. 准时D. 高效E. 清洁CDE4. 对设备利用情形进行评判，就设备技术经济性来讲，要紧指标有（）。