信访接待制度
信访接待制度(4篇)
信访接待制度为规范和加强学校信访工作，保障教职工的合法权益及学校正常的工作秩序，根据有关规定，结合学校实际，特制定本制度。
一、信访接待的原则坚持“分级负责”的原则。
学校办公室承担学校信访接待，负责接待来访群众，对来信来访反映的问题和情况，除关系重大的需报主管领导阅批的，其余均按问题性质转给相关负责人调查处理。
二、信访接待的程序1、对于群众来信，主管信访工作的人员要及时拆封，保存完整，并编号登记，并按内容性质，拟出处理意见，由办公室负责人签批后转送相关处室处理，并督促承办部门及时查处。
对于比较重要或复杂的信访，须呈主管领导阅示后再办。
2、学校领导的亲收件一律交本人拆封，属群众来信的，应交办公室按正常程序处理。
3、学校实行校领导接待日制度，每周一为学校领导接待日，倾听教职工及家长对学校工作的意见，及时解决问题；需要与学校领导面谈者，要提前到学校办公室预约登记。
三、几点要求1、处理群众来信和接待来访工作，应该遵照国家政策、法令、学校规章制度，实事求是地进行处理，对于来访者，要做到热情周到、耐心细致。
对属于揭发控告性质的，要严格保密。
2、各部门也应高度重视。
处理信访要及时、认真，不得推诿、积压，做到件件有落实，事事有结果。
3、群众对某些工作提出的批评和建议，凡属正确可行的，应认真研究采纳，同政策、规定有抵触或难以实行的，应进行解释，并对有关政策、规定加以宣传，取得群众的谅解。
每学年学校办公室进行小结，并按问题性质处理结果，分类统计，综合整理汇报。
临沂李官中学信访接待制度（二）1、文明接待。
人大代表应按照安排按时间到镇人大代表之家（各活动室）接待群众，着装整洁，说话和气，举止文明，接待热情；尊重信访人，进行信访登记。
2、认真听记。
认真阅读信访材料，细心倾听来访人陈述，详细询问反映或举报的事实、情节问题，认真做好接访记录。
3、处理妥当。
依法及时处理信访事项，不得推诿、拖延，按国家法律及政策规定妥善处理信访人员反映的问题。
信访接待制度(3篇)
信访接待制度为规范信访工作程序，提高信访工作质量，增强信访工作责任；更好地体现党的宗旨，维护来信来访人员的合法权益，规范信访接待行为，积极稳妥地化解各类矛盾，切实维护社会稳定；树立信访接待良好形象，根据《信访条例》和有关规定，特制定本制度。
(一)信访接待范围1.本系统在职干部职工、离退休职工和家属及下属单位干部职工；2.与我局工作业务直接相关的投诉；3.与我局稳定局面有关的相关投诉。
(二)接待内容及职责1.内容。
接待单位及群众通过书信、走访等形式反映的安全生产管理、企业管理和下属企业等方面存在的问题，宣传解答有关法律法规及政策咨询。
2.职责。
受理来信，接待来访，接听电话，维护信访人员的合法权益，承办上级有关机构交办的信访事项，并上报处理结果。
(三)信访接待时间和方式1.时间：每周一至周五上午8：30—11：30；下午2：30—5：____方式：信访接待实行信访领导和专职工作人员轮流值班制度。
具体接待时间按照领导接待日安排的时间(节假日除外)，原则上稳控责任人负责接待当日来访群众。
接待人做好登记、转办工作，及时、适当、依法解决问题，信访相关业务负责人应随叫随到，及时协助处理有关信访工作。
(四)接待来信来访要求1.接待人员应态度和蔼，文明礼貌。
对来访群众做到起身迎送，主动让座倒茶水，安排文明整洁场所接待；对老弱病残来访者应尽力提供方便。
2.接待来访要耐心细致，做好记录。
认真听取来访人的意见，力戒草率、急躁；谈话记录要认真，询问情况要仔细，归纳群众意见和要求要准确。
接待过程中非接待人员不得随意插话、打断。
对来访者提出的问题应认真负责地给予解答。
对不符合相关法律、法规及政策要求的或因现实条件所限无法解答的问题，要耐心向来访人员说明情况，并对其所提出的问题做出详细解答，认真宣讲政策，做好思想工作。
3.接待人员应依据政策，秉公办事。
接待过程中必须按照有关政策法规处事，处理问题要及时妥善，不敷衍、推诿。
接待人员不得接受来访者的馈赠和宴请，亦不得要求来信来访人员为自己办私事。
信访接待制度_规章制度_
信访接待制度
一、信访工作原则
市xx局信访工作依据《信访条例》，在局党组的统一领导下，坚持“分级负责、归口办理；谁主管、谁负责”的原则。
及时、新地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。
二、信访受理范围
1、对全市水利、水电、水保、堤防等本行业的建设和意见。
2、对全可能发生的水灾害、灾情、险情的报告。
3、对单位或个人破坏、侵占水利工程设施行为的除直接向检察机关投诉外，也可通过信访途径反映。
4、对我局执法人员或公务人员在行政执法、公务过程中违法违规行为向纪检监察举报、投诉外，也可通过信访途径反映。
5、对本行业政策范围内的其他合理要求等，属于信访接待范围内的事宜。
三、信访方式
1、可采用电话、书信、传真或走访等形式。
不行越级访、重复访、集体上访应事先沟通，多人反映的共同问题，代表人数不应超过5人。
2、上访人不得高声喧哗或无理取闹，不得影响机关的正常工作、生活秩序。
做到手续齐全、文明上访。
四、办理时限
1、灾情或影响人民生产生活的问题，立即向分管领导回报并会同有关科室，立即办理、答复。
2、对本行业的建议、意见或其他一般性信访事项30日内办理或答复。
3、上级信访部门交办的事项90日内办理或回复。
五、信访纪律
1、信访接待人员应依法依规办理、回复受理范围内的信访件，及时解决，按期办理。
2、凡署名批办件，应有文字回复。
3、对归口办理的信访件，应及时督查督办。
4、做好信访、来访登记，必要件每年整理成册并归档，并注意保密。
信访工作相关制度
信访工作相关制度一、信访接待制度信访接待制度是指对来访群众进行接待和办理信访事务的规定。
根据信访数量的多少和性质的不同，信访部门设立了特定的接待窗口和工作人员，以确保信访工作的专业化和高效性。
信访接待制度主要包括接待时间、接待人员的资质要求、来访登记制度、来访人员的待遇等等。
这些规定旨在保障来访群众的合法权益，提高信访工作的质量和效率。
二、信访调查核实制度信访调查核实制度是指信访部门在接到群众信访反映的问题后，进行核实和调查的程序。
信访部门根据实际情况，指派专门的工作人员责任查清事实真相，了解各方情况，并对信访问题进行调查核实。
信访调查核实制度主要包括调查核实流程、核实结果的呈报方式、核实人员的资质要求等等。
这些制度旨在确保信访工作的公正性和客观性，避免主观片面的判断和处理。
三、信访处理决定制度信访处理决定制度是指信访部门在核实问题后，对问题进行处理和决策的规定。
根据信访调查的结果，信访部门会根据实际情况，采取不同的处理措施，比如进行调解、给予警示、责令整改等等。
信访处理决定制度主要包括处理方式、处理决定的合法性、处理结果的通知和回复等等。
这些制度旨在确保信访问题得到及时合理的处理，保护群众的合法权益。
四、信访信息保密制度信访信息保密制度是指信访部门在接收和处理信访情况过程中，对相关信息进行保密的规定。
信访部门在接待来访群众时，要告知来访人员相关信息的保密性，并在办理过程中遵守相关法律法规，保护来访人员个人信息的安全。
信访信息保密制度主要包括信息保密要求、信息传递方式的安全性、信息保管的要求等等。
这些制度旨在确保信访工作的隐私性和安全性，避免信息泄露和不当使用。
总之，信访工作相关制度在保障信访工作的公正、高效、合法性方面起到了重要作用。
这些制度的建立和完善，不仅体现了政府对群众权益的高度重视，也促进了信访工作的规范和提升。
随着社会的不断发展和进步，信访工作相关制度还需进一步加强和完善，以适应新形势下信访工作的需要。
接访工作制度（5篇）
接访工作制度一、工作的职责1、接待本辖区公民，法人或者其他____及乡外人士或有关运输车户向本单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访；2、交办、转送、督办来访事项；3、协调处理重大、疑难来访问题；4、及时、准确地向所长和主管领导同志反映重要的来访情况；5、向上级主管部门报告群众来访及来访事项的处理情况，提出改进工作建议；6、综合分析来访信息，开展调查研究；7、向上级信访工作机构报送有关来访统计；8、为上级主管部门信访工作目标考核和公务员的绩效考核提供来访情况。
二、工作原则1、坚持分级负责，谁主管、谁负责的原则；2、坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；3、坚持预防和化解矛盾、纠纷相结合的原则；4、坚持公开、便民的原则；5、坚持双向规范的原则。
三、受理范围(一)受理向本单位反映情况，提出建议，意见或投诉请求的来访事项。
(二)不予受理对以下信访事项不予受理1、属于各级人民代表大会、县级以上人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；2、已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；3、有权处理的党政机关已经受理或正在办理的；4、无实质性内容的来访事项；5、其他不属于本单位职权范围内的事项。
(二)不再受理以下来访事项不再受理1、有权处理的党政机关已经复核终结的；2、来访人不服办理、复查意见，无正当理由未在规定期限内提出复查、复核请求的。
四、特殊情况处理1、对来访人违反《信访条例》第二十条规定的，接待工作人员应当对其进行劝阻、批评或者教育；经劝阻、批评和教育无效的，由公安部门处置。
2、接待工作人员发现来访人员中有精神病人的，应通知其所在地区、单位或监护人将其领回。
对不能控制自己行为、妨碍信访秩序的精神病人，接待工作人员通知公安部门到现场妥善处理。
3、接待工作人员发现来访人员中患有恶性传染病的，应迅速通知医疗卫生机构处置，并通知来访人所在地有关单位领导来本单位处理。
信访接待室工作制度
信访接待室工作制度一、总则二、工作职责1.接待来访群众，了解他们的诉求和问题，并进行记录和分类。
2.根据来访群众的需求，向他们提供相关的法律法规和政策解释。
3.协助来访群众填写信访材料，并进行初步审核，确保材料的完整和准确。
4.将来访群众的问题和信息及时反馈给上级部门，并跟踪处理情况，及时回复来访群众。
5.维护信访接待室的秩序和安全，确保来访群众的安全感和满意度。
三、工作流程1.接待登记：来访群众进入信访接待室后，由工作人员进行登记，记录来访人员姓名、单位、来访事由等信息。
2.问题了解：工作人员与来访群众进行交流，了解他们的诉求和问题，并进行记录和分类。
3.解答和反馈：根据来访群众的需求，工作人员向他们提供相关的法律法规和政策解释，并将来访群众的问题和信息及时反馈给上级部门。
4.材料处理：工作人员协助来访群众填写信访材料，并进行初步审核，确保材料的完整和准确。
5.处理反馈：工作人员跟踪处理情况，并及时回复来访群众，向他们解释处理结果和进展情况。
四、工作要求1.保密工作：工作人员必须保守来访群众的个人和相关单位的信息，禁止将来访信息泄露给他人。
2.热情接待：工作人员在接待来访群众时要热情有礼、耐心细致，给予他们充分的关注和尊重。
3.勤勉履职：工作人员应当尽职尽责，认真对待每一位来访群众的问题，积极与上级部门沟通和协调，争取解决问题。
4.形象保持：工作人员要保持良好的仪容仪表，严禁穿着不整、言行不当的行为。
5.学习提升：工作人员应不断学习信访相关知识和法律法规，提高自身专业素质和工作能力。
五、工作安排1.工作时间：信访接待室按照统一规定的工作时间进行工作，不得随意调整工作时间。
2.值班制度：信访接待室采用轮班制度，保证每天都有工作人员在岗位上接待来访群众。
3.假期安排：工作人员的假期按照公司统一的假期安排进行，请事假必须提前向上级主管请示并办理手续。
六、工作考核1.材料审核的准确性和完整性。
2.问题解答的及时性和准确性。
法院领导信访接待制度
法院领导信访接待制度为全面落实司法为民的要求，贯彻执行党的群众路线，把为群众办实事落到实处，进一步拓宽和畅通信访渠道，及时发现和解决人民群众反映的突出问题，减少重复申诉和来访，切实改进工作作风，强化责任意识，根据《信访条例》和有关院领导接访制度的规定，结合本院实际情况，制定本制度。
一、本院院领导轮流值班接访。
二、接访时间：每周二上午9:0071:30,法定节假日除外。
三、接访地点：本院新办公楼一楼接待室。
四、信访室于每周的接访日派一名干警协助院领导接访，做好接待和记录工作。
法警队派一名法警维持接访秩序。
五、信访室负责制定院领导接访日值班表，并配齐协助接访人员和值班法警，抄送值班院领导、协助接访人员和法警。
接访值班表将于接访日当天在诉讼服务中心大厅公示。
六、院领导和协助接访人员应当保证准时接访。
院领导有特殊情况不能如期接访的，应事先报院长同意后与其他领导调换，或由院长决定指派其他部门负责人接访。
协助接访人员不能如期接访的，应事先报接访领导批准。
七、来访人员可以进行接访预约登记。
本院导诉台的工作人员负责预约登记，并建立台账（一人一表），记录来访人员的基本信息，明确来访事由，接收有关信访材料，并于每周周五16点前将本周登记造册的预约来访信息和材料复印后转交信访室，由信访室及时报送下周值班接访的院领导。
预约登记并准时在接访日当天来访的群众按照登记顺序优先接待，协助信访人员负责引领来访人员依次进入接访室，并通知其他来访人员在休息处排队等候接访。
院领导接访时能够当场答复的当场答复，并记录在册；需要相关法官干警和部门负责人配合答复的，由协助接访人员联系相关人员到场，相关人员除特殊、正当的理由外必须及时到场配合；不能当场答复的，应根据情况做好来访人员的释明工作，定期回复或者交由信访室按照信访程序处理。
八、院领导对在接访中发现的重大、疑难或者违法、违纪事项,应及时向院长汇报。
九、本规定自公布之日起实施。
县委办公室信访接待制度
县委办公室信访接待制度尊敬的群众朋友：为了加强县委办公室的信访接待工作，切实保障广大群众的合法权益，我们特制定了县委办公室信访接待制度，以提高工作效率和服务质量，现将有关事项公告如下：一、接待时间和地点1. 接待时间：工作日上午8:30-12:00，下午14:00-17:30。
2. 接待地点：县委办公室信访接待室（地址：XXX路XXX 号）。
二、接待方式1. 现场接待：群众可直接前往信访接待室，填写信访登记表，等待工作人员接待。
2. 电话接待：群众可拨打信访接待室电话（XXX-XXXX-XXXX），进行信访咨询和登记。
三、信访登记1. 现场登记：到达接待室后，请在接待窗口索取信访登记表，并如实填写相关信息。
2. 电话登记：通过电话接待时，请提供真实有效的个人信息，以便更好地协助解决问题。
四、信访受理和回复1. 受理时限：县委办公室将在接到信访后的3个工作日内，办理信访受理手续，并出具受理凭证。
2. 回复时限：依据信访事项复杂度不同，对于一般性信访，将在接到信访后的20个工作日内进行回复；对于复杂的信访，将及时予以核实调查，并在合理时限内做出回复。
五、信访处理情况的通报1. 通报方式：县委办公室将定期对信访处理情况进行通报，通报方式包括发布公告、局内报告和奖惩通报等。
2. 通报范围：涉及重大信访事件、典型信访案例以及问题整改情况等。
六、纠正和处理不当信访行为1. 不当信访行为：包括捏造事实、诽谤陷害、滋扰恐吓、乱收费等损害正常信访秩序和工作人员利益的行为。
2. 处理措施：对于不当信访行为，县委办公室将采取严肃处理措施，包括警示教育、劝导引导、通报曝光、依法追究责任等。
请广大群众朋友们遵守相关规定，文明有礼地进行信访接待，共同维护社会和谐稳定。
同时，我们也欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，以便我们不断改善工作，提高服务质量。
谢谢！县委办公室日期：XXXX年XX月XX日尊敬的群众朋友：谢谢您对我们县委办公室信访接待制度的关注和支持。
信访接待管理制度
信访接待管理制度信访接待是指政府部门接待来自社会各个群体的来访信访人员，受理他们的诉求、意见或建议，并及时处理和回应他们的问题。
为了规范信访接待工作，提高工作效率和质量，确保信访人员合法权益的维护和社会稳定的维护，各级政府部门都应建立健全信访接待管理制度。
一、信访接待工作的基本原则1.公平原则：对来访信访人员一视同仁，不分贵贱、穷富和身份地位，真正实现平等、公正、公开的待遇。
2.依法原则：在接待工作中，要坚持依法办事，依据法律法规为信访人员提供合法的权益保障。
3.快捷原则：要尽快受理来访信访人员的诉求，及时解决问题，确保信访人员能够及时得到回应和满意的答复。
4.隐私保护原则：保护来访信访人员的个人隐私，不泄露其个人信息。
在接待工作中，要注意文明礼貌，确保对信访人员的尊重和保护。
二、信访接待流程1.来访登记：信访人员来访时，首先要在接待大厅进行登记，填写详细的个人信息、来访目的和诉求等内容，以便工作人员能够全面了解来访信访人员的情况。
2.初步筛选：接待人员根据来访信访人员的情况，进行初步筛选，判断诉求性质和紧急程度，对紧急问题要及时进行处理，对一般问题进行统一存档，安排后续处理。
3.受理工作：根据信访人员的诉求，将其在信访接待系统中的信访材料进行受理，分配给相关部门进行处理，并向来访信访人员出示受理凭证和办理时间限制等信息。
4.问题处理：相关部门根据信访人员的诉求，进行调查核实，及时解决问题或给予答复，并将处理结果及时录入信访接待系统，方便查询和统计。
5.回访纪实：对于重点或敏感案件的解决，可进行回访工作，核实问题是否得到圆满解决，并记录相关纪实，以便后续总结和评估。
三、信访接待工作注意事项1.礼貌待客：信访接待工作人员要以礼貌待客，亲切热情地接待来访信访人员，确保他们能够感受到政府的关怀和尊重。
2.权益保障：信访接待工作人员要按照有关法律法规，保障信访人员的合法权益，妥善处理好每一个问题，确保信访人员的合法诉求得到满足。
领导信访接待制度（四篇）
领导信访接待制度一、为了保持我单位领导同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范我单位信访工作，根据《信访条例》及相关文件精神，建立本制度。
二、办公室领导班子成员以轮流值班的形式，负责当天的来信来访。
三、信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于我单位职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。
对不属于我单位职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。
四、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。
能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。
五、当天值班领导受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的信访件，由办公室负责做好登记并报主要领导批转。
六、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，办结后由承办单位或具体承办人及时将办理结果形成书面报告交主要领导审核后，由办公室反馈上级机关和上级领导。
七、接待群众来访的当天值班领导与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。
八、严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益。
九、各值班领导和工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，若出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和《信访条例》的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任群众来访登记制度一、群众来访首先进行登记。
做到来访一起，登记一起，来访一次，登记一次。
登记工作应做到项目齐全、内容准确，字迹清晰、不重登、不漏登。
对没有书写能力的上访人或残疾人，接待人员应帮助其做好登记表的填写工作。
二、接待人员应做好接谈笔录、将上访人员反映的问题详细记录清楚，并将归口单位、问题性质、接待处理意见、建议及接待人员姓名填写到登记表上。
三、做好群众来访统计工作，做到日清月结。
信访工作接待制度
信访工作接待制度信访工作接待制度是指为了提高信访工作的效率和质量，确保信访人员合法权益得到保障，保障社会稳定和公平正义，所制定的一套接待制度。
信访工作是党和政府听取民意、了解民情、解决民忧的重要渠道，对于维护社会稳定和促进发展具有重要作用。
因此，建立健全信访工作接待制度具有非常重要的意义。
一、接待工作的地点和环境为了保障信访人员的合法权益和提供良好的接待环境，信访接待工作应设置在具备必要功能和条件的地点。
接待工作的场所应具备宽敞明亮、洁净整洁、环境安静等基本要求。
同时，为了保护信访人员的隐私和安全，应设置合理的安全措施，确保工作场所安全可靠。
二、接待工作的人员信访工作接待应配备合格的工作人员，他们应具备较高的政治素质、专业水平和良好的服务意识。
工作人员应经过严格的考试和培训，熟悉信访工作相关政策、法规和工作流程，确保接待工作的专业性和规范性。
同时，还需培养工作人员的沟通能力和应急处置能力，以便能更好地处理信访问题和维护信访秩序。
三、接待工作的程序信访工作接待程序要具有一定的规范性，以确保接待工作的公正、透明和有序进行。
在接待过程中，信访人员应当按照相关要求进行登记，提供相关材料，并经过核对与审核。
接待工作人员应对接待过程进行记录，情况的核实和分析，最终给予解决方案。
四、接待工作的原则接待工作应遵循公正、平等、便捷和高效的原则。
在接待过程中，要切实保障信访人员的合法权益，公平公正地处理信访问题，确保信访人员的诉求得到合理解决。
同时，要提供便捷和高效的服务，减少信访人员的等待时间，提高工作效率。
五、接待工作的监督和评估为了保障接待工作的质量和效果，应建立健全有效的监督和评估机制。
相关部门应对接待工作进行监督检查，发现问题及时纠正，并对接待工作进行定期评估，总结经验和做法，不断完善接待工作制度和流程。
同时，还应加强对工作人员的培训和考核，提高工作人员的素质和能力。
六、接待工作的改进和创新在实施接待工作中，应不断改进和创新工作方式和方法，提高工作效能和服务质量。
工会主席信访接待日制度范文
工会主席信访接待日制度范文尊敬的各位工会会员：大家好！作为工会主席，我非常重视与大家的沟通和交流，为了更好地听取大家的意见和建议，我决定建立信访接待日制度，以便更有效地处理大家的问题和需求。
以下是信访接待日制度的具体内容：一、信访接待日的确定为了方便各位会员与我进行面对面的交流，我将每周的一个工作日确定为信访接待日。
具体的接待时间将提前向大家公布，以确保大家有充足的准备。
二、信访接待的方式在信访接待日，我将设立专门的工作区域，为各位会员提供接待服务。
大家可以通过提前预约或现场等待的方式来与我进行交流。
为了确保接待过程的公平和高效，每位会员的接待时间将控制在30分钟以内，如有需要，可以再次预约进行深入交流。
三、信访接待的内容信访接待的内容主要包括但不限于以下几个方面：1. 听取意见和建议：大家可以就工作中遇到的问题、困惑或对工会工作的建议等与我进行交流，我将认真倾听，并积极考虑和采纳大家的意见和建议。
2. 解答疑问：如果大家有关于工会工作、工资待遇、劳动法律法规等方面的问题，我将及时提供准确的解答和指导。
3. 协助解决问题：如果大家在工作、生活中遇到困难或纠纷，我将尽力协助解决，并提供必要的帮助和支持。
四、信访接待结果的反馈为了确保大家的问题和需求能够得到及时处理，我将在接待结束后的三个工作日内，向您提供书面的反馈和回复。
如果问题涉及较为复杂，我将告知具体的处理进度，并与相关部门进行沟通和协调。
五、保护个人隐私在信访接待过程中，我将严格遵守保密规定，保护各位会员的个人隐私。
在未经您的许可下，我将不会向他人透露您的身份和交流内容。
六、信访接待制度的遵守作为工会主席，我将严格遵守信访接待制度，并履行职责，不推诿和拖延处理工会会员的问题和需求。
同时，我也希望各位会员能够遵守信访接待制度，提前预约，合理安排时间，共同营造良好的交流氛围。
最后，我相信通过信访接待制度的建立，我将更全面地了解大家的需求，有效解决问题，提高工会服务质量。
信访接待人员工作规章制度
信访接待人员工作规章制度
一、坚持挂牌接待,接待走访人时应主动告知其按指定的接待室依次等候接待.
二、文明接待,态度热情,耐心听取和解答问题,做到不推诿、不急躁、不敷衍.
三、按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,把信访事项直接转送（交办）给有权处理的行政机关办理.
四、坚持原则,秉公办事,严禁利用职务之便徇私舞弊、以权谋私.
五、遵守保密制度,不得泄露工作秘密,不得扩散信访人要求保密的内容,不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或者转送给被检举、揭发、控告的人员或单位.
六、对信访人关于相关信访事项处理进展及结果的查询,除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项外,应督促办理单位书面答复.
七、妥善保管信访材料,不得丢失、隐匿或者擅自销毁.
八、与信访事宜有直接利害关系的接待人员应按规定回避.
九、会同有关部门做好安全保卫工作,维护正常的信访接待秩序.。
领导信访接待日制度(3篇)
领导信访接待日制度尊敬的领导：您好！为了更好地管理和解决群众来信来访问题，提高工作效率和服务质量，经过调研和讨论，我们决定引入领导信访接待日制度。
该制度旨在明确领导的接访时间和流程，确保公平、公正、高效地处理来访事务。
具体的制度安排如下：1. 接访时间：按照工作需要和领导时间安排，确定每周或每月的固定接访日，确保领导有足够的时间进行接访工作。
2. 接访流程：制定明确的接访流程，包括来访登记、事由核实、处理与答复等环节，确保来访者能够便捷地提交问题，并得到及时有效的解答和答复。
3. 定期汇总反馈：建立反馈机制，定期汇总并向领导汇报来访情况，包括来访人数、来访问题分类和处理结果等。
领导可根据汇报情况对相关工作进行及时调整和改进。
4. 建立档案：对每次来访事务建立档案，包括来访者身份信息、来访时间、事由、处理结果等，以便随时查阅和备案。
通过引入领导信访接待日制度，我们能够更好地调度和组织资源，提高领导接访的工作效率和能力，为广大群众解决问题和困难提供更加便捷和高效的渠道。
希望领导能够重视并支持这一制度的实施，并根据实际情况不断改进和完善。
相信在全体员工的共同努力下，我们能够更好地为人民群众服务，为打造良好的社会环境作出应有的贡献。
此致问好！XX部门/单位领导信访接待日制度（2）尊敬的领导：您好！感谢您在百忙之中抽出时间阅读我对领导信访接待日制度的建议。
以下是我对该制度的一些建议：1.确定定期信访接待日：建议领导确定每周或每月的固定信访接待日，既方便了群众信访的安排，也提高了效率。
2.提前通知公告：领导可以在接待日期前提前一周进行公告，通知公众信访接待的时间、地点和申请办理事项，方便群众提前准备。
3.设立预约制度：为了避免信访接待日的拥堵，建议领导引入预约制度，群众可以提前预约时间段进行信访，从而减少排队等待时间。
4.设立信访接待专门机构：建议领导设立专门的信访接待机构，负责协调安排信访接待日的工作，并负责与群众的沟通和协调工作，提高效率和质量。
三中信访日接待制度范文
三中信访日接待制度范文一、概述三中是一个大型综合中学，学校每年都会接待大量的信访人员。
为了更好地处理信访事务，学校制定了信访日接待制度，以确保信访人员的权益得到妥善维护，并有效地解决信访问题。
本文旨在介绍三中信访日接待制度的相关内容，并提供详细的实施方案。
二、信访日的确定和公告学校每年将确定一到两个信访日，以便于集中处理信访事务。
信访日的确定需要根据学校的实际情况和信访人员的数量确定，确保信访事务能够得到及时高效地处理。
信访日的确定需要提前公布，以方便信访人员了解并安排自己的时间。
三、接待人员的安排和培训1. 接待组成员的选拔：学校将从各个部门/班级中选拔适合的志愿者作为信访接待组成员。
选拔标准主要包括责任心强、善于沟通、具备基本法律知识等。
2. 接待组成员的培训：接待组成员在信访日前需要接受相关培训，包括信访政策法规、接待礼仪、处理信访问题的基本流程等方面的培训。
培训的目的是为了让接待组成员具备解答信访人员问题和妥善处理信访事务的能力。
四、信访人员的登记和咨询1. 信访人员的登记：信访人员在到达学校后，必须到指定的接待处进行登记。
接待组成员将准备好相关的登记表格，并向信访人员说明登记流程。
信访人员需要提供相关的证明材料和问题描述，以便于接待组了解信访问题的情况。
2. 信访问题的咨询：接待组成员将根据信访人员提供的问题描述进行相应的咨询和解答工作。
接待组成员需要倾听信访人员的诉求，耐心解答他们的疑问，并及时记录相关信息。
五、信访问题的处理1. 初步筛选：根据信访问题的性质和解决的可行性，接待组成员将对信访问题进行初步筛选，并将不同的问题进行分类。
初步筛选的目的是为了将信访问题进行分级处理，以便于更好地解决信访问题。
2. 协商调解：对于一些简单的信访问题，接待组成员可以直接与信访人员进行协商调解，并尽量在信访日当天解决问题。
协商调解的过程中，接待组成员需要保持中立、公正的态度，推动双方达成共识。
3. 转交上级部门：对于一些复杂的信访问题，接待组成员需要将问题转交给相关的上级部门进行处理。
信访接待制度
信访接待制度为在信访工作中更好地体现党和政府全心全意为人民服务的宗旨，密切党和政府与人民群众的联系，维护来信来访人员的合法权益，规范信访及接待行为，根据《信访条例》等有关规定，制定本制度。
一、信访范围（一）反映村级单位有关问题；（二）举报村级单位违法行为；（三）检举镇机关公务人员执行公务中的违法、违规、违纪行为；（四）控告侵害自己的权利、利益的行为；二、接待内容及职责1、内容：接待群众通过书信、来访等形式反映的问题，宣传信访相关法律法规及政策。
2、职责：受理来信，接待来访，接听电话，维护信访人员的合法权益，承办上级机构交办的信访事项，并上报处理结果。
三、信访接待方式和时间1、方式：信访接待实行领导值班制度，实行领导周三接待。
2、排出班子成员值班时间表，由信访办通知值班领导，信访值班必须在信访办。
对因有事有会的，可以自行调换。
信访办做好值班记录。
四、处理和接待来信、来访的要求1、接待人员应态度和蔼，文明礼貌，认真耐心地听取来访人员的意见，做好记录，并对其所提出的问题做出认真的解答，对不符合相关法律、法规及政策的要求或因现实条件所限无法解答的问题，要耐心向来访人员说明情况。
2、处理来信，要认真登记并呈送领导批示后，按属地管理、分级负责、谁主管、谁负责的原则，由承办单位按时限及时办理，及时答复。
因情况复杂不能按期办理完毕的，应当及时申请延期并告知信访人。
3、接待人员不得接受来访者的馈赠和宴请，亦不得要求来信来访人员为自己办私事。
信访工作管理制度第一条为规范办理群众来信来访工作，根据《信访条例》的有关规定，特制定本制度。
第二条本制度所称信访，是指公民采用书信、电子邮件、传真、电话、网络平台及走访等形式向本局反映情况、提出建议、意见或提出投诉请求，依法应当由本局受理的活动。
由上级机关交办或其他部门转办的属于本局受理范围的信访事项，按照本制度办理。
第三条本局及下属单位的信访工作，遵循分级管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
信访局来宾接待制度
信访局来宾接待制度
为落实上级有关规定，加强党风廉政建设，坚持勤俭节约，搞好接待工作，特制定本制度.
一、主要原则
接待往来客人和涉及与工作有关的重要宴请，应事先报告，经主要领导批准.具体接待工作由办公室统一安排和协调.
二、接待程序与分工
（一）办公室及相关科室同志接到上级部门、兄弟部门或单位来访的来函、来电及局领导的指示后，应及时与分管领导取得联系，以便做好接待工作。
（二）一般的接待由办公室负责安排。
重大接待活动由分管领导主持召开协调会，确定接待计划，办公室协调有关科室抓好落实。
接待过程中，按照对等原则安排相关人员参与，根据需要作好资料准备并及时反馈来宾对接待工作的意见。
吃、住、行由办公室统一安排，同时协助有关科室根据来宾要求做好参观考察活动的组织工作。
三、其他接待事项
（一）迎送：省局领导（厅级以上）来访酌情安排迎送；其余客人一般不安排接送。
（二）住宿：接待省局领导和兄弟地市的来宾，安排住宿要本着务实节俭原则，厅级以上领导安排套间，其余人员一般安排标准间。
住宿费原则上由来宾自己支付。
（三）就餐：本着热情、节约的原则安排。
1、来宾就餐标准根据当地有关规定及一般情况确定。
2、就餐时应严格控制陪餐人数，陪餐人数不得超过来宾人数。
3、来宾就餐由办公室统一安排，定点就餐。
一般由局长授权办公室主任签单；办公室主任外出时，由局长临时授权办公室的某位同志签单，其他人员均不得擅自签单。
（四）用车：来宾未带车的，用车由办公室负责安排。
（五）参观考察：本着节约的原则，根据来宾要求和工作需要安排相应的参观考察，陪同考察人员一般不得超过三人（含司机）。
信访接待工作制度2篇
信访接待工作制度2篇信访接待工作制度一、信访接待工作制度为了规范信访接待工作，提高公务接待的质量和水平，制定本信访接待工作制度。
一、接待对象1.信访人员：指来访单位或个人，包括信访局内外的信访人员。
2.相关部门工作人员：指涉及到信访问题的各有关部门的工作人员。
二、接待流程1.预约登记：信访人员在来访前须提前预约，填写来访登记表，包括来访单位、来访人员姓名、来访目的等信息。
2.安全检查：信访人员进入信访接待室前需接受安全检查，包括行李、身体等的检查。
3.接待室布置：接待室要保持整洁、温馨的环境，提供充足的座位，并配备适当的饮用水和糖果等。
4.接待人员：接待人员应穿着工作服，仪表端庄，态度友好。
接待人员应提前了解来访人员的情况，做好接待准备。
5.接待礼仪：接待人员应主动迎接来访人员，引导其进入接待室，并为其提供相应的协助。
6.办理流程：根据来访人员的需求，接待人员应提供相关的信息、材料、证明等，并协助来访人员办理有关手续或解决问题。
7.接待记录：接待人员应记录来访人员的相关信息，包括来访人员的姓名、单位、来访目的、来访日期等，以备后续查询使用。
三、接待室管理1.接待室布置：接待室应保持整洁、温馨的环境，提供充足的座位，并配备适当的饮用水和糖果等。
2.保持秩序：接待室内应保持秩序，不得有任何嘈杂、混乱的现象，接待人员应对此负责。
3.值班制度：接待室应设置值班制度，确保接待人员能随时提供服务并接待来访人员。
4.安全措施：接待室内应设置安全措施，确保来访人员和工作人员的人身安全。
以上是关于信访接待工作制度的规定，希望各相关人员能按照制度的要求进行工作，提高信访接待工作的效率和质量。
二、信访接待工作制度为规范信访接待工作，提高公务接待水平和效率，特制定本信访接待工作制度。
一、接待对象这里的接待对象指的是来访信访人员，包括个人和单位。
二、接待流程1.来访登记：接待人员应对来访信访人员进行登记，包括姓名、单位、联系方式、来访目的等，并提供相应的来访证明。
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信访接待制度
为规范信访工作程序，提高信访工作质量，增强信访工作责任；更好地体现党的宗旨，维护来信来访人员的合法权益，规范信访接待行为，积极稳妥地化解各类矛盾，切实维护社会稳定；树立信访接待良好形象，根据《信访条例》和有关规定，特制定本制度。
（一）信访接待范围
1.本系统在职干部职工、离退休职工和家属及下属单位干部职工；
2.与我局工作业务直接相关的投诉；
3.与我局稳定局面有关的相关投诉。
（二）接待内容及职责
1.内容：接待单位及群众通过书信、走访等形式反映的安全生产管理、企业管理和下属企业等方面存在的问题，宣传解答有关法律法规及政策咨询。
2.职责：受理来信，接待来访，接听电话，维护信访人员的合法权益，承办上级有关机构交办的信访事项，并上报处理结果。
（三）信访接待时间和方式
1.时间：每周一至周五上午8：30—11：30；下午2：30—5：00
2.方式：信访接待实行信访领导和专职工作人员轮流值班制度。
具体接待时间按照领导接待日安排的时间（节假日除外），
原则上稳控责任人负责接待当日来访群众。
接待人做好登记、转办工作，及时、适当、依法解决问题，信访相关业务负责人应随叫随到，及时协助处理有关信访工作。
（四）接待来信来访要求
1.接待人员应态度和蔼，文明礼貌。
对来访群众做到起身迎送，主动让座倒茶水，安排文明整洁场所接待；对老弱病残来访者应尽力提供方便。
2.接待来访要耐心细致，做好记录。
认真听取来访人的意见，力戒草率、急躁；谈话记录要认真，询问情况要仔细，归纳群众意见和要求要准确。
接待过程中非接待人员不得随意插话、打断。
对来访者提出的问题应认真负责地给予解答。
对不符合相关法律、法规及政策要求的或因现实条件所限无法解答的问题，要耐心向来访人员说明情况，并对其所提出的问题做出详细解答，认真宣讲政策，做好思想工作。
3.接待人员应依据政策，秉公办事。
接待过程中必须按照有关政策法规处事，处理问题要及时妥善，不敷衍、推诿。
接待人员不得接受来访者的馈赠和宴请，亦不得要求来信来访人员为自己办私事。
4.接待人员应衣着整洁，服饰得体。
要举止端庄，实行挂牌接待，公开接受监督。
5.接待人员应执行条例，依法接待。
要严格执行《信访条例》，依法做好来访接待工作。
遇无理纠缠和扰乱秩序的，接待人员对
有关当事人要进行批评教育，应坚持以理服人，避免感情用事，必要时配合公安等有关部门依法处理。
6.处理来信要讲究程序，及时上报。
对来信要呈送局领导批示，并认真负责登记、呈阅、督办、复核、统计、上报工作，然后按照分级负责、归口办理的原则，交承办科室按时限及时办理并及时上报。
承办科室要积极配合，认真办理信访案件，不得推诿。
因特殊原因不能按期办理完毕的，应当及时向有关方面说明情况。
领导信访接待日制度
第一条为了进一步畅通信访渠道，增强我局工作人员对信访工作的责任意识，依法、及时、就地解决问题，根据《信访条例》和省、市、县有关规定，结合我系统实际，制定本制度。
第二条领导信访接待日工作坚持强化责任、解决问题，有利工作、方便信访人的原则。
第三条领导接待日的时间、地点、联系人、联系方式应当相对固定，并向社会公布。
（一）领导应随时接待群众来访；
（二）各主要领导每周1个工作日；
（三）主要负责领导每月不少于6个工作日。
第四条领导接待日工作一般采取轮流接待方式。
根据实际需要也可以采取预约接待、多部门联合接待、多名领导共同接待等方式。
第五条信访接待室负责做好机关领导接待日的准备工作。
（一）制定阶段性的领导接待日安排；
（二）落实参加领导信访接待日工作的有关部门和人员并通知其为领导提供相关政策、法律法规等资料；
（三）通过固定的新闻媒体或者告示栏等形式提前向社会公布；（四）领导交办的其他工作。
第六条因特殊情况原定领导不能在预定的时间接待，由信访接待室应当及时协调其他领导接待。
第七条接待时，信访接待室负责做好接待登记和记录，填写统一印制的《党政机关领导信访接待日登记表》。
接待后，对信访人反映的合理诉求，应当按照《信访条例》的规定或接待领导的指示，及时转送或交办到有权处理的职能股室，并做好督查督办工作。
第八条领导接待日工作实行责任制。
党政机关领导在接待过程中，对属于分管范围内的信访事项，能够当场解决的，当场解决；需要调查核实的，责成有权处理的有关股室办理，并要求在限期内提交办结报告；情况复杂或涉及多个部门的信访事项，由接待领导召开协调会议研究解决。
不属于分管范围内的信访事项，应当移交有关分管领导。
涉及多个地区、多个部门的信访事项，根据实际需要，呈报共同的上级机关或其信访工作机构协调处理。
第九条对接待中遇到的重大、复杂、疑难信访事项，必要时可以举行听证。
第十条领导信访接待日每半年做一次计划安排并上报，落实情况每季度第一个月的15日之前，逐人列表报县委政府信访局。