公共关系礼仪实务期末考试试题及答案

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公共关系礼仪实务答案

课程简介：20世纪80年代以来，公共关系在中国有了长足开展，公共关系在组织形象塑造与传播，协调公众关系等方面发挥着越来越重要的作用。本课程旨在培养学生的公共关系素养，训练和提高学生的公共关系技能。

公共关系的概述〔一〕

1【单项选择题】以下说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的选项是()。

A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做

B、做事情果断

C、做事情多听取别人的意见

D、做人做事要谦虚

我的答案：A

2【多项选择题】在社会上要取得一定的成就,以下说确的有()。

A、做事情看的要远

B、要广泛涉猎,但学有所专

C、说话一定要讲究诚信

D、做事情行动要果断

我的答案：ABCD

3【判断题】在法律和道德允许的围,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。()

我的答案：√

4【判断题】所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。()

我的答案：√

公共关系的概述〔二〕

1【单项选择题】公共关系的对象是()。

A、个人

B、群体

C、公众

D、学生

我的答案：C

2【多项选择题】公共关系的三大要素是()。

A、组织

B、公众

C、传播沟通

D、影响力

我的答案：ABC

3【判断题】公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。()

我的答案：√

4【判断题】公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。()

我的答案：√

公共关系的概述〔三〕

1【多项选择题】以下表达我国古代公共关系萌芽的有()。

A、孔子周游列国

B、国子产不毁乡校

C、孟尝君食客谖火烧券契

D、备三顾茅庐

尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试

一、单选题（题数：50，共分）

演讲前，下列做法不恰当的是（）。

分

A、

选择得体的而非昂贵的服装

B、

选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色

C、

与听众保持距离而非打成一片

D、

预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑

我的答案：C

大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。分

A、

领导

B、

主持

C、

观众

D、

记者

我的答案：A

消费者意识不会要求企业（）。

分

A、

根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境

B、

企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁

C、

努力开发消费者所需要的新产品或服务方式

D、

保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的我的答案：D

（）可以有效克服人际交往中的障碍。

分

A、

微笑对待一切事物

B、

注意自身的气质

C、

认识和完善自我形象

D、

和人握手多握一会表示真诚

我的答案：C

（）属于一上来开门见山式的开场白。

分

A、

B、

提出问题

C、

惊人的事实

D、

从演讲者自己说起

我的答案：B

企业应该将与（）放在首位。

分

A、

供应商

B、

消费者

C、

官方

D、

企业

我的答案：B

（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。分

A、

信誉

B、

C、

经营

D、

意外

我的答案：C

关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。

分

A、

事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑B、

企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段C、

它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面

D、

企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力

我的答案：B

（）是公共关系的根本目的。

公共关系学期末考试题(带答案)

公共关系学期末考试题(带答案)公共关系学期末考试题1

一、名词解释(每小题5分，共15分)

1．公共关系活动：

2．公益广告：

3．晕轮效应

二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分)

1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()。

A．双向交流B．单向交流

C．双向管理D．单向管理

2．被誉为公共关系之父的是()。

A．XXXB．XXX

C．XXXD．XXX

3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的()。

A．优化环境功能B．提高素质功能

C．塑造形象功能D．协调关系功能

4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用()。

A．组织形象象限图B．形象要素调查表

C．语意差异分析法D．形象要素差距图

5．把重点事实和首要结论放在文章的最前边，然后按事实的紧张性排列事件是(

A．倒金字塔结构B．并列结构

C．顺时结构D．金字塔结构

6．公关谈判的第三个阶段是()。

A．导人阶段B概说阶段

C．比武阶段D．让步阶段

7．由潜在公众发展而来的是()。

A．知晓公众B．行动公众

C．非公家D．潜在公家

8．《公众舆论的形成》一书的作者是()。

A．XXX

C．XXXD．XXX

9．反映组织社会影响大小的客观指标是()。

)。

A．佳誉度B．信誉度

C．知名度D．成热度

10．对于一个组织具有双重人格的公众是()。

A．政府公家B．媒介公家

C．社区公众D．名流公众

11．公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”的心理定势称为()。

A．刻板效应B．近因效应

C．晕轮效应D．首因效应

12．不便于流传有形事物的流传媒介是()。

公共关系实务期末复习试题及答案

《公共关系实务》期末复习试题及答案A

一、单选题

1、公共关系实务的特殊领域是（）。

A人事管理 B直效管理 C环境保护 D危机管理

2、现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）。

A沟通 B交流 C单向交流 D双向交流

3、公共关系首先要履行的职责是（）。

A协调沟通 B提供服务 C辅助决策 D收集信息

4、中国公共关系协会成立的时间是（）。

A1991年 B1986年 C1987年 D1988年

5、公共关系的承担者、实施者、行为者是（）。

A组织 B公众 C个人 D传媒

6、公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）。

A美国 B英国 C葡萄牙 D法国

7、公共关系所收集的信息一般具有（）。

A微观性 B直观性 C宏观性 D中观性

8、公共关系工作的生命线是（）。

A工整 B正派 C对社会负责 D真实

9、公共关系广告的主要目的是（）。

A推销产品 B提供服务 C盈利 D推销组织形象

10、我国第一家专业公共关系公司成立于（）。

A上海 B北京 C广州 D深圳

二、多选题

1、下列关于公共关系的描述，正确的有（）。

A公共关系是近代商品经济快速发展的产物，也是政治民主化浪潮日益高涨的产物B公共关系是人类社会发展进步的必然现象

C公共关系是大众传播带动信息社会来临带来的产物

D公共关系的发展前景十分看好

E公共关系在不发达国家目前还起不到作用

2、现代营销理论重视公共关系的因素，其“6Ps”组合包括以下因素中的（）。

A 产品 B广告 C促销 D公共关系 E物流

3、公共关系活动的基本要素有（）。

A组织 B企业 C传播 D公众 E政府

公共关系礼仪实务期末考试试题及答案

答案如下请看正确答案：

一、单选题（题数：50，共50 分）1 活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。0 分

A、后备服务

B、应急措施

C、信息反馈

D、机动经费

正确答案：C 我的答案：B

2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售（）分

A、不便携不适合上海人的生活方式

B、太沉重顾客不愿意购买

C、理货员被要求将大包装放在架子最高处

D、大包装价钱高不实惠

正确答案：A 我的答案：A

3 公共关系的产生需要以下条件，除了（）。0 分

A、经济高度发达

B、信息手段先进

C、社会关系网络复杂

D、现代民主制度不断发展

正确答案：C 我的答案：D

4 公共关系调查的内容不包括（）。0 分

A、公关的主体，即组织情况的调查

B、公关的客体，即公众意见的调查

C、构成公众的个体的全体调查

D、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查

正确答案：C 我的答案：D

5 公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。分

A、状态性课题

B、研究性课题

C、导向性课题

D、开发性的研究课题

正确答案：C 我的答案：C

6 针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。分

A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素

B、及时提出不过负荷组织目标的因素

C、检验主要是指对组织时间结果的检验

D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作

正确答案：C 我的答案：C

7 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。分

A、突发性

B、聚焦性

C、破坏性

D、紧迫性

正确答案：B 我的答案：B

公共关系礼仪实务期末考试

•

公共关系礼仪实务

题量： 85 满分：100.0 截止日期：2020-12-31 23:59 27' 52''

一、单选题

在形象塑造的()方面,内涵是十分重要的。

•A、

逻辑严密

•B、

形象高雅

•C、

仪表整洁

•D、

谈吐幽默

我的答案：D

()适于照读式的演讲。

•A、

人代会报告

•B、

朋友聚会

•C、

家庭宴会

•D、

婚礼致辞

我的答案：A

()不属于公共意见的调查范围。

•A、

对活动效果的意见

•B、

企业内部公众的意见

•C、

企业未来的发展情况

•D、

对组织形象的意见

我的答案：C

我国古代的公共关系不是严格意义上的公共关系的原因不包括()。•A、

没有平等意义上的双向沟通

•B、

没有职业的从业人员

•C、

没有确切的传播手段和宣传活动

•D、

没有专门的组织

我的答案：C

人际交往的过程一般包括()个阶段。

•A、

•B、

•C、

•D、

我的答案：B

企业信贷危机的产生主要是因为失去了()的信任。

•A、

政府

•B、

行会

•C、

银行

•D、

消费者

我的答案：C

()不属于广告定位中实体定位。

•A、

市场地位

•B、

价格定位

•C、

品名定位

•D、

逆向定位

我的答案：D

关于企业与中间商之间的关系,下列说法错误的是()。

•A、

提高企业的吸引力

•B、

促进了解、增加友谊

•C、

要为中间商提供便利

•D、

只需直接沟通,不需要间接交流

我的答案：D

在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时,不应该()。•A、

要避免非正式组织的消极作用和破坏作用,努力加强同非正式组织成员的感情联络•B、

首先要重视“意见领袖”的作用,重视意见领袖的影响力和号召力

•C、

注意防止组织内部小道消息的蔓延

公共关系礼仪实务-考试-1215资料

《公共关系礼仪实务》期末考试（20）

姓名：**** 班级：修学分班级成绩：68.0分

一、单选题（题数：50，共50.0 分）

1（）是公共关系的根本目的。（1.0分）0.0 分

A、

提升社会组织在公众的影响力

B、

为了让公众更加了解社会组织

C、

为了塑造社会组织的自身良好形象

D、

为了促进社会组织与公众的交流与合作

正确答案：C 我的答案：D

2用以标示期盼、表征精神的定位是企业的（）定位。（1.0分）1.0 分A、

品质

B、

企业

C、

文化

D、

价格

正确答案：C 我的答案：C

3（）不适用于简单随机抽样方法。（1.0分）0.0 分A、

抽签法

B、

直接抽取法

C、

随机数表法

D、

等距随机抽样

正确答案：D 我的答案：B

4（）不是公共关系的三大要素之一。（1.0分）0.0 分A、

组织

B、

影响力

C、

公众

D、

传播沟通

正确答案：B 我的答案：D

5演讲前，下列做法不恰当的是（）。（1.0分）0.0 分A、

选择得体的而非昂贵的服装

B、

选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色

C、

与听众保持距离而非打成一片

D、

预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑

正确答案：C 我的答案：B

6制定调查计划需要注意的内容不包括（）。（1.0分）1.0 分A、

要做可行性论证

B、

计划既要全面又要简单明了

C、

调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联D、

参与计划人员的素质

正确答案：D 我的答案：D

7（）可以用来增强自己的信心和勇气。（1.0分）1.0 分

A、

小幅度的手指动作

B、

举出手掌面对他人

C、

用手背挥向前方

D、

握拳

正确答案：D 我的答案：D

《公共关系理论与实务》期末考试试卷附答案

一、名词解释（共4小题，每小题5分，共20分）

1.公共关系

2.公众

3.创意

4.传播

二、单选（每小题2分，共15小题，共30分）

1.公共关系的主体（）

A、社会组织

B、公众

C、自然人

D、法人

2.被人们誉为“公共关系之父”是（）

A、菲尔斯·巴纳母

B、艾维·李

C、爱德华·伯内斯

D、格鲁尼格

3. 公共关系在中国产生的时间是（）

A、20世纪初

B、20世纪50年代

C、20世纪80年代

D、1993年

4、下列公共关系部类型最理想的是（）

A、部门所属型

B、职能分散型

C、部门并列型

D、最高领导直接负责型

5.公共关系的对象是（）

A、公共

B、群众

C、受众

D、单位

6.根据公众与组织之间是否具有隶属关系可分为（）

A、内部公从与无关公众

B、内部公众与外部公众

C、主要公众与次要公众

D、顺意公众与随意公众

7.企业内部最重要的公众是（）

A、顾客公众

B、股东公众

C、员工公众

D、媒介公众

8.下列传媒中有“第四媒体”之称是（）

A、报刊

B、广播

C、电视

D、网络

9.公共关系的“四步工作法”之第一步是（）

A、公关调查

B、公关策划

C、公关实施

D、公关评估

10.公关策划的第一要素是指（）

A、目标

B、创意

C、可操作性

D、资金

11.下列障碍中不属于沟通障碍的是（）

A、语言障碍

B、习俗障碍

C、突发事件

D、组织障碍

12.青海玉树地震属于（）

A、舆论危机

B、形象危机

C、商誉危机

D、突发性危机

13.2011年西安世园会对于中国是（）

A、展示型公关专题活动

B、社区型公关专题活动

C、新闻传播型公关专题活动

D、庆典型公关专题活动

公共关系礼仪实务考试答案

D、
组织的科研技术力量
我的答案：A
12()曾被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式,并被授予上海市形象代言人。（1.0分）1.0分
A、
孙悦
B、
王治郅
C、
易建联
D、
姚明
我的答案：D
13关于员工的作用,下列说法不正确的是()。（1.0分）1.0分
A、
员工是组织的主体,是组织赖以生存和发展的细胞
B、
单个员工的思想和情绪不会影响组织机制的运行
D、
要以个人的利益为主
我的答案：D
32()是顾客满意的集中表现。（1.0分）1.0分
A、
顾客重复购买的程度
B、
销量好
C、
好评率高
D、
退货少
我的答案：A
33下列不属于企业SWOT分析的是()。（1.0分）1.0分
A、
优势
B、
前景
C、
A、
目光
B、
语气
C、
神态
D、
走路姿势
我的答案：A
30()不是多血质者的语言特色。（1.0分）1.0分
A、
含蓄温婉
B、
激越高亢
C、
音调多变
D、
尖锐泼辣
我的答案：C
31下列有关社会性个人公共关系说法错误的是()。（1.0分）1.0分
A、

公共关系礼仪实务2020期末考试答案

一、单选题（题数：40，共分）

从交往行为的特征角度看,咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是()。（分）

A、是否使用了圆桌故而增加了合作意识

B、品牌效应影响人们的选择

C、环境是否私密便于隐私话题的交谈

D、室内布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境

正确答案：D我的答案：D

辉瑞错误言论给我们的教训是()。（分）

A、要对在职员工负责任

B、冷漠遭批评

C、公司高管言行须谨慎

D、勿忘社会责任

正确答案：C我的答案：C

()不属于公共关系广告的类型。（分）

A、实力广告

B、虚假广告

C、礼仪广告

D、祝贺广告

正确答案：B我的答案：B

关于调查资料的分类,下列说法正确的是()。（分）

A、原始资料和现成资料

B、原始资料和一手资料

C、二手资料和现成资料

D、原始资料和非原始资料

正确答案：A我的答案：A

()不属于大型公关活动实施的特点。（分）

A、难度大

B、影响广

C、经费多

D、需求少

正确答案：D我的答案：D

()适于照读式的演讲。（分）

A、人代会报告

B、朋友聚会

C、家庭宴会

D、婚礼致辞

正确答案：A我的答案：A

当一个企业的销售额达到了(),一般情况下就可以被认定是初具规模。（分）

A、100万

B、300万

C、500万

D、1000万

正确答案：C我的答案：C

下列不属于公共关系传播要素的是()。（分）

A、信源

B、信宿

C、信息

D、信息通道

正确答案：C我的答案：C

在社交场合,与人谈话时,下列做法正确的是()。（分）

A、目光斜视它物

B、将自己的身体正对着对方

C、将自己的身体尽量靠近对方

D、将自己的身体斜着对着对方

正确答案：B我的答案：B

公关礼仪期末试卷及答案(A)

期末试题(A)

考试科目：公关礼仪考试类别：考试考试时间：90分钟

考试年级：

班级________ 姓名________ 得分________

一、名词解释（3*6=18分）

1、仪表：

2、公关礼仪：

3、行政报告：

4、礼宾次序：

5、办公室文员礼仪：

6、职业道德：

二、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中）

题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案

题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案

1．在古代随着不同年龄阶段会有不同的称呼，以下是代称40岁的人是（）

A．不惑 B. 弱冠 C. 艾服 D. 而立

2. 以下是专业技术职称的是（）

A. 王教授

B. 刘律师

C. 张会计

D. 李先生

3．在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是（）A. 将地位高的介绍给地位低的 B. 将男士介绍给女生

C. 将主人介绍给客人

D. 将身份地位低的介绍给身份地位高的

4. 介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。

A. 领导

B. 长辈

C. 客人

D. 女士

5. 有专职司机驾驶双排座轿车时，座次的第一顺序是（）

A. 后排中座

B. 后排右座

C. 后排左座

D. 副驾驶座

6. 对人称自己的父亲可用（）

A. 令尊

B. 家慈

C. 家严

D. 令爱

7. 除非万不得已的特殊情况，切忌（）打电话，以免惊扰对方及其家人。

A. 中午

B. 半夜三更

C. 清晨

D. 对方临上班时段

8. 接电话最好在铃声的（）提起话筒。

A. 第一声时

B. 第二声后

C. 三声之内

公共关系实务试题及答案

【篇一：超星公共关系礼仪实务习题答案综合】

p> 公共关系的概述（一）已完成成绩： 100.0分

【单选题】关于营销中应有的言行，下列说法错误的是（）。a、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问 b、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来 c、要善于抓住顾客的

需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。 d、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信

我的答案：b得分： 25.0分

【单选题】兄弟骑驴的故事说明（）。

a、做事不能太主观妄断

b、要虚心以待

c、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是

正确的，就要义无反顾的去践行

d、应该多听取他人的意见

我的答案：c得分： 25.0分

【判断题】只要是道德和法律允许的办法，都可以用来实现自己的

目的。（）我的答案：√得分： 25.0分

公共关系的概述（二）已完成成绩： 100.0分

1 ? ? ? ?

【单选题】（）是公共关系的根本目的。 a、提升社会组织在公

众的影响力 b、为了让公众更加了解社会组织 c、为了塑造社会组织

的自身良好形象 d、为了促进社会组织与公众的交流与合作

我的答案：c得分： 20.0分

【单选题】关于公共关系，下列说法错误的是（）。

a、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织 ?

b、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络

c、公共关系是关系的一种

d、它的客体一般是指公众

我的答案：a得分： 20.0分

3 ?

【判断题】公共关系侧重于对经验的总结，并不具有科学性。（） 4

公共关系礼仪实务期末考试试题及答案

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