2018年4月自考00644公关礼仪试卷及答案
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公关礼仪知识篇一：公关礼仪知识大赛题目+答案公关礼仪知识大赛题目+答案课程代码：00644一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是（）孔子孟子老子韩非子2不同民族和地方的礼仪具有不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这说明礼仪具有约定俗成的规范性推陈出新的继承性民族地方的特殊性由表及里的功能性3礼仪活动的指向者和承受者即（）礼仪的主体个人主体礼仪的客体个人客体4对人们的形象起到自我标识、修饰弥补、包装外表形象作用的是（）内在修养仪表行为方式社会地位5男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应．．超过（）二种三种四种五种6英国人的馈赠禁忌是（）高级巧克力名酒香水百合花7参加各项公共关系活动，应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。
我国的习惯是（提前二至三分钟抵达提前八至十分钟抵达晚二至三分钟抵达晚八至十分钟抵达8正式谈判过程中，在双方分歧问题上，各自表明自己的态度和立场的阶段称为（）导入阶段概说阶段明示阶段协议阶段第1页（））9一般来看，一次谈判成功的是（）中期谈判长期谈判短期谈判超短期谈判10上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（）命令通知决定指示11海外信函信封的书写要求城市名和邮政编码写在（）第一行第三行第二行第四行12参加涉外开幕典礼的主要人员的排列方式应为，面对主席台时，（）主人排列在左边，客人排列在右边主人排列在中间，客人排列在两边主人排列在右边，客人排列在左边主人排列在两边，客人排列在中间13按展销会内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于（）综合性产品展销室内展销专项展销露天展销14组织赞助中最常见的一种形式是（）赞助教育事业赞助社会慈善和福利事业赞助体育运动赞助文化生活15赞助调研应该首先考虑本组织的（）组织程序组织规模经济情况经营政策16国际上一些重大事项往往采取的洽谈方式是（）第三地点洽谈客座洽谈主座洽谈主客座轮流洽谈17洽谈是重要的商务活动，又可称为（）商谈谈判谈话会谈18下列关于中国人生价值观的描述错误的是（）．．人是万物之灵重义轻利仁者爱人上帝造万物19泰国人见面时双手合掌于胸前，行（）十字礼合十礼20加拿大的国名别称是（）第2页合掌礼合手礼木材之国花生之国森林之国枫叶之国二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
公关礼仪自考试题及答案
公关礼仪自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关礼仪中，正确的握手顺序是：A. 女士先伸手B. 男士先伸手C. 长者先伸手D. 职位高者先伸手答案：C2. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：C3. 以下哪项不是公关礼仪中的基本要素？A. 尊重B. 诚信C. 热情D. 冷漠答案：D4. 以下哪种行为在正式宴会上是合适的？A. 大声喧哗B. 随意走动C. 轻声交谈D. 玩手机答案：C5. 在公关活动中，以下哪种沟通方式最为有效？A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非语言沟通D. 电子邮件沟通答案：B6. 公关人员在接待来访者时，以下哪项行为是不礼貌的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：C7. 在公关活动中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 耐心倾听答案：B8. 公关礼仪中，以下哪种方式是正确的介绍方式？A. 自我介绍B. 他人介绍C. 直接称呼对方名字D. 通过第三方介绍答案：B9. 在公关活动中，以下哪种行为是恰当的？A. 未经允许使用他人物品B. 未经允许查看他人文件C. 未经允许进入他人办公室D. 遵守约定的时间答案：D10. 在公关礼仪中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意丢弃垃圾D. 保持环境整洁答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 遵守约定的时间B. 保持手机静音C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案：ABD2. 在公关活动中，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：ABD3. 公关礼仪中，以下哪些做法是正确的？A. 尊重他人B. 诚信待人C. 冷漠对待他人D. 热情接待答案：ABD4. 在公关活动中，以下哪些行为是不恰当的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 玩手机答案：BD5. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 在公关礼仪中，女士应该先伸手与男士握手。
全国2016年4月自学考试00644公关礼仪试题答案
全国2016年4月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者是（A）1-12A．礼仪主体 B．礼仪对象C．礼仪媒介 D．礼仪客体2．在组织识别系统（CIS）的5个要素中，MIS指的是（A）1-31A．理念识别系统 B．行为识别系统C．视觉识别系统 D．环境识别系统3．实施个人礼仪的第一步是（C）2-43A．礼貌 B．礼节C．仪表 D．仪式4．日本男用时装协会于1963年提出的着装审美原则是（C）2-55A．WTO B．NGOC．TPO D．COS5．交际中最常见的礼节是（D）3-85A．拥抱礼B．鞠躬礼C．接吻礼D．握手礼6．宴请活动的请柬发出时间一般为（B）3-96A．提前1~6天B．提前7~14天C．提前15~21天 D．提前22~30天7．一人面对多人或大众讲话的场合宜使用（D）4-118A．亲密距离 B．个人距离C．社交距离 D．公共距离8．从进行谈判的时期看，中国加入世界贸易组织的谈判属于（D）4-134A．正式谈判 B．团体谈判C．短期谈判 D．长期谈判9．调查报告属于（A）5-150A．文件礼仪 B．书信礼仪C．请帖礼仪 D．网络礼仪10．书信礼仪中宜采用的字体是（D）5-172A．行书 B．草书C．篆书 D．楷书11．组织内部管理过程中形成的人事关系是（C）6-184A．部门关系 B．股东关系C．员工关系 D．主顾关系12．一般而言，股东大会的召集者为（B）6-200A．总经理B．董事会C．特别股东 D．员工13．在开业庆典中，礼仪小姐的礼服一般为（C）7-211A．黄色旗袍 B．蓝色旗袍C．红色旗袍 D．绿色旗袍14．组织赞助中最常见的赞助形式是（A）7-228A．赞助体育运动 B．赞助文化活动C．赞助教育活动 D．赞助艺术活动15．通常情况下，对外国未婚女士称（D）8-258A．Mrs B．MadamC．Sister D．Miss16．在乘车礼仪中，有司机驾驶的小轿车的首座是（D）8-277 A．副驾驶座 B．后座左侧C．后座中闻 D．后座右侧17．东正教属于（B）9-292A．佛教 B．基督教C．伊斯兰教 D．道教18．日本人忌讳的数字是（C）9-297A．3 B．7C．9 D．1319．巴西的别称是（A）10-305A．咖啡王国 B．铝矿之国C．足球王国 D．风车之国20．英国的国歌是（B）10-307A．独立进行曲B．上帝保佑国王C．马塞曲D．皇家进行曲二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
自考公关礼仪试题及答案
自考公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，以下哪个行为是不恰当的？A. 在会议中积极发言B. 穿着整洁，保持良好形象B. 准时到达约定地点D. 在公共场合大声讲电话答案：D2. 在商务场合中，以下哪个行为是正确的？A. 随意打断别人的谈话B. 会议中频繁查看手机C. 与客户交谈时保持微笑D. 未经允许查看客户文件答案：C3. 以下哪个选项是正确的名片交换礼仪？A. 用左手递交名片B. 接收名片后不看直接放入口袋C. 接收名片后仔细阅读并妥善保存D. 交换名片时不与对方眼神交流答案：C4. 在正式的宴会上，以下哪个行为是恰当的？A. 随意更换座位B. 用餐时发出较大声音C. 用餐结束后主动帮助清理餐桌D. 用手抓取食物答案：C5. 以下哪个选项是正确的电话礼仪？A. 通话时同时进行其他工作B. 接听电话时先询问对方是谁C. 通话结束时由打电话的一方先挂断D. 通话时使用俚语或不礼貌的语言答案：C6. 在职场中，以下哪个行为是不恰当的？A. 与同事分享工作经验B. 背后议论其他同事C. 尊重并欣赏他人的观点D. 帮助新同事熟悉工作环境答案：B7. 以下哪个选项是正确的电子邮件礼仪？A. 发送邮件时不注明主题B. 邮件内容冗长且无重点C. 邮件中使用非正式或俚语D. 邮件发送前检查语法和拼写错误答案：D8. 在接待外宾时，以下哪个行为是恰当的？A. 穿着随意，不修边幅B. 用食指指向对方C. 主动介绍本国文化和习俗D. 拒绝与外宾进行非工作相关的交流答案：C9. 以下哪个选项是正确的会议礼仪？A. 会议中随意走动B. 提前准备好会议资料C. 会议中大声讨论与议题无关的话题D. 会议开始后才进入会议室答案：B10. 在公共场合，以下哪个行为是不恰当的？A. 保持安静，不打扰他人B. 排队等候，遵守秩序C. 随意丢弃垃圾D. 主动帮助需要帮助的人答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 在商务谈判中，以下哪些行为是恰当的？A. 保持目光接触，展现自信B. 适时使用肢体语言C. 避免使用专业术语D. 在对方发言时打断答案：A, B, C12. 以下哪些是正确的餐桌礼仪？A. 等主人邀请后才开始用餐B. 用餐时手机调至静音C. 用手抓取食物D. 用餐结束后对主人表示感谢答案：A, B, D13. 在办公室中，以下哪些行为是恰当的？A. 保持个人工作区域的整洁B. 与同事分享零食C. 在办公室内大声播放音乐D. 尊重他人的工作时间，避免不必要的打扰答案：A, B, D14. 以下哪些是正确的着装礼仪？A. 根据场合选择合适的服装B. 穿着暴露或过于随意C. 保持衣物的整洁和完好D. 佩戴过多的饰品答案：A, C15. 在参加社交活动时，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达活动地点B. 活动中积极与他人交流C. 未经允许随意拍照D. 活动结束后对主办方表示感谢答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共5分）16. 在任何情况下，男士都应该先于女士离开餐桌。
公关礼仪知识
公关礼仪知识 篇一：公关礼仪知识大赛题目+答案 公关礼仪知识大赛题目+答案 课程代码：00644 一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括 号内。
错选、多选或未选均无分。
1.提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是（） A.孔子 B.孟子 C.老子 D.韩非子 2.不同民族和地方的礼仪具有不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这说明礼仪具有 A.约定俗成的规范性 B.推陈出新的继承性 C.民族地方的特殊性 D.由表及里的功能性 3.礼仪活动的指向者和承受者即（） A.礼仪的主体 B.个人主体 C.礼仪的客体 D.个人客体 4.对人们的形象起到自我标识、修饰弥补、包装外表形象作用的是（） A.内在修养 B.仪表 C.行为方式 D.社会地位 5.男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应．．超过（） A.二种 B.三种 C.四种 D.五种 6.英国人的馈赠禁忌是（） A.高级巧克力 B.名酒 C.香水 D.百合花 7.参加各项公共关系活动，应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。
我国的 习惯是（ A.提前二至三分钟抵达 B.提前八至十分钟抵达 C.晚二至三分钟抵达 D.晚八至十分钟抵达 8.正式谈判过程中，在双方分歧问题上，各自表明自己的态度和立场的阶段称为（） A.导入阶段 B.概说阶段 C.明示阶段 D.协议阶段 第 1 页 （）） 9.一般来看，一次谈判成功的是（）A.中期谈判 C.长期谈判 B.短期谈判 D.超短期谈判 10.上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（） A.命令 C.通知 B.决定 D.指示 11.海外信函信封的书写要求城市名和邮政编码写在（） A.第一行 C.第三行 B.第二行 D.第四行 12.参加涉外开幕典礼的主要人员的排列方式应为，面对主席台时，（） A.主人排列在左边，客人排列在右边 C.主人排列在中间，客人排列在两边 B.主人排列在右边，客人排列在左边 D.主人排列在 两边，客人排列在中间 13.按展销会内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于（） A.综合性产品展销 C.室内展销 B.专项展销 D.露天展销 14.组织赞助中最常见的一种形式是（） A.赞助教育事业 C.赞助社会慈善和福利事业 B.赞助体育运动 D.赞助文化生活 15.赞助调研应该首先考虑本组织的（） A.组织程序 C.组织规模 B.经济情况 D.经营政策 16.国际上一些重大事项往往采取的洽谈方式是（） A.第三地点洽谈 C.客座洽谈 B.主座洽谈 D.主客座轮流洽谈 17.洽谈是重要的商务活动，又可称为（） A.商谈 C.谈判 B.谈话 D.会谈 18.下列关于中国人生价值观的描述错误的是（） ．． A.人是万物之灵 C.重义轻利 B.仁者爱人 D.上帝造万物 19.泰国人见面时双手合掌于胸前，行（） A.十字礼 C.合十礼 20.加拿大的国名别称是（） 第 2 页 B.合掌礼 D.合手礼 A.木材之国 C.花生之国 B.森林之国 D.枫叶之国 二、多项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。
0644公关礼仪全国年4月自考试题及答案
0644公关礼仪全国年4月自考试题及答案篇一：00644公关礼仪全国20XX年4月自考试题绝密★考试结束前全国20XX年4月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范是指a.仪式c.礼节2.“企业文化”一词的提出者是a.彼得·塞拉维c.斯坦利·m·戴利3.科学的公共关系概念产生于a.1807年c.1898年B.1894年d.1904年B.约翰·梅耶d.马克斯·韦伯B.仪表d.礼貌4.在组织识别系统(ciS)要素中，被称为“企业的脸”的是a.miS理念识别系统c.ⅥS视觉识别系统5.行走时，双臂前后的摆幅以a.20～40度为宜c.40～60度为宜B.30~50度为宜d.50~70度为宜浙00644#公关礼仪试题第1页共6页B.BiS行为识别系统d.EiS环境识别系统6.行走时，步幅要适当，男士一般应在a.50厘米左右c.70厘米左右7.穿着西装时，衬衫的袖长应比上衣袖口长出a.2.5厘米左右c.1.5厘米左右8.交际中，最常见的礼节是a.握手礼c.举手注目礼9.个人空间交际的距离为a.0.15~0.40米c.1.20～6.10米B.0.40~1.20米d.6.10~8.00米B.鞠躬礼d.拥抱礼B.2厘米左右d.1厘米左右B.60厘米左右d.80厘米左右10.谈判时，每方参加谈判的代表只有1人，这种谈判称作a.双边谈判c.私人谈判B.组织谈判d.单独谈判11.会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称a.闭幕词c.答谢词12.附启语常写在请帖的a.左上方c.右上方B.左下方d.右下方B.祝贺词d.欢送词13.召开董事会议，向各董事发出通知应在会议召开a.20日以前c.10日以前B.15日以前d.5日以前14.股东大会做出特别决议，必须有出席会议的股东所持表决权的12a.以上通过B.以上通过23c.3以上通过4d.4以上通过5浙00644#公关礼仪试题第2页共6页15.出席签字仪式的人员，一般应是参加会谈的a.公关人员c.部分人员16.小费起源于a.美国c.英国17.在世界性宗教中，形成最早的是a.基督教c.伊斯兰教18.俄罗斯人大多信奉a.东正教c.罗马天主教19.新加坡国名的源义是a.坚强之族c.安乐世界20.巴基斯坦的国花是a.扶桑c.雪松B.睡莲d.素馨花B.狮子岛d.自由之国B.伊斯兰教d.佛教B.道教d.佛教B.意大利d.德国B.谈判人员d.全体人员二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷及答案
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l贫，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。
请将其选出。
1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋2．公关意识的核心是A．形象意识 B．沟通意识C．互惠意识 D．创新意识3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立4．“把关人”概念出自A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是A．弗鲁姆 B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆6．通才式的公关人才可视为A．咨询型人才 B．领导型人才C．智囊型人才 D．辅助型人才7．影响受传者选择性理解的心理因素包括A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣。
全国2019年04月自考(00644)公关礼仪试题及答案
B042·00644（通卡）绝密★启用前2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公关礼仪（课程代码00644）注意事项：1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.记录我国战国以前贵族生活各种礼节仪式的典籍是A.《周礼》B.《仪礼》C.《礼记》D.《尚书》2.按礼宾要求，用特定的程序、方式等表达礼仪的过程是A.例会B.治淡C.礼节D.仪式3.依据举止规范，男士行走时步幅要适当，一般应是A.50厘米左右B.60厘米左右C.70厘米左右D.80厘米左右4对人们的形象起到自我标识、修饰弥补、包装外表形象作用的是A.内在修养B.仪表C.行为方式D.社会地位5.在个人礼仪方面，对头发、面部、手部等方面的要求被称作A.仪容规范B.表情规范C.举止规范D.卫生规范6.英国人的馈赠禁忌是A.高级巧克力B.名酒C.香水D.百合花7.交际礼仪是在风俗和传统变化中形成的行为规范，这说明交际礼仪具有A.沿习性B.差异性C.广泛性D.规范性8.“投之以桃，报之以李”、“礼尚往来“所体现的公关礼仪基本原则为A.遵守条约原则B.和谐适度原则C.公平对等原则D.遵守公德原则9.利用语言的歧义而收到幽默语使用效果的幽默形式是A.巧借话题B.曲解词语C.反语D.一语双关10.东正教复活节的吉祥物是A.鹅蛋和火鸡B.鸡蛋和兔子C.鸡蛋和火鸡D.鹅蛋和兔子11.海外信函信封的书写要求把门牌和路名写在A.第一行B.第二行C.第三行D.第四行12.谈判内容与双方的目标直接相关的谈判是A.团体谈判B.正式谈判C.实质性谈判D.非正式谈判13.在交际场所穿着西装时，衬衫袖长应比上衣袖口长出的距离是A.1厘米B.1.5厘米C.2厘米D.2.5厘米14.赞助会一般不超过A.半小时B.1小时C.2小时D.3小时15.请帖发出的时间要恰当，最好提前A.5天左右B.7天左右C.10天左右D.15天左右16.一般来讲，交际中与异性目光对视的时间不超过A.1秒钟B.2秒钟C.3秒钟D.4秒钟17.中国特有的股东大会表现形式是A.股东常会B.股东临时会C.特别股东大会D.股东代表大会18.举行双边治谈时，进门后若桌子横放，应请客方就坐的位置是A.面对正门B.背对正门C.进门左侧D.进门右侧19.哥斯达黎加的别称是A.长春之国B.长寿之国C.锅矿之国D.铝矿之国20.英国的国歌是A.上帝保佑国王B.马赛曲C.皇家进行曲D.祖国进行曲二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
自考公关礼仪试题及答案
自考公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，正确的握手方式是：A. 用左手B. 用右手C. 用双手D. 用脚答案：B2. 在正式场合，男士的着装要求不包括以下哪一项？A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：C3. 以下哪个选项不是正确的餐桌礼仪？A. 使用餐巾B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 用餐时不玩手机答案：C4. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声喧哗D. 做好会议记录答案：C5. 以下哪种行为在公共场合中是被认为不礼貌的？A. 保持安静B. 排队等候C. 随地吐痰D. 帮助他人答案：C6. 在正式场合，女士的着装要求不包括以下哪一项？A. 穿职业装B. 穿高跟鞋C. 穿拖鞋D. 佩戴适当的饰品答案：C7. 以下哪个选项不是正确的电话礼仪？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持礼貌C. 通话时打断对方D. 通话结束时礼貌道别答案：C8. 在公共场合，以下哪种行为是被鼓励的？A. 吸烟B. 乱扔垃圾C. 保持环境卫生D. 大声喧哗答案：C9. 在正式场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 穿着得体C. 随意打断他人D. 保持坐姿端正答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是被认为不礼貌的？A. 准时赴约B. 交换名片时双手递接C. 迟到D. 保持眼神交流答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？A. 准时赴约B. 穿着得体C. 随意打断他人D. 保持眼神交流答案：ABD2. 在公共场合，以下哪些行为是被鼓励的？A. 吸烟B. 乱扔垃圾C. 保持环境卫生D. 大声喧哗答案：C3. 以下哪些行为在餐桌礼仪中是正确的？A. 使用餐巾B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 用餐时不玩手机答案：ABD4. 在正式场合，男士的着装要求包括以下哪些？A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：ABD5. 在商务会议中，以下哪些行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声喧哗D. 做好会议记录答案：C三、判断题（每题1分，共10分）1. 在正式场合，女士可以穿拖鞋。
公关和礼仪考试题及答案
公关和礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的英文缩写是（）。
A. PRB. PCC. PAD. PB答案：A2. 公关的主要职能不包括以下哪一项？（）A. 塑造形象B. 协调关系C. 促进销售D. 管理危机答案：C3. 礼仪的基本原则不包括（）。
A. 尊重原则B. 真诚原则C. 利益原则D. 平等原则答案：C4. 以下哪一项不是公关礼仪中的基本要求？（）A. 着装得体B. 语言文明C. 行为粗鲁D. 尊重他人答案：C5. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 准时到达B. 穿着随意C. 保持微笑D. 礼貌用语答案：B6. 公关策划中，以下哪一项不是策划的要素？（）A. 目标B. 策略C. 预算D. 执行答案：D7. 在公关活动中，以下哪种沟通方式不属于非语言沟通？（）A. 肢体语言B. 面部表情C. 眼神交流D. 口头语言答案：D8. 公关危机管理中，以下哪一项不是危机处理的原则？（）A. 及时性B. 透明性C. 回避性D. 系统性答案：C9. 礼仪中，以下哪种行为是正确的？（）A. 随意打断他人讲话B. 未经允许使用他人物品C. 遵守约定的时间D. 在公共场合大声喧哗答案：C10. 公关活动中，以下哪种方式不是有效的信息传播方式？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 口头传播D. 保持沉默答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 公关的职能包括以下哪些？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品销售答案：ABC12. 礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 遵守时间约定B. 尊重他人隐私C. 随意使用他人物品D. 保持适当的个人空间答案：ABD13. 公关策划的要素包括以下哪些？（）A. 目标B. 策略C. 预算D. 人员答案：ABC14. 公关危机管理的原则包括以下哪些？（）A. 及时性B. 透明性C. 回避性D. 系统性答案：ABD15. 公关活动中，以下哪些是非语言沟通的方式？（）A. 肢体语言B. 面部表情C. 眼神交流D. 口头语言答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 公关的主要目的是促进产品销售。
00644_公关礼仪
2023年年4月高等教诲自学考试全国统一命题考试公关礼仪试卷(课程代码00644)本试卷共6页，满分l00分，考试时光l50分钟。
考生答题注重事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为挑选题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非挑选题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安顿答题空间，超出答题区域无效。
第一部分挑选题(共50分)一、单项挑选题(本大题共30小题，每小题l分。
共30分)在每小题列出的四个备选项中惟独～个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡¨的相应代码涂黑。
错涂、多涂或来涂均无分。
1．运用人类最重要、最普遍盼交际工具来传达礼仪信息的媒介是A．书面语言媒会 B．语言礼仪媒介C．形体札仪媒介 D．形体语言媒介2．交际中最常见的见面礼是A．握手礼 B．举手礼C．拥抱礼 D．鞠躬礼3．开业庆典礼仪小姐的人数应比剪彩领导人数A．多l入 B．少l人C．多2人 D．少2人4．加拿大人忌讳的数字是A．4 B．9C.l3 D．145．阿根廷国名源义第 1 页/共8 页A．白银 B．红木C．赤道 D．大河6.法国的国歌名称为A．爱国歌 B．君之代C．马赛曲 D．自由颂7．鞠躬礼源于A．中国 B．印度C.德国 D．韩国8．经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安顿叫 A.报告 B．总结C．请示 D．计划9．展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种A.展销形式 B．促销形式C．营销形式 D．行销形式10.东正教最为隆重的节日是A.感恩节 B．花节C．圣诞节 D．复活节11．在泰国，人们见面时普通行A．握手礼 B．注目札C．合十礼 D．拥抱礼12．情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是A．彼得·塞拉维和派克 B．约翰·梅耶和派克C．斯坦利·M·戴利和约翰·梅耶 D．彼得·塞拉维和约翰·梅耶13．幽默语使用中，以诙谐、豳默的日吻曲解言语丽形成幽默的形式叫A．巧借话题 B．曲解词语C.反语 D．一语双关14．会议结束时，致词人代表组织发表的热烈、友好、谢谢的言词称A．酬谢词 B．祝贺词C．闭幕词 D．开幕词15．为了更好地做好赞助活动，组织普通要成立的专门机构是A．公关委员会 B．赞助委员会C．赞助筹委会 D．赞助咨询委员会16．下列关于悬挂国旗的做法，错误的是A．在建造物上悬挂国旗，应日出升旗，日落降旗B．悬旗志哀时，通常做法是降半旗，即先将旗升起来至杆顶，再下降至距杆顶相当于杆长二分之一的地方C．悬挂双方国旗，通常是“以右为上，左为下”D．升挂国旗，应将国旗置予显著的位置17.不以在哪国举行活动为根据，而以活动举办的主人为根据，这称为A．主人标准 B．客人标准C．相对标准 D．主客标准18.日本民族最隆重的节日是，A．端午节 B．中秋节C．元宵节 D．春节19.在眼棒的礼仪规范中，举行业务洽谈、商务谈判等谈话时采用的注视区间称为A．社交注视区间 B．公务注视区间C．密切注视区闻 D．社区注视区间20．茶会举行的时光普通在A．上午l0点左右 B．下午2点左右C．下午4点左右 D.晚上8点左右21．有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和矛盾举行反复磋商，寻求解决途径和达成协圣的合作过程称为A．谈话 B．研究C．谈判 D.对话22．寄发海外信函，其寄件人名址应写在A．信封正面下半部 B．信封背面下半部C．信封正面右上危 D．信封背面上半部第 3 页/共8 页23．实现缀织功能，协调组织发展的基本前提是A．股东关系 B．员工关系C．领导关系 D．部门关系24．股东代表大会中，股东代表的产生方式由A．股东大会规定 B．董事会规定C.公司章程规定 D．董事长规定25．为了使主办单位有更好的发展，每举办一次展销会都应做事后A．调查研究 B．效果测定C．评价结果 D．联络感情26．“谢赫”这个词用来称呼德得异常恭敬的入，通常用在A．欧洲国家 B．大洋洲国家C.美州国家 D．阿拉伯国家27。
公关礼仪自考通题目
公关礼仪自考通题目第三章交际礼仪1.在具体交际过程中必须根据交往对象的身份、地位及具体的职务以实施相应的礼节，这表现了交际礼仪的（）A.道德规范B.等级规范C.次序规范D.场合规范2.在官方或正式交往场合要遵守礼宾次序，这反映了交际礼仪的（）A.道德规范B.等级规范C.次序规范D.场合规范3.交际礼仪的规范性最终体现在（）A.公关人员的交际行为上B.公关人员的知识水平上C.公关人员的语言表达上D.公关人员的思想深度4.交际礼仪在整个人类社会发展过程中普遍存在并被人们广泛认同，这反映了交际礼仪具有（）A.道德规范性B.沿习性C.差异性D.广泛性5.交际礼仪是在风俗和传统变化中形成的行为规范，这反映了交际礼仪具有（）A.规范性B.沿习性C.差异性D.广泛性6.交际礼仪以什么为基础（）A.娇好的仪容B.优美的仪姿C.尊重他人D.隆重的仪式7. 交际活动的控制形式是（）A.法律B.行政C.交际礼仪D.习俗8.实现文明交往的纽带是（）A.交际礼仪B.法律手段C.行政手段D.道德习俗9.交际礼仪要成为实现文明交往的纽带，其前提条件是（）A.相互注重沟通B.相互平等对待C.相互诚实守信D.相互理解宽容10.交际礼仪的核心问题（）A.平等互动B.诚实守信C.遵纪守法D.尊重以及满足相互间获得尊重的要求11.交际礼仪的功能效果能否得以充分的实现主要取决于相互间的（）A.沟通B.诚信C.平等对待D.守时12.交际活动中要遵循的首要原则是（）A.平等互动B.注重沟通C.诚实守信D.理解宽容13.在交际活动中对公关人员提出的基本要求是（）A.诚实B.尊重他人C.宽容D.理解14.一般来说，确定邀请对象的主要依据是（）A.对方的身份的高低B.己方身份的高低C.主、客双方的身份应该对等D.邀请的目的15.人们进入交际状态实施的第一个礼节是（）A.邀请礼节B.见面礼节C.馈赠礼节D.宴请礼节16.交际中最常见的礼节是（）A.鞠躬B.握手礼C.注目礼D.致意17.鞠躬礼源于（）A.中国B.日本C.美国D.埃及18.交际空间的大小与每个人的正式地位以及在企业中的重要性成（）A.正比关系B.反比关系C.有时正比有时反比D.二者无关系19.普遍存在的交际规律是（）A.一看二慢三通过B.内外有别C.三。
2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析
B．差异化媒体组合
C．分散型媒体组合
D．集中型媒体组合
【答案】D
【解析】所谓集中型媒体组合就是采取把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法。
【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系的媒介运作
12,承载、复制并传递信息的物理形式是（ ）。
A．公众
B．动机
C．需要
D．媒介
【答案】D
A．确定工作目标与制定工作计划
B．领导全体公关人员开展工作
C．出席组织最高领导层的工作会议
D．充当组织的发言人
E．充当组织的外交代表
【答案】CDE
【解析】公关领导人员的特殊工作包括:
（1）出席组织最高领导层的工作会议，参与组织最高层的决策活动；
（2）充当组织的发言人，主持由组织主办的新闻发布会，负责向社会各界人士解释说明组织的有关政策和行为；
【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论
8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（ ）。
A．展会性质
B．展览场地
C．展品种类
D．展出规模
【答案】C
【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。
B．动机、认知、兴趣
C．情感、性格、气质
D．需要、态度、情绪
【答案】D
【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。
2018年4月高等教育自学考试公关礼仪真题
2018年4月高等教育自学考试公关礼仪真题(总分：91.00，做题时间：150分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是（分数：1.00）A.孔子√B.孟子C.老子D.韩非子解析：2.公关礼仪中的 CIS 是指（分数：1.00）A.理念识别系统B.环境识别系统C.行为识别系统D.组织识别系统√解析：3.一般来讲，交际中与异性目光对视的时间不宜超过（分数：1.00）A.1 秒钟B.2 秒钟√C.3 秒钟D.4 秒种解析：4.个人在大众媒介“亮相”的实质在于展现其（分数：1.00）A.素质√B.仪表C.服饰D.心态解析：5.社交空间的交际距离为（分数：1.00）A.0．15～0．40 米B.0．40～1．20 米C.1．20～6．10 米√D.6．10～8．00 米解析：6.对婚姻状况不明确的女性，可以称其为（分数：1.00）A.夫人B.女士√C.太太D.小姐解析：7.在幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻扭曲理解言语而形成幽默的形式称为（分数：1.00）A.巧借话题B.睦解词语√C.反语D.一语双关解析：8.要求有关单位和人员周知、办理或共同执行的普遍使用的文种是（分数：1.00）A.命令B.指示C.通知√D.通报解析：9.只要有可能，投诉函应发向（分数：1.00）A.公关部经理B.高层负责人√C.中层负责人D.基层负责人解析：10.下列属于股东大会普通决议的事项为（分数：1.00）A.公司的分立B.修改公司章程C.公司的合并D.董事会、监事会报告的审核与承认√解析：11.塑造公关形象的最主要手段是（分数：1.00）A.内部交往礼仪B.文书礼仪C.公关专题活动√D.涉外公关活动解析：12.按展销会的内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于（分数：1.00）A.综合性产品展销√B.专项展销C.室内展销D.露天展销解析：13.发布会时间一般不宜超过（分数：1.00）A.1 小时B.2 小时√C.3 小时D.4 小时解析：14.洽谈是重要的商务活动，又可称为（分数：1.00）A.商谈B.谈话C.谈判√D.会谈解析：15.下列关于中国的人生价值观描述错误的是（分数：1.00）A.人是万物之灵B.仁者爱人C.重义轻利D.上帝造万物√解析：16.有司机驾驶的小轿车，无论驾驶盘在左或在右，首座均为（分数：1.00）A.前座B.后座右侧√C.后座中闻D.后座左侧解析：17.世界范围内的第一大宗教是（分数：1.00）A.佛教B.伊斯兰教C.道教D.基督教√解析：18.下列国家中公众禁忌数字“13”的是（分数：1.00）A.美国√B.中国C.日本D.新加坡解析：19.哥斯达黎加的别称是（分数：1.00）A.长春之国√B.长寿之国C.铜矿之国D.铝矿之国解析：20.巴基斯坦国名的源义为（分数：1.00）A.千湖之国B.自由之国C.日出之国D.清真之国√解析：二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.企业文化的层次包括（分数：2.00）A.表层的物质文化√B.里层的虚拟文化C.浅层的行为文化√D.中层的制度文化√E.深层的精神文化√解析：22.职业服饰的基本特征包括（分数：2.00）A.实用性√B.古典性C.审美性√D.象征性√E.前沿性解析：23.交际礼仪的内容具体包括（分数：2.00）A.邀请与应邀礼节√B.见面礼节√C.交际时间与空间√D.宴请礼节√E.馈赠礼节√解析：24.打招呼时应注意的问题有（分数：2.00）A.与场合相符√B.与自己身份相符√C.与需要相符D.与个性相符E.与利益相符解析：25.组织内部纵向交往的具体内容和途径包括（分数：2.00）A.举办内部刊物√B.举办各类座谈会√C.举办各类联谊活动√D.礼节性走访√E.日常交往√解析：26.从利益的归属分，谈判可分为（分数：2.00）A.单独谈判B.私人谈判√C.组织谈判√D.混合谈判√E.团体谈判解析：27.股东在股东大会享有的权利有（分数：2.00）A.出席权√B.提案权√C.提问权√D.查阅公司有关文件权√E.表决权√解析：28.洽谈的心理策略有（分数：2.00）A.沉着应战√B.事理交融√C.假设刺激√D.突出功能√E.学会忍耐√解析：29.伊斯兰教的主要信仰有（分数：2.00）A.信安拉√B.信使者√C.信天使√D.信耶稣E.信末日审判√解析：30.罗马尼亚的国花有（分数：2.00）A.自玫瑰√B.圣灵花√C.葵花D.丁香E.莲花解析：三、名词解释(总题数：5，分数：15.00)31.礼仪的对象(客体) （分数：3.00）__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(是指礼仪活动的指向者和承受者。
全国2018年4月自考公共关系案例真题答案及评分参考
全国2018年4月自考公共关系案例真题答案及评分参考点击查看>>>一、名词解释题：本大题共6小题，每小题3分，共18分。
1、这类案例在写法上一般以描述某一具体的公共关系活动过程为主，(2分)包括对公共关系计划或方案的介绍，对公共关系实施过程的叙述，以及对公共关系实施结果的概括。
(1分)2、跨国公共关系是指社会组织以信息传播为主要手段，以塑造组织形象为重点，(1分) 以缔结与跨国公众的良性互动关系为目标，(1分)并最终实现组织与跨国公众的利益互惠和价值同构的管理行为或社会活动。
(1分)3、品牌内涵指构成品牌的核心要素(1分)，如企业的经营理念、产品的利益主张、服务的价值体系等，这是品牌得以建立和发展的基础(2分)。
4、内部公众是指社会组织内部的所有成员，(2分)包括组织的决策者、管理者和普通员工以及他们按照特定的制度和需求组成的内部部门、团体。
(1分)5、横向公共关系是指组织机构中各个职能部门、科室、班组之间(2分)和内部员工之间的关系。
(1分)6、睦邻关系是指组织与所在区域公众的关系，(2分)包括与当地政府管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓等公众的关系。
(1分)二、简答题：本大题共6小题，每小题6分，共36分。
7、(1)客观性;(2分)(2)典型性;(2分)(3)实用性。
(2分)8、(1)权威性;(2分)(2)导向性;(2分)(3)代表性。
(2分)9、(1)以自身为载体或整合其他媒体资源，面向目标公众进行位息传播和沟通;(2分)(2)结合媒体发展定位，面向目标公众“制造”公共关系事件;(2分)(3)统筹媒体的一切可用资源，实行“大公关”战略。
(2分)10、(1)稳定性;(2分)(2)密切性;(2分)(3)可控性等。
(2分)11、(1)重视媒体的作用，以积极、主动的心态面对媒体，以“为我所用”的策略整合媒体;(2分)(2)警觉媒体的“双刃剑”效应，避免媒体对自身发展造成不必要的损害;(2分)(3)这种媒体观要求组织，不要以消极、回避的态度远离媒体，更不要走到媒体的对立面。
公关礼仪 试题及答案
公关礼仪试题及答案一、选择题（每题5分，共50分）1. 公关礼仪的目的是（）。
A. 推广企业形象B. 维护社会关系C. 打造专业形象D. 扩大市场影响力2. 公关礼仪的基本原则包括（）。
A. 尊重礼仪规范B. 注重细节C. 与人为善D. 善于沟通3. 在社交场合，公关人员应遵守的行为规范是（）。
A. 随意留场B. 主动介绍自己C. 注意言行举止D. 不主动参与对话4. 在与媒体进行沟通时，下列哪项是正确的做法（）。
A. 避免与媒体建立良好合作关系B. 通过贿赂媒体人员来获得有利报道C. 提供准确、及时的信息D. 避免回答媒体的问题5. 公关活动中常用的礼仪方式包括（）。
A. 与人握手时不看对方眼睛B. 注意外表仪表的整洁C. 不讲究社交礼仪D. 公开批评他人二、简答题（每题10分，共60分）1. 请简述公关礼仪在企业营销中的重要性，以及如何提升公关礼仪的能力。
公关礼仪在企业营销中起到了至关重要的作用。
通过合理的礼仪行为，可以有效推广企业形象，树立企业的专业形象。
公关礼仪的能力提升可以通过以下几个方面来进行：首先，加强对礼仪规范的学习和理解，了解社交礼仪的基本原则，注重细节，做到言行举止得体；其次，注重个人形象的管理，外表仪表的整洁和维护能够给人留下良好的印象；最后，积极参与社交活动，善于与人沟通，建立良好的人脉关系，提升自己的社交能力。
2. 请简述公关人员如何应对紧急情况下的礼仪处理。
在紧急情况下，公关人员需要保持冷静和应变能力。
首先，及时沟通并提供准确、及时的信息，保持透明度和公正性。
其次，与媒体和相关方面保持良好的合作关系，积极回应媒体的问题，并尽可能向公众传递积极的信息。
此外，公关人员还应该对受众的情绪和需求进行合理的管理，并尽可能在紧急情况中表现出专业、负责任的形象。
三、论述题（40分）请按照合同的格式来书写。
公关礼仪期末试卷及答案(B)
A.周礼B.礼仪C.礼记D.论语
2．把会议的发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是（）A.编者摘要式B.归纳分类式C.发言记录式D.综合概述式3．印度尼西亚国名的别称是（）
A.千岛之国B.樱花之国C.咖啡王国D.枫叶之国4.在古代随着不同年龄阶段会有不同的称呼，以下是代称40岁的人是（）A.不惑B.弱冠C.艾服D.而立5.以下是专业技术职称的是（）
（2）切忌语言刻薄和不言不语
（3）切忌不辞而别和对他人品头论足
（4）不能谈及个人隐私，包括年龄、私人收入支出、恋爱婚姻、身体健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。（5）不宜谈国家机密和行业商业秘密。
4、答：（1）忌过分炫耀
（2）忌过分裸露（3）忌过分透视（4）忌过分短小（5）忌过分紧身
5、答：（1）通过电话或信函的方式表示感谢
A.后排中座B.后排右座C.后排左座D.副驾驶座9.对人称自己的父亲可用（）
A.令尊B.家慈C.家严D.令爱
10.除非万不得已的特殊情况，切忌（）打电话，以免惊扰对方及其家人。A.中午B.半夜三更C.清晨D.对方临上班时段11.接电话最好在铃声的（）提起话筒。
A.第一声时B.第二声后C.三声之内D.第四声后
2、见面礼仪中，握手需要注意的问题有哪些？
3、在交谈礼仪中，我们交谈时有哪些忌讳？
4、公务人员的服饰礼仪规范中服饰庄重的具体避讳有哪些？
5、面试后需要注意的礼仪有哪些？
五、论述题（1*12=12分）
1、简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。
《公关礼仪》期末试题(B)答案
一、名词解释题(3*6=18分)
12.戒指的佩戴已有约定俗成的意义，已正式订婚或已结婚女子的戒指戴在（）A.食指上B.中指上C.无名指上D.小指上13.职业公关人员在站姿上要求两前脚自然开裂成（）
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2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
公关礼仪试卷
(课程代码00644)
本试卷共4页，满分l00分。
考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是
A．孔子 B．孟子
C．老子 D．韩非子
2。
公关礼仪中的CIS是指
A．理念识别系统 B．环境识别系统
C．行为识别系统 D．组织识别系统
3．一般来讲，交际中与异性目光对视的时间不宜超过
A．1秒钟 B．2秒钟
C．3秒钟 D．4秒种
4．个人在大众媒介“亮相”的实质在于展现其
A．素质 B．仪表
C．服饰 D．心态
5．社交空间的交际距离为
A．0．15～0．40米 B．0．40～1．20米
C．1．20～6．10米．D．6．10～8。
o0米
6．对婚姻状况不明确的女性，可以称其为
A．夫人 B．女士
c．太太 D．小姐
7．在幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻扭曲理解言语而形成幽默的形式称为
A．巧借话题 B．睦解词语
C．反语 D．一语双关
8．要求有关单位和人员周知、办理或共同执行的普遍使用的文种是
A．命令 B．指示
C。
通知 D．通报
9．只要有可髓，投诉豳应发向
A．公关部经理 B．高层负责人
C．中层负责人 D．基层负责人
10．下列属于股东大会普通决议的事项为
A．公司的分立 B. 修改公司章程
C．公司的合并 D．董事会、监事会报告的审核与承认
11．塑造公关形象的最主要手段是
A．内部交往礼仪 B．文书礼仪
C．公关专题活动 D．涉外公关活动
12．按展销会的内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于
A．综合性产品展销 B．专项展销
C．室内展销 D. 露天展销
13．发布会时间一般不宜超过
A．1小时 B．2小时
C．3小时 D．4小时
14．洽谈是重要的商务活动，又可称为
A。
商谈 B．谈话
C．谈判 D．会谈
15. 下列关于中国的人生价值观描述错误的是
A．人是万物之灵 B. 仁者爱人
C．重义轻利 D．上帝造万物
16．有司机驾驶的小轿车，无论驾驶盘在左或在右，酋座均为
A．前座 B．后座右侧
C．后座中闻 D．后座左侧
17．世界范围内的第一大宗教是
A．佛教 B．伊斯兰教
C．道教 D．基督教
18．下列国家中公众禁忌数字“l3”的是
A．美国 B. 中国
C．日本 D．新加坡
19．哥斯达黎加的别称是
A．长春之国 B．长寿之国 C．铜矿之国 D．铝矿之国
20．巴基斯坦国名的源义为
A．千湖之国 B．自由之国 C．Et出之国 D．清真之国
二、多项选择题：本大题共l0小题，每小题2分，共20分。
在每小题列出的各选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21．企业文化的层次包括
A．表层的物质文化 B．里层的虚拟文化
C．浅层的行为文化 D．中层的制度文化
E．深层的精神文化
22. 职业服饰的基本特征包括
A．实用性 B．古典性
C．审美性 D．象征性
E．前沿性
23．交际礼仪的内容具体包括
A．邀请与应邀礼节 B．见面礼节
C．交际时间与空间 D．宴请礼节
E．馈赠礼节
24．打招呼时应注意的问题有
A．与场合相符 B．与自己身份相符
c．与需要相符 D．与个性相符
E．与利益相符
25．组织内部纵向交往的具体内容和途径包括
A．举办内部刊物 B．举办各类座谈会
C。
举办各类联谊活动D．礼节性走访
E．日常交往
26．从利益的归属分，谈判可分为
A．单独谈判 B．私人谈判
C．组织谈判 D．混合谈判
E．团体谈判
27．股东在股东大会享有的权利有
A．出席权 B．提案权
C．提问权 D．查阕公司有关文件权
E．表决权
28．洽谈的心理策略有
A．沉着应战 B．事理交融
C．假设刺激 D．突出功能
E．学会忍耐
29．伊斯兰教的主要信仰有
A．信安拉 B．信使者
C．信天使 D．信耶稣
E．信末日审判
30．罗马尼亚的国花有
A．自玫瑰 B．圣灵花 C．葵花 D．丁香 E．莲花
第二部分非选择题
三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共l5分。
31．礼仪的对象(客体)
32．首次印象
33．演讲
34．发布会
35．礼宾次序
四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。
36．简述EQ(情绪智商)的功能。
37．简述倾听在谈话中的作用。
38．简述撰写规章制度要注意的问题。
39．简述涉外礼仪的基本原则。
40．简述英国入的信仰、主要节日和禁忌。
五、论述题：l0分。
41．试述谈判的特点及过程。
六、综合应用题：l0分。
42. 一代表团应邀来访，作为东道主，某企业准备组织一次宴请活动。
此任务交给办公室，如果你是该企业的办公室主任，如何组织与服务此次宴请活动?。