最新文明单位年终工作总结(精选多篇)
有关于文明单位年终工作总结5篇
有关于文明单位年终工作总结5篇第1篇示例：文明单位年终工作总结一年又将告别，时光如梭，转眼间2021年已接近尾声。
在这一年中，我们单位全体员工团结一心，攻坚克难，取得了一系列的成绩和进展。
在此，我们对过去一年的工作进行总结，展望未来，为新的一年定下更高更远的目标。
一、工作成果总结今年，我单位在各项工作中都取得了显著成绩。
在业务发展方面，我们通过不懈努力，实现了销售额的稳定增长，业务收入提升了30%，创下了单位历史新高。
在项目开发方面，我们成功推出了多款新产品，满足了客户的需求，提升了市场竞争力。
在技术创新方面，我们引进了先进的生产设备和技术，提高了生产效率，降低了成本，推动了企业的可持续发展。
在团队建设方面，我们加强了员工培训，提高了员工的专业技能和职业素养，激励员工的创新意识和团队合作精神。
在单位文化建设方面，我们增强了员工的凝聚力和归属感，举办了多项员工活动，营造了和谐的工作氛围。
二、存在的问题及改进措施在工作总结中，我们也发现了一些存在的问题，如员工工作效率不高、沟通协作不畅、部门之间协调不足等。
为了更好地解决这些问题，我们提出了以下改进措施：一是加强内部沟通，加强部门之间的信息共享和协作，建立更加高效的工作机制；二是优化管理流程，提高工作效率，减少工作中的重复劳动，提升工作质量；三是加强团队建设，增强员工凝聚力，培养员工的团队精神和责任意识。
三、展望未来在新的一年里，我们将继续努力，不忘初心，砥砺前行。
我们将继续坚持“客户至上、质量第一”的原则，不断提升产品质量和服务水平；我们将继续加强团队建设，建设更加和谐、团结的工作团队；我们将继续关注员工的成长和发展，为员工提供更多的学习机会和职业发展空间；我们将积极响应国家政策，推动科技创新，推动企业的可持续发展。
过去一年是充满挑战和机遇的一年，我们在团结互助、奋斗拼搏中取得了一系列的成绩和进展。
展望未来，我们将继续团结协作，开拓进取，为实现更好的发展目标努力奋斗。
文明单位年度工作总结五篇_文明单位工作总结
文明单位年度工作总结五篇_文明单位工作总结在过去的一年里，我们努力工作，积极发展，取得了一系列可喜的成绩。
下面是我们文明单位的年度工作总结。
我们高度重视员工的培训和发展。
我们组织了一系列培训课程和研讨会，旨在提高员工的专业知识和技能。
我们鼓励员工参加各种学习机会，积极培养他们的创新思维和解决问题的能力。
通过这些培训和发展机会，我们的员工已经取得了显著的进步，并且对业务的理解更为深入。
我们注重营造良好的团队合作氛围。
我们认为团队合作是取得成功的关键因素之一。
我们鼓励员工互相合作，共同努力实现共同的目标。
我们组织了一系列团队建设活动，包括团队拓展训练和团队活动，帮助员工建立互信和理解。
这些活动不仅加强了团队精神，还提高了员工的工作效率和协作能力。
我们重视员工的福利和关怀。
我们定期组织员工聚会和庆祝活动，以增进员工之间的社交关系，提高员工的幸福指数。
我们建立了员工关怀机制，通过员工满意度调查和一对一面谈，了解员工的需求和意见，并及时采取相应措施改进员工的工作环境和待遇。
第四，我们注重企业社会责任的履行。
我们积极参与各种公益活动，关爱社会弱势群体。
我们努力提高环境保护意识，采取了一系列措施减少对环境的影响。
这些举措得到了员工和社会的一致认可，树立了我们单位在社会上的良好形象。
我们不断加强管理和创新能力。
我们引入了先进的管理理念和技术工具，提高了组织的管理水平和工作效率。
我们鼓励员工创新和提出改进意见，为单位发展提供源源不断的动力。
我们在过去的一年里取得了许多令人瞩目的成就。
这些成就的背后是每一位员工的忠诚和辛勤工作。
在新的一年里，我们将继续努力，以更高的目标和更出色的成绩迎接未来的挑战。
尊敬的领导：值此岁末，我们怀着喜悦的心情，向您汇报我单位在过去一年里的工作总结。
一、加强员工培训，提高整体素质本年度，我们加强了员工培训的力度，组织开展了多场技能培训和心理辅导的活动，以提高员工职业技能和心理素质。
还邀请了行业专家进行讲座，以拓宽员工的眼界和知识面。
文明单位年终总结8篇
文明单位年终总结8篇第1篇示例：文明单位年终总结随着一年的工作结束，各个文明单位都需要进行年终总结，以回顾过去一年的工作成绩和经验教训，总结提出下一年的工作目标和计划。
年终总结不仅是对过去工作的一次总结，更是对未来工作的一次规划，是对自身工作的肯定和对未来工作的展望。
下面我们来看一下文明单位年终总结的相关内容。
一、年终总结的意义1. 工作成绩回顾年终总结首先要对过去一年的工作成绩进行回顾，包括工作业绩、业务营销、客户满意度、员工绩效等方面的表现。
分析工作中取得的成绩和成果，总结取得成功的经验和做法，发现取得成绩的原因和因素。
也要对工作中存在的问题和不足进行深入剖析和反思，寻找解决问题的对策和办法。
2. 工作经验总结年终总结还要对过去一年的工作经验进行总结，包括工作中的成功经验和不足经验，工作中的创新和改进等方面内容。
总结工作中的经验可以为未来工作提供借鉴和指导，使得工作更加有针对性和有效性。
3. 工作计划规划年终总结还要对未来一年的工作目标和计划进行规划，包括业务目标、市场开发、产品推广、客户服务、员工培训等方面内容。
明确未来的工作方向和重点，制定具体的工作计划和时间表，为未来工作提供有力的支持和指导。
4. 员工培训和发展年终总结还要对员工培训和发展进行总结和规划，包括员工的岗位培训、技能提升、职业发展等方面。
总结过去一年员工培训和发展的情况，制定未来一年的员工培训和发展计划，为员工的职业发展提供更多的机会和平台。
5. 团队建设和凝聚力年终总结还要对团队建设和凝聚力进行总结和规划，包括团队合作、团队精神、团队氛围等方面内容。
总结过去一年团队建设和凝聚力的情况，制定未来一年的团队建设和凝聚力计划，增强团队的凝聚力和战斗力。
三、年终总结的实施步骤1. 召开年终总结会议文明单位在年底都会召开年终总结会议，邀请相关部门负责人和员工代表参加，集中对过去一年的工作进行总结和评估，为未来的工作规划和部署做准备。
文明单位工作总结8篇
文明单位工作总结8篇篇1一、引言本年度，我们文明单位在上级领导的正确指导和全体员工的共同努力下，围绕创建文明单位的总体目标，积极开展各项工作，取得了显著成效。
本报告将全面回顾和总结过去一年的工作成果和经验教训，以便为今后的工作提供有益的参考。
二、工作内容概述1. 思想道德建设：加强员工思想政治教育，弘扬社会主义核心价值观，提高员工文明素质。
2. 业务能力提升：组织专业技能培训，提升员工业务水平和服务质量。
3. 文化建设活动：丰富员工文化生活，举办各类文化活动，增强团队凝聚力。
4. 公益志愿服务：积极参与社会公益活动，服务社会，展示文明单位良好形象。
5. 内部管理优化：完善内部管理制度，提高工作效率，营造和谐的工作氛围。
三、重点成果1. 思想道德建设方面：成功举办了多场道德讲堂活动，引导员工树立正确的价值观和职业道德观。
2. 业务能力提升方面：通过定期培训和技能竞赛，员工的业务水平得到显著提升，服务质量得到客户的好评。
3. 文化建设活动方面：举办了多场文艺演出、运动会等文体活动，丰富了员工的文化生活，增强了团队凝聚力。
4. 公益志愿服务方面：积极参与社会公益活动，组织志愿者参与社区服务、环保活动等，展现了文明单位的社会责任感。
5. 内部管理优化方面：优化了内部管理制度和流程，提高了工作效率，降低了运营成本。
四、遇到的问题及解决方案1. 问题：部分员工对文明单位建设的认识不足，参与度不高。
解决方案：加强宣传教育，提高员工对文明单位建设的认识，鼓励员工积极参与。
2. 问题：文化活动形式单一，难以满足不同员工的文化需求。
解决方案：丰富文化活动形式和内容，注重员工的个性化需求，举办多样化的文化活动。
3. 问题：志愿服务活动的管理和激励机制不够完善。
解决方案：建立健全志愿服务活动的管理和激励机制，提高员工参与志愿服务的积极性。
五、自我评估/反思过去一年，我们在文明单位建设方面取得了显著成效，但也存在一些问题和不足。
有关于文明单位年终工作总结6篇
有关于文明单位年终工作总结6篇篇1XXXX年，我们在上级领导的关怀和支持下，全体员工共同努力，积极推进精神文明建设，取得了显著成效。
现将本年度文明单位工作总结如下：一、加强组织领导，明确目标任务年初，我们制定了《XXXX年度精神文明建设工作计划》，明确了全年精神文明建设的目标和任务。
同时，成立了以单位主要负责人为组长的精神文明建设领导小组，定期召开会议，研究解决工作中遇到的问题。
二、深化理论学习，提高员工素质我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入开展政治理论学习。
通过集中学习、专题讲座、交流研讨等形式，引导员工深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义和实践要求。
此外，我们还组织员工参加各类业务培训和学习活动，提高员工的业务素质和专业技能。
三、加强宣传教育，营造良好氛围我们充分利用宣传栏、内部网站等宣传阵地，广泛宣传党的路线方针政策、社会主义核心价值观以及本单位的先进典型和事迹。
同时，我们还组织开展了“我们的节日”系列主题活动，如春节联欢晚会、元宵灯会等，营造了欢乐祥和的节日氛围。
四、推进志愿服务，奉献社会我们积极响应党和国家的号召，组织员工参与志愿服务活动。
在疫情防控期间，我们的员工积极参与社区防控工作，为居民测量体温、登记信息，用实际行动诠释了责任与担当。
此外，我们还组织了多种形式的志愿服务活动，如义务植树、环保宣传等，为推动社会文明进步贡献了力量。
五、创建文明科室，提升服务水平我们以创建文明科室为契机，全面提升服务水平。
通过制定科室文明公约、规范服务流程、优化服务环境等措施，使科室的服务水平得到了显著提升。
同时，我们还开展了“最美科室”、“最佳服务标兵”等评选活动，激发了员工争先创优的积极性。
六、存在的问题和不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。
一是理论学习深度和广度不够，需要进一步加强；二是志愿服务活动参与度有待提高，需要进一步扩大参与范围；三是科室文明创建活动需要进一步深化，提升整体服务水平。
文明单位年终工作总结6篇
文明单位年终工作总结6篇篇1一、引言过去的一年，我们文明单位在全体员工的共同努力下，取得了显著的工作成果。
在此，我们将对全年的工作进行总结，梳理经验，发现问题，并提出改进措施，以便更好地迎接新的一年的挑战。
二、工作内容概述1. 精神文明建设：加强员工职业道德教育，提升服务质量。
2. 环境保护：落实环保政策，积极参与社区环境治理。
3. 公益活动：组织参与多项公益活动，积极履行社会责任。
4. 文化建设：丰富员工文化生活，增强团队凝聚力。
5. 安全工作：加强安全管理，全年无重大安全事故发生。
三、重点成果1. 精神文明建设方面：成功举办了多场职业道德讲座，员工服务水平显著提升。
2. 环境保护方面：完成绿色办公改造，节能减排成效显著。
3. 公益活动方面：参与多项扶贫济困活动，受到社会好评。
4. 文化建设方面：成功举办公司年会及多次文体活动，员工满意度显著提高。
5. 安全工作方面：全年安全教育培训持续开展，有效提高了全员安全意识。
四、遇到的问题及解决方案1. 问题：部分员工对精神文明建设重要性认识不足。
解决方案：开展专项培训，增强员工精神文建设参与度与认知度。
2. 问题：环保设施改造过程中的资源投入与效率提升矛盾。
解决方案：优化资源配置，提高资金使用效率，确保改造顺利进行。
3. 问题：公益活动中参与度不均，部分员工积极性不高。
解决方案：设立激励机制，将公益活动与员工绩效挂钩，提高参与度。
4. 问题：文化活动场地使用高峰时段供需矛盾突出。
解决方案：扩大活动场地，合理安排活动时间，优化场地使用效率。
5. 问题：安全意识在某些环节仍有待加强。
解决方案：增加安全巡检频次，开展针对性强的安全培训和演练。
五、自我评估/反思过去一年，我们在文明单位建设方面取得了显著成绩，但也存在一些不足。
特别是在员工精神文建设参与度、环保设施改造的资源投入与效率提升平衡等方面还有待加强。
我们将认真总结经验教训，持续改进工作方法和策略。
六、未来计划1. 深入开展精神文明建设活动，提高员工参与度与认知度。
文明单位工作总结7篇
文明单位工作总结7篇第1篇示例：文明单位工作总结一、工作回顾在过去的一年里，我们单位全体员工通力合作，共同努力，取得了一系列令人瞩目的成绩。
在各项工作中，我们坚持以人为本的理念，注重文明礼仪，积极传播正能量，为单位的和谐发展创造了良好的氛围。
二、文明礼仪三、公共卫生在公共卫生方面，我们积极推动单位卫生环境的改善。
定期开展卫生检查、清洁卫生大扫除活动，保持单位环境整洁卫生。
倡导员工培养良好的卫生习惯，共同创建一个清洁舒适的工作环境。
四、员工关怀五、文明交通在交通出行方面，我们积极倡导文明出行。
提倡员工减少私家车出行，鼓励步行、骑行等绿色出行方式。
组织开展交通安全知识培训，提高员工的安全意识，确保工作出行的安全。
六、文明办公在日常办公中，我们倡导绿色办公，提倡节约用纸、节约资源。
推广电子化办公方式，减少文件打印，降低单位的碳排放。
鼓励员工珍惜办公用品，共同维护单位公共设施。
七、成果展示在过去一年里，我们单位在文明单位建设方面取得了显著成绩。
通过全体员工的共同努力，单位的文明程度得到了提高，单位形象备受好评。
我们将继续努力，持续推动文明单位建设，为单位发展贡献力量。
第2篇示例：文明单位工作总结近年来，我单位在上级部门的指导下，充分发挥团队合作的优势，坚持以人为本、科学管理，不断探索创新，取得了一系列显著成绩。
现就单位工作开展情况进行总结，以期更好地引领单位未来发展方向。
一、工作成果在过去一年里，我们单位全面推进“文明单位创建工作”。
通过组织员工参与志愿活动、开展爱心助残行动等多种形式，加强了员工之间的沟通交流，增强了团队凝聚力。
我们还注重培养员工的文明素养，营造了良好的工作氛围，极大地提高了员工的工作积极性和创造力。
二、工作亮点1. 加强宣传教育。
我们利用单位内部刊物、宣传栏等平台，广泛宣传创建“文明单位”的意义和重要性，引导全体员工树立文明生活方式和工作作风。
2. 优化服务流程。
我们深入调研员工的需求，调整服务流程，提高服务质量，为员工提供更加便捷、高效的工作环境。
创建文明单位年度工作小结范文6篇
创建文明单位年度工作小结范文6篇第1篇示例：创建文明单位年度工作小结一、文明办公在过去的一年里，我们加强了对办公场所的文明管理和规范，建立了文明办公制度和标准，定期开展办公环境的整治和卫生清理，营造了一个整洁、有序的办公氛围。
我们还组织了文明礼仪培训，提高了员工的文明素养和职业道德水平，使每一位员工都能做到言行得体、礼貌待人。
二、文明生产在生产经营方面，我们注重了产品质量和服务质量的提升，扎实开展了文明生产活动。
建立了生产文明手册和标准操作流程，完善了生产环境和设备，加强了对生产过程的监管和管理，确保了产品的合格率和出厂率。
我们还加强了员工的培训和技能提升，不断提升生产效率和质量水平，为客户提供更优质的产品和服务。
三、文明交往在与外部单位和社会各界的交往中，我们积极践行社会责任，倡导文明交往。
坚持做到公平公正、诚信守约，积极参与社会公益活动，传播正能量，营造良好的社会形象。
我们还开展了文明礼仪和沟通技巧的培训，提高了员工与客户、合作伙伴之间的沟通效果，增进了彼此之间的信任和理解。
过去一年，我们在创建文明单位方面取得了一定的成绩，但同时也存在着一些不足和问题。
在今后的工作中，我们将继续加强对文明单位建设的重视，注重总结经验、完善制度、创新方法，不断提升自身的文明素养和管理水平，努力打造一个更加文明、和谐的单位。
创建文明单位，离不开每一位员工的共同努力和配合。
希望在未来的日子里，我们能够继续携手合作，共同进步，共同创造更加美好的明天。
让文明之花在我们的单位中绽放，让我们的生活更加美好！第2篇示例：一、工作回顾在2019年，我单位高度重视文明创建工作，将其纳入重要议事日程，成立了由领导班子带头的文明建设领导小组，负责全面协调和推进文明创建工作。
我们在“文明办公室”、“创建文化品牌”、“公共秩序维护”、“绿色环保”、“志愿者服务”等方面做出了积极的努力和探索。
首先是“文明办公室”建设。
我们积极落实办公场所文明规范，倡导文明礼貌。
2023年文明单位创建年终总结范文8篇
2023年文明单位创建年终总结范文8篇第1篇示例：2023年，是我们单位文明创建工作的一年，经过全体员工的共同努力，我们单位成功创建为文明单位。
在这一年的努力中，我们取得了一系列的成绩，也遇到了一些困难和挑战。
下面就让我们来回顾一下2023年文明单位创建工作的总结。
一、工作成绩1.明确目标，统一思想。
在2023年初，我们单位制定了文明创建工作的总体目标和具体任务，明确了工作重点和时间节点，全体员工均参与到文明创建工作中来，形成了强大的工作合力。
2.加强宣传教育，营造浓厚氛围。
我们利用单位内部媒体、宣传栏等形式，广泛宣传文明单位创建的理念和要求，组织开展了一系列的宣传活动，增强了全员的文明意识和行为规范，营造了浓厚的文明单位氛围。
3.完善管理制度，落实细化措施。
我们单位建立了文明创建工作领导小组和办公室，明确了工作分工和责任，制定了详细的实施方案和具体措施，加强了部门之间的协调与配合，确保了文明创建工作的有效推进。
4.强化文明实践，倡导良好风气。
我们单位组织开展了各类文明活动和实践，如文明交往、公益志愿服务、文明礼仪等，鼓励员工积极参与，践行文明行为，倡导社会正能量，形成了浓厚的文明风尚。
5.取得了丰硕的成果。
在2023年的文明单位创建活动中，我们单位全面完成了各项指标，获得了文明单位创建评定的一级奖项，并被评为“市级文明单位”，取得了骄人的成绩。
二、存在问题1.宣传力度不够。
虽然我们做了一些宣传工作，但是还存在宣传力度不够的问题，需要加强宣传形式和渠道，提高广度和深度。
2.管理制度不够完善。
文明单位的创建工作需要配套的管理制度来支撑，我们还需要进一步完善相关制度，加强督导和检查，确保各项工作有序开展。
3.文明实践活动不够多样。
虽然我们组织了一些文明实践活动，但是活动形式较为单一，需要进一步丰富文明实践内容，吸引更多员工参与。
4.队伍建设需加强。
文明单位创建工作需要全员参与，我们还需要进一步加强员工的思想教育和业务培训，提高员工素质和能力，形成良好的文明文化氛围。
文明单位创建年终工作总结范文7篇
文明单位创建年终工作总结范文7篇篇1XXXX年，我单位在上级部门的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入开展精神文明创建活动，着力提升单位整体文明程度和职工文明素质，取得了一定成效。
现将一年来文明单位创建工作总结如下：一、加强组织领导，完善创建机制我单位高度重视文明单位创建工作，将其纳入年度工作计划，并成立以主要领导为组长的文明单位创建工作领导小组。
领导小组定期召开会议，研究创建工作，制定实施方案，并建立单位各部门齐抓共管的工作机制。
同时，我单位还设立了专门的创建工作办公室，负责创建工作的具体组织和实施，确保了创建工作有序开展。
二、深入宣传动员，营造创建氛围我单位通过召开动员会、举办讲座、悬挂横幅等多种形式，广泛宣传精神文明创建的重要性和必要性，引导职工自觉参与创建活动。
此外，我单位还利用内部网站和宣传栏等平台，及时报道创建工作进展和成效，营造了浓厚的创建氛围。
三、强化措施落实，推进创建工作1. 加强学习教育。
我单位通过集中学习、自学、交流学习等形式，组织职工深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等理论。
同时，我单位还定期举办各类讲座和培训活动，提高职工的专业素养和业务能力。
2. 开展主题活动。
我单位结合自身实际和职工兴趣爱好，开展了丰富多彩的主题活动。
如举办文艺晚会、体育比赛、知识竞赛等文体活动，不仅丰富了职工的业余生活，还增强了单位的凝聚力和向心力。
此外，我单位还积极参与上级部门组织的各类活动，展示了单位的良好形象。
3. 优化服务水平。
我单位始终坚持“以人为本”的服务理念，通过改进服务态度、提高服务质量、优化服务流程等方式，不断提升服务水平。
同时，我单位还建立了完善的客户投诉处理机制，及时处理和解决客户投诉问题，赢得了客户的满意和信任。
4. 加强内部管理。
我单位建立健全了各项管理制度和规章制度，加强了内部管理和监督。
通过定期开展自查自纠活动、接受上级部门检查等方式，及时发现问题并整改落实，确保了单位的规范运行和健康发展。
文明单位工作总结8篇
文明单位工作总结8篇第1篇示例：文明单位工作总结一、总体情况回顾过去一年是我们单位工作的丰收年，全体员工在领导的正确指导和全体同事的共同努力下，取得了一系列骄人的成绩。
我们始终坚持文明单位建设的宗旨，积极倡导文明礼仪，努力打造和谐舒适的工作环境。
二、文明礼仪倡导在过去的一年里，我们单位深入贯彻落实了文明礼仪倡导工作。
每个员工都牢记自己作为单位的一份子，要时刻以文明礼貌的态度对待同事和客户。
我们开展了关于文明礼仪的培训和宣传活动，使全体员工对于如何更好地维护文明单位的氛围有了更深入的了解。
通过制定了相关的管理制度，对于不遵守文明礼仪的人员采取了相应的处罚措施，不断提高了单位文明意识。
三、和谐工作环境营造我们单位始终致力于营造和谐的工作环境，通过改善办公设施、加强内部沟通、完善员工福利等多种措施，有效地缓解了人际关系的紧张情况。
在过去的一年里，单位对于办公室环境进行了重新的装修和布局，增加了员工休息的娱乐设施，重视员工的精神生活和体力恢复。
这种舒适和谐的工作环境大大提高了员工的工作积极性和工作效率，有力地推动了单位的各项工作。
四、领导态度的影响我们单位领导高度重视文明单位建设工作，时刻以身作则，率先垂范。
领导们始终以和蔼可亲的态度对待每一个员工，不分贵贱，不分大小，让每个员工感受到家一般的温暖。
领导们还亲自参与了文明礼仪的培训活动，积极倡导文明礼仪的重要性。
领导的这种态度，对于全体员工起到了很好的示范效应，让大家对文明单位建设的工作更加积极主动。
五、展望未来在新的一年里，我们将继续深化文明单位建设工作，以更加扎实的措施，更加丰富的形式，更加创新的思路，全方位推动单位的文明建设工作。
我们将继续加大对文明礼仪的倡导和培训力度，通过不断地宣传教育，增强员工的文明意识。
我们将进一步改善和优化工作环境，让员工能够在一个和谐舒适的环境中进行工作和学习。
我们也将继续严格要求自己，提高领导的带头作用，使领导的良好风范能够感染每一位员工，让文明礼仪成为每个员工的自觉行为。
有关文明单位年度工作总结范文5篇
有关文明单位年度工作总结范文5篇篇1一、引言本年度，我们文明单位在上级领导的正确指引和全体员工的共同努力下，紧密围绕创建文明单位的总目标，积极推进各项工作，成效显著。
现将本年度工作总结如下。
二、工作内容及成果（一）精神文明创建工作本年度，我们持续加强文明单位创建工作，制定了详细的创建计划并严格执行。
以社会主义核心价值观为引领，深入开展各类主题活动，提升了员工的道德素质和责任意识。
同时，积极开展志愿服务活动，成立了志愿服务队，组织参与了多次社区服务和公益活动，传递了正能量，树立了良好的企业形象。
（二）业务工作成果本年度，我们在业务工作上取得了显著成绩。
通过加强内部管理，优化工作流程，提高了工作效率。
同时，积极开展科研创新，成功申报多项课题，获得了多项专利和技术成果。
在服务质量方面，我们始终坚持客户至上，通过优化服务流程，提高服务水平，赢得了广大客户的信任和好评。
（三）文化建设活动在文化建设和员工关怀方面，我们举办了丰富多彩的文化活动，如员工文艺晚会、运动会、读书会等，营造了积极向上的文化氛围。
同时，我们关注员工成长，开展了各类培训活动，提高了员工的业务能力和综合素质。
这些举措有效地增强了团队的凝聚力和向心力。
（四）社会责任履行作为文明单位，我们始终积极履行社会责任。
在支持地方经济发展方面，我们积极参与地方各项活动，为地方经济发展贡献力量。
在环境保护方面，我们积极开展节能减排，减少污染排放，为保护环境尽一份力。
同时，我们积极参与公益事业，支持教育、扶贫、救灾等领域，展现了良好的社会责任感。
三、工作反思与改进方向虽然我们在文明单位创建工作中取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。
在今后的工作中，我们需要进一步加强精神文明创建工作，提高员工的文明素质。
同时，还需要加强业务学习，提高业务水平和服务质量。
在文化建设方面，需要更加关注员工的精神需求和文化生活。
此外，还需要进一步履行社会责任，积极参与公益事业和环境保护工作。
文明单位年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，我单位在上级部门的正确领导下，紧紧围绕“文明创建”这一核心工作，以提高单位文明程度为目标，以提升员工文明素养为抓手，以优化服务环境为突破口，全面推进文明单位创建工作。
现将一年来文明单位创建工作总结如下：二、工作回顾（一）加强组织领导，明确创建目标1. 成立创建领导小组。
单位成立了以主要领导为组长，各部门负责人为成员的文明单位创建工作领导小组，负责统筹协调、组织实施和监督检查文明单位创建工作。
2. 制定创建方案。
根据上级文明单位创建工作要求，结合单位实际，制定了详细的文明单位创建工作方案，明确了创建目标、任务和措施。
（二）强化宣传教育，提高文明素养1. 开展文明礼仪培训。
组织开展了文明礼仪知识讲座、文明礼仪实操演练等活动，提高了员工的文明素养。
2. 加强社会主义核心价值观教育。
通过开展主题教育活动、举办座谈会等形式，深入宣传社会主义核心价值观，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。
3. 弘扬中华优秀传统文化。
组织开展了丰富多彩的传统文化活动，如书法、绘画、诗词朗诵等，增强了员工的民族自豪感和文化自信。
（三）优化服务环境，提升服务水平1. 改善办公环境。
对办公区域进行了全面整改，改善了办公环境，提高了办公效率。
2. 优化服务流程。
简化办事流程，提高办事效率，为群众提供更加便捷、高效的服务。
3. 加强窗口建设。
开展窗口服务标准化建设，规范服务行为，提高服务质量和效率。
（四）积极参与社会公益事业，树立良好形象1. 开展志愿服务活动。
组织开展了扶贫济困、关爱留守儿童、环保宣传等志愿服务活动，展现了单位良好的社会形象。
2. 参与社区共建。
与所在社区开展共建活动，共同维护社区环境，提升社区文明程度。
三、工作成效（一）文明素养显著提升通过一系列文明创建活动，员工的文明素养得到了显著提升，形成了良好的工作作风和生活习惯。
（二）服务水平不断提高通过优化服务流程、加强窗口建设等措施，服务水平和效率得到了显著提高，群众满意度不断提升。
文明单位工作总结3篇
文明单位工作总结文明单位工作总结精选3篇（一）工作总结：在过去的一段时间里，我作为文明单位的一员，参与了团队的各项工作。
以下是我对这段时间的工作总结：1. 参与组织文明活动：作为文明单位的一员，我积极参与了各种文明活动的组织和实施工作。
例如，我们组织了环保宣传活动，鼓励员工节约能源和减少废物产生。
我们还组织了志愿者活动，为社区服务。
通过这些活动，我们成功地提高了员工的环保意识和社会责任感。
2. 推行文明礼仪：作为文明单位，我们注重推行文明礼仪。
我积极参与了礼仪培训和宣传工作。
我帮助组织了员工礼仪培训课程，提醒大家在工作和生活中遵循礼仪规范。
此外，我还负责制作了文明提示卡片，放在公共区域提醒员工保持文明礼仪。
通过这些工作，我们成功地提高了员工的礼貌和文明待人的能力。
3. 组织员工参与公益活动：作为文明单位，我们鼓励员工参与公益活动，为社会做出贡献。
在这段时间里，我主导了一次员工公益活动。
我们一起参观了当地的养老院，为老人们表演节目并陪伴他们聊天。
这次活动不仅给我们带来了快乐，也让我们真正体会到了帮助他人的重要性。
4. 建立文明单位文化：作为文明单位，我们注重营造良好的工作环境和团队文化。
我参与了团队文化建设的工作，如组织团队活动、设立奖励机制等。
我们努力营造积极向上的团队氛围，每个人都可以充分发挥自己的才华和潜力。
通过这些工作，我们的团队凝聚力和工作效率得到了提升。
总的来说，作为文明单位的一员，我积极参与各项工作，努力营造了文明和谐的工作环境。
通过这段时间的工作，我收获了许多宝贵的经验和提升自己的机会。
我会继续努力，为文明单位的发展做出更大的贡献。
文明单位工作总结精选3篇（二）尊敬的领导：您好！随着2021年的脚步渐渐逼近，作为文明单位，我代表全体员工向您提交我们的年终工作总结。
一、工作成果回顾在过去一年中，我们团结协作，一起努力，取得了一系列的工作成果。
首先，在文明宣传方面，我们组织了一系列的宣传活动，包括宣传栏设置、宣传视频制作和社区宣传讲座等。
创建文明单位年度工作总结范文5篇
创建文明单位年度工作总结范文5篇篇1一、前言本年度，我们积极响应文明单位创建号召，全面深化单位文明建设，努力提升员工文明素质，增强单位社会责任感和公共服务能力。
本总结将全面梳理本单位一年来的工作情况，总结经验教训，展望未来发展。
二、工作内容及成果1. 思想引领，凝聚共识（1）开展社会主义核心价值观教育，组织员工学习党的方针政策，确保单位发展方向正确。
（2）举办文明单位创建启动仪式，激发全体员工参与热情，形成共同的价值追求。
2. 文明服务，提升品质（1）深化服务流程改革，优化服务细节，提高客户满意度。
本年度客户满意度提升XX%。
（2）开展服务技能培训，提升员工专业技能和职业素养，塑造良好的服务形象。
3. 文化建设，丰富内涵（1）组织多样文化活动，如员工文体活动、文艺演出等，增强团队凝聚力。
（2）建立单位内部文化墙，展示单位历史、荣誉和文化理念，营造浓厚的文化氛围。
4. 公益活动，履行责任（1）积极参与社会公益活动，如扶贫济困、环境保护等，体现单位的社会责任感。
（2）组织志愿者活动，鼓励员工参与社区志愿服务，弘扬文明新风。
5. 内部管理，规范有序（1）完善内部管理制度，确保各项工作有序进行。
（2）推进信息化建设，提高工作效率和管理水平。
6. 成效显著，荣誉满载经过全体员工的共同努力，本单位荣获X项市级文明单位荣誉，X 项行业荣誉称号。
同时，员工士气高涨，工作积极性和创新能力得到显著提高。
三、工作亮点与特色举措1. 引入“文明积分”激励机制，通过表彰优秀员工、优秀团队等方式，激发员工参与文明建设的积极性。
2. 创新服务模式，推行“一站式”服务，简化流程，缩短时间，提高服务效率和质量。
3. 开展“书香单位”建设活动，鼓励员工读书学习，提升个人素养和业务能力。
4. 建立意见箱和在线反馈平台，及时收集员工和客户意见，不断优化管理和服务。
四、存在问题及改进措施1. 部分员工对文明单位创建工作认识不够深入，需继续加强宣传和教育。
文明单位工作总结范文8篇
文明单位工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一年中，我们单位紧紧围绕文明创建目标，以提升员工文明素质、优化工作环境、促进单位和谐发展为核心，积极开展各项创建活动。
通过全体员工的共同努力，单位文明程度显著提升，员工精神面貌焕发，为单位的可持续发展奠定了坚实基础。
二、主要工作及成效1. 加强组织领导，确保创建工作有序推进我们成立了以单位负责人为组长的文明创建工作领导小组，制定了详细的创建计划和实施方案，确保了创建工作的有序推进。
同时，我们定期召开创建工作推进会，及时总结经验，查找不足，并针对问题制定改进措施。
2. 注重宣传教育，提升员工文明素质我们通过开展形式多样的宣传教育活动，如举办文明礼仪讲座、开展“我身边的文明故事”征文比赛等，使员工充分认识到文明创建的重要性。
此外，我们还利用单位内部的宣传栏、微信群等平台，广泛宣传文明创建知识，营造了浓厚的创建氛围。
3. 优化工作环境，提升单位形象我们投入资金对办公场所进行了改造和美化，使工作环境更加舒适、整洁。
同时，我们还规范了员工的着装和行为举止，提升了单位的整体形象。
此外，我们还积极推行绿色办公，节约资源，为保护地球家园做出了一份贡献。
4. 开展丰富多彩的文体活动，促进员工身心健康我们组织了各类文体活动，如举办员工运动会、开展员工文艺晚会等，让员工在紧张的工作之余得到了放松和愉悦。
这些活动不仅锻炼了员工的身体，还增强了团队的凝聚力和向心力。
5. 履行社会责任，回馈社会我们积极参与社会公益活动，如开展志愿服务、捐助贫困地区等，履行了单位的社会责任。
通过这些活动，我们不仅为社会做出了一份贡献，还提升了单位的知名度和美誉度。
三、存在的问题和不足虽然我们在文明创建工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是部分员工对文明创建的重要性认识不足，缺乏积极参与的热情；二是创建活动的形式和内容有待进一步丰富和创新；三是创建活动的长期性和可持续性有待进一步加强。
年度文明单位总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国各行各业在党的领导下，紧紧围绕全面建设社会主义现代化国家的目标，积极推进文明单位创建工作。
在此背景下，我单位认真贯彻落实中央文明委和上级部门的决策部署，以创建文明单位为契机，全面提升单位文明程度，取得了显著成效。
现将本年度文明单位创建工作总结如下：二、工作概述1. 高度重视，加强组织领导我单位高度重视文明单位创建工作，将其作为一项重要政治任务来抓。
成立了以单位主要领导为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员的文明单位创建工作领导小组，明确了创建工作的总体思路、目标任务和保障措施。
2. 明确目标，细化任务分解根据上级文明委的要求，结合我单位实际情况，制定了文明单位创建工作实施方案，明确了创建工作的总体目标、阶段性目标和具体任务。
将创建工作分解为思想道德建设、精神文明建设、文化建设、法治建设、生态文明建设等五个方面，确保创建工作有序推进。
3. 强化宣传，营造浓厚氛围充分利用单位内部宣传栏、微信公众号、网站等平台，广泛宣传文明单位创建工作的意义和内容，提高全体员工的文明素质。
同时，组织开展了一系列丰富多彩的文明实践活动，如道德讲堂、志愿服务、文明礼仪培训等，营造了浓厚的文明创建氛围。
三、工作成效1. 思想道德建设取得新进展通过深入开展社会主义核心价值观教育，全体员工的道德观念和文明素质得到了显著提升。
在单位内部，形成了尊老爱幼、团结互助、诚实守信的良好风尚。
2. 精神文明建设取得新成果单位内部文化建设丰富多彩，成功举办了多次文体活动，丰富了员工的业余生活。
同时，通过开展志愿服务活动，弘扬了志愿服务精神，提升了单位的整体形象。
3. 文化建设取得新突破我单位高度重视文化建设，投入资金用于图书馆、活动室等文化设施建设，为员工提供了良好的文化环境。
同时，积极开展企业文化活动，培育了单位独特的文化底蕴。
4. 法治建设取得新成效加强法治宣传教育，提高全体员工的法治意识。
通过开展法治讲座、法律知识竞赛等活动，使员工更加了解法律法规，自觉遵守国家法律法规。
2024年文明单位年度工作总结5篇
2024年文明单位年度工作总结5篇篇1关于XX文明单位XXXX年度工作总结的报告一、引言过去的一年，本单位坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的方针政策，全面深化文明单位建设。
围绕提升文明水平和服务能力，积极投身精神文明建设各项工作。
下面是我们XXXX年度的文明单位工作总结。
二、回顾一年工作概况过去一年里，我们以弘扬社会主义核心价值观为根本，全面落实各项精神文明建设举措，单位文化氛围浓厚，员工的文明素养明显提升。
在理论学习、服务群众、道德建设、环境保护、文化建设等方面取得了显著成效。
通过全体员工的共同努力，我们实现了文明单位建设的良好开局。
三、重点任务与成果展示（一）理论学习方面单位始终将学习放在首位，注重提高干部职工的思想政治素质。
全年组织开展了各类政治学习活动和专题党课共计XX余次。
积极参与社会主义核心价值观宣讲活动，实现了理论学习深度和广度的双重拓展。
（二）服务群众方面篇2一、引言2024年，我们单位以创建文明单位为目标，全面贯彻落实相关文件精神，以“三创四新”为抓手，加强组织领导，强化责任落实，深入推进文明创建活动。
通过全体员工的共同努力，取得了显著的工作成果。
现将一年来的工作总结如下：二、加强组织领导，落实责任我们单位成立了以主要负责人为组长的文明创建工作领导小组，明确了各成员的职责和任务。
同时，我们还制定了详细的工作计划和实施方案，确保了各项工作的有序进行。
在责任落实方面，我们与各科室、各岗位签订了文明创建目标责任书，明确了责任目标和考核标准，做到了责任到人、任务明确。
三、深入推进“三创四新”，提升服务水平我们以“三创四新”为抓手，即创新服务理念、创新服务方式、创新服务手段，推动单位整体服务水平的提升。
通过开展“微笑服务”、“主动服务”、“上门服务”等活动，营造了良好的服务氛围，提升了服务效率。
同时，我们还加强了员工的专业技能培训和学习，提高了员工的业务水平和综合素质。
公司创建文明单位年终总结5篇
公司创建文明单位年终总结5篇第1篇示例：公司创建文明单位年终总结一、总结回顾时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在刚刚过去的一年里，公司全体员工齐心协力，努力工作，共同努力营造了一种和谐、文明、有序的单位氛围。
尤其在今年的公司创建文明单位工作中，我们取得了一系列显著的成绩，一步步迈向着公司创建文明单位的目标。
二、创建文明单位的意义今年，公司在创建文明单位工作下足了功夫，不仅进行了一系列的工作部署和宣传教育，还倡导了许多有意义的活动。
比如定期开展集体学习和讲座活动，组织文明礼貌活动，积极参与社会公益活动等等。
这些举措有效地提高了员工的综合素质和文明素养，使公司的文明单位创建工作取得了实质性进展。
通过一年的努力，公司创建文明单位的工作取得了显著成效。
在员工的礼仪和待人接物方面，明显有所改善。
员工之间的相互尊重、友善交流的氛围渐渐形成，使整个单位充满了一种融洽的氛围。
在单位的卫生环境方面，明显卫生状况得到明显改观，各项卫生管理工作得到了加强，整个单位焕然一新。
公司的社会责任意识得到了提高，积极参与各类社会公益活动，为社会贡献自己的一份力量。
五、展望未来刚刚过去的一年，是公司创建文明单位工作的一个新起点。
在未来的工作中，我们将继续加大工作力度，不断探索创新，积极推进文明单位创建工作。
我们相信，在全体员工的共同努力下，公司一定能够成为一个更加文明、更加和谐的单位。
公司创建文明单位是一个长期的过程，需要全体员工共同推动，齐心协力，共同努力。
相信在未来的日子里，我们一定能够取得更加辉煌的成绩，为公司的发展贡献自己的力量。
让我们携手并肩，继续努力，为创建一个更加美好的明天而努力奋斗吧！第2篇示例：公司创建文明单位年终总结一、概述随着社会的发展和进步，公司作为企业单位，在年度运营中应积极倡导文明行为，建设和谐的工作环境，提升员工素质和企业形象。
本文将重点总结公司在创建文明单位方面所取得的成绩和存在的问题，并提出改进措施，以期在未来的工作中取得更大的进步。
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文明单位年终工作总结(精选多篇)第一篇：文明单位工作总结开展创建市级文明单位工作总结在日照市文明委、集团公司文明委的正确领导下，我公司创建文明单位工作始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐的员工队伍为目标；以打基储强素质、树形象为重点，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，全面动员，文秘部落人人参与，以人为本，精心组织，开展了扎实有效的创建活动，有力地推进了公司三个文明建设的协调发展，全面提升了员工队伍的文明素质和文明形象。
一、领导重视、狠抓落实，全面争创市级文明单位公司党委十分重视文明单位创建活动，从创建伊始，就摆到党委的重要议事日程上，与生产经营工作统一部署、统一计划、统一落实、统一考核。
党委一班人一致认为，文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行“三个代表”重要思想的具体体现，有利于提高员工文明综合素质和文明形象，有利于促进公司三个文明建设协调发展。
因此，提出了“巩固提高，提档升位，全面创建市级文明单位”的思路，全面推进创建工作的深入开展。
1、加强领导,完善机制，落实责任。
在公司党委领导下，成立了创建工作领导小组和领导小组办公室。
由公司党委书记、总经理李凤海任领导小组组长，党委副书记、王汉军经理任副组长；机关各有关科室为创建办成员，并明确了各科室领导为本单位创建第一责任人。
制定下发了《山东万方路桥工程有限公司关于创建市级文明单位的工作方案》《山东万方路桥工程有限公司文明单位考核实施细则》，明确了指导思想、总体目标、建设内容和要求。
对照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到人，形成一级抓一级，层层抓落实，党政工团齐抓共管的工作机制。
2、加强宣传教育，营造良好的创建氛围。
为了深化干部职工对创建工作的主体意识，自觉投身到创建活动中去，结合工作实际，以厂容厂貌的不断改善和职工的满意度为标准，精心打造义翔人形象，营造了良好的创建氛围。
一是通过理论学习、黑板报展等形式，提要求，抓落实，召开了创建市级文明单位动员会，使干部职工对创建工作入脑、尽心、见行动，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建局面。
同时制作了创建活动牌板四块，使精神文明基础设施得到了进一步完善。
三是在六月份，开展了“人人参与，创建绿色家园”和“环保百人签名”宣传月活动，提高广大员工的环保意识。
并投入了100多万元，对现办公楼厂区及周边环境进行综合整治，使全厂绿化面积达15000平方米，绿化、美化了环境。
四是完善了文化体育设施。
二、内强素质，外树形象，全面建设一支高素质干部职工队伍打基储强素质、树形象，全面建设一支高素质员工队伍，是做好工作的根本保证，也是创建工作的出发点和落脚点。
为此，我们强调以人为本，求真务实，寓创建于日常工作、学习和生活之中。
(一)加强班子自身建设，进一步增强创造力、凝聚力和战斗力公司领导班子既是精神文明创建活动的领导者，也是实践者。
公司党委十分重视自身能力建设，以创建学习型企业为目标，提升领导干部的整体素质和能力，增强领导班子的创造力、凝聚力和战斗力，全面推动精神文明建设。
始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，讲学习、讲政治、讲正气，增强团结，保持了奋发有为的良好精神状态，提高了科学执政、民主执政和依法执政的能力；坚持和健全民主集中制，增强党委的团结和活力，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，重大事项集体研究决定。
为提高领导干部政治和业务素质，制定了《山东万方路桥工程有限公司党委中心组学习制度》；为认真贯彻落实党员权利保障条例，制定了《山东万方路桥工程有限公司领导班子民主生活会》和《党员民主评议制度》。
在领导班子专题民主生活会上，班子及成员对照检查自己在加强思想政治建设、提高执政能力、推进各项工作、开展反腐倡廉等方面的情况，开展了批评与自我批评，并针对存在的问题，制定了切实的整改措施。
职工一致反映，公司班子是一个求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁、团结奋进，值得干部职工的信赖和支持的坚强领导集体。
（二）着力打造一流的干部队伍公司党委把培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、的员工队伍作为搞好各项工作的基础和出发点。
１、加强理论武装。
组织干部职工学习了邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习贯彻了十六届三中、四中全会精神；开展了保持共产党员先进性教育活动和加强党的执政能力建设的学习、辅导和讨论活动。
购买《保持共产党员先进性教育读本》《保持共产党员先进性教育学习问答》《精神文明建设工作资料汇编》等政治理论书籍100多本，印制学习辅导材料50余份。
班子七名成员带头参加中心组学习，上半年，公司党委中心组共组织学习22次，参学率98%。
同时，结合企业发展实际和自己分管的工作，精心准备材料，给全体党员上好每一堂党课，起到了带头作用。
２、加强干部队伍建设。
认真贯彻执行集团公司党委《党政领导干部选拔任用工作条例》，严格按照程序，真正把那些品德好、有能力、真心干的同志选配到中层领导岗位上来。
坚持凭政绩用干部，让(请关注：w超临界）及公用系统日常维护检修合同。
2020年新签的合同中，维护项目1304万元；等级检修项目818万元；安装、改造工程889万元；调试服务113万元。
文明单位创建活动是一项全面提高单位整体素质的基础性工作，我们要在已取得成绩的基础上，再接再厉，开拓创新，努力促进公司创建工作再上新的台阶，不断为公司的发展做出新的贡献！您可以访问第一（）查看更多与本文《2020年文明单位年终工作总结》相关的文章。
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第五篇：2020年文明单位工作总结四川金汇源贸易股份有限公司二〇一四年市级最佳文明单位工作总结2020年在上级单位和文明办的正确领导、积极关心指导下，我们公司的精神文明建设工作，以邓小平理论和“三个代表”重要思路为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设社会主义建设核心价值体系为根本和，围绕公司经营管理工作，大力弘扬企业精神，创新思路，完善机制，丰富内容，落实措施，着力推进群众性精神文明创建活动，努力提高干部职工思想素质和文明程度，大力推进和谐文化建设，取得了两个文明建设双丰收。
一、二〇一四年主要经济目标预计实现：1、全年商品销售实现10530万元，其中：农家店和城区连锁店销售6500万元；2、综合经济效益实现23万元；3、上缴税金40万元（含“万村千乡”农家店税金26万元）；4、职工工资比上年递增9%，职工队伍稳定；5、建立加盟连锁店447个，其中：农村综合服务社47个，新网连锁店76个；6、全年无火灾火警及其他事故发生。
二、围绕抓创建促发展，具体做了以下工作：1、强学习、抓发展，提高认识转变观念。
公司全年订阅党 1报党刊等学习资料3980余元，采取集中学习和自学的方式，做到经营学习两不误。
牢固树立正确的指导思想，经常性抓职工思想教育，每周一早上坚持职工早会制度，做到学以致用，联系实际，不断提高对顾客的服务理念和经营理念。
特别在今天的市场竞争中，转变服务观念，贴近顾客，视顾客为上帝，顾客是我们的衣食父母。
只有树立服务理念，才能有生存的空间。
为了提高对顾客的亲情、热情，公司开展了星级营业员争创评选的竞争活动。
通过星级营业员言行，去影响身边的营业员，自觉提高服务态度。
公司现有星级营业员11人，其中：二星级营业员2名。
通过抓典型，抓示范，促进服务质量的提高。
星级营业员坚持一季度学习座谈一次，不断给予充电，加强思想认识和应该起到的影响作用。
同时，一年之内，要经过职工民主测评，实行淘汰制，克服终身制。
让先进真正起到带头作用。
星级营业员的报酬也是同步的，一星级营业员每月40月；二星级营业员每月80元。
让她们工作上有奔头，收入上有想头，从各个方面调动积极性。
2、坚持“以人为本”，大力提升优质服务水平，从 7月17日至8月21日为期一个多月的职工技能提升培训，参训人员126人进入了笔试，平均成绩在89分以上，对成绩列前13名的职工给予了200元现金奖励。
通过培训就如何接待好顾客，介绍好商品，对顾客的礼节、礼仪和语言表达能力有一定的提高。
特别是对巩固全国供销合作总社授予的“优质服务先进单位”称号起到了巩固作用。
公司坚持每周一早上职工大会例会制。
教育员工虚心向同行学习，强调对顾客必须要有“三声”，（接待声、介绍声、告别声），必须做到“五美”（语言美、行为美、形象美、包装美、环境美），视顾客为亲人。
热情周到地为每一位顾客服好务是我们每一个营业员的职责。
3、加强商品质量跟踪管理，视质量是企业的生命。
长期坚持商品质量铸就金源品牌。
今年，公司专门配备了一名中层管理人员负责商品质量跟踪管理。
严把商品“三关”（即进货关、上柜关、销售关），对“三无”商品及假、冒、伪劣商品坚决下柜不得销售。
特别是接近人们生活必需品，食品、化妆品接近保质期一个月的都不得销售。
全年查出“三无”商品（衣服类）28件，金额1万余元，都全部退换，维护了消费者根本利益。
全年售后服务免费维修89/件次（主要是家用电器产品），达到了顾客件件满意。
不少顾客说：买商品在大型商场买才有放心感。
4、内强素质外塑形象。
长期和电台、电视台联办“金源之声”栏目和综合频道、生活频道广告宣传，把商场每一个时期的商品信息、促销活动及时播放给消费者。
全年共联办“金源之声”专栏节目128期。
金源送你一支歌，天天都能听见。
金源与消费者达成了桥梁，与顾客建立了兄弟般的关系。
5、建好农家店，服务新农村。
全力推进“万村千乡市场工程”建设力度，积极扩大和外延金源品牌。
城市经营口岸受限制，千万百计发展农村经营空间。
金源和农村消费者搭起了购物桥梁，逢年过节，来商场购物的顾客大多是农村朋友。
“万村千乡”农家店虽然没有多大经济效益，但社会效益的提高也会增加金源销售的主体力量。
公司本着建一个金源加盟店，方便一方百姓生活需求，树一个金源品牌，占领一方市场的竞争理念。
建好金源农家店，为党和政府建设社会主义新农村贡献一份力量。
累计建农家店486个，综合服务社47个，新网连锁店76个，履盖农村76%乡镇，全年销售商品可实现5000万元，实现税金26万元。
6、强化安全管理，构建和谐金源。
一是加强安全用电管理，做到经常性的检查，发现隐患及时整改。
特别是在夏季用电高峰期，电工跟踪值班，做到用电不离人，人走关电。
二是强化区域安全责任制，坚持“谁值班、谁负责”责任到人。
三是随时保持现有消防设施完好有效，公司对投资了50多万元的自动喷淋、感烟报警等设备经常检查、保养。
四是坚持严防死守，经常教育职工“安全责任重于泰山”，安全工作比什么工作都重要，只有加强，不能放松。
全年没有发生大的事故和案件，安全工作更好的为各项工作起到了保障作用。