医疗设备质量保证及售后服务承诺书

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医疗设备安全质量承诺书

医疗设备安全质量承诺书尊敬的客户：医疗设备的安全和质量是我们企业始终秉承的核心价值观，为了确保我们的产品能够满足您的需求并保障患者的安全，我们特此承诺如下：一、质量承诺我们承诺，我们所提供的医疗设备是经过严格的质量控制和检验的，所有产品均符合国家标准和行业规定的要求。

我们的产品在出厂前会经过严格的质量检测，确保每一件产品都是优质的、可靠的。

我们承诺，我们的产品不存在任何假冒伪劣、质量问题或者安全隐患。

二、安全承诺我们深知医疗设备的安全对于患者和医护人员的重要性，因此我们非常重视产品的安全性。

我们承诺，我们的产品在设计、生产、运输、安装和使用过程中，都会严格遵守相关的安全标准和规定，确保产品的安全性能得到充分的保障。

同时，我们也会提供完整的安全使用指南和培训，确保用户能够正确、安全地使用我们的产品。

三、售后服务承诺我们承诺，在产品的使用过程中，如果出现任何问题或者故障，我们将提供及时、专业的售后服务。

我们的售后服务团队将随时待命，为您提供技术支持和维修服务。

如果需要更换损坏部件或者排出故障，我们将在第一时间内派员到达现场，确保设备的正常运行。

四、质保承诺我们承诺，我们的产品将享有至少24个月的质保期。

在质保期内，如果产品出现任何非人为损坏的问题，我们将免费提供维修或者更换服务。

即使在质保期结束后，我们也会继续提供维修服务，并且价格将不高于市场水平。

五、诚信承诺我们承诺，我们将始终秉持诚信经营的原则，不生产、不销售任何不符合国家标准和行业规定的医疗设备。

我们将严格遵守法律法规，确保企业的经营活动合法、合规。

作为一家负责任的医疗设备生产企业，我们深知我们的产品对于患者和医护人员的重要性。

我们将始终坚持以人为本、以质量为核心的理念，不断提升我们的产品质量和售后服务水平，为医疗行业的发展做出贡献。

如果您对我们的产品有任何疑问或者建议，欢迎随时与我们联系。

我们将竭诚为您服务，为医疗事业的安全和健康发展贡献力量。

医疗器械的售后承诺书

医疗器械的售后承诺书尊敬的顾客：感谢您选择我们的医疗器械产品。

作为一家致力于提供优质产品和服务的医疗器械公司，我们郑重承诺以下售后服务：一、产品质量承诺：1. 我们的医疗器械产品均按照国家相关标准和法规进行生产，确保产品质量符合要求。

2. 凡是自产品发货之日起，三个月内出现质量问题的产品，我司将承担免费维修、更换或退货等售后服务。

3. 在产品质保期（质保期以产品出厂日期为准）内，如果出现非因人为损坏的质量问题，我们承诺在7个工作日内提供维修服务。

二、售后服务承诺：1. 我公司设立了专门的售后服务部门，负责处理售后服务相关事宜，包括投诉、咨询、维修等。

2. 我们的售后服务人员将保持良好的服务态度，细致耐心地为您解答疑问，并及时处理您的售后服务需求。

3. 如果您在产品使用过程中遇到任何问题，请及时与我们联系，我们将尽快提供解决方案。

三、技术支持承诺：1. 我们将根据客户需要提供产品的技术支持，包括产品使用方法、维修常识等。

2. 对于需要技术支持的问题，我们将有专业的技术人员提供指导，并协助解决相关技术问题。

四、返修、退换货政策：1. 对于非因质量问题引起的退货，需要在购买后7天内联系我们的售后服务部门申请，经双方协商一致后方可办理退货手续。

2. 如需退换货，请确保产品未经开封和使用，并保持完好的外观及配件。

3. 对于已开封或使用过的产品，我们将按照维修政策进行处理，具体以双方协商一致为准。

五、其他相关事项：1. 售后服务电话：XXXXX（工作时间：周一至周五，8:00-18:00）。

2. 医疗器械的安装调试请遵照产品使用说明书的要求进行，如有问题，请联系我们的售后服务部门。

3. 本承诺书仅适用于我司销售的医疗器械产品，并遵守国家相关法规和规定。

最后，再次感谢您对我们产品的信任和选择。

我们会以最高的服务质量和周到的售后服务，为您提供满意的解决方案。

请您签字确认。

日期：年月日顾客签名：_____________________。

医疗器械售后服务承诺书三篇

医疗器械售后服务承诺书三篇篇一：医疗器械售后服务承诺书一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。

质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。

质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。

7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优惠条件承诺单位盖章：日期：20XX年1月22日篇二：售后服务承诺书XX器械设备有限公司就此次对投标XX理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：XX医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。

医药行业售后服务承诺书

医疗器械售后服务承诺书
尊敬的客户：
我司作为一家专业提供医疗设备及器械服务的企业，特此郑重承诺如下：
1. 质量保证：
我们严格按照国家《医疗器械监督管理条例》等相关法律法规要求，对所提供的所有医疗器械产品进行严格的质量控制和检测，确保其安全有效，并附有完整、合法的注册证书和出厂合格证明。

2. 安装调试：
在产品交付后，我们将及时安排专业技术人员上门免费进行安装调试工作，并确保设备正常运行，符合使用环境与技术要求。

3. 培训指导：
提供详细的产品操作培训和技术指导，确保用户能够正确、安全地使用医疗器械。

4. 售后服务体系：
设立24小时客户服务热线，随时解答用户在使用过程中遇到的技术问题；并且承诺在接到报修请求后，在规定的时间内派出维修人员到达现场进行维护或修理。

5. 保修服务：
所提供的医疗器械均享受自交付日起的保修服务，保修期内非人
为因素造成的设备故障，我们将免费提供维修及更换配件服务。

6. 备件供应：
确保常用易损件的充足库存，以满足客户紧急更换需求，缩短停机时间。

7. 法规遵循：
遵守相关法规关于医疗器械召回、信息反馈等方面的规定，若产品存在潜在风险，将立即启动召回程序，并积极主动配合用户做好后续处理工作。

8. 持续服务：
定期进行回访及设备保养检查，为客户提供长期稳定的售后服务支持。

本承诺书旨在明确我司对所售医疗器械产品的全方位、高标准的售后服务责任，我们真诚期待与您建立长久的合作关系，共同为提高医疗服务质量和患者安全而努力。

公司全称（盖章）：
法定代表人（签字）：
日期：____年____月____日。

设备质量及售后服务承诺书范文（三篇）

设备质量及售后服务承诺书范文为加强质量管理，用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据《医疗器械监督管理条例》，《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定，我公司做出以下保证：一、保证所有医疗器械、耗材等用具的'质量标准应符合国家标准和行业标准。

二、医疗器械、耗材等用具的包装，标识，标签，说明书等应符合国家标准和行业标准。

三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应提供完整的证照和授权手续，已供销备案用。

并对其提供资料真实性、合法性承担法律责任。

并及时提供检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件。

四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的，有供货公司承担。

五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。

六、对所供产品提供技术指导、市场维护推广。

__销售有限公司(盖章)：__年___月设备质量及售后服务承诺书范文（二）尊敬的客户：首先，感谢您选择我公司的产品。

我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。

对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。

我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。

质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。

在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障;2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修;3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

医疗设备售后服务承诺书

医疗设备售后服务承诺书甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）鉴于甲方向乙方购买的医疗设备需要售后服务，双方达成以下协议：第一条服务内容1.乙方承诺为甲方购买的医疗设备提供全面的售后服务，包括但不限于设备安装、调试、维护和保养等；2.乙方负责设备故障的处理和维修，以确保设备的正常运行；3.乙方将为甲方提供相应的技术培训，以保证甲方操作设备的熟练程度；4.乙方将提供及时的技术支持和咨询服务，解答甲方关于设备使用的问题。

第二条售后服务时间1.乙方承诺在收到甲方的服务请求后，将在24小时内做出响应；2.乙方将根据具体情况，及时派遣工程师前往甲方现场，对设备进行维护和修理；3.乙方将确保在设备故障发生后的48小时内完成维修；如因特殊原因无法按时完成，将及时通知甲方并提供合理解释。

第三条售后服务费用1.在设备保修期内，乙方承担包括但不限于人工、材料费用的全部费用；2.在设备保修期外，乙方将向甲方收取合理的维修服务费用；3.维修服务费用应根据甲方设备故障的情况合理确定，并且应提前与甲方协商确定。

第四条售后服务保修期1.设备自交付之日起，乙方将为甲方提供免费的保修期为一年；2.在保修期内，设备发生故障或损坏，乙方将负责维修和更换零件；3.若因甲方人为原因导致设备故障或损坏，乙方有权根据实际情况向甲方收取相应的费用。

第五条违约责任1.若甲方未按约定支付售后服务费用或提供必要的合作支持，乙方有权中止对甲方设备的售后服务；2.若乙方未按约定提供售后服务或服务质量不达标，甲方有权要求退还已支付的售后服务费用，并追究乙方的违约责任。

第六条保密条款1.双方在合作和提供售后服务过程中可能涉及商业机密和技术秘密，双方应互相保密，并严格控制相关信息的使用和传播；2.未经一方书面同意，另一方不得向第三方透露或使用另一方的商业机密和技术秘密。

第七条争议解决1.本协议履行过程中，如出现争议，双方应友好协商解决；2.如协商不成，双方同意提交争议给中华人民共和国有管辖权的人民法院解决。

医疗器械质量保证及售后服务承诺书

医疗器械质量保证及售后服务承诺书尊敬的用户：
首先，感谢您对我们医疗器械产品的信任与支持。

作为一家专业从事医疗器械研发、生产和销售的企业，我们郑重向您保证，我们的产品质量始终放在首位，为您提供优质的售后服务。

为了确保您购买的医疗器械具有稳定的性能和卓越的品质，我们承诺如下：
一、质量保证
1. 我们的产品全部按照国家相关法律法规的要求进行生产，并且通过了相关的质量检测和认证。

2. 我们的生产过程严格遵循ISO9001质量管理体系，并不断进行技术升级和改进，以确保产品达到更高的质量标准。

3. 为了保证产品的质量，我们在原材料采购、生产加工、装配安装和产品包装等环节都设置了严格的质量控制标准，确保每一个环节都能够细致入微地呵护您的健康。

二、售后服务承诺
1. 在产品交付后的保修期内，如因产品质量问题引起的故障，您可以免费享受售后服务。

我们会指派专业的售后工作人员及时处理您的问题，并尽快解决。

2. 在售后服务期限内，如因产品质量问题导致的损坏，我们将负责
更换或维修。

我们会确保您的设备在最短的时间内恢复正常使用。

3. 我们将为您提供定期的产品维护保养服务，并在维修过程中使用
原厂的备件以保证产品的质量和性能。

4. 我们建立了完善的投诉处理机制，如果您在产品使用过程中遇到
问题或者对我们的服务有任何意见或建议，可以随时联系我们，我们
将及时回复并妥善解决。

最后，我们再次向您保证，我们的医疗器械产品质量可靠，售后服
务周到，以满足您的需求。

我们将不断努力提高产品质量和服务水平，让您享受更优质的医疗器械产品和服务体验。

谢谢！。

医疗器械售后服务承诺书4篇

医疗器械售后服务承诺书4篇我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。

产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。

三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。

四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可更换新品(质保不延长)。

******医疗器械有限公司XXXXX医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺：1.XXXXX公司将信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务;2. 公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会调换;4.我公司在接到采购电话后，将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务;5. 公司服务电话：0XX-34XXXXXXXXXX医疗器械有限公司20xx年9月5日XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。

医疗仪器售后服务承诺书4篇

医疗仪器售后服务承诺书4篇医疗仪器售后服务承诺书一、服务宗旨我们XXX公司作为专业的医疗仪器供应商，本着为客户提供优质售后服务的宗旨，制定以下服务承诺书，以确保客户享受到满意的服务体验。

二、服务内容根据合同约定，我公司将提供以下售后服务：1. 仪器安装调试：我公司将派遣专业技术人员到客户现场进行仪器的安装和调试，确保设备能够正常运行。

2. 售后维修保养：我公司承诺在仪器保修期内，对设备进行免费维修和保养，保证仪器的正常使用。

3. 专业培训支持：我公司将为客户提供相关产品的使用培训和技术支持，在保证客户熟练掌握使用技巧的同时，提供及时的解答和支持。

4. 配件供应保障：我公司将提供原厂配件的供应保障，确保客户能够及时获取合适的配件进行更换。

三、服务准则我们将遵循以下服务准则，为客户提供高效、专业、周到的售后服务：1. 响应迅速：客户反馈问题后，我公司将立即响应并安排相关人员进行处理，争取在最短的时间内解决问题。

2. 专业技术：我公司将派遣经验丰富、技术过硬的工程师进行维修和培训，确保提供高质量的技术支持。

3. 服务态度：我们将以礼貌、耐心的态度对待客户，尽力解答客户的疑问和需求，让客户感受到我们的诚意和关怀。

4. 保密承诺：我公司将严格保护客户的信息安全，不泄露客户机密信息，确保客户的合法权益。

四、服务承诺为了保证服务的质量和效果，我公司承诺：1. 售后服务热线24小时畅通，随时接受客户的服务咨询和反馈。

2. 在保修期内，我公司将免费提供维修服务，对于无法修复的设备，将按照合同约定进行退货或换货。

3. 售后服务满意度调查：我公司将定期进行售后服务满意度调查，以了解客户对我们服务的评价和需求，及时改进服务质量。

4. 售后服务跟踪：我公司将定期与客户进行沟通，了解设备的使用情况和客户的需求，为客户提供持续的支持和服务。

五、其他约定为了确保售后服务的正常进行，我公司与客户约定以下事项：1. 客户应按照我公司提供的操作手册和培训要求正确使用和保养设备，如遇操作不当或自行维修导致设备损坏，我公司将不负责免费维修。

医疗器械售后服务承诺书三篇

医疗器械售后服务承诺书三篇医疗器械售后服务承诺书1. 服务承诺本公司作为医疗器械的售后服务提供商，向您承诺以下服务：1.1 售后服务范围我们提供的售后服务范围包括但不限于以下内容：- 医疗器械的故障维修和保养- 使用故障处理和技术支持- 提供备件和耗材供应- 定期的设备检测和校准服务1.2 售后服务响应时间我们承诺在接到您的售后服务请求后的24小时内予以回复，并在48小时内确定具体的服务安排。

1.3 故障处理流程在接到故障报修后，我们将按照以下流程进行处理：- 确认故障信息：我们的技术支持人员将与您进行进一步沟通，明确故障现象和相关细节。

- 提供远程技术支持：如果故障可以通过远程技术支持解决，我们将通过方式、电子邮件或远程协助软件提供帮助。

- 上门维修：如果故障无法通过远程支持解决，我们将及时派遣维修人员上门进行维修。

- 故障确认和测试：维修完成后，我们将对设备进行功能测试和性能验证，确保故障得到彻底解决。

- 反馈和跟进：我们将及时向您反馈维修结果，并跟进设备的后续使用情况。

1.4 备件和耗材供应我们将确保备件和耗材的供应充足，以满足您的需求。

在配送过程中，我们将采取合理的措施确保货物的完好无损地送达。

2. 服务费用和支付方式2.1 服务费用我们的售后服务费用根据不同的服务内容和维修难度而定，具体费用事宜将与您详细协商。

2.2 支付方式您可以选择以下支付方式支付服务费用：- 银行转账- /支付- 现金支付（仅限于特定地区）3. 售后服务保修我们对于维修过的设备提供保修服务，具体保修期限将根据设备类型和维修内容而定。

在保修期内，如果设备出现与之前相同的故障，我们将免费提供相应的维修服务。

附件：1. 本文所涉及的法律名词及注释：- 售后服务：销售方在交付产品之后提供的技术支持和维护服务。

- 故障维修：对产品出现故障进行修复和恢复正常工作的过程。

- 保养：对产品的定期检查、清洁和维护，以确保其正常运作。

医疗器械维修售后服务承诺书范文（六篇）

医疗器械维修售后服务承诺书范文__医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺：1、___公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务;2、公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会免费调换;3、我公司在接到采购电话后，将在___小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务;4、公司服务电话：______医疗器械有限公司__年_月_日医疗器械维修售后服务承诺书范文（二）我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、保修维修：对于本公司出售的___器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。

产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。

三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的___小时之内给予答复，并在___个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。

四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺___年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。

___医疗器械有限公司医疗器械维修售后服务承诺书范文（三）关于本公司所销售的微量注射泵、输液泵、肠内营养泵及售后工作，本公司郑重承诺：1、产品所涉及的服务和售后工作，均由厂家直接负责(含培训使用操作人员)，如有问题接到电话后___小时内响应。

并建立定期电话回访和不定期人员走访制度。

2、产品如果出现质量问题自购买之日起壹年内包换，五年之内免费维修(电池及人为损坏除外)、终生维护。

杭州__医疗科技有限公司医疗器械维修售后服务承诺书范文（四）关于长沙华健医疗设备，本公司郑重承诺：1、我公司承诺所提供的一切证件合法有效，并承诺所提供产品在材料、工艺等质量方面无缺陷，设计无侵权行为，确保所提供产品能满足设计及用户要求，且在安装，调试完之后能正常运行。

医疗器械质量承诺书5篇

医疗器械质量承诺书5篇医疗器械质量承诺书一、前言为了保障广大用户的身体健康和生命安全，本公司严格遵守国家相关法律法规，秉承“以质量求生存，以信誉促发展”的企业宗旨，特制定本医疗器械质量承诺书。

二、承诺内容1、产品质量承诺本公司推出的所有医疗器械产品均经过严格的产品质量控制体系和质量监测程序，确保产品质量优良、安全稳定、无任何潜在风险，保障用户的身体健康和生命安全。

2、服务质量承诺本公司提供的售前、售中、售后服务均由专业技术人员提供，能够及时、准确地回答用户的疑问、解决用户遇到的问题。

对于用户在使用本公司产品过程中出现的技术问题，本公司承诺在24小时内给予解答和处理。

3、质量投诉处理承诺本公司将建立完善的质量投诉处理机制，对用户提出的质量投诉问题，本公司承诺立即启动调查机制，并在7个工作日内根据调查结果给予合理、公正、准确的回复。

4、质量检验、回收处理承诺本公司将建立健全的质量检验及回收机制，针对用户使用本公司产品过程中出现的质量问题，本公司承诺在5个工作日内据实给予有效回收和处理。

5、产品包装承诺为保障产品在运输、储存、使用过程中的安全性和稳定性，本公司承诺针对产品的包装均使用符合国家相关法规的包装材料，并对每个包装进行严格的质量检测和控制。

三、附件列表1、医疗器械质量控制体系；2、医疗器械质量监测程序；3、售前、售中、售后服务流程；4、质量投诉处理机制；5、质量检验、回收处理机制；6、产品包装材料符合国家相关法规证明。

四、法律名词及注释1、医疗器械：指用于预防、诊断、治疗、监测或缓解疾病的设备、器具、器材和其他相关产品。

2、质量控制体系：指在生产过程中，为保障产品的质量，建立的管理、控制和保证质量的一系列措施和手段。

3、质量监测程序：指对产品在生产、运输、储存、使用等过程中，进行监测、测试、测量和分析的程序和方法。

4、质量投诉：指用户对产品质量提出的异议、批评、建议和要求。

5、回收处理：指针对产品存在质量问题，需要进行召回、更换、维修或报废的处理手续。

医疗器械售后服务承诺书

医疗器械售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的医疗器械产品。

为了保障您的权益，我们郑重承诺提供以下售后服务：一、服务内容我们将为您提供以下医疗器械售后服务：保修、维修和技术支持。

1. 保修服务所有购买自我公司的医疗器械产品，在正常使用情况下，都享有免费保修服务。

保修期为购买日期起，为期一年。

在保修期内，如产品出现非人为损坏，我们将免费提供维修或更换服务，以保证产品正常运行。

2. 维修服务如果在保修期外的时间内，产品出现故障或需要维修，我们将为您提供维修服务。

维修期限视具体情况而定，我们将尽快为您修复设备，并确保正常使用。

3. 技术支持我们拥有一支专业的技术团队，随时为您提供产品使用和维护方面的咨询和支持。

您可以通过电话、邮件或在线客服等方式与我们联系，我们将及时回复您的问题，并提供技术指导，确保您的设备正常运行。

二、服务承诺我们郑重承诺：1. 服务质量我们将本着诚实守信的原则提供高质量的售后服务。

我们的技术团队具备专业的知识和丰富的经验，能够及时解决您遇到的问题，并确保设备稳定运行。

2. 服务时效我们将尽力做到服务快速、高效。

对于您的售后需求，我们将在24小时内给予回复，并在最短的时间内安排技术人员对问题进行处理。

3. 服务态度我们将以礼貌、热情的态度为您提供服务，并尊重和理解您的需求。

在整个售后服务过程中，我们将耐心倾听您的问题，并提供解决方案，使您满意。

三、服务范围我们的售后服务覆盖范围如下：1. 故障的设备维修和更换。

2. 提供设备使用和维护方面的咨询和指导。

请您在需要售后服务时，务必提供准确的产品信息并说明问题的具体情况，以便我们能够更快速、准确地为您提供帮助。

希望通过我们的专业服务，提高您使用医疗器械的体验，为您的健康保驾护航。

再次感谢您对我们产品的信任和支持。

如有任何售后服务需求，请随时与我们联系。

此致，敬礼医疗器械公司名称。

医疗设备质量保证及售后服务承诺书范本

医疗设备质量保证及售后服务承诺书范本
尊敬的客户：
感谢您选择我们的医疗设备产品。

在此，我们承诺为您提供优质的
产品质量保证及完善的售后服务。

以下是我们的质量保证及售后服务
承诺书范本：
一、质量保证
1. 我们保证所售医疗设备均为正规渠道采购，质量合格，具有合法
有效的注册证明文件。

2. 我们将按照国家相关标准和法律法规的要求，对医疗设备的性能、安全性、有效性进行严格把控，确保产品符合质量要求。

3. 我们将对所有医疗设备提供一年质量保修期，质保期内因产品质
量问题造成的故障，我们将提供免费维修或更换服务。

二、售后服务承诺
1. 我们将建立健全的售后服务体系，为客户提供全方位的售后支持。

2. 我们将为客户提供产品的安装调试指导、技术培训等服务。

3. 我们将提供24小时全天候的技术支持，及时解答客户疑问，解
决技术问题。

4. 我们将定期跟踪客户使用情况，了解产品使用情况，及时处理客
户反馈的问题。

5. 我们将不定期组织产品维修、维护培训，提高客户自行维修能力。

在您购买我们的医疗设备产品后，若有任何质量问题或需要相关售
后服务，请随时联系我们，我们将竭诚为您提供优质的服务和支持。

谢谢您的信任与支持！
此致
敬礼
【公司名称】
【日期】。

医疗器械售后承诺书-承诺书

医疗器械售后承诺书-承诺书医疗器械售后承诺书-承诺书1为了认真贯彻执行《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械经营企业监督管理办法》等相关法规，强化企业是医疗器械质量第一责任人的意识，更好地履行医疗器械经营企业自我约束职责，规范医疗器械市场的经营秩序，保证人民群众能够用上安全、有效的医疗器械，现郑重承诺内容如下：1、我会认真学习国家相关的法律法规，自觉遵守医疗器械经营方面的有关规定，保证依法经营，承担违法经营所造成的一切法律责任。

2、从依法取得有效资质的医疗器械生产企业或者经营企业购进合格医疗器械，主动向供货方索取并留存加盖其公章的有效资质复印件。

3、保证不销售未经注册、无合格证明、过期、失效或者淘汰的医疗器械。

销售二类、三类医疗器械时要建立健全医疗器械销售记录，保证医疗器械的可溯性。

4、不违法发布医疗器械广告，积极认真做好医疗器械不良事件监测工作。

5、我们将确保对已上市的产品进行持续跟踪监测，一旦发现质量问题或不良事件，我们将按照相关规定及时上报，并立即采取必要的.召回措施。

6、我们保证对我们经营的所有产品负责，如有任何不合格或不符合要求的产品，我们将提供退换服务。

对于在经营过程中出现的任何质量问题，我们会由供货公司承担责任。

7、我公司提供设备质量保修期为12个月。

在保修期内，若设备出现质量问题，我公司将负责修理或更换，并承担所有相关费用。

若问题是由于使用不当所致，我公司也将负责修复，只收取材料成本费用。

8、在保修期内，如果在开箱检查、安装调试、设备运行过程中发现设备或工程质量问题，我们将提供包修、包换、包退的服务，直到产品达到质量标准。

我们将承担修理、更换、退货所产生的所有费用以及买方直接的经济损失。

承诺单位：上海健康医疗器械科技有限公司承诺单位法定代表人：（签字）医疗器械售后承诺书-承诺书21、我方对合同设备的质量保证期为验收报告签署之日起24个月。

2、双方同意，在合同设备的质量保证期内，由本地售后服务机构（甲方医疗设备有限公司）为甲方提供合同设备的'免费技术指导和维修服务。

2024年医疗器械质量承诺书(3篇)

2024年医疗器械质量承诺书我___医疗设备有限公司一经中标，对所投标产品做如下承诺。

一、售后服务方案1、我方对合同设备的质量保证期为验收报告签署之日起 ___个月。

2、多方承诺在合同设备的质量保证期内，由___本地售后服务机构(___医疗设备有限公司)免费为甲方提供合同设备的技术指导和维修服务。

3、我方保证在合同设备出故障和缺陷时，或接到甲方提供的技术服务要求后， ___小时内予以答复，如甲方有要求或必要时，乙方应在接到甲方通知后，派员到达现场并能够更换损坏部件或排出故障。

4、我方在接到甲方提供的技术服务要求或维修通知后，___小时内没有响应或在规定时间拒绝或没有派员到达贵方提供技术服务、修理或退换问题设备，贵方有权委托第三人对合同继续进行维修或提供技术服务，由此产生的一切费用由我方承担。

5、设备保修期届满后，我方保证继续为贵方提供合同设备的维修服务，贵方应按我方提供的优惠价格向我方支付相关费用，我方保证在合同设备使用期内以不高于本合同设备和相关配件的价格向贵方提供备品条件。

二、质保承诺1、我方保证货物是原厂生产的全新的、未使用过的产品，并完全符合投标文件中的各项要求，产品质量、规格型号和性能完全满足。

如由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障，我方负全责，费用由我方负担。

产品质量保证期限为___年2、发现我方产品出现质量问题，我方将在___小时内给予答复。

3、我方中标后，保证在___个工作日内到货。

投标人名称：___医疗设备有限公司投标人授权代表签字盖章2024年医疗器械质量承诺书（2）为确保医疗器械的质量，保证医疗器械的安全、有效。

依照《医疗器械监督管理条例》及相关法律法规，我方严格遵守各项法律法规，确保产品经销操作规程的有效性，并对所销售的医疗器械质量向你们作如下承诺：1、我方所从事医疗器械销售具有医疗器械经营许可证、医疗器械产品注册证;2、我方所提供的医疗器械符合质量标准，全部为合格产品;3、我方所提供的医疗器械均提供规范的售后服务;4、我方一旦发现产品质量问题，将及时通知你们并采取相应的召回等处理措施，以确保用户的利益和安全。

医疗器械产品质量保证及售后服务承诺书(1)

医疗器械产品质量保证及售后服务承诺书(1)尊敬的用户：感谢您选择我们公司的医疗器械产品！我公司一直致力于产品质量的不断提升和售后服务的完善，以满足用户的需求和期望。

特此向您发出《医疗器械产品质量保证及售后服务承诺书》，并真诚地向您保证如下：一、产品质量保证1. 我公司所生产的医疗器械产品均采用高品质原材料，并在生产过程中严格按照质量标准进行控制和管理，以确保产品的品质符合国家法律法规和行业标准的要求。

2. 我公司在产品上市前，将对产品进行全面的检测和测试，确保产品质量和性能符合规定的技术指标和性能要求。

3. 我公司将严格按照国家有关法规和规定履行售后服务义务，及时解决用户在产品使用过程中的问题和疑难。

二、售后服务承诺1. 我公司承诺向用户提供优质、高效、周到的售后服务，确保用户的权益得到充分的保障。

2. 我公司将在产品销售后的一年内，免费提供质量保修服务，以确保产品在使用过程中不受制约。

3. 用户在使用产品过程中，如遇到问题，可以通过我公司的售后服务中心进行咨询和处理。

我公司将在24小时内回复用户并提供相应的技术支持和解决方案。

3. 我公司将为用户提供产品操作、维护和保养等方面的指导和介绍，并提供充足的技术培训和支持，确保用户在使用产品过程中能够得到及时、专业的帮助。

4. 我公司将为用户维护产品使用记录，了解产品的使用情况和运行状态。

同时，我公司还将根据用户反馈的意见和建议，及时改进产品的设计和生产工艺，以不断提高产品的品质和性能。

总之，我公司将以用户的需求和利益为根本，始终把产品质量和售后服务作为重要的工作任务，全力以赴、尽心尽力，为用户提供更加优质的产品和服务。

敬祝您身体健康，生活愉快！此致敬礼企业名称日期签字：医疗器械产品质量保证及售后服务承诺书。

医疗器械质量保证及售后服务承诺书

医疗器械质量保证及售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您选择使用我们的医疗器械产品。

为了确保您的权益和使用体验，我们郑重向您承诺以下医疗器械质量保证和售后服务：一、质量保证承诺1. 我们的医疗器械产品均符合国家相关法规和标准的要求，并已取得相应的生产许可证明文件。

2. 我们的医疗器械产品所有零部件和原材料均经过严格筛选和检测，确保其符合质量标准和安全性要求。

3. 在生产过程中，我们遵循严格的质量控制程序，确保每一台医疗器械产品的质量和性能达到最佳状态。

4. 针对每一台医疗器械产品，我们提供专业的质量检测和严格的出厂检验，确保产品在交付给用户之前完好无损。

5. 我们的医疗器械产品在正常使用条件下，提供一年的免费保修期。

在此期间，如果产品出现非人为原因造成的故障或质量问题，我们将免费提供维修或更换服务。

二、售后服务承诺1. 我们设立了专业的售后服务团队，随时准备回答您对医疗器械产品的使用、操作和维护等方面的问题。

2. 如果您在使用医疗器械产品时遇到任何问题或困惑，您可以通过电话、电子邮件或在线咨询等方式联系我们的售后服务团队，我们将尽快给予解答和支持。

3. 如果您需要维修或更换医疗器械产品，请您在保修期内联系我们的售后服务团队，我们将为您提供及时、专业的维修或更换服务，并承担相应的费用。

4. 我们的售后服务团队将不断改进和提升服务质量，以满足用户的需求和期望。

三、补充说明1. 在使用医疗器械产品时，请您严格按照产品使用说明书进行操作，确保正确使用和维护，避免因操作不当造成的问题和损坏。

2. 如果产品损坏或出现故障，需要进行维修或更换，请您尽快与我们联系，并提供详细的故障描述和产品信息，以便我们更准确地进行服务。

3. 如因产品自身质量问题造成人身伤害或财产损失，我们将承担相应的法律责任。

4. 本承诺书仅适用于我公司生产和销售的医疗器械产品，不适用于由其他厂商生产和销售的产品。

感谢您对我们产品的信任和支持，我们将秉持诚实守信、服务至上的原则，不断提升产品质量和售后服务水平，为用户提供更好的体验和保障。

医疗器械售后服务承诺书三篇

医疗器械售后服务承诺书
一、服务承诺
本公司郑重承诺，对所售出的医疗器械提供全面的售后服务，并确保服务质量达到以下标准：
1. 及时响应：对售后服务请求将在收到通知后的24小时内回复，确保用户的问题能够得到及时解决。

2. 专业支持：提供专业的技术支持团队，能够对用户在使用医疗器械过程中遇到的问题进行解答和指导，并提供必要的培训。

3. 故障维修：对于出现故障的医疗器械，我们将及时派遣维修人员进行检修和维修，确保设备能够恢复正常使用。

4. 配件供应：对于需要更换配件的情况，我们承诺能够及时提供原厂配件，并确保其质量符合相关标准。

5. 售后保修：对于购买的医疗器械，我们提供免费维修保修服务，在保修期内，对于因产品质量问题造成的故障，将进行免费维修或更换。

二、
如有任何售后服务需求，请随时与我们联系：
公司地质：省市区街道号
三、服务细则
1. 售后服务范围包括医疗器械的安装、调试、维修以及设备使用中的问题解答等。

2. 客户需在购买医疗器械后的保修期内提出相关售后服务请求，我们将按照相关政策对其进行处理。

3. 如果医疗器械在使用过程中非人为损坏，我们将提供免费的维修服务，维修时间不超过3个工作日。

4. 如果医疗器械需要更换零部件，我们将提供符合产品质量标准的原厂配件，更换时间不超过5个工作日。

5. 对于质保期内的医疗器械故障，我们将提供免费维修或更换服务。

6. 售后服务不包括人为损坏、设备过期、大面积受损等情况，对于这些情况，我们将提供收费维修或更换服务。

感谢您对我们公司的支持与信任！我们将竭诚为您提供优质的
售后服务，让您的使用体验更加顺畅和满意！。

医疗器械质量保证及售后服务承诺书

医疗器械质量保证及售后服务承诺书尊敬的用户：非常感谢您对我们医疗器械的信任与支持。

为了保障您的利益以及我们公司的声誉，我们愿意向您提供以下医疗器械质量保证及售后服务承诺书：1. 质量保证我们郑重承诺，我们所销售的医疗器械全部符合国家相关法律法规的要求，且具备相关的资质和证书。

在生产过程中，我们采用先进的技术和设备，进行严格的监控和检测，确保产品的质量达到或超过行业标准。

2. 安全性保证我们所销售的医疗器械严格按照国际和国家标准进行设计和生产，保证产品的安全性。

同时，在产品的包装和运输过程中，我们采取一系列措施，确保产品在运输过程中不受损坏，不会对运输人员和使用人员造成伤害。

3. 售后服务承诺我们将为您提供全面的售后服务，包括产品的安装、调试、培训和维修等。

我们将派遣专业的技术人员到现场进行安装和调试，并提供产品的使用指导和培训，确保产品能够正常运行。

同时，我们将建立完善的售后服务体系，及时响应用户的需求和问题，确保用户能够得到及时的支持和帮助。

4. 知识产权保护我们郑重承诺，我们所销售的医疗器械不侵犯任何第三方的知识产权。

我们将尊重并保护知识产权，严禁任何形式的盗版、复制和侵权行为。

对于任何涉及知识产权的争议和纠纷，我们将积极配合调查，并承担相应的法律责任。

5. 隐私保护我们承诺保护您的隐私，不会将您的个人信息泄露给任何第三方，除非得到您的明确授权或根据法律法规的要求。

同时，我们将采取必要的措施保护您的个人信息的安全，防止您的个人信息被盗用和泄露。

最后，我们衷心感谢您对我们公司的支持和信任。

我们将以高质量的产品和优质的服务回报您的厚爱。

如果您对我们的产品和服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系。

祝您身体健康！此致敬礼XXX医疗器械公司。