2019年最新版全国导游考试科目一《 政策法规》知识点
2019年全国导游资格证考试《政策法规》真题及答案
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！2019年全国导游资格证考试《政策法规》真题及答案一、单选题（以下四个选项，只有一项是正确的，请选择最佳选项）1.旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院应________。
A.予以支持B.不予支持C.驳回起诉D.庭外调解答案：B2.《旅游法》规定，不可抗力造成旅游者滞留的，增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由________承担。
A.旅游者B.旅行社C.旅行社和旅游者D.保险公司答案：C3.王某，17岁，辍学在某地打工2年供给妹妹上学。
他用自己的收入报名参加了某旅行社组织的“XX三日游”，并签订了旅游合同。
该合同属于________。
A.有效的旅游合同B.无效的旅游合同C.可变更、可撤销的旅游合同D.效力待定的旅游合同答案：A4.旅游车在正常行驶中，突然从路边的树林中窜出一头耕牛。
为躲避耕牛，驾驶员紧急变向，冲到路另一侧的菜地里，碾压了菜农的一垄蔬菜。
对于菜农的损失应该承担责任的是________。
A.驾驶员B.组织旅游活动的旅行社C.耕牛的主人D.菜农本人答案：C5.《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待________等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。
A.老年人、未成年人、孕妇B. 老年人、小学生、孕妇C.老年人、未成年人、残疾人D. 老年人、小学生、残疾人答案：C6.对违反《旅游法》规定的旅游经营者及其从业人员，旅游主管部门和有关部门应当________，向社会公布。
A.记入银行征信档案B.记入人事档案C.记入工作档案D.记入信用档案答案：D7.获得导游资格证________年未从业的，资格证自动失效.A.1B.2C.3D.5答案：C8.《旅游法》规定，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，旅行社对旅游者的人身损害、财产损失________。
2019全国导游资格证考试《政策法规》真题及答案
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！2019全国导游资格证考试《政策法规》真题及答案一、单选题（以下四个选项，只有一项是正确的，请选择最佳选项）1.旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院应________。
A.予以支持B.不予支持C.驳回起诉D.庭外调解答案：B2.《旅游法》规定，不可抗力造成旅游者滞留的，增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由________承担。
A.旅游者B.旅行社C.旅行社和旅游者D.保险公司答案：C3.王某，17岁，辍学在某地打工2年供给妹妹上学。
他用自己的收入报名参加了某旅行社组织的“XX三日游”，并签订了旅游合同。
该合同属于________。
A.有效的旅游合同B.无效的旅游合同C.可变更、可撤销的旅游合同D.效力待定的旅游合同答案：A4.旅游车在正常行驶中，突然从路边的树林中窜出一头耕牛。
为躲避耕牛，驾驶员紧急变向，冲到路另一侧的菜地里，碾压了菜农的一垄蔬菜。
对于菜农的损失应该承担责任的是________。
A.驾驶员B.组织旅游活动的旅行社C.耕牛的主人D.菜农本人答案：C5.《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待________等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。
A.老年人、未成年人、孕妇B. 老年人、小学生、孕妇C.老年人、未成年人、残疾人D. 老年人、小学生、残疾人答案：C6.对违反《旅游法》规定的旅游经营者及其从业人员，旅游主管部门和有关部门应当________，向社会公布。
A.记入银行征信档案B.记入人事档案C.记入工作档案D.记入信用档案答案：D7.获得导游资格证________年未从业的，资格证自动失效.A.1B.2C.3D.5答案：C8.《旅游法》规定，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，旅行社对旅游者的人身损害、财产损失________。
2019年导游资格证政策法规预习题
2019 年导游资格证政策法例预习题一、判断题1.全面推动依法兴旅、依法治旅的重要意义包含：是依法治国总目标对旅行业发展的根本要求、是新局势下旅行业法治建设的急迫要求、是新期间旅行业发展的重要表记。
( √)2.加强法律服务队伍建设，包含律师、公证员、基层法律者及仲减员的队伍建设。
( ×)3.提高党员干部的依法做事能力就是指赏干部要带头恪守纪律、运用逻辑推理解决问题、依法进行重要决议。
( √)4.依法执政是依法治国的要点，提高党的依法执政能力、加强和改良党的领导是改革和完美中国共产党的领导方式和执政方式的重要门路。
( ×)5.重要行政决议的法定程序包含：民众参加、专家论证、风险评估、合理性审察、集体议论。
( ×)6.深入行政执法系统改革要求健全行政执法和刑事司法连接体制，支持以罚代刑。
( ×)7.加强要点领域立法包含以下范围：完美宪法监察制度、推动社会主义民主政治法治化、成立健全文化法律制度、加强社会建设领域法制制度建设、用严格的法律制度爱惜生态环境。
( ×)8.坚持严格执法，完美执法程序，这是形成高效的法治实行系统的首要任务。
( ×)9.加强对政府外面权益的限制，这是加强对行政权益限制的要点。
( ×)10.依法治国、依法执政、依法行政是一个内在一致的有机整体，三者拥有内涵的一致性、目标的一致性、收效的有关性，此中依法治国处于要点的支配性地位。
( ×)11.全面推动依法治国，加速建想法治中国，其力量源泉来自坚持人民主体地位。
( ×)12.党的十八届四中全会提出，坚持依法治国第一要坚持依宪治国，坚持依法执政第一要坚持依宪执政。
( √)二、单项选择题13.依照国家旅行局文件精神，“旅行社经营出国和赴港澳业务审批”应该 (A)A 下放到省级旅行主管部门B 下放到地市级旅行主管部门C下放到省级旅行主管部门或地市级旅行主管部门D下放到县级旅行主管部门14.不单是法治社会建设的重要内容，并且是有效保护人民民众合法权益的必定要求，也是保护社会和睦稳固的急迫需要。
2019-导游资格考试-政策法规-第6讲 第六章 旅游服务合同和侵权责任法0727
3 由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担。
第六章-旅游服务合同-旅行社必须按照合同约定全面、适当履行合同义务
第六章-旅游服务合同-旅游者应当依法转让合同权利义务和行使单 方解除合同的权利
《旅游法》还赋予了旅游者合同解除权。与旅行社享有的单方解除旅游合同权 利不同，旅游者所享有的合同解除权是没有限制的，即在旅游行程结束前，旅游 者有权在不需征得旅行社同意的情况下，任意解除旅游合同。依照《旅游法》的 规定，在旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社必须在扣除必要的费用后 ，将余款退还旅游者。
明载 委托社和代理社的基本信息 地接社的基本信息
导游服务费用
第六章-旅游服务合同-旅行社对合同内容的说明和告知义务
【第61条】旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。
第六章-旅游服务合同-旅行社对合同内容的说明和告知义务
此外，《旅游法》还规定，旅行社在与旅游者签订旅游服务合同时，旅行社必须
第六章-旅游服务合同-旅行社必须按照合同约定全面、适当履行合同义务
旅行社业务委托规则
组团社
委托合同
地接社
包 价 旅 游 合 同
游客
1.经旅游者同意； 2.具有相应资质； 3.订立书面委托合同； 4.提供与旅游者订立的包价旅游合同的副本； 5.支付不低于接待和服务成本的费用。
ห้องสมุดไป่ตู้
第六章-旅游服务合同-旅行社必须按照合同约定全面、适当履行合同义务
全国导游资格考试政策法规核心知识整理2
政策与法律法规注：红色字体是非本版教材中的法规知识，本人认为有一定的作用，故做保留。
第一章：《宪法》基本知识1、《宪法》是一个国家的根本大法，具有最高的法律效力，在我国法律体系中处于核心地位。
一切法律都是依据《宪法》制定的，《宪法》是一切法律的母法。
2、2014年11月1日通过了将每年12月4日确定为国家先发日。
3、宪法序言：A、记载了1840年以来中国革命与建设的历史及其成果。
B、总结了历史上正反两方面的经验，规定了国家在社会主义初级阶段的根本任务。
C、明确了实现国家根本任务的基本原则。
D、规定《宪法》具有最高法律效力。
4、宪法规定的基本国策：A、计划生育B、环境保护C、耕地保护D、科教兴国E、对外开放。
5、计划生育基本国策：坚持计划生育的基本国策，完善人口发展战略，全面实施一对夫妇可生育两个孩子的政策，积极开展应对老龄化行动。
6、环境保护的基本国策：国家保护与改善生活环境与生态环境，防治污染与其他公害。
7、耕地保护策：一切使用土地的组织与个人必须合理的利用土地。
土地实行公有制有两种形式，一是国家所有，二是集体所有。
8、科教兴国基本国策：国家发展自然科学与社会科学事业，普及科学与技术知识，奖励科学研究成果与技术发明。
第二节我国的政治制度1、我国宪法规定，我国政权组织形式是人民代表大会制度。
2、民族区域制度包括三项：A、民族区域制度必须以国家统一、领土完整为前提。
B、这种民族自治以聚居的民族区域为基础，是民族自治与区域自治的结合。
C、自治权是少数民族聚居区实行民族区域自治的核心与标志。
3、特别行政区是指依据《宪法》与法律的规定在我国行政区域范围内设立的具有特殊法律地位、实行资本主义制度的地方行政区域。
特别行政区是“一国两制”构想的产物，具有如下特点：A、它是国家行政区域设置中的一种新类型。
B、特别行政区保留原资本注意制度。
C、享有高度自治权。
D、行政机关由当地人组成。
4、特别行政区是中国不可分立的部分，直辖于中央人民政府，是中央与地方的关系，享有行政管理权、立法权、独立的司法权与终审权。
最新全国导游考试科目一《政策与旅游法规》考点精讲第3章-旅游者相关法律制度
安全保 障
第 18 条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安 全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真 实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以 及防止危害发生的方法。
（二）消费者9项权利
获得赔偿权
消费者对其在购买、使用商品或接受服务受到人身或 财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
结社权
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的 权利
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知 识的权利
获得有关知识权
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用
技能，正确使用商品，提高自我保护意识
最新全国导游考试科目一《政策与旅游法 规》考点精讲
第三章 旅游者相关法律制度
考试大纲
• 了解：《中华人民共和国治安管理处罚法》关于治安管理处罚种类及适用的规定； 《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则。
• 熟悉：消费者权利、消费者权益的国家保护、消费者协会的公益性职责和禁止行 为及其相关法律责任；《治安管理处罚法》关于违反治安管理的行为和处罚。 《关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》（旅办发〔2016〕139 号）关于旅游 者、旅游从业人员被纳入“旅游不文明行为记录”的主要行为；“旅游不文明行 为记录”的信息内容以及评审、申辩和动态管理制度。
提供真实 信息
第 20 条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期 限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询 问，应当作出真实、明确的答复。
2019年导游资格考试《政策与法律法规》知识点总结
第一章知识点1.旅游法：狭义的旅游法是指由全国人民代表大会及常务委员会制定的旅游基本法广义的旅游法是指由国家制定或认可的调整旅游活动中产生的各种社会关系的法律规范的总称2.旅游法律关系的主体：是指旅游法律关系的参加者，是在旅游法律关系中依法享有法律权利和承担法律义务的自然人或组织。
3.旅游法的渊源：是指旅游法律规范的各种外在表现形式，包括宪法、法律、法规、条例、法令和规章等4.旅游法律关系的客体：是旅游法律关系主体之间的权利义务指向的对象，它包括物、行为、智力成果。
5.旅游法律关系责任：是指认为人对其实施反旅游法律法规行为或违反旅游合同约定行为造成的损害所有必须承担的赔偿、补偿、接受惩罚的不利后果。
6.旅游法律关系的构成要点：7.法律补偿与法律制裁的区别：(1) 实现载体不同。
补偿以财产为主，制裁以人身为主。
(2) 目的与效果不同。
补偿的目的和效果是针对被害人的，而制裁的目的和效果是针对责任方的。
(3)成立基础不同。
补偿与制裁的成立虽然都是以客观行为为条件，但补偿成立的基础是以客观损害后果为主的。
而制裁认定基础主要是主观过错，虽然也考虑客观损害，但考虑的目的是为了确定主观恶性程度，有时行为虽然不存在客观损害，但可以根据行为的主观恶性来施加制裁。
8.旅游法的特点：(1)采用综合立法模式。
内容具有综合性，突出旅游法的保障地位，强化旅游法的规范功能，发挥旅游法的作用。
(2)以保护旅游者合法权益为立法宗旨。
确定了旅游者合法权益保护制度，旅游经营者合法权益保护，确立导游人员合法权益保护制度。
(3)旅游法充分与现行法律和国际通行做法衔接，充分考虑到了与我国相关法律法规的协调与衔接。
9.旅游法律关系的要素:①主体：是指旅游法律关系的参加者，是在旅游法律关系中依法享有法律权利和承担法律义务的自然人或组织。
②客体：是旅游法律关系主体之间的权利义务指向的对象，它包括物、行为、智力成果。
③内容：旅游法律关系的内容是指旅游主体依法享有的权利和依法承担的义务。
(完整版)2019年全国导游资格考试大纲
2019年全国导游资格考试大纲一、考试性质全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》, 为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。
考试遵循公平、公正的原则, 目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。
二、考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括: 科目一《政策与法律法规》、科目二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》、科目五《导游服务能力》。
考试语种分为中文和外语两种, 其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。
上述科目内容, 分别从了解、熟悉、掌握三个层次对考生进行考察。
三、考试方式考试形式分笔试与现场考试（面试）两种, 科目一、科目二、科目三、科目四为笔试, 科目五为现场考试（面试）。
笔试实行全国统一的计算机考试。
现场考试（面试）以模拟考试方式进行, 由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试行）》组织。
科目一、科目二合并为1张试卷进行测试, 其中科目一、科目二分值所占比例各为50%；科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。
考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。
每张试卷考试时间为90分钟, 含165题, 共100分, 其中判断题40题, 每题0.5分, 共20分；单项选择题90题, 每题0.5分, 共45分；多项选择题35题, 每题1分, 共35分。
科目五考试中文类考生每人不少于15分钟, 备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟, 备考旅游景区不少于5个。
考试成绩采用百分制, 中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%, 语言表达占20%, 景点讲解占45%, 导游服务规范占10%, 应变能力占10%, 综合知识占10%；外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%, 语言表达占25%, 景点讲解占30%, 导游服务规范占10%, 应变能力占5%, 综合知识占5%, 口译占20%。
全国导游资格证考试《政策法规》历年考试真题详解
全国导游资格证考试《政策法规》历年考试真题详解1、2019年4月28日国家主席习近平在北京延庆出席2019年中国北京世界园艺博览会开幕式，并发表题为《共谋绿色生活·共建美丽家园》的重要讲话。
（）【答案】正确【解析】2019年4月28日，国家主席习近平在北京延庆出席2019年中国北京世界园艺博览会开幕式，并发表题为《共谋绿色生活·共建美丽家园》的重要讲话，强调顺应自然、保护生态的绿色发展昭示着未来。
地球是全人类赖以生存的唯一家园。
中国愿同各国一道，共同建设美丽地球家园，共同构建人类命运共同体。
2、某游客在风景名胜区内乱扔垃圾。
依据《风景名胜区条例》，由风景名胜区管理机构责令其恢复原状或者采取其他补救措施，处50元的罚款。
（）【答案】正确【解析】《风景名胜区条例》第44条规定，在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处50元的罚款；刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的，按照《治安管理处罚法》的有关规定予以处罚；构成犯罪的，追究刑事责任。
3、导游张某因强迫李某消费，被李某“人肉搜索”，并在网上暴露张某婚姻状况、家庭背景等事实。
李某的行为侵害了张某的隐私权。
（）。
【答案】正确【解析】《侵权责任法》第2条规定，侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。
本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。
本案涉及的是隐私权，隐私权又称个人生活秘密权，是指公民不愿公开或让他人知悉个人秘密信息的权利。
4、合同仅在特定当事人之间发生效力，只要合同双方遵守法律法规即可，与社会公共利益无关。
（）【答案】错误【解析】《合同法》第7条规定，当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。
2019年导游资格考试《政策与法律法规》知识点总结
第一章知识点1.旅游法：狭义的旅游法是指由全国人民代表大会及常务委员会制定的旅游基本法广义的旅游法是指由国家制定或认可的调整旅游活动中产生的各种社会关系的法律规范的总称2.旅游法律关系的主体：是指旅游法律关系的参加者，是在旅游法律关系中依法享有法律权利和承担法律义务的自然人或组织。
3.旅游法的渊源：是指旅游法律规范的各种外在表现形式，包括宪法、法律、法规、条例、法令和规章等4.旅游法律关系的客体：是旅游法律关系主体之间的权利义务指向的对象，它包括物、行为、智力成果。
5.旅游法律关系责任：是指认为人对其实施反旅游法律法规行为或违反旅游合同约定行为造成的损害所有必须承担的赔偿、补偿、接受惩罚的不利后果。
6.旅游法律关系的构成要点：7.法律补偿与法律制裁的区别：(1) 实现载体不同。
补偿以财产为主，制裁以人身为主。
(2) 目的与效果不同。
补偿的目的和效果是针对被害人的，而制裁的目的和效果是针对责任方的。
(3)成立基础不同。
补偿与制裁的成立虽然都是以客观行为为条件，但补偿成立的基础是以客观损害后果为主的。
而制裁认定基础主要是主观过错，虽然也考虑客观损害，但考虑的目的是为了确定主观恶性程度，有时行为虽然不存在客观损害，但可以根据行为的主观恶性来施加制裁。
8.旅游法的特点：(1)采用综合立法模式。
内容具有综合性，突出旅游法的保障地位，强化旅游法的规范功能，发挥旅游法的作用。
(2)以保护旅游者合法权益为立法宗旨。
确定了旅游者合法权益保护制度，旅游经营者合法权益保护，确立导游人员合法权益保护制度。
(3)旅游法充分与现行法律和国际通行做法衔接，充分考虑到了与我国相关法律法规的协调与衔接。
9.旅游法律关系的要素:①主体：是指旅游法律关系的参加者，是在旅游法律关系中依法享有法律权利和承担法律义务的自然人或组织。
②客体：是旅游法律关系主体之间的权利义务指向的对象，它包括物、行为、智力成果。
③内容：旅游法律关系的内容是指旅游主体依法享有的权利和依法承担的义务。
导游考试政策法规——导游人员复习要点
导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
“相关旅游服务”一般指为旅游者代办各种旅行证件，代购交通票据，安排旅游住宿、旅程就餐等等与旅行游览有关的各种服务。
我国对导游职业实行导游人员资格证书和导游证的分离制度。
导游人员资格指从事导游职业，在导游活动中为旅游者提供服务的人员应具备的条件、身份。
导游人员资格考试的报考条件必须是中华人民共和国公民。
必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。
必须身体健康。
必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
经考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。
获得资格证3年未从业的，资格证自动失效。
”在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。
取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
有下列情形之一的，不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的。
患有传染性疾病的。
受过刑事处罚的，过失犯罪的除外。
被吊销导游证的。
颁发导游证期限为自收到申请领取导游证的书面申请之日起15日。
导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。
所谓临时导游证，指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的证件。
领取临时导游证的条件一是具有某种特定语种语言能力；二是旅行社需要聘请其临时从事导游活动。
正式导游证与临时导游证的主要区别如下：领取导游证的条件不同。
对语言能力要求不同。
领取导游证的程序不同。
有效期限不同。
导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不超过3个月。
导游人员资格证书与导游证的区别在于：第一，性质不同。
第二，颁证机构不同。
第三，作用不同。
最新全国导游考试科目一《政策与旅游法规》考点精讲第5章 侵权责任法律制度
没有设置明显标志和采取安全措施造成他人损害的，施工人应当承担侵权责任。
第 31 条，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任。如果危险是由自然原
因引起的，紧急避险人不承担责任或者给予适当补偿。紧急避险采取措施不当或者超过
必 要的限度，造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担适当的责任。
减免情形
以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
历年真题
【2017 年真题·单选】依据《中华人民共和国侵权责任法》，下列承担 方式中不属于侵权责任承担方式的是（ ）。 A．停止侵害 B．返还财产 C．赔偿定金 D．消除危险 【解析】《侵权责任法》第 15 条，承担侵权责任的方式主要有：（1） 停止侵害；（2）排除妨碍；（3）消除危险；（4）返还财产；（5）恢复 原状；（6）赔偿损失；（7）赔礼道歉；（8）消除影响、恢复名誉。 以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
历年真题
【2017 年真题·判断】《中华人民共和国侵权责任法》规定，因紧 急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任。 （ ） 【解析】《侵权责任法》第 31 条规定，因紧急避险造成损害的， 由引起险情发生的人承担责任。
历年真题
【2017 年真题·单选】某通讯公司甲为铺设地下管线，在步行街路面挖一深坑， 并设
不可抗力 正当防卫
第29条 因不可抗力造成他人损害的，不承担责任。法律另有规定的，依照其规定
第30条 因正当防卫造成损害的，不承担责任。
正当防卫超过必要的限度，造成不应有的损害的，正当防卫人应当承担适当的 责 任。
第31条 因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任。
紧急避险
如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人不承担责任或者给予适当补偿。
2019导游考试大纲
2019年全国导游资格考试大纲一、考试性质全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。
考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。
二、考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括：科目一《政策与法律法规》、科目二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》、科目五《导游服务能力》。
考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。
上述科目内容，分别从了解、熟悉、掌握三个层次对考生进行考察。
三、考试方式考试形式分笔试与现场考试（面试）两种，科目一、科目二、科目三、科目四为笔试，科目五为现场考试（面试）。
笔试实行全国统一的计算机考试。
现场考试（面试）以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试行）》组织。
科目一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%；科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。
考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。
每张试卷考试时间为90分钟，含165题，共100分，其中判断题40题，每题0.5分，共20分；单项选择题90题，每题0.5分，共45分；多项选择题35题，每题1分，共35分。
科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。
考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%；外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。
四、各科目考试大纲科目一《政策与法律法规》考试大纲（一）考试目的通过本科目的考试，考察考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。
2019-导游资格考试-政策法规-政策法规总结归纳完整版
政策法规第一章旧16字方针：有法可依，政策法规，有法必依，政策法规，执法必严，政策法规，违法必究新16字方针：科学立法，政策法规，严格执法，政策法规，公正司法，政策法规，全民守法十八届四中全会：1.提出了A建设法治体系，政策法规，B建设法治国家的总目标2.在北京召开，政策法规，党第一次专题研究依法治国问题法治建设新阶段：以十八大，政策法规，十八届三中，政策法规，四中全会为标志全面推进依法治国的意义：1.贯彻四个全面的法治保障四个全面：战略目标-全面建成小康社会战略举措-深化改革，政策法规，依法治国，政策法规，从严治党2.实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求3.是党和国家长治久安的根本要求全面推进依法治国的指导思想：1.把特色社会主义理论体系作为行动指南2.把A党的领导，政策法规，B人民当家做主，政策法规，C依法治国作为唯一正确路径（A核心，政策法规，根本政治保证）（B民主政治的本质要求，政策法规，基本目标）（C基本方略）3.把四个维护作为价值追求四个维护：宪法法律权威，政策法规，人民利益，政策法规，社会公平正义，政策法规，国家安全稳定4.实现中国梦作为奋斗目标-五位一体的总体布局是必由之路五位一体：市场经济，政策法规，民主政治，政策法规，先进文化，政策法规，和谐社会，政策法规，生态文明法治道路的核心要义：1.坚持党的领导2.坚持特色社会主义制度3.贯彻特色社会主义理论一个共同推进：依法治国，政策法规，依法执政，政策法规，依法行政共同推进一个一体建设：法治国家，政策法规，法治政府，政策法规，法治社会一体建设依法治国的五项基本原则：1.坚持党的领导——政治保证2.坚持人民主体地位——人民是主体和力量源泉3.坚持法律面前人人平等——价值追求4.坚持依法治国和以德治国结合——精神支撑5.坚持从中国实际出发——实践基础依法治国要构建五大法治体系1.法律规范体系2.法治实施体系3.法治监督体系4.法治保障体系5.党内法规体系第二章宪法的基本原则:1.人民主权原则2.基本人权原则3.法治原则4.权利制约原则国体:人民民主专政最高权利机关——政体——人民代表大会制度最高行政机关——最高权利执行机关——国务院最高审判机关——最高人民法院最高检察机关——最高人民检察院多党合作的基本方针:长期共存,互相监督,肝胆相照,荣辱与共选举制度基本原则：1.普遍性原则2.平等性原则3.直接选举和间接选举并用原则4.秘密投票原则国家机构组织活动原则：1.民主集中制原则2.密切联系群众，政策法规，为人民服务原则3.社会主义法治原则4.责任制原则5.精简和效率原则公民基本权利：1.平等权2.政治权利和自由3.宗教信仰自由4.人身自由5.社会经济权利基层群众自治制度：自我管理，政策法规，自我服务，政策法规，自我教育，政策法规，自我监督基层群众自治组织：自我管理，政策法规，自我服务，政策法规，自我教育第三章有关10%的：1.国内旅游人数年增长10%2.旅游消费占居民消费总量10%有关5年的：5年内将星级饭店，政策法规，A级景区用水用电降低20%5年内旅游协会人员和财务关系与旅游主管部门脱钩房车营地1000个，政策法规，邮轮始发港10个，政策法规，每年出游次数2次新建改建5.7万座厕所，政策法规，1万家智慧景区和智慧旅游乡村每个重点村旅游年收入100万元企业与政府和社会资本合作模式——PPP旅游服务投诉热线——12301旅游价格举报系统——12358旅游发展方向——三化——人性化，政策法规，信息化，政策法规，国际化提高服务水平——四化：1.以人性化服务为方向2.以品牌化为导向3.以标准化为手段4.以信息化为主要手段各部门监管责任：属地管理，政策法规，部门联动，政策法规，行业自律，政策法规，各司其职，政策法规，齐抓共管全国治理体系一盘棋：政府主导，政策法规，属地管理，政策法规，部门联动，政策法规，行业自律，政策法规，各司其职，政策法规，齐抓共管，政策法规，公众参与第四章十二五发展成就：1.战略性支柱产业基本形成2.综合带动功能全面凸显3.现代治理体系初步建立4.国际地位和影响力大幅提升十三五发展趋势：1.消费大众化2.需求品质化3.竞争国际化4.发展全域化5.产业现代化基本原则：1.坚持市场主导2.坚持改革开放3.坚持创新驱动4.坚持绿色发展5.坚持以人为本十三五主要目标：1.旅游经济增长2.综合效益提升3.人民群众满意4.国际影响力提升十三五主要任务:1.创新驱动2.协调推进3.绿色发展4.开放合作5.共建共享6.深化改革三改一整:改厨,改厕,改客房,整理院落厕所标准:数量充足,干净无味,实用免费,管理有效第五章旅游法的特点：1.综合立法模式2.权益平衡基础上注重保护旅游者3.规范市场秩序，政策法规，完善市场规则4.借鉴吸收国际立法经验旅游法的基本原则：1.发展旅游事业，政策法规，完善旅游公共服务的原则2.依法保护旅游者权利的原则3.社会，政策法规，经济，政策法规，生态效益相统一的原则4.国家鼓励全社会参与旅游业发展的原则旅游法的主要法律制度:1.旅游综合管理制度2.旅游者权益保护制度3.旅游促进和公共服务制度4.资源保护和旅游利用制度5.旅游服务合同制度6.规范旅游市场，政策法规，提高服务质量制度7.旅游安全保障制度旅游者的权利：1.自主选择权2.知悉真情权3.要求履约权4.被尊重权5.特殊群体便利优惠权6.求助请求权7.其他权旅游者的义务：1.遵纪守法，政策法规，文明旅游的义务2.不得损害他人合法权益3.安全配合义务4.不得非法滞留，政策法规，擅自分团，政策法规，脱团旅游法对旅游的促进:1.政策扶持2.资金保障3.形象推广4.构建公共服务体系5.职业教育培训旅游经营者的义务：1.履行旅游合同2.提供合格产品3.不得进行商业贿赂4.保护旅游者个人信息5.承担连带责任6.报告7.投保责任险旅游主管部门监督检查的行为限制:1.不得违法收取及参与旅游经营活动2.规范实施监督检查职责----两人以上,出示合法证件3.履行保密义务行业组织的章程和自律管理规范1.会员共同制定2.反应会员共同利益和意愿的行为规则3.对全体会员具有约束力4.是行业组织进行自律管理的依据第六章合同法的基本原则：平等、自愿、公平、诚实信用、合法完全民事行为能力人：18周岁以上，政策法规，独立实施民事法律行为、16周岁以上，政策法规，以自己劳动收入为主要生活来源限制民事行为能力人：8周岁以上的未成年、不能完全辨认自己行为的成年人，政策法规，但是可以独立实施纯获利益行为的，政策法规，或与其年龄智力、精神健康相适应的民事法律行为。